BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1. Gambaran Obyek Penelitian 4.1.1. Profil Perusahaan PT Victory International Futures adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan kontrak derivatif Gold, Forex, dan Index, dan bersifat independen dan dikelola oleh pihak swasta yang bergerak di bidang International Finance Service. PT Victory International Futures sudah berdiri sejak tahun 2003. PT Victory International Futures adalah institusi yang diakui oleh pemerintah Indonesia, berada dibawah pembinaan dan pengawasan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi ( BAPPEBTI ) , anggota BBJ ( Bursa Berjangka Jakarta ), KBI (Kiring Berjangka Indonesia), dan BKDI (Bursa Komoditi dan Derivative Indonesia). Sebagai perusahaan pialang, PT Victory International Futures mengerti betapa pentingnya tingkat reliabilitas dan efektivitas dari investor, maka perusahaan ini merancang dan menggunakan sistem transaksi dan penyediaan informasi yang aktual berbasis internet untuk digunakan dalam transaksi dalam financial global market. Pada perusahaan ini memiliki beberapa staf yang mempunyai peran masingmasing, misalnya seperti kepala cabang, senior business manager, markting manager, trader atau brooker, financial consultant, dll. Selain itu
juga,
adanya
sebuah
peran
Public
Relations
untuk
dapat
memperkenalkan perusahaan PT Victory International Futures melalui kegiatan – kegiatannya kepada masyarakat luas khususnya klien untuk menjadi investor, dikarenakan PT Victory International Futures yang masih terbilang sebagai perusahaan yang masih jarang diminati di Indonesia. PT Victory International Futures juga memastikan bahwa investor benar-benar dapat menemukan apa yang investor inginkan. Staf perusahaan ini sangat berdedikasi dan berkomitmen untuk memberikan 1
2 pelayanan yang terbaik bagi investor. Bukan seperti pada perusahaan besar lainnya yang terdiri dari ribuan karyawan dimana siapapun sebagai investor mempunyai peran yang terbatas, di perusahaan PT Victory International Futures investor akan selalu mendapatkan prioritas dan perhatian yang penuh dari staf perusahaan. Dengan adanya kombinasi antara sarana transaksi yang representatif dan pengalaman yang cukup, staf yang sudah terlatih dan profesional (broker) mempunyai kemampuan untuk mengajarkan kepada investor bagaimana cara melakukan transaksi dengan benar dan wajar sekaligus menerapkan manajemen resiko yang obyektif. Untuk menjaga klien dapat menikmati perdagangan financial yang sangat fluktuatif, secara continue PT Victory International Futures akan melakukan monitoring, modifikasi, dan meningkatkan layakan dalam mengantisipasi kebutuhan klien. Ketika perusahaan besar seringkali hanya menyediakan satu atau dua jenis transaksi, perusahaan ini mempersilahkan kepada investor untuk lebih fleksibel dalam menentukan transaksi apa yang investor inginkan dan bagaimana cara transaksi yang akan digunakan. Karena PT Victory International Futures mempunyai kemampuan untuk bertransaksi maupun melikuidasi dengan cepat dan tepat, klien akan mendapatkan pelayanan yang terbaik untuk melakukan transaksi pada produk perdagangan yang spesifik. Struktur operasional PT Victory International Futures dapat mengakomodir seorang trader atau broker untuk melakukan transaksi pada produk-produk
keuangan
ataupun
Index
& Forex.
Klien
mendapatkan layanan penuh sebagai seorang investor, dan dapat langsung mengakses perdagangan Index & Forex secara internasional dengan pelayanan terbaik, sepanjang waktu dengan cepat dan akurat. PT Victory International Futures juga menyediakan berbagai macam alat bantu yang semuanya tersedia untuk meningkatkan pengalam bertransaksi para investor.
3 a. Pemisahan dana nasabah dan dana operasional perusahaan (segregated) b. Diregulasi oleh Bappebti c. Anggota bursa JFX dan ICDX d. Anggota lembaga kliring KBI dan ISI Clearing e. Merupakan salah satu Pialang Berjangka terbesar di Indonesia f. 19 cabang tersebar di seluruh Indonesia dan terus berkembang g. Platform transksi menggunakan MetaTrader4 h. Dukungan transaksi secara mobile melalui piranti iOS dan Android i. Pilihan produk lengkap, yaitu 19 pasangan forex, emas, perak, minyak, gas, 3 indeks saham asia, 3 indeks saham AS, puluhan saham CFDs j. Spread terbaik mulai dari 3 pips untuk forex, 5 pips untuk index saham asia k. Eksekusi instan l. Proses penarikan dana cepat m. Tidak ada minimum jumlah penarikan dana n. Komisi rendah (untuk broker atau trader)
4.1.2. Profil Program / Unit Kerja Berikut mengenai sedikit penjelasan produk yang disediakan oleh PT Victory International Futures. Hal ini harus diketahui oleh Public Relations PT Victory International Futures sebagai asupan pengetahuan agar dapat memberikan penjelasan mengenai bisnis derivatif kepada calon investor agar sedikit banyak calon investor mengerti mengenai bisnis
4 yang disediakan oleh perusahaan. Selanjutnya, untuk pihak selanjutnya akan menjadi tanggung jawab trader atau broker.
