Cestovní podmínky TUI Deutschland GmbH a Wolters Reisen GmbH Pořadatel potřebuje 62.vydání (přip. prostřednictvím cestovní kanceláře) dodatečně Vaši adresu nebo Platné pro nové rezervace od 06.06.2013 přip.adresu příjemce podkladů a Váš souhlas s odepsáním částky z kreditní Pojistné podmínky - pro TUI, airtours a TUI Wolters cestovní pojištění – karty. Při platbě se připočítává částka za transakci ve výši 1% z ceny pro 1-2-FLY, X1-2-FLY, Discount Travel a Xdiscount Travel cestovní zájezdu. Toto neplatí při platbě v hotovosti stejně jako při platbě inkasní pojištění formou, kartou TUI Card, GuteREISE CARD a ROBINSON Card. Milý zákazníku, 2.5.3 Obecně je částka zálohy odepsána do týdne po uzavření smlouvy, prosím věnujte těmto cestovním podmínkám vaši pozornost neboť svou částka zbývající rezervací akceptujete tyto platby pak cca 4 týdny před nástupem zájezdu, tato však není provedena cestovní podmínky, které vám byly zprostředkovány před rezervací. Platí do té doby, než jsou pro všechny splněny požadavky dle bodu 2.3. programy (s vyjímkou Center Parcs, TUI Cars, vstupenek jakožto 2.6 Ve vyjímečném případě mohou být záloha, jakož i platba zbývající samostatných služeb, TUI Bootsferien,Fly&More a jiných služeb ceny uhrazena v hotovosti v cestovní kanceláři při převzetí cestovních označených jako zprostředkované; podmínky pro tyto podkladů. programy najdete v příslušných popisech služeb ve smyslu bodu 3.1) 2.7 Změny dohodnutého způsobu platby mohou být provedeny nejpozději pořadatelů TUI Deutschland GmbH a Wolters Reisen GmbH (dále jen 35 dní před nástupem „pořadatel“) a dále-body 12-14- i pro výlety zarezervované na cílovém zájezdu. místě u vedení zájezdu. Tyto podmínky doplňují §§ 651a-m BGB 2.8 Pokud by Vám cestovní podklady nebyly doručeny nejpozději 4 dny (občanský zákoník) a §§ 4-11 BGBInfoV (nařízení o informační a před nástupem cesty, obraťte se prosím neprodleně na svou cestovní dokazovací povinnosti dle občanského práva. Jsou také ke stažení na kancelář. U krátkodobých rezervací do 7 dní před nástupem zájezdu internetu na www.tui.com>Service&Kontakt>AGB&Reisebedingungen. obdržíte své podklady po dohodě s Vaší cestovní kanceláří.Ve Vašem 1 Přihlášení, potvrzení vlastním zájmu vás prosíme, abyste si cestovní podklady po obdržení 1.1 Přihláškou k zájezdu nabízíte pořadateli závazně uzavření cestovní pečlivě zkontrolovali. smlouvy. Cestovní smlouva se stává závaznou v okamžiku příchodu 2.9 Pokud nebudou splatné platby zaplaceny vůbec nebo ne v plné výši, a potvrzení přijetí. Toto nepožaduje žádnou konkrétní formu. pokud neprovedete 1.2 Přihlašovatel přihlašuje i všechny další účastníky uvedené v přihlášce, platbu ani po upomínce s dodatečně stanovenou lhůtou, může pořadatel přihlašovatel ručí za své odstoupit od dané smlouvy, ledaže by již v tomto okamžiku došlo k i jejich smluvní závazky, pokud převzal odpovídající zvláštní závazek podstatnému nedostatku zájezdu. Pořadatel může při odstoupeni od výslovným a zvláštním cestovní smlouvy ve smyslu předchozí věty požadovat jako odškodněni prohlášením. stornovací poplatky dle bodů 7.2, 7.5. Jestliže platby neprovedete i přes 1.3. Při nebo neprodleně po uzavření smlouvy obdržíte písemné potvrzení, jejich splatnost, vyhrazuje si pořadatel právo, účtovat za druhou upomínku které obsahuje všechny podstatné údaje o vámi rezervovaných cestovních paušál ve výši € 20,-.Máte právo na důkaz toho, že nevznikly žádné nebo službách. Pokud se potvrzení odlišuje od vaší přihlášky, je pořadatel po podstatně nižší náklady. dobu 10 dní vázán novou nabídkou. Cestovní smlouva na základě nové 2.10 Náklady za vedlejší služby jako je obstaráni viz atd., nejsou zahrnuty nabídky se stává platnou, pokud rámci této lhůty nabídku přijmete. do ceny zajezdu, pokud to není v popisu služby výslovně zaznamenáno. 1.4 Předběžné poznámky jsou přihláškami na ještě nevypsané zájezdy. Dle Jestliže vzniknou takovéto náklady, zaplaťte je prosím cestovní kanceláři. dostupnosti budou změněny na pevné rezervace v okamžiku, kdy vyjde 3 Služby, ceny katalog pro danou sezonu. 