dagopvang peuteropvang gastouderopvang buitenschoolse opvang

JAARVERSLAG 2012

Altijd de leukste kinderopvang bij de hand

dagopvang peuteropvang gastouderopvang buitenschoolse opvang stichting Kwest, Druivenstraat 30, 2671 SK Naaldwijk www.stichtingkwest.nl

JAARVERSLAG

Verslagjaar Verantwoordelijke Aantal pagina’s d.d.

CONCEPT

2012 Beleidsmedewerker Kwaliteit 22 inclusief voorpagina 18-04-2013

Voorwoord/inhoud

INHOUDSOPGAVE bladzijde 1.

Inleiding / voorwoord directie

3

2. 2.1 2.2 2.3 2.4

Exploitatie locaties Capaciteit Bezettingspercentage Overzicht aantal kinderen naar locatie en opvangvorm Prijzen opvangsoorten

5 5 7 8 8

3. 3.1 3.2 3.3

Pedagogisch beleid Pedagogische verdieping Video Interactie begeleiding (VIB) Voor- en vroegschoolse educatie (VVE)

10 10 10 10

4.

Klachtenbehandeling en registratie ouders/OC

12

5

Veiligheid – gezondheid en registratie

13

6. 6.1 6.2 6.3 6.4

Personeelsbeleid Personeelsbestand Ziekte en verzuimbeleid Ziekteverzuim in procenten Klachtenbehandeling medewerkers

14 14 14 15 15

7. 7.1 7.2 7.3 7.4

Organisatie Bestuur Ondernemingsraad Cliëntenraad Oudercommissies

16 16 16 17 17

8.

Locaties

22

Jaarverslag stichting Kwest

2012

2

1. INLEIDING

VERSLAG DIRECTIE STICHTING KWEST

Met genoegen bied ik u, ook namens het bestuur van stichting Kwest, het jaarverslag 2012 aan. De kinderopvang heeft geen gemakkelijk jaar achter de rug. Maar Kwest is een sterke organisatie die deze storm weet te doorstaan. Ondanks alle ontwikkelingen houden we de focus op onze kernwaarden en onze kwaliteit. 2012 was het jaar dat de kinderopvang, nog meer dan anders, flink in de spotlights stond. Na jaren van uitbreiden om aan de vraag aan te kunnen voldoen, is in 2012 een compleet ander beeld ontstaan. Bezuinigingen en economische ontwikkelingen leiden er toe dat kindercentra veel minder kinderen opvangen, dat ouders minder dagdelen afnemen, dat groepen worden gesloten en organisaties failliet gaan. Er vinden reorganisaties plaats of er worden arbeidscontracten niet verlengd of beëindigd. Groepen worden opnieuw samengesteld en kinderen en ouders moeten hun vaste Pedagogisch Medewerker missen. De regelgeving wordt aangescherpt. Er moet transparantere bedrijfsvoering gerealiseerd worden, het ‘’vier ogen principe’’ wordt ingevoerd en ouders krijgen meer invloed op het pedagogisch aanbod. Kortom, de branche staat voor een enorme uitdaging! De vraag naar kinderopvang daalt in het gehele land. Ook wij zien de wachtlijsten voor de locaties van Kwest minder worden en de bezetting in de kern Maasdijk daalt na de zomer. In december 2012 kondigen wij in Maasdijk een reorganisatie aan. Helaas moeten wij van 5 collega’s met een vast dienstverband en 2 collega’s met een tijdelijk dienstverband afscheid nemen. Er breekt voor de kinderen, ouders en teamleden een onrustige periode aan omdat er intern ook geschoven moet worden om met ingang van 1 maart 2013 met een kleiner kindercentrum verder te gaan. Bij de andere locaties van Kwest blijven we, gezien de capaciteit, redelijk stabiel. In Naaldwijk en Wateringen breiden we bij 2 BSO locaties zelfs nog iets uit met het aantal kindplaatsen. Ons kindercentrum Samsam gaat, naast gesubsidieerde plaatsen en Verlengde Peuter opvangplaatsen, ook hele dagopvang aanbieden. Gaande het jaar worden deze hele dagopvangplaatsen goed bezet. Ook starten wij met de Buitengroep. Hier gaan 2 Pedagogisch Medewerkers met 10 peuters (3 jaar) elke dag op pad. We laten de kinderen ervaren hoe leerzaam en fijn het is om buiten te zijn. We organiseren dit aan de hand van het uitgangspunt “slecht weer bestaat niet, slechte kleding wel’’. Deze groep is een prachtig initiatief waar ook ouders heel enthousiast op reageren. Kwest is een krachtige organisatie, kwaliteitsbewust en waarden gedreven. Aandacht voor de kwaliteit blijft voor Kwest een uitgangspunt. Niet anders dan anders. En dit tegen een concurrerende prijs. Dit is in 2012 opnieuw gelukt.


2012

3

Er wordt bij meerdere locaties geïnvesteerd in de buitenspeelpleinen. Dit omdat Kwest staat voor ‘’buitenspelen met rijke ervaringen’’. Ook blijven we stimuleren dat teams en medewerkers cursussen en opleidingen te (blijven) volgen. De waarden ‘Verwonder, Ontdek en Ervaar’ (0-4 jarigen) en ‘Hierwiliknaartoe’ (BSO) zijn afgelopen jaar verder tot uiting gekomen. Het activiteitenaanbod is uitgebreid, met de teams zijn sessies gedaan, er is samen gewerkt met een kunstenares en BSO workshops (carrousel) zijn op meerdere plaatsen van start gegaan. Via Social Media, onze site en WhatsApp wordt uitgeprobeerd de prachtige ervaringen van de kinderen nog meer met de ouders te delen. In 2012 is ‘Beeldend Vormgeven’ geïntroduceerd binnen Kwest. De visie die hierbij hoort, ontwikkelen we samen met de kunstenares. Wij zijn van mening dat kinderen geboren worden met een rijkdom aan capaciteiten, kracht en creatieve uitingen. Een daadkrachtig kind. Dat kinderen de ruimte moeten krijgen om dit te kunnen ontplooien en te ontwikkelen en dat wij daar DE plek voor willen zijn. De teams hebben hierover workshops gevolgd om deze ervaring zelf te beleven en op de locaties begeleidt de kunstenares kinderen en medewerkers hierin. 2013 zal voor de kinderopvang opnieuw een spannend jaar worden. Herstel van de economie is er nog niet en er zullen extra bezuinigingen doorgevoerd worden. Toch ga ik met, gepast, vertrouwen dit jaar in. Omdat ik weet dat Kwest een stabiele en stevige organisatie is. Met de juiste mensen op de juiste plaats. Ik dank alle betrokkenen voor het vertrouwen in Kwest, de enorme inzet maar ook het plezier dat ik ervaar in zowel het bestuur, bij de leidinggevenden, de Oudercommissies, de teams en de Ondernemingsraad. Ik heb de eer met al deze partijen samen te mogen werken en bij allemaal ervaar ik betrokkenheid en gedrevenheid Kwest inhoud én toekomst te geven. Dat maakt mij een trotse directeur!

