BERMITRA Outsourcing Services
PT. BERSAMA NIAGA INTERELASI
WISMA KDS LT.2-202 Jl. Raya Mampang Prapatan 6B Jakarta Selatan 12740 Ph. 021 - 79180885, Fax. 021 – 7970331 Email :
[email protected]
Pendahuluan
Sejalan pertumbuhan dunia usaha dan tingkat
persaingan yang semakin ketat mengharuskan perusahaan mengadakan Business Process Reengineering [BPR] dengan tujuan meningkatkan kinerja yang sangat berlainan dengan pendekatan sebelumnya yaitu Continuous Improvement Process. Lingkungan yang kompetitif ini menuntut perusahaan untuk mengutamakan tuntutan pasar yang menghendaki kecepatan respon dan fleksibilitas terhadap tuntutan pelanggan. Seringkali kecepatan dalam merespon tuntutan pelanggan menentukan kemenangan atau kekalahan dalam persaingan bukan karena faktor harga. Tuntutan akan hal tersebut sering kali diluar kemampuan sumber daya perusahaan, sehingga diperlukan partner usaha yang ahli dalam usaha tersebut. Jasa Outsourcing, yaitu usaha untuk mengontrakkan suatu kegiatan pada pihak luar untuk memperoleh layanan pekerjaan yang dibutuhkan. Perkembangan dunia usaha pasca revolusi industri dimana mereka berupaya untuk mengawasi seluruh sumber daya, semua kegiatan dan keberhasilan usaha yang ditandai dengan penguasaan produksi. Perkembangan selanjutnya menunjukan perubahan mengarah kepada Spesialisasi yang tertuju pada berbagai elemen operasi perusahaan. Spesialisasi ini membuka peluang untuk outsourcing terhadap tugas-tugas yang bersifat bukan tugas utama (Non Core Activities) yang bertolak belakang dengan pendapat integrasi vertical dan memenuhi segala keperluan perusahaan dari satu atap. Outsourcing adalah penyerahan aktivitas perusahaan kepada pihak ketiga dengan tujuan untuk mendapatkan kinerja perusahaan yang profesional. Oleh karena itu diperlukan ketelitian memilih mitra outsourcing yang menspesialisasikan dirinya pada satu jenis pekerjaan. Dengan demikian diharapkan kompetensi utamanya juga berada di jenis pekerjaan tersebut. Keuntungan-keuntungan menggunakan jasa outsourcing adalah : 1. Perusahaan dapat memusatkan diri pada masalah dan strategi utama dan umum. 2. Spesialisasi pekerjaan yang dimiliki dan pengalaman yang dikembangkan oleh para outsourcing provider menjadikan mereka lebih profesional di bidangnya. 3. Menggunakan jasa outsourcing resiko dapat dibagi, sehingga perusahaan lebih fleksibel menghadapi perubahan yang sering PT. Bersama Niaga Interelasi
2
terjadi dalam kompetisi, pasar, peraturan pemerintah keadaan keuangan dan teknologi. 4. Perusahaan melakukan outsourcing untuk suatu aktivitas tertentu karena perusahaan tidak memiliki sumber daya yang dibutuhkan, juga karena prinsip fleksibilitas serta tujuan utama mencapai efektifitas dan efisiensi struktur biaya usaha. 5. Outsourcing dapat juga digunakan untuk mengatasi pengelolaan hal atau fungsi yang sulit dikendalikan, misal pengurusan birokrasi ekstern yang kompleks dan berbelit yang harus ditaati oleh perusahaan.
SEKILAS tentang PT Bersama Niaga Interelasi PT. BERSAMA NIAGA INTERELASI didirikan tanggal 11 September 2004. Pada awalnya perusahaan ini didirikan dengan tujuan memfokuskan pada pengembangan sumber daya manusia mendapatkan peluang usaha dari referensi bisnis. Dengan kompetensi profesional dan para pengurusnya, pada perkembangannya PT. Bersama Niaga Interelasi dipercaya untuk mengelola fungsi kepegawaian mulai recruitment, training, dan administrasi kepegawaian. Visi kami adalah menjadi perusahaan yang terkemuka di bidang pengembangan usaha referensi secara sistimatik/terstruktur, berpegang teguh pada sumber daya manusia yang handal dan beraliansi usaha yang saling menguntungkan. • • • •
Misi kami adalah : Memberikan layanan yang terbaik sesuai dengan kebutuhan mitra usaha. Memiliki integritas, loyalitas yang tinggi serta komitmen terciptanya aliansi usaha yang menguntungkan. Menjanjikan keuntungan bagi para pemegang saham. Menjadi tempat yang nyaman dan berkreasi bagi para karyawan.
