combinatie vakantie- en studiereis Lissabon 2016 6 tot en met 10 maart 2016
Inleiding Veel apothekers gaan er in het vroege voorjaar even tussenuit. Apotheek Totaal Groep organiseert van 6 tot en met 10 maart een unieke studietrip die u kunt combineren met een korte vakantie. Alleen of eventueel met uw partner. Tevens bieden we u de mogelijkheid om er enkele dagen bij te boeken. Doel van deze studiereis is om u en uw apotheekorganisatie weer een nieuwe boost te geven. De inhoud van de cursus bestaat uit twee hoofdthema’s: 1 Het rendement van uw apotheek verbeteren 2. Uw team optimaliseren naar een hoger niveau Genieten van Lissabon, eventueel uw partner mee op reis en uw studiereis-investering terugverdienen? Dat kan! Het programma dat we voor deze vierdaagse reis hebben samengesteld, start iedere ochtend om 08.30 uur en eindigt uiterlijk om 14.00 uur. Hierdoor heeft u de middag en avond om de stad te ontdekken. We bieden tevens een ontspannings programma aan, waar u op vrijwillige basis gebruik van kunt maken.
Introductieavond
Investering € 2.250,- excl. btw Bij dit bedrag is het volgende inbegrepen: vlucht, vervoer naar hotel en naar vliegveld, ontbijt, lunch en 2 x diner (aankomst en vertrek dag), cursusmateriaal en eenpersoonskamer in viersterrenhotel. Meerkosten partner (geen cursist) i.c.m. 2-persoons kamer bedragen € 499,- excl. 21% btw. Indien de 2de persoon verblijft op een extra 1-persoonskamer bedragen de kosten € 799,- excl. 21% btw.
Om de deelnemers vooraf al te ontmoeten en om iets meer te weten over Lissabon organiseren we op 27 januari 2016 alvast een kennismakingsavond in een Portugees restaurant!
Trainers
Praktische zaken
Voor dit traject zijn 20 punten toegekend.
Aankomst zondag 6 maart 2016 Vertrek donderdagavond 10 maart 2016 U kunt in overleg met onze vaste contactpersoon ervoor kiezen om eerder te komen of later te vertrekken. Tevens is er de mogelijkheid om uw partner mee te nemen. De meerprijs voor deze keuzes worden vooraf aan u doorgegeven
Dhr. Drs. Ing. T.A. Sabee, ingenieur en bedrijfskundige Dhr. Drs. P. Felen, psycholoog en bedrijfskundige
Accreditatie Aanmelden Stuur een mail naar
[email protected] met uw gegevens (naam, naam apotheek, adres, mailadres en telefoonnummer). Eventuele bijzondere reiswensen (eerder, later, meerdere personen, dieet) kunt u ook laten weten. Op http://apotheektotaalgroep.nl/aanmeldformulierstudiereis-Lissabon/ kunt u zich rechtstreeks aanmelden.
Dag 1 7 maart
Dag 2 8 maart
Rendement verbeteren in de apotheek
Strategie van de apotheek
De apotheek besturen vanuit de kern (Felen)
Strategie (Felen)
Op deze eerste dag vatten we de koe bij de hoorns en gaan we in op hoe nu een apotheek eigenlijk dient te worden aangestuurd. Nu gebeurt het vaak op ad-hoc basis en de waan de dag geeft weinig ruimte voor andere activiteiten. Maar hoe kunt u nu zowel in de dagelijkse hectiek excelleren en ondertussen ook het rendement verbeteren?
Canvastheorie Osterwalder (Sabee) De canvastheorie laat zien hoe nieuwe ideeën vertaald kunnen worden in de organisatie. Aan de hand van 9 bouwstenen (waardepropositie, klantsegmenten, kanalen, klantrelaties, key resources, key activities, key partners, inkomsten stromen en kostenstructuren) wordt verteld wat de gevolgen van een verandering zijn en welke noodzakelijke voorwaarden daarbij horen.
Hoe voer je nu een strategie die leidt tot gewenste resultaten? Strategische keuzes is een term die gemakkelijk gebruikt wordt maar in de praktijk vrij lastig is om consequent uit te voeren. Hoe komt u nu bij uw gewenste resultaten? In de cursus zullen diverse modellen en rand voorwaarden worden besproken. Middels oefen sessies worden strategische doelstellingen van de eigen praktijk bepaald en in een stappenplan verwoord.
