DAFTAR PUSTAKA. Alamsyah Manajemen Pelayanan Kesehatan, Nuha Medika, Yogyakarta

92

DAFTAR PUSTAKA

Adiputri, N.W.A. 2014. Hubungan Kompetensi, Kompensasi Finansial dan Supervisi dengan Kinerja Bidan Desa di Kabupaten Bangli (tesis). Denpasar: Universitas Udayana Alamsyah. 2011. Manajemen Pelayanan Kesehatan, Nuha Medika, Yogyakarta Alwi, A. 2011. Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Ditinjau dari Aspek Input Rumah Sakit di Instalasi Rawat Inap RSU. Haji Makassar. Jurnal MKMI, Vol 7 No.1, April 2011, hal 141-149 Arisanty, D. 2007. Pengaruh Komitmen Karyawan Terhadap Prestasi Kerja (Studi Pada PT.PG. Unit I Krebet Baru Bululawang-Malang (skripsi). Malang: Universitas Brawijaya Catharina, K. 2013. Upaya Peningkatan Kunjungan Pasien Poli Gigi Dengan Pendekatan Marketing, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Airlangga, Surabaya Chen, dkk. (2007). Research Into Care Quality Criteria for Long- Term Care Institutions. Available from: http://journals. lww. com/jnrtwna/Abstract/2007. Accessed Maret 29, 2015. B. Karsh.dkk. (2005) Job And Organizational Determinants Of Nursing Home Employee Commitment, Job Satisfaction And Intent to Turnover , http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/16253944, akses 5 Oktober 2014 Darwin, H. 2000 Analisis Fungsi Manajemen Puskesmas Yang Berhubungan Dengan Pencapaian Program Penanggulangan Demam Berdarah Dengue (P2DBD) Di Kota Palembang Tahun 2000, Tesis Program Pascasarjana S2, UI, Jakarta, 2001. on line available :htttp://www.orgilib.litbang.depkes.go.id Delisa. 2013. Hubungan Antara Motivasi Kerja Dengan Disiplin Kerja Pegawai RSJ Daerah Atma Husada Mahakam, Volume 1, No 1 (2013) Departemen Kesehatan RI. 2004. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 128/Menkes/SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Jakarta Dewi, S.C. 2011. Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruang dan Karakteristik Perawat dengan Penerapan Keselamatan Pasien dan Perawat di Irna I RSUP DR. Sardjito Yogyakarta, Universitas Indonesia, (tesis)., Jakarta: Universitas Indonesia Dewi, P., Setia A. (2011) Faktor Yang Paling Berpengaruh Terhadap Komitmen Kerja Perawat Panti Wreda Di Surakarta, Jurnal Psikologi Undip Vol. 9, No.1, April 2011

93

Dinkes Propinsi Bali, (2013), Profil Kesehatan Propinsi Bali, Denpasar Dinkes Kabupaten Karangasem, (2013), Profil Kesehatan Kabupaten Karangasem, Karangasem. Dwidyaniti. 2014. Hubungan Antara Persepsi Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III di RSUD Wangaya Kota Denpasar, (tesis). Denpasar : Universitas Udayana. Emin, B. and Mangold. 1992. Adapting the SERVQUAL Scale to Hospital Services: An Empirical Investigation, http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/1737708, akses 10 Nopember 2014 Enjel. 2006. Hubungan Antara Penerapan Aturan Etika Dengan Peningkatan Profesionalisme Auditor Internal, Universitas Widyatama, Bandung Ester, N. 2009. “Analisis Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan Terhadap Kepuasan Klien Rawat Inap di RSU Puri Asih Salatiga”. (tesis). Semarang. Universitas Diponegoro. Fawzy, A.G. 2010. Pengaruh Stres Kerja, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Karyawan Terhadap Intensi Meninggalkan Organisasi pada PT. Marubeni Raya, (tesis). Universitas Gunadarma Fenny, Y. A. 2007. Hubungan Persepsi Perawat Tentang Perencanaan Jangka Pendek Kepala Ruangan Dengan Kinerja Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat Inap RSUP Fatmawati, Jakarta :FIK UI). Hala, S, dkk. 2012. Patients Perceptions As Indicators of Quality of Nursing Service Provided At Al Noor Specialist Hospital at Makkah Al Moukarramah, KSA. Journal of American Science 2013. Hardianti, U. dkk. 2013. Faktor Yang Berhubungan dengan Mutu Pelayanan Antenatal di Puskesmas Pattingalloang Kota Makassar, Jurnal AKK, Vol 2 No 2, Mei 2013, hal 35-41 Muchtar, H. 2010. Analisis Komitmen (Affective, Continuance dan Normative) Terhadap KualitasPelayanan Pengesahan STNK Kendaraan Bermotor (Studi Empiris pada Kantor Bersama Samsat di Propinsi Kalimantan Timur), Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, Vol.12, No. 1, Maret 2010: 11-23 Husein, K. Adeyi, O. Bryant, J. Cara, NB. 1993. Developing A Primary Health Care Management Information System That Supports The Pursuit of Equity, Effectiveness And Affordability, http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/8456328, akses, 11 Nopember 2014

