BAB IV HASIL PENELITIAN

35 BAB IV HASIL PENELITIAN

1.1 Gambaran Objek Penelitian 1.1.1

Profil Perusahaan

4.1.1.1 Sejarah Perusahaan Damn! I Love Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di industri fashion yang mengedepankan nasionalisme dalam pakaian yang diproduksinya. Didirikan tanggal 28 Oktober 2008 oleh Daniel Mananta. Daniel Mananta merupakan seorang pengisi acara televisi Indonesia dan namanya mulai terdengar saat ia memenangkan MTV VJ Hunt 2003. Dia menciptakan merek ini untuk menunjukkan apresiasinya terhadap tanah airnya, Indonesia. Dengan memadukan antara budaya, warisan, dan sejarah Indonesia kedalam pakaian Damn! I Love Indonesia, diharapkan para generasi muda tidak melupakan tanah air mereka. Tidak hanya memadukannya saja, namun Damn! I Love Indonesia juga memasukkan gaya anak jaman sekarang untuk menyesuaikan diri dengan selera pasar saat ini. Toko yang pertama kali dibuka oleh Damn! I Love Indonesia berlokasi di FX Lifestyle Center 6th Floor, namun sayangnya toko ini tidak bertahan sampai sekarang. Damn! I Love Indonesia kembali membuka toko di tempat lainnya yang cukup berpotensi dalam penjualannya. Sampai saat ini Damn! I Love Indonesia sudah memiliki 8 cabang di Indonesia, meliputi 3 toko di Jakarta (Kota Kasablanka, Central Park Mall, dan Grand Indonesia Mall), 2 toko di Surabaya (Grand City dan Tunjungan Plaza) ,1 toko di Makassar (Panakukang Mall), dan 1 toko di Bali (Beach Kute) yang baru-baru ini dibuka. Adapun tema atau tagline yang dipakai oleh Damn! I Love Indonesia adalah ”Patriotsm Never Looked This Good”, yang dimaksudkan bahwa rasa patriotisme belum pernah terlihat sebaik ini. Perubahan tagline terjadi pada tanggal 28 Oktober 2013, dan mengganti seluruhnya menjadi “Patriot.is.Me”.Yang dimaksudkan adalah “Patriot itu saya”. Perubahan tagline ini, tentunya mempengaruhi seluruh penulisan

35

36 artikel dan berita yang disebarkan oleh perusahaan dan berharap seluruh anak muda akan menjadi seorang patriot. Dengan melihat peluang yang ada dan majunya teknologi yang semakin pesat, Damn! I Love Indonesia bekerja sama dengan Octovate Group pada tahun 2012 untuk membangun www.damniloveindonesia.com . Dengan menggunakan website sebagai pusatnya dan jejaring sosial (Facebook dan Twitter) untuk mempromosikan produk Damn! I Love Indonesia kepada seluruh Indonesia tanpa terbatas tempat dan waktu. Pada tahun 2014 www.damniloveindonesia.com masih dibawah naungan Octovate group, namun sudah berpisah menjadi PT tersendiri yaitu menjadi PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia (masih menjadi anak perusahaan Octovate Group). Adapun strategi yang digunakan terus mengalami perkembangan dan menyesuaikan dengan pasar dengan menambah jejaring sosial lain. Sebelumnya www.damniloveindonesia.com hanya menggunakan Facebook (yang bernama Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta), Twitter (yang bernama @damniloveindo),

dan

website

(www.damniloveindonesia.com)

untuk

berkomunikasi dengan pecinta produk Damn! I Love Indonesia.Namun pada tahun ini jejaring sosial perusahaan ini ditambah dengan jejaring sosial Instagram (yang bernama @_damniloveindo). Tidak hanya mempromosikan produk,namunwww.damniloveindonesia.com juga merupakan portal media untuk menyebarkan berita pada pembaca dan pembelinya. Sehingga pada website ini, setiap orang dapat mendapatkan informasi yang akurat mengenai event-event dan tempat-tempat yang menjadi rekomendasi untuk anak muda Indonesia. Adapun informasi yang biasa disebarkan melalui website meliputi tempat-tempat unik di Indonesia, makanan yang direkomendasikan oleh www.damniloveindonesia.com, acara musik yang direkomendasikan oleh www.damniloveindonesia.com,

acara

kampus

atau

organisasi

yang

direkomendasikan oleh www.damniloveindonesia.com, tips yang berguna untuk pembaca (bisa meliputi tips agar tidak bosan saat didalam TransJakarta), dan lain sebagainya yang tentunya mendukung visi dan misi dari Damn! I Love Indonesia.

37 4.1.1.2 Visi dan Misi Objek Penelitian Perusahaan ini memiliki visi “To be an Indonesian leading Indonesian themed urban street wear.”Yang berarti untuk menjadi orang Indonesia yang memimpin “street wear” dengan tema Indonesia. Serta misi “To bring back proud, love, and spirit of patriotsm in young generation towards Indonesia.”.Yang berarti untuk membawa kembali rasa bangga, cinta, dan semangat patriotism di generasi muda Indonesia. Dengan mengusung visi dan misi ini, www.damniloveindonesia.com dalam memperkenalkan merek ini pun tetap berpegang teguh pada kedua hal ini, yaitu jugadengan mendukung acara-acara yang dapat mendukung kreatifitas anak muda Indonesia. 4.1.1.3 Logo Objek Penelitian

Gambar 4.1 Logo www.damniloveindonesia.com (Sumber : PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia)

4.1.1.4 Profil Perusahaan PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia yang merupakan perusahaan yang menjual

produk

Damn!

I

Love

Indonesia

dalam

versi

online,

yaitu

www.damniloveindonesia.com berlokasi di Belleza Shopping Arcade 3rd Floor Ruang 353 Jalan Letjen Soepeno No.34, Permata Hijau, Jakarta Selatan. Nomor telepon

(62-21)

25675422.Websitewww.damniloveindonesia.com

.Email

38 :[email protected] dan [email protected]. Facebook : DAMN! I Love Indonesia By Daniel Mananta, Twitter : @damniloveindo, dan instagram @_damniloveindo. PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia merupakan anak perusahaan dari Octovate Group yang dikepalai oleh Bapak Bernhard Subiakto.Saat ini yang menjadi Business Director(tertinggi di perusahaan ini) dari PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia adalah Ibu Caroline F. Sunarko. 4.1.1.5 Struktur Perusahaan

BOD Octovate Group

Business Director Caroline F. Sunarko

Community and Media Relations

e-commerce Specialist Jacqueline R.

Stella

Community and Media Relations Junior Hanna Ivany

Social Media Strategist and Journalist Maria C. Kamagi

Graphic Designer Giri Lantria

Account Executive Junior

Graphic Designer Junior

Deby Patrisia

Ulfa Yuniasti

e-commerve Admin

e-commerve Admin Junior

Abbie Christanto

Ario Sugandi

Customer Sevise Junior

Customer Sevise Junior

Dina Octarina

Tiara Kemala

Gambar 4.2 Struktur Perusahaan PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia (Sumber : PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia)

39 4.1.2

Profil Program/Unit Kerja PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia masih merupakan perusahaan kecil,

sehingga seluruh divisi saling bekerjasama dalam merencanakan dan menjalankan strategi pada SNS. Divisi Community and Media Relations berperan dalam pencarian acara-acara yang akan dituliskan pada SNS dan mencari tempat-tempat yang akan akan diajak bekerja sama dalam cross promotion. Tim Community and Media Relations akan mencari informasi dari berbagai saluran yang memungkinkan seperti SNS dan google. Setelah memperoleh kesepakatan dari kedua belah pihak, tim ini baru akan memberitahukan jenis kesepakatan pada tim Social Media Strategist and Journalist. Segala sesuatu yang berhubungan dengan produk, tim E-commerce memiliki peran untuk merencanakan dan menjalankan strategi guna meningkatkan penjualan. Tim ini merencanakan segala jenis promosi selain cross promotion. Yang kemudian akan disampaikan oleh tim Social Media Strategist and Journalistdi SNS www.damniloveindonesia.com yaitu Twitter (@damniloveindo) dan Facebook (Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta). Tim Social Media Strategist and Journalist terdiri dari satu orang atau dua orang tergantung dari kebutuhan dari tim ini. Pada tim ini segala jenis informasi akan diolah agar dapat disampaikan melalui SNS. Tim ini bertanggung jawab penuh atas segala sesuatu yang berhubungan dengan SNS, sedangkan tim lain memiliki tugas yang mendukung. Pada dasarnya seluruh tim saling bekerja sama untuk mencapai tujuan dari internet marketing, namun yang menjadi corong utama adalah tim dari Social Media Strategist and Journalist.

