St. Beheerorganisatie Spoorlanden-Zendijk Spoorstraat 20 IJSSELMUIDEN
Kopie: Eindgebruiker BOSZ NDIX BGBC
P/A BGBC BA (beheerorganisatie) Schrevenweg 24 8024 HA ZWOLLE T 088 – 33 222 55 E [email protected] W www.bgbc-ba.nl BOSZ KvK 51234904
Tarieven en condities De mogelijkheden BOSZ|NDIX-poort Met een BOSZ|NDIX-poort krijgt u toegang tot de BOSZ|NDIX-infrastructuur met de bandbreedte van uw voorkeur die door de gehele BOSZ|NDIX-infrastructuur door u gebruikt kan worden. Over deze poort kunt u gebruik maken van één of meer VLAN’s naar één of meer van de op de BOSZ|NDIXinfrastructuur aangesloten partijen. Via deze VLAN’s kunt u verbonden worden met aanbieders op de BOSZ|NDIX-infrastructuur waar u ICT-diensten van wenst af te nemen. Of kunt u verbinding maken met klanten waaraan u ICT-diensten wilt leveren. Ook kunt u directe verbindingen maken met andere locaties, van uzelf of van andere aangesloten partijen. U bepaalt zelf hoe u de capaciteit van uw poort verdeelt over de VLAN’s die u gebruikt. Het tarief voor de poort is inclusief het door u gewenste aantal VLAN’s. De beschikbaarheid van de dienstverlening is gedefinieerd in de SLA, die geldt voor ieder individueel VLAN.
Verbinding Indien gewenst wordt de BOSZ glasvezelverbinding geleverd in combinatie met een verbinding tussen de BOSZ|NDIX-poort en uw locatie. Dit is een ethernetverbinding, van één van onze leveranciers. Voor deze verbinding gelden de technische en kwaliteitskenmerken van de betreffende leverancier. Punt-punt verbinding Een punt-punt verbinding is een dedicated verbinding tussen twee BOSZ|NDIX-poorten. Punt-punt verbindingen kunnen geleverd worden in de vorm van Ethernet VLAN’s, (D)WDM kanalen (managed of passief) of dark fiber. CPE Indien gewenst wordt, bij een glasvezelverbinding tussen uw poort en uw locatie, een BOSZ|NDIX-CPE op uw locatie geïnstalleerd (aansluitswitch met vier of meer UTP-poorten). Hiermee worden uw CPE en glasvezelverbinding door BOSZ|NDIX proactief gemonitord. De CPE geeft u daarnaast de mogelijkheid om uw VLAN’s over verschillende UTPpoorten te gebruiken.
Aansluitadres (B-zijde) Bedrijf: Straat en huisnummer: Postcode en plaats:
Poort en verbinding
Glasvezel inclusief NDIX-poort naar boven 100Mbit/s 1:1 Aansluiting inclusief glasvezelverbinding 1Gbit/s 1:1 Aansluiting inclusief glasvezelverbinding
CPE
CPE (Genexis DRG711)
Kosten Eenmalig:
€ 0,-
Per maand:
€ 90,- (NB ALLEEN GLASVEZEL EXCL. DIENSTEN)
Overig Koppelvlak:
Contractnummer: BOSZ2014.001
100Mbit/s UTP Overig (specificeren)
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
2
Installatie van de NDIX-aansluiting vindt plaats tijdens kantooruren. Indien u de installatie buiten kantoortijden plaats wilt laten vinden, gelden hogere tarieven. Glasvezel: BGBC|BOSZ-net Het eenmalig tarief is inclusief maximaal 25 meter graafwerk op de klantlocatie, gerekend vanaf het hart van de openbare weg en inclusief maximaal 15 meter interne bekabeling op de klantlocatie (alleen in meterkast), gerekend vanaf de geveldoorvoer.
Gewenste leverdatum*: * In te vullen door Contractant. De door Contractant in te vullen datum dient in ieder geval op of na de indicatie levertermijn te liggen. Aan de gewenste leverdatum kunnen op geen enkele wijze rechten ontleend worden.