94

Irmawati. 2007. Analisis Hubungan Fungsi Manajemen Pelaksana Kegiatan Stimulasi Deteksi dan Intervensi Dini Tumbuh Kembang (SDIDTK) dengan Cakupan SDIDTK Balita dan Anak Prasekolah di Puskesmas Kota Semarang Tahun 2007 (tesis). Semarang: Universitas Diponegoro Josep, C. dkk. 2000. Assessing The Effects Of Quality, Value, And Customer Satisfaction On Consumer Behavioral Intentions In Service Environments, Journal of Retailing Vol,76 no2.193-218, akses 3 Nopember 2014 Kemenkes RI. 2012. Pedoman Pelaksanaan Manajemen Puskesmas, Kemenkes RI, Jakarta Kemenkes RI. 2012. Profil Kesehatan Indonesia 2012, Kemenkes RI, Jakarta Kui-Son Choiet. dkk. 2004. The Relationships Among Quality, Value, Satisfaction and Behavioral Intention In Health Care Provider Choice: a South Korean Study, Journal of Bisiness Research, Volume 57, issue 8, August 2004, Page (913-921) Kuuruzum, A., Cetin, E.I. dan Irmak, S. 2009. Path Analysis Of Organizational Commitment, Job Involvement And Job Satisfaction In Turkish Hospitality Industry, Journal of Tourism Review, Vol. 64, No. 1, pp. 4-16. Kustiawan, R.B. 2004. Hubungan Fungsi Manajemen Petugas DBD Puskesmas dengan Cakupan Kegiatan Program Pemberantasan Penyakit DBD (P2DBD) di Kabupaten Grobogan Tahun 2003-2004, Luthans, F. 2006. Perilaku Organisasi. Yogyakarta Malhotra, N. dan Mukherjee, A. 2004. The relative influence of organizational commitment and job satisfaction on service quality of customer contact employees in bankin call centres, Journal of Service Marketing, Vol. 18, No.3, pp. 162-174. Manimaran S, Sindhya R, Venkateshwaran. 2010. A Study of Patients Expectation and Satisfaction in Dindigul Hospitals. Asian Journal Of Management Research. Martin,W. dkk (1998). Marketing Service Relationships: The Role Of Commitment. Journal of Business & Industrial Marketing,Vol.13Iss:4/5, http://dx.doi.org/10.1108/08858629810226708 Mastiur . 2012. “ Pengaruh Mutu Pelayanan Asuhan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Doloksanggul”. (tesis). Medan.Universitas Sumatera. Melinda, S.P. 2011. Pengaruh Iklim Kerja Organisasi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Pada Perawat Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan, tesis, Medan

95

Meyer, P. John dan Allen, J. Natalie. 1991. A Three Component Conceptualization of Organizational Commitment. Human Resources Management Review, Vol. 1, No. 1, pp. 61-89. Muninjaya. 2004. Manajemen Kesehatan Edisi 2, EGC, Jakarta Muninjaya. 2014. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, EGC, Jakarta Mu’rifah. 2012. Analisis Kinerja Pelayanan pada Puskesmas Batua Makassar, Jurnal MKMI vol.2 no.5. Naya, A. 2013. Hubungan Komitmen, Kerjasama, dan Pengembangan Karier dengan Mutu Pelayanan pada Petugas Paramedis Unit Rawat Jalan di Puskesmas Mengwi I Kabupaten Badung (tesis). Denpasar: Universitas Udayana Ningrum, S.F. 2006. Analisis Hubungan Fungsi Manajemen Oleh Tenaga Pelaksana Gizi dengan Tingkat Keberhasilan Program Pemberian Makanan Tambahan pada Balita Gizi Buruk di Puskesmas Kabupaten Tegal Tahun 2006, (tesis) Universitas Diponegoro Noor, A. Mohamed, B. 2013. The Effect of Perceived Service Quality On Patient Satisfaction At A Public Hospital In State of Pahang, Malaysia. Asian Journal of Social Science and Humanities Vol: 2, No: 3. Nor,

K. dkk. 2013. Perceptions of Service Quality and Behavioral Intentions:AMediation Effect of Patient Satisfaction in the Private Health Care in Malaysia. International Journal of Marketing Studies; Vol: 5, No: 4; 2013.

Noyumala. 2002. Hubungan Komitmen Perawat Dengan Perilaku Caring Profesional Melalui Pelaksanaan Patient Safety Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar, Universitas Hasanuddin. Nugroho, M.K. 2004. Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Perawat Pegawai Daerah Di Puskesmas Kabupaten Kudus (Tesis). Semarang : Universitas Diponegoro

Kinerja

Nursyahfitri. 2011. Pengaruh Komitmen Karyawan terhadap Kinerja Karyawan pada Divisi Produksi PT Marumitsu Indonesia, Skripsi, Universitas Gunadharma. Pantja, D.dan Khusaini, M. 2003. Kajian Terhadap Kepuasan, Kompensasi, Komitmen Organisasi, Dan Prestasi Kerja. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 5, No. 1, Maret 2003:25-41. Paulino, S. dkk. 2010. Performance Management in Primary Healthcare Services: Evidence From A Field Study, Qualitative Research in Accounting & Management, Vol. 7 Iss: 4, pp.424 - 449

96

Parasuraman, dkk. 2005. SERVEQUAL: A Multiple Item Scale For Electronic Service Quality. Journal of Service Research.Vol: 7, No.X. Presiden Republik Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan, Jakarta. Pusat Kebijakan dan Manajemen Kesehatan (PKMK). 2000, Modul Spesifik Puskesmas 3 Manajemen Mutu Pelayanan, Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada Puspitawati. 2013. Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional: Pengaruhnya Terhadap Kualitas Layanan Hotel Bali Hyatt Sanur, Tesis, Udayana. Rai. 2005. Pengaruh Motivasi dan Kemampuan Kerja Karyawan terhadap Kualitas Pelayanan di Puskesmas Kabupaten Bangli, Tesis, Universitas Udayana. Ramsar, U. 2012. Penerapan Fungsi Manajemen di Puskesmas Minasa Upa Kota Makassar Tahun 2012, Universitas Hasnnudin Ratnasih. 2001. Hubungan Antara Kemampuan Dalam Melaksanakan Fungsi-Fungsi Manajemen Dengan Kinerja Perawat Pelaksana di Ruangan Rawat Inap RS Kepolisian Pusat Raden Said Sukanto Jakarta, Jakarta Raymond, H. 2008 . Analisis Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Komitmen Karyawan Pada PT Freeport Indonesia. Diakses dari https://Lib.Atmajaya.Ac.Id/Default.Aspx?Tabid=61&Src=K&Id=159610 Richard, B. dkk, 2006. The Impact Of Formalized Strategic Planning On Financial Performance In Small Organizations, Strategic Management Journal, akses 31 Maret 2015 Rismawati, L. 2012 Analisis Manajemen Program Usaha Kesehatan Gigi Sekolah (UKGS) di UPTD Puskesmas Bantar, Tesis. Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Siliwangi Tasikmalaya Robbins, S dan Judge, T.A. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta : Salemba Empat. Rosita, Saragih, Arlina, Nurbaity, Raras, Sutatningsih. 2011. Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit Umum Herna Medan. Available From: http:// uda.ac.id /jurnal/ files/ tesis desember rosita.pdf. akses 20 Nopember 2014. Rosita. 2007. Hubungan Disiplin Kerja Dengan Kinerja Karyawan Pada Restoran Ichi Bento Cabang Jalan Dr Setiabudhi Bandung, Universitas Widyatama. Safrudin dkk. 2011. Hubungam Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan UPT Puskesmas Gandrungmangu I Kabupaten Cilacap, Jurnal Ilmiah Kesehatan Keperawatan, Volume 8, No. 2 Juni 2012