3.1 Z popisu služby (např. katalog, poukaz, internet) a ze souvisejících 1.5 Pokud si zarezervujete pouze vstupenku externího dodavatele bez údajů na potvrzeni dalších cestovních (srov. bod 1.1 věta 2) vyplývá, jaké služby jsou smluvně dohodnuty. Před služeb, je pořadatel považován jen za zprostředkovatele externích služeb. uzavřením smlouvy může pořadatel provést kdykoliv změnu popisu Koupí zprostředkovaných vstupenek jsou výhradně realizovány smluvní služby, o které bude cestující samozřejmě informován před rezervací. vztahy mezi vámi a daným poskytovatelem. Jméno poskytovatele je 3.2 Provádějící letecká společnost/seznam nevyhovujících leteckých uvedeno na vstupence. společností 2 Platba Pořadatel je dle nařízení (EG) 2111/2005 ze dne 14.12.2005 povinen, 2.1 Za účelem zajištění peněz zákazníků uzavřel pořadatel u společnosti informovat vás při rezervaci o identitě provádějící letecké společnosti. Deutscher Reise preis Pokud při rezervaci ještě není letecká společnost fixně stanovena, musíte Sicherungsverein WaG (DRS) pojištění pro případ insolvence. Garanční být nejprve informováni o letecké společnosti, která let pravděpodobně list se nacházi u potvrzení. provede. Jakmile je identita společnosti s konečnou platností stanovena, 2.2 Při uzavření smlouvy je při vyhotovení potvrzení splatná záloha ve budete odpovídajícím způsobem informováni. V případě změny výši 25% z celkové ceny. provádějící letecké společnosti po rezervaci musíte být o této změně U zvláštně označených top-nabídek, stejně jako u vybraných krátkodobých informováni co nejdříve. Seznam leteckých společností, které mají v EU popř.slevněných speciálů,levných zájezdů, zájezdů značky Discount zákaz provozu (seznam nevyhovujících leteckých společností) najdete na Travel, X1-2-FLY,XTUI,XDiscount Travel,XATI a BestPreis-nabídek od www.tui.com > Service&Kontakt >Hilfe&Information>Information für TUIFlussGenuss stejně jako u balíčků vstupenek z popisu služeb (bod Flugreisende nebo na www.Iba.de. 3.1)s titulem „Musicals&Shows“ je splatná záloha ve výši 40% z celkové 3.3 Letecká přeprava ceny. Náklady na cestovní pojištění jsou splatné v plné výši společně se Pořadatel upozorňuje na to, že u přímých letů může dojit z technických a programových důvodů k mezipřistáním. Pořadatel zájezdu je povinen zálohou. stanovit doby letu s konečnou platností spolu s cestovními podklady. 2.3 Zbytek ceny je splatný tehdy, když je jisté, že váš zájezd bude Informace o dobách letu zprostředkované cestovní kanceláří jsou realizován jak byl zarezervován a když jsou cestovní poklady k dispozici ve vaší cestovní kanceláři nebo nezávazné jen tehdy, pokud jsou v potvrzení výslovně označeny jako nezávazné. Naléhavě doporučujeme přepravovat peníze, cenné předměty, vám byly zaslány. 2.4 Částky za zálohy a doplatky a případná storna vyplývají z potvrzení. technická zařízení a léky výlučně jako příruční zavazadlo. 3.4 Zvláštní požadavky, individuálně vytvořené zájezdy Poplatky v případě 3.4.1 Cestovní kanceláře mohou přijmout zvláštní požadavky jen tehdy, stornování (srov.bod 7), zpracovatelské poplatky, poplatky za změnu když jsou označeny rezervace (srov.bod 8) jako nezávazné. Pořadatel se bude snažit o to, aby dle možnosti vyhověl stejně jako poplatky za individuálně vytvořené zájezdy (srov.bod 3.4) a Vašemu požadavku poplatky za upomínky (srov.bod 2.9) jsou vždy splatné okamžitě. na zvláštní služby, které nejsou vypsány v popisu (bod 3.1), např.sousedící 2.5 Platba pořadateli 2.5.1 Při platbě inkasní formou SEPA Direct Debit, SDD (pro rezervace s pokoje nebo pokoje nástupem cesty od 01.02.2014) požaduje pořadatel(př.cestovní kancelář) situované na určitém místě. Cestovní kanceláře nejsou ani před ani po takzvaný „Mandat“, že zatížení Vašeho sporožira je dovoleno ve výši ceny uzavření cestovní smlouvy oprávněny – bez písemného potvrzení k uhrazení (záloha a doplatek) formou inkasa. Mandát je část potvrzení. U pořadatele - dávat přísliby nebo sjednávat dohody odlišné od uzavřených cestovních smluv, pokud k tomu nejsou zvláštně zplnomocněny. rezervací s nástupem cesty před 01.02.2014 požaduje pořadatel Vaše bankovní spojení, Vaši adresu nebo přip.adresu příjemce podkladů a Váš 3.4.2 Rezervace paušálních leteckých zájezdů, jejichž trvání (let tam a zpět) se odlišuje od souhlas s inkasní platbou. 2.5.2 U mnoha prodejců můžete svůj zájezd zaplatit i kreditní kartou. V týdenního rytmu, je možná za poplatek €16,- na účastníka zájezdu. Totéž platí i pro změnu hotelu a pokoje odlišujícího se od týdenního rytmu. těchto případech musí být daná kreditní karta předložena cestovní kanceláři při rezervaci. Prosím dbejte pokynů v daném popisu služby. Za zpracováni
