Audi Service Overzicht 2014
Voorwoord Audi is een merk dat vooruitstrevende technologie koppelt aan een rijke historie. Een solide basis, waarbij alles erop gericht is om het u als Audi rijder zo comfortabel mogelijk te maken. Door onze vooruitstrevende modellen, maar ook door een uniek serviceniveau. De voorsprong van Audi blijkt eveneens uit het ondersteunende dienstenpakket. Doordachte serviceconcepten, waarbij elk onderdeel garant staat voor zekerheid en individueel gemak.
3
Inhoudsopgave Op de volgende pagina’s hebben wij al onze diensten overzichtelijk voor u op een rij gezet. Bovendien vindt u in dit overzicht informatie over aantrekkelijke Audi producten, extra services en onderscheidende techniek.
Pagina 6 Onderhoud & Reparatie met Audi Originele Onderdelen® Pagina 7 APK Pagina 8 Verlengde Variabele Onderhoudsintervallen (LongLife Service) Pagina 9 Audi Tyre Service Pagina 10 Audi Erkend Schadeherstel Pagina 12 Ruitenservice
4
Pagina 14 Pagina 15 Pagina 16 Pagina 22 Pagina 23 Pagina 26 Pagina 28 Pagina 28
Audi Clever Repair Airco Service Audi Mobiliteitsgarantie Digitaal Serviceplan Audi Plus 2 Assurance Audi Car Plus Assurance Vervangend vervoer Haal- en brengservice
Pagina 29 Pagina 30 Pagina 31 Pagina 32 Pagina 33 Pagina 34 Pagina 35 Pagina 36
Directaanname Sleutelservice Audi Park-line Audi Originele Accessoires® Audi exclusive Audi Magazine Audi collectie Fabrieksaflevering
Pagina 38 Pagina 40 Pagina 41 Pagina 42 Pagina 47
Museum Mobile Audi servicenummers Garanties van Audi Technische Garantie Carrosserie- en lakgarantie
5
Onderhoud & Reparatie met Audi Originele Onderdelen® Kwaliteit is de optelsom van alle onderdelen. Anders gezegd: de keten is zo sterk als de zwakste schakel. Alleen als elk afzonderlijk deel nauwkeurig en betrouwbaar functioneert, kunt u optimaal op uw auto vertrouwen. Het merk Audi Originele Onderdelen® staat garant voor een hoge productiekwaliteit en beproefde veiligheid. De kwaliteitseisen zijn precies omschreven en het productieproces wordt streng gecontroleerd. Kortom, uw Audi is in goede handen bij de Audi Servicepartner. Zij gebruiken originele onderdelen van Audi en hebben de kennis en ervaring in huis die hoort bij de vooruitstrevende techniek van Audi. Door de offerte weet u vooraf waar u aan toe bent bij een onderhoudsbeurt of een reparatie. Op alle Audi Originele Onderdelen®, Audi Originele Ruilonderdelen en montagewerkzaamheden krijgt u twee jaar garantie.
6
APK Als uw Audi (diesel of gas) drie jaar of ouder is dan moet deze een eerste Algemene Periodieke Keuring (APK) ondergaan.* Voor Audi’s met benzinemotoren is dit na vier jaar. Hiervoor is de Audi Servicepartner het juiste adres. Mocht er onverhoopt een defect zijn, uw Audi Servicepartner heeft de meeste vervangingsonderdelen gewoon op voorraad. Het voordeel voor u: een snellere keuring. U betaalt in combinatie met onderhoud alleen voor de viergasmeting (benzine) of EOBD-test (diesel) en de afmeldkosten. Ook voor de APK kunt u gebruikmaken van de haal- en brengservice of een vervangende auto. Vraag uw Audi Servicepartner naar de voorwaarden.
* Voor een dieselmotor geldt dit na 3 jaar, daarna elk jaar. Voor een benzinemotor geldt dit na 4 jaar, gevolgd door 2 jaar, nogmaals 2 jaar en daarna elk jaar.