a. Investment Chart PT Victory International Futures
INVESTMENT
FOREX
1. EURO VS US$ 2. GBP VS US$ 3. AUD VS US$
INDEX
1. Indeks Saham Hangseng 2. Indeks Saham Kospi 3. Indeks Saham Nikkei
KOMODITI
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
4. US$ VS JPY 5. US$ VS CHF
Olein Crude Palm Oil (CPO) Rolling Gold Rolling Gold Index Sugar Soy Beans Arabica Coffee
Gambar 4.1 Produk yang disediakan oleh PT Victory International Futures
Keterangan : 1. FOREX (Pertukaran mata uang antara satu negara dengan negara lainnya) a. Euro / dollar AS (EUR/USD) b. Poundsterling / dollar AS (GBP/USD) c. Dollar AS / yen (USD/JPY) d. Dollar AS / Swiss franc (USD/CHF) e. Dollar Australia / dollar AS (AUD/USD)
5 Keuntungan bertransaksi Forex : a. Pasar aktif selama 24 jam b. Two-way Market c. Biaya komisi yang relatif rendah d. Likuiditas yang superior e. Perdagangan dengan metode margin 2. INDEKS (Saham gabungan perusahaan-perusahaan di suatu negara yang nilainya dijadikan satu) a. Hangseng : Saham gabungan perusahaan-perusahaan di Hongkong ex : HSBC Holdings, Hang Seng Bank, Bank of China, etc. b. Kospi : Saham gabungan perusahaan-perusahaan di Korea c. Nikkei : Saham gabungan perusahaan-perusahaan di Jepang ex : Banking, Insurance, Air Transport, Automotive, etc.
3. KOMODITI a. Olein b. Crude Palm Oil (CPO) c. Rolling Gold d. Rolling Gold Index e. Sugar f. Soy Beans g. Arabica Coffee
PT Victory International Futures adalah perusahaan bisnis berjangka yang dilakukan dengan menggunakan media online. Apa yang disediakan oleh PT Victory International Futures sebenarnya memiliki nilai yang sama dengan harga fisik. Contohnya, untuk produk forex atau valuta asing. Harga yang dijual secara fisik dengan harga yang dijual melalui trading adalah sama. Hanya perbedaannya adalah, disaat client ingin membeli produk
6 melalui bisnis berjangka, harga yang dibayar tidak perlu sebesar nilai harga yang dijual secara fisik. Bahkan dengan harga yang dikeluarkan secara trading bisa mendapatkan keuntungan lebih besar dari pengeluaran tersebut. Untuk itu, hal tersebut menjadi satu keunggulan bagi perusahaan bisnis berjangka dibandingkan dengan penjualan dan pembelian secara fisik. Tetapi hal ini masih belum banyak diketahui oleh masyarakat. Bagaimana besar keuntungan yang mereka bisa dapatkan dibandingkan dengan penjualan dan pembelian secara fisik. Untuk itu, Public Relations PT Victory International Futures ingin membangun pikiran masyarakat disamping membangun Brand Awareness, dengan menyampaikan mengenai produk yang disediakan oleh perusahaan.
b. Flow Chart Dana Nasabah BAPPEBTI
SEGREGATED ACCOUNT
KBI NASABAH
Gambar 4.2 Sumber : Data diambil dari brosur PT Victory International Futures Flow Chart dana nasabah ini adalah sebagai bukti gambar bahwa PT Victory International sebagai perusahaan bisnis berjangka bukan perusahaan yang sembarangan. Tetapi kepercayaan dapat diakui karena sudah secara legal dan sudah mendapat persetujuan dari Bappebti (Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi), dan juga KBI (Kliring Berjangka Indonesia). Selain itu, investor yang berinvestasi di PT Victory International Futures tidak perlu khawatir dengan keraguan pada perusahaan. Misalnya, “Apakah ini penipuan? Apakah saya akan ditipu? Apakah uang saya aman?,” pertanyaan – pertanyaan tersebut kerap terjadi untuk perusahaan bisnis berjangka. Tetapi di PT Victory International Futures memiliki sistem
7 account yang disebut segregated account, dimana hal ini adalah akun gabungan. Sehingga, hanya investor saja yang bisa me-manage dana yang diinvestasikan, dan hanya dengan persetujuan pihak investor, maka pihak perusahaan baru mempunyai hak untuk melakukan transaksi trading dana investor tersebut. c. Keunggulan Investasi : 1. Two Way Transaction (Transaksi Dua Arah) Dalam Investasi futures, keuntungan dapat diperoleh pada saat harga bergerak naik maupun turun. Pada saat harga pasar naik, maka keuntungan dapat diraih dengan melakukan pembelian. Sedangkan harga pasar turun, makan keuntungan dapat diraih dengan melakukan posisi jual. 2. Liquid Dana investasi dapat ditarik kapan saja, tanpa dikenakan biaya administrasi ataupun denda, waktu yang dibutuhkan untuk mencairkan dana adalah satu hari kerja. 3. High Leverage Dalam investasi futures, nasabah tidak perlu menginvestasikan dana sebesar harga potofolio, tetapi nasabah hanya perlu menginvestasikan jaminan sebesar 1-2% dari nilai portofolio yang ditransaksikan. 4. Risk Management (Manajemen Resiko) Manajemen Resiko adalah faktor penting dalam setiap investasi. Salah satu keuntungan dari investasi ini adalah ukuran pasar internasional yang sangat besar, yang memungkinkan untuk mengambil dan melepas posisi diharga yang diinginkan. Keunggulan ini memberi peluang untuk memilih berapa banyak kerugian yang dapat ditanggulangi atau ditoleransikan. 5. Stop Lose Order Digunakan untuk mengantisipasi pergerakan pasar yang berlawanan dengan posisi yang diambil dengan terlebih dahulu menentukan harga likuidasi maka secara otomatis akan ditutup atau dilikuidasi.
