DAFTAR PUSTAKA Amilin dan Ana Nurjanah. (2014). Aspek-Aspek Yang Berpengaruh Dalam Penggunaan E-filling Administrasi Perpajakan Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Jakarta: (UIN) Syarif Hidayatullah. Aminul Islam, Dayang Hasliza Muhd Yusuf, Wan Sallha Yusoff and Atikah Nor Binti Johari. (2012). Factors affecting user satisfaction in the Malaysian income tax efiling system. Malaysia: Universitas Malaysia Perlis. African Journal of Business Management Vol. 6(21), pp. 6447-6455, 30 May, 2012 Ching- Wen Chen. (2010). Impact of quality antecedents on taxpayer satisfaction with online tax-filing systems—An empirical study. Taiwan: National Kaohsiung First University. Journal Information & Management 47 (2010) 308–315 Davis, F.D., (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly. Vol. 13, (5): pp 319-339, (1989). DeLone,W., and McLean E.R. (2003), The DeLone and McLean Model of Information System Success: A Ten Year Update. Journal of MIS, pp 9-30. DeLone,W., and McLean R.R. (1992), Information System Success: The Quest for The Dependent Variable.Information System Research, pp 60-95. Dewi, A.A. (2009), Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing. Universitas Diponegoro. Semarang. Dina Arista. (2015). Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengguna E-filling Dengan Implikasinya Pada Kinerja Individu. Bandung: Universitas Komputer Indonesia. France Belanger, Janine S. Hiller, Wanda J. Smith. (2002) . Trus two rthiness in electronic commerce: the role of privacy, security, and site attributes. Journal of Strategic Information Systems 11 (2002) 245–270. Goodhue, D.I dan Thompson. R. L. (1995). ― Task –Technology and Individual Performance‖. Mis Quarterly, Juni 213-236. Gozali, Imam. (2013). “AplikasiAnalisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21, Update OLS Regresi”. Edisi Ketujuh, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang 2013. Jogiyanto. (2007). Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi Kirana Gita Gowinda. (2010). Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak dalam Pelaporan SPT. Semarang: Universitas Diponegoro.
74 http://digilib.mercubuana.ac.id/z
75
Livary, Juhani. (2005). ― An Empirical Test of The DeLone –McLean Model of Information System Success‖ Database for Advance in Information System (DFA). ISSN: 1532-0936. Volume 36. Proquest Company Novarina, Ayu Ika. (2005). Implementasi Electronic Filling System (E-FILLING) dalam Proses Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) di Indonesia. Semarang: Universitas Diponegoro Rai, A., Lang, S.S. and Welker, R.B. (2002). Assessing the Validity of IS Success Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis, Information System Research, Vol.13 (1): 29-34 Sugiharti dan Dewantara. (2015). Analisis Efektivitas dan Kelayakan Sistem Pelaporan Pajak Menggunakan E-filling Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Malang: universitas Brawijaya Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta Susanto. (2007). Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Lingga Jaya. Vera Sagita Kusuma. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem Terhadap Kualitas Informasi Dan Implikasinya Pada Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling. Bandung: Universitas Komputer Indonesia. Yovita Widyadinata Dan Agus Arianto Toly. (2014). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Ketepatan Waktu, Dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-Filing. Tax & Accounting Review, Vol. 4, No.1, 2014. https://finance.detik.com/ekonomi-bisnis/3175801/batas-waktu-lapor-spt-pajak online-diperpanjang-hingga-30-april2016
via-