7
Verlengde Variabele Onderhoudsintervallen (LongLife Service) Deze service maakt duidelijk hoe de vooruitstrevende Audi technologie in uw voordeel werkt. Dankzij de moderne motoren en de speciaal hiervoor ontwikkelde motoroliën heeft uw Audi minder vaak onderhoud nodig en bepalen onder andere de gebruiksomstandigheden de lengte van de interval. Bovendien is deze technologie ook beter voor het milieu, want afhankelijk van het rijgedrag worden onderdelen vervangen en vloeistoffen ververst. De service-intervalmelding in het instrumentenpaneel waarschuwt u voor de volgende onderhoudsbeurt. Kijk voor meer informatie in de onderhouds- en instructieboekjes van uw Audi of vraag het aan uw service adviseur.
8
Audi Tyre Service Waarom winterbanden? Zó is het zomer en zó is het winter. Laat u niet verrassen door de elementen en monteer tijdig de juiste banden onder uw Audi. Voor uw banden begint de winter al bij 7°C. Onder deze temperatuur heeft u winterbanden nodig om optimale grip en flexibiliteit te hebben. Een winterband zorgt niet alleen bij sneeuw en ijzel voor een optimale grip, maar vermindert tevens de kans op aquaplaning. Dus ook in de regenachtige maanden biedt een winterband voordeel.
Boek uw plaats in het Audi bandenhotel Audi Tyre Service is speciaal ontwikkeld om u als Audi rijder het hele jaar door optimale bandenservice te bieden. Voor de aanschaf, de montage en de opslag van uw zomer- en winterbanden in het speciale Audi bandenhotel, kunt u terecht bij uw Audi Servicepartner. Uw band-/wielcombinaties worden geregistreerd en zorgvuldig opgeslagen. Voor een snelle en zorgeloze wissel van zomer- naar winterset en omgekeerd.
9
Audi Erkend Schadeherstel U verwacht van uw auto optimale veiligheid. U rijdt per slot van rekening niet voor niets Audi. Uw Audi is gebouwd op basis van zeer strenge veiligheidsnormen en uitgerust met tal van geavanceerde veiligheidsvoorzieningen. Herstel van schade aan uw Audi is dan ook het exclusieve domein van het Audi Erkend Schadeherstelbedrijf. Schadeherstel is specialistenwerk. Niet alleen de zichtbare schade wordt hersteld, ook eventuele onzichtbare onvolkomenheden worden gecontroleerd en gerepareerd. Zo kunt u erop rekenen dat uw Audi weer voor de volle 100% voldoet aan alle kwaliteits- en veiligheidsnormen die Audi hanteert.
10
Audi Erkend Schadeherstel bij uw Audi Servicepartner houdt in: • 24 uursservice 0800 - 28 34 48 57 • Herstel door specialisten die uitsluitend Audi Originele Onderdelen® gebruiken • 4 jaar garantie op vervangen carrosseriedelen, spuitwerk en arbeidsloon • 2 jaar garantie op overige gemonteerde onderdelen • Oorspronkelijke fabrieksgarantie blijft van kracht • Veiligheidskenmerken weer in originele staat • De restwaarde van uw Audi blijft gewaarborgd • Vervangend vervoer • Complete financiële afwikkeling wordt verzorgd
11
Ruitenservice Vervangen of repareren De carrosserie van uw Audi is voorzien van een beschermende kooiconstructie, waarvan de ruiten een essentieel onderdeel uitmaken. Een nieuwe ruit moet daarom worden vastgelijmd volgens een speciale methode. Ook is uw Audi meer en meer uitgerust met slimme elektronische systemen waarbij een camera achter de ruit het werkt doet. Uw Audi Servicepartner en de technieken van Audi Ruitenservice zorgen dat uw auto na vervanging weer volledig voldoet aan de fabrieksspecificaties. Een ruit met een kleine beschadiging kan vaak snel en eenvoudig gerepareerd worden met een speciale hars. Uw Audi Servicepartner kan de ruit zo goed als onzichtbaar repareren. Zo voorkomt u doorscheuren en eventuele vervanging van de hele ruit. Ruitschade kan u altijd overkomen. Daarom staat Audi dag en nacht voor u klaar: U kunt ons 24 uur per dag bereiken op ons centrale servicenummer 0800 - 28 34 48 57. Overdag kunt u contact opnemen met uw Audi dealer. Ook buiten kantooruren en in het weekend kunt u terecht op het centrale servicenummer.
