AZ ÖNÉRTÉKELÉS SZEREPE ÉS FOLYAMATA AZ INTÉZMÉNYFEJLESZTÉSBEN
M&S Consulting Kft.
INNOVATÍV MINŐSÉGFEJLESZTÉSI ESZKÖZÖK A MAGYAR SZAKKÉPZÉSBEN (1.) EFQM Szakképzési Modell adaptáció 1995-1999 COMENIUS 2000 közoktatási minőségfejlesztési program 2000 – 2004 Partnerközpontú működés (COM I.) és Teljes körű minőségirányítás (COM II.) intézményi modellek Közoktatás Minőségéért Díj 2002 Felnőttképzési akkreditációs rendszer 2002 Szakiskolai fejlesztési program I. szakasz: 20032006, II. szakasz: 2006-2011 Szakiskolai Önértékelési Modell Intézményi Minőségirányítási Program (IMIP) 2004 M&S Consulting Kft.
INNOVATÍV MINŐSÉGFEJLESZTÉSI ESZKÖZÖK A MAGYAR SZAKKÉPZÉSBEN (2.)
3
Közös Minőségbiztosítási Keretrendszer (EU CQAF) 2005 A CQAF hazai adaptációja az iskolai rendszerű szakképzésre 2006, felülvizsgálat 2007 Szakképzési Minőségbiztosítási Keretrendszer Szakképzési Önértékelési Modell (SZÖM) Európai Szakképzési Minőségbiztosítási Referencia Keretrendszer (EQAVET) 2009 - 2011 ÚMFT TÁM OP 2.2.1. központi program "A képzés minőségének és tartalmának fejlesztése” Egységes Szakképzési Minőségirányítási Keretrendszer (ESZMK) Egységes Szakképzési Önértékelési Modell (ESZÖM)
Az ÖNÉRTÉKELÉS Az intézmény tevékenységének és eredményeinek • átfogó, • szisztematikus, • rendszeres, • önmaga által elvégzett felülvizsgálata meghatározott szempontok szerint. Segít meghatározni: • az intézmény erősségeit, amelyekre építhet a továbbfejlesztésében, • a fejlesztendő területeket. M&S Consulting Kft.
A MINŐSÉG szintjei egy közoktatási intézményben Szolgáltatás minősége (oktatásnevelés-képzés minősége).
Folyamatok minősége.
Személyes minőség. A szervezet minősége.
M&S Consulting Kft.
Az ÖNÉRTÉKELÉS CÉLJA • Holisztikus rálátás az intézmény egészére. • Erősségek és fejlesztendő területek meghatározása • Fejlesztési döntések elősegítése. • Partnerek és munkatársak véleményének a megismerése. • Munkatársak bevonása. • Összehasonlítás. • Az intézmény kiválósági fokának mérése. • Minőségi díj pályázat. M&S Consulting Kft. • ….
Az ÖNÉRTÉKELÉS MÓDSZEREI Lehetséges önértékelési módszerek: • • • • • • •
Kérdőív módszer „Workshop”(műhelymunka) módszer „Pro-forma” módszer Szoftver módszer Mátrix módszer Partner módszer Díj típusú önértékelés M&S Consulting Kft.
Önértékelési módszerek összehasonlítása Kérdőív (szoftver)
Műhelymunka („pro-forma”)
Díj típusú (partner)
Nem
Igen
Igen
Alacsony
Közepes
Magas
Modell ismeret szüksége
Nem
Részben
Teljesen
Értékelők képzésének szükségessége
Nem
Részben
Szükséges
Korlátozott
Megfelelő
Hasznos
Erősségek, fejlesztendő területek kijelölése Pontosság
Jövőbeli hasznossága
M&S Consulting Kft.
Az ÖNÉRTÉKELÉS SZERVEZETI FELTÉTELEI • Az intézményvezetés elkötelezettsége, támogatása és részvétele. • Őszinte és nyílt párbeszéd. • Nyitottság a tények és a változás iránt: – Az önértékelés tényeken, feldolgozott adatokon alapul. – Az önértékelés eredményeit felhasználjuk a javító tevékenységben, az intézmény/működés fejlesztésben.
• Csapatmunka. • Munkatársak bevonása az önértékelésbe. • Folyamatos tájékoztatás. M&S Consulting Kft.
Az ÖNÉRTÉKELÉS ÁLTALÁNOS FOLYAMATA I. Az önértékelés előkészítése, megtervezése II. Az önértékelés megvalósítása - erősségek és fejlesztendő területek meghatározása
III. Az önértékelés követése - fejlesztések tervezése és megvalósítása M&S Consulting Kft.
I. Az ÖNÉRTÉKELÉS ELŐKÉSZÍTÉSE, MEGTERVEZÉSE 1. Döntés az önértékelésről. 2. Az önértékelés módszerének és a hozzá tartozó modellnek a kiválasztása. 3. Az önértékelést végzők kiválasztása. 4. Az önértékelés megvalósításának megtervezése. M&S Consulting Kft.
