Daftar Pustaka Boyde, Joshua. 2014. A Down-To-Earth Guide to SDLC Project Management. 2nd Edition. North Charleston: CreateSpace Independent Publishing Platform Bruegge, Bernd and Allen H. Dutoit. 2010. Object-Oriented Software Engineering Using UML, Patterns, and Java. Third Edition. New Jersey: Pearson Education Dennis, Alan, Barbara Haley Wixom dan David Tegarden. 2012. System Analysis & Design an Object-Oriented Approach with UML, Fifth edition. New Jersey: John Wiley & Sons Inc Dennis, Alan, Barbara Haley Wixom dan Roberta M. Roth. 2012. System Analysis and Design, Fifth edition. New Jersey: John Wiley & Sons Inc Fathansyah. 2015. Basis Data. Bandung: Informatika Bandung http://kbbi.kemdikbud.go.id/. Diakses pada tanggal 8 Maret 2017. Pressman, Roger S and Bruce R Maxim. 2015 Software Engineering a Practitiones’s Approach Eight Edition. New York: McGraw-Hill Education Rizky, Soetam. 2011. Konsep Dasar Rekayasa Perangkat Lunak. Jakarta: Prestasi Pustaka Raya Sommerville, Ian. 2011. Software Engineering. Ninth Edition. New Jersey: Pearson Education Sutabri, Tata. 2012. Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Sutarman. 2012. Pengantar Teknologi Informasi. Jakarta: Bumi Aksara Taufiq, Rohmat. 2013. Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Graha Ilmu Zakiyudin, Ais. 2012. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media
58 http://digilib.mercubuana.ac.id/z
LAMPIRAN Lampiran 1 : Hasil Wawancara Penelitian ini memakai teknik wawancara dalam pengumpulan data untuk mendapatkan kebutuhan pengguna dan data yang akurat. Berikut ini merupakan hasil wawancara yang telah dilakukan : Wawancara dengan informan : Hari/Tanggal
: Kamis, 06 Oktober 2016
Waktu
: 13.00 WIB
Lokasi
: Gedung Twink Lt. 3, JL. Kapt Tendean No. 82 Jakarta
Keterangan : P : Penulis I : Informan P
: Selamat Siang Pak
I
: Selamat Siang,
P
: Pak, saya ingin bertanya, bagaimana sistem monitoring dan pelaporan masalah pada jaringan BTS yang berjalan saat ini? Apakah sudah cukup efisien?
I
: Untuk saat ini, sistem yang berjalan hanya menunggu pelaporan dari pihak partnership (via Email atau via telepon) kepada NOC/Helpdesk apabila suatu Jaringan BTS terdeteksi Mati kemudian Tim NOC melakukan pengecekan tahap awal yaitu pengecekan power supply dan melakukan test ping ke perangkat jaringan. Hasil pengecekan tersebut dilaporkan ke bagian Field Maintenance untuk dilakukan upaya identifikasi masalah di lokasi BTS dan proses troubleshooting. kemudian, tim Field Maintenance akan melaporkan kondisi terkini ke Tim NOC/Helpdesk dan Helpdesk akan memperbaharui data masalah dan melaporkannya ke Atasan dan Pelanggan. Nah, Permasalahan yang sering terjadi adalah pihak partnership tidak segera menginformasikan, bisa saja suatu BTS dalam keadaan mati sampai berjam-jam. Kebiasaan ini yang menyebabkan tidak efisiennya penyampaian informasi, Padahal semakin lama suatu BTS mati, maka perusahaan akan semakin besar membayar biaya kerugian partnership. Tindakan Preventive pun sulit dilakukan dikarenakan kurang nya informasi yang cepat dan akurat.
P
: Sistem seperti apa yang bapak inginkan untuk memperbaiki sistem yang ada sekarang ?
I
: Suatu sistem yang dapat membantu Rekan NOC dan Field Maintenance dalam memantau jaringan BTS kita yang banyak ini, dan pelaporan masalah secara
59 http://digilib.mercubuana.ac.id/z
langsung sehingga tindakan Preventive pun dapat segera dilaksanakan agar perusahaan terhindar dari kerugian membayar biaya denda partnership. P
: Kira-kira kendalanya apa saja ya pak, yang mengakibatkan perusahaan membayar biaya denda kepada Operator Selular ?
I
: Oh banyak sekali mas, apalagi BTS mati tidak boleh lebih dari 4 Jam. Apabila mati lebih lama, maka perusahaan akan membayar denda lebih besar. Selain lalu lintas yang selalu macet di Jakarta, terkadang Tim Field Maintenance kesulitan menemukan lokasi aktual Tower BTS. Belum lagi peralatan penunjang perbaikan yang terkadang belum disiapkan atau tertinggal di Home Base.
P
: Baik, Pak. Itu saja pertanyaan dari saya dan informasinya sudah saya catat dengan baik. Terimakasih banyak atas waktu dan informasinya.
I
: Sama-sama. Semoga Skripsinya sukses mas.
60 http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Lampiran 2 : Kartu Bimbingan
61 http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Lampiran 3 : Surat Keterangan Riset
62 http://digilib.mercubuana.ac.id/z
