Mendelova univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta
Bakalářská práce
Téma: Návrh kampaně pro společnost NUTREND na rok 2012
Vedoucí práce: PhDr. Jana Dundelová, Ph.D.
Gabriela Pořízková
Brno 2012
Poděkování Tímto bych ráda poděkovala PhDr. Janě Dundelové, Ph.D., vedoucí mé bakalářské práce, za odborné vedení, cenné rady a připomínky, které mi vždy ochotně poskytla. Ráda bych také poděkovala společnosti NUTREND D.S., a.s. za vstřícnost a ochotu a dále mé díky patří společnosti FOCUS, Marketing & Social research spol. s.r.o. za její konzultaci.
Prohlášení Prohlašuji, že jsem tuto bakalářskou práci na téma „Návrh kampaně pro společnost NUTREND na rok 2012“ vypracovala samostatně pod vedením PhDr. Jany Dundelové, Ph.D a všechna použitá literatura a další prameny jsou uvedeny v seznamu literatury.
………………………………. V Brně dne 30. dubna 2012
Abstrakt Předmětem mé bakalářské práce „Návrh kampaně pro společnost NUTREND pro rok 2012“ je navrhnout mediální kampaň společnosti NUTREND D.S., a.s.. Teoretická část obecně pojednává o problematice reklamy, psychologie reklamy a marketingu. Praktická část se zabývá analýzou mediálního plánu společnosti NUTREND pro rok 2008 a pokusit se o doporučení a sestavení kampaně s rozpočty pro rok 2012. Součástí práce je také zpracovaný návrh na reklamní billboard.
Abstract The subject of my thesis „Suggestion of campaign for NUTREND company in 2012 is suggesting a media campaign for the company NUTREND D.S. , a.s.. The theoretical part generally deals with the issue of advertising, psychology of advertising and marketing. The practical part deals with the analysis of the media plan for the company NUTREND in 2008 and try to give some recommendation and also to draw up a budget for year 2012. The scope of the bachelor thesis includes also design of the billboard.
Klíčová slova Marketing, média, reklama, marketingová komunikace, psychologie reklamy
Key words Marketing, media, advertising, marketing advertising, psychology of advertising
Bibliografická citace Pořízková, G. Návrh kampaně pro společnost NUTREND na rok 2012. Bakalářská práce. Brno: MU v Brně, 2012
Obsah 1
Úvod a cíl práce .................................................................................................... 8
2
Metodika práce .................................................................................................... 10
3
Teoretická část .................................................................................................... 11 3.1
Marketing .................................................................................................... 11
3.1.1
Marketingový mix.................................................................................. 12
Produkt ............................................................................................................ 13 Cena ................................................................................................................ 15 Distribuce ........................................................................................................ 17 Marketingová komunikace ............................................................................... 18
4
3.2
Rozpočet...................................................................................................... 21
3.3
Mediální plánování ...................................................................................... 22
3.4
Marketingový výzkum ................................................................................. 23
Vlastní práce ....................................................................................................... 26 4.1
Prezentace společnosti NUTREND D.S., a.s. ............................................... 26
4.2
Produkty ...................................................................................................... 26
4.3
Marketing společnosti .................................................................................. 28
4.4
Analýza mediální kampaně v roce 2008 ....................................................... 28
4.5
Segmentace populace ................................................................................... 28
4.6
Průzkum trhu ............................................................................................... 30
4.7
Návrh mediálního plánu na rok 2012 na OH v Londýně ............................... 34
4.8
Mediální kanály ........................................................................................... 34
4.9
Venkovní reklama........................................................................................ 35
4.10
Internet ........................................................................................................ 37
4.11
Tisk ............................................................................................................. 38
4.12
Public relation.............................................................................................. 39
4.13
Návrh sportovců pro spolupráci se společností NUTREND ......................... 39
4.14
Grafické návrhy ........................................................................................... 41
4.15
Celkový rozpočet kampaně .......................................................................... 42
5
Diskuze ............................................................................................................... 43
6
Závěr ................................................................................................................... 44
7
Literatura............................................................................................................. 45
8
Příloha č.1 – Schéma organizační struktury ......................................................... 47
Seznam obrázků Obrázek 1
Čtyři složky marketingového mixu – model „4P“
Obrázek 2
Základní složky produktu
Obrázek 3
Jednoduchý model spotřebitelova rozhodnutí
Obrázek 4
Profily hlavních forem médií
Obrázek 5
Proces marketingového výzkumu
Obrázek 6
Zdroje informací
Obrázek 7
Logo firmy
Obrázek 8
Vybrané produkty firmy
Obrázek 9
Mapa pokrytí sítě reklamních ploch společnosti Czech Outdoor
Obrázek 10
Ukázky kreativního zpracování na různých formátech venkovní reklamy
Obrázek 11
Návrh smartboardu – varianta 1
Obrázek 12
Návrh billboardu – varianta 2
Seznam tabulek Tabulka 1
Složky marketingového mixu: 4P a4C
Tabulka 2
Čtyři složky marketingového mixu – model „4P“
Tabulka 3
Návštěvnost internetových serverů
Tabulka 4
Návrh rozpočtu na kampaň
Seznam grafů Graf 1
Segmenty/podíl v populaci ČR 18+
Graf 2
Spontánní znalost značky NUTREND
Graf 3
Zaznamenání reklamy značky NUTREND v srpnu 2008
Graf 4
Zaznamenání reklamy značky NUTREND – motiv sportovce
Graf 5
Místo zaznamenání reklamy značky NUTREND
Graf 6
Celkové hodnocení reklamy NUTREND
1
Úvod a cíl práce
Reklama je všude kolem nás a stala se nejvýraznějším nástrojem marketingového mixu. Pokud chce firma prorazit na trhu nebo si udržet klienty, musí s nimi komunikovat. Komunikace je nedílnou součástí lidské existence, představuje proces dorozumívání a jejím předmětem je nějaké sdělení, které je nejčastěji přenášeno pomocí určitého média. Právě prostřednictvím komunikace firma poznává přání a požadavky zákazníka a snaží se je uspokojit. Svým pozitivním přístupem dokáže oslovit spoustu svých stálých klientů, ale i nových potencionálních zákazníků. A navazujícím krokem je již plánování a vytváření strategií - marketingová komunikace je proces mediálního plánování. Jedná se především o vytipování správného media, definice cílové skupiny, dále také technické aspekty daných mediálních kanálů. Výsledkem by mělo být vytvoření co nejefektivnější kampaně. V současné době je trendem zvýšit poptávku, dále také vytvořit silnou značku, image a sjednotit firemní kulturu, je to dlouhodobý, náročný a složitý proces, který ovšem přináší všem zúčastněným spokojenost a dobrý pocit. Vzhledem k mým pracovním zkušenostem mě zaujala společnost, s kterou jsem spolupracovala, jedná se o firmu NUTREND D.S., a.s.. Je to přední český výrobce potravinových doplňků a doplňků sportovní výživy a také dlouholetým dodavatelem Českého olympijského týmu. A právě já jsem se podílela na tom, aby se tato informace o významném dodavateli dostala do povědomí veřejnosti v době konání Olympijských her v roce 2008. Na tomto základě jsem se rozhodla požádat o souhlas společnosti NUTREND a pomocí analýzy jejich mediálního plánu použitého během Olympijských her v roce 2008 v Pekingu, vypracovat návrh kampaně pro rok 2012 s cílem zvýšit známost značky NUTREND mezi veřejností a mým přáním je navázat na úspěch minulé kampaně. Celá bakalářská práce je rozdělena na část teoretickou, která se věnuje otázkám marketingu, marketingové komunikaci, marketingovému výzkumu. V praktické části přestavím společnost NUTREND D.S., a.s. a poté provedu analýzu kampaně z roku 2008 pro společnost NUTREND a následně bude navržena na základě těchto poznatků nová kampaň na rok 2012 s charakteristikou vybraných mediálních nosičů. Cíl práce Cílem mé bakalářské práce je navrhnout kampaň společnosti NUTREND za využití získaných dat z minulé kampaně v roce 2008, z její vyhodnocení připravit ještě efektivnější kampaň a vyvarovat se chybám, které mohou souviset se špatným načasováním nebo zvolenou grafikou. Mým úkolem bude: -
prostudovat literaturu a další dostupné zdroje
-
analyzovat a interpretovat výsledky průzkumu trhu agentury FOCUS pro společnost NUTREND D.S., a.s.v roce 2008
-
zvolit vhodného sportovce, který se již stal nosným prvkem dané kampaně
-
správný výběr medií
8
-
a všechny aspekty v kampani propojit, aby vznikla cílená kampaň s přehledným rozpočtem
9
2
Metodika práce
K vypracování bakalářské práce jsem využila několik metod s ohledem na splnění cílů a úkolů práce. Celá koncepce je rozdělena na dvě části. Nejprve se věnuji teoretické části, která zahrnuje literární teorii vysvětlení pojmů. Zde jsem použila primárních informačních zdrojů za pomoci obecných metod analýzy a syntézy. Využila jsem podkladů z literatury, článků a jiných veřejně dostupných materiálů, které jsou uvedeny v závěru práce. Druhou částí práce je vlastní práce, kde je použita metoda sekundární analýzy, jedná se o data, která vznikla v minulosti, za nějakým účelem. Tyto data lze považovat v návaznosti na uváděnou práci jako informace o zaznamenání značky na médiích, znalost značek v oboru a další informace. Zmiňované informace jsou od marketingové společnosti FOCUS, Marketing & Social research spol. s.r.o., která prováděla průzkum trhu pro společnost NUTREND. Jiné podklady byly získány od samotné firmy NUTREND. Během prostudování získaných dat jsem měla k dispozici důležité informace k navržení efektivní a cílené kampaně a spolu s vlastními zkušenostmi z oboru venkovní reklamy.