8 6. Switching Apabila ada perubahan data fundamental yang signifikan dan dapat membalikan arah pergerakan pasar, maka strategi ini akan digunkan untuk membatasi kerugian dan mengambil keuntungan dari perubahan arah pasar dengan mengambil posisi yang berlawanan. 7. Hedging Mengunci kerugian sementara pada posisi transaksi dengan tujuan untuk meminimalkan kerugian yang bersifat sementara dimana menunggu peluang untuk mengubah keadaan rugi menjadi untung. 8. Technical Analysis Technical Analysis adalah salah satu analisa berdasarkan pertimbangan faktor-faktor Perhitungan disertai pemetaan gambar-gambar, grafik-grafik dan menggunakan sistem computerized.
d. Business License PT Victory International Futures menekankan kepatuhan pada bisnis berjangka. Berlatih untuk tetap berlatih untuk menjadi perusahaan yang legal, sehingga hal tersebut dapat meningkatkan kepercayaan yang tinggi dan mendapatkan dukungan dari client dan industri pada umumnya. Berikut adalah daftar dari beberapa pihak yang memiliki kerjasama atau memberikan ijin usaha kepada PT Victory International Futures bersumber dari website PT Victory International Futures :
Gambar 4.3 Brokerage License No : 18/BAPPEBTI/PN/4/2008 Bappebti dibentuk berdasarkan Undang-undang Nomor 32 Tahun 1997, merupakan satu unit Eselon I di bawah Kementerian Perdagangan.
Bappebti
bertugas
melaksanakan
pembinaan,
pengaturan, dan pengawasan kegiatan perdagangan berjangka serta pasar fisik dan jasa sesuai dengan kebijakan-kebijakan yang dibuat oleh Kementerian dan badan hukum lainnya.
9
Gambar 4.4 Business License : SPA-B080/BBJ/08/04 Tugas utama PT Bursa Berjangka Jakarta adalah menjadi fasilitator bagi para anggotanya agar dapat bertemu dan bertransaksi dalam kontrak berjangka.
Harga ditentukan melalui metode
elektronik, berdasarkan interaksi efisien antara permintaan dan persediaan dalam sebuah sistem perdagangan. PT Bursa Berjangka Jakarta mempunyai banyak badan pengawas berstandar tinggi untuk melindungi integritas pasar; yaitu Clearing House, PT Kliring Berjangka Indonesia, dan Audit & Surveillance (A&S) Division.
Gambar 4.5 Membership No.: 05/AK-KBI/PN/V/2008 PT Kliring Berjangka Indonesia (KBI) adalah perusahaan milik pemerintah. KBI menjalankan kliring, penjaminan penyelesaian transaksi kontrak berjangka, dan kontrak derivatif lain yang didaftarkan anggotanya yang terdapat di Foreign Exchange Futures, dan menangani fungsi administrasi atas resi gudang dan derivatifnya.
Gambar 4.6 Membership No.: 041/SPKB/ICDX/Dir/IX/2010 PT Bursa Komoditi dan Derivatif Indonesia hadir untuk melayani kepentingan ekonomi regional yang mendasari pusat perdagangan global untuk berbagai komoditi lokal termasuk Minyak Kelapa Sawit Mentah, Batubara, Gas Alam, Kopi dan Timah. Visi PT Bursa Komoditi dan Derivatif Indonesia adalah untuk menyediakan tempat bagi para pelaku pasar memperdagangkan produk komoditi global
dan
regional
dalam
wilayah
waktu
Asia,
sekaligus
10 memperbolehkan pelaku pasar untuk mengurangi risiko dan memfasilitasi proses pembentukan harga secara efisien.
Gambar 4.7 Membership No.: 044/SPKK/ISI-VIF/VI/2012 ISI Clearing House ditunjuk sebagai lembaga penjamin kliring untuk Bursa Komoditi dan Derivatif Indonesia dan bertanggung jawab atas semua aktivitas kliring dan penyelesaian aset. ISI Clearing beroperasi di bawah standar internasional untuk manajemen risiko, pembatasan, dan penyelesaian aset.
e. Merchandise PT Victory International Futures bekerjasama dengan beberapa merchant pilihan. Pemegang VIF Card ini nantinya akan mendapatkan fasilitas diskon dan penawaran menarik lainnya sesuai promo, syarat dan ketentuan yang berlaku. Beberapa merchant yang telah menjalin kerjasama dalam program VIF Card yang bersumber dari website PT Victory International Futures ini diantaranya adalah : 1. Laboratorium Klinik Prodia
Gambar 4.8
2. Hyundai Malang
Gambar 4.9
11 3. Harris Hotel & Convetions
Gambar 4.10
4. Garda Oto
Gambar 4.11
5. D2 AutoWash & AutoCare
Gambar 4.12
Syarat untuk mendapatkan VIF Card tersebut sangat mudah. Client yang berminat cukup menyediakan fotokopi kartu identitas, mengisi form dan membayar biaya pendaftara sebesar Rp. 25.000,-.
