BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Indonesia merupakan negara yang mempunyai jumlah penduduk yang besar. Dengan kata lain, negara Indonesia termasuk salah satu negara terpadat di dunia dan tentunya tidak selalu merupakan hal yang buruk bila mempunyai jumlah penduduk yang besar. Keadaaan ini justru memberikan satu keuntungan besar, dimana negara Indonesia dapat menjadi sebuah pasar yang sangat potensial bagi dunia bisnis atau perdagangan. Hal ini semakin jelas terlihat, banyaknya perusahaan komersial mulai bermunculan hampir di seluruh daerah di Indonesia. Perusahaan-perusahaan ini saling bersaing untuk mendominasi pasar yang sangat potensial ini. Dalam hal memasarkan produk barang maupun jasa yang dimiliki, setiap perusahaan tentu mempunyai strategi dan sistem pemasaran dengan ciri khas tersendiri. Untuk mendominasi pasar, terutama dalam era persaingan bebas ini, sebuah perusahaan harus mempunyai sistem pemasaran yang efektif untuk mendukung penjualan produk baik barang maupun jasa. Bahkan ada beberapa perusahaan yang belum mempunyai sistem pemasaran yang mendukung salah satu nya CV. Yoto Jaya Motor yang merupakan badan usaha yang bergerak dibidang jual beli mobil ini masih menggunakan metode pemasaran offline dimana pemasarannya melalu media cetak dan relasi terdekat. Sebagai 1
2
konsekuensinya dalam sebuah kompetisi yang ketat, perusahaan yang tidak atau belum siap ini akan menemui kesulitan-kesulitan dalam memasarkan produk dan jasa yang dimiliki. Sebuah perusahaan harus dapat mengambil langkah yang cepat dan tepat dalam mempromosikan dan memasarkan produknya jika ingin mendominasi pasar. Hal ini juga harus dipikirkan oleh CV. Yoto Jaya Motor sebuah perusahaan B2C (Business to Customer) yang bergerak dibidang jual beli mobil bekas, agar produk yang dipasarkan dapat dikenal luas dan diperoleh dengan mudah. Seringkali jarak yang jauh, medan yang sulit atau letak yang tidak strategis menjadi kendala dalam berbisnis, khususnya dalam menerapkan strategi pemasaran dan promosi. Efisiensi waktu merupakan pertimbangan yang tidak kalah pentingnya. Dengan kata lain, perusahaan harus bisa mengatasi kendala ruang dan waktu dalam melakukan pemasaran. Dengan memanfaatkan teknologi yang ada saat ini untuk menghadapi kendala tersebut bukanlah hal yang tidak mungkin. Sebab saat ini sudah ada teknologi yang dapat mengatasi kendala ruang dan waktu tersebut, yaitu teknologi internet, yang juga dapat menghubungkan semua daerah yang ada di dunia ini untuk dapat berkomunikasi satu dengan yang lain tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Dengan memanfaatkan teknologi ini, dapat membuat sistem pemasaran secara online dengan menggunakan teknologi jaringan yang ada, sehingga perusahaan dapat berbisnis secara online.
3
1.2
Ruang lingkup Ruang lingkup skripsi untuk Pemanfaatan E-Marketing pada CV. Yoto Jaya Motor meliputi : 1. Proses pemasaran dan strategi marketing pada CV. Yoto Jaya Motor 2. Perancangan sistem E-Marketing pada CV. Yoto Jaya Motor 3. Menggunakan metode Seven Stage pengembangan E-Marketing
1.3
Tujuan dan Manfaat 1.3.1
Tujuan Tujuan dari skripsi Pemanfaatan E-Marketing pada CV. Yoto Jaya Motor adalah sebagai berikut : 1. Melakukan analisis terhadap proses pemasaran yang berjalan pada CV. Yoto Jaya Motor. 2. Membangun sebuah website yang mendukung sebagai media pemasaran yang efektif bagi perusahaan.
