AXA BANK EUROPE SA MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE

AXA BANK EUROPE SA MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE

ÜZLETSZABÁLYZATA

Budapest, 2010. március 16.

AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe, 1138 Budapest, Váci út 135-139. Telefon: +36 1 465 65 65, +36 1 801 35 65, Fax: +36 1 465 65 99, www.axabank.hu, [email protected] Adószám: 22570903-2-41, Cg. Szám: Fıvárosi Bíróság 01-17-000554, CBFA eng. sz.: 036705 A, PSZÁF eng. sz.: E-I-1102/2008 Szolgáltatás SZJ kódja: 65.12 SWIFT kód: EUDIHUHB, SWIFT kód deviza utalás esetén: MAVOHUHB 1. oldal

Copyright 2009 © AXA csoport Magyarország. Minden jog fenntartva.

A BANKSZÁMLÁK VEZETÉSÉRİL, A BETÉTGYŐJTÉSRİL ÉS A KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOKRÓL

TARTALOMJEGYZÉK I.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ..................................................................................................................... 4

1.

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA, MÓDOSÍTÁSA ................................................................................. 4

1.1. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT HATÁLYA .......................................................................................................................... 4 1.2. AZ ÜZLETSZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA ..................................................................................................................... 4 1.3. A HIRDETMÉNY ÉS ANNAK MÓDOSÍTÁSA ................................................................................................................ 5 2.

KÉPVISELET, RENDELKEZÉS A BANKSZÁMLÁK FELETT .................................................................... 5

2.1. KÉPVISELET ............................................................................................................................................................ 5 2.2. RENDELKEZÉS A BANKSZÁMLÁK FELETT ................................................................................................................ 5 2.3. AZ EGYES SZOLGÁLTATÁSIGÉNYLÉSI NYOMTATVÁNYOKRA VONATKOZÓ KÖZÖS RENDELKEZÉSEK ....................... 6 ÜGYFÉL ÁTVILÁGÍTÁS A PÉNZMOSÁS ELLENI JOGSZABÁLYOK ALAPJÁN .................................. 8

3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4.

EGYÜTTMŐKÖDÉS, TÁJÉKOZTATÁSOK, ADATKEZELÉS ................................................................... 11

4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 5.

AZONOSÍTÁS ÉS A SZEMÉLYAZONOSSÁG IGAZOLÓ ELLENİRZÉSE AZ ÜZLETI KAPCSOLAT IDİTARTAMA ALATT ..... 8 AZ AZONOSÍTÓ OKIRATOK (OKMÁNYOK) TERMÉSZETES SZEMÉLY ÜGYFÉL ESETÉBEN: .......................................... 8 AZONOSSÁGOT IGAZOLÓ OKIRATOK (OKMÁNYOK) NEM TERMÉSZETES SZEMÉLY ÜGYFÉL ESETÉN: ....................... 9 AZ AZONOSÍTÓ ADATOK ÉS A TÉNYLEGES TULAJDONOS BEJELENTÉSE.................................................................... 9 KIEMELT KÖZSZEREPLİK ÁTVILÁGÍTÁSA ............................................................................................................. 10

EGYÜTTMŐKÖDÉS ................................................................................................................................................. 11 ÉRTESÍTÉSEK ........................................................................................................................................................ 11 TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG ......................................................................................................................... 12 A BANK ÁLTAL NYILVÁNTARTOTT ÜGYFÉLADATOK ............................................................................................. 12 ADATSZOLGÁLTATÁS A BANKTITOK SÉRELME NÉLKÜL ........................................................................................ 14 BANKINFORMÁCIÓ KIBOCSÁTÁSA AZ ÜGYFÉL RÉSZÉRE ....................................................................................... 14

MEGBÍZÁSOK ÉS TELJESÍTÉSÜK ................................................................................................................ 14

5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7.

A MEGBÍZÁSOK BEFOGADÁSA ............................................................................................................................... 14 TELJESÍTÉS............................................................................................................................................................ 15 A MEGBÍZÁS MÓDOSÍTÁSA ÉS VISSZAVONÁSA ...................................................................................................... 18 FELELİSSÉG A FIZETÉSI MŐVELET TELJESÍTÉSÉÉRT .............................................................................................. 19 BESZÁMÍTÁS, SZOLGÁLTATÁS VISSZATARTÁSA .................................................................................................... 19 KÖZREMŐKÖDİ IGÉNYBEVÉTELE ......................................................................................................................... 19 KISZERVEZETT TEVÉKENYSÉGEK ...................................................................................................................... 2019

6.

FELELİSSÉG .................................................................................................................................................. 2019

7.

SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE, ELSZÁMOLÁS, ENGEDMÉNYEZÉS ........................................................ 20

7.1. 7.2. 7.3. 7.4.

A SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSÉNEK ESETEI ................................................................................................................ 20 FELMONDÁS ...................................................................................................................................................... 2120 ELSZÁMOLÁS A SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSEKOR ...................................................................................................... 21 ENGEDMÉNYEZÉS ................................................................................................................................................. 21

II.

BANKSZÁMLÁK VEZETÉSE ........................................................................................................................... 21

8.

A BANKSZÁMLASZERZİDÉS ÉS A KAPCSOLÓDÓ MEGBÍZÁSOK ..................................................... 21

8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7. 8.8. 9.

A BANKSZÁMLA SZOLGÁLTATÁS .......................................................................................................................... 21 MEGBÍZÁSOK A BANKSZÁMLÁVAL KAPCSOLATBAN ............................................................................................. 22 HALÁL ESETÉRE SZÓLÓ RENDELKEZÉS .................................................................................................................. 25 A BANKSZÁMLÁVAL KAPCSOLATOS MEGBÍZÁSOK TELJESÍTÉSE, UTÓLAGOS TÁJÉKOZTATÁS, HELYESBÍTÉS ......... 25 FEDEZETIGAZOLÁS ............................................................................................................................................... 26 MEGHATÁROZOTT CÉLRA ZÁROLT BANKSZÁMLA ................................................................................................. 26 A TELJESÍTÉS MEGTAGADÁSA ............................................................................................................................... 26 A BANKSZÁMLA LEZÁRÁSA ÉS A BANKSZÁMLASZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ........................................................ 2726

A BANKSZÁMLÁN ELHELYEZETT ÖSSZEG KAMATOZÁSA, DÍJAK ÉS JUTALÉKOK ................. 27

9.1. A LÁTRA SZÓLÓ KÖVETELÉS ................................................................................................................................. 27 9.2. KAMAT, DÍJ ÉS JUTALÉK ........................................................................................................................................ 27 10. EGYES BANKSZÁMLÁKKAL KAPCSOLATOS KÜLÖNLEGES RENDELKEZÉSEK ..................... 2827 III. ONLINE BANKSZÁMLA SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOSTÓL ELTÉRİ SZABÁLYAI ...................... 28

2. oldal


3.

11. ONLINE BANKSZÁMLA SZOLGÁLTATÁS .................................................................................................. 28 11.1. ONLINE BANKSZÁMLA IGÉNYLÉSE ........................................................................................................................ 28 11.2. ONLINE BANKSZÁMLA LEZÁRÁSA ......................................................................................................................... 28 IV. A BANKKÁRTYA SZOLGÁLTATÁSOK .................................................................................................... 2928 12. A BANKKÁRTYA, A SZERZİDÉS ÉS A BANKKÁRTYA KIBOCSÁTÁSA ......................................... 2928 12.1. A BANKKÁRTYA ................................................................................................................................................ 2928 12.2. BANKKÁRTYA IGÉNYLÉSE..................................................................................................................................... 29 12.3. A BANKKÁRTYA ÁTADÁSA ................................................................................................................................ 3029 12.4. A BANKKÁRTYA SZERZİDÉS MEGSZŐNÉSE ........................................................................................................... 30 12.5. ÜZLETI KÁRTYA, TÁRSKÁRTYA ............................................................................................................................. 30 13. A BANKKÁRTYA HASZNÁLATA ............................................................................................................... 3130 13.1. A BANKKÁRTYA HASZNÁLAT ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI ..................................................................................... 3130 13.2. SZEMÉLYAZONOSÍTÓ SZÁM (PIN-KÓD) ................................................................................................................. 31 13.3. A KÁRTYABIRTOKOSTÓL ELVÁRT MAGATARTÁSI SZABÁLYOK ............................................................................. 31 13.4. A KÉSZPÉNZFELVÉTEL SZABÁLYAI........................................................................................................................ 32 13.5. VÁSÁRLÁS A BANKKÁRTYÁVAL............................................................................................................................ 33 13.6. A KÁRTYABIZONYLAT .......................................................................................................................................... 33 13.7. VÁSÁRLÁS INTERNETEN, TELEFONON ................................................................................................................... 34 13.8. BANKKÁRTYÁHOZ KAPCSOLÓDÓ KIEGÉSZÍTİ SZOLGÁLTATÁSOK ......................................................................... 34 14. KÖLTÉSI LIMITEK, ELSZÁMOLÁSOK, DÍJAK ÉS JUTALÉKOK .......................................................... 34 14.1. KÖLTÉSI LIMITEK .................................................................................................................................................. 34 14.2. A KÖLTÉSEK ELSZÁMOLÁSA, AZ ÁRFOLYAMSZÁMÍTÁS MÓDJA, DÍJAK ÉS JUTALÉKOK .......................................... 34 15. A BANKKÁRTYA JOGOSULATLAN HASZNÁLATÁNAK TILALMA..................................................... 35 15.1. A BANKKÁRTYA JOGOSULATLAN HASZNÁLATA .................................................................................................... 35 15.2. BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG .............................................................................................................................. 35 15.3. A BANKKÁRTYA FELFÜGGESZTÉSE ÉS LETILTÁSA ................................................................................................. 36 15.4. FELELİSSÉG A BANKKÁRTYÁVAL KAPCSOLATOS KÁROKÉRT ............................................................................... 36 V.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK ................................................................................................................................ 37

16. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS A JOGVITÁK ELDÖNTÉSE ........................................................................... 37 17. TEVÉKENYSÉGI ENGEDÉLY ......................................................................................................................... 38 18. GARANCIÁK ....................................................................................................................................................... 38 19. MELLÉKLETEK ................................................................................................................................................. 38 Copyright 2009 © AXA csoport Magyarország. Minden jog fenntartva.

20. HATÁLYBALÉPÉS ............................................................................................................................................. 38

3. oldal

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Az Üzletszabályzat hatálya, módosítása 1.1. Az Üzletszabályzat hatálya 1.1.1. A jelen Üzletszabályzat az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe (székhelye: 1138 Budapest, Váci út 135-139., Cégjegyzékszáma: 01-17-000554 Fıvárosi Bíróság mint Cégbíróság, adószáma: 22570903-2-41) (továbbiakban: Bank) és a bankszámla-, betéti, bankkártya-, telefonos és elektronikusszolgáltatásait igénybe vevı személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti általános szerzıdéses feltételeket tartalmazza. 1.1.2. Jelen Üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv, a hitelintézetekrıl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló törvény, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelızésérıl és megakadályozásáról szóló törvény, a pénzforgalomról szóló jogszabályok, valamint a Magyar Nemzeti Bank rendelkezései az irányadóak. 1.1.3. Az 1.1.1. pontban felsorolt banki szolgáltatásokkal kapcsolatos szerzıdések a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges és az Ügyfél által megfelelıen kitöltött és aláírt szolgáltatás igénylési nyomtatvány Bank általi elfogadásával, a Bank által elıírt dokumentumok szolgáltatásával, valamint a mindenkor hatályos vonatkozó hirdetményben meghatározott szolgáltatási díj megfizetésével jönnek létre. Az Ügyfelek az egyes szolgáltatások igényléséhez szükséges díjat erre a célra rendszeresített készpénz-átutalási megbízással (postai csekkel) vagy átutalással, illetıleg online igénylés esetén belföldi postautalványon is megfizethetik. Az ezen célból rendelkezésre bocsátott készpénz-átutalási megbízás más célra fel nem használható, azokon egyéb befizetések nem teljesíthetık. A Bank az Ügyfelet a szerzıdés létrejöttérıl és a vonatkozó adatokról egyidejőleg bankszámlaszerzıdésben értesíti. 1.1.4. A Bank és az Ügyfél közötti szerzıdéses feltételrendszert a szolgáltatásigénylési nyomtatványban, illetve a szerzıdésben, jelen Üzletszabályzatban, a hirdetményekben, valamint a terméktájékoztatókban és egyéb ügyféltájékoztatókban meghatározott feltételek együttesen alkotják. 1.1.5. A Bank a szerzıdési feltételeket a bankszámla és a kapcsolódó egyéb szolgáltatásokra vonatkozó szerzıdés megkötését megelızıen papíron vagy tartós adathordozón bocsátja az Ügyfél rendelkezésére, valamint az 1.1.4. pontban hivatkozott dokumentumok hatályos példányát internetes honlapján az Ügyfél számára folyamatosan elérhetıvé teszi. A Bank az Ügyfél kérésére, a bankszámla jogviszony fennállása alatt a jelen pontban hivatkozott dokumentumokat papíron vagy tartós adathodozón az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 1.2. Az Üzletszabályzat módosítása 1.2.1. A Bank jogosult az Üzletszabályzatot alapos okból módosítani üzlet-, termék-, biztonsági és pénzmosás elleni politikájának, illetve nemzetközi szerzıdéseinek módosulása, a pénzpiaci környezet feltételeinek változása, az informatikai környezet továbbfejlesztése, valamint a jelen Üzletszabályzat 1. számú mellékletében meghatározott feltételek esetén. A módosított Üzletszabályzat az abban megjelölt idıponttól hatályos. 1.2.2. Az Üzletszabályzat kamatot, díjat vagy egyéb feltételeket érintı - az Ügyfél számára kedvezıtlen – módosítását a Bank a módosítás hatálybalépését legalább 2 (két) hónappal nappal megelızıen kezdeményezi papíron vagy tartós adathordozón. A Bank a módosítást az Ügyfél részérıl elfogadottnak tekinti, ha az Ügyfél a módosítás hatályba lépését megelızı banki munkanapig nem tájékoztatta a Bankot arról, hogy a módosítást nem fogadja el. 1.2.3. Ha az Ügyfél az Üzletszabályzat módosítását nem fogadja el, a módosítás hatályba lépését megelızı banki munkanapig jogosult írásban, azonnali hatállyal felmondani a kifogásolt módosítás hatálya alá tartozó szerzıdést. A Bank ebben az esetben a felmondásért díjat, költséget nem számít fel, azonban az Ügyfél Bankkal szemben fennálló fizetési kötelezettségei a felmondással egyidejőleg esedékessé válnak, amelyet köteles a felmondáskor megfizetni. Ebben az esetben a felmondás napjáig a szerzıdés feltételei változatlanok maradnak. 1.2.4. A Bank jogosult az Üzletszabályzat Ügyfél számára nem kedvezıtlen módosítását bármikor, feltételek nélkül kezdeményezni. A Bank a módosításról az Ügyfelet legkésıbb a módosítás hatályba lépését megelızı banki munkanapon az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben, a Bank ügynöke által üzemeltetett Ügyfélcentrumokban (továbbiakban: Ügyfélcentrum) kihelyezéssel, hirdetményben tájékoztatja, valamint internetes honlapján elektronikus úton is közzéteszi. Eltérés esetén az elektronikus úton közzétett Üzletszabályzat adatai az irányadóak.

4. oldal


I.

2. Képviselet, rendelkezés a bankszámlák felett 2.1. Képviselet 2.1.1. A természetes személy Ügyfél a Bankkal történı üzleti kapcsolat létesítésekor kizárólag személyesen járhat el. Jelen szabály alkalmazásában személyes eljárásnak tekintendı, ha az ügyfél bankügynök közremőködését is igénybe veszi az üzleti kapcsolat létesítése folyamán. Üzleti kapcsolat létesítésének az minısül, amikor az Ügyfél és a Bank elsı alkalommal szerzıdést kötnek. 2.1.2. A nem természetes személy Ügyfél nevében a Bankkal történı szerzıdéskötéskor annak képviselıje jár el. A Bank képviselınek tekinti azt a személyt, aki az Ügyfél jogi formáját szabályozó jogszabály alapján az Ügyfél elsı számú vezetıjeként az Ügyfél képviseletére jogszabály erejénél fogva egyedül, vagy más képviselıvel együttesen jogosult (a továbbiakban: Vezetı), továbbá aki az Ügyfél nevében aláírásra (cégjegyzésre) felhatalmazást kapott, és ezen jogosultságát hitelt érdemlıen igazolja. Képviselık azok a személyek is, akik az Ügyfél meghatalmazása alapján az Ügyfél nevében jognyilatkozatot tehetnek. (a továbbiakban együttesen: Képviselı) 2.1.3. A Bank ellenırzi az Ügyfél, illetıleg a Képviselı személyazonosságát, aláírását, továbbá a Képviselı képviseleti jogosultságát. A Bank a Képviselı képviseleti jogát a 3. 2. és 3.3. pontokban írt okmányok és a Képviselı aláírásmintája (aláírási címpéldánya) alapján ellenırzi. A Bank jogosult a szerzıdés megkötését megtagadni, ha az Ügyfél, vagy a Képviselı képviseleti jogát, illetve aláírását hitelt érdemlıen nem igazolja. 2.1.4. Telefonos vagy elektronikus bankszolgáltatások igénybevétele esetén a Bank a 2.1.3. pontban meghatározott ellenırzést a jelen Üzletszabályzatban, illetve az Ügyféllel kötött szerzıdésében megállapított módon folytatja le. 2.2. Rendelkezés a bankszámlák felett 2.2.1. Az Ügyfél a bankszámlája felett rendelkezésre jogosultak körét (továbbiakban: Rendelkezı) a Bank által e célra rendszeresített nyomtatványon köteles bejelenteni. 2.2.2. A természetes személy Ügyfél a Bankhoz írásban elıterjesztett meghatalmazással bankszámla feletti rendelkezési jogot más természetes személy részére is (a továbbiakban: Meghatalmazott) engedhet. A meghatalmazás eseti jellegő (egy alkalomra szóló) vagy állandó lehet. 2.2.3. Nem természetes személy Ügyfél képviselıje bejelentési, illetve rendelkezési jogosultságát csak abban az esetben gyakorolhatja, ha a megválasztását (kinevezését), valamint aláírását hitelt érdemlıen a Bank felé igazolja.

5. oldal


1.3. A Hirdetmény és annak módosítása 1.3.1. Az Ügyfél a Bank jelen Üzletszabályzatának hatálya alá tartozó szolgáltatásaiért díjat, jutalékot, illetve kamatot fizet. A szolgáltatás ellenértékét a szerzıdés, vagy a Bank hatályos Hirdetménye tartalmazza. 1.3.2. A Hirdetmény az Üzletszabályzat elválaszthatatlan részét képezi. 1.3.3. A Bank a Hirdetményt az Ügyfél számára kedvezıtlenül a jelen Üzletszabályzat 1. számú mellékletében meghatározott esetekben jogosult egyoldalúan módosítani. A Hirdetmény Ügyfél számára kedvezıtlen módosítása esetén – a referencia kamatlábhoz kötött kamat módosítása kivételével – a jelen Üzletszabályzat 1.2.2. és 1.2.3. pontjai megfelelıen irányadóak. 1.3.4. Amennyiben a kamat meghatározása referencia kamatlábon alapul, a referencia kamat változásán alapuló változás a referencia kamat változása napján azonnal hatályba lép. Ebben az esetben a Bankot az Ügyféllel szemben elızetes értesítési kötelezettség nem terheli. 1.3.5. Amennyiben a Hirdetmény jogszabály vagy jegybanki rendelkezés következtében módosul, a Bankot az elızetes közzétételi kötelezettség nem terheli. 1.3.6. A Bank jogosult a Hirdetmény Ügyfél számára nem kedvezıtlen módosítását bármikor, feltételek nélkül kezdeményezni. A Bank a módosításról az Ügyfelet legkésıbb a módosítás hatályba lépését megelızı banki munkanapon az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben, a Bank ügynöke által üzemeltetett Ügyfélcentrumokban (továbbiakban: Ügyfélcentrum) kihelyezéssel, hirdetményben tájékoztatja, valamint internetes honlapján elektronikus úton is közzéteszi. Eltérés esetén az elektronikus úton közzétett Hirdetmény adatai az irányadóak. 1.3.7. Ha az Ügyfél a szerzıdést az 1.2.3. pontban írt okok miatt felmondja, a szerzıdésre, annak megszőnéséig a felmondás idıpontjában érvényes Hirdetményben meghatározott feltételek irányadók.

6. oldal


2.2.4. Ha az Ügyfél jogi formáját szabályozó jogszabályból következıen az Ügyfélnek több, önálló képviseleti joggal rendelkezı Képviselıje van, a Bank bármelyik Képviselı bejelentését érvényesnek fogadja el. Ha az Ügyfél létesítı okirata alapján a Képviselık közül egy vagy több személy kizárólagosan jogosult a bejelentésre, akkor a Bank kizárólag az általuk tett bejelentést fogadja el érvényes bejelentésnek. Több egymásnak ellentmondó bejelentés esetén a Bank az általa meghatározott követelményeknek megfelelı, legutolsó bejelentést tekinti érvényesnek. Együttes képviseleti jog esetében a Képviselık a bejelentést is csak együttesen tehetik meg. 2.2.5. Az eseti meghatalmazást az Ügyfél közokiratban, vagy teljes bizonyító erejő magánokiratban köteles megadni oly módon, hogy abból a rendelkezési jog tartalma és a Meghatalmazott személyazonosságának megállapításához szükséges adatok a Bank számára egyértelmőek legyenek. A Bank a Hirdetményben jogosult meghatározni azt az összeghatárt, amely felett az eseti meghatalmazott csak közjegyzıi okiratba foglalt meghatalmazás alapján rendelkezhet. E feltételek teljesülésének hiányában a Bank jogosult az eseti meghatalmazás elfogadását megtagadni. 2.2.6. A Bank állandó Meghatalmazottnak kizárólag azt a Rendelkezıként megadott természetes személyt tekinti, akinek személyét és aláírás-mintáját szabályszerően bejelentették. Az állandó Meghatalmazott (Rendelkezı) a bankszámla feletti rendelkezési jogát kizárólag a Bank által történt személyes azonosítását követıen gyakorolhatja. A rendelkezési jog lehet együttes illetve önálló. Amennyiben a meghatalmazás korlátozó rendelkezést nem tartalmaz, a Bank a meghatalmazást általános érvényő, visszavonásig érvényes meghatalmazásnak tekinti. 2.2.7. A Bankhoz bejelentett személy rendelkezési joga kiterjedhet az Ügyfél valamennyi bankszámlájára vagy az Ügyfél által meghatározott egyes bankszámlákra, teljes körően vagy korlátozottan. A rendelkezési jog teljes körőségét, illetve korlátozását az erre rendszeresített nyomtatványon kell a Banknak bejelenteni. 2.2.8. Az Ügyfél bankszámláján a rendelkezı által lebonyolított tranzakciókért, az azokból eredı esetleges tartozásokért a Számlatulajdonos tartozik felelısséggel. 2.2.9. Az eseti Meghatalmazott rendelkezési joga kizárólag az Ügyfél által adott eseti meghatalmazásban foglalt bankszámlára (bankszámlákra) és tartalommal terjed ki. 2.2.10. A Rendelkezı rendelkezési joga nem terjed ki a bankszámlaszerzıdés módosítására, illetve megszüntetésére, továbbá felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás teljesítésére felhatalmazás megadására. A Rendelkezı rendelkezési jogát meghatalmazással harmadik személyre nem ruházhatja tovább. 2.2.11. A Számlatulajdonos rendelkezése nélkül, vagy rendelkezése ellenére a Bank a Számlatulajdonos Ügyfél bankszámláját a jogszabályokban és a jelen Üzletszabályzatban meghatározott esetekben jogosult megterhelni. 2.3. Az egyes szolgáltatásigénylési nyomtatványokra vonatkozó közös rendelkezések 2.3.1. Nem természetes személy Ügyfél esetén az adott nyomtatványt kizárólag a Képviselı (több Képviselı esetén bármelyik Képviselı), a rá vonatkozó képviseleti szabályoknak megfelelıen írhatja alá. A Bank a Képviselı aláírását továbbá képviseleti jogát a 2.1.3. pontban írtaknak megfelelıen ellenırzi azzal, hogy a Képviselı köteles e minıségét az Ügyfélre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelıen igazolni. 2.3.2. Nem természetes személy Ügyfél képviselete esetén az Ügyfél nevének (cégnév) használata kötelezı. A Bank egyedi cégbélyegzıt nem vesz nyilvántartásba. 2.3.3. A Bank a bejelentett személyek rendelkezéseit, illetve képviseleti jogosultságát kizárólag a szabályosan bejelentett aláírás-minták alapján, valamint a 2.3.6. pontban meghatározottak szerint ellenırzi. A Bank az Ügyfél által bejelentett személyek rendelkezési jogosultságával és jogképességével kapcsolatos körülményeket nem vizsgálja. 2.3.4. Az elıírásszerően bejelentett aláírásokat a Bank legkésıbb a bejelentést követı három banki munkanapon belül helyezi érvénybe. 2.3.5. A Bank az Ügyfél rendelkezésein szereplı aláírásokat összehasonlítja a bejelentett aláírás-mintákkal. Amennyiben a rendelkezésen a Banknak be nem jelentett, vagy a bejelentett mintától jól felismerhetıen eltérı aláírás van, a Bank a megbízást nem teljesíti, és az Ügyfél rendelkezését tartalmazó okiratot az ok megjelölésével az Ügyfélnek visszaküldi. Ugyanígy jár el a Bank akkor is, ha a nem természetes személy képviseletében eljáró személyek aláírását a bejelentett aláírás-minták alapján azonosítani nem tudja. A Bank nem felel az általában elvárható gondos vizsgálat során sem felismerhetı hamis vagy hamisított személyazonosításra szolgáló okirat, meghatalmazás, aláírás, megbízás teljesítésének következményeiért. 2.3.6. Telefonos vagy elektronikus bankszolgáltatások igénybevétele esetén a Bank a 2.3.5. pontban meghatározott ellenırzést az alábbi szabályok alapján végzi el: 2.3.6.1. Az IVR (Interactive Voice Response) egy interaktív hanginformációs rendszer, amely az ügyfélhívások automatikus, intelligens irányítását és meghatározott ügyfélkérések automatikus megválaszolását teszi