97

Sahara, R, Analisis Manajemen Puskesmas dalam Program Imunisasi Campak di Puskesmas Kabupaten Musi Banyuasin 2000, Tesis Program Pascasarjana S2,UI,Jakarta,2001.onlineavailable :htttp://www.orgilib.litbang.depkes.co.id Sastroasmoro, S. Ismael S. 2011. Dasar-dasar Metodologi Penelitian Klinis.Edisi ke-4. Sagung Seto. Jakarta. Shore, L.M dan S.J. Wayne. 1993. Commitment and Employee Behavior. Journal of Applied Psycology, 78p. 774- 780. Sylvia J. Hysong, PhD. 2009. Meta-Analysis Audit and Feedback Features Impact Effectiveness on Care Quality, Medical Care Volume 47, Number 3, March 2009, akses 20 Nopember 2014 Siswanto, E.A. 2012. Analisis Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir terhadap Komitmen Karir: Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Karyawan Pt Pertamina (Persero) Pemasaran Wilayah Jateng dan DIY) , Skripsi, Universitas Diponegoro, Semarang Sopiah, 2008, Perilaku Organisasi, Penerbit Andi, Yogyakarta Spector, P.E. 2000. Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice, 6th Edition, John Wiley & Son, New York. Sudigdo, Sofyan. 2011. Dasar-dasar Metodologi Penelitian Klinis.Edisi ke-4. Sagung Seto. Jakarta. Subekti, D. 2009. Analisis Hubungan Persepsi Mutu Pelayanan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Balai Pengobatan (BP) Umum Puskesmas di Kabupaten Tasikmalaya Tahun 2009, Tesis, Universitas Diponegoro Sudiro, A. 2008. Pengaruh Timbal-Balik Antara Kepuasan Kerja Dengan Kepuasan Keluarga Dan Komitmen Kerja Serta Dampaknya Terhadap Prestasi Kerja Dan Karier Dosen, Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya Malang Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, Vol.10, No. 1, Maret 2008: 38-49 Supardi. 2008. Hubungan Antara Persepsi Mutu Pelayanan Pengobatan dengan Kepuasan Pasien di Balai Kesehatan Karyawan Rokok Kudus. (tesis). Semarang: Universitas Diponegoro. Suparman. 2007. Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Kerja dalam meningkatkan Kinerja Pegawai Pemerintah di Kalimantan Tengah, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol.1 Hal.38 Trimurthy. 2008. Analisis Hubungan Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan dengan Minat Pemanfaatan Ulang Pelayanan Rawat Jalan Puskesmas Pandanaran Kota Semarang, Tesis, Universitas Diponegoro

98

Trisnaningsih. 2001. Pengaruh Komitmen Terhadap Kepuasan Kerta Auditor : Motivasi sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris pada Kantor Akuntan Publik di Jawa Timur), Tesis, Universitas Diponegoro Wahyuni. 2008. Analisis Pengaruh Komitmen Organisasional Pada Kinerja Perawat Pavilliun Cendana Rumah Sakit Dr. Moewardi Surakarta, Tesis, Universitas Sebelas Maret Surakarta Wathek, dkk. 2012. Patients' Perception of Health Care Quality, Satisfaction and Behavioral Intention: An Empirical Study in Bahrain. International Journal of Business and Social Science; Vol: 3, No: 18. Warsito, B. (2006). Pengaruh Persepsi Perawat Pelaksana tentang Fungsi Manajerial Kepala Ruang terhadap Pelaksanaan Manajemen Asuhan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSJD Dr. Amino Gondohutomo Semarang, Tesis, Universitas Diponegoro, Semarang. Wijaya, G. 2012. Penerapan Manajemen Kinerja Klinik Berbasis Tri Hita Karana pada Kepuasan Kerja, Komitmen Kerja, dan Locus of Control terhadap Peningkatan Kinerja Perawat dan Bidan di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Bangli, (desertasi). Denpasar: Universitas Udayana

99

Lampiran 1. Formulir Persetujuan Partisipasi Dalam Penelitian

FORMULIR PERSETUJUAN PARTISIPASI DALAM PENELITIAN (INFORMED CONSENT) NASKAH PENJELASAN

Selamat Pagi/Siang/Sore, Saya Ni Nyoman Artini, Mahasiswa Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Udayana, saya bermaksud untuk melakukan penelitian tentang Hubungan Penerapan Manajemen Puskesmas dan Komitmen Kerja dengan Mutu Pelayanan Program Pengobatan pada Poli Umum di Puskesmas Kabupaten Karangasem. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan penerapan manajemen puskesmas dan komitmen kerja dokter dan perawat dengan mutu pelayanan pada program pengobatan di puskesmas Kabupaten Karangasem. Saudara terpilih sebagai orang yang akan diwawancarai dalam penelitian ini. Manfaat yang akan anda peroleh adalah secara tidak langsung akan membantu untuk meningkatkan mutu pelayanan yang ada di puskesmas sehingga pada akhirnya anda akan ikut merasakan kepuasan kerja.

