DAFTAR ISI ABSTRAK………………………………………………………………………….. i ABSTRACT………………………………………………………………………….ii KATA PENGANTAR……………………………………………………………... iii DAFTAR ISI………………………………………………………………………. vi DAFTAR TABEL………………………………………………………………… ix DAFTAR GAMBAR………………………………………………………...……. xii
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Penelitian……………………………………………… 1 1.2.Identifikasi Masalah…………………………………………………… 8 1.3. Tujuan Penelitian……………….…………………………………….
8
1.4.Kegunaan Penelitian…………………………………………………… 8
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Manajemen Pemasaran……………………………………………….
10
2.1.1. Pengertian Pemasaran……………………………................ 10 2.1.2. Manajemen Pemasaran ……………………………………. 11 2.1.3 Bauran Pemasaran…………………………………………... 12 2.2 Produk……………………………………………………………….... 14 2.2.1. Pengertian Produk…………………………………………
14
2.2.2 Tingkatan Produk…………………………………………… 15 2.2.3 Klasifikasi Produk …………………………………………... 17 2.2.4 Atribut Produk……………………………………………..
20
2.3 Perilaku Konsumen…...…………………………………………….
21
2.3.1 Keputusan Pembelian Konsumen.………………………....
21
2.3.2 Model Perilaku Konsumen……………………………….
22
2.3.3 Faktor Utama yang Mempengaruhi Pembelian…………..
23
vi
2.3.4 Peran Pembelian………………………………………….
29
2.3.5 Jenis-jenis Perilaku Pembelian……………….…………..
30
2.3.6 Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian Konsumen.….
32
2.4 Kerangka Pemikiran………………………………………………..
36
2.5 Hubungan Antara Atribut Produk dengan Keputusan Pembelian ….
38
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1. Objek Penelitian……………………………………………………… 41 3.1.1.Sejarah Singkat Perusahaan………………………………….. 41 3.1.2 Aktivitas Usaha………………………………………………. 43 3.1.3 Visi dan Misi Perusahaan……………………………………..44 3.2 Metode Penelitian……………………………………………………... 47 3.2.1. Metode yang Digunakan…………………………………..... 47 3.2.2. Teknik Pengumpulan Data………………………………….. 47 3.2.3 Jenis dan Sumber Data………………………………………. 48 3.2.4 Populasi dan Sampel ………….…………………………….. 49 3.2.5 Operasional Variabel………………………………………... 50 3.2.6 Uji Validitas dan Reliabilitas………………………………… 52 3.2.7 Metode Analisis……………………………………………… 54 3.2.8 Analisis Korelasi Rank Spearman…………………………… 55 3.2.9 Uji Hipotesis…………………………………………………...58 3.2.10 Koefisien Determinasi………………………………………..60
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Honda Scoopy.................................................. 61 4.1.1 Gambaran Umum Responden …………………………………… 61 4.1.2 Uji Validitas……………………………………………………… 64 4.1.3 Uji Realibilitas………………………………………………….... 66 4.2 Atribut Produk Honda Scoopy…............................................................. 68 4.3 Keputusan Pembelian Konsumen Honda Scoopy……………………… 91 vii
4.4 Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Honda Scoopy ................................................................................ 105 4.4.1 Analisis Koefisien Determinasi………….........……………….. 106 4.4.2 Uji Hipotesis………………….………………………………… 107 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan……………………………………………………………. 109 5.2 Saran…………………………………………………………………
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
viii
110
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Perkembangan Produksi Motor di Indonesia……………………………………..5 1.2 Volume Penjualan Honda Scoopy di Bandung Tahun 2010-2012……………….7 3.1 Operasional Variabel…………………………………………………………….51 3.2 Arti Pembobotan dengan Skala Likert…………………………………………..55 3.3 Interpretasi Koefisien Korelasi………………………………………………….58 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………………………..61 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas Universitas Widyatama………62 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Rata-Rata Tiap Bulan……..62 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Bahan Bakar Minyak yang Digunakan Dalam Berkendaraan………………………………………….63 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Informasi Produk……………………....64 4.6 Uji Validitas Mengenai Atribut Produk………………………………………...65 4.7 Uji Validitas Mengenai Keputusan Pembelian Konsumen……………………..66 4.8 Hasil Uji Realibilitas Untuk Variabel X………………………………………..67 4.9 Hasil Uji Realibilitas Untuk Variabel Y………………………………………..67 4.10 Tanggapan Responden Mengenai Konsumsi Bahan Bakar Motor Honda Scoopy Lebih Irit……………………………………………………………....70 4.11 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Memiliki Kecepatan yang Lebih Di Kelasnya…………………………………………………………….71 4.12 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Memiliki Teknologi Mesin Lebih Unggul disbanding Produk Motor Sekelasnya……………………….....72 4.13 Tanggapan Responden Mengenai Kapasitas Mesin Honda Scoopy Sesuai dengan Keinginan Anda…….