7. oldal


lehetıvé. Az IVR Telefonos Ügyfélszolgálat útján igénybe vett bankszolgáltatások során a Rendelkezı az alábbi azonosító adatok megadására köteles: a) 8 számjegyő ügyfélszám (ezt a számot a Bank szerzıdéskötéskor adja meg). b) Bankszámlaszám c) 6 számjegyő kötelezı telefonos PIN kód (ezt a számot a Rendelkezı saját maga állítja be a számla aktiválása során. A telefonos PIN kód meghatározása minden egyes bankszámlához kötelezı). A telefonos PIN kódból a Telefonos Ügyfélszolgálat mőködését biztosító számítástechnikai rendszer véletlenszerően kiválasztva három számjegyet kér megadni. A telefonos PIN kód alkalmazására csak az ügyfélszám megadását követıen kerül sor abból a célból, hogy a Bank ellenırizze az ügyfélszámot megadó személy jogosultságát a banki szolgáltatások igénybevételére. d) Személyi azonosító jelszavak (amelyet a Rendelkezı írásban, az erre rendszeresített nyomtatványon – az ott meghatározott feltételekkel – köteles bejelenteni). 2.3.6.2. Az interneten keresztül történı bankolást lehetıvé tevı ún. iBanq szolgáltatás útján igénybe vett bankszolgáltatások során a Rendelkezı az alábbi azonosító adatok megadására köteles: a) 8 számjegyő ügyfélszám (ezt a számot a Bank szerzıdéskötéskor adja meg) vagy Egyéni Azonosító (ezen azonosító adatot az Ügyfél az IBanq aktiválásakor állítja be). b) 6 számjegyő kötelezı telefonos PIN kód (ezt a számot a Rendelkezı saját maga állítja be a számla aktiválása során. A telefonos PIN kód meghatározása minden egyes bankszámlához kötelezı). A telefonos PIN kódból az iBanq mőködését biztosító számítástechnikai rendszer véletlenszerően kiválasztva három számjegyet kér megadni. A telefonos PIN kód alkalmazására csak az ügyfélszám megadását követıen kerül sor abból a célból, hogy a Bank ellenırizze az ügyfélszámot megadó személy jogosultságát a banki szolgáltatások igénybevételére. c) Személyazonosító jelmondat (iBanq aktiválásakor az ügyfél saját maga adja meg). d) Titkos kulcs (az iBanq aktiválásakor készített személyes jelsorozat, amely egyedi azonosításra alkalmas, csak a nyilvános kulcs-párral együtt érvényes és használható). 2.3.6.3. Amennyiben az Ügyfél ezen eljárás alapján nem azonosítható, a Bank az Ügyfél rendelkezéseinek teljesítését megtagadja. 2.3.6.4. A számla feletti együttes rendelkezés, mind a Telefonos Ügyfélszolgálat, mind pedig az iBanq igénybe vétele esetén megvalósítható az által, hogy a Bank az egyik Rendelkezı által megadott megbízást mindaddig nem teljesíti, míg egy másik Rendelkezı az adott megbízást – az azonosítást követıen – meg nem erısítette. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az iBanqon keresztül elküldött megbízások nem vonhatóak vissza, nem törölhetıek, nem módosíthatóak. 2.3.6.5. Az Ügyfél a 2.3.6.1. és 2.3.6.2. pontokban meghatározott azonosító adatait (továbbiakban: Titkos azonosítók) úgy köteles birtokában tartani és használni, hogy ahhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, illetve azt ne ismerhesse meg. A Titkos azonosítók az Ügyfélnek a Bankhoz bejelentett hiteles aláírásával azonos joghatályú az Ügyfél személyazonosságának megállapítása szempontjából. A Titkos azonosítókkal adott megbízást a Bank az Ügyféltıl származónak tekinti. A Titkos azonosítók közlését követıen adott rendelkezések végrehajtásából fakadó esetleges károkért az Ügyfél maga tartozik helytállni. Az Ügyfél a Titkos azonosítókat a Banknál, a jelen Üzletszabályzatban meghatározott ügyfélszolgálati idıben, a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül vagy írásban letilthatja. Abban az esetben, ha a Titkos azonosítókat az Ügyfél elveszíti, illetve attól tart, hogy arról illetéktelen személy tudomást szerzett, az Ügyfél - az ok megjelölésével - haladéktalanul köteles letiltást kezdeményezni a Banknál. A Bank a telefonon történt bejelentést, illetve az írásbeli kérelem kézhezvételét követıen azonnal letiltja a Titkos azonosítók használatát. Letiltott Titkos azonosítók alapján a Bank rendelkezést nem fogad el az Ügyféltıl. Új Titkos azonosítók igénylését az Ügyfél személyesen, azonosítást követıen kezdeményezheti.

3. Ügyfél átvilágítás a pénzmosás elleni jogszabályok alapján (A jelen 3. pontban foglalt ügyfél-átvilágítási szabályok jogszabályi elıírásokon alapulnak, azoktól a felek szerzıdéssel nem térhetnek el.) 3.1. Azonosítás és a személyazonosság igazoló ellenırzése az üzleti kapcsolat idıtartama alatt A Bank az üzleti kapcsolat létesítésekor írásban rögzíti az Ügyfél, a Képviselı, illetve a Meghatalmazott, továbbá a kedvezmény megnyílásakor - a kedvezményezett a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelızésérıl és megakadályozásáról szóló jogszabályok szerinti azonosító adatait (a továbbiakban: Azonosítás), valamint elvégzi a személyazonosság igazoló ellenırzését. A Bank az Azonosítást és a személyazonosság igazoló ellenırzését minden olyan esetben is elvégzi, amikor azt jogszabály elıírja, illetve ha a szerzıdést, vagy rendelkezést az Ügyfél olyan Meghatalmazottja, illetve a nem természetes személy Ügyfél olyan Képviselıje kívánja aláírni, akiknek azonosítása még nem történt meg. Az Ügyfél, a Képviselıje, illetve Meghatalmazottja az Azonosításhoz, valamint a személyazonosság igazoló ellenırzéséhez a jogszabályban meghatározott személyi azonosító okmányokat, egyéb okiratokat köteles a Banknak bemutatni, illetve a Bank rendelkezésére bocsátani. Tekintettel azon tényre, hogy a Bank direkt banki szolgáltató, ezért az Ügyfélcentrumok, az AXA Személyes Pénzügyek munkavállalói, valamint a Bankkal szerzıdéses kapcsolatban álló pénzügyi szolgáltatást közvetítı ügynökök vannak megbízva az azonosítás és a személyazonosság igazoló ellenırzésével járó feladatok ellátásával. A jelen bekezdés szerinti esetekben az azonosítás akkor tekinthetı elvégzettnek, ha az azonosítást végzı személy a) felveszi és aláírásával ellátja (amennyiben az azonosítást végzı harmadik személy külföldi, akkor apostille-lal hitelesítteti) az azonosító adatokat tartalmazó dokumentumot, továbbá elvégzi annak adattartamának ellenırzését az azonosításra alkalmas dokumentumok (okiratok) alapján, b) elkéri az ügyféltıl a tényleges tulajdonosra vonatkozó nyilatkozatát, c) kitölti az „50. meghatalmazás és azonosítási nyilatkozat” elnevezéső formanyomtatványt, amennyiben az azonosítási nyilatkozat nem képezi részét az adott szolgáltatás igénylésére vonatkozó nyomtatványnak, és d) átadja a fenti dokumentumokat a Bank részére. A Banknak meg kell gyızıdnie arról, hogy a vonatkozó azonosítási eljárásokat arra feljogosítottak hajtották-e végre. A Bank felelıs az azonosítást végzı személy tevékenységéért. 3.2. Az azonosító okiratok (okmányok) természetes személy Ügyfél esetében: 3.2.1. Belföldi természetes személy esetében: a) személyi igazolvány feltéve, hogy az a lakcímet tartalmazza, vagy b) személyi igazolvány (kártya), a lakcímet igazoló hatósági igazolvánnyal együtt, vagy c) útlevél, a lakcímet igazoló hatósági igazolvánnyal együtt, vagy d) gépjármővezetıi engedély (kizárólag kártya), a lakcímet igazoló hatósági igazolvánnyal együtt. 3.2.2. Külföldi természetes személy esetében: a) útlevél, vagy személyi azonosító igazolvány, feltéve, hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít és a lakcímet, tartózkodási helyet tartalmazza; b) útlevél és a Magyar Köztársaság rendészeti szerve által kiállított tartózkodási jogot igazoló okmány;

8. oldal


2.3.7. Az Ügyfél a bejelentett Rendelkezık, illetve a Vezetı, Képviselı személyében bekövetkezett változásokat köteles a Banknak haladéktalanul bejelenteni, és a változást a jelen Üzletszabályzatban írtaknak megfelelıen igazolni. Magánszemély Ügyfél adatai közül a levelezési cím, a telefonszám és az e-mail cím változtatása – a megfelelı szintő azonosítást követıen – történhet telefonon, egyéb adatok változtatása kizárólag az erre rendszeresített nyomtatványon lehetséges. Nem magánszemély Ügyfelek számlaadatainak változtatásai az erre rendszeresített nyomtatványon jelenthetık be. A Bank a hozzá bejelentett képviselıket mindaddig az Ügyfél képviselıjének tekinti, amíg a képviseleti jog visszavonásáról / megváltozásáról szóló, hitelt érdemlı módon igazolt, megfelelı okmányokkal alátámasztott, a Bank által elfogadható formában benyújtott írásbeli értesítés a Bankhoz be nem érkezik. A változások átvezetését a Bank legkésıbb a bejelentés megtörténtét követı három banki munkanapon belül helyezi érvénybe. A Bank nem felel azon károk tekintetében, amelyek a nem természetes személy Ügyfél képviseleti jogának változásával összefüggésben az Ügyfél oldalán keletkezett jogviták miatt az Ügyfél rendelkezésének teljesítése, nem teljesítése vagy késedelmes teljesítése folytán következnek be. Ha a képviseleti joggal kapcsolatos változásról az Ügyfél a Bankot nem tájékoztatta, az ebbıl eredı károkért a felelısség az Ügyfelet terheli. 2.3.8. A Bank a változás érvénybe helyezéséig a korábban bejelentett személyek körét tekinti rendelkezésre jogosultnak. Így jár el a Bank a hiányos, a 3.1. pont szerinti azonosításhoz szükséges adatokat nem teljes körően tartalmazó, illetve a nem megfelelı tartalmú okiratok, továbbá az aláírások biztonságos ellenırzésére nem alkalmas nyomtatvány benyújtása esetén is azzal, hogy a hiányosság tényérıl az Ügyfelet haladéktalanul értesíti.

személyi azonosító igazolvány és a Magyar Köztársaság rendészeti szerve által kiállított tartózkodási jogot igazoló okmány. Amennyiben a fentiekben hivatkozott okmányok nem tartalmaznak magyarországi lakcímet vagy tartózkodási helyet, szükséges az ezt igazoló egyéb okmány bemutatása. 3.2.3. A 14. életévét be nem töltött természetes személy esetében: a) személyi azonosítót igazoló hatósági igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, vagy b) személyi igazolvány és lakcímet igazoló hatósági igazolvány, vagy c) útlevél és lakcímet igazoló hatósági igazolvány. 3.3. Azonosságot igazoló okiratok (okmányok) nem természetes személy Ügyfél esetén: 3.3.1. Belföldi nem természetes személy esetében: a) gazdálkodó szervezet eredeti, 30 napnál nem régebbi cégkivonata, cégbírósági végzése, illetve ha a cég vagy a céget érintı változás bejegyzésére még nem került sor, a bírósághoz benyújtott bejegyzési (változásbejegyzési) kérelme, elektronikus cégeljárás esetén a cégbíróság részére eljuttatott e-akta, tanúsítvány, változásbejegyzési kérelem esetén igazolás, továbbá létesítı okirat (alapító okirat, alapszabály, társasági szerzıdés), valamint az adóbejelentkezési lap (ha a cégkivonat az adószámot, a statisztikai számjelet nem tartalmazza); Ahol a jelen pont dokumentum szolgáltatását írja elı, ott minden esetben a hivatkozott dokumentumok elektronikus formáját is érteni kell. b) egyéni vállalkozó esetében egyéni vállalkozói igazolványa, adószáma, illetve ennek hiányában annak igazolása, hogy az egyéni vállalkozói igazolvány kiadása iránti kérelmét az egyéni vállalkozó a körzetközponti jegyzıhöz benyújtotta (adószám hiányában a hatósághoz benyújtott adóhatósági bejelentkezési kérelem) c) más szervezet esetén a nyilvántartásba vételrıl szóló, hatóság vagy bíróság által 30 napnál nem régebben kiállított okirat, ennek hiányában a hatósághoz vagy bírósághoz benyújtott nyilvántartásba vétel iránti kérelme, továbbá létesítı okirata (alapító okirat, alapszabály), valamint az adóbejelentkezési lap. 3.3.2. Külföldi nem természetes személy esetében: A saját joga szerinti, a kiállítástól számított 30 napnál nem régebbi bejegyzı okirat vagy annak igazolása, hogy nyilvántartásba vétele megtörtént, továbbá alapító okirata (társasági szerzıdése), valamint az Ügyfél képviseletére jogosult természetes személy képviseleti jogának hitelt érdemlı módon történı igazolására alkalmas dokumentum (ha a nyilvántartásba vételt igazoló okirat az Ügyfél képviseletére jogosultat nem tartalmazza), továbbá az aláírási címpéldány. Kétség esetén a Bank az azonosítás, illetve a személyazonosság igazoló ellenırzése elvégzéséhez egyéb okmányokat is bekérhet. 3.3.3. Amennyiben az Ügyfél az azonosításhoz, illetve képviseleti jogának bizonyítására idegen nyelvő okiratot bocsát a Bank rendelkezésére, annak hitelesített magyar nyelvő fordítását is köteles a Bank rendelkezésére bocsátani. Az okirat hamis vagy hamisított voltából, téves fordításából eredı esetleges károkért a Bank felelısségét kizárja. 3.3.4. Külföldi hatóság által kiállított okirat esetén a Bank kérheti, hogy az Ügyfél azt a kiállítás helye szerinti magyar külképviseleti hatóság által felülhitelesített, illetve a külföldön felhasználásra kerülı közokiratok diplomáciai vagy konzuli hitelesítésének (felülhitelesítésének) mellızésérıl Hágában, az 1961. október 5. napján kelt egyezmény kihirdetésérıl szóló 1973. évi 11. törvényerejő rendelet szerinti ún. Apostille csatolásával nyújtsa be. 3.4. Az azonosító adatok és a tényleges tulajdonos bejelentése 3.4.1. A 3.2. és 3.3. pontban foglaltak szerint bemutatott okiratok alapján - a személyazonosság megállapítását követıen - a Bank a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelızésérıl és megakadályozásáról szóló jogszabályok mindenkor hatályos elıírásainak megfelelı adatkört veszi nyilvántartásba (továbbiakban: Azonosító adatok). 3.4.2. Az ügyfél-átvilágítás részeként az Ügyfél köteles írásbeli nyilatkozatot tenni a Bank részére arra vonatkozóan, hogy a saját vagy a tényleges tulajdonos nevében, illetıleg érdekében jár el, illetve ad ügyleti megbízást. Tényleges tulajdonosnak a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelızésérıl és megakadályozásáról szóló jogszabályok mindenkor hatályos elıírásainak megfelelı természetes személy tekintendı. A tényleges tulajdonosra vonatkozó nyilatkozat általános érvénnyel is megtehetı azzal, hogy az Ügyfél köteles eseti tényleges tulajdonosi nyilatkozatot is tenni, ha az adott megbízás esetében a tényleges tulajdonos személye eltér az általános tényleges tulajdonosi nyilatkozatban megjelölt személytıl. 3.4.3. Az Ügyfél köteles a tényleges tulajdonos személyét, adatait érintıen bekövetkezett változásokról a tudomásszerzést követı 5 (öt) munkanapon belül a Bankot tájékoztatni.

9. oldal


c)

3.4.4. Ha az Ügyféllel kötött szerzıdés fennállása alatt a Banknak bármikor kétsége merül fel a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban, a Bank minden további szerzıdés megkötését, illetve megbízás teljesítését megtagadja addig, amíg az Ügyfél nem tesz eleget a Bank írásbeli nyilatkozattételre szóló felhívásának. A nyilatkozattétel elmulasztásával összefüggésben keletkezett károkat az Ügyfél viseli. 3.4.5. A Bank az Ügyféltıl, Képviselıtıl, Meghatalmazottól (Rendelkezıtıl) csak azután fogad el megbízást, ha Azonosítása már megtörtént. 3.4.6. Az Ügyfél köteles az általa a Bank rendelkezésére bocsátott Azonosító adatokban bekövetkezett bármely változásról a Bankot haladéktalanul, de legkésıbb a tudomásszerzést követı 5 (öt) munkanapon belül értesíteni. A tájékoztatási kötelezettség elmulasztása súlyos szerzıdésszegésnek minısül, az ezzel összefüggésben keletkezett károkat az Ügyfél viseli. 3.4.7. A Banknak jogában áll az Azonosítást vagy annak kiegészítését bármikor elvégezni. A Bank köteles megtagadni a szerzıdés megkötését, illetve a pénzügyi mővelet végrehajtását, ha az Ügyfél, illetve a Képviselı vagy Meghatalmazott (Rendelkezı) a jogszabályban meghatározott személyi azonosító okmányokat nem mutatja be, vagy az okiratokat szerzıdéskötéskor nem bocsátja a Bank rendelkezésére, illetve az Azonosítást más módon megakadályozza, vagy nem tesz a tényleges tulajdonosra vonatkozóan nyilatkozatot vagy a Bank felhívására ismételt tulajdonosi nyilatkozatot. 3.4.8. Azon külföldi nem természetes személy Ügyfélnek, amely Magyarországon nem került sem cégbíróság, sem pedig más hatóság által nyilvántartásba vételre, a szerzıdés megkötésétıl számítva háromévente a szerzıdés megkötésekor elvégzendı Azonosításra irányadó szabályok szerint igazolnia kell, hogy továbbra is szerepel a nyilvántartásba vevı hatóság nyilvántartásában. 3.5. Kiemelt közszereplık átvilágítása 3.5.1. Az ügyfél-átvilágítás részeként a külföldi állampolgárságú természetes személy Ügyfél köteles a Bank részére írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozóan, hogy saját országának joga szerint kiemelt közszereplınek minısül-e. Amennyiben az Ügyfél kiemelt közszereplınek minısül, a Bank részére tett írásbeli nyilatkozatának tartalmaznia kell, hogy a pénzmosásra és a terrorizmus finanszírozására vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározottak szerint a kiemelt közszereplık melyik kategóriájába tartozik. 3.5.2. A Bank jogosult megtagadni az üzleti kapcsolat létesítését, ügyleti megbízás végrehajtását, amennyiben a külföldi állampolgárságú természetes személy Ügyfél nem teszi meg a 3.5.1. pontban hivatkozott írásbeli nyilatkozatot.


3.5.3. A kiemelt közszereplıvel történı üzleti kapcsolat létesítéséhez, ügyleti megbízás teljesítéséhez a Bank elızetes jóváhagyása szükséges. Jóváhagyás hiányában a Bank a kiemelt közszereplıvel üzleti kapcsolatot nem létesít, a kiemelt közszereplı ügyleti megbízását nem teljesíti.

10. oldal

11. oldal


4. Együttmőködés, tájékoztatások, adatkezelés 4.1. Együttmőködés 4.1.1. A Bank és az Ügyfél üzleti kapcsolata a kölcsönös bizalmon alapul, ezért együttmőködve, egymás érdekeit figyelembe véve járnak el. 4.1.2. A Bank és az Ügyfél a szerzıdés szempontjából jelentıs körülményekrıl, tényekrıl ésszerő idın belül tájékoztatják egymást, az egymáshoz intézett kérdésekre határidıben, de legkésıbb 30 (harminc) napon belül válaszolnak. Panasz elutasítása esetén a Bank 15 (tizenöt) napon belül köteles válaszolni az Ügyfélnek. 4.1.3. Amennyiben az Ügyfél a 4.1.2. pontban meghatározott kötelezettségének nem tesz eleget, az ezen mulasztásból eredı – a Bank által igazolt – minden költség és kár viselése az Ügyfél kötelezettsége. Amennyiben a Bank tudomására jut bármely, az Ügyfelet érintı változás, azok ellenırzésére – a rendelkezésére álló törvényes eszközök igénybe vételével – a Bank jogosult, amelynek költsége szintén az Ügyfelet terheli. Jelen 4.1.3. pont alapján felmerült összegekkel a Bank jogosult az Ügyfél Banknál vezetett bármely számláját közvetlenül megterhelni. 4.2. Értesítések 4.2.1. A Bank a feladott értesítéseit - amely alatt minden olyan továbbítási módot is érteni kell, amellyel a Bank küldeményeit a címzetthez közvetítı útján juttatja el (posta, futárszolgálat, Internet-, mobilszolgáltató stb.) - az Ügyfél által legutoljára bejelentett levelezési címre vagy egyéb elérhetıségre küldi. Ilyen levelezési cím hiányában a Bank az Ügyfél általa ismert bármely címére, illetve székhelyére, telephelyére küldheti el az iratokat, több cím ismerete esetén szabad választása szerint. A Bank a küldemények továbbításával kapcsolatban felmerülı kockázatokért felelısséget nem vállal. 4.2.2. Ha az Ügyfél levelezési címének vagy egyéb elérhetıségének megváltozását a Banknak nem jelenti be, a Bank nem köteles az Ügyfél új levelezési címét vagy egyéb elérhetıségét felkutatni, értesítéseit továbbra is az általa ismert levelezési címre vagy egyéb elérhetıségre küldheti. 4.2.3. A Bank az Ügyfél által legutoljára bejelentett levelezési címre feladott értesítéseket akkor is kézbesítettnek tekinti, ha azok „címzett ismeretlen”, „nem kereste”, „átvételt megtagadta”, „elköltözött” vagy „levélszekrény hiánya” jelzéssel érkeznek vissza. Az ezen mulasztásból eredı károkat és költségeket az Ügyfél viseli. 4.2.4. A Bank okmányt, váltót, csekket, értékpapírt, bankjegyet, bankkártyát, valamint egyéb értéket a tıle elvárható gondossággal és - az Ügyfél eltérı rendelkezése hiányában - a saját választása szerinti módon továbbít. A továbbítás az Ügyfél költségére történik. 4.2.5. Posta útján a Bank által ismert címre megküldött értesítéseket, felszólításokat és egyéb iratokat kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha a küldemény ténylegesen kézbesíthetı nem volt, vagy arról a másik fél nem szerzett tudomást a) mégpedig a küldeménynek az elsı postai kézbesítése megkísérlésének napjától; b) ha ez nem állapítható meg, akkor a postai kézbesítés második megkísérlésének napjától számított ötödik munkanapon; c) ha ez sem állapítható meg, vagy a kézbesítés második megkísérlésére nem is került sor, akkor azon a napon, amelyen a kézbesítetlen küldeményt a posta a feladónak visszaküldte. 4.2.6. A vélelmezett kézbesítési idı belföldön a postára adás napjától számított 3. (harmadik) munkanap, külföldön a 8. (nyolcadik) nap, amelyet követıen a Bank intézkedni jogosult. 4.2.7. A Bank az Ügyfél felé történı tájékoztatási kötelezettségének, elektronikus úton (SMS, e-mail) is jogosult eleget tenni. A Bank hivatalos közlési formaként tartja számon az Ügyfelek részére, az elektronikus formában történı tájékoztatást. 4.2.8. Az Ügyfél számlanyitáskor jogosult megadni és aktiválni azon mobil telefonszámot, amelyen keresztül, az SMS szolgáltatás igénybe vételével számla információt kíván kérni a Banktól. A számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Bank felelısségét kizárja minden olyan kárért, amely akkor keletkezik, ha az Ügyfél által elızetesen megadott és aktivált telefonszámra – az Ügyfél kérésére - megadott számla információ valamely illetéktelen személy tudomására jut. Az Ügyfél által megadott mobiltelefon hívószámmal kapcsolatos, a szolgáltatás igénybevételét akadályozó körülmények - ide értve a mobiltelefon készülék elvesztését, ellopását, valamint a mobil hívószám megváltozását, illetve megszőnését is - bejelentése az Ügyfél, illetve Rendelkezı kötelezettsége.