4.1.3 Profil Informan 1. Ibu Maria Christa Kamagi : Social Media Strategist and Journalist Ibu Maria memiliki jabatan sebagai Social Media Strategist and Journalist memiliki latar belakang pendidikan Sarjana Sastra Indonesia Fakultas Ilmu Pengetahuan Budaya, Universitas Indonesia.Informan sudah bekerja di www.damniloveindonesia.com selama lebih dari satu tahun

40 tepatnya sejak Januari 2013 dan terus mendukung program yang dibuat oleh www.damniloveindonesia.com. Ibu Maria berusia 24 tahun dan memiliki panggilan “Boti”. Ibu Maria sangat cocok untuk dijadikan informan karena jabatan beliau yaitu Social Media Strategist and Journalist. Beliau merupakan orang yang tentunya mengetahui seluruh strategi yang berhubungan dengan Social Networking Sites. Walaupun beberapa strategi ditentukan bersama-sama dan kemudian akan dijalankan oleh Ibu Maria.

2. Ibu Stella : Community and Media Relations Informan kedua memiliki jabatan Community and Media Relations. Tidak hanya sebagai community and media relations namun dalam divisi ini informan juga mencakup sebagai Account Executive. Ibu Stella berumur 27 tahun dan memiliki latar belakang Master dalam bidang Marketing Communication di The London School of Public Relations. Beliau memiliki kewajiban untuk memilih dan menentukan pihak yang dapat dan akan diajak bekerjasama dengan www.damniloveindonesia.com. Beliau sudah bekerja di www.damniloveindonesia.com semenjak April 2013. Beliau sangat cocok dijadikan narasumber dikarenakan beliau sangat

mengetahui

dilaksanakan

oleh

dan

banyak

menentukan

www.damniloveindonesia.com,

strategi-strategi terutama

yang

mengenai

sponsorship dan kerjasama dengan pihak lainnya. 3. Ibu Jacqueline Rininta : E-Commerce Specialist Informan ketiga memiliki jabatan E-Commerce Specialist, Ibu Jacqueline merupakan lulusan Design Komunikasi Visual dari Universitas Taruma Nagara. Ibu Jacqueline telah dipercayai untuk memegang jabatan ecommcerce semenjak Oktober 2012. Beliau mengepalai 2 orang didalam timnya dan 2 orang anak magang untuk membantu dalam mengurusi ecommerce di www.damniloveindonesia.com. Beliau memiliki tugas untuk menentukan jenis promosi yang akan digunakan untuk menarik perhatian target konsumen. Tidak hanya potongan harga, namum juga meliputi endoser yang akan digunakan oleh

41 www.damniloveindonesia.com, dan iklan-iklan di internet. Dengan tugas ini, beliau sangat cocok untuk menjadi narasumber.

4. Ibu Caroline F. Sunarko : Business Director Informan keempat memiliki jabatan paling tinggi diantara semua informan, yaitu Business Director. Beliau merupakan lulusan Grapic Design dari Universitas Trisakti. Ibu Caroline sudah menjadi Business Director semenjak www.damniloveindonesia.com dibangun pada tahun 2012. Tidak hanya sebagai seorang business director, namun beliau juga merupakan dosen di 3 universitas swasta yaitu Universitas Taruma Nagara, Universitas Multi Media Nusantara, dan Universitas Pelita Harapan dalam bidang design komunikasi visual dan komunikasi bisnis. Informan ini dipilih karena Ibu Caroline memiliki kuasa dan kewajiban untuk menyetujui seluruh strategi yang akan dijalankan oleh seluruh tim yang ada di www.damniloveindonesia.com. Selain itu, Ibu Caroline juga mengatur seluruh aktivitas yang dilakukan oleh seluruh karyawan www.damniloveindonesia.com.

4.2

Hasil Penelitian

4.2.1 Perencanaan Hasil penelitian yang telah didapatkan setelah mewawancarai empat narasumber mengenai

Perencanaan

oleh

PT

Dinamika

Interaktif

Laskar

Indonesia

(www.damniloveindonesia.com) yang terfokus pada tujuaninternet marketing,dibagi menjadi 4 yaitu: 1. “Creating Awareness” dan “Disseminate Information” Strategi yang digunakan untuk membuat kesadaran dan menyampaikan informasi mengenaiwww.damniloveindonesia.com melalui SNS adalah mengaitkan segala sesuatu dengan hal-hal yang berhubungan dengan Indonesia. Contohnya adalah membahas mengenai keindahan, sejarah,

kuliner Indonesia, dan lain

sebagainya. Hal ini sesuai dengan ucapan dari beberapa informan, seperti “Kita selalu mengaitkan dengan apa yang berhubungan dengan Indonesia.Jadi gimana

42 kita membangun kesadarannya ya itu tadi.Kaya kaitin sesuatu yang unik-unik. Entah dari tempat wisata, kuliner, dan lain-lainnya.” Kata Ibu Maria Christa dan “Kita membahas tentang keindahan Indonesia, bagaimana Indonesia, dan event-event yang lagi happening terutama di Jakarta.” Kata Ibu Stella. Peneliti menyadari bahwa dalam mencapai tujuan internet marketing yaitu “Creating Awareness” dan “Disseminate Information”, PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia dengan merek Damn! I Love Indonesia, menggunakan strategi yang sama. Strategi keduanya adalah dengan memasang iklan pada Facebook yaitu Facebook ads.Pemasangan iklan ini baru mulai dijalankan oleh perusahaan ini pada bulan April, karena sebelumnya PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia menggunakan GDN untuk memperkenalkan www.damniloveindonesia.com. Hal ini dikatakan oleh Ibu Jacqueline sebagai E-commerce specialist yaitu “Kita sekarang ada pasang Facebook ads. Guna nya apa sih? Yah supaya kalo orang lihat ada iklan di Facebook dan mereka klik disana, dan akan langsung sambung ke website kita.” Penyampaian informasi dengan menggunakan SNS juga disesuaikan dengan gaya bahasa anak muda Indonesia. Tidak hanya topik mengenai Indonesia yang dibahas, namun juga bahasa yang dipilih untuk digunakan dalam SNS pun disesuaikan dengan bagaimana anak muda Indonesia berkomunikasi. PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia juga melihat online shop lainnya untuk dijadikan perbandingan antara gaya bahasa yang mereka gunakan dan perusahaan lain gunakan. “Kita gunain gaya bahasa yang pop dan catchy ya untuk menarik minat anak muda yang tentunya sesuai dengan market kita.” Kata Ibu Jacqueline dan “Kita coba belajar dari merek lain, kalo berrybenka cara ngomongnya kaya gini, kalo zalora kaya gini.” Kata Ibu Caroline. Dalam menyampaikan pesan dari www.damniloveindonesia.com ke followers dari Twitter dan Likers dari Facebook. www.damniloveindonesia.com menggunakan link dalam SNS untuk mempersingkat pesan. Link tersebut akan disambungkan ke artikel pada website resmi Damn! I Love Indonesia, dimana dalam artikel terdapat informasi dan kontak sumber informasi, seperti yang dikatakan oleh Ibu Stella “Setiap artikel, setiap promo yang diberikan link yang berhubungan langsung ke website kita. Link tersebut akan langsung terhubung dengan sumber informasi atau promotor.”

