BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN 3.1
Perkembangan Perusahaan PT. Kembang 88 didirikan pada tahun 2000 oleh Bapak Chandra Yahya, awalnya
Bapak Chandra Yahya memulai usahanya dibidang jual beli mobil bekas pada tahun 1985 dengan nama usaha ‘Kembang Motor’ berstatus perorangan dan berizin usaha trading kendaraan. Usaha tersebut mengalami peningkatan dengan hasil yang sangat memuaskan dari segi luasnya jangkauan dan penetrasi pasar dan hasil operasional serta keuangan. Perkembangan usaha ‘Kembang Motor’ secara gradual mengalami peningkatan, dengan banyaknya permintaan pembelian kendaraan secara kredit dan mendapat dukungan pihak perbankan, pada tahun 1999 mulai dirintis secara serius pemberian fasilitas kredit angsuran kendaraan dengan sistem sewa beli. Sejalan dengan perkembangan peraturan pemerintah, pada tahun 2000 didirikan PT. Kembang 88, didirikan di Jakarta berdasarkan Akte Notaris Ilmawan Dekrit Supatmo, Sarjana Hukum dengan akte nomor 28 tertanggal 20 Nopember 2000. Akte pendirian tersebut telah mendapat persetujuan Menteri Kehakiman Dan Hak Azazi Manusia
Republik
Indonesia
dengan
Surat
Keputusan
Nomor
C-
24797HT.01.01.TH.2000, tertanggal 1 Desember 2000. Akte pendirian tersebut telah beberapa kali mengalami perubahan, akte nomor 20 tertanggal 23 Maret 2001 mengenai perubahan pasal 11 ayat 3 anggaran dasar perseroan dan akte nomor 3 tertanggal 4 Juni 2002 mengenai perubahan susunan Direksi dan Komisaris perseroan, kedua akte perubahan tersebut dibuat oleh notaris yang sama.
55 Maksud dan tujuan perusahaan adalah menjalankan usaha dalam bidang Leasing (Sewa Guna Usaha), Factoring (Anjak Piutang), Credit Card (Kartu Kredit) dan Consumer Finance (Pembiayaan Konsumen) yang di fokuskan bergerak dibidang Pembiayaan Konsumen khususnya untuk pembiayaan kendaraan bermotor (Car Financing).
Dengan demikian secara garis besar Kembang 88 Group terbagi atas : 1. PT. Kembang 88 Multifinance, bergerak dibidang Pembiayaan 2. Kembang Motor, bergerak di bidang trading mobil bekas 3. Summit Rental yang bergerak di bidang rental mobil dan angkutan travel
PT. Kembang 88 , dengan jaringan kerja sebanyak 23 kantor cabang dan 3 kantor sub cabang, terbagi dalam 6 area kerja sebagai berikut : a. Area 1, Wilayah Sumatera b. Area 2, Wilayah Jabodetabekar c. Area 3, Wilayah Jawa Barat d. Area 4, Wilayah Jawa Tengah & DIY e. Area 5, Wilayah Jawa Timur & Bali f. Area 6, Wilayah Sulawesi & Kalimantan
Kembang Motor (KM88) mempunyai jaringan kerja sebanyak 10 outlet dealer, dengan area kerja : 1. Kembang Motor Kantor Pusat Jakarta - Bungur 2. Kembang Motor Cabang Jakarta – Bursa Mobil Kelapa Gading 3. Kembang Motor Cabang Jakarta – Pondok Gede
56 4. Kembang Motor Cabang Bogor – Dengan nama 3 R Motor 5. Kembang Motor Cabang Bandung – Dengan nama Permata Motor 6. Kembang Motor Cabang Cirebon 7. Kembang Motor Cabang Surabaya 8. Kembang Motor Cabang Medan 9. Kembang Motor Cabang Makassar 10. Kembang Motor Cabang Pare-pare
Sebagai perusahaan yang terus berkembang dalam satu kesatuan ‘Kembang Group’ dalam menjalankan roda perusahaan dari segi manajemen, sistem, prosedur dan pencatatan sudah dilakukan secara terpisah. dimana bagi PT. Kembang 88 , Kembang Motor merupakan dealer rekanan yang sama seperti dealer rekanan lainnya dan Summit Rental merupakan usaha untuk rental mobil dan jasa angkutan travel.
3.2
Visi dan Misi
3.2.1
Visi PT. Kembang 88 (Summit Rental) sebagai satu diantara yang terdepan di bidang
jasa transportasi darat di Indonesia dengan pelayanan yang terbaik dan harga yang kompetitif. 3.2.2
Misi Menjaga kepuasan pelanggan dengan menetapkan kualitas layanan yang bagus
dengan standard yang tinggi dari kepuasan pelanggan dan karyawan, memperoleh kesetiaan pelanggan jangka panjang, serta selalu berusaha meningkatkan nilai pemegang saham.
57
3.3
Kinerja Realisasi penyaluran pembiayaan mobil selama 5 tahun (2000 – 2005) terakhir,
rata-rata mencapai kurang lebih 400 unit per bulan. Hal ini disebabkan antara lain karena perusahaan dalam memproses setiap permohonan pembiayaan menggunakan prinsip ‘keberhati-hatian’ dan dirasakan masih kurangnya dukungan dari pihak perbankan pendukung. Namun demikian tetap mengupayakan untuk meningkatkan pencapaian volume pembiayaan setiap bulannya. Berikut portfolio penyaluran pembiayaan kendaraan bermotor, berdasarkan jaringan area pemasaran : PENYALURAN PEMBIAYAAN KENDARAAN TAHUN 2000 - 2005 8,28% 13,73% 39,18%
JABODETABEKA JAWA BARAT JAWA TENGAH JAWA TIMUR SUMATERA SULAWESI
19,51%
3,56% 15,74%
Gambar 3.10 Grafik Penyaluran Pembiayaan Kendaraan Tahun 2000-2005 Sumber: PT. Kembang 88 (2006) Jaringan dealer rekanan pembiayaan mobil yang terdaftar pada PT. Kembang 88 Multifinance per periode Bulan November 2005, ada sebanyak kurang lebih 1652 dealer rekanan yang tersebar di seluruh jaringan kantor cabang.
58 Dari pengalaman yang ada, pertumbuhan portfolio selama tahun 2000 sampai dengan periode Bulan November 2005, dirasakan masih berada di bawah kapasitas normal perusahaan, dimana kapasitas normal perusahaan adalah kurang lebih 1.000 unit per bulan (senilai kurang lebih Rp. 48.000.000.000) contoh asumsi 65% dealer rekanan memberikan aplikasi kurang lebih 1 unit per bulan. Berikut dealer rekanan PT. Kembang 88 berdasarkan area jaringan kantor cabang : Tabel 3.3 Dealer Rekanan PT. Kembang 88 NO
WILAYAH
DEALER REKANAN
1
JABODETABEKA
588
2
JAWA BARAT
642
3
JAWA TENGAH
119
4
JAWA TIMUR
176
5
SUMATERA
96
6
SULAWESI
31
Region : Internal Company
Sumber: PT. Kembang 88 (2006) Berikut komposisi portfolio PT. Kembang 88 berdasarkan profil pelanggan penyaluran pembiayaan mobil Tahun 2000 sampai dengan Desember 2005, sebagai
9,331 4,418 1,311
573 Unit
berikut:
58.83%
28.68%
8.70%
3.79%
Wiraswasta
Karyawan
Profesional
Lain-lain
%
Gambar 3.11 Profil Pelanggan Penyaluran Pembiayaan Mobil Tahun 2000-2005 Sumber: PT. Kembang 88 (2006)
3.4
Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan Pemegang Saham
Dewan Komisaris
Direksi
LEVEL
GOL
Manajer
IV
Ast.
III
Manajer Operasi
Ast Manajer Operasi
Manajer Akuntansi dan Keuangan
Ast. Manajer Akuntansi dan Keuangan
Manajer Marketing
Ast Manajer Marketing
Manajer IT
Ast Manajer IT
Manajer
Staff
II
Staff
I
Koordinator Operasi
Kasir
Asisten Akuntansi Pemegang Buku
Asisten Keuangan Umum
Staff Marketing
Staff IT
Customer Service
Gambar 3.12 Struktur Organisasi PT. Kembang 88 Sumber: PT. Kembang 88 (2006)
59
60 3.5
Tugas , Wewenang dan Tanggung Jawab Berikut ini adalah tugas, wewenang dan tanggung jawab dari masing-masing
bagian di dalam organisasi PT. Kembang 88 , yaitu :
3.5.1
Tingkat Komisaris Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari dewan komisaris meliputi : 1. Berkewajiban untuk mengawasi pekerjaan direktur. 2. Berhak menanyakan hal-hal yang dianggap perlu kepada direktur. 3. Meminta pertanggungjawaban dari direktur atas seluruh tindakan-tindakan atau kebijaksanaan yang dijalankan.
3.5.2
Tingkat Direktur Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari direktur meliputi : 1. Berkewajiban membantu dewan komisaris dalam merumuskan rencana. 2. Bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan, mengarahkan, dan mengawasi seluruh kegiatan unit usaha yang dipimpinnya 3. Memimpin rapat kerja secara berkala 4. Mengevaluasi laporan keuangan yang diterima dan menyampaikan kepada komisaris secara berkala 5. Membuat rencana kerja dan disampaikan kepada komisaris 6. Mengambil keputusan dengan cepat dan tepat 7. Menerima karyawan yang sesuai dengan bidangnya. 8. Bertanggung jawab atas kontinuitas usaha dari perusahaan 9. Memelihara hubungan yang baik dengan pihak-pihak luar.
61 3.5.3
Tingkat Manajer
3.5.3.1 Manajer Operasional Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari manajer operasional meliputi : 1. Bertanggung jawab atas kelancaran seluruh kegiatan operasional yang berkaitan dengan seluruh aspek penjualan produk atau jasa perusahaan. 2. Bertanggung jawab atas pelaksanaan rencana kerja dan anggaran pendapatan yang telah disetujui pada bidangnya. 3. Mengatur dan mengawasi pelaksanaan tugas dan tanggung jawab seluruh staff operasional. 4. Bertanggungjawab untuk memelihara hubungan baik dengan agent pariwisata dan travel yang telah bekerjasama dan berusaha menambah kontrak kerjasama dengan agent pariwisata dan travel lain agar menjangkau pelanggan wisatawan yang memakai jasa PT. Kembang 88 (Summit Rental). 5. Menyusun perumusan rencana kegiatan tahunan serta program perusahaan untuk seluruh bagian operasional diseluruh unit. 6. Mengkoordinasikan kegiatan serta membagi tugas operasional di semua unit, agar tercipta keseragaman dalam pengelolaan operasional. 7. Mengawasi pelaksanaan kegiatan bawahan langsung sesuai dengan bidang tugasnya. 8. Membina disiplin serta memikirkan kebutuhan, pendidikan dan pelatihan untuk seluruh karyawan sesuai dengan bidang tugasnya.
62 3.5.3.2 Manajer Akuntansi dan Keuangan Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari manajer akuntansi dan keuangan meliputi : 1. Merencanakan dan mengendalikan tugas-tugas yang berkaitan dengan aktifitas operasional di bagian akuntansi dan keuangan, pengerjaan bukubuku dan catatan akuntansi serta penyiapan laporan keuangan dan laporan manajemen lainnya tepat pada waktunya. 2. Melakukan pengawasan secara berkesinambungan atas seluruh transaksi keuangan perusahaan melalui prosedur verifikasi. 3. Mengusahakan dan menjaga agar pemanfaatan dana kas berada pada tingkat yang paling efisien. 4. Mengusahakan dan menjaga agar kebijakan direksi PT. Kembang 88 yang berkaitan dengan aspek administrasi dan keuangan dilaksanakan sesuai ketentuan. 5. Memeriksa dan meneliti seluruh dokumen pengeluaran uang yang disampaikan ke direksi dengan memastikan terlebih dahulu apakah dokumendokumen pendukung telah lengkap dan telah diverifikasi. 6. Menerima nota penyetoran ke bank dan memverifikasikan dengan laporan penerimaan kas harian yang dibuat oleh asisten keuangan 7. Memeriksa laporan penerimaan kas harian, laporan harian selisih kas yang dibuat oleh asisten keuangan. 8. Mengawasi rekonsiliasi bank yang dibuat oleh asisten akuntansi. 9. Memeriksa saldo piutang, laporan biaya dan penjualan, pencatatan jurnal, serta laporan keuangan bulanan yang dibuat oleh asisten akuntansi.
63 3.5.3.3 Manajer Marketing Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari manajer marketing meliputi : 1. Mempromosikan perusahaan ke masyarakat luas dan menjual tiket angkutan travel 2. Bertugas mengusulkan rencana strategi dan kebijakan pemasaran dengan memperhatikan strategi dan kebijakan umum perusahaan. 3. Mengendalikan pelaksanaan strategi dan kebijakan pemasaran yang telah ditetapkan secara keseluruhan. 4. Bertanggung jawab atas operasi bagian pemasaran secara keseluruhan. 5. Bertugas memimpin pelaksanaan penjualan jasa dan produk perusahaan. 6. Mengatur dan mengawasi kegiatan agent Penjualan . 7. Melaksanakan dan bertanggung jawab atas estimasi dan hasil perhitungan harga pokok penjualan secara tepat, cermat dan akurat. 8. Memberikan saran atau usul perbaikan yang bermanfaat bagi kelancaran kerja perusahaan.
3.5.3.4 Manajer Teknologi Informasi Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari manajer teknologi informasi meliputi: 1. Bertanggung jawab atas keperluan tekonologi informasi bagi perusahaan. 2. Bertugas mengusulkan pengembangan teknologi informasi yang digunakan perusahaan 3. Bertanggung jawab atas operasi bagian teknologi informasi secara keseluruhan
64 4. Bertugas memimpin pengembangan proyek teknologi informasi untuk kepentingan perusahaan. 5. Mengatur dan mengawasi kegiatan staff teknologi informasi 6. Bertanggung jawab atas estimasi waktu dan biaya pengembangan proyek teknologi informasi
3.5.4
Tingkat Asisten Manajer
3.5.4.1 Asisten Manajer Operasional Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari asisten manajer operasional meliputi: 1. Bertanggung jawab dalam menjaga kelancaran kegiatan operasional sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan manajer operasional. 2. Bertanggung jawab dalam mengawasi pelaksanaan tugas dan tanggung jawab bawahannya. 3. Bekerja sama dengan manajer operasional dalam mengawasi kegiatan operasi sehari-hari. 4. Membantu dalam pembagian tugas operasional sesuai instruksi manajer. 5. Mengawasi dan memelihara keharmonisan kerja serta disiplin karyawan. 6. Mengevaluasi pelaksanaan tugas karyawan dilingkungan operasional.
3.5.4.2 Asisten Manajer Akuntansi dan Keuangan Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari asisten manajer akuntansi dan keuangan meliputi : 1. Membantu manajer akuntansi dan keuangan dalam melakukan pengawasan terhadap seluruh transaksi keuangan.
65 2. Membantu dalam memelihara keutuhan dokumen-dokumen dan buku yang ada pada bagian akuntansi dan keuangan. 3. Membantu manajer dalam mengamankan kas, persediaan, aktiva tetap dan peralatan lainya secara fisik. 4. Memeriksa kelengkapan dokumen-dokumen akuntansi dan keuangan. 5. Menerima hasil pekerjaan asisten akuntansi dan asisten keuangan sebelum diserahkan ke manajer akuntansi dan keuangan. 6. Memeriksa apakah kewajiban pajak telah dipenuhi.
