Zadávací dokumentace: „Poskytování služeb outsourcingu ICT“
Příloha č. 1
CHARAKTERISTIKA VEŘEJNÉ ZAKÁZKY Veřejná zakázka
„Poskytování služeb outsourcingu“ Zadavatel: sídlem: IČ: DIČ: jejímž jménem jedná:
Nemocnice Český Krumlov a.s., Český Krumlov, Horní Brána 429, PSČ 381 27 260 95 149 CZ26095149 Mgr. Jaroslav Šíma, předseda představenstva a MUDr. Jindřich Florián, místopředseda představenstva
Předmětem výše uvedené veřejné zakázky je poskytování služeb outsourcingu ICT (informační a komunikační technologie) na dobu 5 let. Zadavatel v rámci této veřejné zakázky požaduje minimální požadavky na HW a SW, které systém, jenž je předmětem této veřejné zakázky, zajistí: Minimální technická specifikace technologie a parametry SLA Tabulka - Specifikace parametrů blade chassi (1x chassi) Parametr
Požadovaná hodnota
Provedení Počet serverů v šasi Konektivita serverů v šasi
rack , max. 9U min. 14
Pozice pro switch moduly Osazení switchi Ethernet SAS Napájecí systém Typ napájení Chladící systém Interní mechanika
veškeré datové a napájecí cesty mezi šasi a servery musí být plně redundantní s fyzicky oddělenými konektory a cestami Každý server bude k tomuto chassi připojen dvěma identickými oddělenými konektory, přičemž každý z konektorů je součástí oddělených datových a napájecích sběrnic, které jsou propojeny s rozšiřujícími moduly (redundantní napájení, chlazení, komunikaci a management). 8 redundantní ethernet switche redundantní SAS switche, min. 14 portů interních, min. 4 porty externí, 3Gb rozhraní redundantní napájení typu n+n oddělené redundantní napájecí větve pro každý server 2x oddělené napájecí větve redundantní chladící systém DVD-ROM/CD-RW combo
Zadávací dokumentace: „Poskytování služeb outsourcingu ICT“ Vzdálená správa
Požadavky na servisní režim
Redundantní management modul - kompletní vzdálená správa šasi a jednotlivých serverů, - dedikovaný Ethernet port, - nezávislý na stavu serveru. Požadován monitoring stavu serverů infrastruktury šasi, predikce chyb, vzdálená obrazovka a lokalní a digitální KVM v textovém i grafickém režimu, podpora šifrování a autorizace uživatelů, centrální správa kompletní infrastruktury včetně serverů z jednoho rozhraní konzole včetně KVM, podpora vzdálené instalace a upgrade firmware možnost vzdáleného namapování lokálních prostředků. 5 let, v místě instalace, s reakční dobou 4 hodiny po nahlášení poruchy 7 dní v týdnu
Tabulka - Specifikace parametrů serverové části (5x server) Parametr
Požadovaná hodnota
Provedení serveru Procesory (osazení/max.) Počet jader na fyz.procesor Požadovaný výkon
blade 2/2
Operační paměť (osazení/max.) Pevné disky SAS konektivita Ethernet konektivita Prediktivní analýza chyb na komponenty Požadavky na servisní režim
4 dle výsledků testů SPEC CPU2006 (http://www.spec.org) , min. hodnota CINT2006 - 25,6 min. hodnota CFP2006 – 22,5 40 GB/ 96 GB bez disků, interní USB flash disk s virtualizačním SW 2-portové SAS karty, 3Gb rozhraní redundantní připojení do SAS dual-port metalický ethernet 10/100/1000Mbit redundantní připojení do ethernet sítě požadována predikce chyb na pamětech, HDD, napájecím a chladicím systému, VRM - napěťové regulátory CPU 5 let, v místě instalace, s reakční dobou 4 hodiny po nahlášení poruchy 7 dní v týdnu
Tabulka - Specifikace parametrů storage (1x storage) Provedení Hrubá kapacita
rack (2U) minimálně 2,7 TB na SAS discích s 15000 rpm a 12TB na SAS discích s 7200 rpm
Zrcadlení dat na úrovni navržená disková úložiště musí umožňovat vzájemné zrcadlení dat např. pro diskového pole, vytvoření disaster recovery na úrovni diskového pole na HW úrovni včetně
Zadávací dokumentace: „Poskytování služeb outsourcingu ICT“ disaster recovery
podpory zrcadlení na disková pole vyššího segmentu (midrange nebo vyšší)
Fyzická migrace dat
možnost přenosu dat do jiného diskového pole výrobce formou fyzického přenosu všech nebo libovolného množství disků
Velikost vyrovnávací paměti (cache)
minimálně 2GB (tzn. minimálně 1GB na řadič), zálohovaná baterií a v případě výpadku elektrického proudu automatické přesunutí dat která se nacházejí v cache na interní disky pole nebo flash paměť
Počet a typ systém musí umožňovat připojení k hostitelským serverům minimálně čtyřmi hostitelských/diskových SAS 6Gbit porty s možností rozšíření na osm SAS 6Gbit portů nebo možnost připojení rozšíření o osm 8Gbit FC portů nebo osm 1Gbit iSCSI portů Připojení do SAN a LAN diskové pole musí umožňovat nativní připojení pomocí SAS 6Gbit připojení, do infrastuktury SAN pomocí 8Gbit FC nebo LAN pomocí min. 1Gbit iSCSI Architektura diskového je požadováno, aby diskové pole bylo založeno na SAS2 (6Gbit) protokolu pole nativně Škálovatelnost diskového pole