12 f. Official website
Gambar 4.13 Sumber : website PT Victory International Futures g. Access for the system 1. Accessed by PC PT Victory International Futures memberikan kemudahan dan kelebihan jika dibandingkan dengan trading platform yang lain. Trading platform Victory Trader memiliki banyak sekali alat bantu yang bisa digunakan untuk bertransaksi. Selain itu, Viictory Trader juga memiliki banyak sekali indicator yang dapat memudahkan nasabah untuk menganalisa pergerakan harga berdasarkan tekhnikal. Indikator yang terdapat pada Victory Trader juga dapat ditambahkan oleh nasabah sendiri, baik itu indicator yang berasal dari developer atau programmer independen maupun indicator hasil kreasi dari nasabah yang dibangun menggunakan bahasa pemrograman yang telah tersediah di dalam platform Victory Trader. Trading platform Victory Trader dapat digunakan baik itu untuk transfer forex, index futures maupun precious metal. Selain itu, Victory Trader juga memiliki fitur multibahasa, dan bahasa Indonesia merupakan satu bahasa yang telah didukung dan tersedia di Victory Trader. Victory Trader sangat dingan dalam pengoperasiannya (tidak membutuhkan
13 koneksi internet yang cepat), Victory Trader dapat dijalankan secara bersamaan pada layar yang berbeda. Fitur – fitur yang tersedia : a) Memiliki fasilitas Trailing Stop untuk mengamankan profit yang sudah diperoleh. b) Memiliki fasilitas Expert Advisor, yaitu trading secara otomatis menggunakan script yang didesain untuk menghasilkan profit secara maksimal. c) Bisa di custom dengan indicator ciptaan sendiri, sehingga client dapat menggunakan trading style sesuai keinginan. Sehingga bisa ditambahi dengan Indikator forex dan strategi trading forex yang kami sediakan secara gratis. d) Bisa pasang Stop Loss dan Take Profit dengan jarak minimal 10 pips dari running price. e) Bisa pasang pending order: Sell Stop, Buy Stop. Sell Limit, dan Buy Limit. f) Bisa untuk Hedging atau Locking posisi. g) Ada fasilitas Signal Alert, tidak perlu lagi terus menerus mengamati chart selama berjam – jam, ketika ada signal atau posisi yang sesuai dengan indikator, otomatis akan mengeluarkan alarm. h) Signal yang dihasilkan bisa langsung dikirim ke email siapa saja yang client inginkan, yang akan memandu client atau calon investor memasuki dunia trading Forex online yang modern.
2. Accessed by Android Victory Trader adalah trading platform dari PT. Victory International Futures yang tersedia untuk berbagai macam operating system. Versi terbaru dari VIF trader adalah trading platform yang berjalan di operating system Android. Dengan Platform ini, dimanapun anda berada, anda tetap dapat terkoneksi ke account milik anda serta dapat mengakses pasar keuangan dengan mudah menggunakan gadget maupun tablet android anda. Nilai lebih dari VIF trader for android ini anda tidak hanya sekedar terkoneksi ke account yang anda miliki, akan tetapi anda juga dapat
14 melakukan transaksi seperti aktivitas trading pada umumnya ketika anda menggunakan platform VIF yang berbasis PC/Windows.
Fitur – fitur yang tersedia : a) Trading langsung dari chart real-time, b) Bisa menggunakan semua simbol yang tersedia, c) Memasang order Buy dan Sell, d) Memasang order Pending, e) Memasang Stop-Loss dan Take-Profit, f) Melikuidasi dan mengubah order yang terpasang, g) Melihat profit/loss posisi yang terbuka secara real-time h) Mengakses history transaksi.
3. Accessed by iOS / iPad Victory Trader kini tersedia untuk platform iPad dan iPhone. Dengan peningkatan antar muka pengguna dan perbaikan kompabilitas untuk versi iPhone. Memanfaatkan tehnologi layar sentuh iPad yang sensitif dan besar, anda disajikan tampilan harga market beresolusi tinggi yang canggih, serta kemudahan pengaturan symbols, dan navigasi menu yang user-friendly. Dengan tersedianya accelerometer iPad, memungkinkan untuk menampilkan chart yang lebih luas dan nyaman disertai dukungan konversi otomatis potrait to landscape. Fitur lainnya mencakup berita finansial dari provider berita terkemuka, kalkulasi ekuiti secara real time, dan dukungan customer service yang siap membantu anda.
Fitur – fitur yang tersedia : a)
Trading langsung dari chart real-time,
b)
Bisa menggunakan semua simbol yang tersedia,
c)
Memasang order Buy dan Sell,
d)
Memasang order Pending,
e)
Memasang Stop-Loss dan Take-Profit,
f)
Melikuidasi dan mengubah order yang terpasang,
g)
Melihat profit/loss posisi yang terbuka secara real-time
15 h)
Mengakses history transaksi
4. Accessed by Windows mobile Dengan Victory Trader Mobile, Anda dapat melakukan transaksi di pasar keuangan langsung dan real-time di manapun Anda berada secara mobile. Victory Trader Mobile membutuhkan Pocket PC dengan minimum OS Microsoft Windows Pocket PC 2002 atau lebih tinggi agar beroperasi dengan baik dan lancar. Terminal mobile ini memungkinkan anda bisa selalu mengontrol akun trading melalui perangkat mobile seperti telepon seluler (smartphone) atau (Personal Digital Assistant) PDA, menggunakan Teknologi akses internet nirkabel WAP dan GPRS/3G. Victory Trader Mobile memiliki seluruh fitur dan fungsi trading terminal seperti pada fitur client terminal untuk PC. Sehingga anda tetap bisa secara mudah dan nyaman mengakses pasar uang dan bertransaksi kapan saja dan dimana saja. Selain itu juga tersedia fitur analisa teknis dan visualisasi grafis dari instrumen finansial (termasuk modus off-line; tanpa terhubung ke server). Victory Trader Mobile juga memberikan keamanan dan kerahasiaan terhadap akun anda dan transaksi perdagangan yang dilakukan. Anda juga dapat mengakses semua history transaksi yang diperlukan.
