BAB 1 PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Penelitian Sebuah organisasi tidak terlepas dari permasalah yang bisa terjadi di
dalamnya. Terdapat hierarki dalam sebuah struktur organisasi yang diisi dengan berbagai orang yang memiliki latar belakang, sikap dan tingkat kepentingan yang berbeda. Maka dari itu tidak semua arus kegiatan organisasi bisa berjalan dengan baik . PT. Agranet Multi Citra Siberkom sendiri memiliki permasalah-permasalah internal yang dapat menghambat kinerja karyawan dan membuat suasana kerja yang tidak kondusif akibat beberapa permasalahan mengenai hambatan kelancaran komunikasi dalam organisasi. Menurut Kohler , komunikasi yang efektif adalah penting bagi semua organisasi oleh karena itu para pimpinan organisasi dan para komunikator dalam organisasi perlu memahami dan menyempurnakan kemampuan komunikasi mereka. (Arni Muhammad, 2007 : 1). Iklim komunikasi merupakan gabungan dari persepsi-persepsi suatu evaluasi menyeluruh mengenai peristiwa, komunikasi, perilaku manusia, respons pegawai terhadap pegawai lainnya, harapan-harapan, konflik-konflik antar karyawan dan kesempatan bagi pertumbuhan dalam organisasi tersebut (Pace dan Faules, 2006 : 147). Iklim komunikasi organisasi dibentuk melalui interaksi antara anggota organisasi. Interaksi-interaksi dan proses-proses yang membentuk, menciptakan kembali, mengubah, dan memelihara iklim adalah hal yang seharusnya menjadi pusat perhatian. Iklim bukanlah sifat seorang individu, tetapi sifat yang dibentuk, dimiliki bersama, dan dipelihara oleh para anggota organisasi (Pace dan Faules, 2006 : 149). Iklim komunikasi di dalam suatu organisasi memiliki peran yang cukup penting. Upaya suatu organisasi menciptakan iklim kerja yang positif selain memerlukan dukungan dari anggota organisasi juga memerlukan proses waktu karena setiap individu yang berada dalam organisasi tersebut memerlukan adaptasi dan pembenahan secara bertahap untuk mencapai hasil yang maksimal dan bermanfaat bagi organisasi. Iklim komunikasi yang positif akan menyebabkan tujuan organisasi
1
2 akan dapat cepat tercapai sesuai dengan yang diharapkan oleh para anggotanya yang dapat dilihat dari kinerja karyawan yang baik. PT. Agranet Multi Citra Siberkom atau dikenal juga sebagai Detikcom merupakan perusahaan portal media online pertama yang didirikan pada tanggal 9 Juli 1998 oleh Budiono Darsono, Abdul Rahman, Didi Nugrahadi, dan Yayan Sopyan. Namun pada tahun 2011 Detikcom secara resmi telah diakuusisi oleh CT. Corp sebagai salah satu kepemilikian media. Proses akuisisi ini juga mengakibatkan banyaknya transformasi kedudukan serta jabatan yang ditempati oleh wajah-wajah baru bagi karyawan Detikom sendiri. Perubahan ini juga turut dirasakan pada salah satu departemen yaitu Marketing Public Relations. Sebagai Departemen Marketing Public Relations yang bertugas memjembatani berbagai bentuk komunikasi internal maupun eksternal , adalah hal penting untuk membina komunikasi organiasasi yang berjalan dalam internal perusahaan terlebih dahulu. Bahwasannya dengan pondasi komunikasi yang baik, akan menghasilkan kerja sama yang efektif dari kinerja karyawan yang baik. . Menurut observasi
awal yang telah dilakukan dalam lingkungan kerja
perusahaan, nampak adanya hambatan komunikasi diantara karyawan dan pimpinan dan sebaliknya. Hal ini terjadi merupakan bagian dari dampak padatnya jadwal seorang Kepala Departemen yang harus melakukan peranan dan tugas ganda sebagai pemimpin di naungan organiasasi lain dalam nama besar Trans Media. Sempitnya waktu
untuk
bertemu
pimpinannya
sehingga
menimbulkan
kesulitan
mengkomunikasikan hal yang bersangkutan dengan tugas kantor , terlebih dalam untuk melakukan percakapan sosial intim. Hal tersebut membentuk kebiasaan karyawannya untuk bekerja sendiri dan menimbulkan perilaku kerja yang tertutup dengan pemimpinnya.. Bahwasannya sebuah komunikasi yang didasarkan dengan keterbukaan , kelancaran arus komunikasi dan tidak adanya rasa sungkan berlebihan satu sama lain akan menghasilkan sebuah kinerja yang berkualitas. Dimana kurangnya pengawasan serta fungsi kontrol seorang Kepala Departemen dan kedekatan antar mereka yang menciptakan sebuah gap yang cukup berarti dan bedampak pada kualitas kinerja pegawai.
3 Dalam penelitian ini dan berdasarkan teori serta fenomena yang diungkap diatas, memunculkan sebuah gagasan dalam menelusuri lebih dalam tentang sistem komunikasi interpersonal yang dilakukan antar karyawan-kepala departemen dan dengan arah sebaliknya guna menciptakan kinerja karyawan yang efektif.
1.2
Ruang Lingkup Dalam penelitian ini, perlu nya batasan-batasan ruang lingkup untuk
permasalahan yang ada. Mengingat luasnya dan kompleknya masalah pembentukan citra perusahaan , membatasi ruang lingkup masalah untuk mengindari kemungkinan terjadinya penyimpangan – penyimpangan dalam penelitian ini, yaitu: 1. Penelitian dilakukan untuk mengetahui iklim komunikasi organisasi antara karyawan dan pemimpin dalam menciptakan kinerja karyawan 2. Penelitian dilakukan pada Divisi Marketing Public Relations Detikcom (PT. Arganet Multi Citra Siberkom ) 3. Penelitian ini akan dilakukan pada bulan Februari 2014 sampai dengan selesai.