individuálních zájezdů odlišujících se od daných popisů služby je účtován 6.3 Pořadatel si vyhrazuje právo změnit po uzavření smlouvy cenu zájezdu poplatek v max.výši € 50,- na jednoho cestujícího a týden. dohodnutou 3.4.3 Servis airtours a la carte v cestovní smlouvě v případě zvýšení přepravních nákladů nebo poplatků Pod značkou airtours vám rádi splníme Vaše individuální požadavky na na určité služby, zájezd. Náš servis a jako jsou letištní nebo přístavní poplatky. la carte nabízíme našim airtours zákazníkům na vybrané cíle zájezdu od 6.3.1 Jestliže se zvýší přepravní náklady platné při uzavření smlouvy, minimální ceny obzvláště náklady na €1.000,- na osobu nebo od celkové ceny minimálně €5.000,- na jednu pohonné hmoty, může pořadatel zvýšit cenu zájezdu dle následujícího rezervaci. Účtujeme výpočtu: zde servisní poplatek ve výši €150,- za rezervaci. Tento servisní poplatek a) Při zvýšení ceny vztahujícím se na jedno sedadlo může pořadatel od bude u fixní rezervace cestujícího požadovat připočten k ceně zájezdu. Při neuskutečnění rezervace není tento poplatek zvýšenou částku. vracen. b) V ostatních případech budou přídavné přepravní náklady na jeden 3.4.4. Při změnách rezervace letů a/nebo hotelů v cílové oblasti ze strany dopravní prostředek požadované od přepravní společnosti vyděleny cestujícího si počtem sedadel ve smluveném dopravním pořadatel zájezdu vyhrazuje právo účtovat dodatečně k případně vzniklým prostředku. Pořadatel může po cestujícím požadovat zaplacení takto vícenákladům ještě vypočtené zvýšené na osobu přiměřený poplatek za zpracování. U značek X1-2částky na jedno sedadlo. FLY,XTUI,XDiscount Travel a XATI nejsou změny letů možné. 6.3.2 Jestliže se zvýší přepravní náklady platné při uzavření smlouvy, jako 3.4.5. Brát s sebou domácí zvířata je povoleno jen v případech, ve kterých jsou přístavní nebo letištní poplatky, může byt cena zájezdu zvýšena o to výslovně připouští popis služeb. odpovídající podílovou sumu. 3.5 Stravování 6.3.3 Zvýšení dle bodů 6.3.1/6.3.2 je přípustné jen tehdy, pokud leží mezi Prosím zohledněte to, že v rámci jedné obytné jednotky je možné objednat uzavřením smlouvy jen stejné stravovací služby. To platí i pro spolucestující děti. a dohodnutým termínem zájezdu více než 4 měsíce a pokud okolnosti 3.6 Prodloužení zájezdu vedoucí ke zvýšení Jestliže chcete v místě zájezdu zůstat déle, zkontaktujte prosím co nejdříve nenastaly ani před uzavřením smlouvy ani je nemohl pořadatel předem své vedení zájezdu nebo místního zástupce pořadatele. Rádi váš pobyt předpokládat. prodloužíme, pokud budou k dispozici odpovídající možnosti ubytování a 6.3.4 V případě dodatečné změny ceny zájezdu musí pořadatel cestujícího zpáteční dopravy. Náklady za prodloužení musí být zaplaceny na místě. neprodleně Prosím dbejte na tarifní podmínky spojené s Vaší zpáteční cestou a na informovat. Zvýšení cen od 20. dne před nástupem zájezdu a méně je dobu platnosti Vašich cestovních pojištění a případných nutných víz. U neúčinné. Při zvýšení značek X1-2-FLY,XTUI,Discount Travel, XDiscount Travel a XATI není cen o vice než 5% je cestující oprávněn odstoupit bezplatně od cestovní prodloužení zájedu možné. smlouvy nebo 3.7 Vedení zájezdu a péče požadovat účast na jednom minimálně rovnocenném zájezdu, pokud je U nabízených zájezdů budete obslouženi na místě vedoucím zájezdu pořadatel schopný pořadatele př.místním zástupcem pořadatele (např. pronajimatelem nabídnout takový zájezd cestujícímu ze své nabídky bez příplatku. ubytovacích prostor). U značek Discount Travel a XDiscount Travel je Vzájemná práva a povinnosti jmenované v tomto odstavci platí v i v vám partner při nouzových situacích, stížnostech a jiných neobvyklých případě přípustné změny hlavni cestovní služby. událostech k dispozici na telefonu.Detaily, adresy a telefonní čísla jsou 6.3.5 Cestující musí tato práva uplatnit neprodleně po prohlášení uvedeny v cestovních podkladech nebo na informační tabuli v hotelu. Při pořadatele o cenovém stížnostech prosím dbejte zvláštních pokynů pod bodem 13.7.2. navýšeni popř. změně cestovní služby. 