Communicatie Crash Course

Communicatie Crash Course Dick Gaasbeek - sinds 1978 –

NOVARESE

www.dickgaasbeek.com

Publishing 2.0 SEO Landingspages LinkedIn PR 2.0 Tweets Hashtags Marketing 2.0 iTunes NOVARESE

YouTube www.dickgaasbeek.com

Is 2014 is vrijwel alle communicatie tussen mensen ‘inter connected’ (TAT) Filmpje Future of Screen Technology

NOVARESE


Als alles ‘inter connected’ is, dan zijn onderzoek, voorbereiding en planning cruciaal. De Oplossing: Het 13 Stappen Plan

NOVARESE


Het 13 Stappen Plan 1 formuleer doelstellingen grondig 2 kies doelgroepen 3 spreek met je doelgroepen 4 denk na over een onderscheidende propositie 5 zoek uit via welke kanalen je contact kunt onderhouden 6 zorg voor onderscheidende kernwaarden 7 zet media ieder in juiste mate crossmediaal in 8 organiseer events 9 maak een website die werkt en laat zien wie en wat je wilt zijn 10 denk ‘real time’ 11 bouw ‘klantprofielen’ op 12 vergeet de distributie niet 13 blijf scherp

NOVARESE


Als je een groep mensen, die je niet allemaal persoonlijk kent, iets duidelijk wilt maken, moet je het in één keer goed doen. Je krijgt zelden de kans de beeldvorming te herstellen.

NOVARESE


De positie van de bibliotheek in zijn omgeving verandert. Grote kans dat uw doelgroep een ‘verouderd’ idee heeft van het werk dat u en uw collega’s doen.

NOVARESE


Maar waar begin je?

En waarom eigenlijk?

NOVARESE


Omdat ‘Als mensen je niet kennen, kunnen ze je ook niet aardig vinden’

Met als doel ‘Als mensen je kennen, waarom moeten ze voor jou en niet voor die ander kiezen?’

NOVARESE


Communicatie gaat om - Bekendheid - Onderscheid - Duidelijkheid en is gebaseerd op onderzoek Filmpje The Annoying Peasant

NOVARESE


Gesteld dat bekend is wat organisatie wil (missie, visie, doelstelling)…

…onderzoek naar de vragen wat weet ik van mijn doelgroepen+) en hoe weet ik wat zij van mij verwachten? +)

Wie en wat zijn relevant voor ons functioneren(intern & extern)? NOVARESE


Wie en wat zijn relevant voor ons functioneren? Intern –Directie, afdelingshoofd(en), collega’s van eigen en andere afdelingen Extern – Beleidmakers, zoals wethouder(s), Dienst Cultuur bij gemeenten en provincie - Medebelanghebbenden, zoals scholen, en andere (culturele en levensbeschouwelijke organisaties) - Gebruikers, potentiële gebruikers,te onderscheiden in jonge jeugd, pubers, studenten, groep 20-40 jaar, 40-65 jarigen, ouderen…

NOVARESE


Hoe weet ik wat mijn omgeving van mij verwacht?

In communicatietaal: Wat weten wij van hoe onze ‘stakeholders’ ons zien en beoordelen?

NOVARESE


Hoe presenteren we onze organisatie? Het belang van een ontwerp en de bedoeling ervan.

NOVARESE



NOVARESE



NOVARESE



NOVARESE



NOVARESE


Als we onze organisatie presenteren - Wie zijn onze benchmarks? - Zelf doen of uitbesteden? - Mediakeuzes - Kostenbegroting en haalbare keuzes NOVARESE


Hoe houden we onze relaties levendig? Als reden van bestaan Als bron van informatie voor ontwikkeling

NOVARESE


Persoonlijk contact als basis voor alle keuzes die je maakt

NOVARESE


Communicatie gaat

behalve over bekendheid, onderscheid en duidelijkheid

altijd over contact tussen mensen.

NOVARESE


Communicatie gaat dus over de vraag:

Hoe zou ik benaderd en geïnformeerd willen worden?

NOVARESE


Voorwaarde voor succesvolle communicatie is weten:

Welke taal spreekt mijn doelgroep? En wat betekent dat voor de taal die ik spreek? Filmpje French Taunter

NOVARESE


En communicatie begint met de vraag:

Hoe ziet mijn doelgroep het vraagstuk en de mogelijke oplossing?

NOVARESE


Communicatie Crash Course

Communicatie begint met gewoon praten met en goed luisteren naar je stakeholders NOVARESE


Kernbegrippen

I - Bekendheid Onderscheid en Duidelijkheid II - Gebaseerd op onderzoek III - Communicatie gaat altijd over contact tussen mensen NOVARESE


Het Resultaat:

Communicatie = Conversatie

en is gebaseerd op logische keuzes

NOVARESE


Het Resultaat:

Communicatie = Kiezen & een Duidelijk Verhaal

NOVARESE


NOVARESE

www.dickgaasbeek.com Filmpje What Are you zinking about?

NOVARESE


Communicatie Crash Course

Recommend Documents