Be Excellent – 6 oktober Stéphane De Bremaeker Medewerker communicatiedienst Meer dan 1 000 bezoekers begaven zich op 6 oktober 2014 naar Brussels Expo (Heizel) voor het IAB-event Be Excellent, een schot in de roos. Voor de Raad van het IAB is dit dan ook hét bewijs dat al onze leden kwaliteit hoog in het vaandel dragen en de organisatie van hun kantoor verder willen professionaliseren.
service en begeleiding. Vandaar ook de lancering van het nieuwe platform BeExcellent.be, dat het IAB ter beschikking stelt van al zijn leden via hun kantoor. En eerste doelstelling van het event is de presentatie van het platform, waar alle IAB-handleidingen, modellen, checklists, algeme-
Voor dit event werd paleis 10 volledig afgehuurd, net als auditorium 2000. Elk uur werden er acht workshops tezelfdertijd georganiseerd. Een ware kakofonie zou u denken, ware het niet dat iedere bezoeker een oortelefoon toegestopt kreeg. Die hoefde slechts op het juiste kanaal afgestemd te worden en luisteren maar! Maar laten we beginnen bij het begin! De voorzitter was maar net aan zijn toespraak begonnen – hij wou de leden herinneren aan de huidige verplichtingen van de accountants en belastingconsulenten – toen hij plots onderbroken werd door E. Degrève en B. Van Coile. Beide heren wilden namelijk de communicatie een andere wending geven. Het Instituut wil dichter bij zijn leden staan, weg van het imago van de ivoren toren, en streven naar het imago van een Instituut dat er is voor en door zijn leden, met de nadruk op
6
2 014 /4
ne voorwaarden bij de opdrachtbrief enz. gecentraliseerd worden, maar dat ook gemakkelijk updates toelaat. Want geef nu toe, op de IAB-website is het onmogelijk alles terug te vinden, laat staan te ontdekken of een document al dan niet werd geüpdatet. Daarvoor is het IAB in zee gegaan met Syslogic, ontwikkelaar van de software ‘Scienta’ voor het platform BeExcellent.be.
Het IAB biedt zijn leden gratis de Scienta startformule aan, wat betekent dat ieder kantoor maximaal zeven gebruikers en één beheerder kan hebben. Elk kantoor heeft bovendien ook recht op 10 lege artikelen. Wie overtuigd is, kon zijn aanvraag voor een startlicentie al laten noteren tijdens het event zelf. De aanwezigen op het event hebben namelijk voorrang van inschrijving op de andere kantoren. Sinds 6 oktober kunnen de leden die niet aanwezig waren, zich ook laten inschrijven voor een BeExcellenttoegang via de website www.beexcellent. be. De licentie van BeExcellent.be is gelinkt aan de gegevens in het e-loket. IAB-leden dienen er zich dan ook van te vergewissen dat die gegevens correct en up-todate zijn. Voorts ontvingen de leden ook gratis het BeExcellent-boek – waarin alle uiteenzettingen werden gebundeld – én een kwaliteitskit met daarin de bekende groene stropdas of sjaal naast andere gadgets. Het hele BeExcellent-verhaal past volledig in het kader van de doelstellingen van de Raad van het Instituut: meer nadruk leggen op service en begeleiding. Het Instituut reikt u namelijk het platform BeExcellent.be aan om de IAB-documenten optimaal te kunnen gebruiken. Naargelang de situatie van uw kantoor kunt u deze documenten vervolgens wijzigen, aanpassen of als dusdanig raadplegen.
Praktische workshops Opzet van dit event was om de leden bij te staan bij dit platform: hierbij organiseerde het een aantal workshops, zoals ‘BeExcellent.be’, ‘Het cliëntenacceptatiebeleid’ en ‘Hoe maak ik mijn handleiding in 4 stappen?’. Daarnaast hadden een aantal andere workshops ook betrekking op de kwaliteitsverbetering van het beroep, bijvoorbeeld: ‘De ren-
tabiliteitsanalyse van het kantoor’, ‘Het gebruik van de opdrachtbrief’, ‘Excel for Accountancy’ … Tot slot was er nog een interessante workshop met betrekking tot de fiscale tools. Het Instituut is immers van plan om een aantal checklists op te stellen en die via BeExcellent.be ter beschikking te stellen van de IAB-leden. Momenteel online: Afsluitingswerkzaamheden Ven.B en Fusies. Binnenkort verschijnt ook het ‘afsluitingsprogramma’.
