Buitenband. Inhoud V G -ANWB

Buitenband zomer2014 Inhoud

Uitgave van de Vereniging van Gepensioneerden ANWB Lid van het NVOG

JAARGANG 33

Ledensecretariaat Van de redactie Bestuurspraat Geel en blauw bloed Algemene ledenvergadering Pensioen Privé Annette’s allerlei Bezoek Aviodrome Pensioen inzicht Puzzel

VG

– – –

-ANWB

Bram blikt terug

Colofon Bestuur VG-ANWB

Adres bestuurssecretariaat Sirius 3 2743 ME Waddinxveen [email protected] tel. 0182-742592 Dick Kooman, voorzitter [email protected]

Gerda Jozee, secretaris [email protected]

Dick van Werkhoven, penningmeester [email protected] girorekening NL47INGB0003816027 ten name van Vereniging van Gepensioneerden ANWB te Gouda Mieke Geursen, ledensecretariaat [email protected] Annette Notenboom, activiteiten [email protected]

Randolf de Leeuw, regiocontacten [email protected]

Ledensecretariaat/berichten

Adres ledensecretariaat (voor alle mutaties en ledencontacten) Ledensecretariaat VG-ANWB Koninginnelaan 49 2281 HB Rijswijk (ZH) [email protected] Rolf van der Loo, tel. 070-399 20 77 Mieke Geursen, tel. 071-561 64 21

Website VG-ANWB

www.vg-anwb.nl Chris Soudan, webmaster [email protected]

Pensioenfonds ANWB

www.pensioenfondsanwb.nl

NVOG

De VG-ANWB is lid van de NVOG www.gepensioneerden.nl

Redactie Buitenband

Henk van Loon, hoofdredacteur [email protected] [email protected] Annette Notenboom, activiteiten [email protected] Leo Scheffer, fotografie fotografi[email protected]

Chris Soudan, vormgeving [email protected]

Fotoverantwoording Leo Scheffer en anderen

Kopij volgend nummer

uiterlijk voor 23 juli 2014 naar het redactiesecretariaat: [email protected]

Druk Buitenband

De Boer, Zoeterwoude

2

Buitenband | zomer

secretariaat Leden Personalia per 28 april 2014 Nieuwe leden: Mw. T. Overvoorde, Laan van Nieuw Oosteinde 108A, 2274 EK Voorburg, tel: 070-3876103 Dhr. R.M. Ortega, Sintelbaan 13, 2924 XM Krimpen aan den IJssel, tel: 06-84620667 Dhr. L. Nowak, Treebeekstraat 105, 6446 XR Brunssum, tel: 045-5257156 Verhuisd: Dhr. C.J. Wolf, naar: de la Reylaan 822, 2806 DC Gouda Dhr. C.F.J. Donkersloot, naar: Benarrosa Gardens 73, Alcalali 03728, Alicante/Spanje

Overleden: Dhr. H.W. Voss, Malden, 27 maart 2014 Mw. M.H. Kerklaan, Wolvega, 10 april 2014 Dhr. .J. Segers, Utrecht, 14 april 2014 Mw. L. Houtman, echtgenote van Dhr. P.H.E. Le Noble, Kerk Avezaath, 19 april 2014 Dhr. G.A.W. Jacobs, Houten, 27 april 2014 Opgezegd: Mr. A.F.P. van der Kroon, Laaksetuin 29, 7207 NP Zutphen Mw. A. Monnikendam-van der Klei, De la Reylaan 706, 2806 DC Gouda Mw. B. Bijlsma-Boonstra, Idsingha 31, 9269 VJ Veenwouden

Wijziging telefoonnummer: Dhr. R.E. van den Berg uit Gouda: vast tel. nr.: 0182-531296 Dhr. H.T.J. Kiezenberg uit Arnhem, vast tel. nr. is vervallen, mobiel nr.: 06-53296600

Regio 26 53 77 32 99 80 89 59 56 59 83 32 89 32 80

Van het Ledensecretariaat Als eerste in de rij van de drie excursies voor 2014 heeft het Aviodrome in Lelystad het spit afgebeten….en hoe! Met 116 deelnemers waarlijk een prachtscore! Als de opkomst voor de volgende excursies ook zo groot is gaan we misschien wel een record breken! We laten ons graag verrassen! Misschien ook leuk om te vermelden dat de meeste aanmeldingen zijn binnengekomen via de website, daarmee de aanmeldingen via de email, maar zeker die per post binnenkwamen, ver achter zich latend. Daar worden wij dan ook wel weer heel blij van! Want hieruit blijkt dat u steeds meer met de huidige tijd meebeweegt. Wij op onze beurt kunnen daardoor weer sneller werken. En dat is heel fijn! U zult begrijpen dat dit tevens betekent dat, als uw e-mailadres verandert, wij dat dan graag z.s.m. van u horen. Want hoe werken wij? En waar? En wanneer?? Wij, Rolf en Mieke “bemensen” het Ledensecretariaat. Fysiek vormen wij doorgaans 1x per week (meestal maandags) het Ledensecretariaat. Dit is geen ANWB-kantoor, maar het privé-adres van Rolf, waar wij beiden aan de lange tafel van Rolf achter onze laptops zitten te werken. Maar de

andere dagen van de week (ja, vaak alle!) werken wij beiden, indien nodig, ieder van huis uit aan datgene wat gedaan moet worden voor onze leden(administratie). Wij hebben een globale taakverdeling - zoals o.a.: Rolf de Ledenadministratie en Mieke de administratie m.b.t. excursies, vergaderingen en bijeenkomsten e.d. – maar in principe kunnen en moeten we elkaars taken naadloos overnemen in geval van ziekte of vakantie. Het is dan ook daarom dat alle e-mail-correspondentie altijd gericht moet worden aan [email protected] , want alleen dan komen de berichten bij ons beiden binnen. Voor alle duidelijkheid: correspondentie aan u vanaf ons privé-emailadres sturen wij ook altijd i.a.a. elkaar (dus Mieke of Rolf). Aan openings- en sluitingstijden doen wij niet. U kunt en mag ons voor “dringende” zaken dus ook voor 9 uur en na 17 uur bellen, zonder excuses daarvoor te hoeven maken of u te verwonderen over het feit dat we “al of nog op kantoor” zijn . Voor uw “ledensecretariaatsbeeldvorming” een inzichtelijk kiekje op de pagina hiernaast.

Rolf en Mieke

Van de

redactie

Het doet ons genoegen u wederom een goedgevulde Buitenband te kunnen aanbieden. In deze editie wordt vanzelfsprekend teruggekeken op de Algemene Ledenvergadering van 11 april, de heldere presentatie over verzekeringen en de geslaagde excursie naar Aviodrome. Wat had ik graag bij die excursie willen zijn, maar omdat ik (gelukkig) ook andere bezigheden heb kom ik soms tijd te kort. Veel gepensioneerden zullen dat wel herkennen. Iedereen lijkt er maar van uit te gaan dat je tijd genoeg hebt. Daaraan maak ik me zelf ook schuldig met het gevolg dat ik in plaats van ontspannen bij Aviodrome rond te lopen de hele dag in een theater met decors en allerlei apparatuur in de weer was. Maar ik durf niet te klagen, want achter de geraniums zitten lijkt me erger.

Met genoegen las ik dan ook het artikel van Mieke Geursen over het werk van het ledensecretariaat. Ook ik wist niet dat er zóveel werk aan vast zat. En daarbij heeft zij meteen onze taal verrijkt met het prachtige woord “ledensecretariaatsbeeldvorming”. Voer voor scrabbelaars en met minstens drie keer woordwaarde. Enige tijd geleden ging ik met fotograaf Leo op bezoek bij onze eigen vormgever Chris Soudan. Ook daar wordt in stilte ontzettend veel werk verzet; en niet alleen voor onze Buitenband maar ook de website. We hebben daar thuis geen geranium gezien, want ook Chris heeft “geen tijd om het druk te hebben”...