Bepalingen Geldigheid Deze aanbieding behoudt haar geldigheid tot uiterlijk <>. Aanvang contract Het contract vangt aan op het moment van ondertekening door beide partijen. Indicatie levertermijn De levertermijn bedraagt circa <> weken na ontvangst van het getekende contract en is afhankelijk van het aantal Werkbare dagen en de doorlooptijd van vergunningsprocedures. NDIX heeft geen invloed op het aantal Werkbare dagen of de doorlooptijd van de vergunningsprocedures. Genoemde leveringstermijn betreft slechts een inschatting waaraan op geen enkele wijze rechten ontleend kunnen worden. Duur levering Het contract loopt door tot <> maanden na oplevering van de Aansluiting. Daarna wordt het contract telkens stilzwijgend met één jaar verlengd. Tarieven Alle genoemde bedragen zijn in Euro’s en exclusief BTW. Facturering Facturering van de eenmalige kosten (indien van toepassing) geschiedt voor 50% bij verstrekking van de opdracht en voor 50% bij oplevering. De volgende bijlagen zijn integraal onderdeel van dit contract 1. 2. 3.
Formulier Contactgegevens Eindgebruiker Service Level Agreement (SLA) Leveringsvoorwaarden
Strijdigheid In geval van strijdigheid tussen de bepalingen in dit contract en de SLA of de leveringsvoorwaarden van St. BOSZ prevaleren de bepalingen in dit contract.
Contractnummer: BOSZ2014.001
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
3
Aldus getekend voor akkoord door rechtsgeldig vertegenwoordigers: Organisatie:
Stichting Beheerorganisatie Spoorlanden - Zendijk
Naam:
J.C. Bukman
Functie:
Voorzitter
Datum: Plaats:
IJsselmuiden, Nederland
Handtekening:
Contractnummer: BOSZ2014.001
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
4
Bijlage 1: Formulier Contactgegevens Eindgebruiker Vult u hieronder de gegevens van de Eindgebruiker in. De Eindgebruiker is de partij die de aansluiting daadwerkelijk zal gebruiken en daarvoor zelf als Contractant optreedt, of waarvoor een derde als Contractant optreedt. NDIX gebruikt deze gegevens voor: • Het verzenden van de aansluitbevestiging naar Contractant en/of Eindgebruiker met daarin alle relevante informatie m.b.t. de aansluiting zoals poort- en contractnummer. • Het verzenden van goedkeuringsverzoeken naar aanleiding van VLAN-aanvragen naar de Technische Contactpersoon. • Het informeren van de Eindgebruiker over de dienstverlening van NDIX en de mogelijkheden die de digitale marktplaats biedt. Contactgegevens Eindgebruiker Organisatienaam Postadres Bezoekadres Alg. telefoonnummer Alg. e-mailadres Algemeen Contactpersoon (ACP) Eindgebruiker Achternaam
Bij oplevering van de Dienst ontvangt de aangesloten Contractant en/of Eindgebruiker de volgende informatie: a.
b. c.
Gegevens van de Aansluiting: • Poortnummer; • NDIX-locatie; • CPE. Een bijlage waarmee alle administratieve en technische contractpersonen dienen te worden opgegeven aan NDIX, inclusief telefoonnummers en e-mailadressen voor de bereikbaarheid in geval van onderhoud en storingen. Informatie met betrekking tot: • Het dienstaanbod op de digitale marktplaats van NDIX; • Het aanvragen van VLAN’s; • Het melden van storingen; • Het wijzigen van gegevens.
Beschikbaarheid
Beschikbaarheid wordt hier als volgt gedefinieerd: de mogelijkheid om signalen binnen het NDIXnetwerk te verzenden tussen de op NDIX aangesloten Eindgebruikers vanaf de NDIX-poort waarop de Eindgebruikers zijn aangesloten, met de eigenschappen van het transport van de signalen conform de eigenschappen onder c. a.
NDIX zal zich er voor inspannen de navolgende beschikbaarheid te realiseren: 24 uren x 7 dagen met 99,9% beschikbaarheid per kwartaal per VLAN. Dit is exclusief de niet-beschikbaarheid ten gevolge van preventief onderhoud.
b.
Time to Repair (TTR) in het geval van storing door defect(en): • actieve componenten : binnen 4 uur • passieve componenten (glasvezels) : 95% binnen 16 uur : 100% binnen 24 uur
c.