4. Zvláštní pokyny pro rekreační byty a domy 7. Odstoupení cestujícího před začátkem zájezdu/poplatky za Fakultativní nebo vedlejší náklady závislé na spotřebě zpravidla nejsou odstoupení zahrnuty do ceny zájezdu. Pokud není v popisu služby uvedeno jinak, je 7.1.Od zájezdu můžete odstoupit kdykoliv před jeho začátkem. třeba zaplatit tyto náklady přímo na místě.V rekreačním bytě/domě se smí Směrodatné je datum doručení prohlášení o odstoupení u pořadatele ubytovat jen takový počet dospělých a dětí, jaký je uveden v popisu služby (adresy viz dole pod bodem 17.) popř.rezervující cestovní kanceláře. a potvrzeni zájezdu.Uvedené termíny příjezdu a odjezdu jsou závazné. Při Doporučujeme Vám provést odstoupení písemně. předání klíčů může byt požadováno zaplacení přiměřené částky (kauce) 7.2. Jestliže odstoupíte od zájezdu nebo nenastoupíte na zájezd, ztrácí jako pojistky za případné škody nebo vedlejší náklady závislé na spotřebě. pořadatel nárok na cenu Vrácení nebo zúčtování proběhne tehdy, když jsou bytová jednotka a zájezdu. Místo toho může pořadatel požadovat přiměřené odškodné inventář při ukončení pobytu předány zpět v řádném stavu a uklizené. (poplatek za odstoupeni) 5.Slevy na děti v závislosti na dané ceně zájezdu, a to za opatření k zájezdu provedena do Směrodatný je věk dítěte při nástupu na zájezd. Nezávisle na tom je třeba doby odstoupení/nenastoupení a jeho výlohy. To platí v případě, že při rezervaci uvést každé odstoupení popř. nenastoupení spolucestující dítě a jeho věk. Informace ke slevám na děti jsou uvedeny v na zájezd nebylo způsobeno vinou pořadatele a není případem vyšší moci. daném popisu služby. Děti do dvou let jsou u charterovych letů v rámci Tyto poplatky za odstoupení jsou v procentuálním paušalizovány pod paušálních aranžmá přepravovány zdarma bez nároku na sedadlo, pokud s bodem 7.5., za zohlednění časové blízkosti okamžiku odstoupení od dítětem cestuje doprovodná osoba. V rámci paušálních aranžmá smluvně dohodnutého začátku zájezdu.Přitom jsou zohledněny obvykle s linkovou leteckou přepravou a u čistě leteckých nabídek (charterový ušetřené výlohy a jiné možné využití cestovních služeb. př.linkový let) je na děti 7.3. Poplatky za odstoupení musí být zaplaceny i tehdy, když se účastník do 2 let účtováno 10% nákladů na letenku, bez nároku na vlastni sedadlo. zájezdu nedostaví Při nesprávném uvedení věku je pořadatel oprávněn dodatečně požadovat na dané letiště nebo místo odjezdu včas v době uvedené v cestovních doplaceni rozdílu od správné ceny zájezdu s připočtením zpracovatelského podkladech nebo pokud poplatku ve výši €50,-. Právo na prokázání, že pořadateli nevznikly žádné nenastoupí na zájezd z důvodů chybějících cestovních dokumentů, jako nebo podstatně nižší zpracovatelské náklady zůstává nedotčeno. např. cestovního pasu 6.Změny služeb a cen nebo nutných viz, která nejsou vinou pořadatele. 6.1. Změny a odchylky jednotlivých cestovních služeb od smluveného 7.4. Cestujícímu není odepřeno průkazní právo, že v souvislosti s obsahu cestovní smlouvy, které jsou po uzavření smlouvy nutné a které odstoupením nebo nenastoupením pořadatel zájezdu nezpůsobil v rozporu s dobrou vírou, jsou dovoleny jen zájezdu nevznikly žádné nebo podstatně nižší náklady, než ty, které byly tehdy, pokud nejsou podstatného rázu a pokud neovlivňují negativně vykázány pořadatelem v paušálních poplatcích (viz následující bod 7.5). celkový ráz rezervovaného zájezdu. Případné nároky na záruční plnění 7.5. Paušalizovaný nárok na poplatky za odstoupení činí zpravidla a na zůstávají nedotčeny, obzvláště pokud jsou změněné služby zatíženy osobu/bytovou jednotku: nedostatky. Pořadatel je povinen neprodleně informovat zákazníka o 7.5.1 Standartní poplatky: změnách služby nebo odchylkách. Případně bude zákazníkovi nabídnuta do 31. dne před nástupem cesty 25% bezplatná změna rezervace nebo bezplatné odstoupeni. V případě náhradní od 30. dne před nástupem cesty 40% přepravy z důvodu změny letiště máte k dispozici jízdenku na přípojný od 24. dne před nástupem cesty 50% vlak k letadlu obsaženou v cestovních podkladech. od 17. dne před nástupem cesty 60% 6.2 U lodních cest rozhoduje o nutných změnách doby jízdy a/nebo trasy, od 10. dne před nástupem cesty 80% například z bezpečnostních nebo povětrnostních důvodů, sám kapitán. od 3. dne před nástupem cesty do dne nástupu cesty nebo při nenastoupení
zájezdu 90% ceny zájezdu; požadovat za náklady vzniklé účastí této náhradní osoby paušální 7.5.2 Vyjímky ze standartních pravidel: zpracovatelský poplatek ve A Rekreační byty/domy/apartmány, i při cestách autobusem,vlakem a výši € 50,-. Cestující je oprávněn prokázat, že pořadateli nevznikly v motorkářských okruzích souvislosti s nástupem třetí osoby žádné nebo podstatně nižší náklady. do 46. dne před nástupem cesty 25% Přihlášený účastník a náhradní osoba ručí jakožto spoludlužníci za cenu od 45. dne před nástupem cesty 50% zájezdu a vícenáklady vzniklé nástupem náhradní osoby. od 35. dne před nástupem cesty 80% 9.Cestovní pojištění od 3. dne před nástupem cesty do dne nástupu cesty nebo při nenastoupeni Pořadatelé doporučují uzavření rozsáhlého balíčku cestovního pojištění, zájezdu 