12
De zes zekerheden van Ruitenservice: • Korting op eigen risico • 24 uursservice via 0800 - 28 34 48 57 • Snel en voordelig • Nog geldende fabrieksgarantie blijft onverminderd van kracht • Reparatie wordt uitgevoerd met originele onderdelen en door vakkundige specialisten • Kwaliteit = veiligheid
13
Audi Clever Repair Kleine beschadigingen aan uw Audi door dagelijks gebruik zijn onvermijdelijk. Zowel het interieur als het exterieur lopen het risico om beschadigd te raken. Uw Audi Servicepartner kan met behulp van speciaal ontwikkelde methodes (parkeer)deukjes of kleine oppervlakkige krassen vrijwel onzichtbaar herstellen. Een nieuw onderdeel, zwaar gereedschap of overspuiten is hierbij niet nodig. Uw Audi ziet er weer uit als nieuw. Een technische voorsprong die u tijd en geld bespaart.
14
Audi kent de volgende voordelige mogelijkheden van Clever Repair: • Uitdeuken zonder spuiten • Spot repair • Bumperreparatie • Velgreparatie • Bekledingherstel • Ontgeuren • Dashboardherstel • Steenslagreparatie
Airco Service Airconditioning is een vitaal onderdeel van het comfort dat elke Audi biedt. Het is dan ook van belang dat het systeem optimaal functioneert. Om uitval van uw airco en daarmee kostbare reparaties in de toekomst te voorkomen, biedt Audi de Airco Service: een doeltreffende onderhoudsmethode om de airconditioning in topconditie te houden. De Audi Airco Service bestaat uit verschillende onderdelen:
Airco Check Controle van werking essentiële onderdelen en vaststelling of er een Airco Onderhoudsbeurt nodig is.
Vervangen stof- en pollenfilter Schone lucht, geen vettige aanslag op ramen, optimale doorstroom uit de ventilatieroosters.
Airco Geurbehandeling Na de geurbehandeling ruikt uw auto weer heerlijk fris. Alle schadelijke bacteriën worden verwijderd uit het systeem.
Airco Onderhoudsbeurt Complete onderhoudsbeurt voor uw aircosysteem. Uw airconditioning is weer als nieuw, klaar voor de zomer. 15
Audi Mobiliteitsgarantie Iedere nieuwe Audi gaat vergezeld van Mobiliteitsgarantie. 24 uur per dag en in bijna heel Europa staat onze hulpverlening paraat. Krijgt u pech? Wij zorgen ervoor dat u weer op weg kunt. De kosten van de hulpverlening komen voor onze rekening zolang uw Audi bij een erkent Audi Servicepartner voor onderhoud komt.
16
Hulp bij pech Het gemak van Audi Mobiliteitsgarantie komt van pas als uw Audi ooit stil komt te staan als gevolg van een technisch defect. Of wanneer een kleine reparatie of handeling ter plaatse noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij een lege brandstoftank of een lekke band. In al deze situaties zijn de kosten van de hulpverlening voor rekening van Audi.
In andere gevallen kunt u ook een beroep doen op de Audi hulpverlening, alleen zijn de kosten hiervan voor uw eigen rekening. Voorbeelden hiervan zijn onder meer: • Naderhand verkeerd ingebouwde accessoires • Sleutel in afgesloten auto achtergelaten • Vastgevroren onderdelen • Achterstallig onderhoud of geadviseerde reparaties die niet zijn uitgevoerd • Ongeval of de gevolgen daarvan en diefstal of poging daartoe
Centraal servicenummer Wanneer u met pech staat, ongeacht of dat bij u thuis voor de deur is of elders in Nederland, hoeft u enkel het gratis nummer 0800 - 28 34 48 57 te bellen. Ook bij schade of ruitschade is dit servicenummer 24 uur per dag bereikbaar. Houdt u uw autopapieren, onderhoudsboekje en kilometerstand bij de hand. De alarmcentrale schakelt de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner of een andere professionele hulpverlener in. En u wordt vervolgens weer op weg geholpen.