Het transport van signalen heeft de volgende eigenschappen: Eigenschap
Waarde NDIX-netwerk
Round Trip Delay
≤ 5ms
Jitter
≤ 2ms
Packetloss
≤ 0,01%
MTU size
9100 bytes
Contractnummer: BOSZ2014.001
(TTR) (TTR) (TTR)
Definitie Delay (Latency): (Ethernet) Delay is het tijdsverschil tussen het moment van het zenden en het moment van ontvangen van een compleet Ethernetframe op het ontvangende adres. Round Trip Delay: Round Trip Delay is de tijd die een Ethernetframe nodig heeft om van zender naar ontvanger en weer terug naar de zender te komen. Round Trip Delay is tweemaal de Delay. Jitter: De fluctuatie in Delay tussen Ethernetframes met dezelfde lengte gemeten in de tijd. Packetloss: Het percentage verloren Ethernetframes tussen zender en ontvanger. MTU: De Maximum Transmission Unit (MTU) is de maximum Ethernetframelengte die zonder fragmentatie verzonden kan worden.
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
6
Het niet-beschikbaar zijn van de (enkelvoudige of redundante) verbinding tussen de Eindgebruiker en NDIX-poort, valt buiten het kader van deze SLA. Hierop is de SLA van de betreffende leverancier van toepassing. Het niet-beschikbaar zijn van apparatuur bij de Eindgebruiker, of diensten van derden die gebruik maken van de onderhavige verbindingen, valt buiten het kader van deze SLA.
Preventief onderhoud
Preventief onderhoud wordt minimaal 5 werkdagen van tevoren gemeld en vindt indien mogelijk plaats in het servicewindow van 00.00 uur tot 07.00 uur. Onderhoud vindt enkel buiten het servicewindow plaats indien daarvoor een dringende noodzaak is. In dat geval zullen de betrokken Eindgebruikers op de hoogte worden gesteld via e-mail en SMS. Indien de dienstverlening, of een deel daarvan niet-beschikbaar was volgens de aangegeven beschikbaarheid wordt, op verzoek van de betreffende Eindgebruiker, binnen 2 werkdagen na een dergelijk verzoek een rapport van niet-beschikbaarheid opgemaakt en verstuurd naar de betreffende Eindgebruiker, met daarin de vermelding van de oorzaak, duur en afhandeling van de nietbeschikbaarheid.
Verklaring van termen, gebruikt in deze leveringsvoorwaarden: Aansluiting De BOSZ|NDIX-poort waarop de infrastructuur is aangesloten, indien van toepassing inclusief de verbinding naar de klantlocaties met of zonder CPE op de klantlocatie. Apparatuur De door BOSZ|NDIX ten behoeve van haar dienstverlening aan Eindgebruiker in bruikleen gegeven hardware. Contractant Iedere partij die met BOSZ|NDIX een overeenkomst sluit voor het gebruik van één of meerdere Aansluitingen. CPE De Apparatuur op de locatie van de Eindgebruiker die met de BOSZ|NDIX-poort verbonden is middels een verbinding. Dienst/Dienstverlening De dienst die door BOSZ|NDIX aan de Contractant en/of Eindgebruiker geleverd wordt, conform de specificaties in het contract. Eindgebruiker Iedere partij die een aansluiting heeft op de BOSZ|NDIX-infrastructuur en daarvoor zelf als Contractant optreedt, of waarvoor een derde als Contractant optreedt. BOSZ|NDIX-infrastructuur De infrastructuur van BOSZ|NDIX, zijnde een (layer 2) ethernetnetwerk met PoP-locaties in Nederland en Duitsland, exclusief de verbindingen naar de klant-locaties. Op basis van VLAN’s wordt er voor uitwisseling van data- en diensten-verkeer tussen de aangesloten Eind-gebruikers gezorgd. BOSZ|NDIX-poort De poort op de BOSZ|NDIX-infrastructuur waarop Eindgebruiker(s) zijn aangesloten, dan wel direct op de betreffende PoP-locatie, dan wel via een verbinding naar de locaties van de Eindgebruiker(s). PoP-locatie Locatie waar BOSZ|NDIX één of meer switches heeft geplaatst voor het leveren van BOSZ|NDIX-poorten aan Eindgebruiker(s). VLAN Een Virtual Local Area Network (VLAN) is een layer 2 VLAN op BOSZ|NDIX-infrastructuur, volgens de standaard 802.1q. Werkbare dagen Alle dagen die niet als onwerkbaar worden beschouwd. Werkdagen worden als onwerkbaar beschouwd wanneer daarop, door omstandigheden buiten schuld of toedoen van BOSZ|NDIX of haar leverancier(s), gedurende tenminste vijf uren door het grootste deel van de werknemers of machines niet kan worden gewerkt.
