Az e-kereskedelem és az e-kormányzat elemei
Hálózati forgalom a világban
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Hálózati forgalom az USA-ban
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Hálózati forgalom Európában
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
A weboldalak számának alakulása világszerte
Forrás: A világ el rehaladása az információs társadalom terén 1998–2008 ITTK 2007
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Internet-el fizetések száma Magyarországon a hozzáférési szolgáltatások szerint
Forrás: A világ el rehaladása az információs társadalom terén 1998–2008 ITTK 2007
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
A szélessávú penetráció változása az elmúlt öt évben az OECD országaiban
Forrás: A világ el rehaladása az információs társadalom terén 1998–2008 ITTK 2007
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
A mobiltelefon penetráció alakulása a világban hét éves viszonylatban (el fizetés/100 f )
Forrás: A világ el rehaladása az információs társadalom terén 1998–2008 ITTK 2007
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Az internet használói közötti különbségek (European Commission: Measuring progress in e-Inclusion. Riga Dashboard, 2007)
Az Európai Unió lakosságának kb. 40 százaléka számára az IKT eszközök semmilyen el nnyel nem járnak.
Forrás: A világ el rehaladása az információs társadalom terén 1998–2008 ITTK 2007
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Forrás: Magyar információs társadalom jelentés1998–2008, ITTK
Internet-el fizetések száma hozzáférési szolgáltatások szerint
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Forrás: Magyar információs társadalom jelentés1998–2008, ITTK
100 f re jutó szélessávú el fizetések száma az Európai Unió országaiban
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Forrás: Magyar információs társadalom jelentés1998–2008, ITTK
A széles sáv elterjedtsége technológiák szerinti bontásban
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Forrás: Magyar információs társadalom jelentés1998–2008, ITTK
Szélessávú el fizetések megoszlása a világban technológiák szerint
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
E-kereskedelem Eladó Vev Bank (bankrendszer) Hitelesítés - hierarchikus, elosztott Biztonság - e-számla, e-pénz Anonimitás - profilok, data mining
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Kereskedelmi módok Különböz beszállítók termékeit foglalja össze "mindent egy helyen". Nagy temékkínálatot biztosít a vev nek és új értékesítési csatornát az eladóknak.
Katalógus
Eladói aukció
Termékeket lehet flexibilis árazással értékesíteni.
Vev i aukció
Tendereztetés, az eladók a vev vételi kiírására válaszolnak. Szálllító (anonim vagy azonosított) •Hely •Szállítási zóna •
Keresés segíti az áru megtalálását: Ár tipusa: fix, aukciós •Termék kategóriája •Gyártó •
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
E-vállalat E-közigazgatás
A
A2A Elektronikus államigazgatás
B2B E-piactér
A2B, B2A E-közbeszerzés E-ügyintézés
C2A, A2C ügyintézés
B
B2C, C2B, B2E E-kereskedelem, E-bank
E-polgár, Efogyasztó, E-munkavállaló
C
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Röviden az e-kereskedelemr l Integrált B2B portálok # % %& ' !
! $$
"
M
M
% (
Portál
'
M
M
M
Brossúra
EDI Hálózat
"
S
B 1996
1997
1998
1999
2000
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Id
Internetes vásárlás 2001-2007
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Forrás: Kis Gergely: On-line áruházak Magyarországon, GKIeNET
Az on-line áruházak* forgalmának alakulása 2001- 2007 között (millió Ft)
* A felmérés nem tartalmazza az e- turisztikai és az e- biztosítási értékesítéseket
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Forrás: Kis Gergely: On-line áruházak Magyarországon, GKIeNET
Az on-line áruházak által használt webáruház-rendszerek típusainak százalékos megoszlása
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Forrás: Kis Gergely: On-line áruházak Magyarországon, GKIeNET
Térinformatika Elektronikus közbeszerzés Egyablakos ügyintézés, E-ügyintézés Front-office és back-office integrációja Routing, E-demokrácia, E-petíció, E-Szavazás Technológia támogatás Alkalmazásintegráció, MOM Oracle Procurement rendszer
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Az e-kormányzat el nyei (Eurostat, 2005)
Forrás: A világ el rehaladása az információs társadalom terén 1998–2008 ITTK 2007
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Az e-közigazgatási szolgáltatások fejlettségi szintjei (Capgemini 2007)
Forrás:Elektronikus közigazgatás A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás éves jelentés 2007, ITTK
20 alapszolgáltatás on-line felkészültségi szintje Jövedelemgeneráló
szolgáltatások (adó, ÁFA, TB, stb.) Regisztrációk (autó, cég, anyakönyvek, lakcím, stb.) Ismétl d szolgáltatások (egészségügy, könyvtár, beszerzés, álláskeresés, stb.) Engedélyek, jogosítványok (építés, útlevél, oktatás, stb.)
