APRIL 2014 - 77 11 556 200
COMFORTABEL ALL-IN-ONE KIES ZELF UW VASTE MAANDBEDRAG ✔ FINANCIERING
RENAULT Financial Services
Boeingavenue 275, 1119 PD Schiphol-Rijk Postbus 75760, 1118 ZX Schiphol Telefoon: (020) 354 96 10 E-mail:
[email protected], Internet: www.renault.nl Consumentenprijs
Aanbetaling
Totaal kredietbedrag
Looptijd in maanden
Slottermijn
Vaste debet rentevoet
Jaarlijks kostenpercentage
Totaal te betalen bedrag
Maand termijn
All in One 4,9%
€ 9.590
€ 3.165
€ 6.425
48
€ 2.397
4,9%
4,90%
€ 7.311
€ 102
All in One 2,9%
€ 19.990
€ 6.663
€ 13.327
48
€ 4.998
2,9%
2,90%
€ 14.409
€ 196
1,90%
€ 32.286
€ 433
All in One 1,9%
€ 45.990
€ 15.330
€ 30.660
48
€ 11.498
1,9%
All in One 4,9%
€ 9.590
€ 3.165
€ 6.425
60
€-
4,9%
4,90%
€ 7.257
€ 121
All in One 2,9%
€ 19.990
€ 6.663
€ 13.327
60
€-
2,9%
2,90%
€ 14.333
€ 239
All in One 1,9%
€ 45.990
€ 15.330
€ 30.660
60
€-
1,9%
1,90%
€ 32.164
€ 536
Aflopend krediet met vaste debetrentevoet verstrekt door Renault Financial Services, handelsnaam van RCI Financial Services B.V. te Schiphol-Rijk (KvK nummer 30055070, AFM vergunningsnummer 12009781). De in deze uiting gecommuniceerde prijzen betreffen consumentenprijzen vanaf 05/01/2014. Afbeeldingen die in deze brochure zijn gebruikt kunnen afwijken van de daadwerkelijk geleverde auto en/of specificaties in Nederland en/of fiscale categorie waarin het model valt. Alle prijzen personenauto’s en diensten zijn inclusief BTW en BPM en exclusief kosten rijklaar maken. Vraag altijd uw dealer naar de mogelijkheden voor uw persoonlijke situatie. Kijk voor de meest actuele actievoorwaarden op renault.nl. All in One is alleen geldig op orders van particulieren. Jaarlijks kostenpercentage varieert per model. Twingo, Clio, Captur 4,9%, Mégane, Scénic, Laguna 2,9%, Espace 1,9%. Looptijden beschikbaar van 36 tot 60 maanden, geen maximaal te financieren bedrag. De maximale slottermijn is afhankelijk van de looptijd van de financiering en is berekend op basis van de waarde van de auto (30% bij 36 maanden, 25% bij 48 maanden en 10% bij 60 maanden financiering). Gecommuniceerde All-in-One maandbedragen zijn altijd inclusief garantie (GarantiePlus verzekering) & onderhoud (MyRevision) zolang de financiering loopt en met bijbehorend maximaal kilometrage (te verhogen tegen meerprijs). Renault Financial Services behoudt zich het recht voor de actie op elk moment en zonder opgaaf van redenen te wijzigen of te beëindigen. Vraag uw Renault - dealer naar de beschikbaarheid ervan. Jaarlijks kostenpercentage na actieperiode bedraagt 7,9%. Toetsing en registratie bij het BKR te Tiel. Bedragen zijn afgerond op hele euro’s. Rentewijzigingen en drukfouten voorbehouden.
✔ ONDERHOUD
✔ GARANTIE
COMFORTABEL ALL-IN-ONE Eén vast maandbedrag voor de financiering, het reguliere onderhoud én de verlengde garantie van uw nieuwe Renault. Dat is comfortabel rijden met Renault All-in-One! Ruim 25% van de Renault rijders kiest voor Renault All -in-One. In deze brochure leest u waarom deze zekerheid van zorgeloos rijden ook interessant kan zijn voor u.
RENAULT ALL-IN-ONE IS BESCHIKBAAR OP ALLE RENAULT PERSONENAUTOMODELLEN.
DE PRIJZEN EN SPECIFIEKE ALL-IN-ONE MOGELIJKHEDEN PER MODEL ZIJN TE VINDEN IN DE APARTE FOLDERS.
UITLEG
✔ FINANCIERING
✔ ONDERHOUD
✔ GARANTIE
WELK BEDRAG FINANCIEREN? U bepaalt zelf welk bedrag u wilt financieren. Dit is afhankelijk van het aankoopbedrag van de auto, het bedrag dat u eventueel wilt aanbetalen en/of als slottermijn wilt aanhouden. Een aanbetaling kan bijvoorbeeld worden gedaan van de inruilwaarde van uw vorige auto of van uw spaargeld. Een slottermijn is een bedrag dat u aan het einde van de looptijd in één keer volledig terugbetaalt. Tijdens de looptijd vindt hierop geen aflossing plaats, wel wordt er rente over betaald.
3
COMFORTABEL ALL-IN-ONE De maximale slottermijn is gekoppeld aan de looptijd van het contract: 36 maanden looptijd, maximale slottermijn 30% van de aanschafwaarde van de nieuwe Renault. 48 maanden looptijd, maximale slottermijn 25% van de aanschafwaarde van de nieuwe Renault. 60 maanden looptijd, maximale slottermijn 10% van de aanschafwaarde van de nieuwe Renault.
HOEVEEL MAANDEN? U kunt zelf de looptijd bepalen. Hoe langer de looptijd, hoe lager het maandbedrag. Het te financieren bedrag wordt dan namelijk verspreid over meer maanden. De minimale looptijd is 36 maanden en de maximale looptijd is 60 maanden. De rente die u betaalt over het te financieren bedrag is afhankelijk van het Renault model van uw keuze*.
DOORDAT DE LOOPTIJD EN HET RENTEPERCENTAGE VOORAF WORDEN VASTGESTELD, BLIJFT HET MAANDBEDRAG GEDURENDE DE GEHELE PERIODE GELIJK. U WEET DUS PRECIES WAAR U AAN TOE BENT.
Na aflevering van uw auto wordt uw financieringsovereenkomst automatisch gestart. Vanaf dit moment gaat de maandelijkse betaling in, deze wordt geïncasseerd op de eerste of 16de van de maand, afhankelijk van uw voorkeur. Gedurende de looptijd van uw financiering kunt u te allen tijde het openstaande saldo vervroegd inlossen. WAT GEBEURT ER AAN HET EIND VAN DE LOOPTIJD VAN DE FINANCIERING? Als alle termijnen door u betaald zijn, bent u volledig eigenaar van de auto. U kunt dan natuurlijk gewoon in deze auto blijven rijden. Maar misschien bent u dan wel toe aan een nieuwe Renault? Dan kunt u uw auto inruilen bij uw Renault-dealer. Indien u voor een slottermijn gekozen heeft, dient u deze met de laatste termijnbetaling te voldoen. Daarnaast heeft u altijd de mogelijkheid om de slottermijn opnieuw te financieren bij Renault Financial Services. Uw financiële situatie wordt dan opnieuw beoordeeld.
BEPAAL ZELF UW MAANDBEDRAG Aanschafprijs nieuwe Renault
€ 13.990,-
€ 13.990,-
€ 13.990,-
€ 13.990,-
Aanbetaling (33%)
€ 4.663,-
€ 4.663,-
-
-
Slottermijn (25%)
-
€ 3.498,-
-
€ 3.498,-
Looptijd
48 maanden
48 maanden
48 maanden
48 maanden
Maandbedrag
€ 214,-
€ 148,-
€ 322,-
€ 255,-
*Zie aparte folder per model.