10
3
Teoretická část
3.1
Marketing
Marketing, pod tímto pojmem si v současnosti člověk dokáže představit věci, jako reklamu, inzerci, konference a každý bude mít ve své podstatě pravdu. Ale tak jednoduché to rozhodně není, existuje mnoho nejrůznějších definic marketingu. Jeden z nejuznávanějších odborníků marketingu Philip Kotler definuje marketing několika způsoby s malým rozdílem. „Marketing je společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot.“ „ ……jako podnikatelskou funkci, která rozpoznává nenaplněné potřeby a touhy, určuje a měří jejich rozsah a potencionální ziskovost, rozhoduje o tom, kterým cílovým trhům by podnik dokázal sloužit nejlépe, vybírá pro tyto trhy vhodné výrobky, služby a programy a vyžaduje od každého pracovníka organizace, aby měl neustále na paměti zákazníka a sloužil mu.” (Kotler, 2003, str. 12) Podle Miroslava Foreta: „Marketing slouží ke zjišťování a uspokojování lidských potřeb prostřednictvím směny a pomocí takových nástrojů, jaké představují marketingový výzkum či marketingový mix.“ (Foret et al, 2005, str. 10) Světlík zdůrazňuje prvek řízení: „Marketing je proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojování potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem zajišťujícím splnění cílů organizace.” (Světlík, 1994, str. 8) Každý z těchto renomovaných autorů má jinou definici, ale můžeme zde najít paralelu, jak marketing chápat jako: ·
Komplexní činnost, proces
·
Odhalení potřeb zákazníků a potřeba uspokojení
·
Jde o uspokojování potřeb a požadavků spotřebitele na jedné straně a dosažení zisků na straně druhé.
Zisk je na počátku podnikatelské činnosti hlavním motivačním prvkem a jak co nejefektivněji dosáhnout cíle, nám pomáhají marketingové činnosti, které se vzájemně prolínají.
11
3.1.1 Marketingový mix Významnou součástí marketingu a jedním z hlavních nástrojů je marketingový mix. Podoba marketingového mixu jsou již zažitá „4P”, podle počátečních písmen anglických názvů jednotlivých položek. Product (Výrobek) Price (Cena) Place (Prodejní místo) Promotion (Marketingová komunikace) Prvním, kdo navrhl zredukovat všechny marketingové nástroje do modelu 4P, byl podle odborné literatury kanadský ekonom McCarthy, který navázal na Niela Bordena. Čtyři „P” představují úhel pohledu ze strany prodávajících. Na druhé straně z pohledu kupujícího lze také definovat čtyři faktory „4C” dle využití uvedených marketingových nástrojů. Tab. 1 Složky marketingového mixu: 4P a4C (zdroj: Kotler at al., 2007, str. 71)
4P
4C
Produkt (produkt)
Potřeby a přání zákazníka (costumer needs and wants)
Cena (price)
Náklady na straně zákazníka (cost to the costumer)
Distribuce (place)
Dostupnost (convenience)
Komunikace (promotion)
Komunikace (communication)
Marketingový mix je považován každým renomovaným odborníkem za klíčový pojem. Kotler charakterizuje marketingový mix jako „….soubor taktických marketingových nástrojů, které firma používá k úpravě nabídky podle cílových trhů”. (Kotler et al. 2007, str. 70)
12
Obr. 1: Čtyři složky marketingového mixu – model „4P” (zdroj: Kotler et al., 2007, str. 7)
Postupem času došlo k tomu, že tento model nestačil a došlo k rozšíření o další položky „P”, postupně se rozšířil o „6P” – People (lidé) a Process (výrobní procesy, technologie), charakteristický pro odvětví služeb a stále dochází k rozšiřování, tak jak jde vývoj společnosti kupředu.
Produkt Co si můžeme pod slovem produkt představit? … auto BMW, masáž, dovolená v Karibiku s Fischerem, termínovaný účet u KB, návštěva lékaře…..to vše můžeme chápat jako produkt. Produkt můžeme definovat jako vše, co lze nabídnout ke koupi, k jeho použití nebo ke spotřebě, co může uspokojit touhy, potřeby nebo přání. Jedná se nejen o hmotné statky, ale i fyzické předměty, služby, osoby, místa, organizace, myšlenky….S produktem můžeme pracovat na třech úrovních a každá z nich zvyšuje hodnotu pro spotřebitele svými dalšími vlastnostmi. Jádrem každého produktu je užitek. Jednotliví výrobci k tomuto jádru přidávají určité specifické vlastnosti-atributy, které produkt odlišují od ostatních produktů-reálný produkt, tedy kvalita, design, obal, značka atd.. Rozšířený produkt pak kromě této kombinace jádra a atributů v sobě zahrnuje ještě soubor tzv.rozšířených faktorů, které jsou nehmatatelné povahy.Spotřebiteli poskytují vnímanou výhodu, můžeme si představit např. Platební podmínky, poradenství, záruka, údržba a poprodejní servis, rozvoz zboží atd. Takto rozvrstvený produkt Světlík považuje jako komplexní výrobek. (Světlík, 1994, str. 109)
13
Obr. 2: Základní složky produktu (zdroj: Foret, 2003, str.108)
Produkt můžeme klasifikovat: Dle trvanlivosti ·
výrobek krátkodobé spotřeby (jedno či několik použití)
·
trvanlivý výrobek (delší časové období a vydrží mnoho použití)
Dle nákupních zvyklostí ·
spotřební produkt ( konečný spotřebitel pro svoji potřebu) - rychloobrátkové zboží (častá koupě, okamžitá spotřeba, minimální srovnávací úsilí) - zboží dlouhodobé spotřeby (koupě méně častá a namáhavé srovnávací úsilí) - speciální zboží (zboží s jedinečnými charakteristikami nebo značkou)
·
průmyslový produkt - materiály a součásti - kapitálové položky - zásobování a služby
Každý produkt na trhu prochází vývojem tzv. životním cyklem a úkolem firmy je udržet produkt v zisku, co nejdéle v tržním prostředí, kdy záleží na různých faktorechkonkurence, ekonomická situace a společnost na tyto podněty musí reagovat, pokud má produkt přežít nebo projít inovací, v nejhorším případě, kdy stáhnout z trhu. Stádia životního cyklu můžeme rozdělit na čtyři fáze:
14
Fáze zavádění Při vstupu na trh je obdobím pomalého růstu tržeb, trh se teprve seznamuje s produktem a specifické jsou vysoké náklady a žádné zisky Fáze růstu Fáze růstu je charakterizována prudkým růstem tržeb i zisků, trh přijal produkt. Fáze zralosti Produkt je již plně akceptován, dochází ke zpomalení růstu tržeb. Zisky stagnují nebo klesají z důvodu výdajů na marketing - obrana proti konkurenci Fáze zániku Období může být velmi dlouhé nebo naopak krátké, projevuje se propadem tržeb a zisků, v oboru existence nových produktů a konkurence a dochází k vytlačování produktu z trhu. K důležitým úkolům firmy je rozpoznat, kdy produkt již není na trhu zajímavý a zvolit další vhodnou strategii.
Cena Všechny produkty mají svou cenu. Kotler (Kotler, 2007, str. 749) vidí cenu jako částku „účtovanou za výrobek nebo službu, které zákazníci vymění za užitek z vlastnictví nebo užívání výrobku nebo služby”. Cenu stručně vymezuje Světlík (Světlík, 2005, str. 130), je to…..„výše peněžní úhrady zqaplacená na trhu za prodávaný výrobek či poskytnutou službu.” Shrnutí nejdůležitějších charakteristik ceny udává Hesková (Hesková et al., 2003, str. 102) ·
je odrazem hodnoty pro zákazníka
·
je důležitým, i když ne jediným činitelem ovlivňující poptávku
·
její stanovení je pro podnik klíčovým rozhodnutím
Cena je jediným prvkem marketingového mixu, který přináší výnos, všechny ostatní prvky představují náklady. Je také velmi flexibilní složkou marketingového mixu, lze ji velmi rychle měnit a tím se také stává pro řadu firem předním problémem, kde dělají závažné chyby: ·
velmi rychlé snižování cen za vidinou většího objemu prodeje
·
cenotvorba orientovaná na náklady, místo na hodnotu pro zákazníka
·
ceny, které neberou v úvahu tržní změny, prvky marketingového mixu
Faktory které ovlivňují cenotvorbu: Vnitřní faktory – marketingové cíle, strategie marketingového mixu, náklady organizace.
