Tisztelt Ügyfelünk! Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA törvényes képviselője (a továbbiakban: AXA Bank) 2016. február 10. napján kelt levelében (a továbbiakban: Értesítés) tájékoztatta Önt arról, hogy az AXA Bank és az AXA Bank Europe S.A. mint átruházók és az OTP Bank Nyrt. (a továbbiakban: OTP Bank) mint átvevő hitelintézet megállapodtak az AXA Bank magyarországi üzletágának és állományainak – ideértve a betétállomány és a pénzforgalmi keretszerződésen (bankszámla) alapuló szerződésállomány – átruházásáról (a továbbiakban: Átruházási Megállapodás). Az Átruházási Megállapodásban foglaltak teljesítéséhez szükséges kibocsátott hatósági engedélyek – így a Gazdasági Versenyhivatal és a Magyar Nemzeti Bank engedélyei – értelmében az átruházás engedélyezett időpontja 2016. október 31. napja. A fenti nappal az Ön bankszámlaszerződése(i) (a továbbiakban: Szerződés(ek)) átszáll(nak) az OTP Bankra. Ez azt jelenti, hogy az Ön számlavezető bankja 2016. november 1. napjától az OTP Bank lesz. Tájékoztatjuk, hogy az AXA Bank az átruházás engedélyezett időpontjában, 2016. október 31. napján 23 óra 59 perckor történő hatályba lépéssel – az átruházás megvalósulása esetén – módosítja a bankszámlák vezetéséről, a betétgyűjtésről, és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló üzletszabályzatát (a továbbiakban: Üzletszabályzat), Terméktájékoztatóját, valamint Lakossági bankszámla hirdetményét / Nem értékesített bankszámla hirdetményét. Ezúton tájékoztatjuk, hogy az állomány-átruházáshoz kapcsolódó üzletszabályzatot és a kapcsolódó hirdetményeket érintő módosítás új díj vagy költség bevezetésével a nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódóan nem jár, illetve az egyes kamat, díj vagy költségelemek szerződésben meghatározott számítási módja az állomány-átruházást követően az Ön vonatkozásában kedvezőtlenül nem változik. A módosított üzletszabályzat(ok) Üzletszabályzat a Lakossági bankszámlákról, betétekről és a Folyószámlahitelről – Lakossági Bankszámlák, Általános Üzletszabályzat, valamint Pénzforgalmi Üzletszabályzat címmel, a kapcsolódó hirdetmény(ek) pedig Hirdetmény a Lakossági fizetési számlák (bankszámlák) kamatairól és díjairól – OKÉ 5, OKÉ 6, OKÉ 7 és OKÉ Junior számla, valamint Direkt szolgáltatások Kondíciós Lista - Lakossági Ügyfelek részére, és Hirdetmény a lakossági ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról címmel az AXA Bank honlapján (www.axabank.hu) a hatályba lépésre váró alcím alatt olvashatóak. Abban az esetben, ha az átruházás ütemezésében olyan változás következne be, ami az előzőekben írt változások hatályba lépését is befolyásolja, az AXA Bank késedelem nélkül tájékoztatni fogja Ügyfeleit. Jelen levelünk 1. számú mellékletében összefoglaltuk azokat a főbb változásokat, melyek az Ön által eddig igénybevett szolgáltatásokat érintik, érinthetik. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy jelen levél 1. számú mellékletében foglalt tájékoztatás nem teljes körű, ezért szíveskedjék a fent felsorolt dokumentumokat, valamint a változásokhoz kapcsolódó leggyakrabban felmerülő kérdéseket és válaszokat (GYIK) Bankunk honlapján megtekinteni. A hatályba lépő üzletszabályzat(ok) mellékletei – így például a kiszervezett tevékenységek felsorolása, a bankfiókok címe és nyitvatartási rendje, adatkezelési tájékoztató és a betétbiztosításról szóló tájékoztatás, stb. valamint az üzletszabályzatokban hivatkozott további dokumentumok (pl.: üzletszabályzatok, hirdetmények) – 2016. szeptember 1. napjától az OTP Bank honlapján elérhetők (www.otpbank.hu). Amennyiben felmerülő kérdéseire a megadott honlapokon nem kap választ az AXA Bank Telefonos Ügyfélszolgálata a (06 1) 465-6565-ös telefonszámon várja hívását. A módosítás oka: Az AXA Bank – a Magyar Nemzeti Bank által kiadott H-EN-I-670/2016. számú állomány-átruházásra vonatkozó engedélyre is figyelemmel – Üzletszabályzatának, vonatkozó hirdetményeinek és Terméktájékoztatójának rendelkezéseit – az Üzletszabályzat 1.3.1 pontja alapján az Üzletszabályzata 1. számú mellékletének III/8. pontja alapján az AXA Bank működési feltételeinek megváltozása, meglévő szolgáltatásainak megszüntetése és teljes banki állományának átruházása miatt módosítja. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a Szerződés(ek) fenti átruházása és / vagy az Üzletszabályzat és a vonatkozó hirdetmények módosítása az Ön számára nem elfogadható, – a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló
2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: Hpt.) 17. § (3) bekezdése alapján és a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 15. §-a alapján – lehetősége van Szerződését/Szerződéseit díjmentesen, írásban azonnali hatállyal felmondani. Tájékoztatjuk, hogy jelenlegi Szerződéseinek az megvalósulásának fenti időpontjától nincs lehetőség.
AXA
Bankkal
való
fenntartására
az
állomány-átruházás
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a változások életbe lépése előtt Szerződését fel kívánja mondani, a felmondásnak 2016. október 31-ig be kell érkeznie az AXA Bankhoz. A szerződés felmondását a Törvényes képviselő(k) kezdeményezheti(k). Az állomány-átruházás engedélyezett napja előtti utolsó munkanap, amelyen az AXA Banknak címzett küldemények kézbesítésre kerülnek, illetve az ügyfélfogadásra nyitva álló Régióközpontjaink a meghirdetett nyitva tartás szerint elérhetőek: 2016. október 28. napja. Tájékoztatjuk, hogy felmondása esetén az AXA Bank a Hpt. 275. § (1) bekezdés b) pontjában foglaltak szerint legkésőbb 30 napon belül elszámol Önnel, és postai levélben megküldi a Szerződés megszüntetésére vonatkozó dokumentumot, a bankszámla zárókivonatát, és intézkedik a bankszámlán fennmaradt egyenleg kiutalásáról az Ön által megadott célszámlára. Az elszámolás folyamatára vonatkozóan részletes tájékoztatást az AXA Bank honlapján és Régióközpontjaiban hirdetményben teszi közzé. Felmondás hiányában az AXA Bank a Hpt. 17. § (3) bekezdése alapján úgy tekinti, hogy a Szerződés/Szerződések átruházását és a Szerződései feltételeinek – alábbiakban részletezett – módosulását Ön tudomásul vette. A felmondáshoz kapcsolódó egyéb szabályokra az AXA Bank bankszámlák vezetéséről, a betétgyűjtésről és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásáról szóló üzletszabályzatának vonatkozó rendelkezései megfelelően irányadók. Tájékoztatjuk, hogy az állomány-átruházás megtörténtéről külön értesítést küldünk majd Önnek. Tájékoztatjuk, hogy a Hpt. 164. § (e) pontja lehetőséget ad arra, hogy az előkészületi szakaszban – kizárólag a bankszámlák zavartalan és gördülékeny átadásának érdekében az AXA Bank ügyféladatokat adhasson át az OTP Bank részére. Minderre kizárólag azért van szükség, hogy az OTP Bank már az átvétel napjától biztosítsa az Ügyfeleink számára a Szerződés szerinti szolgáltatásokat. Az OTP Bank ezen ügyféladatokat kizárólag az imént említett célból a vonatkozó jogszabályi keretek között banktitokként kezelheti. Az előbbiektől eltérő, az adatok más célú felhasználása (pl.: direkt marketing vagy más közvetlen üzletszerzési tevékenység) nem lehetséges. Az ügyféladatok átadásával kapcsolatban illetve az Ügyfelek adatkezeléssel kapcsolatos jogairól Bankunk honlapján közzétett adatkezelési tájékoztatóban (www.axabank.hu) talál információkat. Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése merülne fel, Telefonos Ügyfélszolgálatunk munkatársai a 06 1 465 6565 telefonszámon vagy az
[email protected] email címen vagy 2016. november 1-jétől az OTP Bank munkatársai a 06 1/20/30/70 3 666 666-os telefonszámon készséggel állnak az Ön rendelkezésére, a változásokra vonatkozó GYIK pedig az alábbi linken érhető el honlapunkon (www.axabank.hu).