Fitur – fitur yang tersedia : a)
Dukungan 30 indikator teknis, diantaranya adalah Alligator, Bollinger Bands, Ichimoku Kinko Hyo.
b)
Sound alerts: anda tidak perlu lagi untuk selalu melihat PDA, fitur alarm akan memberitahu anda tentang perubahan-perubahan markets.
c)
Trailing Stops: teknologi yang memungkinkan untuk memberikan level Stop Loss (SL) dari order secara otomatis.
d)
VGA-mode: fitur yang memungkinkan untuk melihat lebih banyak informasi pada layar PDA yang memiliki resolusi 640x480.
e)
Multilanguage: dukungan pilihan bahasa.
f)
Market news
16 4.1.2.1. Visi dan Misi Perusahaan a. Visi Perusahaan Visi dari PT Victory International Futures adalah mengenalkan perdagangan bisnis berjangka kepada masyarakat sebagai salah satu investasi alternatif. Serta menyadari kepentingan tingkat efektifitas dari investor sehingga PT Victory International Futures menyediakan sistem transaksi yang fleksibel yang bertujuan membuat investor merasa nyaman. Selain itu sebuah kerjasama di dalam sebuah tim adalah kunci keberhasilan yang membawa keuntungan bagi investor. Be smarter and Faster Global Trading Solution menjadi salah satu visi PT Victory International Futures.
b. Misi Perusahaan Misi dari PT Victory International Futures adalah melatih para investor untuk mengenal dan menguasai transaksi di perdagangan berjangka. Dan menerapkan management resiko yang benar sehingga dapat mengurangi presentase kerugian. Selain itu, PT Victory International Futures berkomitmen dengan baik untuk membantu investor mencapai trading goals dan menjadikan itu berkembang di pasar global.
4.1.2.2. Logo Perusahaan
Gambar 4.14 Logo PT Victory Iternational Futures
17 4.1.3. Struktur Organisasi
Gambar 4.15 Sumber : Data perusahaan PT Victory International Futures
18 4.1.4. Uraian Tugas (Prosedur yang berlaku) I. MANAJEMEN SENIOR 1. Marketing Director (Kepala Cabang) Otoritas : Untuk mengelolah dan mengatur perusahaan Melaporkan kepada Direksi atau Director Tanggung Jawab : a. Memimpin dan mencapai target perusahaan b. Mewakili rapat pertemuan antar cabang 2. Marketing Support Otoritas : Assistant dari Marketing Director Melaporkan segala kegiatan kepada Marketing Director Tanggung Jawab : a. Mengurus CV, form lamaran, dan pengumuman meeting b. Mengurus surat mobil in/out, mengatur efesiensi rute prospek atau bertemu clietnt (urutan jalan, dsb nya). c. Mengurus finger print dan absensi karyawan II. FRONT OFFICE 1. SBM (Senior Business Manager) Otoritas : Motivator bagi karyawan di tim masing-masing SBM Tanggung Jawab : a. Mengatur strategi transaksi technical b. Mengelolah dana nasabah c. Mendidik para Manager (Leadership)
19 2. MM (Marketing Manager) Otoritas : Asisstant dari Senior Business Manager Tanggung Jawab : a. Mendidik DM (Divisi Manager) di masing-masing tim (Leadership, Analisa teknik pasar, Fundamental) b. Briefing kepada anggota tim masing-masing (Share mengenai berita pasar) c. Mengolah dana nasabah 3. DM (Divisi Manager) Otoritas : Assistant dari Marketing Manager Tanggung Jawab : a. Mengatur efesiensi kerja FC (Financial Consultant) atau Marketing b. Membantu dan mengajarkan cara prosepek atau bertemu client, dan contacting c. Mengurus laporan contacting yang dilakukan oleh FC d. Terjun ke lapangan saat melakukan prospek dengan FC secara langsung 4. Public Relations Otoritas : Humas bagi perusahaan (khususnya untuk masingmasing tim) Tanggung Jawab : a. Bertemu client baik di luar maupun di dalam jam kerja b. Memperkenalkan tentang company profile c. Memperkenalkan
tentang
product
perusahaan juga keunggulannya
yang
dimiliki
oleh
20 5. HRD Otoritas : HRD bagi perusahaan (khususnya untuk masing-masing tim) Tanggung Jawab : a. Mencari karyawan-karyawan baru b. Menyeleksi calon-calon karyawan untuk masing-masing tim c. Mengurus CV d. Menulis laporan kegiatan masing-masing tim 6. FC (Financial Consultant) Otoritas : Marketing bagi perusahaan dan masing-masing tim Tanggung Jawab : a. Melakukan appointment dengan client atau calon investor b. Melakukan contacting c. Mencari nasabah untuk melakukan closing 7. Broker atau Trader Otoritas : Pengendali trading online dalam melakukan transaksi Tanggung Jawab : a. Melakukan strategi yang baik pada dana trading investor b. Memberikan informasi tentang pergerakan global market III. BACK OFFICE 1. Dealing Staff Tanggung Jawab : a. Mengawasi account nasabah b. Mengatur tipe account nasabah c. Membuat laporan transaksi semua nasabah perusahaan
21 2. Accounting Staff Tanggung Jawab : a. Me-manage absen staff b. Menghitung biaya maintance, salary, dan income perusahaan 3. Compliment Staff Tanggung Jawab : a. Mengurus agreement nasabah atau calon investor b. Menjelaskan peraturan transaksi c. Mengurus penarikan dana d. Mengurus penambahan dana 4. IT Staff Tanggung Jawab : a. Mengurus server perusahaan b. Mengurus perangkat PC di dalam perusahaan c. Mengurus jaringan internet d. Maintance seluruh perangkat PC 5. Receptionist Tanggung Jawab : a. Menerima tamu b. Mengangkat telepon 6. Driver atau kurir Tanggung Jawab : a. Driver : mengantar setiap karyawan yang akan bertemu client b. Kurir : mengirim dokumen perusahaan 7. Security Tanggung Jawab : a. Menjaga keamanan perusahaan b. Menyambut tamu yang berkunjung pada perusahaan
22 4.1 4
Profil Informan Untuk mengumpulkan data yang sesuai dengan penelitian ini, maka diperlukan untuk melakukan wawancara, dan pada akhirnya dipilih beberapa orang sebagai informan di PT Victory International Futures untuk diwawancarai dengan alasann mereka memiliki kredibilitas yang tinggi dan sudah memiliki pengalaman yang banyak di perusahaan bisnis derivatif yang lain dan pengetahuan yang luas. Sehingga setiap kali penulis memberikan pertanyaan, beliau dapat memberikan informasi secara akurat sesuai dengan fakta yang ada.