4
5
MYREVISION ✔ FINANCIERING
✔ ONDERHOUD
✔ GARANTIE
HET CONTROLEREN VAN DE AUTO, MET ALS BELANGRIJKSTE CONTROLES controle
van het oliepeil en bijvullen, controle van de remvoering en het remvloeistofpeil, controle van de stuurbekrachtiging, de ruitenwissers vóór en achter, het koelcircuit, het hydraulische koppelingscircuit, controle van de staat en spanning van de banden (inclusief reservewiel), visuele controle van de schokdempers vóór en achter, controle van de lampen, de staat van de voorruit en de buitenspiegels, de staat van de ruitenwisserbladen vóór en achter, diagnose van de rekeneenheden. controle van de onderkant van de carrosserie, de wielkasten, portieren en kleppen, het verversen van de olie (hoeveelheid olie volgens voorschriften van de fabrikant) en visuele controle van de uitlaatlijn, controle van de staat van de rubberen hoezen controle van het laadniveau van de accu visuele
MyRevision is het onderhoudscontract voor uw nieuwe Renault. Binnen dit contract vallen de de reguliere onderhoudswerkzaamheden. Binnen Renault All-in-One is de looptijd van het onderhoudscontract gelijk aan de looptijd van het All-in-One contract. Aan de 3 verschillende looptijd mogelijkheden van All-in-One zijn standaard maximale kilometrages gekoppeld. Indien gewenst kunt u voor een ander, hoger kilometrage kiezen. 36 maanden | 40.000km
48 maanden | 60.000km
60 maanden | 80.000km
De looptijd van het ondertekende contract gaat in op de afleverdatum van de nieuwe auto. De kilometerstand die u heeft gekozen, zal worden gerekend vanaf de ‘nulkilometerstand’, ongeacht de datum waarop het contract is ondertekend. Het contract loopt af bij het bereiken van het einde van de looptijd of het bereiken van de aangegeven kilometerstand, al naar gelang welk moment zich als eerste voordoet.
Het vervangen van ( conform het Onderhouds- en Garantiedocument): Oliefilter Interieurfilter Brandstoffilter Koelvloeistof Evt. andere
onderdelen (zoals bougies en remvloeistof)
De werkzaamheden worden uitgevoerd in een werkplaats van de Renault-dealerorganisatie, volgens de voorschriften en de termijnen zoals die door de fabrikant zijn bepaald en in het onderhoudsboekje of op het Onderhouds- en Garantiedocument van de auto staan. Voor elke motor zijn er specifieke voorgeschreven werkzaamheden. De algemene werkzaamheden zoals deze voor elke motor gelden, worden hiernaast kort omschreven.
Op MyRevision zijn algemene voorwaarden van toepassing. Deze zijn te lezen op pagina 10 en 11 van deze brochure.
6
7
GARANTIEPLUS ✔ FINANCIERING
✔ ONDERHOUD
✔ GARANTIE
Met GarantiePlus verlengt u de oorspronkelijke garantietermijn van uw Renault. Dit geeft u de zekerheid dat u, ook nadat de fabrieksgarantie voorbij is, niet voor onverwachte reparatiekosten komt te staan. U bent verzekerd van gratis professionele hulp bij autopech. Niet alleen in Nederland, maar in vrijwel heel Europa. Binnen Renault All-in-One is de duur van de verlengde garantie gekoppeld aan de looptijd van het All-in-One contract. De verlengde garantie eindigt als het All in One contract afloopt, tenzij het maximaal aantal kilometers eerder wordt bereikt. Aan de 3 verschillende looptijd mogelijkheden zijn standaard maximale kilometrages gekoppeld. Indien gewenst kunt u kiezen voor een ander, hoger kilometrage. 36 maanden | 40.000km
48 maanden | 60.000km
60 maanden | 80.000km
TOT 3 JAAR EXTRA GARANTIE Uw officiële Renault fabrieksgarantie bedraagt 2 of 3 jaar, afhankelijk van het model. Met GarantiePlus binnen Renault All-in-One kunt u deze periode verlengen tot maximaal 5 jaar of 100.000 km*. De duur van de extra garantie is gekoppeld aan de looptijd van uw All-in-One contract. ORIGINELE ONDERDELEN Mocht er gedurende de looptijd van GarantiePlus iets misgaan met uw Renault, dan zijn de kosten van reparatie of vervanging van defecte onderdelen gedekt, inclusief arbeidsloon.** GarantiePlus geeft u de zekerheid dat reparaties worden uitgevoerd door ervaren Renault-technici. PECHHULP IN BINNEN- EN BUITENLAND Met GarantiePlus kunt u vertrouwen op de gratis professionele hulp bij autopech via Renault Route Service. U krijgt telefonische ondersteuning en indien noodzakelijk wordt gezorgd voor hulpverlening ter plaatse.** GARANTIEPLUS BETAALT DE KOSTEN Als reparatie ter plaatse niet mogelijk is, wordt uw auto naar de dichtstbijzijnde Renault-dealer getransporteerd. Afhankelijk van de situatie wordt vervangend vervoer ingezet of een overnachting geregeld. De tarieven voor assistentie en afslepen kunnen makkelijk oplopen tot honderden euro’s. Met GarantiePlus voorkomt u deze kosten.** UW GARANTIEPLUSPAS GELDIG IN VRIJWEL HEEL EUROPA Uw GarantiePlus-pas is geldig in vrijwel heel Europa. Op vertoon hiervan worden alle reparatiewerkzaamheden kosteloos uitgevoerd. U hoeft dus geen (vakantie)geld te reserveren voor onverwachte kosten.
* Contract eindigt als leeftijd óf kilometerstand bereikt is. Beschikbaarheid afhankelijk per model. ** In de Algemene Voorwaarden die bij het contract horen, staat precies welke kosten in een bepaalde situatie worden vergoed. Ook is duidelijk aangegeven in welke landen het contract geldig is. De Algemene Voorwaarden van de GarantiePlus verzekering staan op pagina 12 & 13 van deze brochure en zijn ook na te lezen op renault.nl.
