CSPE GL
2010
administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie
minitoets bij opdracht 2
variant a
Naam kandidaat _______________________________
Kandidaatnummer ______________
Meerkeuzevragen − Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). − Geef verbeteringen aan volgens voorbeeld 2 of 3.
(1)
A B C D
(2)
A B C D
X
B
(3)
A B C D
X X
1p
1
Om de winkel duidelijk herkenbaar te maken voor haar klanten, gebruikt V&D veel zwart en wit. Ook in het logo zie je deze kleuren terug. Dit kleurgebruik is een onderdeel van A de huisstijl. B de klantenservice. C het assortimentbeleid. D het merkbeleid.
1p
2
V&D wil de nieuwe collectie dames- en herenmode onder de aandacht van de klanten brengen. Wat is de beste manier is om dit te doen? A een advertentie in een (dames- en heren)modeblad B een advertentie in een landelijk dagblad C een folder die huis aan huis wordt bezorgd D een folder die in de winkel ligt
1p
3
Eén van de leveranciers wil dat V&D een factuur zo snel mogelijk betaalt. Op welke manier kan deze leverancier dit het beste bereiken? A door een kredietbeperkingstoeslag te berekenen B door franco te leveren C door onder rembours te leveren D door V&D minder vrachtkosten in rekening te brengen
PG-5015-b-10-1-m1
1
lees verder ►►►
1p
4
Hieronder zie je een beschrijving van het assortiment voor Dames van de mode-afdeling van V&D. Tops Singlets T-shirts Sweatshirts/truien Blouses
Divided Sweatshirts/truien Broeken Accessoires Jassen
Broeken Jeans Broeken Shorts
Sport en vrije tijd Bad/strand
Ondergoed BH’s Nachtkleding
Overige kleding Outdoorkleding Sportkleding
Accessoires e.d. Riemen/overig Schoenen Zonnebrillen Sjaals/hoeden/petten
Geef bij elk artikel aan of het tot het kernassortiment of tot het randassortiment hoort van de afdeling Dames bij de mode-afdeling van V&D. Zet steeds een kruisje in het juiste vakje. kernassortiment
randassortiment
blouses zonnebrillen jassen riemen 1p
5
V&D koopt de onderstaande bestelbus.
Voor de financiering heeft V&D per 1 maart 2008 bij de bank een lening afgesloten van € 30.000,00 tegen 7,2% rente. De lening loopt tot 1 maart 2011. Ieder jaar lost V&D per 1 maart € 10.000,00 op de lening af en wordt de jaarlijkse rente betaald. Hoeveel bedraagt de rente die V&D over het laatste jaar van de looptijd van de lening moet betalen? € ………
PG-5015-b-10-1-m1
2
lees verder ►►►
1p
6
V&D heeft sleutelhangers in het assortiment. De winkelprijs van een sleutelhanger is als volgt berekend. Inkoopprijs
€ 2,45
Brutowinstopslag
€ 1,47 € 3,92
btw
€ 0,74
Winkelprijs
€ 4,66
Wat is het opslagpercentage voor brutowinst (in procenten van de inkoopprijs) dat V&D gebruikt? ………% 1p
7
V&D heeft nu gemiddeld 30% A-merken tegenover 70% private labels. Wat is een ander woord voor private label? A B-merk B fabrieksmerk C huismerk
1p
8
Op de herenafdeling van V&D lopen mannen met meetlinten. Het lijkt Suit Supply wel. Welk marketinginstrument wordt door V&D ingezet? A personeel B plaats C prijs D promotie
1p
9
In een intern marktonderzoek van V&D staat: “V&D La Place is wat betreft ……. de tweede, maar McDonalds zullen we nooit inhalen.” Wat moet er op de puntjes worden ingevuld? A food- en gebruiksgoederen B food- en verbruiksgoederen C non-food- en gebruiksgoederen D non-food- en verbruiksgoederen
PG-5015-b-10-1-m1
3
lees verder ►►►
1p
10
Uit de krant:
V&D wil meer A-merken in het assortiment De omzet van A-merken bij V&D is in 2009 sterk toegenomen. Deze omzet is sterker gegroeid dan die van de overige merken en ten koste gegaan van de eigen merken. V&D is op zoek naar meer A-merken voor de verbreding van het assortiment. A-merken en eigen merken zijn concurrerende artikelen voor V&D. Waarom wil V&D toch A-merken in het assortiment? A omdat A-merken goedkoper zijn dan huismerken B omdat de kwaliteit van de A-merken beter is dan die van de huismerken C omdat de winstmarge op A-merken groter is dan die op de huismerken D omdat een klant die kan kiezen uit verschillende merken meer zal kopen 1p
11
V&D geeft steeds meer winkelruimte weg aan A-merken om het bestaande kernassortiment meer glans te geven. Wat wordt bedoeld met het kernassortiment? De artikelen A die de klant zeker verwacht aan te treffen in de winkel. B die de vaste klanten van V&D kopen. C die in het midden van de winkel zijn geplaatst. D die je uitsluitend bij V&D kunt kopen. E die op het boodschappenlijstje van de klant staan.
