CYCLOPE EMPLOYEE SURVEILLANCE SOLUTION - INSTALAČNÍ PŘÍRUČKA

CYCLOPE EMPLOYEE SURVEILLANCE SOLUTION INSTALAČNÍ PŘÍRUČKA Copyright © 2011 Amenit s.r.o. Obsah

Cyclope Employee Surveillance Solution - Instalační příručka .................................................. 1 1.

Začínáme s Cyclope ........................................................................................................ 3

2.

Administrace CESS .......................................................................................................... 4 2.1.

Monitorovaní uživatelé ............................................................................................ 4

2.2.

Adminstrátorské účty ............................................................................................... 5

2.3.

Přidání administrátorského účtu ............................................................................. 6

2.4.

Uživatelé a oddělení................................................................................................. 7

2.5.

Nastavení ................................................................................................................. 8

2.5.1.

Nastavení .......................................................................................................... 8

2.5.2.

Pracovní doba ................................................................................................... 9

2.5.3.

Email settings (nastavení emailu) ................................................................... 10

2.5.4.

Jiná nastavení ................................................................................................. 11

2.6.

Výstrahy ................................................................................................................. 12

2.7.

Přidání výstrahy...................................................................................................... 12

2.8.

Barevná schémata .................................................................................................. 14

2.9.

Přidání barevného schématu ................................................................................. 15

2.10.

Aplikace .............................................................................................................. 15

2.11.

Editace Aplikace ................................................................................................. 16

2.12.

Kategorie aktivit (aplikací) .................................................................................. 17

2.13.

Přidání kategorie (editace kategorie) ................................................................. 18

2.14.

Reporty emailem ................................................................................................ 18

2.15.

Přidání emailového reportu ............................................................................... 19

2.16.

Správa protokolů ................................................................................................ 21

Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

1

2.17.

Licence ................................................................................................................ 21

2.17.1. 2.18. 3.

Aktualizace ......................................................................................................... 23

Statistiky, práce se statistikami .................................................................................... 24 3.1.

Přehled ................................................................................................................... 25

3.2.

Aktivita uživatele .................................................................................................... 26

3.3.

Docházka ................................................................................................................ 27

3.4.

Přesčas ................................................................................................................... 27

3.5.

Produktivita ............................................................................................................ 29

3.6.

Výstrahy ................................................................................................................. 30

3.7.

Využití aplikací........................................................................................................ 31

3.7.1.

Agregované využití aplikací ............................................................................ 31

3.7.2.

Využití aplikací podle uživatele....................................................................... 32

3.8.

Sledování dokumentů ............................................................................................ 33

3.9.

Aktivita na internetu .............................................................................................. 33

3.9.1.

Aktivita podle domény.................................................................................... 34

3.9.2.

Aktivita podle odkazů ..................................................................................... 35

3.9.3.

Aktivita podle názvu stránky .......................................................................... 36

3.10.

Sledování chatu .................................................................................................. 37

3.11.

Aplikace .............................................................................................................. 38

3.12.

Kategorie aktivit ................................................................................................. 39

3.13.

Časová osa .......................................................................................................... 40

3.14.

Práce se soubory ................................................................................................ 41

3.15.

Software (inventář) ............................................................................................ 42

3.16.

TOP Produktivní / Neproduktivní ....................................................................... 43

3.16.1.

TOP produktivní .......................................................................................... 43

3.16.2.

TOP neproduktivní ...................................................................................... 44

3.17.

TOP Aktivní / Neaktivní ...................................................................................... 45

6.16.1.

TOP Aktivní .................................................................................................. 45

6.16.2.

TOP Neaktivní.............................................................................................. 46

3.18.

TOP Online / webové stránky ............................................................................. 47

9.16.1.

TOP Aktivní .................................................................................................. 47

9.16.2.

TOP webové stránky ................................................................................... 48

3.19. 4.

Změna licence ............................................................................................. 22

TOP aplikace ....................................................................................................... 49

Technická podpora ....................................................................................................... 50


2

1. ZAČÍNÁME S CYCLOPE

Po prvním spuštění administračního rozhraní Cyclope Employee Surveillance Solution (dále jen Cyclope nebo CESS) se přihlaste za použití výchozího uživatelského jména "admin" s heslem "admin". Výchozí údaje doporučujeme co nejdříve změnit. V dalším kroku je potřeba aktivovat nejprve testovací licenci - bez aktivace testovací licence není možné produkt "překlopit do licencovaného stavu", pokud si pořídíte ostrou licenci! Je potřeba vyplnit všechna pole označená hvězdičkou. Doporučujeme údaje zadávat bez diakritiky. Pole "Installation Key" se předvyplní automaticky generovaným klíčem, který je unikátní pro každou instalaci CESS.

Obrázek 1 - stránka aktivace licence


3

Pokud chcete aktivovat testovací verzi, klikněte na tlačítko "Start Evaluation". Program automaticky vyplní pole "License Key". Program v testovací verzi může monitorovat až 30 uživatelů po dobu 15 dnů. Jakmile aktivujete testovací verzi, spustí se Průvodce aplikací. Pomocí Průvodce se můžete v krátkosti seznámit s hlavními vlastnostmi CESS. Průvodce můžete přeskočit kliknutím na tlačítko "Start Now".

Obrázek 2 - průvodce CESS

Pokud vyprší doba testovací licence, zobrazí se uživateli pouze stránka pro zadání ostré licence - do ostatních částí programu nebude mít uživatel přístup. Jakmile bude správně vyplněn licenční klíč, bude možné CESS dále používat bez omezení.

2. ADMINISTRACE CESS

Webové rozhraní CESS dává uživateli k dispozici dvě základní sekce - administraci produktu (správa uživatelů, nastavení aplikace apod.) na záložce "Administrace" a část pro generování reportů a přehledů na záložce "Statistiky".