Liesbeth Koornneef Directeur stichting Kwest Naaldwijk, april 2013


2012

4

2

EXPLOITATIE LOCATIES

Stichting Kwest biedt opvang in kindercentra, peuterspeelzalen en bij gastouders thuis. De locaties zijn gevestigd in Naaldwijk, Honselersdijk, Maasdijk en Wateringen. Dagopvang, peuteropvang, BSO en gastouderopvang Kindercentrum Samsam is in januari 2012 gestart met 2 groepen dagopvang (babygroep en peutergroep). De derde groep is een combinatie van verlengde en gesubsidieerde peuteropvang. Deze groep is ook 4 middagen van de week geopend voor de gesubsidieerde peuteropvang. Hier gaan alle 3-jarigen naar toe. De andere locaties van Kwest zijn niet gewijzigd. De wachtlijst is bijna overal geheel verdwenen. Alleen Kwestival BSO in Wateringen en het gastouderbureau hebben nog een kleine wachtlijst. De totale capaciteit wordt in praktijk niet maximaal gebruikt. In 2012 hebben we te maken gekregen met vraaguitval en is het aantal kinderen teruggelopen. Inspelend op de teruggelopen opvangvraag worden op bepaalde dagen (woensdag, vrijdag) groepen samen gevoegd of voor een bepaalde periode gesloten. Hierdoor is de afname minder zichtbaar in de bezettingspercentages. 2.1 CAPACITEIT Het aantal kindplaatsen zoals geregistreerd in het landelijk register (LRK) is de maximaal mogelijke capaciteit (alle dagen, hele groepen). In praktijk zijn er bij een aantal locaties dagdelen gesloten (bijv. woensdag) of er zijn op bepaalde dagdelen halve i.p.v. hele groepen. Hierdoor wijkt de capaciteit in werkelijkheid af van de capaciteit volgens LRK. AANTAL KINDPLAATSEN DAGOPVANG incl. Kindplaatsen Naaldwijk Naaldwijk DoReMi Samsam 31-12-2012

VERLENGDE PEUTEROPVANG Honselersdijk Maasdijk Maasdijk Kiekaboe KrisKras Kwetternest Peuterhof

Capaciteit in 75 ,0 25,1 praktijk LRK 91 37 t.o.v. 2011 77 35 Een kindplaats dagopvang =10 dagdelen. * dagopvang: 198,8 kindplaatsen

67,9

43,2

7,0

218,2*

97 83

46 46

28 21

299 262

VPO: 19,4 kindplaatsen

AANTAL KINDPLAATSEN BUITENSCHOOLSE OPVANG (4-12 jr.) kindplaatsen Naaldwijk Honselersdijk Maasdijk Wateringen Capaciteit in 88 54 32 22 praktijk LRK 130 90 50 30 t.o.v. 2011 110 90 50 20 Een kindplaats BSO bestaat uit 5 dagdelen. CAPACITEIT KINDPLAATSEN/KOPPELINGEN 2009 – 2012 kinderopvang 2009 2010 2011 0-4 jr. 185 262 262 4-13 jr. 142 258 270 totaal 327 520 532 Jaarverslag stichting Kwest

totaal

2012

totaal 196 300 270

2012 299 300 599 5

Gastouderopvang Het aantal kinderen in de gastouderopvang is ook in 2012 toegenomen. In 2011 waren er gemiddeld 99 koppelingen, in 2012 gemiddeld 107 koppelingen. Alle gastouders zijn ingeschreven in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Gastouderbureau Kwest voldoet hierdoor aan alle regels die de overheid stelt, zodat ouders in aanmerking komen voor de kinderopvangtoeslag. Alle gastouders aangesloten bij het gastouderbureau zijn woonachtig in gemeente Westland. GASTOUDEROPVANG / AANTAL KOPPELINGEN / KINDEREN PER MAAND 2012 jan

febr

0-4 96 97 4-13 10 10 totaal 106 107 * afgerond

maart

april

mei

juni

juli

aug

sept

okt

nov

dec

95 10 105

94 10 104

96 10 106

97 10 107

98 10 108

98 10 108

97 10 107

98 10 108

104 8 112

99 9 108

gastouderopvang gemiddeld 0-4 jr. 4-13 jr. totaal

2009

2010

2011

2012

60 12 72

74 12 86

88 11 99

97 10 107

Gemiddeld * 97,4 9,7 107,1

GESUBSIDIEERDE PEUTEROPVANG (KINDEREN 2-4 jr.) De vraag naar gesubsidieerde peuteropvang neemt toe. Om daar aan tegemoet te komen is het aantal plaatsen gesubsidieerde peuteropvang in 2012 uitgebreid. Het aantal dagdelen is verminderd met 1 dagdeel, maar doordat er een aantal dagdelen met halve groepen (7 kinderen) omgezet zijn in hele groepen, zijn er toch meer gesubsidieerde peuterplekken. Bij Samsam in Naaldwijk is er een uitbreiding met 4 middagen, maar in de ochtend zijn nog maar 7 plekken beschikbaar. In Honselersdijk is een ochtendgroep met 7 peuters ongezet in een groep met 14 peuters. De opvang in Maasdijk is ongewijzigd.

OVERZICHT AANTAL PLAATSEN EN DAGDELEN NAAR LOCATIE 31-12-2011 Naaldwijk Maasdijk Honselersdijk Dagdelen

9

5

6

Gemiddeld aantal peuters 10.1 7 9,33** per dagdeel * 5 dagdelen 7 kinderen, 4 dagdelen 14 kinderen. ** 4 dagdelen 7 kinderen, 2 dagdelen 14 kinderen.

peuterspeelzaal 2009 dagdelen 29 Peuterplaatsen* 209 * 1 peuterplaats = 2 dagdelen


Totaal

2010 21 77

2012

2011 21 77

20

26,43

2012 20 91

6

2.2

BEZETTINGSPERCENTAGE

De totale bezettingspercentage van dagopvang, buitenschoolse opvang en peuteropvang is gedaald t.o.v. 2011. Per locatie en opvangvorm zien we wel verschillen. Met name de buitenschoolse opvang heeft een aantal locaties waarvan de bezetting is gegroeid. Bij de dagopvang en de verlengde peuteropvang is er sprake van een duidelijk afname. Diverse locaties hebben dagdelen moeten sluiten (woensdag/vrijdag) of halveren de groepen.

