BRO C HU R E / C LO UD C OMMU N IC ATIE
Cloud Communicatie
Ho s t e d Vo i c e
powered by Detron Telecom Solutions
W W W. D E T R O N . N L
Waarom Cloud Communicatie?
Zeker Door inzet van proven technology van Mitel
Zorgeloos Door de vergaande expertise van Detron Telecom Solutions
De ontwikkeling waarbij ICT gebaseerd is op eigen dedicated hard- en software naar een op dienstverlening gebaseerd model waarbij IT en Telefonie wordt aangeboden vanuit een datacenter via bijvoorbeeld Internet is een onomkeerbaar proces geworden. Maar hoe werkt dit nu eigenlijk en waarom zou een organisatie ervoor moeten kiezen.
Flexibel Maandelijks aan te passen aan de actuele behoeften
Cloud Computing, Hosted Telefonie, ASP diensten. Het zijn allemaal kreten waar bedrijven en instellingen dagelijks mee worden
Efficiënt
geconfronteerd. Onderaan de streep is het eindresultaat hetzelfde;
Up-to-date software en betalen naar gebruik
een IT werkplek, een telefoon (vast/mobiel) en applicaties zoals mail, internet en een crm- of financieel pakket worden als dienst
Betrouwbaar
aangeboden. En dat zonder ingewikkelde apparatuur op locatie en
Altijd en overal beschikbaar met eersteklas support
zonder allerlei investeringen. Gewoon een dienst “uit de muur” voor een vaste prijs per maand. Detron Telecom Solutions speelt in op deze ontwikkelingen met Cloud Communicatie (Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions). Nieuw? Eigenlijk niet. We gebruiken voor deze dienst immers proven technology, we maken gebruik van kwalitatief hoogwaardige datalijnen en implementeren en beheren de dienst met dezelfde operationele organisatie die ook onze huidig klantenbestand met tevreden telecommunicatiegebruikers bedient.
Nieuw is dat de telefonieomgeving niet meer bij u op locatie staat maar in een datacenter. Nieuw is dat u dus geen apparatuur meer in uw pand heeft staan maar enkel telefoontoestellen (of softphones). Nieuw is ook dat u niet investeert maar per maand afrekent voor het gebruik van de dienst. Nieuw is ook dat u slechts één factuur ontvangt met daarop alle met telecommunicatie gepaard gaande zaken, eenvoudig, netjes en overzichtelijk.
W W W. D E T R O N . N L
Drie pakketten, veel mogelijkheden Basic • 10 toestellen • Ontsluiting via internet • Inclusief toestellen en licenties • Looptijd 5 jaar
v.a.
€ 9,95
per toestel, per maand
Advanced 1 • 100 toestellen • Ontsluiting via IP VPN • 1 telefonistebedienpost • E xclusief toestellen en implementatiekosten • Looptijd 5 jaar
v.a.
€ 5,50
per toestel, per maand
Advanced 2 • 50 toestellen • Ontsluiting via IP VPN • 50 Voicemail boxen • 50 Hotdesking
€ 10,75
• Inclusief toestellen en licenties
v.a.
• Looptijd 5 jaar
per toestel, per maand
Uitgebreid
Aankloppen (wachtend gesprek
Standaard
Functionaliteiten
•
•
Bedrijfstelefoonboek
-
•
Call pick-up-, hunt- en belgroepen
•
•
Chef/Secretaresse schakeling
•
•
Conferentieschakeling
•
•
Dag en Nachtstand
•
•
Direct nummer; indien gewenst kan aan ieder toestel een extern nummer worden toegewezen
•
•
Doorschakelen bij bezet (intern/extern)
•
•
Doorschakelen bij niet in gebruik (intern/extern)
•
•
Doorschakelen follow-me
•
•
Doorverbinden naar bezet (achterschakelen door centralist)
•
•
Flexwerken
•
•
Gespreksduur weergeven
•
•
Gespreksgeschiedenis
•
•
Hotlinez
•
•
Inbreken bij bezet of niet storen
•
•
Intern en extern doorverbinden
•
•
Message waiting indicatie op toestel
•
•
Music on-hold
•
•
Niet storen
•
•
Nummerherhaling
•
•
Nummerweergave
•
•
Programmeerbare toetsen
•
•
Ruggespraak
•
•
Speciale kiestonen; bijvoorbeeld als op het toestel doorschakelingen actief staan
•
•
Telefoniste functionaliteit op basis van een conventioneel toestel
•
•
Telefoniste functionaliteit op basis va PC Bedienpost
-
•
Terugbellen bij bezet
•
•
Verkeersklasse beperking per toestel; intern/lokaal/nationaal/internationaal bellen
•
•
Verkort kiezen
•
•
Wachtstand
•
•
Wisselgesprek
•
•
•
•
Opties Eenvoudige keuzemenu’s Persoonlijk telefoonboek (Outlook integratie dmv UCE)
•
•
Voicemail
•
•
Voice-to-Email
•
•
Integratie met Outlook
•
•
Vast-mobiel integratie
-
•
IP DECT
-
•
Losse draadloze DECT toestellen
•
•
-
•
Maatwerk Uitgebreide Interactieve keuzemenu’s Unified Communications
-
•
Contact Center
-
•
Eigen beheerportaal (enkel bij IPVPN / ISILINX)
-
•
Ontsluiting aan het DATA netwerk
-
•
W W W. D E T R O N . N L
Cloud Communicatie FAQ 1
Welke voordelen mag ik als gebruiker van Cloud
5. Zijn er veel bijkomende kosten en zijn die op voorhand
Communicatie verwachten? Voordelen zitten in verschillende
wel inzichtelijk? De maandelijkse kosten worden op voorhand
aspecten, waaronder meer functionaliteit voor gebruikers,
voor u duidelijk op een rijtje gezet. Er zijn geen (of lage) eenmalige
minder tijdsbesteding aan beheer, lagere gesprekskosten en
investeringen benodigd, beheerskosten zijn inbegrepen in het
minder administratieve handelingen. Niet alleen gebruikers
maandbedrag, vaste en variabele kosten voor abonnementen
ondervinden dus de voordelen van Cloud Communicatie.
