I. Általános információk Általános turisztikai információk Ország
AUSZTRIA
Általános adatok
8.36 millió lakos, amelyből 882 ezer fő nem osztrák állampolgár, hanem külföldiként letelepedve él Ausztriában. 32.800 euró/fő egy főre eső GDP, amely tavaly 3,4 %-al csökkent. Idén és jövőre szerény növekedés várható. 2009-ben a 15 év feletti korosztályból 4,2 millióan vettek részt legelább 1 utazáson az év során, amely igen magas, mintegy 59%-os utazási intenzitásnak felel meg. 2009-ben 9,2 millió utazáson vettek részt osztrákok, amelynek 36%-a belföldre, míg 64%-a külföldre irányult. (Statistik Austria).
Külföldre utazók
Tavaly közel 3 millió osztrák utazott külföldre. Magyarországon ekkor 259 ezer osztrák turista
száma 2009-ben
fordult meg a ker. szálláshelyeken, 734 ezer vendégéjszakát generálva, amely rekordközeli eredmény. (Statistik Austria, KSH).
Utazásra legtöbbet
Az osztrákok külföldre irányuló szabadidős utazásainak 29%-át a kulturális jellegű motiváció
költők demográfiai
tette ki 2009-ben, míg ezt 21%-os részaránnyal a strand- és fürdőzés iránti igény követte.
vagy társadalmi
Család- és rokonlátogatás 18%-os súllyal esett latba az utazási motivációi közül. A pihentető
státusz, illetve attitűd
(wellness) utazásokat tavaly a megkérdezettek 14%-a, míg az aktív turizmust 10%-a jelölte
szerint
meg főbb utazási motivációként. A Statistik Austria felmérése alapján feltünő a kulturális motiváció nagy súlya és folyamatos erősödése. A kultúra iránt nyitott 30+ generáció éppen ezért nagy figyelmet érdemel, hasonlóan a pénzben és időben gazdag 60+ korosztályhoz. Legaktívabb utazók a 15-24 év közötti fiatalok, utazási intenzitásuk: 87%. (Statistik Austria).
Legfontosabb európai
A rövid távú szabadságolások szempontjából az osztrákok körében legnépszerűbb célországok:
célországok és a
Németország –városlátogatás, Olaszország – városlátogatás, Magyarország – wellness.
hozzájuk kapcsolódó
A főszabadság tekintetében pedig: Olaszország – strand, Horvátország – strand, Németország –
utazási motivációk
város és rokonlátogatás. (Statistik Austria).
Mely országok iránt
Elsősorban a jó ár-érték aránnyal rendelkező desztinációk iránt nőtt az osztrák turisták kereslete,
fokozódott az
akik racionális fogyasztónak mondhatóak. Jó érvekkel befolyásolható az utazási döntésük.
érdeklődés az utóbbi
Amelyik desztinációban az „Urlaubseuro” különösen sokat ért, ott az elmúlt években megnőtt az
időben és miért?
osztrák vendégéjszakák száma, függetlenül attól, hogy közeli vagy távoli desztinációról van szó. Pl: Magyarország, Törökország, Horvátország... (Bank Austria, TourMIS).
Mely országok iránt
Az előző pontban felsorolt érvrendszer alapján a kedvezőtlen ár-érték arányú desztinációkban
csökkent az érdeklődés
csökkent az osztrák vendégéjszakák száma, különös veszteséget az autóval nehezebben elérhető,
az utóbbi időben, és
távolabbi desztinációk szendvedtek el az osztrák beutazóforgalom terén, pl: UK, Bulgária,
miért?
Románia, Hollandia. (Bank Austria, TourMIS).
Utazási szokások
Az osztrákok az „utazás kis világbajnokai”. Legnépszerűbb közlekedési eszközük: saját autó, részaránya 62%. Az utazások számát tekintve kiemelkedő a III. negyedév, amely időszakra az osztrákok által generált utazások 39%-a tehető, s ennek 62%-a főszabadsághoz kötődik. Sorrendben a következő időszak a II. negyedév, 25%-os részaránnyal. Az év utolsó negyede (19%) a 3. helyen áll az időbeni preferencia-sorrendben. Legkevésbe az I. negyedévben utaznak az osztrákok, az összes utazásuk alig 17% realizálódik ekkor. Az őszi-téli hónapokban az utazások kétmarmada belföldi, s a síeléshez kötődik. Külföldön az osztrákok 58% szállodában, vagy panzióban száll meg; míg 23%-uk rokonnál/ismerősnél/saját ingatlanban. (Statistik Austria).
