BELEID VRIJWILLIGERSWERK ZORGCOMBINATIE NOORDERBOOG

BELEID VRIJWILLIGERSWERK ZORGCOMBINATIE NOORDERBOOG Voor jezelf en de ander

Zorgcombinatie Noorderboog bestaat uit de locaties : Diaconessenhuis Meppel De Menning Wilhelminaoord De Schiphorst Meppel Jan Thijs Seinenhof Diever Kerspelhof Oldemarkt Nijenstede Steenwijk Reggersoord Meppel Zonnekamp Steenwijk Zonnewiede Giethoorn

Inhoudsopgave 1. Inleiding ............................................................................................................................................... 3 2. Uitgangspunten ................................................................................................................................... 3 2.1 Missie ......................................................................................................................................... 3 2.2 Visie............................................................................................................................................ 3 2.3 Kernwaarden .............................................................................................................................. 3 3. Vrijwilligerswerk ................................................................................................................................... 4 3.1 Waarom werken met vrijwilligers?.............................................................................................. 4 4. Huidige stand van zaken m.b.t. het vrijwilligerswerk binnen alle locaties van ZCN............................ 4 4.1 Coördinatie vrijwilligerswerk....................................................................................................... 4 5. Werving, selectie, introductie en informatie......................................................................................... 5 5.1 Werving ...................................................................................................................................... 5 5.2 Selectie....................................................................................................................................... 5 5.3 Introductie................................................................................................................................... 5 5.4 Informatie ................................................................................................................................... 5 6. Administratieve vastlegging................................................................................................................. 6 6.1 Procedure:.................................................................................................................................. 6 6.2 Vrijwilligersovereenkomst........................................................................................................... 6 6.3 Rechten en plichten ................................................................................................................... 6 6.4 Plaats van de vrijwilliger in de organisatie ................................................................................. 6 6.5 Begeleiding................................................................................................................................. 6 6.6 Financiële middelen ................................................................................................................... 6 6.7 Beëindiging van de overeenkomst ............................................................................................. 7 7 . Sociaal beleid ..................................................................................................................................... 7 7.1 Jubilea ........................................................................................................................................ 7 7.2 Jaarlijks uitstapje ........................................................................................................................ 7 7.3 Kerstpakket vrijwilliger................................................................................................................ 7 7.4 Reiskosten vrijwilliger ................................................................................................................. 7 7.5 Scholing...................................................................................................................................... 7 7.6 Bedrijfshulpverlening .................................................................................................................. 7 7.7 Donaties ..................................................................................................................................... 8 7.8 Leeftijdsgrens vrijwilligerswerk................................................................................................... 8 7.9 Lidmaatschap POV / Regelingen ............................................................................................... 8 7.10 Maatschappelijke Stages ......................................................................................................... 8

Beleidsnotitie Vrijwilligerswerk 2011

2

1. Inleiding Al vele jaren wordt binnen Zorgcombinatie Noorderboog, hierna te noemen ZCN, gewerkt met vrijwilligers. Naast de vaste medewerkers spelen vrijwilligers een belangrijke rol bij de zorgverlening aan cliënten. Vrijwilligerswerk is van essentieel belang voor het welzijn binnen de organisatie. Waar zij werken, wie zij zijn, en wat hun rechten en plichten, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden zijn, staat op vele manieren beschreven. ZCN is in de loop der jaren gegroeid ten gevolge van fusies met diverse verzorg – en verpleeghuizen en zijn er verschillen ontstaan m.b.t. het vrijwilligersbeleid. Door de vrijwilligerscoördinatoren werd aangegeven dat het wenselijk zou zijn hier een beleid van te maken.

2. Uitgangspunten Het centraal stellen van de klant is belangrijk voor ZCN. Om aan de wensen van de klant tegemoet te komen, is samenwerking, zowel in – als extern, van groot belang. Naast professionele verzorging vinden werkzaamheden plaats waarbij vrijwilligers een essentieel onderdeel vormen. De band met de omringende samenleving is ons dierbaar. De inzet van vrijwilligers zien wij als een noodzakelijke aanvulling op de door onze medewerkers verleende zorg.