1.3.2
Manfaat Manfaat yang dapat diambil dari pembuatan website E-Marketing tersebut bila diterapkan oleh perusahaan antara lain: 1. Mengoptimalkan
proses
pemasaran
dengan
menggunakan
marketing untuk mengatasi permasalahan pemasaran yang berjalan.
e-
4
2. Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai produk yang ditawarkan oleh CV. Yoto Jaya Motor tanpa kendala batas ruang dan waktu serta dapat mempermudah pelanggan dalam mencari produk yang diinginkan. 3. Meningkatkan
kualitas
hubugan
dengan
pelanggan
dengan
menyediakan fasilitas komunikasi dua arah yang bisa dilakukan secara mudah melalui fitur komunikasi pada website. 4. Meningkatkan daya saing perusahaan terhadap perusahaan sejenis yang mungkin belum menggunakan fasilitas internet sebagai media pemasarannya.
1.4
Metodologi Penelitian Untuk mendapatkan data dan teori penunjang yang lengkap dan akurat dalam menyusun skripsi ini menggunakan metode sebagai berikut : A. Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan dengan : 1. Studi Pustaka Penelitian kepustakaan dilakukan dengan membaca, mencari dan mengumpulkan data-data yang bersifat teoristis yang berhubungan dengan masalah yang menjadi objek penelitian dan informasi dari berbagai media seperti media cetak dan media elektronik seperti internet yang berguna untuk meyakinkan pembaca.
5
2. Survey Lapangan Untuk mendapatkan data sehingga dapat diproses menjadi informasi yang bersifat lebih objektif yaitu dengan melakukan teknik wawancara, dimana proses untuk mendapatkan informasi yang melibatkan dua orang atau lebih dengan aktifitas bertanya dan menjawab pertanyaan yang sesusai dengan tujuan dari masalah yang menjadi objek penelitian. 3. Kuesioner Untuk memperoleh data mengenai kebutuhan dan preferensi pelanggan. Sehingga website yang dibangun dapat digunakan secara efektif.
B. Metode Analisis Data Dalam metode ini, dilakukan analisis terhadap CV. Yoto Jaya Motor melalui wawancara dengan pihak yang terkait dan pengamatan langsung pada sistem yang sedang berlangsung dengan menggunakan metode: a. Analisis SWOT terhadap lingkungan internal dan eksternal perusahaan. b. Tahap 1-3 E-Marketing yang meliputi : Menangkap Peluang Pasar (Framing
the
Market
Opportunity),
Memformulasikan
Strategi
Pemasaran (Formulating Marketing Strategy), Merancang Pengalaman Pelanggan (Designing the Customer Experience).
6
C. Metode Perancangan Metode yang digunakan adalah : a. Tahap 4-7 E-Marketing yang meliputi : Merancang Interface dengan Pelanggan (Crafting the Customer Interface), Merancang Program Pemasaran (Designing the Marketing Program), Meningkatkan Informasi Pelanggan melalui Teknologi (Leveraging Customer Information Through Technology), Mengevaluasi Hasil dari Program Pemasaran (Evaluating the Marketing Program).
1.5
Sistematika Penulisan Untuk memperjelas penyampaian materi dari penulisan skripsi ini, maka materi yang akan disampaikan tersusun dalam sistematika penulisan sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini memuat latar belakang penelitian, ruang lingkup penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan berbagai definisi-definisi dan teori-teori umum yang
berkaitan skripsi ini serta landasan teori khusus yang
berkaitan dengan E-Marketing, analisis, dan bahasa pemrograman yang digunakan.
7
BAB 3 ANALISIS E-MARKETING Bab ini membahas mengenai gambaran umum perusahaan, struktur organisasi, wewenang dan tanggung jawab, penjelasan mengenai sistem yang berjalan dengan rich picture, analisis SWOT terhadap lingkungan internal dan eksternal perusahaan, tahap 1-3 E-Marketing, dan juga permasalahan yang dihadapi, disertai dengan alternatif pemecahan masalah dalam perusahaan. BAB 4 PERANCANGAN SISTEM E-MARKETING Bab ini menguraikan dan menampilkan rancangan dari sistem yang dibuat yang terdiri dari tahap 4-7 E-Marketing, rancangan layar, dan rancangan database. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan bab penutup yang menjelaskan mengenai simpulan yang diambil dari keseluruhan pembahasan topik pada bab sebelumnya serta saran-saran perbaikan yang berguna bagi kelanjutan pengembangan sistem.