BeExcellent.be De workshop BeExcellent.be – waar het uiteindelijk allemaal om draaide – werd drie keer georganiseerd, zowel in het Nederlands als in het Frans. Enkele IAB-leden mochten een maand lang BeExcellent.be uittesten en hun feedback geven. Deze leden (de zogenaamde piloot groep) – die overigens overtuigd zijn van de voordelen van de omgeving – waren bereid een presentatie te geven van het platform tijdens het event. Hun taak: hun ervaring delen met andere confraters en hen kort de mogelijkheden en voordelen van de tool uitleggen.
2 014 /4
7
Opdrachtbrief De opdrachtbrief stelt u in staat uw opdracht bij uw cliënt af te bakenen met betrekking tot de reikwijdte van de opdracht, de aansprakelijkheid en de wederzijdse verbintenissen. Wanneer u ervoor kiest gebruik te maken van de opdrachtbrief, dan zet u een belangrijke stap in de kwaliteitsverbetering van de organisatie van uw kantoor en van de relatie met uw klant.
Donald Vandenberghe geeft in zijn uiteenzetting aan dat er geen wettelijk kader bestaat omtrent de opdrachtbrief, maar dat de Raad van het Instituut het gebruik ervan sterk aanbeveelt. Omdat de beroepsuitoefening constant evolueert, de cliënten steeds veeleisender worden en vanwege de toenemende wettelijke verplichtingen, wordt het dan ook steeds raadzamer een opdrachtbrief op te stellen en die systematisch voor te leggen aan alle nieuwe cliënten. Ook bestaande cliënten zijn hiermee gediend. Zo stellen de beroepsbeoefenaars zich transparanter op en bouwen ze een professionele relatie met de cliënt verder op. Bovendien kunnen de beroepsbeoefenaars in hun opdrachtbrief verwijzen naar de algemene en bijzondere voorwaarden – beide zijn belangrijk voor zowel de beroepsbeoefenaar zelf als de cliënt. Donald Vandenberghe geeft tot slot een aantal tips aan wie de opdrachtbrief wil implementeren binnen zijn of haar kantoor.
Rentabiliteitsanalyse van uw kantoor Johan Van Haeverbeke geeft weer hoe economische beroepsbeoefenaars de rentabiliteit van hun kantoor kunnen analyseren en bijsturen waar nodig, hoe ze rekening moeten houden met de inkomsten, maar ook met de uitgaande kosten en de verloning. Om dit allemaal te vergemakkelijken, stelt hij voor om binnen de boordtabellen gebruik te maken van codificaties. Elke soort prestatie wordt gecodeerd per persoon, afdeling, cliënt enz. Die tabellen kunnen vervolgens gebruikt worden voor de jaarlijkse prijsherziening. Vervolgens kan men na-
8
2 014 /4
gaan of een uurtarief, dan wel een forfaitair tarief interessanter is. Tot slot merkt Johan Van Haeverbeke op dat we allemaal dezelfde kwaliteitsvolle compliancewerkzaamheden uitvoeren, wat inhoudt dat we sterke concurrentiële prijzen hanteren. Hij raadt de deelnemers dan ook aan zich te specialiseren in bepaalde adviesverleningen om zo een directe meerwaarde te kunnen bieden aan de cliënten.
Excel for Accountancy De economische beroepen zijn fervente gebruikers van de software Microsoft Excel. Maar benutten ze ook de meest handige functionaliteiten? De beveiligde website Excel for Accountancy is de digitale versie van het boek Excel voor economische beroepen, dat door Noël De Rudder – accountant en belastingconsulent – werd geschreven. Het boek benadert de tool vanuit praktisch oogpunt. Excel for Accountancy heeft als doel u sneller en efficiënter met Excel te laten werken. De website behandelt dan ook niet alle functionaliteiten van Excel, maar concentreert zich op de dagelijkse accountancypraktijk. De belangrijkste tools die Excel for Accountancy momenteel aanbiedt, zijn: – het elektronisch permanent dossier (inclusief antiwitwasformulieren); – de tijdsregistratie; – de opvolging status van taken en/of dossiers; – de leningstabel; – de facturatie met Excel.