2.1 Missie De zorgbehoeften en daaraan gerelateerde wensen van de bevolking van Zuidwest Drenthe/Noord West Overijssel en haar omgeving zijn voor de stichting Zorgcombinatie Noorderboog richtinggevend voor het aanbod. Voor al deze mensen biedt Zorgcombinatie Noorderboog zelf, dan wel in combinatie met derden het complete pakket van zorg, behandeling en ondersteuning. De vraag van de mens in samenhang met zijn omgeving, de menselijke maat in onze zorg en de veiligheid en kwaliteit van onze zorg zijn ons uitgangspunt van handelen. De kracht van onze organisatie wordt bepaald door deskundigheid en professionaliteit, door mensgerichtheid van onze medewerkers en door ons besef dat samenwerking de sleutel is tot succes.

2.2 Visie • • • • • • • • • • •

Wij zijn vernieuwend, ambitieus en luisteren actief naar onze klanten, spelen in op de zorgbehoefte van en vanuit verbondenheid met de mensen in de regio. Wij organiseren de zorg en ondersteuning van preventie tot nazorg, waarbij het naadloos aansluiten van verschillende zorgvormen voorop staat. Onze inzet helpt onze klanten de regie op eigen leven zolang mogelijk te behouden Wij excelleren in dat wat we doen: het leveren van deskundige zorg in een voor onze klanten gastvrije en veilige omgeving Wij leveren zorg en ondersteuning conform de professionele standaarden, en maken daarbij gebruik van de aanwezigheid van onze gebundelde kennis en expertise. Wij zetten onze deskundigheid liefdevol in Wij leggen grote nadruk op het nemen van eigen verantwoordelijkheid en stimuleren elkaar ons te ontplooien. Wij waarderen inzet en betrokkenheid, stimuleren samenwerking en luisteren actief naar elkaar. Wij ontvangen mensen in een prettige omgeving of komen bij mensen thuis, om de behoefte aan zorg en ondersteuning in samenspraak in te vullen. Wij kiezen voor samenwerking met andere partners in de regio om voor de cliënten een naadloos op elkaar aansluitende zorg te kunnen realiseren. We doen ons werk met plezier In onze houding en gedrag dragen wij onze kernwaarden uit

2.3 Kernwaarden • • •

Betrokken Betrouwbaar Deskundig


3

3. Vrijwilligerswerk Vrijwilligerswerk is werk dat in georganiseerd verband onverplicht en onbetaald wordt verricht, direct of indirect ten behoeve van bewoners / patiënten / poliklinische patiënten. Vrijwilligerswerk vult de beroepszorg aan, maar kan deze nimmer vervangen. De term “onverplicht ” betekent hier niet “vrijblijvend”. Vrijwilligerswerk brengt zowel voor de organisatie als ook voor de vrijwilliger rechten en plichten met zich mee.

3.1 Waarom werken met vrijwilligers? Wij werken met vrijwilligers om hen naast het primaire zorgproces toe te voegen waar de beroepskracht niet of maar ten dele aan toekomt. Hierin staat de specifieke vraag van de bewoner/patiënt centraal. Naast de vaste medewerkers spelen vrijwilligers een belangrijke rol bij de zorgverlening aan bewoners / patiënten. Wij werken met vrijwilligers om zo optimaal toe te kunnen komen aan de individuele- en groepsvragen van de bewoners / patiënten. De contacten willen wij voor onze bewoners / patiënten niet alleen laten bestaan uit professionele contacten. Vrijwilligers staan midden in de samenleving: zij hebben tijd en ruimte om de “buitenwereld” bij de bewoner / patiënt binnen te brengen, maar ook om letterlijk met de bewoner /patiënt naar buiten te gaan. In het kleinschalig wonen, biedt de vrijwilliger ondersteuning in het creëren van de huiselijke sfeer, zoals in een “gewoon” huishouden. Juist hierin kunnen vrijwilligers een belangrijke aanvulling zijn. Maatschappelijk dienen wij tevens het doel, mensen in de samenleving zin te geven aan hun leven en iets te betekenen voor anderen. De leeftijdsopbouw van de vrijwilligers binnen de gehele organisatie is zeer uiteenlopend, maar vijftigplussers vormen de meerderheid.