1. Nama Status
: Bapak Yustus Edi : Senior Business Manager PT Victory International Futures.
Alasan memilih Bapak Yustus Edi sebagai salah satu informan untuk diwawancarai dikarenakan beliau sudah memiliki pengalaman yang lama dan pengetahuan yang banyak mengenai bisnis derivatif ini. Beliau dapat dipercaya untuk memberikan informasi yang tepat dan informasi yang diberikan dapat membantu dalam melakukan penelitian skripsi ini. Selain itu, Bapak Yustus Edi sudah cukup lama bergabung di PT Victory International Futures, sehingga beliau sudah banyak mengetahui perkembangan PT Victory International Futures dan sudah mengetahui lebih banyak bagaimana cara mensiasati perusahaan bisnis derivatif dari hambatan – hambatan yang ada, dan justru membangun image dan kualitas dari perusahaan ini. 2. Nama Status
: Bapak Yulius : Marketing Manager PT Victory International Futures
Alasan memilih Bapak Yulius sebagai salah satu informan untuk diwawancarai dikarenakan beliau dapat memberikan informasi yang lebih mudah dimengerti, dimana posisi yang dimiliki Bapak Yulius ini lebih dekat dengan staf – staf perusahaan. Sehingga, beliau dapat memberikan informasi mengenai bagaimana kegiatan yang dilakukan oleh staf – staf perusahaan tersebut, khususnya mengenai penjelasan tentang kegiatan Public Relations
23 dalam memperkenalkan kepada calon investor, dan Bapak Yulius juga dapat memberikan bimbingan terhadap kegiatan Public Relations yang sedang berjalan. Hal ini dikarenakan posisi Bapak Yulius cukup frinendly terhadap staf – staf perusahaan PT Victory International Futures. 3. Nama
: Bapak Galih
Status
: Investor
Alasan melakukan wawancara kepada Bapak Galih sebagai salah satu informan dikarenakan beliau sudah lama menjadi salah Investor PT Victory International Futures. Untuk itu, Bapak Galih memiliki cukup banyak pengetahuan dan pengalaman sebagai investor di PT Victory International Futures dan dapat memberikan penjelasan mengapa mempercayai PT Victory International Futures dan mau bekerja sama dengan perusahaan di bidang bisnis derivatif ini. Selain itu, melakukan wawancara dengan investor dapat membangun kualitas PT Victory International Futures untuk menerima opini yang diberikan oleh beliau.
4.1.6. Analisa dan Pengolahan Data Setelah menentukan indorman, maka tahap selanjutnya adalah melakukan analisa dan pengolahan data, yang dilakukan dengan cara seperti berikut. a.
Wawancara Wawancara adalah sebuah kegiatan yang dilakukan dengan adanya percakapan dan tanya jawab untuk memperoleh jawaban dan menjadikan sebbuah pemahaman yang sama atau tujuan tertentu. Pelaksanaannya dapat dilakukan secara variatif, seperti wawancara informal atau formal. (Pendit, 2009 : 73)
24 Sedangkan menurut Suwartono (2014 : 48), wawancara adalah cara menjaring informasi atau data melalui interaksi verbal atau lisan. Wawancara dibedakan berdasarkan tingkat formalitasnya. 1. Wawancara tidak terstruktur (unstructured interview) Jenis pengumpulan data dengan wawancara tidak terstruktur ini memberikan sedikit kendali atau batas pada saat melakukan wawancara atau pembicaraan tersebut. Proses wawancara yang dilakukan tidak bersandarkan pada agenda atau list yang sudah dibuat, melainkan berdasarkan dari respon jawaban yang diberikan oleh orang yang diwawancarai. Keuntungan yang bisa didapatkan dalam wawancara ini adalah : a. Wawancara lebih bersifat dadakan atau spontan. b. Informasi yang didapatkan lebih lancar dan tidak terhalangi oleh pertanyaan – pertanyaan yang sudah dibuat. c. Lebih luas dalam meneliti permasalahan yang tidak ada batasnya. Sedangkan kelemahan yang terdapat pada jenis wawancara ini adalah : a. Bila mewawancarai lebih dari 1 orang, maka informasi yang
didapatkan
akan
sangat
luas
pengertiannya
dikarenakan perbedaan pendapat mereka. Maka untuk membandingkan respon satu sama lain perlu diperhatikan lagi. b. Waktu yang digunakan akan lebih lama karena tidak memiliki pembatas dalam memberikan informasi.