:
AXA Bank Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe S.A. törvényes képviselője
2. oldal
1. számú melléklet Az Ön bankszámla szerződését érintő főbb változások 1. A Manószámla helyébe lépő OKÉ Junior (0-14 éveseknek) számla főbb kondíciói a vonatkozó hirdetmény alapján Mértéke Díjtétel neve
Havi számlavezetés díja / Számlavezetési díj/csomagdíj Eseti átutalás díja bankon kívülre internetbankon keresztül megadva Eseti átutalás díja bankon kívülre telefonon keresztül megadva Rendszeres átutalás megbízás díja bankon kívülre forintban
Manószámla
OKÉ Junior számla (0-14 éveseknek)
0 Ft
díjmentes
0 Ft
díjmentes
0 Ft
-
0 Ft
díjmentes
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a bankszámla további részletes kondícióit – ideértve az összes díjat és költséget – a Hirdetmény a Lakossági fizetési számlák (bankszámlák) kamatairól és díjairól – OKÉ 5, OKÉ 6, OKÉ 7 és OKÉ Junior számla, valamint a Direkt szolgáltatások Kondíciós Lista - Lakossági Ügyfelek részére, és a Hirdetmény a lakossági ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról című Hirdetményekben találja, ami elérhető a www.axabank.hu weboldalon, valamint az AXA Bank Régióközpontjaiban. 2. Bankszámla használatot érintő főbb változások (ideértve az Üzletszabályzatban foglalt szerződési feltételek lényeges változásait is) Az AXA Bankba beérkező pénzforgalmi megbízások Tájékoztatjuk, hogy az átruházás eredményeképpen az Ön bankszámlájának száma változni fog. Az új bankszámlaszámáról az OTP Bank 2016 októberében postai levélben küld tájékoztatást. A zavartalan és folyamatos ügyfélkiszolgálás fenntartása érdekében az átruházást követően az Ön korábban AXA Bank által vezetett számlájára indított forint vagy deviza átutalási megbízások, postai készpénzbefizetések, hatósági átutalási megbízások, átutalási végzések, illetve beszedési megbízások az OTP Banknál megnyitásra kerülő jogutód bankszámlákon kerülnek jóváírásra, illetve terhelésre. Az AXA Banknál 2016. október 31-e előtt felmondott számlákra indított tételek visszautasításra kerülnek. A postai befizetések összege a befizetések típusa (postafiókban vagy elektronikus csatornán befizetett sárga csekkek, kifizetési utalványok) szerint naponta összesítve kerül jóváírásra az OTP Bank által vezetett bankszámlán. A befizetések részleteit tartalmazó ún. PEK bizonylatokat az OTP Bank papíralapon, postai úton fogja Önnek díjmentesen megküldeni. Bankszámla feletti rendelkezési jog Amennyiben Ön az AXA Banknál vezetett bármely lakossági bankszámlájához Rendelkezőt adott meg, és a Rendelkező csak korlátozottan – azaz bizonyos összeghatárig –, vagy csak egy másik Rendelkezővel együtt jogosult rendelkezni a bankszámla felett, úgy ezt a jogosultságát a Rendelkező az átruházás engedélyezett időpontja (2016. október 31. napja) után nem tudja majd használni. Amennyiben szeretné, hogy az Ön által felhatalmazott Rendelkező 2016. október 31. napja után is tudjon rendelkezni a bankszámla felett, úgy ezt az OTP Bank bármelyik bankfiókjában tudja jelezni az átruházás napját követő első munkanaptól. A Számlatulajdonos törvényes képviselője a vonatkozó üzletszabályzatokban (Üzletszabályzat a Lakossági bankszámlákról, betétekről és a Folyószámlahitelről – Lakossági Bankszámlák, valamint a Pénzforgalmi Üzletszabályzatban) leírtak szerint választhat rendelkezési jogosultságot a kijelölt személynek.