Foglalási szokások
Az egyénileg szervezett utak egyre preferáltabbak, 10 osztrákból 6 maga szervezi meg utazását. Utazási döntésnél nagyon magas a print média orientációs szerepe (52%), amelyet az internet követ (39%). Az utazás bizalmi termék: az idősebb korosztály igényli a törődést, fontos a személyes kontaktus, amelyre elsősorban a vásárok, a nagyközönségi kommunikáció és az információs iroda, valamint a call center biztosít lehetőséget. Évente többször utaznak, gyakori a főszabadság mellet 3-4 hosszú hétvégézés. (Karmasin Marktforschung).
I. Általános információk (folytatás) Magyarországra vonatkozó turisztikai információk Magyarországra
Ausztria második legfontosabb turisztikai forráspiacunk, azonban a küldőországok
vonatkozó turisztikai
lakosságszámához viszonyítva a legnagyobb. Ausztriából érkezik hozzánk a legtöbb turisztikai
adatok
motivációjú látogató, számuk tavaly 2,9 millió volt. Az osztrák turisták átlagosan évi 90 milliárd forint turisztikai költést generálnak hazánkban, amelynek fele gyógy- és wellness turizmushoz kötődik. Ausztria az egyetlen „nyugati szomszédunk”, amelynek polgárai jelentős megtakarítással és komoly vásárlóerővel rendelkeznek. A hazai ker. szálláshelyeken tavaly regisztrált vendégéjszakák száma alapján az osztrák reláció először haladta meg a 10 százalék feletti részesedést a TOP 10 küldő-ország vendégforgalmán belül. Az Ausztriából érkező vendégek által eltöltött vendégéjszakák háromnegyede szállodákban realizálódik, s ezen belül igen magas, mintegy 40 százalékos a gyógy- és wellness szállodákban elkönyvelt éjszakák aránya. Magyarországon az osztrákok érdeklődése főként Nyugat-Dunántúlra, Budapest és környékére, valamint a Balatonra irányul. E három turisztikai régióban realizálódik az osztrák vendégéjszakák közel 90 százaléka. Kelet-Magyarország ebből a szempontból rejtett tartalék, s a 2,8 napos átlagos tartózkodási idő megnyújtásának egyik forrása. Az osztrák vendégéjszakákat hazánkban az átlagosnál kisebb szezonalitás jellemzi: a nyári főszezon mellet az ősz és a tavasz is „erős”. Az Ausztriából származó vendégforgalmunk a válság, ill. az erőteljes osztrák belföldi kampány ellenére két éve folyamatosan gyarapszik. Az osztrák piac jenlentős tartalékokkal rendelkezik: a hazai turisztikai piac aranytojást tojó tyúkja. (KSH, MT Zrt – Ausztria).
Magyarország
Hazánk általános megítélése Ausztriában jónak mondható, a szomszédos országok közül
jelenlegi turisztikai és
felmérések alapján svájciak után minket tartanak a legszimpatikusabbnak.Az idősebbekben még
általános percepciója
él a „régi szép békeidőkről” családi legendákon keresztül megőrzött édes-bús nosztalgikus kép. Az utóbbi évben a médiában sokáig visszatérő és vezető hír volt Magyarország nehéz gazdasági helyzete, amely a bankrendszer területén a két ország összefonódását és közös érintettséget emelte ki. Kölcsönös szimpátia alapján az osztrákok is hajlamosak a közös múlt alapján szoros együttműködést feltételező közös jövőt elképzelni Magyarországgal (pl.: Duna-menti együttműködés). Turisztikai szolgáltatásaink (el)ismertek, a nálunk megforduló vendégek kb. 70%-a rendszeresen visszajár, s „Magyarország-szakértőnek” tartja magát, jóllehet ismereteik többnyire Nyugat-Magyarországra vonatkoznak. Elismerik a jó ár-érték arányú szolgáltatásainkat, ezért főleg az alsó-középosztály és az idősebbek körében kedvelt desztináció Magyarország. Gyengeségünk, hogy hazánk (még mindig) nem kellően divatos, „trendi” desztináció a fiatalabb (25+) osztrák utazók szemében, amely keresleti oldalról a rövid tartózkodási időben, a lehetőség alatti költési hajlandóságban, valamint az erős területi koncentrációban érhető leginkább tetten. (Eurobarometer, MT Zrt – Ausztria, KSH).