43 2. “Generate Interest” dan “Stimulate Trial” Dalam membuat masyarakat menjadi tertarik akan SNS dari Damn! I Love Indonesia, strategi yang digunakan sama dengan strategi yang direncanakan untuk “stimulate trial”. PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia menggunakan promosi yang mencakup potongan harga ataupun memberikan voucher pada pengguna SNS. Pada SNS perusahaan ini dimasukkan promo-promo yang membuat masyarakat menjadi tertarik untuk terus melihat SNS www.damniloveindonesia.com (Twitter dan Facebook). “Kita menjual produk, jadi apa yang kita lakukan semua lebih ke promo-nya.” Kata Ibu Stella dan “Kita menggunakan promo seperti potongan harga dan voucher.”Kata Ibu Jacqueline. Perusahaan ini memanfaatkan sponsorship untuk “Generate Interest” dan “Stimulate Trial”.Sponsorship yang dimaksud terdiri dari dua jenis yaitu cross promotiondan kerjasama event.Cross promotion yang dilakukan dengan bekerja sama dengan tempat-tempat makan yang berada di Jakarta. Setelah kesepakatan terjadi antara kedua perusahaan, www.damniloveindonesia.com melalui SNS akan menyebarkan informasi dan mengajak pengguna SNS untuk membeli produk sekaligus mendapatkan keuntungan lainnya (sesuai dengan kesepakatan dari perusahaan lain). Kesepakatan ini biasanya berupa paket makanan ataupun voucher potongan harga di tempat makan tersebut. Tidak hanya menguntungkan PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia, namun juga menguntungkan pihak lainnya. Seperti yang dikatakan Ibu Jacqueline dan Ibu Caroline yaitu, “Pakai promo untuk buat mereka tertarik beli produk kita. Entah dari cross promotion yang kaya tadi aku bilang, atau dari promo acara khusus yang berbau nasionalis gitu.” Kata Ibu Jacqueline. “Sekarang kita menggunakan cross-promo dari tim Stella, mungkin 3 bulan pertama dengan kafe dan kuliner.Ini membuat mereka tertarik dengan produk kita dan mengikuti SNS kita.Kita bundling produk kita dankalian mendapatkan lebih dengan membeli produk kita.Kasih benefit lah.” Kata Ibu Caroline. Sponsorship ini tidak hanya dilakukan pada cross promotion saja, namun juga pada kerjasama event. Event yang dimaksud bisa meliputi konser, acara organisasi , dan berbagai acara yang memungkinan untuk diajak bekerjasama. Yang ditukarkan dalam kerjasama ini adalah artikel di website serta pemberitaan di SNS

44 www.damniloveindonesia.com.Sedangkan dari pihak penyelenggara event adalah memberikan tiket masuk untuk acara tersebut.Hal ini sangat bergantung pada penawaran yang diberikan oleh masing-masing pihak. Tiket yang diberikan akan dijadikan “kuis” pada Twitter @damniloveindo. Dimana tiket ini tentunya akan menarik perhatian dari pengguna SNS. “Paling kita bikin program kaya kuis, misalnya follow kita dan syaratnya apa.” Kata Ibu Caroline. Informan yang memiliki jabatan sebagai Social Media Strategist and Journalist memiliki pandangan tersendiri mengenai strategi untuk “Generate Interest” dan “Stimulate Trial”, yaitu dengan memasukan cerita mengenai sejarah gambar pada pakaian Damn! I Love Indonesia. Sebagai contoh adalah tema Unyil, tim ini mengangkat kekuatan cerita Unyil yang menjadi tontonan anak-anak Indonesia pada saat itu. “Akan ada behind the story, main idea-nya. Kenapa merek ini mau mengangkat tema Unyil dalam pakaiannya. Aku bisa angkat gimana dulu si Unyil jadi tontonan TV anak-anak Indonesia banget. Jadi selain bisa tahu soal produk kita, tapi juga bisa tahu soal asal muasal dari produk itu sendiri” Kata Ibu Maria. Cerita ini berupa artikel yang akan disebarkan melalui SNS. Contoh lain dari pembuatan cerita adalah Garuda. Damn! I Love Indonesia mengeluarkan seri Garuda, sehingga www.damniloveindonesia.com menarik perhatian pengguna SNS dengan cerita ini. 3. “Create an Image” dan “Create a Strong Brand” Perencanaan PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia dalam Create an Image” dan “Create a Strong Brand” adalah dengan memasukkan informasi mengenai Indonesia kedalam SNS www.damniloveindonesia.com yaitu Twitter @damniloveindo dan Facebook “Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta”.Topik yang dibahas dalam SNS adalah sisi baik dari Indonesia, mencakup kebudayaan Indonesia, makanan di Indonesia, tempat-tempat menarik di Indonesia, sejarah di wilayah Indonesia, acara yang ada di Indonesia. Hal ini didukung oleh ucapan dua sumber, yaitu “Dimasukin lah info-info Indonesia kedalam pesan kita di Twitter, di Facebook.” Kata Ibu Caroline.

45 “Dengan topik yang dibahas dalam SNS itu sendiri, mengenai keindahan Indonesia ataupun kuliner Indonesia. Disini itu dibuat untuk membuat image juga ya. Imagenya sendiri, kita harus tetap cinta dengan budaya Indonesia tapi dikemas dalam budaya yang Pop.” Kata Ibu Stella. Sesuai dengan image yang ingin dibuat yaitu mengenai kecintaan kita pada Indonesia yang disampaikan dengan budaya yang sesuai dengan anak muda Indonesia. Pemilihan acara-acara dan tempat-tempat yang akan diajak bekerja sama juga merupakan salah satu strategi untuk membentuk image dari Damn! I Love Indonesia. Hal ini berhubungan dengan apa yang akan disampaikan oleh perusahaan pada pengguna SNS.Acara dan tempat yang dipilih disesuaikan dengan visi misi dari perusahaan ini. “Pemilihan event dan tempat untuk bekerja sama dengan siapa.Memang benar-benar dipilih dan diseleksi. Kita kerja sama dengan produk lokal, misalnya pas kemarin saat ulang tahun yang ke lima, kita bekerja sama dengan Kamala spa Rianti, juga I wear up milik Diana. Kita sama-sama punya satu misi dan mengeluarkan satu produk lokal Indonesia.” Kata Ibu Stella. Perusahaan ini juga ingin membentuk image pada produk Damn! I Love Indonesia melalui SNS, dengan memperlihatkan sisi baik dari produk melalui pesannya.Menggabungkan

produk dengan memanfaatkan nama Indonesia.Pada

pesan tersebut dimasukan makna lainnya, yaitu untuk menghargai produk ini seperti kita harus menghargai Indonesia. “Kita nunjukin why we’re not that cheap. Kenapa kita mahal , kita jadikan positifnya. Kita kenapa tidak murah? Karena kita menyediakan kualitas yang bagus, dan supaya kalian menghargai produk ini. Bukan sesuatu yang gampang,murahan atau dipakai saat tidur. Tapi dipakai untuk dibanggakan”. Kata Ibu Caroline.