Forrás:Elektronikus közigazgatás A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás éves jelentés 2007, ITTK
A személyre szabott szolgáltatások aránya 1. Jövedelemadó 2. Könyvtári szolgáltatások 3. Statisztikai adatszolgáltatás 4. Egyes engedélyek 5. Családi pótlék 6. Ösztöndíjak 7. Útlevél 8. Egészségügyi járulékok 9. Jogosítvány A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás Forrás:Elektronikus közigazgatás éves jelentés 2007, ITTK
Felhasználó-központúság Kötelez e-azonosítással (eID) igénybe vehet szolgáltatások A tranzakcionális szolgáltatásokhoz szükséges adatbázisok száma Több csatornán elérhet szolgáltatások A hátrányos helyzet ek számára az online szolgáltatások elérhet ségét szolgáló nemzetközi standardok használata (W3C Web Content Accessi-bility Guidelines).
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Az elektronikus ügyintézés 2007. évi adatai február–szeptember megyeszékhelyek szerint
Forrás:Elektronikus közigazgatás
A gazdaságinformatika alapjai 13. el2007, adás éves jelentés ITTK
Az e-közigazgatás akció tervei az Unióban
Forrás:Elektronikus közigazgatás A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás éves jelentés 2007, ITTK
A közbeszerzési folyamat
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Elektronikus közbeszerzés WEB alapú Központosított keretrendelés-menedzsment m ködtetése Független vásárlások számának drasztikus csökkentése Megosztott igénylések és visszamondások támogatása A beszállítói oldalon egyszer södik az adminisztráció Integrációs pontként szolgál küls Internet alapú piacterek felé A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Egyablakos ügyintézés A szervezeti megoldások és információs rendszerek hozzák létre az ügyintézés teljes folyamatában résztvev adatbázisokat úgy, hogy azok az egyablakos eljárási rend szerint összekapcsolhatók legyenek. Feltételei az egyablakos ügyvitel eljárási rendjének kidolgozása adatbázisok elvi összekapcsolása adattulajdonosi érdekek tisztázása adatbázisok fizikai összekapcsolása adatbázisok közötti kommunikációs közeg felépítése, a kommunikáció szellemi és technikai feltételeinek megteremtése A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
E-ügyintézés A Világbank definíciója szerint az e-kormányzat nem más, mint hogy a kormányszervek és a közigazgatás felhasználja az információtechnológia (IT) eredményeit (hálózati infrastruktúra, internet, mobiltelefónia) annak érdekében, hogy átalakítsák kapcsolati rendszerüket az állampolgárral, az üzleti szférával és a közigazgatás többi szerepl jével. A kihasználtság növelésének kulcstényez i: minél több helyen hozzá lehessen férni a szélessávú internethez terjedjenek el a közösségi hozzáférési helyek (PIAP - Public Internet Access Place). Angliában például ennek érdekében az állami támogatás mértéke attól függ, hogy az adott PIAP-ról hány szolgáltatást kezdeményeztek ekormányzati oldalra.