1p
12
V&D neemt een nieuw merk jassen op in het assortiment jassen. Welk gevolg heeft dit besluit gehad voor het assortiment jassen? A Dit is breder geworden. B Dit is dieper geworden. C Dit is langer geworden. D Dit is smaller geworden.
1p
13
Uit de krant:
V&D richt zich op het middensegment: de grootste groep Nederlanders. En die hebben gemiddeld een bovenmodaal inkomen. Deze consumenten zijn kritisch. Ze willen waar voor hun geld en zijn bereid voor kwaliteit te betalen.
Welke van de onderstaande slogans sluit aan op deze marktbenadering? A Alle A-merken in ons assortiment! B Alleen deze week voor € 12,50! C Alles tegen afbraakprijzen! D Omdat u voor de beste prijs gaat!
PG-5015-b-10-1-m1
4
lees verder ►►►
Gebruik deze tabel voor de beantwoording van de vragen 14 tot en met 16. Deze tabel geeft een overzicht van de prijzen van enkele speelgoedartikelen bij zes warenhuizen en speciaalzaken. Speelgoed Bob de Bouwer hijskraan Ezeltje Prik Electro Gameboy Advance Kolonisten van Katan Lego Reddingsboot Snotty Snotter
Intertoys 16,99 24,99 99,99 37,99 16,49 13,99
Bart Smit 16,95 29,95 99,95 37,95 16,49 18,95
Toys XL 16,99 24,99 99,95 37,99 16,99 13,13
V&D
Bijenkorf
Blokker
16,99 29,99 99,95 38,00 14,99 17,99
15,00 32,95 110,00 37,95 14,95 18,13
16,95 29,99 99,95 37,95 16,49 18,13
1p
14
Een klant koopt een Ezeltje Prik, een Gameboy Advance, een Lego Reddingsboot en een Snotty Snotter. In welke winkel is deze klant voor die artikelen in totaal het goedkoopst uit? A bij Bart Smit B bij Bijenkorf C bij Blokker D bij Intertoys E bij Toys XL F bij V&D
1p
15
In de les van mevrouw Kramer ontstaat discussie bij het bespreken van deze tabel. Annetta zegt: “Je moet niet alleen naar de prijs kijken, de kwaliteit van de artikelen is in deze winkels verschillend.” Beitske zegt: “V&D in Leeuwarden is veel goedkoper dan de V&D uit de tabel.” Mieke zegt: “Welke winkel voor jou als de goedkoopste uit de tabel komt, hangt af van de artikelen die je koopt.” Wie heeft gelijk? A Annetta B Beitske C Mieke
1p
16
Op Ezeltje Prik Electro zie je een CE-markering van de fabrikant staan. Wat betekent dat? Het product voldoet A aan de hoogste Europese eisen van veiligheid, gezondheid en milieu. B aan de hoogste Nederlandse kwaliteitseisen. C aan de hoogste Nederlandse veiligheidseisen. D aan de minimum Europese eisen van veiligheid, gezondheid en milieu.
PG-5015-b-10-1-m1
5
lees verder ►►►
1p
17
Bij V&D worden in de winkel maar weinig verkoopgesprekken gevoerd. Hoe komt dat? A doordat bij V&D sprake is van een breed assortiment B doordat bij V&D voor de meeste producten zelfbediening geldt C doordat V&D bijna uitsluitend convenience goods verkoopt D doordat V&D steeds meer producten via internet verkoopt
1p
18
V&D wil zich van zijn concurrenten onderscheiden door het geven van service. Wat hoort tot de service na verkoop? A De klant kan met een cadeaukaart betalen. B De klant krijgt Air Miles op een aantal artikelen C De klant krijgt een folder in de bus met de nieuwe aanbiedingen. D De klant krijgt extra garantie op de gekochte artikelen.