4. “Create Buzz” dan “Gain Consideration” Tentunya dalam menjalankan SNS, setiap perusahaan menginginkan terjadinya buzzingdari orang lain dan mendapatkan pertimbangan mengenai SNS mereka. PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia belum termasuk dalam perusahaan yang besar, sehingga dana untuk buzzing belum dipertimbangkan oleh perusahaan ini.www.damniloveindonesia.com memanfaatkan akun lain untuk mem-buzz @damniloveindo. Akun-akun yang didekati merupakan akun yang berhubungan dengan pesan yang disampaikan.Contohnya adalah @infokuis atau @kuisgratis

46 apabila berhubungan dengan kuis, dan @JKT48_Fans_ID pada saat menyampaikan pesan mengenai grup penyanyi JKT48. Hal inilah yang disebut dengan free buzzing. “Belom menggunakan buzzing yang berbayar, karena kita juga belum ada kebutuhan khusus mengenai buzzing. Kita paling menggunakan buzzing yang gratis. Programnya dari tim Social Media.” Kata Ibu Caroline. “Untuk damniloveindonesia.com ini kan SNS belum ada budget untuk buzzing. Jadi kita selalu free buzzing dulu. Misalnya kalo kita ada kuis, kita selalu mention akun yang kasih buzzing gratis kaya @infokuis atau @kuisgratis dan mereka akan melakukan retweet dan itu gratis. Itu lumayan oke banget.” Kata Ibu Maria. Penggunaan free buzzing ini cukup berdampak pada peningkatan jumlah followers pada Twitter, sehingga timSocial Media Strategistcukup sering menggunakannya. Penggunaan endorser seperti artis-artis untuk me-mention account Twitter pun terkadang digunakan oleh www.damniloveindonesia.com, hal ini juga dapat dijadikan salah satu cara untuk buzzing. Biasanya ini dilakukan oleh Founder dari Damn! I Love Indonesia yaitu Daniel Mananta dan teman-teman artisnya. “Kita menggunakan endoser, itu hal yang mudah dan sulit. Satu sisi Daniel adalah seorang entertainer yang punya banyak teman-teman artis.Contohnya Mike Lewis kemarin.” Kata Ibu Stella. Pada Facebook juga dilakukan dengan cara berhubungan dengan beberapa organisasi tertentu. Organisasi ini dengan senang hati akan mempromosikan SNS www.damniloveindonesia.com, hal ini dilakukan dengan me-mentionFacebook Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta. Seperti komunitas back packer Indonesia atau liburan lokal yang terdapat di Facebook. “Ada juga dari Facebook dari komunitas back packer Indonesia atau liburan lokal, disana kita juga mention jadi mereka juga kadang suka kasih free buzzing untuk kita dan itu sangat membantu sekali.” Kata Ibu Maria. 4.2.2 Eksekusi Hasil penelitian yang telah didapatkan setelah mewawancarai empat narasumber mengenai Eksekusi oleh PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia (www.damniloveindonesia.com) yang terfokus pada ,dibagi menjadi 4 yaitu: 1. “Creating Awareness” dan “Disseminate Information”

tujuaninternet marketing

47 Dalam eksekusi dari “Creating Awareness” dan “Disseminate Information”, dilihat dari perencanaan yang telah dijabarkan sebelumnya yaitu mengaitkan segala sesuatu dengan hal-hal yang berhubungan dengan Indonesia. Contohnya adalah membahas mengenai keindahan, sejarah, kuliner Indonesia. Dijalankan oleh Social Media Strategist and Journalist yang juga bergantung pada time-commerce apabila terdapat promo khusus pada saat itu dan tim community and media relations apabila berhubungan dengan eventdan cross promotion. “Sebenernya sih aku hanya memberikan arahan, tapi untuk eksekutor dan pembuatan planning itu Boti (Maria Christa).” Kata Ibu Caroline.

Gambar 4.3 Pesan Facebook dengan Topik Indonesia (Sumber : Facebook Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta)

“Yang menjalankan strategi ini sih aku dan berhubungan dengan tim yang jualan juga dari public relationsnya sih. Semuanya berhubungan kalo ini. Perencanaan ini sendiri gak pasti, tunggu dari tim e-commerce nya dulu, ada promo apa atau mau adain program apa. Nanti baru dijalanin di Twitter dan Facebooknya.” Kata Ibu Maria.

Dalam hal ini seluruh tim saling berkontribusi. Proses yang dilakukan biasanya adalah timsocial media strategist akan menerima informasi mengenai promosi dari tim e-commerce, atau menerima informasi mengenai event dan cross

48 promotion dari tim community and media relations. Rencana yang dibuat belum tentu selalu berjalan sesuai dengan rencana, karena sangat disesuaikan dengan kondisi masyarakat saat itu juga. “Untuk pembuatan rencana ini biasanya minta tolong dengan tim. Untuk event ya, kemudian dari sana akan oper lagi ke tim social media. Dari sana mereka akan mengelola.” Kata Ibu Stella. “Dalam hal ini tergantung dengan acara bulan itu, kadang udah buat rencana setahun. Tapi kita tahu bahwa bisnis seperti ini sangat mengikuti market, jadi kebanyakan rencananya semua dadakan. Gak bisa semuanya sesuai dengan rencana.” Kata Ibu Caroline. Pemasangan iklan pada Facebook Ads direncanakan oleh e-commerce specialist, sebelumnya perusahaan ini menggunakan GDN namun untuk bulan April 2014 PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia menggunakan Facebook Ads.GDN merupakan singkatan dari Google Display Network adalah jenis iklan yang disediakan oleh Google dalam bentuk teks, animasi flash, image, atau video. “Kalo untuk perencanaan Facebook ads itu sih aku yang merencanakan, karena kebetulan kemarin kan kita pakai GDN dan ternyata bulan ini kita ga pakai GDN. Jadi sementara pakai Facebook ads dulu.” Kata Ibu Jacqueline.

Gambar 4.4 Pesan Facebook Menggunakan Gaya Bahasa Anak Muda (Sumber : Facebook Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta)

Penggunaan gaya bahasa yang catchy dan dilihat dari online shop lainnya seperti zalora dan berrybenka pada SNS mereka dilakukan dan direncanakan oleh tim social media strategist, dimana business director hanya mengarahkan tindakan social media strategist. Gaya bahasa yang dimaksud disesuaikan dengan cara berbicara anak muda Indonesia. “Semuanya Boti yang ngurus, aku ga terlalu paham soal ini.” Kata Ibu Jacqueline dan “Sebenernya sih aku hanya memberikan arahan, tapi untuk eksekutor dan pembuatan planning itu Boti (Maria Christa).” Kata Ibu Caroline.

49 Cara penyampaian informasi dari SNS dilakukan dengan memberikan link pada setiap informasi yang disampaikan melalui SNS, dimana pada tweet (Twitter) dan post (Facebook) akan tersambung pada websitewww.damniloveindonesia.com. Pada website tersebut terdapat link untuk sumber informasi sebenarnya dan atau promotor

yang

bekerja

sama

dengan

perusahaan.Selain

link,

www.damniloveindonesia.com dalam SNS nya menggunakan gambar untuk menarik perhatian pengguna SNS agar membuka link tersebut. “Setiap artikel, setiap promo diberikan link yang berhubungan langsung ke website kita. Di website itu ada link yang ditulis, link mana yang akan langsung terhubung dengan sumber informasi atau promotornya.” Kata Ibu Stella. 2. “Generate Interest” dan “Stimulate Trial” PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia menggunakan promosi yang mencakup potongan harga ataupun memberikan voucher pada pengguna SNS.Pada SNS perusahaan ini dimasukkan promo-promo yang membuat pengguna SNS menjadi tertarik dan ingin mengakses SNS www.damniloveindonesia.com. Promosi yang mencakup potongan harga atau voucher dilakukan oleh time-commerce. “Kalo hubungannya dengan promo itu aku.” Kata Ibu Jacqueline dan “Kalo untuk promo pasti orang produk , e-commerce. Berapa besar promo nya, mau promo seperti apa, berapa lama promo ini, promo apa aja. Untuk lucky spin ini baru kali ini, lebih ke orang e-commerce yang urus.” Kata Ibu Stella.

