Bisnode – Mobilní aplikace k prověření firmy Eldar Iosip, Eliška Roubalová, Tomáš Milata
Analýza relevantních UI směrnic platformy Android ● ●
●
● ● ● ●
Obecná struktura aplikace – z nejvyšší úrovně se lze přes obrazovky kategorií dostat až k detailním pohledům na data. Gesta – jedno klepnutí se používá pro spuštění základní akce objektu, tažení prstu od kraje obrazovky se používá k přechodu mezi obrazovkami na stejné hierarchické úrovni v aplikaci. Rozdělené panely akcí – při malém počtu (cca 3) pohledů nejvyšší úrovně je vhodné použít panel se záložkami, přes které se lze dostat přímo na potřebnou obrazovku. Doplňující funkce jako filtr je vhodné umístit do panelu na spodním okraji obrazovky. Navigace – uživatel by měl mít přehled, kde v aplikaci se nachází. Měl by mít možnost se jednoduše vrátit do nadřazené úrovně (tlačítko zpět na panelu akcí). Přehlednost a jednoduchost – uživatel by neměl být zahlcen informacemi a funkcemi. Vždy by měl vidět jen to, co zrovna potřebuje. Posuvné pohledy – je vhodné použít posunutí prstem k rychlému přechodu mezi obrazovkami s detalními informacemi. Jen Android – není vhodné přenášet zvyklosti z jiných platform na Android.
Návrh papírového prototypu Návrh struktury aplikace Následující body byly vybrány jako stěžejní obrazovky, na které nesmí designer zapomenout. Ostatní si už každý ze 3 designerů vybral dle svého uvážení: ● Login ● Vyhledávání ● List výsledků, filtrování ● Podrobnosti o firmě ● List oblíbených ● List výsledků geovyhledávání
Eldar Iosip
Odkaz na větší obrázek: Google Drive
Eliška Roubalová
1. Login
2. Vyhledávání 3. Geolokace
4. Oblíbené
5. Výsledky hledání
6. Kontakty
7. Hodnocení
Tomáš Milata
Popis obrazovek 1. přihlášení 2. vyhledávání + seznam výsledků, přepínače fitrování
3. detail subjektu pozitivní + podrobnosti 4. zobrazení nejbližších subjektů od aktuální pozice uživatele 5. detail subjektu negativní + podrobnosti 6. oblíbené položky prázdný seznam 7. oblíbené položky existující položky
Testování s uživatelem Seznam úkolů pro účastníky 1. Vyhledejte firmu Madeta a.s., České Budějovice, IČO 63275635. 2. Zobrazte podrobné informace o této firmě. Zkuste zjistit, zdali Madeta má nějaké dluhy a pokud ne, tak její Bisnode Scoring. 3. Přidejte firmu Madeta mezi oblíbené. 4. Zjistěte, zda je firma Vjačka s.r.o., Ostrava, IČO 19011148, v insolvenci.
Ideální průchod – Eldar Iosip 1. 2. 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Uživatel otevře aplikaci a zadá přihlašovací údaje, které již dostal od Bisnodu. Bude mít na výber mezi rozšířenou a základní verzi. Dle úkolu č.1 začne vyhledávat Madetu a začne postupně psát. Po několika prvních písmenech pod výhledáváním se objeví seznam entit, které začínají nebo obsahuji např. “Mad” a jelikož jako nejvíc pravděpodobná bude Madeta, tak se zkrátí celý proces a uživatel kliknutím si vybere první položku ze seznamu. Na detailní obrazovce hned vidí index, který ho zajímá a zkrácenou verzi dat, kterou dostane v rámci svého účtu. Z detailní stránky může zavolat nebo napsat kontaktní osobě vyhledáváné firmy. Uživatele ovšem zajímá umístění firmy na mapě a další firmy v její okolí. Takže klepne na ikonku mapy a zobrazí se mapa a nejbližší firmy v okolí. Jelikož tu firmu by rád nejdřív navštívil, tak si ji uživatel bude chtít uložit do oblíbených, proto se vrátí pomocí HW tlačítka zpět a klepne na hvězdičku. Zobrazí se Toast, že tato položka byla přidáná. Vrácením se zpět narazí na menu a bude chtít si zkontrolovat oblíbenou položku. Výběrem příslušného tabu se dostane na seznam oblíbených a uvidí zvláštní tlačítko u každé položky. Zkusí ho zmáčknout a zjistí, že jedná se o řazení, protože se to o kousek pohne a vrátí se zpět. Poté si důležitější firmy zařadí na začátek a má radost, že může něco si přizpůsobit.
Ideální průchod – Eliška Roubalová 1. Uživatel klepne do pole vyhledávání a zadá název firmy na zobrazivší se klávesnici. 2. Ze seznamu výsledků vybere uživatel klepnutím správnou firmu. Mezi obrazovkami kontaktů a hodnocení se přesouvá tahem prstem od pravého/levého okraje obrazovky. 3. Klepnutím na hvězdičku na obrazovce kontaktů přidá firmu mezi oblíbené. 4. Klepnutím na šipku zpět na panelu akcí se uživatel vrátí k výsledům vyhledávání. Klepne do vyhledávacího pole a zadá název firmy. Vybere ji z výsledků hledání a tahem prstu se přesune na obrazovku hodnocení.