17
Uitgebreide ondersteuning Soms kan een mankement niet ter plaatse worden verholpen. Ook dan zorgt Audi ervoor dat u weer zo snel mogelijk mobiel bent. Uw auto wordt voor reparatie naar de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner gebracht. Mocht blijken dat reparatie niet direct mogelijk is, dan biedt Audi u de volgende service: • Vervangende auto om voor de duur van de reparatie mobiel te blijven (maximaal vijf dagen plus eventueel een direct opvolgend weekend of opvolgende feestdagen). • Vergoeding van de kosten (taxi/openbaar vervoer) voor uw vervoer naar de Audi Servicepartner tot maximaal € 80,-.
18
• Vergoeding van onder meer parkeergeld en telefoonkosten tot maximaal € 30,-. • Onderdelenservice, bijvoorbeeld het per expresse versturen van de benodigde onderdelen in West-Europa. • Hotelovernachting (maximaal vijf dagen, inclusief ontbijt) voor u en uw passagiers. • Vergoeding van verder reizen met vliegtuig of trein, indien u geen gebruik maakt van een vervangende auto. De vergoeding bedraagt maximaal € 450,- per persoon voor u en uw passagiers. • Repatriëring van de gerepareerde auto tot maximaal € 500,-. Wanneer u de auto zelf ophaalt, behoudt u het recht op deze vergoeding.
Audi Mobiliteitsgarantie in Europa Ook in het buitenland kunt u hulp en ondersteuning inroepen. U draait een ‘0’ voor het al genoemde servicenummer: 00800 - 28 34 48 57. Vervolgens wordt contact gezocht met de hulpdienst in het betreffende land. Zij volgen de hulpverlening verder op en dragen zorg voor de uitvoering hiervan. Mocht het servicenummer om technische redenen niet bereikbaar zijn, dan kunt u direct naar Nederland bellen via telefoonnummer: (0031) 33 49 49 102 (niet gratis). Dat geldt ook als er taalproblemen zijn; vanuit Nederland wordt dan de communicatie met de plaatselijke hulpdienst verzorgd.
Het kan gebeuren dat u in het buitenland de kosten voor hulpverlening moet voorschieten. In Nederland kunt u de kosten voor de hulpverlening declareren. Uitgebreide informatie en tips over Audi Mobiliteitsgarantie in het buitenland vindt u in de brochure ‘Hulp bij pech in het buitenland’ en op audi.nl
Audi Mobiliteitsgarantie is geldig in de volgende landen: België, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland. 19
20
Mobiliteit blijft gewaarborgd
Alsnog aanspraak maken
Audi Mobiliteitsgarantie hoort bij iedere nieuwe Audi en geldt tot de eerste longlife onderhoudsbeurt die volgens fabrieksvoorschrift moet plaatsvinden. In alle volgende jaren kunt u een beroep blijven doen op Audi Mobiliteitsgarantie, mits u aan één voorwaarde voldoet: u laat het fabrieksvoorgeschreven reguliere onderhoud en de geadviseerde reparatiewerkzaamheden op tijd uitvoeren door een officiële Audi Servicepartner.
Het kan zijn dat u nog geen aanspraak kunt maken op Audi Mobiliteitsgarantie, doordat u of de vorige eigenaar van uw Audi onderhoud of reparaties elders heeft laten uitvoeren. U kunt dan alsnog kiezen voor deze service. Als u bij een officiële Audi Servicepartner een longlife onderhoudsbeurt en de geadviseerde reparaties laat uitvoeren en de stempels in uw serviceboekje of aantekening in uw Digtaal Serviceplan ontvangt, heeft u volledig recht op Audi Mobiliteitsgarantie.
