DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság. Elosztói Üzletszabályzat január 31

DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság

Elosztói Üzletszabályzat

2007. január 31.

Elosztói üzletszabályzat

2. oldal; összesen:111 oldal

TARTALOMJEGYZÉK

1.

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA ..................... 10 1.1 1.2

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ............................................................................... 10 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA............................................................................. 10 1.2.1 1.2.2

1.3

2.

SZEMÉLYI ÉS TERÜLETI HATÁLY ...................................................................................10 IDİBELI HATÁLY ..........................................................................................................10

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT KÖZZÉTÉTELE, AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYBA LÉPÉSE ÉS RENDSZERHASZNÁLÓK TÁJÉKOZTATÁSA .............................. 10 1.3.1 AZ ÜZLETSZABÁLYZAT KÖZZÉTÉTELE ..........................................................................10 1.3.2 AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYBA LÉPÉSE ......................................10

FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK........................................................ 12 2.1 2.2 2.3 2.4

ÁTADÁS ..................................................................................................................... 12 ÁTVITELI HÁLÓZAT ................................................................................................... 12 CSATLAKOZÁSI PONT................................................................................................. 12 CSATLAKOZÓ BERENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS FOGALMAK ...................................... 12 2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4

2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15

CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS ..........................................................................................12 ÜZEMSZERŐ CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS.......................................................................12 TARTALÉK CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS .........................................................................13 TÖBBIRÁNYÚ ELLÁTÁS .................................................................................................13

DHE KFT. .................................................................................................................. 13 EGYETEMLEGES FELELİSSÉG .................................................................................... 13 ELLÁTÁSI SZABÁLYZATOK ........................................................................................ 13 ELOSZTÓHÁLÓZAT ..................................................................................................... 13 ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ............................................................................................. 13 ELOSZTÓI SZABÁLYZAT ............................................................................................ 14 ENGEDÉLYES ............................................................................................................. 14 ERİMŐ ÜZEMELTETİJE ............................................................................................. 14 ELSZÁMOLÁSI PONT................................................................................................... 14 FIZETİ ....................................................................................................................... 14 FOGYASZTÁSI HELY ................................................................................................... 14 2.15.1 EGY FOGYASZTÁSI HELY ..............................................................................................14 2.15.2 ÖSSZEFÜGGİ TERÜLETEK .............................................................................................15 2.15.3 KÖZVILÁGÍTÁS, FORGALOMIRÁNYÍTÁS ........................................................................15

FOGYASZTÁSMÉRİ-BERENDEZÉS ÉS KIEGÉSZÍTİ KÉSZÜLÉKEI ................................. 15 2.17 FOGYASZTÓ ............................................................................................................... 16 2.16

2.17.1 KÖZÜZEMI FOGYASZTÓ ................................................................................................16 2.17.2 FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓ ........................................................................................16 2.17.3 KÖZVILÁGÍTÁSI FOGYASZTÓ ........................................................................................17

2.18

FOGYASZTÓI VEZETÉK ............................................................................................... 17 2.18.1 MÉRETLEN FOGYASZTÓI VEZETÉK ................................................................................17 2.18.2 MÉRT FOGYASZTÓI VEZETÉK ........................................................................................17

2.19 2.20 2.21 2.22 2.23 2.24

DHE Kft.

FORDULÓNAP ............................................................................................................. 17 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS ........................................................................... 17 HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS ..................................................................... 17 HÁLÓZATI VISSZAHATÁS ........................................................................................... 18 ÍRÁSOS RENDSZERHASZNÁLÓI MEGKERESÉS ............................................................. 18 KERESKEDİ ............................................................................................................... 18


2.25

3. oldal; összesen:111oldal

KIKAPCSOLÁS, FELFÜGGESZTÉS FOGALMI MEGHATÁROZÁSAI ................................. 18 2.25.1 KIKAPCSOLÁS ...............................................................................................................18 2.25.2 FELFÜGGESZTÉS ...........................................................................................................18 2.25.3 CSÖKKENTETT SZINTŐ ELLÁTÁS ...................................................................................18

2.26 2.27 2.28 2.29 2.30 2.31

KÖZCÉLÚ HÁLÓZAT ................................................................................................... 18 KÖZÉPFESZÜLTSÉG .................................................................................................... 18 KÖZÉPFESZÜLTSÉGŐ TRANSZFORMÁTORHOZ TÖRTÉNİ CSATLAKOZÁS ................... 18 KÖZVETLEN VEZETÉK ................................................................................................ 18 KÖZTERÜLET ............................................................................................................. 19 KÖZVILÁGÍTÁSSAL KAPCSOLATOS FOGALMAK ......................................................... 19 2.31.1 KÖZVILÁGÍTÁS .............................................................................................................19 2.31.2 KÖZVILÁGÍTÁSI ELSZÁMOLÁSI EGYSÉG ........................................................................19 2.31.3 ÜZEMELTETİ ................................................................................................................19

MEH 19 2.33 MÉRT FOGYASZTÁS ................................................................................................... 20 JELENTI A FOGYASZTÁSMÉRİ KÉT LEOLVASÁSA KÖZÖTTI IDİSZAKBAN FELHASZNÁLT, A 2.32

FOGYASZTÁSMÉRİ SZÁMLÁLÓJA KÜLÖNBSÉGÉVEL MEGHATÁROZOTT VILLAMOS ENERGIA MENNYISÉGET ............................................................................................. 20

2.34 2.35

• • • • 2.36 2.37 2.38 2.39 2.40 2.41

ÖSSZEKÖTİ BERENDEZÉS .......................................................................................... 20 PROFIL ELSZÁMOLÁSÚ FOGYASZTÓ .......................................................................... 20 KISFESZÜLTSÉG ......................................................................................................... 20 PROFILOZÁSI HATÁR .................................................................................................. 20 MÉF – MÉRTÉKADÓ ÉVES FOGYASZTÁS .................................................................. 20 MENNYISÉGI ELTÉRÉS ............................................................................................... 20 PTK. 21 RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TELJESÍTMÉNY ..................................................................... 21 RENDSZERHASZNÁLÓ ................................................................................................ 21 RENDSZERIRÁNYÍTÓ, MAVIR ZRT. .......................................................................... 22 RENDSZERSZINTŐ SZOLGÁLTATÁS ............................................................................ 22 SZÜNETELTETÉS, CSÖKKENTETT SZINTŐ ELLÁTÁS FOGALMI MEGHATÁROZÁSAI..... 22 2.41.1 SZÜNETELTETÉS ...........................................................................................................22 2.41.2 CSÖKKENTETT SZINTŐ ELLÁTÁS ...................................................................................22

2.42 2.43 2.44 2.45 2.46 2.47 2.48 2.49 2.50 2.51 2.52 2.53

3.

TELJESÍTÉSI HELY ...................................................................................................... 22 TERHELÉSI PROFIL ..................................................................................................... 22 TERMELİI ENGEDÉLYES ............................................................................................ 22 TOVÁBBADÁS ............................................................................................................ 22 ÜZEMI ESEMÉNY ........................................................................................................ 22 ÜZLETSZABÁLYZAT ................................................................................................... 22 VET. 23 VHR. 23 VHSZ. 23 VILLAMOS ENERGIA ELLÁTÁSI SZERZİDÉS ............................................................... 23 VILLAMOSMŐ ............................................................................................................ 23 VKSZ. 23

DÉMÁSZ HÁLÓZATI ELOSZTÓ KFT................................................. 24 3.1 3.2

DHE Kft.

JOGUTÓDLÁS.............................................................................................................. 24 DHE KFT. FELADATA ................................................................................................ 24


3.3 3.4 3.5 3.6


DHE KFT. MŐKÖDÉSI TERÜLETE ............................................................................... 24 A VILLAMOS ENERGIA-PIAC MÁS RÉSZTVEVİIVEL VALÓ EGYÜTTMŐKÖDÉS MŐSZAKI FELTÉTELEI ................................................................................................................ 24 A VILLAMOSENERGIA-PIAC RÉSZTVEVİIVEL VALÓ KERESKEDELMI EGYÜTTMŐKÖDÉS SZABÁLYAI ................................................................................... 26 A KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓ ÉS AZ ELOSZTÓI ENGEDÉLYES KERESKEDELMI EGYÜTTMŐKÖDÉSE .................................................................................................... 26 3.6.1 AZ ÖNÁLLÓ JOGI SZEMÉLYISÉGGEL RENDELKEZİ KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓVAL KÖTENDİ EGYÜTTMŐKÖDÉS ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI ..................................................26 3.6.2 A DHE KFT-TİL ELKÜLÖNÜLT JOGI SZEMÉLYISÉGGEL RENDELKEZİ KÖZÜZEMI SZOLGÁLTATÓVAL KÖTÖTT SZERZİDÉS TARTALMI ELEMEI ..........................................27

MEGFELELÉSI SZABÁLYZAT ...................................................................................... 27 3.8 FOGYASZTÓVÉDELEM ................................................................................................ 27 3.9 A KÖRNYEZETVÉDELMI ELİÍRÁSOK BETARTÁSÁNAK GARANCIÁLIS FELTÉTELEI .... 28 3.10 ADATVÉDELEM .......................................................................................................... 29 3.7

ALAPFOGALMAK ..........................................................................................................29 AZ ADATVÉDELEM ALAPELVEI, CÉLJA ..........................................................................31 A RENDSZERHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE ......................................31 ADATFELDOLGOZÁS, ADATTOVÁBBÍTÁS ......................................................................32 A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK FİBB ESETEI......................................................32 AZ ADATOK KEZELÉSÉNEK HATÁRIDEJE .......................................................................33 ADATBIZTONSÁGRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK .....................................................33 A RENDSZERHASZNÁLÓ ADATBIZTONSÁGRA VONATKOZÓ JOGOSULTSÁGAI .................34 A TÁJÉKOZTATÁS INGYENES, HA A RENDSZERHASZNÁLÓ A FOLYÓ ÉVBEN AZONOS TERÜLETRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁSI KÉRELMET A DHE KFT.-HEZ MÉG NEM NYÚJTOTT BE. EGYÉB ESETEKBEN KÖLTSÉGTÉRÍTÉS ÁLLAPÍTHATÓ MEG. A MÁR MEGFIZETETT KÖLTSÉGTÉRÍTÉST VISSZA KELL TÉRÍTENI, HA AZ ADATOKAT JOGELLENESEN KEZELTÉK VAGY A TÁJÉKOZTATÁS KÉRÉSE HELYESBÍTÉSHEZ VEZETETT.......................................34 3.10.9 AZ ADATVÉDELMI FELELİS ..........................................................................................34 3.10.10 A RENDSZERHASZNÁLÓ JOGORVOSLATI LEHETİSÉGE ..................................................34 3.10.1 3.10.2 3.10.3 3.10.4 3.10.5 3.10.6 3.10.7 3.10.8

FEJLESZTÉSI TERVEK VÉGREHAJTÁSÁNAK RENDJE ................................................... 35 3.12 AZ ELLÁTÁSI SZABÁLYZATOKBAN MEGHATÁROZOTT ADATOK ÉS INFORMÁCIÓK SZOLGÁLTATÁSÁNAK RENDJE ................................................................................... 35 3.11

4.

SZOLGÁLTATÁS ........................................................................................... 36 4.1

ELOSZTÓI SZOLGÁLTATÁS ......................................................................................... 36 4.1.1 4.1.2

4.2 4.3 4.4 4.5

5.

A SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGE ........................................................................................36 AZ ELOSZTÁSRA VONATKOZÓ MENNYISÉGI ÉS MINİSÉGI FELTÉTELEK .........................36

A FOGYASZTÓI SZOLGÁLAT ....................................................................................... 37 .AZ ÜZEMZAVAROK ELHÁRÍTÁSÁNAK RENDJE .......................................................... 37 ÖSSZEKÖTİ BERENDEZÉS ÜZEMELTETÉSE, ÜZEMZAVAR ELHÁRÍTÁSA .................... 38 DHE KFT. ÁLTAL MEGBÍZOTT ALVÁLLALKOZÓK...................................................... 39

HÁLÓZATRA CSATLAKOZÁS ............................................................... 40 5.1 5.2

A SZERZİDÉSKÖTÉSI KÖTELEZETTSÉG KÖRE ............................................................ 40 IGÉNYBEJELENTÉS, TÁJÉKOZTATÁS .......................................................................... 41 5.2.1 5.2.2

5.3

AZ IGÉNYBEJELENTÉS TARTALMA ................................................................................41 TÁJÉKOZTATÁS.............................................................................................................43

A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS ELİKÉSZÍTÉSE, LÉTREJÖTTE ÉS HATÁLYA 44 5.3.1 HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓVÁ ÁTTÉRİ KÖZÜZEMI FOGYASZTÓVAL ..........................................................................................45 5.3.2 HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS ERİMŐ SAJÁT FELHASZNÁLÁSÁNAK ELLÁTÁSÁRA ................................................................................................................45

5.4

DHE Kft.

A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS TARTALMI KÖVETELMÉNYEI .................... 46


5.5 5.6 5.7 5.8

A HÁLÓZAT RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK BIZTOSÍTÁSA ......................................... 47 DÍJFIZETÉS ................................................................................................................. 48 A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS IDİBELI HATÁLYA ÉS MÓDOSÍTÁSA ......... 48 A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS FELMONDÁSA, MEGSZŐNÉSE.................... 49 5.8.1

(A)


SZERZİDÉSFELMONDÁS, ELÁLLÁS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL .........................49

AMENNYIBEN A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉSBEN DHE KFT. ÚJ, VAGY TÖBBLETTELJESÍTMÉNY IGÉNY MŐSZAKI FELTÉTELEINEK MEGTEREMTÉSÉT VÁLLALTA, ENNEK TELJESÍTÉSÉIG A RENDSZERHASZNÁLÓ JOGOSULT A SZERZİDÉSTİL ELÁLLNI. A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS AZ ELÁLLÁS ÍRÁSBELI BEJELENTÉSÉTİL SZÁMÍTOTT 15. NAPON SZŐNIK MEG. ETTİL AZ IDİTİL DHE KFT. ELTEKINTHET. ELÁLLÁSA ESETÉN RENDSZERHASZNÁLÓ KÖTELES MEGTÉRÍTENI DHE KFT. KÁRÁT ÉS A MEGSZŐNTETÉS KÖLTSÉGEIT, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ EREDETI ÁLLAPOT HELYREÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGEIT. ...................................... 49

(B)

A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉST A RENDSZERHASZNÁLÓ 30 NAPOS FELMONDÁSI IDİVEL ÍRÁSBAN FELMONDHATJA, KIVÉVE, HA AZ A) PONT SZERINTI ELÁLLÁSRA JOGOSULT. DHE KFT. A FELMONDÁSI IDİTİL ELTEKINTHET. .............. 49 5.8.2 SZERZİDÉSFELMONDÁS A DHE KFT. RÉSZÉRİL ..........................................................49 5.8.3 A SZERZİDÉS MEGSZÜNTETÉSE ....................................................................................49 5.8.4 FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG A SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ESETÉN ....................................49

5.9

A HÁLÓZATI CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS MEGSZEGÉSE ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI... 50 5.9.1 5.9.2

5.10

6.

SZERZİDÉSSZEGÉS DHE KFT. RÉSZÉRİL .....................................................................50 SZERZİDÉSSZEGÉS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL .................................................50

KÁRTÉRÍTÉS............................................................................................................... 50

HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS, HÁLÓZATHASZNÁLAT ............................................................................. 51 6.1 6.2

A SZERZİDÉSKÖTÉSI KÖTELEZETTSÉG KÖRE ............................................................ 51 A SZERZİDÉSTERVEZET (AJÁNLAT) KÉSZÍTÉSE ........................................................ 52 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓVÁ ÁTTÉRİ KÖZÜZEMI FOGYASZTÓVAL ............................................................................................................52 6.2.2 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS PROFIL ELSZÁMOLÁSÚ FOGYASZTÓVAL .................53 6.2.3 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS ERİMŐ SAJÁT FELHASZNÁLÁSÁNAK ELLÁTÁSÁRA...53 6.2.1

6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8

A SZERZİDÉSKÖTÉS ÉS A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS HATÁLYA .................. 54 A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS TÁRGYA.......................................................... 54 A KÖZCÉLÚ HÁLÓZATHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS .......................................................... 54 HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS TÍPUSAI .............................................................. 55 A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS TARTALMI KÖVETELMÉNYEI .......................... 55 A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS MÓDOSÍTÁSA .................................................. 57 6.8.1. HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS MÓDOSÍTÁSA KERESKEDİ VÁLTÁSKOR ...................57 6.8.2. MÉRTÉKADÓ ÉVES FOGYASZTÁS ÉS PROFILCSOPORTHOZ RENDELÉS MÓDOSÍTÁSA ......57

6.9

SZERZİDÉSSZEGÉS ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI ...................................................... 58 6.9.1 6.9.2

6.10

SZERZİDÉSSZEGÉS DHE KFT. RÉSZÉRİL .....................................................................58 SZERZİDÉSSZEGÉS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL .................................................59

A KÖTBÉR, ARÁNYOS DÍJVISSZATÉRÍTÉS ............................................................... 60 6.10.1 DHE KFT. SZERZİDÉSSZEGÉSE ESETÉN FIZETENDİ KÖTBÉR, ARÁNYOS DÍJVISSZATÉRÍTÉS .........................................................................................................60 6.10.2 A RENDSZERHASZNÁLÓ SZERZİDÉSSZEGÉSE ESETÉN FIZETENDİ PÓTDÍJ, KÖTBÉR .......62 6.10.3 RENDSZERHASZNÁLÓ MENTESÜLÉSE A KÖTBÉRFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG ALÓL..........63 6.10.4 SZERZİDÉSSZEGÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI A RENDELKEZÉSRE ÁLLÓ TELJESÍTMÉNY TÖBBSZÖRI TÚLLÉPÉSE ESETÉN .....................................................................................64

6.11

A HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS FELMONDÁSA, MEGSZŐNÉSE.......................... 64 6.11.1 SZERZİDÉSFELMONDÁS A RENDSZERHASZNÁLÓ RÉSZÉRİL .........................................64 6.11.2 SZERZİDÉSFELMONDÁS DHE KFT. RÉSZÉRİL .............................................................64

DHE Kft.



6.11.3 A SZERZİDÉS MEGSZÜNTETÉSE ....................................................................................65 6.11.4 FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉG A SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ESETÉN ....................................65 6.11.5 A SZERZİDÉS AUTOMATIKUS MEGSZŐNÉSE ..................................................................65

6.12 6.13 6.13.1 6.13.2 6.13.3

6.14 6.15 6.16

KÁRTÉRÍTÉS............................................................................................................... 65 FELFÜGGESZTÉS ELİTTI ELJÁRÁS RENDJE ................................................................ 66 FELFÜGGESZTÉS ELİTTI ELJÁRÁSREND RENDSZERHASZNÁLATI DÍJTARTOZÁS MIATT66 FELFÜGGESZTÉS EGYÉB SZERZİDÉSSZEGÉS MIATT, VILLAMOS ENERGIA ADÁSVÉTELI SZERZİDÉS HIÁNYÁBAN ............................................................................................ 67 FELJOGOSÍTOTT FOGYASZTÓ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSNAK FELFÜGGESZTÉSE MÁS ENGEDÉLYES KÉRÉSÉRE............................................................................................. 68 FELFÜGGESZTÉS, LEVÁLASZTÁS................................................................................ 68 FELFÜGGESZTÉS MEGSZÜNTETÉSE (VISSZAKAPCSOLÁS) .......................................... 69 A SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS .................................................................................. 70 A HATÁLYOS, AZ ADOTT FOGYASZTÁSI HELYRE VONATKOZÓ ÍRÁSBELI SZERZİDÉS NÉLKÜLI VÉTELEZÉS, RENDSZERHASZNÁLAT SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉSNEK MINİSÜL. ELJÁRÁS SZABÁLYTALAN VÉTELEZÉS ESETÉN .............................................................................70 A PÓTDÍJ MÉRTÉKE ..................................................................................................................70

7.

KÖZVILÁGÍTÁS ............................................................................................. 71 7.1

A KÖZVILÁGÍTÁSI BERENDEZÉS RÉSZEI:.................................................................... 71 7.1.1 7.1.2

7.2

LÉTESÍTÉS ELİKÉSZÍTÉSE, IGÉNYBEJELENTÉS .......................................................... 72 7.2.1 7.2.2

7.3 7.4 7.5

8.

AKTÍV ELEMEK: ............................................................................................................71 PASSZÍV ELEMEK: .........................................................................................................71 AZ IGÉNYBEJELENTÉSNEK TARTALMAZNIA KELL: ........................................................72 DHE KFT. TÁJÉKOZTATÓJA ..........................................................................................72

KIVITELEZÉS, ÜZEMBE HELYEZÉS ............................................................................. 73 ELSZÁMOLÁS ............................................................................................................. 73 MŐKÖDTETÉS, ÜZEMELTETÉS ................................................................................... 75

FOGYASZTÁSI HELYEK, CSATLAKOZÁSOK LÉTESÍTÉSE, HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS...................................................................... 76 8.1 8.2 8.3 8.4 8.4.1 8.4.2 8.4.3 8.4.4

8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12

DHE Kft.

CSATLAKOZÁSI PONT MEGHATÁROZÁSA .................................................................. 76 KÖZCÉLÚ HÁLÓZATTAL KAPCSOLATOS FELTÉTELEK ................................................ 76 CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS LÉTESÍTÉSE, FENNTARTÁSA .......................................... 76 A RENDSZERHASZNÁLÓK HÁLÓZATRA CSATLAKOZTATÁSÁNAK MŐSZAKI FELTÉTELEI, CSATLAKOZÓ BERENDEZÉS LÉTESÍTÉS MŐSZAKI FELTÉTELEI .............. 77 TERVDOKUMENTÁCIÓ ............................................................................................... 77 KIVITELEZİI JOGOSULTSÁGOK .................................................................................. 78 ÉRINTÉSVÉDELEM KISFESZÜLTSÉGEN ....................................................................... 79 MŐSZAKI FELÜLVIZSGÁLAT ...................................................................................... 79 HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS ........................................................................................... 79 TULAJDONJOGI HATÁR, FENNTARTÁSI FELTÉTELEK ................................................. 80 DHE KFT. ELLENİRZÉSI JOGOSULTSÁGA.................................................................. 80 CSATLAKOZÁSI DÍJFIZETÉS ........................................................................................ 82 CSATLAKOZÁSI SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ESETÉN LEVÁLÁS A KÖZCÉLÚ ELOSZTÓHÁLÓZATRÓL ............................................................................................... 82 TERV DOKUMENTÁCIÓ ............................................................................................... 82 KIVITELEZİI JOGOSULTSÁGOK .................................................................................. 83 MŐSZAKI FELÜLVIZSGÁLAT ...................................................................................... 83


9.


AZ ÜZEMI ESEMÉNYEK RENDSZERE, SZÜNETELTETÉS ... 85 9.1 9.2 9.3 9.4

HATÓSÁGI KORLÁTOZÁS ........................................................................................... 85 ELVÁRHATÓSÁG ........................................................................................................ 85 AZ ELİRE TERVEZHETİ KARBANTARTÁSI, FELÚJÍTÁSI MUNKÁLATOK MIATTI SZÜNETELTETÉS MAXIMÁLIS IDİTARTAMA .............................................................. 85 A SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGGEL, KORLÁTOZÁSSAL, SZÜNETELETETÉSSEL KAPCSOLATOS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK BEJELENTÉSÉNEK, ELBÍRÁLÁSÁNAK ÉS TELJESÍTÉSÉNEK RENDJE ........................................................................................... 85

10. MÉRÉS, ELSZÁMOLÁS .............................................................................. 88 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9

ELSZÁMOLÁSI MÉRİBERENDEZÉS ............................................................................. 88 A RENDSZERHASZNÁLAT ÁR- ÉS DÍJTÉTEL RENDSZERE............................................. 90 JOGSZABÁLY ÁLTAL MEGÁLLAPÍTOTT RENDSZERHASZNÁLATI DÍJAK ...................... 90 A FOGYASZTÓI SZOLGÁLAT ÉS A CSATLAKOZÁS DÍJSZABÁSA .................................. 90 LEOLVASÁSOK, SZÁMLÁZÁS RENDJE ÉS MÓDJA ........................................................ 91 A RENDSZERHASZNÁLATI DÍJ ELLENÉRTÉKÉNEK KIEGYENLÍTÉSE ............................ 93 KÉSEDELMES FIZETÉS ................................................................................................ 93 KÉSEDELMES FIZETÉS A KERESKEDİ RÉSZÉRİL....................................................... 94 FIZETÉSI HÁTRALÉKOK BEHAJTÁSA .......................................................................... 95

11. RENDSZERHASZNÁLATI ÁR ÉS DÍJ RENDSZER ....................... 96 12. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZÜGYEK KEZELÉSE ................. 98 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT FELADATA ........................................................................... 98 12.2 ÜGYFÉLSZOLGÁLATI EGYSÉGEK ............................................................................... 98 12.1

12.2.1 TELEFONOS ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONT .................................................................98 12.2.2 SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATOK ..............................................................................98 12.2.3 HIBABEJELENTÉS ..........................................................................................................99

AZ ÜGYINTÉZÉS FELTÉTELEI ..................................................................................... 99 12.4 AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŐKÖDÉSI RENDJE, SZOLGÁLTATÁSAI ................................ 99 12.4.1 SZEMÉLYES ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODÁK ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK: ... 99 12.3

12.4.2 KERESKEDİ ÉS ÜGYFÉL KAPCSOLATOK CSOPORT (TÁRSASÁGI KÖZPONTBAN): ........100 12.4.3 ÜGYFÉLKAPCSOLATI JELLEMZİK ...............................................................................101

12.5

PANASZÜGYEK KEZELÉSE........................................................................................ 103 12.5.1 12.5.2 12.5.3 12.5.4

FOGALMI MEGHATÁROZÁSOK.....................................................................................103 PANASZBEJELENTÉS KIVIZSGÁLÁSÁRA JOGOSULT SZERVEZETI EGYSÉGEK .................104 ÜGYINTÉZÉSI HATÁRIDİ ............................................................................................104 NYILVÁNTARTÁS ........................................................................................................104

KIFOGÁS A SZÁMLA ELLEN ...................................................................................... 104 12.7 KIFOGÁS A FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉSSEL SZEMBEN .................................... 105 12.6

12.7.1 HELYSZÍNI ELLENİRZİ MÉRÉS ...................................................................................105 12.7.2 ÁLLÓ FOGYASZTÁSMÉRİ BERENDEZÉS ......................................................................105 12.7.3 DHE KFT. ÁLTAL FELKÉRT MÉRİLABORATÓRIUMBAN VÉGREHAJTOTT ELLENİRZİ MÉRÉS

105

12.7.4 AZ ORSZÁGOS MÉRÉSÜGYI HIVATAL ÁLTAL VÉGREHAJTOTT ELLENİRZİ MÉRÉS ÉS VIZSGÁLAT .................................................................................................................106

12.8 12.9 12.9.1 12.9.2

12.10

DHE Kft.

TERHELÉSI PROFILHOZ RENDELÉS ELLENİRZİ MÉRÉS ALAPJÁN ............................ 106 ELSZÁMOLÁS HIBÁS MÉRÉS ESETÉN ........................................................................ 106 ELJÁRÁS HAVI LEOLVASÁSÚ RENDSZERHASZNÁLÓK ESETÉN ................................. 107 ELJÁRÁS ÉVES LEOLVASÁSÚ FOGYASZTÓK ESETÉN:............................................... 107 MINİSÉGI KIFOGÁS.................................................................................................. 108



12.11 AMENNYIBEN A CSATLAKOZÁSI PONTON SZOLGÁLTATOTT VILLAMOS ENERGIA PARAMÉTEREI NEM FELELNEK MEG A VONATKOZÓ ELİÍRÁSOKNAK, DHE KFT. GONDOSKODIK JELEN ÜZLETSZABÁLYZAT M10 SZ. MELLÉKLET (GARANTÁLT SZOLGÁLTATÁSOK) IX. PONTJA SZERINTI KÖTBÉR MEGFIZETÉSÉRİL, VALAMINT INTÉZKEDIK A SZOLGÁLTATÁS MINİSÉGI PARAMÉTEREINEK HELYREÁLLÍTÁSA ÉRDEKÉBEN, ÉS EZEKRİL ÍRÁSBAN TÁJÉKOZTATJA RENDSZERHASZNÁLÓT. A MINİSÉGI KIFOGÁS BEJELENTÉSÉTİL ANNAK ORVOSLÁSÁIG RENDSZERHASZNÁLÓ AZ ÜZLETSZABÁLYZAT 6.9.1. B) PONT SZERINTI SZERZİDÉSSZEGÉSI ESETRE VONATKOZÓ ARÁNYOS DÍJVISSZATÉRÍTÉSRE JOGOSULT. AMENNYIBEN DHE KFT. A SZERZİDÉSSZERŐ SZOLGÁLTATÁST RENDSZERHASZNÁLÓ TÁJÉKOZTATÁSÁTÓL SZÁMÍTOTT EGY ÉVEN TÚL ÁLLÍTJA HELYRE, AZ EGY ÉVEN TÚLI IDİSZAKRA RENDSZERHASZNÁLÓT AZ ÜZLETSZABÁLYZAT 6.9.1. C) PONTJA SZERINTI SZERZİDÉSSZEGÉSI ESETRE VONATKOZÓ KÖTBÉR ILLETI MEG. A KÉZBESÍTÉS SZABÁLYAI............................................................................................................... 108

13. ÁTMENETI ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK...................................... 110 13.1

A JELEN ÜZLETSZABÁLYZAT SZERINTI ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK HATÁLYBALÉPÉSE.................................................................................................... 110

13.2

NYILATKOZATOK ..................................................................................................... 110

DHE Kft.



A mellékletek jelen Elosztói Üzletszabályzat elválaszthatatlan részét képezik.

M1. sz. melléklet: DHE Kft. Területi Illetékessége M2. sz. melléklet: Fogyasztói Szolgálat Díjszabásának Rendszere M3. sz. melléklet: A folyamatos és biztonságos szolgáltatásra vonatkozó, üzleti titok körébe nem tartozó fıbb mőszaki paraméterek elvárt értékei, a hálózaton végzendı, elıre tervezhetı karbantartási-felújítási munkálatok végzésének értesítési rendje M4. sz. melléklet: A Szolgáltatott Villamos Energia Minıségi Paraméterei M5. sz. melléklet: A Korlátozási Rendelet Eljárási Rendje M6. sz. melléklet: Kisfeszültségő Fogyasztási Helyek Létesítésének Mőszaki Feltételei

Csatlakozó

Berendezés

M7. sz. melléklet: A Közcélú Hálózatra Csatlakozás Pénzügyi Feltételei, Csatlakozási Díjak Rendszere M8. sz. melléklet: Közvilágítás Létesítésének, Üzemeltetésének Mőszaki és Pénzügyi Feltételei M9. sz. melléklet: Szerzıdésminták (hálózati csatlakozási szerzıdés, hálózathasználati szerzıdés, általános szerzıdési feltételek, közvilágítás céljait szolgáló fényforrások és lámpatestek közcélú hálózat tartószerkezetén való elhelyezése és üzemben tartása) M10. sz. melléklet: A Vásárlók/fogyasztók Biztonságos Ellátására Vonatkozó Garanciák M11. sz. melléklet: Idegen Ingatlanok Tulajdon- és Használati Jogának Korlátozása M12.

sz.

melléklet: Mérıberendezések Karbantartásának Rendje

Felszerelésének,

Hitelesítésének,

M.13. sz. melléklet: A hıenergiával kapcsoltan termelt villamos energia vásárlásának egyes feltételei F1 sz. függelék

Ügyfélszolgálatok

F2 sz. függelék

Fogyasztói Szolgálat Díjtételei

F3 sz. függelék Mérıszekrény telepítés díjtételei új és többlet fogyasztói igények kielégítéséhez

F4 sz. függelék

DHE Kft.

A Folyamatos és Biztonságos Szolgáltatásra Vonatkozó, Üzleti Titok Körébe Nem Tartozó Fıbb Mőszaki Paraméterek Tényleges Értékei


1.


AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA A DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. (a továbbiakban: DHE Kft.) mint elosztói engedélyes a Magyar Energia Hivatal által kiadott 793/2006. számú villamos energia elosztói mőködési engedély alapján végzi az elosztói tevékenységét. DHE Kft. a villamos energiáról szóló 2001. évi CX. törvény, valamint a törvény végrehajtása érdekében kiadott egyéb jogszabályok, az ellátási szabályzatok és a mőködési engedély elıírásainak megfelelıen készítette el üzletszabályzatát.

1.1

Az Üzletszabályzat tárgya Az üzletszabályzat tartalmazza DHE Kft. által a rendszerhasználók részére nyújtott elosztói szolgáltatások igénybevételének részletes feltételeit. Az üzletszabályzat tartalmazza továbbá az adott fogyasztási helyre vonatkozó szerzıdés nélküli (szabálytalan) vételezés következményeit.

1.2

Az Üzletszabályzat hatálya 1.2.1

Személyi és területi hatály Az üzletszabályzat hatálya kiterjed DHE Kft. M1 sz. mellékletben meghatározott területére, valamint DHE Kft. által üzemeltetett hálózatból vételezı vagy abba betápláló rendszerhasználókra.

1.2.2

Idıbeli hatály Az üzletszabályzat a Magyar Energia Hivatal jóváhagyásával lép hatályba. A már hatályos üzletszabályzat a hatálybalépése elıtt létrejött jogviszonyokra a hatálybalépést követıen is alkalmazandó. Az ügyek intézése során az érintett idıszakban hatályos Üzletszabályzat rendelkezései irányadók.

1.3

Az üzletszabályzat közzététele, az általános szerzıdési feltételek hatályba lépése és rendszerhasználók tájékoztatása 1.3.1

Az üzletszabályzat közzététele DHE Kft. köteles az üzletszabályzatot az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben, jól látható módon elhelyezni, kérésére bárkinek rendelkezésre bocsátani, és honlapján hozzáférhetıvé tenni.

1.3.2

Az általános szerzıdési feltételek hatályba lépése Jelen Üzletszabályzatban meghatározott általános szerzıdési feltételek a Hivatal jóváhagyó határozatának jogerıre emelkedésétıl hatályosak. DHE Kft. az általános szerzıdési feltételek megváltozása esetében a változás hatálybalépését megelızıen legalább 30 nappal köteles az érintett rendszerhasználókat írásban értesíteni arról, hogy az általános szerzıdési feltételek megváltoznak, továbbá, az értesítendı rendszerhasználók körére tekintettel, országos vagy megyei lapban legalább két alkalommal feladott

DHE Kft.



közlemény útján, valamint a 12. pontban meghatározott ügyfélszolgálati irodákban nyilvánosan közzétenni az általános szerzıdési feltételek megváltozásának tényét valamint biztosítani a változott általános szerzıdési feltételek megtekintésének lehetıségét. A rendszerhasználók írásbeli értesítése kézbesítés útján történik. Az általános szerzıdési feltételek megváltozása esetén DHE Kft. értesítésének az alábbiakat kell tartalmaznia:

DHE Kft.

•

Az általános szerzıdési feltételek változására történı utalást

•

A módosítások lényegének rövid leírását

•

A módosítások hatálybalépésének idıpontját


2.

FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK

2.1

Átadás


Jelenti a feljogosított fogyasztó által megvásárolt villamos energiának egy fogyasztási helyen belül, mért fogyasztói vezetéken keresztül történı továbbítását felhasználó(k) részére. 2.2

Átviteli hálózat Jelenti a közcélú hálózatnak minısülı, a villamos energia átvitelére szolgáló vezetékrendszer — beleértve a tartószerkezeteket is —, a hozzá tartozó átalakító és kapcsoló-berendezésekkel együtt, amelyet egy egységként kell kezelni

2.3

Csatlakozási pont Jelenti a villamosmővek, villamosmő és a fogyasztói berendezések, továbbá a villamosmő és a közvetlen vezeték tulajdoni határát. Egy fogyasztási helynek több csatlakozási pontja lehet. A közcélú hálózat azonos pontjára csatlakozó különálló fogyasztási helyek csatlakozási pontját fogyasztási helyenként külön csatlakozási pontnak kell tekinteni. Egy csatlakozási pontnak kell tekinteni az egy fogyasztási helyen belül ugyanarra a közcélú vezetékre, transzformátorra csatlakozó több csatlakozó-berendezés csatlakozási pontjait. Meglévı alfogyasztói villamos energia szolgáltatás csatlakozási pontja azonos az alfogyasztói szerzıdés létrejöttekor meglévı fıfogyasztói csatlakozási ponttal. Az alfogyasztói csatlakozási pont egyben a villamos energia szolgáltatás teljesítési helye is. A villamos energia szolgáltatás mennyiségi és minıségi teljesítése ezen a ponton történik a meglévı alfogyasztók részére is.

2.4

Csatlakozó berendezéssel kapcsolatos fogalmak 2.4.1

Csatlakozó berendezés Jelenti azt a vezetékrendszert — a hozzá tartozó átalakító- és kapcsolóberendezéssel együtt —, amely az átviteli vagy elosztó hálózatot a csatlakozási ponttal köti össze. A fogyasztásmérı berendezés a csatlakozó-berendezés tartozéka.

2.4.2

Üzemszerő csatlakozó berendezés Jelenti a végleges és az ideiglenes üzemszerő csatlakozó-berendezést.

Végleges üzemszerő csatlakozó berendezés a fogyasztási hely üzemszerő ellátásában résztvevı, a határozatlan idıre kötött hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdésben foglalt teljesítmény és villamos energia-igény kielégítéséhez szükséges és alkalmazott csatlakozó berendezés. Ideiglenes üzemszerő csatlakozó berendezés a fogyasztási hely, illetve a fogyasztási helyen végzett tevékenység jellegébıl fakadó ideiglenes jellegő villamos energia vételezés ellátására

DHE Kft.



szolgáló csatlakozó berendezés. Az ideiglenes üzemi csatlakozó berendezés fennmaradásának idıtartamát a hálózathasználati szerzıdésben kell rögzíteni. 2.4.3

Tartalék csatlakozó berendezés Jelenti a fogyasztási hely üzemszerő ellátásában részt nem vevı, annak tartalék ellátására rendelkezésre álló — a szerzıdésben foglalt feltételek mellett — igénybe vehetı csatlakozó berendezést. A fogyasztó a tartalék csatlakozó berendezést akkor veheti igénybe, ha az üzemszerően igénybe vett csatlakozó berendezésen a vételezés bármely ok miatt részben vagy egészben lehetetlenné válik. A fogyasztó köteles a tartalék csatlakozó berendezés igénybevételét legkésıbb az ilyen vételezés megkezdésekor DHE Kft-nek bejelenteni. A tartalék csatlakozó berendezés igénybevételére való áttérés történhet automatikusan is. Ebben az esetben DHE Kft. a szerzıdésben köteles nyilatkozni, hogy eltekint-e az igénybevétel bejelentésétıl.

2.4.4

Többirányú ellátás Jelenti azt az ellátási formát, amelynek keretében a villamos energia – a fogyasztó ilyen tartalmú igénye alapján – több irányból érkezhet, és ezt a fogyasztó és az elosztói engedélyes a hálózati csatlakozási és/vagy hálózathasználati szerzıdésben rögzítették.

2.5

DHE Kft. jelenti Délmagyarországi Áramszolgáltató Nyilvánosan mőködı részvénytársaságot mint Elosztói Engedélyest.

2.6

Egyetemleges felelısség Egyetemleges kötelezettség esetén minden kötelezett (Rendszerhasználó, Fizetı) az egész szolgáltatással tartozik, de amennyiben bármelyikük teljesít, vagy a kötelezettséget beszámítással megszünteti, a jogosulttal (DHE Kft.) szemben a többiek kötelezettsége is megszőnik.– Ptk.337.§ (1) bek. Az egyetemlegesen kötelezettek egymás szerzıdésszegéseiért is felelnek. –Ptk. 337.§ (2) bek.

2.7

Ellátási szabályzatok Jelenti az üzemi szabályzatot, a kereskedelmi szabályzatot és az elosztó szabályzatot.

2.8

Elosztóhálózat Jelenti a közcélú hálózatnak minısülı, a villamos energia elosztására és a fogyasztói csatlakozó berendezésekhez való eljuttatás céljára szolgáló vezetékrendszert – beleértve a tartószerkezeteket is –, a hozzá tartozó átalakító- és kapcsoló berendezésekkel együtt.

2.9

Elosztói engedélyes Jelenti DHE Kft-t, mely elosztói mőködési engedéllyel rendelkezik illetve más elosztói engedéllyel rendelkezı jogi személyt.

DHE Kft.


2.10


Elosztói Szabályzat Jelenti a DHE Kft. és a többi elosztói engedélyes által a többi engedélyessel egyeztetve kidolgozott, a MEH által jóváhagyott, az elosztó hálózat mőködésére vonatkozó közös szabályzatot. –Vet. 14.§ (2) bek. Az Elosztói Szabályzatot a MEH hagyja jóvá. –Vet. 13.§ (1) bek.

2.11

Engedélyes Jelenti az átviteli, elosztói, rendszerirányítói, villamos energia kereskedelmi, közüzemi nagykereskedelmi, szervezett villamos energia piac mőködtetıi, engedélyköteles fogyasztói vezeték üzemeltetıi és termelıi engedélyest.

2.12

Erımő üzemeltetıje Jelenti a villamos energia termelıi engedélyest és a kiserımő üzemeltetıjét.

2.13

Elszámolási pont Jelenti az elszámolási mérés, mérési rendszer által létrehozott vagy mérésekbıl számítási eljárással képzett elszámolási mérési pontot, amelyhez egyértelmően hozzárendelhetı a menetrend, a rendszerszintő szolgáltatás, az elszámolási mérés, és amely elszámolási pont a csatlakozási ponttal egyértelmően összerendelhetı.

2.14

Fizetı Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervezetet, aki (amely) a hálózathasználati szerzıdésben vagy külön kötött fizetési megállapodásban vállalja meghatározott csatlakozási ponton (pontokon) rendszerhasználati díj és a járulékos költségeknek (pl. ÁFA, késedelmi kamat, eljárási költség) megfizetését. A fizetı és a rendszerhasználó — a felek megállapodásának megfelelıen — tartósan vagy idılegesen is eltérı lehet. A fizetı és a rendszerhasználó felelıssége egyetemleges a villamosenergia-szolgáltatás, a hálózathasználat és a járulékos költségek tekintetében. A fizetési megállapodásban vállalt kötelezettség nemteljesítése esetén a megállapodásban meghatározott valamennyi fogyasztási hely kikapcsolható a villamosenergia-szolgáltatásból. – Vhsz. 2.§ (6) bek. b) pont

2.15

Fogyasztási hely Jelenti azt az egy vagy több csatlakozási ponton keresztül ellátott, összefüggı területet, ahol a fogyasztó a villamos energiát felhasználja. 2.15.1

Egy fogyasztási hely Egy fogyasztási helynek kell tekinteni a fogyasztó tulajdonában (kezelésében) vagy használatában álló, azokat a nem összefüggı (egymással nem határos) területeket is, -

DHE Kft.

amelyek ugyanazon közút helyezkednek el, vagy

ellentétes

oldalán

egymással

szemben


-


amelyekre a fogyasztó DHE Kft. hozzájárulásával visz át villamos energiát.

Egy fogyasztási helynek kell tekinteni továbbá

2.15.2

-

az épület (lakóház, irodaház, társasüdülı, szociális, karitatív, egyházi, diplomáciai és egyéb rendeltetéső épület) közös használatú helyiségeit (területrészeit), vagy

-

azt az összefüggı helyiségcsoportot, melyet önálló, mért fogyasztói hálózat lát el.

Összefüggı területek Egy összefüggı területen (ingatlanon, épületen, épületszekción) belül, külön fogyasztási helynek kell tekinteni minden egyes természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkezı társaság tulajdonában (kezelésében), használatában álló összefüggı területrészt, illetve összefüggı helyiségcsoportot, amelyet egy önálló, mért fogyasztói hálózat lát el villamos energiával. Közös tulajdonban álló ingatlanon, külön fogyasztási helynek kell tekinteni a tulajdonostársak kizárólagos használatában lévı összefüggı területrészt, illetve helyiségcsoportot, amelyet egy önálló, mért fogyasztói vezetékhálózat lát el villamos energiával.

2.15.3

Közvilágítás, forgalomirányítás A közvilágítás, valamint a forgalomirányítás tekintetében egy fogyasztási hely a település teljes közigazgatási területe, illetve — a felek megállapodása esetében — annak a megállapodásban körülhatárolt része.

2.16

Fogyasztásmérı-berendezés és kiegészítı készülékei Jelenti a villamos energia-fogyasztás mérésére és elszámolására szolgáló egy vagy több fogyasztásmérıt, a kiegészítı készülékekkel együttesen, ideértve, de nem kizárólag:

DHE Kft.

-

a hatásos és meddıenergiát mérı fogyasztásmérıket,

-

az idıprogram kapcsoló és a különmért fogyasztókat vezérlı kapcsolóórát vagy központilag vezérelt vevıberendezést és a hozzá tartozó mágnes kapcsolókat,

-

a vételezett és hálózatba táplált teljesítményt mérı és regisztráló készülékeket,

-

a mérıtranszformátorokat,

-

a mérıtranszformátorok szekunder oldali vezetékeit,

-

a távadókészülékeket és azok vezetékeit,

-

a vételezhetı és a hálózatba táplálható teljesítmény korlátozására szolgáló •

kismegszakítókat,

•

olvadóbiztosítókat,


2.17


•

beállítható túláram-korlátozóval rendelkezı megszakítókat,

•

vagy egyéb készülékeket.

Fogyasztó Jelenti a villamos energiát saját felhasználás céljára közcélú hálózaton vagy e törvény szerint engedélyköteles fogyasztói vezetéken keresztül vételezı természetes személyt, vagy a Ptk. 685. § c) pontjában meghatározott gazdálkodó szervezetet. – Vet. 3.§ 15. pont A villamosenergia-ellátás történhet • a feljogosított fogyasztókkal kötött szabad megállapodás alapján, vagy • közüzemi szerzıdés keretében. – Vet. 12.§ (2) bek.; A DHE Kft-vel kötött közüzemi vagy hálózathasználati szerzıdés nélkül, továbbadással vételezı természetes személyek, gazdálkodó szervezetek, ezek csoportjai felhasználónak minısülnek.

2.17.1

Közüzemi fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki (amely) DHE Kft-tıl, közüzemi szerzıdés alapján vételez villamos energiát. A közüzemi fogyasztó lehet lakossági vagy nem lakossági, vagy alfogyasztó. Lakossági fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki saját háztartása - egy fogyasztási helyet képezı, lakás céljára használt lakóépület, lakás, üdülı, vagy hétvégi ház, továbbá lakossági célra használt garázs – fogyasztása céljára vásárol villamos energiát a DHE Kft-vel villamos energia vételezésére megkötött közüzemi szerzıdés alapján, és az így vásárolt energiával nem folytat haszonszerzés céljából gazdasági tevékenységet. Nem lakossági fogyasztó Jelenti azokat a közüzemi fogyasztókat, akik (amelyek) nem minısülnek lakossági fogyasztónak. Alfogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, akit a fıfogyasztó mért engedélyköteles fogyasztói vezetékérıl (idegen hálózaton keresztül) látnak el villamos energiával, valamint DHE Kft. jogelıde vele közüzemi szerzıdést kötött az 1994. évi XLVIII. tv. hatályba lépését megelızıen és a közüzemi szerzıdés a jelen üzletszabályzat hatálybalépésekor hatályos.

2.17.2

Feljogosított fogyasztó Jelenti azt a fogyasztót, aki (amely) a külön jogszabályban megállapított felhatalmazás szerint, saját döntése alapján villamos energia-termelıi engedélyestıl vagy villamos energia-kereskedelmi engedélyestıl nem közüzemi szerzıdés keretében vásárol villamos energiát. – Vet. 3.§ 13. pont A villamos energiát vételezı természetes személy vagy gazdálkodó szervezet feljogosított fogyasztóvá válhat a külön jogszabályban meghatározott

DHE Kft.



feltételekkel a villamosenergia-fogyasztás megkezdésekor, vagy a közüzemi szerzıdés felmondásával. 2.17.3

Közvilágítási fogyasztó Jelenti a közvilágítás céljára villamos energiát vételezı fogyasztót. Amennyiben közvilágítási fogyasztó DHE Kft-tıl, közüzemi szerzıdés alapján vételez villamos energiát, úgy a közvilágítási fogyasztó egyéb (nem lakossági) közüzemi fogyasztónak minısül.

2.18

Fogyasztói vezeték Jelenti a fogyasztói berendezés ellátására szolgáló, közcélú hálózat részének, illetve közvetlen vezetéknek nem minısülı, a csatlakozási pont után elhelyezkedı hálózati elem, vezeték, illetıleg átalakító- és kapcsoló-berendezés, amely az átviteli vagy elosztó hálózathoz közvetve vagy közvetlenül kapcsolódó fogyasztónak, fogyasztók csoportjának, illetıleg fogyasztónak nem minısülı természetes személynek, gazdálkodó szervezetnek, ezek csoportjának (a továbbiakban együtt: felhasználók) ellátására szolgál; 2.18.1

Méretlen fogyasztói vezeték Jelenti a fogyasztói vezeték azon részét, amely DHE Kft. által üzemeltetett közcélú hálózatot a fogyasztásmérı berendezéssel, annak kiegészítı készülékeivel köti össze.

2.18.2

Mért fogyasztói vezeték Jelenti a fogyasztói vezeték DHE Kft. által mért szakaszát.

2.19

Fordulónap Jelenti minden naptári hónap elsı napját. – Elosztói Szabályzat 1. sz. melléklet

2.20

Hálózathasználati szerzıdés Jelenti DHE Kft. és a rendszerhasználó között, DHE Kft. üzemeltetésében álló hálózat használatának biztosítására, írásban, az üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerzıdést. A közüzemi fogyasztóval megkötött közüzemi szerzıdés magába foglalja a közüzemi fogyasztó hálózathasználati szerzıdését is.

2.21

Hálózati csatlakozási szerzıdés Jelenti DHE Kft. és a rendszerhasználó között, a rendszerhasználó csatlakozási pontjai vonatkozásában az ott rendelkezésre álló teljesítmény elıfeltételeinek megvalósítására és a folyamatos biztosítására írásban, jelen Üzletszabályzatban meghatározott formában létrejött szerzıdést.

DHE Kft.


2.22


Hálózati visszahatás Jelenti a villamos energia paramétereinek más rendszerhasználó(k) által történı befolyásolását.

2.23

Írásos rendszerhasználói megkeresés A rendszerhasználónak DHE Kft. hivatalos kapcsolattartási címére, telefaxszámára, levélben, telefaxon, vagy e-mail-ben érkezett, a szolgáltatást érintı kérdése, észrevétele, panasza.

2.24

Kereskedı Jelenti a villamos energia kereskedelmére engedéllyel rendelkezı jogi személyt.

2.25

Kikapcsolás, felfüggesztés fogalmi meghatározásai 2.25.1

Kikapcsolás Jelenti a rendszerhasználó leválasztását az elosztó hálózatról.

2.25.2

Felfüggesztés Jelenti a rendszerhasználó átmeneti leválasztását az elosztó hálózatról.

2.25.3

Csökkentett szintő ellátás DHE Kft. által meghatározott minimális teljesítményő vételezés biztosítása felfüggesztés vagy kikapcsolás helyett illetve az(oka)t megelızıen.

2.26

Közcélú hálózat Jelenti azt az átviteli vagy elosztóhálózatot, amelyet a rendszerirányító javaslatára a Magyar Energia Hivatal az együttmőködı villamos energia-rendszer biztonságos és hatékony mőködéséhez szükségesnek minısít.

2.27

Középfeszültség Jelenti az 1– 35 kV-ig terjedı névleges feszültséget.

2.28

Középfeszültségő transzformátorhoz történı csatlakozás Jelenti azt a csatlakozást, amelyiknél a csatlakozási pont l kV-nál nagyobb, de 35 kV-ot meg nem haladó névleges feszültségen van és a csatlakozási pont a nagy/középfeszültségő transzformátor állomásban a transzformátor kapcsokon vagy a középfeszültségő kapcsoló-berendezésben található;

2.29

Közvetlen vezeték Jelenti közcélúnak, illetve fogyasztói vezetéknek nem minısülı vezeték vagy hálózati elemet, amely természetes személyt, gazdálkodó szervezetet, illetıleg ezek csoportját (a továbbiakban együtt: közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználó) oly módon köt össze erımővel, hogy

DHE Kft.



a) a közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználó és az erımő a közcélú hálózathoz nem csatlakozik, b) az erımő, kiserımő, a közüzemi nagykereskedı, a közüzemi szolgáltató vagy a villamosenergia-kereskedı tulajdonában álló, illetve annak mőködéséhez szükséges létesítmény (a továbbiakban: saját létesítmény) ellátására szolgál, vagy c) a közvetlen vezetéken keresztül ellátott villamosenergia-felhasználónak az erımő, a kiserımő, illetve villamosenergia-kereskedı által történı ellátására szolgál; 2.30

Közterület Jelenti a közhasználatra szolgáló minden olyan állami vagy önkormányzati tulajdonban álló földterületet, amelyet a rendeltetésének megfelelıen bárki használhat, és az ingatlannyilvántartás ekként tart nyilván. Közterület rendeltetése különösen: a közlekedés biztosítása (utak, terek), a pihenı és emlékhelyek kialakítása (parkok, köztéri szobrok stb.), a közmővek elhelyezése.

2.31

Közvilágítással kapcsolatos fogalmak 2.31.1

Közvilágítás Jelenti a közterületeknek és a közforgalom számára megnyitott magánterületnek a közlekedés-, a köz- és vagyonbiztonság érdekében szükséges összefüggı, rendszeres, meghatározott idıtartamú, helyhez kötött, villamos üzemő megvilágítását. Közvilágításnak kell tekinteni a közutak (autópálya, autóút, fıút, mellékút, járda, gyalogút, és kerékpárút) megvilágítását, függetlenül attól, hogy a közút téren, parkban, alul- vagy felüljárón, alagútban, hídon, árkád alatt stb. vezet át. Ide kell érteni az autóparkolók világítását, illetıleg a középületek elıtti területek, a menetrend szerint közlekedı közforgalmú jármővek (tömegközlekedési járatok) megállóhelyei miatt esetleg szükséges világítási igényt, valamint a kijelölt gyalogos-átkelıhelyek emelt szintő világítását, továbbá minden olyan világítási berendezést, amelyet a jegyzı igénybejelentésében közvilágításnak minısít.

2.31.2

Közvilágítási elszámolási egység Jelenti azt a fogyasztási helyet (közvilágítási körzetet), amelynek az általános rendszerhasználati díjairól a DHE Kft. (külön) számlát állít ki;

2.31.3

Üzemeltetı Jelenti azt a természetes vagy jogi személyt vagy jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervezetet, amelyik a közvilágítás céljára szolgáló világító berendezés(ek) üzemeltetését szerzıdéses viszonyban felelıséggel ellátja.

2.32

MEH Jelenti a Magyar Energia Hivatalt.

DHE Kft.


2.33


Mért fogyasztás Jelenti a fogyasztásmérı két leolvasása közötti idıszakban felhasznált, a fogyasztásmérı számlálója különbségével meghatározott villamos energia mennyiséget

2.34

Összekötı berendezés Jelenti a több fogyasztó által használt ingatlan belsı vezetékhálózatának nem DHE Kft. tulajdonában álló méretlen szakaszát, amely a fogyasztói vezetéket, vagy ennek hiányában az elosztó hálózat ingatlannál lévı csatlakozási pontját a fogyasztói berendezéssel (fogyasztók/felhasználók fogyasztásmérıjénél lévı csatlakozási ponttal) köti össze.

2.35

Profil Elszámolású Fogyasztó jelenti az olyan feljogosított fogyasztót, akinek az ellátása a kisfeszültségő hálózatról történik és nem rendelkezik terhelési görbe regisztrálására alkalmas távlehívható fogyasztásmérı készülékkel – 92/2004. GKM. rendelet 1.§ e) pont. •

Kisfeszültség

jelenti az 1000V–nál nem nagyobb névleges feszültséget. •

Profilozási határ

Nem kötelezhetı terhelési görbe regisztrálására alkalmas távlehívható fogyasztásmérı készülék felszerelésére azon csatlakozási ponton mért fogyasztása tekintetében az a kisfeszültségő hálózatról ellátott fogyasztó, - amelynek a névleges csatlakozási teljesítménye 3×80A-nál nem nagyobb, vagy - amelyen közvilágítás, vagy egyéb, a közvilágítási hálózatról ellátott, vagy azzal együtt vezérelt világítás (telefonfülke, közlekedési jelzıtábla, reklámvilágítás, stb.) céljára vételez, és nem kéri a fogyasztási helyen teljesítménytárolós, távleolvasható fogyasztásmérı berendezés felszerelését, és a mérési adatok alapján történı elszámolást. – 92/2004. GKM. rendelet 3.§ •

MÉF – Mértékadó Éves Fogyasztás Jelenti a Profil Elszámolású Fogyasztó adott elszámolási idıszak alatti fogyasztására vonatkozóan az idıszak elején megállapított azon villamos energia mennyiséget (kWh), mely alapadatként szolgál az idıszak végén a mennyiségi eltérés elszámolására. – Elosztói Szabályzat 1. sz. melléklet

•

Mennyiségi eltérés Jelenti egy csatlakozási ponton az adott elszámolási idıszakban a mért és a Mértékadó Éves Fogyasztás alapján figyelembe vett villamos energia mennyiség különbségét. A pozitív eltérés túlfogyasztást, a negatív eltérés alulfogyasztást jelent. – Elosztói Szabályzat 1. sz. melléklet

DHE Kft.


2.36


Ptk. Jelenti a Polgári Törvénykönyvrıl szóló 1959. évi IV. törvényt.

2.37

Rendelkezésre álló teljesítmény Jelenti azt a teljesítıképesség értéket (látszólagos teljesítmény, kVA), amelynek mértékéig a csatlakozási pontot ellátó DHE Kft. a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglalt megállapodások szerint köteles a közcélú hálózat felıl a csatlakozási pontig a hálózati teljesítıképességet (kapacitást) biztosítani. A rendelkezésre álló kapacitás szerzett vagyoni értékő jog. A csatlakozási pont részére rendelkezésre álló teljesítmény: a fogyasztási hely egy csatlakozási pontjára és az azt tápláló hálózatra, illetve termelıi engedélyes egy csatlakozási pontjára és az arra betápláló hálózatra jellemzı teljesítıképesség-érték, amely

2.38

(i)

a fogyasztó vagy termelıi engedélyes által vagy közvetlenül, vagy a közüzemi szolgáltató közremőködésével a hálózati engedélyessel megkötött érvényes csatlakozási szerzıdésben vagy a szolgáltatóval kötött érvényes közüzemi szerzıdésben szerepel, és amelyért a fogyasztó közvetlenül vagy a közüzemi szolgáltató engedélyes közremőködésével a hálózati engedélyesnek a külön jogszabály szerinti csatlakozási díjat megfizette, vagy egyéb módon jogszerően megszerezte,

(ii)

csatlakozási díjfizetés nélkül a hálózatra csatlakozó fogyasztó esetében a fogyasztó és a szolgáltató között megkötött mindenkori utolsó villamosenergia-ellátási szerzıdésben lekötött legnagyobb vételezhetı teljesítményérték, amely közüzemi szerzıdés esetében a lekötött vagy a névleges csatlakozási teljesítményértékkel azonos, és amelynek mértékéig a fogyasztási helyet ellátó hálózati engedélyes köteles a csatlakozási ponton a fogyasztó részére teljesítményigényének megfelelı hálózati átviteli teljesítıképességet (hálózati kapacitást) rendelkezésre bocsátani, ideiglenes vételezést kivéve

(iii)

a fogyasztó és a közüzemi szolgáltató jogelıdje között létrejött szerzıdésben szereplı rendelkezésre álló teljesítmény.

Rendszerhasználó Jelent bármely olyan természetes vagy jogi személyt, jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságot, illetve egyéb szervezetet, aki (amely) a közcélú hálózathoz villamos energia betáplálása, illetve abból villamos energia vételezése céljából kapcsolódik. – Vet. 3.§ 32. pont Vételezési vagy betáplálási csatlakozási pont hiányában a kereskedı nem minısül rendszerhasználónak.

DHE Kft.


2.39


Rendszerirányító, MAVIR Zrt. Jelenti a rendszerirányításra engedéllyel rendelkezı Magyar Villamosenergia-ipari Rendszerirányítói Zártkörő Részvénytársaságot.

2.40

Rendszerszintő szolgáltatás Jelenti a villamosenergia-szolgáltatáson túlmenı, a villamosenergia-rendszer biztonságos és megfelelı minıségő mőködéséhez szükséges, a rendszerirányító által minden rendszerhasználó számára egységesen biztosított szolgáltatást.

2.41

Szüneteltetés, csökkentett szintő ellátás fogalmi meghatározásai 2.41.1

Szüneteltetés Jelenti az elosztó hálózat rendelkezésre állásának engedélyesek általi szüneteltetését.

2.41.2

Csökkentett szintő ellátás Jelenti az elosztó hálózat rendelkezésre állásának engedélyesek általi korlátozását.

2.42

Teljesítési hely Jelenti azt a csatlakozási pontot, ahol DHE Kft. a rendelkezésre álló teljesítmény mértékéig a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglaltak szerint hálózati átviteli kapacitással köteles rendelkezésre állni a rendszerhasználók részére.

2.43

Terhelési profil Statisztikai elemzéssel készült fogyasztói villamosteljesítmény-igény görbe, amely a profil elszámolású fogyasztók napi mérési adatainak helyettesítésére szolgál az engedélyesek közötti elszámolásokban.

2.44

Termelıi engedélyes Jelenti a villamos energia termelésére engedéllyel rendelkezı jogi személyt.

2.45

Továbbadás Jelenti a közüzemi fogyasztó által megvásárolt villamos energiának egy fogyasztási helyen belül, mért fogyasztói vezetéken keresztül történı továbbítását más felhasználó részére.

2.46

Üzemi esemény Jelenti a villamosenergia-rendszer üzemében bekövetkezı állapotváltozást vagy beavatkozást.

2.47

Üzletszabályzat Jelenti a jelen elosztói üzletszabályzatot.

DHE Kft.


2.48


Vet. Jelenti a villamos energiáról szóló 2001. évi CX. törvényt.

2.49

Vhr. Jelenti a Vet. végrehajtásáról szóló 180/2002 (VIII. 23.) Kormányrendeletet.

2.50

Vhsz. Jelenti a Vhr. mellékletét képezı villamos hálózati csatlakozási és hálózathasználati szabályzatot.

2.51

Villamos energia ellátási szerzıdés Jelenti a fogyasztó, DHE Kft. kereskedı, erımő üzemeltetıje között a villamos energia adásvételére létrejött szerzıdést.

2.52

Villamosmő Jelenti az erımővet, az átviteli és az elosztó hálózatot, valamint a csatlakozó berendezést

2.53

Vksz. Jelenti a 180/2002 (VIII. 23.) sz. Kormányrendelet mellékletét képezı villamos energia közüzemi szabályzatot.

DHE Kft.


3.


DÉMÁSZ HÁLÓZATI ELOSZTÓ KFT.

A Társaság fıbb cégjogi jellemzıi: A társaság cégneve: DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság Rövidített cégnév: DHE Kft Székhely: Szeged, Klauzál tér 1. Cégbejegyzés helye: Csongrád Megyei Bíróság, mind Cégbíróság Cégjegyzék száma: 06-09-010805 Adószám: 13792679-2-06 3.1

Jogutódlás

A DHE Kft. a 2005. évi LXXIX. tv. 61.§ (11) bekezdése alapján a 2007. január 1-tıl kezdıdıen villamosenergia-ipari tevékenységet érintı jogviszonyai, így különösen a villamos energia elosztás, mint engedélyköteles tevékenység tekintetében a DÉMÁSZ Nyrt. mint elosztói engedélyes jogutódjának minısül. A villamosenergia-ipari tevékenységet érintı jogviszonyai, így különösen a hálózati csatlakozási, hálózathasználati szerzıdések esetén DHE Kft. a DÉMÁSZ Nyrt. mint elosztói engedélyes helyébe lép a szerzıdı felek minden külön jogi aktusa nélkül. 3.2

DHE Kft. feladata

A villamosenergia-rendszer együttmőködése és a közcélú hálózathoz való hozzáférés biztosítása érdekében DHE Kft. feladata különösen •

az általa üzemeltetett közcélú hálózatot biztonságosan, hatékonyan és a környezetvédelmi követelmények figyelembevételével üzemeltetni, fenntartani,

•

a karbantartási, javítási, felújítási munkákat, fejlesztéseket idıben elvégezni, valamint gondoskodni a szükséges készletekrıl és tartalékokról,

•

biztosítani a közcélú hálózat üzemeltetéséhez szükséges mőszaki feltételeket.

•

a közcélú hálózatot úgy fejleszteni, hogy ahhoz minden fogyasztó hozzáférhessen.

A DHE Kft. elosztói tevékenységét átlátható módon, befolyásmentesen és az egyenlı bánásmód követelményének megfelelıen hajtja végre. 3.3

DHE Kft. mőködési területe DHE Kft. mőködési területe a mőködési engedélyében meghatározott terület illetve DHE Kft. üzemeltetésében álló hálózatok.

3.4

A villamos energia-piac más résztvevıivel való együttmőködés mőszaki feltételei Az elosztói engedélyes tevékenységét a villamosenergia-piac hatékony mőködését biztosító, Magyar Energia Hivatal által jóváhagyott ellátási szabályzatokban — Üzemi

DHE Kft.



Szabályzat, Elosztói Szabályzat, Kereskedelmi Szabályzat —meghatározott elıírások, mőszaki feltételek alapján végzi. DHE Kft. és a rendszerirányító illetve egyéb hálózati engedélyesek közötti együttmőködést a jogszabályok, az ellátási szabályzatok valamint a közöttük létrejött szerzıdés tartalmazzák. Amennyiben DHE Kft. hálózatához más elosztói engedélyes, mint rendszerhasználó csatlakozik, az ilyen hálózati csatlakozás feltételeit szintén együttmőködési megállapodás keretein belül kell szabályozni. DHE Kft. és a villamosenergia-piac más résztvevıi közötti együttmőködés mőszaki feltételeit az ellátási szabályzatok, illetve az egyes rendszerhasználókkal kötött megállapodások határozzák meg. Az együttmőködés mőszaki feltételei kiterjednek: - az adat- és információszolgáltatásra, ezen belül - az igények bejelentésére, - tervezési alapadatok megküldésére, - állapotjelentés megküldésére (a berendezések állapotáról), -

mérési, elszámolási egyeztetésére,

adatok

kölcsönös

cseréjére,

- üzemi hibák bejelentésére, - tervezési együttmőködésre, ezen belül - karbantartások ütemezésére, - éves, havi, heti, napi operatív tervek elıkészítésére, - üzem-elıkészítési, üzemirányítási együttmőködésre, ezen belül - utasítások végrehajtására, - indokolatlan beavatkozások, kikapcsolások elkerülésére.

rendszerhasználói

be-,

Az engedélyesi tevékenység ellátásához szükséges infrastrukturális feltételek biztosításához DHE Kft. távközlési rendszerével kapcsolódik az iparági telekommunikációs rendszerhez, megfelelı távközlési és informatikai rendszert tart fenn. A tevékenységéhez szükséges számítási eljárásokat a minıségügyi rendszerrel összhangban is folyamatosan korszerősíti. Szoftvereket csak a szerzıi jogok betartásával összhangban szerez be és használ fel. Ezek üzemeltetését, illetve kereskedelmi célú felhasználását magasan képzett, gyakorlott személyzet biztosítja. A rendszerhasználókkal történı együttmőködés alapfeltétele, hogy azok kötelezettséget vállaljanak a vonatkozó szabályozások alkalmazására, betartására, a telekommunikációs, illetve informatikai rendszerhez történı csatlakozásra, a szükség szerinti, elıírásoknak megfelelı mérırendszer felszerelésére az elszámolási alapadatok, nyilatkozatok, információk szolgáltatására, a rendszerirányító által végzett mennyiségi elszámolás elfogadására. Az elszámolási mérési adatok mérését, győjtését, illetve rendszerirányítóhoz való eljuttatását az elosztói engedélyes végzi az általa telepített és

DHE Kft.



üzemeltetett mérı- és mérési adatgyőjtı berendezésekbıl a távközlési hálózat felhasználásával. 3.5

A villamosenergia-piac résztvevıivel való kereskedelmi együttmőködés szabályai A Vet. elıírásainak megfelelıen DHE Kft. mint elosztói engedélyes felelıs a hálózati veszteség fedezésére szolgáló villamos energia beszerzéséért. DHE Kft. a hálózati veszteséget a Vet. végrehajtásáról szóló 180/2002. Kormány rendelet szerint a közüzemi nagykereskedıtıl köteles beszerezni. DHE Kft. a közüzemi nagykereskedıtıl hálózati veszteség fedezésére vásárolt villamos energiát a rendszerirányító kezelésében lévı mérési rendszer, valamint a feljogosított fogyasztók mérési eredményeinek figyelembevételével fizeti meg, a közüzemi nagykereskedıvel való hatályos szerzıdésének megfelelıen, a közüzemi nagykereskedı által kiállított számla ellenében. Amennyiben a kereskedı betáplálási vagy vételezési csatlakozási ponttal rendelkezik, (ideértve a tranzit esetét is), DHE Kft-vel hálózati csatlakozási, illetve hálózathasználati szerzıdést köt. DHE Kft. célja, hogy együttmőködési megállapodást kössön mindazokkal a villamos energia kereskedıkkel, erımő üzemeltetıkkel, egyetemes szolgáltatóval, közüzemi szolgáltatóval, akik ellátási alapú szerzıdést kötöttek vagy kívánnak kötni egy DHE Kft. mőködési területén lévı feljogosított fogyasztóval, így azok mérlegkör-felelısévé válnak. Az együttmőködési megállapodásban kívánja DHE Kft. azokat a kérdéseket szabályozni, amelyeket a jogszabályok illetve az ellátási szabályzatok nem fednek le, s amelyek egyértelmő rendezése mindkét fél érdekeinek védelmében szükséges. DHE Kft. célja, hogy amennyiben egy feljogosított fogyasztót az általa megbízott kereskedı képviseli a hálózathasználati szerzıdés megkötésekor, akkor ezen fogyasztók rendszerhasználati díjainak elszámolásáról, megfizetésérıl is rendelkezzenek a felek.