http://www.pajak.go.id/content/article/e-filing-cara-mudah-cepat-dan-aman-lapor pajak http://www.klinikpajak.co.id/berita+detail/?id=berita+pajak+++ditjen+pajak+targetkan+l apor+spt+lewat+e-filing+tembus+4+juta http://www.klinikpajak.co.id/berita+detail/?id=berita+pajak++laporan+spt+via+efiling+lampaui+target
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
LAMPIRAN I
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
LAMPIRAN II
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
PENGANTAR Dengan hormat, Pada
kesempatan
ini
perkenankanlah
saya
memohon
kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk menjadi responden dan menjawab seluruh pertanyaan atau pernyataan yang telah disediakan (angket terlampir). Sehubungan dengan hal tersebut, maka jawaban responden diharapkan objektif karena tidak akan mempengaruhi status dan penilaian Bapak/Ibu/Saudara/Saudari sebagai responden. Penelitian ini berjudul ― Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Keamanan dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling (Studi pada karyawan dan Akademisi di Perguruan Tinggi di Tangerang) ― bertujuan
untuk
mengetahui
gambaran
tentang
tingkat
kepuasan
Bapak/Ibu/Saudara/Saudari dalam Penyampaian SPT secara elektronik (EFilling). Data yang diperoleh akan digunakan sebagai bahan skripsi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi. Universitas Mercu Buana. Data yang diperoleh tersebut tidak akan digunakan untuk keperluan lainnya. Demikian pengantar ini saya buat, atas perhatian serta bantuannya saya ucapkan terima kasih. Hormat saya,
Erica Purnama Yan
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
PETUNJUK PENGISIAN ANGKET Beri tanda checklist () pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Nama Responden
:...................................................(Boleh tidak diisi)
Jenis Kelamin
: laki-laki
Usia
:
Pendidikan
:
perempuan
21-30 tahun
31-40 tahun
41-50 tahun
>51 tahun
S1
S2
S3
Sudah Menggunakan E-filling : < 1 Tahun
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
1-3Tahun
>3 Tahun
Alternatif Jawaban No
Item Pertanyaan
STS TS Kualitas Sistem (System Quality) 1. Saya bisa mendapatkan informasi yang diperlukan untuk mengisi data SPT Tahunan (misal: tata cara dan langkah pengisian, ketentuan pemilihan jenis formulir, dsb) dari website e-filling secara tepat waktu (langsung ketika dibutuhkan). 2. Saya mendapatkan respons/balasan yang cepat setelah mengirimkan data SPT Tahunan yang sudah diisikan pada website e-filling. 3. Tidak diperlukan beban mental (mental effort) dalam menggunakan website efilling. 4. Website e-filling memiliki tampilan yang wajar dan dapat diprediksi. 5. Interaksi saya dengan website e-filling jelas dan dapat dimengerti. 6. Penggunaan website e-filling SPT Tahunan mudah untuk dipelajari. 7. e-filling memudahkan saya dalam melakukan pengisian SPT Tahunan. 8. e-filling memudahkan saya untuk mengirimkan SPT Tahunan. Kualitas Informasi (Information Quality) 9. Website e-filling menyediakan informasi yang tepat untuk mengisi SPT Tahunan. 10. Website e-filling menyediakan informasi yang cukup untuk mengisi SPT Tahunan. 11. Website e-filling menyediakan informasi yang up-to-date dan relevan untuk mengisi SPT Tahunan. 12. Output/keluaran/hasil dari pengisian efilling ditampilkan dalam format yang berguna/bermanfaat. 13. Website e-filling merupakan sumber informasi yang akurat mengenai pengisian SPT Tahunan. 14. Informasi yang ada dalam website e-filling konsisten dengan pengalaman pengisian SPT Tahunan saya sebelumnya. 15. Informasi yang ada pada website e-filling
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
N
S
SS
