BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Penelitian Merek merupakan aspek yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Menurut
American Marketing Association (AMA), merek adalah “sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari mereka, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang dan jasa dari satu penjual atau sekelompok penjual dan untuk membedakan mereka dari penjual yang lain”. Berdasarkan pengertian tersebut, sudah jelas bahwa merek sangat penting sebagai identitas dari sebuah perusahaan yang membedakannya dengan perusahaan lain. Sebuah perusahaan perlu melakukan berbagai usaha untuk dapat membentuk merek yang kuat sehingga merek tersebut dapat merepresentasikan dan mengkomunikasikan segala aspek pembentuknya dengan baik. Sama halnya dengan perusahaan yang menjual produk atau menawarkan jasa, merek juga merupakan hal yang krusial didalam industri media. Merek didalam industri media berfungsi untuk membedakan perusahaan media dan kontennya dari para kompetitornya, menciptakan kualitas yang konsisten pada perluasan lini produk media, dan membangun hubungan yang kuat dengan audiensnya. Merek dalam sudut pandang perusahaan media juga merupakan sekumpulan perangkat yang dapat membantu kesuksesan atau tercapainya tujuan dari strategi bisnis merek itu sendiri Merek yang kuat sangat penting bagi perusahaan media terutama pada era global ini, dimana perkembangan teknologi informasi dan komunikasi melahirkan media-media baru yang mengubah proses produksi berita serta pola perilaku audiensnya. Para pelaku media melihat kompetisi di dalam sektor media mulai meningkat dan audiens mulai mengadopsi jalur baru dalam mengkonsumsi media dan akses kepada media kini sangat mudah tanpa adanya batasan ruang dan waktu. Oleh sebab itu mulai banyak bermunculan penyedia konten yang berusaha mencuri pangsa pasar dan dimana loyalitas audiens dan pengiklan dipertaruhkan. Melihat ketidakstabilan ranah media saat ini, keberadaan merek menjadi aspek yang sangat penting bagi sebuah media. Tidak hanya dituntut untuk membangun sebuah merek yang kuat saja, tetapi sebuah perusahaan media juga harus mampu mengelolanya dengan baik. Terutama untuk media online di mana perputaran dan penyebaran informasi sangat cepat dan mulai banyaknya perintis-perintis media 1
2 online independen, perlu adanya usaha khusus dalam mengelola merek dari medianya guna menjaga eksistensinya untuk jangka waktu yang panjang. Malesbanget.com adalah pelopor website humor dan hiburan Indonesia, yang terfokus dalam memproduksi konten dan video kreatif yang orisinil. Berangkat dari kepercayaan akan kekuatan internet, ketiga pendirinya mendirikan website Malesbanget.com pada tahun 2002 dengan harapan dapat berbagi cerita humor dan unik untuk menghibur banyak orang. Namun beberapa tahun setelah masa kejayaan MBDC 1.0, Malesbanget.com mennonaktifkan diri pada tahun 2006 karena kekurangan konten dan di mana pada saat itu dunia internet Indonesia belum bisa menerima kehadiran website humor seperti Malesbanget.com. Hingga pada April 2011 Malesbanget.com bangkit kembali dengan kemasan yang lebih baik dan kini tidak hanya menyuguhkan konten artikel humor saja, Malesbanget.com juga memproduksi konten video seperti tutorial, infografik, dan web series. Salah satu seri video produksi Malesbanget.com yang sukses adalah “Jalan-Jalan Men”, web series tentang travel yang juga ditayangkan di saluran televisi lokal, Global TV. Malesbanget.com juga telah membuktikan bahwa keberadaan mereka patut diperhitungkan. Followers dari akun Twitter Malebanget.com mencapai angka sekitar 591 ribu orang dan views channel YouTube Malesbanget.com mencapai angka 19.654.458 views dengan jumlah subscriber sebanyak 234 ribu. Sekarang ini website Malesbanget.com memiliki 820.000 pengunjung unik dan 7,5 juta pageview tiap bulannya (sumber : PT MBDC Media). Kesuksesan dari Malesbanget.com di dalam negeri ternyata mendapatkan perhatian dari pihak asing. Rebright Partners, perusahaan asal Jepang, dan 500 Startups yang merupakan perusahaan mitra usaha di Asia Tenggara, memberikan investasinya untuk Malesbanget.com sejak September 2014 lalu (sumber: www.techinasia.com). Perkembangan Malesbanget.com sebagai sebuah media online yang besar di Indonesia dan berada dibawah PT MBDC Media sebagai salah satu startup company di bidang teknologi yang pantas untuk diperhitungkan, menjadi alasan utama dalam melakukan penelitian ini. Mengingat bahwa industri media, terutama media online sendiri sangat dinamis, Malesbanget.com tentu memiliki strategi dalam mengelola mereknya agar dapat mempertahankan eksistensinya sebagai pelopor website humor dan hiburan di Indonesia. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini akan menjelaskan tentang “Strategi Merek Malesbanget.com dalam Upaya Pengelolaan Merek”
3 1.2
Fokus Penelitian Berdasarkan latar belakang diatas, maka penelitian ini akan difokuskan pada
“Bagaimana strategi merek Malesbanget.com dalam upaya pengelolaan merek”
1.3
Pertanyaan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan fokus penelitian di atas, maka permasalahan
yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagaimana
strategi
pengelolaan
merek
yang
dilakukan
oleh
Malesbanget.com? 2. Apa saja kegiatan yang dilakukan Malesbanget.com dalam upaya pengelolaan mereknya?
