Curriculum Vitae
Suzanne Dölle Suzanne Dölle werkt ruim 13 jaar als senior onderzoeker op het gebied van kinder- en jongerenmarketing. Sinds 2006 is Suzanne werkzaam bij Qrius, gespecialiseerd bureau in onderzoek en advies onder kinderen en jongeren. Daarvoor was Suzanne werkzaam bij IPM KidWise (1995-2006). Op de Qrius-boot, op KNSM eiland in Amsterdam, houdt zij wekelijks gesprekken met o.m. kinderen, jongeren, ouders en onderwijzers over uiteenlopende onderwerpen. Suzanne werkt voor uiteenlopende bedrijven: uitgeverijen, media, onderwijsinstellingen, fast movers, banken, personal care, retailers, speelgoedbranche, natuurorganisaties en goede doelen. Naast kwalitatief onderzoek en consultancy, organiseert Suzanne regelmatig denktanks met kinderen. Ook geeft zij in-company workshops o.a. over Kidsmarketing (basics), communiceren met kinderen, Kids & Tweens, Kids & Characters, Kids & Brands en Family Marketing. Suzanne is van origine orthopedagoge en studeerde aan de Universiteit Utrecht. Na haar studie heeft ze een aantal jaren wetenschappelijk onderzoek verricht aan de Katholieke Universiteit Brabant. Zij publiceerde hierover een paar boeken, wetenschappelijke artikelen en papers
Afdrukken sheets
Workshop Qrius Van kleuter tot brugger Euroforum Kids Congres Amsterdam 12 mei 2009
Wat gaan we doen? 1. Introductie
= 13.45-13.55
2. Input
= 13.55-14.10
3. Cases
= 14.10-14.30
Mei 2009
1
deel 1
Introductie
Even voorstellen Kort voorstelrondje
• • •
Wat is jouw naam? Wat wilde jij vroeger worden? Wat doe je nu?
Mei 2009
2
Mei 2009
Qrius = onderzoek & advies Qrius = nieuwsgierig bureau
•
Gespecialiseerd in onderzoek en advies op gebied van 0-25 jarigen en ouders.
Doelgroepexpertise kids & jongeren
•
Fmcg, onderwijs, uitgeverijen, techniek, vervoer, overheid e.a.
Mei 2009
3
Qrius – onderzoek en advies
Kwalitatief onderzoek
Advies +
Kwantitatief onderzoek
Work shops
Mei 2009
Qrius - doelgroepen
Young adults 18-29 Jongeren 12-18 Kinderen 4-12 & Ouders Preschool 0-4
Mei 2009
4
Mei 2009
Mei 2009
5
deel 2
Input
Segmentatie doelgroep
6
Segmentatiemodel Ouders Adolescenten Adolescenten Pubers Pubers 13-15 13-15
Tweens Tweens 9-12 9-12
Kids Kids 0-3 0-3
0 jaar
differentiëren
conformeren
divergeren
4-8 4-8
PreSchool PreSchool
16-18 16-18
volgen ontdekken
4 jaar
9 jaar
13 jaar
16 jaar Mei 2009
Indeling in Kids & Tweens Van Kleuter (4 jaar) tot Brugger (12 jaar)
►Kids ►Tweens
= 4-8 jaar
= groep 1-5
= 9-12 jaar
= groep 6-8
Hoe raak je de juiste snaar bij de doelgroep? Door goed aan te sluiten bij hun ontwikkeling en belevingswereld En de ‘10 gouden regels’ toe te passen
Mei 2009
7
Wat zijn Kids? 4 – 8 jaar = regels en rollen
• • • • • • • •
Overgangsfase: scheiding fantasie-werkelijkheid, nep vs echt School: aanleren basisvaardigheden, motoriek, sociaal ‘Eigen ik’ ontwikkelen: sekse-identiteit Avontuur, actie, superhelden, humor (samen lachen) Zorgeloos genieten: ‘blij met mij’ Concrete criteria in productbeoordeling (neofoob) Ouders zijn vrienden en helden Thuis: veilige basis
Mei 2009
Wat zijn TWEENS? 9 - 12 jaar = afscheid kinderwereld
• • • • • • • •
Behoefte aan realisme: live action op TV Media als 3de opvoedmilieu Internet voor communicatie en vermaak Erbij horen: integratie in groep Specialiseren: clubs, sport, hobby’s Gevoelig voor merken: show off, mainstream Kieskeurig en kritisch in productbeoordeling Ouders als mentoren, veel uithuizig
Mei 2009
8
10 Gouden regels Kids Marcom
10 Gouden regels 1) Kruip in de huid van een kind 2) Gebruik meerdere media 3) Ga niet door de knieën 4) Houd het visueel 5) Houd rekening met sekseverschillen 6) Onderscheid kids van tweens 7) Stel ouders gerust 8) Focus on the family 9) Maak ze niet dik 10) Houd het ethisch verantwoord Mei 2009
9
10 gouden regels 1. Kruip in de huid van een kind
• • •
Kijk door hun ogen Praat met kinderen Volg hun media
2. Gebruik meerdere media
• • •
Multi tasking Digitale alles-eters Z@pgeneratie
Mei 2009
Wie is wie?
3
1 4
2 5
Mei 2009
10
Wie is wie?
3
1 Spangas – Z@pp
4 Ned’s Survival Gids - Nick
2
Jackie Chan - Jetix
5 Phineas & Ferb - Jetix Lisa, Amy & Shelly - zang
Mei 2009
Mei 2009
11
10 gouden regels 3. Ga niet door de knieën
• • •
Gebruik geen kindertaal: ‘vetcool keigaaf kicken lauw’ Niet top down Serieus en integer communiceren
4. Houd het visueel
• • •
Kinderen zijn visueel ingesteld Beeld belangrijker dan tekst ‘Plaatje - praatje’ Mei 2009
20ste eeuw: Kind als mini volwassene
Mei 2009
12
Mei 2009
Mei 2009
13
10 gouden regels 5. Houd rekening met sekseverschillen
• • •
Jongens en meisjes mogen weer verschillend zijn Unisex werkt niet meer Richt marcom op
dofe
6. Onderscheid Kids van Tweens
• • •
Heterogene doelgroep Kids 6-8 jaar: concrete benefits, korte termijn Tweens 9-12 jaar: immateriële benefits, merken Mei 2009
Mei 2009
14
Mei 2009
10 gouden regels 7. Stel ouders gerust
• • •
Ouders projecteren wensen en behoeften op kids Ouders zijn buying agents (veto) Win hun vertrouwen (edutainment, gezond)
8. Focus on the family
• •
Behoefte aan family-time (kwali-tijd) Creëer family concepts
Mei 2009
15
Invloed leeftijdsgroep vs ouders Kids
Tweens
Invlo
ed
ep sgro d j i t leef
Invloe d oud
6 jaar
ers
9 jaar
Mei 2009
Mei 2009
16
10 gouden regels 9. Maak ze niet dik
• • •
Overgewicht onder kids neemt toe Werk aan verantwoorde producten Zet ze in beweging
10. Houd het ethisch verantwoord
• • •
Zet niet aan tot ‘zeurterreur’ Houd het integer Biedt relevante benefits voor kids en hun ouders Mei 2009
Mei 2009
17
Contact? Heb je nog vragen of behoefte aan meer informatie: Bel of mail gerust Qrius: Suzanne Dölle
[email protected] Qrius 020 - 419 7123
Mei 2009
18
