CONTROL. Charles Darwin

37

CONTROL

‘You know, one of the things I think you understand as president is you’re held responsible for everything, but you don’t always have control of everything, right?’ Barack Obama

39

‘The highest possible stage in moral culture is when we recognize that we ought to control our thoughts.’ Charles Darwin

CONTROL > trends > de consument

CONTROL trends

41

Orkanen en tornado’s, massale sterfte door kernrampen of extreme droogte. Het zijn bedreigingen die zich ver weg voordoen. Maar wie beschermt ons tegen een schutter die plotseling opduikt in een winkelcentrum? Naast alle herkenbare gevaren zijn er ook nog bacteriën en data die door de atmosfeer dwarrelen. Onzichtbaar voor het oog maar niet minder bedreigend. Welke remedies zijn er beschikbaar, wat kunnen we doen om ons tegen bekende en onbekende, zichtbare en onzichtbare gevaren te beschermen? Het lijkt erop dat geigertellers en jodium pillen de laatste redmiddelen zijn in een maatschappij waarin iedereen slachtoffer kan worden.

de consument > Alles onder controle > pagina 41 de markt > media + comunication > Datadiefstal > pagina 47


43

Alles onder controle Er is behoefte aan veiligheid en controle. Over ons dagelijks leven en over de wereld om ons heen. De wereld wordt kleiner, de maatschappij en het dagelijks leven complexer en daardoor minder overzichtelijk. We neigen daardoor tot angstigheid en wantrouwen. De opvatting dat Nederland onveiliger wordt, is in opmars. De stijl van het openbaar bestuur wordt beïnvloed door deze gevoelens. Al daalt de criminaliteit in objectieve zin, toch is er een roep om strengere straffen. Bij dit alles heeft de consument een sterke behoefte het leven in eigen hand te houden. Hierdoor ontstaan spanningsvelden tussen controle en privacy, regels en vrijheid.

consumententrend

consumentenwaarden

– het minimaliseren en uitsluiten van risico’s – gevoel bepalend voor regels en wetgeving – regels als sturende maatregelen

– controle over eigen leven en omgeving – een gevoel van zekerheid en veiligheid – een overzichtelijke en transparante maatschappij


maatregelen treffen De nieuwbouwwijken aan de rand van grote steden, populair bij hoogopgeleide tweeverdieners met jonge kinderen, groeien in rap tempo. Volgens deskundigen is bij de bouw onvoldoende rekening gehouden met oudere jeugd. Jongeren vervelen zich stierlijk en veroorzaken problemen. In veel wijken klagen bewoners over inbraken, bedreigingen, vandalisme en overlast. Als gemeenten niet snel flink investeren in veiligheid en jeugdvoorzieningen trekken hoogopgeleiden weg en verpauperen buurten, waarschuwen deskundigen. De politiek reageert op een groeiend gevoel van onveiligheid alsof er sprake is van toenemende criminaliteit waartegen strengere maatregelen geboden zijn; zoals minimumstraffen. Volgens de Raad voor de rechtspraak zal dit niet leiden tot minder recidive. Universiteiten en hogescholen mogen voor taan strenger selecteren. Studenten met een hbopropedeuse zijn straks niet meer automatisch welkom op een universiteit. Hogescholen mogen mbo’ers gaan weigeren. Zijlstra wil dat minder studenten uitvallen en dat in 2014 zeventig procent van de studenten in vier jaar hun bachelor halen. Nu slaagt slechts de helft

45

daarin. De maatregelen moeten zorgen voor een mentaliteitsverandering bij de studenten.