90% ceny zájezdu zejména včetně (je B Lodní cesty/okružní plavby po řekách, speciální programy, aktivní třeba i zvlášť zarezervovat) pojištění nákladů na odstoupení od zájezdu a programy, golfové balíčky (pokud nejsou zahrnuty v zájezdech ve smyslu pojištění ke krytí bodu 7.5.1), kempinkové programy nákladů na přepravu při nehodě nebo nemoci. Prosím dbejte zde na do 31. dne před nástupem cesty 25% zvláštní nabídky v daných od 30. dne před nástupem cesty 40% cestovních katalozích. Jednotlivé informace k pojistné ochraně najdete u od 24. dne před nástupem cesty 50% cestovních podmínek nebo ve vaší cestovní kanceláři. od 17. dne před nástupem cesty 60% 10 Odstoupení a výpověď ze strany pořadatele zájezdu od 10. dne před nástupem cesty 80% 10.1 Pořadatel může cestovní smlouvu vypovědět bez dodržení lhůty, od 3. dne před nástupem cesty do dne nástupu cesty nebo při nenastoupení pokud cestující podstatně narušuje průběh zájezdu i přes upomenutí ze zájezdu 95% ceny zájezdu; strany pořadatele. To stejné platí, když cestující jedná v rozporu se C airtours lety smlouvou, a to v takové míře, že je oprávněné okamžité zrušení smlouvy. do 31. dne před nástupem cesty 25% Pořadatel si však zachovává nárok na zaplacení ceny zájezdu. od 30. dne před nástupem cesty 50% Přip.vícenáklady za zpáteční dopravu nese rušitel sám. Pořadatel si však od 17. dne před nástupem cesty 75% musí připočíst hodnotu ušetřených výloh a zisků, které mohly byt nabyty od 3. dne před nástupem cesty do dne nástupu cesty nebo při nenastoupení v důsledku jiného použití neuplatněných služeb vč.přip. v důsledku zájezdu 95% ceny zájezdu; vrácených plateb ze strany poskytovatelů plnění. D Při samostatně zprostředkovaných vstupenkách, např.na musikály (bod 10.2 Při nedosažení minimálního počtu účastníků uvedeného v popisu 1.5) platí storno podmínky daného prodejce, které vám byly sděleny při služby a potvrzení zájezdu je pořadatel oprávněn odstoupit od cestovní rezervaci. smlouvy, a to do 5 týdnů před nástupem cesty (doručení cestujícímu). E Pro zvlášť označené top-nabídky, vybrané, krátkodobé a slevněné Pořadatel Vás samozřejmě bude informovat ihned, jakmile bude zřejmé, že nabídky, speciály, levné zájezdy a zájezdy značek X1-2nemůže být dosažen minimální počet účastníků. Cestujícímu bude FLY,XTUI,Discount Travel, XDiscount Travel, XATI a nabídky BestPreis prohlášení o odstoupení doručeno neprodleně. Zaplacenou cenu zájezdu od TUI FlussGenuss stejně jako Ticket-Pakete z popisu služeb (bod 3.1) s pak obdržíte obratem zpět. titulem „Musicals&Shows“ platí následující storno poplatky: 10.3 V případě odstoupeni pořadatele dle bodu 10.2 je cestující oprávněn do 31. dne před nástupem cesty 40% požadovat účast na jiném minimálně rovnocenném zájezdu, pokud je od 30. dne před nástupem cesty 55% pořadatel schopný, nabídnout takový zájezd ze své nabídky bez příplatku. od 24. dne před nástupem cesty 65% Cestující musí toto právo uplatnit neprodleně po prohlášení pořadatele o od 17. dne před nástupem cesty 75% odstoupení. Pokud cestující nevyužije své právo na účast na rovnocenném od 10. dne před nástupem cesty 85% zájezdu, obdrží zaplacenou cenu zájezdu neprodleně zpět. od 3. dne před nástupem cesty do dne nástupu cesty nebo při nenastoupení 11 Mimořádné okolnosti – vyšší moc zájezdu 95% ceny zájezdu; 11.1. Při výpovědi cestovní smlouvy v případě vyšší moci poukazujeme na 7.6 Organizátor si vyhrazuje právo požadovat namísto uvedených paušálů § 651j BGB. vyšší konkrétní odškodnění pokud organizátor doloží, že mu vznikly V následujícím znění: výrazně vyšší náklady než uvedené paušály. V tomto případě je (1) Pokud bude zájezd podstatně ztížen, ohrožen nebo negativně ovlivněn organizátor zájezdu povinen požadované odškodnění, při zohlednění v důsledku vyšší moci, kterou nebylo možné předvídat při uzavírání ušetřených nákladů a případných dalších využití cestovních služeb, smlouvy, mohou jak pořadatel zájezdu tak cestující odstoupit od smlouvy konkrétně vyčíslit a doložit. dle ustanovení tohoto předpisu. 7.7 Vaše právo na náhradního účastníka (viz dole bod 8.2) zůstává těmito (2) Pokud bude smlouva vypovězena dle odstavce 1, uplatňuje se předpis § předchozími 651e odst. 3 věty podmínkami nedotčeno. 1 a 2, odst. 4 věty 1. Vícenáklady na zpáteční dopravu ponese každá ze 8. Změna rezervace, náhradní osoba stran z poloviny.V ostatních případech jdou vícenáklady k tíži cestujícího. 