In de kolom hiernaast stelt onze nieuwe voorzitter zich voor. Ruim 30 jaar geleden zat ik samen met Dick in de Ondernemingsraad en heb hem toen leren kennen als iemand met veel kennis en overzicht. Ik wens Dick dan ook veel succes, maar vooral veel plezier in zijn nieuwe functie. Nog iemand die ik vanaf deze plek succes wens is Ria Peerdeman die mij binnenkort zal opvolgen als hoofdredacteur. Zelf beperk ik mij dan weer tot de taak van redactiesecretaris, zodat ik niet langer omkom in teveel leuke taken tegelijk. Ria is bepaald geen onbekende in de tijdschriftenwereld en we zien de samenwerking met haar met goede hoop tegemoet. Henk van Loon

Bestuurs

praat Als uw nieuwe voorzitter mag ik mij nu vanaf hier tot u richten.

Bij de Algemene ledenvergadering (ALV) van dit jaar waren - ik zou bijna zeggen helaas - een aantal bestuurswisselingen noodzakelijk. De zeer ervaren voorzitter Beno Koens en penningmeester Dick van Werkhoven bereikten volgens de Statuten hun maximale termijn als bestuurslid en secretaris Helma Lippmann had in 2013 al van de ALV toestemming gekregen voor een jaar verlenging. Daarnaast was de functie van coördinator RCP-ers (Regiocontactpersonen) al ruim een half jaar vacant. Mieke Geursen (Ledensecretariaat) en Annette Notenboom (Evenementen) kunnen gelukkig doorgaan met hun werkzaamheden. De ALV is nu juist achter de rug; in het artikel elders in deze Buitenband doet Beno Koens daarvan uitgebreid verslag. Voor Dick van Werkhoven zoeken we nog een opvolger, maar tot die tijd blijft hij nog op zijn post. Met Gerda Jozee als secretaris en Randolf de Leeuw als coördinator van de RCP-ers zijn alle bestuursfuncties weer bezet.

In de ALV van 2013 ben ik benoemd tot bestuurslid, met als taak de belangenbehartiging van de leden op het gebied van faciliteiten en pensioenen. Met de nieuwe Wet op de Pensioenen vervalt mijn taak op pensioengebied. De Deelnemersraad verdwijnt en in de andere organen, het Bestuur en het Verantwoordingsorgaan van het ANWB Pensioenfonds, is de VG-ANWB al voldoende en zeer deskundig vertegenwoordigd. Beno zal als een van die vertegenwoordigers in Pensioeninzicht over de ontwikkelingen blijven berichten.

Als dan de zoektocht naar een opvolger van Beno van buiten het bestuur geen succes lijkt op te leveren en de andere bestuursleden steeds duidelijker aangeven mij als voorzitter te willen, heb je als vicevoorzitter een extra verantwoordelijkheid. Na een jaar meedraaien in het bestuur kreeg ik er dan ook steeds meer zin om me als voorzitter voor de vereniging in te zetten. Met dank aan mijn medebestuursleden en aan de ALV voor het in mij gestelde vertrouwen, hoop ik een waardig opvolger van mijn voorganger te kunnen zijn. Natuurlijk zal ik een aantal dingen anders doen, al was het maar omdat Beno in zijn enthousiasme en daadkracht onnavolgbaar is. In mijn dankwoord tijdens de ALV heb ik al zijn kwaliteiten en omvangrijke activiteiten genoemd. Die had hij ook als vertegenwoordiger van de VG-ANWB - en daarmee ook van de ANWB - in de landelijke overlegorganen van gepensioneerden. Al met al een zeer verdiend erelidmaatschap van onze vereniging voor Beno. (Zie ALV pag. 5).

Om de vereniging goed op koers te houden hebben we de overgang naar het nieuwe bestuur achter de schermen geleidelijk kunnen laten verlopen. Als vicevoorzitter heb ik een jaar meegelopen, Gerda Jozee heeft al sinds najaar 2013 onder de hoede van Helma de secretaristaken verricht en Dick van Werkhoven blijft voorlopig nog op zijn post. En Beno zal ons blijven ondersteunen met zijn bijdragen aan de Buitenband. Met het oude en nieuwe bestuur en een aantal RCP-ers hebben we een weidedag (niet op de hei, maar tussen de weiden) georganiseerd om te brainstormen over de stand van onze vereniging en de punten, die in de toekomst extra aandacht verdienen. Naast voortzetting van alles wat goed gaat hebben we nieuwe ideeën ontwikkeld. Daar wil ik graag een volgende keer op terug komen. Dick Kooman voorzitter VG-ANWB

Buitenband | zomer

3

Geel en blauw bloed in Hoogeveen en verrassing in Den Haag ALV in het teken van verzekeren

Oud-medewerkers zal in het verleden wel eens gevraagd zijn of er geel bloed of blauw bloed door hun aderen stroomde. Geel stond dan voor de wegenwacht en gemakshalve werden de anderen dan maar onder blauw gerangschikt. Tijdens de Algemene Ledenvergadering van de VG-ANWB op 11 april kregen de kleuren een andere betekenis. Maar deels is dat een kwestie van generatieverschil. De ANWB heeft immers dochters en één daarvan is Unigarant. Op de Algemene Ledenvergadering (ALV) was Lidwien Suur, algemeen directeur van Unigarant, uitgenodigd om een inleiding te houden over Unigarant en ANWB Verzekeringen. Meestal wordt een medewerker van de ANWB gevraagd om aan een bepaald onderwerp aandacht te schenken. Nu viel de keuze op een dochter. Een dochter die wat ver weg woont, want Hoogeveen is niet naast de deur van het hoofdkantoor in Den Haag.

Unigarant is echter niet begonnen in Hoogeveen. De start was in Amsterdam. In november 1971 werd Unigarant ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en begon op 2 januari 1972 in Amsterdam. Begin mei 1972 werd een eigen pand aan het Museumplein betrokken. Vier jaar later kwam de verhuizing naar Hoogeveen. Unigarant had toen 20 medewerkers. De verhuizing moet worden bezien in het licht van de maatschappelijke tendens om meer werkgelegenheid naar het noorden

4

Buitenband | zomer

Lidwien Suur, algemeen directeur van Unigarant

van het land te brengen. Toen – overigens nu nog – was de NOM (Investerings- en Ontwikkelingsmaatschappij voor NoordNederland) actief om bedrijven naar het Noorden te laten verhuizen. In 1990 werd UVM NV opgericht. Dat staat voor Unigarant Verzekeringsmaatschappij. Zogezegd een ‘hoofddochter’ van de ANWB, maar in dit stuk houden we het maar kortweg op Unigarant. Unigarant van west naar noord

Lidwien Suur hield een boeiend betoog over verzekeren en de groei die Unigarant heeft doorgemaakt. Zo werd met 20 medewerkers begonnen, maar 20 jaar later waren het er al 161. Overigens is het aantal medewerkers seizoensafhankelijk. Unigarant is tenslotte vooral sterk in reisverzekeringen en reizen gebeurt in vakantietijd. In vakantietijd zijn er daarom meer medewerkers dan buiten het reisseizoen. Er werken nu ongeveer 500 medewerkers, waarvan velen parttime.

Maar dat is inclusief werkmaatschappijen, of is kleindochters van de ANWB een betere benaming? Eén daarvan is Garantex, opgericht in 2006. Garantex is een expertisebureau dat niet alleen werkt voor de ANWB en Unigarant, maar ook voor andere opdrachtgevers. Garantex is specialist op het gebied van voertuigen, vaartuigen, caravans en (brom-)fietsen. Ze leveren technische kennis en diefstal/ opdrachtonderzoek voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. Daarbij moet dan gedacht worden aan schade-expertise, contra-expertise, arbitrage, taxatie en keuringen. Terug naar het gele en het blauwe bloed. Unigarant kent twee labels. Eén label is Unigarant zelf en de andere is ANWB verzekeringen.