Oleh karena itu, saya mohon keikutsertaan

Saudara dalam penelitian ini. Keikutsertaan dalam penelitian ini bersifat sukarela, dijamin kerahasiaannya dan Saudara berhak untuk keluar atau mundur kapan pun bila menginginkannya. Kami akan menghormati keputusan tersebut. Jika Saudara bersedia untuk ikut serta dalam penelitian ini, maka saya akan melakukan wawancara singkat dengan menggunakan kuesioner tentang penerapan manajemen puskesmas, komitmen kerja dan mutu pelayanan kesehatan pada program pengobatan di puskesmas Saudara. Wawancara kurang-lebih 15 menit. Nama dan alamat Saudara tidak akan dicatat pada kuesioner. Saudara berhak untuk tidak menjawab pada pertanyaan manapun. Jika Saudara bersedia, maka Saudara/pewawancara akan menandatangani formulir persetujuan yang telah disiapkan. Jika ada masalah, baik terkait ketidaknyamanan

100

selama proses pelaksanaan dan dampak setelah pelaksnaan, Saudara dapat menghubungi peneliti Ni Nyoman Artini, Mahasiswa Program Studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat, Konsentrasi Manajemen Pelayanan Kesehatan Jalan P.B. Jenderal Sudirman Denpasar Bali. Telp/Hp. 08123618645, atau Saudara juga bisa menghubungi Unit Penelitian dan Pengembangan (Litbang) Fakultas Kedokteran Universitas Udayana/RSUP Sanglah Denpasar, Jl. P.Serangan Denpasar Bali (80114) Telp. (0361) 244534.

Apakah Saudara bersedia untuk ikut serta sebagai responden dalam kegiatan ini?

101

Lampiran 2. Lembar Persetujuan Menjadi Responden

LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN (Informed Consent)

Formulir persetujuan ini telah dibacakan untuk saya dan saya telah diberi kesempatan untuk bertanya tentang kegiatan ini dan semua pertanyaan yang saya ajukan telah dijawab dengan memuaskan. Saya dengan suka rela menyetujui untuk berpartisipasi pada kegiatan ini dan memahami bahwa saya mempunyai hak untuk menarik diri dari kegiatan ini. Saya akan diberi salinan dari formulir persetujuan yang telah ditandatangani untuk saya simpan sebagai bukti keikutsertaan.

Saya setuju ikut serta dalam penelitian ini

Responden

Peneliti ......../......../2015

......................................

Ni Nyoman Artini

102

Lampiran 3. Kuesioner Penelitian KUESIONER HUBUNGAN PENERAPAN MANAJEMEN PUSKESMAS DAN KOMITMEN KERJA DENGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN PADA PROGRAM PENGOBATAN DI PUSKESMAS KABUPATEN KARANGASEM PENDAHULUAN 1. 2. 3. 4.

Ucapkan salam Perkenalkan diri Jelaskan tujuan dari kuesioner ini Tekankan mengenai kerahasiaan jawaban yang diberikan oleh responden, dan beritahukan bahwa nama responden tidak akan dicatat. 5. Tanyakan keinginan mereka untuk menjadi responden dan bersedia menjawab pertanyaan dengan jujur dan apa adanya 6. Ucapkan terimakasih pada responden atas kesediaannya menjawab

IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama responden 2.. Jenis kelamin

1. Laki-laki

2. Perempuan

3. Kategori responden

1. Dokter

2. Perawat

4. Bulan dan tahun lahir

Bulan:__________Tahun:___________

5. Umur

___________ tahun

6. Pangkat/Golongan 7. Lama/masa kerja di puskesmas

_______________ tahun

8. Alamat tinggal 9. Pendidikan terakhir yang pernah ditamatkan

10. Tempat tugas

1. SPK

4. D IV

2. D I

5. S1

3. D III

6. S2

103

DAFTAR PERTANYAAN

A. PENERAPAN MANAJEMEN PUSKESMAS I. Perencanaan 1. Apakah pada tahun 2014 di buat perencanaan untuk kegiatan program pengobatan tahun 2015 di puskesmas ini dalam hal : a. target jumlah kunjungan pasien? b. kebutuhan dana untuk program pengobatan? c. kebutuhan tenaga untuk program pengobatan? d. kebutuhan obat dan bahan habis pakai? e. kebutuhan alat kesehatan ?

1. Ya

2. Tidak

3. Jawaban lainya ______

1. Ya

2. Tidak


1. Ya

2. Tidak


1. Ya

2. Tidak


1. Ya

2. Tidak


2. Apakah rencana yang dibuat dimasukkan ke dalam Rencana Usulan Kegiatan (RUK) Puskesmas tahun 2015? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya: ___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 3. Apakah semua rencana usulan kegiatan untuk program pengobatan yang disetujui, dimasukkan ke dalam rencana pelaksanaan kegiatan (RPK)? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya:_____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

II. Pelaksanaan dan Pengendalian 1.

2.

Apakah dilakukan kegiatan lokakarya mini lintas program di puskesmas? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya: ___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ Jika jawaban pertanyaan no 1 Ya, apakah dalam lokakarya mini lintas program membahas kegiatan pengobatan? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya: ____________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________

104

3.

Apakah dilakukan kegiatan lokakarya mini lintas sektor untuk meningkatkan peran serta masyarakat dan dukungan sektor terkait untuk kegiatan program pengobatan di puskesmas? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya: _____________________________ 3. Jawaban lainnya: __________________________________________

4.

Apakah dibuat jadwal petugas yang bertugas pada poli umum di puskesmas? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya: _____________________________ 3. Jawaban lainnya: __________________________________________

5.

Apakah dilakukan survei kepuasan terhadap pasien oleh pihak puskesmas (internal)? 1. Ya, kapan terakhir dilaksanakan_______________________________ 2. Tidak, mohon berikan alasannya: _____________________________ 3. Jawaban lainnya: __________________________________________

6.

Apakah dilakukan survei kepuasan terhadap pasien oleh pihak luar puskesmas (eksternal)? 1. Ya, kapan terakhir dilaksanakan dan pihak mana/siapa yang melaksanakan_____________________________________________ 2. Tidak, mohon berikan alasannya: _____________________________ 3. Jawaban lainnya: __________________________________________

III. Pengawasan dan Pertanggungjawaban 1.

Apakah kepala puskesmas memantau keberadaan petugas di poli umum pada jam pelayanan? 1. Ya 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

2.