25 2. Wawancara semi terstruktur Dalam wawancara jenis ini, pewawancara yang mengendalikan dan mengarahkan pembicaraannya. Jenis wawancara ini hamper sama dengan wawancara tidak terstruktur atau wawancara mendalam. Pewawancara tidak menanyakan pertanyaan sesuai dengan yang ada di kertas pertanyaan atau list pertanyaan. Topik atau isu yang membuat wawancara mengalir begitu saja. Wawancara ini lebih terarah, karena wawancara tidak terlalu kaku dan juga tidak terlalu santai, sehingga kinerja nya bersifat balance. 3. Wawancara terstruktur Wawancara terstruktur adalah wawancara yang paling kaku. Hal ini dikarenakan wawancara hanya bersandarkan dengan list pertanyaan yang sudah disediakan atau yang sudah dibuat. Waktu yang dibutuhkan dalam wawancara ini akan lebih singkat tetapi informasi yang didapatkan sangat terbatas. Tidak banyak orang yang melakukan jenis wawancara ini mendapatkan informasi yang lebih banyak. Dalam jenis wawancara ini, sebetulnya sedikit mengganggu informan dikarenakan pewawancara terlalu sibuk dan fokus dengan pencatatan pembicaraan yang dilakukan, dan kurang memberik kesempatan pada pewawancara untuk melihat isyarat – isyarat non verbal (misalnya, seperti gerak – gerik, ekspresi, nuansa, dan lain – lain). Biasanya jenis wawancara yang formal ini dilakukan dengan menggunakan alat bantu rekaman. Hal ini membuat responden kurang nyaman karena informasi yang dia berikan akan lebih terbatas dikarenakan informan akan merasa cemas bahwa pembicaraan yang dinyatakan sudah di”abadi”kan di dalam tape recorder yang digunakan. Tetapi wawancara jenis ini akan lebih cocok dipakai jika informan yang diwawancarai dalam jumlah yang banyak.
26 Pada penelitian skripsi ini, berdasarkan dari informan yang didapat. Maka wawancara yang dilakukan adalah dengan menggunakan wawancara mendalam dengan Bapak Yustus Edi selaku Senior Business Manager PT Victory International Futures yang dipercayai bahwa beliau dapat memberikan informasi yang lebih realistis mengenai perkembangan perusahaan ini melalui kegiatan Public Relations beserta staf – staf lainnya. Berdasarkan buku yang ditulis oleh Mulyana, bahwa wawancara tidak terstruktur atau wawancara mendalam adalah wawancara yang dimana sangat memungkinkan jika pihak yang diwawancarai dapat mendefinisikan dirinya sendiri dan lingkungannya, yaitu dimana tidak hanya sekedar menjawab pertanyaan tetapi juga menggunakan istilah sendiri mengenai fenomena yang ditekiti. (2008 : 183) b.
Observasi enurut Kriyantono (2006 : 110), observasi adalah kegiatan yang setiap
saat kita lakukan. Dengan perlengkapan pancaindra yang kita miliki, kita sering mengamati objek-objek disekitar kita. Menurut Suwartono (2014 : 41), Observasi sangat sesuai untuk mengkaji proses dan perilaku dengan menggunakan mata dan telinga sebagai jendela untuk merekam data. Menurut Kriyantono (2006 : 64), metode observasi adalah metode dimana periset mengamati langsung objek yang diteliti. Ada dua jenis observasi :
1. Observasi partisipan Periset ikut berpartisipasi sebagai anggota kelompok yang diteliti. Misalnya, periset yang meneliti pola interaksi PSK terjun langsung di lapangan menyamar sebagai PSK atau pelanggan. 2. Observasi nonpartisipan Observasi dimana periset tidak memosisikan dirinya sebagai anggota kelompok yang diteliti.
27 Pada pengertian observasi ini, ketika hasil penelitian dari wawancara sudah didapatkan, maka dilakukannya observasi untuk kembali melihat perbandingan apakah hasil yang didapatkan dari pengamatan sendiri dengan hasil yang didapatkan dari informan memiliki kesamaan. Pada pengertian observasi ini, ketika hasil penelitian dari wawancara sudah didapatkan, maka dilakukannya observasi untuk kembali melihat perbandingan apakah hasil yang didapatkan dari pengamatan sendiri dengan hasil yang didapatkan dari informan memiliki kesamaan. . 4.1.6.1 Hasil Observasi Berdasarkan dari penelitian ini, hasil observasi yang didapatkan adalah bahwa bisnis derivatif ini masih belum dikenal banyak oleh masyarakat, terlebih lagi bisnis ini lebih didukung oleh client yang menengah ke atas. Sedangkan, bisnis ini memiliki persentase keuntungan yang lebih baik dibandingkan dengan bisnis secara fisik berdasarkan produk yang disediakan. Untuk itu, diperlukan kegiatan Public Relations yang menerapkan keyakinan kepada client, sehingga client mengerti lebih detail mengenai perdagangan bisnis ini, dan bisa membuka mata bahwa bisnis ini tidak seburuk yang ada dalam tanggapan masyarakat selama ini.
28 4.2. Hasil Penelitian 4.2.1 Data Tabel Tabel 4.1 Public Relations No
Pertanyaan
Informan 1
1
2
Apa itu Public Memperkenalkan Relations?
produk
3
Jembatan
kepada penghubung
publik
Seseorang
dari
pihak
antara
perusahaan
perusahaan
untuk
dengan
merencanakan
customer
sesuatu
demi
timbal balik dari masyarakat 2
Apa
kegiatan Melakukan
Memberikan Menjelaskan
Public
seminar
untuk pandangan
Relations?
memberikan
positif
dan yang
edukasi terhadap pengenalan masyarakat
3
keunggulan dimiliki
oleh
lebih dalam perusahaan,
mengenai sebuah mengenai
beserta
produk
perusahaan
produknya
Hubungan
Meyakinkan
Kegiatan
Menjawab
Public
masyarakat
Public
keraguan
Relations
untuk menyadari Relations
masyarakat dan
dengan Brand bahwa bisnis dan tersebut
begitu
Awareness?
membangun
produk
yang dapat
diberikan adaah membangun
Brand
baik
Awareness
Brand Awareness terhadap
akan
29 suatu perusahaan
Berdasarkan tabel diatas, disimpulkan bahwa Public Relations adalah sebuah kegiatan yang akan mempengaruhi cara pandang masyarakat terhadap suatu perusahaan. Masyarakat dapat merubah cara pandang setelah mendapatkan penjelasan dan informasi lebih dalam dari seorang Public Relations mengenai suatu produk atau jasa perusahaan, sehingga hal tersebut akan mempengaruhi Brand Awareness.
