Chubb Companion
U staat er nooit meer alleen voor!
RETAIL
Waarom Chubb Companion? Als winkelier besteden u en uw personeel veel zorg aan uw klanten. Het is belangrijk dat u en uw medewerkers zich in een prettige en veilige werkomgeving bevinden. Dit komt niet alleen de motivatie en het werkplezier ten goede. Dit kan eveneens leiden tot reductie van werkdruk en arbeidsverzuim, evenals verlaging van kosten en overige nadelige gevolgen, die dat verzuim met zich meebrengt. Uw personeel is van grote waarde voor uw organisatie: daar bent u toch zuinig op!
Chubb Companion kan uw leven redden!
Om de veiligheid op de werkplek en ook bij het openen en sluiten van uw winkel of onderweg te behouden is er nu Chubb Companion. Dit is persoonlijke assistentie, waarmee u en uw medewerkers in urgente en ook minder dringende situaties vanuit onze alarmcentrale worden bijgestaan en waarbij gepaste maatregelen worden genomen.
Als u echt in nood bent...
Alleen werken vraagt extra aandacht Personeel dat alleen in de winkel staat is kwetsbaar. Er is overigens al sprake van alleen werken als iemand buiten het gezichtsveld of de gehoorafstand van anderen werkt. Ondanks de aandacht vanuit de overheid en de werkgever wordt winkelpersoneel toch regelmatig geconfronteerd met onveilige situaties zoals agressie, winkeldiefstal en criminaliteit. Ook wanneer organisaties kleiner worden is er steeds minder zicht en controle op elkaar. Dat maakt een medewerker extra kwetsbaar. Daarnaast staan uw medewerkers er wellicht alleen voor tijdens het openen en sluiten van de winkel en wanneer zij van en naar hun auto lopen of geld afstorten bij de bank. Laatstgenoemde situaties zijn risicovol en mogelijk onderbelicht. Hierbij is er dan vaak geen collega in de buurt om op terug te vallen. Hij of zij staat er op dat moment helemaal alleen voor…
...slaat u meteen alarm...
“Winkelcriminaliteit is een ernstig probleem. De schade voor de detailhandel wordt geschat op 1,5 miljard euro per jaar. Bovendien nemen geweld en agressie in winkels toe. De kans is groot dat ook u er vroeg of laat mee te maken krijgt...
...of wordt dit voor u gedaan...
”
Bron: brochure ‘Veilig in de winkel’ van het CCV, januari 2015
© 2014 auteursrecht AVROTROS - Opsporing verzocht
Wat kan Chubb Companion voor ú doen? Chubb Companion staat voor het ontzorgen van uw medewerkers door hen bij te staan in uiteenlopende situaties waarbij assistentie of acute hulp gewenst is. Zo kan de medewerker zelf de alarmknop indrukken en daarmee direct contact leggen met onze professionele centralisten in de alarmcentrale. Zeker zo belangrijk is dat wanneer de persoon zelf niet meer in staat is om alarm te slaan en informatie over de locatie kan verstrekken, de bewusteloosdetectie dit automatisch voor hem/haar doet. De centralist ziet in beide gevallen exact waar de persoon zich bevindt en doorloopt het protocol dat in overleg met ú is opgesteld. Dat kan zijn het direct opzetten van een spreek-/luisterverbinding met de persoon in nood. Maar ook kunnen bewakingsdiensten en contactpersonen binnen uw organisatie worden gealarmeerd. In het uiterste geval kunnen zelfs de hulpdiensten worden ingeschakeld. Vanaf het moment dat de alarmknop is geactiveerd staat uw medewerker er dus niet meer alleen voor!
...wij weten waar u bent...
