Campagne handleiding Nederland digitaliseert Ondernemers gebruiken eHerkenning
Inleiding U heeft eHerkenning geïmplementeerd en wil dit online authenticatiemiddel promoten onder de ondernemers. Daarvoor is het overheid brede campagneconcept ‘Nederland digitaliseert’ ontwikkeld. Nederland digitaliseert kunt u niet alleen gebruiken voor communicatie rondom eHerkenning, maar ook om andere digitale voorzieningen te communiceren naar ondernemers en ook burgers. Hoofdstuk 1 geeft een inleiding in het campagneconcept Nederland digitaliseert dat te gebruiken is voor eHerkenning, geeft een overzicht van de beschikbare middelen en licht ieder middel toe. Hoofdstuk 2 geeft spelregels voor gebruik van het campagneconcept.
1 Overzicht van middelen De campagnemiddelen voor Nederland digitaliseert zijn de volgende Onderwerp
Waar vind ik dit?
1.2.1
Digitale brochure met uitleg concept
www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert
1.2.2
Pay off
www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert
1.2.3
Basisteksten
www.eherkenning.nl/promokit
1.2.4
Standaard formats voor uitingen
www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert
1.2.5
Standaard A4 poster eHerkenning
www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert
1.2.6
Banners
www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert
1.2.7
Standaard persbericht
Bijlage bij dit document
1.2.8
Social media en online
In deze handleiding
1.3
Communicatie promokit eHerkenning
www.eherkenning.nl/promokit
1.1 Campagne concept Nederland digitaliseert
U digitaliseert de komende jaren stap voor stap uw dienstverlening, zodat burgers en bedrijven eenvoudiger en veiliger met u kunnen communiceren. Ook andere overheden zitten midden in dit proces. Belangrijke vraag daarbij is: hoe overtuigt u burgers en bedrijven van het gemak van digitale ontwikkelingen zonder dat ze worden overspoeld met uiteenlopende boodschappen? Daarvoor is het essentieel dat u uw informatie goed afstemt op de informatie van medeoverheden. Nederland digitaliseert vormt daarbij de basis. Met dit campagneconcept communiceert u op een eenduidige manier over uw digitale producten, voorzieningen en dienstverlening. De kracht van Nederland digitaliseert is dat het een open concept is: alle overheden kunnen er gebruik van maken. De enige voorwaarden voor gebruik zijn dat u communiceert over een digitale dienstverlening en dat u burgers en bedrijven op een positieve manier duidelijke en concrete informatie over de verandering biedt. Het campagneconcept Nederland digitaliseert bestaat uit een format en diverse instrumenten die in deze communicatie handleiding worden beschreven.
1.2 Middelen 1.2.1 Digitale brochure In de digitale brochure vindt u een korte beschrijving van het campagneconcept Nederland digitaliseert en de achtergrond hiervan. Deze beschrijving kan u helpen intern draagvlak te creëren voor het concept.
1.2.2 Pay off
Nederland digitaliseert Ondernemers gebruiken eHerkenning Voor logo eHerkenning zie www.eHerkenning.nl/promokit
1.2.3 Basisteksten eHerkenning De basisteksten kunt u gebruiken in uw communicatie over EHerkenning. Zie Promokit www.eherkenning.nl/promokit/standaardteksten
1.2.4 Standaard format voor posters De indesign formats zijn volledig opgemaakt. U hoeft alleen nog uw eigen teksten en logo toe te (laten) voegen. Zie voor de formats : www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert/posters/ Het lettertype dat gebruikt wordt staat ingesteld in het indesign-document: De lettertypes in het wittevlak zijn; Kop Verdana bold, 13pt / 15,6pt, kleur 100%cyaan Broodtekst Verdana, 10pt / 14pt, kleur 100% zwart
Nederland digitaliseert
Een campagneconcept voor de digitale overheid Wat is Nederland digitaliseert?
Hoe gebruikt u Nederland digitaliseert?
U digitaliseert de komende jaren stap voor stap uw dienstverlening, zodat burgers en bedrijven eenvoudiger en veiliger met u kunnen communiceren. Ook andere overheden zitten midden in dit proces. Belangrijke vraag daarbij is: hoe overtuigt u burgers en bedrijven van het gemak van digitale ontwikkelingen zonder dat ze worden overspoeld met uiteenlopende boodschappen? Daarvoor is het essentieel dat u uw informatie goed afstemt op de informatie van medeoverheden. Nederland digitaliseert vormt daarbij de basis. Met dit campagneconcept communiceert u op een eenduidige manier over uw digitale producten, voorzieningen en dienstverlening.
De kracht van Nederland digitaliseert ligt in het open concept, waarvan alle overheden gebruik kunnen maken. Want u werkt tenslotte samen aan een digitale overheid. Het campagneconcept van Nederland digitaliseert bestaat uit een format en een aantal instrumenten, zoals een template voor een advertentie waarmee gemeenten ondernemers kunnen informeren over bijvoorbeeld eHerkenning. In de handleiding leest u hoe u Nederland digitaliseert kunt gebruiken voor uw eigen communicatiecampagne.