12. oldal


4.2.9. A távközlési eszközön tett bejelentés az Ügyféltıl származónak minısül, ha az azonosítási eljárás lefolytatását követıen az Ügyfél személyazonossága megállapítható és a bejelentés tartalmazza legalább az Ügyfél/Rendelkezı nevét és a bejelentéssel érintett mobil hívószámot. Az írásban tett bejelentést kizárólag akkor fogadja el a Bank, ha azon az Ügyfél aláírása megegyezik a Banknál bejelentett aláírással. A téves vagy hibás bejelentésbıl eredı károkért a Bank felelısséget nem vállal. 4.2.10. Amennyiben az Ügyfél a Bank részére elektronikus levelezı rendszeren keresztül üzenetet (e-mail) továbbít, vagy elektronikus levelezési címét a Bankkal közli, akkor ez az üzleti kapcsolat megszőnéséig – külön nyilatkozat nélkül is – felhatalmazza a Bankot arra, hogy az üzleti kapcsolat létesítéséhez, fenntartásához, illetve szerzıdés létrehozásához vagy teljesítéséhez szükséges adatokat és információkat – beleértve a banktitoknak, üzleti titoknak minısülı adatot, információt is – az Ügyfél részére a megadott elektronikus levelezési címre küldjön. A Bank az általa küldött adatokat és információkat kódolás nélkül továbbítja az Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címre. 4.2.11. A Bank nem felel az elektronikus úton történı hibás kézbesítésbıl eredı károkért, illetve személyiségi jogi sérelmekért, ideértve a mőszaki-technikai vagy a rendszer tökéletlen mőködésébıl eredı nem megfelelı kézbesítést, adattovábbítást, adatvesztést is. A Bank nem felel az elektronikus levélben továbbított adatok, információk bizalmasságának, sértetlenségének elvesztéséért sem, ha az az elektronikus továbbítással hozható kapcsolatba. 4.2.12. A Bank a 4.2.10. pontban hivatkozott elektronikus kommunikációt megszünteti, amennyiben azt az Ügyfél kéri. 4.2.13. A Bank részére szóló írásos küldeményeket arra a címre kell küldeni, melyet a Bank erre a célra megadott az Ügyfél részére, ez a cím eltérı rendelkezés hiányában a Bank mindenkori székhelye. Az írásos küldemények érkezésének idıpontját, illetve körülményeit illetıen véleményeltérés esetén a Bank nyilvántartása az irányadó. A Bank az Ügyfél kérésére igazolást ad az értesítések megküldésérıl, valamint a küldemények átvételérıl. A Bank által az ügyféllel történı kapcsolattartásra szolgáló elérhetıségeket a jelen Üzletszabályzat 3. számú melléklete tartalmazza. 4.2.14. A Bank jogosult az Ügyfélnek címzett értesítéseit a bankszámlakivonat küldésével egyidejőleg, annak mellékleteként megküldeni. Ha a Bank az Ügyfél értesítését a bankszámlakivonat küldésével együtt teljesíti, a Bank nem felel azokért az esetleges hátrányokért, amelyek abból keletkeznek, hogy az Ügyfél a bankszámlakivonat rendszeres megküldését nem havonta, hanem ennél hosszabb idıszakonként kérte, illetve ha a Bank jelen Üzletszabályzat 8.4.6. pontja alapján ennél hosszabb idıszakonként teljesíti bankszámlakivonat küldési kötelezettségét. 4.3. Tájékoztatási kötelezettség 4.3.1. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Bankot, ha a várt idıponttól számított 15 (tizenöt) napon belül nem érkezett meg valamely általa a Banktól várt értesítés, különösen, ha az fizetési megbízás teljesítésére, illetve pénzkövetelés jóváírására vonatkozik. 4.3.2. Az Ügyfél köteles megadni minden olyan, a szerzıdéssel összefüggı adatot és felvilágosítást, valamint a Bank rendelkezésére bocsátani minden olyan dokumentumot, melynek ismeretét a Bank a döntéséhez, illetve az Ügyfél megítéléséhez szükségesnek tart. E tájékoztatási kötelezettség teljesítése keretében az Ügyfél köteles lehetıvé tenni az üzleti titkot tartalmazó iratainak Bank által történı megvizsgálását is. Az Ügyfél köteles a Bank rendelkezésére bocsátani mindazokat az adatokat, amelyek nyilvántartását jogszabály írja elı. 4.3.3. Az Ügyfél haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni a Bankot, ha önmaga ellen csıd, -felszámolási – vagy cégtörlési eljárást, végelszámolást kezdeményezett, továbbá a tudomásszerzéssel egyidejőleg, ha ellene harmadik személy felszámolási – vagy cégtörlési eljárást kezdeményezett, valamint, ha a nyilvántartásba vételére vonatkozó eljárás nem vezet eredményre. Amennyiben a Bank tudomására jut bármely, az Ügyfelet jelen bekezdés szerint érintı változás, azok ellenırzésére – a rendelkezésére álló törvényes eszközök igénybe vételével – a Bank jogosult, amelynek költsége szintén az Ügyfelet terheli. Jelen pont alapján felmerült összegekkel a Bank jogosult az Ügyfél Banknál vezetett bármely számláját közvetlenül megterhelni. 4.4. A Bank által nyilvántartott ügyféladatok 4.4.1. A Bank az Azonosítás (ld. 3. pont) során felvett, az erre vonatkozó jogszabályban elıírt adatkörön túl természetes személy Ügyfél esetében az alábbi adatokat tartja nyilván: a) aláírás mintáját, b) telefonon érkezı megbízás elfogadása esetén a személyazonosító-jelszót, c) az Ügyfél hozzájárulása esetén személyi azonosító okmányainak fénymásolatát; d) az Ügyfélnek azokat a szerzıdésben az Ügyfél által önkéntesen megadott adatait, amelyek az adott bankszolgáltatás igénybevételéhez, vagy a Felek közötti elektronikus kommunikációhoz szükségesek. 4.4.2. A Bank az Azonosítás során felvett, az erre vonatkozó jogszabályban elıírt adatkörön túl nem természetes személy Ügyfél esetében az alábbi adatokat tartja nyilván:

KSH számát, adószámát, c) cégjegyzékszámát d) pénzforgalmi bankszámla számát, e) a Képviselı aláírási címpéldányát, aláírás mintáját, f) telefonon érkezı megbízás elfogadása esetén a személyazonosító-jelszót, g) a képviseletre jogosultak aláírás mintáját, h) az Ügyfélnek azokat a szerzıdésben az Ügyfél által önkéntesen megadott adatait, amelyek az adott bankszolgáltatás igénybevételéhez, vagy a Felek közötti elektronikus kommunikációhoz szükségesek. 4.4.3. A Bank jogosult az Ügyfél által megadott személyes adatokat saját adatkezelı rendszerében nyilvántartani és feldolgozni. A természetes személy Ügyfél az adatkezeléshez való önkéntes hozzájárulását a szerzıdés aláírásával adja meg. A Bank a rendelkezésére bocsátott adatokat a személyes adatok védelmérıl szóló törvényben foglaltaknak megfelelıen kezeli és biztosítja az Ügyfél számára az adatai védelméhez főzıdı jogok érvényesülését. Az adatkezelés célja, hogy a Bank a rá vonatkozó jogszabályokban meghatározott kötelezettségeknek eleget tudjon tenni, valamint az Ügyfél és a Bank között létrejött szerzıdés teljesítése, a szerzıdés megszőnését követıen pedig a szerzıdésbıl, illetve annak megszőnésébıl fakadó igények érvényesítése. Az Ügyfél a reklámcélú adatkezelés ellen a Bankhoz intézett egyoldalú, írásbeli, illetve – a Bank Telefonos Ügyfélszolgálatán keresztül személyesen tett – szóbeli nyilatkozatával bármikor tiltakozhat. Az írásbeli nyilatkozat kézhezvételét, illetve a szóbeli nyilatkozat megtételét követıen a Bank az érintett Ügyfél részére reklámanyagokat a továbbiakban nem küld. A Bank a természetes személy Ügyfél személyes adatait a szerzıdéses jogviszony megszőnését követı 10 évig jogosult és köteles kezelni. 4.4.4. A Bank a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben (továbbiakban: Avtv.) foglalt kötelezettségének eleget téve tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy az Ügyfél adatszolgáltatása a jogszabályokban meghatározott esetek kivételével önkéntes. Kötelezı adatszolgáltatást ír elı az Ügyfél számára - többek között - a hitelintézetekrıl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló, valamint a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelızésérıl és megakadályozásáról szóló törvény és ezen törvényekben található felhatalmazás alapján kibocsátott kormány- és miniszteri rendeletek. Az adatkezelés jogalapját az elızıekben felsorolt jogszabályok, illetve az Ügyfél hozzájárulása jelenti. 4.4.5. Az Ügyfélnek a szerzıdésben adott felhatalmazása alapján a Bank jogosult az Ügyfélnek a Bankkal kötött szerzıdései teljesítése során kezelt, a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény szerinti személyes adatait, valamint a banktitok körébe tartozó, a hitelintézetekrıl és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény (továbbiakban: Hpt.) 3. számú melléklete I. pontjának 1., illetve 2. alpontjában felsorolt azonosító és lakcím, illetve egyéb az Ügyfél elérhetıségére vonatkozó, valamint pénzügyi (a Bankkal kötött szerzıdéseire vonatkozó betét, hitel és egyéb kockázati adatok közül az Ügyfél kockázati minısítéséhez elengedhetetlenül szükséges adatok) adatait továbbítani a felhatalmazással érintett vállalkozások részére, az ott megjelölt célból és mértékben. 4.4.6. A 4.4.5. pont szerint továbbított adatok a Bankkal kötött szerzıdés megszőnését követı 10 évig kezelhetık, kivéve, ha az Ügyfél az adattovábbításhoz adott hozzájárulását visszavonja. 4.4.7. Az adattovábbítás mindenben megfelel a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseinek, valamint az egyéb jogszabályi rendelkezéseknek. 4.4.8. Az Ügyfél Bankkal kötött szerzıdésben adott kifejezett hozzájárulása esetén a Bank jogosult kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással az Ügyfél személyes jellemzıinek értékelésére. A Bank lehetıséget biztosít az Ügyfélnek az értékelés eredményével kapcsolatos álláspontja kifejtésére. 4.4.9. Az Ügyfelet személyes adatai kezelésével kapcsolatban különösen a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény 11-15. §-aiban foglalt jogok illetik meg. Ennek keretében az Ügyfél tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelésérıl, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve a törvényben, valamint az Üzletszabályzatban meghatározott keretek között azok törlését is. A Bank a tájékoztatást az erre vonatkozó kérelem benyújtásától számított legfeljebb 30 napon belül, írásban adja meg. 4.4.10. Az Ügyfél a személyes adatok védelmérıl és a közérdekő adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény 16/A. §-ában foglaltak szerint tiltakozhat személyes adatának jogellenes kezelése ellen. Az Ügyfél tiltakozása esetén a Bank a kérelem benyújtásától számított legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja a tiltakozás jogosságát, és annak eredményérıl az Ügyfelet írásban tájékoztatja. Amennyiben az Ügyfél a Bank döntésével nem ért egyet, az ellen - annak közlésétıl számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat. a)

13. oldal


b)

4.4.11. Az Ügyfél a jelen Üzletszabályzatban szabályozott szolgáltatások igénybe vételével kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül folytatott beszélgetések a Bank által rögzítésre kerülnek. 4.4.12. A Hpt. alapján nem jelenti a banktitok sérelmét a pénzügyi intézmény igazgatóságának írásbeli hozzájárulásával a pénzügyi intézményben minısített befolyással rendelkezı tulajdonosnak vagy az ilyen befolyást szerezni kívánó személy (társaság), az üzletág átvételét tervezı társaság, illetve az ilyen tulajdonos vagy esetleges jövıbeni tulajdonos által felhatalmazott könyvvizsgálónak, jogi vagy más szakértınek történı adatátadás. 4.4.13. A Hpt. alapján nem jelenti a banktitok sérelmét, ha a pénzügyi intézmény a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelızésérıl és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvényben (a továbbiakban: Pmt.) meghatározott bejelentési kötelezettségét teljesíti, illetıleg, ha a magyar bőnüldözı szerv, illetıleg a pénzügyi információs egységként mőködı hatóság - a Pmt.-ben meghatározott feladatkörében eljárva, vagy nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bőnüldözı szerv, illetıleg külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresése teljesítése céljából, ha a megkeresés tartalmazza a külföldi adatkérı által aláírt titoktartási záradékot - írásban kér banktitoknak minısülı adatot a pénzügyi intézménytıl.

4.6. Bankinformáció kibocsátása az Ügyfél részére 4.6.1. A Bank az Ügyfél vagy más hitelintézet megbízásából az Ügyfélnek a Banknál nyilvántartott adatai alapján bankinformáció keretében adatszolgáltatást teljesít, feltéve, hogy azt az Ügyfél írásban vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül – az azonosítást követıen – kéri. Az Ügyfélnek kérelmében egyértelmően meg kell jelölnie a kiadni kért bankinformáció körét, valamint célját. 4.6.2. Az Ügyfél kizárólag a Bank által nyilvántartott adatok alapján kérhet bankinformáció keretében adatszolgáltatást. Amennyiben az Ügyfél valótlan vagy a Bank által nem nyilvántartott adat szolgáltatását kéri, a Bank jogosult a bankinformáció kibocsátását megtagadni. A bankinformáció kibocsátásának megtagadásából eredı valamennyi kár az Ügyfelet terheli, ezzel kapcsolatban a Bank felelısségét kizárja. 4.6.3. A bankinformáció nyújtásának megtagadása a Bank részérıl nem jelent az Ügyfélrıl alkotott értékelést, és az Ügyfél nem támaszthat ezzel kapcsolatban a Bankkal szemben semmilyen követelést. 4.6.4. A Bank a bankinformáció kiadását a hatályos Hirdetményben meghatározott díjazás ellenében végzi.

5. Megbízások és teljesítésük Jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályok rendelkezéseit kell irányadónak tekinteni. 5.1. A megbízások befogadása 5.1.1. A Bank által a vonatkozó, hatályos hirdetményben meghatározott idın belül teljesítendı megbízásokat olyan idıpontban kell a Banknak átadni, hogy a teljesítéshez szükséges idı a Bank rendelkezésére álljon. 5.1.2. A Bank a megbízások átvételére szolgáló idıpontokról, valamint a fizetési megbízások teljesítésének módjáról és határidejérıl a jelen Üzletszabályzatban és a vonatkozó banki hirdetményben tájékoztatja az Ügyfelet. 5.1.3. A megbízások átvétele a vonatkozó hirdetményben meghatározott záró idıpontok figyelembe vételével – a hatályos jogszabályok, vagy az Ügyfél eltérı rendelkezése hiányában – a beérkezés sorrendjében történik. A beérkezés sorrendje tekintetében a Bank nyilvántartása az irányadó. Ha a megbízás az átvételre meghatározott záró idıpontot követıen érkezik a Bankhoz, az a következı munkanapon átvettnek minısül.

14. oldal


4.5. Adatszolgáltatás a banktitok sérelme nélkül 4.5.1. A Bank tájékoztatási kötelezettségének megfelelıen felhívja a Bankkal szerzıdést kötı, továbbá a Bankkal bankkártya-jogviszonyban álló természetes személy Ügyfelek figyelmét arra, hogy a Bank a banktitok sérelme nélkül teljesíthet adatszolgáltatást, illetve végezhet adattovábbítást a hitelintézetekrıl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 54. §-ában felsorolt szervezeteknek, az ott meghatározottak szerint. 4.5.2. A Központi Hitelinformációs Rendszerre (továbbiakban: KHR) vonatkozó részletes szabályokat a jelen Üzletszabályzat 2. számú melléklete tartalmazza.

15. oldal


5.1.4. Ha az Ügyfél a megbízásnak az általános banki gyakorlattól eltérı, vagy meghatározott idıpontban való teljesítését igényli, erre külön köteles felhívni a Bank figyelmét és vállalnia kell az ebbıl eredı többletköltségeket. A Bank jogosult az ilyen megbízások elfogadását megtagadni. 5.1.5. Minden megbízásnak egyértelmően tartalmaznia kell a megbízás tárgyát, valamint a teljesítéshez szükséges adatokat. A Bank a megbízást akkor tekinti befogadottnak, ha a megbízás teljesítéséhez szükséges valamennyi adat, valamint a megbízás fedezete rendelkezésére áll. 5.1.6. Jóváhagyásnak minısül papír alapú megbízás esetén a megbízás Ügyfél általi aláírása a Banknál bejelentett módon és annak a Bank részére történı benyújtása, a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül – a megfelelı szintő azonosítást követıen a megbízás megadása és visszaigazolást követı szóbeli megerısítése, iBanq szolgáltatás használata esetén a megbízás aláírása és a Bank részére történı elküldése. A fizetési mővelet utólagos jóváhagyásának minısül, ha az Ügyfél a fizetési mőveletet tartalmazó számlakivonat postára adása napjától számított 60 (hatvan) napon belül nem kezdeményezi a Banknál a fizetési mővelet helyesbítését. 5.1.7. A Bank az ok pontos megjelölésével visszautasítja a megbízást, ha megállapítja, hogy azt az Ügyfél tévesen, nem egyértelmően vagy hiányosan adta meg. Ha korábbi megbízás módosításáról, megerısítésérıl vagy megismétlésérıl van szó, erre az Ügyfélnek nyomatékosan fel kell hívnia a Bank figyelmét. Az ennek elmulasztásából eredı kár az Ügyfelet terheli. 5.1.8. Ha a Bank a megbízást szóban vagy írásban visszaigazolja, az Ügyfél köteles - a megbízás megfelelı teljesítése érdekében - haladéktalanul kifogásolni minden eltérést a rendelkezés és a visszaigazolás között. 5.1.9. A Bank, mint direkt banki szolgáltató az Ügyfél telefonon vagy egyéb elektronikus úton adott megbízásait is teljesíti, és az Ügyfél a bankszámla szerzıdés létrejöttével az ilyen kommunikációs eszköz alkalmazására kifejezetten felhatalmazást ad. A Bank jogosult korlátozni azoknak a szolgáltatásoknak a körét, amelyekre vonatkozóan telefonon vagy egyéb elektronikus úton is elfogad megbízásokat. A telefonon, illetve egyéb elektronikus úton adható megbízások körét a vonatkozó, hatályos hirdetmény tartalmazza. 5.1.10. Amennyiben a felek közötti megállapodás alapján a Bank a telefonon vagy egyéb elektronikus úton közölt fizetési megbízást teljesíti, de az Ügyfél azt utólag írásba foglalja, a megbízás írásba foglalt példányán az Ügyfél köteles feltüntetni, hogy a megbízás megadása telefonon vagy egyéb elektronikus úton már megtörtént. Az ennek elmulasztásából eredı kár az Ügyfelet terheli. 5.1.11. A Bank a telefonon vagy egyéb elektronikus úton érkezett megbízásokat - amennyiben a Bank az adott szolgáltatáshoz kapcsolódóan a jelen Üzletszabályzatban, a banki hirdetményekben vagy szerzıdésben speciális felelısségvállalási feltételeket nem határoz meg - minden esetben az Ügyféltıl származónak tekinti, ha az megfelel az adott jogviszonyban irányadó egyedi ügyfél-azonosítási eljárásnak, és a Bank más azonosító intézkedést nem végez. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a telefonon vagy egyéb elektronikus úton adott megbízások teljesítésébıl fakadó károk kizárólag ıt terhelik, ha a Bank a megbízásban foglaltaknak megfelelıen járt el. 5.1.12. A távbeszélı, vagy egyéb elektronikus adattovábbító hálózatok mőködése során továbbított adatok jogosulatlan személyek által esetlegesen ismertté válhatnak, ideértve a banktitoknak minısülı adatokat is. Az Ügyfél az 5.1.9. pont szerinti megállapodással tudomásul veszi és vállalja az e körülménybıl fakadó esetleges kockázatokat és lemond arról, hogy ezzel kapcsolatban a Bankkal szemben igényt érvényesítsen. 5.2. Teljesítés 5.2.1. Az Ügyfél bankszámlája terhére átutalási, beszedési (felhatalmazási) megbízásokat adhat. 5.2.2. Az Ügyfél a bankszámlája terhére megbízást a meghirdetett üzleti órák alatt az erre a célra rendszeresített nyomtatványokon, elektronikusan vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül adhat meg. A megbízásnak a megbízás teljesítéséhez szükséges valamennyi adatot tartalmaznia kell. 5.2.3. A Bank a pénzforgalmi jogszabályok által elıírt, az Ügyfél fizetési megbízásra irányuló jognyilatkozatát megelızıen fennálló, a fizetési megbízás teljesítésének idıtartamára, valamint a Bank részére fizetendı valamennyi díjra, költségre, egyéb fizetési kötelezettségre vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének – eltérı jogszabályi rendelkezés hiányában – az internetes honlapján közzétett, valamint az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett Üzletszabályzatban és Hirdetményben tesz eleget. 5.2.4. Átutalási megbízás banki munkanapokon a mindenkor hatályos, vonatkozó hirdetményben meghatározott idıpontig adható, az adott banki munkanapon ezen idıpont után benyújtott megbízások a következı banki munkanapon benyújtottnak minısülnek. A hirdetményben meghatározott idıpontig megadott fizetési megbízások esetében a tétel indításával kapcsolatosan rá háruló teendıket a Bank a beérkezés napján teljesíti.

A Bank a bankszámlájára a tárgynapon beérkezı forint összeget a tárgynapon írja jóvá az Ügyfél számláján. A Bank a bankszámlán azokat az összegeket írja jóvá, amelyek a Bankhoz a Számlatulajdonos javára a mindenkor hatályos jogszabályokban megengedett jogcímeken és módon érkeztek be. A Bank azonban a pénzmosás megelızésére irányadó jogszabályoknak megfelelıen jogosult a bankszámla javára érkezı pénz eredetét vizsgálni, arról igazolást kérni, és megfelelı igazolás hiányában a jóváírást megtagadni.

Nem tárgynapi teljesítéső megbízások Amennyiben a kedvezményezett bankszámláját vezetı hitelintézet a Bankközi Klíring Rendszerhez (BKR) közvetlenül csatlakozik (Klíringtag) a jóváírás a tárgynapot követı munkanapon, amennyiben a BKR-hez közvetetten csatlakozik (nem Klíringtag) a tárgynapot követı második munkanapon történik meg. 5.2.5. A megbízás teljesítésének módját - külön rendelkezés hiányában - a Bank a legjobb megítélése szerint választhatja meg. A Bank az Ügyfél szakszerőtlen utasításának teljesítését - az Ügyfél egyidejő figyelmeztetése mellett – megtagadhatja. 5.2.6. A Bank akkor köteles teljesíteni az Ügyfél fizetési megbízását, ha az annak teljesítéséhez szükséges fedezet (megbízás összege és egyéb költsége) rendelkezésre áll és a megbízás megfelel a pénzforgalmi jogszabályokban, a Bank által szerzıdésben, vagy Üzletszabályzatban elıírt követelményeknek. A Bank jogosult részben vagy egészben függıben tartani azoknak a megbízásoknak a teljesítését, amelyekhez a szükséges fedezet nem áll rendelkezésre, illetve – a jogszabályi elıírás alapján nyilvántartásba vett és függıben tartott tételek kivételével – azon megbízásokat nyilvántartásából törölni, amelyekhez a szükséges fedezet nem áll rendelkezésre. 5.2.7. A Bank az Ügyfél eltérı rendelkezése hiányában a megbízásokat érkezésük sorrendjében, a mindenkor hatályos pénzforgalmat szabályozó jogszabályok rendelkezései szerint teljesíti. Az érkezés sorrendjének megállapítására a Bank nyilvántartása az irányadó. 5.2.8. Amennyiben az Ügyfél rendszeres átutalási megbízást ad meg, és a megbízás teljesítésének napja nem banki munkanap, vagy az adott hónapban nincs ilyen nap, a megbízás teljesítésének napja az így megadott napot követı banki munkanap. Amennyiben az Ügyfél a Banknál fennálló hitelének törlesztése kapcsán ad meg rendszeres átutalási megbízást és a megbízás teljesítésének napja nem banki munkanap, vagy az adott hónapban nincs ilyen nap, a megbízás teljesítésének napja az így megadott napot megelızı banki munkanap. 5.2.9. Az Ügyfél a csoportos beszedési megbízás teljesítését a terhelési napot megelızı munkanap végéig letilthatja. Letiltás csak a letiltást tevı fizetı felet érintı csoportos beszedési megbízás teljes összege ellen tehetı. Letiltás esetén a Bank a letiltásban foglaltak szerint jár el, a letiltás jogosságát, indokoltságát nem vizsgálja. 5.2.10. A Bank – eltérı jogszabályi rendelkezés hiányában – a fedezethiány miatt nem teljesíthetı hatósági átutalási és átutalási végzésen alapuló átutalási megbízásokat, valamint beszedési megbízásokat a teljesítéshez szükséges fedezet biztosításáig, legfeljebb azonban harmincöt nap idıtartamra sorbaállítja. A Bank a csoportos beszedési megbízást nem állítja sorba. 5.2.11. A Számlatulajdonossal történt eltérı megállapodás hiányában a Bank – az elızı bekezdésben meghatározott kivételtıl eltekintve – a bankszámlán pénzügyi fedezet hiányában nem teljesíthetı megbízásokat visszautasítja és azt a benyújtó részére visszaküldi vagy a jogosult Számlatulajdonos értesítése mellett nyilvántartásából törli.

16. oldal


Tárgynapi teljesítéső megbízások A hirdetményben meghatározott idıpontig megadott, a “Valós Idejő Bruttó Elszámolási Rendszeren” (VIBER) keresztül teljesítendı tételek esetében a Bank a tételek indításával kapcsolatosan rá háruló teendıket két órán belül, de legkésıbb az MNB által megállapított üzemidın belül végrehajtja, és az utalásokat a kedvezményezett más hitelintézetnél vezetett forint bankszámla javára elindítja. A kedvezményezett számlavezetıjének számláján a jóváírás a tétel beérkezését követı 2 órán belül történik.