kapacitu diskové pole musí být možné rozšířit minimálně na celkový počet 90 disků včetně disků v připojených expanzních jednotkách, dále musí diskové pole umožňovat současné připojení expanzních jednotek pro 2,5“ a 3,5“ disky
Typy disků které musí diskové pole umožňovat připojit
všechny typy disků SAS 10k a 15k RPM, NL SAS 7,2k RPM, SED SAS ve velikostech 2,5“ a 3,5“
Global hot spare technologie
diskové pole musí umožňovat GHS technologii což znamená, že spare disk nemusí být alokován v rámci každého expanzního boxu, ale jen v rámci celého diskového pole
RAID úrovně na HW úrovni
možnost vytváření klasických RAID setů 0,1,3,5, 6 a 10
Možnosti konfigurace pole
management software musí umožňovat vytváření a mapování LUNů k určeným hostitelským serverům, provádění dynamických změn v logické konfiguraci diskového pole jako úrovně RAID, rozšiřování kapacity, rozšiřování LUNů, změna velikosti segmentu, přidání expanze za provozu
Ethernet konektivita
2x 1Gbps, redundantní připojení do management LAN
Management
správa veškerých komponent umístěných v diskovém poli vzdáleně pomocí management LAN 5 let, v místě instalace, s reakční dobou 4 hodiny po nahlášení poruchy 7 dní v týdnu
Požadavky na servisní režim
Zadávací dokumentace: „Poskytování služeb outsourcingu ICT“ SPECIFIKACE SLA
Service Desk Service Desk slouží jako jediný přístupový bod pro evidenci všech požadavků a sledování jejich průběhu. Poskytovatel zajistí systém, dostupný všem zainteresovaným stranám, ve kterém budou všechny požadavky a problémy sledovány. Pracovníci Service Desku zajistí následující činnosti:
Příjem a evidence chybových hlášení a požadavků Potvrzení přijetí hlášení Analýza požadavků Předávání požadavků řešitelům Sledování stavu řešení požadavků Naformátováno: Odrážky a číslování
Service Desk musí být přístupný prostřednictvím internetové aplikace, e-mailem i telefonicky.
Parametry poskytovaných služeb Doby odezvy (Response time) a vyřešení požadavků (Fix time): Kategorie
Popis
požadavku
Dostupnost
Response
služby
time
Fix time
hod. x dny HAVÁRIE
Systém/služba
není
použitelná
ve
svých
12x7
do 4 hodin
do 24 hodin
10x5
do 8 hodin
NBD
NBD
do 4 BD
do 2 BD
do 14 BD
základních funkcích nebo se vyskytuje funkční závada znemožňující činnost systému/služby. CHYBA
Některé funkce systému/služby pracují omezeně, toto omezení však nelze považovat za omezení
NEDOSTATEK
základní funkčnosti.
(Pracovní den)
Chyby systému/služby do určité míry komplikující
10x5
využití systému/služby nebo neumožňující jeho
ŽÁDANKA
plnohodnotné využití.
(Pracovní den)
požadavek na rozšíření / změnu funkcionality
10x5 (Pracovní den)
Podporované procesy PROCES
PODPORA
SLUŽBA
HW serverové infrastruktury
Dodavatel kompletně
Konfigurace a správa HW chassi, blade-serverů, diskového pole a zálohovacího zařízení, řešení problému v případě výpadku některé ze součástí infrastruktury
Virtualizační SW
Dodavatel kompletně
Konfigurace a správa jednotlivých instancí virtuálních serverů a sdíleného diskového pole, monitoring a tvorba snapshotů dle definovaných pravidel
Zálohování
Dodavatel v nepřítomnosti
Nastavení zálohovacích procesů, správa, obnova dat
Zadávací dokumentace: „Poskytování služeb outsourcingu ICT“ informatika Operační systémy Dodavatel v nepřítomnosti serverové infrastruktury informatika
Konfigurace a správa OS jednotlivých virtualizovaných serverů
Aktivní prvky
Dodavatel v nepřítomnosti informatika
Konfigurace a správa firewallu, switchů, Wifi AP v případě potřeby řešení výpadku sítě LAN či Internetu
Systém elektronické pošty
Dodavatel v nepřítomnosti informatika
Komunikace a spolupráce s dodavatelem serveru EP na provedení opravy
Nemocniční informační systém
Dodavatel v nepřítomnosti informatika
Komunikace a spolupráce s dodavatelem NIS na provedení opravy
Systém elektronické spisové služby
Dodavatel v nepřítomnosti informatika
Komunikace a spolupráce s dodavatelem ESS na provedení opravy
Žádankový systém (objednávky)
Dodavatel v nepřítomnosti informatika
Komunikace a spolupráce s dodavatelem SW na provedení opravy
HW klientských PC
Dodavatel v nepřítomnosti informatika
Komunikace a spolupráce s dodavatelem HW na provedení opravy
Operační systémy klientských PC
Dodavatel v nepřítomnosti informatika
Konfigurace a správa OS jednotlivých klientských PC