1p
19
V&D heeft deze week tijdens het Prijzencircus de iPod nano in de aanbieding. Deze iPod kost nu maar € 119,99. Maar op=op!
op=op Een klant wil deze iPod kopen, maar hij is uitverkocht. De klant vraagt of hij de iPod ook na het Prijzencircus voor de actieprijs kan kopen. Wat is het juiste antwoord van de verkoopmedewerker? A Ja, maar dan moet u wel de folder meebrengen. B Ja, tot maximaal 30 dagen na de actie. C Nee, niet bij ons, maar wel bij Dixons. D Nee, voor deze actie geldt ‘zo lang de voorraad strekt’. 1p
20
V&D verkoopt cosmetica van bekende merken, maar ook van het eigen merk. De cosmetica van het eigen merk zijn vergeleken met bekende merken A complementaire artikelen. B concurrerende artikelen. C randartikelen.
PG-5015-b-10-1-m1
6
lees verder ►►►
1p
21
Het hoofdkantoor van V&D voert regelmatig externe marktonderzoeken uit. Wat gebeurt er bij een extern marktonderzoek? A Inkoopgegevens van de V&D-winkels worden verzameld en geanalyseerd om daarmee het verkoopbeleid te verbeteren. B Inkoopgegevens van verschillende warenhuizen worden verzameld en geanalyseerd om daarmee het verkoopbeleid te verbeteren. C Verkoopgegevens van de V&D winkels worden verzameld en geanalyseerd om daarmee het verkoopbeleid te verbeteren. D Verkoopgegevens van verschillende warenhuizen worden verzameld en geanalyseerd om daarmee het verkoopbeleid te verbeteren.
1p
22
V&D heeft onderzoek laten doen naar wat de klanten van haar winkel vinden. Hieruit blijkt dat klanten V&D trendy en goed betaalbaar vinden. Hoe wordt het beeld dat de klanten van V&D hebben, genoemd? A de huisstijl B de lay-out C het imago
1p
23
De centrale inkoopafdeling van V&D ontvangt van een leverancier een factuur met een rabat van 7,5% en een korting van 5% bij contante betaling. Wat is de juiste volgorde van berekening van het factuurbedrag door de leverancier? A totaal bedrag goederen - rabat + vrachtkosten + btw - korting contant B totaal bedrag goederen - vrachtkosten + btw - rabat - korting contant C totaal bedrag goederen + vrachtkosten - rabat - korting contant + btw D totaal bedrag goederen + vrachtkosten + btw - rabat - korting contant
PG-5015-b-10-1-m1
7
lees verder ►►►
Bij V&D wordt gewerkt met een geautomatiseerde voorraadadministratie. Bij dit systeem worden voor de verschillende assortimentsgroepen voorraadkaarten aangemaakt. Hieronder zie je een print van één voorraadkaart. Gebruik deze voorraadkaart voor de beantwoording van de vragen 24 en 25. artikelgroep: artikelsoort: artikel:
verzorgingsproduct cosmetica Giftsets Sephora Kit
voorraadkaart artikelnummer omschrijving naam leverancier Giftsets Vroom en Dreesmann 195663 Sephora Kit Utrecht intern maximumvoorraad: minimumvoorraad: besteleenheid: datum 19-04-09 20-04-09 21-04-09 23-04-09
omschrijving telling pakbon 76853 levering fil.19263 levering fil.19167
bij
af
200 85 97
1500 700 100
saldo 750 950 865 768
1p
24
Op 19 april moeten nog 100 giftsets door de leverancier worden geleverd. Op 19 april moesten ook nog 55 bestelde giftsets aan het V&D filiaal in Breda worden afgeleverd. Hoeveel bedroeg de economische voorraad op 19 april? A 750 stuks B 795 stuks C 813 stuks
1p
25
Op 24 april wordt er geïnventariseerd. De getelde voorraad giftsets is 758 stuks. Hoeveel stuks is de derving? A 8 stuks B 10 stuks C 55 stuks
PG-5015-b-10-1-m1*
8
lees verdereinde ►►►