Amennyiben a Számlatulajdonos a visszatérítés iránti jogával élni kíván, akkor az alábbi dokumentumokat kell az írásban benyújtott visszatérítési igényhez mellékelnie: a) a fizetési mővelet alapját képezı eredeti szerzıdést; b) a kedvezményezett, szolgáltató részére megküldött reklamációs levelet és a feladást, valamint a kézhezvételt igazoló tértivevény másolatát; c) a kedvezményezett, szolgáltató igazolását, hogy hibás számlázás történt;

17. oldal


5.2.12. A Számlatulajdonos Ügyfél bankszámlája terhére a Bankhoz benyújtott felhatalmazó levélben felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás teljesítésére – a Hirdetményben meghatározott költségtérítés ellenében – felhatalmazást adhat. A Bankhoz benyújtott felhatalmazó levélnek minimálisan tartalmaznia kell a fizetı fél megnevezését és a felhatalmazással érintett bankszámlájának pénzforgalmi jelzıszámát, a kedvezményezett megnevezését és a felhatalmazással érintett bankszámlájának pénzforgalmi jelzıszámát, a felhatalmazás lejárati idejét, továbbá annak tényét, hogy a beszedési megbízáshoz kapcsolódik-e okiratcsatolási kötelezettség, valamint okiratcsatolási kötelezettség esetén az okirat pontos megnevezését. A felhatalmazó levél tartalmazhatja még a teljesítés felsı értékhatárát, a benyújtási gyakoriságot, fedezethiány esetén a sorbaállítás idıtartamát, a visszavonás módját. A Bank kizárólag a felhatalmazó levélben számszerően megadott bankszámla terhére vállalja a beszedési megbízás teljesítését. A beszedési megbízás benyújtására feljogosító felhatalmazó levélben a jogszabályban meghatározott, a fizetési megbízások teljesítésének sorrendjére vonatkozó rendelkezésektıl eltérı kikötés érvényesen nem adható. A Bank a felhatalmazó levél alapján benyújtott beszedési megbízás teljesítésébıl rá háruló feladatokat, a megbízás kézhezvételét követıen egy banki munkanapon belül vállalja teljesíteni. Banki munkanapnak tekintendı minden olyan naptári nap, melyen a Bank bankmőveletet végez. Amennyiben a kedvezményezett által benyújtott felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás a kedvezményezett és a fizetı fél nevén és pénzforgalmi jelzıszámán túl egyéb adatot nem tartalmaz, a Bank az Ügyfél bankszámláján nyilvántartott, ugyanazon kedvezményezett részére megadott felhatalmazó levelek közül – a teljesítés szempontjából – az általa utolsóként befogadottat tekinti érvényesnek. Amennyiben az a szerzıdéses kötelezettség, amely alapján a felhatalmazó levelet az Ügyfél a Bankhoz benyújtotta, megszőnik, az Ügyfél felelıssége a felhatalmazó levél visszavonása iránt intézkedéseket tenni. Az ennek elmulasztása kapcsán keletkezett károk az Ügyfelet terhelik, a Bank felelısségét e tekintetben teljes mértékben kizárja. 5.2.13. Az Ügyfél köteles a Bankkal szembeni fizetési kötelezettségeit határidıben teljesíteni. A teljesítés elmulasztása esetén a Bank jogosult esedékes követelését az Ügyfél Banknál vezetett bármely bankszámlájának közvetlen megterhelésével, illetve - külön felhatalmazás alapján - az Ügyfél más banknál vezetett bankszámlájának terhére felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízással érvényesíteni. 5.2.14. A Bank Ügyféllel szembeni fizetési kötelezettsége teljesítésének idıpontja - amennyiben az Ügyfél bankszámláját a Bank vezeti - az a nap, amelyen az Ügyfél bankszámláján a jóváírás megtörténik, a Banknál vezetett bankszámla hiányában pedig az a nap, amelyen a Bank bankszámlája terhelésre kerül. 5.2.15. Amennyiben a megbízás teljesítése bármely ok miatt akadályba ütközik, az Ügyfelet errıl haladéktalanul értesíteni kell, kivéve, ha a teljesítés akadálya a fedezet hiánya. Ez utóbbi esetben a Bank az 5.2.6. pontban foglaltak szerint jogosult eljárni. 5.2.16. Amennyiben a megbízás teljesítésével összefüggésben az Ügyfélnek kifogása merül fel, panasszal élhet a Bank Telefonos Ügyfélszolgálatán keresztül, illetve írásban a Bank székhelyére címzetten. A Bank jelen Üzletszabályzat 4.1.2. pontjában meghatározott határidın belül vállalja, hogy az Ügyfelet a kifogás eredményérıl értesíti. Amennyiben az Ügyfél a kifogás eredményével nem ért egyet, panaszával a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez fordulhat. 5.2.17. A Bank a Számlatulajdonos kérelmére a kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett és a Számlatulajdonos által jóváhagyott fizetési mővelet összegét – a vizsgálat eredményeképpen elfogadott igény esetén - visszatéríti, ha a Számlatulajdonos a Bank felé hitelt érdemlı módon bizonyította, hogy: a) a jóváhagyás idıpontjában a fizetési mővelet összegét nem ismerte, és b) a fizetési mővelet összege meghaladta azt az összeget, amely részérıl az adott helyzetben ésszerően elvárható volt, feltéve hogy a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye EGT állam területén található. A feltételek fennállása tekintetében a bizonyítás a Számlatulajdonost terheli. A Számlatulajdonos a jelen pont szerinti igényét a terhelés napját követı ötvenhat naptári napon belül jogosult érvényesíteni.

d) az Ügyfél közokiratba vagy teljes bizonyító erejő magánokiratba foglalt nyilatkozata, amelyben büntetıjogi felelıssége tudatában kijelenti, hogy a konkrét fizetési megbízás jóváhagyásának pillanatában a visszatérítési igény tárgyát képezı fizetési mővelet összegét nem ismerte, ennek indokait, valamint nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy miért tekinti az adott helyzetben ésszerően elvárhatót meghaladó összegőnek a beszedést, terhelést; e) a visszatérítési igény benyújtását megelızı, a kedvezményezett, szolgáltató által megküldött számla és fizetési értesítı eredeti példányát; f) egyéb, a Bank megítélése szerint a visszatérítéshez való jogosultság bizonyításához szükséges okiratot. Nem tekinthetı az Ügyfél részérıl az adott helyzetben ésszerően elvárható összeget meghaladónak az olyan fizetési megbízás teljesítése, amely esetében ésszerően feltételezhetı, hogy a beszedett, terhelt összeg a kedvezményezett és az Ügyfél közötti hitel- vagy kölcsönügyletbıl eredı tartozás megfizetésére szolgál, vagy az Ügyfél a fizetési mővelet lehetséges összegének felsı határát meghatározta és a beszedett összeg ezen értékhatáron belüli összeg volt. A Bank az Ügyfél utólagos bizonyítása ellenére sem teljesít visszatérítést, ha az ésszerően elvárhatóság vizsgálata meghaladja a Bank lehetıségeit. A Bank az Ügyfél részérıl a fizetési mővelet adott helyzetben ésszerően elvárható összegének megítélése során a bankszámlán korábban bonyolított fizetési mőveleteket, a jelen Üzletszabályzatban foglaltakat és a visszatérítési igénnyel érintett fizetési mővelet körülményeit veszi figyelembe. A Bank a Számlatulajdonos visszatérítésre vonatkozó igényét annak hiánytalan (azaz a Bank által elıírt valamennyi dokumentum) benyújtásától számított tíz munkanapon belül megvizsgálja és a vizsgálat eredményeképpen a fizetési mővelet összegét visszatéríti vagy az igényt indokolással ellátva elutasítja. Amennyiben a Bank a rendelkezésére álló információk alapján úgy dönt, hogy a visszatérítési igényt elutasítja, akkor egyidejőleg tájékoztatást nyújt a Számlatulajdonos részére a jogvita peren kívüli elintézésére rendelkezésére álló, jelen Üzletszabályzatban meghatározott fórumokról.

Az olyan bankkártya mőveletek esetében, amelyeknél a fizetendı összeg megállapításának módszere ismert, azonban a ténylegesen fizetendı összeg nem állapítható meg elızetesen (pl. szálloda, autókölcsönzı, stb.), beleértve azokat a megbízásokat is, amelyeknél a Kártyabirtokos a fizetési megbízás megadásakor felhatalmazza a bankkártya elfogadót az utólagos költségek terhelésére, a jelen pont szerint hivatkozott visszatérítési igény bejelentésére a fenti szabályok szerint a Számlatulajdonos jogosult. Amennyiben az Ügyfél nem fogyasztó vagy mikrovállalkozás, a jelen pontban meghatározott visszatérítéshez való jogot nem gyakorolhatja. A Bank az Ügyfél jelen pontban hivatkozott minıségét a kérelem benyújtását követıen jogosult vizsgálni. A Bank a jelen pont vonatkozásában a fogyasztó és a mikrovállalkozás fogalma tekintetében a hitelintézetekrıl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény rendelkezéseit tekinti irányadónak. 5.2.18. A Bank javára történı bármely fizetés teljesítésének idıpontja az a nap, amelyen a Bank az Ügyfélnek a Banknál vezetett bankszámláját megterheli. Amennyiben az Ügyfélnek nincs a Banknál vezetett bankszámlája, a fizetés teljesítésének idıpontja az átutalt összegnek a Bank saját bankszámláján történı jóváírása. 5.2.19. A Bank - idıbeli korlátozás nélkül - jogosult a téves jóváírásokat és terheléseket az Ügyfél hozzájárulása nélkül, azok észlelésekor helyesbíteni. A Bank a helyesbítésrıl az Ügyfelet értesíteni köteles. 5.3. A megbízás módosítása és visszavonása 5.3.1. Az Ügyfél által megadott és megerısített Bank által vezetett bankszámlára szóló megbízás azonnal teljesül, ezáltal utóbb azt az Ügyfél nem vonhatja vissza. Nem a Bank által vezetett bankszámlára szóló megbízás esetében a megbízás a 5.3.2.-5.3.4. pontban foglaltak alapján vonható vissza.

18. oldal


A Bank a jelen pontban hivatkozott visszatérítési kötelezettség alól mentesül, amennyiben az Ügyfél a fizetési mővelet lehetséges összegének felsı határát nem határozta meg, a felhatalmazó levélen alapuló beszedés esetén nem áll módjában a felhatalmazó levél jogalapját képezı jogviszony vizsgálata vagy a felhatalmazó levélben teljesítési felsı értékhatár vagy benyújtási gyakoriság nem került megjelölésre, a váltóbeszedéssel érintett összeg alapjául becsatolt, a váltójogi elıírásoknak mindenben megfelelı váltót az Ügyfél, illetve a nevében és képviseletében jogszerően eljáró személy a Bank által ismert és ellenırizhetı módon írta alá, illetıleg amennyiben az Ügyfél nem bizonyította hitelt érdemlıen, hogy a fizetési mővelet összegét nem ismerte vagy az összeg rá nézve nem volt ésszerően elvárható. A Bank abban az esetben is mentesül a visszatérítési kötelezettség alól, ha a Számlatulajdonos / fizetı fél a beszedés, terhelés összegét a fizetési megbízás teljesítésének esedékességét legalább huszonnyolc nappal megelızıen már ismerte.

5.5. Beszámítás, szolgáltatás visszatartása 5.5.1. Az Ügyfél és a Bank jogosult az egymással szemben fennálló egynemő és lejárt követeléseiket egymáshoz intézett nyilatkozattal - beszámítani. A beszámításra vonatkozó nyilatkozatnak minısül a Bank által az Ügyfél bankszámlájáról megküldött kivonat, amely tartalmazza a beszámított összeget, és igazolja a beszámítás tényét. 5.5.2. A Bank az Ügyfél számára teljesítendı, folyamatban lévı szolgáltatásait saját - feltételhez kötött vagy határidıs - követelései miatt visszatarthatja akkor is, ha azok nem ugyanazon jogviszonyon alapulnak. 5.6. Közremőködı igénybevétele 5.6.1. A Bank jogosult harmadik személy közremőködését igénybe venni, ha ezt az Ügyféltıl kapott megbízás teljesítése érdekében szükségesnek ítéli. A Bank a közremőködıért úgy felel, mintha saját maga járt volna el. Ha azonban a közremőködı felelısségét jogszabály állapítja meg, a Bank felelıssége is ehhez igazodik. 5.6.2. Ha a Bank a megbízás teljesítéséhez külföldi közremőködıt vesz igénybe, az ezért való felelısségére a nemzetközi szabályzatok rendelkezései irányadóak.

19. oldal


5.3.2. Amennyiben az Ügyfél a fizetésre vonatkozó megbízását még a Bank munkafolyamatának megkezdése elıtt módosítja vagy visszavonja, a Bank a megbízást a módosításnak megfelelıen teljesíti, illetve törli. A Bank az említett idıpontot követıen érkezett módosítás, illetve visszavonás esetén jogosult az eredeti megbízás szerint eljárni azzal, hogy - lehetıség szerint - megkísérli a még el nem végzett munkafolyamatok leállítását. 5.3.3. A fizetési megbízásnak a Bank által történt átvételét követıen az Ügyfél a fizetési megbízást kizárólag a vonatkozó hirdetményekben meghatározott idıpontig, az ott megjelölt díj ellenében vonhatja vissza és módosíthatja. Ha a fizetési megbízást a kedvezményezett kezdeményezte, vagy rajta keresztül kezdeményezték, a fizetési megbízás visszavonásához a kedvezményezett hozzájárulása szükséges. Ez utóbbi esetben a fizetési megbízásnak vagy a fizetési mővelet teljesítése jóváhagyásának a kedvezményezett részére való átadását követıen a fizetı fél a fizetési megbízást nem vonhatja vissza. 5.3.4. Beszedés esetében az Ügyfél a fizetési megbízást – a visszatérítéshez való jog sérelme nélkül – a hirdetményben meghatározott idıpontig vonhatja vissza. 5.3.5. A terhelési naphoz kötött fizetési megbízás esetén az Ügyfél a fizetési megbízást a megállapított terhelési napot megelızı munkanap végéig vonhatja vissza. 5.3.6. Ha a Bank a visszavonás elfogadását elızetesen írásos megerısítéshez kötötte, a Bank az írásban tett megerısítı nyilatkozat kézhezvételéig a megbízás teljesítését - az erre irányuló megállapodásban rögzített határidıig - függıben tarthatja. Amennyiben a megbízás visszavonásáról szóló írásbeli megerısítés e határidın belül a Banknak a megbízás átvételére jogosult szervezeti egységéhez nem érkezik meg, úgy a Bank az eredeti megbízást teljesíti. 5.3.7. A megbízások módosításával, visszavonásával kapcsolatban a Bank a jelen Üzletszabályzatban és a vonatkozó hirdetményben meghatározott idıponton túl a Hirdetményben meghatározott díjat számítja fel, továbbá a felmerült költségek is az Ügyfelet terhelik. 5.4. Felelısség a fizetési mővelet teljesítéséért 5.4.1. Ha a fizetési mővelet teljesítése bankszámlaszám megadásával történik, a fizetési mővelet a bankszámlaszámmal megjelölt kedvezményezett vonatkozásában teljesítettnek minısül. Hatósági átutalás és átutalási végzés esetén a fizetési mővelet a bankszámlaszám és a fizetı fél nevével megjelölt fizetı fél vonatkozásában minısül teljesítettnek. Nem teljesítésért vagy hibás teljesítésért hibás bankszámlaszám megjelölése esetén a Bankot felelısség nem terheli. A Bank ilyen esetben a fizetési mővelet összegének visszaszerzése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítja. A Bank további adatok megadása esetén is kizárólag a fizetési mőveletnek a megadott bankszámlaszámra történı teljesítéséért felel, a többi adatot nem írottnak tekinti. 5.4.2. Amennyiben a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye EGT állam területén található és a fizetési mőveletet a fizetı fél kezdeményezte, úgy a helyes adatok megadása ellenére történı hibás teljesítésért a Bank felel kivéve, ha bizonyítja, hogy a fizetési mővelet összege a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójához beérkezett. Ezt követıen a fizetési mővelet hibás teljesítéséért a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatója felel. A Bank felelıssége esetén haladéktalanul köteles a nem vagy hibásan teljesített fizetési mővelet összegét a fizetı fél részére visszatéríteni, és a bankszámlát a hibás teljesítés elıtti állapotba hozni; illetve fogadó oldalon a Bank köteles a fizetési mővelet összegét a kedvezményezett rendelkezésére bocsátani, és a kedvezményezett bankszámláján jóváírni. A Bank a fizetı fél kérésére a fentiek szerint nem teljesített vagy hibásan teljesített fizetési mővelet nyomon követése érdekében az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítja, és ennek eredményérıl a fizetı felet tájékoztatja. A Bank mentesül a jelen bekezdésben foglalt kötelezettsége alól, amennyiben jogszabály a hivatkozott felelısségi szabályokat meghatározott területi, vagy személyi hatály tekintetében nem rendeli alkalmazni.

5.7. Kiszervezett tevékenységek 5.7.1. A Bank szolgáltatásaihoz kapcsolódó, a Bank javára végzett ún. kiszervezett tevékenységeket és azokat végzı gazdasági társaságok felsorolását a mindenkor hatályos Hirdetmény tartalmazza. 6. Felelısség 6.1. A késedelmes teljesítésért a Bank a Polgári törvénykönyvben meghatározott késedelmi kamat mértékéig és a késedelem megszőnésének idıpontjáig vállal felelısséget. 6.2. Nem felel a Bank az általa vállalt szolgáltatás elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt az Ügyfél és harmadik személy közötti jogvita, vagy harmadik személy felróható magatartása okozza, illetve akadályozza. A szolgáltatásért kikötött díj a Bankot - a megbízás teljesítésének arányában - ez esetben is megilleti. 6.3. A Bank nem felel olyan károkért, amely az Ügyfél mulasztásából, késedelmébıl, továbbá a Bankon kívülálló és el nem hárítható okból (pl. felkelés, háború, természeti csapás, sztrájk, az energiaszolgáltatás általános és tartós kimaradása, a telekommunikációs hálózat leállása, a közlekedés akadályoztatása, robbanás, bombariadó) keletkeztek. Nem felel a Bank az olyan károkért sem, amelyek belföldi vagy külföldi hatósági rendelkezésbıl erednek, illetve hatósági engedély megtagadása vagy késedelmes megadása miatt keletkeztek. 6.4. Amennyiben a Bank az Ügyfél megbízásából vesz át és továbbít okmányokat, azokat csak abból a szempontból vizsgálja, hogy megfelelnek-e a megbízásban foglaltaknak. A Bank nem felel ugyanakkor az okmányok eredetiségéért, érvényességéért és tartalmáért. 6.5. A Bank nem felel olyan hamis, vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért, amelynek a hamis, vagy hamisított voltát a banki gyakorlatban szokásos vizsgálati módszerrel nem lehet felismerni.

−

a bankszámla egyenlege negatív,

−

a bankszámlához egyéb banki szolgáltatás kapcsolódik (pl.: aktív bankkártya, folyószámla hitelkeret szerzıdés, stb.),

−

felhatalmazó levélen alapuló beszedés, hatósági átutalás, átutalási végzés vagy végrehajtás került ellene benyújtásra, amelyek bármelyikének feldolgozása, végrehajtása vagy sorbanállása a bankszámla szerzıdés felmondásának kezdeményezésekor fennáll,

−

a felhatalmazó szükséges,

levél visszavonásához a kedvezményezett írásbeli hozzájárulása

− vitás tranzakció, ügyfélpanasz kivizsgálása van folyamatban, a Bank jogosult a bankszámla megszüntetésére vonatkozó igény teljesítését az adott körülmény fennállásának idıtartamára felfüggeszteni. 7.1.6. Amennyiben az Ügyfél bankszámláján – a bankszámla megszüntetésére irányuló kérelem Bankhoz történı érkezése idıpontjában – sorba állított követelés áll fenn, a bankszámla legkorábban a sorba állítás leteltét követı munkanapon kerül megszüntetésre. 7.1.7. A bankszámla szerzıdés felmondásának kezdeményezését követıen a Bankhoz beérkezett felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízást, hatósági átutalási megbízást és átutalási végzést a Bank legfeljebb a szerzıdés megszőnésének idıpontjáig állítja sorba. 7.1.8. Amennyiben az Ügyfél bankszámláján – a bankszámla megszüntetésére irányuló kérelem Bankhoz történı érkezése idıpontjában – a Bank érvényes, felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás teljesítésére vonatkozó felhatalmazó levelet tart nyilván és a felhatalmazó levél visszavonásához a kedvezményezett írásbeli hozzájárulása szükséges, a Bank haladéktalanul értesíti a kedvezményezettet a bankszámla szerzıdés felmondásáról. Ebben az esetben a bankszámla a felhatalmazó levél lejáratát, illetve visszavonását megelızıen nem szüntethetı meg.

20. oldal


7. Szerzıdés megszőnése, elszámolás, engedményezés 7.1. A szerzıdés megszőnésének esetei 7.1.1. A határozott idejő szerzıdés a szerzıdésben rögzített határozott idı elteltével szőnik meg. 7.1.2. A szerzıdés megszőnik a természetes személy Ügyfél halála vagy a nem természetes személy Ügyfél jogutód nélküli megszőnése esetén. 7.1.3. Az Ügyfél és a Bank közös megegyezéssel bármikor jogosult a szerzıdést megszüntetni. 7.1.4. Az Ügyfél, illetve a Bank a szerzıdésben, vagy Üzletszabályzatban meghatározott esetben a szerzıdést felmondással egyoldalúan is megszüntetheti. 7.1.5. A bankszámla megszüntetésére vonatkozó igény Bankhoz történı érkezésekor a Bank a megszüntetéssel érintett bankszámlát megvizsgálja. Amennyiben a Bank vizsgálata alapján:

7.2. Felmondás 7.2.1. Mind a Bank, mind pedig az Ügyfél jogosult - tartozásainak rendezése mellett - a közöttük létrejött határozatlan idejő szerzıdéseket felmondani. Az Ügyfél a szerzıdést 30 (harminc) napos, a Bank két hónapos felmondási idıvel, a másik félhez címzett egyoldalú írásbeli nyilatkozattal, bármikor, indokolás nélkül jogosult felmondani. 7.2.2. Határozott idejő szerzıdés esetén csak azonnali hatályú rendkívüli felmondásnak van helye. 7.2.3. A Bank azonnali hatályú felmondási jogát megalapozza, ha az Ügyfél a jelen Üzletszabályzat alapján ıt terhelı valamely kötelezettségét nem teljesíti vagy súlyosan, illetve ismételten megszegi, így különösen, ha együttmőködési, illetve tájékoztatási kötelezettségét elmulasztja, vagy az egyes banki szolgáltatásra vonatkozó szerzıdés alapján esedékes fizetési kötelezettségének nem tesz eleget. 7.2.4. A Bank azonnali hatállyal jogosult felmondási jogát gyakorolni, ha az Ügyfél felróható magatartása miatt a szerzıdés további fenntartása a Banktól már nem várható el. Ide tartozik különösen, de nem kizárólagosan, ha: a) a számlatulajdonos nem természetes személy, és a rá vonatkozó szabályok szerinti végleges nyilvántartásba vételére nem kerül sor, illetve ha ugyanezen nyilvántartásból bármely okból törlésre kerül, b) a pénzforgalmi számlát vezetı Ügyfél a számlavezetési díjat, egyéb költséget, jutalékot az esedékességtıl számított 30 (harminc) napon belül a Bank írásbeli felszólítása ellenére sem fizeti meg. c) A Bank nem természetes személy Ügyfelei esetében azonnali hatályú felmondási jogát abban az esetben is jogosult gyakorolni, amennyiben az Ügyfél oldalán keletkezett jogviták miatt a Bank hitelt érdemlı módon nem tud meggyızıdni arról, hogy a bankszámla felett mely szerv, illetve személy jogosult a képviseletre, illetve a rendelkezési jog gyakorlására. A bankszámla jogviszony megszüntetésére a Bank, az ezen tényrıl való tudomásszerzésekor jogosult. 7.2.5. Nem mondhatóak fel az olyan szerzıdések, amelyek alapján a Bank harmadik személlyel szemben visszavonhatatlanul vállalt kötelezettséget. 7.3. Elszámolás a szerzıdés megszőnésekor 7.3.1. A szerzıdés megszőnése esetén a szerzıdés biztosítékai a Banknak az Ügyféllel szemben fennálló teljes követelése megtérüléséig fennmaradnak. 7.3.2. A szerzıdés megszőnése esetén a felek egymással szembeni tartozásai azonnal esedékessé válnak, beleértve a kamatokat, jutalékokat, díjakat és költségeket is. 7.3.3. A Bank a szerzıdés megszőnésekor az Ügyfél részére esedékessé váló kamatot az Ügyfél rendelkezése szerint kifizeti. 7.3.4. Abban az esetben, ha a Bank a nem természetes személy Ügyfél nyilvántartásból való törlése, illetve a nyilvántartásba vétel elmaradása okán szünteti meg bankszámla jogviszonyt, a 7.3.1.-7.3.3. pontban írt rendelkezések figyelembe vételével, a Bank még fennálló követeléseinek levonását követıen, a számlán maradó pénzeszközöket az addig esedékessé váló kamattal együtt (a bankszámla megszüntetéskor fennálló egyenlegét) nem kamatozó nyilvántartási számlára vezeti át. Ezen számláról a Bank, a jogosultságát megfelelıen igazoló személy részére, idıkorlátozás nélkül kifizetést teljesít, a megszőnéskor fennálló egyenleg erejéig. 7.4. Engedményezés 7.4.1. Az Ügyfél a Bankkal szembeni követeléseit csak a Bank írásbeli hozzájárulásával engedményezheti.

II.

BANKSZÁMLÁK VEZETÉSE

8. A bankszámlaszerzıdés és a kapcsolódó megbízások 8.1. A bankszámla szolgáltatás 8.1.1. A Bank az Ügyfél bankszámláján elhelyezett pénzeszközöket kezeli és nyilvántartja, a bankszámla javára történı átutalásokat és befizetéseket, illetve a Ügyfél megbízásai szerint a bankszámláról történı átutalásokat és kifizetéseket a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban teljesíti.

21. oldal


7.1.9. A bankszámla megszüntetésére vonatkozó igény Bankhoz történı érkezésekor a Bank vizsgálja, hogy a megszüntetéssel érintett bankszámlához aktív bankkártya tartozik-e. Amennyiben a vizsgálat pozitív eredményt mutat, a bankszámla megszüntetésére leghamarabb a bankszámla megszüntetésére vonatkozó igény Bankhoz történı érkezését követı 30 (harminc) nap elteltével kerülhet sor.