risicotaxatie Na de kernramp in Japan was op de website van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu te zien dat er in Nederland geen toename van radioactieve straling werd gemeten. Toch kochten Nederlanders, in reactie op de ramp, massaal stralingsmeters en noodpakketten en kregen drogisterijen vragen over jodiumpillen. Via de site van Conrad Electronic werden opvallend veel stralingsmeters (geiger tellers) verkocht. Vanuit heel Europa probeerde men geigertellers te kopen, zegt een woordvoerder van het bedrijf. Duizenden werden op een wachtlijst geplaatst. Inwoners van Finland hamsterden jodiumpillen na de problemen in de kerncentrales in Japan. Jodium beschermt het lichaam tegen onder meer kankervorming in de schildklier door radio actieve straling. De autoriteiten waarschuwden voor de bij-effecten van de inname van de pillen. De Verenigde Naties deden onderzoek naar de gevolgen van de ramp. Secretaris-generaal Ban Ki-moon zei

vast om dreigtweet De politie onderzocht na het bloedbad in Alphen aan den Rijn vijf tweets van mensen die via Twitter een dreigement hebben geuit. Politie en justitie zeggen dergelijke ‘grappen’ zeer serieus te nemen. Het verzenden van dreig tweets is hetzelfde als iemand bedreigen en is dus strafbaar, stelt de politie. Zij zoekt actief naar dergelijke berichten op sociale media. Daarop volgt altijd onderzoek naar de verzender, die wordt aangehouden. De kosten van de politie-inzet zijn voor de verzender. bron: de Volkskrant, 12 april 2011


dat er onder meer gekeken werd naar de gevolgen voor de volksgezondheid, het milieu en de voedsel veiligheid. Het rapport werd op een VN-conferentie over nucleaire veiligheid gepresenteerd. Het onderzoek moet er toe leiden dat kerncentrales veiliger worden. Er onstond een wereldwijde discussie over kernenergie en centrales. Eventuele gevolgen zijn niet te overzien. Duitsland stopt uiterlijk 2022 met kernenegie en in Zwitserland moeten alle centrales tussen 2019 en 2034 worden gesloten.

controle over internet Het internet en de telefoon brengen ongekende mogelijkheden, maar geven tegelijkertijd aanleiding voor verregaande controle. Sinds 1 september 2009 beveelt de overheid telecomaanbieders om al het bel-, sms-, e-mailverkeer en log-in-pogingen van iedere burger op te slaan, ongeacht verdenking. Volgens Deens onderzoek wordt iedere burger door de bewaarplicht circa 225 keer per dag gemonitord. Iedere zes minuten wordt vastgelegd met wie iemand belde, hoe lang, waar hij was. Amerika is medeverant-

47

woordelijk voor het gemak waarmee repressieve regimes hun burgers kunnen afluisteren en controleren via internet. Het Witte Huis beloofde de betogers in landen als Egypte, Syrië, Tunesië en Iran vrij internet. Maar ‘in de apparaten die het internet verkeer regelen zit software die het makkelijk maakt om dit verkeer te controleren,’ zegt hoogleraar computerveiligheid Bart Jacobs. ‘Die software zit daar omdat de VS en andere westerse mogendheden die in eigen land verplicht stellen.’ De providers eisen op hun beurt dat de fabrikanten dat in hun apparatuur inbouwen. De appatuur wordt daarmee ook aan onderdrukkende regimes geleverd. Hosnu Mubarak had geen beschikking over een ‘kill switch’ waarmee internet in één keer is af te sluiten. Toch kon hij Egypte wel tijdelijk afsluiten. Volgens de Ameri kaanse website Slate was een telefoontje naar vier internetaanbieders voldoende. In westerse demo cratieën is het afsluiten van internet niet alleen moeilijker door de vele providers, maar ook door communicatiewetgeving waaraan een regering zich te houden heeft.