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
E-ügyintézés Amikor egy hivatal, vagy intézmény arról dönt, hogy a papíralapú irat-, ill. ügykezelését részben, vagy egészben elektronikussá alakítja, feltétlenül át kell tekintenie azokat a lehetséges kockázati tényez ket, amelyek negatívan befolyásolhatják az adott intézmény rendeltetésszer m ködését: Az elektronikusan összegy jtött, ill. létrehozott adattömeg az intézményinformációs igényei szerint került-e tárolásra? Az elektronikus dokumentumok gy jtése, tárolása, továbbítása megfelele a fennálló jogszabályoknak, el írásoknak? Az elektronikus dokumentumok elegend en megbízhatóak, ill. Hiteleseke a lehetséges felhasználási körökben? Az intézmény a a fennálló jogszabályok szerinti módszereket használja-e dokumentumainak kezelésében (irattárolás, adatvédelem, titkos ügykezelés, hozzáférés biztosítása)?
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Front-office és back-office integrációja !
%& ( ' #
"
!
"
) +
%
(
&* !
"# $ %
!
"
*
# $%% ,
& )
! # $
! $
!
' )
%
#
" %
)
!
)
"
$&
+
)
%
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Front-office és back-office integrációja Az e-kormányzat négy fejl dési fázisa: a helyi önkormányzat nyilvános webhelyet állít fel A helyi önkormányzat e-mailen vagy egy véleménynyilvánító-oldalon keresztül kapcsolatban áll a felhasználókkal. Ezenkívül a webhelyen nagy mennyiség kormányzati információt tesznek közzé. A felhasználók már éjjel-nappal lebonyolíthatnak tranzakciókat a helyi önkormányzattal. Pl. a helyi lakosok befizethetik a vízszámlájukat online módon, az ide készül látogatók megkereshetik a helyi kempingeket és online kérhetnek engedélyt. Az üzletemberek online tölthetik ki és küldhetik be az építési engedély kérelmüket. A helyi önkormányzatok átalakítják m ködési folyamataikat. Pl. a helyi önkormányzatok lecsökkenthetik a nyitvatartási idejüket, kevesebb alkalmazottat kell foglalkoztatniuk, viszont az ügyfeleiknek több szolgáltatást tudnak nyújtani, de csak online módon. Néhány helyi önkormányzat már elkezdte átalakítani a m ködési folyamatait.
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Front-office és back-office integrációja Az e-kormányzat el nyei: az ügyfél az ügyintézésben nincs a hivatali órákhoz kötve az ügyfélnek nem kell a bürokratákkal foglalkoznia a jól szervezett webhelyen könnyebb megtalálni az információt az ügyfelet interaktív eszközök segítik a döntések meghozatalában a megszerzett információ sokkal teljesebb az információ nem minden esetben érhet el offline Az e-kormányzat szóba jöhet hátrányai: Elvész a személyes kapcsolat az ügyfelek és az ügyintéz k között. Az emberek egy része ezt fontosnak tartja. Az információkat néha nehéz megtalálni. Fontos a portálok felépítésekor a jó, áttekinthet szervezés.
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Front-office és back-office integrációja A feladatok az ügyintézés helye szerint lehetnek: az önkormányzaton belül polgármesteri hivatalon belül polgármesteri hivatal és a közgy lés között az önkormányzat és az önkormányzat saját intézményei között az önkormányzat és társszervei között (egyéb önkormányzati, állami szervek, hatóságok) az önkormányzat és egyéb intézmények, vállalkozások, stb. között az önkormányzat és a lakosság között
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
Front-office és back-office integrációja A feladatok az ügyintézés típusa szerint lehetnek: egyirányú, az önkormányzattól kiinduló információszolgáltatás egyirányú, az önkormányzattól kiinduló és az ügyintézési adminisztrációt csökkent egyéb szolgáltatások kétoldalú, interaktív ügyintézés (az önkormányzat és a másik fél közös ügyintézése, kölcsönös visszaigazolással)
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
E-Szavazás Eszközök PC Mobil-eszközök Szavazófal Személyes jelenlét Szükséges (PIAP) Nem szükséges (Kulcs, Biometria, PIN) Céljai szerint Népszavazás (egy szavazó – egy szavazat) Közvéleménykutatás (Matematikai korrekció) CRM
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
A gazdaságinformatika alapjai 13. el adás