DAGOPVANG (KDV) GEMIDDELD IN PROCENTEN locatie Naaldwijk Naaldwijk Maasdijk Honselersdijk DoReMi Samsam KrisKras Kiekaboe ochtend 86.90 84.14 78.30 83.97 middag 82.30 62.14 67.14 79.88  De bezetting van de verlengde peuteropvang is tot juli 2012 bezetting van de dagopvang.

VERLENGDE PEUTEROPVANG (vanaf juli 2012) locatie Naaldwijk Honselersdijk Maasdijk ochtend 79.46 61.05 65.65

totaal 82.85 76.10 onderdeel van de

totaal 69.81

BUITENSCHOOLSE OPVANG (BSO) GEMIDDELD IN PROCENTEN locatie Naaldwijk Honselersdijk Maasdijk Wateringen KrisKras KwestKids KwestFactory Kwestival Funkids 83.55 -Joykids 82.83 -80.85 99.49 Olympus 96.0 -Regenboog 79.7 -7-sprong -90.51 De schakel -78.82 Totaal 85.33 gemiddeld

PEUTERSPEELZALEN GEMIDDELD IN PROCENTEN locatie Naaldwijk Honselersdijk ochtend 71.26 97.25 middag 88.24 94.51

Maasdijk 87.41 --

BEZETTINGSCIJFERS IN PROCENTEN 2008 t/m 2012 2008 2009 2010 Kdv – ochtend 91 94 91 Kdv – middag 89 90 86 Bso 83 84 84 Psz – ochtend 92 87 92 Psz - middag 61 70 80


2012

totaal 86.19 88.18

2011 88 83 90 100 108

2012 83 76 85 86 88

7

2.3

OVERZICHT AANTAL KINDEREN NAAR LEEFTIJD EN OPVANGVORM

Stichting Kwest heeft op 31-12-2012 de zorg voor bijna 1250 kinderen die een locatie of een gastouder bezoeken. In 2012 is er een forse terugloop van het aantal opgevangen kinderen dagopvang, verlengde peuteropvang en gesubsidieerde peuteropvang t.o.v. 2011. Aantal kinderen 0-4 jarigen (incl. v.o. en gob) 4-13 jarigen (incl. gob) Gesubs. peuteropvang totaal

2.4

2008

2009

2010

2011

2012

582

598

872

782

645

356

407

542

523

530

282

330

130

78

71

1220

1335

1544

1383

1246

PRIJZEN OPVANGSOORTEN

DAGOPVANG EN BUITENCHOOLSE OPVANG Gemiddelde Gemiddelde uurprijs uurprijs 2009 2010

Gemiddelde uurprijs 2011

Gemiddelde uurprijs 2012 6,05

Hele dagopvang

5,29

5,70

5,95

Halve dagopvang

5,29

5,70

5,95

6,05

Verlengde peuteropvang*

5,29

5,70

5,95

6,05

5,94

6,00

6,10

6,20

6,58

6,65

6,78

6,92

8,50

8,50

8,63

8,78

6,10

6,16

6,25

6,36

BSO: incl. vakantie opvang BSO: incl. taxi + incl. vakantie opvang BSO: excl. vakantie opvang BSO (los)

GASTOUDEROPVANG bureaukosten Kind 1 0-4 jaar Kind 2 en volgend 0-4 jaar Kind 1 4-12 jaar Kind 2 en volgend 4-12 jaar


2009

2010

2011

2012

129,50

129,50

129,50

131,70

108,80

108,80

108,80

110,65

108,80

108,80

108,80

110,65

98,40

98,40

98,40

100,07

2012

8

GESUBSIDIEERDE PEUTEROPVANG Gemeente Westland stelt jaarlijks de ouderbijdrage voor alle gesubsidieerde peuteropvang vast. De tarieven zijn afhankelijk van het belastbare gezinsinkomen en er zijn door de gemeente drie categorieën verdeeld. De ouderbijdrage wordt door stichting Kwest vooraf geïnd gedurende 11 maanden per jaar. Voor de maand juli of augustus wordt geen bijdrage gevraagd.

Tarieven gesubsidieerde peuteropvang (kinderen 2-4 jaar) Prijs per maand Ochtend Laag Naaldwijk Maasdijk midden Honselersdijk hoog Middag Naaldwijk (3 uur)

Middag Honselersdijk (2 uur)

2010

1 dagdeel

2011

2012

1 dagdeel

1 dagdeel

€ 20,65

€ 21,19

€ 25,85

€ 21,75

€ 22,75

€ 26,41

€ 25,85

€ 28,21

€ 33,25

laag

€ 14,80

xx

€ 25,85

midden

€ 15,55

xx

€ 26,41

hoog

€ 18,55

xx

€ 33,25

laag

€ 13,75

€ 15,89

€ 25,85

midden

€ 14,50

€ 17,06

€ 26,41

hoog

€ 17,25

€ 21,15

€ 33,25


2012

9

3

PEDAGOGISCH BELEID

3.1 PEDAGOGISCHE VERDIEPING In 2012 is er wederom veel aandacht besteed aan pedagogische verdieping op de werkvloer. De training ‘pedagogische verdieping’ die is gestart in 2010 is afgerond. In 2012 hebben de laatste 65 pedagogisch medewerkers aan een of meerdere modules deelgenomen en een certificaat hiervoor ontvangen. Door deze training hebben de pedagogisch medewerkers meer inzicht gekregen in het hanteren van interactie vaardigheden. De nadruk van de training lag op sensitieve responsiviteit, respect voor autonomie, structureren en grenzen stellen, praten en uitleggen, ontwikkelingsstimulering, begeleiden van interacties tussen kinderen en pedagogisch medewerkers. 3.2

VIDEO INTERACTIEBEGELEIDING/ VIB

VIB staat voor video interactiebegeleiding en dit is een uitstekende manier om de kwaliteit en professionaliteit van pedagogisch medewerkers nog meer te verbeteren. VIB is geen beoordelingsinstrument, maar een middel om de interactie tussen de pedagogisch medewerker en de kinderen te stimuleren en de medewerker bewust te maken van haar eigen handelen en dit te vertalen naar het dagelijks handelen in de praktijk. Via VIB leert de pedagogisch medewerker om oog te hebben voor de grote variatie aan initiatieven die kinderen kunnen hebben en er een passend antwoord op te geven. Kinderen voelen zich dan begrepen. Met als doel medewerkers te ondersteunen in het pedagogisch handelen. Aangezien er in de dagelijkse praktijk op de werkvloer minimaal feedback gegeven wordt aan elkaar en zaken te weinig worden benoemd is ondersteuning hierin nodig. Gebleken is dat VIB hierin een functionerend middel is. Het is de bedoeling dat VIB bij Kwest in de toekomst meer ingebed raakt in de praktijk; het moet een manier van handelen worden. Benoemen, frequentie, feedbackcultuur, voorbeeldgedrag zijn hier sleutelwoorden in. De video interactiebegeleider heeft in 2012 alle locaties bezocht. Hierbij zijn alle medewerkers gefilmd en die beelden zijn samen met de pedagogisch medewerker bekeken en besproken. 3.3