Apakah ada pengawasan oleh kepala puskesmas terkait ketepatan waktu pelayanan pengobatan di poli umum? 1. Ya 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

3.

Apakah kepala puskesmas melakukan pengawasan terkait administasi seperti pencatatan dan pelaporan kunjungan pasien? 1. Ya 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

105

4.

Apakah dinas kesehatan melakukan monitoring terhadap penggunaan obat-obatan di poli umum? 1. Ya 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

5.

Apakah dilakukan monitoring oleh dinas kesehatan terkait dengan ketersediaan Standar Operating Prosedure (SOP) di poli umum? 1. Ya 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: ________________________________________

B. KOMITMEN KERJA I. Inisiatif 1. Adakah ada keinginan anda untuk berinovasi dalam rangka mengembangkan program pengobatan di puskesmas ini? 1. Ya, contohnya seperti apa?_________________________________ 2. Tidak, mohon berikan alasannya: ___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 2. Apakah anda berupaya untuk meningkatkan kompetensi di bidang pengobatan? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya: ___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 3. Apakah anda bekerjasama dengan tim dalam pelayanan pengobatan di Poli Umum? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya: ____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________ 4. Apakah saat ini anda mempunyai keinginan untuk pindah dari puskesmas ini? 1. Ya, mohon berikan alasannya_______________________________ 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ II. Penghayatan Visi Misi 1. Apakah anda mengetahui visi misi puskesmas? 1. Ya, mohon sebutkan visi misi puskesmas______________________ 2. Tidak, mohon berikan alasannya_____________________________ 3. Jawaban lainnya__________________________________________

106

2. Apakah visi dan misi puskesmas disosialisasikan kepada seluruh petugas pada program pengobatan? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya_____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________ 3. Apakah anda melakukan pelayanan pada pengobatan sesuai visi misi puskesmas ? (pertanyaan untuk petugas yang mengetahui visi dan misi puskesmas) 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya______________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

III. Peraturan Puskesmas 1. Apakah anda selalu mengikuti aturan jam pelayanan yang ditetapkan puskesmas? 1. Ya, sebutkan jam berapa? __________________________________ 2. Tidak, mohon berikan alasannya_____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________ 2. Apakah anda selalu mengikuti tata tertib yang dibuat oleh kepala puskesmas? 1. Ya, 2. Tidak, mohon berikan alasannya_____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________ 3. Apakah anda puas terhadap aturan tata tertib yang di terapkan di puskesmas ? 1. Ya, 2. Tidak, mohon berikan alasannya___________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________ 4. Apakah anda puas terhadap aturan pembagian tugas yang di terapkan di puskesmas ? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya___________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________

C. MUTU PELAYANAN KESEHATAN I. Bukti Fisik/ Tangible 1.

Apakah ada dokumen perencanaan kegiatan pelayanan pengobatan di puskesmas yang dibuat setiap tahun? 1. Ya, mohon tunjukkan dokumennya___________________________ 2. Tidak, mohon berikan alasannya_____________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________

107

2. Apakah ada uraian tugas masing-masing petugas pelaksana program pengobatan? 1. Ya, mohon tunjukkan uraian tugasnya________________________ 2. Tidak, mohon berikan alasannya____________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 3. Apakah ada jadwal petugas di poli umum yang ditempel dan mudah dilihat? 1. Ya, tunjukkan dimana ditempel? 2. Tidak, mohon berikan alasannya____________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 4. Apakah tersedia Standar Operational Procedure (SOP) untuk setiap jenis pelayanan pengobatan di poli umum puskesmas? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya____________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 5. Apakah ada tempat cuci tangan di ruang pengobatan? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya____________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 6. Apakah alat kesehatan yang ada cukup untuk memberikan pelayanan pengobatan? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alat yang masih kurang_________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________ 7. Apakah obat yang dibutuhkan tersedia di puskesmas ini? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan obat yang masih kurang_______________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________

8. . Apakah tersedia ruang tunggu pasien yang mencukupi? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya_____________________________ 3. Jawaban lainnya: __________________________________________ 9. Apakah di puskesmas ini tersedia tempat parkir yang mencukupi? 1. Ya 2. Tidak, mohon berikan alasannya______________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

108

II. Kehandalan/ Reliability 1.

Apakah anda dalam memberikan pelayanan selalu tepat waktu ? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

2.

Apakah anda memberikan pelayanan kepada pasien sesuai tugas dan kewenangan anda? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

3.

Apakah anda memberikan informasi kepada pasien sesuai dengan informasi yang dibutuhkan? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya___________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________

4.

Apakah anda mendapatkan pelatihan terkait dengan program pengobatan secara berkelanjutan ? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya__________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________

III. Daya Tanggap/ Responsiveness 1.

Apakah anda dalam memberikan pelayanan kepada pasien sesuai prosedur yang ada? 1. Ya, mohon sebutkan prosedur pelayanan di puskesmas ini_________ 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya____________________________ 3. Jawaban lainnya: _________________________________________

2.

Apakah pasien ada yang mengeluh terkait dengan kecepatan petugas puskesmas ini dalam memberikan pelayanan pengobatan? 1. Ya, mohon sebutkan keluhan yang sering disampaikan pasien_______ 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: __________________________________________

3.