3.6

A közüzemi szolgáltató és az elosztói engedélyes kereskedelmi együttmőködése 3.6.1

Az önálló jogi személyiséggel rendelkezı közüzemi szolgáltatóval kötendı együttmőködés általános szabályai A DHE Kft. a Vet. 102.§ értelmében más engedélyköteles villamosenergia ipari tevékenységet, így közüzemi szolgáltatói és/vagy egyetemes szolgáltatói nem folytat. A DHE Kft. a közüzemi fogyasztók hálózathasználatát a Vet. 82.§ (1) bekezdése második mondata, valamint a Vhsz. 8.§ (5) bek. értelmében a közüzemi szolgáltatóval kötött szerzıdés alapján biztosítja, anélkül, hogy külön hálózathasználati szerzıdést kötne a közüzemi fogyasztókkal. Ennek feltételeit a 3.6.2. pont szerinti szerzıdés tartalmazza. Új– és/vagy többletteljesítmény igény kiszolgálására vonatkozó szerzıdést DHE Kft. minden rendszerhasználóval közvetlenül köti. Ez azonban nem

DHE Kft.



akadálya annak, hogy a közüzemi szolgáltató, vagy a szabadpiaci kereskedı a Vhsz. 4.§ (5) bekezdés értelmében eljárjon. 3.6.2

A DHE Kft-tıl elkülönült jogi személyiséggel rendelkezı közüzemi szolgáltatóval kötött szerzıdés tartalmi elemei DHE Kft. a közüzemi fogyasztók ellátása érdekében a területileg illetékes közüzemi szolgáltatóval megállapodást köt, melynek rendszerhasználókat érintı fıbb tartalmi elemei: - ügyfélszolgálatok közötti együttmőködés illetve közös ügyfélszolgálat mőködtetésének szabályai; - igénybejelentés, tájékoztatás; - közcélú hálózatra csatlakozás egyéb feltételeinek összehangolása; - a hálózatcsatlakozási és hálózathasználati szerzıdések közüzemi szolgáltató általi megkötésének eljárási rendje; - a közüzemi szerzıdés megszegése esetén alkalmazandó szankciókra vonatkozó közös eljárás rendje; - a szolgáltatás ellenértékének elszámolása; - leolvasás, számlázás rendje, módja; - felek közötti adatszolgáltatás rendje; - egyéb feltételek

3.7

Megfelelési szabályzat A Vet. 102/B.§ (2) bek. értelmében a DHE Kft. mint elosztói engedélyes a MEH ____/2007 számú határozatával jóváhagyott Megfelelési szabályzatával biztosítja, hogy a más villamosenergia-ipari engedélyesek (kereskedık, közüzemi szolgáltató) egyenlı elbánásban részesüljenek, tekintet nélkül arra, hogy az engedélyes az integrált villamosenergia-ipari vállalkozás része vagy más vállalkozás. (funkcionális szétválasztás). Ennek érdekében a DHE Kft biztosítja különösen, hogy az engedélyköteles tevékenységgel kapcsolatos információk és adatok kezelése, továbbítása, más módon hozzáférhetıvé tétele, valamint nyilvánosságra hozatala megfeleljen a) a jogszabályokban, valamint a villamosenergia-ellátási szabályzatokban foglalt elıírásoknak, b) az azonos fajta engedéllyel rendelkezı engedélyesekkel és fogyasztókkal szemben az egyenlı bánásmód követelményének. – Vet. 102/B.§ (1) bek.

3.8

Fogyasztóvédelem DHE Kft. rendszeres kapcsolatot tart fenn a helyi és országos fogyasztói érdekképviseleti szervezetekkel, önkormányzatokkal, társszervekkel azért, hogy •

DHE Kft.

a rendszerhasználókat érintı kérdésekben megismerje azok véleményét,



•

tájékoztassa azokat DHE Kft. tervezett intézkedéseirıl,

•

visszajelzést adjon az érdekképviseletek által közvetített panaszok kivizsgálásának eredményérıl.

DHE Kft. megküld minden olyan kiadványt és tájékoztató anyagot az érdekképviseleti szerveknek — azok kérése alapján —, amely a rendszerhasználók és DHE Kft. kapcsolatára vonatkoznak. 3.9

A környezetvédelmi elıírások betartásának garanciális feltételei DHE Kft. az általa üzemeltetett közcélú hálózatot a környezetvédelmi követelmények figyelembe vételével üzemelteti, tartja fenn. Így különösen figyelemmel van ilyen tevékenysége során •

az élıvilág

•

a levegı tisztaságának

•

a természetes vizek, ivóvíz

•

a talaj és termıföld

•

az épített környezet védelemére,

•

a szennyvízkezelésre,

•

a hulladékgazdálkodásra,

•

a zaj és rezgésvédelemre,

és az ezekre vonatkozó jogszabályi elıírásokat betartja. Amennyiben DHE Kft. az egységes környezethasználati engedélyezési eljárás részletes szabályairól szóló 193/2001. (X. 19.) Kormány rendelet hatálya alá tartozó tevékenységeket folytat vagy azt a jövıben kíván folytatni, úgy a rendeletben elıírtakat betartja. Amennyiben DHE Kft. a környezeti hatásvizsgálatról szóló 20/2001. (II. 14.) Kormány rendelet hatálya alá tartozó létesítményt kíván létrehozni vagy jelentısen módosítani, úgy a 20/2001. (II. 14.) Kormány rendeletben elıírtakat betartja. Ennek érdekében

DHE Kft.

•

a hatályos elıírásoknak megfelelı környezetvédelmi szabályzatot dolgoz ki,

•

gondoskodik arról, hogy azt DHE Kft. minden munkavállalója ismerje, annak megfelelıen járjon el,

•

a környezetvédelmi elıírások betartásához szükséges pénzügyi fedezetet költségei tervezésénél figyelembe veszi, valamint biztosítja annak tárgyi és személyi feltételeit

•

a környezetszennyezést a keletkezés helyén kell megelızni, megszüntetni, káros hatásait csökkenteni, elsısorban az okának megszüntetésével


•


a közcélú hálózatok üzemeltetése, fenntartása során környezetbarát technológiát, anyagokat kell felhasználni.

Adatvédelem

3.10

3.10.1 •

Alapfogalmak

Adatvédelmi törvény A személyes adatok védelmérıl és közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény (továbbiakban Avtv.)

•

Személyes adat Bármely meghatározott / azonosított vagy azonosítható / természetes személlyel ( a továbbiakban érintett ) kapcsolatba hozható adat és az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megırzi e minıségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthetı azonosíthatónak, ha ıt közvetlenül vagy közvetve – név, azonosító jel, illetıleg egy vagy több fizikai fiziológiai, mentális, gazdasági kulturális vagy szociális azonosságára jellemzı tényezı alapján azonosítani lehet.

•

Különleges adat: - a.) faji eredetre, nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos világnézeti meggyızıdésre, az érdekképviseleti tagságra; - b.) az egészségi állapotra, kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bőnügyi személyes adat.

•

Adatkezelés Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely mővelet vagy a mőveletek összessége, így például győjtése, felvétele rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy a képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzık ( pl.: ujj-, vagy tenyérnyomat, DNS-minta íriszkép ) rögzítése is.

•

Adatfeldolgozás Az adatkezelési mőveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a mőveletek végrehajtásához alkalmazott módszertıl és eszköztıl, valamint az alkalmazás helyétıl.

DHE Kft.


•


Hozzájárulás Az érintett kívánságának önkéntes határozott kinyilvánítása, amely megfelelı tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körő vagy egyes mőveletekre kiterjedı – kezeléséhez.

•

Tiltakozás Az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és adatkezelés megszüntetését illetve a kezelt adatok törlését kéri.

•

Adattovábbítás Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetıvé teszik.

•

Nyilvánosságra hozatal Ha az adatot bárki számára hozzáférhetıvé teszik.

•

Adatkezelı Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetıleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg.

•

Adatfeldolgozó Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely az adatkezelı megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi.

•

Adatzárolás Az adatok továbbításának, megismerésének nyilvánosságra hozatalának, átalakításának, megváltoztatásának, megsemmisítésének, törlésének, összekapcsolásának, vagy összehangolásának és felhasználásának véglegesen vagy meghatározott idıre történı lehetetlenné tétele.

•

Adatmegsemmisítés Az adatok vagy az azokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése.

•

Adattörlés Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.

•

Adatállomány Az egy nyilvántartó rendszerben kezelt adatok összessége.

•

DHE Kft.

Harmadik személy



Olyan természetes vagy jogi személy illetve jogi személyiséggel nem rendelkezı szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, adatkezelıvel vagy az adatfeldolgozóval. 3.10.2

Az adatvédelem alapelvei, célja Az adatvédelem körében DHE Kft., mint adatkezelı elsıdleges feladata, hogy figyelemmel a tevékenységére vonatkozó jogszabályokra meghatározza az általa kezelt természetes személyekre vonatkozó (rendszerhasználói) személyes adatok körét, az adatkezelés módját, valamint biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza a rendszerhasználói adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását. A rendszerhasználó személyes adatai kezelésének alapvetı célja: a rendszerhasználó / érintett / és az elosztói engedélyes / DHE Kft. adatkezelı / között létrejött szerzıdés teljesítése, a rendszerhasználó illetve a DHE Kft. jogos érdekének érvényesítése.

3.10.3

A rendszerhasználók személyes adatainak kezelése DHE Kft. (adatkezelı) a Vet 15/B. § felhatalmazása alapján az engedélyköteles tevékenységének végzése, valamint az ehhez szükséges mőszaki berendezések létesítésére, üzemeltetésére vonatkozó szerzıdés megkötése, tartalmának meghatározása, módosítása, a teljesítésének figyelemmel kísérése, a szerzıdésben meghatározott díjak számlázása, továbbá a szerzıdésbıl eredı egyéb követelések érvényesítése, valamint a villamosenergia-ellátási szabályzatokban foglalt együttmőködési és adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése céljából kezelheti a fogyasztó, valamint a külön jogszabályban meghatározott fizetı azonosításához szükséges és elégséges, a Vet. vagy a végrehajtására kiadott külön jogszabály szerint a szerzıdés tartalmát képezı személyes adatot. DHE Kft. a jogszabályban meghatározott személyes adatokon túl, a következı adatokat kezeli:

DHE Kft.

•

a rendszerhasználó azonosítója,

•

vételezés és/vagy a betáplálás idıpontja, tartama,

•

vételezés és/vagy a betáplálás mennyisége,

•

a hálózati visszahatások,

•

a rendszerhasználati díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggı adatok,

•

a rendszerhasználó által más engedélyestıl történt vagy történı villamos energia vételezés és elszámolás adatai,



•

a hálózathasználati illetve a hálózati csatlakozási szerzıdés felmondásának eseményei,

•

minden egyéb olyan adat, amelyet a hálózathasználati illetve a hálózati csatlakozási szerzıdés tartalmaz, illetve amely a szerzıdéses jogviszony idıtartama alatt a szerzıdésben foglaltak teljesítése vagy a DHE Kft. illetve a rendszerhasználó jogos érdekeinek érvényesítése érdekében szükséges.

3.10.4

Adatfeldolgozás, adattovábbítás A rendszerhasználó személyes adatai közül az adatkezelés céljához szükséges adatok átadhatók, illetve - a rendszerhasználó elızetes jóváhagyásával hozzáférhetıvé tehetık (adattovábbítás):

•

DHE Kft. megbízása alapján, a szerzıdés megkötését, a leolvasást, a számlázást, számlabemutatást, a kézbesítést, a díjfizetések és követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, a fogyasztási helyek mőszaki kivitelezését, felülvizsgálatát, ellenırzését, kikapcsolását, illetıleg az ügyfélszolgálati tevékenységet végzı természetes személynek és gazdálkodó szervezetnek,

•

a számlázási és elszámolási jogviták rendezésére az DHE Kft. megbízása alapján jogi képviselı valamint jogszabály alapján jogosult szervek részére;

•

a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, közvádas bőncselekmények üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkezı nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, az ügyésznek,

•

a Magyar Energia Hivatalnak

•

a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény elıírásai szerint a bírósági végrehajtónak

•

közvélemény (rendszerhasználói elégedettség) kutatás céljából közvélemény kutató cégeknek;

•

más engedélyesek részére a 3.4 és 3.5. pont szerint. A jelen pont alapján átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevıkre DHE Kft.-vel azonos adatvédelmi kötelezettség vonatkozik.

3.10.5

DHE Kft.

A személyes adatok kezelésének fıbb esetei

•

Számlakészítés

•

Rendszerhasználó felszólítása számlatartozásának rendezésére

•

Rendszerhasználó értesítése

•

Rendszerhasználói elégedettség vizsgálata, közvélemény kutatás céljából történı adattovábbítás az 1995. évi CXIX. tv-ben meghatározott keretek között.

•

Számlabehajtással kapcsolatos tevékenységek



•

Nemzetbiztonsági, honvédelmi, közbiztonsági, egyéb bírósági és nyomozó szervek megkeresése

•

Minden olyan egyéb eset, mely a 3.10.2 pontban rögzített célokkal összhangban van.

3.10.6

Az adatok kezelésének határideje A rendszerhasználóhoz kapcsolódó valamennyi olyan dokumentumot és/vagy ezen dokumentumok számítástechnikai rendszerben rögzített adattartalmát, melyek gazdasági esemény megtörténtét dokumentálják, s így számviteli bizonylatnak minısülnek, DHE Kft. a hatályos adó- és számviteli szabályokban meghatározott megırzési idıig tárolja. Ilyen dokumentumnak minısülnek különösen: szerzıdések, azok módosításai, az azokon alapuló számlák, befizetési bizonylatok, ellenırzések, beavatkozások bizonylatai, dokumentumai. DHE Kft. a telefonon érkezett ügyfélmegkereséseket rögzíti és fél évig visszakereshetıen tárolja.

3.10.7

DHE Kft.

Adatbiztonságra vonatkozó rendelkezések

•

DHE Kft. a szolgáltatással illetve hálózatának üzemeltetésével kapcsolatban a tudomására jutott információkat és adatokat a hatályos jogszabályok szerint bizalmasan kezeli. Az adatokat – a 3.10.4 pontban foglaltak kivételével - harmadik személyeknek nem továbbítja, és nem teszi hozzáférhetıvé mindaddig, amíg a rendszerhasználó a hálózathasználati és a hálózati csatlakozási szerzıdésben foglalt kötelezettségeit maradéktalanul teljesíti. A rendszerhasználó a hálózati használati illetve a hálózati csatlakozási szerzıdés aláírásával feltétel nélkül hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben kötelezettségeinek nem tesz eleget, DHE Kft. a szükséges rendszerhasználói adatokat a szintén titoktartásra kötelezett harmadik személy részére rendszerhasználói azonosítás és/vagy követelés érvényesítés céljából kiadja.

•

DHE Kft. a kezelésében lévı rendszerhasználói személyes adatokat különösen védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, sérülés, megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. A DHE Kft. az adatok technikai védelme körében külön védelmi intézkedéseket tesz, és gondoskodik arról, hogy az általa igénybevett adatfeldolgozó, az adatok továbbítására szolgáló informatikai eszköz hálózat üzemeltetıje a technikai védelem körében szintén külön védelmi intézkedéseket hozzon. E tevékenysége körében DHE Kft. többek között gondoskodik az adatok: •

Tükrözésérıl: A hálózati kiszolgáló gép (a továbbiakban – szerver) a személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tıle fizikailag különbözı adathordozón.

•

Archiválásáról: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok passzív hányadát – a további kezelést már nem igénylı, változatlanul maradó adatokat – el kell választani az aktív résztıl, majd a passzívált adatokat idıtálló adathordozón kell rögzíteni.

•

Tőzvédelmi megóvásáról: Az adatokat és adatbázisokat tőzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni.



•

Vírusvédelmérıl: A személyes adatokat kezelı ügyintézık, alkalmazottak asztali számítógépein gondoskodni kell a vírusmentesítésrıl.

•

Hozzáférés-védelmérıl: Az adatokhoz csak érvényes, személyre szóló jogosultsággal lehet hozzáférni.

•

Hálózati védelmérıl: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhetı szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen. DHE Kft. adatbiztonságra vonatkozó részletes eljárásait a belsı adatkezelési szabályzat tartalmazza.

3.10.8

A rendszerhasználó adatbiztonságra vonatkozó jogosultságai A rendszerhasználó jogosult tájékoztatást kérni adatainak kezelésérıl, valamint adataiba betekinteni, adatainak helyesbítését, illetve a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivételével adatainak törlését kérni. Az adatkezelı köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idı alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthetı formában megadni a kért tájékoztatást (Avtv. 11-12 §.).

A tájékoztatás ingyenes, ha a rendszerhasználó a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a DHE Kft.-hez még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett. 3.10.9

Az adatvédelmi felelıs DHE Kft. adatvédelmi felelısének nevét, beosztását, elérhetıségét az adatkezelési szabályzat rögzíti. Ezen információkat a rendszerhasználó az ügyfélszolgálaton megismerheti.

3.10.10

A rendszerhasználó jogorvoslati lehetısége Tiltakozási jog, jogorvoslati lehetıség: A rendszerhasználó adatainak kezelése ellen, az Avtv. 16/A szakaszában meghatározott szabályok szerint tiltakozhat, illetve az adatkezelı ellen bírósághoz fordulhat. A rendszerhasználó, amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése kapcsán jogsérelem érte, a fenti tiltakozási jog és bírói út választása helyett a 3.10.9 pontban meghatározott adatvédelmi felelıstıl tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezelésérıl, és kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével- törlését. Amennyiben ezt a tájékoztatást nem tartja kielégítınek, abban az esetben a rendszerhasználó az adatvédelmi biztos eljárását kezdeményezheti.

DHE Kft.



Az adatkezelı a rendszerhasználó adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. 3.11

Fejlesztési tervek végrehajtásának rendje DHE Kft. mint elosztói engedélyes mőködési engedélyének, az Üzemi Szabályzat és Elosztói Szabályzat elıírásainak megfelelıen a rendszerirányítóval egyeztetett módon kétévente elkészíti fejlesztési tervét. Ezen túlmenıen, ezzel összehangoltan minden évben elkészíti éves, valamint középtávú — 3 éves —üzleti tervét, melynek szerves része a hálózatfejlesztési terv és megvalósításának pénzügyi fedezete. Az üzleti terv megvalósítása — mely minden üzleti vállalkozás tevékenységének meghatározója — egyúttal biztosítja a fejlesztési tervek végrehajtását is.

3.12

Az ellátási szabályzatokban meghatározott adatok és információk szolgáltatásának rendje DHE Kft. biztosítja, hogy az üzemi szabályzatban meghatározott adatok az illetékes rendszerhasználók és engedélyesek rendelkezésére álljanak az üzemi szabályzatban meghatározott határidıre. DHE Kft. legalább kétévente elkészíti saját hálózatának fejlesztésére vonatkozó terveit és továbbítja a Rendszerirányító felé, amely felhasználásával a rendszerirányító elkészíti a rendszerszintő hálózatfejlesztési terveket. DHE Kft. a szomszédos, illetve egymással közvetlen hálózati kapcsolattal rendelkezı hálózati üzemeltetıket is tájékoztatja ezen terveirıl, illetve egyezteti a fejlesztési szándékait. DHE Kft. a Rendszerirányító részére az elıírt rendszerszintő, különbözı idıhorizontú hálózati tervek egyeztetéséhez az elıírt határidıkre a kikapcsolási illetve feszültségmentesítési terveket, igényeket, elıjegyzéseket megküldi. DHE Kft. a vonatkozó rendeletek, a Kereskedelmi Szabályzat, illetve egyéb elıírásokban, kétoldalú szerzıdések által meghatározott határidıre és gyakorisággal – átadja a Rendszerirányító részére a területén lévı, Feljogosított fogyasztók mérlegkörönkénti villamos energia fogyasztására vonatkozó mért értékeket elszámolási idıintervallumonkénti bontásban, a piaci szereplık közötti elszámolások elvégezhetısége céljából. DHE Kft. üzemirányítója, a Szegedi KDSZ az operatív üzemirányításhoz szükséges adatokat adatkapcsolatokon keresztül biztosítja Rendszerirányító részére, DHE Kft. és MAVIR Rt. között megkötött szerzıdésnek megfelelıen. DHE Kft. az Elosztói Szabályzat 9. fejezetében foglalt tartalommal aszerinti struktúrában és határidıre adatot szolgáltatat a Profil Elszámolású Fogyasztók elszámolási adatairól a Rendszerirányító és a Profil Elszámolású Fogyasztókat ellátó Kereskedık (mérlegkör felelısök) részére.

DHE Kft.


4.

SZOLGÁLTATÁS

4.1

Elosztói szolgáltatás


DHE Kft. által nyújtott elosztói szolgáltatás kiterjed: •

hálózati csatlakozás kialakítására és a hálózati hozzáférés rendelkezésre állására, a hálózathasználat folyamatos, de nem szünetmentes biztosítására,

• •

a csatlakozási ponton vételezett villamos energia minıségére,

•

a mérési adatok szolgáltatására

•

a rendszerhasználókkal való kapcsolatra.

A villamos energia mint termék minıségére vonatkozó követelményeket DHE Kft.-nek a csatlakozási pontokon kell kielégíteni. DHE Kft. a villamos energiát folyamatosan, de nem szünetmentesen biztosítja a rendszerhasználók részére. Az elosztói szolgáltatás tartalmazza a minden rendszerhasználónak biztosított szolgáltatásokat, paramétereket, amelyek a termékre vonatkoznak. A termékhez kapcsolódó mérhetı határértékkel rendelkezı szolgáltatásokra DHE Kft. kötelezettséget vállal. A garantált szolgáltatás is része a minıségnek és az elosztói szolgáltatás betartására irányul. 4.1.1

A szolgáltatás minısége

A szolgáltatás minıségét, mőszaki (fizikai) jellemzıit, a vonatkozó szabványok, MEH szabályzat, ellátási szabályzatok tartalmazzák. A folyamatos, de nem szünetmentes elosztói szolgáltatás minıségét részletesen a jelen üzletszabályzat M4 sz. melléklete tartalmazza. DHE Kft. szolgáltatás minıségi hibája miatti felelısségét az Üzletszabályzat 6.12. pontja szabályozza. 4.1.2

Az elosztásra vonatkozó mennyiségi és minıségi feltételek

DHE Kft. köteles a rendszerhasználó villamos energia igényének, betáplálási igényének kielégítését a hálózathasználati szerzıdésnek megfelelıen folyamatosan lehetıvé tenni, a szerzıdésben megjelölt feszültséget és a szolgáltatás minıségét meghatározó egyéb mőszaki és megbízhatósági feltételeket a csatlakozási ponton az elvárhatóság követelményeinek megfelelı szinten tartani. Azokat a jellemzıket, amelyeket jogszabályok, hatósági elıírások, vagy szabványok állapítanak meg, az elıírt tőréshatárok között kell tartani, kivéve, ha a szerzıdés ettıl eltérı megállapodást tartalmaz. A rendszerhasználó a villamos energiát a hálózathasználati szerzıdésben meghatározottak szerint jogosult vételezni vagy betáplálni, A vételezés/betáplálás során köteles betartani szerzıdésben rögzített teljesítményhatárt és olyan magatartást tanúsítani, amellyel a hálózati engedélyes hálózatának folyamatos és biztonságos üzemét illetve más rendszerhasználó szerzıdésszerő vételezését nem zavarja, vagy akadályozza.

DHE Kft.


4.2


A fogyasztói szolgálat A fogyasztói szolgálat az alábbi tevékenység-köröket foglalja magában: − a csatlakozó és mérıberendezésen, valamint a fogyasztó tulajdonában levı berendezéseken végzett munkálatok, − a villamos energia elszámolásával kapcsolatos tevékenységek, − a fogyasztó által végzett munkálatok miatt szükséges DHE Kft. általi tevékenységek, − szakfelügyelet biztosítása, − a folyamatos (szerzıdésszerő) villamosenergia-szolgáltatás érdekében a csatlakozó- és mérıberendezésen nem DHE Kft. magatartása miatt keletkezı hiba elhárítása érdekében végzett tevékenységek. − a fogyasztásmérınek a fogyasztó megrendelésére történı helyszíni mőszeres ellenırzése, illetve ellenırzı mérı felszerelése, − megrendelésre végzett fogyasztásmérı berendezés leolvasás. Az egyes fogyasztói szolgálat díjtételeit a 2. sz Függelék tartalmazza. A fogyasztói szolgálat díjtételeit a MEH mint szabadáras díjtételeket nem vizsgálja és nem hagyja jóvá

4.3

.Az üzemzavarok elhárításának rendje DHE Kft. a szolgáltatási területén jelentkezı üzemzavarok szakszerő és gyors elhárítása érdekében ügyeleti rendszert tart fenn, és biztosítja, hogy az üzemzavarok elhárítását szakértelemmel, helyismerettel rendelkezık a vonatkozó elıírások betartásával végezzék. Biztosítani kell továbbá az üzemzavar elhárítás anyagi és tárgyi feltételeit is. Az üzemzavarok elhárításánál az alábbi szempontokat kell figyelembe venni: •

élet, testi épség veszélyének megszüntetése

•

vagyont fenyegetı veszély megszüntetése

•

a villamos energia rendszert fenyegetı veszély megszüntetése

•

rendszerhasználók ellátásának helyreállítása

•

üzembiztonság helyreállítása

Az egyidıben fellépı üzemzavarok elhárítása során elsıbbséget élvez azoknak az üzemzavaroknak az elhárítása, melyek közvetlenül az életet, testi épséget és vagyonbiztonságot, másodsorban pedig azoké, amelyek a villamos energia rendszer biztonságát veszélyeztetik. A szolgáltatás szempontjából különbözı fontosságú berendezések üzemzavar elhárítását DHE Kft. az alábbi prioritási sorrendben végzi:

DHE Kft.



1. Nagy/középfeszültségő alállomás 2. Nagyfeszültségő távvezetékek 3. Középfeszültségő kapcsoló és transzformátor állomások 4. Középfeszültségő hálózatok 5. Kisfeszültségő transzformátor állomások és hálózatok 6. Egyedi kisfeszültségő hibák •

Az azonos berendezéscsoportot érintı üzemzavarokat rangsorolni kell, és elhárításukról ennek megfelelı sorrendben kell gondoskodni. Rendkívüli (katasztrófa) helyzetben az üzemzavar elhárítás folyamatosan történik.

A fogyasztó kérésére, vagy ha a felek errıl a hálózathasználati szerzıdésben megállapodnak, DHE Kft. felár ellenében sürgısségi hibaelhárítást is végez. A fogyasztói díjfizetés ellenében történı hibaelhárítást az F2 sz. függelék szerint a fogyasztói szolgálatra vonatkozó díjszabás tartalmazza. DHE Kft. az üzemzavarok elhárításának részletes szabályait a jogszabályokkal, hatósági elıírásokkal, az ellátási szabályzatokkal és az üzletszabályzattal összhangban belsı szabályzatban határozza meg. 4.4

Összekötı berendezés üzemeltetése, üzemzavar elhárítása A Vet. 24.§ értelmében az összekötı berendezéssel csatlakoztatott fogyasztók ellátásának biztonsága érdekében az összekötı berendezés üzemeltetésére és üzemzavar elhárítására DHE Kft. az összekötı berendezés tulajdonosának kezdeményezésére köteles szerzıdést kötni. Az üzemeltetés, üzemzavar elhárítás havi díja egyedileg kerül megállapításra. DHE Kft. az összekötı berendezés üzemeltetésére és üzemzavar elhárítására vonatkozó szerzıdés keretében az alábbi feladatok elvégzésére vállalkozik •

az összekötı berendezés évente egy alkalommal történı felülvizsgálata

•

üzemzavar esetén a hiba elhárítása

A szerzıdés díja a felülvizsgálat, a készenlét az üzemzavar esetén történı kiszállás díját és két fı (szerelıpár) munkadíját foglalja magában. A felhasznált anyagok ára kiszámlázásra kerül az F2 sz. függelék szerint DHE Kft. csak olyan csak olyan összekötı berendezés üzemeltetésére kötelezhetı, amely a vonatkozó szabványoknak, érintésvédelmi elıírásoknak megfelel. A berendezés mőszaki állapotát a szerzıdés megkötésekor Megbízó hat hónapnál nem régebbi felülvizsgálati jegyzıkönyvvel köteles igazolni, ezen belül:

DHE Kft.

•

villamos berendezések idıszakos felülvizsgálatát,

•

érintésvédelmi felülvizsgálatot,



•

szükség esetén a villámvédelmi felülvizsgálatot,

•

szerelıi igazolásokat az egyes olyan munkálatokról, amit a felülvizsgálatok óta végeztek az összekötı berendezésen,

Az igazolások hiányában DHE Kft. Megbízó költségére a felülvizsgálatot elvégeztetheti. DHE Kft. csak olyan Megbízóval köt szerzıdést, akinek nincs díjtartozása. A szabványi elıírásoknak nem megfelelı összekötı berendezést annak tulajdonosa köteles felújítani, az elıírásoknak megfelelı mőszaki állapotot helyreállítani. Amennyiben Megbízó DHE Kft. erre vonatkozó felhívásának 3 hónapon belül nem tesz eleget, DHE Kft. jogosult Megbízó költségére a szabványosítást elvégeztetni. Közvetlen élet~ és balesetveszély elhárítására DHE Kft. jogosult a minimálisan szükséges munkákat Megbízó költségére haladéktalanul elvégeztetni. Az összekötı berendezés felújítására, bıvítésére, átépítésére az üzemeltetési szerzıdés terhére DHE Kft. nem kötelezhetı. Az üzemeltetési szerzıdés megkötése esetén Megbízó köteles a munkavégzéshez szükséges feltételeket biztosítani, így különösen az összekötı berendezés ingatlanára, az ingatlan helyiségeibe való bejutást lehetıvé tenni. Az összekötı berendezés tulajdonjoga és ahhoz kapcsolódó üzemeltetıi felelıssége a szerzıdéskötéssel nem változik. DHE Kft. az összekötı berendezés szerzıdésben vállalt üzemeltetési, üzemzavar elhárítási kötelezettségét jogosult harmadik személy bevonásával teljesíteni. DHE Kft. az általa nyilvántartásba vett, minısített vállalkozót bíz meg a tevékenység elvégzésével. DHE Kft. a kijelölt vállalkozót ellátja a megbízás igazolásához szükséges igazolvánnyal. 4.5

DHE Kft. által megbízott alvállalkozók DHE Kft. jogosult harmadik személyeket felhatalmazni arra, hogy engedélyköteles tevékenységének egy részét szerzıdés alapján lássák el. Azon tevékenységek meghatározását, amelyeket az engedélyes nevében harmadik személy csak a Hivatal jóváhagyásával végezhet, valamint e tevékenységek végzésének feltételeit a Hivatal a mőködési engedélyben állapítja meg. Amennyiben DHE Kft. kötelezettsége teljesítéséhez vagy joga gyakorlásához mást vesz igénybe, ennek magatartásáért a polgári jog szabályai szerint felelıs.

DHE Kft.


5.


HÁLÓZATRA CSATLAKOZÁS

A hálózatra csatlakozás feltétele az érvényes, írásbeli, a jelen üzletszabályzat szerinti formában létrejött hálózati csatlakozási szerzıdés megkötése. A hálózati csatlakozási szerzıdés DHE Kft. és a rendszerhasználó közötti kapcsolatra vonatkozik, amelyet a rendszerhasználó csatlakozási pontjára kell megkötni az ott rendelkezésre álló teljesítmény elıfeltételeinek megvalósítására és folyamatos biztosítására. A szerzıdés megkötésénél közüzemi fogyasztó esetében a közüzemi szolgáltató, a feljogosított fogyasztó esetén a feljogosított fogyasztó és a kereskedı között létrejött megállapodás alapján, amennyiben az ilyen felhatalmazottságot a kereskedı a DHE Kft. részére egyértelmő nyilatkozatában megerısíti, eljárhat. A hálózati csatlakozási szerzıdés semmilyen módon nem jogosítja a rendszerhasználót hálózathasználatra. A rendszerhasználók hálózatra való csatlakozásának mőszaki és pénzügyi feltételeit az M6 és M7 sz. melléklet tartalmazza. A csatlakozó-berendezést, illetıleg a csatlakozási pontot DHE Kft. a hálózati viszonyoknak, valamint a mőszaki, gazdasági és biztonsági követelményeknek megfelelıen, a fogyasztók villamosenergia-ellátásának és az egyéb érdekeltek jogos érdekeinek sérelme nélkül, saját költségén, a rendszerhasználó beleegyezése esetén jogosult megváltoztatni

5.1

A szerzıdéskötési kötelezettség köre Minden csatlakozási pontra, minden feljogosított fogyasztóval — eltérı megállapodás hiányában — külön-külön hálózati csatlakozási szerzıdést kell kötni. Összekötı berendezésrıl közvetlenül vételezı fogyasztónként külön-külön kell szerzıdést kötni. Nem kell külön szerzıdést kötni azzal a felhasználóval, aki a közüzemi fogyasztó mért fogyasztói hálózatán vételez, és akinek a közüzemi fogyasztó adja tovább a villamos energiát, illetve akinek feljogosított fogyasztó ad át villamos energiát. Egy fogyasztásmérı berendezésen keresztül tulajdonostársakként, haszonélvezıkként, társbérlıkként, vagy bérlıtársakként közösen vételezı lakossági fogyasztókkal (továbbiakban együtt: közös fogyasztók) egy szerzıdést kell kötni. A közös fogyasztókat a hálózati csatlakozás tekintetében egyenlı jogok illetik meg, és a csatlakozási díj megfizetéséért egyetemlegesen felelısek. Nem vonatkozik az egyetemleges felelısség a társasházban, a közös tulajdonban álló épületrészben (helyiségben) történı csatlakozási díjfizetési kötelezettségre. A közüzemi fogyasztók hálózati csatlakozási szerzıdést csak a meglévı rendelkezésre álló teljesítménytıl eltérı igény vagy a feljogosított fogyasztóvá való áttérés esetén kötelesek kötni. A közüzemi fogyasztóból feljogosítottá váló (és viszont), egyébként a hálózati engedélyestıl változatlan feltételekkel vételezni kívánó fogyasztónak nem kell új csatlakozási szerzıdést kötni, ha már van a csatlakozási pontra vonatkozó hálózati csatlakozási szerzıdése.

DHE Kft.