3.5.4.3 Asisten Manajer Marketing Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari asisten manajer marketing meliputi: 1. Bertanggungjawab dalam menjaga kelancaran kegiatan pemasaran sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan manajer marketing. 2. Bertanggungjawab dalam mengawasi pelaksanaan tugas dan tanggung jawab bawahannya. 3. Bekerja sama dengan manajer marketing dalam mengawasi kegiatan pemasaran sehari-hari. 4. Membantu dalam pembagian tugas pemasaran sesuai instruksi manajer. 5. Mengawasi dan memelihara keharmonisan kerja serta disiplin karyawan. 6. Mengevaluasi pelaksanaan tugas karyawan dilingkungan pemasaran.
66 3.5.4.4 Asisten Manajer Teknologi Informasi Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari asisten manajer teknologi informasi meliputi : 1. Bertanggungjawab dalam menjaga kelancaran teknologi informasi sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan manajer teknologi informasi. 2. Bertanggungjawab dalam mengawasi pelaksanaan tugas dan tanggung jawab bawahannya. 3. Bekerja sama dengan manajer teknologi informasi dalam mengawasi jalannya teknologi informasi. 4. Membantu dalam pembagian tugas proyek teknologi informasi sesuai instruksi manajer. 5. Mengawasi dan memelihara keharmonisan kerja serta disiplin karyawan. Mengevaluasi pelaksanaan tugas karyawan dilingkungan teknologi informasi.
3.5.5
Tingkat Staff
3.5.5.1 Asisten Akuntansi Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari asisten akuntansi meliputi : 1. Mengusahakan agar tugas yang diberikan oleh manajer akuntansi dan keuangan dapat selesai tepat waktu. 2. Menyajikan laporan secara akuntansi secara lengkap dan benar. 3. Memastikan bahwa semua transaksi telah tercatat dengan benar. 4. Membuat laporan biaya dan penjualan. 5. Mencatat semua jurnal yang perlu diproses. 6. Membuat saldo piutang.
67 7. Melakukan rekonsiliasi bank. 3.5.5.2 Asisten Keuangan Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari asisten keuangan meliputi : 1. Mengusahakan agar tugas yang diberikan oleh manajer akuntansi dan keuangan dapat selesai tepat waktu. 2. Melaksanakan seluruh instruksi manajer sesuai bidangnya. 3. Menjaga agar dokumen keuangan tidak ada yang hilang. 4. Menjaga keharmonisan hubungan kerja. 5. Membuat laporan penerimaan kas harian. 6. Membuat laporan harian selisih kas. 7. Melakukan aktifitas penerimaan kas harian dari tiap unit.
3.5.5.3 Koordinator Operasi Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari koordinator operasi meliputi : 1. Melaksanakan rencana kerja yang dibuat oleh manajer operasional. 2. Menjaga hubungan kerja yang harmonis. 3. Menjaga pelaksanaan kerja dari bawahan langsung. 4. Mengevaluasi pekerjaan yang dilakukan bawahan langsung. 5. Mengawasi dan memeriksa hasil kerja bawahan langsung sebelum diserahkan ke manajer operasional.
68 3.5.5.4 Kasir Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari kasir meliputi : 1. Menerima dan membayarkan suatu transaksi dengan kas atas persetujuan dari yang berwenang. 2. Membuat bukti penerimaan, pengeluaran kas atau kas kecil serta melengkapinya dengan bukti- bukti pendukung. 3. Membuat bon sementara atas pemakaian uang yang bersifat sementara. 4. Menyelenggarakan buku kas harian dan laporan kas kecil secara cermat dan tepat waktu sehingga dapat diketahui saldonya setiap hari. 5. Bertanggung jawab atas penyelenggaraan buku kas harian secara teratur dan tepat waktu. 6. Membuat dan memproses transaksi dan pembayaran dari rental mobil dan angkutan travel. 7. Memelihara hubungan kerja sama yang baik dengan bagian-bagian lain didalam lingkungan perusahaan.
3.5.5.5 Customer Service Tugas, wewenang dan tanggung jawab dari customer service meliputi : 1. Bertanggungjawab atas seluruh kegiatan administrasi yang berhubungan dengan pelakasanaan penjualan jasa atau produk perusahaan. 2. Memberikan informasi jasa dan produk perusahaan kepada pelanggan 3. Menerima dan memproses reservasi dari pelanggan. 4. Bertanggungjawab
memberikan
mengenai masalah yang ada.
laporan
kepada
koordinator
operasi
69 3.6
Analisis Strategi Perusahaan Analisis yang dilakukan dalam suatu perusahaan untuk mendapatkan strategi
yang sesuai dengan kondisi perusahaan tersebut, dimulai dengan melakukan analisis industri dan kemudian dilanjutkan dengan analisis internal perusahaan. Analisis industri dan bisnis internal pada PT. Kembang 88 (Summit Rental) akan dilakukan dengan menggunakan analisis Porter, sedangkan analisis SWOT akan dilakukan untuk pemetaan strategi perusahaan sesuai dengan kondisi dan kebutuhan perusahaan.
3.6.1
Analisis Industri Dalam menganalisis keadaan industri menggunakan metode lima kekuatan Porter
untuk mengidentifikasi posisi perusahaan dari sisi pesaing, pendatang baru, pelanggan, barang substitusi, dan pemasok. Berikut ini adalah gambar analisis 5 Kekuatan Porter:
70 Ancaman Pendatang Baru
Kekuatan Penawaran Pemasok ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗
Dealer Dealer Dealer Dealer Dealer Dealer
Toyota Honda Isuzu Daihatsu Mitsubishi Mobil bekas Penjual individu
Pesaing Industri ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗
TRAC Indorent Thrifty car rental X-Trans CitiTrans DayTrans
Kekuatan Penawaran Pelanggan ∗ Pelanggan corporate / Perusahaan ∗ Pelanggan individu ∗ Wisatawan domestik dan asing
Kekuatan Penawaran Produk Substitusi ∗ ∗ ∗
Taxi Bus Kereta Api
Gambar 3.13 Analisis 5 Kekuatan Porter
Pada gambar 3.4 dapat dilihat analisis 5 Kekuatan Porter dari PT. Kembang 88, dengan keterangan sebagai berikut:
1. Ancaman Pesaing dalam Industri b. Pesaing Utama Perusahaan-perusahaan yang menjadi pesaing PT. Kembang 88 terbagi atas beberapa jenis, yaitu :
71 •
Pesaing yang menjual jasa rental mobil seperti Indorent, TRAC, AVIS, Budget, Thrifty.
•
Pesaing jasa angkutan travel adalah Rama Sakti, Mitra Transport, Permata Travel, ATAP Travel, Mulya Express (Bumex) Travel, X-Trans, Cititrans, Daytrans.
. c. Kondisi Persaingan Berdasarkan hasil wawancara dan penelitian, intensitas persaingan dalam industri sejenis, dalam hal ini industri rental mobil dan angkutan travel cenderung tinggi. Hal ini disebabkan oleh beberapa hal berikut : •
Terdapat sekitar 10 perusahan rental mobil dan angkutan travel yang besar dan puluhan bahkan ratusan individu yang berusaha di bidang rental mobil dan angkutan travel. Pesaing kuat ada yang menawarkan jasa rental mobil atau angkutan travel dengan harga yang lebih mahal, beberapa ada yang menawarkan jasa rental mobil dan angkutan travel dengan kualitas yang lebih rendah dan harga yang lebih murah.
d. Dimensi Strategis Meskipun intensitas persaingan cukup tinggi, terdapat beberapa faktor yang mengimbangi dari sisi perusahaan yang memberikan posisi kompetitif yang cukup baik, yaitu : •
PT. Kembang 88 sudah memiliki cabang atau jaringan kerja yang cukup luas agar dapat menjangkau pelanggan di seluruh indonesia dengan
72 mudah yaitu sebanyak 23 kantor cabang dan 3 kantor sub cabang yang tersebar di
beberapa kota di Indonesia terbagi dalam 6 area kerja.
Dengan demikian PT. Kembang 88 (Summit Rental) dapat memangkas biaya untuk mendirikan cabang dan dapat menawarkan jangkauan harga yang lebih variatif untuk menjangkau konsumen menengah bawah sampai menengah atas, sehingga dapat lebih unggul dan dapat bersaing dengan baik terhadap pesaing yang ada. •
PT. Kembang 88 (Summit Rental) memiliki keunggulan dibanding dengan pesaing-pesaingnya yaitu mobil dengan tahun produksi yang masih relatif baru, keadaan mobil yang terawat, pemakaian suku cadang asli sehingga memastikan mobil dapat berfungsi dengan baik, pelayanan customer service 24 jam, asuransi all risk, adanya mobil pengganti, perpanjangan STNK dan Kir. Disamping itu adalah tersedianya berbagai macam model mobil dan harga, yang memungkinkan pelanggan dapat memilih dari beragam pilihan model dengan harga yang bervariasi.
•
PT. Kembang 88 (Summit Rental) selalu memiliki mobil pengganti apabila mobil yang disewa mengalami kerusakan. Mobil pengganti adalah mobil yang sejenis dengan mobil yang disewa pelanggan. Tetapi apabila persediaan mobil yang sejenis sedang tidak ada maka PT. Kembang 88 (Summit Rental) akan menggantikan dengan mobil yang lebih bagus.
73 2. Ancaman Pendatang Baru Usaha rental mobil dan angkutan travel dari PT. Kembang 88 (Summit Rental) merupakan pengembangan usaha atau divisi yang baru dari usaha otomotif dan pembiayaan yang selama ini sudah berjalan. Untuk saat ini belum ada ancaman pendatang baru untuk usaha rental mobil dan angkutan travel bagi PT. Kembang 88 (Summit Rental). Saat ini ada beberapa perusahaan rental mobil yang cukup berkembang di kota tertentu seperti HAFA di kota Jogjakarta, Bali Happy di kota Bali. Perusahaan ini sudah cukup berkembang di kota asalnya. Tapi perusahaan ini belum terkenal dan tidak fokus di kota-kota besar lainnya. Apabila perusahaan ini mulai mengembangkan cabang ke kota-kota besar lainnya maka perusahaan HAFA dan Bali Happy bisa menjadi ancaman pendatang baru di kota Jakarta dan kota besar lainnya. Berdasarkan hasil wawancara dan penelitian, hambatan masuk bagi pesaing baru baik dari dalam negeri maupun dari luar negeri cenderung kuat, disebabkan karena beberapa hal berikut : •
Pendatang baru harus memiliki modal yang besar untuk bersaing ke dalam industri. Hal ini disebabkan untuk masuk ke dalam industri rental mobil dan angkutan travel harus memiliki mobil dalam jumlah yang banyak dan harus memiliki counter, cabang atau jaringan kerja yang mudah diakses oleh pelanggan.
•
Untuk memperoleh Break Even Point (BEP) memerlukan waktu jangka panjang, karena harga sebuah mobil jauh lebih mahal dibanding harga harga sewa atau jasa angkutan travel yang dijual.
74 •
Pendatang baru harus mambangun jaringan kerja atau cabang baru di berbagai lokasi dan kota agar dikenal dan mudah diakses oleh pelanggan. Dimana untuk membangun cabang baru juga memerlukan modal yang besar dan kemampuan manajemen yang baik.
•
Pendatang baru harus mempunyai kerjasama yang baik dengan pemasok mobil, bengkel mobil, agent pariwisata dan travel dan bank. Kerjasama dengan pemasok agar dapat membeli mobil dengan harga yang lebih murah dan dapat membeli mobil dengan cara kredit. Kerjasama dengan bengkel mobil agar perusahaan dapat melakukan perawatan mobil dengan baik dan terpercaya. Kerjasama dengan agent pariwisata dan travel agar mendapat calon pelanggan baru dari wisatawan baik pelanggan dalam negeri atau pelanggan luar negeri yang ingin menyewa mobil atau ingin memakai jasa angkutan travel antar kota. Kerjasama dengan bank agar perusahaan dapat memperoleh pinjaman dana untuk memperoleh modal usaha tambahan jika diperlukan.
Walaupun hambatan untuk masuk ke dalam industri rental mobil dan angkutan travel cukup kuat, tetapi PT. Kembang 88 (Summit Rental) sudah memiliki kekuatan untuk mengatasi hambatan tersebut. Karena PT. Kembang 88 Sudah berdiri cukup lama dalam bidang otomotif dan pembiayaan kredit mobil. PT. Kembang 88 sudah memiliki kerjasama dengan banyak pemasok, dealer, agent pariwisata dan travel dan bank. PT. Kembang 88 sudah memiliki cabang atau jaringan kerja yang cukup luas agar dapat menjangkau pelanggan di seluruh indonesia dengan mudah yaitu sebanyak 23 kantor cabang dan 3 kantor sub
75 cabang yang tersebar di beberapa kota di Indonesia terbagi dalam 6 area kerja sebagai berikut a. Area 1, Wilayah Sumatera b. Area 2, Wilayah Jabodetabekar c. Area 3, Wilayah Jawa Barat d. Area 4, Wilayah Jawa Tengah & DIY e. Area 5, Wilayah Jawa Timur & Bali f. Area 6, Wilayah Sulawesi & Kalimantan
3. Kekuatan Penawaran Pemasok Pemasok perusahaan terdiri atas 2 jenis yaitu pemasok mobil baru dan pemasok mobil bekas. Pemasok mobil baru adalah dealer Toyota, dealer Honda, dealer Isuzu, dealer Daihatsu, dealer Mitsubishi. Dimana PT. Kembang 88 telah menjalin hubungan kerjasama sejak lama. Pemasok mobil bekas adalah dealer yang menjual mobil bekas dan individu pemakai mobil pribadi yang ingin menjual mobil. PT. Kembang 88 telah menjalin kerjasama dengan dealer yang menjual mobil bekas dan banyak pemakai mobil pribadi yang telah mengenal dan melakukan transaksi jual beli dengan PT. Kembang 88. Berdasarkan hasil wawancara dan penelitian, kekuatan menawar dari pemasok cenderung lemah karena disebabkan beberapa hal sebagai berikut : •
Pemasok mobil baru untuk perusahaan dapat digantikan dengan pemasok lainnya tanpa kesulitan dan biaya yang besar dalam penggantian, karena pemasok-pemasok yang sama jenisnya banyak sekali dan mempunyai kualitas dan biaya yang hampir sama.
76 •
Tidak semua pemasok dapat bersaing langsung ke dalam industri karena tidak memiliki jaringan kerja yang dibutuhkan atau industri rental mobil dan angkutan travel bukan bisnis para pemasok dan pemasok tidak memiliki kemampuan untuk mengolah bisnis tersebut.
4. Kekuatan Penawaran Pelanggan Pelanggan perusahaan terdiri atas pemakai jasa individu dengan segmen menengah bawah sampai menengah atas, ataupun perusahaan yang menyewa mobil atau kendaraan dalam jumlah besar untuk karyawan-karyawannya atau untuk kepentigan angkut barang baik bagi perusahaan manufaktur maupun bagi perusahaan pertambangan. Berdasarkan hasil wawancara dan penelitian, kekuatan penawaran pelanggan cenderung tinggi karena disebabkan beberapa hal sebagai berikut : •
Pelanggan individu memberikan kontribusi sebesar 40% dari total penjualan jasa rental mobil. pelanggan individu memerlukan mobil sewaan untuk berpergian dalam kota atau luar kota, khususnya pelanggan individu yang memang tidak memiliki mobil pribadi dan biasanya mobil sewaan digunakan untuk berpergian lebih dari 1 orang.