Contractnummer: BOSZ2014.001
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
8
Artikel 2 Geldigheid, levering en duur
2.1 Alle offertes, aanbiedingen of prijsopgaven van BOSZ|NDIX zijn vrij-blijvend en houden slechts een uitnodiging in tot het doen van een aanbod, tenzij schriftelijk in de offerte uitdrukkelijk anders is aangegeven. 2.2 Een contract gaat in vanaf het moment van ondertekening door beide partijen. 2.3 De levering van de dienst vindt plaats op de gewenste lever-termijn zoals overeengekomen, dan wel zo snel mogelijk daarna. Alle door BOSZ|NDIX genoemde leve-ringstermijnen zijn, tenzij anders overeengekomen, indicatief, niet fataal en gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst aan BOSZ|NDIX bekende gege-vens en geldende omstandig-heden. 2.4 Tenzij anders overeengekomen loopt het contract door tot drie jaar na oplevering van de Aansluiting. Daarna wordt het contract telkens stilzwijgend met één jaar verlengd. 2.5 Het opzeggen van een contract kan uitsluitend schriftelijk en dient minimaal drie volle kalendermaanden voor de einddatum van het contract te geschieden. 2.6 Indien een contract niet of niet op tijd is opgezegd wordt het contract, tenzij anders overeengekomen, telkens, stilzwijgend, met één jaar verlengd. Indien BOSZ|NDIX ter uitvoering van het contract reeds prestaties heeft verricht, dan zullen die prestaties op het moment van beëindiging (ontbinding) niet ongedaan kun-nen worden gemaakt, tenzij Contractant kan bewijzen dat BOSZ|NDIX ten aanzien van een wezenlijk deel van die prestatie in verzuim is. Bedragen die BOSZ|NDIX vóór de beëindiging (ontbinding) heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onver-minderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Artikel 3 Object 3.1 3.2 3.3
3.4
3.5
BOSZ|NDIX zal de dienst leveren en onderhouden conform de voor-waarden genoemd in het contract en de bijlagen bij het contract. De dienst is inclusief het door de klant gewenste aantal VLAN’s bin-nen de gehele BOSZ|NDIXinfrastructuur. Voor de doorschakeling van VLAN’s buiten de BOSZ|NDIX-infrastructuur naar de netwerken van derde partijen waarmee BOSZ|NDIX gekoppeld is en over de verbinding tussen de BOSZ|NDIX-poort en de Eindgebruiker, kunnen eenmalige en/of periodieke kosten in rekening worden gebracht door de betreffende partij(en). De technische specificaties van de netwerken van derde partijen en de verbinding tussen de BOSZ|NDIX-poort en de Eindgebruiker kunnen afwijken van de specificaties die gelden binnen de BOSZ|NDIX-infra-structuur. Tenzij expliciet anders overeengekomen blijft Apparatuur eigendom van BOSZ|NDIX en is in bruikleen bij de klant.
Artikel 4 Organisatorische regelingen 4.1 4.2
4.3 4.4 4.5 4.6
Contractant wijst een Technisch Contact Persoon aan (TCP). Deze persoon zal fungeren als contactpersoon voor technische aangele-genheden over de Aansluiting van de Eindgebruiker. De TCP is technisch verantwoor-delijk en beslissingsbevoegd voor de Aansluiting van de Eindgebruiker. De TCP wordt geïnformeerd bij onderhoud en storingen en dient goedkeuring te verlenen bij onge-plande werkzaamheden, tenzij er sprake is van overmacht. BOSZ|NDIX levert de actieve Apparatuur zoals is omschreven in het contract en neemt indien nodig contact op met TCP om gebruik van de actieve Apparatuur af te stemmen. Contractant wijst een Administra-tief Contact Persoon aan (ACP). Deze persoon zal fungeren als contactpersoon voor administra-tieve aangelegenheden over de Aansluiting van Eindgebruiker. Contractant moet zich ervan verzekeren dat alle contactinformatie in bezit van BOSZ|NDIX correct en actueel is. Indien Contractant niet zelf de Eindgebruiker van de geleverde dienst is, is Contractant verantwoordelijk voor het aanleveren van de TCP en ACP van de Eind-gebruiker.