4. Huidige stand van zaken m.b.t. het vrijwilligerswerk binnen alle locaties van ZCN 4.1 Coördinatie vrijwilligerswerk Locaties Reggersoord en De Schiphorst ; Eén vrijwilligerscoördinator, werkt 24 uur en valt organisatorisch onder de verantwoordelijkheid van de regiomanager zorg Meppel. Coördineert de werkzaamheden van ruim 340 vrijwilligers. Locaties Zonnekamp, Nijenstede, Kerspelhof, Zonnewiede en Jan Thijs Seinenhof; Eén vrijwilligerscoördinator, werkt 19 uur en valt organisatorisch onder de verantwoordelijkheid van de regiomanager zorg Steenwijkerland. Coördineert de werkzaamheden van ruim 320 vrijwilligers. Locatie, De Menning; Eén coördinator / activiteitenbegeleider, werkt in totaal 27 uur waarvan een aantal uren als vrijwilligerscoördinator. Valt organisatorisch onder de verantwoordelijkheid van het afdelingshoofd. Stuurt ruim 55 vrijwilligers aan. Locatie Diaconessenhuis; Geestelijke verzorging; de geestelijk verzorger werkt 29 uur en valt organisatorisch onder een afdelingshoofd. Stuurt een aantal uren per week ruim 55 vrijwilligers aan. Gastvrouwen; Hoofd patiëntentransport / mortuarium heeft voor de coördinatie 3 uur per week beschikbaar. Stuurt een aantal uren per week 30 vrijwilligers aan.


4

5. Werving, selectie, introductie en informatie 5.1 Werving Bij het ontstaan van een vacature voor een taak die binnen het taakgebied van het vrijwilligerswerk valt, wordt er contact opgenomen met de vrijwilligerscoördinator of afdeling (ziekenhuis) De coördinator informeert nauwkeurig bij de aanvrager naar de wensen, eisen en de wijze van invulling (tijdstip, dag enz.). De coördinator gaat op zoek naar geschikte kandidaten. Veelal komen vrijwilligers op eigen initiatief, doch werving kan geschieden via : • Bureau of Servicepunt Vrijwilligerswerk • reeds in de organisatie werkzame vrijwilligers, medewerkers en via familieleden • een oproep op de publicatieborden • de interne kabelkrant en site van Noorderboog • de media

5.2 Selectie Er vindt een eerste gesprek plaats tussen de coördinator vrijwilligerswerk en de aspirant vrijwilliger. Wanneer de beide partijen van mening zijn dat tot aanname kan worden over gegaan wordt een aanvangsdatum afgesproken. In principe wordt er geen leeftijdsmaximum gesteld aan vrijwilligerswerk. Voor chauffeurs menen wij toch de grens op 75 jaar te moeten stellen.

5.3 Introductie De vrijwilliger wordt door de vrijwilligerscoördinator voorgesteld aan de directe begeleider. De directe begeleider zorgt voor de introductie en de inhoudelijke begeleiding op de “werkplek”.