Garantiebewijs Na iedere longlife onderhoudsbeurt voorziet uw Audi Servicepartner uw serviceboekje van twee stempels of wordt dit geregistreerd in het Digitaal Serviceplan. Dit boekje geeft u het recht op Audi Mobiliteitsgarantie; zorgt u er daarom voor dat het te allen tijde in de auto ligt.
21
Digitaal Serviceplan U heeft in uw Audi een Serviceplan liggen, het bekende serviceboekje. Voorheen werd in dit serviceboekje een stempel geplaatst na het uitvoeren van een onderhoudsbeurt. Voor een eenvoudige en betrouwbare vastlegging van de uitgevoerde service- en onderhoudswerkzaamheden wordt deze stempel nu vervangen door het Digitaal Serviceplan.
22
Deze digitale vastlegging biedt u de zekerheid dat het onderhoud aan uw Audi volgens de fabrieksvoorschriften is uitgevoerd met alle garanties die daar bij horen. Iedere Audi dealer heeft zo met één druk op de knop uw waterdichte service overzicht. Na iedere servicebeurt wordt de onderhoudshistorie van uw Audi aangevuld en bijgevoegd als uitdraai in het Serviceplan.
Audi Plus 2 Assurance Audi biedt u graag het comfort van zorgeloos autorijden. Innovatieve techniek, elegant design en dynamische rijeigenschappen; Audi weet deze kwaliteiten al jarenlang met veel succes op perfecte wijze te integreren in vooruitstrevende modellen. En dankzij de fabrieksgarantie van 2 jaar kunt u optimaal van uw Audi genieten. Tijdens deze looptijd hoeft u zich geen zorgen te maken over eventuele onverwachte kosten
of reparaties. Wat gebeurt er wanneer de fabrieksgarantie eindigt? Om na afloop van de fabrieksgarantie toch verzekerd te zijn van een uitstekende dekking tegen onverwachte reparatiekosten is er de Audi Plus 2 Assurance. Deze extra garantie biedt u aansluitend op de fabrieksgarantie nog eens 2 jaar extra zekerheid tegen een zeer aantrekkelijke premie.
23
Extra garantie met veel voordelen In iedere Audi is tegenwoordig een aircosysteem aanwezig. Het gemak van dit systeem en het comfort die het biedt, zijn inmiddels vanzelfsprekend geworden. Des te vervelender is het wanneer de airco in uw auto niet meer werkt. Zoiets komt altijd ongelegen. In zo’n geval is het prettig om er verzekerd van te zijn dat uw Audi dealer uw airco snel en vakkundig repareert. De kosten van deze reparatie zijn geheel gedekt door de Audi Plus 2 Assurance. U ontvangt ook geen factuur, want de Audi dealer zorgt voor de afhandeling.
24
En dit is slechts één voorbeeld van hoe de Audi Plus 2 Assurance werkt. De omvangrijke dekking is vrijwel gelijk aan die van de fabrieksgarantie en gaat van zijairbags en veiligheidsgordels tot centrale deurvergrendeling en spiegelverwarming. Naast auto-onderdelen vallen ook elektronica als de radio en het navigatiesysteem van uw Audi onder de dekking. Deze accessoires moeten echter wel in de fabriek of door een Audi dealer als Audi Originele Accessoires® zijn ingebouwd. Ook horen deze accessoires al in de auto aanwezig te zijn bij het afnemen van de Audi Plus 2 Assurance.
Audi Plus 2 Assurance Wilt u profiteren van extra voordeel? Kies dan direct voor de Audi Plus 2 Assurance. U kunt de Audi Plus 2 Assurance direct bij aankoop tot maximaal 2 maanden na datum van tenaamstelling van een nieuwe Audi afnemen. Zo bent u na afloop van de fabrieksgarantie nog steeds verzekerd van een uitstekende dekking tegen onverwachte reparatiekosten. Deze extra garantie neemt u af bij uw Audi dealer.* De premie van de Audi Plus 2 Assurance verzekering is afhankelijk van 3 zaken: • het model Audi • tijdige afsluiting van de verzekering (maximaal 2 maanden na datum van tenaamstelling) • een maximale kilometergrens van 100.000 per 2 jaar * Vraag uw Audi dealer naar de mogelijkheden.