II. Az ÖNÉRTÉKELÉS MEGVALÓSÍTÁSA 1. Tájékoztatás, képzés. 2. Adatgyűjtés: - információgyűjtés, - információk összesítése, feldolgozása. 3. Önértékelési dokumentum elkészítése.
4. Önértékelési dokumentum értékelése. - erősségek és fejlesztendő területek. 5. Önértékelés összegzése, eredmények közzététele. M&S Consulting Kft.
2. ADATGYŰJTÉS - FORRÁSOK • Intézmény belső mérési rendszerének adatai (indikátorrendszer).
Dokumentum elemzés
• Működés szabályozó dokumentumaiból (SzMSz, PP, Minőségirányítási Kézikönyv).
• Szervezeti nyilvántartásokból, jelentésekből, beszámolókból.
? Kérdőívek Interjúk
• Partneri elégedettség felmérők • Közvetlen partnerek (szülők, tanulók, munkatársak, fenntartó, egyéb).
• Közvetett partnerek. • Folyamatok, működés felelősei • Intézményi vezetők. • Munkaközösségi vezetők. • Partneri kapcsolattartók.
Más intézmények adatai, eredményei.
l
a
B
l
a
B
?
ADATELEMZÉS, FELDOLGOZÁS Dokumentum elemzés
? Kérdőívek Interjúk
3. ÖNÉRTÉKELÉSI DOKUMENTUM ÖSSZEÁLLÍTÁSA M&S Consulting Kft.
4. ÖNÉRTÉKELÉSI DOKUMENTUM ÉRTÉKELÉSE • Egyéni értékelés: értékelési területenként • erősségek, • fejlesztendő területek, • (pontszám) meghatározása. • Konszenzus: az értékelő team tagjai között, az erősségek és a fejlesztendő területek (és a pontszám) tekintetében. M&S Consulting Kft.
5. ÖNÉRTÉKELÉS ÖSSZEGZÉSE, EREDMÉNYEK KÖZZÉTÉTELE
Az intézmény kulcsfontosságú erősségei és fejlesztendő területei Fejlesztendő területek priorizálása. Megvalósítandó fejlesztendő területek kiválasztása
M&S Consulting Kft.
5. ÖNÉRTÉKELÉS ÖSSZEGZÉSE, EREDMÉNYEK KÖZZÉTÉTELE Tájékoztatás: − vezetés, − munkatársak, − más partnerek (pl. szülők, fenntartó). M&S Consulting Kft.
III. FEJLESZTÉSEK MEGVALÓSÍTÁSA 1. Fejlesztési célok meghatározása. 2. Fejlesztések megtervezése. 3. Fejlesztések megvalósítása. 4. A fejlesztések eredményeinek értékelése.
M&S Consulting Kft.
CÉL – MÓDSZER – EREDMÉNY Hármas CÉL
Cél megfelelőségének értékelése
– Kijelölése
MÓDSZER – Kiválasztása – Bevezetése – Alkalmazása
Módszer értékelése és felülvizsgálata EREDMÉNY – Mérése, Értékelése
M&S Consulting Kft.
AZ INTÉZMÉNY KÉPESSÉGFEJLESZTÉSE ÖNÉRTÉKELÉSSEL F E
Ö N É R T É K E L É S 1.
J L
Folyamatszabályozás TQM módszerek alkalmazása (problémamegoldás)
E S Z T É S
TEAM munka Partneri elégedettség mérési módszerek Munkatársi elégedettség mérési módszerek Stratégia átgondolása M&S Consulting Kft.
V I S S Z A M É R É S
Ö N É R T É K E L É S 2.
Az ÖNÉRTÉKELÉS FEJLŐDÉSI SPIRÁLJA Fejlesztések értékelése
Fejlesztések értékelése
Fejlesztések megvalósítása
Fejlesztések megvalósítása M&S Consulting Kft.
2. Önértékelés
1. Önértékelés
Az ÖNÉRTÉKELÉS ELŐNYEI • Az intézmény önmegismerő képességének javulása. • Szervezeti képességek fejlesztése. • Az intézmény javuló megítélése. • Megalapozott fejlesztési irány, célok közös kijelölése. • Szervezeti kultúra fejlesztése. • …. M&S Consulting Kft.
Rendszeres önértékelés FENNTARTHATÓSÁG
3
Vezetői elkötelezettség. Szervezeti integráció. Mérhető célok, célokhoz rendelt mérhető indikátorok. Intézményi célok között: minőségfejlesztés. PDCA elv tudatos és szisztematikus alkalmazása. Önértékelésen alapuló, megalapozott fejlesztések. A minőségfejlesztés integrálása a tanév munkarendjébe. Minőségfejlesztés – pedagógiai, szakmai fejlesztés. Minőségfejlesztés – pedagógus értékelés. Belső tájékoztatási és kommunikációs rendszer. …. M&S Consulting Kft. 2
• • • • • • • • • • •
Köszönöm a figyelmet! Jó önértékelést kívánok!
[email protected]
M&S Consulting Kft.