Awareness (Sabee) Hoe maak je de waarde en toegevoegde waarde van de apotheek bekend bij de stakeholders? Een lastige uitdaging die vaak te weinig bewust wordt uitgevoerd. In dit kader gaan we in op het voeren van een interactieve campagne via bijvoorbeeld sociale media en e-mail, de rol van uw werknemers, creëren en verspreiden van een positief imago, uw bestaande cliënten inzetten als ambasadeurs en verbeteren en uitlichten van uw producten en diensten. De deelnemers zullen aan de hand van praktische voorbeelden een basis leggen om de awareness te vergroten mede gebasseerd op de eerder geformuleerde strategische keuzes.
Dag 3 9 maart
Dag 4 10 maart
Uw organisatie daad werkelijk veranderen
Communicatie binnen uw team
Inventarisatie huidig functioneren (Felen)
Communicatie tussen en door medewerkers (Felen)
Om de apotheek nog beter te laten renderen is het essentieel dat al uw medewerkers op een zeer hoog professioneel niveau functioneren: Wat rapporteert uw administratie u? Signaleert zij op tijd de noodzakelijke aanpassingen? Komt uw team met verbetervoorstellen die het rendement verhogen en de efficiency verbeteren?
Model van groep individuen naar open en professioneel team (Felen) Presentatie van de groei van een groep individuen naar een ideaal open en professioneel team dat volledig zelfstandig de doelstellingen weet te bereiken, elkaar kan aan- en bijsturen en zelf professionele keuzes maakt.
Stappenplan per deelnemer (Sabee en Felen) De deelnemers krijgen de tijd om met begeleiding de aangeboden kennis en voorbeelden te vertalen naar de eigen situatie.
Hoe herkent u dat uw team meer een groep individuen is dan een open team?
• Als het werkoverleg vooral in het teken staat van afspraken. • Als er onderling niet altijd de juiste communicatie is. • Wanneer er regelmatig geklaagd wordt. • Als er veel briefjes met instructies in de apotheek hangen. • Als er weinig initiatief genomen wordt door het team.
Hoe eenvoudig sommige theoretische modellen ook zijn, ze hebben weinig waarde als u de dynamiek van de communicatie binnen uw team niet goed beheerst. Inzicht hierin is een eerste stap: welke verschillende manieren van communiceren kunt u herkennen en hoe kunt u daar effectief mee omgaan?
Transfer (Felen en Sabee) U krijgt de tijd en ruimte om alle onderwerpen van de vier dagen te vertalen naar uw eigen organisatie.
Subassertieve communicatie Subassertieve communicatie komt in iedere apotheek voor. Deze kenmerkt zich door veel met anderen over de problemen te spreken, maar niet met de juiste persoon. Toch is dit geen roddelen want het is niet bewust de ander zwart maken, maar het gebeurt vanuit angst of onzekerheid over de mogelijke reactie bij rechtstreeks contact.
Over Lissabon
Samenvatting programma
Lissabon (Lisboa in het Portugees) is de grootste stad van Portugal en met de meeste zonuren van Europa. Een stad vol kunst en mooie bezienswaardigheden. En ook van heel veel leuke restaurantjes en barretjes op mooie pleinen! Niet alleen een aanrader vanwege de charmes van de stad, maar ook vanwege het heerlijke eten. De Portugese keuken staat bekend om zijn verse gerechten die in al hun eenvoud toch uitblinken in smaak en verfijning.
27 januari 2016: kennismakingsavond in een Portugees restaurant (in Nederland)!
De agglomeratie telt zo’n 2.900.000 inwoners. De stad ligt in het westen van het Iberisch Schiereiland op de rechteroever van de Taag, op korte afstand van de Atlantische Oceaan, in de streek Estremadura. Lissabon is de meest westelijke grote stad en hoofdstad van continentaal Europa.
• Ontbijt • Cursus 08:30 – 14:00 uur • Eigen invulling of keuze uit gezamelijke
Hotel U verblijft in een eerste klas 4-sterrenhotel met beoordelingscijfer 9+ in het centrum van Lissabon op loopafstand van de metro en beschikt onder andere over een bar, restaurant, zwembad en wellness. In elke kamer en in het gehele hotel is gratis WiFi beschikbaar. Verder heeft elke geluiddichte kamer onder andere airco, minibar en een kluisje. Start elke dag met een geweldig ontbijt. Vanaf de luchthaven naar het hotel en vice versa is een transfer geregeld. Het weer is in deze periode gemiddeld 20°C!