Twee labels

• Unigarant werkt met tussenpersonen, reisorganisaties, fietsvakhandel en merkendealers. Unigarant staat voor blauw.

keringen voor ANWB-leden op basis van hun lidmaatschapskaart. Die korting varieert van 7,5% tot 17,5%. Dat laatste percentage hoort bij de platinakaart.

• ANWB verzekeringen loopt via Internet (anwb.nl) de telefoon en de winkels. Deze vorm heeft een geel tintje. De ver zekeringen via de winkels lopen sterk terug. Daarentegen vertonen de verzekeringen via internet een grote stijging.

Op het eerste gezicht lijkt het misschien wat vreemd om twee gezichten voor de buitenwereld te hebben. Met twee merken in één verzekeringsorganisatie kan echter een efficiëntere organisatie worden opgezet dan wanneer elk afzonderlijk zou opereren. In de organisatie wordt sterk geïnvesteerd in kwaliteit. Dat wordt ook herkend door de markt. Zo zijn er vijf sterrenbeoordelingen voor de vernieuwde autoverzekering, de ANWB inboedelverzekering en de doorlopende/kortlopende reisverzekering. Voorts zijn ze dit jaar genomineerd voor de ‘Celent Model Insurers Awards’ 2014 in New York. In New York eindigden ze als tweede. Voorwaar niet slecht voor een bedrijf uit Hoogeveen dat op zo’n 25 kilometer afstand ligt van Nieuw Amsterdam. De plaatsnaam waar New York ooit mee begon maar nu vredig in Drenthe ligt.

Consument en merkkracht

De grote verdiensten van Unigarant liggen vooral in de wereld van de kennis op het gebied van internet. Daar worden voordelen behaald. Nog meer voordeel wordt bereikt door het verkopen met aankoopkortingen op nieuwe autoverze-

Unigarant heeft dus veel baat bij de ANWB als merknaam. De moeder-dochter relatie doet het goed. Dat blijkt ook uit onderzoek. Interbrand en AM hebben met hulp van het onderzoeksbureau Multiscope de merkkracht van de verschillende verzekeringsmerken in kaart gebracht. In de verzekeringswereld loopt de rol van tussenpersonen terug en hebben de consumenten veel meer direct contact met de maatschappijen.

Algemene Ledenvergadering VG-ANWB

Een dag of tien voor de Algemene Ledenvergadering van 11 april jl. was het spannend. Het weer was kennelijk dusdanig dat velen vergeten waren om zich aan te melden voor de jaarlijkse vergadering. Maar toen bleek dat niet alleen Unigarant belang heeft bij de digitale wereld. Een emailnieuwsbrief van de VG-ANWB naar de leden met een e-mailadres leverde nog ruim 35 extra aanmeldingen op. De nieuwsbrief gaat inmiddels naar driekwart van de leden. Vergeleken met andere verenigingen van gepensioneerden scoort de VG-ANWB daar goed. Net als voorgaande jaren werden de leden weer gastvrij ontvangen in het bedrijfsrestaurant op de zesde etage van het A-gebouw op het ANWB hoofdkantoor. In totaal waren er circa 80 bezoekers. Sommigen van dichtbij, maar anderen van ver weg, zoals uit Groningen, Limburg en Zeeland. Een enkeling vertrok al op een moment dat westerlingen zich nog een keer in hun bed omdraaiden. Het gaf echter een goed gevoel dat het hele land aanwezig is bij deze jaarvergadering. Het is toch een vergadering waarin besluiten vallen. Zo ligt het vast in de statuten, maar zo wordt het ook gevoeld door het bestuur.

Van verre

Goede internetpagina en programma’s zijn daarbij van cruciaal belang. Dat ANWB aanslaat blijkt ook uit de top-50 van verzekeringsmerken zoals die uit het onderzoek rolden. Na Centraal Beheer Achmea en Interpolis prijkte de naam ANWB op de derde plaats.

Al met al heeft de ANWB dus veel baat bij verzekeren. Op zich niets nieuws, want reeds jaren geleden bleken toeristenclubs in bijvoorbeeld in Australië al veel inkomsten uit verzekeren te halen.

De vergadering verliep voorspoedig. De jaarstukken werden vlot gepasseerd. De kascommissie liet bij monde van Arie Spaans weten dat de penningmeester Dick van Werkhoven zijn werk weer met grote nauwgezetheid had uitgevoerd en sprak daar waardering over uit. Wel werd de kanttekening gemaakt dat voor de komende jaren gezocht moest worden naar een systeem van administratie waarbij er minder dubbel werk werd verricht. Nu is de ledenadministratie nog gescheiden van het bestand dat door de penningmeester wordt beheerd. Dat probleem is al enige tijd door het bestuur onderkend. Er zijn ook gedachten over een andere aanpak, maar die zijn nog niet uitgewerkt. Gedacht wordt aan een systeem waarbij internet een grotere rol krijgt. Ook de regiocontactpersonen die nu stuk voor stuk nog de mu-

Vlotte vergadering

Buitenband | zomer

5

taties in hun eigen regio moeten bijwerken zouden van een moderner systeem kunnen profiteren.

Eén van de nieuwe leden vroeg waarom er in het ledenboekje geen voornamen stonden. Op zich een logische vraag. Tegenwoordig zijn voornamen – of beter nog roepnamen – gebruikelijker dan de officiële voorletters met soms ook nog de titulatuur. In het ledenbestand werden roepnamen vroeger niet geregistreerd. De laatste jaren is het bestand wel geschikt om roepnamen te verwerken en bij nieuwe leden gebeurt dat ook. Daarom valt te overwegen om bij de volgende versie van het ledenboekje over te gaan op naam en voornaam. Helemaal volledig zal dat dan nog niet zijn. De financiële jaarstukken lieten zien dat er sprake was van een klein tekort. Het eigen vermogen is voldoende groot om het tekort te kunnen opvangen, maar het leek wenselijk om toch een voorstel te doen om in 2015 de contributie te verhogen. Sinds enkele jaren worden er informatiemiddagen georganiseerd die gratis toegankelijk zijn, maar vanzelfsprekend voor de vereniging wel kosten met zich meebrengen. Met de toch wat zorgelijke ontwikkelingen op het gebied van de zorg, zoals verzekeringen, AWBZ, WMO en alle andere afkortingen, lijkt het wenselijk die informatiemiddagen te blijven houden. De vergadering stemde unaniem in met de verhoging van 13,50 euro naar 15,00 euro. Dus volgend jaar zal dat bedrag op de nota verschijnen. Contributieverhoging

Statutenwijziging in zicht

In de Buitenband is er al eerder over geschreven. De statuten zijn aan een herziening toe. Daarbij wordt ook de roep om een andere naam steeds duidelijker. Aan de artikelen in de statuten over doel etc. hoeft eigenlijk niets te worden veranderd. Ook niet als het gaat om de vraag wie er lid mag worden. Medewerkers van de ANWB kunnen nu ook al lid worden ook als ze nog in actieve dienst zijn. En we hebben een paar leden die tot die categorie behoren. Ook hebben we een paar oudmedewerkers die voor hun pensioen bij de ANWB elders zijn gaan werken of gebruik hebben gemaakt van sociale regelingen. Een naam als Vereniging van Gepensioneerden en Oud-medewerkers (VGOMANWB) gonst daarom door het land als een beter alternatief. Het bestuur of een

6

Buitenband | zomer

werkgroep namens het bestuur zal zich over een statutenwijziging gaan buigen. In het najaar zullen de eerste contouren zichtbaar worden en mogelijk worden voorgelegd aan de regiocontactpersonen die jaarlijks eind oktober vergaderen. De opmerkingen die dan gemaakt worden, kunnen worden meegenomen in de definitieve versie die tijdens de ALV van 2015 aan de leden zal worden voorgelegd. Bij een ALV hoort min of meer standaard een bestuursverkiezing. Zo ook dit keer. Bestuursleden worden niet in functie gekozen, al wordt meestal wel kenbaar gemaakt welke taken van de gekozen bestuursleden worden verwacht. Mieke Geursen die zorg draagt voor het ledensecretariaat werd herkozen en gaat aan een tweede periode beginnen. Randolf de Leeuw werd voor het eerst gekozen. Hij zal de taak van coördinator van de regiocontactpersonen op zich nemen. Helma Lippmann zat al in de verlenging als secretaris, maar haar taken zijn inmiddels al voor een groot deel overgenomen door Gerda Jozee, die nu ook door de ALV officieel als secretaris is gekozen.