Tabel 4.2 Branding No
Pertanyaan
Informan 1
1
2
Pengertian
Menerapkan
mengenai
suatu
Branding?
kepada
dilakukan
sebuah produk
masyarakat
untuk
atau
untuk diingat
Kegiatan
3
merek yang
Menentukan kualitas
dari
tetap mendapatkan perusahaan sebuah nama atau merek
Berdasarkan penelitian diatas, dapat disimpulkan bahwa Branding adalah langkah awal untuk membuat masyarakat mengingat suatu merek atau brand, yang selanjutnya akan memiliki pengaruh terhadap Brand Awareness. Bagaimana masyarakat dapat memberikan first impression terhadap suatu perusahaan.
30 Tabel 4.3 Brand Awareness No
Pertanyaan
Informan 1
1
Apa itu Brand Awarenes?
2
3
Bagaimana
Kemampuan
Konsumen
konsumen
dari
mudah
dapat
konsumen
mengingat
mengingat
mengingat
sebuah merek
sebuah merek
suatu merek
dari
sebuah
produk 2
Bagaimana Brand Awareness Dengan dapat diterapkan?
kegiatan
Memberikan – penjelasan
Membuktikan bahwa
kegiatan yang mengenai
apa
yang
dilakukan oleh keunggulan – diberikan oleh Public
keunggulan
Relations,
yang
dengan
oleh
melakukan
produk
appointment,
sebuah
perusahaan
dimiliki adalah sebuah berkualitas dari baik sehingga dapat
event, seminar, perusahaan
membuat
dan
konsumen
sebagainya
percaya mengingat
Berdasarkan penelitian diatas, dapat disimpulkan bahwa Brand Awareness adalah kegiatan Branding yang dilakukan oleh Public Relations untuk menerapkan Brand Awareness kepada masyarakat atau konsumen untuk membangun Brand Awareness mereka.
dan
31 4.3. Pembahasan Masalah 4.3.1 Apa kegiatan Public Relations PT Victory International Futures sebagai upaya membangun Brand Awarenes. Kegiatan Public Relations dari perusahaan tersebut adalah dengan melakukan pendekatan kepada masyarakat, khususnya calon investor. Hal tersebut dapat dilakukan dengan melakukan appointment. Dimana perusahaan menyediakan sebuah data base yang bertujuan untuk dapat menghubungi contacts yang terdaftar di perusahaan. Hal ini bertujuan untuk dapat melakukan appointment dengan calon investor untuk menjelaskan mengenai company profile. Selain itu, kegiatan Public Relations dapat juga dilakukan dengan mengadakan seminar, event, pemasaran melalui website atau blog. Event atau seminar yang dilakukan akan menjawab rasa keraguan dari konsumen mengenai bisnis ini, karena Public Relations beserta pihak perusahaan yang hadir dalam senminar atau event tersebut akan memberikan penjelasan yang spesifik dengan bahasa yang mudah dimengerti untuk meyakinkan konsumen atau calon investor. 4.3.2 PT Victory International Futures sudah menerapkan kegiatan Public Relations yang baik dalam membangun Brand Awareness. Sejauh ini, PT Victory International Futures dalam kegiatan Public Relations nya sudah terlaksanakan dengan baik. Hal ini dikarenakan Public Relations bukan hanya memperkenalkan produk dan jasa yang disediakan perusahaan, tetapi Public Relations memberikan kesempatan bagi calon investor untuk mencoba dan membuktikan langsung bahwa bisnis ini bisa memberikan keuntungan yang baik dan bukan bisnis yang sembarangan. Selain itu, Public Relations akan memperkenalkan calon investor kepada brooker untuk memberi kesempatan kepada calon investor dalam melakukan demo account. Dimana demo account tersebut bertujuan agar calon investor dapat langsung mencoba bagaimana system kerja bisnis derivatif ini dan dapat membuktikan langsung keuntungan yang bisa didapatkan dalam bisnis ini dibandingkan secara fisik.
32 4.3.3 Hambatan-hambatan yang dialami oleh Public Relations PT Victory International Futures dalam menjalankan kegiatan untuk membangun Brand Awareness. Hambatan yang dialami biasanya adalah bahwa bisnis derivatif masih belum terlalu luas untuk diketahui di kalangan masyarakat. Masih terdengar asing mengenai bisnis ini, khususnya di Indonesia. Selain itu, sudah sangat banyak sekali perusahaan – perusahaan yang bergerak di bidang yang sama dengan PT Victory International Futures. Untuk itu, sangat diperlukan kegiatan Public Relations yang bukan hanya mempromosikan atau memasarkan bisnis yang disediakan perusahaan tersebut, tetapi juga membuktikan bahwa apa yang kebanyakan masyarakat nilai mengenai bisnis ini adalah salah. Selain itu, Public Relations harus bisa mengerti mengenai produk dan jasa perusahaan yang disediakan, sehingga ketika Public Relations berkomunikasi dengan dengan
masyarakat,
khususnya
disampaikan lebih dapat meyakinkan.
calon
investor,
statement
yang