Kill Switch In juni 2010 diende de Republikeinse Susan Collins met de Democraten Joe Lieberman en Tom Carper een wetsvoorstel in waarin een zogeheten ‘kill switch’ werd opgenomen die alleen de president zou mogen bedienen als de VS via internet aangevallen wordt. Lieberman probeerde het beeld van een ‘kill switch’ te pareren, maar faalde daarin jammerlijk door te stellen dat dergelijk beleid in China heel gebruikelijk is. bron: NRC Handelsblad, 31 januari 2011


leven in de hand Uit een enquête van het internetforum Ouders Online blijkt dat ouders steeds minder vertrouwen hebben in de schoolarts en het consultatiebureau. Ze zien de jeugdgezondheidszorg meer als opsporingsapparaat voor kindermishandeling dan als steun bij het opvoeden. ‘Het consultatiebureau is een bedreigende instantie geworden, die iedere ouder als zwak geval of potentiële kindermishandelaar benadert,’ zegt een ouder. De behoefte aan controle en invloed bij burgers en instanties is groot. Regelmatige CT-scans onder (ex-)rokers zorgen ervoor dat de sterfte aan long kanker onder deze groep met 20 procent afneemt. ‘De CT-scan is een gevoelige scan waarop je zelfs vlekjes vanaf 3 mm kunt zien. Dat lukt niet met een gewone röntgenfoto,’ legt longarts Pieter Postmus uit. Hierdoor kan behandeling in een vroeg stadium plaatsvinden. Volgens Dr. Aubrey de Grey, wetenschapdirecteur bij verjongingsinstituut Sense Foundation, is er 50 procent kans dat we over 25 jaar hebben

CONTROL > trends > de markt media + comunication

ontdekt hoe we ons leven met 30 gezonde jaren kunnen verlengen. De Grey ziet ouderdom als iets wat bestreden moet worden, en dat kan volgens hem door hoofdaspecten van ouderdom apart te benaderen en met regelmatige checkups bij mensen vast te stellen welk aspect ‘gerepareerd’ dient te worden. Net zoals we bijvoorbeeld een auto functioneel houden met regelmatig onderhoud. ‘De mens is immers ook gewoon een machine. Een heel inge wikkelde machine, maar wel een machine.’

trends in de tijd markttrend datadiefstal consumententrend alles onder controle maatschappelijke trend risicobeheersing Lees ook TRUST (MOOD 07) en REVEAL (MOOD 09).

49

Datadiefstal De explosie van sociale netwerksites, zoek machines en blogs heeft er voor gezorgd dat persoonlijke informatie handelswaar is geworden. Nederlanders blijken hun computers het meest te hebben beveiligd (96 procent). Het Europees gemiddelde ligt op 84 procent. Gemiddeld is in alle Europese landen 90 procent van de internetgebruikers bang voor schending van hun privacy op het internet, blijkt uit een peiling in het kader van de dag van de Data Privacy. Van de Nederlanders houdt 60 procent zichzelf verantwoordelijk voor de bescherming van hun online privacy. Voor de rest legt de Nederlandse internetter deze taak neer bij sociale netwerken, zoekmachines en de overheid.

ve Nicholas Carr – Het ondiepe, Hoe onze hersenen omgaan met het internet – Maven 2011 le rde z en r Els Jacobs – Alles onder controle met de Huishoudcoach, Alle checklists voor het huishouden nieuwe stijl – Forte 2011 Andrew Keen – The Cult of the Amateur, How today’s internet is killing our culture – Nicholas Brealey 2008 Bart de Koning – Alles onder controle, De overheid houdt u in de gaten – Balans 2011 Beatrijs Smulders – Veilig bevallen – Kosmos 2010

www.rivm.nl www.rechtspraak.nl www.rijksoverheid.nl tweakers.net www.security.nl www.vwa.nl www.foodwatch.nl www.consuwijzer.nl www.consumentenautoriteit.nl

markttrend

marktwaarden

– het opslaan en verkopen van gegevens – wapenen tegen identiteitsdiefstal en datalekken – bewustzijn creëren onder internetgebruikers

– algemene mensenrechten operationeel maken voor het internet – beveiliging van persoonlijke gegevens – betrouwbaarheid van bedrijven