Apakah anda selalu menjelaskan tentang penyakit yang dialami dan tindakan yang dilakukan kepada pasien? 1. Ya, 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________

109

4. Apakah pasien di puskesmas ini sering menunggu petugas sedang makan/keluar? 1. Ya, 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: _______________________________________

IV. Jaminan / Assurance 1. Apakah anda bekerja berpedoman dengan Standar Operational Procedure? (SOP) yang ada? (jika ada SOP di puskesmas) 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya __________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________ 2. Apakah ada keluhan pasien terkait dengan kesopanan dan keramahan petugas puskesmas ini dalam memberikan pelayanan? 1. Ya, mohon sebutkan keluhan seperti apa?____________________ 2. Tidak 3. Jawaban lainnya: ______________________________________ 3. Apakah di puskesmas ini selalu menggunakan informed consent sebelum melakukan tindakan? 1. Ya, perlihatkan informed consent tersebut 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya _________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________ 4. Apakah anda menggunakan Alat Pelindung Diri (APD) dalam memberikan pelayanan kepada pasien? 1. Ya, mohon sebutkan APD yang digunakan_________________________ 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya _________________________ 3. Jawaban lainnya: ______________________________________ V.Empati /Emphaty 1. Apakah anda meluangkan waktu untuk mendengarkan keluhan pasien? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya ___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________

2. Apakah anda memahami kebutuhan atau keinginan pasien yang berobat ke puskesmas ini? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya ___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________

110

3. Apakah anda memberikan kemudahan untuk dihubungi setiap saat jika pasien ingin memperoleh bantuan? 1. Ya 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya___________________________ 3. Jawaban lainnya: ________________________________________

4. Apakah anda fokus atau tidak lain-lain pada saat melayani pasien? 1. Ya, 2. Tidak, mohon sebutkan alasannya __________________________ 3. Jawaban lainnya: _______________________________________

111

Lampiran 4. Output Stata /__ / ____/ / ____/ ___/ / /___/ / /___/ Statistics/Data Analysis

11.0

Copyright 1984-2009 StataCorp 4905 Lakeway Drive Special Edition College Station, Texas 77845 USA 800-STATA-PC http://www.stata.com 979-696-4600 [email protected] 979-696-4601 (fax) Single-user Stata license expires 31 Dec 9999: Serial number: 71606281563 Licensed to: STATAForAll STATA Notes: 1. (/m# option or -set memory-) 50.00 MB allocated to data 2. (/v# option or -set maxvar-) 5000 maximum variables . use "C:\Users\DISKES\Documents\TESIS (Konsul Prof)\Koming Data Tesis New.dta", clear . . swilk umur Shapiro-Wilk W test for normal data Variable | Obs W V z Prob>z -------------+-------------------------------------------------umur | 61 0.95339 2.567 2.034 0.02096 . sum umur, detail umur ------------------------------------------------------------Percentiles Smallest 1% 24 24 5% 27 25 10% 28 25 Obs 61 25% 31 27 Sum of Wgt. 61 50% 75% 90% 95% 99%

39 45 49 49 51

Largest 49 49 49 51

Mean Std. Dev. Variance Skewness Kurtosis

. tab Klp_umur klp umur | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------20-39 tahun | 26 42.62 42.62 >39 tahun | 35 57.38 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00 . tab

Jenis_kelamin

jenis | kelamin | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------laki-laki | 29 47.54 47.54 perempuan | 32 52.46 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

37.81967 7.695254 59.21694 -.0381511 1.743688

112

.

tab

Profesi

Profesi | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------Dokter | 14 22.95 22.95 Perawat | 47 77.05 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. swilk Lama_kerja Shapiro-Wilk W test for normal data Variable | Obs W V z Prob>z -------------+-------------------------------------------------Lama_kerja | 61 0.92988 3.862 2.915 0.00178 . . sum

Lama_kerja, detail

lama kerja ------------------------------------------------------------Percentiles Smallest 1% 2 2 5% 2 2 10% 4 2 Obs 61 25% 5 2 Sum of Wgt. 61 50% 75% 90% 95% 99%

10 18 24 25 28

Largest 25 25 26 28

Mean Std. Dev.

12.21311 7.523551

Variance Skewness Kurtosis

56.60383 .3750799 1.899108

tab

Klp_masa_kerja klp masa | kerja | Freq. Percent Cum. -------------+----------------------------------<15 tahun | 26 42.62 42.62 15->15 tahun | 35 57.38 100.00 -------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

Perencanaan

perencanaan | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 31 50.82 50.82 baik | 30 49.18 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab Pelaksanaan_Pengendalian pelaksanaan | dan | pengendalia | n | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 33 54.10 54.10 baik | 28 45.90 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

113

. tab

Pengawasan_Pertanggungjawaban

pengawasan | dan | pertanggung | jawaban | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 33 54.10 54.10 baik | 28 45.90 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00 . tab

Penerapan

Penerapan | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------Kurang | 32 52.46 52.46 Baik | 29 47.54 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab p1_1 perencanaan | 1 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 61 100.00 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00 . tab p1_2 perencanaan | 2 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 61 100.00 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab p1_3 perencanaan | 3 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------ya | 61 100.00 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00



114

. tab

p1_6

perencanaan | 6 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 36 59.02 59.02 ya | 25 40.98 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab p1_7 perencanaan | 7 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 33 54.10 54.10 ya | 28 45.90 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

p2_1

pelaksanaan | dan | pengendalia | n 1 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------ya | 61 100.00 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00 . tab p2_2 pelaksanaan | dan | pengendalia | n 2 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------ya | 61 100.00 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab p2_3 pelaksanaan | dan | pengendalia | n 3 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 26 42.62 42.62 ya | 35 57.38 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab p2_4 perencanaan | dan | pengendalia | n 4 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 15 24.59 24.59 ya | 46 75.41 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.0

115

. tab

p2_5

pelaksanaan | dan | pengendalia | n 5 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 49 80.33 80.33 ya | 12 19.67 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab p2_6 pelaksanaan | dan | pengendalia | n 6 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 59 96.72 96.72 ya | 2 3.28 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

p3_1

pengawasan | dan | pertanggung | jawaban1 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 26 42.62 42.62 ya | 35 57.38 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab p3_2 pengawasan | dan | pertanggung | jawaban2 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 24 39.34 39.34 ya | 37 60.66 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

p3_3


116

. tab

p3_4


. tab p4_5 pengawasan | dan | pertanggung | jawaban5 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 55 90.16 90.16 ya | 6 9.84 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab Inisiatif inisiatif | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 33 54.10 54.10 baik | 28 45.90 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab Penghayatan_Visi_Misi penghayatan | visi misi | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 41 67.21 67.21 baik | 20 32.79 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

tab Ketaatan_Peraturan_Puskesmas peraturan | puskesmas | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 21 34.43 34.43 baik | 40 65.57 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

tab

KomitmenKerja

KomitmenKer | ja | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------Kurang | 31 50.82 50.82 Baik | 30 49.18 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