Bestuursverkiezing

Helaas is het niet gelukt om voor de penningmeester, Dick van Werkhoven, tijdig een opvolger te vinden. Dick heeft zijn – zeer uitgebreid – netwerk tevergeefs aangeboord. Dat is bijzonder spijtig. Min of meer tegen wil en dank zal Dick de financiën nog blijven bewaken tot er wel een opvolger is gevonden. Mogelijk kan ook de reorganisatie van de administratie er toe bijdragen dat de taken wat minder worden en daarmee de animo om penningmeester te worden zal stijgen. Aan het bestuur zal het niet liggen. Helma merkte in haar dankwoord op dat het voor haar geen straf is geweest om nog even te blijven als secretaris. Ze vond de sfeer in het bestuur altijd zeer plezierig en vond dat iedereen

zich volledig inzette om de activiteiten tot een succes te maken. De voorzitter maakte van de ALV nog even gebruik om twee leden te bedanken voor hun inzet. Nico Paardekooper is teruggetreden als regiocontactpersoon voor de leden in en rondom Wassenaar. Nico was voorts vanaf 1997 tot en met 2005 bestuurslid en was secretaris, bestuurslid of vicevoorzitter. Hij heeft ook aan de wieg gestaan van de oprichting van de regiocontactpersonen in 1999. Nico was al vanaf het begin regiocontactpersoon en ontving van de voorzitter een enveloppe met VVV-bonnen. De tweede envelop met VVV-bonnen was voor Loek Schouten, lid en secretaris van de Deelnemersraad van het Pensioenfonds. Loek heeft in de Buitenband al afscheid genomen, maar dat was voortijdig. Door wetswijzigingen per 1 juli is de zittingsduur met een halfjaar verlengd. Loek begon in 2004 als gepensioneerde in de Deelnemersraad. Door de verlenging heeft hij het dus net iets meer dan 10 jaar in die raad gezeten.

Dank

In de laatste minuten van zijn voorzitterschap bedankte Beno Koens Helma Lippmann voor haar activiteiten als secretaris. Het enthousiasme van Helma was altijd aanstekelijk, maar ze kon ook goed relativeren en op een rustige beschouwende manier tegen problemen aankijken. Helma is meer dan zeven jaar actief geweest. Voor haar waren er bloemen en ook een envelop met VVV-bonnen. In de statuten ligt het vast. Maximaal drie termijnen achter elkaar mag men bestuurslid zijn. Dat geldt ook voor een voorzitter. Dus tijd om te vertrekken. Gelukkig is er wel een opvolger. Bestuursleden worden niet voor de functie gekozen. De opvolging is dit keer ook binnen het bestuur gevonden. Dick Kooman was reeds be-

Nieuwe voorzitter

stuurslid en vicevoorzitter. Gaandeweg begon Dick het steeds leuker te vinden in het bestuur van de VG-ANWB en toen ook de overige bestuursleden lieten weten met Dick als voorzitter wel verder te willen was de zaak beklonken.

Bij de overdracht van het voorzitterschap overhandigde Beno aan Dick Kooman de voorzittershamer die hij in 2008 van Ruud Olland had ontvangen. De hamer is een geschenk van mevrouw Frankje Noordervliet-van West aan de VG-ANWB toen zij in april 1994 afscheid nam als voorzitter.

Verrassing

In zijn toespraak aan Beno voor zes jaar voorzitterschap van de VG-ANWB sprak Dick zijn dank uit voor alle activiteiten die zijn ontplooid in de afgelopen periode van zes jaar. Er is veel van de grond getild, zoals een nieuw logo, een website, een email nieuwsbrief en de informatiemiddagen. De nieuwjaarsbijeenkomsten werden door de powerpoint-presentaties veel informatiever. Delegeren was niet de sterkste kant van Beno. Hij deed het liever zelf. Hij wist hoe het moest en vond het nog leuk ook.

Alle inzet kon echter niet verborgen blijven voor het bestuur en de leden. Het bestuur stelde aan de vergadering voor om Beno te benoemen tot erelid. Dat was even schrikken, maar de statuten maken dat mogelijk. In het verleden is er nog wel een gratis lidmaatschap uitgedeeld maar voor zover bekend is Beno het eerste erelid in de 35 jaar dat de VG-ANWB nu bestaat. Op dat punt zal het archief echter nog een keer worden doorzocht. Met een fraaie oorkonde ligt het unieke besluit echter vast.

Dankwoord

Zes jaar ben ik actief geweest als voorzitter van de VG-ANWB. Ik moet zeggen dat de functie leuker was dan ik destijds heb gedacht. Bij mijn aantreden en in de weg daar naar toe had ik wel wat gedachten wat er veranderd of verbeterd kon worden. Veel is daarvan gerealiseerd. Dat is mede te danken aan het bestuur en aan de leden. Een wisselwerking met alle betrokkenen maakt het mogelijk om een vereniging te maken tot een vereniging waarin iedereen zich thuis voelt en waarin iedereen iets van zijn of haar gading vindt. Het erelidmaatschap was voor mij een complete verrassing. Het bestuur en natuurlijk de Algemene Ledenvergadering dank ik voor deze bijzondere geste.

Ik wens de vereniging, het nieuwe bestuur en de leden een goede toekomst. Beno Koens

Bestuur van de VG-ANWB

Gerda Jozee Secretaris

Dick van Werkhoven Penningmeester

Mieke Geursen Ledensecretariaat

Randolf de Leeuw Regiocontacten

Dick Kooman Voorzitter

Annette Notenboom Evenementen

Buitenband | zomer

7

Algemene Ledenvergadering

Alle foto’s kunt u zien op onze website: www.vg-anwb.nl

8

Buitenband | zomer

Algemene Ledenvergadering

Buitenband | zomer

9

Pensioen privé op bezoek bij Chris en Joke Soudan Chris Soudan leerde ik kennen toen ik in 1979 de tekstverwerking invoerde voor de redactie van de ANWB-reisgidsen. Om tekst van die gidsen in de zetmachine te krijgen was toentertijd bepaald niet gemakkelijk. Het grootste probleem was dat je met de grote computer van de ANWB eigenlijk geen goed Nederlands kon schrijven. Vrijwel alle leestekens ontbraken, zowel in de machine als op de toetsenborden. Iets wat we ons tegenwoordig nauwelijks kunnen voorstellen. In die pionierstijd moest je alles zelf uitvinden, dus er was veel te doen.

Chris was de nieuwe chef van de zetterij en hij was op het gebied van computers verre van dom. Dat kwam mij goed uit en het klikte meteen tussen ons. En dat werkt wel zo prettig! Maandenlang werkten Chris en ondergetekende aan een systeem met tabellen om bestanden van het tekstverwerkingssysteem om te zetten en via kabels van de 6e verdieping van gebouw B door te sluizen naar de begane grond van gebouw A. Daar verdween de signaalkabel in een converter ter grote van een televisietoestel die Chris daar had staan. In die converter werd de tekst leesbaar gemaakt voor zijn zetmachine. Vervolgens ging de fotozetmachine automatisch aan de slag en wat ik er aan de ene kant als een brij van tekst met rare codes instopte haalde Chris er

aan de andere kant uit in de vorm van puntgaaf zetwerk! Het moet maar even gezegd...