Contractnummer: BOSZ2014.001
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
9
4.7 4.8 4.9
Indien Contractant niet zelf de Eindgebruiker is, dient de Contrac-tant de Eindgebruiker te informeren over de wederzijdse rechten en plichten van het contract. BOSZ|NDIX zal aan de ACP alle relevante contactinformatie van BOSZ|NDIX ver-strekken. BOSZ|NDIX behoudt zich het recht voor de Eindgebruiker over de BOSZ|NDIX-dienstverlening te informeren.
Artikel 5 Gebruik en Beperkingen 5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7 5.8 5.9
Het is de Eindgebruiker toegestaan de Aansluiting slechts te gebruiken voor normale zakelijke doeleinden. Bedoeld gebruiksrecht is exclusief voorbehouden aan de Eindgebruiker en kan niet door Eindgebruiker overgedragen worden aan derden. Contractant dan wel de Eindgebrui-ker mogen uitsluitend apparatuur op de Aansluiting aansluiten die in gebruik is bij de Eindgebruiker (of een door de Eindgebruiker aange-wezen beheerder). Het is Eindgebruiker niet toegestaan apparatuur aan te sluiten op de Aansluiting in naam van derde partijen. Indien de Eindgebruiker door middel van een VLAN over de BOSZ|NDIX-infrastructuur verkeer uitwisselt met een andere partij, zal BOSZ|NDIX op geen enkele wijze partij worden bij (de contractuele) relatie die eventueel zal ontstaan tussen Eindgebruiker en die derde partij. BOSZ|NDIX is in dezen slechts doorgeefluik en zal derhalve lijdelijk zijn. BOSZ|NDIX zal zich ervoor inspannen zoveel als redelijkerwijs van haar verwacht mag worden bereikbaar te zijn voor Contractant. BOSZ|NDIX, Contractant en Eindgebruiker leveren aan elkaar operationele contactgegevens voor bereikbaar-heid. Indien deze contactgegevens niet correct zijn of indien Contractant en Eindgebruiker niet bereikbaar zijn in geval van onder-houd en storingen, kan dit gevol-gen hebben voor de continuïteit van de dienstverlening van BOSZ|NDIX. BOSZ|NDIX zal zich ervoor inspannen alle maatregelen te treffen die zij nodig acht om te bewerkstelligen dat de Aansluiting en de ingerichte VLAN’s in overeenstemming zijn met het bepaalde in het contract. Contractant en Eindgebruiker zijn er zelf verantwoordelijk voor dat het gebruik van de Aansluiting geen schade zal veroorzaken aan de BOSZ|NDIX-infrastructuur of invloed zal hebben op de reguliere wer-king, beschikbaarheid of functionaliteit van de Aansluiting of voor het verkeer dat wordt uitgewisseld. Indien en voor zover er wel schade wordt veroorzaakt door het ge-bruik dat Contractant en/of Eind-gebruiker maakt van de Aanslui-ting, is Contractant en/of Eindge-bruiker volledig aansprakelijk voor de alsdan door BOSZ|NDIX geleden, dan wel te lijden schade. Contractant en Eindgebruiker gaan ermee akkoord om op eigen kosten alle redelijke maatregelen over te nemen, die BOSZ|NDIX voorstelt, om dergelijke schade te voorkomen of repareren. BOSZ|NDIX zal onderhoud aan de apparatuur, gepland of ongepland, altijd aan de TCP melden, conform het contract, dan wel de Service Level Agreement (SLA). Contractant en Eindgebruiker zul-len wijzigingen aan de Apparatuur, die impact kunnen hebben op de BOSZ|NDIX-dienstverlening, zo spoedig mogelijk aan BOSZ|NDIX melden. BOSZ|NDIX behoudt zich het recht voor om de op haar rustende verplich-tingen op te schorten, of het contract geheel of gedeeltelijk te beëindigen, indien Contractant en/of Eindgebruiker niet aan één van de onderstaande voorwaarden voldoet: a. Contractant en/of Eindgebruiker zich niet houden aan artikel 5.6; b. Contractant en/of Eindgebruiker niet directe adequate maatregelen treffen zoals vermeld in artikel 5.6; c. Contractant en/of Eindgebruiker niet meewerken, zodat BOSZ|NDIX kan voldoen aan een statutaire verplichting of een juridische beslissing; d. Contractant en/of Eindgebruiker niet meewerken aan een, naar de mening van BOSZ|NDIX, noodzakelijke installatie of onderhoud van hardware, software of infrastructuur; e. Contractant en/of Eindgebruiker zich niet houdt aan de in het contract en leveringsvoorwaarden vermelde condities.