15
Vnější faktory – povaha trhu a poptávky, konkurence, ekonomické podmínky, sociální factory. Cíle ceny by měly vyplývat z úrovně firmy a cílů marketingu, jak naznačuje Mc. Carthy, Perreault (1995, str. 395) a rozlišují několit typů: Cíle orientované na zisk – cílový zisk stanoví konkrétní hladinu zisku jako cíl. Často je částka udávána jako počet procent z prodeje. Tento cíl má administrativní výhody především ve velkých společnostech, může být vyjádřen jako touha dosáhnout rychlé návratnosti investic. Maximalizovat zisky prostřednictvím vysokých cen, často vede ke snižování cen, konkurence se snaží produkt okopírovat a prodat za menší cenu. Drucker řekl: “Uctíváte-li mimořádně vysoké ceny, vždy vytváříte trh pro konkurenční nabídku”. Cíle orientované na prodej – hledají určitý stupeň prodeje v jednotkách nebo podílu na trhu bez ohledu na zisk. Manažery zajímá více růst prodeje než zisky. Problém může nastat, když se nesledují náklady a ty rostou rychleji než prodej. Tento typ cíle vyhledáváají většinou leadři trhu, kterým jde o co největší podíl firmy na trhu. Cíl status quo – situace, kdy je firma spokojena se svým podílem na trhu i zisky.Tento způsob uvažování je běžný v situacích, kdy trh celkově neroste. K dosažení cílů, mnoho firem si nejdříve stanoví cenovou politiku, protože bez cenové politiky by se musela neustále vymýšlet cena, kdykoliv spotřebitel vznese dotaz. Politika cenové flexibility – je to otázka jedné dané ceny nebo cenové flexibility? Politika jedné ceny nabízí výrobek za stejnou cenu všem za stejných podmínek a ve stejném množství, je to způsob, jak si udržet dobrou vůli mezi zákazníky. Flexibilní ceny jsou nejběžnější v distribučních cestách, v přímém prodeji a v maloobchodě, u levných položek. Výhoda je, že lze cenu upravovat podle konkurence, vztahů se zákazníky, má také nevýhodu při zjištění, že za stejné zboží či službu platí vice než jiný klient. Politika cenové hladiny – tento postup je užitečný tehdy, když toho nevíme mnoho o tvaru křivky poptávky. Je bezpečnější začít s vyšší cenou, kterou mohou zákazníci odmítnout, a když je potřeba, cenu snížit. Politika slev (z ceníku) – slevy jsou slevy z ceníku, které udává prodávající kupujícímu, slevy mohou být: ·
Množstevní
·
Sezonní
·
Platební podmínky a hotovostní slevy
·
Obchodní slevy
·
Sleva na výprodej
Politika srážek (z ceníku) – srážky stejně jako ostatní slevy jsou poskytovány finálním zákazníkům, spotřebitelům nebo členům distribuční cesty za to, že „něco” udělají nebo obdrží „něčeho méně” Srážky na reklamu Srážky na skladování
16
Srážky na pobídkové peníze Srážky s protiúčtem Kupony na slevu – vice za méně Cena by měla odrážet nejenom náklady, ale především svoji hodnotu výrobku. Staré ruské přísloví říká: “Na každém trhu jsou dva blázni-jeden žádá příliš málo a druhý příliš mnoho”. Způsoby stanovení ceny: Cena založená na nákladech – jeden z nejběžnějších a nejčastěji používaných způsobů. Založen na vyčíslení nákladů a zisků na daný výrobek. Výhodou je jednoduchost a dostupnost údajů. Stanovení ceny na základě poptávky – založena na odhadu objemu prodeje v závislosti na různé výši ceny. Tvorba ceny je dle hodnoty výrobku, kterou mu přisoudí spotřebitel. Stanovení ceny na základě cen konkurence – zejména využívána při vstupu na nové trhy, kdy se na trhu střetávají zájmy velkého počtu stejně silných konkurentů a kdy jsou ceny tvořeny pod vlivem trhu. Velmi zajímavým příkladem při cenotvorbě byla firma Baťa. Známe již zažitý pojem “Baťovská cena”, kdy pod tímto označením rozumíme cenu zboží, které končí devítkami. Vždy se snažil mít nižší ceny než konkurence Stanovení cen z marketingových cílů – firma tvoří ceny v souladu s cíli. Čím jsou marketingové cíle jednoznačnější, tím je snazší určit finální cenu produktu. Stanovení cen na základě vnímaní hodnoty – rozhodujícím faktorem je hodnota produktu.
Distribuce Úkolem je dostat výrobek na místo cílového trhu a výrobek je vcelku k ničemu, jestliže není dostupný tehdy a tam, kde je o něj zájem. A Mc Carthy a Perrault (1995, str. 55) nazývají tyto distribuční cesty, kdy se výrobek dostane k zákazníkům distribučními kanály, které jsou často velmi složité a jsou ve vazbě s různými prostředníky a specialisty, někdy je využíváno i několika distribučních kanálů a to v případě, kdy existují rozdílné cílové trhy. Současnost přináší rozsáhlé možnosti jak výrobek dostat na trh: Obchodní zástupci v terénu, strategičtí partneři, obchodní partneři, distributoři a lokální distributoři, integrovaný prodej, prodejci, dodávající přidanou hodnotu, reprezentanti výrobců, brokeři, telemarketing, teleshopping, intranet, extranet, webové stránky, email, výměna zboží mezi podniky, aukce, faxy, direct mail, noviny, televize
17
Franchising – způsob partnerství, spojení dvou právně I finančně nezávislých podnikajicích subjektů-frančízátor x frančízant. Frančízátor poskytuje frančízantovi za úplatu svoji podnikatelskou koncepci, jde především o předání práva využívat dovednost (know-how) a image zavedené firmy. Distribuční kanály jsou dynamické. Pokud jsou využívány správně, mohou představovat konkurenční výhodu, ale při chybném použití se mohou stat konkurenční nevýhodou.V mnoha případech dnes náklady na marketing tvoří 50% celkových nákladů podniku. (Kotler, 2003, str. 28)
Marketingová komunikace Forma komunikace, která představuje firemní sdělení určené k posílení povědomí o výrobcích a službách. Jedna z nejvýznamějších a také nejvíce viditelnou částí marketingového mixu. Komunikace je široký pojem, komunikujeme, ať chceme, nebo ne. Prostředkem komunikace je oblek obchodního zástupce, katalogová cena, vzhled kanceláří,….(Kotler, 2003, str. 64) Moderní marketing musí připravit nejen dobrý produkt, atraktivní ceny a zpřístupnění cílovým zákazníkům, ale hlavně musí komunikovat se svými současnými i budoucími zákazníky. Komunikační snahy musí dohromady tvořit konzistentní a koordinovaný komunikační program. (Kotler et al., 2007, str. 809) Marketingové komunikace jsou většinou komerčního charakteru a jejich cílem je ovlivňovat poznávací, motivační a rozhodovací procesy těch, na které chceme působit ve shodě s našimi záměry. (Vysekalová, 2002, str.16). A vzhledem k tomu, že marketingová komunikace je velmi široký pojem a zahrnuje spoustu aktivit, mluvíme v současné době o integrované marketingové komunikaci, kde se klade důraz na synergii všech zúčastněných složek a tím se komunikace stává efektivnější a účinnější. Podobný pohled můžeme nalézt u většiny odborníků. Celkový marketingový komunikační program společnosti je shodně nazýván komunikační mix, skládá se z pěti hlavních nástrojů: Reklama Podpora prodeje Osobní prodej Public relation Přímý marketing Ale lze nalézt i další doplňující komunikační nástroje - sponzoring, výstavy a veletrhy a další. Propagace nemůže být účinná, neupoutá-li pozornost veřejnosti. Ze všech stran jsme zaplavováni informacemi a je tedy velmi těžké upoutat něčí pozornost. Tento problém je natolik závažný, že firmy musí na marketing výrobku vynakládat více peněz než na výrobu. Marketingoví pracovníci se snaží přijít na to, jak nejlépe upoutat zákazníka (Kotler, 2003, str. 65). Společnosti využívají různých způsobů, jak se dostat blíž, ke své cílové skupině, např. využívají slavné sportovce, filmové hvězdy, slavné
18
osobnosti………, ale otázkou zůstává nakolik je to účinné, zda stačí dostat se do povědomí zákazníka a to vyvolá zájem a následně koupi nebo je nutné po celou dobu věnovat klientovi pozornost, až do fáze nákupu?
Obr. 3: Jednoduchý model spotřebitelova rozhodování (zdroj: Kanuk,Shiffman, 2004, str. 542)
Reklama Reklamou rozumíme placenou formu neosobní, masové komunikace. V běžném životě se s ní setkáváme nejčastěji, máme ji stále na očích. Reklama vždy představuje účel = jednosměrné sdělení a to pomocí různých médií. Hlavním cílem všech reklamních sdělení je přesvědčit spotřebitele, aby si určitý produkt zakoupil a aby mu dal přednost před nabídkou konkurence. (Foret et al., 2005, str. 119) Reklama má tři základní funkce · Zaváděcí – informativní funkci, představení nového produktu a popsat jeho vlastnosti. · Přesvědčovací – přimět spotřebitele koupit právě daný produkt a ne konkurenční, využití srovnávací reklamy.
19
·
Připomínací – snaha o udržení výrobku na trhu.