De zetterij viel onder de afdeling Drukwerkbehandeling waartoe ook de Repro en de Huisdrukkerij behoorden en waar Chris ook inkoopwerkzaamheden verrichtte. Na een aantal jaren – in 1983 – volgde een reorganisatie en kwam de afdeling Fotozetterij terecht bij Produktie Eigen Uitgaven, waar ik Stafmedewerker was. In 1985 werd een uiterst moderne configuratie van beeldschermen en ontwikkelsysteem van de firma Scangrafic in gebruik genomen. Maar bij volgende reorganisaties werd besloten allerlei taken in te kopen in plaats van dit binnenshuis te blijven doen.

Scangraphic fotozetsysteem

Een gevolg daarvan was dat de Huisdrukkerij, de Tekenkamer, Kartografie en dus ook de Fotozetterij op termijn werden opgeheven. De Fotozetterij sloot uiteindelijk eind 1993.

Bij de Uitgeverij was echter dringend behoefte aan iemand met grafische kennis en zo werd Chris productie-coördinator en inkoper, een hectische maar mooie baan. Tot aan zijn VUT heeft hij veel grote producties begeleid, zoals routekaarten, accommodatiegidsen en verscheidene andere boekwerken.

10 Buitenband | zomer

In zijn privéleven was Chris redactielid bij een voetbalvereniging en achtereenvolgens voorzitter van twee grote sportverenigingen in Leiden. Voor de Buitenband verzorgt hij sinds 2006 de vormgeving (u kunt zelf zien hoe mooi dat er uitziet!) en beheert hij de website van VG-ANWB. Daarnaast is hij bestuurslid en webmaster bij de vereniging Nederland-Maleisië.

Maar Chris heeft en had ook 'echte' hobby’s, zoals hardlopen (maar door een hardnekkige blessure moest hij helaas stoppen), skiën en reizen, waarbij Italië en Schotland de favoriete landen zijn. Samen met zijn vrouw en vrienden maakt hij ook graag fietstochtjes, waarbij enthousiast

Maar het is niet alleen grafisch werk wat de aandacht van Chris opeist. Want privé genieten Joke en Chris veel van en met hun beide dochters en van hun kleinzoon.

Met dank voor de genoten gastvrijheid nemen Leo ik afscheid van Joke en Chris en wensen hun een prettig verblijf in Londen. Henk van Loon

En er valt ook iets te vieren.

wordt gefotografeerd en gefilmd, wat dan weer leidt tot het monteren van digitale films.

Joke en Chris waren enige tijd geleden 50 jaar getrouwd en dat gaat deze dagen gevierd worden met leuke stedentrip “over de haringvijver”.

Ook nu heeft Chris het tussen alle andere zaken door erg druk met allerlei producties –al dan niet in opdracht– waarin digitale vormgeving een grote rol speelt. Hij is dan ook een echte Mac-freak.

Kort na Pasen zitten fotograaf Leo en ik thuis bij Chris en Joke in hun fraaie appartement in Leiden. We bespreken alle hiervoor genoemde zaken en Chris laat ons zijn werkkamer zien, het “episch centrum” waar al dat grafische werk wordt gedaan. Ook de Buitenband en de website worden hier opgemaakt. Wat zo'n 30 jaar gedaan werd met een zaal vol machines wordt nu verricht in een kamer van bescheiden afmetingen, maar wél met een hele krachtige Apple Macintosh computer met een enorm beeldscherm!

Digitale films van vakanties

Digitale filmmontage

Diverse grafische produkties

Vormgeving van de Buitenband Buitenband | zomer

11

Annette’s

allerlei

“Boerebrulloft” in Joure

Woensdag 23 juli 2014 wordt voor de 60e keer in de Friese stad Joure een boerenbruiloft gehouden. Bent u in de buurt, ga dan zeker kijken want het is een unieke gelegenheid om de prachtige sjezen en de Friese paarden te bewonderen. Alle ‘bruiloftsgasten’ zijn in authentieke Friese kledij gestoken, ook de kleinste kinderen. U kunt zelfs de trouwerij bijwonen en ook kunt u deelnemen aan het bruiloftsmaal. Hiervoor moet u dan wel € 17,50 betalen en van tevoren reserveren bij de VVV Joure.

In prachtig beschilderde sjezen, getrokken door donkere Friese paarden gaan de bruiloftsgasten naar het “Gritenijhûs” in het 18e eeuwse park “Herema State” , waar vroeger de heren van de grietenij, de Vegelins van Claerbergen woonden. Het bruidspaar zal daar getrouwd worden door “de grytman”. Een grietman was de voorganger van de burgemeester, die na 1851 zijn intrede doet.

12

Buitenband | zomer

Wanneer bruid en bruidegom in de mooi versierde sjees naar restaurant “De Grietman” rijden, wachten hun bruiloftsgasten daar op hen. Dan kan de bruidsstoet zich in beweging zetten, op weg naar het “Gritenijhûs”. Het bruidspaar rijdt voorop en is duidelijk te herkennen, paard en zweep zijn versierd. Na het jawoord en het ondertekenen van de aktes wordt de huwelijkspijp door de zuster van de bruid binnengebracht. Zij geeft de versierde kalken pijp aan de bruid en die geeft op haar beurt de pijp weer aan haar man. Vervolgens houdt ze het brandend komfoor bij, zodat de vlam in de Heerenbaai komt. Door dit symbool toont zij aan dat zij haar man gedienstig zal zijn.

Deze pijp draagt de bruidegom de gehele dag bij zich en na afloop komt de pijp in een kastje aan de wand te hangen. Bovendien mocht de pijp niet breken, want dat was een slecht voorteken voor het huwelijk. Meestal werd de bruidegompijp bij andere belangrijke gelegenheden weer te voorschijn gehaald. Na het plechtige gedeelte is het de hoogste tijd om feest te vieren. Maar eerst wordt het jonge bruidspaar veel geluk gewenst door familieleden en bekenden. Zij bieden het paar geschenken aan, in de vorm van linnengoed, dat vroeger opgerold in de linnenkast bewaard werd. De bruidegom kreeg van zijn ouders bij het linnengoed een doodshemd, want dat was de gewoonte; de dood hoort bij het leven. Omdat het bruidspaar eigenlijk “Boer en Boerin” worden, hoort bij de geschenken ook wat vee en een echte kraantjeskan wordt hen ook

aangeboden. Intussen gaat de brandewijn met rozijnen rond, een drank die vroeger nooit ontbrak en al weken van tevoren werd ingemaakt. Ouderwetse muziek met bijpassende dansen worden door de Skotsploech gebracht. Wanneer alle gasten aan de bruidstafel zitten en op het bruidspaar wachten, heerst er al een feestelijke stemming. De bruid strooit eerst nog van alles naar de kinderen in haar buurt, bruidssuikertjes en lovertjes. Dat wil zeggen dat zij afscheid neemt van haar jeugd en dan begint de maaltijd. Na het bruiloftsmaal kiest men voor een harddraverij. De bruidegom en zijn vrienden strijden om wie het hardst kan rijden op hun paarden. Geheel in stijl van vroeger zal het allemaal gebeuren in Midstraat-West. Twee aan twee rijden de deelnemers om het hardst op ongezadelde Friese paarden over een baan van zand. En harddraven moeten ze, want een strenge jury, keurmeesters worden ze genoemd, ziet erop toe.

Het publiek kan natuurlijk mee juichen om ze nog harder te laten rijden, want de spanning moet er in blijven. Zulke harddraverijen werden veel tijdens kermissen gehouden, maar op een bruiloft misstaat zo’n festijn zeker ook niet. In 1873, toen de koning in Friesland was, werd in Leeuwarden een harddraverij gehouden. Maar sindsdien zijn zulke paardenwedstrijden bijna uit Friesland verdwenen.

Varend Corso 2014

Vrijdag 1, zaterdag 2 en zondag 3 augustus zal voor de 17e keer het Varend Corso door de wateren van Rijnmond, het Westland en Delfland varen.