1.4
Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui strategi pengelolaan merek seperti apa yang dilakukan oleh Malesbanget.com secara umum 2. Untuk
mengetahui
kegiatan
apa
saja
yang
dilakukan
oleh
Malesbanget.com dalam upayanya mengelola merek
1.5 Manfaat Penelitian 1. Manfaat Akademis 1) Melalui penelitian ini diharapkan dapat memberikan pemahaman lebih mendalam mengenai mata kuliah Public Relations and Branding, terutama dalam hal pengelolaan merek. 2) Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi inspirasi dan landasan untuk penelitian sejenis mengenai pengelolaan merek pada media online di kemudian hari.
2. Manfaat Praktis 1) Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan menambah pengetahuan bagi praktisi pemasaran dan public relations mengenai implementasi strategi merek untuk media online. 2) Sebagai bahan evalusi dan masukan bagi Malesbanget.com mengenai kegiatan pengelolaan merek kedepannya.
4 3. Manfaat Masyarakat Umum Memberikan pemahaman kepada masyarakat umum mengenai cara kerja media online, dalam hal ini adalah cara kerja tim Malesbanget.com sebagai objek penelitian dalam mengelola mereknya.
1.6 Sistematika Penulisan Bab I
Pendahuluan Bab ini berisikan tentang latar belakang dilakukannya penelitian ini dan pemilihan Malesbanget.com sebagai objek dari penelitian, dan fokus dari penelitian ini yaitu strategi merek Malesbanget.com dalam upaya pengelolaan merek. Bab ini juga menginformasikan mengenai pertanyaan penelitian serta tujuan dilakukan penelitian ini. Diharapkan dengan adanya penelitian ini dapat memberikan manfaat akademis, praktis, dan kepada masyarakat.
Bab II
Kajian Pustaka Pada bab ini peneliti akan menyampaikan tentang penelitianpenelitian sebelumnya dan konsep-konsep yang menjadi acuan dalam melakukan penelitian. Konsep-konsep yang digunakan adalah komunikasi, komunikasi pemasaran, merek, strategi merek, dan mengelola merek dari waktu ke waktu.
Bab III
Metodologi Penelitian Bab ini akan menjabarkan tentang metode penelitian yang akan digunakan oleh peneliti dalam meneliti objek penelitian. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode kualitatif dengan objek penelitian yaitu strategi merek yang dilakukan oleh Malesbanget.com dalam upaya pengelolaan merek dan subyek penelitiannya adalah Chief Operating Officer (COO) PT MBDC Media dan founder dari Malesbanget.com, Head of Distribution Team dari PT MBDC Media, dan Project Director Brand Studio PT MBDC Media selaku pihak-pihak
5 yang secara langsung menjalankan kegiatan yang berhubungan dengan pengalolaan merek website Malesbanget.com. Cara perolehan data adalah dengan melakukan wawancara dengan sumber-sumber yang berkaitan langsung dengan penelitian serta observasi secara langsung. Data sekunder yang berupa artikel-artikel di media massa sebagai data pendukung. Pada penelitian ini, teknik keabsahan data yang akan digunakan adalah triangulasi sumber. Data-data yang berupa hasil wawancara akan dibandingkan dengan hasil wawancara lainnya dan dibandingkan dengan informasi-informasi yang didapat dari dokumen-dokumen yang berkaitan.
Bab IV
Analisis Data dan Pembahasan Bab ini menjelaskan secara umum mengenai profil media online Malesbanget.com dan gambaran umum mengenai kegiatan yang dilakukan oleh Malesbanget.com sebagai objek dari penelitian ini terkait strategi merek dalam upaya pengelolaan mereknya. Dalam bab ini juga menjabarkan tentang hasil penelitian serta penjelasan menganai hal-hal yang berhubungan dengan pertanyaan penelitian dan tujuan penelitian.
Bab V
Kesimpulan dan Saran Bagian terakhir dari karya ilmiah ini akan menjawab pertanyaan yang telah dikemukakan oleh peneliti diawal penelitian ini mengenai strategi merek dalam upaya mengelola merek Malesbanget.com, sehingga peneliti dapat memberikan saran akademis, praktis, dan kepada masyarakat sesuai hasil analisis yang telah dilakukan sebelumnya.
6