2.1. MONITOROVANÍ UŽIVATELÉ Stránka obsahuje seznam uživatelů, kteří byli někdy monitorováni prostřednictvím CESS tedy byli přihlášeni na počítači, na kterém běží klientská část CESS. K dispozici jsou následující informace:  Status - zelená ikona indikuje, že je uživatel aktuálně monitorován. Červená ikona indikuje, že uživatel monitorován není. Stav se změní na červenou, pokud CESS server z klientské části nedostane žádná data déle než je definovaná doba. Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

4

 Jméno - zobrazuje uživatelské jméno, pod kterým je uživatel přihlášen do operačního systému na monitorovaném počítači.  Počítač - zobrazuje název počítače, na kterém je aktuálně uživatel přihlášen.  Poslední záznam - zobrazuje čas, kdy CESS server naposledy dostal data z monitorovaného počítače.  Verze - zobrazuje verzi CESS klienta použitou na monitorovaném počítači.  Akce - tlačítka pro zobrazení a nastavení parametrů CESS klienta a pro smazání monitorovaného uživatele. Tlačítko "Smazat" smaže monitorovaného uživatele a případně uvolní licenci. Tuto možnost použijte, pokud daného uživatele již dále nechcete monitorovat a deaktivovali jste CESS klienta na počítači tohoto uživatele. Pokud použijete funkci "Smazat", můžete být dotázáni, zda chcete odinstalovat CESS klienta z počítače uživatele.

Obrázek 3 - monitorovaní uživatelé

Pokud seznam uživatelů obsahuje větší množství záznamů, můžete pro nalezení konkrétního uživatele použít vyhledávací box, který se nachází vpravo nahoře nad zobrazeným seznamem. Vyhledávací pole je inkrementální a vyhledává automaticky - stačí tedy napsat část jména uživatele a počkat, až systém zobrazí vyhovující záznamy.

2.2. ADMINSTRÁTORSKÉ ÚČTY Tato stránka obsahuje seznam uživatelů, kteří mají oprávnění přihlásit se do webového rozhraní CESS. K dispozici je několik možných úrovní přístupu:  Administrator - má nejvyšší možná práva, může provádět změny v nastavení systému, vidí všechny statistiky všech uživatelů.  Manager - má omezená administrátorská práva a vidí statistiky pouze přidělených uživatelů nebo oddělení (skupin uživatelů).  Limited Manager - nemá administrátorská práva, vidí statistiky pouze přidělených uživatelů nebo oddělení (skupin uživatelů).  Employee - slouží pro přihlášení konkrétního zaměstnance. Vidí pouze svoje statistiky a nemá žádná administrátorská práva.


5

Obrázek 4 - seznam uživatelů CESS

2.3. PŘIDÁNÍ ADMINISTRÁTORSKÉHO ÚČTU

Stisknutím tlačítka "Přidat uživatele", které je vpravo nahoře nad seznamem uživatelů se otevře dialog pro založení nového CESS uživatele. Hvězdičkou označené údaje jsou povinné.

Obrázek 5 - přidání administrátorského účtu


6

Formulář obsahuje následující položky:  Aktivovat uživatele - checkbox, slouží k aktivaci nebo deaktivaci uživatele. Pokud uživatele deaktivuje, zůstane v systému zaveden pro pozdější použití a nebude smazán ze seznamu.  Alias - checkbox, Pokud je aktivní, zobrazí se ve statistikách jméno a příjmení uživatele definované zde, a ne uživatelské jméno Windows.  Jméno - jméno uživatele pro jeho účet CESS  Příjmení - příjmení uživatele pro jeho administrátorský CESS účet  Uživatelské jméno - uživatelské jméno pro přihlášení do administrátorského účtu CESS  Heslo - heslo uživatele do administrátorského účtu CESS  Opakujte heslo - slouží pro ověření hesla uživatele  Úroveň přístupu - definuje oprávnění uživatele, viz bod 2.2 Administrátorské účty.  Monitorovaný uživatel - dynamicky generované pole. Mění se v závislosti na nastavení Úrovně přístupu uživatele. Uživatel s právy Administrator toto pole nemá k dispozici - nastavení nemá smysl, protože má maximální práva. Uživatelům s právy Manager a Limited Manager lze zaškrtnutím políčka u vybrané skupiny či uživatel přidělit k vybraným objektům oprávnění ke sledování jejich statistik, případně k dalším nastavením pro vybrané objekty.  Email - nepovinná volba.

2.4. UŽIVATELÉ A ODDĚLENÍ

Tato stránka slouží pro správu monitorovaných uživatelů a umožňuje vytváření oddělení (skupin uživatelů). Pokud chcete vytvořit novou skupinu, klikněte na tlačítko "Přidat skupinu". Ve stromu se zobrazí nová položka, kterou ihned můžete přejmenovat dle potřeby. Všechny položky (uživatelé i oddělení) pak můžete mezi sebou libovolně přesouvat přetažením myší. Pokud smažete skupinu, která obsahuje další položky (oddělení či uživatele), smaže se pouze tato skupina a její obsah se "posune o úroveň nahoru".


7

Obrázek 6 - Správa uživatelů a skupin

2.5. NASTAVENÍ Stránka nastavení umožňuje nastavit několik základních parametrů programu, jako je jazyk webového rozhraní nebo pracovní doba. 2.5.1. Nastavení  Jazyk - nastaví jazyk webového rozhraní  Heslo pro odinstalaci - definuje heslo pro odinstalaci CESS klienta z monitorovaného počítače  Čas online - lze vybrat, zda se za Online čas bude považovat pouze čas strávený v internetovém prohlížeči, nebo čas strávený v internetovém prohlížeči včetně času stráveného chatem v IM programech (ICQ, Skype, Messenger...).  Uložit - stisknutím tlačítka se provedené změny uloží Pokud změníte jazyk webového rozhraní a kliknete na tlačítko Uložit, změna jazyka se neprojeví okamžitě. Je potřeba změnit stránku a přejít do jiného libovolného místa webového rozhraní CESS. Při nastavení hesla pro odinstalaci CESS klienta důrazně doporučujeme použít silné heslo. O síle hesla jste informováni hned při jeho zadávání grafickou a textovou informací pod řádkem, do něhož se heslo zadává.