5.4 Informatie • • • • • •

Afhankelijk van de locatie waar men werkzaam is, wordt één tot vier maal per jaar een algemene vrijwilligersbijeenkomst / vergadering gehouden. Hierin wordt, voor de op dat moment, relevantie informatie verstrekt. Eveneens afhankelijk van de locatie, worden sub-vergaderingen gehouden. (bedoeld wordt hier o.a. vergaderingen van het winkeltje, activiteiten, groepsverzorging enz.) Op verschillende locatie worden nieuwsbulletins vervaardigd, en deze worden aan de vrijwilligers verstrekt. Het personeelsblad Flitsen, krijgt de vrijwilligers op naam thuisgestuurd. Dagelijkse- en bewoners(werk)gerelateerde informatie wordt verstrekt door de afdeling waar men werkzaam is. Ten behoeve van het feitelijke vrijwilligerswerk, worden roosters vervaardigd. Deze roosters worden aan betreffende vrijwilligers uitgereikt.


5

6. Administratieve vastlegging 6.1 Procedure: • • • • •

het aanmeldingsformulier vrijwilligerswerk wordt volledig ingevuld; de vrijwilligersovereenkomst wordt opgemaakt inclusief de functiebeschrijving; het reglement vrijwilligerswerk wordt overhandigd; NAW gegevens van vrijwilliger worden geregistreerd in Loga; controle op NAW gegevens middels een kopie van een geldig identiteitsdocument en een handtekening.

6.2 Vrijwilligersovereenkomst In de vorm van de vrijwilligersovereenkomst wordt een overeenkomst gesloten met de vrijwilliger en de organisatie. Hier worden de status en de werkzaamheden van de vrijwilliger geformaliseerd. Hierin zijn punten als proefperiode, vergoedingen, verzekeringen en geheimhouding vastgelegd. Alle gebruikte overeenkomsten zijn inhoudelijk beoordeeld en hebben uiteindelijk geleid tot een uniforme overeenkomst welke binnen ZCN zal worden gebruikt (zie bijlage).

6.3 Rechten en plichten De rechten en plichten van zowel de vrijwilliger en van de organisatie zijn vastgelegd in het reglement vrijwilligerswerk (zie bijlage) Dit reglement wordt voor aanvang van het vrijwilligerswerk doorgenomen met de vrijwilliger en de coördinator.

6.4 Plaats van de vrijwilliger in de organisatie De vrijwilliger functioneert binnen de afdeling waar het vrijwilligerswerk plaatsvindt en valt direct onder de verantwoordelijkheid van het afdelingshoofd. De vrijwilligerscoördinator heeft periodiek contact met de afdelingshoofden van de afdeling waar de vrijwilligers zijn of worden ingezet.

6.5 Begeleiding Een zorgvuldige begeleiding is van belang voor zowel de vrijwilliger als de organisatie. De vrijwilliger werkt rechtstreeks onder de verantwoordelijkheid van de aangewezen begeleider: • de begeleider draagt zorg voor de begeleiding van de vrijwilliger, geeft aanwijzingen, houdt de belangen van de afdeling als van de vrijwilliger in het oog; • de begeleider stelt de vrijwilliger op de hoogte van die zaken die van belang zijn voor een juiste uitvoering van de vrijwilligerstaken; • de begeleider stelt zich open voor vragen, suggesties, kritiek van de vrijwilliger; • de begeleider informeert de coördinator over het vrijwilligerswerk; • de begeleider signaleert scholingsvragen en geeft dit door aan de coördinator vrijwilligerswerk.

6.6 Financiële middelen Voor het vrijwilligerswerk zal jaarlijks per huis / afdeling / dienst een bedrag opgenomen moeten worden in de begroting. De coördinatoren bespreken dit met hun afdelings – diensthoofd. Het bedrag kan onderverdeeld worden in: • Reiskosten • Attenties • Jaarlijks uitstapje • Scholing • Onvoorzien / overige


6

De coördinator is budgethouder en legt verantwoording af aan de directe leidinggevende.

6.7 Beëindiging van de overeenkomst Dit kan op verzoek van de vrijwilliger zelf of van de kant van de organisatie, mondeling of schriftelijk, geschieden. Bij beëindiging van het vrijwilligerswerk informeert de vrijwilliger de coördinator en volgt een afsluitend gesprek. De coördinator informeert de afdeling HRM. Het secretariaat zendt de vrijwilliger een bevestigingsbrief van het einde van de vrijwilligersovereenkomst.