22. oldal


8.1.2. A Bank a bankszámlaszerzıdés alapján elhelyezett fizetıeszközöket pénznemenként, illetve - az Ügyfél rendelkezése szerint - azonos pénznemen belül is külön bankszámlaszámokon tartja nyilván. A Bank a bankszámlákat az Ügyféllel szemben felmerült követeléseinek érvényesítése esetében egységes bankszámlának tekinti. 8.1.3. A Bank Ügyfelei számára a nála vezetett bankszámlákról közvetlen bankpénztári szolgáltatást nem biztosít. 8.1.4. A Bank bankszámlát a Hirdetményben meghatározott pénznemekben vezet. A Bank az Ügyfél bankszámlája javára érkezı deviza bejövı megbízások konvertálását és jóváírását közvetítı bankon (Volksbank Zrt.) keresztül biztosítja. Ha az Ügyfél részére a bankszámla pénznemétıl eltérı devizanemben meghatározott összeg kerül átutalásra, a Volksbank a jóváírandó összeget az általa történı teljesítés napján érvényes deviza vételi árfolyamon konvertálja (az árfolyamok hozzáférhetıek bármely Volksbank fiókban, illetve a Volksbank honlapján), valamint konverziós díj címén a mindenkor hatályos Kondíciós Listájában meghatározott díjat számítja fel. A megbízások teljesítésének határideje tekintetében a Volksbank mindenkor hatályos Általános Szerzıdési Feltételek rendelkezései irányadóak. 8.1.5. Az Ügyfél a bankszámlaszerzıdés megkötésekor, az adott szolgáltatás igénylési nyomtatvány aláírásával tudomásul veszi a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül történı bankszolgáltatás feltételeit, illetve külön jognyilatkozattal igénybe veheti az elektronikus bankszolgáltatást (iBanq). 8.1.6. A bankszámla szerzıdés megkötésének feltétele a számlanyitási nyomtatvány megfelelı kitöltése és aláírása, a Bank által elıírt dokumentumok Bank rendelkezésére bocsátása, valamint a számlanyitási nyomtatvány mellékletét képezı készpénzátutalási megbízás segítségével vagy átutalás, illetıleg online igénylés esetén belföldi postautalvány igénybevételével is, a vonatkozó Hirdetményben meghatározott számlanyitási díj megfizetése. Ennek megtörténtét követıen a számlanyitásra vonatkozó igény vissza nem vonható, a számlanyitási díj visszatérítése nem igényelhetı. A Bank a bankszámlanyitás feltételeként a Hirdetményben meghatározhatja a bankszámlán elhelyezendı legkisebb összeget. Amennyiben a számlanyitási igény Bank által történt kézhezvételét követı 6 (hat) hónapon belül a számlanyitási díj a Bankhoz nem érkezik be, a Bank az igénylést nyilvántartásából vissza nem állítható módon törli. 8.2. Megbízások a bankszámlával kapcsolatban 8.2.1. Az Ügyfél a bankszámlán elhelyezett pénzeszközökrıl írásban (a vonatkozó jogszabályokban meghatározott tartalommal), továbbá a Bank nyomtatványain vagy telefonos, illetve elektronikus úton rendelkezik. 8.2.2. A természetes személy Ügyfél a forintszámla terhére és javára rendszeres teljesítésre irányuló megbízást is adhat. 8.2.3. A Bank az ügyfélkiszolgálás gyorsasága és biztonsága érdekében, csak az Ügyfél által – a Banknál bejelentett módon – elıre írásban meghatározott célszámlákra teljesít Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül átutalási megbízásokat. Megfelelı biztonsági intézkedések után, célszámlák megadása a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül is lehetséges. 8.2.4. Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül történı megbízások speciális szabályai: A telefonos szolgáltatásokat a Bank kizárólag magyar nyelven nyújtja Ügyfelei számára. A Telefonos Ügyfélszolgálat kizárólag a jelen Üzletszabályzatban, valamint a banki hirdetményekben közölt telefonszámokon és módokon érhetı el és vehetı igénybe. A Bank a megbízásokat az írásbeli megbízásokkal szemben támasztott tartalmi követelményekkel egyezıen fogadja be. A megbízás elfogadottnak tekintendı, ha a Bank a megbízás elfogadását - az Ügyfél által megadott tartalommal - visszaigazolja az Ügyfélnek, és a megbízást az Ügyfél ezt követıen egyértelmő nyilatkozatával megerısíti. A Bank megtagadja a megbízás teljesítését, ha az a Rendelkezı számára meghatározott limitösszeget meghaladja, illetve az Ügyfél a megbízás megerısítését elmulasztja vagy megtagadja. Az Ügyfél telefonon adott megbízását és információ kérését a Bank elektronikusan rögzíti. Az így készült hangfelvételt vitás kérdések rendezésében mindkét fél bizonyító erejőnek fogadja el. A hangfelvételeket a Bank a banktitokra vonatkozó rendelkezéseknek megfelelıen ırzi és kezeli, valamint az Ügyfél erre irányuló, kifejezett kérelmére azt az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. A rendelkezésre bocsátást a Bank az Ügyfél részére kizárólag a hangfelvételbe történı behallgatási lehetıség keretében biztosítja a Bank székhelyén. A telefonos Ügyfélszolgálat távközlés-technikai mőködésének biztonságával kapcsolatban a Bank nem vállal felelısséget. Azon megbízások esetén, amelyek megadása során valamely technikai hiba merül fel (vonalkimaradás, vonalszakadás, áthallás stb.) az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a megbízás megismétlésre, illetve megerısítésre kerüljön. Ennek hiányában a Bank a megbízást nem teljesíti. 8.2.5. iBanq használatára vonatkozó speciális szabályok:

23. oldal


8.2.5.1. iBanq szolgáltatás A bankszámlával rendelkezı Ügyfél számára az Ügyfél kifejezett kérelmére a Bank közvetlen (on-line) elektronikus közvetítı rendszeren (a továbbiakban: rendszer) keresztül biztosítja a bankszámla feletti rendelkezést, illetve a banki értesítések ilyen módon történı fogadását. A rendszer közvetítésével a Bank elektronikus adatcsere és adatfeldolgozás útján biztosítja az Ügyfél részére - a jelen Üzletszabályzatban, a szolgáltatás igénylési nyomtatványon, a Végfelhasználói Licence Szerzıdésben, valamint a banki hirdetményekben meghatározott feltételekkel - a bankszámlákkal kapcsolatos megbízásai közvetlen megadásának és teljesítésének, a számlaforgalommal kapcsolatos adatokba történı betekintésnek a lehetıségét. A rendszer igénybevételéhez a Bank iBanq szoftvert (letölthetı módon) bocsát az Ügyfél rendelkezésére, amelynek elıírásszerő használata nélkül a banki szolgáltatások elektronikusan nem vehetık igénybe. A Titkos azonosítók segítségével megadott megbízásokat a Bank minden esetben az Ügyfél által adott megbízásnak tekinti. Az Ügyfél köteles gondoskodni a Titkos azonosítók titkosságáról. A iBanq használatához szükséges ügyféloldali hardver és szoftver konfigurációt - a Bank által meghatározott rendszerkövetelmények figyelembe vételével - az Ügyfél saját költségére építi ki és biztosítja annak folyamatos üzemeltetését a szerzıdés hatálya alatt. A Bank az iBanq szolgáltatásokhoz vírusmentes és jogtiszta szoftvercsomagot bocsát az Ügyfél rendelkezésére, ideértve a módosítást tartalmazó szoftververziókat is (a továbbiakban egységesen: szoftver). A Bank a szoftver használati jogát tulajdonjog átruházása nélkül adja át az Ügyfélnek. A szoftver telepítését, a Bank által adott leírás alapján az Ügyfél végzi el. A szoftver telepítését követıen az üzembe helyezett rendszer hardver- és szoftver környezetének Ügyfél általi megváltoztatásából származó hibák, károk elhárításának költségei az Ügyfelet terhelik. A Bank jogosult - a szerzıdésben részletezett szolgáltatások zavartalan mőködése érdekében - a szükséges feltételek fennállásáról, akár az Ügyfélnél is, meggyızıdni, az Ügyfél pedig ennek érdekében köteles a Bankkal együttmőködni. Az együttmőködési kötelezettség megszegésébıl eredı mőködési zavarokért a Bank felelısséget nem vállal. A Bank jogosult a rendszer használati jogát azonnal felfüggeszteni, ha az Ügyfél oldalán a rendszer használata során illetéktelen hozzáférési kísérletre utaló jelet észlel. A rendszer bármely okból történı meghibásodása esetén - a hiba elhárításáig - a Bank szolgáltatásait, az Ügyfél írásbeli megbízásai illetve a Telefonos Ügyfélszolgálat útján, továbbra is teljesíti. Az Ügyfél a Bank által rendelkezésére bocsátott módosított szoftververziókat köteles a Bank által meghatározott idıpontig használatba venni. 8.2.5.2. Felelısség, bejelentési kötelezettség, letiltás Az Ügyfél a szoftvert köteles rendeltetésszerően használni. Az Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a szoftvert kizárólag az általa felhatalmazottak kezeljék, megbízásokat a rendszeren keresztül csak az általa kijelölt illetékes személyek adhassanak, valamint biztosítja, hogy az üzenetek küldésével, hitelesítésével kapcsolatos információkat csak ilyen személyek ismerhessék meg. Az Ügyfél felelısségi körébe tartozik a szoftver jogtisztaságának és vírusmentességének megırzése. Az Ügyfél a szoftveren semmiféle javítást, változtatást nem végezhet és azt harmadik személynek sem teheti lehetıvé. Az Ügyfél a rendelkezésére bocsátott szoftver adatait üzleti titokként köteles kezelni. A szoftvert nem másolhatja le, és azt, illetve bármilyen adathordozón rögzített - az elektronikus banki szolgáltatással kapcsolatos - dokumentációját harmadik személynek nem adhatja át és nem teheti hozzáférhetıvé, illetve bármely módon való értékesítését - akár saját szoftvertermékbe beépítve is - köteles megakadályozni. Az Ügyfél a szolgáltatás megszőnése esetén is - idıbeli korlátozás nélkül - köteles a szoftverre vonatkozó biztonsági és titokvédelmi elıírások betartására. Az Ügyfél köteles az iBanq rendeltetésszerő és biztonságos használatával – ezen belül különösen az azonosításhoz szükséges Titkos azonosítók megırzésével, titokban tartásával – kapcsolatos jelen Üzletszabályzatban vagy a Bank által bármely más módon az Ügyfél számára elıírt kötelezettségeket betartani, az iBanq rendszer használata, valamint az annak használatához szükséges személyes biztonsági elemek biztonságban tartása során az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani. Így különösen köteles a Banknak haladéktalanul bejelenteni és az iBanq hozzáférési jogosultság letiltását kezdeményezni, ha észlelte, hogy az iBanq használatához és az azonosításhoz szükséges Titkos azonosítói kikerültek a birtokából (ırzése alól), vagy ezen azonosító adatok jogosulatlan harmadik személy tudomására jutottak, a rendszer szolgáltatásait arra fel nem hatalmazott személy veszi igénybe, valamint ha az iBanq rendszeren keresztül jóváhagyás nélküli fizetési megbízást kezdeményeztek, továbbá, ha a bankszámlakivonaton jóvá nem hagyott fizetési megbízás került

24. oldal


feltüntetésre. A Számlatulajdonos a bejelentését és a letiltást a hirdetményben meghatározott elérhetıségeken és módokon, a hét bármely napján, a nap bármely szakában jogosult megtenni. A bejelentés munkaidıben történı megtételét követıen a Bank az iBanq rendszerhez történı hozzáférési jogosultság letiltását haladéktalanul, annak munkaidın túli beérkezése esetén pedig a következı munkanapon haladéktalanul elvégzi, a letiltás feloldásáig a rendszer nem használható. A bejelentésnek tartalmaznia kell a bejelentı személyazonosító adatait, a Számlatulajdonos megnevezését, a bankszámlaszámot, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, helyét és idıpontját. Telefonos bejelentést követıen a Bank jogosult a Számlatulajdonostól írásban megerısítést kérni. A jogosulatlan személy által tett bejelentésbıl, illetve azok alapján tett intézkedésekbıl eredı károkért a Bank felelısséget nem vállal. A bejelentésekrıl a Bank nyilvántartást vezet, amely tizennyolc hónapig biztosítja a bejelentések idıpontjának és tartalmának bizonyítását. A Számlatulajdonos kérelmére a Bank a bejelentés tényérıl, tartalmáról és idıpontjáról ugyanarra a bejelentésre vonatkozóan egy alkalommal, a kérelem kézhezvételétıl számított 15 (tizenöt) munkanapon térítésmentesen igazolást ad ki. A bejelentés megtételét megelızıen az iBanq Titkos azonosítók jogosulatlan használatából, elvesztésébıl, ellopásából eredıen bekövetkezett kárt – a jelen pontban foglaltak szerint – negyvenötezer forint mértékig a Számlatulajdonos, azt meghaladóan pedig a Bank viseli. Nem terheli a Számlatulajdonost negyvenötezer forint erejéig sem a felelısség, ha a kárt készpénz-helyettesítı fizetési eszköznek minısülı olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a személyes biztonsági elemek – így az Ügyfél által használt azonosító kódok – nélkül használtak vagy a Bank nem biztosította a bejelentés vagy a letiltás lehetıségét. A bejelentés megtételét követıen a Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott fizetési megbízások vonatkozásában, amelyek az Ügyfél birtokából kikerült vagy ellopott iBanq Titkos azonosítók használatával történtek vagy az iBanq Titkos azonosítók jogosulatlan használatából erednek. A Bank mentesül a felelıssége alól, ha bizonyítja, hogy a jóvá nem hagyott fizetési megbízásokkal összefüggésben keletkezett kárt az Ügyfél csalárd módon eljárva okozta, vagy a kárt az iBanq biztonságos használatára, az iBanq és az annak használatához szükséges személyes biztonsági elemek biztonságban tartására, valamint a bejelentésre vonatkozóan elıírt kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okozta. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az iBanq használatához szükséges személyes azonosító adatok ellopása, jogosulatlan, csalárd használata esetén köteles haladéktalanul büntetı feljelentést tenni az illetékes nyomozó hatóságok elıtt. Az Ügyfél szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának minısül különösen, de nem kizárólagosan: a) az iBanq rendeltetésszerő és biztonságos kezelésével – ezen belül különösen az azonosításhoz szükséges Titkos azonosítók megırzésével, titokban tartásával – kapcsolatos jelen Üzletszabályzatban vagy a Bank által bármely más módon az Ügyfél számára elıírt kötelezettségek megszegése (pl. Titkos azonosító jogosulatlan harmadik személy részére történı átadása, átruházása, vagy bármilyen módon történı hozzáférhetıvé, megismerhetıvé tétele, stb.); b) a bejelentési kötelezettség, letiltás elmulasztása, késedelmes, vagy hiányos teljesítése; c) az elıírt büntetı feljelentés tételi kötelezettség elmulasztása, késedelmes teljesítése. Az iBanq nem megfelelı, szakszerőtlen használatából származó károkért, az Ügyfélnél fellépı technikai meghibásodásból, az ez alapján felmerülı adatvesztésbıl eredı károkért, az adatok nem megfelelı átvételéért, vonalhibákért a Bank a felelısségét kizárja. Az Ügyfél a szoftver és a hardver eszközök meghibásodásának, valamint a megszokottól, illetve a rendszer-dokumentációtól eltérı rendellenes mőködésének tényérıl köteles a Bankot haladéktalanul értesíteni. Ennek késedelmes teljesítésébıl, illetve elmulasztásából származó minden kárért az Ügyfél felel. A Bank a szolgáltatás igénybevételéhez alkalmazott ügyféloldali hardver-eszközök, valamint az adatátvivı rendszer mőködéséért, azok esetleges hibájáért, sérüléséért vagy megsemmisüléséért felelısséget nem vállal. A Bank az iBanq rendszer jogosulatlan vagy csalárd használatának gyanúja vagy a rendszer biztonsága érdekében jogosult az iBanq hozzáférési jogosultság letiltását kezdeményezni. A Bank – eltérı jogszabályi rendelkezés hiányában – a letiltás tényérıl és annak okáról a letiltást követıen haladéktalanul – a Bank által az adott helyzetben legmegfelelıbbnek ítélt módon (telefonon vagy írásban) – értesíti az Ügyfelet. A hozzáférési jogosultság ismételt aktiválása kizárólag a Számlatulajdonossal történt egyeztetés alapján történik. A Bank a letiltásból eredıen az Ügyfélnél keletkezett esetleges károkért fennálló felelısségét kizárja. Amennyiben ahhoz a bankszámlához, amelyhez kapcsolódóan az Ügyfél iBanq szolgáltatást vesz igénybe, hitelkeret kapcsolódik, a Bank a

25. oldal


letiltásra vonatkozó jogát akkor is jogosult gyakorolni, ha megítélése szerint jelentısen megnövekszik annak a kockázata, hogy a Számlatulajdonos a Bank felé fennálló fizetési kötelezettségének nem képes eleget tenni. A Számlatulajdonos írásban vagy a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül jogosult az iBanq hozzáférési jogosultság letiltását a fent írt eseteken kívül is bármikor kezdeményezni. A letiltás a szerzıdés hatályát nem érinti. A letiltást követıen az iBanq hozzáférési jogosultság csak ismételt aktiválást követıen vehetı igénybe. 8.2.6. A Bank jogosult az interneten vagy írásban megadott utasítást telefonon a Rendelkezıvel egyeztetni, mely kapcsolatfelvételkor a Rendelkezı vállalja, hogy együttmőködıen segíti az azonosítási eljárás lefolytatását. A Bank vizsgálja az adott átutalási megbízásra vonatkozó aláírási illetve rendelkezési kombináció érvényességét is. 8.3. Halál esetére szóló rendelkezés 8.3.1. A Számlatulajdonos elhalálozása esetén a Bank a számlakövetelést az erre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok szerint hitelt érdemlı módon igazolt örökös(ök)nek fizeti ki, illetve utalja át. 8.3.2. A természetes személy Ügyfél halála esetére a bankszámláján elhelyezett összeg feletti rendelkezésre írásban más természetes személyt, mint kedvezményezettet jelölhet meg. Ebben az esetben az Ügyfél legalább a kedvezményezett nevét, születési helyét és idejét, anyja nevét és állandó lakcímét köteles megadni a Banknak. A Számlatulajdonos bankszámlánként – a részesedési arány feltüntetése mellett – több kedvezményezettet is megjelölhet. Amennyiben a részesedési arány nem kerül feltüntetésre, a kedvezményezettek részesedési mértéke egyenlı. 8.3.3. Kedvezményezett jelölése esetén a számlakövetelés nem tartozik a Számlatulajdonos hagyatékához. A Bank kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfél halála esetén, a megjelölt kedvezményezett részére - a halál tényének okirati bizonyítását és a kedvezményezettnek a jelen Üzletszabályzat 3. pontja szerinti Azonosítását követıen - a bankszámla egyenlegét a kedvezményezett rendelkezése alapján - a bankszámla egyidejő megszüntetése mellett - átutalja. A Bank kötelezettsége az Ügyfél halála esetén a kedvezményezett értesítésére nem terjed ki. 8.3.4. Az Ügyfél a halál esetére szóló rendelkezését csak a Banknak szóló, írásban tett nyilatkozattal módosíthatja, illetve vonhatja vissza. 8.4. A bankszámlával kapcsolatos megbízások teljesítése, utólagos tájékoztatás, helyesbítés 8.4.1. Tekintettel arra, hogy a Bank direkt banki szolgáltatóként, bankfiók üzemeltetése nélkül, készpénzforgalom teljes mellızésével mőködik, a bankszámláról történı készpénzfelvétel kizárólag a Bank által az Ügyfél rendelkezésére bocsátott bankkártya használatával lehetséges. 8.4.2. A Bank a bankszámláról házipénztáron keresztül történı kifizetést csak és kizárólag abban az esetben biztosít, ha a bankkártya használata a Banknak felróható okból nem lehetséges és ez az Ügyfélnek igazolható kárt okoz. Amennyiben a készpénzfelvételt a Számlatulajdonos legalább 24 órával elıre bejelentette, a Bank annak a természetes személynek teljesít kifizetést, aki elızetesen a személye azonosítására szolgáló eredeti és érvényes közokirat bemutatásával igazolta magát, illetve akinek a jelen Üzletszabályzat 3. pontja szerinti Azonosítása megtörtént. 8.4.3. Az Ügyfelek, a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályok rendelkezései alapján jogosultak postahelyeknél a bankszámlák javára készpénz-átutalási megbízással készpénzbefizetést teljesíteni. Ezen készpénz befizetések költsége minden esetben az Ügyfeleket terheli, amely költségeket a Bank mindenkori Hirdetménye tartalmazza. 8.4.4. A Bank jóváírást a kedvezményezett Ügyfél részére csak pénzügyi szolgáltatótól érkezett megbízás alapján teljesít, az átutalt összegnek a Bank számláján történt jóváírását követıen. Ha jogszabály másképpen nem rendelkezik, az Ügyfél javára átutalás útján érkezı összeget a Bank minden esetben az átutaló rendelkezése szerint, az átutalási megbízásban foglaltak alapján írja jóvá. 8.4.5. Beérkezı átutalás esetén mindaddig, amíg az összeg a Banktól független ok miatt az Ügyfél bankszámláján nem írható jóvá, illetve nem fizethetı ki, a Bank az összeg után kamatot nem fizet. E rendelkezést kell alkalmazni akkor is, ha a Banknak az összeget bármely okból vissza kell utalnia az átutaló részére. A visszautalás alkalmával - amennyiben a jóváírás meghiúsulása nem a Banknak felróható okból következett be - a Bank jogosult a Hirdetményben meghatározott jutalékokat felszámítani az Ügyfél terhére. 8.4.6. A Bank a megbízások teljesítésérıl és a bankszámla egyenlegének ezzel összefüggı változásairól az Ügyfelet – a Számlatulajdonossal történt eltérı megállapodás hiányában –- havonta bankszámlakivonattal értesíti. Amennyiben a bankszámlán kizárólag költségterhelés, illetve kamatjóváírás miatt történt terhelés, illetve jóváírás, a Bank évente egy alkalommal, a naptári év végét követı hó 15. napjáig a számlatulajdonost bankszámlakivonattal értesíti.

26. oldal


A Bank az Ügyfél kifejezett kérésére lehetıvé teszi, - feltéve, hogy az Ügyfél bankszámlakivonat küldését nem kéri - hogy az Ügyfél a bankszámlakivonatot a Bank ügyfélszolgálatán vegye át. Amennyiben a Bank által a Számlatulajdonos Ügyfél részére megküldött bankszámlakivonat két, egymást követı alkalommal „címzett ismeretlen” vagy „címzett ismeretlen helyre költözött” jelzéssel ellátva érkezik vissza a feladó részére, a Bank a bankszámlakivonat küldését mindaddig felfüggeszti, amíg a Számlatulajdonos a Bank felé fennálló bejelentési kötelezettségének eleget nem tesz. A bejelentési kötelezettség elmulasztásából eredı minden kárt és költséget a Bank jogosult az Ügyfélre áthárítani. Az Ügyfél a bankszámlakivonat tartalmára és mellékleteire vonatkozóan a bankszámlakivonat postára adásának napjától számított 60 (hatvan) napon belül kifogást emelhet a Banknál. A Bank vélelmezi, hogy a másik fél tudomásul vette és elfogadta a bankszámlakivonatban foglaltakat, ha arra a fenti határidın belül nem érkezett kifogás. A Számlatulajdonos a fizetési megbízás teljesítését követıen haladéktalanul, de legkésıbb az adott fizetési megbízásra vonatkozó, azt tartalmazó számlakivonat postára adása napjától számított 60 (hatvan) napon belül kezdeményezheti a Banknál a jóvá nem hagyott vagy jóváhagyott, de a Bank által hibásan teljesített fizetési mővelet helyesbítését. A Bank vélelmezi, hogy a Számlatulajdonos tudomásul vette és elfogadta a bankszámlakivonatban foglaltakat, ha arra a fenti határidın belül nem érkezett kifogás. A Számlatulajdonos a helyesbítés iránti kérelmét írásban a Bank székhelyére címzetten jogosult benyújtani a kérelem elbírálásához szükséges bizonylatok, dokumentumok becsatolásával. A jóvá nem hagyott fizetési mővelet teljesítése esetén a Bank haladéktalanul köteles ezen fizetési mővelet vonatkozásában a bankszámla megterhelés elıtti állapotát helyreállítani. A Bank köteles az Ügyfél igazolt és közvetlen, a jóvá nem hagyott fizetési mővelet teljesítése miatt keletkezett kárát, a kárigény megvizsgálását követıen haladéktalanul megtéríteni. A Bank az igazolt kárral kapcsolatos dokumentumokat jogosult bekérni. Amennyiben a kérelem elbírálásához szükséges adatokat, dokumentumokat a Számlatulajdonos a Bank felhívásának kézhezvételét követı 15 (tizenöt) napon belül nem bocsátja a Bank rendelkezésére, a Bank jogosult a kérelmet érdemi bírálat és intézkedés nélkül elutasítani. Amennyiben a Bank a vizsgálata alapján a kérelemnek helyt ad, a kérelemmel érintett összeget a Számlatulajdonos bankszámláján jóváírja. 8.5. Fedezetigazolás A Bank a vonatkozó pénzforgalmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelıen Ügyfelei részére – kérés esetén - fedezetigazolást állít ki, továbbá a fedezetigazolás felhasználásakor pénzügyi teljesítést végez. 8.6. Meghatározott célra zárolt bankszámla 8.6.1. Az Ügyfél által zárolni kívánt összeget a Bank egy erre a célra nyitott, az ügyfél szabad rendelkezése alól kikerült bankszámlán kezeli és tartja nyilván. 8.6.2. A meghatározott célra zárolt bankszámla esetén a zárolás iránti kérelemben, illetıleg a szerzıdésben meg kell jelölni a bankszámla zárolásának célját, és az ehhez kapcsolódó egyedi feltételeket. Ha a meghatározott célra zárolt bankszámla a Bank kötelezettségvállalását biztosítja, az Ügyfél a szerzıdést csak a banki kötelezettségvállalásra vonatkozó szerzıdésben meghatározott esetekben mondhatja fel. Ha a zárolt bankszámla az Ügyfél valamely kötelezettségvállalásának biztosítékául szolgál, azt az Ügyfél által nyújtott óvadéknak kell tekinteni. 8.7. A teljesítés megtagadása 8.7.1. A Bank az Ügyfél egyidejő értesítése mellett jogosult megtagadni a megbízás teljesítését, ha úgy ítéli meg, hogy: a) az aláírás a bejelentett aláírással nem egyezik, b) az aláírás összehasonlításra alkalmatlan, c) a Bank tudomására jutott egyéb körülmények alapján feltételezhetı, hogy az aláírás nem a rendelkezésre jogosulttól származik, d) meghatalmazott eljárása esetén a meghatalmazás tartalmilag, vagy alakilag hibás, illetve hiányos, e) a megbízás teljesítését jogszabály feltételhez köti és e feltétel teljesülése a Bank felé nem igazolt, f) a megbízás nem a Bank által - az adott célra - rendszeresített nyomtatványon, illetve a jogszabályban meghatározott feltételekkel vagy hibásan, illetve hiányosan kerül benyújtásra, g) az Azonosításnak a hatályos jogszabályok alapján kötelezı esete áll fenn, és a Bank az Azonosítást nem tudta elvégezni, mert az azonosítandó személy a személyes kapcsolatfelvételt, illetve a személyi azonosító okiratok bemutatását, vagy átadását megtagadta, az adatok rögzítését nem tette lehetıvé, illetve a jelen Üzletszabályzat 3.4.2. pontja szerinti tényleges tulajdonosra vonatkozó nyilatkozatot nem tette meg, h) a jelen Üzletszabályzat 2.3.6. pontja szerinti bármely elektronikus azonosítási eljárás sikertelen marad. 8.7.2. A Bank a 8.7.1. pontban felsorolt esetekben a teljesítés megtagadásából származó károkért nem felel. 8.7.3. A 8.7.1. pont a), b) és c) alpontjában meghatározott esetekben – amennyiben a személyazonosság hitelt érdemlı módon igazolható – a Banknak jogában áll az Ügyféltıl új aláírásmintát bekérni.