Důležitým krokem při plánování reklamy je rozhodnutí o rozpočtu, o kterém se zmiňuji v podkapitole Rozpočet. V návaznosti na stanovení rozpočtu je nutné při plánování příprava reklamní strategie, hlavního sdělení spotřebiteli, dále realizace a výběr reklamních médií. Nejlepší reklamy se nevyznačují jen kreativním přístupem, musí umět prodávat. Hlavními prostředky: inzerce v tisku, televizní spoty, rozhlasové spoty, venkovní reklama, reklama v kinech, audiovizuální snímky. Podpora prodeje Zatímco reklama je dlouhodobý nástroj určený k utváření postoje trhu k určité značce, podpora prodeje je krátkodobým nástrojem, jehož cílem je vyvolat okamžitou koupi. Akce na podporu prodeje přinášejí rychlejší a lépe měřitelné výsledky, odrážejí se ve výši tržeb, než reklama. V současnosti poměr mezi využíváním reklamy a podpory prodeje je asi 30:70, oproti minulosti. Formy podpory prodeje ·
Vůči zprostředkovatelům
·
V maloobchodní činnosti
·
Vůči spotřebitelům
Hlavními nástroji jsou: prodejní soutěže, slevy na produkty v nabídce, výprodeje, množstevní slevy, ochutnávky zboží, poukázky, kupony, vzorky, bezplatné dárky, loterie, zábavné akce, kluby a další. Osobní prodej Osobní prodej je forma osobní komunikace s jedním nebo více zákazníky, od ostatních forem komunikace se liší zejména v tom, že obsahuje přímou komunikaci mezi dvěma lidmi, tváří v tvář. (Světlík, 1994, str. 190) Mezi základní kvality úspěšného prodejce patří schopnost empatie, umožňuje vytvořit kladný vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Další osobní kvalitou, která napomáhá k prodeji, je nadšení a důvěra ve výrobek a také možnost flexibility, umí řešit problémy. Práce prodejce je nesmírně fyzicky i psychicky náročná a vyčerpávající proto je zde nutnou složkou i motivační hodnocení. Public relations Hlavním úkolem této složky komunikačního mixu je soustavné budování dobrého jména firmy, vytváření pozitivních vztahů. (Foret, 2005, str. 122) Komunikace má dvě základní roviny ·
Komunikace s vnitřním (interním) prostředím podniku
·
Komunikace s vnějším (externím) prostředím-se subjekty mimo podnik
Komunikace s veřejností hraje důležitou roli také v různých krizových situacích (přírodní katastrofy, platební neschopnost apod.). Souborem základních nástrojů public relations je tvořen tzv.“ PENCILS“:
20
Publications (publikace-výroční zprávy, tiskoviny pro zákazníky atd.) Events (veřejné akce, sponzorování, prodejní výstavy atd.) News (zprávy pro novináře, materiály mpro tiskové konference atd.) Community involvment activities (podpora místních aktivit, občanských sdružení atd.) Identity media (projevy podnikové identity-hlavičkové papíry, navštívenky atd.) Lobbying aktivity (lobbovací aktivity-regulační opatření atd.) Social responsebility activities (aktivity sociální odpovědnosti) Přímý marketing Často bývá označován termínem direkt marketing. Zaměřuje se na určitý, předem vytipovaný segment trhu. Přímý marketing tedy umožňuje jak přesnější zacílení nabídky, tak také dokonalejší možnost vyhodnocování dosažených výsledků, např. porovnáním počtu oslovených zákazníků s počtem realizovaných nákupů. Další výhodnou možnost přesného načasování každé akce. Adresný přímý marketing – nabídky jsou určený konkrétním osobám, které jsou ve firemní databázy klientů. Databáze obsahuje poměrnš detailní informace. Neadresný přímý marketing – oslovuje určitý vybraný segment trhu, avšak ne jmenovitě konkrétní osoby. Zvolený segment opět vychází z databáze. Je to ekonomicky výhodná forma přímého a nezprostředkovatelného oslovení spotřebitele. Dalším možným komunikačním nástrojem, se kterým se můžeme v literatuře setkat je sponzorování. Sponzoring Jedná se o podporu určité události, pořadu, publikace, osob či různých děl tak, že organizace získá příležitost prezentovat svou obchodní značku, název nebo reklamní sdělení. Většinou jde o oblasti: ·
Sportovní
·
Kulturní
·
Sociální
Sponzorství nelze chápat jako dobročinný dar nebo filantropii. Pokud se firma rozhodne pro sponzorství, sleduje určité cíle a tím zvyšuje povědomí o značce nebo produktu. Vyvolává zájem o nový produkt a tím zvýšení podílu prodeje na trhu či potvrzuje vedoucí pozici na trhu.
3.2
Rozpočet
Při sestavování rozpočtu propagace musíme vzít v úvahu několik důležitých faktorů, které mohou ovlivnit výsledek. Je to zejména stádium životního cyklu výrobku, podíl na trhu, spotřebitelská základna, konkurence, také substituty nebo frekvence kampaní na výrobek.
21
Existují dvě základní metody u sestavování rozpočtu: 1. Sestavování rozpočtu shora, kdy je určena na reklamu celková částka a ta se přerozděluje na jednotlivé reklamní projekty. Jedna z možností je, že se vychází z minulého rozpočtu a zvýší se o určitou procentní částku. Nevýhodou je, že není přesná a nevystihuje realitu na období, kdy je rozpočet sestavován. 2. Sestavování rozpočtu zdola, kde vykalkulujeme potřeby finančních prostředků na dané reklamní projekty. Součet položek tvoří rozpočet na reklamu. Další a používané metody sestavování rozpočtu patří metoda sestavení rozpočtu procentem z prodeje nebo metoda parity s konkurencí.
3.3
Mediální plánování
První částí reklamního plánu je určení cílů (image firmy, zvýšení poptávky, posílení finanční pozice, motivace vlastních pracovníků, zvýšení možnosti distribuce), dalším krokem je stanovit finanční rozpočet na reklamu. Jedná se o jedno z nejtěžších marketingových rozhodnutí, před nimiž firma stojí. Ke stanovení rozpočtu se běžně používají čtyři běžné metody: metoda dostupnosti, metoda procenta z tržeb, metoda konkurenční parity a metoda cílů a úkolů. ( Kotler, 2007, str. 833) Ať už je rozpočet velký, jak potřebujeme, reklama může uspět jen tehdy, pokud si získá pozornost a dobře komunikuje, to splníme dobrým reklamním sdělením. A v dnešním přesyceném prostředí to znamená těžký úkol. Při plánování reklamní kampaně musí marketingový pracovník vybrat média, která použije a také zvolit časový rozvrh. Jakmile si marketing stanoví cíle, kterých chce reklamou dosáhnout, musí vědět, jaký tržní segment bude oslovovat a jakým sdělením bude oslovovat spotřebitele. V další fázi bude rozhodnuto, v jakých médiích se bude produkt prezentovat, ve většině případů je využívána synchronizovaně více druhů medií. Hlavními kritérii při volbě nejvhodnějšího média jsou dle Světlíka (Světlík, 1994, str. 168): ·
Selektivita - schopnost zasáhnout určitou geografickou oblast nebo skupinu lidí
·
Pokrytí trhu - procento lidí celého trhu, které je možno reklamou oslovit
·
Pružnost - možnost změny v reklamě, nejflexibilnějšími jsou rozhlas a noviny.
·
Náklady - jedno z nejdůležitějších faktorů při rozhodování o výběru médií.
·
Úroveň médií - image médií v očích veřejnosti
·
Frekvence
·
Účinek - kvalitativní možnosti sdělení, nejefektivnějším způsobem je televize.
22
Obr. 4: Profily hlavních forem médií (zdroj: Kotler, 2007, str. 866)
Často opomíjenou složkou mediálního plánování je také hodnocení reklamy. Měření účinků reklamy, nebo-li testování reklamy nám ukazuje, zda reklama dobře komunikuje. Je možné testovat před spuštění kampaně a následně po odeznění reklamní kampaně. Jedním ze způsobů, jak změřit účinek reklamy na tržby, je porovnat dřívější tržby a dřívější reklamní výdaje. Nebo využít marketingového výzkumu.
3.4
Marketingový výzkum
Mnoho lidí je přesvědčeno, že marketingový výzkum pro svoji nákladnost a složitost využívají jen velké společnosti a jsou prováděny velkými marketingovými agenturami. Marketingový výzkum však využívají i malé firmy a neziskové organizace. Často bývá mylně zaměňován s pojmem průzkumem trhu, což není správné. Jedná se o souhrn aktivit, které zkoumají všechny části marketingové praxe včetně trhů, výrobků, distribučních cest, cen, chování zákazníka. Průzkum trhu je jednou z části marketingového výzkumu. (Světlík, 1994, str. 42)
23
Marketingový výzkum je podle Kotlera ….“funkcí, jež propojuje spotřebitele, zákazníky a veřejnost s firmou pomocí informací, které jsou používány pro identifikaci a definici marketingových příležitostí a problémů, vytváření, zlepšení a hodnocení marketingových aktivit, monitoring marketingového výkonu a lepší porozumění marketingového procesu.“ (Kotler, 2007, str. 406) Proces marketingového výzkumu zahrnuje 5 kroků.
Obr. 5: Proces marketingového výzkumu (zdroj: McCarthy, 1995, str. 136)
Foret tvrdí, že údaje získané z marketingového výzkumu mohou podnikovému marketingu pomoci ·
Porozumět trhu, na němž podnik operuje nebo hodlá operovat,
·
Identifikovat problémy spojené s podnikáním na tomto trhu a zjistit příležitosti, které se na něm vyskytují anebo mohou vyskytovat,
·
Kvalifikovaně formulovat možné směry marketingové činnosti a zároveň i hodnotit dosahované výsledky. (Foret, 2003, str. 71)
Existují dva základní typy shromažďování dat, tedy dva základní typy marketingového výzkumu: ·
Primární marketingový výzkum (field research) - data (softdata) jsou získávána v rámci terénního výzkumu a přímo se týkají řešeného problému. Odrážejí stav vědomí lidí. Zjišťují se nově, jsou aktuální a relevantní.
·
Sekundární marketingový výzkum (desk research) - data (harddata) zachycují výsledky činnosti, frekvenci výskytu sledovaných jevů. Sekundární údaje již byly nějakým způsobem získány dříve, v minulosti a jsou někde uloženy. Předností je nenákladnost a snadná dostupnost, nevýhodou může být neaktuálnost, nerelevantnost a potenciální nespolehlivost.