Uw eigen
Dienstverlening die bij u past Companion Base koppelt de dienst aan een vast adres. Bij een alarm wordt dit adres gemeld naar de alarmcentrale. Dit is met name geschikt voor medewerkers met een vaste werklocatie (zoals een winkel). Het is ook mogelijk om een buitenlocatie, in de vorm van het dichtstbijzijnde Google Maps adres of coördinaten, door te geven. Dit is met name interessant voor medewerkers (zoals koeriers) die veel buiten en onderweg zijn (Companion Travel). Een combinatie van beiden is zeer geschikt voor medewerkers die zowel buiten/onderweg als binnen op diverse adressen werkzaam zijn. Companion Anywhere maakt het zelfs mogelijk om de binnenlocatie tot op ruimteniveau (zoals de kluisruimte) door te melden.
Device dat bij u past
*Uw persoonlijke alarmknop
Voor de Chubb Companion dienst kunt u gebruik maken van een specifiek device, variërend van een model als een smartphone tot een robuust stof-/waterdicht en schokbestendig toestel. Daarnaast kan de dienst ook als alarmknop*, samen met de bijbehorende app, geïnstalleerd worden op de eigen smartphone. Dit laatste heeft de volgende voordelen: • Minder kosten voor aanschaf en beheer van een extra device • Uw medewerker hoeft géén extra device bij zich te dragen • Een los alarm device vergeet men misschien nog wel eens mee te nemen; de smartphone niet. Uw medewerker draagt de dienst dus altijd bij zich
...en nemen gepaste
smartphone
*Uniek: de kleinste alarmknop ter wereld!
Meer veiligheid, minder kosten
Onze alarmknop, met een grootte van slechts 16mm, is zo goed als onzichtbaar in het device.
Het is veiliger om samen met een collega de winkel te openen en te sluiten dan om dit alleen te doen. Maar wat als: • Beiden niet in de gelegenheid zijn om hulp te gaan halen? • Eén van de medewerkers zich buiten het gezichtsveld en gehoorafstand van de ander onwel wordt?
Het met behulp van deze knop alarm slaan heeft als voordeel dat het in een panieksituatie niet nodig is om het beginscherm van uw smartphone te ontgrendelen en na te denken met wie contact opgenomen moet worden. Met één druk op de alarmknop wordt de opvolgingsprocedure direct gestart: dit kan cruciaal zijn in geval van een calamiteit! Onze alarmknop ondergaat een strenge kwaliteitscontrole om maximaal te borgen dat deze beschikbaar is wanneer er een beroep op gedaan wordt.
maatregelen...
Bovendien zijn openings- en sluitingstijden vaak de daluren. U hebt op dat moment onnodig twee of meerdere arbeidskrachten in de winkel staan. Chubb Companion maakt het mogelijk dat uw medewerkers zelfstandig uw winkel opent en sluit en indien nodig begeleid en geassisteerd worden door de professionele centralisten vanuit onze 24/7 bemande alarmcentrale. Vanaf één winkelfiliaal kunt u hiermee al een aanzienlijke besparing realiseren.
Companion diensten, devices en apps Diensten Gekoppeld aan één vast adres Lokatiebepaling buiten (o.b.v. GPS1) Lokatiebepaling binnen tot op ruimte niveau (o.b.v. IPS2) Spreek-/luisterverbinding alarmcentrale (verificatie) Opvolging door alarmcentrale (klantspecifiek) Bellen/SMS’en/e-mailen naar contactpersonen 24/7 controle en signalering op goed functioneren Rapportage status en gebruik apparaten en netwerk
Devices en apps Alarmknop (extern in koptelefoonuitgang) Alarmknop (ingebouwd) Bewusteloosdetectie
GPS1 voor locatiebepaling buiten IPS2 voor locatiebepaling binnen Android app Inclusief device Smartphone functionaliteit Portofoonfunctie Stof- en waterdicht Schokbestendig ATEX uitvoering verkrijgbaar
Base
Travel
Anywhere
√ X X √ √ √ √ √
X √ X √ √ √ √ √
X √ √ √ √ √ √ √
...om de gewenste hulp...