8

Obrázek 7 - stránka základních nastavení programu

2.5.2. Pracovní doba Zde můžete definovat rozpětí pracovní doby pro jednotlivé dny týdne. Monitorovaný čas nad rámec zde stanovené pracovní doby je nazýván přesčas a ve statistikách lze tento čas zohlednit (např. výběr pracovní doba - přesčas). Zároveň zde lze nastavit i tzv. "soukromý čas" - což je nejčastěji chápáno jako mimopracovní doba, ve které si zaměstnanec může na počítači dělat soukromou práci, případně si bere domů firemní notebook. Soukromý čas je stále monitorován a CESS klient posílá data na server, ale při vytváření reportů lze jednoduše zvolit, že se činnost na počítači v soukromém čase nebude zobrazovat. Pracovní dobu lze nastavovat centrálně, nebo na úrovni jednotlivých oddělení, případně až na úrovni jednotlivých uživatelů. Všechny změny provedené na této stránce je potřeba uložit kliknutím na tlačítko "Uložit". Pokud chcete nastavit centrální jednotnou pracovní dobu (případně soukromý čas), pak v levé čísti ve stromu označte kořen Cyclope a veškerá nastavení proveďte zde. Pokud si přejete mít strukturu pracovní či soukromé doby rozdělenou podle jednotlivých oddělení či uživatelů, označte vlevo ve stromu vybranou skupinu a proveďte nastavení. Ostatním skupinám a uživatelům pak zůstane platné nastavení s centrální skupiny Cyclope.


9

Obrázek 8 - nastavení pracovní doby a soukromého času

2.5.3. Email settings (nastavení emailu) Záložka nastavení emailu slouží k nastavení odesílacího serveru, prostřednictvím kterého bude CESS odesílat veškeré reporty. Záložka obsahuje tyto volby:  Server nepožaduje ověření - zaškrtněte v případě, že odesílací server nevyžaduje ověření uživatele jménem a heslem. Pak není potřeba nastavit pole SMTP uživatel a heslo  SMTP server - jméno nebo IP adresa poštovního serveru, přes který bude CESS odesílat reporty  SMTP uživatel - pokud odesílací server vyžaduje ověření, vyplníte jméno uživatele, pod kterým se bude CESS autorizovat na odesílacím serveru  Heslo - heslo SMTP uživatele, pod kterým se CESS autorizuje k odesílacímu serveru Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

10

 Port - TCP/IP port, na kterém naslouchá odesílací server, standardně port 25  Tlačítko Uložit - uloží nastavenou konfiguraci  Tlačítko Testovací email - odešle testovací email za účelem ověření správnosti nastavení

Obrázek 9 - nastavení odesílacího poštovního serveru

2.5.4. Jiná nastavení Slouží k nastavení orientační hodinové sazby na jednotlivé uživatele či oddělení (skupiny uživatelů).

Obrázek 10 - jiná nastavení - hodinová sazba za uživatele/oddělení


11

2.6. VÝSTRAHY Záložka Výstrahy slouží k definování speciálního typu reportů, tzv. výstrah. Ve výchozím stavu není v CESS definována žádná výstraha a pokud je potřeba je využívat, musí se výstrahy definovat ručně. Výstrahy lze definovat pro 4 základní skupiny parametrů:  Pracovní doba - report vyhodnocuje pracovní dobu uživatele. Pokud všichni uživatelé "dodrží" v CESS definovanou pracovní dobu, bude report prázdný.  Doba nečinnosti - definuje maximální dobu nečinnosti uživatele (Idle Time - "červený" čas v reporetech).  Online čas - report vyhodnocuje dobu, kterou uživatelé stráví "online" - tedy prohlížením internetu případně online chatem (Skype, ICQ...).  Aplikace - report vyhodnocuje použití aplikací, které CESS monitoruje.

2.7. PŘIDÁNÍ VÝSTRAHY Novou výstrahu přidáte kliknutím na tlačítko "Přidat výstrahu", které se nachází vpravo nahoře nad seznamem výstrah. Mezi jednotlivými kroky při vytváření výstrahy se lze přepínat pomocí tlačítek Předchozí a Následující, které jsou umístěny v pravém dolním rohu. Report uložíte tlačítkem Hotovo, které je dostupné v posledním kroku vytváření výstrahy. Vyber report - specifikuje typ reportu

Obrázek 11 - přidání výstrahy - výběr typu reportu


12

Oddělení - vyberte uživatele či oddělení, kteří budou reportem sledováni

Obrázek 12 - přidání výstrahy - výběr uživatele/oddělení

Definuj - detailně specifikuje podmínky výstrahy

Obrázek 13 - přidání výstrahy - podmínky výstrahy


13

Uložit - slouží ke stručnému pojmenování výstrahy a je zde také možnost detailního popisu výstrahy

Obrázek 14 - přidání výstrahy - pojmenování a uložení výstrahy

2.8. BAREVNÁ SCHÉMATA CESS verze 6 umožňuje definovat barevný vzhled některých reportů ve statistikách. Jedná se o "barevné čtverečky", které se objevují ve statistikách například u názvů aplikací a podle těchto barev jsou jednotlivé aplikace identifikovány v souvisejících grafech:

Pokud vám nebude vyhovovat standardní barevné schéma, můžete si vytvořit vlastní barevné schéma, které bude lépe vyhovovat vašim požadavkům. Standardně jsou v CESS definovány 2 základní barevná schémata, přičemž Default Theme nelze editovat.