Utazási motivációk
Tapasztalatok szerint az osztrák utazók hallgatnak a kommunikációs üzenetekre, figyelik a
Magyarország
kínálkozó turisztikai ajánlatokat. Jó érvrendszerrel és kitartó kommunikációval meggyőzhetőek a
esetében
magyarországi utazás mellett. Hazánkba elsősorban 1-3 napos üdülésre jönnek, jellemző motiváció a wellness-szállodákban a hosszú-hétvégi feltöltődés. Az átlagos turistákkal szemben az osztrákok nyitottabbak a kultúrára, értő és igényes kultúra-fogyasztók, amelyet a Pécs EKF osztrák látogatottsága is messze visszaigazol. A közvetlen railjet vonatösszeköttetés és Budapest közelsége miatt jelentős potenciál van a városlátogató motiváción alapuló beutazásnak is. (MT Zrt – Ausztria).
Foglalási szokások
Keresik a kedvezményes ajánlatokat, az idősebb korosztály hűséges visszatérő. Nagyon erős
Magyarország
véleményformáló hatása a print médiában elhelyezett ajánlatoknak, nyitottak a kedvezményt
esetében
biztosító Gutscheinekre, amelyeknek vásárokon óriási szerepe van a foglalásoknál. Az utazási döntés itt is egyre jobban kitolódik, az ünnepnapok környékén kiugró foglalásokra lehet számítani. A lakosság 67%-a használja az internetet tájékozódásra. Ausztriából a látogatók alig 1,5%-a (!) érkezik utazási irodán keresztül hozzánk. (MT Zrt – Ausztria, KSH).
II. Nagyközönségi (lakossági) kommunikáció Stratégiai kommunikáció Ausztriában szimplán a „vizek országának” definiálni hazánkat nem szerencsés, mert erős kognitív disszonanciát okozna, mivel a belföldi kommunikációban az osztrákok gyakran nevezik magukat a vizek birodalmának: Wasserreich-Österreich. Karintia pedig egyenesen az ezer tó országának pozícionálja magát külföld felé is. Ausztriában a turisztikai marketing vizuális megjelenítésében a legtöbb nemzeti turisztikai marketingszervezet tengerparttal és vízparti nyaralás képével hirdeti magát. A megkülönböztetés és a USP jelleg kiemelése érdekében a hangsúlyt a Gyógyító-Magyarország koncepció jegyében a gyógy- és termálvizekre szükséges helyezni, hiszen pont ez az erősségünk. Ilyen összetételű és hőmérsékletű gyógyvíz sehol máshol nincs. Az elmúlt években az MT Zrt. Ausztriában a senior korosztály felé, valamint szóróajándékain az Ungarn – so nahe zu Dir ernyőszlogent kiegészítve kommunikálta az Ungarn- Quelle der Gesundheit (Egészség forrása) üzenetet is, amelynek továbbvitele kívánatos a kommunikációban. E több pozitív konnotációs tartalmú áthallást is lehetővé tevő, részben már bejáratott üzenetet sokrétűen lehet használni, az egészségturisztikai szolgáltatások mellett későbbiekben pl.: a hungaricumok, a gasztronómiánk (gyógynövénykincsünk), vagy a slow tourism népszerűsítése érdekében. A turizmus és életminőség összefüggéset vizsgáló, nemzetközi szinten Budapest-modellként ismert kutatást célszerű folytatni, s ennek eredményeit az országmárka-építésnél is hasznosítani. Részletesebben lásd az MT Zrt ausztriai képviselet koncepciójának 6. oldalát: www.ungarn-tourismus.at/sarok/20100720_szakmai_koncepcio_AU.pdf. A Dunának, mint az országokat összekötő folyónak a turisztikai kommunikációban és marketingben való hasznosítására elsősorban kulturális vonatkozásban van komoly lehetőség, amelyben a bécsi székhelyű nemzetközi Duna Marketingegyesület segítségünkre van. A Balaton Ausztriában jól bejáratott brand, nem szerencsés más „vizes” gyűjtőfogalom alá bevonni. Taktikai kommunikáció 1.) Egészségturizmus (wellness és termál/gyógy) - Quelle der Gesundheit Felmérések alapján a gyógy- és