sudah jelas/clear. 16. Informasi yang tertera di website e-filling memberikan kemudahan untuk memahami pengisian SPT Tahunan. Keamanan dan Kerahasiaan (Privacy and Security) 17. Saya percaya bahwa e-filling dapat menjaga kerahasiaan data 18. Saya merasa aman & tidak perlu khawatir dalam pelaporan melalui sistem e-filling 19. Pemanfaatan layanan pelaporan pajak dengan menggunakan e-filling dapat memberikan tingkat jaminan keamanan yang tinggi 20. Permasalahan tingkat keamanan dan kerahasiaan dalam e-filling tidak mempengaruhi saya dalam memanfaatkan layanan pelaporan pajak Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) 21. Sistem e-filling dapat membantu pelaporan pajak saya secara efisien 22. Sistem e-filling secara efektif memenuhi kebutuhan saya kaitannya dengan pelaporan pajak 23. Saya merasa puas dengan pelayanan sistem e-filling 24. Saya memiliki pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan sistem e-filling 25. Saya merasa bangga dalam menggunakan sistem e-filling
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
LAMPIRAN III
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kualitas Sistem (X1) NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 1 3 2 3 3 2 2 2 2 2 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 2 2 2 2 2 3 3 3 5 4 4 3 4 4 4 3 5 6 4 4 3 3 4 4 3 3 7 3 3 4 4 3 4 4 4 8 5 5 4 5 4 4 4 4 9 4 3 3 4 4 4 4 4 10 4 3 4 4 5 5 5 5 11 4 4 3 4 4 3 4 5 12 4 4 5 4 4 4 5 5 13 4 4 3 4 4 3 4 4 14 4 5 4 4 4 4 4 4 15 4 3 5 4 4 4 5 5 16 3 2 2 2 2 2 3 3 17 5 5 5 5 5 4 4 3 18 5 4 5 3 5 4 3 4 19 4 4 3 4 4 4 4 3 20 3 4 5 4 4 4 5 4 21 4 5 4 4 4 4 4 5 22 4 4 4 4 4 5 5 4 23 5 5 5 5 5 5 5 5 24 4 4 3 3 3 4 4 4 25 4 3 3 4 4 4 5 5 26 5 5 5 4 4 4 5 5 27 4 4 4 5 5 5 5 5 28 4 4 4 4 4 4 5 5 29 4 4 5 5 5 5 4 4 30 5 4 5 4 5 5 5 5 31 5 4 5 5 5 5 5 5 32 4 4 4 5 4 5 4 4 33 5 5 5 4 5 5 4 5 34 4 5 4 5 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 5 5 36 5 5 5 5 4 4 4 4 37 4 4 4 4 4 4 4 4 38 4 4 4 4 4 4 4 4 39 4 4 4 4 4 4 3 4 40 3 4 4 4 4 4 3 3
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Total X1 19 29 27 19 31 28 29 35 30 35 31 35 30 33 34 19 36 33 30 33 34 34 40 29 32 37 37 34 36 38 39 34 38 34 34 36 32 32 31 29
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
3 4 4 3 3 3 4 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 3 4 3 4 5 5 2 5 4 4 5 3 4
3 4 4 4 3 3 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 3 4 5 5 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 5 2 5 4 4 5 4 4
3 4 4 3 3 3 4 5 4 5 3 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 2 5 4 4 5 4 4
3 4 4 3 3 3 3 5 4 5 5 5 4 5 3 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 5 2 5 4 4 5 4 4
3 4 4 3 4 3 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 4 5 4 5 4 4 5 2 5 4 4 4 4 4
3 3 4 3 4 3 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 3 4 4 5 3 4 3 4 3 4 5 5 5 5 4 5 2 5 2 5 4 3 3
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
4 3 4 5 4 3 4 5 3 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 3 4 3 5 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 5 2 5 4 5 4 4 4
4 4 5 3 4 3 3 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 3 4 4 5 3 4 4 5 4 5 4 5 2 5 4 5 4 4 4
26 30 33 27 28 24 32 39 31 38 35 40 32 38 36 40 32 40 39 39 35 32 31 31 40 32 31 29 32 29 35 35 34 34 35 33 40 16 40 30 35 36 30 31
85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
4 4 2 4 4 5 5 3 3 4 4 4 3 4 2 4
4 5 3 5 5 5 5 5 3 5 4 4 3 4 3 4
4 4 4 4 3 5 5 4 3 3 4 4 3 4 3 4
4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4
4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 5 3 5 3 3
4 3 5 5 3 5 5 5 4 3 4 5 3 4 2 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 3 4 3 4
4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 4 3 4
32 32 31 36 31 40 40 35 29 31 33 36 24 33 22 31
TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kualitas Informasi (X2) NO X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 1 3 3 3 3 2 3 2 2 2 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 4 4 4 3 4 4 4 6 4 4 4 3 4 3 4 4 7 3 4 4 3 4 4 3 3 8 4 5 5 4 4 4 4 4 9 4 4 4 4 4 3 4 4 10 3 4 4 4 4 4 4 4 11 5 4 4 4 3 3 4 4 12 5 4 4 5 5 5 4 4 13 5 4 4 4 3 4 4 4 14 4 5 4 4 4 4 4 4 15 4 4 4 3 4 3 4 4 16 3 2 2 3 2 3 3 3 17 4 4 4 4 4 4 4 4 18 3 5 5 4 5 4 3 4 19 4 4 4 3 4 3 4 3 20 4 4 5 5 4 4 5 5 21 4 4 4 4 3 4 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 4 23 4 4 4 5 4 5 5 5 24 4 3 4 4 3 4 4 4 25 3 4 3 3 4 4 4 4 26 4 4 4 5 4 4 4 5 27 5 5 4 5 4 4 4 5 28 4 4 3 4 4 4 4 5 29 4 4 3 4 4 3 4 4 30 5 5 4 5 4 4 4 5 31 4 4 3 5 4 4 4 4 32 5 5 5 5 5 5 4 4 33 5 5 4 5 4 4 5 5 34 4 4 4 4 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 4 4 36 5 5 5 5 5 5 5 5 37 3 3 3 4 3 3 3 3 38 4 4 4 4 4 4 4 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Total X2 21 27 27 24 32 30 28 34 31 31 31 36 32 33 30 21 32 33 29 36 31 32 36 30 29 34 36 32 30 36 32 38 37 32 32 40 25 32
39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82
5 5 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 5 3 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 3 5 3 5 4 4 5 5 5 3 5 4 4 4
4 4 4 3 3 3 2 4 3 4 4 3 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 5 4 4 5 5 5 3 4 4 4 3
5 4 4 3 3 3 2 4 3 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 5 4 4 5 4 4 5 5 5 3 5 4 4 5
4 4 4 3 5 5 4 4 5 4 4 3 5 5 4 5 5 4 3 5 4 4 4 4 5 5 4 3 4 3 4 4 4 5 4 4 4 5 5 3 4 4 3 4
5 4 4 3 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 3 4 5 4 4 4 3 5 5 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 3 5 4 3 3
4 4 4 3 5 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 3 4 4 3 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
5 4 4 3 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 5 4 3 3
3 3 4 3 5 5 5 5 5 4 3 3 5 5 5 5 5 3 4 5 5 4 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 3 4 3 5 5 4 4 2 4 4 3 5
35 32 32 25 34 34 29 34 34 32 31 28 39 37 33 40 40 28 31 40 33 32 32 31 39 38 32 27 25 29 32 32 30 37 30 35 39 39 39 22 36 32 27 31
83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
4 4 3 3 5 3 5 5 4 4 5 3 3 3 3 4 3 3
4 4 3 4 5 3 5 5 4 4 3 4 3 5 5 4 3 3
4 4 3 4 5 3 5 5 4 4 4 3 3 3 5 4 3 3
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 5 4 3 3
4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 3 3 3 3 3 4 3 5
4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 3 4 4 2 5
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 3 4 4 2 5
4 4 4 4 4 4 3 5 5 3 4 4 3 4 4 4 1 5
32 32 29 31 35 29 37 40 32 31 32 29 24 27 33 32 20 32
TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Keamanan dan Kerahasiaan (X3) NO X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 1 3 3 2 2 2 5 4 4 3 3 5 3 3 3 4 3 3 3 3 5 5 5 5 4 6 5 4 4 3 7 5 5 5 5 8 4 4 4 2 9 4 4 3 3 10 4 4 3 3 11 5 4 3 4 12 5 5 5 4 13 5 4 4 4 14 5 3 3 3 15 5 4 4 4 16 2 2 2 1 17 5 5 5 5 18 4 4 3 3 19 5 4 4 4 20 4 4 4 4 21 5 3 3 3 22 5 5 5 4 23 4 4 4 4 24 4 4 4 3 25 5 5 5 5 26 5 4 3 5 27 5 5 5 2 28 5 4 4 2 29 5 4 4 2 30 5 4 4 3 31 5 5 5 5 32 4 4 4 4 33 5 5 5 5 34 5 4 5 4 35 5 4 4 3 36 4 4 4 4 37 4 4 4 4 38 5 5 5 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Total X3 10 16 14 12 19 16 20 14 14 14 16 19 17 14 17 7 20 14 17 16 14 19 16 15 20 17 17 15 15 16 20 16 20 18 16 16 16 19
39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82
4 4 4 5 5 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 3 5 5 5 2 5 5 5 5
4 3 4 5 4 5 5 3 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 3 5 4 4 4 5 5 4 3 4 5 5 3 3 4 3 5 4 5 2 5 3 4 5
4 3 4 5 4 5 5 3 4 3 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 3 5 4 4 3 5 5 3 3 4 5 5 3 4 4 3 5 4 5 2 4 3 4 5
4 3 3 5 2 5 4 3 3 3 4 3 5 4 2 4 3 2 3 4 4 3 4 4 2 3 5 3 3 4 5 5 3 3 4 3 4 4 5 2 4 3 4 5
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