•
Pelanggan corporate atau pelanggan berjenis perusahaan memberikan kontribusi sebesar 60% dari total penjualan jasa rental mobil. Banyak perusahaan yang menyewa mobil untuk karyawannya dan untuk kepentingan angkut barang. Karena jika perusahaan menyewa mobil maka biaya yang dikeluarkan adalah tetap dan biaya sewa itu dianggap
77 sebagai pengeluaran perusahaan, dibanding jika perusahaan membeli mobil maka akan dianggap sebagai harta atau aktiva perusahaan dimana akan menambah jumlah pajak perusahaan yang harus dibayar. Dengan menyewa mobil, biaya perawatan yang dikeluarkan akan ditanggung oleh perusahaan penyewa. Keadaan mobil akan selalu prima dan ada mobil pengganti jika mobil sewaan rusak. Hal ini akan menguntungkan perusahaan jika perusahaan menyewa mobil dibanding dengan membeli mobil. Karena hal ini maka banyak perusahaan besar yang menyewa mobil dan memberikan kontribusi yang besar bagi total penjualan jasa rental mobil. •
Pelanggan memiliki bermacam-macam pilihan untuk berganti perusahaan selain PT. Kembang 88 (Summit Rental), untuk menyewa mobil atau memakai jasa angkutan travel yang serupa baik dalam model ataupun harga. Pelanggan akan tetap memilih PT. Kembang 88 (Summit Rental) karena perusahaan melayani rental mobil dengan model dan harga yang bervariasi mulai dari segmen menengah bawah sampai segmen menengah atas, dimana dengan kekuatan perusahaan yang juga sebagai dealer mobil, maka PT. Kembang 88 (Summit Rental) memiliki persediaan mobil yang banyak dan selalu tersedia bagi pelanggan yang ingin menyewa mobil pilihannya.
5. Ancaman Produk atau Jasa Substitusi Produk atau jasa substitusi yang dapat menggantikan produk dan jasa PT. Kembang 88 (Summit Rental) antara lain :
78 •
Untuk jasa penyewaan mobil dapat digantikan dengan mobil pribadi, taxi dan bus.
•
Untuk jasa angkutan travel dapat digantikan dengan angkutan umum yang bisa dijangkau di terminal atau di halte jalan.
Berdasarkan hasil wawancara dan penelitian, ancaman dari produk atau jasa substitusi cenderung kecil karena beberapa hal berikut : •
Walaupun produk atau jasa substitusi menawarkan jasa angkutan dengan harga yang lebih murah tetapi angkutan umum dipakai bersama oleh orang lain. Fasilitas, kenyamanan dan kemudahan aksesnya lebih rendah dibanding dengan mobil rental atau angkutan travel.
•
Saat ini khususnya di Jakarta sudah ada fasilitas “bus way” yang memudahkan orang untuk pergi ke suatu tempat dengan jalan yang relatif lancar atau tidak macet dengan fasilitas bus yang cukup baik
Walaupun demikian, sifat produk atau jasa angkutan umum tidak dapat menggantikan secara penuh fungsi mobil rental atau jasa angkutan travel, karena berbeda fasilitas dan kenyamanan yang diperoleh. Oleh karena itu produk atau jasa substitusi tidak bersaing ketat karena sama-sama dibutuhkan dalam situasi berlainan.
79 3.6.2
Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Perusahaan Analisis
strategi
perusahaan
dilakukan
menggunakan
SWOT
dengan
mengidentifikasinya melalui analisis lingkungan internal (Strengths dan Weaknesses) dan analisis lingkungan eksternal (Opportunities dan Threats). Analisis SWOT akan membantu perusahaan untuk lebih fokus dalam memaksimalkan semua kekuatan yang dimiliki, meminimalkan kelemahan yang ada, serta melihat dan membaca peluang yang ada beserta dampaknya. Dengan demikian diharapkan perusahaan dapat mengantisipasi berbagai ancaman yang dapat berdampak buruk bagi perusahaan.
3.6.2.1 Analisis Internal Dalam melakukan evaluasi faktor internal, data-data dikumpulkan dari hasil wawancara dan kuesioner dengan pihak PT. Kembang 88 (Summit Rental). Penyajian data-data dilakukan secara deskriptif yang dianggap mampu menggambarkan secara umum kondisi internal perusahaan. Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut : 1. Kekuatan Berikut ini hasil rekapitulasi terhadap faktor internal PT. Kembang 88 (Summit Rental), yaitu faktor kekuatan perusahaan : Tabel 3.4 Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. Kembang 88 (Summit Rental) No 1 2 3 4 5
Faktor kekuatan perusahaan Jaringan kerja yang luas Memiliki persediaan mobil dalam jumlah yang banyak Bekerjasama dengan bengkel resmi Hubungan yang baik dengan dealer mobil Komitmen yang tinggi dari pemegang saham untuk menjalankan usaha Sumber: Hasil Kuesioner PT.Kembang 88 (2006)
80 a. Jaringan kerja yang luas Perusahaan mempunyai jaringan kerja yang luas dengan beroperasinya 23 kantor cabang dan 3 jaringan kantor sub cabang yang tersebar di pulau Jawa, Sumatra dan Sulawesi, sehingga memudahkan konsumen untuk berhubungan dengan perusahaan. Kemampuan penetrasi pasar dan jangkauan kepada customer sangat luas dan dalam. Dengan demikian PT. Kembang 88 (Summit Rental) dapat memangkas biaya untuk mendirikan cabang dan dapat menawarkan jangkauan harga yang lebih variatif untuk menjangkau konsumen menengah bawah sampai menengah atas, sehingga dapat lebih unggul dan dapat bersaing dengan baik terhadap pesaing yang ada.
b. Memiliki persediaan mobil dalam jumlah yang banyak PT. Kembang 88 (Summit Rental) Memiliki persediaan mobil dalam jumlah yang banyak. Sehingga Perusahaan dapat melayani pelanggan dalam jumlah besar. Apabila mobil sewaan mengalami kerusakan maka PT. Kembang 88 (Summit Rental) akan mengganti mobil yang rusak itu dengan mobil yang sejenis dengan mobil yang disewa pelanggan. Tetapi apabila persediaan mobil yang sejenis sedang kosong maka PT. Kembang 88 (Summit Rental) akan menggantikan dengan mobil yang lebih bagus
c. Bekerjasama dengan bengkel resmi PT. Kembang 88 (Summit Rental) telah menjalin hubungan kerjasama dengan bengkel resmi sesuai dengan merk dan manufaktur dari setiap mobil, sehingga jaringan bengkel rekanan dapat menjangkau seluruh indonesia
81 sesuai dengan jaringan perusahaan pemasok mobil. Apabila ada kerusakan pada mobil sewaan maka mobil akan diperbaiki oleh tenaga ahli dengan prosedur yang baik dan benar dan menggunakan suku cadang yang asli sehingga pelanggan merasakan kemudahan untuk mencari bengkel yang baik dan terpercaya.
d. Hubungan yang baik dengan dealer mobil Karena PT. Kembang 88 sudah lama bergerak di bidang otomotif dan pembiayaan mobil dan lainnya. Maka PT. Kembang 88 sudah memiliki hubungan yang baik dengan banyak dealer mobil selama bertahun-tahun yang dapat dijadikan sebagai pemasok mobil untuk usaha rental mobil dan jasa angkutan travel.
e. Komitmen yang tinggi dari pemegang saham untuk menjalankan usaha Adanya komitmen yang tinggi dari pemegang saham untuk menjalankan usaha rental mobil dan angkutan travel dari PT. Kembang 88 (Summit Rental) sesuai dengan prinsip keuangan yang berhati-hati. Sehingga PT. Kembang 88 (Summit Rental) akan selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dan memperhatikan kepentingan karyawan. Sehingga
perusahaan
dapat
berjalan
dan
berkembang
secara
berkesinambungan serta terus berusaha meningkatkan pelayanan dan laba perusahaan.
82 2. Kelemahan Berikut ini hasil rekapitulasi terhadap faktor internal PT. Kembang 88 (Summit Rental), yaitu faktor kelemahan perusahaan: Tabel 3.5 Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. Kembang 88 (Summit Rental) No 1 2 3 4 5
Faktor Kelemahan Perusahaan Sulitnya memproses reservasi rental mobil Proses transaksi antar cabang masih berjalan manual Belum banyak memiliki counter yang letaknya strategis Rute angkutan travel yang terbatas Usaha rental mobil dan angkutan travel belum dikenal masyarakat Sumber: Hasil Kuesioner PT. Kembang 88 (Summit Rental) (2006)
a. Sulitnya memproses reservasi rental mobil PT. Kembang 88 (Summit Rental) mengalami kesulitan dalam memproses reservasi rental mobil dari pelanggan yang jumlahnya banyak. Karyawan harus melayani reservasi pelanggan melalui telepon atau pelanggan yang datang langsung ke cabang. Karyawan harus mengecek terlebih dahulu persediaan mobil yang tersedia untuk model mobil pada waktu yang diinginkan pelanggan.
b. Proses transaksi antar cabang masih berjalan manual Pelanggan rental mobil dapat mengembalikan mobil di cabang manapun yang dikehendaki. Untuk itu perusahaan masih mengalami kesulitan dalam memproses transaksi rental mobil yang awalnya dilakukan dari cabang lain, karena harus memproses secara manual.
83
c. Belum banyak memiliki counter yang letaknya strategis Agar usaha rental mobil dan angkutan travel bisa diakses dan dikenal oleh masyarakat luas dengan mudah maka diperlukan counter rental mobil dan angkutan travel di tempat-tempat yang strategis. Contohnya counter di bandara, stasiun, mal, hotel dan tempat lainnya. Saat ini PT. Kembang 88 (Summit Rental) belum banyak memiliki tempat yang strategis untuk counter rental mobil dan angkutan travel. Counter yang dimiliki saat ini hanya berada di cabang PT. Kembang 88.
d. Rute angkutan travel yang terbatas Usaha angkutan travel dari PT. Kembang 88 (Summit Rental) masih baru. Saat ini Rute angkutan travel masih terbatas hanya untuk kota-kota tertentu dan belum dapat menjangkau semua kebutuhan pelanggan ke seluruh kota besar. Sehingga perusahaan belum dapat memenuhi permintaan semua pelanggan ke rute tertentu.
e. Usaha rental mobil dan angkutan travel belum dikenal masyarakat Usaha rental mobil dan angkutan travel dibutuhkan kepercayaan dari pelanggan akan jasa dan pelayaan yang diberikan. Saat ini usaha rental mobil dan angkutan travel dari PT. Kembang 88 (Summit Rental) masih baru berdiri sehingga masyarakat luas belum mengetahui keberadaan usaha ini dan pelanggan belum bisa mempercayai secara penuh akan jasa rental dan angkutan travel PT. Kembang 88 (Summit Rental).
84 3.6.2.2 Analisis Eksternal Seperti pada evaluasi faktor internal, data-data untuk mengevaluasi faktor-faktor eksternal juga dikumpulkan dari hasil wawancara dan kuesioner dengan pihak PT. Kembang 88 (Summit Rental). Penyajian data-data dilakukan secara deskriptif yang dianggap mampu menggambarkan secara umum kondisi eksternal perusahaan. 1. Peluang Berikut ini hasil rekapitulasi terhadap faktor eksternal PT. Kembang 88 (Summit Rental), yaitu faktor peluang perusahaan: Tabel 3.6 Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. Kembang 88 (Summit Rental) No 1 2 3 4 5
Faktor Peluang Perusahaan Kebutuhan perusahaan akan jasa penyewaan mobil tinggi Kebutuhan individu akan jasa penyewaan mobil tinggi Kebutuhan akan jasa angkutan travel tinggi Banyak wisatawan yang butuh mobil rental atau jasa angkutan travel Mengembangkan cabang atau jaringan kerja Sumber: Hasil Kuesioner PT. Kembang 88 (Summit Rental) (2006)
a. Kebutuhan perusahaan akan jasa penyewaan mobil tinggi Banyak pelanggan corporate atau pelanggan berjenis perusahaan yang butuh menyewa mobil untuk karyawannya dan untuk kepentingan angkut barang. Karena jika perusahaan menyewa mobil maka biaya yang dikeluarkan adalah tetap dan biaya sewa itu dianggap sebagai pengeluaran perusahaan, dibanding jika perusahaan membeli mobil maka akan dianggap sebagai harta atau aktiva perusahaan dimana akan menambah jumlah pajak perusahaan yang harus dibayar. Dengan menyewa mobil, biaya perwatan yang dikeluarkan akan ditanggung oleh perusahaan penyewa. Keadaan mobil akan selalu prima dan
85 ada mobil pengganti jika mobil sewaan rusak. Hal ini akan menguntungkan perusahaan jika perusahaan menyewa mobil dibanding dengan membeli mobil. Karena hal ini maka banyak perusahaan besar yang butuh menyewa mobil.
b. Kebutuhan individu akan jasa penyewaan mobil tinggi Adanya kebutuhan individu untuk menyewa mobil untuk berpergian dalam kota atau luar kota. Khususnya bagi pelanggan yang tidak mempunyai mobil pribadi, pelanggan yang membutuhkan jenis mobil tertentu dalam waktu sementara, pelanggan yang ingin pergi dengan keluarganya atau untuk kepentingan lain.
c. Kebutuhan akan jasa angkutan travel tinggi Adanya kebutuhan travel individu dari satu kota ke kota lain. Pangsa pasar angkutan travel ini cukup besar dan dapat memberikan keuntungan yang cukup besar. para pemakai angkutan travel ini adalah pelanggan yang mempunyai bisnis di luar kota, pelanggan yang ingin berlibur, pelanggan yang ingin balik ke daerah asal dan banyak jenis pelanggan lain.
d. Banyak wisatawan yang butuh mobil rental atau jasa angkutan travel Ada banyak wisatawan mancanegara dan domestik yang membutuhkan mobil sewaan atau jasa angkutan travel. Para wisatawan ini biasanya memerlukan mobil untuk berpergian di dalam kota yang dikunjungi. Jika wisatawan individu perlu pergi ke kota lain maka wisatawan akan memerlukan jasa
86 angkutan travel. Untuk menjangkau wisatawan PT. Kembang 88 (Summit Rental) akan bekerjasama dengan agent pariwisata dan travel.
e. Mengembangkan cabang atau jaringan kerja Pangsa pasar rental mobil dan jasa angkutan travel cukup besar dan saat ini belum banyak perusahaan sejenis di kota-kota besar di Indonesia. PT. Kembang 88 (Summit Rental) mempunyai peluang untuk mengembangkan cabang atau jaringan kerja sampai ke seluruh kota di Indonesia untuk menjangkau pangsa pasar di kota-kota besar karena saat ini PT. Kembang 88 sudah memilki cabang di berbagai kota untuk usaha penjulan mobil dan pembiayaan.
2. Ancaman Berikut ini hasil rekapitulasi terhadap faktor eksternal PT. Kembang 88 (Summit Rental), yaitu faktor ancaman perusahaan: Tabel 3.7 Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. Kembang 88 (Summit Rental) No Faktor Ancaman Perusahaan 1 Pencurian mobil untuk usaha rental mobil 2 Kompetisi yang ketat diantara perusahaan sejenis 3 Masuknya perusahaan asing sejenis dengan modal lebih besar 4 Adanya produk atau jasa pengganti yang lebih efektif 5 Harga mobil yang semakin murah dan terjangkau Sumber: Hasil Kuesioner PT. Kembang 88 (Summit Rental)(2006)
87 a. Pencurian mobil untuk usaha rental mobil Adanya resiko pencurian mobil untuk usaha rental mobil. Khususnya di indonesia, karena hukum di negara indonesia kurang tegas untuk menindak tindakan pidana. Ada sebagian oknum pencuri mobil menyamar sebagai pelanggan mobil rental lalu mereka mencuri mobil dan menjual atau membongkar mesin atau suku cadang mobil di pelosok daerah yang sulit dilacak oleh pihak yang berwenang.
b. Kompetisi yang ketat diantara perusahaan sejenis Ada cukup banyak perusahan rental mobil dan ada banyak perusahaan angkutan travel yang sudah lama berdiri mulai dari perusahaan kecil sampai perusahaan yang besar. Perusahaan lain itu sudah memiliki pengalaman dan kepercayaan dari pelanggan. Hal ini menimbulkan persaingan yang ketat terhadap PT. Kembang 88 (Summit Rental).
c. Masuknya perusahaan asing sejenis dengan modal lebih besar Pada era pasar bebas memungkinkan masuknya perusahaan asing sejenis yang mempunyai modal yang lebih besar dan sudah memiliki pengalaman serta sistem rental mobil atau angkutan travel yang baik di negara asal. Perusahaan asing yang besar sudah memiliki kepercayaan dari masyarakat internasional sehingga perusahaan asing yang masuk ke Indonesia akan mudah diterima oleh masyarakat Indonesia yang menyebabkan perusahaan asing menjadi pesaing yang dapat merebut pangsa pasar rental mobil dan angkutan travel di Indonesia.