A fogyasztói vezeték tulajdonosával/üzemeltetıjével a közcélú hálózat és a fogyasztói vezeték csatlakozási pontjára kell szerzıdést kötni. Ebben az esetben a fogyasztói vezetéken vételezıvel szemben DHE Kft. mint elosztói engedélyes felelıssége a közcélú hálózat csatlakozási pontján történı villamos energia rendelkezésre bocsátására terjed ki. – Vet. 31/A.§ (3) bek. A felhasználót vagy fogyasztót ellátó fogyasztói vezeték üzemeltetıje a fogyasztói vezetéken nyújtott szolgáltatását igénybe vevı felhasználóval vagy fogyasztóval, illetve közüzemi fogyasztó esetében a fogyasztó képviseletében eljáró közüzemi szolgáltatóval a fogyasztói vezetékre csatlakozási és szolgáltatási szerzıdést köt. – Vhr. 16/B.§ (2) bek. Fogyasztói vezetékrıl vételezı fogyasztóval, felhasználóval szemben a DHE Kft.-t mint elosztói engedélyest hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdéskötési kötelezettség nem terheli. 5.2

Igénybejelentés, tájékoztatás A rendszerhasználatra vonatkozó új vagy a meglévıtıl eltérı igényt DHE Kft.-hez írásban be kell jelenteni. Igénybejelentést tehet az 5. pontban írt feltételek teljesülése esetén a közüzemi szolgáltató, kereskedıi engedélyes is. Rendszerhasználói igénybejelentést kell tenni annak a megelızıen közüzemi fogyasztóként, közüzemi szerzıdés alapján vételezı fogyasztónak, amely feljogosított fogyasztóként kíván a továbbiakban vételezni, minden esetben, a Vet. vonatkozó rendelkezéseinek hatálybalépését követıen elsı alkalommal feljogosítást választó fogyasztó esetében is. A rendszerhasználói igénybejelentésnek tartalmazni kell az igénybejelentınek hálózathoz való csatlakozásra és a hálózat használatára vonatkozó igényeit. 5.2.1

Az igénybejelentés tartalma A rendszerhasználói pontonként

DHE Kft.

igénybejelentésnek

tartalmazni

kell

csatlakozási

•

az igényelt rendelkezésre álló látszólagos teljesítmény mértékét (kVA), feltüntetve azt, hogy betáplálás vagy vételezés;

•

hálózathasználati fogyasztói igény esetében a vételezés megkezdése utáni idıszakban igénybe venni kívánt teljesítmény, vagy igénybe venni kívánt névleges teljesítmény értékét, amely a villamosenergia-ellátási szerzıdésben szerepel;

•

más fogyasztó, vagy erımő villamos energia vételezését, vagy betáplálását esetleg befolyásoló hálózati zavarokat, hálózati visszahatásokat (pl. feszültségtorzulás, feszültségvibrálás, felharmonikus-tartalom, stb.) okozó fogyasztói berendezés tervezetett alkalmazását;

•

közvetlen vezeték közcélú hálózathoz való csatlakozási pontjára igényelt teljesítményértékeket a közvetlen vezeték tulajdonosa állapítja meg a közvetlen vezeték által ellátott fogyasztók csoportjának igénye alapján;



•

ha a csatlakozási ponton váltakozva fogyasztás és betáplálás is történik, a vételezni kívánt és a betáplálni kívánt villamos energia jellemzıire vonatkozó adatokat különválasztva közölni kell az igénybejelentésben;

•

a közcélú hálózattal párhuzamosan kapcsolni kívánt áramtermelı berendezés mőködésére jellemzı adatokat abban az esetben is, ha a rendszerhasználó nem kíván a hálózatba villamos teljesítményt betáplálni.

•

amennyiben érvényes közüzemi szerzıdéssel rendelkezı fogyasztó él a feljogosítás lehetıségével, közölnie kell az adott fogyasztási helyre vonatkozó közüzemi szerzıdésének (szerzıdéseinek) azonosítóját és a felmondás idıpontját;

•

fogyasztói vezeték közcélú hálózathoz való csatlakozási pontjára igényelt teljesítményértékeket a fogyasztói vezeték üzemeltetıje állapítja meg a fogyasztói vezeték által ellátott felhasználók vagy fogyasztók csoportjának igénye alapján;

•

ha vannak, az ellátott alfogyasztók felsorolását, az ellátó hálózat villamos vázlatát;

Feljogosított fogyasztóként történı vételezés megkezdését megelızıen a rendszerhasználó a fenti adatszolgáltatáson túl köteles a 9. sz. mellékletben szereplı igénybejelentı őrlapok közül a rá vonatkozó elszámolási módnak (profil alapú, vagy távleolvasott) megfelelı őrlap teljeskörő, pontos kitöltésével igénybejelentést tenni, valamint a szabadpiacra lépéshez szükséges mőszaki (méréstechnikai) feltételek megteremtésében DHE Kft-vel együttmőködni, így különösen biztosítani a mérıhelyen történı munkavégzés feltételeit. Több fogyasztási hely szabadpiacra lépése esetén az egyes fogyasztási helyek adatait a DHE Kft-vel egyeztetett elektronikus formában is meg lehet adni. Amennyiben a profil elszámolású fogyasztóként szabadpiacra lépni kívánó rendszerhasználó a közüzemi záró (és szabadpiaci induló) mérıállás megállapítását az általa közölt mérıállás figyelembe vételével kéri megállapítani, úgy ezen mérıállásokat a fogyasztásmérı berendezés gyári számával és a leolvasás dátumával együtt légkésıbb a szabadpiacra lépés hónapját megelızı hónap 15–ik napjáig közölnie kell DHE Kft-vel. Ezen adatok alapján DHE Kft. megállapítja a szabadpiacra lépés idıpontjához tartozó mérıállást. Amennyiben Rendszerhasználó az igénybejelentésben kérte a fogyasztásmérı berendezés DHE Kft. által történı leolvasását, és DHE Kft. a leolvasást légkésıbb a szabadpiacra lépés hónapját megelızı hónap 22–ik napjáig nem tudja elvégezni, errıl tájékoztatja rendszerhasználót. Eltérı megállapodás hiányában, valamint amennyiben rendszerhasználó nem közli határidıre a mérıállást, vagy DHE Kft. a leolvasást nem tudja elvégezni, DHE Kft. a záró mérıállást a múltbeli fogyasztási adatok alapján állapítja meg.

DHE Kft.


5.2.2


Tájékoztatás DHE Kft. az igénybejelentésre 30, ha hálózatfejlesztésre nincs szükség, 8 napon belül köteles a birtokában lévı adatok alapján a tájékoztatást megadni, vagy ha ennyi idı alatt nem lehetséges érdemi választ adni, 15 napon belül az igénybejelentıt errıl és a tájékoztatás közlésének idıpontjáról értesíteni kell. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell: •

azt, hogy az igényelt vagy betáplálható villamos teljesítményt, többletteljesítményt DHE Kft. hálózatának mely részérıl tudja szolgáltatni, vagy fogadni, valamint a hálózattal való összekötés, bekapcsolás mőszakilag indokolt és jogszabályban elıírt pénzügyi feltételeit,

•

azt az idıtartamot, ameddig DHE Kft. a tájékoztatásában foglaltakhoz kötve van,

•

a csatlakozási szerzıdés illetve hálózathasználati szerzıdés megkötésének szükségességét,

•

a mérıhely kialakítására, annak ajánlott módjára, a mérıberendezésre vonatkozó követelményeket, ajánlott elhelyezési módját és annak mőszaki adatait,

•

a rendszerhasználói tulajdonba kerülı hálózati rész kivitelezésénél alkalmazandó gyártmányokra vonatkozó hatósági engedélyek szükségességét,

•

az alkalmazandó érintésvédelmi módot és az érintésvédelmi kioldó paramétereket,

•

más rendszerhasználó, vagy erımő villamos energia vételezését, vagy betáplálását esetleg befolyásoló hálózati zavarokat, hálózati visszahatásokat (pl. feszültségtorzulás, feszültségvibrálás, felharmonikus-tartalom stb.) okozó fogyasztói berendezés tervezett alkalmazása esetén a hálózati zavarok korlátozására vagy megelızésére vonatkozó elıírásokat, ajánlásokat,

•

a szükséges engedélyek felsorolását,

•

azt az idıpontot, amelytıl kezdıdıen a közölt feltételek teljesítése esetén a teljesítményszállítás, megkezdhetı, továbbá

•

a rendszerhasználati díjszabást és megfizetésének módját.

•

a bekapcsolás és a szolgáltatás megkezdésének mőszaki és pénzügyi feltételeit

DHE Kft. köteles térítésmentesen a rendszerhasználó vagy tervezıje, kivitelezıje rendelkezésére bocsátani:

DHE Kft.



•

a hálózati leágazó pont helyét DHE Kft. közcélú hálózatán és azt, hogy a hálózatnak ezen a pontján, a tájékoztatás idıpontjában üzemszerően igénybe vehetı-e, vagy betáplálható-e a rendszerhasználó igénybejelentése szerinti legnagyobb teljesítmény,

•

a méretlen fogyasztói hálózat mőszaki követelményeire vonatkozó követelményeket,

•

a hálózatvédelmi és fogyasztásmérı berendezés mőszaki követelményeit, továbbá azok elhelyezésére vonatkozó követelményeket, valamint

•

a tervezéshez szükséges egyéb adatokat.

Ha a csatlakozó-berendezés létesítésére, bıvítésére vonatkozó mőszaki tervet nem DHE Kft. készítette, a tervet — a kivitelezés megkezdése elıtt — DHE Kft-hez be kell nyújtani. DHE Kft. jogosult a közcélú villamosenergiaszolgáltatás üzembiztonsága érdekében a mőszaki tervet 15 napon belül felülvizsgálni, azon az említett szempontból szükséges módosításokat — a rendszerhasználóval, illetve a tervezıvel egyeztetve — elvégeztetni. Ha a csatlakozó-berendezést idegen ingatlanon kell elhelyezni, illetıleg átvezetni, az ehhez szükséges hozzájárulást a rendszerhasználó köteles megszerezni, és DHE Kft.-nek átadni. Amennyiben a közüzemi fogyasztó szabadpiacra lépésnek feltételei önhibáján kívül a felmondási idı elteltéig nem teljesülnek, a kilépés feltételeinek teljesítése és azok hatálybalépése idıpontjáig rendszerhasználót megilleti a közüzemi fogyasztó jogállása. – Vet. 46.§ (2) bek. Ennek bekövetkeztérıl DHE Kft. értesíti rendszerhasználót. 5.3

A hálózati csatlakozási szerzıdés elıkészítése, létrejötte és hatálya Abban az esetben, ha hálózati kapacitás igénnyel jelentkezı rendszerhasználó DHE Kft. — közvetlen vagy kereskedı által közvetített — 5.2.2. pont szerinti tájékoztatójában a szerzıdéskötés feltételeként meghatározottakat elfogadta és teljesítette, és igazolta annak teljesítését, a hálózati csatlakozási szerzıdésre vonatkozó ajánlat (szerzıdéstervezet) elkészítését kezdeményezheti DHE Kft.-nél. DHE Kft. a kezdeményezés kézhezvételétıl számított 30 napon belül köteles a szerzıdési ajánlatát (a szerzıdéstervezetet) elkészíteni és a másik félnek átadni, vagy megküldeni. Ha a szerzıdési ajánlat elkészítéséhez szükséges adatot, okiratot vagy a feltételek teljesítésére vonatkozó igazolást, engedélyt a szerzıdési ajánlat elkészítését kezdeményezı nem bocsátotta DHE Kft. rendelkezésére, hiánypótlási igényérıl DHE Kft. 15 napon belül köteles értesíteni a másik felet. Ebben az esetben az elızı bekezdésben meghatározott, ajánlattételre elıírt határidı a hiánypótlás teljesítésével kezdıdik.

DHE Kft.



A hálózati csatlakozási szerzıdés a felek aláírásával jön létre. A szerzıdés hatálya a hálózati engedélyes által történt átvétel idıpontjában áll be. Egy csatlakozási pontra egyidejőleg egy hálózati csatlakozási szerzıdés köthetı. A csatlakozási pontra késıbbi idıpontba kötött hálózati csatlakozási szerzıdés hatálybalépésével – felek eltérı rendelkezése hiányában – a korábban kötött hálózati csatlakozási szerzıdés megszőnik. Ha a rendszerhasználó a szerzıdést véleményeltéréssel írta alá, a szerzıdés nem jön létre, a véleményeltérést új ajánlatnak kell tekinteni. A szerzıdés a véleményeltérésben foglaltakban történt eredményes egyeztetést követı megállapodás — az egyezı álláspontok kialakításával — idıpontjában jön létre, és a szerzıdés hatálya is ekkor áll be. Ha a teljesítmény- (hálózati kapacitás-) igénnyel jelentkezı rendszerhasználó a szerzıdéstervezetet 30 napon belül aláírva nem küldi vissza DHE Kft., vagy arra vonatkozóan nem nyilatkozik DHE Kft. ajánlati kötöttsége megszőnik. A hálózati csatlakozási szerzıdés tartalmazhatja a külön rendeletben (villamos hálózatra csatlakozás pénzügyi, mőszaki feltételei) szabályozott megállapodásokat. 5.3.1

Hálózati csatlakozási szerzıdés feljogosított fogyasztóvá áttérı közüzemi fogyasztóval

Az elsı esetben feljogosított fogyasztóvá áttérı közüzemi fogyasztó Ha az érvényes közüzemi szerzıdéssel rendelkezı közüzemi fogyasztó saját elhatározásából, feljogosított fogyasztóként elıször kíván a továbbiakban vételezni, DHE Kft.–hez igénybejelentést kell benyújtania, amihez be kell mutatnia a közüzemi szerzıdését, melyrıl DHE Kft. másolatot készíthet. Eredeti közüzemi szerzıdés hiányában DHE Kft. jogosult a közüzemi szolgáltatótól beszerezni a közüzemi szerzıdést. A DHE Kft. a feljogosítottá váló fogyasztóval köteles a hálózati csatlakozási szerzıdést megkötni. DHE Kft. ebben az esetben a rendszerhasználati díjrendeletben elıírt díjakon kívül egyéb díjakat nem kérhet a fogyasztótól. A hálózati csatlakozási szerzıdés azonos tartalommal hatályos marad abban az esetben is, ha a fogyasztó a késıbbiekben visszatér a közüzemi ellátás keretébe. 5.3.2

Hálózati csatlakozási szerzıdés erımő saját felhasználásának ellátására Erımő saját felhasználásának minısül az erımő indulásához, berendezéseinek ellátásához, valamint az erımő tulajdonában lévı bánya ellátásához szükséges villamos energia közcélú hálózatból való vételezése. Az erımő saját felhasználását biztosító csatlakozási pontokra hálózati csatlakozási szerzıdést kell kötni

DHE Kft.


5.4


A hálózati csatlakozási szerzıdés tartalmi követelményei A rendszerhasználóval kötött hálózati csatlakozási szerzıdésnek a következıket kell tartalmaznia:

DHE Kft.

•

DHE Kft. székhelye címét, cégjegyzékszámát, adószámát, pénzintézeti számlaszámát,

•

természetes személy rendszerhasználó nevét, lakcímét, anyja nevét, születési helyét, idejét,

•

gazdálkodó szervezet rendszerhasználó székhelye címét, cégjegyzékszámát, adószámát,

•

a fizetés módját, banki átutalásos fizetésnél a pénzintézet és a számlaszám megjelölését

•

a rendszerhasználó képviseletében eljáró kereskedı vagy közüzemi szolgáltató, illetve a fizetı adatait, ha van ilyen;

•

kapcsolattartók megnevezését, elérhetıségi adatait (telefon, fax, email, levelezési cím)

•

a fogyasztási hely (helyek) megjelölését, ezen belül a nem összefüggı területek meghatározását;

•

a csatlakozási pont(ok) helyének meghatározását, a csatlakozás módjának meghatározását, a csatlakozó-berendezés(ek) leírását;

•

a rendelkezésre álló hálózati átviteli kapacitás mőszaki és minıségi jellemzıit;

•

egyéb jogszabályban elıírt pénzügyi feltételek teljesítésének és DHE Kft. kötelezettségeinek a rögzítését, a csatlakozási pontonként rendelkezésre álló teljesítményre vonatkozó adatokat az üzletszabályzatban meghatározandó feltételekkel, továbbá a megegyezés szerinti díjfizetési módot;

•

a számla kiegyenlítésének módját és feltételeit, a fizetı megnevezését, adatait;

•

a rendelkezésre állás megkezdésének tervezett idıpontját;

•

szerzıdésszegés következményeit;

•

a rendszerhasználói panasz bejelentésének rendjét, valamint az elintézés módját a hálózati engedélyesnél és — amennyiben annak eredménye sérelmes, annak közlését, hogy panaszával a Magyar Energia Hivatalhoz fordulhat;



•

a rendszerhasználó üzemének jellegébıl adódó, a közcélú villamosmő üzembiztonságát, további rendszerhasználók hálózat használatát zavaró vagy veszélyeztetı hatások megszüntetésének módját;

•

szerzıdésszegés esetére szóló biztosítékot (jelzálog, bankgarancia, fizetési elıleg stb.);

•

a rendszerhasználói panasz bejelentésének rendjét, valamint az elintézés módját a DHE Kft.-nél, és annak közlését, hogy panaszával

•

•

a fogyasztó a fogyasztói érdek-képviseleti szervekhez, az 1995. évi CLV. törvényben meghatározott békéltetı testülethez, valamint a Magyar Energia Hivatalhoz (a továbbiakban: Hivatal)fordulhat,

•

minden egyéb rendszerhasználó a Hivatalhoz fordulhat.

a rendszerhasználó személyes adatainak kezelési feltételeit.

A hálózati csatlakozási szerzıdés mintáját az M9 sz. melléklet tartalmazza. 5.5

A hálózat rendelkezésre állásának biztosítása Amennyiben a hálózat rendelkezésre állásának biztosítása érdekében a közcélú elosztóhálózat átalakítására, létesítésére van szükség, akkor a hálózat rendelkezésre állását DHE Kft. — a hatályos jogszabályok kötelezı betartása mellett — alapesetben a következı átlagos átfutási idıkkel tudja biztosítani:

DHE Kft.

•

Kisfeszültségő csatlakozóvezeték átépítése és létesítése: 60 nap

•

Kisfeszültségő erıátviteli és közvilágítási légvezetékes hálózat átépítése meglévı nyomvonalon és meglévı oszlopokon: 120 nap

•

Kisfeszültségő erıátviteli és közvilágítási légvezetékes hálózat átépítése, létesítése új nyomvonalon és/vagy új oszlopokon: 150 nap

•

Kisfeszültségő erıátviteli és közvilágítási földkábeles hálózat átépítése, létesítése: 180 nap

•

Középfeszültségő légvezetékes hálózat átépítése meglévı nyomvonalon és meglévı oszlopokon: 150 nap

•

Középfeszültségő légvezetékes hálózat átépítése új nyomvonalon: 360 nap

•

Középfeszültségő földkábeles hálózat átépítése, létesítése: 300 nap

•

Oszlop-transzformátorállomás létesítése KÖF hálózattal: 360 nap

•

Oszlop-transzformátorállomás létesítése KÖF hálózat nélkül: 240 nap

•

Épített házas transzformátor állomás létesítése: 300 nap



Fenti alapesetbe tartozó átlagos átfutási idıket növelı körülmények különösen: •

a munkák átlagos projektnagyságot meghaladó mérete

•

a munkaterület munkavégzésre alkalmas állapotban történı rendelkezésre állása

•

nyilatkozatokban, engedélyekben szereplı idıszaki tilalom (téli idıjárás kontra közútkezelıi engedély, téli idıjárás kontra önkormányzat burkolatbontási engedély, vegetációs idı kontra erdıgazdálkodó, mezıgazdasági termelı stb.)

•

technológiai elıírásokból, idıjárási és egyéb természeti körülményekbıl (belvíz, árvíz) eredı többlet átfutási idı (pl. kábel kontra hideg idıjárás stb.)

•

jogszabály-változások

•

harmadik fél elıre nem ismert magatartása

•

vezetékjogi, létesítési engedélyezés anomáliái

•

nemzetközileg elismert vis major esetek

A fenti átfutási idık csökkentése érdekében DHE Kft.:

5.6

•

a hálózati csatlakozási szerzıdés hatályba lépését követı 15 napon belül elkészíti az átalakítási, létesítési munkák alapjául szolgáló tervezési feladatleírást, és az ezt követı 15 napon belül megköti a tervezési szerzıdést;

•

a jóváhagyott kiviteli terv és a szükséges engedélyek meglétét, valamint azok jogerıre emelkedését követı 15 napon belül kivitelezési ajánlatot kér és annak megfelelısége esetén 8 napon belül szerzıdést köt.

Díjfizetés A hálózati csatlakozási szerzıdés szerinti rendelkezésére állás kezdetének tényleges idıpontjától DHE Kft. részére a szerzıdı fél a rendszerhasználati díjat folyamatosan köteles megfizetni. A rendszerhasználó közüzemi, vagy hálózathasználati szerzıdésének megkötéséig a rendszerhasználati árrendeletben szabályozott rendszerhasználati díj megállapításának alapját a rendelkezésre álló teljesítmény képezi. A rendszerhasználati díjjal szemben a rendszerhasználó nem számíthat be követelést.

5.7

A hálózati csatlakozási szerzıdés idıbeli hatálya és módosítása A hálózati csatlakozási szerzıdés határozatlan idıre szól, melyet a felek közös megegyezéssel bármikor módosíthatnak. Amennyiben rendszerhasználó a rendelkezésére álló teljesítményt nem használja ki, a DHE Kft. – a hálózati csatlakozási szerzıdés közös megegyezéssel történı módosításával – kezdeményezheti annak csökkentését. Ha e csökkentést a DHE Kft. a leágazási pont után újabb rendszerhasználó csatlakoztatására használja fel, a csökkentés

DHE Kft.



mértékének megfelelı – már befizetett – csatlakozási díjat a rendszerhasználónak vissza kell fizetnie. A szerzıdésmódosításra a szerzıdéskötés szabályai értelemszerően irányadók. Az üzletszabályzatban meghatározott általános szerzıdési feltételek megváltozása esetében, a változásról szóló értesítésben meghatározott idıpontban a hálózati csatlakozási szerzıdés is módosul. 5.8

A hálózati csatlakozási szerzıdés felmondása, megszőnése 5.8.1

5.8.2

Szerzıdésfelmondás, elállás a rendszerhasználó részérıl (a)

Amennyiben a hálózati csatlakozási szerzıdésben DHE Kft. új, vagy többletteljesítmény igény mőszaki feltételeinek megteremtését vállalta, ennek teljesítéséig a rendszerhasználó jogosult a szerzıdéstıl elállni. A hálózati csatlakozási szerzıdés az elállás írásbeli bejelentésétıl számított 15. napon szőnik meg. Ettıl az idıtıl DHE Kft. eltekinthet. Elállása esetén rendszerhasználó köteles megtéríteni DHE Kft. kárát és a megszőntetés költségeit, így különösen az eredeti állapot helyreállításának költségeit.

(b)

A hálózati csatlakozási szerzıdést a rendszerhasználó 30 napos felmondási idıvel írásban felmondhatja, kivéve, ha az a) pont szerinti elállásra jogosult. DHE Kft. a felmondási idıtıl eltekinthet.

Szerzıdésfelmondás a DHE Kft. részérıl A hálózati csatlakozási szerzıdést a DHE Kft. az alábbi esetben mondhatja fel: -

5.8.3

ha a rendszerhasználó a külön jogszabályban foglalt, új vagy többletteljesítmény igényért fizetendı csatlakozási díj megfizetésére vonatkozó fizetési kötelezettségének írásbeli felszólítás ellenére az esedékességtıl számított 15 naptári napon túl nem tesz eleget. Ebben az esetben rendszerhasználót az új vagy többletteljesítmény igény bejelentése elıtt megszerzett rendelkezésre álló teljesítmény illeti meg. Amennyiben DHE Kft. a csatlakozási díjak teljes megfizetése elıtt lehetıvé tette rendszerhasználó számára az igényelt új vagy többletteljesítmény igénybevételét, DHE Kft. jogosult a rendelkezésre álló teljesítményt a már megszerzett teljesítményre visszakorlátozni.

A szerzıdés megszüntetése A hálózati csatlakozási megszüntethetik.

5.8.4

szerzıdést

felek

Fizetési kötelezettség a szerzıdés megszőnése esetén Abban az esetben, ha: •

DHE Kft.

a

a felek a szerzıdést megszüntetik, vagy

közös

megegyezéssel


•


a szerzıdést valamelyik fél felmondja,

a már teljesített szolgáltatás ellenértékét, valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült egyéb díjakat, költségeket a rendszerhasználó DHE Kft. által elıírt határidıig köteles kiegyenlíteni. A hálózati csatlakozási szerzıdés megszőnésével egyidıben a rendszerhasználó közüzemi vagy hálózathasználati szerzıdése is megszőnik. A hálózati csatlakozási szerzıdés megszőnésével megszőnik Rendszerhasználó jogosultsága a szerzıdésben foglalt csatlakozási ponton rendelkezésre álló teljesítményre. A hálózati csatlakozási szerzıdés megszegése és jogkövetkezményei

5.9

5.9.1

Szerzıdésszegés DHE Kft. részérıl

DHE Kft. szerzıdésszegı magatartást követ el, ha az elosztóhálózat rendelkezésre állásának biztosítását a szerzıdés szerinti idıpontban nem kezdi meg. A szerzıdésszegés jogkövetkezményét a rendszerhasználóval kötött szerzıdés határozza meg. 5.9.2

Szerzıdésszegés a rendszerhasználó részérıl

A rendszerhasználó szerzıdésszegést követ el, ha a hálózati csatlakozási szerzıdésben rögzített díjat késedelmesen, igazolható módon nem a szerzıdésben meghatározott idıben fizeti. A rendszerhasználó szerzıdésszegése esetén az egyéb törvényes jogkövetkezmények mellett az 5.7.2 pontban foglalt feltételek fennállása esetén DHE Kft. a hálózati csatlakozási szerzıdést felmondhatja. 5.10

Kártérítés DHE Kft. és a rendszerhasználó a szerzıdésszegéssel okozott, kötbérrel nem fedezett igazolt kárt köteles a másik félnek megtéríteni. Felek kártérítési felelıssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a felelısség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben tıle elvárható volt. Nem kell megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a károsult Fél a kár elhárítása, illetıleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Ugyancsak mentesülnek a Felek a kártérítési felelısség alól, amennyiben a kár az egyik félnek sem felróható külsı elháríthatatlan ok, erıhatalom (vis maior) következtében merült fel, és amelynek károsító hatása emberi erıvel objektíve nem hárítható el (pl.: természeti katasztrófák, vagy emberi cselekmény: háború, terrorcselekmény).

DHE Kft.


6.


HÁLÓZATHASZNÁLATI SZERZİDÉS, HÁLÓZATHASZNÁLAT

A hálózathasználati szerzıdés a rendszerhasználó valamint DHE Kft. közötti kapcsolatra jön létre, villamos energia vételezésére vagy betáplálására, a fogyasztásmérı berendezés fogyasztási helyen vagy erımőnél történı kialakítására, a mérıberendezés egyes elemeinek felszerelésére, a mérıberendezés üzembe helyezésére, folyamatos leolvasására, ellenırzésére és a fogyasztási hely, erımő bekapcsolására. A rendszerhasználó a hálózathasználati szerzıdés hatálybalépésével, az ott meghatározott feltételek szerint jogosult a hálózathasználatra. A közüzemi fogyasztók hálózathasználatának feltételeit a közüzemi szerzıdés tartalmazza. Ellátás alapú szerzıdés esetében a hálózathasználati szerzıdés megkötése során a rendszerhasználó és a kereskedı között létrejött megállapodás alapján, és amennyiben az ilyen felhatalmazottságot a kereskedı a DHE Kft. részére egyértelmő nyilatkozatában megerısíti, a rendszerhasználó nevében a villamos energia kereskedı is eljárhat. Ebben az esetben fogyasztót és villamos energia kereskedıt egyetemleges felelısség terheli a hálózathasználati szerzıdésben rögzített kötelezettségek teljesítése tekintetében. DHE Kft. a rendszerhasználó villamos energia vételezési, illetve betáplálási igényének kielégítését a hálózathasználati szerzıdésnek megfelelıen folyamatosan lehetıvé teszi. A szerzıdésben megjelölt feszültséget és a szolgáltatás minıségét meghatározó mőszaki és megbízhatósági feltételeket a csatlakozási ponton az üzletszabályzatban meghatározott elvárhatósági követelményeknek megfelelı szinten tartja. Azokat a jellemzıket, amelyeket jogszabályok, hatósági elıírások vagy szabványok állapítanak meg, az elıírt tőréshatárok között tartja kivéve ha a fogyasztóval kötött hálózat használati szerzıdés ettıl eltérı megállapodást tartalmaz. 6.1

A szerzıdéskötési kötelezettség köre DHE Kft.-t a mőködési engedélyében meghatározott mőködési területen, a 6.1. pontban foglaltak kivételével — a rendszerhasználókkal szemben hálózathasználati szerzıdéskötési kötelezettség terheli. DHE Kft. üzemviteli megállapodás megkötését elıírhatja bármelyik rendszerhasználóval, ha az elosztóhálózat üzembiztonsága ill. a többi rendszerhasználó számára biztosított szolgáltatás érdeke ezt megköveteli. Az üzemviteli megállapodás tartalmi elemeit az Elosztói Szabályzat 7. sz. melléklete tartalmazza. Minden csatlakozási pontra, minden rendszerhasználóval — eltérı megállapodás hiányában — külön-külön hálózathasználati szerzıdést kell kötni. Egy csatlakozási pontra egyidejőleg egy hálózathasználati szerzıdés köthetı. A csatlakozási pontra késıbbi idıpontba kötött hálózathasználati szerzıdés hatálybalépésével – felek eltérı rendelkezése hiányában – a korábban kötött hálózathasználati szerzıdés megszőnik. Összekötı-berendezésrıl közvetlenül vételezı hálózathasználati szerzıdésnek kell létrejönnie.

fogyasztónként

külön-külön

Egy fogyasztásmérı berendezésen keresztül tulajdonostársakként, haszonélvezıkként, társbérlıkként, vagy bérlıtársakként közösen vételezı lakossági fogyasztókkal

DHE Kft.



(továbbiakban együtt: közös fogyasztók) egy közüzemi illetve hálózathasználati szerzıdést kell kötni. A közös fogyasztókat a hálózathasználat tekintetében egyenlı jogok illetik meg, és a rendszerhasználati díjnak megfizetéséért egyetemlegesen felelısek. Nem vonatkozik az egyetemleges felelısség a társasházban, a közös tulajdonban álló épületrészben (helyiségben) történı rendszerhasználati díjfizetési kötelezettségre. A fogyasztói vezeték tulajdonosával/üzemeltetıjével a közcélú hálózat és a fogyasztói vezeték csatlakozási pontjára kell szerzıdést kötni. Ebben az esetben a fogyasztói vezetéken vételezıvel szemben DHE Kft. felelıssége a közcélú hálózat csatlakozási pontján történı villamos energia rendelkezésre bocsátására terjed ki. – Vet. 31/A.§ (3) bek. A felhasználót vagy fogyasztót ellátó fogyasztói vezeték üzemeltetıje a fogyasztói vezetéken nyújtott szolgáltatását igénybe vevı felhasználóval vagy fogyasztóval, illetve közüzemi fogyasztó esetében a fogyasztó képviseletében eljáró közüzemi szolgáltatóval a fogyasztói vezetékre csatlakozási és szolgáltatási szerzıdést köt. – Vhr. 16/B.§ (2) bek. Fogyasztói vezetékrıl vételezı fogyasztóval, felhasználóval szemben a DHE Kft.-t mint elosztói engedélyest hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdéskötési kötelezettség nem terheli. 6.2

A szerzıdéstervezet (ajánlat) készítése Amennyiben a rendszerhasználó az 5.2. pont szerinti igénybejelentésre adott tájékoztatóban foglaltakat teljesítette, a hálózati csatlakozási szerzıdést megkötését kezdeményezte, kezdeményezheti a hálózathasználati szerzıdéstervezet elkészítését. Abban az esetben, ha a rendszerhasználó az 5.2.2. pontban rögzített tájékoztatóban foglaltakat nem teljesítette DHE Kft. nem köteles a szerzıdés megkötésére. DHE Kft. a kezdeményezés kézhezvételétıl számított 30 napon belül köteles a szerzıdési ajánlatát (a szerzıdéstervezetet) elkészíteni, és a rendszerhasználónak átadni vagy megküldeni. Ha a rendszerhasználó illetve a rendszerhasználati igénnyel jelentkezı a szerzıdéstervezetet 30 napon belül aláírva nem küldi vissza DHE Kft.-nek, DHE Kft. ajánlati kötöttsége megszőnik. Ha a szerzıdési ajánlat elkészítéséhez szükséges adatot, okiratot vagy a feltételek teljesítésére vonatkozó igazolást, engedélyt a szerzıdési ajánlat elkészítését kezdeményezı nem bocsátotta DHE Kft. rendelkezésére, hiánypótlási igényérıl DHE Kft. a kezdeményezés kézhezvételétıl számított 15 napon belül köteles értesíteni a rendszerhasználót. Ebben az esetben a 6.2. pont 2. bekezdésében meghatározott, ajánlattételre elıírt határidı a hiánypótlás teljesítésével kezdıdik. 6.2.1

Hálózathasználati fogyasztóval

szerzıdés

feljogosított

fogyasztóvá

áttérı

közüzemi

A hálózathasználati szerzıdésben – amennyiben a rendszerhasználó feljogosított fogyasztóként teljesítményarányos elosztói díj fizetésére kötelezett

DHE Kft.



—minimálisan az elızı évi közüzemi szerzıdött teljesítményei közül a maximális értéket kell a díjfizetés alapjául szerepeltetni. 6.2.2

Hálózathasználati szerzıdés profil elszámolású fogyasztóval A 92/2004 (VIII. 9.) GKM rendeletben meghatározott nagyobb névleges csatlakozási teljesítményő, kisfeszültségen vételezı fogyasztóknak lehetıségük van az ún. profil alapú elszámolás keretében villamos energiát vásárolni. A profil alapú elszámolás alkalmazásához a fogyasztási helyet – több csatlakozási pont esetében csatlakozási pontonként – hozzá kell rendelni valamelyik országosan egységes és reprezentatív profilcsoporthoz. A fogyasztó profilcsoportba sorolása a DHE Kft. joga és kötelessége. A profilba sorolást a DHE Kft. elsısorban az Üzletszabályzat mellékletét képezı kérdıív segítségével, objektív módon végzi el annak érdekében, hogy Rendszerhasználó a tényleges fogyasztási szokásának megfelelı, azt a lehetı legjobban megközelítı profilcsoportba kerüljön besorolásra. A kérdıívet rendszerhasználó köteles személyesen, a valóságnak megfelelıen kitölteni. A kérdıívre adott válaszok kiértékelésével kapott csoportbesorolást a fogyasztónak el kell fogadnia és azt a hálózathasználati szerzıdésben annak megkötésekor rögzíteni kell. Amennyiben rendszerhasználó a csoportba sorolás eredményét nem fogadja el, kérheti – egy alkalommal díjmentesen – ellenırzı, a terhelési görbét rögzítı fogyasztásmérı felszerelését a 12.8 pont szerint. A profil alapú elszámoláshoz meg kell állapítani a fogyasztó várható éves fogyasztását (Mértékadó Éves Fogyasztás). Közüzembıl piacra lépı fogyasztónak az utolsó 12 havi fogyasztását –havi elszámolású fogyasztó esetében– vagy az utolsó részfogyasztás 12-szeresét –éves elszámolású fogyasztónál– lehet figyelembe venni. A fogyasztó ettıl eltérı értéket is meghatározhat. Múltbéli mérési adatok hiányában a fogyasztó kötelezettsége a Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása a hálózathasználati szerzıdés megkötésekor. A Mértékadó Éves Fogyasztás szerzıdéskötéskor megállapított értékét is rögzíteni kell a hálózathasználati szerzıdésben. A késıbbi elszámolási idıszakokra vonatkozó érvényes Mértékadó Éves Fogyasztás meghatározása a korábban leolvasott mért fogyasztási adatokból kiindulva a DHE Kft. feladata, amirıl a fogyasztót közvetlenül, vagy megbízott kereskedıje útján közvetetten értesíteni kell.