3. oldal
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy 2016. október 31-ét követően az OKÉ Junior (0-14 éveseknek) számla felett a telefonon keresztüli rendelkezés nem lesz elérhető. Amennyiben az AXA Banknál vezetett bármely lakossági bankszámlájához korlátlan, egyedüli rendelkezőt adott meg, akkor a Rendelkező az adott bankszámla felett 2016. október 31-ét követően OTP Bank bankfiókjaiban, mint Állandó meghatalmazott adhat megbízásokat, illetve az OTP Bank telefonos ügyfélszolgálatán keresztül információ lekérdezésre lesz jogosult. Ahhoz, hogy 2016. október 31-ét követően is biztosított legyen a korlátlan, egyedüli Rendelkező rendelkezési joga az elektronikus csatornákon (internetbank, telefonos ügyfélszolgálat) keresztül is, az átruházást követően Ön az OTP Bank bármelyik bankfiókjában tudja igényelni. (Üzletszabályzat a Lakossági bankszámlákról, betétekről és a Folyószámlahitelről – Lakossági Bankszámlák) Amennyiben a korlátlan, egyedüli Rendelkező saját jogán egy másik, az OTP Bank által vezetett bankszámla Számlatulajdonosa, úgy az Ön bankszámlája feletti rendelkezési joga az átruházás engedélyezett időpontja után is változatlan marad. Bankszámlához kapcsolódóan rögzített fizetési megbízások Állandó átutalási megbízások A bankszámláján korábban rögzített állandó átutalási megbízások változatlan adattartalommal kerülnek átadásra az OTP Bank részére és a szerint teljesülnek majd. Eseti átutalási megbízások A jövőbeli értéknapra megadott eseti átutalási megbízások az átruházás eredményeképpen az Ön által megadott adatokkal kerülnek át az OTP Bankhoz, és a szerint is teljesülnek majd. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy csak azok az eseti átutalási megbízások, állandó átutalási megbízások, csoportos beszedési felhatalmazások kerülnek át az OTP Bankhoz, amelyek Ön – vagy együttes aláírási jogosultság esetén a megfelelő jogosultságú Rendelkezők – által teljes körűen jóváhagyásra is kerültek. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a 2016. október 31-ét követően megadott eseti átutalási megbízások fedezetvizsgálata az OTP Banknál egyszer, a megbízás bankhoz történő beérkezésekor azonnal történik, sorba állítására (napközbeni fedezetre várásra) nem kerül sor. Az OTP Bankban a rendszeres és jövőbeli értéknapra megadott átutalási megbízások fedezetvizsgálata bankon belüli megbízás esetén a teljesítés napjának kezdetén és végén, bankon kívüli megbízás esetén a teljesítés napján több alkalommal történik. Bankszámlához kapcsolódó szolgáltatások Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztüli bankszámla ügyintézés Az AXA Bank telefonon keresztül történő számla feletti rendelkezést biztosító szolgáltatása 2016. október 28-ig vehető igénybe. 2016. október 28-a és 2016. október 31-e között a Telefonos Ügyfélszolgálat automata szolgáltatásai nem lesznek elérhetőek, ebben az időszakban az AXA Bank Telefonos Ügyfélszolgálatának munkatársai fogadják hívását.
