BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian Potensi perkembangan pasar perhotelan dinilai masih cukup bagus hingga tiga tahun mendatang dan trend proyek properti memiliki siklusnya tersendiri, sesuai perkembangan ekonomi masyarakat. Siklus ini dimulai oleh proyek-proyek komersial seperti rumah toko. Setelah 2-3 tahun, siklusnya berganti ke apartemen dan kondominium. Beberapa tahun lalu, tren sektor perkantoran dan kawasan industri mulai menyusul karena kondisi ekonomi yang semakin kondusif. Setelah itu, hotel baru mengikuti karena kebutuhan akomodasi meningkat dan dalam 2-3 tahun mendatang kondisi pasarnya masih cukup bagus. Hingga akhir 2012, total pasokan kumulatif hotel di Jabotabek mencapai 26.440 kamar, dimana 24,13% bintang 3, 39,77% merupakan bintang 4, dan 36,11% bintang 5. Rerata tingkat okupansi hotel-hotel tersebut berkisar 67,11%. Begitu pula perusahaan riset property Jones Lang Lasalle Indonesia mencatat pasokan hotel berbintang di Jakarta diperkirakan bertambah 2.337 kamar hingga 2014. Potensi penambahan pasokan hotel baru ini sebagian besar berlokasi di Jakarta pusat dan Jakarta selatan yang menjadi pusat bisnis. Maka dari itu, dengan industri yang sedang memadai dan mendukung berkembangnya dunia perhotelan ini, Hotel Gren Alia Cikini ingin ikut serta dalam memajukan industri dan terus mengembangkan sayapnya sehingga tidak kalah saing dengan para pemain-pemain baru. Tujuan dari Hotel Gren Alia Cikini sendiri adalah untuk mengurangi citra masyarakat bahwa hotel menjadi tujuan atau tempat maksiat, karena dengan hotel konsep syariah, maka peraturan-peraturan yang dijadikan acuan untuk menjalankan operasionalnya adalah hukum syariah Islam. Dengan lokasi yang strategis dan didukung dengan konsep hotel syariah tersebut, Hotel Gren Alia Cikini siap bersaing dengan hotel-hotel disekitar dengan keunggulan-keunggulan yang dimiliki. Contoh beberapa keunggulan yang dimiliki seperti: 1. Menjamin bebasnya PSK. 2. Hanya menyediakan minuman dan makanan halal. 1
2
3. Pelarangan sekamar untuk tamu non-muhrim. 4. Tidak ada diskriminasi agama, keluarga dan tamu. 5. Semua karyawan hotel berpakaian sopan. Proses bisnis yang berjalan dalam hotel ini sudah didukung dengan sistem SI/TI. Akan tetapi dalam pelaksanaan strategi bisnisnya, Hotel Gren Alia Cikini memiliki beberapa masalah seperti: 1. Sistem yang belum terintegrasi antara divisi FnB, laundry dan front desk yang kurang efektif dan efisien dalam proses transaksi. 2. Tidak adanya sistem reservasi online. 3. Belum memiliki Customer Relationship Management. Berdasarkan uraian diatas, penulis ingin melakukan analisis mengenai hal tersebut pada Hotel Gren Alia Cikini dengan memberikan judul skripsi: “MENINGKATKAN KEMAMPUAN STRATEGI, BISNIS, DAN TEKNOLOGI PADA PT. SENTRARIA GRAND ALIA MELALUI KERANGKA KERJA ENTERPRISE ARCHITECTURE EA3”. 1.2 Ruang Lingkup Penelitian Dari sekian permasalahan yang ada tidak mungkin penulis dapat membahasnya secara keseluruhan, karena mengingat kemampuan yang ada baik intelektual, biaya, waktu yang dimiliki penulis sangat terbatas. Maka penulis perlu memberikan
batasan-batasan, yaitu
adalah sebagai berikut: - Saat ini perusahaan memiliki sistem yang sudah cukup terintegrasi, yaitu sistem sudah memiliki pencatatan reservasi, daftar perusahaan yang bekerja sama, jenis kamar, keterangan pembersihan kamar, serta laporan secara keseluruhan. - Analisa current architecture, merancang future architecture dan transition and EA management plan. - Analisa sistem informasi dan teknologi informasi yang sedang berjalan pada Hotel Gren Alia Cikini saat ini untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari sistem informasi maupun teknologi informasi perusahaan. - Analisis strategi bisnis yang meliputi analisis internal maupun eksternal Hotel Gren Alia Cikini. - Untuk sistem yang akan datang, akan dibuat beberapa fitur baru untuk meningkatkan proses bisnis yang berjalan, serta untuk meningkatkan pelayanan terhadap tamu hotel.