Gambar 4.5 Contoh Kerjasama yang Dilakukan (Sumber : www.damniloveindonesia.com)

50 Promo-promo yang buat tidak selalu berupa promosi potongan harga.Dalam memperingati hari Kartini, www.damniloveindonesia.com membuat program yang dinamakan Lucky Spin.Program ini terdapat di www.damniloveindonesia.com yang dapat diakses oleh semua orang pada periode 17-30 April 2014.Permainan ini dapat dilakukan setiap hari dan diakumulasi pada tanggal 30 April 2014.Jumlah hadiah tersebut dapat digunakan pada pembelian berikutnya.Hadiah pada program ini berkisar dari Rp 3.000,00 sampai Rp 10.000,00.

Gambar 4.6 Pesan Mengenai Lucky Spin pada Facebook (Sumber : Facebook Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta) Pada awalnya program ini hanya dilakukan dari tanggal 17-21 April 2014, namun melihat antusiasme masyarakat yang cukup tinggi,maka program ini diperpanjang sampai tanggal 30 April 2014. Frekuensi pemberitaan program ini pada Twitter adalah 14 kali dari tanggal 16-30 April 2014. Pada tanggal 16 April 2014, mulai diberikan pesan yang membuat masyarakat penasaran akan program khusus hari Kartini, kemudian pada tanggal 17 April 2014 diberitahukanlah program ini kepada pengguna SNS. Tanggal 17-21 April 2014 kisaran tweet yang disampaikan berkisar antara 2-3 kali perhari. Perpanjangan program sampai tanggal 30 April 2014 membuat pesan yang disampaikan tanggal 22-30 April 2014 hanya disampaikan sebanyak satu atau tidak sama sekali, seperti pada tanggal 24,26,28 April 2014. Selain promo untuk pemberitahuan potongan harga dan voucher melalui SNS,

www.damniloveindonesia.comjuga

memanfaatkan

sponsorship

untuk

“Generate Interest” dan “Stimulate Trial”.Sponsorship yang dimaksud terdiri dari dua jenis yaitu cross promotiondan kerjasama event.Cross promotion direncanakan oleh timcommunity and media relations. Perencanaan ini memang dilakukan oleh tim ini, namun dalam penyampaian pesan di SNS dilakukan oleh tim social media strategist. “Kalo urusan kerja sama dengan cross promotion itu tim Stella yang

51 cari.” Kata Ibu Jacqueline dan “Kalo ini dari tim community and media relations, jadi berhubungan dengan sponsorship ya. Marketing offline dan account executive juga dalam tim ini juga.” Kata Ibu Caroline. Sedangkan untuk kerjasama event dilakukan oleh community and media relations, kerjasama ini bertujuan untuk mendapatkan kesepakatan dengan penyelenggara event.Setelah mendapatkan kesepakatan,timcommunity and media relationsakan menyampaikannya kepada social media strategist. Kesepakatan yang terjadi biasanya berupa artikel yang dihubungkan pada SNS dan pemberitaan di SNS. Sedangkan pihak www.damniloveindonesia.comakan mendapatkan tiket event dan pemberitaan di event. Tiket ini akan dibagikan pada kuis yang direncanakan oleh social media strategist. Pembuatan kuis ini tidak dilakukan pada bulan April 2014, namun pada bulan sebelumnya terus dilakukan.Hal ini disebabkan tidak adanya kerjasama untuk kuis pada bulan April 2014.

Gambar 4.7 Contoh Kuis yang Dilaksanakan pada Twitter (Sumber :Twitter @damniloveindo)

Tim social media strategistmengatakan bahwa salah satu strategi yang digunakan adalah dengan memasukan cerita mengenai sejarah gambar yang ada di pakaian Damn! I Love Indonesia pada SNS perusahaan ini. Ini direncanakan dan dieksekusi oleh timsocial media strategistguna meningkatkan ketertarikan pengguna SNS akan produk dengan menceritakan mengenai sejarah gambar yang ada pada produk. “Biasanya untuk brainstorm aku suka balik lagi ke Kak Oline, tapi kalo untuk produk, aku Tanya ke tim e-commerce. Kira-kira apa sih yang mau diangkat

52 dari produk ini, dan aku kembangin lagi mau gimana sih aku kasih tau ke orang-orang.” Kata Ibu Maria. Tidak hanya menjual produk Damn! I Love Indonesia, namun juga dengan menceritakan sejarah Indonesia. Pengguna SNS menjadi tertarik membaca SNS www.damniloveindonesia.com dan membeli produk Damn! I Love Indonesia. 3. “Create an Image” dan “Create a Strong Brand” Dalam hal “Create an Image” dan “Create a Strong Brand” PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia memasukkan informasi mengenai Indonesia kedalam SNS www.damniloveindonesia.com yaitu Twitter @damniloveindo dan Facebook “Damn!I Love Indonesia by Daniel Mananta”. Dalam hal ini yang merencanakan dan mengeksekusinya adalah tim social media strategist. Tim ini yang mencari berita dan membuat artikel untuk disebarkan pada pengguna SNS. “Sebisa mungkin aku jawab kalo mereka nanya ke aku, kalo memang mereka bener-bener tertarik sama satu tempat wisata. Bakalan aku cari dulu

bener-bener, baru sampaiin ke

mereka.Interaktif aja kalo kaya gitu.” Kata Ibu Maria dan “Kalo untuk Indonesia gitu gitu, SNS gitu yang ngerencanain Boti (Maria).” Kata Ibu Jacqueline.

Gambar 4.8 Informasi Mengenai Indonesia pada SNS (Sumber : Facebook dan Twitter Damn! I Love Indonesia)

53 Sesuai dengan image yang ingin dibuat pada hasil sebelumnya, pemilihan event dan tempat makan untuk diajak bekerja sama merupakan salah satu strategi dalam pembentukan image. Acara-acara yang diajak atau diterima untuk bekerjasama

merupakan

acara

yang

sesuai

dengan

visi

dan

misi

dari

www.damniloveindonesia.com, seperti acara kampus yang dibuat oleh anak muda Indonesia untuk meningkatkan rasa cinta pada Indonesia. Ini dilaksanakan oleh tim community and media relations. Seperti yang diucapkan oleh Ibu Stella dan Ibu Maria, yaitu “Kalo untuk pembuatan planning itu saya. Dari planning dari ke eksekusi itu cepat.Karena rata-rata acara itu mepet semua.Paling cuma dikasih waktu satu bulan untuk menyelesaikannya.” Kata Ibu Stella. “Kita lebih approach nya ke acara kampus yang membuat anak muda itu kaya nunjukkin bahwa mereka anak Indonesia yang oke, mereka anak Indonesia yang bisa buat acara Indonesia yang oke. Yang sesuai dengan visi misi damniloveindonesia.com itu sendiri, yang bisa meningkatkan rasa cinta Indonesia dan budaya Indonesia.” Kata Ibu Maria.

Gambar 4.9 Informasi Mengenai Indonesia pada Facebook (Sumber : Facebook Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta)

Pada dasarnya dalam hal ini seluruh tim saling terintegrasi. Dimulai dari produk yang merupakan tanggung jawab tim e-commerce, pencarian event dan kerjasama sponsorship oleh tim community and media relations, penyusunan dan pembuatan pesan oleh social media strategist, dan pembuatan banner atau gambar oleh tim designer. Seluruhnya bekerjasama untuk membentuk image dan merek yang

54 kuat akan www.damniloveindonesia.com. Ketiga narasumber mengucapkan hal yang serupa yaitu “Kalo masalah ini, semuanya berkolaborasi ya.Saling terkait lah.” Kata Ibu Jacqueline, “Imagenya sendiri, kita harus tetap cinta dengan budaya Indonesia tapi dikemas dalam budaya yang Pop. Intinya adalah seluruhnya saling terkait kalo berbicara soal image.” Kata Ibu Stella, dan “Sebenernya kalo membicarakan eksekusi ini, semuanya terintegrasi walaupun corong ujungnya adalah tim social media. Tapi sumbernya bisa dari tim e-commernce, bagaimana memasukan produk kita ke dalam artikel tapi tidak terlalu hard sell.” Kata Ibu Caroline.