117

. tab

In_1

inisiatif 1 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 33 54.10 54.10 ya | 28 45.90 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

In_2


. tab

In_3


. tab

In_4

inisiatif 4 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------ya | 30 49.18 49.18 tidak | 31 50.82 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

pvm_1

penghayatan | visi misi 1 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 42 68.85 68.85 ya | 19 31.15 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

pvm_2


118

. tab

pvm_3


tab

PPusk1

peraturan | puskesmas1 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 10 16.39 16.39 ya | 51 83.61 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

PPusk2

peraturan | puskesmas 2 | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------tidak | 4 6.56 6.56 ya | 57 93.44 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab

PPusk3


. tab

PPusk4


. tab

Bukti_fisik

bukti fisik | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 46 75.41 75.41 baik | 15 24.59 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

119

. tab Kehandalan kehandalan | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 12 19.67 19.67 baik | 49 80.33 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00 . tab

Daya_Tanggap daya | tanggap | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 40 65.57 65.57 baik | 21 34.43 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00 . tab Jaminan_Kepastian jaminan | kepastian | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 31 50.82 50.82 baik | 30 49.18 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00 . tab Empati empati | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------kurang | 12 19.67 19.67 baik | 49 80.33 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

. tab Mutu_Pelayanan Mutu_Pelaya | nan | Freq. Percent Cum. ------------+----------------------------------Kurang | 46 75.41 75.41 Baik | 15 24.59 100.00 ------------+----------------------------------Total | 61 100.00

tab Klp_umur Mutu_Pelayanan,col chi +-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ | Mutu_Pelayanan klp umur | Kurang Baik | Total ------------+----------------------+---------20-39 tahun | 19 7 | 26 | 41.30 46.67 | 42.62 ------------+----------------------+--------->39 tahun | 27 8 | 35 | 58.70 53.33 | 57.38 ------------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

0.1330

Pr = 0.715

120

logistic Mutu_Pelayanan i. Klp_umur Logistic regression

Number of obs LR chi2(1) Prob > chi2 Pseudo R2

Log likelihood = -33.958853

= = = =

61 0.13 0.7160 0.0019

-----------------------------------------------------------------------------Mutu_Pelay~n | Odds Ratio Std. Err. z P>|z| [95% Conf. Interval] -------------+---------------------------------------------------------------2.Klp_umur | .8042328 .4808786 -0.36 0.716 .2491259 2.596239 -----------------------------------------------------------------------------. tab Jenis_kelamin Mutu_Pelayanan,col chi +-------------------+ | Key | |-------------------| frequency | | column percentage | +-------------------+ jenis | Mutu_Pelayanan kelamin | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------laki-laki | 23 6 | 29 | 50.00 40.00 | 47.54 -----------+----------------------+---------perempuan | 23 9 | 32 | 50.00 60.00 | 52.46 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

0.4536

Pr = 0.501

. . logistic Mutu_Pelayanan i. Jenis_kelamin Logistic regression



= = = =

61 0.46 0.4993 0.0067

-----------------------------------------------------------------------------Mutu_Pelay~n | Odds Ratio Std. Err. z P>|z| [95% Conf. Interval] -------------+---------------------------------------------------------------2.Jenis_ke~n | 1.5 .9058985 0.67 0.502 .4592224 4.899586 -----------------------------------------------------------------------------. tab Profesi Mutu_Pelayanan,col chi +-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ | Mutu_Pelayanan Profesi | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------Dokter | 11 3 | 14 | 23.91 20.00 | 22.95 -----------+----------------------+---------Perawat | 35 12 | 47 | 76.09 80.00 | 77.05 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

0.0979

Pr = 0.754

121

. . logistic Mutu_Pelayanan i. Profesi Logistic regression

Number of obs = 61 LR chi2(1) = 0.10 Prob > chi2 = 0.7517 Log likelihood = -33.974993 Pseudo R2 = 0.0015 -----------------------------------------------------------------------------Mutu_Pelay~n | Odds Ratio Std. Err. z P>|z| [95% Conf. Interval] -------------+---------------------------------------------------------------2.Profesi | 1.257143 .9205061 0.31 0.755 .2993072 5.28022 -----------------------------------------------------------------------------tab Klp_masa_kerja Mutu_Pelayanan,col chi +-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ klp masa | Mutu_Pelayanan kerja | Kurang Baik | Total -------------+----------------------+---------<15 tahun | 17 9 | 26 | 36.96 60.00 | 42.62 -------------+----------------------+---------15->15 tahun | 29 6 | 35 | 63.04 40.00 | 57.38 -------------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

2.4560

. . logistic Mutu_Pelayanan i. Logistic regression

Pr = 0.117

Klp_masa_kerja Number of obs LR chi2(1) Prob > chi2 Pseudo R2


= = = =

61 2.44 0.1184 0.0358

-----------------------------------------------------------------------------Mutu_Pelay~n | Odds Ratio Std. Err. z P>|z| [95% Conf. Interval] -------------+---------------------------------------------------------------2.Klp_masa~a | .3908047 .2380652 -1.54 0.123 .118423 1.289684

tab Penerapan Mutu_Pelayanan,col chi +-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ | Mutu_Pelayanan Penerapan | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------Kurang | 28 4 | 32 | 60.87 26.67 | 52.46 -----------+----------------------+---------Baik | 18 11 | 29 | 39.13 73.33 | 47.54 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