8.8. A bankszámla lezárása és a bankszámlaszerzıdés megszőnése 8.8.1. A bankszámla egyenlegének kimerülése a bankszámlaszerzıdést nem szünteti meg automatikusan. Amennyiben az Ügyfél bármely bankszámláján 6 (hat) hónapon keresztül az Ügyfél által kezdeményezett forgalom nem történt, a Banknak jogában áll e bankszámlát lezárni és a bankszámlaszerzıdés egyidejő megszüntetésével nyilvántartásából törölni. 8.8.2. Bejegyzés alatt álló cég esetén, amennyiben az Ügyfél a cégbírósági végzést, cégkivonatot a rá irányadó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelıen 90 napon belül nem csatolja, a Bank egyszeri alkalommal a Céginformáción keresztül cégkivonattal gyızıdik meg a bejegyzés megtörténtérıl. Ennek költsége (ld. Hirdetmény) az Ügyfelet terheli, amellyel Bank jogosult az Ügyfél nála vezetett számláját közvetlenül megterhelni. Amennyiben a cég bejegyzésére nem került sor, a Banknak jogában áll a bankszámlát lezárni és a bankszámlaszerzıdés egyidejő megszüntetésével nyilvántartásából törölni. Amennyiben a Bank a cég cégnyilvántartásból való törlésérıl értesül, jogosult a bankszámlát azonnali hatállyal megszüntetni. 8.8.3. A bankszámlaszerzıdés megszőnésekor a bankszámlán az Ügyfél rendelkezésére álló összeget - az Ügyfél rendelkezésének hiányában - a Bank egy erre a célra nyitott nem kamatozó nyilvántartási számlára (rendelkezésre tartási számla) vezeti át, ahol azt a továbbiakban az Ügyfél rendelkezésére tartja. 8.8.4. A bankszámla zárását követıen beérkezı jóváírásokat a Bank az indító részére visszafordítja.

9. A bankszámlán elhelyezett összeg kamatozása, díjak és jutalékok 9.1. A látra szóló követelés 9.1.1. Ha az Ügyfél a bankszámlán lévı összeg lekötésérıl és betéti számlára helyezésérıl nem rendelkezik, azt a Bank látra szóló ügyfélkövetelésként kezeli. 9.1.2. A látra szóló követelés után fizetendı kamat mértéke változó, amelyet a Bank a jelen Üzletszabályzatban és a Hirdetményben foglaltak szerint ír jóvá és ad hozzá a bankszámla egyenlegéhez (tıkésítés). A Bank a látra szóló követelés után a Hirdetmény szerinti kamatot fizet. 9.2. Kamat, díj és jutalék 9.2.1. A Bank a bankszámlán fennálló ügyfélkövetelés után kamatot fizet, amelyet a bankszámla pénznemében ír jóvá. A kamatszámítás az alábbi képlet alapján a tényleges naptári napok (365 vagy 366) figyelembe vételével történik:

Napi kamat = Napi számlaegyenleg ×

Kamatláb N × 100

Az Egységesített Betéti Kamatláb Mutató (EBKM) számítása a vonatkozó jogszabályokban foglaltaknak megfelelıen történik. A Bank az EBKM két tizedesjegy pontossággal meghatározott értékét Hirdetményében teszi közzé. A kamatszámítás kezdı napja a pénz bankszámlán történı jóváírásának napja, a kamatozás utolsó napja a terhelést megelızı nap. 9.2.2. A Bank jogosult a kamat meghatározását referencia kamatlábhoz kötni. A Bank az általa alkalmazott referencia kamatláb típusát (megnevezését) és mértékét a mindenkor hatályos hirdetményekben teszi közzé. 9.2.3. Az Ügyfél a bankszámla kezelésének ellenértékeként - a bankszámla pénznemében - díjat, az egyes bankmőveletekhez kapcsolódóan jutalékot fizet a Banknak. A díjak és jutalékok a Hirdetményben, illetve az egyes szerzıdésekben meghatározottak szerint esedékesek. A Bank a díjakat, jutalékokat, költségeket a Hirdetményben meghatározottak szerint, a díjfizetés alapjául szolgáló esemény felmerülésekor, illetve havonta, a hóvégi zárás keretében utólag terheli. A számlavezetési díj terhelésére – a bankszámla megnyitásának dátumától függetlenül – a hó végi zárás keretében, utólag kerülhet sor. 9.2.4. A Bank a díjak és a jutalékok összegével a bankszámlát közvetlenül terheli meg. Amennyiben a Bank követelésére a bankszámlán lévı egyenleg fedezetet nem nyújt, a Bank jogosult az Ügyfél Banknál vezetett bármely más - jelen Üzletszabályzat hatálya alá nem tartozó - számláját is megterhelni. Amennyiben ez nem vezet eredményre a Bank jogosult igényét egyéb módon is érvényesíteni, a mindenkor hatályos jogszabályok alapján.

27. oldal


ahol: N - 365 vagy 366, az adott év hossza napokban kifejezve.

9.2.5.

A Bank a Számlatulajdonos terhére felszámíthatja felmerült költségeit, valamint az áthárított jutalékokat és költségeket, különös tekintettel az átutalási megbízás lebonyolításában részt vevı bank(ok) költség- és jutalékköveteléseire.

10. Egyes bankszámlákkal kapcsolatos különleges rendelkezések A bankszámla termékek felsorolását és az azokra vonatkozó eltérı vagy speciális rendelkezéseket a Bank bankszámlákra vonatkozó terméktájékoztatója és a mindenkor hatályos hirdetményei tartalmazzák.

III. ONLINE BANKSZÁMLA szolgáltatás általánostól eltérı szabályai Az online bankszámla szolgáltatás vonatkozásában az Üzletszabályzat rendelkezéseit a jelen fejezetben foglalt eltérésekkel kell alkalmazni.

11. Online bankszámla szolgáltatás Az Ügyfél számlanyitási igényét – a vonatkozó, mindenkor hatályos Terméktájékoztatóban foglalt korlátozásokkal – elektronikus úton is eljuttathatja a Bank részére. 11.1. Online bankszámla igénylése A Bank a szabályoknak megfelelıen, hiánytalanul kitöltött elektronikus számlanyitási igény Bankhoz történı érkezését követı egy munkanap alatt vállalja a bankszámla megnyitását. Az ily módon megnyitott bankszámla korlátozott rendeltetéső, kizárólag jóváírásra alkalmas. A bankszámla teljes körő használatához az alábbi feltételek maradéktalan teljesítése szükséges: • az Ügyfél által megfelelıen kitöltött és aláírt szolgáltatás igénylési nyomtatvány annak valamennyi kötelezı mellékletével a Bankhoz beérkezik és az a Bank által elfogadásra kerül; • az Ügyfél átvilágítása a jelen Üzletszabályzat 3. pontjában foglaltak alapján teljes körően megvalósul; • a mindenkor hatályos, vonatkozó Hirdetményben meghatározott számlanyitási díjat az Ügyfél a Bank részére maradéktalanul megfizeti. A teljeskörő használathoz az Ügyfélnek a Bankhoz el kell juttatnia a Személyi Azonosító Jelszavait tartalmazó nyomtatványt megfelelıen kitöltve, aláírva és számláját aktiválnia is kell.

A Bank a fenti korlátozások ellenére a bankszámlát a hatósági átutalási megbízások, valamint az átutalási végzésen alapuló átutalási megbízások teljesítése szempontjából teljes értékő bankszámlának tekinti, annak terhére a jelen bekezdésben hivatkozott megbízásokat a pénzforgalmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelıen teljesíti. Ugyanígy jár el a Bank a jelen Üzletszabályzat 5.2.19. pontjában meghatározott esetben is. 11.2. Online bankszámla lezárása A 11.1. pontban részletezett feltételek teljesítésére az Ügyfélnek a számlanyitási igény elektronikus úton történı beérkezésétıl számított 60 (hatvan) naptári nap áll rendelkezésére. Hiány esetén a Bank értesíti az Ügyfelet. Amennyiben az Ügyfél a hivatkozott határidın belül valamely feltételnek nem tesz eleget, a Bank jogosult az Ügyfél számlanyitási igényét nyilvántartásából törölni, illetve a megnyitott bankszámlát, – amennyiben azon pozitív egyenleg nem mutatkozik – lezárni. A Bank a 11.1. pontban részletezett korlátozásokkal megnyitott bankszámlát, amennyiben azon pozitív egyenleg mutatkozik, zárolja oly módon, hogy a bankszámla ezen idıponton túl a fenti korlátozásokon túlmenıen jóváírásra sem lesz alkalmas. A Bank a zárolást követıen beérkezı jóváírásokat az átutaló fél részére visszafordítja. A bankszámlán fennálló pozitív egyenleg átutalását a számlanyitást kezdeményezı természetes személy kizárólag személyesen, az erre a célra rendszeresített nyomtatvány megfelelı kitöltésével és aláírásával kezdeményezheti, a Bank bármely ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségében. A nyomtatvány benyújtásával egyidejőleg a számlanyitást kezdeményezı természetes személy köteles személyazonosságát a jelen Üzletszabályzat 3. pontjában foglaltaknak megfelelıen igazolni. A bankszámlán fennálló pozitív egyenleg átutalására a vonatkozó Hirdetményben meghatározott számlamegszüntetési díj és postai utalás esetén a kifizetési utalvány díjának levonását követıen kerülhet sor.

28. oldal


A fentiekben hivatkozott feltételek maradéktalan teljesítéséig az Ügyfél, a Képviselı, a Meghatalmazott, valamint a Rendelkezı a bankszámlán mőveletet nem végezhet, a bankszámla terhére csoportos beszedési megbízás, valamint felhatalmazó levélen alapuló beszedési megbízás teljesítésére vonatkozó felhatalmazást nem adhat.

IV. A BANKKÁRTYA szolgáltatások

12. A bankkártya, a szerzıdés és a bankkártya kibocsátása 12.1. A bankkártya 12.1.1. A Bank vállalja, hogy az Ügyfél (e fejezetben a továbbiakban: Számlatulajdonos), illetve az általa kijelölt személy részére a bankkártya fizetések fedezetére szolgáló bankszámla (e fejezetben a továbbiakban: számla) feletti közvetlen rendelkezés céljából a Hirdetményben meghatározott típusú indent nyomással és/vagy dombornyomással készülı bankkártyát bocsát ki. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Bank szponzorbankon keresztül biztosítja kártyaszolgáltatását. 12.1.2. A bankkártya a Bank által kibocsátott, a Bank tulajdonát képezı mindkét oldalán adatokat tartalmazó plasztik lap, amely az alábbi adatokat tartalmazza: −

a bankkártya elılapján: a Bank nevét és emblémáját, közös márkajelzéső (co-branded) bankkártyák esetében a partner nevét és emblémáját, a kártyatársaság emblémáját, a bankkártya 16 jegyő azonosító számát, a kártyabirtokos nevét, üzleti kártya esetén a bankszámla tulajdonosának nevét, a kártya lejáratát hónap/év jelöléssel;

a bankkártya hátlapján: az azonosító mágnescsíkot, a kártyabirtokos aláírásának helyét, a Bank logóját, valamint tájékoztatást arra vonatkozóan, hogy a kártya a Bank tulajdonát képezi valamint, hogy a talált kártyát milyen elérhetıségre kell eljuttatni, ehhez kapcsolódóan a Bank címét, elérhetıségeit. 12.1.3. A bankkártya névre szól, annak birtokosa csak természetes személy lehet. Kártyabirtokos az a természetes személy, akinek a nevét a bankkártyán feltüntették és a Bankkal kötött szerzıdés alapján jogosult a részére kibocsátott bankkártya használatára (a továbbiakban: Kártyabirtokos). 12.1.4. A bankkártya lejáratának ideje év és hónap szerint kerül meghatározásra, azt a Kártyabirtokos a lejárat hónapja utolsó napjának magyarországi idı szerinti 24. órájáig használhatja. A kibocsátott bankkártyák lejárti idejét (érvényességét) a Bank egyedileg határozza meg. 12.1.5. A Bank kötelezettséget vállal arra, hogy a számláról történı fizetések (terhelések) lebonyolításának céljára a Kártyabirtokost az igénylésben megjelölt típusú bankkártyával látja el. 12.1.6. A Bank a bankkártya lejáratakor új bankkártyát bocsát ki, amennyiben annak a Bank által meghatározott feltételei fennállnak, feltéve, hogy a Számlatulajdonos a lejáratot megelızı hónap 20. napjáig – a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül vagy írásban – ellenkezıleg nem rendelkezett. A Bank a bankkártya lejárata elıtt új bankkártya kibocsátásáról gondoskodik, kivéve, ha a bankkártya inaktív (tehát nem került sor annak aktiválására), vagy ha a lejáratot megelızı 6 (hat) hónapban nem történt tranzakció a bankkártyával. A megújítás további feltétele, hogy a bankkártya megújítás díja a bankszámlán rendelkezésre áll. A megújítás feltételeit a Bank a lejáratot megelızı hónap 21. (huszonegyedik) napján vizsgálja. Ha a Számlatulajdonos a kártya megújítását nem igényli, és ez a rendelkezés a megjelölt idıponton túl érkezik a Bankhoz, az új bankkártya elkészítésének költségei - beleértve az esetleges éves tagsági díjat is - a Számlatulajdonost terhelik. Az új bankkártya kibocsátásáról a Bank a Kártyabirtokost írásban értesíti. 12.2. Bankkártya igénylése 12.2.1. A Számlatulajdonosnak a bankkártya szolgáltatás igénybevételéhez a Bank által e célra rendszeresített igénylılapot kell kitöltenie. Az igénylés érvényességének feltétele az igénylılap Számlatulajdonos általi aláírása. Jelen Üzletszabályzat 3.4.7. pontja alapján a Bank jogosult az igénylılapon közölt adatok valódiságáról okiratok bekérésével is meggyızıdni. 12.2.2. Az igénylılap Bank részére történı eljuttatása az Ügyfél által tett egyoldalú ajánlatkérésnek minısül, amely a Bankra nézve szerzıdéskötési kötelezettséget nem keletkeztet. 12.2.3. Az igénylılap Bank által történı átvételével a bankkártya szolgáltatásra irányuló szerzıdés létrejön azzal, hogy a Bank az igénylés elutasítása, valamint a számlanyitási díj befizetésének, illetve a bankkártya elıállítási költség elhelyezésének a Számlatulajdonos által határidıben történt elmulasztása esetén jogosult a szerzıdéstıl elállni. 12.2.4. A Bank az igénylést jogosult indokolás nélkül elutasítani. Az igénylés elutasításáról az igénylés átvételét követı 15 (tizenöt) napon belül a Bank írásban értesíti a Számlatulajdonost. 12.2.5. A Bank bankkártyát csak 14. (tizennegyedik) életévét betöltött természetes személy részére bocsát ki. 12.2.6. A Bank az egyes bankkártyák kibocsátását óvadéki összeg elhelyezéséhez kötheti, amelynek mértékét Hirdetményben teszi közzé. Az óvadéki számla vezetésére vonatkozó feltételeket külön szerzıdés és a Hirdetmény tartalmazza.

29. oldal


−

30. oldal


12.3. A bankkártya átadása 12.3.1. A bankkártya elkészítésérıl a Bank gondoskodik a kártyadíj megfizetését követı 15 (tizenöt) munkanapon belül. A Bank a gyártástól számított 6 (hat) munkanapon belül vállalja a nem érvényesített (inaktív) bankkártya kipostázását, valamint a Kártyabirtokos részére külön levélben megküldi a személyazonosító számot (PIN-kód). 12.3.2. A Bank a bankkártyákat a kézbesítés megtörténtének igazolására alkalmas módon kézbesíti a Kártyabirtokos részére. Amennyiben az Ügyfél a 12.3.1. pontban meghatározott határidın belül a bankkártyát nem kapja meg, köteles ezt a tényt a Bank felé haladéktalanul jelezni. A Bank a tudomásszerzést követıen, amennyiben a bankkártya kézbesítése nem az Ügyfélnek felróható okból (pl.: levelezési cím megváltozása bejelentésének elmulasztása, helytelen levelezési cím megadása, stb.) vált sikertelenné, haladéktalanul és díjmentesen intézkedik az új bankkártya gyártásáról, illetve annak az Ügyfél részére történı kézbesítésérıl. A megújított bankkártyák postázása automatikusan és a kézbesítés megtörténtének igazolására alkalmas módon történik, amennyiben megfelel a 12.1.6. pontban meghatározott feltételeknek. A Bank a VISA Electron bankkártyákat aktív, a VISA Classic és VISA Business bankkártyákat inaktív állapotban kézbesíti az Ügyfél részére. A Bank az Ügyfél kifejezett kérésére lehetıvé teszi, hogy a bankkártya és a PIN kód a Bank székhelyén kerüljön átadásra, az ügyfél-azonosítási eljárás lefolytatását követıen. A bármely okból át nem vett bankkártyát a Bank a kibocsátástól számított 90 (kilencven) napig ırzi, majd ezt követıen megsemmisíti, annak átvételére a továbbiakban nincsen lehetıség. 12.3.3. A bankkártya csak akkor használható, ha azt a számla feletti rendelkezési joggal bíró személy a Bank által meghatározott módon folyamatos használatra alkalmassá teszi (aktiválja). 12.4. A bankkártya szerzıdés megszőnése 12.4.1. A szerzıdés megszőnik a jelen Üzletszabályzat 7.1. és 7.2. pontjaiban foglaltakon kívül a szerzıdés alapján kibocsátott valamennyi bankkártya lejárata esetén az utolsó lejárati idıvel, ha új bankkártya kibocsátására nem kerül sor. 12.4.2. A szerzıdés megszőnését követıen a bankkártya nem használható, az Ügyfél köteles késedelem nélkül valamennyi részére kibocsátott érvényes bankkártyát, – ideértve az üzleti és a társkártyákat is – megsemmisíteni. A Bank a bankkártya szerzıdés megszőntetésére vonatkozó igény kézhezvételét követıen haladéktalanul intézkedik a bankkártya letiltása iránt, ha annak érvényességi ideje még nem járt le. 12.4.3. A szerzıdés megszőnéséig - a még esedékessé váló elszámolások fedezetére - a számlán fennálló követelést a Bank jogosult zárolni, továbbá azt - a Számlatulajdonossal szembeni elszámolásra beleértve a letiltás díját is - felhasználni. Az Ügyfél saját érdekében a Bank ajánlja, hogy a bármely okból már nem használható bankkártyákat az Ügyfél késedelem nélkül semmisítse meg. 12.5. Üzleti kártya, társkártya 12.5.1. Nem természetes személy Számlatulajdonos esetében a bankkártya igénylésekor kell kijelölni azt a természetes személyt, aki - a bankkártya használatával - a számla felett rendelkezni jogosult, és akinek részére a bankkártyát a Bank kibocsátja. A Bank a bankkártyát a nem természetes személy szervezet (Számlatulajdonos) és a természetes személy (Kártyabirtokos) nevének feltüntetésével bocsátja ki (üzleti kártya). 12.5.2. A természetes személy Számlatulajdonos - amennyiben a Bank Hirdetményében a társkártya kibocsátásához megkívánt minimális összeget elhelyezi, illetve erre a számla egyenlege fedezetet nyújt a társkártya igényléssel a szerzıdés fennállása alatt bármikor a számla felett bankkártyával történı rendelkezési jogot engedhet az általa megnevezett személy(ek) részére. Az igény elfogadását követıen a Bank a Számlatulajdonos által megnevezett személy részére 15 (tizenöt) munkanapon belül társkártyát bocsát ki. Az egy számlához kapcsolódóan kibocsátható társkártyák darabszámát a Bank a mindenkor hatályos Hirdetményében korlátozhatja. 12.5.3. A társkártya lejárati ideje független a Számlatulajdonos bankkártyájának lejárati idejétıl. 12.5.4. A társkártya átvételére a Kártyabirtokos nevében a Számlatulajdonos meghatalmazás nélkül is jogosult. 12.5.5. A Számlatulajdonos az üzleti kártya és a társkártya használatát korlátozhatja, ide nem értve a bankkártya visszaadásának esetét. 12.5.6. Az üzleti kártyával és a társkártyával történı fizetések és készpénzfelvételek összegével, továbbá a díjakkal, forgalmi jutalékokkal, a számla kezelésének költségeivel a Bank jogosult a Számlatulajdonos számláját közvetlenül megterhelni.

12.5.7. Az üzleti kártya és a társkártya használata letiltással szüntethetı meg. Az üzleti kártya, illetve társkártya letiltása a bankkártya szerzıdést nem szünteti meg és nem értelmezhetı a szerzıdés felmondásaként.

13.1.4. Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a bankkártya szolgáltatás speciális jellege miatt, az együttes számla feletti rendelkezési jog bankkártyával történı rendelkezés esetén nem biztosított. 13.1.5. A Bank által kibocsátott valamennyi bankkártya mind Magyarországon, mind pedig külföldön felhasználható készpénzfelvételhez és vásárláshoz, illetve szolgáltatás igénybevételéhez is. 13.1.6. A bankkártya - az azon esetlegesen feltüntetett területi korlátozással - a nemzetközi kártyaszervezetek szabályzatai szerint, a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos kockázatára és felelısségére - használható. A nemzetközi kártyaszervezetek szabályzatainak korlátozó elıírásai következtében a Számlatulajdonosra háruló többletköltségekért és esetleges károkért a Bank felelısséget nem vállal. A Bank jogosult korlátozni a bankkártya használatát a nemzetközi kártyatársaságok elıírásai alapján (pl. interneten keresztüli szerencsejátékban való részvétel, fizetés esetén). A bankkártya használat korlátozását a Bank a vonatkozó, mindenkor hatályos Hirdetményben teszi közzé. 13.1.7. A bankkártya nem használható olyan áruk, illetve szolgáltatások ellenértékének megfizetésére, amelyek a bankkártya használat helye szerinti ország hatályos jogszabályai szerint nem megengedettek. 13.1.8. A Bank által kibocsátott VISA Electron bankkártya kizárólag elektronikus környezetben, a VISA Classic és VISA Business bankkártya elektronikus és nem elektronikus környezetben egyaránt használható, készpénzfelvételre a VISA, VISA/Electron vagy GBC emblémával jelzett bankjegykiadó automatákból, illetve fizetésre a VISA/Electron vagy GBC emblémával jelzett elfogadóhelyeken. 13.2. Személyazonosító szám (PIN-kód) 13.2.1. A bankkártyához a Bank személyazonosító számot ad ki a Kártyabirtokosnak, amelyet annak elvesztése esetén ismételten elıállít. 13.2.2. Amennyiben a Kártyabirtokos körülményeiben olyan változás történt, amely miatt a személyazonosító szám további rendeltetésszerő megadására bármely okból nem képes, kérheti a Banktól - díjfizetés ellenében - új bankkártya kibocsátását és ahhoz új PIN-kód kiadását. 13.2.3. Amennyiben a PIN-kód egymást követıen többször hibásan kerül megadásra, a kereskedelmi elfogadóhely, vagy a pénztár, illetve a készpénzkiadó automata üzemeltetıje a bankkártyát visszatarthatja, illetve a Bank a kártya további használatát korlátozhatja. 13.3. A kártyabirtokostól elvárt magatartási szabályok 13.3.1. A jelen 13.3. pontban meghatározott magatartási szabályokat a bankkártya és a személyazonosító szám használata során a Kártyabirtokosnak minden esetben be kell tartania.

31. oldal


13. A bankkártya használata 13.1. A bankkártya használat általános szabályai 13.1.1. A bankkártya a Bank tulajdonát képezi, azt kizárólag a Kártyabirtokos használhatja, harmadik személynek sem használatra, sem biztosítéki célból át nem adhatja. 13.1.2. A bankkártya átvételét követıen a Kártyabirtokos és a Számlatulajdonos egyetemlegesen felelıs annak rendeltetésszerő használatáért, a bankkártya és a személyazonosító szám (PIN-kód) megırzéséért, ideértve azok egymástól elkülönített tárolását, biztonságos kezelését, továbbá azért, hogy a személyazonosító szám más személy tudomására ne jusson. A Kártyabirtokos felelıs továbbá a 15.2. pontban meghatározott bejelentési kötelezettség teljesítéséért. Az ezek elmulasztásából, továbbá a bankkártya megrongálódásából eredı esetleges károk a Számlatulajdonost terhelik. 13.1.3. A bankkártya használatával adott fizetési rendelkezés – amennyiben összeg került meghatározásra – visszavonhatatlan. Meghatározottnak minısül az összeg abban az esetben, amennyiben: a) a bankkártyát készpénzfelvételre használták, b) vásárlás vagy szolgáltatás ellenértékét egyenlítették ki bankkártya-használattal és hagyományos papíralapú vagy elektronikus módszerrel kiállításra került a kártyabizonylat, c) Interneten, telefonon illetve postai úton felkínált bankkártyás vásárlási lehetıség igénybevétele esetén a bankkártya adatai megadásra kerültek, d) szállodában, autókölcsönzınél vagy hasonló szolgáltatónál megrendelt szolgáltatás esetén megrendelést adtak, illetve ajánlatot elfogadtak, függetlenül attól, hogy a megrendelésben, illetve az ajánlatban meghatározottól eltérı összeg megfizetése válik esedékessé a szolgáltatás igénybevételével, illetve lemondásával összefüggésben.