Handleiding in vier stappen Het opzet van deze workshop was om de deelnemers vier concrete stappen voor te stellen om de procedures die binnen het kantoor worden toegepast, beter te documenteren en ze te verzamelen, zodat ze vlot toegankelijk zijn voor alle medewerkers van het kantoor: het resultaat wordt de eigen
2 014 /4
9
kantoorhandleiding, waarbij de handleiding die door het IAB wordt aangeboden via het platform BeExcellent.be, kan dienen als basis of ter aanvulling. Elke stap zal worden geïllustreerd aan de hand van enkele concrete voorbeelden. Elk kantoor dient echter zijn methode en de inhoud van de handleiding te verfijnen op basis van zijn activiteiten en van zijn omvang. Stefan Stremersch – die de conferentie gaf – legde uit dat men pas van start kan gaan met de vier stappen indien de motivatie van iedere medewerker aanwezig is om een kantoorhandleiding op te stellen. De opsteller van de handleiding moet in de eerste plaats vertrekken van zijn eigen actuele situatie, waarbij hij een inventaris opmaakt van de bestaande praktijken en procedures binnen het kantoor, al dan niet gedocumenteerd. Vervolgens vergelijkt hij deze praktijken en procedures met wat de door het IAB opgestelde handleiding ‘Organisatie en procedures’ erover zegt. De derde stap is het overgaan tot het daadwerkelijk opstellen van de eigen kantoorhandleiding op basis van de gemaakte inventaris en de relevante informatie uit de IABhandleiding. De laatste stap bestaat erin om een follow-up te doen van de toepassing van de procedures en van het gebruik van de bestaande tools. Zo kunnen ook andere procedures ontwikkeld worden en blijft de handleiding een levend document dat steeds up-to-date blijft.
Het opstellen van de handleiding is volgens Stremersch een werk van lange adem, maar dat uiteindelijk wel zijn vruchten zal afwerpen.
Fiscale tools U hebt allicht vastgesteld dat er talloze en soms zeer complexe boekhoudkundige en fiscale vragen komen kijken bij het realiseren van een verrichting. Bovendien zijn het boekhoudrecht en het fiscaal recht bijzonder nauw aan elkaar
10
2 014 /4
gelinkt, wat het interessant maakt om deze kort samen te vatten vanuit praktisch oogpunt. Tijdens de workshop ‘Fiscale tools’ wordt een checklist – die door het Instituut werd opgesteld en ter beschikking werd gesteld van de leden – voorgesteld. Deze checklist bevat een aantal belangrijke uit te voeren controles in het kader van de afsluiting van de jaarrekening.
Hoe een cliëntenacceptatiebeleid opzetten? Sinds 25 jaar is de economische wereld sterk gewijzigd. De maatschappelijke visie op economische misdrijven is sterk gewijzigd. We evolueren naar een vermogensrechtelijk transparante maatschappij waar het evenwicht tussen privacy en een big brother-aanpak op een andere lijn is komen te liggen, mede ook door de internationalisering van het maatschappelijk gebeuren. Privacy is geen recht meer dat als excuus kan dienen om economische misdrijven verborgen te houden. In dit kader worden we als vrije beroepers ingeschakeld als een verlengstuk van de overheid – sommigen noemen dit een falende overheid, anderen noemen dit verplichte burgerzin in deze gewijzigde maatschappelijke visie. Peter De Smet, die de workshop gehouden heeft, denkt dat er voor beide standpunten iets te zeggen valt, maar het is niet evident deze rol te spelen als vertrouwenspersoon van een cliënt, gehouden tot een beroepsgeheim. De schending van het beroepsgeheim is strafrechtelijk beteugeld; het niet melden aan de CFI kan evenzeer strafrechtelijke gevolgen hebben. Het hoeft geen betoog dat deze groeiende verplichtingen de rentabiliteit van onze kantoren negatief beïnvloeden.
–
een strafrechtelijke of burgerrechtelijke aansprakelijkheid tot gevolg kunnen hebben.
Deze workshop heeft alleszins niet de ambitie een allesomvattend en gedetailleerd overzicht te geven van wat een cliëntenacceptatiebeleid moet of kan inhouden. Ons Instituut heeft al grote inspanningen gedaan om een complexe wetgeving om te zetten in omzendbrieven, reglementen en formulieren. Sluitstuk van dit werk is een aparte website, te bereiken via de website van het IAB, onder de benaming “Strijd tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme”. Het doel van de workshop is te pleiten voor een positieve en proactieve aanpak, die van wettelijke en deontologische verplichtingen een opportuniteit maakt voor een beter beheer van een kantoor. Een goed cliëntenacceptatiebeleid moet leiden tot een bescherming van de beroepsbeoefenaar voor situaties die: – zijn/haar reputatie in gevaar kunnen brengen; – de rentabiliteit van zijn/haar kantoor negatief kunnen beïnvloeden;
www.beexcellent.be Wilt u de PowerPointpresentatie thuis nog eens rustig doornemen? Surf dan naar www.beexcellent.be/Event/Programma, waar u ze allemaal kunt downloaden. Wie meer info wenst in verband met het platform BeExcellent.be of zich alsnog wil inschrijven voor toegang tot de BeExcellent-omgeving van zijn kantoor, kan surfen naar de IAB-website, naar www.beexcellent.be of een e-mail sturen naar
[email protected].
•
2 014 /4
11