6.2.3 Hálózathasználati szerzıdés erımő saját felhasználásának ellátására Az erımő indulásához ill. az erımővi berendezések ellátásához szükséges villamos energia közcélú hálózatból való vételezésének biztosítására és elszámolására az erımő hálózathasználati szerzıdést köteles kötni. Az adott csatlakozási pontra minden esetben az 57/2002. GKM rendelet szerinti tarifákat kell a rendszerhasználónak megfizetni. Az erımő tulajdonában lévı bányák csatlakozási pontjaira vonatkozóan a rendelet szerinti rendszerhasználati díjakat meg kell fizetni, amelyhez minden csatlakozási pontra

DHE Kft.



Hálózathasználati szerzıdést köteles megkötni, az általános, rendszerhasználókra érvényes feltételek mellett. 6.3

A szerzıdéskötés és a hálózathasználati szerzıdés hatálya A hálózathasználati szerzıdés a felek általi aláírással jön létre. A hálózathasználati szerzıdés hatálybalépésének a feltétele az érvényes, írásbeli, jelen üzletszabályzat szerinti formában létrejött hálózati csatlakozási szerzıdés hatályba lépése és az érvényes, hatályos villamosenergia-ellátási (ellátás alapú kereskedelmi szerzıdés vagy mérlegkör-szerzıdés) szerzıdés megléte. Ha a rendszerhasználó a szerzıdést véleményeltéréssel írta alá, a szerzıdés nem jön létre, a véleményeltérést új ajánlatnak kell tekinteni. DHE Kft. az álláspontok egyeztetését köteles kezdeményezni. A szerzıdés a véleményeltérésben foglaltakban történt eredményes egyeztetést követı megállapodás — az egyezı álláspontok kialakításával — idıpontjában jön létre. A hálózathasználati szerzıdés megkötésének és módosításának nem szabályozott kérdéseiben a Ptk. rendelkezései az irányadóak.

6.4

A hálózathasználati szerzıdés tárgya A hálózathasználati szerzıdés tárgya

6.5

•

az elosztóhálózat folyamatos, szerzıdésszerő rendelkezésre állása,

•

fogyasztásmérı berendezés fogyasztási helyen vagy erımőnél történı kialakítása,

•

a mérıberendezés egyes elemeinek felszerelése,

•

a mérıberendezés üzembe helyezése, folyamatos leolvasása, ellenırzése és

•

a fogyasztási hely, erımő bekapcsolása,

•

a hálózatba történı villamos energia betáplálása,

•

a hálózatból történı villamos energia vételezése,

•

a hálózaton történı villamos energia továbbítása, valamint

•

a rendszerirányító által biztosított rendszer-szintő szolgáltatások igénybevétele.

A közcélú hálózathoz való hozzáférés Feljogosított fogyasztók, kereskedık, közvetlen vezetékek tulajdonosai, más elosztói engedélyesek, erımővek üzemeltetıi hálózathoz hozzáférésének feltételeit a hálózathasználati szerzıdés általános szerzıdési feltételei (M9. sz. melléklet) tartalmazzák.

DHE Kft.


6.6


Hálózathasználati szerzıdés típusai Feljogosított fogyasztókkal, kereskedıkkel, közvetlen vezetékek tulajdonosaival, más elosztói engedélyesekkel, erımővek üzemeltetıivel kötendı hálózathasználati szerzıdés mintáját az M9. sz. melléklet tartalmazza.

6.7

A hálózathasználati szerzıdés tartalmi követelményei A hálózathasználati szerzıdésnek tartalmaznia kell:

DHE Kft.

(a)

DHE Kft. székhelye címét, cégjegyzékszámát, adószámát, pénzintézeti számlaszámát,

(b)

természetes személy rendszerhasználó nevét, lakcímét, anyja nevét, születési helyét, idejét,

(c)

gazdálkodó szervezet rendszerhasználó székhelye címét, cégjegyzékszámát, adószámát,

(d)

a fizetés módját, banki átutalásos fizetésnél a pénzintézet és a számlaszám megjelölését

(e)

a rendszerhasználó képviseletében eljáró kereskedı vagy közüzemi szolgáltató, illetve a fizetı adatait, ha van ilyen;

(f)

a hálózathasználati szerzıdés alapjául szolgáló csatlakozási szerzıdés azonosításához szükséges adatokat;

(g)

a fogyasztási hely (helyek), megjelölését, ezen belül a nem összefüggı területek meghatározását, közvetlen vezeték megjelölését;

(h)

a csatlakozási pont meghatározását;

(i)

a szolgáltatott villamos energia mőszaki és egyéb minıségi jellemzıit;

(j)

egyéb jogszabályban elıírt pénzügyi feltételek teljesítésének és DHE Kft. kötelezettségeinek a rögzítését, a fogyasztó valamint a közüzemi szolgáltató, kereskedı, vagy erımő üzemeltetıje között a csatlakozási pontra létrejött villamosenergia-ellátási, erımő esetében hálózathasználati szerzıdésben szereplı, ténylegesen igénybe venni kívánt lekötött vagy névleges teljesítményt a közüzemi szolgáltató, kereskedı vagy erımő üzemeltetıje az üzletszabályzatukban meghatározott feltételekkel, a külön rendeletben meghatározott hálózathasználati tarifa szerinti díjak díjfizetési módját;

(k)

a fogyasztási vagy betáplálási helyen felszerelt, elszámolás alapjául szolgáló fogyasztásmérı berendezés és tartozékainak felsorolását;

(l)

a mérés, elszámolás helyét;

(m)

az elszámolási idıszakokat;

(n)

a számla kiegyenlítésének módját és feltételeit, a fizetı megnevezését és adatait;


DHE Kft.


(o)

a vételezés betáplálás megkezdésének az idıpontját;

(p)

a határozott idıre kötött szerzıdés lejárati idıpontját;

(q)

DHE Kft. és a rendszerhasználó szerzıdésszegésének következményeit, különös tekintettel a díjfizetés elmaradásának és az ellenırzés és munkavégzés megakadályozásának esetében alkalmazható következményekre;

(r)

az egyéb feltételeket, például a mérıberendezés meghibásodásával, sérülésével kapcsolatos kötelezettségeket;

(s)

a rendszerhasználói panasz bejelentésének rendjét, valamint az elintézés módját DHE Kft.-nél, és — amennyiben annak eredményét a rendszerhasználó sérelmesnek tartja — annak közlését, hogy panaszával a Magyar Energia Hivatalhoz fordulhat;

(t)

a rendszerhasználó erımőve által a hálózat felé átadásra kerülı (tervezett) hatásos és meddı villamos energia mennyiségét és teljesítményét zónaidık szerinti bontásban, az energia megvásárlójának megnevezését;

(u)

a meddı villamosenergia-forgalom mérési vagy számítási módját;

(v)

a fogyasztó, rendszerhasználó vagy erımő üzemének jellegébıl adódó, a közcélú villamosmő üzembiztonságát zavaró vagy veszélyeztetı hatások megszüntetésének módját;

(w)

az elszámolási idıszakok és az ehhez tartozó fogyasztásmérı leolvasási napok és adatrögzítési idıpontok meghatározását;

(x)

szerzıdésszegés esetére szóló biztosítékot (jelzálog, bankgarancia, fizetési elıleg stb.);

(y)

nem tárolós fogyasztásmérıvel rendelkezı fogyasztó által a mérlegkörfelelıs felé való elszámoláshoz alkalmazandó terhelési profilfajta meghatározása;

(z)

A csatlakozási pont mérlegkörfelelısének megnevezése;

(aa)

A közüzemi szolgáltató, kereskedı, vagy erımő üzemeltetıjének megnevezését, címét, elérhetıségi adatait, amelytıl a fogyasztó a villamos energiát vásárolja, annak a mérlegkörnek a megnevezését, amelyhez a feljogosított fogyasztó tartozik;

(bb)

A közcélú hálózathoz hozzáférés szabályait, a hibaelhárítás, hibabejelentés rendjét, a tervszerő karbantartási–felújítási munkák miatti szünetelésrıl való elızetes tájékoztatás módját és határidejét,

(cc)

a fogyasztók személyes adatainak kezelési feltételeit,

(dd)

a fogyasztási helyre megállapított profilcsoport megnevezése,

(ee)

a Mértékadó Éves Fogyasztás szerzıdéskötéskor megállapított értékét, illetve azt a tényt ha a rendszerhasználó villamos energia fogyasztása idényjellegő.



A hálózathasználati szerzıdés mintáját, és a hozzá kapcsolódó Általános szerzıdési feltételeket az M9 sz. melléklet tartalmazza. 6.8

A hálózathasználati szerzıdés módosítása A hálózathasználati szerzıdés ellenkezı kikötés hiányában határozatlan idıre szól, melyet a felek közös megegyezéssel bármikor módosíthatnak. 6.8.1. Hálózathasználati szerzıdés módosítása kereskedı váltáskor Ha a rendszerhasználó a villamos energia vásárlására másik kereskedıvel köt újabb ellátás alapú szerzıdést, a rendszerhasználó köteles legkésıbb a régi kereskedelmi szerzıdés lejártát megelızı hónap 25. napjáig írásban bejelenteni a DHE Kft. részére a Csatlakozási pontok vonatkozásában a kereskedıváltás idıpontját, illetve mindkét kereskedı adatait. Ettıl a szabálytól kizárólag az összes érintett fél, ideértve a fogyasztót is, egyetértésével lehet eltérni. A bejelentés elmulasztásából, illetve nem megfelelı tartalmából származó károkért elosztói engedélyest semmilyen felelısség nem terheli. A rendszerhasználó és a kereskedı között létrejött megállapodás alapján, és amennyiben az ilyen felhatalmazottságot a kereskedı a DHE Kft. részére egyértelmő nyilatkozatában megerısíti, a bejelentést a villamos energia kereskedı is megteheti. Amennyiben a kereskedıváltás nem a régi kereskedıvel kötött kereskedelmi szerzıdés megszőnésével egyidıben lép hatályba, a DHE Kft. errıl a tényrıl a tudomásszerzést követı 5 munkanapon belül tájékoztatja rendszerhasználót és az új villamos energia kereskedıt azzal, hogy az új kereskedelmi szerzıdés hatálybalépéséig terjedı átmeneti idıszakra a rendszerhasználó hálózathasználata felfüggesztésre kerül. A kereskedıváltás idıpontjában a fogyasztásmérı állásának megállapítására a régi és az új kereskedı, valamint a rendszerhasználó egymás közötti megállapodása irányadó, amely alapján a rendszerhasználó jogosult bediktálni a fogyasztásmérı állását, illetve jogosult a DHE Kft.-tıl rendkívüli leolvasást kérni külön díjazás ellenében, valamint eltérı rendelkezés hiányában – a DHE Kft. megküldi az általa képzett fogyasztásmérı állását az Érintett kereskedıknek. A kereskedıváltás legkorábban a kereskedı által az Elosztói Szabályzat alapján a DHE Kft. részére teljesítendı kötelezı bejelentések és nyilatkozatok utáni 31. napot követı fordulónappal léphet hatályba. 6.8.2. Mértékadó Éves Fogyasztás és profilcsoporthoz rendelés módosítása Profil elszámolású fogyasztó személyesen vagy villamos energia kereskedıjén keresztül az elszámolási idıszakon belül egyszer, illetve idényjellegő fogyasztás esetén egy elszámolási idıszakon belül évente kétszer, kezdeményezheti a Mértékadó Éves Fogyasztás módosítását. Amennyiben a módosítás több mint 5%-kal haladná meg a DHE Kft. által felkínált Mértékadó Éves Fogyasztást, a

DHE Kft.



módosítás igényt írásban indokolni kell. A minden hónap 20-ig bejelentett módosításokat a következı hónaptól, a 20. után beékezett bejelentéseket csak a második hónaptól tudja a DHE Kft. figyelembe venni. A módosítási igény elfogadásáról vagy elutasításáról a DHE Kft. visszajelzést ad azzal, hogy az elutasítást köteles indokolni. A fogyasztó a tevékenységében, fogyasztási szokásában történt változás esetén írásban kezdeményezheti profilba sorolásának felülvizsgálatát. A fogyasztó elızetes tájékoztatása mellett a DHE Kft. is kezdeményezheti az újra besorolást. Az új besoroláshoz ismételten ki kell tölteni a profilba sorolási kérdıívet, és ha a kiértékelés eredménye indokolja, az újra besorolást el kell végezni, illetve a hálózathasználati szerzıdést az új besorolásnak megfelelıen módosítani kell. Amennyiben a profil csoportok száma, vagy a besorolási szempontok rendszere változik, de a DHE Kft. rendelkezik az átsorolás elvégzéséhez szükséges összes információval és adattal, az átsorolást a fogyasztó tájékoztatása mellett a DHE Kft. elvégezheti. Az újra besorolás vagy az átsorolás – a kereskedı értesítése mellett – az adott hónap 25. napját követı hónapot követı fordulónapon lép hatályba. Amennyiben a fogyasztó a módosult besorolás eredményét vitatja, kérheti ellenırzı, a terhelési görbét rögzítı fogyasztásmérı felszerelését a 12.8 pont szerint. Az ellenırzı mérés lefolytatásának idıtartamára a kérdıív alapján meghatározott profilcsoportot kell figyelembe venni. Amennyiben a fogyasztó a módosított profilcsoport besorolását sem fogadja el, akkor profilos elszámolású fogyasztóként nem maradhat a piacon. Szerzıdésszegés és jogkövetkezményei

6.9

6.9.1

Szerzıdésszegés DHE Kft. részérıl DHE Kft. részérıl szerzıdésszegésnek minısül különösen, ha

a) a villamosenergia-szolgáltatást a szerzıdés szerinti idıpontban nem kezdi meg, következménye kötbér b) a rendelkezésre állást szünetelteti, illetve hálózathasználati szerzıdés szerint biztosítja,

azt

nem a

csatlakozási,

illetve

következménye arányos díjvisszatérítés c) a szolgáltatás mőszaki minıségi követelményeit megsérti, következménye kötbér d) a villamosenergia-szolgáltatás felfüggesztése után a rendszerhasználókat a felfüggesztési ok megszüntetésére vonatkozó írásbeli értesítése kézhezvételét követı munkanapon a villamosenergia-szolgáltatást nem kezdi meg, következménye kötbér e) nem értesíti elıre a rendszerhasználókat az üzletszabályzatban, illetve a szerzıdésben meghatározott módon az általa végzett elıre tervezhetı karbantartási, felújítási munkálatok miatti szünetelés idıpontjáról és várható idıtartamáról.

DHE Kft.



következménye kötbér f) olyan fogyasztásmérı berendezésen keresztül szolgáltat és számláz, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik következménye kötbér g) a rövid idejő tápfeszültség kimaradásokra vonatkozó elıírásokat (M 4. sz melléklet 4.2.5 pont) 2007. július 1-ét követıen nem teljesíti következménye egyszeri kötbér h) DHE Kft. fentieken kívül az Üzletszabályzatban a rendszerhasználók felé vállalt valamely egyéb kötelezettségét megszegi következménye egyszeri kötbér 6.9.2

Szerzıdésszegés a rendszerhasználó részérıl A rendszerhasználó részérıl szerzıdésszegésnek minısül különösen, ha

a) a hálózathasználati szerzıdésben meghatározott lekötött (díjfizetés alapjául szolgáló teljesítményt DHE Kft. elızetes hozzájárulása nélkül túllépi, következménye pótdíj b) a hálózati csatlakozási szerzıdésben szereplı rendelkezésre álló teljesítményt túllépi, következménye pótdíj, felfüggesztés c) a villamos energia vételezésénél olyan terhelési, illetıleg feszültségviszonyokat vagy zavart idéz elı, amelynek következtében a villamosenergia-szolgáltatás megszakad, következménye kötbér, felfüggesztés d) a villamos energia folyamatos és biztonságos szolgáltatását, illetıleg más rendszerhasználó szerzıdésszerő vételezését veszélyezteti, zavarja vagy akadályozza, következménye kötbér, felfüggesztés e) a rendszerhasználói, termelıi berendezések létesítésére, üzemeltetésére, villamosmővel való összekapcsolására vonatkozó elıírásokat nem tartja be,

a

következménye kötbér, felfüggesztés f) a csatlakozó berendezést, a fogyasztásmérı berendezést szándékosan vagy gondatlanságból megrongálja, a zárópecsétet eltávolítja, illetıleg annak rendszerhasználó által észlelhetı sérülését DHE Kft.-nek nem jelenti be, következménye kötbér, felfüggesztés g) a fogyasztásmérı berendezés befolyásolásával vagy megkerülésével vételez, következménye kötbér, felfüggesztés h) a villamosenergia-szolgáltatás felfüggesztése után DHE Kft. beleegyezése nélkül vételez, illetve betáplál következménye kötbér, kikapcsolás

DHE Kft.


i)


a rendszerhasználati díjat késedelmesen, nem a hálózathasználati szerzıdésben meghatározott idıben fizeti; következménye késedelmi kamat, amennyiben a késedelem meghaladja a 30 napot, DHE Kft. rendszerhasználó csatlakozási pontját kikapcsolhatja, vagy elırefizetı mérıt szerel fel.

j)

fogyasztásmérés nélküli fogyasztás esetén a szerzıdéstıl eltérı módon vételez, következménye felfüggesztés

k) a korlátozási rendelkezéseknek nem tesz eleget, következménye felfüggesztés l)

rendszerhasználó DHE Kft. által a 8.7. pontban meghatározott módon megküldött értesítései, és a részére a hivatkozott pontban biztosított idıpont-egyeztetési jog ellenére nem teszi lehetıvé, hogy DHE Kft. a jogszabályban foglalt kötelezettségeinek teljesítése érdekében gondoskodjon a fogyasztásmérı berendezés leolvasása, hitelesítése, cseréje, valamint általános mőszaki jellegő, illetve a közüzemi fogyasztó személyében beállt változás miatt szükséges ellenırzés érdekében a fogyasztási helyhez tartozó mérıhelyen történı munkavégzésrıl, következménye egyszeri kötbér

m) a hálózathasználati szerzıdés egyéb lényeges feltételeit megsérti, az abban foglalt kötelezettségeinek nem tesz eleget. következménye kártérítés 6.10

A kötbér, arányos díjvisszatérítés 6.10.1

DHE Kft. szerzıdésszegése esetén fizetendı kötbér, arányos díjvisszatérítés A kötbér meghatározása a 6.9.1 a), c), d)és e) szerinti szerzıdésszegés esetén

Mért fogyasztás esetén a szerzıdésszegés megvalósulása elıtti, vagy annak hiányában az azt követı 3 havi fogyasztás 1%-a és a szerzıdésszegéssel érintett fogyasztás elszámolására alkalmazott elosztói forgalmi és veszteség díj szorzatának 0,4 része. Mérı nélküli vételezés esetén a névleges csatlakozási teljesítmény és a napi üzemidı, valamint a szerzıdésszegéssel érintett fogyasztás elszámolására alkalmazott elosztói forgalmi és veszteség díj szorzatának 0,4 része. A napi üzemidı: - egy mőszakos üzem esetén: 6 óra - két mőszakos üzem esetén: 12 óra - három mőszakos üzem esetén: 18 óra A kötbér összege addig nem számítható fel, amíg a késedelem tart, kivéve a 6.9.1 e) pont szerinti szerzıdésszegést. A 6.9.1 e). pont szerinti szolgáltatói

DHE Kft.



szerzıdésszegésnél, annyi napra számítható fel kötbér, ahány nappal hamarabb kellett volna a rendszerhasználót értesíteni a szüneteltetésrıl. Kötbér a 6.9.1. f) pont szerinti szerzıdésszegési esetre Amennyiben a lejárt hitelességő fogyasztásmérı berendezés cseréjére azért, mert rendszerhasználó nem biztosította a berendezéshez történı hozzáférést, vagy egyéb, rendszerhasználó érdekkörében felmerült okból nem került sor: 2.000 Ft Ismételten tett bejelentés esetén a megismételt bejelentésre DHE Kft. kötbért ismételten nem fizet.

Kötbér a 6.9.1. g) pont szerinti szerzıdésszegési esetre Amennyiben a szerzıdésszegéssel érintett csatlakozási ponton a lekötött, vagy névleges csatlakozási teljesítmény az 50 kW-ot (3x80A) nem haladja meg: 5.000 Ft, Amennyiben a szerzıdésszegéssel érintett csatlakozási ponton a lekötött, vagy névleges csatlakozási teljesítmény az 50 kW-ot (3x80A) meghaladja: 10.000 Ft

Kötbér a 6.9.1. h) pont szerinti szerzıdésszegési esetre Amennyiben egyéb szerzıdésszegés nem valósul meg, DHE Kft. kötbért fizet, melynek mértéke: 2.000 Ft Ismételten tett bejelentés esetén a megismételt bejelentésre DHE Kft. kötbért ismételten nem fizet. Arányos díjvisszatérítés a 6.9.1 b) pont szerinti szerzıdésszegési esetre Az arányos díj-visszatérítés alapja a szerzıdésszegéses idıszakban a rendszerhasználó által fizetett – alap– és teljesítménydíj-elemek nélküli – rendszerhasználati díj. Ha a rendszerhasználó éves leolvasási idıszakba tartozik, akkor ugyanezen szabály alapján a szerzıdésszegéses idıszakra jutó áramdíjat arányosítással kell megállapítani. Az arányos díjvisszatérítés mértéke: A ténylegesen kifizetett áramdíj 1,5 %-a. DHE Kft. arányos díjvisszatérítési, kötbérfizetési kötelezettsége felróhatóság esetén áll fenn. A rendszerhasználó a garantált szolgáltatások megszegése miatt érvényesített kötbérrel nem fedezett igényét jogosult érvényesíteni a szolgáltatóval szemben.

DHE Kft.



DHE Kft. jelen fejezet szerint rendszerhasználónak fizetendı kötbér, illetve arányos díjvisszatérítés fizetést rendszerhasználó igénybejelentése alapján teljesít. 6.10.2

A rendszerhasználó szerzıdésszegése esetén fizetendı pótdíj, kötbér Pótdíj: Pótdíj a 6.9.2 a-b) esetben alkalmazható. Pótdíj fizetési kötelezettség alapja a rögzített (regisztrált) teljesítmény túllépés. A pótdíj mértékét a villamosenergia-ellátásban alkalmazott általános rendszerhasználati díjak megállapításáról szóló 57/2002 (XII.29) GKM rendelet alapján kell meghatározni. Kötbér: Mérés hiányában (fogyasztásmérı berendezés megkerülése, befolyásolása esetén) a kötbér alapját képezı villamos energia mennyiségének meghatározása: Képlete: E = P névleges * T kihasználási óraszám * N szerzıdésszegéses napok száma E: [kWh]: a villamos energia mennyisége P névleges [kW] : - a szerzıdésszegéssel érintett csatlakozási ponton lévı áramkorlátozó(k) névleges teljesítménye, - áramkorlátozó(k) kiiktatása, megkerülése esetén a csatlakozó eszköz átvivı képességét kell figyelembe venni. T kihasználási óraszám : Nem lakossági fogyasztó esetén: - egy mőszakos üzem esetén 6 óra/nap, - két mőszakos üzem esetén 12 óra/nap, - három mőszakos és folyamatos üzem esetén 18 óra/nap. N szerzıdésszegéses napok száma : - ha ismert a szerzıdésszegés kezdete, akkor a szerzıdésszegéses napok számát a kezdeti és felderítéskori dátum napokra vonatkozó különbözetébıl adódik, mely nem haladhatja meg az egy évet (365 nap), azzal, hogy egy évet meghaladó szerzıdésszegés idıtartam esetén az egy évet meghaladó idıtartamra a DHE Kft. jogosult követelni a kötbérrel nem fedezett kárát a Ptk. szabályai szerint - ha a szerzıdésszegés kezdeti idıpontja nem állapítható meg, akkor - ellenbizonyítás hiányában - egy évet (365 napot) kell figyelembe venni. A kötbér mértéke (KM):

DHE Kft.



• a kötbér alap (E) szorozva a fogyasztóra vonatkozó árszabás szerinti rendszerhasználati díjjal (Á) és az adott szerzıdésszegéshez tartozó szorzótényezıvel (Sz), és • a kötbér alap (E) szorozva az Elosztói engedélyes által a szerzıdésszegéssel érintett napokon (N) vásárolt villamos energia (hálózati veszteség) átlagárának 150%-val.

Vezérelt különmért áramkörbe történı beavatkozás esetén, amennyiben a vezérlı készüléket a beavatkozás nem érinti, a legmagasabb egységár a vezérelt különmért egységárat jelenti. Képlete:

KM=E * Á * Sz

A szorzótényezı értéke az egyes szerzıdésszegési esetek szerint a következı: 6.9.2 c-e) esetekben : 0,1. 6.9.2 f) esetben - Ha a zárópecsét rongálása, zárópecsét eltávolítása nem tesz lehetıvé méretlen vételezést: 0,1. - Ha az OMH zárópecsét rongálása, zárópecsét eltávolítása nem tesz lehetıvé méretlen vételezést: 0,2. - Ha a rongálás, zárópecsét eltávolítás méretlen vételezést tesz lehetıvé: 1. 6.9.2 g-h) esetekben: 2.

A 6.9.2 k) pont esetében az egyszeri kötbér mértéke 10.000 Ft, azaz tízezer forint díj alkalmanként. A kötbér megfizetése nem mentesíti a rendszerhasználót a vételezett villamos energia mennyiség után járó rendszerhasználati díjak és az elosztói engedélyes által vásárolt villamos energia (hálózati veszteség) átlagárának megfizetése alól. Ezen ellenérték az idıszak alatt kiállított villamos energia számlák árszabással számított megfizetését jelenti, mely utólag becsléssel nem állapítható meg. A rendszerhasználó kötbérfizetési kötelezettsége felróhatóság esetén áll fenn. A kötbér érvényesítésére DHE Kft. mint elosztói engedélyes jogosult. 6.10.3

Rendszerhasználó mentesülése a kötbérfizetési kötelezettség alól Nem minısül a rendszerhasználó részérıl a 6.9.2. pont k) bekezdés szerinti szerzıdésszegésnek és a rendszerhasználóval szemben a 6.10.2. pontban meghatározott jogkövetkezmény nem alkalmazható, ha a)

DHE Kft.

DHE Kft. a rendszerhasználó részére az értesítést nem tértivevényes levélben vagy nem kézbesítés útján, az átvétel írásban történı igazolásával küldte el, vagy



b)

a rendszerhasználó DHE Kft. tértivevényes levélben megküldött értesítését önhibáján kívül nem vette át, vagy

c)

a fogyasztó rajta kívül álló okból nem biztosította DHE Kft. szakembereinek, vagy megbízottjainak a megjelölt idıpontban a mérıhelyre való bejutását,

és a b) és c) pontokban szabályozott esetekben a rendszerhasználó errıl DHE Kft.-t haladéktalanul írásban ajánlott levélben vagy kézbesítés útján, az átvétel írásban történı igazolásával tájékoztatta. 6.10.4

Szerzıdésszegés jogkövetkezményei a rendelkezésre álló teljesítmény többszöri túllépése esetén Amennyiben rendszerhasználó egy naptári éven belül legalább háromszor túllépi a hálózati csatlakozási szerzıdésben rögzített rendelkezésre álló teljesítményt, úgy a 6.9.2. a) pontban meghatározott pótdíjon felül köteles a regisztrált túllépések közül a legnagyobb figyelembevételével a hálózati csatlakozási szerzıdésben rögzített és a regisztrált legnagyobb túllépés különbözete alapján meghatározott teljesítmény után a külön jogszabályban meghatározott csatlakozási alapdíjnak megfelelı nagyságú pótdíjat megfizetni. Amennyiben DHE Kft. rendszerhasználó többletteljesítmény igény kiszolgálására érdekében rendszerhasználóval kötött hálózati csatlakozási szerzıdés alapján közcélú hálózatfejlesztést végzett, rendszerhasználó a szerzıdésben szereplı csatlakozási díjat köteles megfizetni. A csatlakozási alapdíjnak megfelelı összegő pótdíj, illetve a hálózati csatlakozási szerzıdésben szereplı csatlakozási díj megfizetésével, az adott fogyasztási helyen a külön jogszabályban rögzített értékeket figyelembe véve a rendelkezésre álló teljesítményt meg kell növelni, és a növelt értéket figyelembe véve módosítani kell a hálózati csatlakozási szerzıdést. Ha a fogyasztó a túllépések miatt e pontban meghatározott pótdíjat a számlában szereplı esedékességet követı 15 napon belül nem egyenlíti ki, DHE Kft. a rendszerhasználatot a hátralék kiegyenlítéséig felfüggeszti.

6.11

A hálózathasználati szerzıdés felmondása, megszőnése 6.11.1

Szerzıdésfelmondás a rendszerhasználó részérıl A hálózathasználati szerzıdést a rendszerhasználó 30 napos felmondási idıvel bármikor írásban felmondhatja. DHE Kft. a felmondási idıtıl eltekinthet.

6.11.2

Szerzıdésfelmondás DHE Kft. részérıl A hálózathasználati szerzıdést DHE Kft. az alábbi esetekben mondhatja fel:

DHE Kft.



•

ha tudomást szerez arról, hogy a vele szerzıdéses viszonyban álló rendszerhasználó a csatlakozási ponton rendszerhasználói tevékenységét megszüntette,

•

ha a rendszerhasználó fizetési kötelezettségének 30 naptári napon át nem tesz eleget.

6.11.3

A szerzıdés megszüntetése A hálózathasználati szerzıdést a felek közös megegyezéssel megszüntethetik.

6.11.4

Fizetési kötelezettség a szerzıdés megszőnése esetén Abban az esetben, ha: •

a rendszerhasználó rendszerhasználata megszőnik,

•

a felek a szerzıdést megszüntetik, vagy

•

a szerzıdést valamelyik fél felmondja,

a már teljesített szolgáltatás ellenértékét, valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült egyéb díjakat, költségeket a rendszerhasználó az elosztó engedélyes által elıírt határidıig köteles kiegyenlíteni. 6.11.5

A szerzıdés automatikus megszőnése A rendszerhasználó hálózati csatlakozási szerzıdésének megszőnésével a hálózathasználati szerzıdése is megszőnik automatikusan. A szerzıdések megszőnésérıl a volt rendszerhasználót tájékoztatni kell.

6.12

Kártérítés DHE Kft. és a rendszerhasználó a szerzıdésszegéssel okozott, kötbérrel nem fedezett igazolt kárt köteles a másik félnek megtéríteni. Felek kártérítési felelıssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz mentesül a felelısség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben tıle elvárható volt. Nem kell megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a károsult Fél a kár elhárítása, illetıleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Ugyancsak mentesülnek a Felek a kártérítési felelısség alól, amennyiben a kár az egyik félnek sem felróható külsı elháríthatatlan ok, erıhatalom (vis maior) következtében merült fel, és amelynek károsító hatása emberi erıvel objektíve nem hárítható el. DHE Kft. a villamos energiát a rendszerhasználóval kötött szerzıdés szerint és a tıle elvárható minıségben szolgáltatja. A villamosenergia-szolgáltatás minıségi hibája által a rendszerhasználónak okozott kárért a termékfelelısségrıl szóló 1993. évi X. tv. alapján felelıs.

DHE Kft.



A termékfelelısség szempontjából DHE Kft. által nyújtott hibás termékkel okozott kár: -

valakinek a halála, testi sérülése vagy egészségkárosodása folytán bekövetkezett vagyoni és nem vagyoni kár;

-

a hibás termék (villamos energia) által más dologban okozott, a kár bekövetkeztekor ötszáz eurónak a Magyar Nemzeti Bank hivatalos deviza középárfolyama szerinti forintösszegénél nagyobb összegő kár, ha az a más dolog szokásos rendeltetése szerint magánhasználat vagy magánfogyasztás tárgya, és azt a károsult is rendszerint ilyen célra használta.

A termék (villamos energia) akkor hibás, ha nem nyújtja azt a biztonságot, amely általában elvárható, figyelemmel különösen a termék (villamos energia) rendeltetésére, ésszerően várható használatára, a termékkel (villamos energiával) kapcsolatos tájékoztatásra, a termék (villamos energia) forgalomba hozatalának idıpontjára, a tudomány és a technika állására. A hibás termék (villamos energia) által okozott kárt, a termék (villamos energia) hibáját és a kettı közötti okozati összefüggést a károsult köteles bizonyítani. DHE Kft. kérésre azonban ellenırzi és tájékoztatja a rendszerhasználót arról, hogy a kár keletkezésekor szolgáltatott villamos energia a rendelkezésére álló információk szerint alkalmas volt-e a kár okozására. A károsult kártérítési igényét hároméves elévülési határidı alatt érvényesítheti. 6.13

Felfüggesztés elıtti eljárás rendje 6.13.1

Felfüggesztés elıtti eljárásrend rendszerhasználati díjtartozás miatt

A DHE Kft. a rendszerhasználó szerzıdésében, vagy a fizetési megállapodásban szereplı összes fogyasztási helyén a hálózathasználatot felfüggesztheti, a fogyasztási helyen a vételezhetı teljesítményt korlátozhatja, vagy a további hálózathasználatot elıre fizetı mérı felszereléséhez kötheti és a rendszerhasználóval kötött hálózathasználati szerzıdést felmondhatja, ha •

ha a rendszerhasználó hálózathasználati díjfizetési kötelezettségének az esedékességtıl számított harminc (30) napon belül nem tesz eleget igazolható írásbeli felszólítás ellenére. A rendszerhasználó DHE Kft-nél vezetett ügyfél folyószámlájának a felfüggesztés idıpontjában negatív egyenleget (tartozást) kell mutatnia, vagy

•

a rendszerhasználó vagy a fizetı fizetési kötelezettsége teljesítése nélkül szünteti meg vételezését és új fogyasztási helyen kíván hálózathasználati szerzıdést kötni

A fizetési kötelezettség teljesítésére vonatkozó felszólításban, szerzıdésfelmondásban közölni kell a tartozás összegét, részletezését jogcímenként (tıke, kamat, költség), számlaszámonként, és azt az idıtartamot, melyben a DHE Kft. a felfüggesztést elvégezheti. Amennyiben a felfüggesztés nem került elvégzésre a megjelölt idıtartamban, akkor a DHE Kft. új értesítıt küld, melyben új idıszakot jelöl meg a felfüggesztésre.

DHE Kft.