Zvláštním typem je omnibusový výzkum, který představuje situaci, kdy jsou do rozsáhlého a většinou pravidelně a systematicky prováděného výběrového šetření
24
zařazovány i některé otázky jednotlivých zadavatelů. Omnibusový výzkum firmám podstatně snižuje finanční náklady, dochází k jejich rozdělení mezi všechny zainteresované účastníky a ke zrychlení výzkumného procesu. (Foret , 2003, str. 72)
Obr. 6: Zdroje informací (zdroj: McCarthy, Perreault, 1995, str. 139)
U informací, které jsou získávány v procesu, se předpokládá: ·
Relevantnost
·
Validnost
·
Spolehlivost
·
Pohotovost
·
Rentabilnost
Marketingový výzkum prováděný v terénu lze členit na výzkum Kvantitativní – zahrnuje shromažďování poštou nebo při osobních rozhovorech s dostatečným množstvím zákazníků, aby bylo možno provést statistickou analýzu. Kvalitativní – zjišťuje motivaci, postoje a chování zákazníka. Běžné metody v tomto výzkumu zahrnují sledované skupinové rozhovory (focus group), sledování reakcí a opakované dotazování. Smyslem marketingového výzkumu je vždy vyvodit ze shromážděných informací určité praktické závěry. Proto je nutné informace zpracovat, výsledky sestavit do tabulek a grafů a vyhodnotit. Závěrečná zpráva marketingového výzkumu má být jasná, přehledná a měla by poskytnout odpověď na řadu praktických otázek.
25
4
Vlastní práce
Společnost NUTREND D.S. a.s. byla tak laskava a umožnila mi pracovat s jejími materiály, a proto bych ráda představila celou společnost, zmínila se o úspěších firmy, které jsou přidanou hodnotou celé společnosti a poukáži na kvalitu výrobků a také vyzdvihla velmi důležitý bod a to je strategie firmy v marketingu. V bakalářské práce budu analyzovat předchozí kampaň z roku 2008, kde vyberu stěžejní body a parametry potřebné k vytvoření návrhu nové kampaně pro rok 2012. Uvedené kritéria okomentuji a pokusím se vyvodit závěr. Dále z výsledků analýzy budu zpracovávat a navrhovat vhodná média. Součástí práce bude i sestavit rozpočet a dovolím si zpracovat grafický návrh pro venkovní reklamu, kde srovnávám navrhovanou grafiku, zda je vhodná či není pro venkovní reklamu.
4.1
Prezentace společnosti NUTREND D.S., a.s.
Obr. 7: Logo firmy (zdroj: Interní materiály firmy NUTREND D.S., s.r.o.)
Společnost NUTREND D.S., s.r.o. byla založena roku 1993, je českým výrobcem sportovních doplňků výživy a potravin pro aktivní životní styl. Sídlem společnosti se stává moravské město Olomouc, generálním ředitelem je Richard Zedník. Společnost v tomto regionu zaměstnává kolem 100 lidí různých profesí a specializací. NUTREND se ve své téměř 20-ti leté historii stal lídrem na českém trhu výživy a potravinových doplňků a v současné době jsou jeho produky vyváženy i v dalších 21 zemí a to nejen v Evropské unii. Firma se zaměřuje především na vysoce efektivní a zároveň legální složení. Všechny produkty jsou schváleny Ministerstvem zdravotnictví a mnoho produktů i Antidopingovým výborem České republiky. Zárukou kvality je od roku 2006 i zavedení systému kontroly výrobků a služeb držením certifikátu normy ISO 9001:2000, jde o neustálé vylepšování vlastností všech produktů, postupů při vývoji i výrobě a tím uspokojit všechny zákazníky a splnit nebo překročit jejich požadavky.
4.2
Produkty
Firma nabízí široký sortiment výrobků: doplňky výživy pro formování postavy, dodání energie, redukce hmotnosti, pro budování svalstva, podporu regenerace a další produkty s účinky na zdraví člověka, kloubní výživy nebo vitamínové suplementy. K určení cílové skupiny je zřejmé, že půjde o aktivní sportovce, tedy jak výkonnostní, tak rekreační a určitě nejde o konečný stav. Společnost má snahu oslovit i mládež a děti svými zajímavými produkty, s moderním designem a zajímavými příchutěmi.
26
Obr. 8: Vybrané produkty firmy (zdroj: Interní materiály firmy NUTREND D.S., s.r.o.)
Ve společnosti je neustálá snaha dosáhnout maximální kvality a v roce 2010 si připsala další ocenění značky KLASA pro své určité výrobky. A při vývoji a výrobě svých produktů a jejich liniových řad společnost NUTREND spolupracuje s předními světovými producenty a výrobci účinných látek. Dále využívá i zkušeností s předními sportovci a odborníky na výživu. V posledních letech uzavřela firma NUTREND významné partnerství a tak korunovala své přední místo na trhu. V popředí všech nutno zmínit dohody s Antidopingovým výborem České republiky a s Olympijským výborem České republiky a výborem Slovenské republiky, dále Paralympijským výborem České republiky. NUTREND se tak stal jediným českým dodavatelem doplňků výživy pro olympioniky České republiky.
27
Kromě národních olympijských svazů je také NUTREND členem dalších klubů a svazů, například Český volejbalový svaz, Svaz kulturistiky a další. Vedle této spolupráce se NUTREND věnuje a podporuje i jednotlivce, které sdružuje do svého týmu NUTREND Team, patří sem výškař Jaroslav Bába, atletka Denisa Ščerbová, boxer Lukáš Konečný, cyklista Jaroslav Ježek a mnoho dalších.
4.3
Marketing společnosti
Jak je patrné z velkého počtu aktivit společnosti, nezbytností je existence marketingového oddělení, které by všechny aktivity zastřešilo a dalo jednotný vizuální a komunikační styl. Společnost díky tomuto kroku získala velkou výhodu a pořádá vlastní sportovní události jako je mezinárodní soutěž ve fitness žen a mužů. Další předností je vlastní grafické studio, ve kterém vznikají materiály všeho druhu: katalogy, letáky, plakáty, etikety produktů, design webových stránek, také reklamní předměty a vše co se týká podpůrných aktivit.
4.4
Analýza mediální kampaně v roce 2008
Společnost NUTREND po úspěšném podepsání smluv s Olympijským výborem se rozhodla prezentovat tuto skutečnost také na veřejnosti a připravila mediální kampaň na Olympijské hry v Pekingu 2008. Využila několika mediálních kanálů. Hlavním nástrojem se stala outdoorová reklama, obsahující billboardy, smartboardy a billboardy, také časopisy a noviny, internet, inzerce ve specializovaných prodejnách sportovních doplňků, inzerce ve fitness a v cykloprodejnách. Celá kampaň byla načasovaná na srpen 2008. Vzhledem k tomu, že firma neměla s tak velkou kampaní zkušenost a nikdy nevyužila masivní reklamu, přišla s myšlenkou průzkumu trhu a to jak před kampaní, tak po kampani. Úkolem byla pověřena společnost Focus, Marketing&Social Research, kdy hlavním cílem průzkumů bylo zjištění míry spontánní znalosti a identifikace značky NUTREND ve srovnání s jinými výrobci potravinových doplňků, míry zaznamenání reklamy NUTREND v srpnu 2008, místa zaznamenání značky NUTREND až po celkové hodnocení reklamy. Výběrovým souborem výzkumu bylo 1000 obyvatel České republiky ve věku 18+, proveden kvantitativní výzkum metodou omnibus, ve dvou vlnách, červenec 2008 (před kampaní) a září 2008 (po kampani). Nástrojem sběru dat – dotazník, který obsahoval uzavřené i otevřené otázky a trval 27 minut. Statistické zpracování dat proběhlo v programu SPSS/PC.
4.5
Segmentace populace
Ze zkušeností, které získáváme v běžném životě, ale i v tržním prostředí, je zřetelné, že mezi jednotlivci ve společnosti můžeme najít rozdíly v životním stylu, ve způsobu trávení volného času, v politických preferencích, sociálních hodnotách a dalších. Proto je vždy nutné z marketingového hlediska najít skupinu osob, které jsou si podobné a tak vytvořit segmenty, na které lze efektivněji zaměřit marketingové strategie podniku.
28
Pro sestavení segmentačního modelu a tím vytvoření profilů jednotlivých skupin společnost Focus stanovila kritéria-demografická a to věk, pohlaví, nejvyšší dosažené vzdělání, socioekonomický status a čistý měsíční příjem domácností. Z geografických kritérií-velikost sídla a krajová příslušnost. Také se pracovalo s kritérii specifickými pro účely společnosti NUTREND, jedná se ovztah ke sportu, preferovaný způsob trávení volného času a konzumace potravinových doplňků. Celkovým výsledkem je šest segmentů a z nich dvou cílových (S2 a S6) ·
S1 – příležitostní rekreační sportovci
·
S2 – výkonnostní a intenzivní sportovci
·
S3 – aktivní a společenští lidé s rezervovaným vztahem ke sportu
·
S4 – lidé s pasivnějším stylem života bez vztahu ke sportu
·
S5 – senioři a lidé s nižším socioekonomickým statusem-nesportující
·
S6 – pravidelní rekreační sportovci s aktivním životním stylem
Graf 1: Segmenty/podíl v populaci ČR 18+ (zdroj: FOCUS, Marketing&Social Research, 9/2008)
Přesné definování cílových skupin a jejich vlastností umožňuje podnikům správné zacílení a efektivnímu využití komunikačních nástrojů při plánování kampaní. Primárními cílovými segmenty pro společnost NUTREND je skupina výkonnostních a intenzivních sportovců a skupina pravidelných rekreačních sportovců s aktivním životním stylem.
29
4.6
Průzkum trhu
Na trhu existuje mnoho výrobků a značek doplňků výživy a potravin. Proto jedním z požadavků bylo zjistit spontánní znalost značky NUTREND mezi ostatními výrobci potravinových doplňků a ukázalo se, že nejvyšší hodnoty vykazuje NUTREND (12%) a Fit(12%), ale ve srovnání s výzkumem před kampaní zaznamenal NUTREND ve znalosti značky vzestup z 8% na 12%. V závěsu jsou výrobky společnosti Red Bull a Emco.