Het thema dit jaar is “Op volle toeren”. Elk jaar weer is het een spektakel dat veel publiek uit de regio trekt. De vaak meer dan 45, met bloemen opgemaakte schuiten, zijn dan ook het bekijken waard. Op vele plaatsen komen de schuiten zelfs tweemaal langs. Het corso vertrekt alle dagen vanaf Honselersdijk. Op 1 augustus vaart men de Rijnmondroute. Via De Lier, Schipluiden en Vlaardingen vaart men naar Maasland. Zaterdag 2 augustus wordt de Westlandroute gevaren. Die voert via Naaldwijk, ’s Gravenzande, Poeldijk, Den Haag (De Uithof) naar Kwitsheul en weer terug naar Honselersdijk. Zondag 3 augustus is de Delfland route. Deze vertrekt van Honselersdijk via Wateringen naar Den Hoorn, Rijswijk en Delft. In Delft zijn de winkels dan vaak open en kunt u bij mooi weer in deze gezellige stad een drankje drinken op een van de vele terrassen of een hapje eten.

Frittata met kalkoen

Licht verteerbaar gerecht, vol vitamine B en met een flinke dosis gezonde vetten. Bovendien is de smaak van kalkoen net wat delicater dan die van kip. Alle reden dus om vaker iets met kalkoen te doen.

Bereidingstijd circa 30 minuten Ingrediënten • 250 g kalkoenfilet in kleine stukjes • 6 eieren • 400 g Chinese kool in reepjes • 1 gesnipperde ui • 1 rode paprika in reepjes • 250 g champignons in plakjes • zout • 2 eetlepels olijfolie • 20 g boter • versgemalen peper

Golfen met de PV ANWB

Een aantal jaren hebben we een Golfdag voor u georganiseerd. Helaas viel het animo hiervoor tegen. Dat heeft ons doen besluiten dit niet meer zelf te organiseren. Voor de enthousiaste golfers onder u is er toch goed bericht. We mogen meespelen met de PV Golf van de ANWB. Zij organiseren woensdag 3 september 2014 een golfdag voor personeel en wij, oud collega’s en gepensioneerden, mogen ons hierbij aansluiten.

Het aantal plaatsen is echter beperkt en uitsluitend voor oud-ANWB-ers (dus geen partners). We willen graag weten of hiervoor belangstelling bestaat. Wilt u ons dit laten weten door tijdig een e-mail te zenden naar [email protected].

Zodra we meer informatie hebben over de kosten en het programma krijgt u van ons bericht en een aanmeldingsformulier als u besluit mee te spelen Het bestuur

Blancheer de kool 3 minuten in kokend water, giet het af en laat het goed uitlekken.

Verhit de olie met de boter in een ruime koekenpan met anti-aanbaklaag en fruit de ui ongeveer 5 minuten. Voeg de paprika en kalkoen toe en bak ze 3 minuten mee. Voeg de champignons toe en bak alles al omscheppend tot het vocht verdampt is. Ruim voor het passeren van de schuiten zoeken mensen langs de waterkant een plekje om er maar niets van te missen. Klapstoeltjes en kussens worden in de graskant geplaatst en met een drankje in de hand beleeft men zo een gezellige middag met veel kijk- en luisterplezier. Op www.varendcorso.nl kunt u alle routes op de kaart zien.

Schep de kool erdoor. Klop de eieren los met wat peper en zout en schenk het mengsel over de groenten. Laat het ei met een deksel op de pan op heel laag vuur stollen. Keer de taart met hulp van een deksel en serveer in punten met een tomatensalade met rucola. Per persoon: 295 kcal, 28 g eiwit, 17 g vet (waarvan 6 g verzadigd), 5 g koolhydraten en 4 g voedingsvezel.

Buitenband | zomer

13

Bram blikt terug deel 10

Van KANS naar Kwaliteit & Klantenservice Monique Kruse ging naar het Klantenservicedeel, maar ze bleef gelukkig in de buurt. Als vervanging van Monique werd

Jennie Schouten aangetrokken en later kwam ook Nancy van Kampen ons ondersteunen. Onstuimige Nancy was afkomstig van de vestigingen (Breda?) en met haar samen heb ik flink wat kwaliteitsworkshops voor de vestigingen in het land gegeven. 29 AKON-projecten in 1995

Een klacht is een kans om te verbeteren

Vooral onder invloed van Paul Nouwen werd rond 1995 extra aandacht gegeven aan klachten door ze goed te analyseren (“Wie heeft dat gedaan!?” brieste hij dan als er weer iets flink was fout gegaan). Maar hoewel we liever géén klachten hadden was het toch belangrijk om de klachten die er waren wél te horen. Karin Steffens (dochter van oud-collega Bert Steffens van Auto-Advies) nam als stagiaire het onderwerp klachtenbehandeling bij de ANWB als onderwerp voor haar scriptie aan de Universiteit van Tilburg. Haar conclusie was duidelijk: wees blij met een klacht, want dan krijg je een kans om iets te verbeteren. Toen ik samen met haar naar de Universiteit ging waar ze haar scriptie moest verdedigen startte ze haar presentatie door luidkeels de titel van haar scriptie te scanderen: HOERA EEN KLACHT! en daarmee had ze in feite haar cijfer al binnen, een vette 8! Gelukkig hebben we haar nog een hele tijd als collega bij ons kunnen houden na haar afstuderen.

14

Buitenband | zomer

KANS gaat op in Kwaliteit & Klantenservice

De eerste jaren van het kleine kwaliteitsafdelinkje onder de codenaam KANS was er vooral op gericht iedereen meer klantgericht te maken, vooral de mensen op het hoofdkantoor. En om zelf dingen aan te pakken en te verbeteren als je vindt dat het niet goed gaat, als bijvoorbeeld klanten niet echt tevreden zijn of zelfs gaan klagen. Inmiddels was Patrick Murray naar een andere afdeling gegaan en men voegde KANS en Klachtenafdeling samen tot de afdeling Kwaliteit & Klantenservice met Liesbeth Mallee aan het hoofd. Nu was ik wel geen chefje meer, maar ik moet eerlijk zeggen dat ik daar ook niet echt voor in de wieg was gelegd.

Nancy van Kampen

Het was financieel een goede periode voor de ANWB en er werd door de directie dan ook zomaar 3 miljoen gulden uitgetrokken om zwakke punten op kwaliteitsgebied aan te pakken via 29 AKON-projecten (ANWB-Kwaliteit Op Niveau). Allerlei afdelingen, zoals Bewegwijzering, Autokeuringen, Vestigingen, Kampioen, Alarmcentrale, Wegenwacht, AFB e.d. maakten van deze subsidie gebruik om hun kwaliteit te verbeteren en wij hadden er flink werk aan om alles te begeleiden. Veel verbeteringen op het gebied van bereikbaarheid, versnelling van doorlooptijden en betere faciliteiten voor klanten. Vrijwel alle 29 verbeterprojecten werden binnen een aantal maanden met succes afgerond. Meten=weten=zweten

Het was inmiddels duidelijker geworden dat klanten meer kwaliteit verlangen en we willen ze dat ook bieden, maar wanneer weet je of het goed is? Door te meten! En zo ontstond al doende een wirwar van allerlei kwaliteitsmetingen via enquêtes, bereikbaarheidsmetingen en procesmetingen. De wegenwacht was één van de eerste afdelingen waar men structureel tevredenheidsenquêtes onder klan-

ten ging houden en zo hield men constant de vinger aan de pols van de klant. Toch moest men ook daar leren hoe zo’n meting werkt; er werd bijvoorbeeld niet gevraagd aan de klant om een mening over de wachttijd “want daar zijn ze nooit tevreden over”. En de klanten vonden het juist raar dat daar niet naar gevraagd werd want daar hadden ze nu juist een opmerking over! Dus je moet óók vragen naar dingen die je liever niet wilt horen… De hoofddirectie besloot om adviesbureau Bakkenist te vragen om een dekkend systeem van kwaliteitsmeting voor de gehele ANWB op te zetten. Alles werd door dat bureau uit de kast gehaald. Veel managers geïnterviewd, rapporten geschreven, bijeenkomsten georganiseerd, maar na maanden werk en een rekening van 3 ton (!) betaald lag er nog steeds geen goed systeem.