8
9
ALGEMENE VOORWAARDEN MYREVISION Dit document geeft een beschrijving van de inhoud en de voorwaarden van het Renault Onderhoudscontract “My Revision” (hierna te noemen ‘Onderhoudscontract’) voor voertuigen met een verbrandingsmotor. Deze diensten worden verzorgd door: Renault Nederland N.V. Afdeling: Onderhoudscontracten Postbus 75784, 1118 ZX, Schiphol Het administratieve beheer van het contract en de incassering van de contractkosten worden verzorgd in samenwerking met Renault Credit International (hierna te noemen RCI), handelend in naam van Renault Nederland. De eigenaar/koper van de auto waarop het onderhoudscontract “My Revision” betrekking heeft, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘klant’. 1. A UTO’S EN KLANTEN DIE ONDER HET CONTRACT VALLEN Het Renault Onderhoudscontract heeft betrekking op alle auto’s met een verbrandingsmotor van het Renault-gamma, met uitzondering van auto’s met een LPG-motor, die geregistreerd zijn in Nederland, op voorwaarde dat dit contract uiterlijk wordt afgesloten op de afleverdatum van de nieuwe auto die in het onderhoudsboekje of op het Onderhouds- en Garantiedocument staat.Het Renault Onderhoudscontract is bedoeld voor particuliere klanten, kleine ondernemers, zelfstandigen en vrije beroepen, met een wagenpark van minder dan 10 auto’s. Dit contract is niet van toepassing op elektrische auto’s, fleetsales, verhuurbedrijven en overheden of wedstrijdauto’s. 2. INGANGSDATUM De diensten van het Renault Onderhoudscontract worden geleverd vanaf de afleverdatum van de auto die in het garantieboekje of op het Onderhouds- en Garantiedocument staan voor de diensten die genoemd worden in artikel 4.1. 3. LOOPTIJD - KILOMETERSTAND Het Renault Onderhoudscontract wordt aangegaan voor een looptijd en kilometerstand die de klant heeft gekozen uit de geldende tabel en die staan aangegeven in het contract. De looptijd van het ondertekende contract gaat in op de afleverdatum van de nieuwe auto en is inclusief de looptijd van de fabrieksgarantie. De kilometerstand die de klant heeft gekozen, zal worden gerekend vanaf de ‘nulkilometerstand’, ongeacht de datum waarop het contract is ondertekend. Het contract loopt af bij het bereiken van het einde van de looptijd of het bereiken van de aangegeven kilometerstand, al naar gelang welk moment zich het eerste voordoet. 4. GELEVERDE DIENSTEN Op basis van het Renault Onderhoudscontract worden de hieronder beschreven diensten verleend: 4.1 Het Renault Onderhoudscontract omvat: De Renault-onderhoudswerkzaamheden met betrekking tot de auto die door de fabrikant worden voorgeschreven. Deze werkzaamheden, die worden geleverd door de leden van de Renault-dealerorganisatie binnen de limieten die zijn bepaald bij bovenstaand artikel 3, moeten worden uitgevoerd volgens de voorschriften en de termijnen zoals die door de fabrikant zijn bepaald en die in het onderhoudsboekje of op het Onderhouds- en Garantiedocument van de auto staan en die voor elke motor specifiek zijn. onform het onderhoudsboekje of het Onderhouds- en Garantiedocument van de C gekozen auto, omvat het Renault-onderhoud: Het controleren van de auto, waaronder met name: controle van het oliepeil en bijvullen, visuele controle van de remvoering en het remvloeistofpeil, controle van de stuurbekrachtiging, de ruitenwissers vóór en achter, het koelcircuit, het hydraulische koppelingscircuit, controle van de staat en spanning van de banden (inclusief reservewiel), visuele controle van de schokdempers vóór en achter, controle van de lampen, de staat van de voorruit en de buitenspiegels, de staat van de ruitenwisserbladen vóór en achter, diagnose van de rekeneenheden. Onderhoudscontroles, welke met name inhoudt: controle van de onderkant van de carrosserie, de wielkasten, portieren en kleppen, het verversen van de olie (hoeveelheid olie volgens voorschriften van de fabrikant), vervanging van het oliefilter en visuele controle van de uitlaatlijn,
10
controle van de staat van de rubberen hoezen, en controle van het laadniveau van de accu. Vervangen conform het Onderhouds- en Garantiedocument van; Oliefilter Interieurfilter Brandstoffilter Koelvloeistof E.v. andere onderdelen (zoals bougies en remvloeistof) V oor alle zojuist genoemde onderdelen en vloeistoffen geldt; mits overeenkomstig met het voorgeschreven onderhoud in het Onderhouds – en Garantieboekje van de betreffende auto in combinatie met de looptijd in jaren en kilometrage van het door de klant aangeschafte contract. De klant kan op basis van het My Revision onderhoudscontract geen gebruik maken van een leenauto. 4.2 Het Renault Onderhoudscontract dekt niet: het vervangen of repareren van defecte mechanische, elektrische en elektronische onderdelen, noch eventuele reparaties van schade aan andere onderdelen van de auto die te wijten is aan dit defect, elementen van de auto die zijn veranderd, en de gevolgen (beschadigingen, vroegtijdige slijtage, kwaliteitsvermindering, enz.) hiervan op andere (onder-) delen van de auto, of op de technische kenmerken ervan, de kosten van onderdelen die vervangen moeten worden wegens slijtage (b.v.: banden, remblokken, schokdempers, etc.) als gevolg van het gebruik van de auto en het aantal gereden kilometers, de kosten van de verplichte APK-keuring, de kosten voor beschadigingen die het gevolg zijn van het niet in acht nemen van waarschuwingen van de boordapparatuur en van het niet naleven van de instructies in het instructieboekje en het onderhoudsboekje of het Onderhouds- en Garantiedocument van de auto, de volgende (onder-)delen: banden en velgen, elke vorm van bekleding, dashboard, uitstroomopeningen, wieldoppen, bedieningen van het dashboard, handmatige bedieningen van portieren en ruiten, asbakken, accu, vaste vloerbedekking, lampen, ruitenwissers. Ook uitgesloten zijn, behalve als ze in de fabriek gemonteerd zijn, de autoradio, alle audio-apparatuur en accessoires en alarmsystemen, beschadigingen ten gevolge van de volgende externe factoren: • ongelukken, aanrijdingen, botsingen, strepen, krassen, beschadigingen door opspattend grind of andere vaste voorwerpen, hagel, vandalisme, • neerslag die verband houdt met luchtvervuiling, plantaardige neerslag zoals hars, dierlijke neerslag zoals vogelpoep, chemische neerslag • producten die worden vervoerd, • de financiële gevolgen van het gebruik van brandstof die niet in overeenstemming is met de richtlijnen van de fabrikant, of die van een slechte kwaliteit is. schade als gevolg van de volgende gevallen van overmacht: blikseminslag, brand, overstromingen, aardbevingen, oorlogssituaties, rellen en misdrijven, het vervangen of repareren van mechanische, elektrische of elektronische onderdelen van de auto (inclusief arbeidsloon), waarvan het geconstateerde defect te wijten is aan het feit dat de klant de auto heeft laten repareren of onderhouden in een garage die geen deel uitmaakt van het Renault-netwerk en waarbij de richtlijnen van de fabrikant niet zijn gerespecteerd. (arbeids)kosten voor monteren, plaatsen, vervangen van een van de hierboven genoemde punten. 4.3 De klant is gehouden het in verband met dit contract verschuldigde bedrag te betalen vóór of anders uiterlijk bij de aflevering van de auto, en vóór het uitvoeren van de formaliteiten van de kentekenregistratie door de aangewezen instelling indien de klant hem dit heeft toevertrouwd. Uitzondering hierop is; maandelijkse betalingsregeling. 4.4 Voor originele onderdelen die op grond van dit Renault Onderhoudscontract zijn geplaatst ter vervanging van de verwijderde onderdelen, geldt een garantie tot het einde van de looptijd van dit contract. 5. TOEPASSINGSGEBIED Dit contract is van toepassing in Nederland, alsmede in de volgende landen: Frankrijk, Duitsland, Andorra, Oostenrijk, België, Spanje, Italië, Liechtenstein, Luxemburg,