wellness turizmus szempontjából az osztrákok kedvező adottságúnak tartják hazánkat. E termékcsoport promóciója során különös figyelmet kell fordítani az elmúlt évtizedben megvalósult egészségturisztikai fejlesztésekre, amelyek a modernség, korszerűség, tisztaság és magas színvonal hívószavakkal jellemezhetőek. A nyugatmagyarországi termál háromszög mellett, az egészségturizmus területén óriási rejtett tartalékok vannak az ország keleti felében történő fejlesztések osztrák piacon való megismertetésében. Piac- és termékfejlesztő marketing-stratégia alkalmazásával versenytársainkhoz képest egyik legnagyobb hátrányunk, – a tenger hiánya – ezáltal orvosolható. Üzenet: nekünk van a legjobb összetételű és legtöbb gyógyvizünk. E termék mentes az erős szezonalitástól, egész évben promótálható a senior korosztály, a fiatal, ill. igényes konzervatív célcsoport számára. Potenciál: 250 ezer vé. 2.) Kulturális turizmus - Ungarn GrossARTig Ausztria lakói értő és kritikus kultúrafogyasztók. A jelentős, bejáratott hazai kulturális események és hozzájuk kapcsolódó programcsomagok (BTF, Szépművészeti Múzeum nagy-kiállításai, Operafesztiválok, MÜPA rendezvények, Sziget, Balaton Sound, Pécs follow up, városlátogatások stb.) ajánlása célravezető, különös figyelmet fordítva Magyarország keleti felében zajló eseményeire is, mint például a MODEM kiállításai, operafesztiválok Miskolcon és Szegeden. Az 55+generáció mellett a kultúrafogyasztó nyüzsgő fiatal harmincasok és a gyermekekkel rendelkező családosok megnyerésére külön figyelmet kell fordítani. A Haydn-emlékév tapasztalatai alapján 2011-ben az osztrák piacon jól kommunikálhatóak Liszt-évhez kapcsolódó packag-ek is. Potenciál: 200 ezer vé. 3.) Balaton & Budapest - 2B Fővárosunk és a Balaton az egyik legmarkánsabb arculattal rendelkező turisztikai termékek az osztrákok körében, így e desztinációk erős promóciója elkerülhetetlen. Budapest vonatkozásban a „city-break” városlátogatás lehetőségének- és a kulturális ajánlatok további népszerűsítésére, valamint railjet vonattípus szolgáltatásainak ismertetésére helyeződik a kommunikációs hangsúly, kimelt célcsoport az élménygyűjtő 30+ és családosok. A Balaton esetében a szolgáltatási infrastruktúra folyamatos innovációját szükséges hangsúlyozni (termékfejlesztő stratégia). Az olyan könnyűzenei- és sportprogramok, mint a Balaton Sound, a BalatonBikeFest promóciója egyben országmarketing is, amely a fiatalos, „trendi életérzést“ közvetíti külföldön hazánkról. Kiemelt célcsoprt a nyűzsgő, trendi életérzést kereső 30+ korosztály. Míg Budapestet az I. II. és IV. negyedévben szükséges erőteljesebben promótálni, addig a Balaton igazi szezonja a III. negyedév, jól kiegészítve a budapesti promóció ütemezését. Ezért, az osztrák piacon a két termék (2B) együtt kezelése javasolható. Potenciál: 350 ezer vé.
III. Szakmai partnerek felé irányuló kommunikáció (tour operátorok, újságírók, stb.) Kiállítás
2011. január 13-16. – Bécs Ferien: nagyközönségi vásár, amely jelentős számú tour-operatorral és újságíróval való találkozót tesz lehetővé, jövőre a soros magyar EU-elnökség miatt javasolt élni a Partnerland-státusszal járó kiemelt promóciós- és szakmai multiplikátor hatással. 2011. november. - Bécs Gesund und Wellness: nagyközönségi- és szakmai vásár, amely jelentős számú tour-operatorral és újságíróval való találkozót tesz lehetővé. Jövőre az egészségturizmus termék erőteljes kommunikációja miatt indokolt az MT Zrt. részvétele a vásáron.