VOOR- EN VROEGSCHOOLSE EDUCATIE (VVE)

Stichting Kwest heeft in de dorpskernen Naaldwijk, Maasdijk en Honselersdijk drie locaties met peuteropvang (2-4 jaar) en 3 locaties met dagopvang (0-4) jaar. Zowel bij de peuteropvang als bij de dagopvang is er aandacht voor Voor- en Vroegschoolse Educatie ( VVE). In alle locaties, behalve locatie Samsam, wordt met de VVE programma’s ‘Uk en Puk of Puk en Ko‘ gewerkt. Bij Samsam wordt het VVE programma’s ‘ik ben Bas’ gebruikt. Deze programma’s zijn speciaal ontwikkeld voor de leeftijd van 2-4 jaar. Zij bieden de pedagogisch medewerkers van Kwest concrete handvatten om de (taal-)ontwikkeling van peuters gericht te begeleiden en extra aandacht te geven aan kinderen met een dreigende ontwikkelings- en taalachterstand. In 2012 hebben in totaal 77 doelgroepkinderen deelgenomen aan de VVE activiteiten, zowel in groepsverband als individueel begeleid door een VVE-leidster. Van deze 77 doelgroepkinderen bezochten 44 doelgroepkinderen de gesubsidieerde peuteropvang, 30 doelgroepkinderen de verlengde peuteropvang of de dagopvang. Drie doelgroepkinderen bezochten een deel van het jaar de gesubsidieerde opvang en voor het andere deel de verlengde peuteropvang. Het VVE jaarverslag met daarin de uitwerking per locatie, wordt jaarlijks toegezonden aan de gemeente. Jaarverslag stichting Kwest

2012

10

Aanmelding kinderen en dossieropbouw De kinderen worden aangemeld door de wijkverpleegkundige of door de pedagogisch medewerkers als zij zich zorgen maken over de taal en emotionele achterstand van een kind. Het inloopspreekuur van het consultatiebureau van Careyn op de locaties van Kwest biedt voor beide partijen meerwaarde. Ouders en pedagogisch medewerkers hebben de gelegenheid om vragen te stellen. Er wordt overlegd over de mogelijke doelgroepkinderen en zo wordt in samenspraak bepaald welke kinderen hier wel of niet voor in aanmerking komen. Helaas komt het inloopspreekuur door bezuinigingen bij de GGD in Maasdjik m.i.v. 2013 te vervallen. Er vindt nog overleg plaats over een voortzetting in afgeslankte vorm, bijvoorbeeld driemaal per jaar. De kinderen worden geobserveerd en bij de kinderen wordt er een taaltoets afgenomen. De kinderen waarvan de taaltoets onvoldoende is, worden als doelgroepkind aangemerkt en volgen het speciale VVE programma. De kinderen worden apart of in een klein groepje mee genomen voor diverse activiteiten. Regelmatig worden de vorderingen in kaart gebracht en door middel van dossieropbouw kan deze zorg ook zo nodig voortgezet worden in de eerste twee klassen van de basisschool. De ouders worden 3 keer per jaar uitgenodigd voor een gesprek om de voortgang van hun kind te bespreken. VVE coördinator en VVE medewerkers Elke dorpskern heeft een VVE medewerker die de VVE activiteiten coördineert, de doelgroepkinderen in kleine groepjes of apart extra begeleidt en zo nodig de pedagogisch medewerkers adviseert en coacht bij de VVE groepsactiviteiten. In 2012 is een begin gemaakt met het scholen van de pedagogisch medewerkers van alle peutergroepen van Kwest. Door de taaltraining en training doelgericht werken zijn ze beter in staat om de VVE programma’s ‘ik ben Bas’ en ‘Uk en Puk of Puk en Ko’ in groepsverband uit te voeren. In 2013 zal hier een vervolg op komen. De drie VVE coördinatoren van Kwest hebben in 2012 drie overlegmomenten gehad om de VVE-werkwijze van Kwest op één lijn te brengen en te houden. Bevordering ouderparticipatie Kwest wil samen met ouders aandacht besteden aan voorlezen en taalontwikkeling en ouders ook betrekken bij de activiteiten van de peuters en Puk/Bas in de groep. Daarom heeft Kwest de ‘taalkoffers’ ontwikkelt. Elke peutergroep, zowel in de dagopvang als de peuteropvang, heeft 2 taal- of logeerkoffers die de kinderen mee naar huis kunnen nemen. Behalve Puk (of Bas) zelf, bevatten deze logeerkoffers ook een informatiefolder over Puk/Bas, voorleestips, een voorleesboekje en een cd met liedjes.


2012

11

4.