Monaco, Portugal, San Marino en Zwitserland. In de volgende landen: BosniëHerzegovina, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Letland, Litouwen, Macedonië, Malta, Noorwegen, Polen, Servië, Montenegro, Slowakije, Zweden en Tsjechië, wordt de factuur door de klant betaald (en kan deze vervolgens bij Renault Nederland N.V. worden ingediend). 6. TOEPASSINGSVOORWAARDEN 6.1 Om aanspraak te kunnen maken op de diensten van het onderhavige contract is de klant verplicht: zich tot een erkende Renault-dealer te wenden, die als enige bevoegd is om reparaties onder het Renault Onderhoudscontract uit te voeren. Het is aan Renault om te bepalen of de werkzaamheden, die door dit contract worden gedekt, worden uitgevoerd. het naar behoren ingevulde onderhoudsboekje of het Onderhouds- en Garantiedocument te tonen als bewijs dat de door de fabrikant voorgeschreven onderhoudsbeurten overeenkomstig zijn uitgevoerd door een Renault-dealer of aan te tonen dat de richtlijnen van de fabrikant met betrekking tot de manier van factureren, zijn gerespecteerd, Het contract dekt niet de kosten van het defecte onderdeel. Het contract biedt geen ondersteuning in geval van een defecte kilometerteller. De klant moet deze zo snel mogelijk laten herstellen door de dichtstbijzijnde Renault-dealer en Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten hiervan op de hoogte stellen, ook al gebeurt dit tijdens de garantieperiode van de auto. 6.2 De klant kan geen aanspraak maken op het Renault Onderhoudscontract en Renault Nederland en de leden van de Renault-dealerorganisatie kunnen niet aansprakelijk worden gesteld, indien: de auto niet volgens de richtlijnen in het instructieboekje, het onderhoudsboekje van de auto of het Onderhouds- en Garantiedocument is gebruikt (bijvoorbeeld: te zware belading of deelname van de auto aan sportwedstrijden in welke vorm dan ook), het geconstateerde onderhoud, slijtage of incident te wijten is aan het feit dat de klant de auto heeft laten repareren of onderhouden in een garage die geen deel uitmaakt van het Renault-netwerk en waarbij de richtlijnen van de fabrikant niet zijn gerespecteerd, de schade ontstaan is als gevolg van slecht onderhoud of het niet naleven van de instructies in het garantieboekje of het Onderhouds- en Garantiedocument, het onderhoudsboekje en het instructieboekje. 7. BETALING 7.1 De prijs die bij het ondertekenen van het contract is vastgelegd, blijft gedurende de hele looptijd van het contract geldig. 7.2 De klant is verplicht om het bedrag in zijn geheel te hebben voldaan uiterlijk op de dag van inwerkingtreding van het Renault Onderhoudscontract. In geval de klant in gebreke blijft met de betaling op de afgesproken datum, zal dit van rechtswege leiden tot een boete per dag vertraging, die wordt berekend op basis van de wettelijke rente van art. 6:119 BW. De boetes voor te laat betalen zijn invorderbaar zonder dat er een herinnering moet worden verstuurd. Vervroegd betalen van de factuur geeft geen recht op korting. 7.3 Indien de klant gebruik maakt van gespreide betaling en de auto de maximale kilometerstand bereikt vóór het einde van de door de klant bepaalde looptijd van het Renault Onderhoudscontract, zullen de diensten die in artikel 4 worden bepaald, niet langer aan de klant worden toegekend, de automatische incasso wordt stopgezet en het resterende bedrag van het Renault Onderhoudscontract wordt direct invorderbaar in één betaling door middel van een incasso door Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten van de rekening van de klant en wordt het contract ontbonden. 8. ONTBINDING 8.1 De particuliere klant heeft 7 dagen de tijd, inclusief feestdagen, om zijn bestelling te annuleren indien een Renault Onderhoudscontract telefonisch aan een particuliere klant is verkocht (buiten de verkoopruimte van de verkopende instantie). Tijdens deze bedenktijd kan geen aanbetaling worden gedaan. 8.2 Indien de auto total loss raakt (vernietiging van de auto, brand, ongeacht de oorzaak ervan) of als de auto om technische of financiële redenen onherstelbaar wordt verklaard, wordt het contract van rechtswege ontbonden op de datum van
de schade zonder dat er restitutie plaats vind. De klant is verplicht om Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten binnen één maand op de hoogte te stellen door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, vergezeld van een bewijs. Doet de klant dit niet, dan is hij aansprakelijk voor elk onrechtmatig gebruik van de service na de datum van de total loss verklaring. 8.3 In geval van diefstal, indien de auto niet binnen 30 dagen na de aangifte is teruggevonden, zal het contract van rechtswege worden ontbonden op de datum van de diefstal zonder dat er restitutie plaats vind. Indien Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten niet binnen 48 uur op de hoogte wordt gesteld door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, zal de klant vanaf de datum van de diefstal verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik van de resterende rechten die aan het contract ontleend kunnen worden. 8.4 Bij verkoop van de auto, is de klant verplicht om Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten hiervan binnen één maand per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte te stellen, door een bewijs bij te voegen (kopie van het doorgestreepte kentekenbewijs of kopie van het verkoopcertificaat met de kilometerstand). De resterende rechten die aan dit contract kunnen worden ontleend, gaan dan over op de nieuwe eigenaar van de auto en het betaalde bedrag wordt door Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten niet gerestitueerd. Indien het contract niet wordt overgedragen, zal het worden ontbonden en zullen de diensten als bedoeld in het Renault Onderhoudscontract stoppen op de datum en kilometerstand van de verkoop van de auto. 8.5 Indien de auto bij een Renault-dealer wordt ingeruild, stoppen het contract en de rechten die hieraan ontleend kunnen worden op de datum en kilometerstand van de inruil van de auto waarbij geen aanspraak op restitutie kan plaats vinden. 8.6 Het contract kan van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving door Renault Nederland worden ontbonden door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, indien de verplichtingen van dit contract niet worden nagekomen en met name in de gevallen uit artikel 6.2 van dit contract, alsmede in de navolgende gevallen:
datum heeft gereden, berekend op basis van de door de klant bepaalde kilometerstand. Indien de klant maandelijks betaalt, en als de kilometerstand op de ontbindingsdatum hoger is dan het evenredig aantal kilometer van de door de klant bepaalde kilometerstand (verkregen via de door de klant bepaalde looptijd en kilometerstand), zal Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten de klant schriftelijk laten weten welk bedrag hij nog verschuldigd is. Indien de klant maandelijks betaalt, en als de kilometerstand lager is dan het evenredige aantal kilometer van de door de klant bepaalde kilometerstand (verkregen via de door de klant bepaalde looptijd en kilometerstand), zal Renault Nederland de klant het teveel betaalde bedrag terugbetalen. De maandelijkse incasso stopt op de ontbindingsdatum van het contract, de lopende maand is nog verschuldigd. De administratiekosten à 38 euro komen te allen tijde voor rekening van de klant. ijvoorbeeld: Een contract van 3 jaar / 50.000 km wordt ontbonden na 2 B jaar en 27.000 km. De contractkosten voor de hele looptijd zijn = 360 euro Verbruikskosten = 27.000/50.000 x 360 euro = 194,40 euro Restitutie = 360 -194,40 – 38 = 127,60 euro te betalen aan klant. 9. PRIVACY STATEMENT De persoonsgegevens die van de klant worden gevraagd als hij zijn bestelling plaatst, zijn noodzakelijk voor het sluiten van de order en zijn bestemd voor het onderhouden van zijn relatie met Renault Nederland voor een goede service die is afgestemd op zijn behoeften. Deze gegevens zijn vertrouwelijk en kunnen worden verstrekt aan Renault S.A.S., RCI, hun dochtervennootschappen en aan derden die een verkooprelatie onderhouden met Renault Nederland en die een geheimhoudingsplicht hebben. Conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens, beschikt de klant over het recht op toegang tot en het rectificeren van gegevens die op hem van toepassing zijn, alsook over het recht om bezwaar te maken tegen het feit dat de gegevens die op hem van toepassing zijn, worden gebruikt voor gegevensverwerking, door contact op te nemen met de Afdeling Klant Relaties Renault Nederland – telefoonnummer 0800 - 9393. 10. GESCHILLENREGELING Geschillen zullen uitsluitend voor de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam kunnen worden gebracht.