CONTROL > trends > de markt media + comunication

identiteitsdiefstal Het grootste risico van datalekken is identiteitsfraude. Er worden abonnementen afgesloten op naam van iemand anders of gedupeerden hebben spookafschrijvingen voor producten die ze niet besteld hebben. In Groot-Brittannië werden laptops met gegevens van tweeduizend patiënten gestolen. De verantwoordelijke zorgverlener maakte dit pas drie jaar later bekend. Het

51

ging onder andere om gebruikte medicijnen, namen en patiëntnummers. Zeker 99 procent van de toestellen met Android blijkt kwetsbaar voor identiteitskaping als de telefoon verbinding heeft met een open WiFi-netwerk. Voor het kunstproject Lovely-faces.com ‘stalen’ Paolo Cirio en Alessandro Ludovico miljoenen (openbare) profielen van Facebook. Facebook is volgens hen een goudmijn voor identiteitsdiefstal, buiten controle van de gebruiker. www.face-to-facebook.net

vrijheid en privacy

data te koop

gegevens op straat

De angst voor privacyschending is terecht, denkt marketingdirecteur Bernhard Hoetzl van 123people. Bedrijven verkopen data die ze verzamelen over gebruikers. Remco Janssen, woordvoerder van 123people, vindt dat er een belangrijke taak is weggelegd voor de overheid. ‘Niet in een wetgevende, maar in een sturende rol.’ Hij denkt daarbij aan verbetering van de voorlichting, met sociale media als buitengewoon punt van aandacht. De Tweede Kamer was verdeeld over een voorstel van PVV en PvdA om veel strengere eisen te stellen aan websites voor het plaatsen van cookies op de computer van de internetgebruiker. Met cookies worden gegevens over het surfgedrag en persoonlijke voorkeuren van internetgebruikers geregistreerd. Volgens dit voorstel zouden bedrijven niet meer ongemerkt een profiel mogen opbouwen van alle commerciële keuzes van een internetgebruiker. www.123people.nl

De politie gebruikte gegevens van TomTom. Door een hack bij Sony lagen o.a. creditcardgegevens en wachtwoorden van 77 miljoen PlayStationgamers op straat. Apple sloeg de locatiegegevens van iPhone-gebruikers in een onbeveiligd bestand op. Uit onderzoek van het CBP bleek dat Google onwaarschijnlijk veel persoonlijke informatie heeft opgeslagen door Nederlandse onbeveiligde netwerken ‘af te luisteren’. De actualiteitenrubriek EenVandaag luisterde Vodafone-voicemails af van politici met alleen hun telefoonnummer en de standaardcode voor voicemails. De site van de Postcodeloterij bleek lek. Via gelukscode.nl waren de persoonsgegevens van deelnemers te achterhalen door lukraak ‘gelukscodes’ in te toetsen. Bits of Freedom houdt een Zwartboek Datalekken bij om aandacht te vragen voor een groeiend probleem: er wordt steeds meer informatie over ons opgeslagen, en het risico dat de verantwoordelijke de controle over de informatie verliest groeit daarmee ook. www.bof.nl

Bits of Freedom is een invloedrijke burgerrechten beweging die opkomt voor vrijheid en privacy op internet. De beweging zorgt ervoor dat overheid en bedrijfsleven slecht beleid terugdraaien en goed beleid invoeren. De vereniging Vrijbit steunt mensen die zich tegen de afbraak van privacy verweren en actie ondernemen om de controledrift een halt toe te roepen. Zij organiseren werkvergaderingen, filmen debatavonden, en houden lezingen. [aangepaste tekst in rood] ‘10 Internet Rights and Principles’ is een document, samengesteld door de Internet Rights and Principles Dynamic Coalition, dat tien rechten en principes definieert die een sleutelfunctie moeten vervullen in de besturing van het internet. Deze principes zijn gebaseerd op internationale mensenrechtenstandaarden. www.bof.nl, www.vrijbit.nl, internetrightsandprinciples.org

wie weet wat nu van mij? Niemand weet wat precies over hem of haar is opgeslagen. Bits of Freedom helpt mensen om gebruik te maken van hun wettelijke recht tot inzage in hun persoonsgegevens. Doel is dat Nederlanders zich bewust worden van persoonsgegevens die worden verzameld, en bedrijven nadenken over het verzamelen van persoonsgegevens. Via deze website helpen wij mensen met het opstellen van een brief voor een inzageverzoek. En geven we praktische informatie over het indienen van dit verzoek. Organisaties vertellen we hoe een inzageverzoek behandeld dient te worden. bron: www.bof.nl