KLACHTENBEHANDELING EN REGISTRATIE OUDERS/OC

Stichting Kwest heeft een reglement interne klachtenbehandeling en is aangesloten bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK) te Gouda. De klacht wordt behandeld volgens de klachtenprocedure. Een verkorte versie van de klachtenprocedure wordt tijdens de intake aan ouders overhandigd. Kwest ziet een klacht niet als iets negatief, maar een kans, een mogelijkheid tot verbetering. Ouders kunnen klachten- of verbetersuggesties mondeling of schriftelijk (bijv. door het invullen van het tevredenheidsonderzoek) uiten. Verder heeft elke locatie een kansenboom, waar ouders verbetersuggesties en positieve reacties kunnen achterlaten. In 2012 zijn er 39 klachten/ verbetersuggesties ingediend. Alle klachten zijn met ouders, betreffende medewerksters en leidinggevenden besproken. Veel klachten komen voort uit gebrek aan overleg en communicatie. Tijdens teamoverleggen is hier extra aandacht voor. Verder zijn er klachten ingediend over onveilige situaties en beschadiging van eigendommen van klanten. Er zijn direct maatregelen genomen, zowel door aanpassing van materiaal/gebouw als door opstellen van regels en protocollen en de naleving hiervan. De overige klachten betroffen o.a. het activiteitenaanbod en de samenstelling van de groep, het gebrek aan flexibele opvang en onprofessioneel gedrag van een pedagogisch medewerker. Het activiteitenaanbod en de samenstelling van de groep is waar mogelijk aangepast of toegelicht. De klacht met betrekking tot het onprofessioneel gedrag van een pedagogisch medewerker heeft geleid tot een officiële berisping. Bovendien heeft het team een feedbacktraining gevolgd. Twee klachten hebben helaas geleid tot een vertrouwensbreuk en de ouders hebben besloten de opvang van hun kinderen bij Kwest te beëindigen. Stichting Kwest biedt via de gastouderopvang haar klanten flexibele opvang. Maar mede door de urennorm (Wet Kinderopvang), de verlaging van de kinderopvangtoeslag en de crisis, is er ook behoefte aan een flexibelere invulling van de dagopvang en buitenschoolse opvang. Afhankelijk van de groepsgrootte is dit op sommige dagen en groepen incidenteel al mogelijk. In 2013 wordt onderzocht of uitbreiding mogelijk is. De meeste klachten zijn door de leidinggevenden opgelost. Twee klachten zijn tevens door de directeur of haar vervanger afgehandeld. De klachten hebben niet geleid tot behandeling in de interne klachtencommissie, wel zijn procedures en richtlijnen doorgesproken met betrokkenen en zo nodig aangepast. Alle klachten worden bewaard op locatie en kopieën zijn gearchiveerd in de klachtenmap van stichting Kwest. KLACHTENBEHANDELING EN REGISTRATIE – OC EN CR Stichting Kwest heeft een reglement interne klachtenbehandeling voor oudercommissies (OC) en cliëntenraad (CR). De interne klachtencommissie bestaat uit 2 leden van het bestuur van stichting Kwest (waaronder de voorzitter) en 1 lid van de CR. Tijdens het behandelen van een klacht van een OC is het lid van de CR niet afkomstig uit de betreffende OC. Indien de CR een klacht indient bij de interne klachtencommissie, wordt er een 3e bestuurslid toegevoegd aan de commissie. De klacht wordt behandeld volgens de klachtenprocedure, welke is goedgekeurd door de CR. Een OC of de CR kan de klacht te allen tijde voorleggen aan de externe klachtencommissie. Stichting Kwest is aangesloten bij de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK) te Gouda. In 2012 heeft stichting Kwest geen klachten ontvangen van een OC of de CR. Er zijn geen klachten tegen Kwest ingediend bij het ZcKK, niet door individuele ouders of door OC /CR. Jaarverslag stichting Kwest

2012

12

5.

VEILIGHEID – GEZONDHEID EN REGISTRATIE

In 2012 vonden er op alle locaties ontruimingsoefeningen plaats. Waar nodig werd het ontruimingsplan aangepast. Jaarlijks worden de BHV-ers (bij)geschoold (zowel op gebied van brand als kinderEHBO). De overige pedagogisch medewerksters volgen allemaal jaarlijks de (herhalings)cursus kindermeducatie. Op elke locatie en bij elke gastouder worden jaarlijks de risico inventarisatie en evaluatie Veiligheid en Gezondheid uitgevoerd. De GGD controleert hierop. Het inspectierapport van de GGD ligt ter inzage voor ouders en personeel op elke locatie en is in het bezit van de betreffende oudercommissie van de locatie. Tevens is het inspectierapport van elke locatie te lezen op de site van stichting Kwest: www.stichtingkwest.nl. Deze inspectierapporten en de aanbevelingen hierin hebben op sommige locaties geleid tot aanpassingen. Deze aanpassingen zijn besproken met het betreffende team en de oudercommissie. Er is er een start gemaakt met herziend beleid op veiligheid en gezondheid. In 2013 zal dit beleid worden afgemaakt en geïmplementeerd naar de leidinggevenden en de teams. Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling Vooruitlopend op de wet Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling die in 2013 van kracht wordt, hebben alle leden van het management team een training gevold tot Aandachtsfunctionaris huiselijk geweld en kindermishandeling (ADF). Stichting Kwest heeft de meldcode aangepast aan de eigen organisatie en geïmplementeerd in de organisatie. In 2012 hebben alle pedagogisch medewerkers een cursus meldcode kindermishandeling gevolgd. Registratie ongevallen, aanpassingen beleid, archivering: Er zijn in 2012 bij diverse locaties in totaal 82 ongevallen met kinderen geregistreerd. De meeste kinderen zijn op locatie door de eigen EHBO-er behandeld, 22 kinderen hebben alsnog een bezoek gebracht aan een huisarts, tandarts of de spoedeisende hulp. Geen van de ongevallen hebben geleid tot blijvend letsel. De registratieformulieren worden op locatie en centraal bij Kwest bewaard. Naar aanleiding van deze ongevallen zijn er nieuwe regels opgesteld of regels aangepast. Er zijn aanpassingen gedaan in de groepen of buitenomgeving. In het jaarverslag ‘gezondheid en veiligheid bij Kwest’ worden de aard van het letsel, de toedracht en de afhandeling per locatie beschreven. Dit jaarverslag wordt jaarlijks bekend gemaakt aan de GGD en de oudercommissies van de locaties.


2012

13

6.

PERSONEELSBELEID

6.1 PERSONEELSBESTAND Stichting Kwest heeft153 medewerkers in dienst, waarvan 18 oproepkrachten. De meeste medewerkers werken in deeltijd. Een aantal medewerkers zijn werkzaam op verschillende locaties of in meerdere functies. In 2012 hebben 12 medewerkers de organisatie verlaten (totaal 2,1401 FTE), waarvan 4 invalkrachten. 6.1.1 AANTALLEN EN UREN 31-12Dagopvang BSO 2012 FTE 55.633 12.346 Op contract

Peuter speelzaal 3.061

Gastouder opvang 1.167

Gemiddeld aantal FTE per maand in 2012 gemiddeld aantal FTE per maand gemiddeld extra ingezet* FTE per maand

74,667 6,489

totaal gemiddeld FTE per maand

81,156

Centraal kantoor 4.417

totaal 76,624

Extra inzet Bij afwezigheid (ziekte of vakantie) van medewerkers in de kinderopvang of bij de peuterspeelzalen, wordt er gekeken of het mogelijk is om groepen samen te voegen. Meestal worden invalkrachten of parttime medewerkers extra ingezet om de groepen met voldoende pedagogisch medewerkers te bezetten. Afhankelijk van het leidster – kindratio worden er op de groep extra mensen (3de leidster) ingezet. 6.1.2 Leeftijd < 21 jr. 21-25 jr. 26-30 jr. 31-40 jr. 41-65 jr. totaal

