BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Kivonat Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz

Utolsó módosítás kelte: 2016. szeptember 10. Módosítva: 2017. február 1. Hatálybalépés időpontja: 2017. március 1.

Verziószám: V.2.7

(I.A.6) Minőségi célértékek: Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményei a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint: Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények: (csak 1000 előfizető felett kötelező) Megnevezés

Új hozzáférés létesítési idő a 12 §. (1) bekezdés a) pontja

Minőségi panasz hibaelhárítási ideje a 12 §. (1) bekezdés b) pontja

12 §. (1) bekezdés c) pontja

Szolgáltatás rendelkezésre állása a 12 §. (1) bekezdés d) pontja

A telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége a 12 §. (1) bekezdés e) pontja

Meghatározás

Mérési módszer

- a szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek, az esetek 80%-ban teljesített határideje

- a mutató az érvényes megrendelés időpontja és a megvalósult létesítés időpontja között eltelt időtartam alapján kerül meghatározásra - az alapadatokat az ügyfél-nyilvántartási rendszer szolgáltatja

- a minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításoknak az esetek 80%-ban teljesített határideje

- a mutató a hibafelvétel és a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt időtartam alapján kerül meghatározásra - az alapadatokat az ügyfél-nyilvántartási rendszer szolgáltatja

a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítendő határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. §-ával;

- a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának és a teljes elvi szolgáltatási időnek az aránya - a telefonos ügyfélszolgálat 60 másodpercen belül, ügyfélszolgálat elérésének aránya

- a mutató a szolgáltatás kiesés regisztrálása és a helyreállítás között eltelt összes idő alapján kerül meghatározásra az alapadatokat az ügyfél-nyilvántartási rendszer szolgáltatja - a mutató a szolgáltató ügyfélszolgálatára történő telefonon hívások alkalmával az eltel idő a az ügyfélszolgálat bejelentkezéséig. Az adatokat a telefonos ügyfélszolgálat folyamatos ellenőrzése nyújtja

Célérté k

15 nap

72 óra

30 nap

90 %

85 %

Broadband Media Hungary Kft. Általános Szerződési Feltételei, Kivonatc Verziószám: V.2.7 2 / 15.oldal

Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények lakossági szolgáltatásokra:

Minőségi mutató megnevezése

Sávszélesség

Garantált sebesség célértéke

letöltés

letöltés

≥ 2,00 Mbit/s ≥ 10,00 Mbit/s ≥ 20,00 Mbit/s ≥ 30,00 Mbit/s


feltöltés

feltöltés


≥ 0.50 Mbit/s ≥ 0.50 Mbit/s ≥ 1,00 Mbit/s ≥ 1,00 Mbit/s

Lakossági szolgáltatások

Media 2 Media 10 Media 20 Media 30 Csomag (lakossági)

Csomag ( lakossági)

Media 2 Media 10 Media 20 Media 30

Egyedi szolgáltatásminőségi követelmények üzleti szolgáltatásokra:


Üzleti szolgáltatások letöltés Medialink 10 Medialink 20 Medialink 30 Csomag (üzleti)

Szimmetria 20 Szimmetria 30 Szimmetria 40

Medialink 10 Csomag ( üzleti)

Medialink 20 Medialink 30 Szimmetria 20 Szimmetria 30 Szimmetria 40

≥ 10,00 Mbit/s ≥ 20,00 Mbit/s ≥ 30,00 Mbit/s ≥ 20,00 Mbit/s ≥ 30,00 Mbit/s ≥ 40,00 Mbit/s

letöltés ≥ 5,00 Mbit/s ≥ 10,00 Mbit/s ≥ 15,00 Mbit/s ≥ 10,00 Mbit/s ≥ 15,00 Mbit/s ≥ 20,00 Mbit/s

feltöltés

feltöltés

≥ 5,00 Mbit/s ≥ 10,00 Mbit/s ≥ 15,00 Mbit/s ≥ 20,00 Mbit/s ≥ 30,00 Mbit/s ≥ 40,00 Mbit/s

≥ 2.50 Mbit/s ≥ 5,00 Mbit/s ≥ 7.50 Mbit/s ≥ 10,00 Mbit/s ≥ 15,00 Mbit/s ≥ 20,00 Mbit/s


IV.

MELLÉKLET ÁRJEGYZÉK SZOLGÁLTATÁSAINKRÓL

ÉS

TÁJÉKOZTATÓ

INTERNET

(ÉRVÉNYES 2017. március 1-től)

Csomag neve: Hozzáférés típusa: Biztosított végberendezés: E-mail:

Media2 mikrohullámú hálózat 1db 5 postafiók

Web tárhely:

50 MB tárterülettel

A csomaghoz rendelt sávszélességen átvihető adatmennyiség:

korlátlan

Maximális letöltési sebesség:

2Mbit/s

Maximális feltöltési sebesség:

1Mbit/s

Garantált letöltési sebesség:

1Mbit/s

Garantált feltöltési sebesség:

0.5Mbit/s

Maximális számítógépek száma: Válaszható hűségidők: kiépítési díj Hűségidő választása nélkül: kiépítési díj Hűségidő 1év esetén: kiépítési díj Hűségidő 2év esetén: Havi előfizetési díj hűségidő választás nélkül:

korlátlan Határozatlan, 1év,2év 20000.-Ft(bruttó) 5000.-Ft(bruttó) 5000.-Ft(bruttó) 2323.-Ft (bruttó)

Havi előfizetési díj 1év hűségidő esetén:

2787.-Ft (bruttó)


3624.-Ft (bruttó)

Kiegészítő díjak:

nincs A szolgáltatás ellátási területe: Adony,Alsónémedi, Áporka, Bugyi, Dabas, Délegyháza, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunaújváros, Dunavarsány, Ercsi, Halásztelek, Kiskunlacháza, Kulcs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Lórév, Majosháza, Makád, Martonvásár, Pusztaszabolcs, Rácalmás, Ráckeresztúr, Ráckeve,Szigetcsép, Szigethalom,Szigetszentmárton, Szigetszentmiklós, Szigetújfalu, Taksony, Tass, Tököl Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség. A szolgáltatás garantált le-és feltöltési sebességét a (I.A.6) számú Melléklet tartalmazza.


Csomag neve: Hozzáférés típusa: Biztosított végberendezés: E-mail: Web tárhely: A csomaghoz rendelt sávszélességen átvihető adatmennyiség:

Media10 mikrohullámú hálózat 1db 5 postafiók 50 MB tárterülettel korlátlan


10Mbit/s


1Mbit/s


2Mbit/s


0,5Mbit/s




5520.-Ft (bruttó)


6624.-Ft (bruttó)


nincs Adony,Alsónémedi, Áporka, Bugyi, Dabas, Délegyháza, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunaújváros, Dunavarsány, Ercsi, Halásztelek, Kiskunlacháza, Kulcs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Lórév, Majosháza, Makád, Martonvásár, Pusztaszabolcs, Rácalmás, Ráckeresztúr, Ráckeve,Szigetcsép, Szigethalom,Szigetszentmárton, Szigetszentmiklós, Szigetújfalu, Taksony, Tass, Tököl Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.

A szolgáltatás ellátási területe:

A szolgáltatás garantált le-és feltöltési sebességét a (I.A.6) számú Melléklet tartalmazza.





20Mbit/s


2Mbit/s


4Mbit/s


1Mbit/s




6120.-Ft (bruttó)


7344.-Ft (bruttó)









30Mbit/s


3Mbit/s


8Mbit/s


1Mbit/s




7188.-Ft (bruttó)


8625.-Ft (bruttó)




A szolgáltatás garantált le-és feltöltési sebességét a (I.A.6) számú Melléklet tartalmazza. Üzleti előfizetési díjak Csomag neve:

Medialink10


Hozzáférés típusa: Biztosított végberendezés: E-mail: Web tárhely: A csomaghoz rendelt sávszélességen átvihető adatmennyiség:

mikrohullámú hálózat 1db 5 postafiók 50 MB tárterülettel korlátlan


10Mbit/s


5Mbit/s


5Mbit/s


2.5Mbit/s

Maximális számítógépek száma: Válaszható hűségidők:

korlátlan Határozatlan, 1év,2év 70000.-Ft(bruttó) 50000.-Ft(bruttó) 30000.-Ft(bruttó) 32520.-Ft (bruttó) 25087.-Ft (bruttó) 22299.-Ft (bruttó)

kiépítési díj Hűségidő választása nélkül: kiépítési díj Hűségidő 1év esetén: kiépítési díj Hűségidő 2év esetén: Havi előfizetési díj hűségidő választás nélkül: Havi előfizetési díj 1év hűségidő esetén: Havi előfizetési díj 2év hűségidő esetén: Kiegészítő díjak:

nincs A szolgáltatás ellátási területe: Adony,Alsónémedi, Áporka, Bugyi, Dabas, Délegyháza, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunaújváros, Dunavarsány, Ercsi, Halásztelek, Kiskunlacháza, Kulcs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Lórév, Majosháza, Makád, Martonvásár, Pusztaszabolcs, Rácalmás, Ráckeresztúr, Ráckeve,Szigetcsép, Szigethalom,Szigetszentmárton, Szigetszentmiklós, Szigetújfalu, Taksony, Tass, Tököl Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban lehetőség van! A szolgáltatás garantált le-és feltöltési sebességét a (I.A.6) számú Melléklet tartalmazza.



Medialink20 mikrohullámú hálózat 1db 5 postafiók 50 MB tárterülettel korlátlan


20Mbit/s


10Mbit/s


10Mbit/s


5Mbit/s




nincs Adony,Alsónémedi, Áporka, Bugyi, Dabas, Délegyháza, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunaújváros, Dunavarsány, Ercsi, Halásztelek, Kiskunlacháza, Kulcs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Lórév, Majosháza, Makád, Martonvásár, Pusztaszabolcs, Rácalmás, Ráckeresztúr, Ráckeve,Szigetcsép, Szigethalom,Szigetszentmárton, Szigetszentmiklós, Szigetújfalu, Taksony, Tass, Tököl Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban lehetőség van!