8.1.Pořadatel zájezdu provede na Vaše přání, pokud je realizovatelné, 11.2 Cestovní pokyny zahraničních úřadů získáte na internetu na adrese změnu potvrzení zájezdu (změnu rezervace) a to do 31. dne před nástupem „www.auswaertiges-amt.de“ a pod telefonním číslem (030) 5000-2000. zájezdu popř. u zájezdů ve smyslu 12 Náprava/sleva/výpověď bodu 7.5.2.A do 46. dne před nástupem zájezdu. Za tuto změnu je účtován 12.1 Jestliže nebude cestovní služba provedena nebo nebude povedena dle poplatek € 50,- na osobu. smlouvy, může cestující požadovat nápravu. Pořadatel může nápravu Za produkty uvedené v bodě 7.5.2 C přijímá organizátor, pokud je to odmítnout, pokud vyžaduje nepřiměřené úsilí. proveditelné, změny až do jednoho dne před nástupem cesty. Za to jsou 12.2 Cestující může po návratu ze zájezdu požadovat slevu z ceny zájezdu, účtovány poplatky na osobu ve výši 25% z ceny. Za změnu rezervace jsou pokud zájezd nebyl uskutečněn dle smlouvy a pokud nedošlo k tomu, že považovány např. změny termínu zájezdu, cíle, místa nástupu zájezdu, závada nebyla neprodleně (bez zaviněného průtahu) nahlášena vinou ubytování nebo přepravy; u linkových letů pak dodatečně změny odletu po cestujícího. té, co je vystavena letenka. Změny provedené po uplynutí výše uvedených 12.3 Pokud bude zájezd v důsledku závady podstatně negativně ovlivněn a lhůt (např. u leteckých zájezdů/standartní pokud pořadatel zájezdu nezjedná v rámci přiměřené lhůty žádnou poplatky od 30. dne před nástupem zájezdu) a změny překračující období nápravu, může cestující v rámci zákonných ustanovení vypovědět cestovní platnosti daného smlouvu - ve svém vlastním zájmu a z důvodů zajištění důkazů se popisu služby, který je základem rezervace (bod 3.1), mohou být doporučuje písemná forma. To samé platí v případě, když cestujícímu provedeny jen po odstoupení zájezd nebude připsán v důsledku závady od cestovní smlouvy a za podmínek stanovených pod bodem 7.5, a to při z vážného důvodu na straně pořadatele. Stanoveni lhůty pro nápravu není současném novém potřeba jen tehdy, když je náprava nemožná nebo je pořadatelem přihlášení. To platí i pro samotné letenky, změny termínu, cíle cesty, místa odmítnuta nebo pokud je výpověď smlouvy opodstatněná zvláštním nástupu na cestu u zájezdů značek X1-2-FLY,XTUI, XDiscount Travel a zájmem cestujícího. Pokud bude smlouva zrušena, vyhrazuje si cestující XATI. nárok na zpáteční dopravu. Dluží pořadateli jen tu část ceny zájezdu 8.2 Až do nástupu zájezdu může cestující požadovat, aby jeho práva a připadající na uplatněné služby, pokud by o tyto služby měl zájem. povinnosti vyplývající 12.4. Co se týče garance vrácení peněz u leteckých zájezdů značky „TUI“ z této smlouvy zastupovala třetí osoba. Je k tomu zapotřebí sdělení pořadatele předané pořadateli. Pořadatel může vyjádřit nesouhlas s nástupem třetí TUI Deutschland GmbH, dbejte prosím na pokyny v daných TUI osoby místo cestujícího, pokud tato třetí osoba nedostačuje zvláštním katalozích. požadavkům zájezdu nebo je její účast v rozporu se zákonnými předpisy 13 Ručení nebo úředními nařízeními. Pokud na místo přihlášeného účastníka nastoupí 13.1 Při existenci závady může cestující požadovat náhradu škody, nehledě třetí osoba, je pořadatel oprávněn
na snížení ceny zanedbá nahlášení závady, nepřísluší mu žádné nároky. zájezdu (slevu) nebo výpověď, ale to pouze v případě, že závada zájezdu 13.7.3 Vedoucí zájezdu nejsou oprávněni uznávat jakékoliv nároky. spočívá v takové okolnosti, kterou zavinil pořadatel. Může požadovat 14 Lhůty, příjemci, promlčení a odstoupení náhradu škody i z důvodu zbytečně vynaložené doby dovolené, pokud byl 14.1 Nároky vyplývající z neuskutečnění zájezdu dle smlouvy (§§ 651 c až zájezd zmařen nebo podstatně negativně ovlivněn. 651 f BGB) je třeba uplatnit vůči pořadateli do jednoho měsíce po smluvně 13.2 Smluvní nároky na náhradu škody stanoveném ukončení zájezdu (adresa je uvedena dole pod bodem 17). Ve Smluvní ručení pořadatele za náhradu škod, které nejsou újmami na těle, vlastním zájmu by tyto nároky měly být uplatněny písemně. jsou celkově omezena na výši trojnásobku ceny zájezdu Po uplynutí této lhůty může cestující uplatňovat tyto nároky jen tehdy, a) pokud nebyla škoda cestujícího způsobena pořadatelem záměrně nebo z jestliže mu bylo bez vlastního zavinění bráněno v tom, aby dodržel lhůtu. hrubé nedbalosti. b)pokud je pořadatel zodpovědný za škodu vzniklou Den konce zájezdu se nezapočítává do cestujícímu, která je způsobena zaviněním poskytovatele plněni. výpočtu měsíční lhůty. Pro informace týkající se nahlášení škod zavazadel, 13.3 