Workshop
Folytatni javasoljuk a képviselet által az Ungarn GrossARTig kampány keretében szervezett tematikus workshopok sorozatát, amely lehetőséget biztosít a jelentős magyarországi árualappal rendelkező osztrák touroperátorokkal és a sajtóval való szakmai kapcsolattartásra és információcserére. A II. negyedév végén, valamint a IV. negyedév elején, kiemelt téma: Gyógyító Magyarország – Quelle der Gesundheit. Az ausztriai MICE-közvetítő irodákkal stratégiai partnerségben az alábbi szakmai MICE workshopokon való részvételt tervezzük: 2011. április – Hotelbiz Mice Workshop Bécs – cégek, vállalkozások, PCO-k, DMC-k, újságírók 2011. május – ErlebnisÖsterreich MICE Workshop, – cégek, PCO-k, DMC-k, szakújságírók 2011. július – RTK MICE Workshop Baden – cégek, PCO-k, DMC-k, szakújságírók 2011. október – Corps Touristique Mice Abend – cégek, vállalkozások, DMC-k, szakújságírók .
Roadshow
Kelet-Magyarország és az egészségturisztikai termékek népszerűsítése érdekében újságírók és touroperátorok bevonásával Hévíz, illetve Hajdúszoboszló és térsége bemutatkozik munkacímmel roadshow szervezése a II. negyedév végén, III. negyedév elején. Corps Touristique Austriaval stratégiai partnerség jegyében folytatjuk a Destinations-schulung munkacímű road-show szériánkat, amely során osztrák utazási ügynökök kapnak Magyarország-képzést. Rotációs jelleggel az osztrák tartományok között, negyedéves periodikában.
Egyéb
1.) Sajtó és szakmai tanulmányutak szervezésével folytatjuk piaci részesedésünk erősítését. Az elmúlt években követett gyakorlatnak megfelelően átlagban 1,5 hetente indítunk Magyarországra tanulmányutat. 2.) Két-három havi rendszerességgel folytatjuk a TOP 10 napilap, szaklapok és magazinok újságírói számára rendszeresített háttérbeszélgetéseket, tájékoztatókat és briefingeket. A képviselet szakmai hírlevelét tovább szegmentáljuk. Konkrét hazai partner- és kooperációs ajánlatokat tartalmazó MICE és tour-operatori hírlevél küldését tervezzük kéthavonta. 3.) A hazai partnerekkel való kapcsolattartást szolgáló „magyar sarok” menüpont mellett az osztrák szakmai partnereket kiszolgáló „MICE-sarok” és „Brancheneck” mikrosite-ot létesítünk az ungarn-tourismus.at honlapon. 4.) A desztinációs kártyák (pl: Budapest-kártya, Balaton-kártya) értékesítésének kiterjesztését tervezzük az ÖBB railjet fedélzetén, valamint stratégiai partnereink körében, pl: ÖAMTC- osztrák autóklub. 5.) Nagyobb ünnepekhez és ajándékozási szokásokhoz kötődően „Magyarország élménydoboz” összeállítása és értékesítése javasolt, amely a hazai szolgáltatók kínálatából tetszőlegesen összeállítható, és értékesítését az MT Zrt. promócióval elősegíti.
IV. Szakmai célcsoportok felé irányuló kommunikáció (konferenciaszervezők) Magyarországra
Igen. Tavaly 1,1 millió osztrák utazott üzleti célból, 53%-uk belföldön. A külföldre irányuló utak
releváns szolgáltatás?
40%-a Németországba irányult. A KSH hazánkban 2009-ben Ausztriából 13 ezer üzleti látogatót tartott nyilván. (Statistik Austria, KSH).
Potenciális
Hazánk és fővárosának Ausztriához való közelsége, versenytársainkhoz képest nagyobb
célvállalatok és
elfogadottságából és kedvező megítéléséből adódó helyzeti előnyünk miatt, kitartó munkával
szervezetek
további komoly sikerek és eredmények érhetőek el a kongresszusi turizmus és az incentív utak területén. Push-marketingstratégia alkalmazásával, ötszáz főnél többet foglalkoztató osztrák cégek (585 db) közvetlen DM-megkeresésével, valamint MICE közvetítők, személyzeti és HR tanácsadó cégek (150 db) segítségével az elkövetkezendő években el kell érni, hogy a céges incentív utazások körében hazánk kedvelt incentive desztinációvá váljon. Headline: „Magyarország a legközelebbi egzotikum”. Új turisztikai vonzerők és termékek, valamint az exkluzív hungarikumok e területen való promótálásával a tradícióira büszke, ugyanakkor fiatalos, lendületes, trendi incentív- és konferencia helyszínként pozícionálható hazánk. E területen a kínálat újrapozícionálása piacfejlesztő- és termékfejlesztő marketing-stratégia alkalmazását kívánja meg. Az említett címlisták az osztrák vállalatokról, közvetítő és tanácsadó irodákról az MT Zrt. képviseletén rendelkezésre állnak.