88
d. Adanya produk atau jasa pengganti yang lebih efektif Negara Indonesia adalah negara yang sedang berkembang. Transportasi yang ada sekarang belum memenuhi kebutuhan masyarakat dengan baik. Untuk masa mendatang adanya kemungkinan transaportasi pengganti yang lebih efektif dari angkutan travel. contohnya kereta listrik, monorel, dsb.
e. Harga mobil yang semakin murah dan terjangkau Pada era pasar bebas memungkinkan masuknya mobil dengan harga murah dan terjangkau oleh masyarakat luas. Sehingga banyak orang akan memiliki mobil pribadi dan mengakibatkan pangsa pasar rental mobil dan jasa angkutan travel akan menurun.
89 3.6.2.3 Matriks IFAS Didalam Matrik IFAS ini, data yang diperoleh adalah data yang berasal dari Tabel normalisasi bobot faktor internal PT. Kembang 88 (Summit Rental) dan juga data yang diperoleh dari kuesioner penilaian skor faktor internal PT. Kembang 88 (Summit Rental). Tabel 3.8 Matriks IFAS PT. Kembang 88 (Summit Rental) No Faktor Internal B 0.1159 S1 Jaringan kerja yang luas S2 Memiliki persediaan mobil dalam jumlah yang banyak 0.1533 0.1076 S3 Bekerjasama dengan bengkel resmi 0.0652 S4 Hubungan yang baik dengan dealer mobil S5 Komitmen yang tinggi dari pemegang saham untuk menjalankan usaha 0.1358 0.1460 W1 Sulitnya memproses reservasi rental mobil W2 Proses transaksi antar cabang masih berjalan manual 0.1284 W3 Belum banyak memiliki counter yang letaknya strategis 0.0383 Rute angkutan travel yang terbatas 0.0680 W4 W5 Usaha rental mobil dan angkutan travel belum dikenal masyarakat 0.0415 1.00 Total Sumber: Hasil Kuesioner PT. Kembang 88 (Summit Rental) (2006)
S 4
B*S 0.463775
4 3 3
0.613035 0.322768 0.195555
4 2
0.543230 0.292000
3
0.385118
2 3
0.076694 0.204031
1
0.041486 3.137691
90 3.6.2.4 Matriks EFAS Didalam Matrik EFAS ini, data yang diperoleh adalah data yang berasal dari Tabel normalisasi bobot faktor eksternal PT. Kembang 88 (Summit Rental) dan juga data yang diperoleh dari kuesioner penilaian skor faktor eksternal PT. Kembang 88 (Summit Rental). Tabel 3.9 Matriks EFAS PT. Kembang 88 (Summit Rental) No
Faktor Eksternal B Kebutuhan perusahaan akan jasa penyewaan mobil O1 tinggi 0.1545 Kebutuhan individu akan jasa penyewaan mobil O2 tinggi 0.1231 O3 Kebutuhan akan jasa angkutan travel tinggi 0.1200 Banyak wisatawan yang butuh mobil rental atau O4 jasa angkutan travel 0.0864 O5 Mengembangkan cabang atau jaringan kerja 0.1403 T1 Pencurian mobil untuk usaha rental mobil 0.1462 T2 Kompetisi yang ketat diantara perusahaan sejenis 0.0897 Masuknya perusahaan asing sejenis dengan modal T3 lebih besar 0.0409 Adanya produk atau jasa pengganti yang lebih T4 efektif 0.0479 T5 Harga mobil yang semakin murah dan terjangkau 0.0510 1.00 Total Sumber: Hasil Kuesioner PT. Kembang 88 (Summit Rental) (2006)
S
B*S
4
0.617999
3 4
0.369392 0.480145
3 3 3 4
0.259102 0.420941 0.438482 0.358681
3
0.122775
2 2
0.095733 0.102060 3.265310
91 3.6.2.5 Hasil Matrik Internal Eksternal (IE) Dalam tahap pencocokan ini, digunakan dua metode, yaitu: matriks internal eksternal dan diagram matriks SWOT. Hal ini dilakukan agar diperoleh strategi yang benar-benar tepat untuk dijalankan oleh PT. Kembang 88 (Summit Rental). Hasil Matrik Internal Eksternal (IE) Tabel 3.10 Hasil Matrik Internal Eksternal (IE) KEKUATAN INTERNAL BISNIS
RATA - RATA
KUAT (3.0-4.0)
(2.0-2.99)
4.0
(3.0-4.0)
Konsentrasi
3.0 SEDANG DAYA TARIK INDUSTRI
(1.0-1.99)
3.0
2.0
melalui Konsentrasi
melalui Turnaround
Integrasi Vertikal
Integrasi Horisontal
IV. STABILITY
V. GROWTH
Hati-hati
Konsentrasi
1.0 III. GROWTH
II. GROWTH
I. GROWTH
TINGGI
LEMAH
IV.RETRENCHMENT melalui
Captive Company
Integrasi Horisontal (2.0-2.99)
STABILITY
atau Divestment
Tak ada perubahan profit strategi
2.0 RENDAH (1.0-1.99) 1.0
VII. GROWTH
VIII. GROWTH
IX.RETRENCHMENT
Difersifikasi
Difersifikasi
Bangkrut atau Likuidasi
konsentrik
Konglomerat
Sumber: Hasil Kuesioner PT. Kembang 88 (Summit Rental) (2006)
92 Berdasarkan hasil dari tabel Matrik IFAS (tabel 3.6) dan tabel Matrik EFAS (tabel 3.7), diketahui bahwa nilai IFASnya adalah 3.137691 dan nilai EFASnya adalah 3.265310. dengan demikian PT. Kembang 88 (Summit Rental) berada pada sel nomor 1, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan mengalami suatu masa pertumbuhan. Dengan demikian dapat diketahui strategi yang sebaiknya dijalankan adalah konsentrasi melalui integrasi vertikal. Pertumbuhan melalui konsentrasi dapat dicapai melalui integrasi vertikal dengan cara backward integration (mengambil alih fungsi supplier) atau dengan cara forward integration (mengambil alih fungsi distributor). Hal ini merupakan strategi utama untuk perusahaan yang memiliki posisi kompetitif pasar yang kuat (high market share) dalam industri yang berdaya tarik tinggi. Karena perusahaan berada dalam daya tarik industri tinggi, agar dapat menigkatkan kekuatan bisnisnya atau posisi kompetitifnya, perusahaan ini harus melaksanakan upaya meminimalkan biaya dan operasi yang tidak efesien untuk mengkontrol kualitas serta distribusi produk. Integrasi vertikal dapat dicapai baik melalui sumber daya internal maupun eksternal. Keuntungan dari integrasi vertikal ini adalah turunnya biaya serta meningkatnya koordinasi dan kontrol. Hal ini merupakan cara terbaik bagi perusahaan yang kuat dalam rangka menigkatkan competitive advantage di dalam industri yang atraktif.
3.6.2.6 Diagram SWOT Berdasarkan hasil dari tabel matrik IFAS (tabel 3.6) dan tabel Matrik EFAS (tabel 3.7), diketahui bahwa nilai IFASnya adalah 3.137691 dan nilai EFASnya adalah 3.265310 dan juga berdasarkan perhitungan dari jumlah nilai kekuatan (S) setelah dikali dengan skor lebih besar daripada jumlah nilai kelemahan (W) setelah dikali dengan skor,
93 yang berarti perusahaan mempunyai kekuatan dari segi internalnya. Begitu pula dengan jumlah nilai peluang (O) setelah dikali dengan nilai skor yang lebih besar daripada jumlah nilai ancaman (T) setelah dikali dengan skor, yang berarti perusahaan mempunyai banyak peluang. Dengan demikian, PT. Kembang 88 (Summit Rental) berada pada kuadran ke-1 (satu), yaitu suatu keadaan dimana PT. Kembang 88 (Summit Rental) memiliki kekuatan dari segi internal dan juga mempunyai banyak peluang. Oleh karena itu, PT. Kembang 88 (Summit Rental) harus menggunakan serta memanfaatkan kekuatan internalnya secara maksimal dan memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang tepat adalah dengan menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang yang besar yaitu dengan strategi agresif. . Peluang (O) 4
1.029848 Kelemahan (W)
Kekuatan (S) 1.139035
-4
4
-4
Ancaman (T)
Gambar 3.14 Posisi Strategis PT. Kembang 88 (Summit Rental)
94 Sumbu X = S – W = 2.138363 - 0.999328 = 1.139035 Sumbu Y = O – T = 2.147579 - 1.117731 = 1.029848 Dari hasil penentuan posisi strategis perusahaan, maka dapat ditentukan Matrik SWOT untuk memetakan strategi sesuai dengan kondisi perusahaan saat ini dimana perusahaan berada di posisi SO (Strength-Oportunity). maka strategi perusahaan yang relevan adalah 1. Merancang dan mengembangkan aplikasi yang dapat mengintegrasikan data dari semua cabang secara terpusat. 2. Bekerjasama dengan agent pariwisata dan travel untuk menjangkau wisatawan
95 3.6.2.7 Perancangan Strategi berdasarkan SWOT Dari hasil diatas, dapat dibuat suatu pemetaan strategi perusahaan. Adapun pemetaan ini digambarkan pada tabel 3.9 yang dapat dilihat berikut ini: Tabel 3.11 Pemetaan Strategi Berdasarkan Matrik SWOT Kekuatan (S)
Kelemahan (W)
1. Jaringan kerja yang luas 2. Memiliki persediaan mobil dalam jumlah yang banyak 3. Bekerjasama dengan bengkel resmi 4. Hubungan yang baik dengan dealer mobil 5. Komitmen yang tinggi dari pemegang saham untuk menjalankan usaha
1. Sulitnya memproses reservasi rental mobil 2. Proses transaksi antar cabang masih berjalan manual 3. Belum banyak memiliki counter yang letaknya strategis 4. Rute angkutan travel yang terbatas 5. Usaha rental mobil dan angkutan travel belum dikenal masyarakat
Peluang (O)
Strategi SO
Strategi WO
1. Kebutuhan perusahaan akan jasa penyewaan mobil tinggi 2. Kebutuhan individu akan jasa penyewaan mobil tinggi 3. Kebutuhan akan jasa angkutan travel tinggi 4. Banyak wisatawan yang butuh mobil rental atau jasa angkutan travel 5. Mengembangkan cabang atau jaringan kerja
1. Merancang dan mengembangkan aplikasi yang dapat mengintegrasikan data dari semua cabang secara terpusat(S1,S2,O1,O2) 2. Bekerjasama dengan agent pariwisata dan travel untuk menjangkau wisatawan (S1,O4)
1.
Ancaman (T)
Strategi ST
Lingkungan Internal
Lingkungan Eksternal
1. Pencurian mobil untuk usaha rental mobil 2. Kompetisi yang ketat diantara perusahaan sejenis 3. Masuknya perusahaan asing sejenis dengan modal lebih besar 4. Adanya produk atau jasa pengganti yang lebih efektif 5. Harga mobil yang semakin murah dan terjangkau
2.
3.
1. Bekerjasama dengan perusahaan asuransi mobil yang baik dan menggunakan alat GPS tersembunyi untuk melacak keberadaan mobil.(S1,T1) 2. Menjual jasa rental dan angkutan travel dengan harga dan pelayanan yang lebih bervariasi. (S2,T2) 3. Memberikan pelayanan yang memuaskan agar pelanggan tetap setia terhadap perusahaan.(S5,T2,T3)
Merancang dan mengembangkan aplikasi yang dapat mendukung reservasi online dari pelanggan yang jumlahnya banyak(W1,O1,O2) Merancang dan mengembangkan aplikasi yang dapat mendukung proses transaksi online untuk rental mobil dan angkutan travel antar cabang(W2,O1,O2,O3) Membuka counter yang letaknya strategis di airport, stasiun dan hotel.(W3,O4)
Strategi WT 1.
2.
Menambah rute angkutan travel sehingga dapat memperluas segmen pasar dan dapat bersaing dengan pesaing lama.(W4,T2) Mengadakan promosi harga murah pada waktu tertentu agar dapat meningkatkan penjualan jasa(W5,T4)
96 Dari matriks SWOT, alternatif strategi yang dapat diambil oleh PT. Kembang 88 (Summit Rental) adalah sebagai berikut: 1. Merancang dan mengembangkan aplikasi yang dapat mengintegrasikan data dari semua cabang secara terpusat. 2. Merancang dan mengembangkan aplikasi yang dapat mendukung reservasi online dari pelanggan yang jumlahnya banyak. 3. Merancang dan mengembangkan aplikasi yang dapat mendukung proses transaksi online untuk rental mobil dan angkutan travel antar cabang. 4. Bekerjasama dengan agent pariwisata dan travel untuk menjangkau wisatawan. 5. Membuka counter yang letaknya strategis seperti di airport, stasiun dan hotel. 6. Memberikan pelayanan yang memuaskan agar pelanggan tetap setia terhadap perusahaan.
Dari hasil yang didapat menjelaskan bahwa perusahaan ini sedang berada pada kondisi untuk bertumbuh, namun masih menghadapi berbagai permasalahan yang menjadi kebutuhan perusahaan saat ini mengenai pentingnya pengelolaan sistem informasi dalam perusahaan.
3.7
Permasalahan yang Dihadapi Adapun permasalahan yang berkaitan dengan sistem informasi yang dihadapi
oleh PT. Kembang 88 (Summit Rental) antara lain: 1. Pelanggan membutuhkan layanan informasi harga sewa mobil, rute angkutan travel, jadwal keberangkatan angkutan travel dan harga jasa angkutan travel sehingga pelanggan dapat melakukan reservasi online yang tidak terbatas oleh
97 tempat dan waktu. Saat ini perusahaan belum memiliki sistem reservasi online sehingga data reservasi pelanggan dari setiap cabang masih belum terpusat pada satu database. Hal ini menyulitkan jika perusahaan ingin mengatur alokasi penggunaan mobil antar cabang 2. Belum memiliki sistem pencarian atau pengecekan persediaan mobil untuk model yang diinginkan calon pelanggan pada jangka waktu tertentu. Sehingga pihak internal perusahaan mengalami kesulitan untuk mengetahui ketersediaan mobil dengan model dan waktu tertentu. 3. Sistem transaksi pembayaran uang muka, pembayaran pelunasan, pembayaran cicilan, transaksi denda, transaksi charge, transaksi agent untuk rental mobil belum dikembangkan dengan aplikasi yang datanya terpusat. Sehingga perusahaan mengalami kesulitan untuk mengolah data pelanggan antar cabang jika pelanggan mengembalikan mobil ke cabang yang berbeda. 4. Sistem transaksi angkutan travel dan pembayaran angkutan travel masih berjalan secara manual, sehingga perusahaan mengalamai kesulitan dalam memproses transaksi pelanggan dan pembayaran pelanggan. 5. Pihak manajemen mengalami kesulitan jika ingin mengetahui data transaksi dan persediaan mobil di setiap cabang. Karena sistem yang ada belum bisa mengintegrasikan data antar cabang.