en belverkeer dalen. Tussentijdse investeringen zijn niet langer
5
noodzakelijk, daar Cloud Communicatie altijd up-to-date blijft.
2
Hoe betrouwbaar is Cloud Communicatie ten opzichte van mijn huidige telefooncentrale? Met Cloud Communicatie
6. Onze organisatie bestaat uit verschillende vestigingen.
maakt u gebruik van een platform dat 24/7 bewaakt wordt en
Kan ik dan wel gebruik maken van Cloud Communicatie?
draait in een kwalitatief hoogwaardig datacentrum. De hard-
Zeker voor multi-sites is Cloud Communicatie zeer geschikt.
en software is gebaseerd op de proven technology van Mitel,
Doordat alle vestigingen op één platform worden aangesloten,
marktleider op Voice over IP gebied in Nederland.
kan uw organisatie gebruik maken van een telefonieomgeving
6
die zich gedraagt als één geheel. Telefonistes kunnen statussen
3
Om niet alle touwtjes uit handen te geven, wil ik het beheer
van alle toestellen bekijken, iedere medewerker kan op ieder
graag zelf blijven doen. Kan dat? Detron Telecom Solutions
toestel inloggen en men kan gebruik maken van één centraal
beheert en monitort uw telefonieomgeving 24 uur per dag, 7
telefoonboek.
dagen in de week. Indien gewenst kunt u via een userportal het beheer ook zelf verzorgen. Uiteraard is Detron Telecom
7. Kan ik voor aanvullende diensten ook terecht bij Detron
Solutions beschikbaar wanneer nodig.
Telecom Solutions? Uiteraard, Detron Telecom Solutions heeft een breed aanbod van producten en diensten op het gebied
4
Wanneer ik kies voor Cloud Communicatie, moet ik dan inleveren op functionaliteiten zoals bijvoorbeeld Voicemail en de integratie met mobiele toestellen? Nee, Cloud Communicatie wordt aangeboden op basis van een reguliere Mitel telefonieomgeving. Functionaliteiten zoals vast-mobiel integratie, voicemail en Unified Communications ontbreken niet.
van ICT en telecom.
7
Waarom Hosted Voice van Detron Telecom Solutions Een hosted voice oplossing is opgebouwd uit een groot aantal componenten. De implementatie en het beheer van een dergelijke dienst vergt veel van de aanbiedende partij, die over brede kennis en ervaring zal moeten beschikken. Kennis van reguliere telefonie en de implementatie ervan, IP netwerken, facturering
van
telefoonverkeer,
vast-mobiel
integratie,
projectmanagement, etc. Veel initiatieven zijn de afgelopen jaren gesneuveld en gebruikers zijn ontevreden afgehaakt omdat aanbieders één of meerdere disciplines niet goed beheersten. Detron Telecom Solutions beschikt over jarenlange ervaring met de implementatie van telecommunicatieoplossingen. Dit doen we bij bedrijven van zeer uiteenlopende aard en omvang. Deze kennis en kunde hebben wij ingezet bij het opbouwen van het Cloud Communicatie platform en worden uiteraard ook ingezet bij de implementatie en de dagelijkse dienstverlening aan uw organisatie.
Door te kiezen voor Cloud Communicatie bent u verzekerd van de voordelen van een op cloud-techniek gebaseerde dienst en de zekerheid van een ervaren partner en proven technology.
W W W. D E T R O N . N L
BRO C HU R E / C LO UD C OMMU N IC ATIE
Cloud Communicatie H o s t e d Vo i ce
p o w ered by Detr on Tel ec om S ol uti ons
Kijk voor meer informatie over ons of onze vestigingen op: www.detron.nl of e-mail naar:
[email protected]
W W W. D E T R O N . N L