Graf 2: Spontánní znalost značky NUTREND (zdroj: FOCUS, Marketing&Social Research, 10/2008)
Z grafu je patrné, že více jak desetina dotázaných (13%) zaznamenala reklamu značky NUTREND a naše cílové skupiny S2 vnímala reklamu více jak polovina 50%, skupina S6 zachytilo reklamu 13%. Potvrzuje se zde silná pozice prezentované značky v cílových segmentech.
30
Graf 3: Zaznamenání reklamy značky NUTREND v srpnu 2008 (zdroj: FOCUS, Marketing&Social Research, 10/2008)
NUTREND po konzultaci se společností News Outdoor CZ s.r.o, která zajišťovala outdoorovou reklamu, použila jak imageovou reklamu (použit sportovec-cyklista Jiří Ježek a sportovkyně-atletka Denisa Ščerbová) tak produktovou. S tím souvisí i grafické ztvárnění motivů. Proto byla snaha získat informaci, zda se osvědčila více prezentování konkrétní osoby nebo spotřebitel žádá specifický výrobek. Z vizuálů, které NUTREND použil v kampani zapůsobil silněji motiv sportovců, zaznamenala jej více než pětina dotázaných (22%), motivu produktu si zapamatovalo jen 15% spotřebitelů
31
Graf 4: Zaznamenání reklamy značky NUTREND - motiv sportovce versus produktu (zdroj: FOCUS, Marketing&Social Research, 10/2008)
Jedním z cílů výzkumu bylo stanovit nejefektivnější komunikační kanál a z následujících dat můžeme jednoznačně říct, že použitý komunikační kanál, venkovní reklama, byl zcela správným krokem, neboť 67% respondentů zaznamenalo alespoň jednu z předložených reklam a to právě na plošných mediích, z celého souboru to bylo 17%. Následují časopisy a noviny, zde byla spatřena 55% těch, kteří viděli alespoň jednu z předložených verzí motivu, což je 15%z celého souboru. Nejméně efektivní byly cykloprodejny (5% z celého souboru), bannery na reklamní odkazy na internetových stránkách (5%, respektive 21%).
32
Graf 5: Místo zaznamenání reklamy značky NUTREND (zdroj: FOCUS, Marketing&Social Research, 10/2008)
Většina respondentů (67%) hodnotí předloženou reklamu pozitivně (21% zcela pozitivně, 46% spíše pozitivně). Rovněž byla reklama lépe hodnocená u skupin, které pravidelně sportují (S2 a S6) a to kolem 90%. Je zde viditelné zacílení na obě sportující skupiny, díky motivům sportovců i produktů, které se týkají sportu a sportovních aktivit. Reklama absolutně neoslovila skupiny S1 a S5, který nemají žádný vztak ke sportu a tudíž se nezajímají o dění kolem. Průzkum potvrdil, že mediální kampaň byla úspěšná a všechny stanovené cíle byly splněny. A směle se může začít připravovat kampaň na další Olympijské hry v Londýně v roce 2012, za využití daných průzkumů.
33
Graf 6: Celkové hodnocení reklamy NUTREND (zdroj: FOCUS, Marketing&Social Research, 10/2008)
4.7
Návrh mediálního plánu na rok 2012 na OH v Londýně
Celá koncepce reklamní kampaně společnosti NUTREND se odvíjí od konání letních Olympijských her v Londýně 2012, termín konání celé akce je přelom července a srpna 2012. Proto celá reklamní kampaň bude směrována na červenec 2012. A je to po dlouhé době, kdy se tak velká sportovní a prestižní událost odehrává v Evropě a tudíž se stává velmi atraktivní i pro občany České republiky a společnost NUTREND by ráda využila příležitosti a opět by se ráda prezentovala jako hlavní dodavatel doplňků sportovní výživy Českého olympijského týmu, dalším cílem je zvýšení známosti značky NUTREND a pozitivního vnímání této značky a v neposlední řadě také o zvýšení prodeje výrobků své značky.
4.8
Mediální kanály
Pro plánování kampaně a při výběru správných médií je nutné zohlednit některé faktory, například využitelnost jednotlivých mediálních kanálů, periodicitu časopisů, pronájem bannerů na internetu nebo venkovní reklamu a ne u všech lze docílit stejného načasování. Dalším faktorem může být schopnost zacílit na cílové segmenty společnosti NUTREND, finanční náročnost každé varianty a důležitým faktorem je také vhodnost média jako takového, zda vypovídá a správně prezentuje výrobek či danou společnost.
34
Z daných hledisek pro mediální kampaň společnosti NUTREND, která má být celoplošná a nesoustředit se jen na jeden typ média, jsem zvolila nosiče, mající schopnost zasáhnout spotřebitele na celém území České republiky a přizpůsobit se danému rozpočtu, který již nepočítá s televizní reklamou.
4.9
Venkovní reklama
Venkovní reklama je obor, který mě zajímá a orientuji se v něm již řadu let, a proto si dovolím tuto část rozebrat více a věnovat se ji podrobněji. Představím formáty, již jsou na trhu a jsou nejvíce využívané, jejich výhody i problémové otázky spojené s legislativou, konkurencí nebo problém měřitelnosti zásahu. Dle průzkumu trhu je venkovní reklama jednou z nejúčinnějších variant prezentace a bylo by škoda opět nevyužít silného reklamního média, kde se společnost NUTREND může prezentovat a pro tento rok bych již zvolila jen image reklamu, tzn., že bychom již nevolili grafiku s výrobkem, ale jen zařadíme vhodného sportovce. Jednou z největších společností, která se zabývá venkovní reklamou je společnost News Outdoor CR, která v současné době se stala akvizicí jiné konkurenční firmy BIGBOARD. Tímto krokem se opět trh venkovní reklamy konsolidoval. Rozsah venkovní kampaně byl dostačující a určitě bych volila stejnou cestu, což je použití několika formátů-billboardy, smartboardy a bigboardy. Každý formát má své výhody a vždy záleží na zacílení kampaně, co se žádá a koho má oslovit. Společnost NUTREND se zaměřila na frekventované dopravní tahy, to jsou především dálnice, rychlostní komunikace a silnice 1. třídy a dalším cílem jsou města. Ale vzhledem k velkému počtu vjemů a rušivých elementů, nevyužívá formátu billboard, ale zde se právě orientuje na větší formáty.
Obr. 9: Mapa pokrytí sítě reklamních ploch společnosti Czech Outdoor (zdroj: Interní materiály společnosti Czech Outdoor, s.r.o.)
35
Billboard – rozměr 5,10 x 2,40m, jedná se o nejrozšířenější format nosičů v České republice. Vzhledem k velkému výběru lokalit téměř po celé ČR jsou tyto plochy vhodné pro produktové kampaně, které dokáží přesně zacílit na lokální požadavky klientů Smartboard – rozměr 6 x 3m, poměrně nový formát ve venkovní reklamě, jenž byl do České republiky přivezen právě společností News Outdoor Czech republic a pokryl tak prázdné místo mezi standartním billboardem a velkoformátovým bigboardem. Jsou to ekonomicky výhodné, luxusní a nasvícené reklamni plochy, umístěné v exponovaných místech největších měst v České republice. Jejich design, umístění a osvětlení zajistní klientovi vysoký image jeho prezentace. Bigboard – rozměr 9,6 x 3,6m, nepřehlédnutelný format ve venkovní reklamě, jak svou velikostí, tak svým designem a umístěním. Právě díky svému vzhledu je bigboard ideální nosič pro imageové kampaně, kdy dokáže podpořit obchodní značku klienta. Setkat se s ním můžeme hlavně ve městech. Grafické zpracování podkladů pro venkovní reklamu, jak uvádí Martin Jaroš, ředitel marketingové komunikace společnosti T-Mobile (Marketing&Media,2012)…“je vůbec nejtěžší disciplínou reklamního víceboje. Když koncept šlape v TV, ještě to zdaleka neznamená, že se jej podaří přenést i na billboard“…. A předkládá takové malé patero, které se snaží dodržovat, aby se venkovní reklama alespoň vyvedla: 1.
Méně je více – obrázek zmenšit na rozměr krabičky od sirek, pokud čitelný, bude dobrý vizuál i na billboard (viz obrázek Slon)
2.
Respektujte žánr – využívat formátu, který je dán.
3.
Hrajte si – využijte nástavby, úkolem je zaujmout, například orlice Mattoni.
4.
Pište chytře – krátký, trefný text, dobrý příklad most Kooperativy
5.
Uvažujte dlouhodobě – vyplatí se.
Obr.10: Ukázky kreativního zpracování na různých formátech venkovní reklamy (zdroj: Interní materiály společnosti Czech Outdoor)
36
V současnosti mediální trh a především trh venkovní reklamy řeší otázku další existence venkovních ploch nebo se restrikce vlády bude týkat jen billboardů u komunikací. Pro spoustu firem to může znamenat likvidační rozhodnutí. Podle nejnovějších zpráv, prošel parlamentem upravený návrh, který se týká jen ploch u dálnic a rychlostních silnic. Dobrá zpráva pro všechny pronajímatele a je tedy důvod a potřeba se dívat dále a zaměřit pole působnosti do měst a předměstí. Venkovní reklama společnosti NUTREND bude také podpořena dalšími aktivitami.