Nároky na náhradu škody vyplývající z trestní odpovědnosti prodlev v doručení u cestovních zavazadel nebo ztráty zavazadel viz bod U všech nároků na náhradu škody namířených proti pořadateli a 13.7.2. způsobených nedovoleným jednáním, které nebylo provedeno záměrně 14.2.1 Nároky cestujícího dle §§ 651 c až 651 f BGB vyplývající z nebo z hrubé nedbalosti, je ručení za věcné škody ohrožení života a zdraví, které spočívají v záměrném nebo hrubě nedbalém omezeno na výši trojnásobku ceny zájezdu. Tyto maximální částky ručení porušení povinností pořadatele, jeho zákonného zástupce nebo pověřence, platí vždy pro jednoho cestujícího a zájezd. Případné nároky dle promlčí za dva roky. To platí i pro nároky na náhradu ostatních škod, které Montrealské dohody př.dle zákona o letecké přepravě překračující tento spočívají v záměrném nebo hrubě nedbalém porušení povinností rámec zůstávají tímto omezením nedotčeny. pořadatele, jeho zákonného zástupce nebo pověřence. 13.4. Pořadatel neručí za závady v plnění závazku, škody na zdraví a 14.2.2 Všechny ostatní nároky dle §§ 651c až 651f BGB promlčí za jeden věcné škody v souvislosti se službami, které jsou zprostředkovány pouze rok. jako externí výkony (např.výlety, sportovní akce, návštěvy divadel, 14.2.3 Promlčecí lhůta dle předchozích odstavců 14.2.1 a 14.2.2 počíná výstavy, přepravní služby z vypsaného místa odjezdu a k cílovému místu), běžet dnem, který následuje po dni smluvního ukončení zájezdu. pokud jsou tyto služby výslovně označeny v popisu nebo potvrzeni s 14.2.4 Nároky vyplývající z nedovoleného jednání promlčí za 3 roky. uvedením zprostředkujícího smluvního partnera tak, že zákazník zřetelně 14.2.5 Jestliže se mezi cestujícím a pořadatelem protahuji jednání o nároku rozpozná, že nejsou součástí cestovních služeb pořadatele. Pořadatel však nebo o okolnostech odůvodňujících nárok, je promlčecí lhůta pozastavena ručí za do té doby, než cestující nebo pořadatel odmítnou pokračování jednání. 13.4.1 služby, které zahrnují přepravu zákazníků z vypsaného výchozího Promlčecí lhůta běží opět nejdříve tři měsíce po ukončení pozastavení. místa zájezdu k vypsanému cílovému místu, mezipřepravy během zájezdu 14.3 Vaše cestovní kancelář vystupuje při uzavření cestovní smlouvy a ubytování během zájezdu a pouze jako zprostředkovatel. Není oprávněna přijímat od cestujícího po 13.4.2 dále ručí za škody, pokud bylo jejich příčinou porušeni povinnosti ukončeni zájezdu přihlášky nároků na garanci a nároků na náhradu škody. informace, poučení 14.4 Postoupení nároků vůči pořadateli je vyloučeno. To neplatí mezi nebo organizace pořadatele. spolucestujícími rodinnými příslušníky nebo společně nahlášené skupiny. 13.5 Za účast na sportovních a jiných rekreačních aktivitách ručíte sami. 15 Ustanovení o pasech, vízech, celní ustanovení, devizové a zdravotní Sportovní zařízení, přistroje a vozidla by jste měli před použitím předpisy zkontrolovat. Za nehody, které vzniknou při sportovních akcích a jiných 15.1 Pořadatel je zodpovědný za to, aby byli státní příslušníci EU-státu, ve rekreačních aktivitách ručí provozovatel jen tehdy, když jsou způsobeny kterém je nabízen jeho zaviněním. Pořadatel doporučuje uzavření úrazového pojištění. zájezd, před nástupem zájezdu informováni o ustanoveních o pasech, 13.6 Přeprava probíhá na základě podmínek dané přepravní společnosti, vízech a předpisech o zdraví jakož i o jejich případných změnách. Příslušníci jiných států by se měli informovat u příslušného které jsou zpřístupněny na přání. DB-podmínky společnosti Deutsche velvyslanectví/konzulátu. Bahn AG uvedené na zadní straně dokumentů k jízdě drahou, jsou neplatné. Práva a povinnosti pořadatele a zákazníků vyplývající z cestovní 15.2 Pořadatel neručí za včasné udělení a doručení nutných víz prostřednictvím diplomatického zástupce, pokud jste jej pověřili smlouvy a těchto podrobných cestovních podmínek nejsou těmito podmínkami dané přepravní společnosti omezeny. Pokud je tak vypsáno v obstaráním těchto víz, ledaže by prodleva byla zaviněna pořadatelem. K získání víz atd. na příslušných místech musíte počítat s obdobím trvajícím popisu služeb (bod 3.1), obsahují Vaše cestovní podklady jízdenky na přibližně 8 týdnů. přípojné vlaky k letadlu společnosti DB AG a navíc přílohu „Fahren & 15.3 Cestující je sám zodpovědný za dodržování všech předpisů důležitých Fliegen“ Spolku německých dopravních podniků. Každý cestující je sám zodpovědný za pro uskutečnění zájezdu. Všechny škody, obzvláště úhrada nákladů na včasný příjezd na místo odletu, ledaže by zpoždění spočívalo v záměrném odstoupení, které vzniknou z důvodu nedbání těchto předpisů, jdou k tíži cestujícího, s vyjímkou těch případů, nebo hrubě nedbalém porušení povinnosti pořadatele. které jsou podmíněny chybnou informaci nebo neinformováním vinou 13.7 Povinná spoluúčast, stížnost pořadatele. 