Rendszerhasználati díjtartozás esetén az írásbeli felszólítást a DHE Kft. úgy köteles kiküldeni, hogy a rendszerhasználónak maradjon ideje fizetési kötelezettségének teljesítésével a felfüggesztést megelızni, vagy a felfüggesztés miatt esetlegesen nála jelentkezı károkat lehetıség szerint megelızni. A DHE Kft. rendszerhasználati díjtartozás esetén felfüggesztés helyett a további szolgáltatást a rendszerhasználóval történt megállapodás alapján elıre fizetıs mérı felszereléséhez kötheti, valamint a vételezhetı teljesítményt korlátozhatja. Az elıre fizetıs mérı felszerelésének díját, valamint a vételezhetı teljesítmény korlátozásának díját a rendszerhasználó köteles elıre megfizetni a DHE Kft.-nek. Az elıre fizetıs mérıt a DHE Kft. szereli fel, a berendezés a DHE Kft. tulajdonát képezi. Abban az esetben, ha a rendszerhasználó tartozását a felfüggesztési értesítı kézhezvételét követıen, de a felfüggesztés megtörténte elıtt fizeti meg, az ezt igazoló bizonylatot az ügyfélszolgálati telefaxra haladéktalanul elküldheti a felfüggesztés elkerülése érdekében. Amennyiben a teljesítést igazoló bizonylat legkésıbb a felfüggesztést megelızı munkanapon 12 óráig megérkezik, a felfüggesztésre nem kerül sor. A felfüggesztést végzı személy a tartozás fennállásának helyszíni vizsgálatára, a befizetést igazoló csekkszelvény ellenırzésére nem jogosult. 6.13.2

Felfüggesztés egyéb szerzıdésszegés miatt, villamos energia adásvételi szerzıdés hiányában

A hálózathasználati szerzıdésben megjelölt súlyos rendszerhasználói szerzıdésszegés esetén DHE Kft. a szerzıdésszegés feltárásakor azonnal teljes egészében felfüggeszti a rendszerhasználat biztosítását, egyúttal felszólítja a rendszerhasználót a felfüggesztés okának haladéktalan megszüntetésére és a hálózathasználati szerzıdést felmondhatja. Egyéb esetekben DHE Kft. ésszerő határidı kitőzésével felszólítja a rendszerhasználót a szerzıdésszegı magatartás beszüntetésére, és a szerzıdésszegés orvoslására. Amennyiben a feljogosított fogyasztó kereskedıje a DHE Kft-t nem tájékoztatja arról, hogy kitıl szerzi be a villamos energiát, illetve, hogy melyik mérlegkörhöz tartozik, vagy amennyiben azt követıen, hogy a szerzıdés megszőnésérıl tudomást szerzett, a feljogosított fogyasztó kereskedıje nem jelenti be, hogy kitıl fogja a villamos energiát beszerezni, a DHE Kft. felszólítja a fogyasztót, intézkedjen, hogy kereskedıje haladéktalanul adja meg számára a felszólításban megjelölt hiányzó információkat. Amennyiben a megjelölt határidıre ez nem történik meg, a DHE Kft. a hálózathasználatot felfüggeszti. Ha a rendszerhasználó a rendszerhasználat biztosításának felfüggesztési okát megszüntette és errıl DHE Kft.-t írásban értesítette, a rendszerhasználat biztosítását az értesítés kézhezvételét követı munkanapon meg kell kezdeni, feltéve, hogy a felfüggesztéssel kapcsolatban DHE Kft.-nél felmerült költségeket (kiszállás, ki- és visszakapcsolás díja valamint a csatlakozási- és fogyasztói szolgálati díja stb.) a rendszerhasználó kiegyenlítette.

DHE Kft.


6.13.3


Feljogosított fogyasztó rendelkezésre állásnak felfüggesztése más engedélyes kérésére

DHE Kft. a rendelkezésre állást köteles felfüggeszteni, ha a közüzemi szolgáltató, a kereskedı vagy az erımő üzemeltetıje a fogyasztóval kötött szerzıdése alapján a rendszerhasználó díjtartozása miatt ezt nála kezdeményezi, valamint a kereskedelmi szerzıdés rendkívüli felmondása esetén. DHE Kft. a feljogosított fogyasztó rendelkezésre állását felfüggeszti, ha •

a feljogosított fogyasztó villamosenergia-szolgáltatását a közüzemi szolgáltató felfüggesztette, és fogyasztó közüzemi szolgáltató engedélye nélkül, a közüzemi szerzıdésének felmondása után, a felmondási idı elteltét megelızıen villamos energiát vételez az elosztó hálózatból, vagy

•

a fogyasztó a felmondási idı elteltét megelızıen keletkezett közüzemi díjtartozását az esedékességtıl számított 60 napon belül írásbeli felszólítás ellenére sem egyenlíti ki,

•

és a felfüggesztést a közüzemi szolgáltató írásban kezdeményezi.

DHE Kft. a rendelkezésre állás más engedélyes kérésére történı felfüggesztése elıtt köteles rendszerhasználónak felfüggesztési értesítést küldeni. A DHE Kft. a rendszerhasználó hálózathasználatát a kérés jogszerőségének vizsgálata nélkül, a más engedélyes által meghatározott idıpontig függeszti fel. Más engedélyes kérésére történı felfüggesztésbıl, kikapcsolásból eredı károkért a DHE Kft. felelısséget nem vállal. 6.14

Felfüggesztés, leválasztás Amennyiben a rendszerhasználó rendszerhasználati díjfizetési kötelezettségének 30 naptári napon át nem tesz eleget, vagy a rendszerhasználó villamos energia ellátási szerzıdése hatályát veszti, úgy DHE Kft. jogosult a szerzıdést felmondani és a rendszerhasználót az elosztóhálózatról leválasztani. Amennyiben a 12.11. pontban leírtak szerint a "nem kereste" jelzéssel visszaérkezı tértivevényes írásbeli felszólítás után a rendszerhasználóval az ismételt, dokumentált kapcsolatfelvétel eredménytelenül történt meg, akkor a DHE Kft. a vételezhetı teljesítményt korlátozza. Eredménytelennek minısül a kapcsolatfelvétel ha, ismét "nem kereste" jelzéssel érkezett vissza a tértivevény, vagy a megbízott nem tudott kapcsolatba lépni a fogyasztóval, a fax megküldése sikertelen volt a DHE Kft-nek kapcsolattartás céljából megadott fax számra, illetve a fogyasztó az e célra a DHE Kft-nek megadott számán telefonon nem volt elérhetı háromszori híváskísérletre sem. Egészségügyi, szociális, oktatási közszolgáltatást nyújtó közintézményi, (iskola, kórház, stb.), valamint lakossági fogyasztási hely rendszerhasználati díjtartozása esetén felfüggesztést, leválasztást DHE Kft. december 15. és január 6. között nem végez, valamint akkor sem, amennyiben a napi átlaghımérséklet tartósan (legalább 3 napig) alacsonyabb -8 °C-nál.

DHE Kft.



Amennyiben a felfüggesztést követı 30 napon belül a felfüggesztés oka nem szőnik meg, és nem kerül a fogyasztási hely visszakapcsolásra, a DHE Kft. jogosult a hálózathasználati szerzıdést felmondani a határidı eredménytelen elteltének napjával. A felfüggesztés, kikapcsolás idıtartama alatt történı vételezés szerzıdésszegésnek, a kikapcsolás idıtartama alatt történı vételezés szabálytalan vételezésnek minısül.

6.15

Felfüggesztés megszüntetése (visszakapcsolás) Amennyiben a hálózathasználati szerzıdés nem került felmondásra, úgy a visszakapcsolás – a lejárt esedékességő díjtartozás, késedelmi kamat, a behajtással kapcsolatos költségek, ki-, és visszakapcsolás díjának, valamint a csatlakozási és fogyasztói szolgálati díjak hiánytalan rendezését, és a DHE Kft. errıl tudomásszerzését követıen – legkésıbb a következı napon történik meg a rendszerhasználó megrendelése alapján. A DHE Kft. fentiek szerinti befizetésrıl történı tudomásszerzésének idıpontja: •

•

Rendszerhasználó tartozásának elıbbiek szerinti hiánytalan teljesítését igazoló bizonylatnak a DHE Kft. ügyfélszolgálati irodájában nyitvatartási idıben történı bemutatása, illetve munkanapokon ügyfélszolgálati telefaxára történı beérkezése, ennek hiányában a befizetett összegnek a rendszerhasználó DHE Kft-nél vezetett vevıi folyószámláján történı jóváírásának idıpontja.

Amennyiben a hálózathasználati szerzıdés a felfüggesztést követıen a DHE Kft. felmondása miatt megszőnt, az új hálózathasználati szerzıdés megkötésének feltétele a lejárt esedékességő díjtartozás, késedelmi kamat, a behajtással kapcsolatos költségek, ki-, és visszakapcsolás díjának, valamint a csatlakozási és fogyasztói szolgálati díjak hiánytalan rendezése. Amennyiben a rendszerhasználó a szerzıdés megszőnését követı egy éven belül teljesíti a fent felsorolt fizetési kötelezettségét, és új szerzıdés megkötését igényli, DHE Kft. jogosult a fogyasztási hely csatlakozó berendezését és mérıhelyét a fogyasztó költségére felülvizsgálni. DHE Kft. csak abban az esetben köteles a szolgáltatást megkezdeni (a fogyasztási helyet bekapcsolni), amennyiben a csatlakozó-berendezés az élet-, vagyonbiztonságot és a villamosmő üzembiztonságát nem veszélyezteti, és a hálózathasználati szerzıdés létrejött. A felülvizsgálat eredménye alapján szükséges átalakítást, felújítást, karbantartást rendszerhasználó köteles elvégezni. Ennek hiányában a DHE Kft. a hálózathasználati szerzıdés szerinti szolgáltatásra nem köteles. DHE Kft. a bekapcsolás elıtt a szükséges munkálatokat rendszerhasználó költségére elvégzi, ha rendszerhasználó azt megrendeli. Amennyiben rendszerhasználó a hálózathasználati szerzıdés-tervezet kézhezvételétıl számított 30 napon belül nem teljesíti kötelezettségét, abban az esetben a DHE Kft. szerzıdés ajánlati kötöttsége megszőnik.

DHE Kft.



Amennyiben a rendszerhasználó a szerzıdés megszőnését követı egy éven túl teljesíti fent részletezett fizetési kötelezettségét, és új szerzıdés megkötését igényli, DHE Kft. jogosult a fogyasztási hely csatlakozó berendezését és mérıhelyét a rendszerhasználó költségére felülvizsgálni. DHE Kft. a fogyasztó igényét új fogyasztói igényként kezeli, és csak abban az esetben köteles a szolgáltatást megkezdeni (a fogyasztási helyet bekapcsolni), ha a csatlakozó berendezés és a mérıhely megfelel az igény bejelentésekor hatályos jogszabályi, hatósági, DHE Kft. által támasztott mőszaki követelményeknek, és hálózathasználati szerzıdés létrejött. A felülvizsgálat eredménye alapján szükséges átalakítást, felújítást, karbantartást rendszerhasználó köteles elvégezni. Ennek hiányában a DHE Kft. a hálózathasználati szerzıdés szerinti szolgáltatásra nem köteles. DHE Kft. a bekapcsolás elıtt a szükséges munkálatokat rendszerhasználó költségére elvégzi, ha rendszerhasználó azt megrendeli. Amennyiben rendszerhasználó a hálózathasználati szerzıdés-tervezet kézhezvételétıl számított 30 napon belül nem teljesíti kötelezettségét, abban az esetben a DHE Kft. szerzıdés ajánlati kötöttsége megszőnik. A közüzemi fogyasztókra irányadó kikapcsolás és visszakapcsolás eljárási rendjét DHE Kft. közüzemi szolgáltatói üzletszabályzata tartalmazza. 6.16

A szabálytalan vételezés

A hatályos, az adott fogyasztási helyre vonatkozó írásbeli szerzıdés nélküli vételezés, rendszerhasználat szabálytalan vételezésnek minısül. Eljárás szabálytalan vételezés esetén A villamos energia szabálytalan vételezése esetén a vételezı az elmaradt rendszerhasználati díjat, valamint a már vételezett villamos energiáért köteles a villamos energia díját és pótdíjat fizetni DHE Kft. részére, valamint köteles megtéríteni DHE Kft. pótdíjjal nem fedezett, igazolt kárát, DHE Kft. a szabálytalanul vételezıt a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsolhatja. A szabálytalan vételezés esetére megtérítendı villamosenergia-díjba és pótdíjba a vételezı nem számíthat be követelést. A pótdíj mértéke A pótdíj alapja a szabálytalan vételezéssel elfogyasztott villamosenergiamennyiség. Az elfogyasztott villamosenergia-mennyiséget az elosztói engedélyes hálózatához való csatlakozást biztosító eszköz átvivıképessége (keresztmetszete) alapján meghatározott vételezhetı legnagyobb teljesítményérték és évi 1200 óra használati idı. Abban az esetben, ha a szabálytalan vételezés tényleges idıtartama nem állapítható meg, arra egy éves idıtartamot kell figyelembe venni. A fenti bekezdések szerint megállapított villamos energia mennyiségét, a hálózati engedélyesnek járó díj és pótdíj mértékét a vonatkozó árrendelet szerinti közüzemi nagykereskedelmi villamos energia-díj (Ft/kWh) 150%-ával, mint egységárral kell megállapítani.

DHE Kft.


7.


KÖZVILÁGÍTÁS Ha rendszerhasználó közüzemi szerzıdés alapján vételez villamos energiát, a hálózathasználat feltételeit DÉMÁSZ Zrt. közüzemi szolgáltatói üzletszabályzata tartalmazza. Jelen fejezet a közvilágítási hálózat hálózathasználatának feltételeit szabályozza.

közcélú

hálózatra

csatlakoztatásának,

Ha az önkormányzat feljogosított fogyasztóként vásárolja a villamos energiát a közvilágítás céljára, — a többi feljogosított fogyasztóhoz hasonlóan — hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerzıdést kell kötni a DHE Kft.-vel a villamosenergia elosztása (rendelkezésre állás) céljából. A hálózati szerzıdésekben csatlakozási pontként a közcélú villamos energia hálózat és a közvilágítási berendezések határát kell megállapítani. 7.1

A közvilágítási berendezés részei: 7.1.1

Aktív elemek: •

7.1.2

a fényforrások és lámpatestek1 a tartozékaikkal (pl. gyújtó, elıtét, fázisjavító kondenzátor, egyedi túláramvédelem) együtt,

Passzív elemek: •

a kizárólag közvilágítási célú tartószerkezetek (oszlop, oszlopkar, falikar, útátfeszítés),

•

a kizárólag közvilágítás villamos energia ellátását szolgáló vezetékrendszer (pl. közvilágítási kábel, közvilágítási kapcsolószál, valamint az ahhoz tartozó tápponti kapcsoló- védelmi és szabályzó berendezés),

•

a közvilágítás villamos energia felhasználását, illetıleg üzemidejét mérı berendezés,

•

a közvilágítás ki- és bekapcsolását vezérlı rendszer (készülék, átviteli út, berendezés, stb.). Többcélú vezérlési rendszer esetén azonban annak csak kizárólag a közvilágítás célját szolgáló része (pl. távvezérlési parancsvevı készülék).

Nem tekinthetık közvilágítási berendezés részének azok az épületfalak, illetıleg építmények, amelyre közvilágítási berendezést szereltek. Azok a más berendezések (pl. villamosenergia-elosztóvezetékek, közlekedési társaságok táp-és munkavezetékei, távközlési vezetékek, közúti jelzések, a forgalom irányítására szolgáló fényjelzı készülékek) céljait is szolgáló tartószerkezetek (a továbbiakban: közös tartószerkezetek), amelyekre közvilágítási berendezést is szereltek, csak abban az esetben és olyan mértékben tekinthetık közvilágítási

1 Meghatározása az MSZ EN 60598-1 szerint.

DHE Kft.



berendezés részének, ha és amilyen mértékig erre vonatkozólag a közvilágítási berendezés tulajdonosa írásban megállapodott. 7.2

Létesítés elıkészítése, igénybejelentés A fogyasztó a közvilágítás létesítésére vagy átépítésére vonatkozó igényét köteles DHE Kft. felé írásban [az 5.2. pont] elıírásai szerint bejelenteni. 7.2.1

7.2.2

Az igénybejelentésnek tartalmaznia kell: -

a közvilágítás helyét

-

a közvilágítási berendezések fajtájára és vezérlésére, szabályozására vonatkozó kívánságait,

-

a tájékoztatást arról, hogy a berendezés tervezésével és kivitelezésével kit fog megbízni,

-

a létesítmény üzembe helyezésének tervezett idıpontját,

-

a beépítendı teljesítmény nagyságát

-

Az érintettekkel egyeztetett nyilatkozatott, hogy az új- vagy átépített közvilágítási berendezésnek ki lesz a fogyasztója, tulajdonosa és/vagy az üzemeltetıje.

DHE Kft. tájékoztatója DHE Kft. az igénybejelentés beérkezésétıl számított 30 napon belül köteles tájékoztatást adni a fogyasztó részére, amelynek tartalmaznia kell: -

az igénybejelentéssel kapcsolatos álláspontját,

-

azt, hogy az igényelt villamos energiát (teljesítményt, többletteljesítményt) hálózatának mely részérıl tudja szolgáltatni, valamint a bekapcsolás, illetve a szolgáltatás mőszakilag indokolt és jogszabályban elıírt pénzügyi feltételeit;

-

azt az idıpontot, amelytıl kezdıdıen a közölt feltételek teljesítése esetén a szolgáltatás megkezdhetı;

-

A hálózati csatlakozási és hálózathasználati vagy közüzemi szerzıdés megkötésének vagy módosításának feltételeit.

-

A közvilágítás létesítése miatti új- és vagy többletteljesítmény kiszolgálásához a közcélú villamos energia hálózaton szükséges fejlesztés mőszaki gazdasági feltételeit

-

Közvilágítási hálózat átépítés esetén a meglévı közvilágítási hálózat tulajdonosának személyérıl, elérhetıségérıl.

Rendszerhasználó jogosult DHE Kft. tulajdonában lévı tartószerkezetekre térítésmentesen elhelyezni a világítótesteket.

DHE Kft.



DHE Kft. létesítéssel vagy átépítéssel kapcsolatban felmerülı költségeit (feszültség-mentesítések elıkészítése és végrehajtása, mőszaki ellenırzés biztosítása stb.) a rendszerhasználó köteles megtéríteni az M8 sz. melléklet szerint. A közvilágítási berendezés kisebb — legfeljebb 5 lámpahelyre kiterjedı – módosítása (létesítés, átépítés, megszőntetés) esetén a határidıktıl és tartalmi kellékektıl a fogyasztó és DHE Kft. közös megegyezéssel eltérhetnek. A közvilágítás létesítéséhez szükséges jóváhagyások megszerzésérıl a rendszerhasználó gondoskodik. 7.3

és

engedélyek

Kivitelezés, üzembe helyezés Az új- vagy átépített közvilágítási berendezés a közcélú szabadvezetékes hálózaton csak akkor helyezhetı el, ha -

a világító berendezés megfelel a vonatkozó szabványoknak és mőszaki elıírásoknak,

-

nem akadályozza a közcélú hálózat üzemeltetését és a hálózat késıbbi bıvítését,

-

ha az üzemeltetı a világítótestek üzemeltetéssel kapcsolatos munkavégzés szabályaira vonatkozó a megállapodást kötött a DHE Kft-vel .

A közvilágítási berendezés kivitelezését a kivitelezı köteles a munka megkezdésének idıpontját 30 nappal megelızıen DHE Kft. felé engedélyezésre bejelenteni. Az elkészült közvilágítási berendezés üzembe helyezése a tulajdonos, üzemeltetı feladata, ekkor DHE Kft. a villamos energia egyéb fogyasztói bekapcsolásoknál követett módon jár el. Az üzembe helyezéshez a rendszerhasználónak olyan mőszaki dokumentációt kell biztosítani, amelybıl a berendezés jellemzıi és a szerzıdéskötéshez szükséges adatai egyértelmően megállapíthatók. Feszültségszabályozó berendezés csak mért csatlakozási pont után helyezhetı el.

7.4

Elszámolás Mért fogyasztás alapján kell elszámolni -

amennyiben feszültségszabályozó berendezés került beépítésre,

-

önálló közvilágítási hálózat esetén

A fogyasztásmérı berendezést a csatlakozási pontnál kell felszerelni. A közvilágítási célra vételezett, nem mért villamos energia elszámolása jogszabályi és jelen Üzletszabályzat keretei közt létrejött megállapodás alapján történik. Fogyasztásmérés hiányában a fogyasztást az üzemóra számláló által mért, ennek hiányában a közvilágítási naptár alapján megállapított égésidı és az elszámolás alapjául

DHE Kft.



szolgáló teljesítmény szorzataként kell meghatározni. Különbözı fényforrások esetén az elszámolás alapjául szolgáló teljesítményeket az alábbi táblázat segítségével kell meghatározni:

Lámpatestek elıtéttel növelt teljesítményei:

Fényforrás típusa és teljesítménye:

Beépített teljesítmény Beépített teljesítmény elektronikus elıtéttel hagyományos elıtéttel W W

Hagyományos fénycsöves lámpatestek: 18/20 W

26

36/40 W

51

58/65 W

-

Kompakt fénycsöves lámpatestek: 7W

-

11 W

18 26

18 W 34

24

45

36

24 W 36 W Higanylámpás lámpatestek: 80 W

92

125 W

141

250 W

277

400 W

431

Kisnyomású Nátriumlámpás lámpatestek: 18 W

-

26 W

-

35 W

43

36 W

-

55 W

-

Nagynyomású Nátriumlámpás

DHE Kft.



lámpatestek: 35 W

39

39

50 W

62

56

70 W

87

100 W

117

150 W

174

250 W

280

400 W

432

Megjegyzés: 1. A hagyományos izzós lámpatestek a fényforrás névleges teljesítményével számolandók. 2. A több fényforrást tartalmazó lámpatestek teljesítménye a fenti egységteljesítmény és a fényforrás darabszám szorzataként számítandó ki. 3. A fenti értékek a meglévı lámpatest állománynak a közvilágítási hálózat átlagos feszültség szintjén mérhetı teljesítmény értékei. A technológiai fejlıdés (kis veszteségő elıtétek elterjedése) miatt a fenti értékeket kétévente aktualizálni szükséges. 4. A fenti táblázatban nem szereplı lámpatestek teljesítményfelvételét egyedileg kell meghatározni. 7.5

Mőködtetés, üzemeltetés A közvilágítási berendezések rendszeres és folyamatos üzeméhez szükséges üzemeltetési (karbantartási, hibaelhárítási és ellenırzési) tevékenységek biztosítása a berendezések tulajdonosának, üzemeltetıjének a feladata. Ha a világítótestek üzemeltetését nem DHE Kft. végzi, úgy a DHE Kft. tulajdonában álló hálózat üzemeltetésére (passzív elemek) a tulajdonos köteles vele üzemeltetési szerzıdést kötni. A világítótestek üzemeltetıje köteles a közvilágítási hibacímek győjtését megszervezni és errıl az érintett terület fogyasztóit tájékoztatni. A létesítést/átépítést követı üzembe helyezési eljárás alapján üzembevételi jegyzıkönyvet kell kiállítani, amely a villamosenergia-vásárlási, csatlakozási, hálózathasználati és üzemeltetési szerzıdések módosításának alapdokumentuma. A módosítások az üzembe helyezést követı hónaptól érvényesek. A feszültségszabályozó meghibásodása esetén DHE Kft. zavar-elhárítási tevékenysége körében — tulajdonos/üzemeltetı értesítése nélkül — jogosult a berendezést BYPASS

DHE Kft.



üzemmódra kapcsolni. A meghibásodást követı elsı munkanapon DHE Kft. a szerzıdésben szabályozott módon köteles a tulajdonost/üzemeltetıt értesíteni.

8.

FOGYASZTÁSI HELYEK, CSATLAKOZÁSOK LÉTESÍTÉSE, HÁLÓZATRA KAPCSOLÁS

A rendszerhasználók hálózatra való csatlakozásának mőszaki és pénzügyi feltételeit az M6 és az M7 sz. mellékletek tartalmazzák. 8.1

Csatlakozási pont meghatározása A csatlakozási pont, illetve a hálózati leágazó pont helyét DHE Kft. az érvényes mőszaki elıírások, jogszabályok és a rendszerhasználóval történı megállapodás alapján, a rendszerhasználó érdekeinek figyelembevételével határozza meg. A csatlakozási pontot felek a hálózati csatakozási és hálózathasználati szerzıdésben rögzítik. A csatlakozásra vonatkozó, rendszerhasználati díj fizetés mértékét meghatározó alapelveket az Elosztói Szabályzat 2. sz. melléklete tartalmazza.

8.2

Közcélú hálózattal kapcsolatos feltételek A közcélú hálózat olyan átviteli, vagy elosztó hálózat, amelyet a rendszerirányítási engedélyes javaslatára a Magyar Energia Hivatal a villamos energia rendszer biztonságos és hatékony mőködtetéséhez szükségesnek minısít. A DHE Kft. az elosztói mőködési engedélye alapján mőködési területén a közcélú elosztó hálózat fejlesztésével köteles biztosítani, hogy az illetékességi területén valamennyi fogyasztó közcélú elosztó hálózathoz való hozzáférése diszkriminációmentes és folyamatos legyen.

8.3

Csatlakozó berendezés létesítése, fenntartása A rendszerhasználó csatlakozásának módjára, számára és elhelyezkedésére, valamint ezek módosítására a rendszerhasználó igényei alapján, a mőszaki elıírások és adottságok figyelembe vételével DHE Kft. javaslatot tesz. A csatlakozó berendezés meghatározása a hálózati csatlakozási szerzıdés része. A csatlakozó berendezés létesítési és bıvítési munkáinak tervezésérıl és kivitelezésérıl – a mérıhely kivételével – rendszerhasználó megrendelésére DHE Kft. külön jogszabályban meghatározott pénzügyi feltételek rendszerhasználó általi teljesítése mellett köteles gondoskodni. Ha írásbeli megállapodás alapján a tervezést és a kivitelezést nem DHE Kft. végzi, köteles térítésmentesen a rendszerhasználó vagy rendszerhasználó tervezıje, kivitelezıje rendelkezésére bocsátani az alábbi adatokat: a) a csatlakozási pont helyét a közcélú hálózaton i. a csatlakozási ponton igénybe vehetı, rendelkezésre álló teljesítményt

DHE Kft.



ii. a csatlakozási pontra értelmezett, a rendszerhasználói vezetékre vonatkozó mőszaki követelményeket iii. a mérıhely kialakítására, annak lehetséges és ajánlott módjaira vonatkozó tájékoztatást és a fogyasztásmérı berendezés elhelyezésére vonatkozó követelményeket b) az adott információkat c)

elosztóhálózaton

alkalmazott

érintésvédelem módjáról

szóló

a tervezéshez szükséges egyéb adatokat

Ha a csatlakozó berendezés létesítésére, bıvítésére vonatkozó mőszaki tervet – a rendszerhasználóval történt írásos megállapodás alapján – nem DHE Kft. készítette, a tervet a kivitelezés megkezdése elıtt DHE Kft.-hez mőszaki felülvizsgálatra be kell mutatni. DHE Kft. jogosult a villamos energia szolgáltatás üzembiztonsága érdekében a mőszaki tervet 15 napon belül felülvizsgálni, azon az említett szempontból szükséges módosításokat – rendszerhasználóval, illetve a tervezıvel egyeztetve – elvégeztetni. DHE Kft. – amennyiben a rendszerhasználóval történt írásos megállapodás alapján a kivitelezést is a rendszerhasználó végzi – a kivitelezés elvégzéséhez szakfelügyeletet írhat elı, melyért a rendszerhasználói szolgálati díjszabásában közzétett díjfizetésben állapodhat meg. A megállapodásnak ki kell terjednie a csatlakozó berendezés DHE Kft. általi finanszírozásának kérdésére is. A fogyasztásmérı berendezés elhelyezésére szolgáló mérıhelyet az Elosztói Szabályzatban meghatározott minimális követelmények és szabályok betartásával kell kialakítani. A mérıhelyet rendszerhasználó saját költségén alakítja ki. – Vhr. 17/A.§ (2) bek. A csatlakozó berendezés karbantartásáról, felújításáról – a mérıhelyet kivéve – DHE Kft. köteles gondoskodni, kivéve a 6.14 pontban meghatározott esetet. A csatlakozó berendezés részét képezı csatlakozó vezeték, valamint az átalakító és kapcsoló berendezés a vonatkozó rendeletek értelmében DHE Kft. tulajdona, de a rendszerhasználó és DHE Kft. ettıl eltérıen is megállapodhat. Amennyiben a csatlakozó vezeték a rendszerhasználó tulajdonába kerül, a karbantartási és felújítási munkák elvégzésérıl a rendszerhasználó köteles gondoskodni. A csatlakozás megszőnésekor a rendszerhasználó nem követelheti az elkészített csatakozó berendezés díjának visszatérítését. A mérıhely karbantartásáról, felújításáról rendszerhasználó saját költségén köteles gondoskodni. Ennek elmulasztásából eredı költségért, kárért rendszerhasználó felel, így különösen köteles a fogyasztásmérı berendezés a javításának, cseréjének költségét megtéríteni. 8.4

A rendszerhasználók hálózatra csatlakoztatásának mőszaki feltételei, csatlakozó berendezés létesítés mőszaki feltételei 8.4.1

Tervdokumentáció

Rendszerhasználónak a fogyasztói vezetékrıl, az összekötı berendezésrıl, a méretlen fıvezeték rendszerrıl, valamint a mérés helyének kialakításáról arra jogosított villamos

DHE Kft.



tervezıvel a létesítmény (fogyasztási hely), illetve a csatlakozásbıvítés kivitelezését megelızıen mőszaki tervdokumentációt kell készíttetnie. A tervdokumentációt még a létesítmény (fogyasztási hely), illetve a csatlakozásbıvítés kivitelezése elıtt a DHE Kft.-nek jóváhagyásra be kell mutatni. A tervdokumentációnak tartalmaznia kell: •

helyszínrajzot,

•

a csatlakozási ponton(ként) igényelt rendelkezésre álló teljesítményt, a rendszerhasználói berendezés rövid mőszaki leírását,

•

a rendszerhasználóval közösen kijelölt csatlakozási pont kialakítását, a csatlakozó fıelosztó mőszaki rajzát és adatait,

•

a védelmi, biztosító berendezéseket,

•

a méretlen fıvezeték, az összekötı berendezés egyvonalas rajzát, mőszaki adatait,

•

a szintenkénti leágazás megoldását

•

a terhelésnek megfelelı méretezési számításokat,

•

az érintésvédelem megoldását,

•

a fogyasztásmérı berendezések helyének kialakítását,

•

a mért fıvezeték, és a létesítmény fıelosztójának leírását, mőszaki jellemzıit.

A tervdokumentáció véleményezése a területileg illetékes DHE Kft. szervezeti egységénél történik. A háztartási fogyasztók, legfeljebb 3x63A rendelkezésre álló teljesítményő fogyasztási helyek, illetve legfeljebb 4 lakásos épületek csatlakozó berendezéseinek kialakításának mőszaki feltételeit a M6 sz. melléklet tartalmazza. Ezen esetben nem kell az elızı pontban foglalt mőszaki dokumentációt készíteni. 8.4.2

Kivitelezıi jogosultságok

DHE Kft. területén csatlakozó-berendezés kivitelezést csak olyan szakember végezhet, aki DHE Kft. által rendszeresített technológiát és irányelveket ismeri. A fogyasztásmérı hely kialakítása a DHE Kft. által ajánlott termékkatalógusokban szereplı anyagok, készülékek, valamint az elosztói szabályzatban a mérıhelyekkel szemben támasztott minimális mőszaki követelményeknek és a vonatkozó szabványoknak megfelelı egyéb anyagok, készülékek és kialakítási módok alkalmazásával, a DHE Kft-vel egyeztetett tervdokumentáció alapján történhet. DHE Kft. által elıírt irányelvek, az ajánlott termékkatalógusokban szereplı, valamint az elosztói szabályzatban a mérıhelyekkel szemben támasztott minimális mőszaki

DHE Kft.



követelményeknek és a vonatkozó szabványoknak megfelelı egyéb anyagok, eszközök és kialakítási módok megismertetése tanfolyami keretek között zajlik. A tanfolyamot elvégzı minısített vállalkozókat a DHE Kft. nyilvántartja és a rendszerhasználók részére ajánlja. A kiserımővek elosztóhálózatra csatlakoztatásának mőszaki feltételeit az Elosztói szabályzat 6. sz. melléklete tartalmazza. Engedélyköteles fogyasztói vezeték közcélú hálózatra csatlakozásának mőszaki és egyéb szerzıdéses feltételeit az Elosztói Szabályzat tartalmazza. 8.4.3

Érintésvédelem kisfeszültségen

Kisfeszültségen az érintésvédelem vonatkozásában az MSZ EN 2364 szabvány elıírásai az irányadók. 8.4.4

Mőszaki felülvizsgálat

DHE Kft. a hálózatára csatlakozó rendszerhasználói berendezést, az MSZ 2364 szabvány szerinti érintésvédelem meglétét, megfelelıségét, és a fogyasztásmérı berendezés helyét a bekapcsolás elıtt felülvizsgálhatja. Ha a berendezés kivitelezésében hibát észlel, úgy annak kijavításáig a hálózatra csatlakoztatást megtagadhatja. Ha a berendezés kivitelezésében hibát észlel, úgy írásbeli hibajegyzéket kell a rendszerhasználónak átadni. Hibajegyzék nélkül a berendezés bekapcsolását nem lehet megtagadni. A mőszaki tervdokumentációtól való, mőszakilag nem egyenértékő eltérés hibának minısül. 8.5

Hálózatra kapcsolás A hálózati hozzáférés megkezdésének idıpontja: a hálózatra kapcsolás idıpontja. Eltérı írásbeli megállapodás hiányában DHE Kft. a hálózathasználati szerzıdés hatályba lépésével, illetve az üzembiztonság érdekében végzett felülvizsgálat alkalmával esetleg észlelt hibák kijavításától számított 8 napon belül, vagy ha ez késıbbi idıpont, a rendszerhasználó villamos energia ellátási szerzıdésének hatályba lépésével, illetve az ott leírtaknak megfelelıen köteles a fogyasztásmérıt, valamint a fogyasztásmérıhöz tartozó túláramvédelmi készüléket, a szükséges idıprogram kapcsolót felszerelni, zárópecséttel ellátni, és a rendszerhasználót a szolgáltatásba bekapcsolni. A fogyasztói vezetékhálózat szerelését végzı személy (szervezet) a bekapcsolás elıtt köteles írásban nyilatkozatot adni az elosztó engedélyesnek arról, hogy a fogyasztói vezetékhálózatot a külön jogszabály, illetve a kötelezı szabványok elıírásainak megfelelıen készítette el. A szabványelıírástól való eltérés esetén írásban kell nyilatkozni arról is, hogy az eltérı mőszaki megoldás legalább egyenértékő a szabványos kivitellel.

DHE Kft.



