CLICK FOR SUPPORT
DAVID FRATERS
Inhoud •
Europese noden
•
Projectverloop
•
De Click for Support richtlijnen: • •
• • • •
Overwegingen vooraf Technische aspecten Interactieve elementen en tools Jongeren bereiken Verhogen van de therapietrouw Evaluatie
Click for Support Waarom richtlijnen voor online drugpreventie? •
Tekort aan diensten die jongeren aanspreken op hun (illegaal) druggebruik (EMCDDA)
•
Jongeren staan weigerachtig tegenover conventionele HV (Tosman & Leuschner)
•
Online interventies (WBI) bieden de mogelijkheid om jongeren te bereiken.
•
Online interventies hebben hun nut reeds bewezen op vlak van geestelijke gezondheid (Blankers, Nobis)
•
WBI hebben een positief effect op reductie cannabisgebruik (Rooke e.a)
•
Aanbod WBI naar jongeren beperkt (Ook in Vlaanderen!)
•
Aanbod via richtlijnen stimuleren en promoten.
Click for support •
Project ingediend door Euronet bij EU-Justice (projectoproep 2013)
•
Goedkeuring door EU-Justice volgde eind december 2013
•
Click for support: ontwikkelen van richtlijnen voor online selectieve preventie.
•
Start februari 2014 , slotconferenties september 2015
Click for support Februari 2014, Kick off in Alden Biesen
Click for support 1, inventariseren bestaande websites per land ( rapportage maart – april 2014) + VS, UK, Australië, Nieuw Zeeland en Frankrijk. good practices: per projectregio + wereldwijd
Figure 13: Number of web-based interventions found in partner countries.
Click for support
2. Workshops met gebruikende jongeren: wat vinden zij belangrijk? (mei – augustus 2014)
Click for support What kind of information should be provided? (N=258)
3. Country reports op basis feedback jongeren (september-november 2014)
Click for support 4. akkoord door experten over mogelijke richtlijnen (december 2014)
Click for support 5. uitwerken richtlijnen (maart-mei 2015) - betrokkenheid LinkedIn group & experten: Delphibevraging ( 2 ronden, 100 experten)
Click for support 6. Akkoord over de Europese richtlijnen (juni 2015)
7. Dissemineren/verspreiden richtlijnen in eigen land/regio: 8. Globaal disseminatieplan
Richtlijnen Click for Support 66 Key recommendations: I overwegingen vooraf
II technische aspecten III interactieve elementen en tools IV het bereiken van jonge experimenterende en gebruikende jongeren V verhogen van de trouwheid bij de bezoeker - Design, structuur en usability - Content, presentatie en stijl (houding) - communicatie tussen gebruiker en professional
- transparantie - andere factoren die de trouwheid van de bezoeker verhogen VI Evaluatie van WBI’s
I. Overwegingen vooraf •
Middelen
•
Doel, doelgroep en product
•
Welk soort WBI? (web/app/struct. int)
•
Theoretische achtergrond als basis: MI, CGT, ACT, ASE of gamification (zichermann)
•
Noden doelgroep/ focusgroepen
•
Pilootfase met de doelgroep
•
Betrek partnerorganisaties/ netwerk
II. Technische aspecten •
Technische experten betrekken
•
Data veiligheid/ privacy
•
Gebruiksvriendelijk, responsive
III. Interactieve elementen en tools •
Gebruik interactieve elementen zoals tests, video’s en animaties
•
Ondersteunende tools: - zelftest/quiz - individueel stappenplan/ doel/ tijdslijn - interactief dagboek - forum ( peer support)
- educatief game
IV. Jongeren bereiken •
Laat jezelf opmerken: uniek design of speciale features
•
Ontwikkel een marketing strategie
•
Betrek de doelgroep om de website te promoten (faceb)
•
Gebruik je eigen organisatie en bestaande netwerk voor promotie
•
Gebruik: • •
•
facebook en andere SN ( google+, instagram, twitter) Youtube persoonlijke aanbevelingen ( straathoekwerk, jongerenwerk)
V. Verhogen van de therapietrouw A) Ontwerp, structuur en bruikbaarheid •
Belang van een goed design
•
Feedback doelgroep tijdens ontwikkeling
•
Duidelijke structuur en makkelijke navigatie
•
Overlaad de website niet
V. Verhogen van de therapietrouw B) Content, presentatie en algemene houding/stijl •
Objectieve informatie: begrijpelijk, short, simple en up-to-date
•
Lever relevante info over producten (risico’s en effecten)
•
Bied hulp en advies aan + contactinfo hulp
•
Wekelijks nieuwe content op WBI en SN
(Throwback Thursday)
V. Verhogen van de therapietrouw B) Content, presentatie en algemene houding/stijl •
Presenteer informatie op verschillende manieren ( tekst, video, infographic)
•
Taal gericht op jongeren
V. Verhogen van de therapietrouw B) Content, presentatie en algemene houding/stijl •
De algemene houding mag niet moraliserend zijn, maar tolerant en motiverend
•
Bevat getuigenissen van (ex)gebruikers (lotgenoten)
V. Verhogen van de therapietrouw C) Communicatie tussen gebruiker en professional •
Voorzie gedetailleerde individuele feedback op het gebruik van de cliënt
•
Verschillende communicatiekanalen gebruiken: SMS, Whatsapp, Chat, forum, video, notificaties…
•
Antwoorden op vragen magen niet langer dan 1-2 dagen op zich laten wachten
V. Verhogen van de therapietrouw D) Transparantie •
achtergrondinformatie over de hulpverleners achter de website
•
informatie over de aanbieder en financiering van het aanbod.
V. Verhogen van de therapietrouw E) Andere factoren •
Mogelijkheden om elkaar te contacteren/ondersteunen (social support)
•
Bied suggesties en strategieën aan de gebruiker om zijn doelen te behalen
•
Interactie met een consulent in combinatie met zelfhulp verhoogt de therapietrouw.
•
Erkenning en beloning via de WBI
VI. Evaluatie van de WBI •
Plan het evaluatieproces reeds bij de ontwikkeling van de WBI
•
Gebruik een statistische tool voor je WBI ( google analytics)
•
Verzamel regelmatig feedback van de doelgroep (workshops CFS)
•
Betrek de doelgroep bij het evaluatieproces
Updating en beschikbaarheid •
Eerste update van de richtlijn voorzien voor juli 2018
•
Richtlijnen worden door Euronet beschikbaar gehouden via :
www.euronetprev.org www.clickforsupport.eu www.cadlimburg.be
[email protected]