7 . Sociaal beleid De coördinator regelt bij gebeurtenissen ( ziekenhuisopname, verjaardagen etc.) een kaartje of een bloemetje (maximaal € 15,-).

7.1 Jubilea Bij 5 jaar : Bij 12,5 jaar : Bij 25 jaar :

een irischeque van € 50,een irischeque van € 100,en irischeque van € 200,-

Bij beëindiging :

een irischeque van € 25,- (minimaal 1 jaar in dienst) en een bloemetje

7.2 Jaarlijks uitstapje Voor het jaarlijks uitstapje wordt € 40,- per vrijwilliger opgenomen in de begroting. Jaarlijks wordt bekeken of aanpassing noodzakelijk / wenselijk is.

7.3 Kerstpakket vrijwilliger Iedere vrijwilliger krijgt een kerstpakket, dit wordt uitgereikt op de locatie. Echtparen vrijwilligers krijgen 1 kerstpakket en een irischeque ter waarde van het kerstpakket. Vrijwilligers die tevens medewerker zijn krijgen naast hun kerstpakket eveneens een irischeque ter waarde van het kerstpakket.

7.4 Reiskosten vrijwilliger Reiskosten kunnen worden gedeclareerd a € 0,19 per kilometer Verkregen rechten blijven bestaan, echter voor nieuwe vrijwilligers geldt bovenstaand tarief. Privé chauffeurs voor de afdeling dagbehandeling komen in aanmerking voor het tarief van € 0,35 per kilometer. Dit bedrag is in overleg met de zorgverzekeraar tot stand gekomen en wordt tevens vergoed door de zorgverzekeraar van cliënt.

7.5 Scholing Het aanbieden van scholing aan vrijwilligers. De scholing moet de vrijwilliger in staat stellen het vrijwilligerswerk beter uit te voeren en een toegevoegde waarde zijn gerelateerd aan het vrijwilligerswerk. Een inventarisatie van de scholingsbehoefte door de coördinatoren kan hierbij een eerste aanzet zijn. De scholingsbehoefte uitwisselen tussen de instellingen en zo mogelijk gezamenlijk scholing organiseren (bijvoorbeeld de BHV trainingen).

7.6 Bedrijfshulpverlening Vrijwilligers nemen deel aan de BHV trainingen en zo mogelijk ook aan reanimatietraining.


7

7.7 Donaties Donaties t.b.v. vrijwilligers dienen uitsluitend ten goede te komen aan het vrijwilligerswerk. De coördinator is verantwoordelijk voor de aanwending van deze gelden.

7.8 Leeftijdsgrens vrijwilligerswerk In eerste instantie willen wij geen leeftijdsgrens bepalen aangaande het vrijwilligerswerk, tenzij er zich fysieke of mentale problemen voordoen. Dit ter beoordeling aan de begeleider / vrijwilligers coördinator. Een uitzondering hierop vormen de chauffeurs, hiervoor geldt een leeftijdsgrens van 75 jaar.

7.9 Lidmaatschap POV / Regelingen Alle vrijwilligers kunnen zonder eigen bijdrage lid worden van de personeelsvereniging op de locatie waar men werkzaam is. Het lidmaatschap zal worden bekostigt door ZCN. De vrijwilliger kan gebruik maken van de regelingen voor medewerkers hierbij valt te denken aan collectieve verzekeringen en kortingsregelingen bij winkeliers.

7.10 Maatschappelijke Stages Vanuit de politiek is de Maatschappelijke Stage neergelegd en valt onder “de kop” vrijwilligerswerk. Gezien de opleidende factor is de organisatie van de Maatschappelijke Stages bij ZCN neergelegd bij de afdeling opleidingen.


8

BELEID VRIJWILLIGERSWERK ZORGCOMBINATIE NOORDERBOOG

Recommend Documents