PT. Bersama Niaga Interelasi
3
Profesionals 1. HARI PURNOMO, SE, CNP Direktur yang memiliki hampir 15 tahun pengalaman kerja di perusahaan asuransi terkemuka dengan membawahi bidangbidang antara lain: awal kariernya sebagai Marketing Coordinator untuk segment korporasi PT. Asuransi Astra Buana, 4 tahun Branch Head Solo dan Yogya PT. Asuransi Astra Buana, 4 tahun sebagai Marketing Area Head National dengan segment di perusahaan yang sama. 2. Drs. R. BENJAMIN AM, Mpsi, Psi. Technical Advisor, seorang psikolog professional dalam assessment tenaga kerja. Beliau juga seorang Trainer Profesional yang telah memberikan sumbangsih ke berbagai lembaga dan perusahaan. 3. TRIONGKO J. Training & Recruitment, seorang professional dalam melakukan assessment dengan pekerjaan menangani training, recruitement, dan seleksi untuk tujuan outsourcing. 4. IVAN SOERIA-ATMADJA. Awalnya beranjak dari latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja selama 15 tahun sebagai project manager & master plan designer pada engineering consultant, kemudian beralih profesi dan menekuni bidang human resources dan career development. Tahun 2006 - 2008 mendapatkan bimbingan dari personal branding guru William Aruda (REACH Communication, New York, USA) dan Quantum Shift Coaching guru Marcia Bench (Career Institute, Oregon, USA)
Layanan Kami memberikan segala layanan yang dipergunakan untuk mendukung efisiensi dan efektifitas kinerja perusahaan. Layanan tersebut adalah : 1. PERSONAL OUTSOURCE -
Recruitment Assessment People Development PT. Bersama Niaga Interelasi
4
-
Pelaksanaan program pelatihan yang terdiri dari peningkatan keahlian tenaga kerja, counseling dan peningkatan motivasi kerja. Administrasi kepegawaian dan evaluasi :
a. Personal Administration Penghitungan gaji dan tunjangan, kontrak tenaga kerja, data tenaga kerja, penyelesaian yang berhubungan dengan tenaga kerja. b. Employment Risk Melindungi perusahaan dari resiko-resiko yang berhubungan dengan ketenagakerjaan, termasuk hal-hal yang diatur dalam peraturan ketenagakerjaan. Penempatan personal yang telah kami sediakan pada fungsi-fungsi sebagai berikut : • Dealer, tenaga trampil yang menangani konsumen melalui telecall pada sebuah perusahaan securities terkemuka. • Sales officer, tenaga penjual pada perusahaan asuransi terbaik pada bidang Asuransi
• •
• • •
• • •
kendaraan bermotor. Call center, bertugas memberikan informasi dengan sangat memperhatikan etika saat berbicara kepada setiap customer perusahaan klien. Account manager, karyawan yang menangani client-client besar dan potensial bagi perusahaan. Telemarketing, jabatan untuk membantu melakukan follow up pada fungsi marketing pada umumnya. Customer Service Officer, posisi layanan konsumen yang terdepan berhadapan langsung secara fisik. Sekretaris, karyawan yang dapat membantu terselenggaranya roda proses managemen dalam perusahaan. Operator telephone, sebagai pintu gerbang pertama penanganan terhadap pihak luar. Kehandalannya yang sangat diperlukan untuk memberikan kesan pertama pada perusahaan. Administrasi, mulai dari administrasi marketing, operation, keuangan dan akuntansi yang dinilai dari tingginya produktivitas dan beban kerja. Surveyor, sebagai jabatan yang sangat membutuhkan loyalitas yang tinggi dikarenakan aspek kejujuran sangat dibutuhkan dalam hal ini. PT. Bersama Niaga Interelasi
5
• • • • •
Legal Officer, sebuah fungsi jabatan yang membutuhkan keahlian di bidang hukum baik nasional maupun internasional. IT, segi teknik informasi yang sangat handal dalam mengikuti perkembangan teknologi khususnya di bidang komputerisasi. Accounting, ketelitian dan detail oriented sangatlah dibutuhkan guna menunjang kinerja Finance Departement. Messenger, fungsi berikut tidak berbeda jauh dengan Surveyor yang mana membutuhkan loyalitas tinggi bagi pelaksananya. Supir, Jabatan yang unik, perlu stamina yang tinggi kadang kala diperlukan waktu kerja yang lebih lama daripada jabatan lainnya.