4.10
Internet
Cílová skupina společnosti NUTREND jsou především lidé v produktivním věku s kladným vztahem ke sportu, tedy aktivní, mají zájem o sportovní dění a Olympijské hry jsou velkým sportovním zážitkem, který si určitě nenechají ujít. Proto internet je velmi efektivní formou prezentace. I když dle analýzy výzkumu z roku 2008 a dat z něho vyplývající nenaznačují stejný závěr. Příčin může být více, nevhodné umístění nebo nedostačující frekvence, také nezajímavá grafika a jiné. V návaznosti na sportovní dění jsem zvolila sportovní rubriky hlavních zpravodajských serverů, které se pohybují v čele i na konci návštěvnosti. Data jsou uvedeny za jeden den. Tab. 3: Návštěvnost internetových serverů (zdroj: NetMonitor 2005-2012, SPIR-Internet Advertising Association, Mediaresearch, Gemius, 2803-2012)
novinky.cz|rubrika Zpravodajstvi idnes.cz|Zpravy centrum.cz|Aktualne.cz|Zprávy Aktualne.cz denik.cz|Zpravodajství Deník ihned.cz|Zpravodajstvi iHNed sport.cz idnes.cz|Sport nova.cz|NOVA SPORT
RUest 867905 221443 186088 69751 47170 314438 83900 5784
PV Visits 4594736 2227477 1802981 547312 1724256 441255 389363 149573 307786 98365 1543120 738642 942896 229604 20265 10468
Výhodou jsou interaktivní prvky reklamy, kdy se návštěvník serveru může po kliknutí na reklamní banner dostat ihned na stránky společnosti NUTREND a získat potřebné informace anebo případně i uskutečnit nákup a stát se dalším příznivcem. Snažila jsem se o drobnou charakteristiku vybraných serverů: Sport.cz – ze sportovních server je nejnavštěvovanějším, denně je vyhledáván 300 000 uživateli. Uvedený server patří společnosti Seznam.cz, a.s. Idnes.cz/Sport – velmi navštěvovaný zpravodajský portal, jeho součástí jsou i sportovní zpravodajství. Pod vedením velkého vydavatelství Mafra, a.s., vydavatele deníku MF Dnes. Server denně navštíví bezmála 84 000 čtenářů.
37
Dovolila bych navrhnout na dvou uvedených serverech inzerovat, jednak server Sport.cz tvoří největší objem návštěvnosti a spolu se serverem Idnes.cz/Sport by tvořil podstatnou část populace, kteří vyhledávají sportovní informace na internetu. A v období velké sportovní události se dá očekávát velký nárůst na uvedených serverech. A dle údajů zveřejněných v závěrečné zprávě České Olympijské, a.s. byl server idnes.cz po České televizi druhým nejsledovanějším kanálem z letních olympijských her 2008.
4.11
Tisk
Dalším velmi vhodným a účinným místem, kde došlo k největšímu zaznamenání reklamy v analýze mediální kampaně společnosti NUTREND byly časopisy a noviny. Inzerce probíhala v příloze celostátního deníku MF Dnes Magazínu DNES +TV. Společnost NUTREND dlouhodobě využívá spolupráce s tématicky blízkými časopisy jako Peloton, Velo a Muscle &Fitness, měsíčníky přesně cílí na její konzumenty. Proto bych i pro připravovanou kampaň opět zachovala prezentaci v nejčtenějším suplementu deníku MF Dnes Magazín DNES + TV a využít stálých partnerů, kteří dokáží nabídnout zajímavé ceny a stálé čtenáře. Společnost NUTREND se snaží oslovit různé sportovce s letním nebo zimním zaměřením na různé disciplíny Rok 2012 bude ve znamení letních her a proto by bylo aktuální vybrat spíše magazíny s letní tématikou sportu a dané magazíny splňují tento požadavek. MF Dnes Magazín DNES + TV Je nejčtenější seriózní deník, kdy ve čtvrtek vychází s přílohou Magazín DNES + TV a má 1,1 milionu čtenářů každý týden a skladba jeho čtenářů jsou především lidé vzdělaní, s vyšším socioekonomickým statusem a lidé na vyšších pozicích s rozhodovací pravomocí. Magazín Peloton Tento magazín vychází jako měsíčník a je zaměřený na cyklistiku, vychází od roku 1991. Letos slaví již dvacátou sezónu a měsíční náklad je 14.200 výtisků a průměrná čtenost jednoho čísla je 45.000 čtenářů. Magazín Velo Nejprodávanější tuzemský cyklistický časopis, magazín o životě na kole a s kolem, v měsíčním nákladu 14.500 výtisků, 37.000 čtenářů. Nejširší inzertní záběr cílové skupiny v oboru, stále noví a mladí čtenáři, obměna během tří let z 50%. Magazín Muscle & Fitness Magazín je již od svého vzniku v roce 1991 nejčtenějším časopisem na českém a a slovenském trhu. Každý měsíc přináší to nejlepší ze světových i domácích zdrojů, nové poznatky ze zdravého životního stylu, kondičního cvičení, bojových umění, aerobiku. Sídlo je v Bratislavě, ale pobočky lze najít v New Yorku, v Kalifornii, v Praze, v Brně a v Hodoníně.
38
4.12
Public relation
Nedílnou složkou reklamní kampaně je dobře zvládnout public relation, jedná se systematickou a dlouhodobou aktivitu společnosti a měla by být určitě součástí celé marketingové strategie firmy. Vzhledem k nespočet akcím a velmi širokým spektru portfolia začala společnost NUTREND nedávno spolupracovat s PR agenturou, kde společným cílem je budování značky NUTREND, její posílení na trhu, vytváření dobrého jména na veřejnosti i uvnitř firmy a zvyšování povědomí o značce. Hlavním bodem je vždy dobrý kontakt s médii, proto je nutné být neustále na očích a zůstat v povědomí. Zde vzniká nutnost vytváření stále nových a zajímavých témat, využít potenciál společnosti. Zde je několik návrhů a témat: ·
Spojení Olympijským her s společnosti NUTREND.
·
Rozhovory se sportovci podporované společností NUTREND, proč právě on?
·
Odborník na sportovní výživu a propojení na Olympijské hry, jaké problémy zde sportovci mají s výživou a co je nezbytné pro tak stresující období.
·
Doping a jakých látek se vyvarovat při konzumaci, propojení s Antidopingovým výborem ČR.
·
Jak lze využít sportovních doplňků při zdravém a sportovním životním stylu.
·
Vědomostní soutěže o historii OH a také v návaznosti na společnost NUTREND, pro vítěze dárkové balíčky s edicí Olympijských her.
·
Uspořádání tiskové konference, kde budou představeni přítomní sportovci, vše na téma Olympijské hry, možná vítězství a šance na úspěch.
4.13
Návrh sportovců NUTREND
pro
spolupráci
se
společností
Již v roce 2008 využila společnost NUTREND pro svou kampaň dva motivy, motiv s produkty a motiv se sportovci, byli to členové NUTREND Teamu atletka Denisa Ščerbová a cyklista, paralympionik Jiří Ježek. Podle výzkumu trhu vice zaujal motiv sportovce, více jak jedna pětina dotázaných. Pro výběr vhodného sportovce je nutné dbát určitých podmínek a to především charakterem sportovního odvětví, atraktivita pro cílovou skupinu a také již o samotného sportovce, jeho vystupování, charakter a mediální obraz, pokud jde o známou osobu ve sportovním světě. Dalším kritériem mohou být již existující kontrakty mezi sportovci a sponzory, které mohou náš výběr značně limitovat, jedná se hlavně o mediálně známé a úspěšné sportovce. Poté co jsem musela ke všem uvedeným faktorům přihlédnout, mohu doporučit plavkyni Simonu Baumrtovou a oštěpaře Petra Frydrycha.
39
Simona Baumrtová Mladá plavkyně, její hlavní disciplínou je znak. Simona je mistryně republiky a dá se považovat v současnosti za nejlepší českou plavkyni. Svůj první větší úspěch zaznamenala v roce 2005 v Itálii na Evropském olympijském festival mládeže, kde skončila na 7. místě. Simona získala přes 30 titulů mistryně ČR. Tato sportovkyně je mladá, atraktivní a velmi úspěšná dívka. Svojí skromností a pílí je ideálním typem osobnosti k prezentaci společnosti NUTREND. Simona Baumrtová se narodila se 24.8. 1991 v Chomutově. Závodí za TJ Slavie Chomutov Jejím zatím největším úspěchem je bronzová medaile na ME v krátkém bazénu 2010 v Eindhovenu na 50m znak a šesté místo na MS v krátkém bazénu 2010 v Dubaji na 200m znak. Petr Frydrych Petr Frydrych je velmi nadaný oštěpař, který trénuje pod křídly našeho oštěpařského rekordmana Jana Železného. Kromě rekordmana Jana Železného nehodil nikdo z domácí scény oštěpem dál než právě tento klatovský rodák. Podařilo se mu svou pílí a probojovat na Olympijské hry v Londýně a pokusit zde uspět. Předpoklady má velké a tím je pro naše účely sponzorství vhodným kandidátem, je mladý, ctižádostivý, nemá ještě vybudované renome a má za sebou velmi dobrou sezonu a velmi slušné výsledky. Také tato disciplína má v ČR značně úspěšnou historii díky Janu Železnému a tudíž bude určitě i hojně sledovanou. Petr Frydrych se narodil 17.1. 1988 v Klatovech. Závodí za Duklu Praha. Mezi největší úspěchy patří stříbrná medaile z ME do 22 let z roku 2009 a zlatá medaile v Diamantové lize v Oslo v roce 2011. Osobní rekord: 88,3m v Ostravě, kdy vede světové tabulky.
40
4.14
Grafické návrhy
Obr. 11: Návrh smartboardu varianta 1 (zdroj: Sport.idnes,foto 30-04-2012 , vlastní práce)
Grafický návrh variant 1 je na první dojem nesrozumitelný, je velmi složité identifikovat obrázek. Layout je vhodný pro inzerci v tisku, ale pro outdoor není správně zpracován.
Obr. 12: Návrh billboardu varianta 2 (zdroj: Olympijský profil: Simona Baumrtová, 30-04-2012, vlastní práce)
41
U varianty 2 z hlediska venkovní reklamy jsou splněny veškeré předpoklady, aby reklama byla čitelná, kde spotřebitel nemá problém s přiřazením ke značce, která je dost výrazná, velikostně odpovídá parametrům. Grafický návrh působí dynamicky, záměrně vzbuzuje dojem aktivního životního stylu. Zapadá přesně do konceptu o který se firma snaží od samého začátku.