14

2.9. PŘIDÁNÍ BAREVNÉHO SCHÉMATU Nové barevné schéma přidáte kliknutím na tlačítko Přidat nové barevné schéma, které je vpravo nahoře nad seznamem dostupných schémat. Všechny barvy musí být specifikovány validním hexadecimálním kódem. Pokud neznáte odpovídající kódy barev, můžete si barvu zvolit z barevné palety, kterou vyvoláte kliknutím na barevný čtvereček vpravo od příslušného řádku s hexa kódem barvy.

Obrázek 15 - přidání barevného schématu

Po vložení názvu schéma uložíte kliknutím na tlačítko Uložit.

2.10. APLIKACE Záložka Aplikace obsahuje seznam všech aplikací, které CESS monitoruje nebo monitoroval. V seznamu je možné také v ojedinělých případech najít aplikace, které CESS nedokáže rozeznat a správně pojmenovat. V takovém případě pak lze aplikaci editovat, přidělit ji správný název a typ a zařadit do odpovídající kategorie. Správa kategorií bude probrána níže. Editovat lze samozřejmě kteroukoliv aplikaci ze seznamu. Seznam obsahuje následující informace:


15

 Jméno - název aplikace.  Typ aplikace - CESSem navržený typ aplikace. K dispozici jsou základní 4 typy aplikace, dokument, browser (internetový prohlížeč) a chat.  Kategorie - každé aplikaci lze přiřadit některou z předdefinovaných kategorií. Pokud kategorie nejsou definovány, bude zde zobrazeno Uncategorised. Typicky lze použít na rozdělení aplikací např. MS Office, Vývojové nástroje nebo Hry.  Akce - obsahuje link k editaci vybrané aplikace

Obrázek 16 - seznam aplikací

2.11. EDITACE APLIKACE

Pokud chcete editovat aplikaci, klikněte na tlačítko Editovat vpravo od vybrané aplikace. K dispozici máte následující možnosti:    

Kategorie - pokud jsou definovány kategorie, lze vybrané aplikaci přidělit kategorii. Jméno - lze definovat (upravit) jméno aplikace. Typ aplikace - zadejte typ aplikace (aplikace, dokument, prohlížeč, chat) Uložit - stisknutím tlačítka uložit ukončíte editaci s uložením změn.


16

Obrázek 17 - editace aplikace

2.12. KATEGORIE AKTIVIT (APLIKACÍ) Souvisí s kategoriemi aplikací. Ve výchozím stavu existuje pouze jediná kategorie Uncategorised. Pokud je to nutné, lze vytvářet další kategorie aplikací (aktivit). Seznam kategorií obsahuje pouze dvě pole:  Kategorie - seznam kategorií podle jmen kategorií  Akce - obsahuje tlačítko pro editaci kategorie Novou kategorii lze přidat kliknutím na tlačítko Přidat kategorii. Výchozí kategorii Uncategorised lze editovat, případně smazat.

Obrázek 18 - seznam kategorií


17

2.13. PŘIDÁNÍ KATEGORIE (EDITACE KATEGORIE) Dialog pro editaci a přidání kategorie je shodný a obsahuje tyto pole:  Nadřazená (kategorie) - definuje nadřazenou kategorii, lze použít libovolnou kategorii z již vytvořených.  Kategorie - definuje název kategorie.  Tlačítko Uložit - uloží editovanou či vytvářenou kategorii.

Obrázek 19 - přidání/editace kategorie

2.14. REPORTY EMAILEM Seznam reportů obsahuje následující pole:    

Jméno - název reportu. Pro - seznam Oddělení (skupin), pro které se bude report vytvářet. Popis - detailnější popis reportu. Akce - pole s ovládacími prvky pro editaci či mazání reportu.

Obrázek 20 - seznam reportů


18

Přidání nového reportu lze provést stisknutím tlačítka Přidej report vpravo nahoře nad seznamem dostupných reportů. Před přidáním reportu je nutné nejprve nastavit poštovní server, viz kapitola 2.5.3. Reporty lze vytvářet pro všechny statistiky dostupné na záložce Statistiky. 2.15. PŘIDÁNÍ EMAILOVÉHO REPORTU Při přidání nebo editaci emailového reportu se spustí průvodce, který v několika krocích provede vytvořením či editací reportu. Vyber report - slouží k výběru jednotlivých oblastí, pro které lze vytvářet automatické reporty. Lze vybrat jednu nebo více statistik.

Obrázek 21 - přidání reportu - výběr typu reportu

Pro - vyberte jedno nebo více oddělení (skupin), pro které bude report vytvořen

Obrázek 22 - přidání reportu - výběr oddělení (skupiny)


19

Četnost - definuje četnost vytvoření reportu. K dispozici jsou denní, týdenní a měsíční reporty

Obrázek 23 - přidání reportu - výběr četnosti reportu

Komu - specifikuje emailové adresy, na které CESS report bude zasílat

Obrázek 24 - přidání reportu - definování emailových adres pro zaslání reportu

Uložit - slouží pro pojmenování reportu, jeho detailní popis a uložení reportu

Obrázek 25 - přidání reportu - uložení

Report bude vytvořen a odeslán na definované adresy po ukončení nastaveného období. Například pokud zvolíte denní report, bdue report vygenerován a odeslán ve 24.00 každý den.


20

2.16. SPRÁVA PROTOKOLŮ Slouží pro údržbu - mazání uložených dat. K dispozici jsou celkem 4 volby mazání protokolů podle jejich stáří:    

Smazat protokoly starší než 3 měsíce Smazat protokoly starší než 6 měsíců Smazat protokoly starší než 12 měsíců Smazat všechny protokoly

Obrázek 26 - správa protokolů

2.17. LICENCE Na této stránce jsou zobrazeny údaje o firmě a použité licenci. Po vypršení licence se tato stránka zobrazí po přihlášení uživatele a do doby, než je zadána nová platná licence, nelze produkt používat. Stránka Licence obsahuje následující údaje:     

Firma - název firmy, doporučujeme zapisovat bez diakritiky. Jméno - jméno a příjmení kontaktní osoby, doporučujeme zapisovat bez diakritiky. Email - emailová adresa kontaktní osoby. Telefon - nepovinné pole, telefon kontaktní osoby Země - vyberte zemi

Rovněž jsou zde k dispozici informace o počtu vyčerpaných licencí a o zbývající době platnosti licence. V případě, že licenci z jakéhokoliv důvodu potřebujete změnit (např. změna počtu licencí), a také při prodloužení stávající licence, stiskněte tlačítko "Změnit licenci". Otevře se dialog pro zadání nového licenčního klíče, který standardně obdržíte emailem.


