BUKU PULSA ELEKTRONIK

“BUKU PULSA ELEKTRONIK” (LAPORAN IMPLEMENTASI – INNOVATION AWARD 2016) (TEAM DESIFAH – IT HO CILEUNGSI) SITI JUBAEDAH – (12034903 - KETUA – IT HELPDESK – 085723030269) DETYA FEBRIATI – (15081186 - ANGGOTA – IT HELPDESK – 087889210796) ALIFAH – (15115703 - ANGGOTA – IT HELPDESK – 085770124314)

INNOVATION AWARD

PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA, Tbk

INNOVATION REPOSITORY INNOVATION AWARD 2016

IMPLEMENTATION A. JUDUL “BUKU PULSA ELEKTRONIK” B. LATAR BELAKANG INOVASI E-voucher atau pulsa handphone adalah kebutuhan yang sering dibeli oleh customer Alfamart dan terkadang kendala muncul saat pembelian pulsa, entah dari server provider yang mengalami masalah atau jaringan toko yang tiba-tiba bermasalah. Sering kali ketika customer sudah meninggalkan toko dan ternayta pulsa mengalami kendala dan belum terkirim ke nomor handphone customer, customerpun akan kembali ke toko dan menanyakan tentang masalah tersebut. Masalah yang sering dihadapi adalah struk transaksi pulsa hilang oleh customer, padahal didalam struk tersebut terdapat kode voucher yang dapat digunakan untuk mengecek transaksi ataupun untuk meretur transaksi pulsa yang gagal. Ketika tidak ada struk, personel toko harus menghubungi IT untuk mencari nomor bon dari transaksi pulsa tersebut. Hal ini membutuhkan waktu, sedangkan tidak semua customer memiliki kesabaran, oleh karena itu dibutuhkan buku pulsa untuk mencatat nomor bon, PLU, dan kode voucher agar ketika terjadi masalah dimana customer menghilangkan struk transaksi, di toko masih ada backup datanya, dan tidak perlu menghubungi IT untuk mencetak struk ulang dan langsung bisa mengecek atau mendapatkan kode retur dari program etrans.

C. TUJUAN & MANFAAT INOVASI Tujuan Memberikan pelayanan yang lebih cepat ketika terjadi pulsa gagal dan struk customer hilang.

INNOVATION REPOSITORY INNOVATION AWARD 2016 Manfaat Memberikan kepuasan customer dengan penanganan yang cepat ketika terjadi masalah pulsa gagal.

D. METODE PELAKSANAAN Metode pelaksaanaan dalam inovasi ini terdiri dari beberapa tahapan seperti berikut: 1. Tahap Pendahuluan Pada tahap ini dilakukan identifikasi permasalahan mengenai permintaan kode retur pulsa yang disebabkan struk customer hilang sehingga memerlukan bantuan IT untuk mencari data tersebut di database, sehingga proses tersebut memerlukan waktu yang tidak singkat. Oleh karena itu bagaimana membentuk rancangan sistem yang dapat memudahkan mencari data struk transaksi pulsa yang hilang. 2. Tahap Analisis dan Desain Sistem Tahap ini meliputi kegiatan analisa kebutuhan fungsional dari sistem, yaitu data dari struk yang akan di masukan kedalam sistem seperti kode voucher, nomor bon, plu yang kemudian dilanjutkan dengan perancangan model sistem dengan alur seperti berikut :

START

Input data dari struk

Tidak Simpan

Ambil data

Ya

Database Data struk penjualan Selesai

INNOVATION REPOSITORY INNOVATION AWARD 2016 3. Tahap Implementasi dan Eksekusi Dari tahap sebelumnya yaitu analisis dan desain sitem, maka ditentukan pembuatan sistem menggunakan bahasa pemrograman Delphi, dan menggunakan databse MDB. Tampilan sistem seperti berikut:

E. BIAYA IMPLEMENTASI Implementasi ini tidak memerlukan anggaran, dikarenakan hanya pembuatan software yang dipasang di komputer toko.

INNOVATION REPOSITORY INNOVATION AWARD 2016 F. HASIL IMPLEMENTASI Hasil dari implementasi ini adalah dibuatnya sebuah aplikasi ‘Buku Pulsa’ yang dipasang di komputer toko, yang fungsi utamanya adalah membantu personil toko ketika ada komplain dari customer saat pembelian pulsa yang gagal dan ketika akan diretur struk dari customer hilang atau tidak ada, sehingga customer yang komplain tidak menunggu lama dan transaksi pulsa yang gagal bisa langusng di cek dari data yang sudah disimpan di aplikasi ‘Buku Pulsa’. Setelah aplikasi ini di uji coba di delapan toko, berikut hasil analisa datanya: PERTANYAAN Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan

YA

KURANG

TIDAK

6

2

0

7

1

0

Apakah tampilan aplikasi ini menarik

5

3

0

Apakah aplikasi ini mudah digunakan

7

1

0

anda Apakah aplikasi membantu saat struk customer hilang

Dari uji coba tersebut dapat disimpulkan bahwa aplikasi ‘Buku Pulsa’ membantu pekerjaan personil toko terutama saat struk penjualan pulsa hilang. Aplikasi ‘Buku Pulsa’ mudah digunakan tetapi untuk tampilan perlu dibuat lebih menarik.