A fogyasztásmérı berendezés adatait tartalmazó helyszíni jegyzıkönyv (ún. „kapcsolási lap”, vagy „beavatkozási lap”) egy példányát a szerelés megtörténte után a rendszerhasználó részére át kell adni. A helyszíni jegyzıkönyvön fel kell tüntetni a fogyasztásmérı(k) induló állását is, mely a számlázás alapjául szolgál, melyet rendszerhasználó, vele egy háztartásban élı személy, vagy egyéb tanú aláírásával hitelesít. 8.6

Tulajdonjogi határ, fenntartási feltételek DHE Kft. és a rendszerhasználó villamos berendezése között a csatlakozási pont – Vet. megfelelı szabályának alkalmazásával — a tulajdoni határ. A csatlakozó berendezésnek minısítésén nem változtat, ha annak létesítési (bıvítési) költségeit részben vagy egészben a rendszerhasználó fedezte. Az elszámolás céljára szolgáló fogyasztásmérı berendezés mérıváltókkal együtt, kivéve a fogyasztó tulajdonában álló kapcsolóberendezés beépített elemeit és a termelıi engedélyesek elszámolását szolgáló fogyasztásmérı berendezést, valamint az idıprogram kapcsoló DHE Kft. tulajdona. A fogyasztói berendezés fenntartásáról — ideértve a hozzátartozó teljes érintésvédelmi rendszer üzemképes (hatásos) állapotban való tartása érdekében szükséges rendszeres karbantartását, hibajavítását és ellenırzését, illetve szabványossági felülvizsgálatát és minısítését is — továbbá a teljesítményigény növekedés miatt szükséges bıvítésnek végrehajtásáról az köteles gondoskodni, akinek az a tulajdonában van. Ilyen munkálatok esetén, ha a csatlakozó berendezést, a fogyasztói berendezésnek a fogyasztásmérı berendezés elıtti részét, illetıleg a méretlen fogyasztói hálózatot — akár ideiglenesen is — feszültségmentesíteni kell vagy el kell távolítani, illetıleg azon áthelyezési, átalakítási, bıvítési munkálatokat kell végezni, azt a rendszerhasználó megrendelésére DHE Kft. vagy hozzájárulásával más arra jogosult szerv vagy személy végezheti. DHE Kft. a más szerv vagy személy által végzett munkát jogosult ellenırizni és a munkavégzés szükséges feltételeit meghatározni. DHE Kft. ellenırzési tevékenysége nem jelenti egyben a felelısség átvállalását más szervezet vagy személy által végzett munkáért. A fogyasztói vezetékre az 1994. évi XLVIII. tv. hatályba lépése elıtt — tulajdonosának hozzájárulásával — a DHE Kft. további fogyasztót is rákapcsolhatott. Amennyiben a tulajdonos a hozzájárulását felmondja DHE Kft. a szolgáltatás folytatására az ilyen fogyasztók részére csak új mőszaki és gazdasági feltételekkel kötelezhetı.

8.7

DHE Kft. ellenırzési jogosultsága DHE Kft. jogosult: a) a terhelést, a saját használatú villamosmővet, a fogyasztásmérı berendezést, a fogyasztói vezetékhálózatot, valamint a fogyasztói berendezést a fogyasztók biztonságos energia ellátása érdekében ellenırizni, illetve ellenıriztetni, b) illetıleg az áramszolgáltatás folyamatosságához szükséges munkákat (pl. fogyasztásmérı csere) elızetes értesítés után elvégezni, illetve elvégeztetni. Az ellenırzés módjai:

DHE Kft.



A fenti a) pont tekintetében: •

munkafolyamatba beépített, egyedi ellenırzések

•

tervszerő, csoportos ellenırzések

•

elızetes értesítés nélküli ellenırzés.

A fenti b) pont tekintetében: •

munkafolyamatba beépített, egyedi ellenırzések

•

tervszerő, csoportos ellenırzések

Az ellenırzést, illetıleg munkák elvégzését lakásokban és egyéb helyiségekben a lakossági fogyasztó személyes érdekeinek figyelembevételével kell lefolytatni. Az ellenırzést - a rendszerhasználóval történt eltérı megállapodás hiányában – munkanapokon 7 és 20 óra között kell elvégezni. Az ellenırzést végzı személynek a felülvizsgálatra, illetve munkavégzésre feljogosító, fényképes igazolvánnyal kell rendelkeznie. Amennyiben a munkát végzı személy(ek) nem DHE Kft. alkalmazottai, megbízólevéllel is rendelkeznie(ük) kell. Az igazolványt a megjelenéskor be kell mutatnia a fogyasztónak. Rendszerhasználót a munkálatok megkezdése elıtt tájékoztatni kell az elvégzésre kerülı munkákról és mőveletekrıl. A 8.7 a) pontban meghatározott ellenırzés érdekében (ideértve a szerzıdésszegést, vagy szabálytalan villamos energiavételezésre utaló körülmény kivizsgálását is) a rendszerhasználó köteles DHE Kft. alkalmazottja vagy megbízottja számára a fogyasztási helyre történı bejutást lehetıvé tenni. Ebben az esetben nem alkalmazandók a következı pontban szereplı idıpont egyezetési szabályok, és annak szankciói. A 8.7 b) pontban meghatározott munkálatokkal kapcsolatban pedig rendszerhasználó köteles együttmőködni a DHE Kft-vel, akár a DHE Kft. által javasolt idıpont elfogadásával, vagy az alábbi idıpont-egyeztetési szabályok alkalmazásával: Rendszerhasználó köteles a munka elvégzésére az idıpont-egyeztetést követıen 30 napon belül lehetıséget biztosítani a DHE Kft. számára. Rendszerhasználó az idıpont-egyeztetési jog idıtartamán belül jelezheti ajánlott levélben vagy a DHE Kft. rendszerhasználó lakóhelye szerint illetékes ügyfélszolgálati irodájában személyesen, ha neki a DHE Kft. által megadott idıpont nem felel meg. Az ügyfélszolgálati irodában személyesen tett bejelentést DHE Kft. a bejelentés vételekor köteles írásban visszaigazolni rendszerhasználó felé. Ha ugyanazon esemény miatt a Vksz., illetve a Vhsz. vonatkozó rendelkezései alapján a közüzemi szolgáltató, kereskedı illetve a hálózati engedélyes is köteles lenne értesíteni a fogyasztót, illetve a rendszerhasználót, akkor az értesítést csak a közüzemi szolgáltató vagy kereskedı köteles az érintett részére megküldeni.

DHE Kft.



Ha alapos gyanú merül fel, hogy rendszerhasználó a biztonságos szolgáltatásra vonatkozó elıírásokat nem tartja be, és az ezzel kapcsolatos ellenırzést nem teszi lehetıvé, illetve azt meggátolja, DHE Kft. fogyasztási helyre való bejutásáig és a biztonsági ellenırzés lefolytatásáig a rendelkezésre állást és a szolgáltatást a csatlakozási ponton kívüli beavatkozással felfüggesztheti. Ha a szabálytalanságra utaló körülmények kivizsgálása eredményeképpen az volt megállapítható, hogy szabálytalanság nem történt, a felmerült költségek rendszerhasználóra nem háríthatók át, továbbá a rendszerhasználónak okozott kárt meg kell téríteni. – Vhsz. 12.§ (6) bek.

8.8

Csatlakozási díjfizetés Villamos energiát vételezni (betáplálni) kívánó új, illetıleg többletteljesítményt igénylı rendszerhasználó igényváltoztatására DHE Kft. köteles az igény (igényváltoztatás; a továbbiakban együtt: igény) kielégítésének mőszaki gazdasági feltételeirıl az 5.2.2. pont szerint tájékoztatást adni, és a legkedvezıbb csatlakozási mód meghatározásában az igénylıvel együttmőködni. DHE Kft. a tájékoztatóban a miniszter rendeletében meghatározott csatlakozási díjak megfizetését írhatja elı. A villamoshálózatra csatlakozási díjakról szóló rendeletben elıírt eljárási rendet az M7 sz. melléklet tartalmazza.

8.9

Csatlakozási szerzıdés megszőnése esetén leválás a közcélú elosztóhálózatról A jogszabályban meghatározott módon felmondott vagy megszőnt szerzıdés esetén a DHE Kft. jogosult a mérıberendezés leszerelésére és a csatlakozó berendezés megszüntetésére. A rendszerhasználót ezzel kapcsolatban kártérítés nem illeti meg. Amennyiben a csatlakozó berendezés megszüntetésre kerül, és ezzel megszőnik a közterület vagy idegen ingatlan használata, úgy a megszüntetésre kerülı berendezésre bontási tervet kell készíteni. A bontás és a terület helyreállítása után a csatlakozó berendezés tulajdonosa köteles a földhivatalban a vezeték vagy használati jog bejegyzést töröltetni.

8.10

Terv dokumentáció DHE Kft. hálózatára kapcsolásról, az épületre csatlakozás módjáról, az elsı fıvédelmi berendezésrıl, a méretlen hálózatról, a méretlen fıvezeték rendszerrıl, valamint a mérés helyének kialakításáról, arra jogosított villamos tervezıvel az épület létesítését megelızıen mőszaki tervdokumentációt kell készíttetnie a rendszerhasználónak. Nem szükséges tervezıvel készíttetni a tervdokumentációt, ha az épület maximum négylakásos. Ez esetben a minısített kivitelezı által készített csatlakozási mőszaki dokumentáció is megfelel. Tervet kell készíteni minden esetben, ha a csatlakozókábel közterületen halad.

DHE Kft.



A tervdokumentációt, még az épület megépülése elıtt DHE Kft.-nek jóváhagyásra be kell mutatni. A tervdokumentációnak tartalmaznia kell: •

hivatalos helyszínrajzot,

•

az igényelt teljesítményt, a fogyasztói berendezés rövid mőszaki leírását,

•

a hálózati leágazó pontot,

•

a csatlakozó vezeték mőszaki adatait, nyomvonal tervét / kábel esetén közmővekkel egyeztetve, terület felhasználási engedéllyel ellátva /,

•

a csatlakozási pont kialakítását, a csatlakozó fıelosztó mőszaki rajzát és adatait,

•

a védelmi, biztosító berendezéseket,

•

a méretlen fıvezeték lépték helyes egyvonalas rajzát, mőszaki adatait,

•

a szintenkénti leágazás megoldását

•

a terhelésnek megfelelı méretezési számításokat,

•

az érintésvédelem megoldását,

•

a fogyasztásmérı berendezések helyének kialakítását,

•

a mért fıvezeték, és a lakás fıelosztó leírását, mőszaki jellemzıit.

A csatlakozási mőszaki dokumentáció, illetve tervdokumentáció véleményezése a területileg illetékes DHE Kft. szervezeti egységénél történik. 8.11

Kivitelezıi jogosultságok DHE Kft. területén csatlakozó-berendezés kivitelezést csak olyan szakember végezhet, aki DHE Kft. által rendszeresített technológiát és irányelveket ismeri. A csatlakozó berendezés és fogyasztásmérı hely kialakítása DHE Kft. termékkatalógusában szereplı anyagok, készülékek felhasználásával és DHE Kft-vel egyeztetett terv vagy csatlakozási mőszaki dokumentáció alapján történhet. DHE Kft. által elıírt irányelvek, valamint a termékkatalógusban szereplı anyagok, eszközök megismertetése tanfolyami keretek között zajlik. A tanfolyamot elvégzı minısített vállalkozókat DHE Kft. nyilvántartja és a rendszerhasználók részére ajánlja.

8.12

Mőszaki felülvizsgálat DHE Kft. a hálózatára csatlakozó rendszerhasználói berendezést, az érintésvédelem meglétét, megfelelıségét és a fogyasztásmérı berendezés helyét a bekapcsolás elıtt felülvizsgálhatja.

DHE Kft.



Ha a berendezés kivitelezésében hibát észlel, úgy írásbeli hibajegyzéket kell a fogyasztónak átadni. Hibajegyzék nélkül a berendezés bekapcsolását nem lehet megtagadni. A technológiától, a tervtıl vagy a csatlakozási mőszaki dokumentációtól való eltérés hibának minısül.

DHE Kft.


9.


AZ ÜZEMI ESEMÉNYEK RENDSZERE, SZÜNETELTETÉS

A közüzemi fogyasztókkal kapcsolatos hibabejelentés, keletkezett hibák fajtái, hibaelhárítás rendje, szüneteltetés vonatkozásában a közüzemi szolgáltatói üzletszabályzatban foglaltak az irányadóak. Egyéb rendszerhasználókkal kapcsolatos hibabejelentés, keletkezett hibák fajtái, hibaelhárítás rendje, szüneteltetés vonatkozásában DHE Kft. és a rendszerhasználó között létrejött egyedi megállapodás az irányadó. 9.1

Hatósági Korlátozás DHE Kft. a 281/2002. (XII. 21.) Kormány rendelet értelmében jár el. Az DHE Kft. köteles betartani valamennyi olyan jogszabályi elıírást, amely szükségállapotra vonatkozik, különösen, de nem kizárólagosan a honvédelemrıl szóló 1993. évi CX. törvény elıírásait. A villamosenergia-rendszer jelentıs zavara és a villamosenergia-ellátási válsághelyzet esetén szükséges intézkedések eljárásrendjét az M5 sz. melléklet tartalmazza.

9.2

Elvárhatóság Vitás esetekben az elosztó DHE Kft. elvárható magatartásának kérdésében a Magyar Energia Hivatal állásfoglalását lehet kérni.

9.3

Az elıre tervezhetı karbantartási, felújítási munkálatok miatti szüneteltetés maximális idıtartama A szolgáltatás szüneteltetésének idıtartama nem haladhatja meg egynapos munka esetén a 12 órát, többnapos munka esetén a napi 8 órát és összesen a heti 3 napot. Fenti rendelkezésektıl DHE Kft. csak az összes érintett rendszerhasználóval történt megállapodás alapján térhet el.

9.4

A szolgáltatás minıséggel, korlátozással, szüneteletetéssel kapcsolatos kártérítési igények bejelentésének, elbírálásának és teljesítésének rendje A Vet. 35. §-ban meghatározott kártérítési igények bejelentése Az érintett rendszerhasználó ilyen igényét a káresemény bekövetkeztét vagy az arról történt tudomásszerzést követıen bejelenteni a DHE Kft. részére olyan határidın belül, hogy DHE Kft. a rendszerhasználót ért kárt fel tudja mérni. Az igénybejelentésben az érintett rendszerhasználó köteles megjelelni az igényének jogalapját, összegét illetve csatolni ahhoz az igényének bizonyítottságára vonatkozó dokumentumokat. Az igény elbíráláshoz szükséges, rendszerhasználó által az igénybejelentéshez nem csatolt dokumentumok benyújtására DHE Kft. rendszerhasználót 15 napon belül felhívja (hiánypótlás). A dokumentumok eredeti példányait kell az igénybejelentéshez csatolni. Amennyiben rendszerhasználónak szüksége van az eredeti dokumentumra (pl. számviteli bizonylat) a dokumentum másolatát elegendı csatolni, de az eredeti dokumentumot be kell mutatni.

DHE Kft.



Amennyiben a kár megtérítésre került, az eredeti számlára DHE Kft. ennek tényét rávezeti. A Vet. 35. §-ban meghatározott kártérítési igények elbírálása DHE Kft. saját mérlegelési jogkörében eldönti, hogy az igénybejelentésben foglaltakat milyen mértékben fogadja el valósnak, okszerőnek és bizonyítottnak. Az igény elbírálása során a DHE Kft. felhívhatja az érintett rendszerhasználót az igényével kapcsolatos szóbeli egyeztetésre. az igénybejelentés kézhezvételét, illetve a hiánypótlás teljesítését követı 15 munkanapon belül, A Vet. 35. §-ban meghatározott kártérítési igények teljesítése DHE Kft. az igénybejelentés, hiánypótlás kézhezvételétıl, vagy amennyiben felek szóbeli egyeztetést tartottak, a szóbeli egyeztetéstıl számított 15 napon belül értesíti az érintett rendszerhasználót az igénnyel kapcsolatos döntésérıl és/vagy észrevételeirıl. Amennyiben DHE Kft. egyetért az igénybejelentésben foglaltakkal, vagy a szóbeli egyeztetés során megállapodás jött létre, DHE Kft. az igénybejelentésben vagy a megállapodásban foglaltakat az alábbiak szerint teljesíti az érintett rendszerhasználó részére: DHE Kft. a kártérítés összegét – saját döntése szerint – átutalással, postai utalvánnyal vagy számlajóváírással fizeti meg döntésének meghozatalától vagy a rendszerhasználóval létrejött megállapodás megkötésének dátumától számított 30 naptári napon belül, vagy a megállapodás szerint. Amennyiben a kártérítésre jogosult rendszerhasználónak díjtartozása áll fenn a DHE Kft.-vel szemben, a kártérítési fizetés kötelezettségét a DHE Kft. a rendszerhasználónak a szolgáltatónál vezetett vevıi folyószámláján történı jóváírással teljesíti. A kártérítési összeget csökkenteni kell az ilyen követelések vonatkozásában rendszerhasználó részére biztosításból vagy más jogviszonyból, és egyéb kötelezettségbıl harmadik személyektıl megtérülı összeggel. Rendszerhasználó a harmadik személy helytállását köteles DHE Kft. részére bejelenteni, ennek elmulasztásából eredı kárért felel.

Amennyiben DHE Kft. nem ért egyet az igénybejelentésben foglaltakkal vagy a szóbeli egyeztetés során megállapodás nem jött létre – tájékoztatja az érintett rendszerhasználót arra, hogy igényét bírósági úton érvényesítheti. Ez esetben DHE Kft. jogerıs bírósági határozat alapján – az ott meghatározottak szerint - teljesíti az érintett rendszerhasználó igényét. Harmadik személy által okozott kár Amennyiben a rendszerhasználó kártérítési igénye harmadik személy károkozó magatartására vezethetı vissza (pl. a harmadik személy által okozott káreseménnyel okozati összefüggésben üzemzavar lép fel DHE Kft. rendszerhasználót ellátó hálózatán) úgy e tényt a DHE Kft. a rendszerhasználóval köteles közölni. Ebben az esetben a DHE

DHE Kft.



Kft. a fent megjelölt értesítésében köteles a károsult részére a károkozó felé történı igényérvényesítéshez szükséges információt megadni. Jelen fejezet szabályait kell alkalmazni a Vhsz. 18.§ (4) bek. c) pontjában meghatározott szerzıdésszegés esetén.

DHE Kft.


10.

MÉRÉS, ELSZÁMOLÁS

10.1

Elszámolási mérıberendezés


DHE Kft. által üzemeltetett hálózatból vételezett vagy abba betáplált villamos energiát a külön jogszabályban meghatározott hatóság által hitelesített, DHE Kft. tulajdonában levı fogyasztásmérı berendezéssel kell mérni, erımővek, kiserımővek mérési pontjára felszerelt fogyasztásmérı berendezést kivéve. A fogyasztásmérıket oly módon kell elhelyezni, hogy a mérési eredményeket a rendszerhasználó ellenırizhesse. A fogyasztásmérı ellenırzése, újrahitelesítése és szükség szerinti javítása, karbantartása DHE Kft. joga és kötelessége. A mérésre vonatkozó elıírásokról az Elosztói Szabályzat 5. sz. melléklete rendelkezik. A fogyasztásmérı berendezés részét képezı eszközök: a villamosenergia-fogyasztás mérésére és elszámolására szolgáló egy vagy több fogyasztásmérı, a kiegészítı készülékekkel együttesen, ideértve, de nem kizárólag: -

hatásos és meddıenergiát mérı fogyasztásmérıket,

-

az idıprogram kapcsoló és a különmért fogyasztókat vezérlı kapcsolóórát vagy központilag vezérelt vevıberendezést és a hozzá tartozó mágnes kapcsolókat,

-

a vételezett és hálózatba táplált teljesítményt mérı és regisztráló készülékeket,

-

a mérıtranszformátorokat,

-

a mérıtranszformátorok szekunder oldali vezetékeit,

-

a távadókészülékeket és azok vezetékeit,

-

a vételezhetı és a hálózatba táplálható teljesítmény korlátozására szolgáló

kismegszakítókat,

olvadóbiztosítókat,

beállítható túláram-korlátozóval rendelkezı megszakítókat, vagy egyéb készülékeket, amely a villamos energia fogyasztás szerzıdés szerinti elszámolásához szükséges.

A fogyasztásméréshez esetenként szükséges egyéb készülékek és eszközök:

DHE Kft.

-

áramváltó,

-

feszültségváltó,

-

a távméréshez alkalmazott mérési, adatátviteli, adatgyőjtı, adatrögzítı és adatfeldolgozó egységek valamint a hozzátartozó vezetékek,

-

idıprogram kapcsoló és a hozzá tartozó mágneskapcsoló.



Ezen készülékek, eszközök tulajdonjogát a rendszerhasználó és DHE Kft. megállapodás alapján rendezi. A fogyasztásmérı berendezést, idıprogram kapcsolót és ezek vezetékeit zárhatóan – zárópecséttel ellátva kell szerelni. A rendszerhasználó által választott vételezési módhoz és árszabáshoz szükséges elszámolási mérıberendezést DHE Kft. határozza meg. DHE Kft. gondoskodik a fogyasztásmérık felszerelésérıl (beleértve az elszámolási méréshez szükséges mérıtranszformátorokat és azok szekunder vezetékeit), hitelesítésérıl, hibaelhárításáról valamint karbantartásáról, kivéve a fogyasztó tulajdonában álló kapcsoló berendezés beépített elemeit. Amennyiben a fogyasztó a közüzemi szerzıdésének felmondását követıen nem rendelkezik fogyasztásmérı berendezéssel, vagy nem a villamosenergia-ellátási szabályzatokban meghatározott, a piaci vételezéshez szükséges fogyasztásmérı berendezéssel rendelkezik, a berendezés és annak felszerelési költsége DHE Kft.-t terheli. Feljogosított fogyasztóknál külön jogszabály szerinti névleges csatlakozási teljesítmény felett kötelezı a terhelési görbe mérésére és tárolására alkalmas fogyasztásmérı felszerelése. A tárolós fogyasztásmérınek távleolvashatónak kell lennie. A távleolvasást lehetıvé tevı adatátviteli kapcsolat fogyasztási helyen belül történı kiépítésének költsége és az adatátviteli kapcsolat folyamatos biztosításának kötelezettsége és azok költségei, beleértve az elıfizetési díjat is, rendszerhasználót terhelik. A fogyasztásmérı berendezés a csatlakozó berendezés tartozéka. A csatlakozó berendezés létesítési és bıvítési munkáinak mőszaki gazdaság feltételeit az 58/2005. GKM. rendelet tartalmazza. Az egyedi szerzıdéső rendszerhasználók az elszámolási mérıberendezés kialakításában, költségviselésében DHE Kft-vel megállapodás keretében egyeznek meg. Megrongált fogyasztásmérı javítási költségeit, vagy a megrongált helyett szükséges új fogyasztásmérı beszerzési költségeit a rendszerhasználó DHE Kft.-nek megtéríteni köteles. A fogyasztásmérı bárminemő megsérülését a rendszerhasználó DHE Kft.-nek haladéktalanul bejelenteni köteles. A rendszerhasználó a lakásában, illetıleg helyiségében felszerelt fogyasztásmérı berendezést köteles gondosan megırizni, és annak bármilyen kívülrıl észlelhetı rendellenességét, zárópecsét sérülését DHE Kft.-nek bejelenteni. Ez a kötelesség a közös fogyasztókat egyetemlegesen terheli, ha a közös fogyasztásmérı berendezés közös használatú helyiségben van elhelyezve. A bejelentés elmulasztása szerzıdésszegésnek minısül. Feljogosított fogyasztóknál külön jogszabály szerinti éves villamos energia fogyasztási szint felett kötelezı a tárolós fogyasztásmérı felszerelése. A tárolós fogyasztásmérınek

DHE Kft.



távleolvashatónak kell lennie. Amennyiben a fogyasztó nem rendelkezik feljogosításkor ilyen mérıeszközzel, úgy a felszerelés költségeit köteles viselni.

a

A terhelési profil alapú elszámolás során a negyedórás mérési adatok helyettesítésére az adott profil elszámolású fogyasztó profil-csoportjának megfelelı profilgörbét kell használni. Az elırefizetıs fogyasztásmérı készüléket a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. tv. 55/A.§ (3) bek. szerint az adósságkezelési szolgáltatás egyik eszközeként is lehet igényelni a települési önkormányzattól a törvényben meghatározott feltételek fennállása esetén. A mérıberendezések felszerelésének, hitelesítésének, karbantartásának rendjét az M12. sz. melléklet tartalmazza. 10.2

A rendszerhasználat ár- és díjtétel rendszere A rendszerhasználat ár- és díjtétel rendszerének elemei: -

rendszerhasználat-ármegállapítások,

-

a közcélú hálózatra csatlakozás díjszabása,

-

a fogyasztói szolgálat díjszabása.

A rendszerhasználatra vonatkozó ármegállapításokat, illetve a különbözı díjtételeket DHE Kft. a rendszerhasználók tájékoztatása érdekében ügyfélszolgálati helyein közzéteszi. 10.3

Jogszabály által megállapított rendszerhasználati díjak Rendszerhasználat-ármegállapításban az egyes árszabásokat és az áralkalmazás feltételeit az árhatóság szerepét betöltı szervezet (jelenleg a gazdasági és közlekedési miniszter) határozza meg. Az árképzés alapelveit és feltételeit a Vet. szabályozza. Az árszabás meghatározása a rendeletben szereplı áralkalmazások szerint a rendszerhasználó igényének figyelembe vételével történik. A rendszerhasználat hatósági árairól, annak változásáról DHE Kft. a rendszerhasználókat megfelelı módon és idıben tájékoztatja. A rendszerhasználati díjak meghatározását a 11. Fejezet tartalmazza. A közcélú hálózatra csatlakozás érdekében fizetendı díjak megállapítási módjáról a 8. fejezet intézkedik a vonatkozó jogszabály alapján.

10.4

A fogyasztói szolgálat és a csatlakozás díjszabása Eltérı írásbeli megállapodás hiányában a fogyasztói szolgálat és a csatlakozás díjtételeit DHE Kft. állapítja meg. A díjtételek megállapításának számítási elveit (módszereit) az M2 sz. melléklet tartalmazza. Az aktuális díjakat az F2 és F3. sz. függelék tartalmazza, amit DHE Kft. a fogyasztók tájékoztatása érdekében az ügyfélszolgálati helyiségeiben közzétesz.

DHE Kft.


10.5


Leolvasások, számlázás rendje és módja Az elszámolási idıszakban DHE Kft. által üzemeltetett hálózatból vételezett vagy abba betáplált villamos energia mennyiségét DHE Kft. (megbízottja) – a fogyasztásmérı berendezés nélkül történı villamos energia vételezés kivételével – a fogyasztásmérı berendezés leolvasásából nyert adatok alapján állapítja meg, amit a csatlakozási pont és a mérési pont közötti méretlen berendezések veszteségével kell korrigálni. A korrekció mértékét a hálózathasználati szerzıdésben rögzíteni kell. A mérıberendezés leolvasása, a fogyasztási alapadatok megállapítása indokolt esetben rendszerhasználói önbevalláson is alapulhat, melyet ellenırzés nélkül DHE Kft. nem köteles elfogadni vég, vagy elszámoló számlakészítés alapjául. Idényfogyasztók kivételével a profil elszámolású feljogosított fogyasztó részére havonta kibocsátott számla az alábbi lehet: - részszámla: az elszámolási idıszakon belül benyújtott számla, aminek az alapja a profil elszámolású feljogosított fogyasztó mértékadó éves fogyasztása és normalizált profilja eredıjeként elıálló terhelési profiljának adott idıszakra esı arányos mennyisége. - elszámoló számla: az elszámolási idıszak keretében leolvasott fogyasztásmérı berendezés mérıállása alapján készült számla, mely a kiegyenlített részszámlák összegével korrigált. A hálózathasználati szerzıdés megszőnése vagy fogyasztó változás, illetve fogyasztó megszőnése esetén az átadás-átvételi, vagy a fogyasztásmérı berendezés leszerelésekor leolvasott mérıállás alapján, a kiegyenlített és ki nem egyenlített rész-, illetve a havi rendszerhasználati díj számlák figyelembe vételével elszámoló számlát állít ki a DHE Kft. Szintén elszámoló számlát állít ki DHE Kft. a feljogosított fogyasztó szabadpiacra lépésekor, közüzemi szolgáltatásra történı visszatérése, kereskedıváltás, profilcsoport módosítása esetén. Ezekben az esetekben DHE Kft. csak megrendelésre, a 2. sz. Függelékben szereplı díj megfizetése ellenében végzi el a leolvasást. Ebben az esetben a profil elszámolású feljogosított fogyasztó vagy megbízottja jogosult a mérıállást közölni. Leolvasás, vagy mérıállás közlés hiányában DHE Kft. becsléssel állapítja meg az elszámolás alapjául szolgáló mérıállást.

Ötszáz forint alatti összegő részszámlát csak a rendszerhasználó kérésére készít a DHE Kft. a rendszerhasználat díját elszámolási idıszakra állapítja meg. Elszámolási idıszak a fogyasztásmérı berendezésnek DHE Kft., illetve megbízottja által két egymás után végzett elszámolási célú leolvasása közötti idıszak. Amennyiben a fogyasztásmérı-berendezés leolvasása a rendszerhasználónak felróható okból nem valósul meg a sikertelen leolvasás miatt DHE Kft. jogosult részszámlát kibocsátani a leolvasás tervezett idıpontjára vonatkozóan, valamint ezt követıen legfeljebb további 12 hónapig. Elszámoló számla csak DHE Kft. vagy rendszerhasználó által leolvasott mérıállás alapján készül. DHE Kft. köteles a számla fogyasztó részére történı eljuttatásáról oly módon gondoskodni, hogy a számlán feltőntetett fizetési határidı ne legyen a számla

DHE Kft.



kézhezvételétıl számított 8 napnál rövidebb. Amennyiben a számla kézbesítése nem tértivevényes levélben, vagy az átvétel idıpontját egyébként rögzítı módon történik, úgy – ellenkezı bizonyítás hiányában – postai kézbesítés esetén a Magyar Posta mindenkor hatályos Küldeményforgalmi Üzletszabályzatában meghatározott kézbesítési szabályok alapján kell vélelmezni a kézbesítés megtörténtét. Minden naptári hónapban csak egy db részszámlának lehet esedékessége. A DHE Kft. a fogyasztásmérı berendezés eredményes leolvasásának érdekében a részszámlán megjelenítheti a tervezett leolvasás idıpontját. A DHE Kft. telefonszámot tart fenn a mérıállások bejelentésére, mérıállás közlést sms-ben fogadhat. Fogyasztásmérı berendezés nélkül történı rendszerhasználatnak csak különös mőszaki vagy gazdasági szempontok által indokolt esetben (pl. ideiglenes rendszerhasználó) és DHE Kft. hozzájárulásával van helye. Ez esetben a vételezett (vagy betáplált) villamos energia mennyiségét a rendszerhasználói-berendezés névleges teljesítménye és a hálózathasználati szerzıdésben meghatározott idıtartam alapján kell megállapítani, valamint a szolgáltatás díját elıre meg kell fizetni. Közvilágítás elszámolása a közvilágítási naptár, vagy egyedi megállapodás szerinti üzemóra és a beépített teljesítmény alapján kerül meghatározásra az elfogyasztott villamos energia mennyiség, kivéve ha a közvilágítás feszültség-szabályzóval van ellátva. Utóbbi esetben az elfogyasztott villamos energia elszámolása csak mérés alapján történhet. Mért közvilágítás esetén a mérés létesítésének költségeit rendszerhasználó köteles megfizetni. Amennyiben a villamos energia árváltozás hatálybalépését követıen tervezett elsı leolvasás rendszerhasználónak felróható okból kétszeri kísérlettel nem hajtható végre vagy rendszerhasználó bejelentésébıl nem állapítható meg a számlázás alapjául szolgáló mérıállás, a számlázásnál az árváltozás hónapjának utolsó napjával, mint osztónappal kell az árváltozást megelızı és követı leolvasási adatok különbségét áralkalmazás szempontjából idıarányosan megosztani

A külön jogszabály szerinti csatlakozási teljesítmény felett kötelezıen terhelési görbe mérésére és tárolására alkalmas fogyasztásmérıvel rendelkezı fogyasztók leolvasása naponta, távleolvasással történik. A DHE Kft. a mérési adatokat az ellátási szabályzatokban rögzített módon megküldi a rendszerirányítónak, a mérlegkör felelısnek, valamint igény esetén az adatokat a rendszerhasználó számára is biztosítja. Profil elszámolású fogyasztók fogyasztásmérı berendezését a DHE Kft. évente egyszer olvassa le. DHE Kft. a feljogosított fogyasztókkal az adott csatlakozási pontra vonatkozóan távleolvasás esetén havonta, profil alapú elszámolás esetén – a rendkívüli elszámolási eseteket kivéve – évente egyszer számol el. Profil elszámolás esetén az éves rendes leolvasáskor megtörténik a mennyiségi eltérés elszámolás a kereskedıvel, vagy a profil elszámolású feljogosított fogyasztóval.

Profil elszámolású fogyasztó mennyiségi eltérésének elszámolása:

DHE Kft.



Ha a profil elszámolású fogyasztó a villamos energiát menetrend alapú szerzıdés alapján vagy a DHE Kft.-vel szerzıdést nem kötött kereskedıtıl vásárolja, az elszámolási idıszakra kimutatott, a Mértékadó Éves Fogyasztásra alapuló menetrend szerint megvásárolt és a mért villamos energia különbségeként megállapított villamos energia mennyiséget a fogyasztónak a DHE Kft.-vel el kell számolnia. Az elszámolás feltételeit a Kereskedelmi Szabályzat elıírásainak figyelembe vételével a hálózathasználati szerzıdésben kell rögzíteni. A részszámla fizetési határidıt DHE Kft. úgy jogosult megállapítani, hogy az a részszámla számlázási idıszak utolsó napját követı elsı munkanapja. A részszámlán megjelenített számlázási idıszak nem azonos a hónap naptári idıszakkal, általában 30 naptári nap. 10.6

A rendszerhasználati díj ellenértékének kiegyenlítése A rendszerhasználók díjfizetéssel keletkezı tartozásairól, befizetéseikrıl DHE Kft. ún. ügyfélfolyószámlát vezet.

és

arra

vonatkozó

a) A számlák kiegyenlítése a villamos energia kereskedın keresztül: A fogyasztó és a villamos energia kereskedı között létrejött ellátás alapú megállapodás (a fogyasztó a kereskedı mérlegkörének a tagja) értelmében a fogyasztás alapján a fogyasztó rendszerhasználati díjának, illetve a mennyiségi eltérés alapján fizetendı díjnak a megfizetését a villamos energia kereskedı magára vállalhatja, ugyanakkor abban is megállapodhatnak, hogy a DHE Kft. részére a fogyasztó fizeti meg a rendszerhasználati díjat, a kereskedı pedig a mennyiségi eltérés alapján fizetendı díjat. Minden esetben a hálózathasználati szerzıdésben – a fizetési megállapodásban – rögzíteni kell a fizetıt. Amennyiben megfelelı módon igazolt a fogyasztó és a villamos energia kereskedı közötti megállapodás, abban az esetben a DHE Kft. a rendszerhasználati díj számlát nem a fogyasztónak, hanem a villamos energia kereskedıjének küldi meg, az elosztó és a kereskedı között létrejött szerzıdésnek megfelelı módon. A rendszerhasználati díj kereskedı általi megfizetése esetében a rendszerhasználati díj megfizetéséért a fogyasztó és a kereskedı egyetemlegesen felel. Amennyiben a fogyasztó kizárólag menetrend alapú szerzıdéssel rendelkezik (és fogyasztó a rendszerirányítóval kötött saját mérlegkör szerzıdéssel, vagy mérlegkör tagsági szerzıdéssel rendelkezik) a rendszerhasználati díjak, illetve a mennyiségi eltérés elszámolását közvetlenül az elosztói engedélyessel kell rendeznie. 10.7

Késedelmes fizetés A készpénzben (DHE Kft. által kibocsátott készpénz-átutalási megbízás felhasználásával) teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, amikor a készpénzt a postán befizetik. Pénzintézeti, csoportos beszedési megbízás alapján teljesített fizetést akkor kell megtörténtnek tekinteni, ha a kötelezett bankszámláját a terhelési napon a megbízás összegével megterhelték.