Type
Consumententarief (incl. 21% BTW) 2 jaar, 100.000 km**
A1
€
199,-
A3
€
249,-
A4
€
299,-
A5
€
299,-
A6
€
399,-
A7
€
499,-
A8
€
499,-
Q3
€
299,-
Q5
€
399,-
Q7
€
499,-
TT
€
299,-
R8
€
499,-
** Tarieven van 1 januari 2014.
25
Audi Car Plus Assurance Bent u net te laat met het afsluiten van de Audi Plus 2 Assurance of bent u niet de eerste berijder van uw Audi? Sluit dan direct de Audi Car Plus Assurance af. De Audi Car Plus Assurance heeft dezelfde uitstekende dekking als de Audi Plus 2 Assurance. Echter kunt u de Audi Car Plus Assurance op een later tijdstip gedurende de 2-jarige looptijd van de fabrieksgarantie afsluiten. Na afloop van de fabrieksgarantie is het niet meer mogelijk om de Audi Car Plus Assurance af te sluiten. Daarnaast houdt de Audi Car Plus Assurance rekening met uw wensen. Zo kunt u de voor u meest gunstige polis selecteren. Rijdt u niet langer dan 3 jaar in uw auto, dan is het uiteraard niet noodzakelijk om een verzekering voor 2 jaar af te sluiten.
De premie van de verzekering is afhankelijk van twee zaken: • het motorvermogen van uw Audi • de looptijd
kW klasse
Consumententarief (incl. assurantiebeslasting)* 1 jaar, 100.000 km
0 - 750
€
2 jaar, 100.000 km
€
539,-
76 - 110
€
279,-
€
615,-
111 - 148
€
325,-
€
829,-
149 - 192
€
419,-
€ 1.049,-
193 - 460
€
595,-
€ 1.605,-
* Tarieven van 1 januari 2014.
26
255,-
Overtuigd van de Audi Plus 2 Assurance of de Audi Car Plus Assurance? Maak dan direct gebruik van de voordelen en sluit meteen een verzekering af bij uw Audi dealer. De zekerheid van zorgeloos rijden begint bij de Audi dealer. Kom langs voor meer informatie over voorwaarden en de scherpe premies. Kijk voor het meest recente overzicht van alle tarieven op Audibank.nl
27
Vervangend vervoer Uw mobiliteit is ook voor ons het belangrijkste. Een voordelige Audi huurauto is bij reparatie of onderhoud vanzelfsprekend beschikbaar. Of u nu gebruikmaakt van onze haal- en brengservice of zelf uw auto naar de Servicepartner brengt: als u vooraf aan ons kenbaar maakt dat u – tegen een geringe vergoeding – over een vervangende auto wenst te beschikken, reserveren wij deze direct voor u. Bij Audi Erkend Schadeherstel is uw vervangende Audi altijd gratis. Informeer bij uw dealer naar de geldende tarieven per model.
Haal- en brengservice De service die rekening houdt met uw agenda. Uw Audi is toe aan een onderhoudsbeurt, maar van uw agenda krijgt u geen tijd om naar de Audi Servicepartner te gaan. Geen probleem, dan komt de Audi Servicepartner toch gewoon naar u toe. Hij haalt uw auto op en brengt deze ook weer terug. Of u wordt na afgifte van uw auto even weggebracht naar uw bestemming in de buurt. Informeert u naar de actuele tarieven en voorwaarden van de haal- en brengservice. Deze zijn afhankelijk van de afstand van uw huis of bestemming tot aan de servicevestiging.
28
Directaanname Door de Directaanname biedt Audi u volledige transparantie in onderhoud of reparatie van uw Audi. Zo weet u exact waarom bepaalde onderdelen van uw auto vervangen of gerepareerd dienen te worden en welke kosten hieraan verbonden zijn. Premium service dat staat voor duidelijkheid, op een bijzonder aangename manier.