G. KESIMPULAN Aplikasi Buku Pulsa memudahkan pencarian data struk pembelian pulsa ketika ada komplain dari customer atau pencarian data untuk kepentingan yang lainya, dibuatnya aplikasi ini semoga dapat bermanfaat dan memudahkan personil toko dalam pencarian data struk pembelian pulsa. Aplikasi ini perlu pengembangan agar data-data struk pembelian pulsa tidak secara manual diinput di aplikasi, tetapi otomatis masuk ketika ada transaksi pulsa di kasir, dan ini tentunya perlu kerjasama dengan pihak-pihak tertentu.

INNOVATION REPOSITORY INNOVATION AWARD 2016 H. PENUTUP Dengan diterapkanya inovasi „Buku Pulsa Elektronik‟ di toko, maka akan sangat membantu personil toko ketika customer menghilangkan struk pembelian pulsa, yang dimana didalam struk tersebut terdapat kode voucher yang di gunakan untuk mengisi pulsa dan untuk mengecek status transaksi, selain itu kode voucher digunakan untuk meretur pulsa ketika pulsa tersebut terjadi gangguan. Ketika terjadi permasalahan gangguan dengan pulsa yang sudah dibeli customer, dimana customer lupa membawa struk atau hilang, aplikasi „Buku Pulsa Elektronik‟ akan mempercepat penanganan masalah, karena personil toko bisa langsung mendapatkan kode voucher dan bisa langsung mengecek transaksi sehingga customer tidak menunggu lama, dan intinya adalah memberikan penanganan yang cepat sehingga customer akan merasa lebih dipedulikan ketika terjadi masalah tersebut.

.

INNOVATION REPOSITORY INNOVATION AWARD 2016 LAMPIRAN


KUISIONER BUKU PULSA ELEKTRONIK NAMA

:EGI SUHENDAR

NIK

:11041647

JABATAN :COS

Berilah tanada V pada kolom berikut YA Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan anda Apakah aplikasi membantu saat struk customer hilang

KURANG

V V


V


V

Saran

TIDAK

:

….……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………

(EGI SUHENDAR)



:JANATUN NASIKHA

NIK

:14030992

JABATAN :ACOS

Berilah tanada V pada kolom berikut YA

KURANG

TIDAK

Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan anda V Apakah aplikasi membantu saat struk customer hilang

V

Apakah tampilan aplikasi ini menarik Apakah aplikasi ini mudah digunakan

Saran

V V

:kurang menarik tampilannya kurang berwarna,agar tidak terlihat putih

polos.terimakasih

(JANATUN NASIKHA)



:RENO.R

NIK

:10101520

JABATAN :COS


TIDAK

V V


V


V

Saran

KURANG

:

….……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………

(RENO.R)



: DEVI KARTIKASARI

NIK

: 11091354

JABATAN : ACOS

Berilah tanada V pada kolom berikut YA Apakah aplikasi membantu dalam pekerjaan anda Apakah aplikasi membantu saat struk customer hilang Apakah tampilan aplikasi ini menarik Apakah aplikasi ini mudah digunakan

Saran

KURANG

TIDAK

V V V V

:

….……………………………………………………………………………………………………………………………………

(DEVI KARTIKASARI)



:HUMAEDY MAHMUD

NIK

:12079093

JABATAN :ACOS


TIDAK

V V


V


V

Saran

KURANG

:dengan ada nya apk ini mempermudah dalam merekap dan menyimpan file penjualan

pulsa,. saran saya seharus nya tidak di input manual tetapi . sudah otomatis bisa di setelmen dan hanya tinggal di print out dan di buku kan. sehingga lebih efektif dan simple. trimakasih

(HUMAEDY)



:wildan

NIK

:15102316

JABATAN :acos


KURANG V V


V


V

Saran

:sedikit membatu

(wildan)

TIDAK



:ABDUL KHOTIB

NIK

:14094049

JABATAN :ACOS


V V

Apakah tampilan aplikasi ini menarik Apakah aplikasi ini mudah digunakan

Saran

:

(abdul khotib)

KURANG

V V

TIDAK



:FENDI PURNOMO

NIK

:11050407

JABATAN :COS


TIDAK

V V


V


V

Saran

KURANG

:

bagus lebih detail untuk kroscek kalau ada problem untuk pengisian pulsa

(fendi purnomo)

BUKU PULSA ELEKTRONIK

Recommend Documents