21

Obrázek 27 - licence

2.17.1. Změna licence Při změně (prodloužení licence) zůstávají všechny údaje shodné a nesmí se měnit!! Jediné pole, které budete editovat, je pole Licenční klíč, do kterého vložíte nový licenční klíč.

Obrázek 28 - změna licence Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

22

2.18. AKTUALIZACE

Stránka Aktualizace slouží pro stažení a instalací nových verzí CESS. Na rozdíl od předchozích verzí CESS, kdy bylo nutné nové verze instalovat ručně, je nyní možnost jednoduše provést automatickou aktualizaci serverové části CESS bez nutnosti cokoliv složitě konfigurovat či instalovat. Jedinou podmínkou je, že aktualizace musí být spuštěna z webového rozhraní CESS přímo na počítači, na kterém je serverová část CESS nainstalována. Na jiném počítači aktualizaci provést nelze!!! V seznamu aktualizací najdete informace o nainstalovaných a o nově dostupných verzích CESS. Zároveň zde po stisknutí tlačítka Více lze zobrazit informace o změnách v dané verzi.

Obrázek 29 - aktualizace

CESS si rovněž "pamatuje" předchozí verze, takže se lze v případě nutnosti pomocí tlačítka Vzít zpět vrátit k předchozí nainstalované verzi CESS. Pokud nejsou aktualizace po delší dobu provedeny a systém nabídne několik aktualizací najednou, doporučujeme aktualizace provést postupně, aniž by se některá z aktualizací "přeskočila".


23

3. STATISTIKY, PRÁCE SE STATISTIKAMI

Záložka Statistiky poskytuje přístup ke všem statistikám, které CESS nabízí. Statistiky standardně obsahují stromové zobrazení uživatelů (oddělení), počítačů a relací, dále část obsahující grafy a část obsahující souhrnné detailní informace podle typu statistiky. Napříč všemi statistikami platí, že aktivní (produktivní) čas je v grafech zobrazován zeleně a neaktivní (neproduktivní) čas červeně. Neaktivním časem je chápána doba, kdy je uživatel sice monitorován, ale po nastaveném čase nevykazuje na počítači žádnou činnost (není pohyb myší, není úhoz do klávesnice); výchozí čas pro přepnutí do stavu Neaktivní je nastaven na 5 minut a lze jej změnit při instalaci klienta nebo ve spouštěcím skriptu. Reporty se vytvářejí v závislosti na zvoleném časovém období nebo konkrétním datu. Výběr časového úseku je možný kliknutím na rozbalovací seznam v horní části statistik nad grafem. Lze využít předvolené úseky (dnes, včera, tento týden, minulý týden…), konkrétní datum (výběr z kalendáře) nebo rozsah dat od - do (výběr z kalendáře). Zároveň zde lze specifikovat i rozmezí času od - do, pro který je report vygenerován (čas je ale nastaven jednotně pro vybraný úsek). Jakmile provedete výběr úseku podle zvoleného rozsahu dat, zůstane tento výběr zachován, i když se přepnete do jiné statistiky. Takže když si například ve statistice Přehled zvolíte rozsah Poslední měsíc, prohlédnete si zobrazenou statistiku a pak se přepnete do statistiky Docházka, zůstane nastaven rozsah dat na Poslední měsíc. Dále zde lze vybrat, zda je report zobrazen pro celý den (24 hodin), nebo zda se vygeneruje pouze pro pracovní dobu nebo pouze pro přesčas. Tyto volby mají smysl pouze tehdy, pokud je nastaveno rozmezí pracovní doby, viz kapitola 2.5.2. Uživatel s právy administrátora může vidět všechny statistiky. Uživatel s právy managera uvidí statistiky oddělení a uživatelů, které mu jsou přiděleny. Uživatel s právy zaměstnance uvidí pouze svoje vlastní statistiky. Všechny statistiky lze exportovat do souborů ve formátu PDF nebo CSV.


24

3.1. PŘEHLED

Obrázek 30 - statistiky - přehled


25

Na stránce Přehled jsou dostupné tyto informace:  Stromové zobrazení uživatelů (oddělení), počítačů a relací - slouží k výběru, podle kterého se report automaticky přegeneruje. Lze vybrat skupinu nebo konkrétního uživatele, případně celou stromovou strukturu (report napříč organizací).  Denní průměr - jednoduché znázornění poměru mezi aktivním časem, neaktivním časem a časem stráveným online. Údaje jsou k dispozici jak v absolutní hodnotě (hodiny, minuty), tak v procentech.  Shrnutí za den - graf, zobrazení poměru aktivního a neaktivního času v jednotlivých hodinách dne (vodorovná osa).  Shrnutí za týden - graf, týdenní souhrn denních dat podle jednotlivých dnů.  Využití aplikací - seznam devíti nejvíce využívaných aplikací. Další aplikace se zobrazí po kliknutí na Jiné v posledním řádku reportu. Tento report je také doplněn o jednoduchý koláčový graf.

3.2. AKTIVITA UŽIVATELE Statistika Aktivita uživatele dává souhrnný přehled o aktivitě uživatele na počítači v nastaveném časovém úseku. Statistika neobsahuje grafy, pouze textové (číselné) informace:       

Uživatelské jméno - jméno monitorovaného uživatele Celkem - souhrn celkového monitorovaného času daného uživatele Aktivní čas - souhrn aktivního monitorovaného času daného uživatele Přesčas - souhrn přesčasu daného uživatele. Přesčas viz kapitola 2.5.2. Neaktivní čas - souhrn neaktivního času. Online - čas strávený na internetu a/nebo chatu. Aktivita - v procentech vyjádřený poměr mezi Aktivní čas a časem Celkem.