6.2

OVERZICHT PERSONEELSBESTAND NAAR LEEFTIJD EN DIENSTJAREN Vrouw man % Dienstjaren Aantal medewerkers 6 4% Korter dan 1 jr 10 28 1 - 6 jr 70 37,3% 29 6 – 10 jr 19 48 10 – 25 jr 53 58,7% 42 Langer dan 25 jr 1 153 0 100% totaal 153

% 6,5 45,8 12,4 34,6 0,7 100%

ZIEKTE EN VERZUIMBELEID

Stichting Kwest werkt samen met de arbodienst Summit Care in de Lier. Er is aandacht voor het terugdringen van het ziekteverzuim, maar ook voor bewegen en gezond eten. De medewerkers worden gestimuleerd om de fiets te gebruiken (o.a. door het fietsenplan) en er wordt wekelijks samen met de kinderen gesmuld van het minifruit, welke vers worden aangeleverd. Elke locatie heeft een medewerker die als ergocoach extra aandacht besteed aan fysieke belasting. Tijdens de ergocoachoverleggen worden diverse praktische oplossingen uitgewisseld en uitgevoerd in de diverse locaties. In september hebben de ergocoaches een themaweek georganiseerd ‘actief met gezond werk’. Hierdoor is er weer extra aandacht geweest voor het gebruik van de diverse hulpmiddelen en de juiste werkhouding om de fysieke belasting te verminderen. Jaarverslag stichting Kwest

2012

14

6.3 ZIEKTEVERZUIM IN PROCENTEN ( excl. zwangerschapsverlof) In de loop van 2012 zien we een forse stijging in het ziekte verzuim. Bij een aantal locaties is er sprake van midden lang en zeer lang verzuim. Ook het gemiddelde ziekteverzuim is in 2012 fors gestegen en het hoogst van de afgelopen5 jaar. Het verzuimpercentage is exclusief verzuim i.m.v. zwangerschap. 2012 1ste kwartaal 2de kwartaal 3de kwartaal 4de kwartaal gemiddeld

Gemiddeld 2,16 2,53 4,73 5,91 3,83

Jaar 2008 2009 2010 2011 2012

Gemiddeld 2,81 3,60 3,16 3,15 3,83

6.4 KLACHTENBEHANDELING medewerkers Stichting Kwest heeft een gedragscode ter voorkoming van ongewenst gedrag. Er is een PSA-begeleider (psychosociale arbeidsbelasting) aangesteld. De taak van de PSA-begeleider is het ondersteunen en begeleiden van medewerkers die op het werk geconfronteerd worden met psychosociale werkbelasting. Medewerkers kunnen zich met klachten richten tot de PSA-begeleider of bij een vertrouwenspersoon van het VKZ (vertrouwenspersonen Kinderopvang en welzijn Zuid-Holland), waarbij Kwest is aangesloten. Informatie over het VKZ is opgenomen in de personeelsgids die aan elke medewerker is uitgereikt. Voor het indienen van klachten heeft stichting Kwest een reglement interne klachtenbehandeling voor haar medewerkers opgesteld. De klacht wordt behandeld volgens het reglement interne klachtenbehandeling. De gedragscode en het reglement interne klachtenbehandeling zijn in elke groep (op de werkvloer) aanwezig. De klager kan zijn klacht ten alle tijden voorleggen aan de vertrouwenspersonen van het VKZ. In 2012 heeft stichting Kwest 1 klacht/melding van een medewerker ontvangen. Deze klacht ging over de samenwerking binnen een team. PSA begeleider heeft een gesprek gehad met de medewerkster. Tijdens dit gesprek heeft de medewerkster haar gevoel kunnen uiten en haar verhaal kunnen doen. De medewerkster geeft aan dat het gesprek haar een aantal nieuwe inzichten heeft opgeleverd waar ze in de toekomst mee vooruit kan. De medewerkster vraagt of ze, indien nodig, in de toekomst nogmaals contact mag opnemen met de PSA begeleider. Op dit moment vindt de medewerkster verdere actie van de PSA begeleider niet nodig. De klacht heeft niet geleid tot behandeling in de interne klachtencommissie. De klacht wordt gearchiveerd door de PSA begeleider.


2012

15

7.

ORGANISATIE.

7.1

BESTUUR

Samenstelling 2012 Dhr. G. de Boer Mw. A. Groenewegen Dhr. E. Staas Dhr. R. Mulder Dhr. L. Solognier

functie Voorzitter Penningmeester Algemeen lid Algemeen lid Algemeen lid

lid sinds: 01-01-2003 01-01-2003 13-06-2006 01-05-2008 01-01-2010

Het bestuur heeft in het verslagjaar 2012 acht keer vergaderd.

7.2 ONDERNEMINGSRAAD Samenstelling OR Gerdien Koelemij Peggy Kortekaas Anita v/d Pot Sabine Ruijgt Renate v/d Knaap

functie Voorzitter Notulist Secretaris vervangend voorzitter Vervangend notulist

locatie Samsam Kiekaboe KwestKids, administratie DoReMi KwestFactory

In het jaar 2012 is de OR 6 keer bij elkaar geweest en er is 4 keer een overlegvergadering geweest met de directeur. De OR is lid van de FNV/ABVAKABO en geabonneerd op het kwartaalblad OR rendement. Dit jaar is de OR een aantal keer extra bij elkaar gekomen in verband met de terugloop in Maasdijk. Er is een goed contact met de directeur en er is zeker sprake van wederzijds vertrouwen. Dit jaar heeft de OR weer geprobeerd de achterban op de hoogte te houden van de ontwikkelingen binnen Kwest.  De vastgestelde notulen worden via de mail verstuurd aan de werknemers.  De OR probeert altijd een luisterend oor te zijn voor alle werknemers. De         

OR heeft zich dit jaar met de volgende zaken bezig gehouden; Cadeau: dag van de Leidster Eindejaarsuitkering Terugloop en de gevolgen hiervan voor het personeel in Maasdijk Cursus voor OR medewerkers Het werven van nieuwe OR leden Werkurentoeslag Conflict bemiddelaar tussen werkgever en werknemer. Opleidingen beleid Koffiepauze in de middag

Eind 2012 treden de volgende OR leden af: Anita van de Pot en Sabine Ruijgt. Hiervoor komen in de plaats: Bonnie Koudijs (DoReMi), Mariette Holtkamp (KwestKids) en Natalie de Kok (Kiekaboe).