1.3
Fokus Penelitian Bagaimana peranan iklim komunikasi organisasi dalam menciptakan kinerja
karyawan departemen Marketing Public Relations Detikcom (PT. Agranet Multi Citra Siberkom ) ?
1.4
Pertanyaan Penelitian 1. Bagaimana iklim komunikasi dalam menciptakan kinerja karyawan wan (PT. Agranet Multi Citra Siberkom )? 2. Apa hambatan yang muncul dalam dalam menciptakan iklim komunikasi organisasi yang positif di Departemen Public Relations Detikcom ( PT. Agranet Multi Citra Siberkom ) ?
4 1.5
Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui iklim komunikasi organisasi antara karyawan dan pemimpin dalam menciptakan kinerja pegawai 2. Untuk mengetahui masalah yang menjadi penyebab utama hambatan dalam proses komunikasi organisasi Divisi Marketing Public Relations Detikcom (PT Agranet Multi Citra Siberkom ) 3. Untuk mengetahui solusi dari masalah yang terjadi guna meningkatkan efektifitas komunikasi organisasi dan kinerja karyawan
Manfaat Penelitian 1.5.1
Manfaat Akademis
1. Penelitian ini diharapkan dapat memperdalam kajian Ilmu Komunikasi Organisasi yang dapat memberikan arah lebih baik dalam hal mengoranisir pesan komunikasi. 2. Menjadi bahan referensi untuk penelitian berikutnya 3. Menerapkan
Ilmu
pembelajaran
yang diberikan
salama periode
perkuliahan di Univertas Bina Nusantara
1.5.2
Manfaat Praktis
1. Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi Detikcom (PT.Agranet Multi Citra Siberkom) dalam menciptakan sistem komunikasi interpersonal yang sesuai dengan kondisi interal perusahaan. 2. Memberikan arah pemahaman kepada pihak – pihak organisasi terkait untuk dijadikan sebuah pembelajaran baru dan tolak ukur lebih baik di masa mendatang
1.5.3
Manfaat Umum / Masyarakat
1. Hasil riset studi penelitian ini dapat dijadikan panduan bagi para pemimpin dan individu untuk selanjutanya di implementasikan ke dalam
5 kehidupan
keseharian
dan
memperbaiki
hubungan
komunikasi
interpersonal organisasi dan personal yang sebelumnya sudah terjalin . 2. Guna mengetahui kebutuhan sesama dalam konteks komunikasi sehingga terjalin proses keseimbangan dan saling melengkapi antar individu masyarakat.
1.6
Sistematika Penulisan BAB I PENDAHULUAN Dalam bab ini dijelaskan secara gamblang tujuan penulisan, latar belakang, metode penulisan dan fenomena nyata yang terjadi pada keseharian yang terjadi dan dianggap penting untuk diulas untuk dijadikan studi penelitian dari apa yang terjadi . Pada bagian ini juga diuraikan argumentasi atau justifikasi perlunya masalah ini diteliti. Disinggung pula penelitian sejenis yang pernah dilakukan. Uraian dimulai dari hal-hal yang bersifat umum menuju hal yang berhubungan dengan topik yang dibahas.
BAB II LANDASAN TEORI Yang dijelaskan dalam bagian ini adalah tentang kerangka pemikiran studi penelitian
berdasarkan
konsep
mengenai
iklim
komunikasi
organisasi,
komunikasi organisasi itu sendiri serta menjelaskan teori dan factor-faktor yang bersangkutan mengenai kinerja karyawan yang ideal yang tercipta hasil dari iklim komunikasi organisasi yang baik.
BAB III PEMBAHASAN Dalam bab akan diungkap penafsiran-penafsiran dan menjawab pertanyaan penelitian dan penjabaran dari rangkaian fokus penelitian mengenai bagaimana iklim komunikasi organisasi yang berjalan dengan metode penelitian kualitatif serta melakukan teknik keabsahan data triangulasi metode. Analisis tersebut dipaparkan secara jelas dan terinci beserta dengan argumen yang kuat dalam penjabarannya. Akan turut serta diuraikan mengenai sejarah
6 Detikcom (PT. Agranet Multi Citra Siberkom ) struktur perusahaan, job description, visi dan misi perusahaan.
BAB IV HASIL PENELITIAN Dalam bab ini merupakan penjelasan secara lengkap mengenai hasil penelitian dikumpulkan, yang terdiri iklim komunikasi organisasi yang terbentuk pada departemen Marketing Public Relations antara kepala departemen dan karyawannya. Minimnya intensitas dan keterbukaan mendasari ketidaklancaran iklim komunikasi arah keatas dan kebawah. serta Penelitian yang terdiri dari reduksi data, display data yang disajikan dalam bentuk tabel dan naratif serta interpretasi data yang dilakukan.
BAB V KESIMPULAN Ulasan dari hasil analasis jawaban yang telah rampung ialah bahwasannya iklim komunikasi organisasi yang berjalan belum berjalan dengan lancar ke arah atas maupun kebawah , berdasarkan teori mengenai iklim komunikasi organisasi yang
diungkap,
sehingga
menciptrakan
output
perilaku
terhambatnya kinerja karyawan di beberapa tugas perusahaan.
kerja
berupa