CONTROL > trendslations > de consument

CONTROL trendslations

53

Veilig en betrouwbaar. Het klinkt wat saai. Maar de consument heeft zijn buik vol van risico’s. Met torenhoge schulden en opdrogende tegoeden ziet de toekomst er niet al te vrolijk uit. Duidelijkheid, dat is de behoefte. Wind er geen doekjes om, maar vertel ons wat er aan de hand is met die pensioenen en komkommers, met die cookies en verzadigde vetten. Aanbieders die de consument helpen om controle over zijn leven te krijgen en te houden, van Nutricia tot XS4ALL, passen in de tijdgeest. Allerlei hulpmiddelen kunnen de consument het zo gewenste vertrouwen bieden.

de consument > Zekerheid te koop > pagina 53 de markt > communication + media > Apps voor veilig en zeker > pagina 59


55

Zekerheid te koop In een markt vol aanbieders wil de consument zijn weg kunnen vinden naar kwaliteit en zekerheid. Door de economische crisis, misleidende producten en diensten en plotseling opgekomen twijfels over voedselkwaliteit is er behoefte aan heldere en betrouwbare informatie over voeding, producten en diensten. Consumenten willen weten waar ze aan toe zijn en richten zich op merken waarin ze vertrouwen hebben. Bedrijven die transparante, relevante informatie geven over hun producten en daarbij oog hebben voor de belangen van de consument doen het goed. Dit kan pensioenen betreffen, het voedsel dat mensen hun kinderen geven, de diverse diensten die zij afnemen tot de schoonheidsproducten die zij gebruiken.

consumenteninzicht

consumentenbehoefte

– producten kunnen schadelijk of ondeugdelijk zijn – risicoloze producten en diensten graag – op kennis gebaseerde producten geven vertrouwen

– transparantie omtrent kwaliteit – bedrijven die een consumentenén maatschappelijk belang dienen – garanties op basis van testen en expertise


600 x 12 keer getest In 1967 publiceerde de Amerikaanse Vogue een artikel met de titel ‘Kan goede huid gecreëerd worden?’, geschreven door beauty editor Carol Phillips en Dr. Norman Orentreich. Beide schrijvers werden benaderd door Estée Lauder om het merk Clinique te helpen ontwikkelen. In 1968 werd dit merk op de markt gebracht, als het eerste op allergeen geteste, op dermatologische inzichten gebaseerde huidverzorgingsmerk van de wereld. Clinique test zijn producten altijd 12 maal op allergische reacties op 600 mensen. De norm is dat er geen enkele allergische reactie mag optreden. Dermatologen hebben voor Clinique een computer ontwikkeld met vragen om een huidtype te bepalen. Gebaseerd op de verkregen informatie, wordt een aangepast huidverzorgingsprogramma gekozen dat beantwoordt aan de behoeften van de huid. Consulenten helpen de bezoekers op verkoopplaatsen hun huidtype te bepalen. In 2008 kondigde Clinique een

57

samenwerking aan met Allergan, de fabrikant van Botox. Samen ontwikkelden zij de lijn Clinique Medical. Deze producten zijn alleen verkrijgbaar voor medische praktijken. De vijf producten zijn ontworpen voor huidverzorging voor en na een operatie. Het is onder andere werkzaam tegen complicaties zoals roodheid, een strakke huid, irritatie, branderigheid, verkleuring en andere verschijnselen die de genezing vertragen.