3. További várható kommunikációk az AXA Banktól és az OTP Banktól Amennyiben Ön 2016. szeptember 23-ig bankszámla szerződését az AXA Banknál nem mondta fel, az OTP Bank egy üdvözlő kommunikációs csomag keretében részletes tájékoztatást fog küldeni a fent említett szolgáltatásairól. Az OTP Bank által 2016. október folyamán kiküldésre kerülnek továbbá az elektronikus banki csatornák használatához szükséges azonosítók annak érdekében, hogy a folyamatos bankszámlahasználat az Ön számára biztosított legyen. Az OTP Bank tájékoztatása fontos információkat fog tartalmazni, ezért kérjük, szíveskedjen ellenőrizni, hogy az AXA Banknál bejelentett adatai az aktuális adatokkal egyezőek legyenek, különös tekintettel a név, levelezési cím és mobiltelefonos elérhetőségi adatokra. Eltérés esetén a módosítást kérjük, legkésőbb 2016. szeptember 23-ig jelezze az AXA Banknál. Természetesen Önnek 2016. szeptember 23-át követően is lehetősége van bankszámlaszerződést azonnali hatállyal felmondani, ebben az esetben kérjük, hogy az OTP Banktól érkező levelet szíveskedjék tárgytalannak tekinteni. 4. oldal
Kérjük, hogy fenntartani kívánt bankszámlájához kapcsolódóan 2016. szeptember 23. és október 28. napjai között már csak a szükséges esetekben kezdeményezzen változtatást. A bejelentett változás az átruházás napján átvételre kerül az OTP Bank részéről, azonban az esetleges változások következtében módosulhatnak az OTP Bank által kiküldésre kerülő üdvözlő csomagban megadott információk, az elérhető szolgáltatások köre és módja, melyekről csak az átvételt követően tud az OTP Bank tájékoztatást adni Önnek. Ezekben az esetekben előfordulhat, hogy az OTP Bank által az üdvözlő kommunikációs csomagban szereplő rendelkezők nem, vagy csak korlátozottan tudják elérni a banki szolgáltatásokat néhány napig. Tájékoztatjuk, hogy az AXA Bank honlapján az átruházás napjáig és azt követően is részletes tájékoztatást talál az átruházáshoz kapcsolódó kérdéseire vonatkozóan, melyet Ügyfeleink kérdései alapján folyamatosan frissítünk. 4. Az Ön teendői Az Ön elsődleges teendője, hogy a honlapunkon (https://www.axa.hu/hu/bankszamla/dokumentumok/) a hatályba lépésre váró cím alatt közzétett dokumentumokat – így az üzletszabályzatokat, a hirdetményeket – szíveskedjen figyelmesen, teljes terjedelmükben áttekinteni. Ezekhez kapcsolódóan az OTP Bank honlapján www.otpbank.hu a hivatkozott dokumentumokat is szíveskedjék elolvasni. Amennyiben az üzletszabályzatokkal és hirdetményekkel kapcsolatban bármilyen kérdése merülne fel, Telefonos Ügyfélszolgálatunk a (06 1) 465-6565-ös telefonszámon és Régióközpontjaink munkatársai készséggel állnak rendelkezésére. Amennyiben a változások az Ön számára elfogadhatóak, nincs teendője. Amennyiben Ön az üzletszabályzatot és a hirdetményeket érintő változásokat nem fogadja el, számlaszerződésének felmondását az átruházás napjáig kell írásban jeleznie az AXA Banknak. Fontos, hogy felmondása – annak feldolgozhatósága érdekében – legkésőbb az átruházás időpontját megelőző utolsó banki munkanapon (2016. október 28.) beérkezzen Bankunkhoz. Abban az esetben, ha Ön az OTP Bank fentiekben jelzett valamely tájékoztatását, levelét nem kapta meg, kérjük, ezt 2016. október 31-ig késedelem nélkül jelezze Telefonos Ügyfélszolgálatunkon. 2016. november 1-jétől az OTP Bank Contact Centere áll az Ön szíves rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:
telefonszám: +36 1 / 20 / 30 / 70 3 666 666 email cím :
[email protected]
Az AXA Bank és az OTP Bank munkatársai elkötelezetten dolgoznak azért, hogy az átruházás zökkenőmentesen, Önnek a legkevesebb kényelmetlenséget sem okozva valósuljon meg, melyhez számítunk együttműködésére.
5. oldal