2012

16

7.3 CLIËNTENRAAD De Cliëntenraad is een medezeggenschapsorgaan waarvan de leden de oudercommissies vertegenwoordigen van de verschillende locaties van stichting Kwest, functionerend in het verband van de kinderopvangorganisatie, zoals beschreven in het reglement van de cliëntenraad. Bijeenkomsten en onderwerpen: De cliëntenraad heeft in het verslagjaar drie keer vergaderd. Tijdens deze bijeenkomsten is gesproken over - algemene onderwerpen, uitwisselen informatie Kwest, diverse oudercommissies - jaarverslag / jaarrekening 2011 - begroting / voorstel ouderbijdrage 2013

7.4 OUDERCOMMISSIES 7.4.1 Kiekaboe en KwestFactory Dagopvang, peuteropvang en BSO in Honselersdijk Naam: Linda Zuiderwijk Esther van Geest Gabrielle Jouanne-Bogaards Diana Spruit Yvonne van Heijningen Astrid Verbeek Sandy van Benthum Esmeralda de Groot

functie: Voorzitter Penningmeester afgevaardigde CR Lid Lid Lid Lid Lid

Bijeenkomsten: De oudercommissie is dit jaar 4 keer bij elkaar gekomen voor een algemene vergadering. De leidinggevende van Kiekaboe (en Peuterhof) Elles Drop en de leidinggevende van KwestFactory Sandra van Dijk woonden de vergaderingen van de Oudercommissie bij. Zij deden de mededelingen vanuit stichting Kwest en het team van de locaties en hielden zo de oudercommissie op de hoogte van allerlei van belang zijnde zaken. Taken: De twee hoofdtaken van de oudercommissie bestaan uit het namens de ouders adviseren aan de leiding over beleidsvoornemens en daarnaast het (mede) organiseren van activiteiten voor de kinderen en hun ouders. Overige onderwerpen In de bijeenkomsten van de oudercommissie kwamen in 2012 allerlei onderwerpen aan de orde, zoals: - De Pietenfabriek - Afscheid van een medewerker - Nieuwe personeelsplanning - Tuin Peuterhof - Zomerfeest Activiteiten en taken De activiteiten waarbij de oudercommissie betrokken is geweest, zijn onder meer: - Het verzorgen van de poppenkast met sinterklaas op groep de Peuterhof - Het ondersteunen tijdens de ouderavond op KwestFactory - Het verzorgen van een attentie voor de leidsters bij de dag van de leidsters Jaarverslag stichting Kwest

2012

17

-

Het verzorgen van diverse publicaties op de website voor de ouders Het voorbereiden van de knutselwerkjes met Pasen, Vaderdag, sinterklaas en de kerst voor groep de Peuterhof Het ondersteunen tijdens het kerstfeest op groep de Peuterhof Het opmaken van een jaarverslag.

7.4.2 Kwest Naaldwijk (DoReMi en KwestKids BSO) Dagopvang en BSO in Naaldwijk Naam Carla Nijman Karin Roctus Patricia Helleman Nadine Damen Maaike Lens Miriam Oosterwijk Esther Nollen

functie: voorzitter penningmeester (tot dec. 2012) algemeen lid (vanaf dec. 2012) secretaris algemeen lid (afgevaardige CR) algemeen lid algemeen lid

Bijeenkomsten De OC vergadert 5 keer per jaar in het bijzijn van de leidinggevende van KDV DoReMi en de leidinggevende BSO Kwest Naaldwijk. In 2012 werd de taak van penningmeester overgedragen. Helaas is, door het uittreden van een OC lid, de locatie Speelleerhorst (FunKids) niet meer vertegenwoordigd en hebben diverse oproepen in Kwestnieuwsbrieven en tijdens activiteiten geen nieuwe afgevaardigden voor de Speelleerhorst en de Regenboog geleverd. Op de Kwest website is uitgebreide informatie geplaatst over onze commissie en haar leden. Advisering Gedurende het hele jaar werd de OC geconsulteerd op vele punten; bijvoorbeeld verschillende veiligheids- en gezondheidsverslagen, KDV en BSO activiteiten, video interactiebegeleiding, GGD inspecties en communicatie vanuit de stichting/locatie. Ook de prijsverhoging voor 2013 werd in de OC behandeld, zodat onze afgevaardigde een stem uit kon brengen in de Cliëntenraad. Het advies was positief met de kanttekening om wellicht meer flexibiliteit in opvang te bieden en ook scenario’s voor eventuele gunstige budgettaire ontwikkelingen te delen. Veiligheid en communicatie waren ook dit jaar weer prioriteit; het waren steeds terugkerende thema’s in de vergaderingen. Voornamelijk vanwege een aantal voorvallen/klachten daarover; anderzijds omdat juist in deze economische recessie en de toenemende concurrentie, kwaliteit van opvang kritischer wordt bekeken. De OC gaf in dat kader advies over het juist verwelkomen van kinderen, een betere overdracht bij wisseling van leidsters en het uitzetten van kaders wat OC leden wel of niet verantwoord achten t.a.v. veiligheid. Eén lid van de OC keek voor elke vergadering het calamiteitenboek in om voorvallen te evalueren en eventueel te bespreken tijdens de vergadering. Ook werd actief gelobbyd met gemeente en politie om een hek om het openbare speeltuin naast DoReMi te laten plaatsen. Veiligheid en communicatie tussen ouder/kind en leidster blijven op de agenda in 2013.


2012

18

7.4.3 KrisKras en Kwetternest Dagopvang, BSO, peuteropvang in Maasdijk Naam: Carolien Kortekaas Anita Miedema Cindy v.d. Lee Lianne Hofland Joyce Hofland Marco Kortekaas Eva Hoeks Roos v.d. Stel Sandra v.d. Berg Thessa Steenks

functie voorzitter penningmeester secretaris algemeen lid (tot juni 2012) algemeen lid (tot juni 2012) algemeen lid (afgevaardigde CR) algemeen lid algemeen lid algemeen lid algemeen lid (vanaf juni 2012)