4. “Create Buzz” dan “Gain Consideration” Pada strategi “Create Buzz” dan “Gain Consideration” dilakukan dengan menggunakan free buzzing dikarenakan tidak adanya dana yang diberikan khusus untuk buzzing. Perencanaan menggunakan free buzzing dalam hal me-mention beberapa account yang menyediakan layanan ini dilaksanakan oleh social media strategist. “Ini yang membuat strategi lebih banyak kearah tim social media ya.” Kata Ibu Stella dan “Ini tergantung banget sama acaranya, kira-kira mana sih akun yang related sama acara ini. Dan ini Cuma aku yang ngurusin soal buzzing.” Kata Ibu Maria. Penggunaan endorser juga merupakan salah satu cara untuk mendapatkan pertimbangan dari orang lain. Terdapat beberapa artis yang dijadikan endorser untuk merek Damn! I Love Indonesia seperti Adam Levine, Dewi Sandra, EXO, Pewe Gaskin, Mike Lewis, dan lain-lain. Tentunya tokoh yang menjadi endorser utama adalah founder Damn! I Love Indonesia yaitu Daniel Mananta. Ini sebagian direncanakan

oleh

pihak

head

office

dan

sebagian

oleh

www.damniloveindonesia.com. “Biasanya dari Head Office ya, ga ada perencanaan dari aku sendiri. Kebetulan dari Head Office berhubungan langsung sama Daniel. Tapi beberapa ada sih yang damniloveindonesia.com sendiri sih ada beberapa.”Kata Ibu Maria.

55

Gambar 4.10 Adam Levine Menggunakan Pakaian Damn! I Love Indonesia (Sumber : www.damniloveindonesia.com) Endorser yang diajak bekerjasama akan menggunakan pakaian Damn! I Love Indonesia.

Foto

endorser

www.damniloveindonesia.com

tersebut .Hal

ini

akan menjadikan

dimasukan

ke

SNS

pengguna

SNS

untuk

mempertimbangkan produk yang digunakan oleh endorser tersebut.Produk yang digunakan biasanya selalu mengalami kenaikan penjualan setelah dipublikasikan di SNS.Untuk

perencanaan

endorser

yang

dilakukan

oleh

www.damniloveindonesia.com dilakukan oleh time-commerce dan tim community and media relations. Perencanaan ini kemudian akan dibicarakan dengan business director untuk mencapai persetujuan. “Kalo untuk yang menentukan siapa yang bakal kita endorse sih aku dan Stella.” Kata Ibu Jacqueline dan “Kalo untuk planning endoser, saya dan dari tim e-commerce akan ngobrol bersama, kemudian akan kami sampaikan ke Kak Oline.” Kata Ibu Stella. Website www.damniloveindonesia.com memiliki batasan tertentu terhadap jumlah produk yang akan dikeluarkan untuk endorser. Setiap bulannya www.damniloveindonesia.com mengeluarkan 2-5 produk untuk ini.Yang merupakan endorser tidak selalu merupakan artis, namun terkadang berasal dari komunitas tertentu.

56 4.2.3

Evaluasi Evaluasi yang digunakan oleh perusahaan ini adalah dengan melihat dari

kenaikan penjualan. Apakah pesan yang disampaikan melalui SNS sudah tersampaikan dengan baik, dilihat dari naiknya minat pengguna SNS untuk membeli produk Damn! I Love Indonesia melalui www.damniloveindonesia.com. Seperti yang dikatakan oleh Ibu Jacqueline dan Ibu Stella, yaitu “Paling lihat penjualannya ya.” Kata Ibu Jacqueline dan “Saya akan tanya tim produk, yang orang operasionalnya. Kemarin kita ada program Kartini day. Banyak ga yang mainin Lucky Spin?Penjualannya bagaimana?” Kata Ibu Stella. Sedangkan untuk evaluasi secara keseluruhan adalah dengan melihat kenaikan jumlah followers pada Twitter dan likers pada Facebook. Hal ini sesuai dengan perkataan beberapa informan, yaitu “Dari seberapa banyak yang retweet dan seberapa yang reply.” Kata Ibu Maria dan “Kita belum bikin survey yang sangat detail, paling hanya dari followers ataupun banyaknya orang yang mengakses website kita. Kalo dari Boti juga suka bilang, kalo dari Kuis ternyata menaikkan followers nih.” Kata Ibu Caroline.

57 Peningkatan jumlah followers pada Twitter dan likers pada Facebook untuk bulan April 2014 adalah Tabel 4.1 Tabel Jumlah Followers dan Likers Tanggal

Jumlah followers pada

Jumlah likers pada

Twitter @damniloveindo

Facebook Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta

8 April 2014

51.388

38.823

10 April 2014

51.618

38.899

11 April 2014

51.683

38.928

14 April 2014

51.744

39.074

15 April 2014

51.775

39.112

17 April 2014

51.872

39.185

19 April 2014

51.951

39.301

20 April 2014

51.977

39.362

22 April 2014

52.022

39.436

24 April 2014

52.051

39.762

26 April 2014

52.068

39.912

28 April 2014

52.086

40.012

29 April 2014

52.098

40.025

30 April 2014

52.114

40.089

Pada bulan April yang merupakan program utama adalah program Lucky Spin Kartini Day, yang dilaksanakan tanggal 17-30 April 2014. Dilihat dari jumlah

58 followers dan likers maka program ini tidak berhasil dijalankan melalui Twitter karena kenaikan followers hanya 242 followers sedangkan untuk Facebook kenaikan pada tanggal 17-30 April 2014 adalah 904 likers. Kenaikan jumlah followers dan likersakan lebih terlihat apabila terjadi kerjasama dengan perusahaan yang mengadakan acara-acara musik dan www.damniloveindonesia.com membagikan tiket gratis untuk followers mereka. Selain kedua cara diatas, tim Social Media Strategist and Journalist memiliki cara mengevaluasi lainnya, yaitu dengan melihat dari SNS konsumen mengenai cara pandang mereka. Caranya dengan melihat apa yang mereka katakan saat menggunakan Damn! I Love Indonesia.Ada yang menyukai model pakaian ataupun hanya untuk membanggakan diri bahwa mereka mempunyai pakaian ini. “Kira-kira mereka beli memang karena modelnya atau memang karena mereka cinta Indonesia. Kalo kaya gitu sih aku lebih lihat mereka suka ngepost ataupun tweet mereka pakai baju Damn! I Love Indonesia.Aku bisa lihat dan klasifikasiin.” Kata Ibu Maria.