boordevol bouwstenen Al van oudsher onderhoudt Nutricia nauwe banden met de medische professie met een eigen afdeling Research en een proeffabriek. Nutricia heeft met Danone Research de beschikking over een wereld beroemde onderzoeksorganisatie die steunt op meer dan 200 onderzoekers op doctoraatsniveau. De researchafdeling voert voortdurend onderzoeken uit om de doeltreffendheid van nieuwe ingrediënten en producten te beoordelen. Deskundigen uit diverse

bijsluiter regeerakkoord In het regeerakkoord van het kabinet-Rutte worden 8 woorden besteed aan het onderwerp internet: ‘Het kabinet bevordert een vrij en open internet.’ Voor een regeringsstandpunt nogal summier. Daarom heeft XS4ALL een bijsluiter geschreven, die uitlegt wat een vrij en open internet in de praktijk betekent: het recht op informatievrijheid, vrijheid van meningsuiting, een gelijke behandeling, het recht op privacy en een veilig internet. In de praktijk worden al deze rechten op internet bedreigd. Uitgangspunt is dat de overheid waarborgt dat iedere burger deze rechten op internet kan uitoefenen. bron: www.xs4all.nl


wetenschappelijke disciplines werken hierin samen om te bepalen welke voedingscomponenten van doorslaggevende betekenis zijn bij de wording en het behoud van een gezond lichaam. Voor het Nutriciamerk Olvarit werd voeding voor de eerste hapjes tot zesendertig maanden ontwikkeld en daarbij werd gekeken naar iedere fase van de (smaak-)ontwikkeling. Bij iedere stap in de ontwikkeling biedt Olvarit passende voeding aan: ‘Eet compleet’. Alle voeding is zonder conserveermiddelen en kunstmatige geur-, kleur- en smaakstoffen. Via een uitgebreide klantenservice en een website is informatie voor een goed eetpatroon beschikbaar. Je kunt een test doen of je peuter genoeg eet, er staan adviezen in en uitleg over geschikte voeding per leeftijd.

meer dan techniek XS4ALL was de eerste publieke internetprovider in Nederland en komt voort uit de Amsterdamse hackersscene. Het bedrijf heeft wortels in een hechte

59

internationale internetgemeenschap die sterk betrokken was bij het ontstaan van internet. Dit maakt dat ze de oorspronkelijke waarden van internet koesteren en willen beschermen: een wereldwijd computernetwerk dat vrije en ongecensureerde uitwisseling van gegevens, informatie en ideeën voor iedereen toegankelijk maakt. Het bedrijf doet in techniek, programmeren en beheren, zorgen dat internetverkeer goed en veilig loopt, dat mail op de bestemming aankomt. Maar internet is volgens XS4ALL niet alleen techniek, het is ook cultuur en maatschappij. Het Public Affairs team brengt in kaart wat er allemaal gebeurt en gaat gebeuren op internet. Welke effecten dat heeft op iedereen en welke invloed men wil uitoefenen op die processen. XS4ALL sponsorde een bijzondere leerstoel aan de faculteit Policy and Management van de Technische Universiteit Delft. Dr. Milton Mueller onderzocht onder andere de veiligheid en privacy van internetgebruikers, met de nadruk op mobiel internet. XS4ALL deed dit omdat ze het

pensioentype Nationale-Nederlanden ging met de pensioenbus ruim vier weken het land door en deed 23 steden aan. Iedereen kon binnenstappen en zijn pensioentype laten bepalen. Nationale-Nederlanden start met het concept pensioentype een nieuwe manier om naar je pensioen te kijken. Aan de hand van een eenvoudige test wordt berekend welk pensioentype iemand is. Zo krijgt iedereen een goed beeld van zichzelf en van zijn of haar pensioen. Ook zijn pensioenexperts aanwezig om informatie en concrete tips te geven over het opbouwen van een goed pensioen. De toer door Nederland begon in Den Haag. bron: www.nn.nl


belangrijk vindt dat er wetenschappelijk onderzoek wordt gedaan naar de invloed van internet op de samenleving. Het Public Affairs team van XS4ALL vroeg 32 inspirerende mensen hun kijk te geven op internet, technologie en maatschappij. Hieruit is een bundel ontstaan vol inspirerende verhalen, persoonlijke anekdotes en scherpe toekomstvisies: Internet voor iedereen.