A kártyát érvényteleníteni a kártya fizikailag történı megsemmisítésével (mágnescsíkot keresztezve a kártya elvágása) lehet. A kártya épségben hagyásával a kártyát érvényteleníteni a mágnescsík bevágásával vagy kilyukasztásával kell. Amennyiben a Kártyabirtokos a kártya érvénytelenítését elmulasztja, az ebbıl eredı károkért a Bank nem vállal felelısséget. 13.4. A készpénzfelvétel szabályai 13.4.1. Bankkártya használatával bankjegykiadó automatából vagy bankfiókban, postahivatalokban vehetı fel készpénz, Visa kártyával a VISA, VISA/Electron vagy GBC emblémával jelölt ATM-ekbıl, illetve bankfiókokban és postahivatalokban - a nyitvatartási idı alatt - kizárólag a készpénzfelvétel helye szerinti ország valutájában. 13.4.2. A Kártyabirtokos köteles készpénzfelvétel elıtt minden esetben meggyızıdni arról, hogy a biztonságos kártyahasználat feltételei fennállnak-e. 13.4.3. Nem vehetı fel készpénz bankjegykiadó automatából, ha: a) nem felel meg a 13.4.1. pontban meghatározott feltételeknek, b) nem üzemel, vagy hibaüzenet olvasható a kijelzın, c) nehezen helyezhetı be a bankkártya az automata nyílásába, ezért fennáll a veszélye annak, hogy a bankkártyát az automata bevonja, d) bármely, visszaélésre utaló eszközt, körülményt, fizikai sérülést észlel a Kártyabirtokos a bankjegykiadó automatán, illetve annak környezetében, mőködésében, e) megszakad a mővelet és azt a képernyın megjelenı hibaüzenet nem megfelelıen indokolja. 13.4.4. Haladéktalanul értesíteni kell a bankjegykiadó automatán feltüntetett üzemeltetıt és a Bankot, ha: a) a bankjegykiadó automata bevonja a bankkártyát, b) a bankkártya elakad, vagy nem lehet behelyezni a kártyakiadó nyílásba, c) nem ad ki bankjegyet, d) a kért összegnek csak egy részét adja ki, d) nem ad ki kártyabizonylatot, kivéve, ha a Kártyabirtokos így kérte, e) fennáll annak a veszélye, hogy a készpénzfelvétel során a személyazonosító szám (PIN-kód) illetéktelen harmadik személy tudomására jutott. 13.4.5. Készpénzkiadó automata (ATM) használata esetén a bankkártya elfogadásának mindenkor elıfeltétele a hibátlan személyazonosító szám megadása. 13.4.6. A készpénzfelvétel folyamata:

32. oldal


13.3.2. A bankkártyát különös gondossággal, értékként kell kezelni. 13.3.3. A Kártyabirtokos a Banktól átvett bankkártyát saját kezőleg - az általában használt aláírásával egyezı módon - köteles aláírni. Az aláírás elmulasztása vagy az általában használttól eltérı módon történı aláírás súlyos szerzıdésszegésnek minısül és az abból eredı károkat a Számlatulajdonos viseli. 13.3.4. A PIN-kódot pontosan meg kell jegyezni és biztonságosan kezelni olyan módon, hogy az más személy tudomására ne jusson. Az Ügyfél a PIN kódot nem jegyezheti fel, így például nem rögzítheti a bankkártyára, vagy bármely más a bankkártyával együtt ırzött más tárgyra, eszközre (ideértve a mobiltelefont, valamint az adattárolásra alkalmas egyéb eszközöket is). Ezen szabály megsértése súlyos szerzıdésszegésnek minısül és az abból eredı károkat a Számlatulajdonos viseli. 13.3.5. A bankkártyával történı fizetés esetén a bankkártyát nem lehet szem elıl téveszteni, valamint ügyelni kell arra, hogy a PIN kód bebillentyőzésekor azt más ne láthassa. Fizetés után a bankkártyát vissza kell kérni, az automatából történı készpénzfelvételkor pedig vigyázni kell arra, hogy a kártya ne maradjon a berendezésben. 13.3.6. A számlakivonatot ellenırizni kell, azonnal jelezve a Banknak, ha olyan költéssel terhelte meg, amelyet nem a Kártyabirtokos hajtott végre. 13.3.7. A bankkártyát óvni kell az erıs hı és mágneses hatástól, a napsütéstıl, valamint minden egyéb fizikai behatástól. 13.3.8. A kártyabizonylat egy példányát mind készpénzfelvétel, mind vásárlás esetén az adott tranzakcióra vonatkozó elszámolás Ügyfél általi ellenırzéséig meg kell ırizni. 13.3.9. A kártyabirtokos az alábbi esetekben köteles a nála lévı kártyát megsemmisíteni vagy érvényteleníteni: a.) a szerzıdés megszőnt és a kártya nála maradt; b.) cserekártyáját átvette és elızı kártyája nála maradt; c.) kártyája lejárt és a kártyája nála maradt.

13.5. Vásárlás a bankkártyával 13.5.1. Bankkártyával készpénz nélkül lehet fizetni belföldön, illetve külföldön. A Visa kártyák a VISA/Electron vagy GBC emblémával jelölt belföldi és külföldi elfogadóhelyeken áruk és szolgáltatások ellenértékének kiegyenlítésére alkalmasak. 13.5.2. Vásárláskor, illetve szolgáltatás igénybevételekor a kereskedı minden esetben elkéri a bankkártyát. A bankkártya elfogadása, a fizetés engedélyezése, illetve a kártyabizonylat kiállítása kétféle módon történhet, hagyományos papíralapú (dombornyomott bankkártya) vagy elektronikus módszerrel. 13.5.3. Hagyományos esetben mechanikus készülék alkalmazásával a bankkártyáról lenyomat készül, így a bankkártyán látható adatok hárompéldányos bizonylatra (a továbbiakban: kártyabizonylat) kerülnek. Elektronikus elfogadás alkalmazása esetén a bankkártya mágnescsíkján kódolt adatokat az elfogadóhelyen úgynevezett POS (Point of Sale) terminál segítségével olvassák le, ekkor a kártyabizonylatot a terminál állítja elı. 13.5.4. . A kártyabizonylaton fel kell tüntetni az elfogadóhely nevét, a vásárlás napját és az áru vagy szolgáltatás bankkártyával fizetett ellenértékét. 13.5.5. Vásárláskor, illetve szolgáltatás igénybevételekor a Bank elıírja a PIN-kód megadását. Egyes POS-terminállal felszerelt kereskedelmi elfogadóhelyeken azonban ezen szabály alkalmazásától eltekinthetnek. 13.5.6. Az elfogadóhely a bankkártya elfogadását ahhoz az elıfeltételhez kötheti, hogy a Kártyabirtokos a jelen Üzletszabályzat 3.2. pontjában meghatározott személyazonosításra alkalmas közokirattal igazolja személyazonosságát. 13.6. A kártyabizonylat 13.6.1. A Kártyabirtokos köteles a kártyabizonylatot ellenırizni és helytállósága esetén a bankkártyáján lévı aláírásával egyezıen aláírni. Aláírásával elismeri, hogy a bankkártya használata a kártyabizonylatban feltüntetettek szerint megtörtént. Az aláírást minden esetben a bankkártya használatára jogosulttól származónak kell tekinteni. Amennyiben az elfogadóhely a személyazonosító szám megadását kéri az aláírás helyett, akkor a személyazonosító szám megadását úgy kell tekinteni, mintha a kártyabizonylat aláírása megtörtént volna. 13.6.2. A Kártyabirtokos köteles meggyızıdni a bankkártya bizonylaton feltüntetett adatok valódiságáról, a kártyabizonylat aláírásával a Kártyabirtokos igazolja a kártyabizonylaton szereplı adatok valódiságát. A kártyabizonylat egy példányát az elfogadóhely átadja a Kártyabirtokos részére. Ezt a bizonylatot a Kártyabirtokos köteles megırizni, mert a Bank által küldött számlakivonat és a kártyabizonylat utólagos összevetésével ellenırizhetı, hogy a számlát valóban a Kártyabirtokos által jóváhagyott összeggel terhelte-e meg a Bank.

33. oldal


a) A bankkártyát a nyíllal jelzett irányba, mágnescsíkkal lefelé kell behelyezni az automata erre megjelölt nyílásába. Az automata a bankkártyát a tranzakció folyamán bevonja és csak a pénzfelvétel befejezése után adja vissza; b) A megfelelı billentyő segítségével ki kell választani, hogy milyen nyelven szeretné látni a képernyın megjelenı információkat; c) Amikor az automata kéri a PIN-kódot, a számbillentyőzet használatával be kell gépelni a négyjegyő számot, majd folytatni a mőveletet az automata utasításai szerint. A PIN-kód beütésekor a számok nem jelennek meg az automata képernyıjén. Ha az ATM-ben a PIN-kód egymás után háromszor tévesen kerül beütésre, akkor az engedélyezı központ biztonsági okokból magakadályozza a bankkártya további használatát, és az ATM üzemeltetıjétıl függıen azt bevonhatja; d) Ki kell választani az igényelt összeget a képernyın felkínált összegek közül és megnyomni a hozzá tartozó billentyőt! Ha ettıl eltérı összeget kíván felvenni, akkor a megfelelı billentyő megnyomását követıen a számbillentyőzet használatával be kell írni az igényelt összeget (ezresekre kerekítve) majd meg kell nyomni a BEVITEL/ENTER/EINGABE billentyőt. Az ATM-bıl alkalmanként felvehetı készpénz összegét és a készpénzfelvétel gyakoriságát a Kártyabirtokos bankkártyájához tartozó készpénzfelvételi limiten felül az automata üzembentartója is korlátozhatja; e) Néhány másodperc után az automata visszaadja a kártyát, majd kiadja a kért összegnek megfelelı bankjegyeket és a mőveletrıl készített bizonylatot. Egyes automata-típusok bizonylatot nem nyomtatnak, illetve az a Bizonylat billentyő lenyomásával kérhetı. f) A bankkártya és a pénz kivételére egyenként, az ATM típusától és beállításától függıen 10-30 másodperc áll rendelkezésére. Ezen idı elteltével a bankkártyát, illetve a pénzt az automata visszahúzza. A Stop/Törlés (Abbruch) billentyő megnyomásával bármikor megszakítható a mővelet, ezt követıen az automata visszaadja a bankkártyát.

14. Költési limitek, elszámolások, díjak és jutalékok 14.1. Költési limitek 14.1.1. A Bank a Hirdetményben a bankkártyák használatára ún. költési limiteket határoz meg, amelyek a kártyahasználat összegére és gyakoriságára vonatkoznak. A limitek felett a tranzakciókat engedélyezı rendszer automatikusan visszautasít minden tranzakciót, amelyre az elfogadóhely felhatalmazást kér, függetlenül a számlán rendelkezésre álló fedezettıl. 14.1.2. A bankkártyákra vonatkozó általános (standard) limiteket a Hirdetmény tartalmazza. A Bank - a Számlatulajdonos, illetve Rendelkezı kérésére - az egyes bankkártyákhoz a standard limittıl eltérı napi költési limitet határozhat meg, amelynek összege azonban nem haladhatja meg a Hirdetményben közzétett standard napi limit kétszeres összegét. Az Ügyfél által így meghatározott limit az Ügyfél következı rendelkezéséig érvényben marad. 14.1.3. A Bank a Számlatulajdonos, illetve a Rendelkezı kérésére az egyes bankkártyákhoz eseti, a Hirdetményben meghatározott ideig érvényes ún. idıkorlátos napi költési limitet állít, legfeljebb a bankkártya fedezetét képezı bankszámla egyenlegének erejéig, amely a Hirdetményben meghatározott idıtartam lejártával automatikusan visszaáll a Bank vagy az Ügyfél által korábban meghatározott napi limit összegére. 14.2. A költések elszámolása, az árfolyamszámítás módja, díjak és jutalékok

34. oldal


13.6.3. Szállodában, autókölcsönzınél vagy hasonló szolgáltatónál igénybevett szolgáltatások esetén - az ügylet természetébıl adódóan, utólagosan felmerült költségek elszámolása esetén - az elfogadóhely által a Bankhoz elektronikus úton benyújtott terhelési bizonylat összege eltérhet a Kártyabirtokos által a kártyabizonylaton aláírt összegtıl, azonban a Bank minden esetben a hozzá benyújtott terhelési bizonylat összegével terheli meg a Számlatulajdonos bankszámláját. 13.6.4. A Bank az egyes kártyamőveletek (engedélykérések, hibás tranzakciók, tranzakciótörlések, jóváírások, stb.) teljesítéséért az azokról szóló elektronikus úton benyújtott bizonylatoknak az elfogadóhellyel szerzıdésben álló, a pénztárat mőködtetı, illetve a készpénzkiadó automatát üzemeltetı hitelintézettıl (vállalkozástól) a Bankhoz való megérkezését követıen vállal felelısséget. 13.7. Vásárlás Interneten, telefonon 13.7.1. Telefonon, illetve Interneten szolgáltató által felkínált bankkártyás vásárlási lehetıség igénybevétele esetén a Kártyabirtokos a kívánt árucikk ellenértékét úgy fizeti meg, hogy az árucikk megrendelésekor minden esetben meg kell adnia bankkártyája adatait (kártyaszámát, a kártya lejáratát és a Kártyabirtokos nevét), valamint bizonyos esetekben a kártya elı- vagy hátoldalán található háromjegyő azonosító kódot, és ennek alapján a vásárlás ellenértékével megterhelik a számláját. 13.7.2. A 13.7.1. pontban meghatározott vásárlási lehetıségek igénybevétele elıtt minden esetben meg kell gyızıdni arról, hogy létezik-e a szolgáltató, továbbá - biztonsági okokból - az adatok között nem adható meg a PIN-kód. 13.8. Bankkártyához kapcsolódó kiegészítı szolgáltatások 13.8.1. A Bank a vonatkozó Hirdetmény alapján meghirdetett többletszolgáltatásokat nyújthat egyes, meghatározott típusú bankkártyáihoz. 13.8.2. A Hirdetményben közzétett díj ellenében a Bank a Kártyabirtokos döntése és a Számlatulajdonos hozzájárulása mellett külföldön sürgısségi készpénzfelvételt, illetve ideiglenes sürgısségi kártyacserét tesz lehetıvé. 13.8.2.1. A külföldi sürgısségi készpénzfelvétel Hirdetményben közzétett kapcsolódó szolgáltatás, melynek során a nemzetközi használatra is alkalmas bankkártya külföldön történı elvesztése, ellopása esetén a Kártyabirtokos bejelentése alapján a Bank a nemzetközi kártyaszervezet tagbankjának közvetítésével 1 (egy) munkanapon belül a bankszámla aktuális követel egyenlege erejéig a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott pénznemekben készpénzt biztosít a Kártyabirtokos részére. A felvehetı készpénz mértékét a Bank jogosult korlátozni. 13.8.2.2. A külföldi ideiglenes sürgısségi kártyacsere Hirdetményben közzétett kapcsolódó szolgáltatás, melynek során a nemzetközi használatra is alkalmas bankkártya külföldön történı elvesztése, ellopása esetén a Kártyabirtokos bejelentése alapján a Bank a nemzetközi kártyaszervezet tagbankjának közvetítésével 3 (három) munkanapon belül ideiglenes bankkártyát biztosít a Kártyabirtokos részére. A jelen szolgáltatás keretében átadott bankkártya lejárati idejét a Bank jogosult korlátozni. 13.8.3. A Bank a vonatkozó terméktájékoztatóban és hirdetményben meghirdetett feltételekkel, az ott meghatározott típusú bankkártyáihoz a Kártyabirtokos javára biztosítást köthet. Amennyiben a Bank a Kártyabirtokos javára biztosítást köt, a Bank jogosult a Kártyabirtokos azonosításához szükséges adatokat, valamint a kártya adatait a biztosító társaságnak megadni.

15. A bankkártya jogosulatlan használatának tilalma 15.1. A bankkártya jogosulatlan használata 15.1.1. A Bank által küldött számlakivonat, valamint a számlakivonaton feltüntetett zárónapot követıen történt számlajóváírások és terhelések ismeretében a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos költései összegének számbavételekor olyan gondossággal köteles eljárni, hogy a számlán rendelkezésre álló fedezet összegét a bankkártya használatával ne lépje túl. 15.1.2. A bankkártya jogosulatlan használatának tekintendı minden olyan felhasználás, amely a bankkártya rendeltetésszerő használatával ellentétes. A Számlatulajdonos és a Kártyabirtokos egyetemlegesen viseli mindazt a kárt, amelyet a bankkártya jogosulatlan használata a Banknak okozott. 15.1.3. Jogosulatlan bankkártya használatnak tekintendı különösen: a) a fedezet nélküli bankkártya használat; b) a lejárati idın túli használat; c) a letiltani kért bankkártya további használata; d) a jelen Üzletszabályzattal bármely egyéb módon ellentétes bankkártya-használat. 15.1.4. A bankkártya jogosulatlan használata esetén a Bank a szerzıdést azonnali hatállyal felmondhatja. 15.1.5. A bankkártya jogosulatlan használatával okozott kár esetén a Bank jogosult követelését a Számlatulajdonosnak a Banknál vezetett bármely számlája terhére közvetlenül kielégíteni, illetve a Számlatulajdonosnak a Bankkal szembeni bármely esedékes követelésébe beszámítani. 15.2. Bejelentési kötelezettség 15.2.1. A Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos köteles a Banknak haladéktalanul bejelenteni, ha észlelte, hogy: a) a bankkártya kikerült a birtokából (az ırzése alól), ide értve a bankkártya elvesztését, ellopását, elrablását, adatainak illetéktelen felhasználását is;

35. oldal


14.2.1. A bankkártya használatával keletkezett terheléseket és jóváírásokat a Bank a hozzá elektronikus úton beérkezı bizonylatok adatai alapján, automatikusan számolja el, figyelemmel a pénzforgalmi jogszabályok elıírásaira. A Bank a bizonylatok alapjául szolgáló jogügyleteket, azok jogszerőségét nem vizsgálja. Az elszámolás során a számla terhelésének nem akadálya, hogy a kártyabizonylat nincs a Számlatulajdonos birtokában. 14.2.2. Az Ügyfél számláját a Bank azon a napon terheli meg, illetve az Ügyfél számláján akkor ír jóvá, amikor a nemzetközi kártyaszervezettıl az elszámolást megkapta. 14.2.3. A Bank a számlán történı jóváíráskor, illetve terheléskor a bankkártyákra vonatkozó Hirdetményben meghatározott árfolyam alkalmazásával jár el. 14.2.4. A bankkártya használat díjaival és jutalékaival a számlát a Bank az egyes terhelések elszámolásakor, továbbá az újabb kártya kibocsátásakor a számla pénznemében terheli meg. 14.2.5. A bankkártya használat miatt történı terheléseket és a számla egyenlegét a Bank elfogadottnak tekinti, ha a Számlatulajdonos írásban és a rendelkezésre álló valamennyi bizonyítékának benyújtásával az érintett kártyahasználat miatti terhelést is tartalmazó számlakivonat postára adása napjától számított 60 (hatvan) napon belül kifogást nem emelt. 14.2.6. A Bank bankjegykiadó automatából történt készpénzfelvétel vagy vásárlás esetén a tranzakció dátumától számított 14 naptári napig, POS készpénzfelvétel vagy vásárlás esetén a tranzakció dátumától számított 35 naptári napig saját hatáskörében vizsgálja a bankkártya reklamációkat. Amennyiben 14, illetıleg 35 napon belül törlı üzenet érkezik a vitatott tranzakcióra, a Bank saját hatáskörben jóváírja az összeget az ügyfél számláján. Ha ezen idıszak alatt nem érkezik törlés a tételre, a Bank továbbítja a szponzor bankjához, ún. charge back eljárásra. Az eljárás idıtartamát az adott kártyatársaság szabályzata állapítja meg. A Bank írásban értesíti az ügyfelet a charge back eljárás indításáról. A szponzorbank kizárólag a határidı letelte után ad választ, mivel a bankjegykiadó automatát, illetve POS terminált üzemeltetı elfogadó banknak a fent említett idı áll rendelkezésére, hogy a reklamáció jogosságát kivizsgálja. Az eljárás eredményérıl a Bank minden esetben írásban értesíti az ügyfelet. Amennyiben a reklamáció megalapozottnak bizonyul a vitatott összeg és a tranzakciós díj jóváírásra kerül az Ügyfél számláján. 14.2.7. A Bank Hirdetményben határozza meg a bankkártya kibocsátásához szükséges tagsági díjat, a társkártya éves díját, a bankkártya pótlásának, felfüggesztésének, letiltásának, az át nem vett bankkártya ırzésének, továbbá a bankkártya használatához kapcsolódó hitelintézeti szolgáltatások díjait és forgalmi jutalékait, továbbá azok megfizetésének feltételeit. Az új bankkártya kibocsátásáról szóló értesítés elküldésével egyidejőleg a Bank a Hirdetményben meghatározott díjakkal a Számlatulajdonos számláját megterheli.

a bankkártya bármely adata jogosulatlan személy vagy a használatához szükséges személyazonosító száma más személy tudomására jutott; c) a bankkártyával a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos felhatalmazása nélküli fizetési tranzakciót kezdeményeztek; d) a bankszámlakivonaton, illetve a számlán olyan mőveletet tüntetett fel a Bank, amelyet a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos nem kíván elismerni. 15.2.2. A bejelentésnek tartalmaznia kell az utolsó kártyahasználat helyét és idejét, a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos nevét, születési helyét és idejét, a bejelentéssel érintett bankkártya típusát és számát, valamint a bejelentés alapjául szolgáló körülmények és a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos által tett intézkedések ismertetését. 15.2.3. Bejelentést a Bank a Hirdetményben meghatározott módon fogad el. A jogosulatlan személy által tett bejelentésbıl, illetve azok alapján tett intézkedésekbıl eredı károkért a Bank felelısséget nem vállal. 15.2.4. A bejelentésekrıl a Bank nyilvántartást vezet, amely tizennyolc hónapig biztosítja a bejelentések idıpontjának és tartalmának bizonyítását. A Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos kérelmére a Bank a bejelentés tényérıl, tartalmáról és idıpontjáról ugyanarra a bejelentésre vonatkozóan egy alkalommal, a kérelem kézhezvételét követı 15 (tizenöt) munkanapon belül térítésmentesen igazolást ad ki. 15.2.5. A bejelentés idıpontját a Bank a székhelyén mért helyi idı szerint rögzíti, a bejelentés idıpontjának a Bank telekommunikációs rendszerébe történı beérkezés idıpontját kell tekinteni. 15.3. A bankkártya felfüggesztése és letiltása 15.3.1. A megtett bejelentés alapján a Bank a bankkártya felfüggesztése iránt intézkedik. A bankkártya felfüggesztése során a Bank nem vizsgálja, hogy a bejelentés arra jogosult személytıl származik-e. A bankkártya indokolatlan vagy jogosulatlan felfüggesztésébıl eredı felelısségét a Bank kizárja. 15.3.2. A Bank a bankkártya jogosulatlan vagy csalárd módon történı használatának gyanúja vagy a bankkártya használatának biztonsága érdekében jogosult a bankkártya felfüggesztését vagy letiltását kezdeményezni. A Bank – eltérı jogszabályi rendelkezés hiányában – a felfüggesztés, letiltás tényérıl és annak okáról a felfüggesztést, letiltást követıen haladéktalanul – a Bank által az adott helyzetben legmegfelelıbbnek ítélt módon (telefonon vagy írásban) – értesíti az Ügyfelet. A Bank a felfüggesztésbıl, letiltásból eredıen az Ügyfélnél keletkezett esetleges károkért fennálló felelısségét kizárja. 15.3.3. Amennyiben ahhoz a bankszámlához, amelyhez kapcsolódóan az Ügyfél bankkártya szolgáltatást vesz igénybe, hitelkeret kapcsolódik, a Bank a felfüggesztésre, letiltásra vonatkozó jogát akkor is jogosult gyakorolni, ha megítélése szerint jelentısen megnövekszik annak a kockázata, hogy a Számlatulajdonos a Bank felé fennálló fizetési kötelezettségének nem képes eleget tenni. 15.3.4. A felfüggesztett kártya újra aktiválható, az aktiválást követıen a bankkártya a következı banki munkanaptól használható. A bankkártya aktiválására a telefonos PIN-kóddal beazonosított Ügyfél jogosult. 15.3.5. A megtett bejelentés alapján a Bank a bankkártya letiltása iránt intézkedik. A bankkártya letiltása iránt a Bank rendelkezést kizárólag a telefonos PIN kóddal azonosított Ügyféltıl fogad el. A bankkártya indokolatlan vagy jogosulatlan letiltásából eredı felelısségét a Bank kizárja. A letiltás kockázatát és az abból eredı minden kárt, ideértve azt is, hogy a letiltott bankkártya nem használható, az Ügyfél viseli. A letiltás díja minden esetben az Ügyfelet terheli. 15.3.6. A letiltás nem vonható vissza és a már letiltott bankkártya esetleges megtalálása esetén sem használható tovább, azt a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos köteles megsemmisíteni. A letiltást követıen a Bank új bankkártya gyártását kizárólag az Ügyfél kérelmére kezdeményezi. 15.4. Felelısség a bankkártyával kapcsolatos károkért 15.4.1. A bejelentés megtételét megelızıen a bankkártya és/vagy a PIN kód jogosulatlan használatából, elvesztésébıl, ellopásából eredıen bekövetkezett kárt – a jelen pontban foglaltak szerint – negyvenötezer forint mértékig a Számlatulajdonos, azt meghaladóan pedig a Bank viseli. 15.4.2. Nem terheli a Számlatulajdonost negyvenötezer forint erejéig sem a felelısség, ha a kárt készpénz-helyettesítı fizetési eszköznek minısülı olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a személyes biztonsági elemek – így a személyazonosító kód (PIN kód) vagy egyéb kód – nélkül használtak vagy a Bank nem biztosította a bejelentés vagy a letiltás lehetıségét. 15.4.3. A bejelentés megtételét követıen a Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott bankkártya mőveletek vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos, Kártyabirtokos birtokából kikerült vagy ellopott bankkártyával történtek vagy a bankkártya jogosulatlan használatából erednek.