3
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Mengumpulkan data Hotel Gren Alia Cikini, strategi bisnis, sistem dan teknologi informasinya. 2. Mengindentifikasikan masalah yang berkaitan dengan SI/TI pada Hotel Gren Alia Cikini. 3. Menganalisis dan merancang suatu usulan perencanaan strategi SI/TI agar dapat mengoptimalkan peran strategi SI/TI organisasi guna meningkatkan nilai bisnis pada Hotel Gren Alia Cikini.
Manfaat yang akan diperoleh dari penelitian ini adalah: 1. Mendukung tercapainya visi dan misi Hotel Gren Alia Cikini yang lebih terarah karena didukung dengan pengembangan strategi sistem informasi dan teknologi informasi. 2. Hotel Gren Alia Cikini dapat memanfaatkan sistem dan teknologi informasi dalam menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi. 3. Mempermudah setiap bagian dalam Hotel Gren Alia Cikini untuk bekerja sama dengan lebih baik dan memperoleh informasi secara cepat, tepat, dan akurat.
1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan adalah: 1. Metode Studi Pustaka Mengumpulkan data yang bersumber dari buku-buku, jurnal, internet, dan hasil penelitian, khususnya yang terkait dengan kerangka kerja Enterprise Architecture yang telah dikemukakan oleh Bernard (2005). Metodologi ini telah dipakai secara luas di Amerika Serikat dimana semua Kementerian dan Badan serta Institusi Negara menggunakannya sehingga dapat dikatakan sebagai sebuah standar Rencana Induk Strategi Sistem dan Teknologi Informasi Pemerintah Amerika Serikat (CIO Council; 2001).
Gambar 1.1 : Enterprise Architecture Cube
4
Yang harus dilakukan adalah memetakan apa yang ada pada arsitektur saat ini yaitu Sasaran Strategis dan Inisiatif, Produk dan Layanan Jasa, Data dan Informasi, Aplikasi Sistem dan rancangan Teknologi dan Infrastruktur. Untuk itu diperlukan survey yang cukup rinci untuk mendapatkan semua yang dibutuhkan. Perlu ditentukan kesepakatan dari kedalaman rincian untuk masing-masing komponen ini antara pihak Hotel Gren Alia Cikini dengan pihak penulis. Selanjutnya yang merupakan langkah penting dan menjadi tugas utama penulis adalah bagaimana melakukan perencanaan transisi dan mengelola arsitektur yang ada sehingga menghasilkan arsitektur di masa mendatang. 2. Metode Wawancara Mengumpulkan data dengan melakukan tanya jawab secara langsung dengan pihak-pihak yang terlibat untuk memperoleh informasi strategis mengenai Hotel Gren Alia Cikini. 3. Metode Survey Melakukan pengamatan secara langsung untuk mendapatkan informasi mengenai kegiatan bisnis Hotel Gren Alia Cikini.
1.5 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini dibagi menjadi 5 bab yaitu :
BAB 1 PENDAHULUAN Berisi tentang pendahuluan, dimana pendahuluan ini didalamnya mencangkup latar belakang yang menjelaskan tentang alasan dan gambaran permasalahan, ruang lingkup yang menjelaskan tentang batasan-batasan masalah, tujuan dan manfaat yang menjelaskan tentang target yang ingin dicapai, metodologi yang menjelaskan tentang cara atau metode yang dipakai untuk mencapai tujuan, dan yang terakhir adalah sitematika penulisan yang berisi tentang penjelasan di setiap babnya.
BAB 2 LANDASAN TEORI Berisi tentang landasan teori, dimana landasan teori ini mencangkup jurnal dan kerangka teori yang relevan sejalan dengan permasalahan yang ada dan yang kedua adalah kerangka pikir yang berisi tentang aplikasi yang mendukung kerangka teori diatas. Didalam kerangka pikir dibagi lagi menjadi tiga bagian yaitu: teori-teori dasar/umum, teori-teori khusus yang
5
berhubungan dengan topik yang dibahas, dan analisa dan perancangan strategi sistem informasi. BAB 3 ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM YANG SEDANG BERJALAN Dalam bab ini akan dibahas mengenai gambaran secara lengkap dan menyeluruh mengenai gambaran analisis sistem informasi berjalan, yang didalamnya mencangkup sejarah perusahaan, struktur organisasi, tata laksana sistem berjalan, masalah, dan yang terakhir usulan pemecahan permasalahan.
BAB 4 REKOMENDASI PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN
TEKNOLOGI
INFORMASI Bab
ini
berisi
uraian
tentang
latar
belakang,
prosedur–prosedur
yang
dilaksanakan dalam sistem yang sedang berjalan, serta permasalahan yang terjadi pada Hotel Gren Alia Cikini. Bab ini juga berisi usulan rancangan strategi informasi di Hotel Gren Alia Cikini, diuraikan tentang arsitektur informasi dan teknologi serta rancangan sistem yang diusulkan untuk memperbaiki sistem yang ada.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dan saran dari hasil yang telah diperoleh dari penelitian yang telah dilakukan di Hotel Gren Alia Cikini.