Standard Companion
Companion app
Companion+ app
Tough Companion
√ X X √ √ X √ X X X X X
√ X X √ √ √ X √ -
√ X √3 √ √ √ X √ -
X √ √ √ √ X √ √ √ √ √ √
GPS1 = Global Positioning System IPS2 = Indoor Positioning System 3 Toestel afhankelijk
© 2014 auteursrecht ANP
Wettelijk kader Vanuit de Arbowet staan richtlijnen beschreven die kunnen bijdragen aan een veiliger werkomgeving voor uw personeel. Hieronder een overzicht van de belangrijkste zaken om als werkgever in acht te nemen.
Op het Arboportaal, dat beschikbaar wordt gesteld door het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid vindt u alles over arbeidsomstandigheden, dus ook over de maatregelen die u kunt nemen in het kader van ‘gezond en veilig werken’.
De Arbowet geeft richtlijnen voor alleen werken. Werkgevers blijven verantwoordelijk voor een veilige en gezonde werkplek voor personeel. Maatregelen om uw personeel te beschermen zijn o.a. de mogelijkheid om in geval van nood duidelijk hoorbaar alarm te kunnen slaan en het verstrekken van goed werkende communicatieapparatuur, zoals een (mobiele) telefoon of portofoon.
RI&E (Risico-Inventarisatie en -Evaluatie) is verplicht via de Arbowet voor alle ondernemers met personeel. Controle vindt plaats door Inspectie SZW. De maatregelen* die u hebt genomen om uw personeel te beschermen tegen ongewenste situaties en gedrag kunt u in de RI&E benoemen.
...naar de juiste plaats te sturen...
*De Inspectie SZW let er onder andere op of er een goede alarmprocedure is, en dat de alarm- en communicatiesystemen naar behoren werken. © 2012 auteursrecht Radu Bercan / Shutterstock.com
Privacy van uw werknemers Uw personeel moet het inzetten van Chubb Companion zien als extra aandacht voor hun veiligheid; als een lust, niet als een last. Daarom is het goed om, in het kader van de privacy, het volgende te overwegen: • Devices/apps niet op naam registreren • De devices/apps willekeurig onder het personeel te laten rouleren • Werkgever geen inzage geven in gebruik Daarnaast is het goed om te weten dat: • De alarmcentrale de locatiegegevens uitsluitend gebruikt, na alarmering en ten behoeve van het verlenen van hulp • Gesprekken met de alarmcentrale opgenomen worden ter evaluatie van de alarmering
...en de situatie onder controle te krijgen...
Overige tips Hieronder nog enkele tips, die mogelijk nuttig kunnen zijn om het werkklimaat voor uw medewerkers veiliger te maken. Voor de medewerker • Laat leveranciers zich altijd melden via de vooringang • Sluit de kassa na elke betaaltransactie altijd af • Room de kassa regelmatig af • Draag altijd een alarmerings-/communicatiemiddel • Zet nooit de achtervolging in, ook al gaat een dief er met spullen vandoor! Dit geldt ook wanneer niet alleen gewerkt wordt Voor de werkgever • Maak afspraken met collega-winkeliers om bij elkaar een oogje in het zeil te houden • Zorg dat medewerkers weten hoe te handelen in geval van nood • Rust uw medewerkers uit met adequate alarmerings-/communicatiemiddelen • Stel beleid op rondom incidenten inclusief verbeterplannen
Contact Wilt u meer informatie over Chubb Companion? Ga het gesprek aan met uw persoonlijke adviseur. Dit is geheel vrijblijvend, kosteloos en werkt verhelderend.
Uw adviseur staat u graag te woord:
Algemene contactgegevens: 088 - 112 40 00
[email protected] www.chubbfs.nl
Chubb Companion ...U staat er nooit meer alleen voor!
Samen naar een veilige toekomst! Hoofdkantoor
Vestigingen
Gespecialiseerde afdelingen
Alarmcentrales
Amsterdam
Alkmaar
Groningen
Auditing, Training & Consultancy
Eindhoven
Amsterdam
Middelburg
Central Product Sales
Tiel
Apeldoorn
Rotterdam
Centrale Serviceorganisatie
Breda
Sittard
Marine
Eindhoven
Twente
National Accounts
Friesland
Utrecht
Systemen