16 13 15 20 15 20 18 12 15 14 16 16 20 16 14 16 15 13 16 16 13 18 16 16 14 18 20 14 14 16 20 20 14 14 16 12 19 17 20 8 18 14 17 20
83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 3 4
3 3 4 3 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4
3 3 3 3 4 5 4 5 4 5 4 4 3 4 5 4 3 4
3 4 2 2 4 5 4 5 4 5 3 4 3 5 3 4 3 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
14 14 14 13 16 20 17 20 17 20 15 17 15 17 18 16 12 16
TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling (Y) NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
Y.1 3 4 4 3 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4
Y.2 3 5 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4
Y.3 3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 5 4 5 5 5 4 3 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4
Y.4 3 4 3 2 3 3 3 5 4 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 5 5 5 3 4 4 5 4 4 5 3 5 4 4 3 5 4 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Y.5 3 4 3 2 5 3 4 4 4 3 5 4 5 4 3 2 4 5 4 3 5 5 5 3 4 4 4 3 4 5 3 5 4 4 3 5 4 4
Total Y 15 21 17 12 20 15 18 22 20 17 20 20 20 20 18 11 19 24 18 21 25 25 22 17 21 23 22 21 23 25 20 25 23 22 18 22 20 20
39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82
4 4 4 3 3 3 2 3 5 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 5 3 5 4 4 4
4 4 4 4 4 4 3 3 5 4 3 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 3 5 4 4 4
5 4 4 3 3 4 4 5 4 4 3 4 5 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 3 4 4 3 4 5 5 3 5 4 4 4
3 4 4 3 3 4 5 5 5 4 3 3 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 3 4 3 3 4 4 4 3 3 5 3 3 3 5 4 3 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 5 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 5 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 3 3 4 5 5 3 4 4 4 4
19 20 20 17 16 19 17 19 22 20 15 18 25 20 21 20 24 20 21 22 23 19 20 25 20 24 20 17 21 18 18 20 18 19 17 15 21 21 23 15 24 20 19 20
83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 5 5 4 5 3 4 3 4
4 4 3 4 4 3 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 3 4
4 4 3 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 3 4
4 4 4 5 4 3 5 5 5 4 4 3 4 5 3 4 3 4
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
4 4 3 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 4 3 4
20 20 17 22 21 19 23 25 22 20 23 22 20 23 16 20 15 20
LAMPIRAN IV
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Hasil Output SPSS 21 1. Hasil Uji Statistik Dekriptif Descriptive Statistics N
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
TotalX1
100
16,0
40,0
32,670
4,8970
TotalX2
100
20,0
40,0
31,960
4,4037
TotalX3
100
7,0
20,0
16,060
2,6546
TotalY
100
11,0
25,0
20,020
2,8426
Valid N (listwise)
100
2. Hasil Uji Validitas a. Hasil Uji Validitas Variabel Kulitas Sistem Correlations X11 Pearson X11
,658** ,526*
X15
X16
100
,578** ,436* ,341* ,473* *
,000
,001
,000
,000
100
100
100
100
100
100
100
100
1
**
*
**
*
*
*
,758**
,588
,642
,545
,445
*
N
100
100
**
**
,588
*
*
*
,000
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
100
100
*
**
*
*
*
,814**
1 ,687
Sig. (2-tailed)
,000
,000
N
100
100
100
**
**
**
,672
,614
,687
*
*
*
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
100
1
**
*
*
*
,810**
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
**
**
**
*
Correlation
,434
,000
Sig. (2-tailed)
,672
,426
,000
,681
,608
,681
,466
,471
*
*
*
,000
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
*
*
*
,864**
Correlation
,545
,445
,000
*
,642
,379
,000
Correlation
,578
*
,000
,000
Pearson
*
,751**
,000
,697
,526
X18 TotalX1
,000
**
,658
X17
,000
Sig. (2-tailed)
Pearson
X15
,697**
Correlation
Pearson
X14
X14 *
Sig. (2-tailed) Pearson
X13
X13
Correlation N
X12
1
X12
1 ,765
,575
,604
*
*
*
*
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
100
,436**
Pearson X16
1 ,608* ,609*