Medialink30 mikrohullámú hálózat 1db 5 postafiók 50 MB tárterülettel korlátlan


30Mbit/s


15Mbit/s


15Mbit/s


7.5Mbit/s









Szimmetria20 mikrohullámú hálózat 1db 5 postafiók 50 MB tárterülettel korlátlan


20Mbit/s


20Mbit/s


10Mbit/s


10Mbit/s











30Mbit/s


30Mbit/s


15Mbit/s


15Mbit/s











40Mbit/s


40Mbit/s


20Mbit/s


20Mbit/s




nincs A szolgáltatás ellátási területe: Adony,Alsónémedi, Áporka, Bugyi, Dabas, Délegyháza, Dömsöd, Dunaharaszti, Dunaújváros, Dunavarsány, Ercsi, Halásztelek, Kiskunlacháza, Kulcs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Lórév, Majosháza, Makád, Martonvásár, Pusztaszabolcs, Rácalmás, Ráckeresztúr, Ráckeve,Szigetcsép, Szigethalom,Szigetszentmárton, Szigetszentmiklós, Szigetújfalu, Taksony, Tass, Tököl Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban lehetőség van! A szolgáltatás garantált le-és feltöltési sebességét a (I.A.6) számú Melléklet tartalmazza.


1./ Alapszolgáltatások összesítő táblázata Internet hozzáférés szolgáltatás RLAN hálózati kapcsolaton keresztül

Érvényes : 2017 március 1-től visszavonásig Lakossági/kisvállalkozói szolgáltatások Sebesség Átlagosan vállalt (le- és feltöltés)

Sebesség garantált (le- és feltöltés)

2Mbit/s / 1Mbit/s 10Mbit/s / 1Mbit/s

1Mbit/s / 0.5Mbit/s 5Mbit/s / 1Mbit/s

20 000 Ft 20 000 Ft

Media20

20Mbit/s / 2Mbit/s

7Mbit/s / 2Mbit/s

Media30

30Mbit/s / 3Mbit/s

1.5Mbit/s / 1.5Mbit/s

Megnevezés

Media2 Media10

kiépítési díj Hűségidő szak vállalása nélkül

kiépítési díj 1 év hűségidő vállalásá val


havidíj hűség vállalása nélkül

15000Ft

15000Ft

15000Ft

20 000 Ft 20 000 Ft

havidíj 1év hűségidő vállalásával

havidíj 2év hűségidő vállalásával

3624 Ft

2787 Ft

2323 Ft

15000Ft

6624 Ft

5520 Ft

4600 Ft

15000Ft

15000Ft

7344 Ft

6120 Ft

5100 Ft

15000Ft

15000Ft

8625 Ft

7188 Ft

5990 Ft

Üzleti menedzselt bérelt vonali szolgáltatások

Megnevezés

Típus

Sebess ég Átlagos an vállalt (le- és feltöltés )

Medialink10

Aszimmetrik us

10Mbit/ s/ 5Mbit/s

Sebess ég garantá lt (le- és feltöltés )

kiépítési díj Hűségidősza k vállalása nélkül



5Mbit/s / 2.5Mbit /s

70 000 Ft

50000Ft

30000Ft

70 000 Ft

50000Ft

70 000 Ft

20Mbit/ 10Mbit/ s/ Medialink20 s/ 10Mbit/ 5Mbit/s s 30Mbit/ 15Mbit/ Aszimmetrik s/ s/ Medialink30 us 15Mbit/ 7.5Mbit s /s 20Mbit/ 10Mbit/ Szimmetria Szimmetriku s/ s/ 20 s 20Mbit/ 10Mbit/ s s 30Mbit/ 15Mbit/ Szimmetria Szimmetriku s/ s/ 30 s 30Mbit/ 15Mbit/ s s 50Mbit/ 25Mbit/ Szimmetria Szimmetriku s/ s/ 50 s 50Mbit/ 25Mbit/ s s Kiegészítő szolgáltatások, lakossági és üzleti esetén Fix IP cím: Aszimmetrik us

havidí j hűség vállal ása nélkül

havidíj 1év hűségidő vállalásá val

havidíj 2év hűségidő vállalásáv al

3500 0 Ft

27000 Ft

24000 Ft

30000Ft

4200 0 Ft

37000 Ft

32000 Ft

50000Ft

30000Ft

5200 0 Ft

42000 Ft

38000 Ft

70 000 Ft

50000Ft

30000Ft

6100 0 Ft

52000 Ft

41000 Ft

70 000 Ft

50000Ft

30000Ft

6500 0 Ft

57000 Ft

49000 Ft

70 000 Ft

50000Ft

30000Ft

8800 0 Ft

83000 Ft

72000 Ft

1 440 Ft/hó

A díjszabásban közölt valamennyi ár a 18%-os általános forgalmi adót (ÁFA-t) tartalmazza.


BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Recommend Documents