Sloupce Aktivní čas, Přesčas, Neaktivní čas a Průměr obsahují také doplňkový sloupec Průměr, který vyjadřuje průměrnou hodnotu v nastaveném časovém období.

Obrázek 31 - aktivita uživatele


26

3.3. DOCHÁZKA

Statistika Docházka obsahuje údaje o tom, kdy v daném dni (období) uživatel "přišel do práce" (= zapnul počítač, přihlásil se a začal být CESS klientem monitorován) a "kdy z práce odešel" (= počítač vypnul a CESS klient přestal posílat data na CESS server). Pokud tedy v jednom dni uživatel z nějakých důvodů počítač třeba 5x restartuje, bude mít v daném dni celkem 5 záznamů "Příchod / Odchod". Docházka obsahuje tyto hodnoty (pouze číselné hodnoty bez grafu):          

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Uživatelské jméno - jméno monitorovaného uživatele Datum - datum monitorovaného dne Práce zahájena - příchod do práce = zapnutí počítače, přihlášení uživatele, start CESS klienta Práce ukončena - odchod z práce = vypnutí počítače, CESS klient přestal posílat data na CESS server Čas celkem - celková odpracovaná doba v daném dni (doba, po kterou CESS klient zasílal data na server) Aktivní čas - celková doba aktivity v daném dni Neaktivní čas - celková doba neaktivity v daném dni Přesčas - celková doba přesčasu v daném dni Soukromý - celkový soukromý čas v daném dni

Obrázek 32 - docházka

3.4. PŘESČAS

Statistika Přesčas zobrazuje graficky přesčasy v zadaném časovém úseku pro vybrané uživatele /oddělení. Obsahuje tyto údaje: Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

27

 Strom pro výběr uživatelů/oddělení.  Denní průměr - obsahuje průměr Aktivní čas, Neaktivní čas a Online čas.  Shrnutí za den - graf, zobrazuje denní aktivitu v jednotlivých hodinách dne. Pokud je vybráno delší období, zobrazí průměrné hodnoty v zadaném úseku.  Shrnutí za týden - graf, zobrazuje denní aktivitu v daném dni. Pokud je vybráno delší období, zobrazí průměrné hodnoty v zadaném úseku.  Využití aplikací - zobrazuje prvních 6 nejvíce využitých aplikací v zadaném období. Položka Jiné v posledním řádku po kliknutí zobrazí další aplikace.

Obrázek 33 - přesčas


28

3.5. PRODUKTIVITA

Produktivita zobrazuje v grafu i textově informace o využití aplikací a v závislosti na začlenění aplikací do jednotlivých skupin produktivity zobrazuje v koláčovém grafu poměry mezi produktivními, neproduktivními a neutrálními aplikacemi. Nastavení lze pro každou aplikaci nastavit posuvníkem ve sloupci Typ. Pokud je aplikace zařazena do předem vytvořené kategorie, je tato zobrazena ve sloupci Kategorie. Nastavení lze provést na záložce Využití aplikací. Statistika obsahuje tato pole:    

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf poměru produktivní / neproduktivní /neutrální Aplikace - název monitorované aplikace Kategorie - pokud je nastaveno, zobrazí kategorii aplikace. Kategorie lze nastavit pouze na úrovni oddělení.  Typ - nastavení, zda je aplikace produktivní, neproduktivní nebo neutrální  Čas - čas strávený v dané aplikaci

Obrázek 34 - produktivita Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

29

3.6. VÝSTRAHY

Statistika Výstrahy zobrazuje pro nastavené období výstrahy, které CESS na základě nastavení výstrah vygeneroval, nastavení viz kapitola 2.6 a 2.7.. Stránka obsahuje pole:       

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Uživatelské jméno - jméno uživatele, pro kterého byla výstraha vygenerována. Název výstrahy - název vygenerované výstrahy. Typ výstrahy - typ vygenerované výstrahy. Detaily - detailní popis vygenerované výstrahy. Pravidlo - pravidlo vygenerované výstrahy. Datum - datum, kdy došlo k "naplnění pravidla" a tedy vygenerování výstrahy.

Obrázek 35 - výstrahy


30

3.7. VYUŽITÍ APLIKACÍ Využití aplikací dává přehled o tom, jak jsou jednotlivé aplikace využity, a to buď agregovaně (za skupiny) nebo podle konkrétních vybraných uživatelů. 3.7.1.

Agregované využití aplikací

Tabulka obsahuje následující informace:    

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf využití - graf, zobrazuje sloupcový graf využití aplikací jednotlivými uživateli. Aplikace - název monitorované aplikace. Kategorie - kategorie monitorované aplikace, pokud je definována. Kategorie lze nastavit pouze na úrovni oddělení.  Typ - typ monitorované aplikace (produktivní, neproduktivní, neutrální).  % - poměr času využití aplikace.  Čas - souhrnný čas využití dané aplikace.

Obrázek 36 - využití aplikací - agregovaně Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

31

3.7.2.

Využití aplikací podle uživatele

Tabulka obsahuje tyto pole:    

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Uživatele - jméno monitorovaného uživatele. Aplikace - název monitorované aplikace. Kategorie - kategorie monitorované aplikace, pokud je nastavena. Kategorie lze nastavit pouze na úrovni oddělení.  Typ - typ monitorované aplikace (produktivní, neproduktivní, neutrální).  % - poměr času využití aplikace.  Čas - souhrnný čas využití dané aplikace.

Obrázek 37 - využití aplikací - podle uživatele

Pokud ve stromu označíte oddělení, jsou údaje řazeny nejprve podle jména uživatele a pak podle názvu aplikace.