3.8
Usulan Pemecahan Masalah Berdasarkan analisis yang telah dilakukan terhadap permasalahan yang dihadapi
oleh PT. Kembang 88 (Summit Rental), maka diusulkan alternatif pemecahan masalah
98 berupa aplikasi sistem informasi yang berfokus pada sistem reservasi dan transaksi rental mobil dan angkutan travel. Aplikasi yang dibuat berbasiskan web, sehingga dapat berjalan melalui jaringan internet dengan satu database terpusat dan pihak manajemen dapat mengetahui data transaksi dari setiap cabang secara real time sehingga dapat membantu pihak manajemen dalam pengambilan keputusan dan melakukan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Sistem ini nantinya akan digunakan untuk mendukung sistem reservasi online dan semua transaksi untuk rental mobil dan angkutan travel. Aplikasi sistem informasi yang diusulkan adalah sebagai berikut : 1. Sistem reservasi online rental mobil Sistem yang dapat memfasilitasi calon pelanggan yang ingin melakukan reservasi secara online dari mana dan kapan saja. Jika pelanggan datang langsung atau melakukan reservasi melalui telepon maka data reservasi akan diinput oleh customer service pada sistem reservasi online ini. Sehingga semua reservasi dari semua cabang akan disimpan ke satu database perusahaan melalui sistem reservasi online. 2. Sistem Pengecekan Persediaan Mobil Sistem yang dapat memproses pengecekan persediaan mobil rental dengan model tertentu pada jangka waktu tertentu. Sistem ini dapat membantu pihak internal perusahaan jika ada pelanggan yang ingin melakukan reservasi melalui telepon atau datang langsung ke perusahaan. Sehingga karyawan bisa melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk model mobil yang diinginkan pelanggan pada jangka waktu tertentu. Kalau mobil itu tersedia lalu reservasi dan transaksi akan diproses.
99
3. Sistem transaksi pembayaran uang muka rental mobil Sistem yang dapat digunakan untuk memproses pembayaran uang muka setelah pelanggan melakukan reservasi dan sistem dapat mengubah status mobil yang dipesan menjadi “booked” setelah itu mobil yang dipesan tidak dapat dipesan lagi oleh pelanggan lain dalam jangka waktu yang sudah dipesan oleh pelanggan sebelumnya. Setelah pelanggan membayar uang muka maka sistem dapat mencetak bukti pembayaran uang muka. 6. Sistem transaksi pembayaran pelunasan rental mobil Sistem yang dapat memproses pembayaran pelunasan sisa biaya sewa mobil rental ketika pelanggan ingin membawa mobil keluar dari perusahaan. lalu sistem dapat mencetak bukti pembayaran lunas biaya sewa. 7. Sistem transaksi pembayaran cicilan rental mobil Sistem yang dapat memproses pembayaran cicilan bagi pelanggan yang menyewa mobil untuk jangka pangjang yaitu minimal 2 bulan. Jika pelanggan telat membayar cicilan maka pelanggan akan dikenakan denda. Jika pelanggan ingin berhenti sewa sebelum masa sewa habis, maka pelanggan akan dikenakan denda “break kontrak”. Setelah pelanggan membayar cicilan maka sistem dapat mencetak bukti pembayaran cicilan. 8. Sistem transaksi denda rental mobil Sistem yang dapat digunakan untuk memproses pembayaran denda jika pelanggan telat mengembalikan mobil. Pada saat pengembalian mobil maka akan dicek waktu pengembalian mobil, jika waktu pengembalian mobil melewati
100 batas
perjanjian
sewa
maka
pelanggan
akan
dikenakan
denda
telat
mengembalikan mobil. Sistem ini dapat mencetak bukti pembayaran denda. 9. Sistem transaksi charge Sistem yang dapat digunakan untuk memproses transaksi charge. Pada saat pengembalian mobil maka keadaan kendaraan akan dicek. Jika ada kerusakan pada mobil maka pelanggan dikenakan charge terhadap kerusakan mobil tersebut. Begitu juga jika pelanggan tidak mengembalikan mobil ke cabang melainkan di tempat lain maka akan dikenakan charge biaya untuk menjemput mobil yang dikembalikan. Jika ada charge yang dibayar maka sistem dapat mencetak bukti pembayaran charge di dalam faktur pengembalian mobil. 10. Sistem transaksi agent Sistem yang dapat digunakan untuk memproses transaksi agent. PT. Kembang 88 (Summit Rental) mempunyai kerjasama dengan agent pariwisata dan travel lainnya. Jika ada pelanggan yang menyewa mobil atas referensi dari agent lain. Maka agent itu akan memperoleh komisi dari transaksi pelanggan tersebut dan diinput melalui sistem transaksi Agent. 11. Sistem pembayaran Agent Sistem yang dapat digunakan untuk memproses pembayaran Agent. Pelanggan yang pasti menyewa mobil dan sudah membayar lunas biaya sewa mobil. Maka PT. Kembang 88 (Summit Rental) akan membayar komisi terhadap Agent rekanan. Sistem ini dapat mengetahui transaksi Agent mana yang belum dibayar dan yang sudah dibayar. 12. Sistem transaksi angkutan travel
101 Sistem yang digunakan untuk menginput data transaksi angkutan travel dari pelanggan dan dapat mencetak transaksi tersebut.
13. Sistem pembayaran angkutan travel Sistem yang dapat digunakan untuk menginput data pembayaran pelanggan jika pelanggan angkutan travel sudah membayar jasa angkutan travel.
3.9
Sistem yang Berjalan PT. Kembang 88 (Summit Rental) adalah perusahaan yang bergerak dalam jasa
rental mobil dan angkutan travel. Kegiatan operasional PT. Kembang 88 (Summit Rental) adalah sebagai berikut, pelanggan yang ingin menggunakan jasa rental mobil ataupun angkutan travel harus datang langsung ke PT. Kembang 88 (Summit Rental) dan melakukan reservasi. Pelanggan yang ingin menggunakan jasa rental mobil akan dilayani oleh customer service dan akan disimpan ke dalam daftar reservasi kemudian pelanggan akan diminta untuk melakukan pembayaran uang muka yang akan dilayani oleh kasir. Pembayaran uang muka disimpan dalam transaksi rental dan daftar pembayaran, lalu status mobil yang dipilih akan menjadi booked(dipesan). Pada saat pelanggan ingin mengambil mobil dan membawa mobil keluar dari perusahaan, pelanggan harus melunasi sisa biaya sewa dan bagian kasir akan mencetak bukti pembayaran lunas. Untuk sewa jangka panjang pelanggan dapat menyicil pembayaran biaya sewa setiap bulan dan akan dicetak bukti pembayaran cicilan. Jika pelanggan telat membayar cicilan bulanan maka akan dikenakan denda dari biaya bulanan. Jika pelanggan telat mengembalikan mobil maka akan dikenakan denda telat dan disimpan dalam transaksi denda. Jika pelanggan mengembalikan mobil dalam keadaan rusak maka
102 pelanggan akan dikenakan charge kerusakan mobil. Pelanggan dapat mengembalikan mobil di lokasi lain selain di cabang, tetapi untuk penjemputan mobil akan dikenakan charge penjemputan mobil. Biaya charge disimpan dalam transaksi charge oleh bagian kasir. Jika pelanggan ingin berhenti sewa sebelum masa sewa habis, maka pelanggan akan dikenakan denda ”break kontrak”. Semua pembayaran transaksi rental, transaksi denda dan transaksi charge akan disimpan dalam daftar pembayaran dan setiap transaksi dapat dicetak. Pemesanan angkutan travel dapat dilakukan pelanggan dengan menelepon atau datang langsung ke PT. Kembang 88 (Summit Rental) dan menanyakan tentang tarif, tujuan dan jam berangkat angkutan travel kepada customer service dan jika pelanggan sudah setuju dengan tarif, tujuan dan jam berangkat maka pelanggan dapat membayar ke kasir dan kasir akan mencetak faktur transaksi travel atau pelanggan juga dapat membayar ketika sudah sampai di tujuan. Semua reservasi, transaksi, pembayaran dan pembatalan akan disimpan dalam database perusahaan. Pada akhir bulan, customer service akan mencetak seluruh laporan reservasi dan kasir akan mencetak seluruh laporan transaksi dan pembayaran untuk diserahkan pada manager operasional PT. Kembang 88 (Summit Rental) dan manager operasional akan membuat serta mencetak laporan penyelesaian kerja untuk diberikan pada direktur PT. Kembang 88 (Summit Rental).
103 Konfirmasi Pembatalan
Pemesanan Konfirmasi Reservasi Pelanggan
Customer_Service
Pemesanan Lewat Telepon
$ Pay to
$
Bukti Pembayaran Lunas Rental
Tujuan Mengantar Pelanggan
Pay to
$
Bukti Pembayaran Uang Muka Rental $ $
Laporan Reservasi Rental Mobil
Membayar Jasa Rental
$ $
Membayar Travel
Pay to
$
Form Transaksi Travel
Kasir
Manager Operasional
Laporan Pembayaran
Laporan Transaksi
Laporan Penyelesaian Kerja
Direktur
Gambar 3.15 Rich Picture Sistem yang Berjalan
104 3.10
The Task
3.10.1 Purpose Sistem informasi pelayanan rental mobil dan jasa travel PT. Kembang 88 (Summit Rent) adalah perusahaan jasa rental mobil dan angkutan travel yang ingin mengaplikasikan sistem informasi yang menyajikan informasi yang reliable. Sistem yang ingin diaplikasikan akan difokuskan pada kegiatan administrasi rental mobil dan angkutan travel, diantaranya adalah reservasi, transaksi, pembayaran dan pembatalan.
3.10.2 System Definition Kegiatan PT. Kembang 88 (Summit Rental) adalah perusahaan yang menyediakan rental mobil dan jasa angkutan travel. Karena PT. Kembang 88 (Summit Rental) ingin meningkatkan kepuasan dan kemudahan pemesanan untuk para pelanggannya, maka sistem yang akan digunakan berbasiskan teknologi informasi. Kegiatan perusahaan dimulai dengan pelanggan melakukan reservasi secara online maupun datang langsung atau pemesanan melalui telepon yang akan dilayani oleh customer service. Bagi pelanggan yang sudah melakukan reservasi online untuk rental mobil, maka customer service akan mengkonfirmasikan apakah pelanggan benar ingin menyewa mobil. Kalau memang benar, pelanggan akan diminta untuk melakukan pembayaran uang muka dan akan disimpan ke dalam transaksi rental oleh bagian kasir. Setelah pembayaran uang muka dilakukan, maka status mobil pilihan menjadi booked(dipesan). Jika pelanggan yang dikonfirmasi oleh customer service, tidak jadi menyewa mobil maka reservasi pelanggan tersebut dibatalkan oleh customer service. Pada saat pelanggan ingin mengambil mobil dan membawa mobil keluar dari perusahaan, pelanggan harus melunasi sisa pembayaran biaya sewa dan bagian kasir
105 akan mencetak bukti pembayaran lunas. Untuk sewa jangka panjang pelanggan dapat menyicil sisa pembayaran setiap bulannya dan akan dicetak bukti pembayaran cicilan. Jika pelanggan telat membayar cicilan bulanan maka akan dikenakan denda dari biaya bulanan. Jika pelanggan telat mengembalikan mobil yang disewa maka akan dikenakan denda telat pengembalian mobil dan disimpan dalam transaksi denda, begitu juga jika pelanggan mengembalikan mobil dalam keadaan rusak maka pelanggan akan dikenakan charge kerusakan mobil. Pelanggan dapat mengembalikan mobil di lokasi lain selain di cabang, tetapi untuk penjemputan mobil akan dikenakan charge penjemputan mobil. Biaya charge disimpan dalam transaksi charge oleh bagian kasir. Jika pelanggan ingin berhenti sewa sebelum masa sewa berakhir, maka pelanggan akan dikenakan denda ”break kontrak”. Semua proses bayar dari transaksi rental, transaksi denda dan transaksi charge akan disimpan dalam pembayaran dan setiap transaksi dapat dicetak. Pelanggan yang ingin menggunakan jasa angkutan travel dapat melihat informasi rute angkutan travel, jadwal jam keberangkatan dari setiap rute dan biaya jasa angkutan travel di website perusahaan. Pemesanan jasa angkutan travel oleh pelanggan dapat dilakukan dengan cara datang langsung atau melalui telepon. Pembayaran dapat dilakukan secara langsung ketika pelanggan datang melakukan pemesanan, lalu akan dicetak faktur transaksi travel oleh kasir. Selain itu pembayaran juga dapat dilakukan ketika supir travel telah mengantar pelanggan ke alamat tujuan dengan memberikan faktur transaksi travel. Ketika supir sampai di cabang maka supir akan menyerahkan uang pembayaran kepada kasir dan kasir akan menginput data pembayaran tersebut. Semua reservasi, pembayaran uang muka, cicilan, denda, charge, pembayaran lunas, pembayaran travel maupun pembatalan akan disimpan ke dalam database perusahaan secara online sehingga customer service, kasir, manajer operasional tidak perlu membuat
106 laporan pekerjaan dan tidak perlu mencetak secara manual. Direktur dapat memonitor dan mengakses sistem rental mobil dan angkutan travel kapan saja, dari mana saja melalui aplikasi website yang berjalan secara online sehingga lebih efektif dan dapat mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat.
Adapun FACTOR dari sistem informasi ini sebagai berikut: Functionality:
Mendukung
semua
administrasi
dari
operasional
perusahaan jasa rental mobil dan angkutan travel untuk menghasilkan informasi yang reliable untuk customer dan karyawan. Application Domain:
Reservasi online, transaksi online rental mobil dan angkutan travel, transaksi agent.
Conditions :
Sistem harus dapat dioperasikan dalam suatu organisasi dengan
pedelegasian
wewenang
yang
jelas
dan
pengotomatisasian pekerjaan. Technology:
Personal Computer (PC) yang terhubung ke Wide Area Network (WAN) yang dilengkapi dengan printer.
Object :
Customer, bukti pembayaran lunas, bukti pembayaran uang muka, faktur pembayaran travel.
Responsibility:
Sebagai tool administratif yang digunakan oleh karyawan.
107 3.10.3 Context 3.10.3.1 Problem Domain Target Sistem adalah untuk memenuhi kebutuhan reservasi, transaksi, pembayaran dan pembatalan dari aktifitas operasional perusahaan jasa rental mobil dan angkutan travel.