Speciális döntési
Tapasztalat, hogy az osztrák cégek nehezen mozdulnak, illetve évek óta bevált MICE irodákkal
szempontok
dolgoznak, így szívós és kitartó munkával lehet a piaci részesedésünket növelni. Érdemes építeni a szolgáltatások kedvező hazai ár-érték arányára, valamint a felelős vállalat mission statmentekre, amely környezettudatos magatartást vár el a cégektől. Az üzleti turizmus szempontjából jelentős osztrák nagyvárosok közül Salzburg, Linz, Bécs mindegyik elérhető az ÖBB railjet komfortvonatával. Rendezvények Magyarországra vitelénél az osztrák cégek menedzsmentje felé jó érv lehet, hogy nemcsak költséget takarít meg, hanem környezettudatos imázsát is javíthatja az adott vállalat, ha pl.: jutalomutazásra nem a távoli, repülővel elérhető helyszínekre, hanem a közeli Magyarországra viszi munkatársait.
Ciklikusan szervezett
2009-ben összesen 1765 ülés és kongresszus került megrendezésre Ausztriában, amelyből 52%
nemzetközi
hazai, 48% pedig nemzetközi rendezvény volt. A nemzetközi rendezvények kb. 8-10%-a
konferenciák listája az
visszatérő jellegű, így, mitegy 100 konferencia esik számításba ezen kritérium alapján. A
adott országból
kongresszusok 50 %-ának Bécs adott otthont, még a többi helyszíne elsősorban Stájerország, Tirol, és Felső-Ausztria. Az résztvevők átlagos létszáma 293 fő, mely a belföldi vendégszám esetében 225, míg a külföldi vendégszám esetében 366 főre tehető. A visszatérő konferenciák listáját titkosan kezeli, mind az osztrák, mind pedig a bécsi kongresszusi iroda. A rendezvények teljes listája megtekinthető az alábbi címeken: www.acb.at; www.vienna.convention.at. Magyarország elsősorban a hazai gazdaságba erőteljesen beágyazott osztrák bankok (pl: Erste Bank, Raiffeisen Bank, Bank Austria, stb), valamint az építőipari cégek (pl: Strabag AG) tevékenységével összefüggésben számíthat jelentős és visszatérő MICE-potenciálra.
Magyarország
Elsősorban Nyugat-Magyarország és Budapest turisztikai fejlesztései ismertek szakmai
ismertsége, mint
körökben, sokan hosszabb távon jelentős konkurenciát is látnak a magyar szolgáltatókban, ezért
konferencia
ezen a területen a máskor és máshol nem tapasztalt bizalmatlansággal is számolni kell. Az MT
desztináció
Zrt. Kongresszusi Irodájával együttműködésben a közelmúltban az alábbi osztrák MICE irodák voltak szakmai tanulmányúton Magyarországon akik segítségére szintén számíthatunk: COC GmbH; Kreiter & Partner; Events GmbH; FB Communications GmbH; Rainbow Incentive; Koutek Keg Veranstaltungsmanagement. További 100 db rendezvényszervező cég teljes listája elérhető az MT Zrt. ausztriai képviseletén.
Célpiac számára
Osztrák cégek számára Ausztriában szervezett magyar napok során is nyílik lehetőség a hazai
szervezett események,
konferenciaturisztikai ajánlatok további prezentálására. Ausztriában az elmúlt években sikeresnek
akciók
nevezhetőek az oszrák MICE közvetítők workshopjain a magyar termék és szolgáltatásprezentációk.
Helyi központú
A legtöbb osztrák cég statutumában, formálisan, informálisan szerepel az a kitétel, hogy az éves
szakmai szervezetek
közgyűlésüket/taggyűlésüket Ausztriában szükséges tartani. Az osztrákok egészséges
(konferenciaszervezők)
patriotizmusból törekszenek Ausztriában az „udvari szállítókkal” megszerveztetni a
tartanak-e külföldön
rendezvényeiket. Az osztrák MICE-közvetítők közül az RTK-nak budapesti pillére is van, így
éves közgyűlést?