zekerheid voor later Door de vergrijzing zijn er straks minder mensen die werken en de premies voor de AOW moeten opbrengen voor meer mensen die ook nog ouder worden. De afgesproken verhoging van de pensioenleeftijd (naar 66 jaar in 2020 en naar 67 jaar in 2025) is een aanpassing om het systeem bestendig te houden. De economische crisis heeft mensen doen inzien dat fondsen voor de uitbetaling van pensioenen gebaseerd op beleggingen op de beurs, kwetsbaar zijn voor economische schommelingen. Nationale-Nederlanden is als een van de grootste pensioenverzekeraars van Nederland, nauw betrokken bij het overleg van werkgevers, werknemers en pensioenverzekeraars. Hét pensioen bestaat niet,

CONTROL > trendslations > de markt communication + media

zegt Nationale-Nederlanden in een campagne die ingaat op alle onzekerheid: ‘Want niemand is gelijk. Niemand leeft gelijk. Ook niet als we straks stoppen met werken. En toch wordt er wel zo algemeen over ons pensioen gesproken. ‘Ons’ pensioen, dat is een financiële regeling waar je wel of niet onder valt. Een regeling die bepaalt hoeveel u straks te besteden heeft. Een goed pensioen begint niet bij een collectieve regeling of geld, maar bij uw ideeën over de toekomst.’ De visie van Nationale-Nederlanden is ook dat pensioenaanspraken die in het verleden bij verzekeraars zijn opgebouwd, onvoorwaardelijk zijn. Het doet recht aan het basisprincipe van verzekeren: zekerheid bieden.

top 4 trendslations Clinique Clinique Medical Nutricia Olvarit Eet compleet XS4ALL Internet voor iedereen Nationale-Nederlanden Het Nederland van ons pensioen dat niet bestaat

The Next Ten Years – boekenreeks XS4ALL – Nijgh & Van Ditmar Internet voor iedereen – 32 visies op internet, technologie en maatschappij – XS4ALL www.clinique.nl www.xs4ALL.nl www.tnty.nl www.nutriciakindervoeding.nl/olvarit www.nn.nl

61

Apps voor veilig en zeker Steeds meer mensen hebben smartphones en maken gebruiken van apps die controle over je leven bieden. ‘Apps’, een verkorting van ‘applicaties’, kunnen worden gedownload op een smartphone en vervolgens eenvoudig opgestart. Iedere app heeft een specifieke functie: het laatste nieuws lezen, boodschappenlijstjes maken of filemeldingen checken. Er zijn onzinnige apps, zoals Knock on Wood, om ongeluk af te kloppen, maar ook serieuze apps die kunnen helpen gezond te leven en die informatie geven in geval van nood. Zo is er een app waar men klachten kwijt kan over de openbare ruimte in Eindhoven. Hoe meer apps, hoe meer controle over je leven en je omgeving.

ve le rde ze r n

marktinzicht

marktbehoefte

– consumenten zijn met smartphones altijd online – apps bieden toegang tot uiteenlopende functies – apps bieden controle over je leven en je omgeving

– overzicht van belangrijke functies en diensten – juiste informatie binnen handbereik – conrole over je gezondheid, je veiligheid, je geld

