ZAKELIJKE LEASE
Dat is slim geregeld!
Private Lease | Data=conversie Paul Wassenaar | Marketing manager Sebastiaan van der Greef | Data marketeer Dinsdag 3 juni 2014
PRIVATE LEASE
Introductie
ZAKELIJKE LEASE
PRIVATE LEASE
Agenda
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Introductie Wie is Justlease.nl Automotivemarkt Positie private lease IT organisatie Toepassen van data Resultaten Vragen
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Wie is Justlease.nl? • • • • •
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Maart 2011 Online Zakelijk- en private lease Scherpe prijsstelling door efficiente processen, alles online geregeld. Onderdeel van Terberg Leasing BV
Zakelijk lease - Scherpste prijzen - DirectRijdenDeals - Droomauto - 40 jaar lease-ervaring
Private lease - De laagste prijsgarantie - Haal- en brengservice - Betalen naar gebruik - Direct een nieuwe autorijden - Mobile app, altijd inzicht - Flexibele KM bundel - Flexibel inleveren van je auto
Nederlands wagenpark
ZAKELIJKE LEASE
7,9 miljoen personenwagens 507 duizend lease personenauto’s Particulier rijdt 11.800 km/jaar 4 op 10 verplaatsingen moet met de auto
Nieuw verkopen dalen 30% Lease aandeel daalt van 25 -> 20% Aantal personenauto’s
600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
PRIVATE LEASE
Marktverdeling
ZAKELIJKE LEASE
PRIVATE LEASE
Autoverkoop
Privaat Zakelijke koop Lease
Waarom nu Private lease?
De economie daalt…
Het pensioen daalt..
PRIVATE LEASE
De hypotheek moet afgelost worden..
ZAKELIJKE LEASE
Je kunt je geld maar één keer uitgeven…
Waarom nu Private lease?
Een auto is dan geen investering, alleen maar een cost…
Ontkoppeling van emotie en ratio…
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Men is gewend aan abonnementen zoals telefoon…
Wat wij zien
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
IT organisatie
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Databronnen
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Marketing campagnes
Data, fundament voor je marketingplanning
Bezoek
• 66.000 bezoeken • 1.2% ratio on site • 793 offerte aanvragen
Offertes
• 460 unieke offertes • 30% salesratio • 138 rijdende auto’s
Tevreden heid
• 8+ tevredenheid • 55% NPS
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Profiling
Hoe goed brengt het mij van A naar B Reikwijdte (hoever kom ik er mee) Bereik (van deur tot deur) Reistijd Meenemen van Bagage Geen hinder van het weer •
Hoe goed past het in mijn leven Weinig kosten (geld) Onderhoud (zorgen) Onafhankelijkheid Nevenactiviteiten kunnen doen Persoonlijke veiligheid Comfort Intimiteit Millieuvriendelijkheid Gezondheid Status
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Klantoverwegingen
PRIVATE LEASE
Kostengedreven + Ontzorgen/ zekerheid
Kostengedreven
Kostengedreven + zekerheid
ZAKELIJKE LEASE
Flexibele salesfunnel 1. Duidelijke keuze voor doelgroep 2. Relevante proposities met Bijbehorende klikpaden 3. Dienstenpakket relevant
4. Elke lead is hot
5. Opvolging op maat met mail, Sms etc.
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Funnel management
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Fase 1 : Suspects (marketing campagnes) Fase 2 : Prospects (verkrijgen van contactgegevens)
Fase 3 : (Hot) leads, kwalificatie + opvolging
Fase 4 : Tell-a-friend, ambassadeurs + beloning Fase 5: Up- en crossell + retentie
Kansen van een klant account
PRIVATE LEASE
Inzicht in klantprofiel Interesse voor leadopvolging
Platform voor (marketing) communicatie
Indicatie score kans + Trigger leadopvolging
Offertetraject volgen + Trigger leadopvolging
ZAKELIJKE LEASE
Kansen van een klant account
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Trigger voor klantadvies/ upsell
Platform voor (marketing) communicatie
Trigger voor expiratie
Resultaten, leadopvolging marketing
LE relaties Opgevolgde leads totaal: #
LELOBO ontvangen # (56% tov totaal)
definitief rijdend #relaties: conversie: 13%
LELONBO ontvangen # (44% tov totaal)
definitief rijdend #relaties: conversie: 7%
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Uitdagingen/ aankomende projecten •
Predictiemodellen o.b.v. data/gedrag
•
Conversieattributie, bepalen welke waarde je aan een kanaal toekent.
•
Prospecting d.m.v. opbouwen data- en cookiepool
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
Vragen
PRIVATE LEASE
?
ZAKELIJKE LEASE
Contactgegevens: Paul Wassenaar
[email protected] 030 288 47 74
Sebastiaan van der Greef
[email protected] 030 850 1588
PRIVATE LEASE
ZAKELIJKE LEASE