Wij als kwaliteitsafdeling waren al een paar jaar met allerlei metingen bezig en hadden zo onze eigen ideeën en werkten een simpel voorbeeld uit en noemden dat Het KwaliteitsKompas. Liesbeth Mallee en ik maakten een afspraak met Paul Nouwen, presenteerden ons systeem en hij was meteen om! Hij greep direct de telefoon (“Loes, bel Bakkenist”) en beëindigde zo de opdracht met het adviesbureau! Ons systeem werd daarna in het MT behandeld en ingevoerd. Zo simpel kan het soms gaan, wat je ver haalt is niet altijd lekkerder.

Loes Bouman

Door structureel de klantentevredenheid te meten ontstond een enorme impuls aan kwaliteitsverbetering. Om kwaliteitszorg bij verschillende afdelingen te verankeren kwamen er kwaliteitscoördinatoren (kwaco’s), Wim de Graaf bij V+S, Sytze Venema bij HV, Albert Wedman bij UI+B en Della Goossens bij AFB. Overigens heb ik 25 jaar met Wim de Graaf gecarpoold van Monster naar Den Haag, dus waar hadden we het onderweg over? Kwaliteit stond opeens hoog op de management agenda’s en eindelijk zag men

ook in dat goede kwaliteit geen extra geld kost, maar juist geld bespaart én geld oplevert!

Ook medewerkerstevredenheid is meetbaar Wij gingen onverdroten verder met ontwikkelen en zo kwamen er ook medewerker-tevredenheidsmetingen, waarvan de eerste versie uitgetest werd bij autokeuringen. Het lag allemaal nog wat gevoelig natuurlijk, want je gaat niet van je baas zeggen dat je ontevreden over hem/haar bent. Maar via een anonieme meting en goede begeleiding is dat toch allemaal opgelost en hebben we dat instrument verder overgedragen aan P&O. Later werd dat soort onderzoek ANWB-breed door externe bureaus uitgevoerd.

verbetering van de telefonische bereikbaarheid voor het Customer Service Jaarcongres in Amsterdam. Voorafgaand aan mijn lezing had ik aan Quentel gevraagd om tijdens het congres een meting te doen naar de telefonische bereikbaarheid van de aanwezige congresgangers

Wim de Graaf

Della Goossens

Albert Wedman

Professionalisering

Door alle interne ontwikkelingen, maar ook door verdergaande contacten met andere bedrijven en netwerken werd de kwaliteitszorg steeds professioneler aangepakt. Kwaliteitszorg werd zelfs een studievak op de Universiteit van Groningen, waar de heer Van Omme, mijn kwaliteitscollega bij de NS, hoogleraar werd. (De NS deed toen nog aan kwaliteit….) Ook werd de ANWB regelmatig gevraagd om haar ervaringen te delen op kwaliteitscongressen. Zo hield ik een keer een lezing over de

Sytze Venema

En zo kon ik tijdens mijn lezing een aantal deelnemers er uit pikken: “Volgens uw collega bent u op vakantie vandaag” of “Niemand op de zaak weet waar u bent, wij wel!” en daardoor had ik meteen de aandacht te pakken! Volgende keer meer over nieuwe ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitssystemen, het afscheid van Paul Nouwen en de komst van Guido Van Woerkom.

Buitenband | zomer

15

Rond de klok van tien uur staan de eerste deelnemers al op de stoep van het Aviodrome. De rode loper wijst ons de weg naar de hoofdingang en in de speciaal voor ons gereserveerde Friendship Foyer komt de geur van vers appelgebak ons al tegemoet. We zijn met 116 gasten en dat is een prachtig resultaat. Na de hernieuwde kennismaking met veel oud-collega’s en een kopje koffie of thee, worden we om elf uur opgewacht door vier heren in pilotenuniform voor een boeiende rondleiding door het museum. We genieten van de vele vliegtuigen uit de periode dat de eerste pioniers het waagden de lucht in te gaan tot aan de kisten die tijdens de Tweede Wereldoorlog er aan hebben bijgedragen dat we in mei 1945 weer onze vrijheid terugkregen. Daarna gaan we naar het buitenterrein waar we de Boeing, de Cityhopper en nog een aantal oudere vliegtuigen binnengaan. In de Boeing is het voorste deel ingericht voor passagiers, maar het achterste deel laat zien hoe groot zo’n vliegtuig wel is en hoeveel vracht er in zo’n vliegtuig vervoerd wordt. Een olifant zag eens kans om met zijn slurf met de bedrading van het roer te spelen. De piloten begrepen al niet waarom het vliegtuig zo vreemd reageerde! Snel de slurf weer naar binnen en toen was het mysterie opgelost.

In de prachtig nagebouwde stationshal wordt je teruggeworpen in de tijd dat vliegen nog een avontuur was en uitsluitend bestemd voor de elite. Het is bijna aandoenlijk te zien dat de aankomst- en vertrektijden nog met een krijtje op een bord werden genoteerd. En ook dat de vluchten in die periode veel langer duurden omdat er onderweg meerdere malen moest worden bijgetankt. Ook staat er een vluchtsimulator waarin je kunt meemaken hoe het voelt om door noodweer te vliegen. Na de lunch, uiteraard met de traditionele kroket, bekijken we de 3D-film en lopen op eigen gelegenheid nog wat rond. Het is heerlijk weer en de zon schijnt, dus dat is geen straf. In de museumwinkel zijn leuke souvenirs te koop. Om half vier is het tijd om elkaar weer te ontmoeten in de Foyer waar we nog gezellig met oud-collega’s sterke verhalen van vroeger uitwisselen onder het genot van een drankje en een bittergarnituur. Voor velen is het de eerste keer dat ze in Aviodrome op bezoek zijn. Als ik luister naar de enthousiaste verhalen komen ze zeker nog eens terug met de kleinkinderen. Want ook voor de kleintjes is er genoeg te zien en te doen. Annette Notenboom

Alle foto’s kunt u zien op onze website: www.vg-anwb.nl

16

Buitenband | zomer

Buitenband | zomer

17

Alle foto’s kunt u zien op onze website: www.vg-anwb.nl

18

Buitenband | zomer

Pensioen ınzıcht

Dekkingsgraad blijft boven minimumgrens

In de vorige Buitenband merkte ik op dat de dekkingsgraad van het Pensioenfonds ANWB langs het randje schuurde. Toen noemde ik een dekkingsgraad van 104,9. Dat getal is naderhand gecorrigeerd naar 104,6. Dus nog dichter tegen het randje van 104,4 %. De bezoekers van de voorjaarsbijeenkomsten weten inmiddels van deze correctie. Sinds die stand per 31 december 2013 blijven we aan de goede kant. Eind januari werd het 105,4. In februari waren de beleggingen sterk gestegen en ging het goed met de obligaties zodat een dekkingsgraad van 107,2 kon worden genoteerd. Eind maart daalde het cijfer weer vanwege een daling van de rente, waardoor voor het verplichte pensioenvermogen een hoger bedrag moest worden aangehouden. Met 106,2 zitten we echter nog boven de grens van 104,4.