Pemesanan Langsung
Konfirmasi Reservasi Pemesanan Lewat Telepon
Pelanggan
CustomerService Konfirmasi Pembatalan $
Mengantar Pelanggan Pa y to
Tujuan
Pemesanan Melalui Website
$
Bukti Pembayaran Lunas Rental Mengentri Reservasi Rental Mobil Pa y to
$
Bukti Pembayaran Uang Muka Rental $
$
Website
Membayar Jasa Rental
Mengentri Data Kendaraan
$ $
Membayar Travel
Pay to
$
Mengentri Transaksi FormTransaksiTravel
Manager Operasional
Kasir Mengentri Pembayaran
Memonitor dan Mengakses Sistem Rental Mobil dan Angkutan Travel
Direktur
Gambar 3.16 Rich Picture Sistem yang Diusulkan
108 3.10.3.2 Application Domain Target sistem bisa mendukung kebutuhan pengguna sistem dalam hal ini, antara lain : kasir, customer service, manajer, direktur yakni untuk : •
Menginput reservasi customer
•
Menginput transaksi uang muka
•
Menginput transaksi pelunasan
•
Menginput transaksi cicilan
•
Menginput transaksi denda
•
Menginput transaksi charge
•
Menginput pembayaran
•
Menginput pembayaran cicilan
•
Menginput transaksi travel
•
Menginput pembayaran travel
•
Menginput pembatalan rental
109 3.11
Problem Domain
3.11.1 Cluster <> Kendaraan 1..*
<> Karyawan
Stok_Kendaraan
< 1 > Cabang Cabang
Karyawan
1..* 1
< > Agent
1
Kendaraan
1
Customer Service 1
Agent
Kasir 1
1 1
1 1
1 1
<> People
<> PembayaranCicila n
1
Pembayaran_Cicilan Customer 1
<> Transaksi
*
* 1..*
1..*
1..*
1..* 1 1
1
Transaksi_Rental
1 1 1 * 1 Transaksi_Booking
1..* Penjamin 1
<> 1..* Reservasi
<> 1 Cicilan 1 1
Cicilan
Reservasi <> Transaksi Agent
1 0..* 1..*
1 1 Reservasi_cancel
Transaksi_Agent 1
Transaksi_Denda
0..*
1..* 0..* 1
<> Pembayaran
1 1 Pembayaran
0..* 1..*
<> Pemabayaran Agent
Transaksi_Charge
0..**
1
Pembayaran_Agent
1..* 1..*
1..*
*
<> Transaksi 1..* Travel
<> Travel
<>1 charge Transaksi_Travel
Charge
Travel
1..* 1 1 <> Pembayaran Travel
1..* 1
1..* 1..*
1..*
Gambar 3.17 Cluster
Pembayaran_Travel
Jadwal_Travel
110 3.11.2 Structure 1..*
Stok_Kendaraan Karyawan
1
Agent
1..* 1
Cabang
Pembayaran_Cicilan
1 1
Kendaraan
1..*
1
Customer Service
1
1..*
Kasir 1
*
1 1
1
*
1..* 1 1
Customer 1 1 1
1..*
1..*1
1 Reservasi 1 1
1
1..*
1 1 *
1
0..*
Cicilan
1
1
1..*
1
Transaksi_Rental
1 1
1 Transaksi_Booking
Penjamin
Reservasi_cancel
1 1..*
1
Pembayaran_Agent
Transaksi_Denda
0..*
Pembayaran
0..* 0..*
1 1..*
1 1 0..* 0..**
Transaksi_Charge
Transaksi_Agent 1..*
1..*
* 1..* 1..*
Transaksi_Travel
Travel
1 1..* 1 Charge 1 1..* Pembayaran_Travel
1 1..* Jadwal_Travel
1..*
Gambar 3.18 Class Diagram
3.11.3 Classes 3.11.3.1 Definition •
Customer Menjelaskan tentang data pelanggan yang dimiliki oleh PT. Kembang 88 (Summit Rental).
111 Attributnya : Kode_Customer, Title, Nama, Perusahaan, Telepon, Hp, Email, Kota, No_Identitas, Tempat_Lahir, Tanggal_Lahir, Alamat_Rumah, RT_Rumah, RW_Rumah,
Kelurahan_Rumah,
Kecamatan_Rumah,
Kotamadya_Rumah,
Kodepos_Rumah, Alamat_Usaha, RT_Usaha, RW_Usaha, Kelurahan_Usaha, Kecamatan_Usaha,
Kotamadya_Usaha,
Kodepos_Usaha,
Negara,
Tempat_Terbit_ID, Pertama_Sewa, Kode_Penjamin
•
Kasir Menjelaskan tentang data karyawan yang bekerja diperusahaan PT. Kembang 88 (Summit Rental) khususnya karyawan yang melayani pembayaran. Attributnya : Kode_Karyawan, Nama, Jenis_Kelamin, Alamat, Kode_Pos, Tempat_Lahir,
Tanggal_Lahir,Telepon,
HP,
Mulai_Bekerja,
username,
password, Jabatan, last_login, Tempat_Kerja
•
Customer_Service Menjelaskan tentang data karyawan yang bekerja diperusahaan PT. Kembang 88 (Summit Rental) khususnya karyawan yang melayani pemesanan dan pembatalan. Attributnya : Kode_Karyawan, Nama, Jenis_Kelamin, Alamat, Kode_Pos, Tempat_Lahir,
Tanggal_Lahir,Telepon,
password, Jabatan, last_login, Tempat_Kerja
HP,
Mulai_Bekerja,
username,
112 •
Karyawan Menjelaskan tentang data karyawan yang bekerja diperusahaan PT. Kembang 88 (Summit Rental). Attributnya : Kode_Karyawan, Nama, Jenis_Kelamin, Alamat, Kode_Pos, Tempat_Lahir,
Tanggal_Lahir,Telepon,
HP,
Mulai_Bekerja,
username,
password, Jabatan, last_login, Tempat_Kerja.
•
Reservasi Menjelaskan tentang data reservasi yang telah dilakukan pelanggan. Attributnya : Reservasi_Id, Tanggal, Kode_Customer, Model, Tanggal_Sewa, Jam_Sewa, Tempat_Ambil, Tanggal_Balik, Jam_Balik, Biaya_Sewa, Tujuan , Status.
•
Reservasi_Cancel Menjelaskan tentang data reservasi yang telah dibatalkan. Attributnya : Kode_Reservasi_Cancel, Reservasi_Id, Tanggal, Kode_Customer, Model, Tanggal_Sewa, Jam_Sewa, Tempat_Ambil, Tanggal_Balik, Jam_Balik, Biaya_Sewa, Tujuan, Dicancel_Oleh, Keterangan, Status.
•
Kendaraan Menjelaskan tentang data kendaraan yang dimiliki PT. Kembang 88 (Summit Rental).
113 Attributnya : Manufaktur, Model, Asal, Kapasitas, Kategori, Image, 6_Jam, 8_Jam, 10_Jam, 1_Hari, 1_Minggu, 1_Bulan, 1_Tahun.
•
Stok_Kendaraan Menjelaskan tentang data persediaan kendaraan. Attributnya : Nomor_Stnk, Model, Nomor, Asuransi, Jatuh_Tempo_Asuransi, Jatuh_Tempo_Stnk,Jatuh_Tempo_Kir,Tanggal_Mulai_Perawatan, Jam_Mulai_Perawatan, Tanggal_Selesai_Perawatan, Jam_Selesai_Perawatan, Asal, Posisi, KM_Akhir, KM_Service
•
Cabang Menjelaskan tentang data cabang PT. Kembang 88 (Summit Rental). Attributnya : Kode_Cabang, Nama, Inisial, Alamat, Telepon_1, Telepon_2, Jam_Buka.
•
Penjamin Menjelaskan tentang data penjamin dari pelanggan yang melakukan penyewaan jasa rental mobil. Attributnya : Kode_Penjamin, Title, Nama, Perusahaan, Telepon, Hp, Email, Kota, No_Identitas, Tempat_Lahir, Tanggal_Lahir, Alamat_Rumah, RT_Rumah, RW_Rumah,
Kelurahan_Rumah,
Kecamatan_Rumah,
Kotamadya_Rumah,
Kodepos_Rumah, Alamat_Usaha, RT_Usaha, RW_Usaha, Kelurahan_Usaha,
114 Kecamatan_Usaha,
Kotamadya_Usaha,
Kodepos_Usaha,
Negara,
Tempat_Terbit_ID.
•
Transaksi_Rental Menjelaskan tentang data transaksi penyewaan jasa rental mobil. Attributnya
:
Kode_Transaksi,
Kode_Customer,
Model,
Tanggal,
Tanggal_Sewa,
Reservasi_Id, Jam_Sewa,
Nomor_Stnk, Tempat_Ambil,
Tanggal_Balik, Jam_Balik, Tanggal_Keluar, Jam_Keluar, Tanggal_Masuk, Jam_Masuk, Kode_Agent, Biaya_Sewa, Diskon, Sisa_Biaya, Kode_Karyawan, Tujuan, Status.
•
Transaksi_Booking Menjelaskan tentang data transaksi mobil rental yang telah di-booking oleh pelanggan. Attributnya
:
Kode_Booking,
Kode_Transaksi,
Tanggal,
Nomor_Stnk,
Tanggal_Sewa, Jam_Sewa, Tanggal_Balik, Jam_Balik.
•
Transaksi_Denda Menjelaskan tentang data transaksi denda apabila pelanggan mengembalikan mobil rental lebih dari batas waktu pengembalian. Attributnya : Kode_Transaksi_Denda, Tanggal, Kode_Transaksi, Besar_Denda, Kode_Karyawan, Status.
115 •
Transaksi_Charge Menjelaskan tentang data transaksi charge apabila pengembalian mobil rental terdapat kerusakan atau ada penjemputan mobil di lokasi tertentu. Attributnya
:
Kode_Transaksi_Charge,
Tanggal,
Kode_Transaksi,
Besar_Charge, Keterangan, Kode_Karyawan, Status.
•
Charge Menjelaskan tentang besar biaya charge dari penyewaan jasa rental mobil. Attributnya : Kode_Charge, Jenis, Harga.
•
Agent Menjelaskan tentang data agent pariwisata dan travel yang bekerjasama dengan PT. Kembang 88 (Summit Rental). Attributnya : Kode_Agent, Nama, Komisi, Alamat, Telepon_1, Telepon_2.
•
Pembayaran Menjelaskan tentang data pembayaran yang telah dilakukan oleh pelanggan. Attributnya
:
Kode_Pembayaran,
Kode_Transaksi,
Tanggal_Bayar,
Kode_Customer, Total_Pembayaran, Cara_Bayar, Tanggal_Bayar_Cust, Nomor, Atas_Nama, Status_Cancel, Kode_Karyawan.
•
Pembayaran_Cicilan Menjelaskan tentang data pembayaran cicilan yang dilakukan oleh pelanggan.
116 Attributnya : Kode_Pembayaran_Cicilan, Kode_Transaksi, Kode_Customer, Sisa_Bulan, Sisa_DP, Jatuh_Tempo, Biaya_Perbulan, Total_Bayar.
•
Pembayaran_Agent Menjelaskan tentang data pembayaran terhadap agent yang akan dibayar oleh PT. Kembang 88 (Summit Rental). Attributnya
:
Kode_Pembayaran_Agent,
Tanggal_Proses_Sistem,
Kode_Transaksi_Agent,
Total_Bayar_Komisi,
Cara_Bayar,
Tanggal_Kirim_Bayar, Nomor, Atas_Nama, Kode_Karyawan.
•
Transaksi_Agent Menjelaskan tentang data transaksi agent yang terjadi apabila ada pelanggan yang menyewa mobil berasal dari referensi agent yang bekerjasama. Attributnya : Kode_Transaksi_Agent, Tanggal, Kode_Transaksi, Besar_Komisi, Status_Lunas, Status_Cust_Lunas.
•
Transaksi_Travel Menjelaskan tentang data transaksi travel yang dilakukan oleh pelanggan. Attributnya : Kode_Transaksi, Tanggal_Terima, Nama, Alamat, Telepon, Kode_Travel,
Tanggal_Berangkat,
Kode_Karyawan, Status.
Jumlah_Penumpang,
Tarif,
Diskon,
117 •
Pembayaran_Travel Menjelaskan tentang data pembayaran travel yang dilakukan oleh pelanggan. Attributnya
:
Kode_Pembayaran,
Kode_Transaksi,
Tanggal_Bayar,
Total_Pembayaran, Kode_Karyawan.
•
Jadwal_Travel Menjelaskan tentang jadwal keberangkatan dari setiap rute travel. Attributnya
:
Kode_Keberangkatan,
Kode_Travel,
Jam_Keberangkatan,
Keterangan.
•
Travel Menjelaskan tentang data rute dan tarif travel yang dimiliki PT. Kembang 88 (Summit Rental). Attributnya : Kode_Travel, Tujuan, Tarif, Urutan.
•
Cicilan Menjelaskan tentang besar denda pembayaran cicilan jika pelanggan telat membayar cicilan atau ”break kontrak” terhadap masa sewa mobil yang belum berakhir. Attributnya : Kode_Cicilan, Denda, Break_Kontrak.