DHE Kft.



Ha törvény, vagy kormányrendelet, illetve a felek eltérıen nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített fizetést akkor kell teljesítettnek tekinteni, amikor a pénzösszeget a jogosult bankszámláján jóváírták. Késedelmes fizetésnek minısül a rendszerhasználó/fizetı részérıl, ha a számlán feltüntetett díjat a felek eltérı megállapodása hiányában a számlán feltüntetett fizetési határidıig nem egyenlíti ki, amennyiben DHE Kft. rendszerhasználó számára a számlát határidıben kézbesítette. Ütemezett fizetés esetén a részfizetésekre is a fentiek irányadók. Késedelmes fizetésnek minısül DHE Kft. részérıl, ha a rendszerhasználót a számla elleni alapos kifogása eredményeképpen visszatérítés illeti meg, és azt DHE Kft. a rendszerhasználó értesítését követı 8 napon túl fizeti meg vagy utalja vissza, illetve a rendszerhasználóval történt elızetes megállapodás esetén a rendszerhasználót terhelı számlatartozás összegébe beszámítani. Amennyiben a rendszerhasználó a neki a 12.11. pont szerint kézbesített számla összegét a számlán feltüntetett határnapig nem fizeti meg, DHE Kft. a felek eltérı megállapodás hiányában a Polgári Törvénykönyv 301. és 301/A.§-ban meghatározott mértékő késedelmi kamatot számít fel. A rendszerhasználót alaptalan számlakifogás esetén is — a befizetési határidıig ki nem egyenlített összeg erejéig — késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli. Rendszerhasználó köteles a DHE Kft.-nek bejelenteni, ha nem kap a szerzıdéses jogviszony valamely idıszakára vonatkozóan számlát. Ebben az esetben DHE Kft. rendszerhasználó részére számlamásolatot állít ki, mely egy számla vonatkozásában egyízben díjmentes. A kamatfizetési kötelezettség kezdı idıpontja a számlán feltüntetett befizetési határidıt követı nap. A kamatfizetési kötelezettség akkor is fennáll, ha a rendszerhasználó (fizetı) késedelmét kimenti. DHE Kft. jogosult a rendszerhasználó késedelmes fizetésébıl adódó szükséges, igazolt költségek (pl. postaköltség) felszámítására is. A késedelmes teljesítés esetén DHE Kft. a rendszerhasználó befizetésbıl elıször a költségeket, a késedelmi kamatot, majd a díjtartozást számolja el. Díjtartozás esetén a fogyasztói befizetést elsısorban a legrégebbi díjtartozásra kell fordítani. 10.8

Késedelmes fizetés a Kereskedı részérıl Ha a kereskedı a fogyasztótól átvállalt rendszerhasználati díjakat nem, vagy késedelmesen fizeti meg, a DHE Kft. jogosult a rendszerhasználati díjra vonatkozó számlát – a fogyasztó értesítése mellett - közvetlenül a fogyasztónak megküldeni és a rendszerhasználati díjat a fogyasztótól követelni.

DHE Kft.


10.9


Fizetési hátralékok behajtása A fizetési hátralékok behajtására DHE Kft. kezdeményezheti a rendszerhasználókkal való kapcsolatfelvételt, illetve a hátralékok rendezésére vonatkozó megállapodás megkötését. Amennyiben megállapodás nem jön létre, úgy jogi eszközökkel történik a behajtás. A hátralékos rendszerhasználók fizetéseinek rendezésére vonatkozó megállapodásoknál a következı fıbb szempontokat kell figyelembe venni: − a hátralék és járulékainak (pl. kötbér, pótdíj, késedelmi kamat stb.) összege − a havi rendszerhasználati díj nagysága − a rendszerhasználó fizetési készsége és fizetıképessége − megbízhatóság − DHE Kft. számára rendelkezésre álló egyéb ügyfél információk − különbözı biztosítékok kérése (mint pld. jelzálogjog bejegyzése, letét, bankgarancia, stb.). Ezek együttes figyelembevétele határozza meg a hátralék rendezésére vonatkozó megállapodást, mely akár alapjaiban is eltérhet az általánosan alkalmazott megállapodásoktól, — pld: naponkénti mérés és számlázás, elıre fizetés stb. Amennyiben DHE Kft. rendszerhasználó vele szemben fennálló lejárt esedékességő tartozását harmadik fél részére engedményezi, úgy errıl érintett rendszerhasználót írásban tájékoztatni köteles. Az engedményezésrıl történı tájékoztatást megelızıen rendszerhasználó nem köteles az engedményesnek teljesíteni.

DHE Kft.


11.


RENDSZERHASZNÁLATI ÁR ÉS DÍJ RENDSZER A villamosenergia-ellátásban alkalmazott általános rendszerhasználati díjak megállapításáról szóló 57/2002 (XII.29) GKM rendelet ( a továbbiakban: RHD rendelet) alapján a rendszerhasználónak a DHE Kft –nek az elosztó hálózat használatáért csatlakozási pontonként (a teljesítményigény biztonságosabb kielégítését szolgáló tartalék vagy többirányú ellátást biztosító csatlakozási pontot is beleértve) a következı rendszerhasználati díjakat kell megfizetnie (együtt: általános rendszerhasználati díjak): Elosztó hálózat használati díjakat: •

elosztói alapdíjat

•

elosztói teljesítménydíjat

•

elosztói forgalmi díjat

•

elosztói veszteség díjat

•

elosztói meddı energia díjat

•

elosztói menetrend kiegyensúlyozási díjat (csak profil elszámolású feljogosított fogyasztó esetén)

További rendszerhasználati díjakat: •

rendszerirányítási díjat

•

rendszerszintő szolgáltatások díját

•

általános átviteli díjat

Amennyiben a profil elszámolású fogyasztó menetrend alapján vételez, úgy DHE Kft. vele számolja el a mennyiségi eltérést az Elosztói Szabályzat rendelkezései szerint. Egyéb esetekben a mennységi eltérést DHE Kft. a Kereskedıvel számolja el. A közüzemi fogyasztó által a közüzemi szolgáltatónak fizetett hatósági árak tartalmazzák a közüzemi szolgáltató által fizetendı általános rendszerhasználói díjak fedezetét is.

DHE Kft.


DHE Kft.




12.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZÜGYEK KEZELÉSE

12.1

Az ügyfélszolgálat feladata A rendszerhasználókkal valamint a fogyasztói társadalmi érdekképviseleti szervezetekkel és a fogyasztói érdekeket képviselıkkel közvetlen kapcsolattartás biztosítására a DHE Kft. ügyfélszolgálatot biztosít. A kapcsolattartás személyes, telefonos, és írásos formában történhet. Az ügyfélszolgálati irodák hatáskörében rögzített egyes feladatok teljesítése megbízási szerzıdés alapján másra is átruházhatók, amennyiben azt a DHE Kft. mőködési engedélye lehetıvé teszi. Az ügyfélszolgálati feladatokat megbízás alapján részben a DÉMÁSZ Zrt. ügyfélszolgálata látja el. DHE Kft. ezen tevékenységekért is sajátjaként felel.

12.2

Ügyfélszolgálati egységek A kapcsolattartás személyes módjára az ügyfélszolgálati irodák állnak rendelkezésre. DHE Kft. központi telefonos ügyfélszolgálatot tart a telefonos ügyintézésre, és az írásbeli kapcsolattartás is (levél, telefax, e-mail) központilag történik. Az egyes ügyfélszolgálatok elérhetıségét az F1. számú függelék tartalmazza. 12.2.1

Telefonos Ügyfélkapcsolati Központ A Telefonos Ügyfélkapcsolati Központ hatáskörébe tartozik a telefonos ügyintézés, továbbá az írásos fogyasztói megkeresések intézése. A telefonos ügyfélszolgálat elérését DHE Kft. teljes területén helyi tarifával hívható számon biztosítja, továbbá a mérıállás bejelentésre díjmentesen hívható számot tart fenn. A telefonos ügyfélszolgálat a hét minden napján egész nap fogadja az ügyfelek hívásait. A Telefonos Ügyfélszolgálati Központ elérhetısége: 06 40 82–22–82 (helyi tarifával hívható kék szám) Hibabejelentés: 06 40 82–20–00 (helyi tarifával hívható kék szám) Fogyasztásmérı állás bejelentése: 06 80 82–81–80 (ingyenesen hívható zöld szám) A Telefonos Ügyfélszolgálati Központot, bármely ügyfél, bármely szolgáltatással kapcsolatos kérdéssel megkeresheti.

12.2.2

Személyes ügyfélszolgálatok DHE Kft. ügyfélcsoportonként elkülönült személyes ügyfélszolgálatot biztosít. Az ügyfélszolgálati irodák elhelyezkedése DHE Kft. területi tagolását követi, úgy, hogy azok a fogyasztói centrumokban helyezkedjenek el.

DHE Kft.


12.2.3


Hibabejelentés Hibabejelentést a telefonos ügyfélszolgálatnál lehet bejelenteni telefonon, valamint a személyes ügyfélszolgálati egységekben, a nyitvatartási idıben személyesen.

12.3

Az ügyintézés feltételei Az adatkezelési tevékenységeket érintı ügytípusok esetében az ügyintézés feltétele az ügyfél azonosítása. Az ügyfél azonosításához - személyes ügyintézés esetén: magánszemély esetén személyazonosságot igazoló okmány (pl. személyi igazolvány vagy vezetıi engedély) szükséges nem magánszemély esetén az ügyfelet azonosító adatok (pl. ügyfélszám, cégjegyzékszám, bírósági nyilvántartási szám, vállalkozói igazolvány száma, adószám), az ügyfél képviseletére való jogosultságot igazoló iratok (pl. 30 napnál nem régebbi cégkivonat), valamint az eljáró természetes személy képviselı személyazonosságát igazoló irat (pl.: személyi igazolvány) szükséges - telefonos ügyintézés esetén: minimálisan az ügyfél- vagy szerzıdéses folyószámlaszám, a szerzıdı fél neve, illetve a fogyasztási hely címének ismerete szükséges. Amennyiben a szerzıdéssel rendelkezı rendszerhasználó vagy a leendı szerzıdéses rendszerhasználó helyett és nevében más kíván eljárni, az ügyintézéshez teljes bizonyító erejő magánokiratba foglalt meghatalmazás szükséges.

12.4

Az ügyfélszolgálat mőködési rendje, szolgáltatásai Az ügyfélszolgálat valamennyi elérési útján (személyes, írásos, telefonos) valamennyi ügytípus intézését lehet kezdeményezni. Írásbeli kapcsolattartás esetén a DHE Kft. a kiküldött leveleken feltünteti az ügyintézı nevét, és egy telefonszámot, ahol felvilágosítást kaphat. 12.4.1

DHE Kft.

Személyes ügyfélszolgálati irodák által nyújtott szolgáltatások: •

általános tájékoztatás a szolgáltatást érintı eljárásrendrıl, feltételekrıl

•

a rendszerhasználói igények kielégítésével kapcsolatos feladatok, (új-, és többletteljesítmény igények kezelése)

•

áralkalmazási tanácsadás

•

fogyasztói szolgálati tevékenységek megrendelésének fogadása

•

számlakiegyenlítéssel kapcsolatos feladatok (tájékoztatás, fogadás, hátralékkezelés) (egyes irodákban pénztár nem üzemel)

befizetés


12.4.2

•

szóbeli bejelentések, észrevételek, panaszok fogadása

•

energiatakarékossággal kapcsolatos tanácsadás (egyes irodákban nem elérhetı)

•

fogyasztóvédelemmel kapcsolatos tájékoztatás.

Kereskedı és Ügyfél Kapcsolatok Csoport (társasági központban): •

DHE Kft.


feljogosított fogyasztók részére a személyes ügyfélszolgálati irodák által nyújtott szolgáltatásokon túl kiemelt ügyfél- és szerzıdéskezelés (szabadpiaci fogyasztók hálózati csatlakozási és a hálózathasználati szerzıdéseinek megkötése, módosítása, megszüntetése) nyújtó szervezeti egység.


12.4.3


Ügyfélkapcsolati jellemzık Egyes tevékenységek elvégzésének határideje

Megállapodási kötelezettség Tevékenység

Határidı

Tájékoztató az igénybejelentéstıl: (i)

Hálózati beavatkozást nem igénylı esetekben

(ii)

Hálózati beavatkozást igénylı esetekben

Szerzıdéstervezet teljesítésétıl:

megküldése,

a

tájékoztatóban

8 nap 30 nap foglaltak

30 nap

A szerzıdéshez szükséges hiányzó adatok pótlására vonatkozó értesítés a kezdeményezéstıl

15 nap

Véleményeltérés esetén történı egyeztetés

15 nap

Üzembe helyezés, szolgáltatás Tevékenység A csatlakozó berendezés mőszaki felülvizsgálata a kézhezvételtıl

Határidı kivitelezési

tervének

15 nap

A csatlakozó berendezés mőszaki tervezéséhez, kivitelezéshez szükséges adatok biztosítása a kézhezvételtıl

15 nap

Felfüggesztés megszüntetése, a felfüggesztés megszőnésének fogyasztó általi bejelentésétıl

okának

következı munkanap

Közvilágítási kiviteli tervek felülvizsgálata a kézhezvételtıl

15 nap

Elıre látható szüneteltetés értesítése, a szüneteltetés elıtt:

10 nap

A fogyasztásmérı berendezés leolvasása, hitelesítése, cseréje, valamint általános mőszaki jellegő, illetve a fogyasztó személyében beállt változás miatt szükséges ellenırzés érdekében a fogyasztási helyen történı munkavégzés során betartandó határidık: Lakossági fogyasztók, valamint nem lakossági fogyasztók 200 kW rendelkezésre álló teljesítmény alatt Munkavégzés megkezdése a kiértesítés kézhezvételétıl számítva

DHE Kft.

legalább 15 nap



Rendszerhasználó számára nyitva álló idıpont-egyeztetési jog az erre vonatkozó kiértesítés kézhezvételétıl számítva

8 nap

Fogyasztók 200 kW rendelkezésre álló teljesítmény felett Munkavégzés megkezdése a kiértesítés kézhezvételétıl számítva

legalább 30 nap

Rendszerhasználó számára nyitva álló idıpont-egyeztetési jog az erre vonatkozó kiértesítés kézhezvételétıl számítva

15 nap

Amennyiben DHE Kft. tértivevényes levélben, vagy kézbesítés útján, az átvétel írásban történı igazolásával küldte el az értesítést fenti táblázatban felsorolt munkák elvégzésérıl, és a fogyasztó az idıpont-egyeztetési jogával nem élt, illetve a megadott idıpontban nem biztosította a mérıhelyre való bejutást, és ezáltal a DHE Kft. oldalán a fogyasztónak felróható módon költség keletkezett, a rendszerhasználó köteles a DHE Kft. részére alkalmanként 10.000, Ft egyösszegő kötbért megfizetni. Panaszügyek rendezése, hibaelhárítási kötelezettség: Egy vagy több fogyasztót érintı, megszakadását okozó hiba elhárítása

a

szolgáltatás

Garantált Szolgáltatások rendje (M10 sz. melléklet) szerint

Panaszbejelentésre adott válasz

15 nap

Vet. 35. §-ban meghatározott kártérítési igények teljesítése

45 nap

Az elosztói engedélyestıl elvárható minıségő és színvonalú villamos energia szolgáltatás érdekében a fogyasztó által betartandó határidık: Tevékenység

Határidı

Nyilatkozat az elosztói engedélyesi tájékoztató elfogadásáról A hálózathasználati/hálózati visszajuttatása

csatlakozási

Érvénytartamon belül

szerzıdéstervezet

30 nap

Új fogyasztó szerzıdéskezdeményezése, ha meglévı fogyasztási helyre költözik

15 nap

Közvilágítási igénybejelentés, az üzembe helyezés elıtt

30 nap

Közvilágítási berendezés kivitelezésének bejelentése a munka megkezdése elıtt

15 nap

Kifogás bejelentése a szüneteltetéssel értesítéstıl az elosztói engedélyesnél

DHE Kft.

kapcsolatban,

az

8 nap


12.5


Panaszügyek kezelése DHE Kft. — annak érdekében, hogy a rendszerhasználattal kapcsolatos rendszerhasználói panaszok rövid határidıvel, általában 15 napon belül egységes eljárással kivizsgálásra kerüljenek, a panasz okai megszőnjenek — a panaszbejelentések esetén követendı eljárásrendet az alábbiak szerint szabályozza. Rendszerhasználó, amennyiben a villamos energia szolgáltatással kapcsolatos kérelmére, bejelentésére, megkeresésére DHE Kft. az elıírt határidın belül nem ad választ, azt nem intézi el, vagy a válasszal, intézkedéssel a rendszerhasználó nem ért egyet, panasszal fordulhat DHE Kft.-hez. 12.5.1

Fogalmi meghatározások -

a „panasz” olyan kérelem, amely egyéni jogsérelem, vagy érdeksérelem orvoslására, megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más jogilag szabályozott eljárásra

-

a „közérdekő bejelentés” olyan körülményre, hibára, vagy hiányosságra hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása, illetıleg megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja. Felhívhatja a figyelmet olyan magatartásra, vagy olyan tényre is, amely jogszabályba ütközik, vagy ellentétes a jó erkölccsel, a tisztességes gazdálkodás elveivel, illetıleg más módon sérti vagy veszélyezteti a társadalom érdekét.

-

„rendszerhasználói megkeresés”: A rendszerhasználó a rendszerhasználattal kapcsolatos kívánságát személyesen, telefonon, vagy írásban (levélben, telefaxon, emailben) közli. A megkeresésekre történı érdemi válaszadással egyidejőleg állapítható DHE Kft. jogszerő, vagy téves, késedelmes, jogszerőtlen intézkedése, mely az érintett rendszerhasználó egyéni jog-, vagy érdeksérelmét elıidézte. Rendszerhasználói megkeresések típusai:

DHE Kft.

Szerzıdéskötéssel, módosítással kapcsolatos megkeresések

Számlával kapcsolatos megkeresések

A szolgáltatás minıségével kapcsolatos megkeresés

Mőszaki-gazdasági ajánlattal kapcsolatos megkeresés

Egyéb bejelentések: •

Károkozással kapcsolatos bejelentések

•

Jogi problémák



12.5.2

Rendszerhasználói ellenırzésekkel kapcsolatos bejelentések: •

Számla kiegyenlítésével kapcsolatos

•

Általános jellegő információ kérése

Fentiekbe nem sorolható megkeresések.

Panaszbejelentés kivizsgálására jogosult szervezeti egységek A rendszerhasználó panaszával DHE Kft. ügyfélszolgálati irodájához, kereskedelmi központjához, DHE Kft. központi szervezetéhez, vagy a fogyasztói érdekképviseleti, érdekvédelmi szervezetekhez fordulhat. Ha a rendszerhasználó a panaszbejelentést nem annál a szervezeti egységnél tette meg, amelyik hatáskörébe az ügyfél panaszának megválaszolása tartozik, úgy a bejelentést fogadó szervezeti egység azt haladéktalanul a hatáskörrel rendelkezı egységhez továbbítja. Amennyiben rendszerhasználó panaszbejelentésére DHE Kft. az elıírt határidın belül nem ad választ, azt nem intézi el, vagy a kapott válasszal, illetve intézkedéssel a rendszerhasználó nem ért egyet, úgy – a panaszlehetıség kimerítése után – a Magyar Energia Hivataltól kérheti sérelmének orvoslását. Errıl a DHE Kft. a levélben rendszerhasználót tájékoztatja. A panaszügyben keletkezett hatósági határozat jogerıre emelkedéséig a DHE Kft. az eljárását felfüggeszti.

12.5.3

Ügyintézési határidı A panaszbejelentések, illetve a közérdekő bejelentések kivizsgálására és az írásban történı válaszadásra a határidı általában 15 nap, kivéve ha jogszabály ennél rövidebb határidıt állapít meg.

12.5.4

Nyilvántartás Minden, DHE Kft.-hez beérkezett panasz, illetve bejelentés külön nyilvántartásba vételre kerül. A közérdekő bejelentések, javaslatok és panaszok bármelyik ügyfélszolgálati helyen bejelenthetık, annak intézését DHE Kft. központja felügyeli, vagy végzi.

12.6

Kifogás a számla ellen A rendszerhasználó a számla ellen DHE Kft.-nél kifogást emelhet. A kifogás bejelentésének a számla kiegyenlítésére halasztó hatálya nincs, ha a számla összege az elızı év azonos idıszakára vetített díj 150%-át nem haladja meg. DHE Kft. vagy megbízottja köteles a kifogást megvizsgálni, és ennek eredményérıl a rendszerhasználót legkésıbb a kifogás vételétıl számított 15 napon belül írásban értesíteni. Ha a rendszerhasználót visszatérítés illeti meg, DHE Kft., illetve megbízottja ezt az értesítés közlésétıl számított 8 napon belül köteles a rendszerhasználó részére

DHE Kft.



számlafizetési módtól függıen készpénzben kifizetni, vagy visszautalni illetve a rendszerhasználóval történt elızetes megállapodás esetén a fogyasztót terhelı számlatartozás összegébe beszámítani, a jelen Üzletszabályzat 10.7. pontja szerint. Ha a téves vagy elmaradt elszámolás miatt DHE Kft.-t, illetve megbízottját díj vagy díjkülönbözet illeti meg, a rendszerhasználó azt a téves vagy elmaradt számlázás idıtartamával azonos idın belül egyenlı részletekben, késedelmi kamatmentesen jogosult és köteles kiegyenlíteni. Ezen fizetési határidıkön túli teljesítés, valamint ha a rendszerhasználó vagy fizetı a számlában feltüntetett díjat esedékességkor nem egyenlíti ki, késedelmes fizetésnek minısül. Ha DHE Kft., vagy a rendszerhasználó eddig az idıpontig fizetési kötelezettségét nem teljesíti, köteles a külön jogszabályban meghatározott kamatokat, valamint az igazolt költségeket a másik félnek megtéríteni. 12.7

Kifogás a fogyasztásmérı berendezéssel szemben 12.7.1

Helyszíni ellenırzı mérés DHE Kft. köteles a rendszerhasználó kérésére, a kérelem kézhezvételétıl számított 15 nap alatt, a kifogásolt fogyasztásmérı berendezés mőködését hitelesített ellenırzı fogyasztásmérı berendezéssel, vagy egyéb mőszakilag elfogadható módon ellenıriztetni. Ha az ellenırzött fogyasztásmérı berendezés a külön jogszabályban elıírt hibahatárt bármilyen irányban túllépi, akkor DHE Kft. intézkedik a cserérıl. A rendszerhasználó jogosult saját költségén ellenırzı fogyasztásmérı berendezést felszereltetni, DHE Kft. fogyasztásmérı berendezésével azonos mérıváltókra azonban csak az esetben kötheti, ha ez az elszámolási mérés pontosságát nem veszélyezteti, DHE Kft. nyilatkozata alapján a felszereléshez elızetesen írásban hozzájárult. Az ellenırzı fogyasztásmérı berendezés mérési adata a rendszerhasználat elszámolására — ha csak a felek eltérıen meg nem állapodtak — alapul nem szolgálhat. A fentiek szerint elvégzett helyszíni ellenırzés vagy újra hitelesítés költségei abban az esetben, ha a mérıberendezés a mérésrıl szóló jogszabályokban megengedett hibahatárt túllépi, DHE Kft.-t terhelik, ellenkezı esetben a költségeket a rendszerhasználó köteles megtéríteni.

12.7.2

Álló fogyasztásmérı berendezés Amennyiben a rendszerhasználó bejelenti, hogy a fogyasztási helyén a fogyasztásmérı berendezés egyáltalán nem mér, a DHE Kft. köteles azt – eltérı megállapodás hiányában – a bejelentéstıl számított 15 napon belül lecserélni.

12.7.3

DHE Kft. által felkért mérılaboratóriumban végrehajtott ellenırzı mérés Amennyiben a rendszerhasználó a 12.7.1. pont szerinti ellenırzés eredményeit nem tartja kielégítınek, kérheti mérıjének ismételt ellenırzését DHE Kft.,

DHE Kft.



illetve DHE Kft. által felkért mérılaboratóriumban. Az ismételt ellenırzést a DHE Kft, köteles a mérı leszerelésétıl számított 30 napon belül elvégeztetni. Az ismételt ellenırzés kérés esetén a rendszerhasználó, vagy képviselıjének jelenlétében kerül végrehajtásra. Az elvégzett feladatok költségei megtérítésének feltételei azonosak a 12.7.1. pontban leírtakkal. 12.7.4

Az Országos Mérésügyi Hivatal által végrehajtott ellenırzı mérés és vizsgálat Amennyiben a rendszerhasználó az elızı pontokban leírtak szerint elvégzett helyszíni és laboratóriumi vizsgálatot nem fogadja el, vagy eleve nem is kéri, lehetıség van a mérı OMH vizsgálatára. Amennyiben a szakértıi vizsgálatot az OMH végzi, DHE Kft. a leszerelés idıpontjától számított 30 napon belül köteles a fogyasztásmérı berendezést vizsgálatra elküldeni. Az elvégzett OMH vizsgálati költségek megtérítésének feltételei azonosak a 12.7.1. pontban leírtakkal.

12.8

Terhelési profilhoz rendelés ellenırzı mérés alapján A terhelési profilcsoport megállapítására – a fogyasztó kérésére, vagy az elosztó kezdeményezésére – ellenırzı, a terhelési görbét tároló fogyasztásmérıt kell felszerelni. A fogyasztónak az ellenırzı mérés elvégzését írásban kell kérnie. Az ellenırzı mérés elvégzése a fogyasztó részére az elsı alkalommal díjmentes. Az ellenırzı mérés lefolytatásának idıtartamára a kérdıív alapján korábban meghatározott profilcsoportot kell figyelembe venni. A fogyasztó kérésére a DHE Kft. köteles 15 napon belül a fogyasztásmérıt felszerelni. A mérést 8 hét idıtartamig kell végezni. A mérés eredményérıl, illetve amennyiben az ellenırzı mérés adatai a fogyasztó kérését alátámasztják, a mérés alapján megállapított módosított profilbesorolásról a fogyasztót a mérı leszerelését követı 30 napon belül értesíteni kell.

12.9

Elszámolás hibás mérés esetén Ha a fogyasztásmérı berendezés, vagy annak valamely része hibásan mér, annak adatai számlázás alapjául nem szolgálhatnak. A meghibásodott készüléket soron kívül meg kell vizsgálni, és a vizsgálat eredményétıl függıen az alábbiak szerint kell eljárni: Ha a fogyasztásmérı berendezés vagy annak valamely része hibás mőködésének mértéke és idıtartama a felek által közös egyetértéssel megállapítható, a leolvasott adatokat megfelelıen helyesbíteni kell. A helyesbített fogyasztási adatok meghatározásáig ideiglenes elszámolásnak van helye. Az ideiglenes elszámolás alapjául az elızı, a meghibásodás elıtti elızı év azonos elszámolási idıszak teljesítmény és fogyasztás, továbbá egyéb, díjat befolyásoló adatai szolgálhatnak. Ha a helyesbítés mértéke nem határozható meg, vagy ha idıközben a rendszerhasználó hálózathasználatra vonatkozó adataiban változás következett be, a hibás mérést megelızı

DHE Kft.



és követı elszámolási idıszakok - de legalább négy hónap - fogyasztási vagy betáplálási és teljesítmény-, továbbá egyéb, díjat befolyásoló adatainak átlaga képezi az elszámolás alapját. DHE Kft. a hibás méréssel érintett idıszak kezdı idıpontjának megállapításához rendszerhasználóval történı megegyezés létrehozására törekszik. Ha a felek nem tudnak megállapodni a hibás mérés kezdeti idıpontjában, úgy DHE Kft. a fogyasztási kép elemzésével állapítja meg azt az idıpontot, ami a hibás mérés kezdete. Ha az elıbbi módszer sem vezet eredményre, úgy DHE Kft. az utolsó dokumentált mérıhelyi munka idıpontjától számítja a hibás méréssel érintett idıszakot. 12.9.1

Eljárás havi leolvasású rendszerhasználók esetén

Hibás mérés esetén a helyszínen a felderítés napján kelt, mindkét fél által aláírt jegyzıkönyv készül, majd DHE Kft. helyre állítja a mérést, és ha szükséges, 4 hónap eltelte után ellenırzı leolvasást végez. Ha a hiba olyan jellegő, hogy elhárítása után az elszámolás alapját képezı villamos energia mennyiség egyértelmően megállapítható (pl. szorzó hiba), úgy az fogja képezni az elszámolás alapját. Ha nem állapítható meg egyértelmően az elszámoláshoz szükséges villamos energia mennyiség, úgy az ellenırzı mérés idıtartama alatt keletkezett fogyasztási adatok napi átlagát DHE Kft. összehasonlítja rendszerhasználónak az ellenırzı mérés idıszakával azonos, korábbi három évben rendelkezésre álló fogyasztási adatainak napi átlagával. Az így rendelkezésre álló (az ellenırzı mérésbıl, illetve a rendelkezésre álló adatokból számított) napi átlagok különbsége képezi az elszámolandó villamos energia mennyiség meghatározásának alapját. 12.9.2

Eljárás éves leolvasású fogyasztók esetén:

Hibás mérés esetén a helyszínen a felderítés napján kelt, mindkét fél által aláírt jegyzıkönyv készül, majd DHE Kft. helyreállítja a mérést, és ha szükséges, 4 hónap eltelte után ellenırzı leolvasást végez. Ha a hiba olyan jellegő, hogy elhárítása után az elszámolás alapját képezı villamos energia mennyiség egyértelmően megállapítható (pl. szorzó hiba), úgy az fogja képezni az elszámolás alapját. Ha nem állapítható meg egyértelmően az elszámoláshoz szükséges villamos energia mennyiség, úgy az ellenırzı leolvasás idıtartama alatt keletkezett fogyasztási adatokból DHE Kft. napi átlagfogyasztási adatot képez, amit a szezonális indexszel korrigál. A szezonális indexet DHE Kft. rendszerhasználóra meghatározott profil alapján állapítja meg. A hibás mérés elszámoláshoz rendszerhasználó elızı évi fogyasztási adatait veszi alapul DHE Kft., amibıl napi átlagfogyasztási adatot képez, és az így rendelkezésre álló (az

DHE Kft.



ellenırzı mérésbıl, illetve a rendelkezésre álló adatokból számított) napi átlagok különbsége képezi az elszámolandó villamos energia mennyiség meghatározásának alapját. Ha rendszerhasználó olyan információkkal szolgál (pl. együttlakó személyek számának változása) amelyek a fogyasztását érdemben befolyásolhatták az alapul vett egy éves idıszakban, úgy az elıállt napi fogyasztási adatokat megfelelıen korrigálni kell. Rendszerhasználónak a fogyasztási szokások megváltozásának figyelembe vételét írásban kell kérnie, és ebben minden releváns tényt, körülményt és adatot fel kell tüntetnie, és csatolnia kell az ezt alátámasztó dokumentumokat. 12.10 Minıségi kifogás

Ha az MSZ EN 50160 szabványban, jelen Üzletszabályzatban, valamint egyéb kötelezı erejő dokumentumokban megállapított villamos energia minıségi paraméterektıl eltérıen történik a szolgáltatás, abban az esetben a fogyasztó minıségi kifogásával fordulhat az ügyfélszolgálati egységekhez. DHE Kft. a bejelentés kézhezvételétıl számított 15 napon belül gondoskodik a panaszt kivizsgálásáról, 12.11 Amennyiben a csatlakozási ponton szolgáltatott villamos energia paraméterei nem

felelnek meg a vonatkozó elıírásoknak, DHE Kft. gondoskodik jelen Üzletszabályzat M10 sz. melléklet (Garantált Szolgáltatások) IX. pontja szerinti kötbér megfizetésérıl, valamint intézkedik a szolgáltatás minıségi paramétereinek helyreállítása érdekében, és ezekrıl írásban tájékoztatja rendszerhasználót. A minıségi kifogás bejelentésétıl annak orvoslásáig rendszerhasználó az Üzletszabályzat 6.9.1. b) pont szerinti szerzıdésszegési esetre vonatkozó arányos díjvisszatérítésre jogosult. Amennyiben DHE Kft. a szerzıdésszerő szolgáltatást rendszerhasználó tájékoztatásától számított egy éven túl állítja helyre, az egy éven túli idıszakra rendszerhasználót az Üzletszabályzat 6.9.1. c) pontja szerinti szerzıdésszegési esetre vonatkozó kötbér illeti meg. A kézbesítés szabályai DHE Kft. a fogyasztó részére szóló iratokat, ajánlatokat, értesítéseket, általában postai úton, arra a címre küldi, amely a fogyasztó értesítési címe, vagy fizetı címe a hálózathasználati szerzıdésben. Ennek hiányában DHE Kft. az általa a fogyasztó részére legutoljára kibocsátott számlán szereplı címre küldi meg az iratokat. DHE Kft. által nem könyvelt küldeményként postára adott iratokat (pl. számla), a postára adást követı ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. DHE Kft. – amennyiben azt tartalmuk miatt indokoltnak tartja, – a rendszerhasználó részére szóló leveleket könyvelt (ajánlott) küldeményként küldi meg a rendszerhasználónak. DHE Kft. különösen indokolt esetben, saját belátása szerint tértivevényes levélben, vagy az átvétel írásban történı igazolását magába foglaló kézbesítés útján juttatja el a rendszerhasználó részére a küldeményeket. A rendszerhasználó felfüggesztése, illetve kikapcsolása elıtti értesítést, a szerzıdés felmondást a DHE Kft. köteles tértivevényes levélben megküldeni.

DHE Kft.



A postai úton megküldött küldeményeket a kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek kell tekinteni, ha a címzett az átvételt megtagadta. Amennyiben "nem kereste" jelzéssel érkezik vissza a tértivevényes postai megkeresés, úgy a DHE Kft. ismételt, dokumentált kapcsolatfelvételt kezdeményez a rendszerhasználóval. Az ismételt kapcsolatfelvétel történhet tértivevényes levél megküldésével, megbízotti kézbesítéssel, faxon vagy hangrögzítéses telefonos megkereséssel.

DHE Kft.



13.

ÁTMENETI ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

13.1

A jelen üzletszabályzat szerinti általános szerzıdési feltételek hatálybalépése A jelen üzletszabályzat, és az abban foglalt szerinti általános szerzıdési feltételek a Magyar Energia Hivatal jóváhagyó határozatának jogerıre emelkedésének napján lépnek hatályba.

13.2

Nyilatkozatok A DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság jelen Üzletszabályzatát a villamosenergia-törvény és a végrehajtására kiadott jogszabályok, az ellátási szabályzatok, valamint vonatkozó hatósági határozatok alapján készítette el. Szeged, 2007. január 31.

DHE Kft.

DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Korlátolt Felelısségő Társaság. Elosztói Üzletszabályzat január 31

Recommend Documents