als er onderdelen zijn gemonteerd of wijzigingen aan de auto zijn uitgevoerd, terwijl dit niet is toegestaan door de fabrikant, als er aan de kilometerteller van de auto werkzaamheden zijn verricht zonder dat Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten daarvan op de hoogte is gesteld middels een aangetekende brief met ontvangstbevestiging en een kopie van de factuur, of wanneer de kilometerteller is losgekoppeld of weer op nul is gezet, of wanneer de aangegeven kilometerstand is vervalst. In alle gevallen kan Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten de kosten voor de geleden schade verhalen op de klant. Deze schadeloosstelling kan, indien van toepassing, worden opgeteld bij het bedrag dat de klant nog moet betalen. 8.7 Indien het bedrag voor het afgesloten contract niet is betaald (onbetaalde factuur of incasso), worden alle uit dit contract voor Renault Nederland voortvloeiende verplichtingen onmiddellijk opgeschort; het contract zal van rechtswege zonder voorafgaande kennisgeving worden ontbonden twee weken na de aanmaning door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, waaraan geen gevolg is gegeven, zelfs indien de klant na deze termijn wil betalen of dit daadwerkelijk doet. 8.8 Renault Nederland afdeling Onderhoudscontracten zal, ongeacht de betalingswijze van de klant, een eindafrekening maken, op basis van: de door de klant bepaalde kilometerstand en looptijd in het kader van dit contract, de tijd die is verstreken sinds het afsluiten (afgerond op hele maanden), het aantal kilometer dat de klant op de ontbindingsdatum heeft gereden, de bedragen die Renault Nederland sinds het ondertekenen heeft geïncasseerd in het kader van dit contract, de contractkosten, die in het contract staan, Indien de klant contant heeft betaald, zal Renault Nederland de resterende rechten die aan dit contract ontleend kunnen worden aan de klant terugbetalen, te weten de contractkosten verminderd met het reële aantal kilometers dat de auto op de ontbindings-
11
ALGEMENE VOORWAARDEN GARANTIEPLUS 1. DEFINITIES 1.1 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de GarantiePlus Verzekering; 1.2 Certificaat: het door of namens de Verzekeraar aan de Verzekerde afgegeven bewijs dat de Verzekerde is toegelaten tot de GarantiePlus Verzekering; 1.3 Dealer: een door Renault erkende dealer; 1.4 Dekking: verzekeringsbescherming aangeboden door de Verzekeraar volgens de GarantiePlusVerzekering; 1.5 Garantie- en Onderhoudsoverzicht: het Garantie- en Onderhoudsoverzicht dat bij de aankoop van een Nieuwe Auto aan de koper wordt verstrekt; 1.6 GarantiePlus Verzekering: de collectieve verzekeringsovereenkomst tussen de Verzekeringnemer en de Verzekeraar op grond waarvan klanten van Renault verzekerd kunnen worden tegen mechanische defecten in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden; 1.7 Gedekt Schadevoorval: een Schadevoorval waarvoor Dekking bestaat volgens de Algemene Voorwaarden; 1.8 Nieuwe Auto of Auto: een nieuwe auto met verbrandingsmotor geregistreerd in Nederland, die staat vermeld op het Certificaat en die valt binnen de Dekking; 1.9 Pechhulp: hulp bij pech als gevolg van een Gedekt Schadevoorval; 1.10 Pechhulpverlener: een bedrijf aangewezen door de Verzekeraar en de Verzekeringsnemer om pechhulp uit te voeren na een Schadevoorval (“Deel Pechhulp”); 1.11 Premiebijdrage: de verplichte bijdrage van de Verzekerde aan de premie die de Verzekeringsnemer betaalt, zoals beschreven in paragraaf 5 van deze Algemene Voorwaarden; 1.12 Reparateur: een door Renault erkend reparateur; 1.13 Schadevoorval: een mechanisch defect aan de Auto; 1.14 Verzekeraar: Covéa Fleet S.A., een vennootschap naar Frans recht, gevestigd te 160 rue Henri Champion, 72035 Le Mans Cedex 1, Frankrijk, geregistreerd bij de kamer van koophandel in Le Mans Trade onder nummer B342815339, en eigenaar van een licentie van de Autorité de Contrôle Prudentiel; Covéa heeft een vergunning van de Autorité de Controle Prudentiel voor de branches Voertuigcasco, Brand- en natuurevenementen, Diverse geldelijke verliezen en Hulpverlening; Covéa heeft een melding ingevolge artikel 2:38 eerste lid Wft gedaan aan de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12036436; 1.15 Verzekerde: elke persoon die door de Verzekeraar is toegelaten als verzekerde tot de GarantiePlus Verzekering; 1.16 Verzekeringsnemer: RCI Financial Services B.V., een vennootschap naar Nederlands recht, gevestigd te Boeingavenue 275, 1119 BD Schiphol-Rijk, Nederland en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30055070. RCI heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten als bemiddelaar in schadeverzekeringen onder nummer 12009781.
Renault, met een totaalgewicht van minder dan 3,5 ton GVW, met een Nederlands kenteken en verkocht door een Dealer, kunnen verzoeken om te worden toegelaten tot de GarantiePlus Verzekering door bij de aflevering van de Auto het Aanvraagformulier de GarantiePlus Verzekering in te vullen. Het is 12 maanden na aflevering van de Auto nog steeds mogelijk de GarantiePlus Verzekering aan te gaan, maar dit dient wel voor afloop van de fabrieksgarantie te geschieden, in dit geval geldt een speciaal tarief. 3.2 Alleen de eerste houder van het kentekenbewijs van de Auto kan een verzoek tot toelating tot de GarantiePlus Verzekering doen en en de toelating beëindigen. 3.3 Op het Certificaat is aangegeven op welke datum de Dekking eindigt en voor welk kilometrage Dekking bestaat. De Dekking vervalt, zonder kennisgeving van de partijen, als de duur is verstreken of als het maximum aantal kilometers is bereikt. Nadat de Verzekerde is toegetreden tot de GarantiePlus Verzekering, kunnen de afgesloten duur en/of kilometrage niet worden gewijzigd. 3.4 Indien de Auto wordt gestolen, wordt de Dekking geschorst voor de periode waarin de Auto niet in de macht is van de Verzekerde. Deze schorsing begint op het moment dat de Auto niet meer in de macht is van de Verzekerde. De Verzekerde stelt RCI hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Na een melding van de Verzekerde dat de Auto weer in zijn bezit is, vangt de Dekking weer aan voor de resterende looptijd. Ïndien de Dekking is beëindigd nadat deze is geschorst, omdat de Auto niet is teruggevonden, zal de Verzekeraar de premie vergoeden op pro-rata temporis basis, voor de periode waarin de Dekking geschorst was. 3.5 De Dekking vangt in ieder geval niet eerder aan dan op het moment dat: de Verzekerde de Premie heeft betaald; en de fabrikant van de Auto de garantie heeft geleverd zoals vermeld in het Garantie- en Onderhoudsoverzicht. 3.6 De Dekking eindigt: als de Verzekerde de Verzekeraar daarom verzoekt per aangetekende brief met ontvangstbevestiging per de datum van ontvangst van dit verzoek door de Verzekeraar; bij totaal verlies van de Auto; of als de Auto niet langer in Nederland is geregistreerd. 3.7 De Verzekerde dient de Verzekeringsnemer binnen vijf werkdagen, in het geval van totaal verlies van de Auto, per aangetekende brief op de hoogte te stellen, met bewijs van het totaal verlies; en binnen 48 uur indien de Auto niet langer in Nederland is geregistreerd, met registratiebewijs. 3.8 Als de beëindiging optreedt voordat de Dekking is aangevangen, betaalt de Verzekeraar de betaalde Premiebijdrage terug aan de Verzekerde. Als de beëindiging plaatsvindt na aanvang van de Dekking, betaalt de Verzekeraar de Verzekerde pro rata terug op basis van de verstreken tijd (afgerond naar een volledige maand) en afgelegde kilometrage. In het laatste geval is de Verzekerde € 25,00 plus BTW administratiekosten verschuldigd voor de eindafrekening.