118 3.11.3.2 Behavioral Pattern
Customer -Kode_Customer -Title -Nama -Perusahaan -Telepon -HP -Email -Kota -No_Identitas -Tempat_Lahir -Tanggal_Lahir -Alamat_Rumah -RT_Rumah -RW_Rumah -Kelurahan_Rumah -Kecamatan_Rumah -Kotamadya_Rumah -Kodepos_Rumah -Alamat_Usaha -RT_Usaha -RW_Usaha -Kelurahan_Usaha -Kecamatan_Usaha -Kotamadya_Usaha -Kodepos_Usaha -Negara -Tempat_Terbit_ID -Pertama_Sewa -Kode_Penjamin
/ memesan / membatalkan
/ memesan
/ membayar Terdaftar
Gambar 3.19 Statechart Diagram Customer
119
Kasir -Kode_Karyawan -Nama -Jenis_Kelamin -Alamat -Kodepos -Tempat_Lahir -Tanggal_Lahir -Telepon -HP -Mulai_Kerja -Username -Password -Jabatan -Last_Login -Tempat_Kerja
/ melayani_pembayaran / membuat_transaksi / mencetak_bukti
/ dipekerjakan
/ bekerja terdaftar
/ mengupdate_pembayaran Active
[pensiun] [selesai_kerja]
/ mengupdate_transaksi
Gambar 3.20 Statechart Diagram Kasir
120
Customer_Service -Kode_Karyawan -Nama -Jenis_Kelamin -Alamat -Kodepos -Tempat_Lahir -Tanggal_Lahir -Telepon -HP -Mulai_Kerja -Username -Password -Jabatan -Last_Login -Tempat_Kerja
/ melayani _reservasi
/ dipekerjakan
/ bekerja Terdaftar
Active
[pensiun] [selesai_kerja]
Gambar 3.21 Statechart Diagram Customer_Service
Karyawan -Kode_Karyawan -Nama -Jenis_Kelamin -Alamat -Kodepos -Tempat_Lahir -Tanggal_Lahir -Telepon -HP -Mulai_Kerja -Username -Password -Jabatan -Last_Login -Tempat_Kerja
/ melayani_pelanggan
/ bekerja
/ dipekerjakan
Aktif
Terdaftar
[selesai_kerja] [pensiun]
Gambar 3.22 Statechart Diagram Karyawan
121
Reservasi -Reservasi_ID -Tanggal -Kode_Customer -Model -Tanggal_Sewa -Jam_Sewa -Tempat_Ambil -Tanggal_Balik -Jam_Balik -Biaya_Sewa -Tujuan -Status
/ dipesan
/ konfirmasi_ke_pelanggan Terdaftar
Gambar 3.23 Statechart Diagram Reservasi
Reservasi_cancel -Kode_Reservasi_Cancel -Reservasi_ID -Tanggal -Kode_Customer -Model -Tanggal_Sewa -Jam_Sewa -Tempat_Ambil -Tanggal_Balik -Jam_Balik -Biaya_Sewa -Tujuan -Dicancel_Oleh -Keterangan -Status
/ dibatalkan
/ dipesan Terdaftar
Gambar 3.24 Statechart Diagram Reservasi_Cancel
122
Kendaraan -Manufaktur -Model -Asal -Kapasitas -Kategori -Image -6_Jam -8_Jam -10_Jam -1_Hari -1_Minggu -1_Bulan -1_Tahun
/ diupdate / dipesan
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.25 Statechart Diagram Kendaraan
Stok_Kendaraan -Nomor_STNK -Model -Nomor -Asuransi -Jatuh_Tempo_Asuransi -Jatuh_Tempo_STNK -Jatuh_Tempo_Kir -Tanggal_Mulai Perawatan -Jam_Mulai_Perawatan -Tanggal_Selesai_Perawatan -Jam_Selesai_Perawatan -Asal -Posisi -KM_Akhir -KM_Service
/ diupdate / dipesan
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.26 Statechart Diagram Stok_Kendaraan
123
Cabang
/ diupdate
-Kode_Cabang -Nama -Inisial -Alamat -Telepon_1 -Telepon_2 -Jam_Buka
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.27 Statechart Diagram Cabang
Penjamin -Kode_Penjamin -Title -Nama -Perusahaan -Telepon -HP -Email -Kota -No_Identitas -Tempat_Lahir -Tanggal_Lahir -Alamat_Rumah -RT_Rumah -RW_Rumah -Kelurahan_Rumah -Kecamatan_Rumah -Kotamadya_Rumah -Kodepos_Rumah -Alamat_Usaha -RT_Usaha -RW_Usaha -Kelurahan_Usaha -Kecamatan_Usaha -Kotamadya_Usaha -Kodepos_Usaha -Negara -Tempat_Terbit ID
/ diupdate
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.28 Statechart Diagram Penjamin
124
Transaksi_Rental -Kode_Transaksi -Tanggal -Reservasi_ID -Nomor_STNK -Kode_Customer -Model -Tanggal_Sewa -Jam_Sewa -Tempat_Ambil -Tanggal_Balik -Jam_Balik -Tanggal_Keluar -Jam_Keluar -Tanggal_Masuk -Jam_Masuk -Kode_Agent -Biaya_Sewa -Diskon -Sisa_Biaya -Kode_Karyawan -Tujuan -Status
/ diupdate
/ mengecek_reservasi
/ dibuat
[v a l i d] Proses
Terdaftar
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.29 Statechart Diagram Transaksi_Rental
Aktif
125
Transaksi_Booking -Kode_Booking -Kode_Transaksi -Tanggal -No_ STNK -Tanggal_Sewa -Jam_Sewa -Tanggal_Balik -Jam_Balik
/ diupdate
/ dibuat
[v a l i d]
/ mengecek_transaksi_rental
Aktif
Terdaftar
Proses
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.30 Statechart Diagram Transaksi_Booking
Transaksi_Denda -Kode_Transaksi_Denda -Tanggal -Kode_Transaksi -Besar_Denda -Kode_Karyawan -Status
/ diupdate
/ dibuat
[v a l i d]
/ mengecek_transaksi_rental Proses
Terdaftar
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.31 Statechart Diagram Transaksi_Denda
Aktif
126
Transaksi_Charge -Kode_Transaksi_Charge -Tanggal -Kode_Transaksi -Besar_Charge -Keterangan -Kode_Karyawan -Status
/ diupdate
/ dibuat
[v a l i d]
/ mengecek_transaksi_rental
Terdaftar
Proses
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.32 Statechart Diagram Transaksi_Charge
/ diupdate
Charge -Kode_Charge -Jenis -Harga
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.33 Statechart Diagram Charge
Aktif
127
/ diupdate
Agent -Kode_Agent -Nama -Komisi -Alamat -Telepon_1 -Telepon_2
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.34 Statechart Diagram Agent
Pembayaran -Kode_Pembayaran -Kode_Transaksi -Tanggal_Bayar -Kode_Customer -Total_Pembayaran -Cara_bayar -Tanggal_Bayar_Cust -Nomor -Atas_Nama -Status_Cancel -Kode_Karyawan
/ diupdate
/ mengecek_transaksi_rental
/ dibayar
[v a l i d] Proses
Terdaftar
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.35 Statechart Diagram Pembayaran
Terbayar
128
Pembayaran_Cicilan -Kode_Pembayaran_Cicilan -Kode_Transaksi -Kode_Customer -Sisa_Bulan -Sisa_DP -Jatuh_Tempo -Biaya_Perbulan -Total_Bayar
/ dibayar / diupdate [v a l i d]
/ mengecek_transaksi_rental Proses
Terdaftar
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.36 Statechart Diagram Pembayaran_Cicilan
129
Pembayaran_Agent -Kode_Pembayaran_Agent -Kode_Transaksi_Agent -Tanggal_Proses_Sistem -Total_Bayar_Komisi -Cara_Bayar -Tanggal_Kirim_Bayar -Nomor -Atas_Nama -Kode_Karyawan
/ diupdate / mengecek_transaksi_agent
/ dibayar
[v a l i d] Proses
Terbayar
Terdaftar
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.37 Statechart Diagram Pembayaran_Agent Transaksi_Agent -Kode_Transaksi_Agent -Tanggal -Kode_Transaksi -Besar_Komisi -Status_Lunas -Status_Cust_Lunas
/ diupdate
/ dibuat
[v a l i d]
/ mengecek_transaksi_rental Proses
Terdaftar
[i n v a l i d]
/ dihapus_dari_daftar
Gambar 3.38 Statechart Diagram Transaksi_Agent
Aktif
130
Transaksi_Travel -Kode_Transaksi -Tanggal_Terima -Nama -Alamat -Telepon -Kode_Travel -Tanggal_Berangkat -Jumlah_Penumpang -Tarif -Diskon -Kode_Karyawan -Status
/ diupdate
/ dibuat
[v a l i d]
/ mengecek_travel
Aktif
Terdaftar
Proses
[i n v a l i d]
/ dicetak
Gambar 3.39 Statechart Diagram Transaksi_Travel Pembayaran_Travel -Kode_Pembayaran -Kode_Transaksi -Tanggal_Bayar -Total_Pembayaran -Kode_Karyawan
/ diupdate
/ mengecek_transaksi_travel
[v a l i d] Proses
/ dibayar Terdaftar
[i n v a l i d]
/ dihapus_dari_daftar
Gambar 3.40 Statechart Diagram Pembayaran_Travel
Terbayar
131 / dipesan Jadwal_Travel -Kode_Keberangkatan -Kode_Travel -Jam_Keberangkatan -Keterangan
/ diupdate
/ mengecek_travel
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.41 Statechart Diagram Jadwal_Travel
/ dipesan Travel -Kode_Travel -Tujuan -Tarif -Urutan
/ diupdate
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar State1
Gambar 3.42 Statechart Diagram Travel
/ diupdate Cicilan -Kode_Cicilan -Denda -Break_Kontrak
/ didaftarkan
/ dihapus_dari_daftar Terdaftar
Gambar 3.43 Statechart Diagram Cicilan
132 3.11.4 Events Tabel 3.12 Event Table Sistem Rental Mobil dan Angkutan Travel Event Class Pelanggan Kasir Customer_Service Reservasi Reservasi_Cancel Kendaraan Stok_Kendaraan Cabang Penjamin Transaksi_Rental Transaksi_Booking Transaksi_Denda Transaksi_Charge Charge Agent Pembayaran Pembayaran_Cicilan Pembayaran_Agent Transaksi_Agent Transaksi_Travel Pembayaran_Travel Jadwal_Travel Travel Cicilan
3.12
Memesan Membuat Membayar Mencetak * *
* *
*
Mengupdate
*
* + + * *
+ + + +
+ + + +
+ * + + +
+ + + +
+ * *
* * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Application Domain
3.12.1 Usage Usage menunjukkan definisi bagaimana actor berinteraksi dengan target sistem yang terdiri dari dua konsep, yaitu actor dan use case.
133 3.12.1.1 Overview Pada sistem informasi rental mobil dan angkutan travel ini terdapat 3 actor yaitu customer, kasir dan customer service. Tabel 3.13 Actor Table Actor
Customer
Kasir
Customer Service
Usecase Melakukan Reservasi Membayar Uang Muka Membayar Pelunasan Sisa Biaya Rental
v
Membayar Uang Cicilan Membayar Denda Membayar Charge Membayar Agent Membatalkan Reservasi Membuat Transaksi Travel Membayar Travel
v v v v v v v v v v
3.12.1.2 Actors Actor specification dari sistem informasi rental mobil dan angkutan travel PT. Kembang 88 (Summit Rental) adalah sebagai berikut: •
Customer_Service Tujuan : Seseorang yang bekerja pada PT. Kembang 88 (Summit Rental) dan memiliki Kode Karyawan yang akan dipakai apabila melakukan reservasi.
Karakteristik: Pengguna sistem yang akan melakukan reservasi dan memliki pengalaman dan kepribadian yang menarik.
134 •
Kasir Tujuan : Seseorang yang bekerja pada PT. Kembang 88 (Summit Rental) dan memiliki Kode Karyawan yang akan dipakai apabila Membuat transaksi dan pembayaran.
Karakteristik: Pengguna sistem yang akan membuat transaksi dan pembayaran yang memliki pengalaman dan kepribadian yang menarik.
•
Customer Tujuan : Seseorang yang akan melakukan reservasi rental mobil atau angkutan jasa travel dan memiliki kode customer yang berbeda dengan kode customer lainnya.
Karakteristik: Pengguna sistem yang dapat melakukan reservasi secara online dengan menggunakan.
3.12.1.3 Use Case Berikut ini adalah gambar use case diagram dalam sistem informasi rental mobil dan angkutan travel pada PT. Kembang 88 (Summit Rental), yaitu :
135 Sistem Informasi Rental Mobil dan Angkutan Travel PT. KEMBANG 88 Melakukan Reservas i
Membayar Uang Muka
customer_Service
customer
Membayar Pelunasan Sisa Biaya Rental
Membayar Uang Cicilan
Membayar Denda
Membayar Charge
Membayar Agent
Membatalkan Reserv asi
Membuat Transaksi Travel
Membayar Travel
Gambar 3.44 Use Case diagram Sistem Rental Mobil dan Angkutan Travel
kasir
136 Berikut ini adalah use-cases specifications dari sistem informasi rental mobil dan angkutan travel PT. Kembang 88 (Summit Rental): •
Use Case: Melakukan Reservasi dilakukan oleh customer service atau customer(pelanggan). Untuk melakukan reservasi pelanggan atau customer service harus memasukkan data reservasi mobil yaitu: tujuan(dalam kota atau luar kota), model kendaraan, tempat pengambilan, waktu pengambilan, waktu pengembalian dan data pribadi pelanggan yang ingin memesan mobil. Setelah pelanggan atau customer service menyimpan data tersebuat maka akan ditampilkan kode reservasi yang akan digunakan untuk pembayaran uang muka. Jika ada pelanggan yang memesan melalui telepon atau datang langsung ke cabang maka customer service akan mengecek persediaan kendaraan yang diinginkan pelanggan terlebih dahulu sebelum memproses reservasi pelanggan tersebut.
Objects: Kendaraan, Reservasi
Funtions: melakukan reservasi, mengecek persediaan kendaraan sebelum reservasi mobil.
•
Use Case: Membayar Uang Muka dilakukan oleh kasir. Untuk membayar uang muka, maka kasir akan mencari data reservasi yang sebelumnya sudah dilakukan oleh pelanggan atau customer service, berdasarkan kode reservasi. Lalu kasir akan memproses pembayaran uang muka dengan menginput besar uang muka, diskon, cara pembayaran dan memilih nomor polisi mobil yang akan diberikan kepada pelanggan.
137
Objects: Transaksi_Rental, Reservasi, Pembayaran
Funtions: memproses pembayaran uang muka dari reservasi pelanggan rental mobil.
•
Use Case: Membayar Pelunasan Sisa Biaya Rental dilakukan oleh kasir. Ketika pelanggan ingin mengambil mobil dan membawa mobil keluar dari perusahaan maka pelanggan harus membayar sisa biaya sewa. Untuk memproses pembayaran sisa biaya rental maka kasir akan mencari data pembayaran uang muka yang sudah dilakukan sebelumnya berdasarkan kode pembayaran uang muka. Kasir akan menginput besar pembayaran, cara pembayaran dan waktu mobil keluar yang terjadi yang diambil dari waktu sistem.
Objects: Transaksi_Rental, Pembayaran, Customer
Funtions: memproses pembayaran sisa biaya sewa yang belum dibayar, sebelum pelanggan mengambil mobil dari perusahaan.
•
Use Case: Membayar Uang Cicilan dilakukan oleh kasir. Proses membayar uang cicilan bisa dilakukan untuk pelanggan yang menyewa jangka panjang(minimal 2 bulan). Kasir akan mencari transaksi rental dari pelanggan yang ingin membayar cicilan, pada halaman pembayaran cicilan akan ditampilkan biaya cicilan per bulan, denda jika pelanggan telat membayar cicilan, lalu kasir akan menginput lama bulan yang ingin
138 dibayar pelanggan dan cara pembayaran cicilan. pada halaman pembayaran cicilan ini juga bisa memproses bagi pelanggan yang ingin berhenti sewa sebelum masa sewa habis, maka pelanggan tersebut akan dikenakan denda “break kontrak” yang besar ditentukan oleh peraturan perusahaan.
Objects: Transaksi_Rental, Pembayaran_Cicilan, Customer, Cicilan.
Funtions:
membayar
cicilan
sewa
jangka
panjang,
memproses
pemberhentian sewa sebelum masa sewa berakhir.
•
Use Case: Membayar Denda dilakukan oleh kasir. Pada saat pelanggan mengembalikan mobil, maka akan dicek waktu pengembalian apakah melewati batas waktu perjanjian sewa, yang dicek dari data transaksi rental pelanggan. jika telat, maka pelanggan akan dikenakan denda telat pengembalian. Kasir akan menginput besar pembayaran denda dari pelanggan tersebut dan akan disimpan pada pembayaran.
Objects: Transaksi_Rental, Pembayaran, Transaksi_Denda.
Funtions:
memproses
pembayaran
denda
jika
pelanggan
telat
mengembalikan mobil.
•
Use Case: Membayar Charge dilakukan oleh kasir. Sistem membantu kasir dalam membuat transaksi charge apabila ada pelanggan yang mengembalikan mobil dalam keadaan rusak atau ada penjemputan mobil
139 rental yang dikembalikan. Besar biaya charge diambil dari daftar charge. Besar biaya pembayaran charge akan disimpan dalam pembayaran
Objects: Transaksi_Rental, Pembayaran, Transaksi_Charge, Charge.
Funtions: memproses pembayaran charge jika ada kerusakan mobil atau penjemputan mobil pada saat pelanggan mengembalikan mobil
•
Use Case: Membayar Agent dilakukan oleh kasir. Sistem membantu untuk membuat pembayaran terhadap agent yang telah memberikan pesanan jasa rental mobil pada perusahaan dengan melihat pada transaksi agent yang berisi data-data tentang agent dan besar biaya yang harus dibayar kepada agent tersebut, dimana besar komisi sudah ditentukan oleh pihak manajemen berdasarkan kesepakatan dengan agent.
Objects: Transaksi_Agent, Pembayaran_Agent
Funtions: memproses pembayaran terhadap agent pariwisata dan travel yang telah bekerjasama memberikan pesanan mobil untuk wisatawan.
•
Use Case: Membatalkan Reservasi dilakukan oleh customer service. Sistem membantu customer service dalam pembatalan reservasi rental mobil dengan melihat data pada reservasi yang berisi data mobil rental dan data pelanggan yang telah melakukan reservasi, pada saat pembatalan ini customer service harus menginput alasan pembatalan.
140 Objects: Reservasi_Cancel, Reservasi
Funtions: melakukan pembatalan reservasi terhadap pelanggan yang tidak jadi menyewa mobil.
•
Use Case: Membuat Transaksi Travel dilakukan oleh customer service. Sistem membantu dalam pembuatan transaksi travel dari pelanggan angkutan travel, dengan melihat rute angkutan travel yang dipilih, jam keberangkatan dan tarif yang harus di bayar oleh pelanggan.
Objects: Customer, Travel, Transaksi_Travel
Funtions: membuat transaksi angkutan travel, menghitung total biaya transaksi pelanggan.
•
Use Case: Membayar Travel dilakukan oleh kasir. Sistem membantu kasir dalam melayani pembayaran travel dengan melihat pada transaksi travel yang berisi data pelanggan yang telah melakukan transaksi angkutan travel.
Objects: Transaksi_Travel, Pembayaran_Travel
Funtions: memproses pembayaran angkutan travel.