4.15
Celkový rozpočet kampaně
Rozpočet kampaně bude podobný jako v roce 2008, ale dovolila jsem si přesunout část finanční částky mezi jednotlivé složky a k vyřazení neefektivních medií, jako například rozhlas, kde je velké rozptýlení a malý zásah na posluchače. Celková částka je uvedena s daní z přidané hodnoty (DPH) 20%. Jednotlivé položky jsou ceníkové ceny a tudíž neobsahují žádné slevy (množstevní, individuální). Proto je zcela možné počítat s částkou poněkud nižší. Nejvyšší položkou v rozpočtu se počítá pro venkovní reklama, hned v zápětí následuje prezentace na internet a dale kampaň v tiskovinách. Tab. 4: Návrh rozpočtu na kampaň (zdroj: vlastní práce)
Mediální kanál Venkovní reklama
Internet Tisk
billboardy smartboardy bigboardy idnes sport.cz MF Dnes Magazín+TV Magazín Peloton Magazín Velo Magazín Muscle&Fitness
počet[ks] 150 30 30
Cena[Kč] 1 200 000 600 000 900 000 459 000 350 000 198 000 39 000 55 000 40 650
Celkem
3 841 650
Celkem s DPH 20%
4 609 980
42
5
Diskuze
Prodej výrobků vždy souvisí s informovaností spotřebitele o daném produktu, a proto je nezbytné vytvářet marketingové plány a pracovat na propagaci. Důležitým kritériem pro volbu reklamní kampaně jsou finanční prostředky, které mohou určit směr, kterým celá kampaň bude směřovat. Společnost NUTREND od samého vzniku důsledně dbá i na propagaci svých produktů a dlouhodobě sleduje úspěšné kroky svých reklamních aktivit. Ale až v roce 2008 se rozhodla využít masivnější kampaň za pomocí venkovní reklamy, která je sice nákladná, ale ve srovnání s televizní reklamou je stále velmi levnou variantou. Vzhledem k tomu, že neměla dosud žádné zkušenosti, využila služeb poradenské firmy a vznikl průzkum trhu před kampaní, a pro srovnání, a po kampani. Této analýzy jsem využila a z jejich výsledků jsem navrhla kampaň na další olympijské období v roce 2012 v Londýně. Hlavním cílem je značku Nutrend dostat do širšího povědomí obyvatel ČR, druhotně pak i zvýšit prodej výrobků. Ve srovnání s minulou kampaní se dá říct, že jsem více prostředků na kampaň v roce 2012 použila na venkovní media, která se zdají být velmi účinným nástrojem a jak se ukázalo v praxi, tak i mediem, které dokáže oslovit velkou škálu potenciálních spotřebitelů. Poněkud jsem okleštila některé komunikační kanály, které se mi zdají neefektivní, tím je myšlen rozhlas, některá tištěná media a otázkou je, zda to bude ku prospěchu věci. Dalším mým úkolem bylo navrhnout vhodného sportovce, který by dokonale reprezentoval společnost NUTREND a zároveň by splňoval fyzické předpoklady úspěšného sportovce. V rámci analýzy předchozí kampaně byl zřetelný fakt, že více zaujal motiv sportovce, tudíž se věnuji výhradně v této kampani sportovcům a produkt jako takový nebude prezentován. U danného úkolu jsem strávila spoustu času na výběru vhodných kandidátů, srovnáváním osobních i sportovních kvalit a musím podotknout, že na konci této náročné a složité práce mám radost a jsem přesvědčena o mimořádných kvalitách navržených sportovců, Simony Baumrtové a Petra Frydrycha. V souvislosti s výběrem sportovce je velmi důležité i grafické zpracování na dané formáty venkovních ploch. Zde uvádím správné, ale i nevhodné příklady grafiky pro venkovní reklamu. Součástí koncepce práce bylo i vytvoření rozpočtu na danou akci. Vždy se jedná o mimořádně citlivé téma a je nutné pracovat s financemi úsporně a efektivně, velkou výhodou může být i skutečnost, že známe daný rozpočet, který by se neměl překročit. Velkou výhodou při sestavování mediálního plánu hrál i ten fakt, že jsem zde mohla využít svých vlastních profesních zkušeností, vyvarovat se chybám, které se běžně stávají při nevhodném načasování nebo nevýhodném dodavateli. Již v minulé kampani se s velkým úspěchem cíl podařil zvládnout a mým cílem je opět navázat na již úspěšnou minulou kampaň a opět připomenout rozvíjející a kvalitní společnost jakou je právě NUTREND.
43
6
Závěr
Společnost Nutrend je dynamická společnost, která má neustále vize směřovat kupředu a zkvalitňovat své produkty s garancí kvality. Díky všem bezesporu hodnotným kvalitám se stala partnerem Českého olympijského výboru a může se prezentovat jako výrobce doplňků sportovní výživy českých olympioniků. Cílem bakalářské práce je navrhnout mediální kampaň s využitím tištěných médií, venkovní reklamy, internetu a public relation. Celý plán byl vytvořen tak, aby byl realizovatelný, zajímavý a hlavně efektivní. K vypracování praktické části jsem využívala svých vlastních znalostí a zkušeností z oboru venkovní reklamy a reklamy jako celku, v oboru působím již 12 let. Kampaň se realizuje v měsících, která je všeobecně v reklamě označována za „okurkovou sezonu“, ale právě pro venkovní reklamu se jeví vemi výhodná. Spotřebitel v letních měsících tráví spoustu času na cestách, a proto jsou venkovní nosiče správnou volbou. Nedílnou pomocí se mi staly podklady společnosti NUTREND, výsledky průzkumu trhu zpracované společností FOCUS – Marketing & Social Research pro kampaň na Olympijské hry v Pekingu 2008. Nejen návrh mediálního plánu byl cílem práce, ale take vytipovat vhodného sportovce k dlouhodobé spolupráci se společností NUTREND a vytvořit tak symbiozu mezi sportovcem a společností, která dokáže vytvořit pevné a solidní zázemí, které je tak podstatné pro nadstandardní výkony. A věřím, že reprezentace českých sportovců na letních olympijských hrách v Londýně bude nejen úspěšná, ale také přispěje k motivaci mladých sportovců.
44
7
Literatura 1. FORET, M. Marketing-základy a principy. 2. vyd. Brno: Computer Press, 2005. 149 s. ISBN 80-251-0790-6. 2. FORET, M. Marketing-základy a principy. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2003. 199 s. ISBN 80-722-6888-0. 3. FORET, M.-STÁVKOVÁ, J. Marketingový výzkum: Jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2003. 160 s. ISBN 80-247-0385-8. 4. JAROŠ, M. Outdoor je nejtěžší disciplínou víceboje. Marketing&Media: Týdeník pro marketingovou komunikaci a média. 2012, XIII, č. 12, 43 s. ISSN 1212-9496. 5. KOTLER, P. Marketing od A do Z. 1. vyd. Praha: Management Press, 2003. 203 s. ISBN 80-7261-082-1. 6. KOTLER, P. ET AL. Moderní marketing. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2. 7. MC CARTHY, E.J.-PERREAULT, W.D., Jr. Základy marketing. 1. vyd. Praha: Victoria Publishing, 1995. 511 s. ISBN 80-85605-29-5. 8. SCHIFFMAN, L. G.-KANUK, L. L. Nákupní chování. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2004. 633 s. ISBN 80-251-0094-4. 9. SVĚTLÍK, J. Marketing-Cesta k trhu. 2.vyd. Zlín: EKKA, 1994. 256 s. 10. TELLIS, G. J. Reklama a podpora prodeje. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2000. 602 s. ISBN 80-7169-997-7. 11. VYSEKALOVÁ, J. Psychologie spotřebitele. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2004. 284 s. ISBN 80-247-0393-9. Internetové zdroje 12. NUTREND D.S.: O společnosti. [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://www.nutrend.cz/cz/o-spolecnosti/art_18848/article.aspx 13. Czech Outdoor: Naše produkty. [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://www.czechoutdoor.cz/czo/?/products 14. Net Monitor: NetMonitor online. [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://online.netmonitor.cz/# 15. iDnes: iDnes.cz: Pro inzerenty. [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://www.mafra.cz/cs/default.asp?y=mafra_all\cs_pro-inzerenty_idnes 16. iDnes:Ceník základních reklamních ploch. [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://data.idnes.cz/soubory/mafra_all/A110919_TVE_IDNES_2011_19.PDF 17. Inzerce v časopisech Vydavatelství V-Press: VELO-cyklistická revue. [online]. [cit. 2012-04-30].
45
Dostupné z: http://www.ivelo.cz/inzerce/ Muscle & Fitness. Dostupné z: http://www.musclefitness.sk/index.php?option=com_content&task=view&id=222&Itemid=63 18. Seznam. Cz: Ceníky. [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://1.im.cz/r2/onas/cenik/Cenik2012.pdf 19. Inzerce. [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://peloton.cz/inzerce 20. PEŠEK, Karel. Simona Baumrtová. In: IDnes: sport [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://sport.idnes.cz/foto.aspx?r=sporty&foto1=PAR3b88a4_baumrtova2.JPG 21. BAUMRTOVÁ, Simona. Simona Baumrtová. In: Plavecky blog: sport [online]. [cit. 2012-04-30]. Dostupné z: http://www.plaveckyblog.cz/simona-baumrtovaolympijsky-profil/
46
8
Příloha č.1 – Schéma organizační struktury
Obr. Schéma organizační struktury NUTREND D.S., a.s.
47