Contractnummer: BOSZ2014.001
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
10
BOSZ|NDIX is te allen tijde gerechtigd tot verrekening van openstaande bedragen die zij van Contractant tegoed heeft. Contractant is nim-mer gerechtigd tot opschorting van op haar rustende verplichtingen en verrekening van de door haar ver-schuldigde bedragen. 5.11 BOSZ|NDIX zal voorafgaand aan de opschorting of beëindiging telefonisch, schriftelijk of via e-mail een melding doen aan de ACP. 5.12 Contractant en/of Eindgebruiker zullen BOSZ|NDIX vrijwaren van alle schade die zij lijden ten gevolge van een claim van een derde partij waarbij informatie die in strijd is met Nederlands of buitenlands recht, - uitgewisseld via de BOSZ|NDIX-infrastruc-tuur over de aansluiting van de Eindgebruiker - regels of publieke richtlijnen of rechten van derde partijen heeft geschaad. 5.13 Met de levering van de Aansluiting wordt maximaal één Mac-adres per VLAN toegestaan, tenzij schriftelijk anders overeenge-komen. 5.10
Artikel 6 Bandbreedte
Indien en voor zover Contractant en/of Eindgebruiker de bandbreedte als over-eengekomen in het contract op enig moment en op enigerlei wijze overschrijdt, treden partijen in overleg over de additionele vergoeding die Contractant alsdan verschuldigd zal zijn.
Artikel 7 Aansprakelijkheid 7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
BOSZ|NDIX is niet gehouden tot het vergoeden van schade of tot het verrichten van enige andere pres-tatie, indien de tekortkoming van BOSZ|NDIX niet onverwijld nadat Contractant en/of Eindgebruiker de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken schriftelijk door Contractant aan BOSZ|NDIX is gemeld. BOSZ|NDIX is evenmin gehouden tot schadevergoeding of tot het verrichten van enige andere prestatie, indien BOSZ|NDIX niet deugdelijk in gebreke is gesteld. Aansprakelijkheid van BOSZ|NDIX voor indirecte schade, gevolgschade (bijvoorbeeld in verband met schade geleden door derden), gederfde winst, schade wegens verlies of verminking van gegevens (bestanden), schade in de vorm van gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade wegens storing van de bedrijfs-processen van een administratieve organisatie of schade wegens overschrijding van een termijn en/of letselschade, is uitgesloten. De aansprakelijkheid van BOSZ|NDIX voor schade veroorzaakt door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging bedraagt nimmer meer dan het bedrag dat verzekeraar van BOSZ|NDIX ter zake uit zal keren. Indien BOSZ|NDIX onverminderd het elders in deze leveringsvoorwaar-den bepaalde desalniettemin gehouden zou zijn tot betaling van schadevergoeding of boete of enig andere financiële tegemoetkoming in verband met enige tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen door BOSZ|NDIX of anderszins, is de aansprakelijkheid van BOSZ|NDIX te allen tijde beperkt tot maximaal de contractwaarde of tot aan de som die aan de zijde van BOSZ|NDIX in voorkomend geval daadwerkelijk gedekt wordt door haar verzeke-ring, en wel de laagste van beide genoemde sommen. Indien de overeenkomst een (duur-)overeen-komst is tot het verrichten van diensten c.q. werkzaamheden die op het moment dat het veroorza-kende voorval zich voordoet reeds langer dan een jaar heeft geduurd, wordt de contractswaarde gesteld op het totaal van de aan BOSZ|NDIX betaalde facturen (excl. BTW) voor maximaal één jaar. BOSZ|NDIX is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. BOSZ|NDIX is tevens op generlei wijze aanspra-kelijk voor schade ontstaan als gevolg van zodanige overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: a) Uitval van de (functionaliteit van) de Aansluiting als gevolg van uitval of storing in de levering van energie; b) storingen van internet-, computernetwerk- of telecommunicatie-faciliteiten, daaronder mede begrepen hacken, malware, wormen, computervirus-sen, trojans, logic bombs, denial of service tools (waaronder DDOS-aanvallen) en/of andersoortige virussen van Contractant, Eindgebruiker, BOSZ|NDIX of een derde; c) overmacht van toeleveranciers van BOSZ|NDIX; d) overheidsmaatregelen; e) oorlog; f) werkbezetting; g) staking; h) de onbeschikbaarheid van een of
Contractnummer: BOSZ2014.001
Paraaf Klant
Paraaf BOSZ
11
meerdere personeelsleden van BOSZ|NDIX; i) elke niet-nakoming van leveranciers van BOSZ|NDIX, van welke aard dan ook.
Artikel 8 Testperiode
8.1 Contractant en/of Eindgebruiker heeft recht op een testperiode van twee weken van de Dienst, ingaande vanaf het moment van oplevering van de Dienst. 8.2 Contractant en Eindgebruiker ontvangen een aansluitbevestiging van BOSZ|NDIX op moment van oplevering.
Artikel 9 Betalingscondities
9.1 Contractant dient de eenmalige kosten te voldoen bij oplevering, tenzij anders overeengekomen. 9.2 Contractant start betaling van de periodieke bedragen per kwartaal vooruit na afloop van de testperiode van twee weken na levering van de Dienst. 9.3 Betalingstermijn van ontvangen facturen is binnen 14 dagen na factuurdatum. 9.4 BOSZ|NDIX behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks te corrigeren en verhogen met een percentage gelijk aan het consumenten-prijsindexcijfer (CPI) voor alle huishoudens, zoals afgegeven door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Indexatie start per 1 januari na afloop van het eerste volle jaar na oplevering.
Artikel 10 10.1 10.2 10.3
10.4 10.5
Vertrouwelijkheid
BOSZ|NDIX behandelt alle informatie die in het kader van het contract is ontvangen en als vertrouwelijk is aangemerkt door Contractant en/of Eindgebruiker, als vertrou-welijk. Contractant en Eindgebruiker zullen alle informatie die in het kader van dit contract is ontvangen als vertrouwelijk behandelen. Partijen zijn in geval van contacten met derde partijen verplicht maatregelen ten aanzien van vertrouwelijkheid op te nemen zoals hierboven vermeld, voor zover daarbij de mogelijkheid bestaat dat die derde partij inzicht zal verkrijgen in of de beschikking kan verkrijgen over informatie van de andere partij. BOSZ|NDIX verstrekt informatie met betrekking tot de Aansluiting, zoals poort- en contractnummer uitslui-tend op verzoek van en aan de ACP of TCP. Van artikel 10.1 tot en met 10.4 mag worden afgeweken indien alle partijen hiermee schriftelijk akkoord zijn gegaan.
Artikel 11
Veranderingen
Artikel 12
Geschillen
Veranderingen aan het contract zijn uitsluitend geldig indien deze door beide partijen schriftelijk zijn overeengekomen. 12.1 Op het contract en de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen, de SLA en de leveringsvoorwaarden is uitsluitend Neder-lands recht van toepassing. 12.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten. 12.3 Geschillen die tussen BOSZ|NDIX en Contractant en/of Eindgebruiker mochten ontstaan naar aanleiding van het contract, de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudin-gen, de SLA en de leveringsvoor-waarden zullen, zulks na uitsluiten-de keuze van BOSZ|NDIX worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle, dan wel door de Stichting Geschillen Oplossing Automatisering (SGOA) te Haarlem, conform het alsdan geldende Arbitragereglement.