141
3.12.1.4 Sequence Diagram •
Sequence Melakukan Reservasi
Customer_service
create()
Window Reservasi
kendaraan
entri() cek() result() entri data customer() entri reservasi() simpan()
Gambar 3.45 Sequence Melakukan Reservasi
142 •
Sequence Melakukan Reservasi (Actor Customer)
Customer create()
Window Reservasi
entri()
entri data customer() entri reservasi() simpan()
Gambar 3.46 Sequence Melakukan Reservasi (Actor Customer)
143 •
Sequence Membayar Uang Muka
Kasir create()
Window pembayaran uang muka
reservasi
transaksi booking
entri() cek() result() entri pembayaran uang muka()
hitung pembayaran uang muka()
mengentri status booking() simpan() Pembayaran
get pembayaran uang muka() simpan()
create() get pembayaran uang muka() simpan() cetak()
Gambar 3.47 Sequence Membayar Uang Muka
bukti transaksi uang muka
144 •
Sequence Membayar Pelunasan Sisa Biaya Rental
Kasir create()
window pelunasan sisa biaya rental
transaksi rental
entri() cek() result() entri pembayaran pelunasan()
hitung pembayaran pelunasan() create() get pembayaran pelunasan() simpan() cetak()
Gambar 3.48 Sequence Membayar Pelunasan Sisa Biaya Rental
bukti pembayaran lunas
145 •
kasir
Sequence Membayar Uang Cicilan
window pembayaran uang cicilan
create()
transaksi rental
entri() cek() result() entri pembayaran cicilan()
hitung pembayaran cicilan() create() get pembayaran cicilan() simpan() cetak()
Gambar 3.49 Sequence Membayar Uang Cicilan
bukti pembayaran cicilan
146
•
Kasir
Sequence Membayar Denda
create()
window pembayaran denda
transaksi rental
entri() cek() result() entri pembayaran denda()
Pembayaran
hitung pembayaran denda()
get pembayaran denda() simpan()
create() get pembayaran denda() simpan() cetak()
Gambar 3.50 Sequence Membayar Denda
bukti pembayaran denda
147 •
Kasir
Sequence Membayar Charge
window pembayaran charge
create()
transaksi rental
entri() cek() result() Pembayaran
entri pembayaran charge()
hitung pembayaran charge() get pembayaran charge() simpan()
create() get pembayaran charge() simpan() cetak()
Gambar 3.51 Sequence Membayar Charge
bukti pembayaran charge
148 •
Kasir
Sequence Membayar Agent
window pembayaran agent
create()
transaksi agent
entri() cek() result() entri pembayaran agent()
hitung pembayaran agent() create() get pembayaran agent() simpan() cetak()
Gambar 3.52 Sequence Membayar Agent
bukti pembayaran agent
149 •
Sequence Membatalkan Reservasi
Customer service
window pembatalan reservasi
create() entri()
cek() result() entri data pembatalan() save()
Gambar 3.53 Sequence Membatalkan Reservasi
reservasi
150 •
Customer service
Sequence Membuat Transaksi Travel
create()
window transaksi travel
Travel
entri() cek jadwal travel() result() entri data pelanggan() entri transaksi travel()
hitung pembayaran travel() create() get transaksi travel() simpan() cetak()
Gambar 3.54 Sequence Membuat Transaksi Travel
Form transaksi travel
151 •
Kasir
Sequence Membayar Travel
Window pembayaran travel
create()
Transaksi travel
entri() cek() result() entri pembayaran travel() simpan()
Gambar 3.55 Sequence Membayar Travel
152 3.12.2 Function 3.12.2.1 Complete Function List
Tabel 3.14 Complete Function List Function List Melakukan Reservasi - Mengecek Kendaraan - Mengentri data customer - Mengentri data reservasi - Simpan
Type Read, update Read Update Update Update
Complexity Medium Medium Simple Simple Simple
Membayar Uang Muka - Mengecek data reservasi - Mengentri pembayaran uang muka - Hitung pembayaran uang muka - Mengentri status booking - Simpan - Mencetak bukti pembayaran uang muka
Read, update, compute Read Update Compute Update Update Read
Complex Simple Simple Complex Simple Simple Simple
Membayar Pelunasan Sisa Biaya Rental - Mengecek data pembayaran uang muka - Mengentri pembayaran pelunasan - Hitung pembayaran pelunasan - Simpan - Mencetak bukti pembayaran lunas
Read, update, compute Read Update Compute Update Read
Complex Simple Medium Complex Simple Simple
Membayar Uang Cicilan - Mengecek data pembayaran uang muka - Mengentri pembayaran cicilan - Hitung pembayaran cicilan - Simpan - Mencetak bukti pembayaran cicilan
Read, update, compute Read Update Compute Update Read
Complex Simple Medium Complex Simple Simple
Membayar Denda - Mengecek data transaksi rental - Mengentri pembayaran denda - Hitung pembayaran denda - Simpan
Read, update, compute Read Update Compute Update
Complex Simple Medium Complex Simple
153 -
Mencetak bukti pembayaran denda
Read
Simple
Membayar Charge - Mengecek data transaksi rental - Mengentri pembayaran charge - Hitung pembayaran charge - Simpan - Mencetak bukti pembayaran charge
Read, update, compute Read Update Compute Update Read
Complex Simple Simple Complex Simple Simple
Membayar Agent - Mengecek data transaksi rental - Mengentri pembayaran agent - Hitung pembayaran agent - Simpan - Mencetak bukti pembayaran agent
Read, update, compute Read Update Compute Update Read
Complex Simple Simple Complex Simple Simple
Membatalkan Reservasi - Mengecek data reservasi - Mengentri data pembatalan - Simpan
Read, update Read Update Update
Simple Simple Simple Simple
Membuat Transaksi Travel - Mengecek jadwal travel - Mengentri data pelanggan - Mengentri transaksi travel - Hitung pembayaran travel - Simpan - Mencetak form transaksi travel
Read,update,compute Read Update Update Compute Update Read
Complex Simple Simple Simple Complex Simple Simple
Membayar Travel - Mengecek data transaksi travel - Mengentri data pembayaran travel - Simpan
Read, update Read Update Update
Simple Simple Simple Simple
154 3.12.2.2 Specification of Function Tabel 3.15 Specification of Function No Function 1 Menghitung Pembayaran Uang Muka o Menghitung Total Biaya Sewa = Lama Sewa x Harga Sewa Mobil o Menghitung Pembayaran Uang Muka = 25 % x Total Biaya Sewa 2 Menghitung Pembayaran Pelunasan o Menghitung Biaya Sewa Netto = Total Biaya sewa – Harga diskon o Biaya Pelunasan = Biaya Sewa Netto – Uang muka 3 Menghitung Pembayaran Cicilan o Menghitung Biaya perbulan = Total Biaya Sewa / Lama Bulan Sewa o Besar Cicilan = Lama bulan yang ingin dibayar x Biaya perbulan. 4 Menghitung Pembayaran Denda o Menghitung Biaya telat perjam = 10% x Harga Sewa per hari o Biaya denda = Lama Jam telat x Biaya telat per jam 5 Menghitung Pembayaran Charge o Menghitung Biaya Charge kerusakan o Menghitung Biaya Charge jemput mobil o Biaya Charge = Biaya Charge kerusakan + Biaya Charge jemput mobil 6 Menghitung Pembayaran Agent o Menghitung Biaya Sewa Netto = Total Biaya Sewa – Harga Diskon o Pembayaran Agent = Persen Komisi x Biaya Sewa Netto 7 Menghitung Pembayaran Travel o Menghitung Total Biaya Travel = Jumlah Penumpang x Harga jasa angkutan travel o Biaya Travel Netto = Total Biaya Travel – Harga Diskon
Type Compute Compute
Complexity Complex Simple
Compute
Simple
Compute Compute
Complex Simple
Compute
Simple
Compute Compute
Complex Simple
Compute
Simple
Compute Compute
Complex Simple
Compute
Simple
Compute Compute
Complex Simple
Compute
Simple
Compute Compute
Complex Simple
Compute
Simple
Compute Compute
Complex Simple
Compute
Simple
155 3.12.3 User Interface 3.12.3.1 Dialogue Style Dalam sistem ini akan menggunakan bentuk formulir untuk penginputan, sedangkan menu selection digunakan untuk model navigation diagram. User interfacenya akan memiliki beberapa window yang digunakan untuk mendukung kegiatan entry data rutin dan membuat laporan. Sistem ini juga memiliki fasilitas untuk mencetak faktur dan laporan, dimana hasil cetak laporan tersebut dapat digunakan untuk membantu manajer dan direktur dalam mengambil keputusan.
156 Tabel 3.16 Dialogue Style Windows Login Menu Utama Reservasi View Reservasi Detil Reservasi Cancel Reservasi Cek Persediaan Kendaraan Bayar Uang Muka Ubah Transaksi Bayar Uang Muka Transaksi Mobil Keluar Transaksi Mobil Kembali View Transaksi Rental Transaksi Cicilan Transaksi Break Kontrak View Transaksi Cicilan Transaksi Agent Belum Lunas Transaksi Bayar Agent View Transaksi Agent Lunas Transaksi Travel Pembayaran Travel View Transaksi Travel Master Jenis Kendaraan Master Persediaan Kendaraan Service Mobil Master Cabang Rute Angkutan Travel Jam Keberangkatan Travel Agent Charge Cicilan
Printouts Faktur Reservasi Faktur Transaksi Bayar Uang Muka Faktur Transaksi Ubah Bayar Uang Muka Faktur Pelunasan Sisa Biaya Sewa Faktur Pengembalian Mobil, Faktur Denda, Faktur Charge Laporan Transaksi Rental Mobil Faktur Pembayaran Cicilan Faktur Pembayaran Denda Break Kontrak Laporan Cicilan Laporan Transaksi Agent Belum Lunas Faktur Pembayaran Agent Laporan Transaksi Agent Lunas Faktur Transaksi Angkutan Travel Laporan Transaksi Travel Laporan Jenis Kendaraan Laporan Persediaan Kendaraan Laporan Service Mobil -
157 3.12.3.2 Navigation Diagram Konfirmasi Reservasi Nama
Yodiyanto
Model
Kijang
Kode Res
R010
Reservasi Klik Tombol Submit
Nama
i
Model
Re s
er va s
Tanggal-Jam
Reset
To m
bo l
View Kendaraan
--
Submit
Kl ik
Reservasi
List Kendaraan Add
Detil Karyawan Masuk ke sistem Internal rental mobil dan angkutan travel ik Kl
Komisi
Rp. 150.000
Bayar
List Agent Add
Klik Menu ListAgent
Edit Delete
Reset
Tidak Valid
Submit
Login
Klik Tombol login
Uang Muka
Password
Menu Utama
Klik Menu Master Cicilan
Reservasi
ik Kl
en M
u
C st Li
Transaksi Travel Edit
kP Kli
Master Charge Add
T es ros
Submit
a
Transaksi Mobil Keluar
Cic
ilan
Bayar Uang Muka Nama
Klik Proses Transaksi Mobil Kembali
--
Rusak
Transaksi Mobil Kembali Proses
Klik Menu View Transaksi Cicilan
Klik Tombol Hitung Denda dan Charge
Bayar Cicilan Break Kontrak
Proses Denda dan Charge
Denda
Rp. 100.000
KeRusakna
Rp. 150.000 Rp. 50.000
Jemput Total
Rp. 200.000
Banyak Bulan
Submit
Rp. 50.000
Reset
Rute Travel Add Edit Delete View Jadwal Klik View Jadwal
Jadwal Travel Add
Cicilan Lunas
Detil Reservasi Nama
Yodiyanto
Model
Kijang
Kode Res
R010
PC005
Cicilan/bln
Rp. 1.500.000
Banyak Bulan
Submit
View Transaksi Cicilan
Yodiyanto
Jakarta-Bandung
Submit
Edit Delete
Jemput Kode
Nama
Yodiyanto
Harga
Kijang
Bayar Cicilan
PC005
Nama Tujuan
Submit
Hitung
Kode
Klik Bayar Travel
Pembayaran Travel
i servas ncel Re Klik Ca
PC005
View Transaksi Travel Bayar
Yodiyanto
Model
Yodiyanto
Reset
Uang Muka
Proses Trans Mobil Kembali
Tdk Ada
i
si
aya r
Proses Edit Cicilan
Klik Menu Transaksi Mobil Kembali
Charge
Submit
a serv
Yodiyanto Rp. 1.500.000
Klik B
Submit
Kode
Nama Tujuan
l Re Deti
uk gM
Klik Menu Transaksi Mobil Keluar
Banyak Bulan
Nama Tanggal-Jam
Transaksi Travel
Klik
n Ua ar
Klik Bayar UM
ay
PC005
Nama
Edit Delete
Cancel
Transaksi Cicilan
Cicilan/bln
Add
iB
Submit
Kode
ab
Bayar UM Detil
ks
Uang Muka
List Cabang
l ve Tra
View Reservasi Detil
sa an Tr
Model
Search
Tanggal
te Ru
r lua Ke
View Koreksi Bayar uang Muka
it Ed
PC015 Yodiyanto
Model
u en
il ob
Klik Menu View Koreksi Bayar Uang Muka
ik Kl
Kode
Search Kendaraan
kM Kli
Edit Delete
M ksi sa ran
Edit Trans Bayar Uang Muka Nama
Agent
Klik Menu Master Charge
Kijang Rp. 250.000
Edit Delete
g an
v el Tra ksi nsa Tra e nu M Klik Klik Men uV iew T Tra vel ransak s
Cabang
Klik Menu View Reservasi
Model Sisa Biaya Pembayaran
Add
Klik Menu Logout
Kendaraan
Proses Trans Mobil Keluar F0025
Persediaan Kendaraan
Transaksi Rental
Master Cicilan
Kode
Delete
To m bol
TA005 Panorama
Username
Klik Me nu
Trans Agent Belum Lunas Klik Bayar Agent
Kode Agent
Login
s nt an ge Tr sA ew s an as V i una Tr n u u Lu en t L en m M gen M lu ik Be A Kl
Bayar Agent
Edit
Klik Men Klik uP Klik Men erse Men uR diaa Se u Lis ese nK arc rvas tKe end hK i nda ara end raan a n ara an
Pelanggan Masuk WebSite PT. Kembang 88
Trans Agent Lunas
Reservasi Cancel
Klik Bayar Cicilan Klik Br eak
Detil
Kontra k
Break Kontrak Kode
PC0015
Biaya Break Rp. 4.500.500
Kli kD
Total Bayar
etil C
Submit icil an Lu na s
Detil Cicilan Lunas Kode PC020 Total Bayar Rp. 15.000.000
Gambar 3.56 Navigation Diagram
Nama
Yodiyanto
Model
Kijang
Kode Res
R010
Alasan
Submit
Reset
158 3.12.4 Technical Platform Sistem akan dikembangkan dengan penggunaan komputer dan berbasis web dengan menggunakan object-oriented programming dengan PHP 5 yang merupakan bahasa script yang terintegrasi dengan HTML yang bersifat open source dan server-side yang digunakan untuk menciptakan halaman web yang dinamis. Sistem akan dioperasikan dengan menggunakan mouse dan keyboard.
3.13
Recommendations
3.13.1 The System’s Usefulness and Feasibility Sistem ini sangat mendukung operasi jasa rental mobil dan angkutan travel. Jika sistem ini tidak berjalan maka operasi jasa rental mobil dan angkutan travel akan terganggu. Oleh karena itu keberadaan sistem ini akan sangat penting bagi jasa rental mobil dan angkutan travel. sehingga diperlukan perancangan dan penerapan sistem yang tepat serta peralatan teknis yang dibutuhkan dengan mempertimbangkan anggaran yang dimiliki oleh perusahaan jasa rental mobil dan angkutan travel ini.
3.13.2 Strategy Strategi agar sistem ini dapat berjalan dengan baik adalah dengan melaksanakan pelatihan bagi para pengguna yaitu karyawan dan pelanggan agar dapat menggunakan sistem dengan tepat. Selain itu juga harus memperhatikan tentang perawatan sistem yang juga sangat diperlukan dalam pengembangan strategi ke depannya.
159 3.13.3 Development Economy Sistem yang dikembangkan memerlukan dua orang programmer dan satu orang sistem analis dengan waktu delapan bulan dari tahap awal sampai tahap implementasi. Biaya yang diperlukan untuk sistem ini tergantung dari spesifikasi hardware dan software yang akan digunakan. Dengan spesifikasi minimum akan memakan biaya sekitar Rp 55.000.000 sudah termasuk biaya instalasi, jaringan dan internet.