CONTROL > trendslations > de markt communication + media

zakelijke of privérekeningen geselecteerd die je binnen de app wilt gebruiken. Gebruikers kunnen zelf rekeningen een naam geven en foto’s en namen toevoegen van bijvoorbeeld familie, vrienden of zakelijke relaties. m.hypotheker.nl, www.rabobank.nl/app, www.abnamro.nl/app

actuele reisinfo De Nederlandse Spoorwegen hebben een applicatie uitgebracht die een reisplanner en actuele informatie over vertragingen biedt. Met de NS Reisplanner Xtra kan men op basis van een aantal variabelen (tijd en plaats) specifieke reisinformatie op maat krijgen. Ook kan worden ingesteld dat de app een seintje geeft voor vertrek of aankomst van de trein, en krijg je route-informatie van het station naar de eindbestemming, lokale stations- en omgevings informatie. De befaamde TomTom-navigatie is er ook voor iPhone. Versie 1.7 bevat de app Flitslocaties die real time informatie geeft over vaste en mobiele flitslocaties. Met de app ANWB Verkeer kan een persoonlijk verkeerscentrum gecreëerd worden. Verschillende widgets kunnen in een logische volgorde geplaatst worden waardoor de gebruiker de verkeerssituatie op zijn route kan bekijken. De verkeersinformatie is afkomstig van Verkeerscentrum Nederland en is aangevuld met de kennis van

ANWB-medewerkers en de ‘ogen op de weg’: Roadguards en wegenwachten. www.ns.nl/reisplannerxtra, www.tomtom.com, www.anwb.nl

mobiel bankieren De Hypotheker heeft een speciale, mobiele versie van zijn website en voor iPhone-gebruikers een speciale app. De app heeft de volgende functies: Hoeveel kan ik lenen? Hoeveel kan ik lenen op basis van mijn gewenste maandlasten? Wat worden mijn maandlasten? Vind een vestiging. Met de app Bankieren van de Rabobank kan men overal bankieren waar een internetverbinding is. Met de app kan men saldo checken, bij- en afschrijvingen bekijken, geld overmaken, Rabobanknieuws bekijken en veelgebruikte telefoonnummers van de Rabobank opzoeken. Met ABN Amro Mobiel Bankieren kan men het saldo checken, bij- en afschrijvingen bekijken en overboeken. Na registratie worden

63

hulp bij welzijn Bupa Fitness application helpt vooruitgang te boeken op de vier belangrijkste fitnessgebieden: flexibiliteit, het oefenen van de rompspieren, evenwicht en kracht. Het is geschikt voor alle leeftijden en alle fitnessniveaus. De oefeningen zijn eenvoudig en kunnen thuis of onderweg gedaan worden. De Morning Energy app van Supradyn is een wekker die het zonlicht simuleert. Je kiest een tijdstip uit waarop je wakker wilt worden. Voor de wektijd komt een ochtendgloed in een half uur op. Op het tijdstip dat men wakker wil worden en de app-zon voluit schijnt, begint de gekozen muziek te spelen. De applicatie EHBO Kids van Sanoma Digital geeft aanwijzingen voor de zes belangrijkste eerste hulp-situaties bij kinderen. De zes tips worden ondersteund met een korte instructievideo waar onder kort omschreven staat welke handelingen er verricht moeten worden. Wat te doen bij een brandwond? Wat moet ik doen als mijn kind gif heeft ingeslikt? Een app van KWF Kankerbestrijding geeft op basis van het gekozen huidtype aan wat de huidige zonkracht doet. De app is onderdeel van de Zon Verstandig-campagne om zonaanbidders te informeren over de schadelijke risicio’s van zonnebaden. www.bupa.co.uk, www.iphoneclub.nl, www.supradyn.nl, preventie.kwfkankerbestrijding.nl

te voet met TomTom Te voet op aanwijzingen van TomTom naar plaatsen van bestemming gaan, kan met TomTom Places. Een app die de locatie van bedrijven koppelt aan de locatie van de gebruiker. Zo kan een gebruiker zoeken op een bedrijfsnaam, maar ook op een type bedrijf, product of dienst in de buurt, zoals ‘supermarkt’, ‘pinautomaat’ of ‘brood’. De informatie over de bedrijfslocaties is afkomstig van internet, bestaande TomTomgegevens en van de lokale Gouden Gids. bron: de Volkskrant 20 juni 2011

CONTROL. Charles Darwin

Recommend Documents