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
100
100
**
**
**
*
**
*
,341
,379
,426
,466
,575
,608
*
Correlation
,814**
*
*
,000
,000
,000
100
100
100
*
,711**
1 ,704
*
*
,000
,000
Sig. (2-tailed)
,001
,000
,000
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
100
100
100
100
100
**
**
**
*
**
*
*
1
,750**
,473
,445
,434
,471
,604
,609
*
Correlation
,704
*
*
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
100
100
100
100
100
**
**
**
*
**
*
*
*
1
Pearson
,751
,758
,814
,810
,864
,814
*
TotalX Correlation 1
,765**
*
Pearson X18
,614** ,608*
Correlation
Pearson X17
,445**
,711
,000 ,750
*
*
*
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
100
100
100
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
b. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Informasi Correlations X21 Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 1 N Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 2 N Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 3 N Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 4 N
X22 1
X23 **
,543
X24
,625
**
X25 *
,443
X26 **
,343
X27 **
,300
X28 **
,350
TotalX2 *
,249
**
,644
*
100 ,543
**
,000
,000
,000
,000
,002
,000
,013
,000
100
100
100
100
100
100
100
100
1
**
*
**
**
**
*
,686
,415
,402
,280
,316
*
,000 100
100
**
**
,625
,686
,000
,000
,000
,005
,001
,004
,000
100
100
100
100
100
100
100
*
**
**
**
*
1 ,512
,000
,000
100
100
100
**
**
**
,415
**
,653
*
,513
,439
,432
*
,443
,285
,512
,288
**
,748
*
,000
,000
,000
,000
,004
,000
100
100
100
100
100
100
1
**
**
**
*
,561
,717
,621
,578
**
,804
*
,000
,000
,000
100
100
100
100
,000
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 5 N Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 6 N Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 7 N Pearson X Correlation 2 Sig. (2-tailed) 8 N TPearson
,343
**
**
,402
,513
**
*
,561
1
**
,695
**
,741
*
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
**
**
**
*
**
,280
,439
,717
,695
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
1
**
*
,765
*
,005
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
100
**
**
**
*
**
**
,316
,432
,621
,741
,765
,000
,000
100
100
100
*
1 ,728
,001
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
100
*
**
**
*
**
**
,288
,578
**
,827
*
,000
,285
**
,813
,000
*
,249
,690
*
,002
,350
**
,788
*
,000
,300
*
,480
,480
,690
,000
,000
100
100
100
**
1
,728
**
,722
*
,013
,004
,004
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
100
100
100
100
**
**
**
*
**
**
**
*
1
,644
,653
,748
,804
,788
,813
,827
*
oCorrelation
,000
,722
*
tSig. (2-tailed)
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
a
100
100
100
100
100
100
100
100
l N X 2 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
100
c. Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan Correlations X31 Pearson Correlation X31
X32 1
,555
Sig. (2-tailed) N
X33
X34
100
100
100
1
**
**
N
100
100
**
**
,853
,000
,000
N
100
100
**
**
,552
,552
**
,884
,000
,000
,000
100
100
100
1
**
,853
Sig. (2-tailed)
,642
**
,918
,000
,000
100
100
100
**
1
,642
**
,799
Sig. (2-tailed)
,001
,000
,000
N
100
100
100
100
100
**
**
**
**
1
Pearson Correlation TotalX3
100
,000
,336
**
,706
,000
Sig. (2-tailed)
Pearson Correlation
,336
,001
,555
,543
,543
TotalX3 **
,000
**
Pearson Correlation
X34 **
,000 100
Pearson Correlation X32
X33 **
,706
,884
,918
,000
,799
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
d. Hasil Uji Validitas Kepuasan Wajib Pajak Penggua E-filling Correlations Y1 Pearson Correlation
Y2 1
Y1 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Y2 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Y3 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Y4 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Y5 Sig. (2-tailed) N