…………………………………………………73 4.14 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Memiliki Kualitas Mesin yang Lebih Unggul di Kelasnya……………………………………………....74 4.15 Tanggapan Responden Mengenai Suku Cadang Murah dan Mudah Didapat ….....................………………………………………………………………...75 4.16 Tanggapan Responden Mengenai Posisi Mengemudi Sangat Nyaman……….76
ix
4.17 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Memiliki Lampu Depan Model Proyektor……………………………………………………………....77 4.18 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Memiliki Sistem Brake (pengereman) yang baik……………..………………………………………...78 4.19 Tanggapan Responden Mengenai Penggunaan Teknologi Injeksi Menjadikan Honda Scoopy Merupakan Motor Ramah Lingkungan……….………………79 4.20 Tanggapan Responden Mengenai Lampu Sein Depan dan Belakang yang Menyatu dengan body merupakan ciri khas Honda Scoopy…………………..80 4.21 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Memiliki Luas Bagasi Enam Kali Lipat Lebih Besar. Sehingga Mampu Menampung Helm Halfface di Dalam Bagasi………………………….……………………………………81 4.22 Tanggapan Responden Mengenai Pilihan Warna Motor Honda Scoopy Sesuai dengan Selera Wanita Ataupun Pria…………………………………………..82 4.23 Tanggapan Responden Mengenai Striping (Stiker Motor) Honda Scoopy Terlihat Sangat Menarik…………………………………………………….....83 4.24 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Memiliki Bentuk Tangki Bahan Bakar Menarik………………………………………………………….84 4.25 Tanggapan Responden Mengenai Bentuk body Honda Scoopy menarik dan Sesuai dengan Bentuk Tangkinya………………………………..…………….85 4.26 Tanggapan Responden Mengenai Tampilan panel Spidometer Honda Scoopy Menarik dan Futuristik………………………………………...………………86 4.27 Tanggapan Responden Mengenai Desain Motor Honda Scoopy Lebih Klasik…………………………………………………………….……………87 4.28 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Atribut Produk Honda Scoopy…………………………………………………………………88 4.29 Tanggapan Responden Mempunyai Kebutuhan Akan Membeli Honda Scoopy Karena Merasa Butuh Kendaraan Alternatif Untuk Pergi Ke Kampus………………………………………………………………………...93 4.30 Tanggapan Responden Mempunyai Kebutuhan Akan Membeli Honda Scoopy Karena Merasa Butuh Kendaraan Alternatif Untuk Bepergian………………………………………………………………………94
x
4.31 Tanggapan Responden Mengunjungi Dealer Resmi Honda Untuk Mendapatkan Informasi Produk Motor Retro Matik Honda Scoopy ……….95 4.32 Tanggapan Responden Mengunjungi Situs Resmi Honda Untuk Mendapatkan Informasi Produk Honda Scoopy……….……………………96 4.33 Tanggapan Responden Merasa Harga Honda Scoopy Sesuai dengan Kualitas Produknya………………………………………………………….97 4.34 Tanggapan Responden Mengenai Motor Honda Scoopy Lebih Baik Daripada Motor Matik Lain…………………………………………………98 4.35 Tanggapan Responden Mengenai Honda Scoopy Sangat Cocok Dengan Konsumen……………………..…………………………………………….99 4.36 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Untuk Membeli Honda Scoopy Karena Sesuai dengan yang Konsumen Harapkan…….……………100 4.37 Tanggapan Responden Mengenai Konsumen Puas Dengan Produk Honda Scoopy…….………………………………………………………………...101 4.38 Tanggapan Responden Mengenai Konsumen Puas dengan Fitur yang Dimiliki Honda Scoopy…….………………………………………………102 4.39 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Honda Scoopy……………………………………………103 4.40 Perhitungan Koefisien Korelasi Rank Spearman…….…………………….105 4.41 Interpretasi Koefisien Korelasi……………………………….…………….106
xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Tingkatan Produk…………………………………………………………..17 2.2 Model Perilaku Konsumen…………………………………………………23 2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pembelian oleh Konsumen…………………………………………………………….24 2.4 Proses Keputusan Pembelian Konsumen…………………………………..32 2.5 Kerangka Pemikiran………………………………………………………..37 3.1 Struktur Organisasi PT. Astra Honda Motor………………………………45 4.1 Kurva Uji Signifikan Korelasi dengan Uji Satu Pihak…………………….108
xii