32

3.8. SLEDOVÁNÍ DOKUMENTŮ

Slouží ke sledování práce v dokumentech typu MS Office, Adobe PDF a dalších. Statistika obsahuje tato pole:  Strom pro výběr uživatelů/oddělení.  Graf podle kategorie a podle produktivity - podobně jako u aplikací lze i dokumentům nastavit kategorii a také nastavit, zda jsou dané dokumenty produktivní, neproduktivní či neutrální.  Dokument - jméno monitorovaného dokumentu.  Kategorie - kategorie monitorovaného dokumentu, pokud je nastavena. Kategorie lze nastavit pouze na úrovni oddělení.  Čas - souhrnný čas využití daného dokumentu.

Obrázek 38 - sledování dokumentů

3.9. AKTIVITA NA INTERNETU Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

33

Sledování aktivity uživatelů na internetu je rozděleno do celkem 3 skupin - sledování podle jména domény navštívené stránky, podle konkrétního odkazu (adresy) stránky a podle názvu stránky (zobrazuje se v záhlaví okna prohlížeče). 3.9.1.

Aktivita podle domény

Tabulka obsahuje tyto údaje:  Strom pro výběr uživatelů/oddělení.  Graf podle kategorie a podle produktivity - podobně jako u aplikací a dokumentů lze i webovým stránkám nastavit kategorii a také nastavit, zda jsou dané stránky považovány za produktivní, neproduktivní či neutrální.  Doména - doména navštívené stránky (např. seznam.cz, google.cz, amenit.cz).  Kategorie - kategorie navštíveného webu, pokud je nastavena. Kategorie lze nastavit pouze na úrovni oddělení.  Typ - typ navštívené stránky (produktivní, neproduktivní, neutrální).  Čas - souhrnný čas strávený na daném webu.

Obrázek 39 - aktivita na internetu - podle domény


34

3.9.2.

Aktivita podle odkazů

Tabulka obsahuje tyto údaje:  Strom pro výběr uživatelů/oddělení.  Odkaz na stránku - přesná adresa navštívené stránky (např. https://www.antivirovecentrum.cz/antiviry.aspx).  Typ - typ navštívené stránky (produktivní, neproduktivní, neutrální).  Čas - souhrnný čas strávený na daném webu.

Obrázek 40 - aktivita na internetu - podle odkazů


35

3.9.3.

Aktivita podle názvu stránky

Tabulka obsahuje tyto údaje:    

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Okno - název stránky zobrazený v záhlaví prohlížeče Typ - typ navštívené stránky (produktivní, neproduktivní, neutrální). Čas - souhrnný čas strávený na daném webu.

Obrázek 41 - aktivita na onternetu - podle názvu stránky


36

3.10. SLEDOVÁNÍ CHATU

Zobrazuje údaje o online konverzaci v chatovacích programech (Skype, ICQ, MS Messenger...). Sleduje pouze to, s kým uživatel chatuje a jak dlouho chatuje. Obsah zpráv není zaznamenáván!!! Stránka obsahuje tyto údaje:  Strom pro výběr uživatelů/oddělení.  Graf podle kategorie a podle produktivity - podobně jako u aplikací a dokumentů lze i online chatu nastavit kategorii a také nastavit, zda je chatování s daným protějškem považováno za produktivní, neproduktivní či neutrální.  Chatuje s - uživatelské jméno (nick) člověka, se kterým monitorovaný uživatel chatuje.  Kategorie - kategorie chatu, pokud je nastavena. Kategorie lze nastavit pouze na úrovni oddělení.  Typ - typ chatu (produktivní, neproduktivní, neutrální).  Čas - souhrnný čas strávený na daném webu.

Obrázek 42 - sledování chatu


37

3.11. APLIKACE

Zobrazuje seznam aplikací, které jsou CESSem monitorovány. K dispozici jsou tyto informace:

 Strom pro výběr uživatelů/oddělení.  Zobrazit v - umožní zařadit aplikaci do jedné ze 4 základních kategorií, rozlišených CESSem (aplikace, chat monitoring, document monitoring, internet activity).  Název okna - zobrazí název aplikace tak, jak se zobrazuje v záhlaví okna aplikace.  Čas celkem - souhrnný čas strávený v dané aplikaci.  Aktivní - aktivní čas v aplikaci.  Neaktivní - neaktivní čas v aplikaci

Obrázek 43 - aplikace


38

3.12. KATEGORIE AKTIVIT

Zobrazuje informace o využití aplikací podle jednotlivých kategorií, jak byly nadefinovány v administraci (viz kapitola 2.12). Stránka obsahuje:     

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf využití aplikací podle kategorií. Kategorie - název kategorie, jak byl definován v administraci. % - poměr doby strávené v dané kategorii aplikací. Čas - čas strávený v dané kategorii aplikací.

Obrázek 44 - kategorie aktivit


39

3.13. ČASOVÁ OSA

Zobrazuje informace o využití aplikací tak, jak byly uživatelem použity za sebou - statistika tedy respektuje skutečnou práci uživatele a přepínání mezi jednotlivými okny aplikací. Statistika je dostupná jako graf i jako textové informace dělené podle hodin. Stránka obsahuje:  Strom pro výběr uživatelů/oddělení.  Graf využití aplikací  Hodin - základní rozdělení podle hodin dne; statistika začíná podle Docházky uživatele.  Celkem - zobrazuje detailní informace o času stráveném v dané aplikaci (ve vteřinách nebo v minutách a vteřinách - podle délky aktivity aplikace).  Aplikace - název aplikace zobrazený v záhlaví aplikace.  Kategorie - zobrazí kategorii aplikace.