évente szerveznek workshopot Magyarországon. Az ÖVT (Osztrák Turisztikai Egyesület) 300
Ha igen, volt-e ez az
közepes méretű utazási irodát számláló egyesület, amely ausztriai éves közgyűlésén kívül évente
utóbbi időben
1 külföldi taggyűlést is tart. Magyarországi helyszín esetükben a közeljövőben szóba jöhet,
Magyarországon?
érdeklődésüket kifejezték. A bécsi székhelyű nemzetközi Duna Marketingegyesület az MT Zrt meghívására idén decemberben Budapesten tartja éves közgyűlését és kapcsolodó konferenciáit. A Corps Touristique Austria egyesületben a magyar alelnöki pozició szintén komoly esélyt ad arra, hogy a nemzetközi turisztikai hivatalokat tömörítő szervezet hazánkban tartsa közgyűlését.
V. Egyéb kommunikációs és értékesítési javaslatok Értékesítési marketing ötletek 1.) Közép- és hosszú távon az osztrák piacon jelentős tartalékaink vannak a prémium szegmens számára szánt termékek és szolgáltatások területén, hiszen ebből a szegmensből turistaként, visszatérő jeleggel elenyésző számban látogatnak hozzánk. Elérhető luxus Magyarországon munkacímmel speciális termékkör ajánlása célravezető lehet, amelynek kezdeti fóruma egy a külképviseleti honlaphoz tartozó mikrosite, ahol csokorba gyűjtjük azon termékeket, amelyek vonzóak lehetnek e célcsoport számára (pl.: exluzív kastélyszállók, luxus nosztalgiavonat, gourmet éttermek, hungarikumok). 2.) A buszos turizmusban rejlő potenciál alapján a Sabtours példáján további járatnyitások szükségesek, amelyeket központi forrásból (BMA-Bus Marketing Alap) célszerű támogatni. 3.) A tudatos fogyasztói magatartást erősítve, hazánk páratlan természeti értékeire építve, a turisztikai kommunikációban új elemként jeleníthető meg a fenntarthatóság elvének hangsúlyozása (slow country, slow city mozgalmak). Ha az utazó közeli célországot választ, nem csak pénztárcáját, hanem a környezetet is óvja, s a meglátogatott szálláshelyen való hosszabb tartózkodás, ugyancsak optimálisan szolgálja mind a költséghatékonyságot, mind pedig a környezeti fenntarthatóságot. A fenntarthatóság jegyében a képviselet marketingtevékenységével az osztrák piacról érkező vendégforgalom egyre nagyobb részét kívánja a közutakról a vasúti sínekre, illetve a Dunára terelni. 4.) A hazai turisztikai szolgáltatások kedvező ár-érték arányra építő kampányainkat (pénze nálunk többet ér) a jövőben is célszerű továbbvinni. 5.) Az osztrákok keresik az all-inclusive szolgáltatásokat (főleg a Balatonnál), s a kutyabarát szállodákat. Érdekesség, újdonság, speciális jellemző az adott célpiacon 1.) Becslések szerint 120 ezer osztráknak van hazánkban ingatlana, amelynek vendégéjszaka kiszorító hatásával számolnunk kell. A KSH számítása szerint éves szinten min. 1 millió osztrák vendégéjszaka tűnik itt el a szálláshely statisztikákból. 2.) Ausztriában a „médiatorta” mind a fogyasztás, mind pedig a reklámozás tekintetében az európai átlag fordítottja. A print médiának 2/3-1/3 arányban meghatározó szerepe van az elektronikus médiával szemben, amely tényt a marketingkommunikáció során nem lehet figyelmen kívül hagyni. 3.) A kulturális termékekre az osztrákok az európai átlagnál jóval nyitottabbak. A külképviseleti honlap státusza A www.ungarn-tourismus.at folyamatosan gondozott, aktualizált platform, amelynek havonta átlagosan 35 ezer látogatója van. Az osztrákok számára naprakész turisztikai információt nyújt, de emellett információs fórumként szolgál a hazai turisztikai szakma számára is (magyar sarok). A honlap a központi arculatnak megfelelően a tervek szerint az ősz elején arculatváltáson megy keresztül.
Bécs, 2010. augusztus 19.
Kovács Balázs sk.