2. ALGEMEEN 2.1 De Dekking van de GarantiePlus Verzekering bestaat uit twee delen: een deel “Mechanisch” en een deel “Pechhulp”. 2.2 Het deel Mechanisch van de GarantiePlus Verzekering heeft als doel het bieden van dekking voor reparatiekosten ten gevolge van een Gedekt Schadevoorval in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. 2.3 Het deel Mechanisch is niet bedoeld ter vervanging van de wettelijke regeling voor conformiteit en verborgen gebreken krachtens het Burgerlijk Wetboek. De Verzekerde heeft in geval van consumentenkoop recht op correcte nakoming bij non-conformiteit als omschreven in artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, ook na afloop van de fabrieksgarantie. De dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen betreffende (consumenten)koop prevaleren boven de bepalingen in deze Voorwaarden. Voor de originele onderdelen die gemonteerd zijn ter vervanging van de onderdelen die onder het deel Mechanisch vallen, geldt een fabrieksgarantie van één jaar. Voor deze onderdelen loopt aan het einde van de termijn van de fabrieksgarantie het deel Mechanisch door tot het einde van de oorspronkelijk voorziene termijn van de dekking van de Verzekerde. 2.4 Het deel Pechhulp heeft als doel het verlenen van Pechhulp 24 uur per dag, 7 dagen per week in Nederland en de landen genoemd in paragraaf 8, overeenkomstig de Algemene Voorwaarden, indien de Auto stilstaat als gevolg van een Gedekt Schadevoorval.
4. ALGEMENE UITSLUITINGEN 4.1 Er bestaat geen Dekking als de Auto niet isonderhouden en/of gerepareerd conform de richtlijnen van de fabrikant. De Verzekerde dient de facturen voor onderhoud en reparatie of de onderhoudscoupons van het Instructieboekje van de Auto te kunnen overleggen. 4.2 Er bestaat geen Dekking indien de kilometerteller van de Auto is vervangen, tenzij aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: de kilometerstand van de oude kilometerteller wordt opgenomen op de onderhoudscoupons in het Instructieboekje van de Auto, ondertekend door en met het stempel van de dealer; de oude kilometerstand wordt toegevoegd aan de afgelezen kilometerstand van de nieuwe kilometerteller; en de Verzekerde de Verzekeringsnemer op de hoogte stelt van de vervanging van de kilometerteller, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging en een kopie van de factuur. 4.3 De Verzekerde kan geen claim indienen indien het maximaal aantal kilometers, zoals aangegeven op het Certificaat, is bereikt.
3. AANVRAAG, AANVANG EN EINDE VAN DE DEKKING 3.1 Uitsluitend kopers van een Nieuwe Auto voor privé- of zakelijk gebruik van het merk
12
5. PREMIEBIJDRAGE 5.1 De Premiebijdrage is door de Verzekerde verschuldigd onder de voorwaarden zoals vermeld op het Aanvraagformulier GarantiePlus Verzekering. De Premiebijdrage wordt in een keer betaald voor de gehele duur van de Dekking. 5.2 De hoogte van de Premiebijdrage is de prijs die van kracht is op het moment van ondertekening van het Aanvraagformulier GarantiePlus Verzekering en niet de prijs op
het moment dat het kentekenbewijs van de Auto wordt afgegeven. 5.3 Indien de Verzekerde de Auto financiert via RCI maakt de Premiebijdrage onderdeel uit van de maandtermijnen van de financiering. 6. OVERDRAAGBAARHEID 6.1 Als de Verzekerde de Auto verkoopt aan een particulier, dan is de deelname aan de GarantiePlus Verzekering overdraagbaar. Op verzoek van de Verzekerde mag de resterende Dekking overgedragen worden aan de nieuwe eigenaar van de Auto, op voorwaarde dat de Verzekeraar en Verzekeringsnemer op de hoogte worden gesteld van de eigendomsoverdracht en de gegevens van de nieuwe eigenaar. 6.2 De Verzekerde dient de Verzekeringsnemer per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen vijf dagen na de verkoop, inclusief verkoop bewijs (een kopie van het Vrijwaringsbewijs) op de hoogte te stellen van de nieuwe situatie zoals omschreven in paragraaf 6.1. In deze brief staat de exacte kilometerstand, en de naam en adresgegevens van de nieuwe eigenaar. De resterende Dekking en de verplichtingen van de Verzekerde binnen de GarantiePlus Verzekering worden dan overgedragen aan de nieuwe eigenaar van de Auto, die dan de Verzekerde wordt. 6.3 Indien de Auto aan een Dealer wordt verkocht,dient de Verzekerde de Verzekeringsnemer per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen vijf dagen na de verkoop, inclusief verkoopbewijs (een kopie van het Vrijwaringsbewijs) op de hoogte te stellen. Indeze brief staat de exacte kilometerstand, en de naam en adresgegevens van de Dealer. De resterende Dekking en de verplichtingen van de Verzekerde binnen de GarantiePlus Verzekering kunnen dan overgedragen worden aan de volgende eigenaar van de Auto. De Dealer dient voor de volgende eigenaar een nieuw Aanvraagformulier GarantiePlus Verzekering met de naam en adresgegevens van de nieuwe eigenaar, inclusief een kopie van het kentekenbewijs van de Auto op zijn naam, naar de Verzekeringsnemer te sturen met de vermelding “overdragen resterende dekking” en verwijzen naar het nummer van de oude GarantiePlus Verzekering. 7. KLACHTEN, TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER 7.1 Klachten over de diensten die door de Verzekeringsnemer worden verricht, kan de Verzekerde indienen bij RCI, Boeingavenue 275, 1119 BD, Schiphol-Rijk. 7.2 Klachten over de uitvoering van GarantiePlus Verzekering kan de Verzekerde indienen bij Covéa, 160 rue Henri Champion, 72035 Le Mans Cedex 1, Frankrijk. 7.3 Als er geen overeenstemming wordt bereikt op de oplossing van de klacht, heeft de Verzekerde het recht om de Ombudsman voor Financiële Dienstverlening in te schakelen, via Postbus 93257, 2509 AG, Den Haag. 7.4 De GarantiePlus Verzekering wordt beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die voortvloeien uit de uitvoering, overtreding of interpretatie van de GarantiePlus Verzekering vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter. Als de partijen een geschil hebben over de inhoud of uitvoering van de GarantiePlus Verzekering, dan zijn de volgende rechtbanken bevoegd een uitspraak te doen: als de Verzekerde een particulier is: de rechtbank die door de wet is aangewezen; als de Verzekerde beroepsmatig handelt: de bevoegde rechtbank in het arrondissement van de vestiging van de leverancier van de GarantiePlus Verzekering. 8. TOEPASSINGSGEBIED 8.1 De Dekking geldt indien het Gedekte Schadevoorval plaatsvindt in Nederland of in Andorra, België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Finland, Griekenland, het Verenigd Koninkrijk, Hongarije, Italië, Kroatië, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Tsjechië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Zweden of Zwitserland. 8.2 In de volgende landen moeten de facturen in eerste instantie betaald worden door de Verzekerde zelf: Bosnië-Herzegovina, Cyprus, Estland, Ierland, Letland, Litouwen, Macedonië, Malta, Rusland, Servië en Montenegro, en IJsland. De facturen worden vervolgens terugbetaald door de Verzekeraar. 9. BESCHERMING VAN DE PRIVACY 9.1 Voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens van de Verzekerde, is zowel de Verzekeraar als de Verzekeringsnemer verantwoordelijk volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De Verzekeraar en de Verzekeringsnemer zullen de volgende persoonsgegevens van de Verzekerde verwerken: naam, adres, type Auto en andere noodzakelijke persoonsgegevens. De informatie over de Verzekerde zal gebruikt worden in overeenstemming met de aangepaste Franse wet bescherming persoonsgegevens van 6 januari 1978 (Loi Informatique et Libertés n°78-17