Bijeenkomsten: De oudercommissie is dit jaar 5x bij elkaar gekomen, waarvan de laatste keer op verzoek van de leidinggevende en de directeur van Kwest. De leidinggevende is aanwezig bij de meeste vergaderingen van de oudercommissie als intermediair tussen kinderdagverblijf/peuterspeelzaal/BSO en de oudercommissie. Advisering De oudercommissie heeft positief geadviseerd op het voorstel om:  de peutergroepen ‘de groene kikkers’ en ‘de witte zwanen’ op woensdagen samen te voegen,  de kinderen van de gesubsidieerde peuteropvang in te delen in stamgroepen,  vakantieopvang van de verlengde peuteropvangkinderen plaats te laten vinden bij het kinderdagverblijf. Verder is de oudercommissie nauw betrokken geweest bij de plannen m.b.t. de reorganisatie binnen Maasdijk en heeft zij in het belang van de kinderen adviezen en aanbevelingen gegeven naar de leidinggevende en de directeur toe. De oudercommissie heeft kennis genomen van alle pedagogische beleidsplannen en deze goedgekeurd. Ook heeft de oudercommissie voor de GGD vragenlijsten ingevuld en haar mening over de gang van zaken op het kinderdagverbljf KrisKras en BSO De Schakel gegeven. De oudercommissie heeft een negatief advies gegeven aan stichting Kwest betreffende de prijsverhoging voor 2013. Ouderavond De oudercommissie heeft de jaarlijkse ouderavond met als thema “Mediawijsheid, 2 tot 12 jaar: van tv kijken tot internet” georganiseerd. Gastspreker Wilma Hokke heeft deze avond verzorgd. Zij heeft de ouders deze avond weten te boeien over dit zeer actuele onderwerp. De opkomst was helaas laag, maar we kunnen wel terugkijken op een zeer interessante en leerzame avond. Besteding vrijwillige ouderbijdrage De oudercommissie heeft begin van het jaar een bijdrage kunnen geven aan het BSO slaapfeest. De vrijwillige ouderbijdrage gebruikt voor een attentie aan de medewerkers op de dag van de leidsters en met Kerst en aan sinterklaascadeautjes voor de kinderen van 0-4 jaar. Bij speciale gelegenheden (ziekte, bevalling, huwelijk) worden er kaarten of attenties verzorgd. De 5 leidsters waarvan in 2013 afscheid moet worden genomen, hebben een kaart met daarop een sterkte wens ontvangen namens de oudercommissie.


2012

19

7.4.4 Samsam Dagopvang, gesubsidieerde en verlengde peuteropvang Naaldwijk Naam Chantal Arnoldus Saskia v.d. Ende Puck Sosef Michele Staal Wendy van Zebben Ilse Olsthoorn Astrid Kemper Wendy van Zebben

functie voorzitter penningmeester secretaris: algemeen lid: algemeen lid: algemeen lid: algemeen lid: algemeen lid (tot 9-10-2012)

Activiteiten 2012:  Advies uitgegeven verbetering finaniciele situatie Samsam/ Kwest;  Advies uitgegeven over de nieuwe groepen(babygroep en buitengroep);  Advies uitgegeven over de veranderingen januari 2012;  Advies uitgegeven over de concept begroting 2013;  Ondertekening aangepast oudercommissie reglement en mandatering;  Assistentie verlenen bij het zomerfeest juni 2012;  Attenties verzorgen bij jubilea of bijzondere gebeurtenissen van de leidsters/OC leden;

7.4.5 Jaarverslag 2011 oudercommissie BSO Kwestival Buitenschoolse opvang in Wateringen Naam Miranda Duijnisveld Petra Janssens Mariska Scholte vacature

functie voorzitter penningmeester (tot eind 2012) secretaris

Activiteiten/ Advies In 2012 is er overleg geweest over de volgende onderwerpen: Advies verbouwing Mariaschool / samenvoeging met de Kijckert tot brede school. In dit gebouw komen onder meer twee lokalen beschikbaar voor Kwestival. Deze lokalen zullen ontwikkeld worden als dubbelfunctie, door deze overdag als leslokaal te gebruiken en na schooltijd als BSO lokaal. De oudercommissie zet zich er voor in dat de schoolsfeer in BSO tijd wordt omgezet in een huiskamersfeer, zodat kinderen niet het gevoel hebben in een klaslokaal te zitten. Advies over tijdig informeren ouders m.b.t. verbouwing. Advies over extra budget tijdens verbouwing voor uitjes i.v.m. de beperkte BSO ruimte in de aula Advies vakantie activiteiten, o.a. ook buiten de locatie. Advies pedagogisch werkplan Attentie medewerkers ‘dag van de leidster’ Sinterklaas cadeautjes voor de BSO Voorbereiding BSO feest en een thema avond voor ouders. Dit zal in 2013 gaan plaatsvinden.


2012

20

7.4.6 Gastouderbureau Kwest Gastouderopvang in gemeente Westland. Naam Saskia Tiggelaar Sandra Bovers Vivian Schrijber Brenda Kortekaas

functie voorzitter secretaris penningmeester algemeen lid en afgevaardigde CR

De leidinggevende gastouderbureau, fungeert als aanspreekpunt voor de oudercommissie m.b.t. vragen en bijzonderheden rondom het gastouderbureau. In deze rol is zij aanwezig bij de vergaderingen van de oudercommissie. Bijeenkomsten De oudercommissie heeft meegedacht en geadviseerd over de volgende zaken in 2012:  de bureaukosten blijven gelijk in 2013  de gedragscode van Kwest is goedgekeurd  de oudercommissie is gevraagd om mee te denken over kwaliteit en tarieven en de toekomst van het gastouderbureau. Dit zal worden vervolgd in 2013. Ouderavond en raadpleging achterban De achterban (ouders) heeft geen vragen gesteld aan de oudercommissie. In januari 2012 hebben er twee kinder- EHBO avonden voor ouders plaats gevonden. Dit werd georganiseerd door de oudercommissie. In totaal hebben hier 27 ouders aan deelgenomen. Daarnaast zijn er voorbereidingen getroffen voor een ouderavond die in het vroege voorjaar van 2013 zal plaatsvinden. Begin 2013 worden ouders hierover geïnformeerd.


2012

21

8. LOCATIES Stichting Kwest biedt kwalitatieve en professionele kinderopvang in dagopvang, peuteropvang, buitenschoolse opvang, en bij gastouders thuis in heel gemeente Westland. Stichting Kwest Druivenstraat 30 2671 SK Naaldwijk

0174-670303 (plaatsingen en administratie) [email protected] www.stichtingkwest.nl

Naaldwijk: * Kindercentrum DoReMi [email protected]

0 - 4 jr. 0174-623064

* KwestKids BSO [email protected]

4 - 13 jr. 0174-623064

* kindercentrum Samsam [email protected]

0 - 4 jr. 0174-628899

* Gastouderbureau Kwest [email protected]

0 - 13 jr. 0174-623918

Honselersdijk: * Kindercentrum Kiekaboe [email protected] inclusief de Peuterhof

0 – 4 jr. 0174-641839/630450

* KwestFactory BSO [email protected]

4 - 13 jr. 0174-621524

Maasdijk: * Kindercentrum Kris Kras [email protected]

0 - 13 jr. 0174-517614

* Kindercentrum ’t Kwetternest [email protected]

2 - 4 jr. 0174-624473

Wateringen: * Kwestival BSO [email protected]

4 - 13 jr. 06-10477000


2012

22

dagopvang peuteropvang gastouderopvang buitenschoolse opvang

Recommend Documents