Zondag 6 maart 2016
• Vertrek Amsterdam, ca. 12:00 uur • Aankomst Lissabon ca. 14:00 uur locale tijd • Transfer van Luchthaven naar Hotel • Gezamenlijk diner Maandag 7 maart
activiteiten
Dinsdag 8 maart
• Ontbijt • Cursus 08:30 – 14:00 uur • Eigen invulling of keuze uit gezamelijke activiteiten
Woensdag 9 maart
• Ontbijt • Cursus 08:30 – 14:00 uur • Eigen invulling of keuze uit gezamelijke activiteiten • Gezamenlijk diner
Donderdag 10 maart
• Ontbijt • Cursus 08:30 – 14:00 uur • Eigen invulling of keuze uit gezamelijke
activiteiten • Transfer Hotel naar luchthaven om ca. 17:00 uur • Vertrek Lissabon, ca. 19:00 uur • Aankomst Amsterdam ca. 23:00 uur locale tijd * Kosten voor activiteiten zijn voor eigen rekening.
Bezienswaardigheden Lisbon Museum of Pharmacy
Castelo de São Jorge
“The collection is based on pieces that represent 5000 years of history of health in civilizations as diverse as Ancient Egypt, Mesopotamia, Rome, Greece, Islam, South America, China, Tibet, Japan, Africa, and modern Europe, in materials as granite, alabaster, ceramic, bronze wood, terracotta and glass. A key component is the rebuilding of four pharmacies representative of historical periods of the eighteenth century to the twentieth century, and in a pharmacy in Macau.”
Het Castelo de São Jorge of het Kasteel van Sint Joris is het bekendste kasteel van Lissabon. Het ligt op de hoogste heuvel van de stad en kijkt uit over de brede Taag ((Rio Tejo). Het één van de bekendste toeristische attracties van Lissabon. De fundamenten van het kasteel stammen al uit de 6e eeuw voor Christus. In 1147 werd het kasteel tijdens de belegering van Lissabon op de Moren veroverd. Vanaf de burcht heeft men een weids uitzicht over de stad.
Oceanário de Lisboa Het Oceanário de Lisboa (Oceanarium van Lissabon) is een groot aquarium in het oosten van Lissabon, in het Parque das Nações. Het is het op één na grootste aquarium van de wereld.
Mercado da Ribeira
Torre de Belém
Neem Tram 28 in Lissabon die langs alle beroemde touristische locaties gaat.
De Toren van Belém is een groot fort, gelegen op een eilandje in de monding van de Taag. Deze toren werd gebouwd tussen 1515 en 1521 en het was het uitgangspunt voor veel handels- en ontdekkingsreizen van de Portugezen. De toren is zeer bekend geworden en wordt vaak gezien als het symbool van Portugal. Daarnaast is de Toren van Belém door de UNESCO opgenomen als Wereld Erfgoed Monument.
Lissabons grootste “fresh food” markt en de meest favoriete onder de inwoners van Lissabon.
TRAM 28
Winkelen De Rua Augusta is één van de belangrijkte winkelstraten van de stad, gelegen in de wijk Baixa. De Avenida da Liberdade is de sjiekste winkelstraat van Lissabon en is daarmee te vergelijken met de PC Hoofstraat in Amsterdam.
Feira da Ladra
Wanneer u in Belém bent vergeet dan niet de bekende ‘pastel de nata de Belém’ te proeven volgens origineel recept. De pasteis de nata of roompasteitje is één van de bekendste en tevens populairste specialiteiten uit Lissabon.
Dit is geen winkelstraat, maar de bekendste en grootste markt van de stad. De naam betekent letterlijk de dievenmarkt. Vroeger kwamen de dieven hier hun gestolen spullen verkopen.
Werelderfgoed Sintra
In de stad zijn ontelbare bijzondere musea te bezichtigen waaronder: Muda, Design & Fashion Museum, Ancient Art Museum, Madre De Deus Convent, Calouste Gulbenkian Museum, Fado Museum etc.
Het dorpje Sintra ligt op ongeveer 30 km ten westen van Lissabon. De grootste bezienswaardigheid van het dorpje is het paleis de Quinta da Regaleira. Dit indrukwekkende paleis bestaat uit 5 verdiepingen, en heeft daarom heen een enorme gedecoreerde tuin.
Fado huis Adego Machado is het oudste fado huis van Lissabon, waar voornamelijk Portugees eten geserveert wordt. Vele bekende fadozangers/ zangeressen hebben hier al gezongen.
Musea
Overig Verder zijn er diverse stadstours te boeken via het hotel.
Cas Oorthuyskade 170 1087 BB Amsterdam +31 (0) 20 261 07 02
[email protected] www.apotheektotaalgroep.nl