4.3 Pembahasan Komunikasi Pemasaran perlu dilakukan oleh setiap perusahaan untuk mencapai pemahaman antara pihak perusahaan dan publik. Sesuai dengan definisi dari komunikasi pemasaran yaitu berbagai jenis pesan yang direncanakan untuk membangun iklan merek, public relations, promosi penjualan, pemasaran langsung, kemasan, event, dan sponsorship.Dengan berkembangnya teknologi juga terdapat istilah dari internet marketing yang banyak digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut. PT Dinamika Interaktif Laskar Indonesia menggunakan internet marketing dalam memasarkan produk Damn! I Love Indonesia.Pada penelitian ini akan difokuskan pada penggunaan SNS (Social Networking Sites) untuk mencapai tujuan dari internet marketing. SNS yang digunakan oleh perusahaan ini meliputi Twitter dengan nama @damniloveindo dan facebook dengan nama Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta. Pada SNS perusahaan ini terdapat keunikan yang menjadikan SNS www.damniloveindonesia.com patut untuk dilihat oleh pengguna SNS , yaitu dengan

59 menggunakan topik mengenai Indonesia untuk memenuhi hampir dari seluruh tujuan internet marketing. Hal ini mencakup budaya, makanan khas, acara-acara, dan tempat-tempat di Indonesia. Misalnya adalah dengan menyebarkan berita mengenai Reog Ponorogo, Kuda Lumping, Monyet Bekantan, Rendang, Lawang Sewu, Gunung Krakatau, Gunung Bromo, dan masih banyak lagi. Pesan yang disampaikan melalui SNS perusahaan ini hampir selalu terdapat hyperlink yang dihubungkan ke website www.damniloveindonesia.com. Tidak semua SNS dihubungkan ke website resmi mereka didalam menyampaikan pesan. Dengan ini diharapkan pembaca SNS www.damniloveindonesia.com dapat membuka hyperlink yang dituliskan pada SNS. Hyperlink ini bisa tertuju pada gambar, artikel, ataupun halaman produk pada website. Tergantung dari pesan yang ingin disampaikan. Sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Suzan Burton dan Alena

Soboleva

(2013)

pada

jurnalnya

yang

berjudul

“Interactive

or

reactive?Marketing with Twitter”, menyatakan bahwa Twitter sangat ideal untuk memberikan informasi yang sangat interaktif menggunakan kombinasi hashtag, hyperlink,

dan

hashtag

untuk

mempromosikan

pesan.

SNS

www.damniloveindonesia.com juga menggunakan Twitter dengan kombinasi yang sama dari yang dinyatakan oleh Burton dan Soboleva, namun ditambah dengan taktik lainnya yaitu menampilkan tweet yang langsung terdapat gambar yang menarik perhatian dari pengguna Twitter. Website

www.damniloveindonesia.com

berusaha

berinteraksi

dengan

pengguna SNS lainnya untuk membuat masyarakat memikirkan topik yang sedang dibahas oleh perusahaan ini. Dengan kombinasi hashtag, hyperlink, hashtag dan beberapa tweet yang langsung terdapat gambar. Tim social media strategist ingin mengajak pengguna SNS untuk aktif dalam berinteraksi langsung dengan perusahaan atau dengan pengguna SNS lainnya. Penelitian yang dilakukan oleh Maria Octavianti (2013) yang berjudul “Menumbuhkan Kesadaran Merek Produk Melalui Media Sosial Studi Kasus Mengenai Optimalisasi Penggunaan Twitter Sebagai Upaya Menumbuhkan Kesadaran Merek Maicih Keripik Singkong Pedas Asli Kota Bandung”, menyatakan bahwa dalam pembuatan pesan di Twitter bersifat informatif dan interaktif. Pada

60 www.damniloveindonesia.com pembuatan pesan di Twitter sama dengan penelitian sebelumnya, ditambah dengan pesan yang bersifat persuasif. Contohnya adalah “Hari minggu jangan lantas lesu, Pop Patriotic! Santai sambil minum teh & baca buku pasti seru! Kalau Pop Patriotic paling suka ngapain sih buat ngisi kegiatan di hari Minggu?” yang diutarakan di SNS Facebook Damn! I Love Indonesia by Daniel Mananta. Sesuai

dengan

observasi

yang

dilakukan

bahwa

pada

SNS

www.damniloveindonesia.com, terdapat pesan yang bersifat informatif, interaktif, dan persuasif. Contoh pesan yang bersifat informatif adalah pesan di Twitter pada 23 April 2014 pukul 14.01 mengenai kota Surabaya yang mendapatkan penghargaan innovative city of the future dari Europe Bussiness Assembly (EBA). Informasi yang disampaikan mengenai Indonesia, promo dari www.damniloveindonesia.com, acara yang akan diadakan di Indonesia, dan lain-lain. Perusahaan www.damniloveindonesia.com juga menyampaikan pesan yang interaktif di SNS, guna menjalin komunikasi dengan penggemarnya. Pesan interaktif ini

hampir

dilakukan

setiap

hari

yang

disambungkan

dengan

topik

Indonesia.Contohnya pada 26 April 2014 pukul 19.01 yaitu “Selamat malam minggu Pop Patriotic! Cerita dong malem minggu ini Pop Patriotic pd ngapain? Ada yang kayak gini ga? Ow.ly/i/5maTK”. Pada link tersebut terdapat gambar layar tancap yang biasa dilakukan oleh masyarakat Indonesia untuk menyaksikan tayangan televisi bersama.Frekuensi pesan yang bersifat interaktif dilakukan hampir setiap hari. Perbedaan antara perusahaan ini dengan penelitian Octavianti (2013) adalah pesan yang bersifat persuasif.Setiap harinya SNS dari www.damniloveindonesia.com menyampaikan pesan yang bersifat interaktif, informatif, dan persuasif.Pesan persuasif yang dimaksud adalah mengajak pengguna SNS untuk membeli produk Damn! I Love Indonesia dan melakukan suatu hal yang bermanfaat untuk pengguna SNS.Contohnya adalah SNS pada tanggal 24 April 2014 pukul 19.01, dimana www.damniloveindonesia.com

mengajak

pengguna

SNS

untuk

menjelajahi

Indonesia selagi muda. Taktik penting yang digunakan oleh www.damniloveindonesia.com adalah dengan melakukan sponsorship. Sponsorship yang dilakukan di perusahaan ini terdiri

61 dari dua jenis, yaitu melakukan cross promotion dengan perusahaan atau toko lain dan kerjasama dengan suatu acara tertentu. Pada cross promotion dengan perusahaan atau toko lain, biasanya perusahaan atau toko yang didekati dan diajak bekerjasama adalah yang menghasilkan produk. Contohnya adalah tempat makan, toko yang menjual aksesoris, dan lain-lain.Tempat-tempat yang pernah diajak bekerjasama adalah Boka Buka French Restaurant, Better Choco Late Than Never, Honey Bean, Michellindo Group, Origo, dan masih banyak lagi. Disini perusahaan atau toko tersebut akan mendapatkan keuntungan dalam hal

penyebaran

informasi

mengenai

merek

mereka

pada

SNS

www.damniloveindonesia.com , sedangkan perusahaan atau toko tersebut akan memberikan produk mereka ataupun voucher potongan harga di tempat mereka. Dengan hal ini pembeli akan merasa lebih termotivasi untuk membeli produk Damn! I Love Indonesia. Sponsorship yang kedua adalah kerjasama dengan suatu acara tertentu, hal ini dapat berupa konser maupun acara yang dibuat oleh komunitas. Yang didapatkan dari pihak penyelenggara konser ataupun komunitas tersebut adalah dua artikel yang dihubungkan ke SNS www.damniloveindonesia.com (sebelum dan setelah acara berlangsung), pemasangan iklan pada website, dan penginformasian acara melalui seluruh SNS yang dimiliki www.damniloveindonesia.com. Sedangkan yang didapatkan oleh pihak www.damniloveindonesia.com biasanya adalah mendapatkan tiket masuk (jumlah tergantung dari kesepakatan), pemasangan logo pada acara dan ijin untuk meliput. Tiket masuk yang didapatkan akan disebarkan melalui kuis pada SNS www.damniloveindonesia.com, kuis ini sangat menarik banyak perhatian pengguna SNS. Pada saat kuis, kenaikan jumlah followers pada Twitter akan lebih banyak dibandingkan

biasanya.

Acara

yang

pernah

bekerjasama

dengan

www.damniloveindonesia.com adalah Java Soulnation, acara Salihara Community, The 16th Jakarta International Handicraft Trade Fair , May’n Road to 10th Anniversary Japan & World Tour 2014-2015: Dots and Lines , Pecha Kucha Night Jakarta Vol 17, Lionel Richie " All The Hits All Night Long ", HATSUNE MIKU EXPO 2014 in Indonesia, dan lain sebagainya.