100 **
,795
Y3 **
,795
**
,516
,370
**
**
,775
,000
,000
,000
100
100
100
100
100
1
**
**
**
100
**
**
,589
**
,824
,000
,000
100
100
100
100
1
**
**
,000
100
100
100
**
**
**
,584
,000
,000
,000
100
100
100
**
**
**
,483
,483
,000
,589
,432
,432
,000
,000
,370
**
,408
TotalY
,000
100
,408
Y5
,000
,000
,516
Y4
,563
,584
**
,824
,000
,000
,000
100
100
100
1
**
,510
**
,761
,000
,000
100
100
100
**
1
,510
,000
,000
,000
,000
100
100
100
100
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
,563
**
,751
,000 100
100
**
Pearson Correlation Tot alY
,775
**
**
,824
,824
**
,761
,751
**
Sig. (2-tailed)
,000
,000
,000
,000
,000
N
100
100
100
100
100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
3. Hasil Uji Reliabilitas a. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Sistem Reliability Statistics Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized Items ,910
,911
8
b. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Informasi Reliability Statistics Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized Items ,888
,889
8
c. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan Reliability Statistics Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized Items ,840
,847
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
4
1
100
d. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Wajib Pajak Pengguna Efillling Reliability Statistics Cronbach's
Cronbach's
Alpha
Alpha Based on
N of Items
Standardized Items ,842
,847
5
4. Hasil Uji Asumsi Klasik a. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N
100
Normal Parameters
Mean
a,b
,0000000
Std. Deviation
Most Extreme Differences
2,14080087
Absolute
,039
Positive
,039
Negative
-,035
Kolmogorov-Smirnov Z
,387
Asymp. Sig. (2-tailed)
,998
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
b. Hasil Uji Multikolonieritas Coefficients Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B (Consta
a
Std. Error
4,844
1,844
TotalX1
,200
,057
TotalX2
,232
,060
t
Sig.
Collinearity Statistics
Beta
Tolerance
VIF
2,627
,010
,345
3,500
,001
,610
1,640
,360
3,850
,000
,675
1,481
nt) 1
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
TotalX3
,076
,094
,071
,804
,423
,767
1,304
a. Dependent Variable: TotalY
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients Model
a
Unstandardized Coefficients
Standardized
t
Sig.
Coefficients B (Constant)
Std. Error
Beta
2,423
1,088
2,227
,028
TotalX1
,027
,034
,101
,787
,433
TotalX2
-,004
,036
-,015
-,119
,905
TotalX3
-,090
,055
-,187
-1,625
,107
1
a. Dependent Variable: AbsUt
5. Hasil Uji Kesesuaian Model a. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model
R
1
R Square
,658
a
b
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
,433
,415
2,1740
a. Predictors: (Constant), TotalX3, TotalX2, TotalX1 b. Dependent Variable: TotalY
b. Hasil Uji F a
ANOVA Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
346,240
3
115,413
Residual
453,720
96
4,726
Total
799,960
99
F
Sig.
24,420
b
,000
a. Dependent Variable: TotalY b. Predictors: (Constant), TotalX3, TotalX2, TotalX1
c. Hasil Uji Statistik t Coefficients Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized Coefficients
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
t
Sig.
B (Constant)
Std. Error 4,844
1,844
TotalX1
,200
,057
TotalX2
,232
TotalX3
,076
Beta 2,627
,010
,345
3,500
,001
,060
,360
3,850
,000
,094
,071
,804
,423
1
a. Dependent Variable: TotalY
d. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients Model
Unstandardized Coefficients
a
Standardized
t
Sig.
Coefficients B (Constant)
Std. Error 4,844
1,844
TotalX1
,200
,057
TotalX2
,232
TotalX3
,076
Beta 2,627
,010
,345
3,500
,001
,060
,360
3,850
,000
,094
,071
,804
,423
1
a. Dependent Variable: TotalY
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