Obrázek 45 - časová osa


40

3.14. PRÁCE SE SOUBORY

Zobrazuje informace o práci se soubory - sleduje vytváření, mazání a modifikaci souborů jak na lokálních discích, tak i na discích síťových. Sledování práce se soubory může být při větším počtu monitorovaných uživatelů náročné na databázové operace i na zvýšenou zátěž procesu klienta CESS na monitorovaném počítači. V případě, že budete pozorovat zvýšenou zátěž na CESS serveru nebo na stanici s CESS klientem, ponechejte sledování dokumentů aktivní pouze u těch uživatelů, u kterých je to nezbytně nutné, případně jej zcela vypněte. Stránka obsahuje:    

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Jméno - jméno monitorovaného uživatele. Datum - datum, ve kterém došlo k práci se zobrazeným souborem. Operace - operace, která byla se souborem provedena (vytvoření, mazání, modifikace..)..  Typ diskové jednotky - zobrazí, zda byla operace provedena na lokálním, přenosném či síťovém disku.

Obrázek 46 - práce se soubory


41

3.15. SOFTWARE (INVENTÁŘ)

Zobrazuje seznam veškerých aplikací, které byly CESSem zaznamenány. Jedná se tedy o určitý druh inventarizace software v organizaci, který dokáže sledovat, které aplikace jsou uživateli aktivně využívány. Stránka obsahuje:      

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Software - název nainstalované a použité aplikace. Uživatele - jméno uživatele, který danou aplikaci spustil. Počítač - název počítače, na kterém byla daná aplikace spuštěna. Datum - datum spuštění (poslední použití) aplikace. Detaily - po kliknutí na ikonku + (Plus) ve sloupci s detaily se zobrazí informace o verzi aplikace a o cestě ke spustitelnému souboru aplikace.

Obrázek 47 - software (inventář)


42

3.16. TOP PRODUKTIVNÍ / NEPRODUKTIVNÍ

Zobrazuje 15 nejvíce a nejméně produktivní uživatelů. Informace jsou rozděleny na 2 záložky - nejproduktivnější a nejneproduktivnější. 3.16.1.      

TOP produktivní

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf - zobrazuje sloupcový graf. Uživatelské jméno - jméno uživatele. % - poměr produktivního času. Čas celkem - celkový produktivní čas daného uživatele. Produktivní čas - součet produktivních času daného uživatele, tedy celkový produktivní čas.

Obrázek 48 - TOP produktivní


43

3.16.2.

TOP neproduktivní

    

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf - zobrazuje sloupcový graf. Uživatelské jméno - jméno uživatele. % - poměr produktivního času. Cena - přibližná hodnota neproduktivního času přepočtená na měnu a hodinovou sazbu zadanou v administraci  Čas celkem - celkový produktivní čas daného uživatele.  Neproduktivní čas - součet neproduktivních času daného uživatele, tedy celkový neproduktivní čas.

Obrázek 49 - TOP neproduktivní


44

3.17. TOP AKTIVNÍ / NEAKTIVNÍ

Zobrazuje 15 nejvíce a nejméně aktivních uživatelů (statistika velice podobná předchozí). Informace jsou rozděleny na 2 záložky - TOP aktivní a TOP neaktivní. 6.16.1.      

TOP Aktivní

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf - zobrazuje sloupcový graf. Uživatelské jméno - jméno uživatele. % - poměr produktivního času. Čas celkem - celkový aktivní čas daného uživatele. Aktivní - součet aktivních časů daného uživatele, tedy celkový aktivní čas.

Obrázek 50 - TOP aktivní


45

6.16.2.      

TOP Neaktivní

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf - zobrazuje sloupcový graf. Uživatelské jméno - jméno uživatele. % - poměr neaktivního času. Čas celkem - celkový produktivní čas daného uživatele. Neaktivní - součet neaktivních časů daného uživatele, tedy celkový neaktivní čas.

Obrázek 51 - TOP neaktivní


46

3.18. TOP ONLINE / WEBOVÉ STRÁNKY

Zobrazuje 15 nejvíce a nejméně aktivních online uživatelů (podle nastavení buď na internetu, nebo i na chatu). Informace jsou rozděleny na 2 záložky - TOP online a TOP weby. 9.16.1.      

TOP Aktivní

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf - zobrazuje sloupcový graf. Uživatelské jméno - jméno uživatele. % - poměr online času. Čas celkem - celkový online čas daného uživatele. Čas online - součet online časů daného uživatele, tedy celkový čas online.

Obrázek 52 - TOP online Cyclope Employee Monitoring Solution – instalační příručka Copyright © 2011 Amenit s.r.o.

47

9.16.2.      

TOP webové stránky

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf - zobrazuje koláčový graf. Doména - adresa navštívené webové stránky. Uživatele - jméno uživatele, který daný web navštívil % - poměr času stráveného na uvedené stránce. Čas - celkový čas strávený uživatele na dané webové stránce.

Obrázek 53 - TOP webové stránky


48

3.19. TOP APLIKACE

Zobrazuje 15 nejvíce využívaných aplikací. Zobrazuje informace v koláčovém grafu a textově. Stránka obsahuje:    

Strom pro výběr uživatelů/oddělení. Graf - zobrazuje koláčový graf. Aplikace - název aplikace. Kategorie - zobrazuje kategorii aplikace, pokud jsou nastaveny. Kategorie lze nastavit pouze na úrovni oddělení.  Uživatel - jméno uživatelů, kteří aplikaci použili.  % - poměr využití aplikace.  Čas - celkový čas využití aplikace.

Obrázek 54 - TOP aplikace


49

4. TECHNICKÁ PODPORA

Telefonická podpora pro produkty Cyclope Series je vám k dispozici v pracovních dnech od 08:00 do 16:00 na telefonním čísle +420 556 706 203

Emailová podpora je k dispozici v pracovních dnech na adrese [email protected] nebo [email protected] . Odpověď na váš dotaz zašleme nejpozději následující pracovní den.


50

CYCLOPE EMPLOYEE SURVEILLANCE SOLUTION - INSTALAČNÍ PŘÍRUČKA

Recommend Documents