modifiée). Ze worden alleen verstrekt aan de Verzekeringsnemer en serviceafdelingen van de Verzekeraar en, indien van toepassing, agenten en dienstverleners van de Verzekeraar, herverzekeraar of betrokken professionele organisaties. 9.2 De Verzekeraar en de Verzekeringsnemer verwerken de persoonsgegevens van de Verzekerde ten behoeve van de levering van de verzekeringsdekking en om de andere diensten van de GarantiePlus Verzekering aan de Verzekerde te leveren, zoals contract- en claimbeheer. 9.3 De Pechhulpverlener zal bovendien de persoonsgegevens van de Verzekerde verwerken gerelateerd aan een Gedekt Schadevoorval. De Verzekeraar en de Verzekeringsnemer zullen ervoor zorgen dat de Pechhulpverlener deze persoonsgegevens zal beschermen en dat de Pechhulpverlener deze persoonsgegevens niet zal gebruiken voor enig ander doel dan de uitvoering van dienstenonder de GarantiePlus Verzekering. 9.4 De persoonsgegevens zullen bewaardworden voor zo lang dit nodig is voor de Verzekeraar en Verzekeringsnemer om aan hun verplichtingen te voldoen, afhankelijk van de verjaringstermijn en andere wettelijke verplichtingen, en tot drie [3] jaar na beëindiging van elk contract. 9.5 De Verzekerde heeft recht op inzage in zijn persoonsgegevens verwerkt door de Verzekeraar en Verzekeringsnemer, en indien nodig, het recht om zijn persoonsgegevens verwerkt door de Verzekeraar en Verzekeringsnemer aan te passen of te verwijderen, via de contactgegevens zoals vermeld in paragraaf 7. De Verzekerde heeft ook het recht vrijuit te spreken over de overeenkomst of de uitvoering daarvan. Dergelijke onderzoeken en beweringen doen geen afbreuk aan zijn recht om een eventueel geschil aan de rechter voor te leggen. 10. OVERIGE BEPALINGEN 10.1 De Verzekerde mag contact opnemen met RCI voor administratief beheer van zijn dossier. RCI is ook te bereiken op telefoonnummer 0800-0303. 10.2 In het geval van verhuizing moet de Verzekerde zijn nieuwe adres schriftelijk doorgeven aan RCI. 10.3 Overeenkomstig artikel 942 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek verjaart een vordering van de Verzekerde tot het doen van een uitkering onder de GarantiePlus Verzekering door de Verzekeraar door verloop van drie jaren na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de Verzekerde met de opeisbaarheid daarvan bekend is geworden. bijzondere bepalingen VOOR HET DEEL MECHANISCH 11. OMVANG VAN DE DEKKING 11.1 Het deel Mechanisch van de GarantiePlus Verzekering heeft tot doel om binnen de grenzen en met inachtneming van de in de Algemene Voorwaarden beschreven uitsluitingen, de reparatie te dekken van de naar behoren vastgestelde gebreken aan de elektrische, elektronische en mechanische onderdelen van de Auto, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage en voor een maximale waarde van niet meer dan de marktwaarde van de Auto (volgens de expert) op de dag van het Gedekte Schadevoorval. 11.2 Alleen Auto’s van het merk Renault zijn daarnaast verzekerd voor de volgende onderdelen: koppeling, uitlaat, XENON-lampen en roetfilter. 12. UITSLUITINGEN 12.1 Uitgesloten van Dekking zijn:- onderdelen van de Auto niet vermeld in paragraaf 11.1; bougies, banden en velgen, bekleding, carrosserie, schutbord, hoedenplank, armsteunen (leuningen), ventilatie, airconditioningsunit (roosters), carrosserienaden, lampjes, halogeenlampjes, spiegels, ruiten (inclusief verwarmde achterruit), bumpers, decoratieve panelen, deurgrepen, cilinders, benzinedop, handmatig bediende onderdelen op het dashboard, handmatige bediende onderdelen van de deuren en ruiten, asbakken, accu’s, matten; de radio, alle audio-onderdelen en accessoires, alarmsystemen, tenzij deze zijn gemonteerd in de fabriek; indirecte gevolgen van een eventuele storing (gebruiksverlies, etc.); kosten gemaakt door de Verzekerde voor het onderhoud van de Auto overeenkomstig de richtlijnen van de fabrikant, aangegeven in het Garantie- en Onderhoudsoverzicht; onderdelen van de Auto die een verandering hebben ondergaan en de gevolgen van die verandering (schade, versnelde slijtage, etc.) voor andere onderdelen of delen van de Auto, of de kenmerken van de Auto; de kosten van onderdelen die vervangen moeten worden als gevolg van reguliere slijtage (bijv. lampjes en remblokken) dat voortvloeit uit het gebruik van de Auto en het kilometrage dat daaruit volgt;
elektrische auto’s; auto’s die gratis worden uitgeleend door een werkplaats, vervangende auto’s of andere auto’s die beroepsmatig gebruikt worden door de garage, auto’s die op enige wijze beroepsmatig gebruikt worden in de automobielsector; auto’s die tegen betaling gebruikt worden voor personen- of goederenvervoer of die kortlopend worden verhuurd; auto’s die gebruikt worden door rijscholen; auto’s die veranderd zijn of worden gebruikt voor competities, wedstrijden, rally’s of snelheidsproeven; auto’s waarvan de kilometerteller is losgekoppeld en/of veranderd waardoor het onmogelijk is om de daadwerkelijke kilometerstand te controleren, met inachtneming van de bepalingen in paragraaf 4.2. 12.2 De volgende Schadevoorvallen worden niet gedekt: Schadevoorvallen veroorzaakt door fouten van de gebruiker (bijvoorbeeld, niet naleving van de richtlijnen van de fabrikant opgenomen in het Garantie- en Onderhoudsoverzicht, waaronder het niet uitvoeren van voorgeschreven onderhoud, niet naleving van de waarschuwingen op het dashboard, een brandstoffout of brandstof die niet voldoet aan de richtlijnen van de fabrikant, onvoldoende of geen smeermiddel, koelvloeistof, brandstof, etc.); Schadevoorvallen ten gevolge van externe oorzaken zoals een ongeluk gedekt door de autoverzekering, een verkeersongeluk, brand van de Auto, glasbreuk, diefstal of poging tot diefstal van de Auto, demonstraties, natuurrampen; Schadevoorvallen als gevolg van verandering en/of wijziging aan de Auto zonder naleving van de richtlijnen van de fabrikant, schade veroorzaakt door aantasting van de Auto door de Verzekerde, vervanging van de originele onderdelen door onderdelen die niet zijn goedgekeurd door de fabrikant, gebrekkig onderhoud (met deze term wordt bedoeld: een onderhoudsbeurt die niet is uitgevoerd, of die is uitgevoerd op een manier die niet in overeenstemming is met het onderhoudsprogramma van de fabrikant of niet is uitgevoerd door specialisten in de automobielsector), oneigenlijk gebruik van de Auto, oneigenlijk gebruik van de Auto als gevolg van fouten/verwaarlozing/onervarenheid door/van de bestuurder, verkeerd gebruikt (overbelasting, constant toerental, etc.), niet-toegestane reparaties door de verkooporganisatie; Schadevoorvallen als gevolg van alle reparaties (onderdelen en arbeid) die al gedekt zijn door een andere garantie van de garage, fabrikant of verkoper; alle reparaties van schade als gevolg van een al bestaand gebrek van voor de ingangsdatumvan de garantie dat niet gerepareerd was; schade die is verergerd of versterkt omdat de gebruiker van de Auto niet de passende maatregelen heeft getroffen om de Auto te beschermen tegen dergelijke verergerde of versterkte schade; indirecte gevolgen van stilstand van de Auto (exploitatiederving). 