36. oldal


b)

15.4.4. A Bank mentesül a felelıssége alól, ha bizonyítja, hogy a jóvá nem hagyott bankkártya mővelettel összefüggésben keletkezett kárt a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos csalárd módon eljárva okozta, vagy a kárt a bankkártya használatára, a bankkártya és az annak használatához szükséges személyes biztonsági elemek (PIN kód) biztonságban tartására, valamint a bejelentésre vonatkozóan elıírt kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okozta. A Számlatulajdonos, Kártyabirtokos tudomásul veszi, hogy a bankkártya és / vagy PIN kód ellopása, jogosulatlan, csalárd használata esetén köteles haladéktalanul büntetı feljelentést tenni az illetékes nyomozó hatóságok elıtt.

V.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

16. Alkalmazandó jog és a jogviták eldöntése 16.1. Az Ügyfél és a Bank közötti jogviszonyokra - ellentétes kikötés hiányában - a magyar anyagi és eljárási jogot kell alkalmazni. 16.2. A Bank és az Ügyfél között a bankszámla szerzıdés fennállása alatt a kapcsolattartás nyelve a magyar. 16.3. A Számlatulajdonossal történt eltérı szerzıdéses megállapodás hiányában a bankszámla szerzıdés határozatlan idıtartamra jön létre. 16.4. Jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit érintı, a hitelintézetek által kötelezıen alkalmazandó jogszabály változása esetén, az új, illetve a módosult jogszabályi rendelkezés jelen Üzletszabályzat részévé válik. 16.5. Az Ügyfél, illetve mindazon személy, aki a Bank bármely szolgáltatásával összefüggı tevékenységét kifogásolja, panaszával a Banknál bejelentést tehet. A Bank a hozzá bejelentett panaszokat 15 napon belül kivizsgálja, elbírálja, és megválaszolja. A panaszügyintézés rendjérıl a Bank részletes tájékoztatást ad. 16.6. Amennyiben a panaszos a banki válaszban foglaltakkal nem tekinti panaszát rendezettnek, úgy jogában áll: a) a fogyasztóvédelemrıl szóló 1997. évi CLV. törvény 18-37. §-ai szerint szabályozott módon

37. oldal


A Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának minısül különösen, de nem kizárólagosan: a) a bankkártya, valamint PIN kód jogosulatlan harmadik személy részére történı átadása, átruházása, vagy bármilyen módon történı hozzáférhetıvé, megismerhetıvé tétele b) ha a kártyabirtokos a PIN kódot a bankkártyával azonos helyen, illetéktelen személyek számára hozzáférhetı módon ırizte c) a kártyabirtokos által el nem ismert kártyahasználatot PIN kóddal hajtották végre, amely igazolja, hogy a PIN kód biztonságos ırzésére irányuló elıírásokat a kártyabirtokos megsértette (kivéve a 15.4.2. pontban meghatározottakat) d) a bankkártya jogosulatlan személy általi birtokba vétele, eltulajdonítása, ha az a Kártyabirtokos szándékos, vagy súlyos gondatlan magatartása miatt következett be, különösen, ha az a bankkártya tárolására szolgáló helyiség, vagy eszköz ırizet nélkül hagyása miatt következett be e) a bejelentési kötelezettség, letiltás elmulasztása, késedelmes, vagy hiányos teljesítése f) az elıírt büntetı feljelentés tételi kötelezettség elmulasztása, késedelmes teljesítése g) a bankkártya rendeltetésszerő és biztonságos használatára vonatkozó, a jelen Üzletszabályzatban, a bankkártya szerzıdésben és a Bank által bármely egyéb módon meghatározott elıírások megszegése h) a bankkártyát a Kártyabirtokos az átvételkor nem írta alá i) a Kártyabirtokos nem teljesítette, vagy nem megfelelıen teljesítette a bankkártya aktiválásával kapcsolatban a Bank által meghatározott kötelezettségeket j) havi számlakivonat alapján vagy egyéb módon észlelt, a bankkártyával jogosulatlan, harmadik személytıl származó tranzakciót végeztek és ezen tényt a Számlatulajdonos, illetve a Kártyabirtokos nem hozza haladéktalanul a Bank tudomására. 15.4.5. A Bank nem felel a nemzetközi bankkártya társaság (VISA) hálózatában bekövetkezett hiba, hiányosság, mőködési zavar, illetve a bankkártya társaság mőködésének szünetelése következtében keletkezett károkért. Nem felel a Bank továbbá az elektronikus kártyaelfogadó berendezés (ATM, POS, stb.) mőködési hibájáért, valamint az azt üzemeltetı hitelintézet (vállalkozás), illetve kereskedelmi elfogadóhely által okozott károkért. Ugyancsak kizárt a Bank felelıssége a kártyaelfogadás biztosításához szükséges telekommunikációs rendszer hibájából bekövetkezı károkért.

békéltetı testülethez, b) a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez, c) általános fogyasztóvédelmi probléma esetén a Gazdasági Versenyhivatalhoz, d) keresettel az illetékes bírósághoz fordulni. 16.7. Bármely vita eldöntésére, amely jelen Üzletszabályzattal, illetve az arra épülı szerzıdéssel összefüggésben, annak megszegésével, érvényességével vagy értelmezésével, illetve a Bank által nyújtott pénzügyi-, vagy kiegészítı pénzügyi szolgáltatással kapcsolatban keletkezik, a felek 5.000.000 (ötmillió) forint pertárgy érték feletti ügyekben alávetik magukat a Pénz- és Tıkepiaci Választottbíróság kizárólagos döntésének. A Választottbíróság saját Eljárási szabályzata szerint jár el.

17. Tevékenységi engedély Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe, az AXA Bank Europe SA képviseletében eljárva jogosult pénzügyi szolgáltatást nyújtani. Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe a belga pénzügyi szervezetek felügyelete, a Banking, Finance and Insurance Commission által kiadott 036705 A számú, valamint a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete által 2008. december 4-én kiadott E-I-1102/2008. számú tevékenységi engedély alapján mőködik. A Bank hivatalos hirdetményeit a Napi gazdaság címő napilapban teszi közzé.

18. Garanciák A Banknál elhelyezett betétek betétesenként összevontan, kamatokkal együtt a Belga Letét és Pénzügyi Eszközvédelmi Alap által, a hitelintézetek státuszára és felügyeletére vonatkozó 1993. március 22-i törvény 110 skk. cikkei, valamint a befektetési vállalatok státuszára és felügyeletére vonatkozó 1995. április 6-i törvény 112 skk. cikkei értelmében biztosítottak A Letét és Pénzügyi Eszközvédelmi Alap, az 1998. december 17-i törvény értelmében létrehozott közjogi személy, amely a hitelintézetek, tızsdei vállalatok és egyéb befektetési vállalatok ügyfelei készpénzletétjeinek és pénzügyi eszközeinek védelmét szervezi meg.

20. Hatálybalépés Jelen Üzletszabályzat hatályba lépésének napja: 2006. január 17. Jelen Üzletszabályzat hatályba lépésével egyidejőleg a Bank Általános Üzletszabályzata és az Általános Szerzıdési Feltételek hatályukat vesztik. Jelen Üzletszabályzat módosításai − a Bank Igazgatósága 2/2006-02-28. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2006. március 20. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 7/2007-02-20. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2007. március 14. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 9/2007-04-17. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2007. május 1. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 1/2007-05-23. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2007. június 1. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 5/2007-10-01. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2007. november 7. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 5-2007/12/21. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2008. január 1. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 3-2008/03/06. számú határozatával elfogadott módosÍtások vonatkozásában 2008. március 7. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 2-2008/10/15. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2008. október 17. napján lép hatályba. − a Bank Igazgatósága 13-2008/12/17. számú határozatával elfogadott módosítások vonatkozásában 2009. január 1. napján lép hatályba.

módosítások, ezen módosítások, ezen módosítások, ezen módosítások, ezen módosítások, ezen módosítások, ezen módosítások, ezen módosítások, ezen módosítások, ezen

38. oldal


19. Mellékletek Jelen Üzletszabályzat elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek: 1. számú melléklet Egyoldalú szerzıdésmódosításra okot adó körülmények 2. számú melléklet Központi Hitelinformációs Rendszer 3. számú melléklet Elérhetıségek jegyzéke

− a Bank illetékes döntéshozó szerve 5-2009/03/18. számú határozatával elfogadott módosítások, ezen módosítások vonatkozásában 2009. március 19. napján lép hatályba. − a Bank illetékes döntéshozó szerve 2-2009/07/15. számú határozatával elfogadott módosítások, ezen módosítások vonatkozásában 2009. augusztus 1. napján lép hatályba. − a Bank illetékes döntéshozó szerve 3-2009/10/27. számú határozatával elfogadott módosítások, ezen módosítások vonatkozásában 2009. november 1. napján lép hatályba. − a Bank illetékes döntéshozó szerve 1-2009/10/19. számú határozatával elfogadott módosítások, ezen módosítások vonatkozásában 2009. november 20. napján lép hatályba. - a Bank illetékes döntéshozó szerve 3-2010/02/01. számú határozatával elfogadott módosítások, ezen módosítások vonatkozásában 2010. március 16. napján lép hatályba.


-

39. oldal

Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe a bankszámlák vezetésérıl, a betétgyőjtésrıl és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló üzletszabályzatának 1. számú melléklete Egyoldalú szerzıdésmódosításra okot adó körülmények I. a jogi, szabályozói környezet megváltozik, így különösen 1) a Bank tevékenységére, mőködési feltételeire vonatkozó vagy azt érintı jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelezı egyéb szabályozók megváltozása 2) a Bank közteher- (pl. illeték-, adó-, járulék-, hatósági, vagy felügyeleti díj) fizetési kötelezettségének növekedése, a kötelezı tartalékolási szabályok Bankra kedvezıtlen változása 3) hazai, vagy nemzetközi szakmai önszabályozáshoz a Bank részérıl történı, részére többletköltséggel járó önkéntes csatlakozás 4) kötelezı vagy önkéntes betétbiztosítás összegének, vagy díjának emelkedése esetén

III. a Bank mőködési feltételeinek, kockázatainak és a kapcsolódó szolgáltatások feltételeinek megváltozása, így különösen 1) az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatás biztonságos fenntartását, fejlesztését célzó banki folyamat- és rendszerfejlesztési, valamint rendszer üzemeletetési költségek megnövekedése 2) az Ügyféllel történı kapcsolattartás során jelentkezı telekommunikációs költségek (pl. telefon, SMS üzenet, egyéb elektronikus üzenet) és/vagy postai költségek érvényesítése, emelkedése 3) a banki szolgáltatásokat érintı beszállítói költségek (pl. üzemeltetési, gyártási költségek, postai díjak), valamint harmadik fél részére fizetett egyéb díjak, költségek (pl. MNB, postai szolgáltató, biztosító társaságok, elszámolóházak, központi adósnyilvántartó rendszert üzemeltetık, közüzemi szolgáltatók, bankkártya társaságok részére fizetendı díjak, ATM fenntartási költségek, bankközi jutalékok, a Bank által fizetendı licensz díjak) érvényesítése, valamint változása, a harmadik fél által alkalmazott üzletszabályzatban, hirdetményben bekövetkezı változás 4) harmadik személy által vagy közremőködésével nyújtott szolgáltatás esetében a szolgáltatás feltételeinek harmadik személy által történı megváltoztatása 5) a Bank által az Ügyfelek érdekében megkötött járulékos szolgáltatások (pl. biztosítás) fenntartási költségei, díjai megnövekedése 6) a Bank kockázatvállalási szabályzataiban történı változás 7) a Bank mőködési kockázati költségeinek emelkedése 8) Ügyfelek számára nyújtott új szolgáltatás bevezetése, meglévı szolgáltatás megszüntetése, felfüggesztése 9) az Ügyfél és a Bank közötti ügylet létesítéséhez, fenntartásához, megszüntetéséhez kapcsolódó költségek megnövekedése esetén.

40. oldal


II. a pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosul, így különösen 1) amennyiben változtatható kamat esetén a szerzıdésben meghatározásra kerül, úgy a Bank által alkalmazott, jogszabály, illetve jogszabályi értelmezés alapján megengedett referencia kamat változása 2) a jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása 3) a tıke- és pénzpiaci kamatlábak változása 4) SWAP és egyéb hozamgörbék egymáshoz képest történı elmozdulása 5) a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett éves átlagos infláció mértékének változása 6) Magyarország politikai, gazdasági helyzetét tükrözı országkockázat növekedése 7) a bankközi hitelkamatok változása 8) az állampapírok hozamának változása

Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe a bankszámlák vezetésérıl, a betétgyőjtésrıl és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló üzletszabályzatának 2. számú melléklete Központi Hitelinformációs Rendszer

A Központi Hitelinformációs Rendszer (továbbiakban: KHR) egy olyan zárt rendszerő adatbázis, amely lehetıvé teszi a hitelképesség differenciáltabb megítélését, valamint célja a hitelezési kockázat csökkentésének elısegítése. A KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás jelenleg a BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörően Mőködı Részvénytársaság (BISZ Zrt.) A hitelintézetekrıl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény (továbbiakban: Hpt.) rendelkezései értelmében a hitelintézetek kötelesek csatlakozni a KHR rendszeréhez és a Hpt.-nek megfelelı adatot szolgáltatni. A Hpt. 54. § (1) bekezdésének c) pontja alapján nem jelenti banktitok sérelmét, ha a Bank (referenciaadat szolgáltató) az Ügyfél (nyilvántartott) személyi-, cég-, hitel és egyéb, az igénybevett pénzügyi szolgáltatással kapcsolatban rendelkezésére álló azon adatait, melyet a központi hitelinformációs rendszert kezelı pénzügyi vállalkozás a Hpt. alapján kezelhet (referenciaadat) a KHR részére átadja. A KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás kizárólag a referenciaadat szolgáltató által átadott referencia adatot veheti át, és kizárólag az általa kezelt referenciaadatot adhatja át a referenciaadat-szolgáltatónak.

A Bank a Hpt.-ben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettségének magánszemély ügyfelei tekintetében a következı esetekben tesz eleget: a) Az ügyfél a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerzıdés megkötésének kezdeményezése során valótlan adatot közöl, hamis vagy hamisított okiratot használ, ha mindez okirattal bizonyítható, illetıleg az ilyen szerzıdésbıl származó lejárt és meg nem fizetett tartozásának összege kilencven napon túlmenıen meghaladja a késedelembe esés idıpontjában érvényes legkisebb összegő havi minimálbér összegét; b) Az ügyfél a készpénz-helyettesítı fizetési eszközre vonatkozó azon bejelentését követıen, miszerint a készpénz-helyettesítı fizetési eszköz kikerült a birtokából, vagy a készpénz-helyettesítı fizetési eszköz használatához szükséges személyazonosító vagy egyéb kódja, más hasonló azonosító adata jogosulatlan 3. személy tudomására jutott, a bejelentett fizetési eszközzel tranzakciót hajt végre; c) Az ügyfél a készpénz-helyettesítı fizetési eszköz használata során jogosulatlanul más személy személyazonosító vagy egyéb kódját, illetve más azonosító adatát használja fel; d) Az ügyféllel szemben a készpénz-helyettesítı fizetési eszköz használata miatt a bíróság jogerıs határozatában megállapítja a készpénz-helyettesítı fizetési eszközzel való visszaélés bőncselekményét (Btk. 313/C. §). A fent említett adatszolgáltatási kötelezettség kapcsán az alábbi adatok átadására kerül sor: a) Azonosító adatok (név, születési név-, idı és hely, anyja születési neve, személyi igazolvány (útlevél) vagy egyéb, a személyazonosság igazolására alkalmas igazolvány száma, lakcím és levelezési cím); b) Szerzıdésre vonatkozó adatok (igénylés elutasításának idıpontja, indoka, okirati bizonyítékok, perre utaló megjegyzés, szerzıdés megkötésének, lejáratának és megszőnésének idıpontja, szerzıdés típusa és azonosítója (száma), szerzıdés összege és devizaneme, lejárt és meg nem fizetett tartozás esetén az

41. oldal


A KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás a referenciaadat-szolgáltató által benyújtott adatkérési igény alapján adhat át referenciaadatot. Természetes személyek referencia adataira vonatkozó adatkérési igény kizárólag az alábbi célokat szolgálhatja: a) a Hpt. 3. § (1) bekezdésének b)-f) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatásra irányuló szerzıdés [hitel és pénzkölcsön nyújtása; pénzügyi lízing; pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása; elektronikus pénz valamint olyan papír alapú készpénz-helyettesítı fizetési eszköz kibocsátása, illetve az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, amely nem minısül pénzforgalmi szolgáltatásnak; kezesség és bankgarancia vállalása, valamint egyéb bankári kötelezettség vállalása] megkötését megalapozó döntés meghozatala; b) a befektetési vállalkozásokról és az árutızsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhetı tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. törvényben (továbbiakban: Bszt.) 5. § (2) bekezdésének c) pontjában meghatározott kiegészítı befektetési szolgáltatásra vonatkozó szerzıdés (befektetési hitel nyújtása) megkötését megalapozó döntés meghozatala; c) a tıkepiacról szóló 2001. évi CXX. törvény (továbbiakban: Tpt.) 5. § (1) bekezdésének 44. pontjában meghatározott értékpapír-kölcsönzésre vonatkozó szerzıdés megkötését megalapozó döntés meghozatala; d) a nyilvántartott kezdeményezésére, a KHR-ben szereplı adatait illetıen nyújtott tájékoztatás.

adatszolgáltatási kötelezettség teljesítését megalapozó ok bekövetkezésének idıpontja, adatszolgáltatási kötelezettség teljesítését megalapozó ok bekövetkezésekor fennálló lejárt és meg nem fizetett tartozás összege, megszőnésének módja, idıpontja, a követelés másik referenciaadat-szolgáltató részére történı átruházására, perre utaló megjegyzés); c) Készpénz-helyettesítı fizetési eszköz használatával kapcsolatos adatok (készpénz-helyettesítı fizetési eszköz típusa, azonosítója (száma); letiltás idıpontja; letiltott készpénz-helyettesítı fizetési eszközzel végrehajtott mőveletek idıpontja, száma, összege; jogosulatlan felhasználások száma; okozott kár összege; bírósági határozat jogerıre emelkedésének idıpontja; perre utaló megjegyzés). Vállalkozások esetében a fenti adatszolgáltatási kötelezettség a következı esetekben áll fenn: a) A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerzıdéssel kapcsolatos adatok tekintetében; b) A Bank a nála vezetett bankszámlájával szemben – fedezethiány miatt – harminc napot meghaladóan, megszakítás nélkül egymillió forintnál nagyobb összegő sorba állított követelést tart nyilván; c) A készpénz-helyettesítı fizetési eszköz elfogadására irányuló szerzıdésben vállalt kötelezettségét megszegte és emiatt a Bank a készpénz-helyettesítı fizetési eszköz elfogadására irányuló szerzıdését felmondta vagy felfüggesztette. A fent említett adatszolgáltatási kötelezettség kapcsán az alábbi adatok átadására kerül sor: a) Azonosító adatok (cégnév, név, székhely, cégjegyzékszám, egyéni vállalkozói igazolvány száma, adószám); b) Szerzıdésre vonatkozó adatok (szerzıdés megkötésének, lejáratának és megszőnésének idıpontja, szerzıdés típusa és azonosítója (száma), szerzıdés összege és devizaneme, szerzıdés megszőnésének módja, lejárt és meg nem fizetett tartozás esedékességének idıpontja és összege, lejárt és meg nem fizetett tartozás megszőnésének idıpontja és módja, a követelés másik referenciaadat-szolgáltató részére történı átruházására, perre utaló megjegyzés); c) Sorba állított követeléseket tartalmazó bankszámla adatai (bankszámla száma; szerzıdés azonosítója (száma), szerzıdés megkötésének, lejáratának, megszőnésének idıpontja; sorba állított követelések összege, devizaneme; követelések sorba állításának kezdı és megszőnési idıpontja; perre utaló megjegyzés); d) Készpénz-helyettesítı fizetési eszköz elfogadására irányuló szerzıdésre vonatkozó adatok (szerzıdés megkötésének, lejáratának, megszőnésének, felfüggesztésének idıpontja; perre utaló megjegyzés).

A tájékoztatás a kérelmezı számára évente egy alkalommal díjtalan. További tájékoztatás kérése esetén a kérelmezınek a mindenkor hatályos Hirdetményben meghatározott díjtételt kell fizetnie. A Ügyfél jogosult kifogással élni referenciaadataiknak a KHR-be történt átadása, azoknak a KHR-ben történı kezelése ellen, és kérheti az adat helyesbítését, illetve törlését. A kérelmet a kifogásolt referenciaadatot a KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozásnak átadó referenciaadat szolgáltatóhoz vagy a KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozáshoz nyújthatja be. A kifogás eredményérıl írásban kap tájékoztatást. A kifogás annak kézhezvételét követı tizenöt napon belül kivizsgálásra kerül és ennek eredményérıl a referenciaadat szolgáltató vagy a KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás az Ügyfelet írásban haladéktalanul, de legkésıbb két munkanapon belül tájékoztatja. Ha a Bank a kifogásnak helyt ad, köteles a helyesbített, vagy törlendı adatot – az Ügyfél egyidejő értesítése mellett - a KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás részére haladéktalanul, de legkésıbb két munkanapon belül átadni, amely a változtatást haladéktalanul, de legkésıbb két munkanapon belül köteles átvezetni. A KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás – az Ügyfél egyidejő értesítése mellett - akkor is köteles a változást haladéktalanul, de legkésıbb két munkanapon belül átvezetni, ha a referenciaadat-szolgáltató jogutód nélkül megszőnt és az adatszolgáltatással kapcsolatos szerzıdésbıl eredı követelés átruházására másik referenciaadatszolgáltató részére nem került sor, vagy a referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg és így a benyújtott kifogást a KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás vizsgálta ki, és annak helyt adott.

42. oldal


Bármely referenciaadat-szolgáltatónál bárki jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen adatai szerepelnek a KHR-ben, és ezen adatait mely referenciaadat-szolgáltató adta át. Az erre vonatkozó kérelem a vonatkozó, aláírt szolgáltatás igénylési nyomtatvány Bankhoz történı eljuttatásával igényelhetı. A Bank a tájékoztatás iránti kérelmet a KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozásnak haladéktalanul, de legkésıbb két munkanapon belül továbbítja, amely öt napon belül a kért adatokat zárt módon, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában megküldi a Banknak, amely azt, a kézhezvételt követıen ugyancsak zárt módon, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésıbb két munkanapon belül eljuttatja a kérelmezınek.

A KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás a helyesbítésrıl vagy törlésrıl értesít valamennyi olyan pénzügyi szervezetet, amely az Ügyfélrıl a helyesbítést vagy törlést megelızı egy éven belül adatot kért. Az Ügyfél a kifogása tárgyában kapott tájékoztató kézhezvételét követı harminc napon belül, vagy, ha a Bank, illetıleg a KHR-t kezelı pénzügyi vállalakozás a tájékoztatási kötelezettségének a megállapított határidın belül nem tesz eleget, akkor a tájékoztatási kötelezettségre megállapított határidı leteltét követı 30 napon belül keresetet indíthat a nyilvántartott lakóhelye szerinti illetékes helyi bíróságnál a Bank és a KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás ellen a referenciaadatainak átadása és kezelése miatt, illetıleg azok helyesbítése vagy törlése céljából, avagy a tájékoztatási kötelezettség elmulasztása miatt. A KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás a per megindítását az eljárás jogerıs befejezéséig a vitatott referenciaadattal együtt köteles nyilvántartani.


A KHR-t kezelı pénzügyi vállalkozás a referencia adatokat - a Hpt.-ben meghatározott kivétellel -, illetve idıponttól számítottan - öt évig kezeli, ennek letelte után azokat véglegesen és vissza nem állítható módon törli.

43. oldal

Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe a bankszámlák vezetésérıl, a betétgyőjtésrıl és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló üzletszabályzatának 3. számú melléklete AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe Elérhetıségek jegyzéke

Általános adatok: Székhely: Levelezési cím: Internetes honlap címe: E-mail: Fax:

1138 Budapest, Váci út 135-139. 1138 Budapest, Váci út 135-139. 1396 Budapest, Pf. 494. www.axabank.hu [email protected] 06-1/465-6599 06-1/413-5101

Telefonos Ügyfélszolgálat elérhetıségei: Telefon: 06-1/465-6565, 06-1/801-3565 Banki munkanapokon Hétfı - Péntek: Hétfı - Péntek: Szombat – Vasárnap:

07:30-20:00 (A Bank által vezetett bankszámlákhoz kapcsolódó bankszámla szolgáltatások teljes köre elérhetı.) 20:00-23:00 (kizárólag kártyaügyeleti szolgáltatás) 8:00-17:00 (kizárólag kártyaügyeleti szolgáltatás)

IVR egyenleginformáció:

a hét bármely napján 0-24 óráig

Bankkártya letiltása a fenti nyitvatartási idın kívül: Giro Bankkártya Zrt. 06-1/ 421-2299 Munkaszüneti napokon kizárólag az IVR egyenleginformációs szolgáltatás üzemel, valamint a Giro Bankkártya Zrt.-n keresztül a bankkártya letiltása kezdeményezhetı. iBanq Help Desk szolgáltatás elérhetıségei: Telefon: 06-1/465-6565, 06-1/801-3565 Banki munkanapokon Hétfı - Péntek:

07:30-23:00

Banki munkanapokon Hétfı – Kedd: Szerda: Csütörtök – Péntek:


Személyes Ügyfélszolgálat elérhetıségei: Cím: 1138 Budapest, Váci út 135-139.

08:00 – 18:00 08:00 – 20:00 08:00 – 18:00

Panasz benyújtására az alábbi módokon és elérhetıségeken van lehetıség: Írásban: 1138 Budapest, Váci út 135-139. E-mailben: [email protected] Telefonon: 06-1/801-3528 Faxon: 06-1/465-6599 Az AXA Ügyfélcentrumok elérhetıségei megtalálhatóak honlapunkon (www.axabank.hu).

44. oldal

AXA BANK EUROPE SA MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE

Recommend Documents