29
Sleutelservice De sleutel van uw Audi is meer dan alleen een portier- en contactsleutel. Om diefstal te voorkomen is iedere Audi van na 1999 uitgerust met een ingebouwde wegrijblokkering. Uw autosleutels zijn voorzien van een transponder, die de blokkering opheft zodra u de sleutel in het contact steekt. Mocht u onverhoopt uw sleutels kwijtraken, gaat u dan naar de dichtstbijzijnde Audi Servicepartner met uw autopapieren en uw geldige legitimatiebewijs. Deze zet een speciale procedure in werking en bezorgt u een nieuwe set sleutels. De Audi Servicepartner kan u verder informeren over de procedure en de kosten.
30
Audi Park-line Audi en Park-line lossen uw parkeerergernissen op. Uit onderzoek blijkt dat parkeren een van de grootste ergernissen van de Nederlandse automobilist is. Hoge parkeertarieven, defecte parkeerautomaten, vooraf betalen, vaak verplicht met chipknip. Maar Audi heeft in samenwerking met Park-line het antwoord.
Hoe werkt het? Met mobiel parkeren van Audi Park-line start en stopt u de parkeertijd eenvoudig via uw mobiele telefoon. U hoeft niet meer van tevoren te bedenken hoe lang u wegblijft. Dat scheelt veel frustratie en bovendien parkeerboetes. Met Audi Park-line betaalt u alleen voor de werkelijk geparkeerde tijd en dus nooit te veel. En aan het einde van de maand worden alle parkeerkosten eenvoudig afgerekend via uw bankrekening of creditcard. www.park-line.nl
Wat kost het? Audi rijders genieten de nodige voordelen als ze lid worden van Park-line. Zo betaalt u geen registratiekosten (normaal € 10,-). Daarnaast betaalt u slechts € 0,25 per parkeeractie plus het geldende parkeertarief (normaal € 0,50 per parkeeractie). U kunt ook kiezen voor een maandabonnement met extra’s zoals een persoonlijke assistente voor onderweg. Met deze aanbieding wordt mobiel parkeren wel heel aantrekkelijk voor Audi rijders. Met Park-line kunt u in steeds meer steden parkeren. Park-line is onder andere beschikbaar op Schiphol en in Amsterdam, Rotterdam, Haarlem, Leiden, Delft, Den Haag, Groningen, Nijmegen, Eindhoven, Leeuwarden, Utrecht en vele andere steden. 31
Audi Originele Accessoires® Nog voordat een Audi op de markt verschijnt, worden Audi Originele Accessoires® ontwikkeld, getest en afgestemd, samen met de Research en Development afdelingen in Ingolstadt. De accessoires worden volgens dezelfde strenge criteria vervaardigd als uw Audi. Ook optisch passen ze perfect op uw Audi. Bij de keuze leggen wij, net zoals bij onze auto’s, de nadruk op waarde, kwaliteit en levensduur. U rijdt een Audi, dus wilt u voor
accessoires geen compromis sluiten. Gegarandeerde kwaliteit, zekerheid en functionaliteit tot in de kleinste details zijn de overtuigende argumenten om voor originele accessoires te kiezen. Vraag bij uw Audi Servicepartner naar het omvangrijke Audi accessoires-programma voor uw individuele wensen. Ontdek het brede aanbod en profiteer van 2 jaar garantie.
Het Audi accessoires-programma is verdeeld in: Communicatie Comfort en bescherming Vervoer Sport en design Lifestyle 32
Audio- en navigatiesystemen, iPod interface en Rear Seat Entertainment. Lederen interieur, mattenset en afscheidingsrek. Dakdragers, ski-, surfplank- en fietsdragers en trekhaak. Lichtmetalen velgen en diverse spoilers. Kleding, lederwaren, horloges en miniaturen.