13. VERPLICHTINGEN IN HET GEVAL VAN SCHADE 13.1 Zodra de Verzekerde op de hoogte is van een Gedekt Schadevoorval, dient de Verzekerde zich voor reparatie van de Auto te wenden tot een Dealer of Reparateur en bij voorkeur tot de Dealer die de Auto heeft geleverd. 13.2 De Verzekerde dient zo spoedig mogelijk te laten vaststellen door een Dealer of Reparateur of er sprake is van een Gedekt Schadevoorval. 13.3 De kosten voor onderzoek, controle, testen en de afstelling vallen uitsluitend onder de Dekking, als deze activiteiten nodig zijn om het Schadevoorval op te sporen en de reparatie te controleren, binnen de tijdschaal van de fabrikant (of, indien geen tijdschaal beschikbaar is, maximaal binnen een uur per reparatieopdracht). 13.4 De Dealer of Reparateur zal contact opnemen met het claimbeheerplatform van de Verzekeraar, dat kan beslissen om de Auto door een expert te laten onderzoeken voordat de goedkeuring wordt afgegeven voor de reparatie. Indien demonteren en opnieuw monteren nodig is om de oorzaak en omvang van de schade te bepalen, zullen de kosten hiervan slechts worden betaald door de Verzekeraar als er sprake is van een Gedekt Schadevoorval. Anders draagt de Verzekerde de volledige kosten van deze werkzaamheden. 13.5 Als de Verzekerde niet tijdig melding maakt van een Gedekt Schadevoorval, kan de Verzekeraar de uitkering voor het Gedekte Schadevoorval verminderen met de schade die de Verzekeraar daardoor leidt. BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR HET DEEL PECHHULP 14. OMVANG VAN DE DEKKING 14.1 Gedurende de duur van de Dekking kan de Verzekerde gebruik maken van het Deel Pechhulp als de Auto tot stilstand is gekomen als gevolg van een Gedekt
Schadevoorval. 14.2 Pechhulp zal namens de Verzekeraar geleverd worden door een Pechhulpverlener. 14.3 Overzicht van de omvang van de Dekking: 15. EXTRA DIENSTEN VOOR RENAULT AUTO’S 15.1 De diensten omschreven in dit paragraaf zijn alleen van toepassing op Auto’s van het merk Renault. 15.2 Als de Auto niet binnen drie uur of op dezelfde dag gerepareerd kan worden, kunnen afhankelijk van de situatie de volgende diensten worden gebruikt. De diensten A, B, C en D kunnen niet worden gecombineerd. Dienst E kan worden gecombineerd met A, B of C in overeenstemming met de uiteengezette Algemene Voorwaarden. A. Verblijf tijdens reparatie van de Auto 15.3 Als de Auto zich op meer dan 50 km van de woonplaats van de Verzekerde bevindt en als de Verzekerde ter plekke wil wachten op de reparatie van de Auto, organiseert en betaalt de Pechhulpverlener voor de Verzekerde en de passagiers – namens de Verzekeraar – tijdens de duur van de reparatie het verblijf in een hotel gekozen door de Pechhulpverlener. De kosten van de maaltijden (exclusief ontbijt), andere versnaperingen en telefoonkosten moeten door de Verzekerde zelf worden betaald. B. Voortzetting van de reis, en C. Terugkeer naar de woonplaats 15.4 Als de Verzekerde niet wil wachten op de reparatie van de Auto, organiseert en betaalt de Pechhulpverlener namens de Verzekeraar voor de Verzekerde de voortzetting van de reis en de terugkeer naar de woonplaats van de Verzekerde (afhankelijk van de reismogelijkheden die beschikbaar zijn ter plaatse), waarbij de kortste en snelste route wordt genomen per: trein, 2e klasse of gelijkwaardig; boot, 2e klasse of gelijkwaardig; vliegtuig, economy class indien dezelfde reis per trein, boot of taxi meer dan acht uur zou duren taxi, voor afstanden minder dan 100 km alle andere middelen van vervoer die geschikter en lokaal beschikbaar zijn. D. Vervangend vervoer 15.5 Indien de Verzekerde niet wil wachten op de reparatie van zijn Auto, dan kan de Pechhulpverlener een vervangende auto regelen voor de duur van de reparatie (maximaal drie dagen, afhankelijk van de mogelijkheden ter plaatse). E. Ophalen gerepareerde Auto 15.6 Om de gerepareerde Auto op te kunnen halen, voorziet de Pechhulpverlener de Verzekerde van vervoer en iedereen die door de Verzekerde bevoegd is, zoals gespecificeerd in B en C. 15.7 De Pechhulpverlener vergoedt namens de Verzekeraar alle vervoerskosten tussen stations, luchthavens, hotels, woonplaats en de plaats waar de Auto is gerepareerd (binnen een straal van 100 km). 16. VOORWAARDEN VOOR DE UITVOERING VAN PECHHULP 16.1 De Pechhulpverlener biedt de Verzekerde een telefonische helpdesk die 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar is: In Nederland op de volgende telefoonnummers: Renault: 0800-0303 Vanuit het buitenland: Renault: +31 20 653 5100 16.2 Alleen diensten geregeld en geleverd door de Pechhulpverlener worden vergoed. 16.3 Als een Gedekt Schadevoorval zich voordoet, moet de Verzekerde het Gedekte Schadevoorval telefonisch melden bij de Pechhulpverlener voordat de Verzekerde kosten maakt. De Verzekeraar vergoedt geen kosten die zijn gemaakt op eigen initiatief van de Verzekerde. Er zal geen restitutie plaatsvinden van kosten die door de Verzekerde zijn gemaakt zonder voorafgaande goedkeuring van de Pechhulpverlener. 16.4 Als de Verzekerde een beroep doet op Pechhulp, moet de Verzekerde de Pechhulpverlener voorzien van de volgende informatie: voor- en achternaam en adres; Certificaatnummer GarantiePlus Verzekering; en het kenteken van de Auto. 16.5 De Verzekerde zal geen kosten vooruit hoeven te betalen, met uitzondering van: vervoerskosten; in de landen zoals vermeld in paragraaf 8.2.
13
MERK AUTO
PECHHULP RENAULT TWINGO, CLIO, MÉGANE, SCÉNIC, CAPTUR, KANGOO, TRAFIC, MASTER
PECHHULP RENAULT LAGUNA, ESPACE
Reparatie ter plaatse
Ja
Ja
Sleepdienst naar de dichtsbijzijnde Dealer
Ja
Ja
SOORT PECHHULP
DE VOLGENDE DIENSTEN WORDEN ALLEEN VERLEEND ALS DE REPARATIETIJD LANGER IS DAN DRIE UUR EN ALS DE REPARATIE WORDT UITGESTELD TOT OP DE VOLGENDE WERKDAG. D) Vervangend vervoer B) Voortzetting van de reis C) Terugkeer naar de woonplaats
Klasse A/B (Twingo/Clio) Maximaal drie dagen Kortste route Trein: 2e klasse of gelijkwaardig Boot: 2e klasse of gelijkwaardig Taxi: indien nodig aan het begin/einde van de boot- of treinreis (100 km) Vliegtuig: economy class indien dezelde reis per trein, boot of taxi meer dan acht uur zou duren
14
A) Verblijf (indien de verzekerde wil wachten op de reparatie van de auto)
Verblijf in een hotel voor de bestuurder en passagiers, indien de Auto zich meer dan 50 km van de woonplaats bevindt (maximaal drie overnachtingen inclusief ontbijt)
E) Ophalen gerepareerde Auto
Zie vervangend vervoer
Klasse C (Mégane) Maximaal drie dagen