62 Taktik penting lainnya yang digunakan oleh www.damniloveindonesia.com adalah dengan menghubungkan segala sesuatu dengan Indonesia.Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya bahwa perusahaan ini menggunakan topik mengenai Indonesia untuk memenuhi hampir dari seluruh tujuan internet marketing. Hal ini juga termasuk pada promosi yang dilakukan. Setiap toko pasti memberikan potongan harga pada waktu tertentu seperti pada perayaan natal, tahun baru, ataupun lebaran. Namun, pada perusahaan ini potongan harga yang diberikan bukan pada saat tersebut. Melainkan pada hari-hari perayaan Indonesia, seperti hari sumpah pemuda, hari Kemerdekaan Indonesia, hari Pahlawan, hari pemilihan calon legistatif, hari Kartini, dan lain-lain. Ini terbukti bahwa pada perayaan ini, perusahaan ini mengalami peningkatan penjualan dan lebih diingat oleh pengguna SNS. Potongan harga juga dilakukan dengan cara dan jumlah potongan yang berbeda-beda sesuai dengan hari perayaan Indonesia yang diperingati. Program yang berbeda dari perusahaan lain yang digunakan oleh www.damniloveindonesia.com adalah program Lucky Spin yang baru dilaksanakan oleh perusahaan ini pada tanggal 17-30 April 2014. Biasanya perusahaan lain hanya menggunakan potongan harga untuk meningkatkan penjualan atau menarik perhatian masyarakat. Namun, perusahaan ini memasukkan permainan didalam program promosi yang dilakukannya. Pada program ini akan terdapat “Lucky Spin” yang dapat

diputar

oleh

seluruh

orang

yang

terdaftar

pada

website

www.damniloveindonesia.com. Seperti lucky spin lainnya, pemain hanya perlu menekan tombol untuk mengetahui

keberuntungannya.

Program

ini

dapat

diakses

di

wesite

www.damniloveindonesia.com.Tidak hanya bermain sekali, setiap orang dapat bermain satu hari sekali. Sehingga pemain dapat bermain selama 14 hari, dimana hadiah tersebut akan diakumulasi pada tanggal 30 April 2014. Hadiah yang ditawarkan pun memiliki rentang potongan harga tiga ribu rupiah sampai sepuluh ribu rupiah. Berbicara mengenai SNS, tidak akan pernah terlepas dari penulisan dan penyampaian

pesan.

Pesan-pesan

yang

disampaikan

pada

SNS

www.damniloveindonesia.com memiliki gaya bahasa yang mengikuti anak muda, interaktif dengan pengguna lainnya, dan menceritakan mengenai sejarah Indonesia

63 (yang berhubungan dengan produk). Penggunaan gaya bahasa yang digunakan bukan merupakan bahasa formal yang banyak digunakan pada buku pelajaran anak SMA, melainkan disesuaikan dengan gaya bahasa anak muda Indonesia. Ini dapat dilihat dari seluruh pesan yang disampaikan melalui SNS www.damniloveindonesia.com .Seperti tweet yang dituliskan pada tanggal 17 April 2014 pukul 12.33 yaitu “Timnas U-19 Garuda Jaya prestasinya gokil banget Pop Patriotic!Simak prestasi mrk di sini http://goo.gl/Vv4MER “.Penggunaan kata “Gokil” disesuaikan dengan bahasa anak muda Indonesia. Pesan yang disampaikan juga hampir selalu bersifat interaktif, sesuai dengan yang dikatakan oleh Business Director www.damniloveindonesia.com yaitu Ibu Caroline. Bahwa jika perusahaan ini aktif dan mengerti akan apa yang dibutuhkan oleh

pengguna

SNS,

maka

mereka

akan

sadar

dengan

websitewww.damniloveindonesia.com. Pesan yang disampaikan melalui SNS baik Twitter maupun Facebook disampaikan secara teratur dari waktu ke waktu.Waktu yang dipilih untuk menyampaikan pesan adalah pukul 09.00, 12.00, 15.00, 19.00, dan 21.00.Waktuwaktu ini dipilih karena dipercaya merupakan waktu yang paling tepat dalam menyampaikan informasi.

Selain dari waktu tersebut, penyampaian informasi

dadakan dilakukan pada waktu yang tidak teratur.Misalnya adalah penyampaian informasi mengenai program yang diadakan oleh perusahaan.Sedangkan untuk membalas pernyataan dan pertanyaan dari pengguna SNS, juga tidak terdapat waktu yang pasti. Pesan yang disampaikan setiap harinya (sesuai jam yang diatur) selalu memiliki topik mengenai Indonesia. Hal ini mencakup pemilihan informasi, dan pemilihan pesan interaktif. Dalam menarik perhatian,www.damniloveindonesia.com juga membuat artikel dan cerita mengenai asal mula gambar-gambar yang berada di produk Damn! I Love Indonesia. Contohnya adalah gambar Garuda yang dijual dan merupakan lambang dari Negara Indonesia. Artikel ini berisikan tentang perubahan gambar Garuda di Indonesia. Penyampaian

pesan

ini

memberikan

www.damniloveindonesia.com.Pengguna

dampak

SNS

yang yang

positif

untuk

mengikuti

www.damniloveindonesia.com tidak hanya terdiri dari orang-orang yang menyukai

64 produk Damn! I Love Indonesia, namun juga orang-orang yang membanggakan Indonesia sebagai negaranya. Sehingga dalam mencapai seluruh tujuan internet marketing, penggunaan topik Indonesia adalah penting. Seseorang akan sulit untuk hidup apabila tidak didukung oleh orang lain, hal yang sama juga berlaku untuk SNS www.damniloveindonesia.com. Penggunaan endorser merupakan cara untuk memperkenalkan dan mengajak pengguna SNS untuk mengetahui SNS www.damniloveindonesia.com. Endorser menjadikan merek menjadi bahan pertimbangan dan pembicaraan oleh masyarakat. Perusahaan ini memiliki batasan tertentu untuk endorser yang digunakan. Selebritas yang pernah di-endorse antara lain Adam Levine “Maroon 5”, Pewe Gaskin, U-Kiss, Mike Lewis, Nichkhun “2PM”, Jay Park, dan lain sebagainya. Tidak hanya berasal dari kalangan selebritas, namun juga dari seluruh kalangan yang dikenal oleh masyarakat. Perusahaan ini juga mendukung acara-acara Indonesia yang tradisional dan berkualitas, seperti Pasar Jongkok Otomotif, workshop music, dan Pecha Kucha Jakarta. Untuk saat ini, www.damniloveindonesia.com sedang merencanakan untuk menggunakan fashion blogger dalam memperkenalkan perusahaan.Sesuai dengan berkembangnya teknologi, fashion blogger banyak diminati dan digunakan untuk memperkenalkan produk pada pengikut fashion blogger tersebut. Pesan yang bersifat interaktif, persuasif, dan informatif juga merupakan hal yang penting didalam membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pengguna

SNS

yang

telah

mengikuti

akun

www.damniloveindonesia.com.Penggunaan cerita dibalik produk juga memiliki daya tarik tersendiri untuk pengguna SNS dalam mengetahui produk dan sejarah Indonesia.Namun, Dari seluruh strategi yang paling efektif untuk meningkatkan followers dan likers adalah sponsorship. Dengan bekerjasama dengan acara-acara event tertentu seperti konser.Minat dari pengguna SNS sangat tinggi untuk mendapatkan tiket gratis. Dimana harga tiket tersebut dapat mencapai enam ratus ribu

rupiah,

hanya

dengan

mengikuti

kuis

dan

mengikuti

Twitter

www.damniloveindonesia.com. Walaupun kesempatan untuk memenangi hadiah ini cukup kecil, masih banyak orang yang mencoba untuk mengikuti kuis ini.