Maar met deze waarden zitten we nog onder de 110%. Pas vanaf 110% komt er weer een gedeeltelijke indexatie in zicht. Met andere woorden. U krijgt dan weer een – kleine – tegemoetkoming in de kosten van het gestegen levensonderhoud. Nu we toch met cijfers bezig zijn. Vanaf 130% is er sprake van een volledige indexatie. En mocht u zich afvragen wanneer u met terugwerkende kracht nog de gemiste indexatie zou kunnen krijgen dan moet u wachten tot een dekkingsgraad van 160 is bereikt. Met de huidige stand van zaken zult u wel erg lang moeten wachten tot dat niveau is bereikt. De vorige keer schreef ik over Pensioenfondsen die door de hogere dekkingsgraden al iets aan de deelnemers terug gaan geven. Een voorbeeld daarvan is het ABP. Dat is het pensioenfonds voor de ambtenaren. Dat fonds gaat de korting die vorig jaar op 1 april werd ingevoerd weer laten vervallen. Over het ongedaan maken van de korting van 1,1% bij het Pensioenfonds ANWB, die op 1 april 2013 werd ingevoerd, is niet vastgelegd wanneer die kor-

ting zou vervallen. We hebben daar tenminste niets over kunnen vinden. Voor het inhalen van de kortingen ligt de grens ook bij 160%. Het – eventueel gedeeltelijk – stoppen met de korting zou eigenlijk prioriteit moeten hebben boven het – gedeeltelijk – indexeren. Hopelijk gaat de dekkingsgraad zo hoog stijgen dat die vraag relevant gaat worden. Herstelplan 2009-2013 is beëindigd

In 2008 kwam het pensioenfonds in een situatie van een reservetekort en een dekkingstekort. Op 31 december 2008 bedroeg de dekkingsgraad 89,9%. Een jaar eerder bedroeg de dekkingsgraad op 31 december nog 141,4%. Er is toen een Herstelplan opgesteld met een looptijd van 2009 t/m 2013. Dat plan is dus inmiddels beëindigd. Mede door die maatregelen is de situatie verbeterd. Weliswaar niet in ruime mate, maar er is meer hoop. Het meeste effect zou echter bereikt worden met een hogere rente en daar lijkt voorlopig nog geen sprake van.

In het herstelplan zat nog de optie dat het Pensioenfonds een beroep zou kunnen doen op de 3e tranche van 7,1 miljoen van de werkgevers. Dat zijn ANWB bv en de dochters, die deelnemen in het fonds. Op die derde tranche zou een beroep kunnen worden gedaan als de dekkingsgraad op 31 december 2013 te laag zou zijn. Ook voor de werkgevers was het dus positief dat de dekkingsgraad net boven de 104,4 bleef. De claim op het bedrag van 7,1 miljoen is echter ook vervallen nu het herstelplan is beëindigd. Dat is jammer voor het fonds maar weer gunstig voor de werkgevers. Daar moeten alle zeilen worden bijgezet om de financiële resultaten op orde te houden. Dat lukt al moeilijk, zodat ontslagen bij ANWB bv niet vermeden kunnen worden. Nieuw bestuursmodel schrijdt voort

Per 1 juli 2014 gaat het nieuwe bestuurs-

model voor het Pensioenfonds ANWB van start. Dat is een omvangrijke klus. Er moet veel veranderd worden. Heel veel zelfs en dat in relatief kort tijd. Inmiddels zijn de statuten zover dat het bestuur aan de Deelnemersraad gevraagd heeft om in te stemmen met een concept van de statuten. De Deelnemersraad heeft haar voorlopige instemming gegeven. De raad wacht nog op een definitieve versie waarin onder meer de opmerkingen van de Deelnemersraad, de opmerkingen van het bestuur en van de notaris zijn verwerkt om te kunnen besluiten over een definitieve instemming. Samenstelling Verantwoordingsorgaan nieuwe stijl bekend

De samenstelling van het Verantwoordingsorgaan dat per 1 juli 2014 de Deelnemersraad en het oude Verantwoordingsorgaan zal vervangen is inmiddels bekend. Onder de actieve medewerkers van de ANWB is een verkiezing gehouden. Namens de dochters Logixc en Unigarant is een vertegenwoordiger voorgedragen en het bestuur van de VG-ANWB heeft twee vertegenwoordigers voorgedragen aan het bestuur. Ook de werkgever ANWB bv heeft de namen van twee vertegenwoordigers aan het bestuur van het Pensioenfonds bekend gemaakt. Het nieuwe Verantwoordingsorgaan zal bestaan uit 8 personen. Daarvan zijn er 7 man en één vrouw. Voor de leden zal een opleidingstraject worden vastgelegd zodat er voldoende kennis is om het beleid te kunnen beoordelen. Daarbij wordt er naar gestreefd dat de meerderheid van het Verantwoordingsorgaan beschikt over de kennis die behoort bij geschiktheidsniveau A. Het wordt dus nog even studeren voor de leden!

Meer wijzigingen op komst

Wellicht heeft u uit de pers vernomen dat er nog meer wijzigingen op komst zijn. Die plannen zijn een vervolg op eerdere plannen die in de Tweede en Eerste Kamer zijn besproken. In de voorstellen gaat het vooral om de risico’s die Pensioenfondsen kunnen aangaan om het vereiste vermogen te bereiken dat noodzakelijk is om pensioenen te kunnen betalen. Het is op dit moment niet erg zinvol om dieper op die plannen in te gaan. Wel zijn de overkoepelende organisaties van de diverse ouderenorganisaties (waaronder NVOG) nu aan zet om met reacties te komen. Beno Koens

Buitenband | zomer

19

Puzzel pagina

Horizontaal 1 Vis 6 bedrijf waar iets geteeld wordt 12 natuur 14 koraaleiland 15 drank 17 als onder (afk.) 18 dunne 20 oude stad 21 schapengeluid 22 soort vink 25 insect 28 korte hengel 29 fel 31 Universele Verklaring van de Rechten van de Mens (afk.) 32 oosterlengte (afk.) 33 omroep 35 ijzerhoudende grond 36 Gibraltar (in internetadres) 37 persoonlijk voornaamwoord 38 paard 40 half 42 persoonlijk voornaamwoord 43 van ruw vlas gemaakt 44 kobalt (symbool) 46 jammer 48 damesjapon 51 dwarsmast 53 daar 54 de mensen in het algemeen 56 titaan (symbool) 57 geheel 58 eenheid 60 vogel 62 walvis 64 in het land zelf thuishorend 66 zacht geluid van vogels 68 muzieknoot 69 luitenant (afk.) 70 voorzetsel 72 en omstreken (afk.) 73 Ruth (Bijbelboek afk.) 74 tiran 76 oorsprong 78 tweede oogst 79 verkeerd gaan. Verticaal 1 Soort mos 2 vogel 3 puzzel 4 om het genoemde 5 jongensnaam 7 wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (afk.) 8 koker 9 groene vink 10 oude lengtemaat 11 ijzergroeve 13 metaal (symbool) 16 ondiepe plas 18 koude lekkernij 19 zwijn 21 strook groen langs de weg 23 Bijbelboek (afk.) 24 Verenigde Staten (in internetadres) 26 laatstleden (afk.) 27 dienstvaardig (afk.) 30 boomachtige struik 34 rivierzoom 36 vreugde 38 vrucht 39 studielastuur (afk.) 40 milieueffectrapport (afk.) 41 tennisterm 45 specerijen 47 het prikken van brandnetels 49 beoefenaar van de leer van alle levende wezens 50 in aarde zetten om te groeien 52 in het jaar 54 gier 55 vogelverblijf 57 putemmer 59 in handen (afk.) 60 afstandsmaat (afk.) 61 lopend jaar (afk.) 63 antwoord betaald (Franse afk.) 65 schepsel 67 van Ierland 71 voorzetsel 74 naschrift 75 overdosis (afk.) 76 Burundi (in internetadres) 77 voorzetsel.

De oplossing van de kruiswoordpuzzel uit het voorjaarsnummer 2014 luidt:

MOTORHANDSCHOEN

Wij hebben 63 inzendingen (8 per post en 55 per e-mail) ontvangen. De trekking door onze ‘huisnotaris’ heeft plaatsgevonden op 26 april jl.

De winnaar is geworden: De heer H. Kuijpers te Rotterdam. Van harte gefeliciteerd! De felicitatiebrief en de prijs, een VVV-cadeaubon ter waarde van € 25,- zijn inmiddels naar de winnaar verstuurd. De oplossing van deze puzzel inzenden vóór 23 juli 2014 naar: Hans Middelraad Stortemelk 22, 2401 BZ Alphen a/d Rijn of per e-mail naar: [email protected]