13.7.1 Každý cestující je povinen v rámci zákonných ustanovení spolupracovat při závadách tak, aby bylo zamezeno přip.škodám nebo aby 15.4 Informujte se prosím v katalogu v popisu služby (bod 3.1), zda je pro Váš zájezd nutný cestovní pas nebo stačí jen občanský průkaz, a dbejte byly tyto škody udrženy na minimu. prosím na to, aby měl Váš cestovní pas nebo Vaš občanský průkaz 13.7.2 Pokud byste měli proti očekávání důvod k reklamaci, je třeba ji nahlásit neprodleně na místě u našeho vedeni zájezdu ve smyslu bodu 3.7 dostatečnou dobu platnosti. Děti potřebují vlastní cestovní pas. 15.5 Celní ustanovení a devizové předpisy jsou v různých zemích věty 1 př.u delegáta ve smyslu bodu 3.7 věta 2 a požadovat nápravu. uplatňovány velmi přísně. Jestliže není vedení zájezdu nebo delegát k zastižení, obraťte se na Informujte se prosím přesně a bezpodmínečně dodržujte předpisy. poskytovatele plnění (např. transferový podnik, hotelier, lodní vedeni) 15.6 V různých státech jsou požadována určitá potvrzení o očkování, která nebo na pořadatele popř. jeho místního zástupce. Důležitá telefonní a nesmí být mladší než 8 dní a starší než 3 roky (neštovice) popř. 10 let telefaxová čísla a e-mailové adresy najdete ve Vašich cestovních podkladech nebo v popisu služby (bod 3.1) př.v informačních podkladech (žlutá zimnice). Taková potvrzení o očkování je třeba předložit i německým úřadům, pokud se vracíte z určitých zemí (např.Afrika, Orient). v hotelu. Odpovídající informace jsou uvedeny v katalogu a dále se obraťte na svou Pořadatel naléhavě doporučuje nahlásit škody nebo prodlevy doručení cestovní kancelář. cestovních zavazadel a zboží u leteckých zájezdů neprodleně na místě, nejpozději však do 7 dní po zjištění škody u cestovních zavazadel, u zboží 16 Ochrana dat do 14 dní od jeho přijetí, v případě zpoždění pak nejpozději 21 dní poté, co Osobní data, která nám poskytujete, budou elektronicky zpracována a využita, pokud budou bylo zavazadlo nebo zboží poskytnuto cestujícímu. To je třeba oznámit nutná pro realizaci smlouvy. Chtěli bychom Vás dále do budoucna příslušné letecké společnosti prostřednictvím nahlášení škody (P.I.R.). písemně informovat o Letecké společnosti zpravidla odmítají náhrady, pokud nebyl vyplněn protokol pro nahlášení škody. Dále musí být ztráta, poškození nebo chyba aktuálních nabídkách, pokud nám nebude známo, že si toto informování doručení cestovních zavazadel oznámena vedení zájezdu nebo místnímu nepřejete. Jestliže si nepřejete zasíláni informací, obraťte se prosím na odděleni „datové zástupci. Pokud jsou platné záruční lhůty z §§651c odst.3, 651 d, 651e ochrany“ pod níže uvedenou adresou pořadatele. Pokud využijeme ke odst.3 a 4 BGB, platí lhůty dle bodu 14.1.Hosté rekreačních bytů/domů/apartmánů musí při reklamacích požadovat nápravu neprodleně zpracování a použití osobních dat externí poskytovatele služeb mimo území EU popř. EWR (tzv.státy třetího světa bez náležité úrovně ochrany u kontaktní osoby uvedené v cestovních podkladech. Pokud je takové dat), bude ochrana Vašich osobních dat zajištěna prostřednictvím nahlášení neúspěšné, musíte se spojit s nejbližší stanicí vedení zájezdu nebo místním zástupcem pořadatele. Jestliže cestující vlastním zaviněním takzvaných „Standardních smluvních doložek EU“. 17 Všeobecné informace
Neúčinnost jednotlivých ustanovení cestovní smlouvy nemá za následek neúčinnost celé cestovní smlouvy. Totéž platí pro tyto cestovní podmínky. Tyto cestovní podmínky a pokyny platí pro pořadatele zájezdu TUI Deutschland GmbH Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover Obchodní rejstřík: Hannover HRB 56512 A Wolters Reisen GmbH Postfach (Poštovni box) 11 51 28801 Stuhr Obchodní rejstřík: Walsrode HRB 110468 Vydání tiskem květen 2013, 62. vydání
Přeloženo z originálu cestovní agenturou Student Agency k.s. Vezměte prosím na vědomí, že překlad má pouze informační charakter. V případě reklamací a sporů vyplývají vzájemná práva a povinnosti stran z originálního znění obchodních podmínek pořadatele zájezdu http://pics.tui.com/fileadmin/redaktion/PDFs/AGB/Ausfuehrliche_Reisebe d_62Aufl_Wi_1314.pdf Student Agency k.s., www.dovolena.cz.