5.3059

Pr = 0.021

122

. cc

Mutu_Pelayanan

Penerapan

Proportion | Exposed Unexposed | Total Exposed -----------------+------------------------+-----------------------Cases | 11 4 | 15 0.7333 Controls | 18 28 | 46 0.3913 -----------------+------------------------+-----------------------Total | 29 32 | 61 0.4754 | | | Point estimate | [95% Conf. Interval] |------------------------+-----------------------Odds ratio | 4.277778 | 1.034497 20.81736 (exact) Attr. frac. ex. | .7662338 | .0333464 .9519632 (exact) Attr. frac. pop | .5619048 | +------------------------------------------------chi2(1) = 5.31 Pr>chi2 = 0.0213

tab Perencanaan Mutu_Pelayanan,col chi +-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ perencanaa | Mutu_Pelayanan n | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------kurang | 27 4 | 31 | 58.70 26.67 | 50.82 -----------+----------------------+---------baik | 19 11 | 30 | 41.30 73.33 | 49.18 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

cc

Mutu_Pelayanan

4.6428

Pr = 0.031

Perencanaan

Proportion | Exposed Unexposed | Total Exposed -----------------+------------------------+-----------------------Cases | 11 4 | 15 0.7333 Controls | 19 27 | 46 0.4130 -----------------+------------------------+-----------------------Total | 30 31 | 61 0.4918 | | | Point estimate | [95% Conf. Interval] |------------------------+-----------------------Odds ratio | 3.907895 | .9488167 19.00947 (exact) Attr. frac. ex. | .7441077 | -.0539444 .9473946 (exact) Attr. frac. pop | .545679 | +------------------------------------------------chi2(1) = 4.64 Pr>chi2 = 0.0312

123

. tab

Pelaksanaan_Pengendalian Mutu_Pelayanan, col chi

+-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ pelaksanaa | n dan | pengendali | Mutu_Pelayanan an | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------kurang | 27 6 | 33 | 58.70 40.00 | 54.10 -----------+----------------------+---------baik | 19 9 | 28 | 41.30 60.00 | 45.90 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

. cc

Mutu_Pelayanan

1.5922

Pr = 0.207

Pelaksanaan_Pengendalian


. tab Pengawasan_Pertanggungjawaban Mutu_Pelayanan, col chi +-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ pengawasan | dan | pertanggun | Mutu_Pelayanan gjawaban | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------kurang | 29 4 | 33 | 63.04 26.67 | 54.10 -----------+----------------------+---------baik | 17 11 | 28 | 36.96 73.33 | 45.90 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

6.0278

Pr = 0.014

124

. cc

Mutu_Pelayanan

Pengawasan_Pertanggungjawaban


. tab KomitmenKerja Mutu_Pelayanan,col chi +-------------------+ | Key | |------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ KomitmenKe | Mutu_Pelayanan rja | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------Kurang | 29 2 | 31 | 63.04 13.33 | 50.82 -----------+----------------------+---------Baik | 17 13 | 30 | 36.96 86.67 | 49.18 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

. cc

Mutu_Pelayanan

11.1837

Pr = 0.001

KomitmenKerja


125

tab

Inisiatif Mutu_Pelayanan, col chi

+-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ | Mutu_Pelayanan inisiatif | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------kurang | 29 4 | 33 | 63.04 26.67 | 54.10 -----------+----------------------+---------baik | 17 11 | 28 | 36.96 73.33 | 45.90 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

. cc

Mutu_Pelayanan

6.0278

Pr = 0.014

Inisiatif


. tab

Penghayatan_Visi_Misi Mutu_Pelayanan, col chi

+-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ penghayata | n visi | Mutu_Pelayanan misi | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------kurang | 34 7 | 41 | 73.91 46.67 | 67.21 -----------+----------------------+---------baik | 12 8 | 20 | 26.09 53.33 | 32.79 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

3.8105

Pr = 0.051

126

. cc

Mutu_Pelayanan

Penghayatan_Visi_Misi


tab Ketaatan_Peraturan_Puskesmas +-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+

Mutu_Pelayanan,col chi

peraturan | Mutu_Pelayanan puskesmas | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------kurang | 19 2 | 21 | 41.30 13.33 | 34.43 -----------+----------------------+---------baik | 27 13 | 40 | 58.70 86.67 | 65.57 -----------+----------------------+---------Total | 46 15 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

cc

3.9203

Pr = 0.048

Mutu_Pelayanan Ketaatan_Peraturan_Puskesmas

Proportion | Exposed Unexposed | Total Exposed -----------------+------------------------+-----------------------Cases | 13 2 | 15 0.8667 Controls | 27 19 | 46 0.5870 -----------------+------------------------+-----------------------Total | 40 21 | 61 0.6557 | | | Point estimate | [95% Conf. Interval] |------------------------+-----------------------Odds ratio | 4.574074 | .8562501 45.43486 (exact) Attr. frac. ex. | .7813765 | -.1678831 .9779905 (exact) Attr. frac. pop | .677193 | +------------------------------------------------chi2(1) = 3.92 Pr>chi2 = 0.0477 .

127

logistic

Mutu_Pelayanan

Penerapan KomitmenKerja Klp_masa_kerja

Logistic regression



= = = =

61 14.21 0.0026 0.2088

-----------------------------------------------------------------------------Mutu_Pelay~n | Odds Ratio Std. Err. z P>|z| [95% Conf. Interval] -------------+---------------------------------------------------------------Penerapan | .9740366 .8365663 -0.03 0.976 .1809288 5.24376 KomitmenKe~a | 11.32152 10.77057 2.55 0.011 1.754391 73.0606 Klp_masa_k~a | .3821205 .2784664 -1.32 0.187 .0916001 1.59406 ------------------------------------------------------------------------------

tab

KomitmenKerja

Penerapan,col chi

+-------------------+ | Key | |-------------------| | frequency | | column percentage | +-------------------+ KomitmenKe | Penerapan rja | Kurang Baik | Total -----------+----------------------+---------Kurang | 25 6 | 31 | 78.13 20.69 | 50.82 -----------+----------------------+---------Baik | 7 23 | 30 | 21.88 79.31 | 49.18 -----------+----------------------+---------Total | 32 29 | 61 | 100.00 100.00 | 100.00 Pearson chi2(1) =

. cc

Penerapan

20.0795

Pr = 0.000

KomitmenKerja


DAFTAR PUSTAKA. Alamsyah Manajemen Pelayanan Kesehatan, Nuha Medika, Yogyakarta

Recommend Documents