Ideální průchod – Tomáš Milata 1. Pro přihlášení uživatel použije standardní údaje, které už má k existujícímu účtu na Bisnode. 2. Podle ikony lupy uživatel identifikuje správnou záložku pro vyhledávání. Do vyhledávacího pole vloží co nejvíce údajů tak, aby co nejpřesněji identifikovaly hledaný subjekt. Uživatel chápe, že údaje může vkládat fulltextově, nezávisle na pořadí. Klepnutím na správnou položku výsledku otevírá detail subjektu. 3. Uživatel na první pohled vidí případné výstražně označené negativní indikátory. Pokud žádné takové zobrazené nejsou, ví, že to znamená, že příslušné riziko nehrozí. 4. Klepnutím na hvězdičku přidá subjekt mezi své oblíbené. Je si vědom, že tyto jsou synchronizovány i s webovou verzí aplikace. 5. Při vyhledání nesprávného subjektu se vrací na výsledek hledání tlačítkem zpět vlevo nahoře. 6. Položky uložené jako oblíbené uživatel hledá v záložce označené hvězdičkou. 7. Pro nalezení subjektu, který sídlí v blízkosti aktuální polohy uživatele si uživatel zobrazí záložku s výpisem nejbližších subjektů, přiblíží mapu tak, aby se jeho hledaný subjekt dostal do výpisu a poté ze seznamu vybírá hledaný subjekt.
Nálezy Eldar Iosip 1. 2. 3.
Nejde zavřít filtr, pokud nezačnu zkoušet klikání mimo aktivní okenko. Filtrování je zbytečné, pokud nejsou žádné položky. Pokud nejsou žádné záporné indexy, tak názvy sekcí zbytečně zabírají místo.
Eliška Roubalová 1. Uživatelé starších verzí Androidu zřejmě nejsou zvyklí na přesun mezi obrazovkami pomocí tahu prstem. Možná by bylo vhodné na obrazovku kontaktů přidat nějaký druh upozornění na vedlejší obrazovku hodnocení, nebo přehrát krátkou návodnou animaci při prvním zobrazení podrobností o firmě. 2. Účastnici testu nebyla také zřejmá funkce tlačítek pro filtrování výsledků, nezná totiž desktopovou aplikaci, která tato označení pro filtrování používá. Nepovažuji ale za vhodné přidávat další ne všeobecně známé typy tlačítek, navíc nekonzistentní s desktopovou verzí. Jde pouze o zvyk uživatele.
Tomáš Milata 1. Není jasné, co znamená pojem Platební index a zda se podle něj dá odpovědět na otázku, zda je firma v insolvenci. 2. Po nalezení správného subjektu Madeta se participant vrátil zpět na výsledek vyhledávání a zobrazil si ještě detail jiného subjektu s podobným názvem. ○ návrh řešení: uvést důležité identifikační údaje na přehledném místě v obrazovce detailu subjektu tak, aby si byl uživatel jistý, že vybral správný subjekt. 3. Není zřejmé, co znázorňuje ikona pro vyhledávání podle lokality. ○ návrh řešení: Ačkoli mnohým uživatelům Andoidu může dojít, že tato standardní ikona souvisí s lokalizací, nejspíš jim nedojde, co přesně funkce dělá. Proto by měly být záložky doplněny nějakým výstižným nadpisem nebo heslem. 4. Participant se snažil přidat položku do oblíbených přesunutím položky z výsledků vyhledávání na ikonu s hvězdičkou, která slouží pro přepnutí do záložky s oblíbenými položkami. ○ Tuto funkci by bylo možné takto implementovat. Neodporuje to design guidelines, naopak to přímo vyhovuje zásadě “direct object manipulation”. V desktopové verzi se také používá drag&drop, takže by na to uživatelé měli být zvyklí. 5. Participantovi nebylo jasné, která ze záložek hlavní obrazovky je vybraná. Po chvíli to však sám zjistil, pouze uznal, že to není příliš výrazné. ○ pouze nedokonalost prototypu, při použití standardních UI prvků by to mělo být zřejmé 6. Participant si nevšímal možnosti filtrování. ○ Je to částečně vinou nastavení testu. Ke splění úkolu to nebylo nezbytně nutné. Další možný důvod je málo výrazné textové přepínače. Při použití ikon by hrozilo možné neporozumění významu, proto bude třeba zvolit kompromis. 7. Participant sám od sebe ocenil, že v případě neexistence negativních indikátorů subjektu na obrazovce s detailním výpisem se zobrazí jenom základní 2 statistiky, narozdíl od situace, kdy tento indikátor je přítomen, např, pokud je firma v insolvenci. V tomto druhém případě jsou indikátory hned výrazně zobrazeny. Toto chování by mělo přidávat na přehlednosti.
participant v průběhu testování