Kami telah menempatkan fungsi-fungsi di atas pada klien kami tidak hanya diwilayah JABODETABEK, namun juga di wilayah luar pulau Jawa atau kota-kota antara lain; Bandung, Medan, Pekanbaru, Lampung, Balikpapan, Menado, Makassar, Samarinda, Banjarmasin, Padang, Surabaya, Denpasar, Yogyakarta, Solo, Malang. Secara berkala kami melakukan counseling untuk melihat perkembangan dan evaluasi hasil kerja karyawan kami di setiap kota tersebut. 2. BUSINESS PROCESSING OUTSOURCE Perusahaan dalam usaha efisiensi dan meningkatkan efektifitas, selain menjalankan Sistem Personal Outsource kami juga menjalankan Sistem Business Processing Outsource. Business Processing Outsource berarti memberikan kepercayaan kepada kami untuk menjalankan sebagian unit kerjanya guna mendapatkan efisiensi dan efektifitas yang diinginkan. Saat ini kami telah menyediakan jasa Business Processing Outsource seperti : a. Kartu Identitas Kami telah melaksanakan fungsi kerja Data Entry untuk penerbitan kartu identitas. b. Driver Fungsi kerja berikut sangat dibutuhkan kecermatan dalam segala aspek, dari sourcing sampai dengan etika berkendara dikarenakan keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan adalah faktor utama dalam service kami. c. Customer Service Service excellent merupakan melayani konsumen.
target
pencapaian
dalam
d. Call Center Pelayanan 24 jam dalam pelayanan konsumen.
PT. Bersama Niaga Interelasi
6
Dan fungsi-fungsi lain yang dialihkan oleh klien kepada kami. 3. PENGADAAN CALON KARYAWAN TETAP Kami siap membantu untuk kebutuhan perusahaan yang sedang mencari kandidat karyawan tetap yang dibutuhkan melalui searching, assessment berupa wawancara, psikometric test, psikobiometric test. medical check up. 4. TRAINING Pelatihan untuk tenaga kerja baru dengan materi pengetahuan berorganisasi, pengenalan peraturan perusahaan pada umumnya, motivasi, service excellent, marketing, dan pelatihan yang lebih spesifik.
Pengalaman Training : a. Service Excellent Memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen. b. Set Your Inner Motivation Memotivasi dan menggali energi setiap peserta untuk dapat meningkatkan hasil kinerja yang maksimal. c. Personal Branding Pengenalan keunggulan setiap didedikasikan kepada perusahaan.
pribadi
untuk
dapat
d. Social Life Style Dapat memberikan motivasi dalam bersosialisasi di lingkungan tempat kerja. e. Mind Set Motivasi dan pembentukan sikap kerja bagi karyawan agar sesuai dengan lingkungan dimana mereka bekerja. f. Business Referral PT. Bersama Niaga Interelasi
7
Cara jitu untuk menggandakan penjualan melalui referensi dari teman, rekan, kolega, dan customer. g. Networking Sistematika mengelola jejaring bisnis mencapai target/tujuan perusahaan.
perusahaan
untuk
Referensi Kami telah melakukan proses sourcing aktif ke lembagalembaga pendidikan, pemasangan iklan di media masa, mengadakan wawancara, test, assessment test, menyelenggarakan training, counseling untuk memenuhi kebutuhan klien kami. Kami juga telah mengadakan fungsi-fungsi kepegawaian lainnya, misalnya recruitment, pemilihan program asuransi yang tepat, pengurusan dan pembayaran pajak serta antisipasi kedepan apabila ada terjadi kemungkinan terjadinya pemutusan hubungan kerja. Klien kami diantaranya: 1. ASTRA GROUP 2. ADIRA GROUP 3. TRAKINDO GROUP 4. BANK KESEJAHTERAAN 5. TRIMEGAH SECURITIES 6. WIJAYA KARYA 7. FITCH RATINGS INDONESIA 8. BUMI PUTERA GROUP 9. RS. DR. H. MARZOEKI MANDI 10. BEYOND PETROLIUM 11. KONSORSIUM TENAGA KERJA INDONESIA
PT. Bersama Niaga Interelasi
8