Contact De advertentie templates en de handleiding kunt u downloaden via www.eherkenning.nl/ promokit/nederland-digitaliseert. Voor meer informatie: www.antwoordvoorbedrijven.nl/service
Het concept van Nederland digitaliseert heeft een aantal kernelementen: logo overheid (optioneel) anders in tekstblok
beeldvullende foto
quote van een ondernemer
Digitaliseer mee! Haak nu aan bij Nederland digitaliseert en communiceer op een duidelijke en herkenbare manier over uw digitale stappen. U kunt hiervoor gebruikmaken van een aantal voorbeeldtemplates. Wilt u het concept voor uw eigen campagne gebruiken, vraag dan uw eigen vormgever het verder te ontwikkelen voor de middelen van uw organisatie.
onderkop met beschrijving pay-off Nederland digitaliseert en doelgroeptoevoeging
logo afzender
Communicatie toolkit
1.2.5 Standaard A4 poster voor eHerkenning Ter illustratie en voor uw gemak hebben we een generieke advertentie/A4 poster ontwikkeld. Deze kunt u zo verspreiden bij uw collega’s of meesturen. Zie: www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert/posters/
1.2.6 Standaard persbericht In de bijlage van deze Toolkit vindt u een voorbeeld van een persbericht voor aangesloten organisaties met betrekking tot hun aansluiting op eHerkenning. Dit persbericht verstuurt u nadat u een week actief live bent aangesloten op eHerkenning.
1.2.7 Social media en Online Voor berichtgeving op social media kunt u onderstaand standaardbericht gebruiken:
“Online zaken doen met de gemeente doe je met #eHerkenning. #Nederlanddigitaliseert,
gebruikt eHerkenning.” 1.2.8 Banner Download hier eenvoudig de banner “ik doe mijn zaken met de overheid digitaal” en plaats deze op uw website. www.eherkenning.nl/nederlanddigitaliseert/banners/ Voeg hier een hyperlink aan toe naar www.eherkenning.nl
336x280 px banner
2 Spelregels Het campagneconcept Nederland digitaliseert is een open concept. Toch is een aantal spelregels ontwikkeld om de communicatie rondom digitale dienstverlening uniform en voor ondernemers en burgers herkenbaar te maken.
2.1 Campagne concept Nederland digitaliseert
Nederland digitaliseert is als ontwerp ontwikkeld binnen de kaders van de Rijkshuisstijl. Dat betekent dat het concept kan worden gebruikt door Rijksoverheden. Daarnaast is rekening gehouden met andere partijen (gemeenten, uitvoeringsorganisaties) die het concept willen benutten. Nederland digitaliseert is een referentiekader dat vanuit een OPEN filosofie ontwikkeld is en wordt gedistribueerd onder overheden. Beheer en handhaving zijn licht van aard. De kracht is dat het een open concept is. Het is niet ‘van’ één instantie maar kan door iedereen gebruikt worden om digitale dienstverlening te stimuleren. Het concept heeft geen vaste afzender, maar wel een aantal kernelementen.
Omschrijving concept Omdat de campagne door veel verschillende partijen kan worden benut en er veel verschillende vormen te verzinnen zijn, beperkt het toepassingskader zich tot een omschrijving van het concept met enkele richtlijn. Kijkend naar de schetsen kan door iedere professionele ontwerper dit concept worden door vertaald naar een specifieke campagne. Uitgaande van een normale advertentievorm: • beeldvullende foto van de doelgroep (een of enkele personen) waarbij de ‘spreker’ in de lens kijkt • quote van degene die in de lens kijkt waarmee wordt gezegd dat hij of zij gebruik maakt van de digitale stap en/of wat het voordeel is van de digitale overheidsstap (quote begint met ik of wij) • in de campagne-uitingen wordt altijd ergens het voordeel voor burgers/ondernemer duidelijk
• een onderkop met een beschrijving van de digitale stap en eventueel bodycopy waarin de stap wordt toegelicht of uitgelegd • De pay-off Nederland digitaliseert en de doelgroep-toevoeging, bijvoorbeeld ‘Ondernemers gebruiken de Berichtenbox voor bedrijven’ of ‘Ondernemers gebruiken eHerkenning’ • Logo of logo’s van de betrokken overheidsorganisatie(s) = afzender(s)
Wel of geen Rijkslogo Bij Rijkscampagnes kan het Rijkslogo worden gebruikt. Bij campagnes in PPS en bij campagnes van andere overheden kan het Rijkslogo worden weggelaten.
2.2 Afspraken
• De campagne is duidelijk en concreet (direct en eenvoudig taalgebruik) • De campagne gaat over een digitale stap, een digitaal product, een digitale dienst of een digitale mogelijkheid • De grondtoon van de campagne is positief en communiceert eerder over kansen en mogelijkheden dan over risico’s en gevaren • De campagne doet niet aan ‘ overpromising’, dat wil zeggen: de campagne doet geen grote beloftes voor de toekomst, maar wordt gebruikt om te vertellen wat nu of zeer binnenkort mogelijk is. Er worden geen beloftes gedaan dienen niet waar gemaakt kunnen worden en/of die zeer waarschijnlijk niet zo beleefd worden door de doelgroep.
Bijlage 1
Standaard persbericht
[plaats], [datum] Digitaal zakendoen met de overheid met eHerkenning digitaliseert Sinds is aangesloten op eHerkenning. Voortaan kunnen ondernemers op elke moment van de dag, veilig, betrouwbaar en eenvoudig online diensten aanvragen op . Met eHerkenning kunnen ondernemers met één sleutel diensten online afnemen bij overheidsorganisaties. Net zoals burgers dat doen met hun DigiD. Overheden zien dan met welk bedrijf ze te maken hebben en of medewerkers gemachtigd zijn om namens het bedrijf te handelen. Ondernemers die hun transacties met en andere overheden online willen afhandelen kunnen op www.eherkenning.nl een eHerkenningsmiddel aanschaffen. <> Meer informatie over eHerkenning en het aanschaffen van een eHerkenningsmiddel is te vinden op www.eherkenning.nl Noot voor de redactie / niet voor publicatie Voor meer informatie kunt u contact opnemen met [naam voorlichter], [functie]: [(000)