Audi exclusive Hoogwaardig leder en alcantara, fraaie houtsoorten en decoratielijsten, lakkleuren en speciale uitrustingsdetails – u heeft de vrije keuze uit een exclusief aanbod. Wat betreft materialen, kleuren en combinatiemogelijkheden zijn er bijna geen grenzen, want bij ons heeft u de regie bij het samenstellen van uw gepersonaliseerde Audi.
Decoratielijsten
Lederen bekleding
Individuele lakkleuren
Toon uw eigen stijl in het interieur van uw Audi. Met de lederen bekleding van Audi exclusive ontstaan bijzonder fraaie interieurs met een uitstekende afwerking. Met het uitgebreide aanbod in leersoorten, kleuren en stiksel, zijn er vele mogelijkheden.
Met de individuele lakkleuren van Audi exclusive worden dromen realiteit. Zo maakt u een unieke Audi, die uw smaak optimaal weerspiegelt.
Met de decoratielijsten van Audi exclusive bepaalt u de sfeer die u in het interieur wilt creëren: sportief of elegant – geheel volgens uw eigen smaak.
33
Audi Magazine Audi Magazine wordt gratis toegestuurd aan alle Audi rijders. Heeft u uw auto bij een officiële Audi dealer gekocht en/of in onderhoud dan beschikt Audi Nederland over uw adresgegevens en wordt het Audi Magazine automatisch toegestuurd. Indien u wel Audi rijdt en nog geen Audi Magazine ontvangt omdat uw gegevens niet bekend zijn bij Audi Nederland, dan verzoeken wij u het aanmeld- en/of wijzigingsformulier op www.audi.nl in te vullen. U ontvangt dan het Audi Magazine vanaf de eerstvolgende uitgave automatisch thuis.
34
Audi collectie De auto’s van het merk Audi maken duidelijk waar de claim “Voorsprong door techniek” voor staat. Audi doet haar uiterste best om het allerhoogste te bereiken. Pas dan mag een auto de naam en het merkteken van Audi dragen. Met de Audi collectie presenteren wij u een selectie producten in verschillende categorieën, die zich ook onderscheiden door een voorsprong, maar dan op het gebied van kwaliteit, techniek, afwerking en design. En doordat ze bij het merk Audi passen.
Audi collectie ► Tassen & lederwaren ► Horloges ► Sport & reizen ► Kleding ► Kids
35
Fabrieksaflevering
36
Wij bieden u een unieke mogelijkheid om uw eigen Audi bij de fabriek in Ingolstadt of Neckarsulm af te halen, waar u getuige kunt zijn van het productieproces van Audi. Tevens is het mogelijk een bezoek te brengen aan het Museum Mobile, waar exclusieve modellen uit het verleden te bewonderen zijn, de Audi Shop en het gerenommeerde Mövenpick restaurant.
de eerste plaatdelen, langs de robotgestuurde hal tot aan de uiteindelijke afmontage. In Ingolstadt kunt u terecht voor de productie van de Audi A3, A4, A5 en Q5 en in Neckarsulm voor de Audi A5 Cabriolet, A6, A7, A8 en R8. Het fabrieksbezoek is de bevestiging van het exclusieve karakter van uw eigen Audi.
Fabrieksbezoek
Aflevercentrum
Een bezoek aan de uiterst moderne fabriek en het bijwonen van het productieproces is een unieke en indrukwekkende belevenis. Na een korte introductiefilm zult u stap voor stap door het gehele productieproces worden meegenomen. Vanaf het persen van
Het aflevercentrum is op deze dag de locatie waar uw bezoek om draait. Hier zult u uw nieuwe Audi persoonlijk in ontvangst nemen. Al uw mogelijke vragen worden door de afleverspecialisten in alle rust en deskundigheid beantwoord.
Het hoogtepunt van de dag is de sleuteloverdracht van uw nieuwe Audi. Het architectonische gebouw dient niet alleen als aflevercentrum maar huisvest ook Audi Exclusive, dat synoniem staat voor individualisering. Voor kinderen is er ter vermaak een kinderparadijs, waar ook hun harten sneller van zullen gaan kloppen.
Informatie en boekingen Voor meer informatie over het ophalen van uw auto kunt u terecht bij uw Audi dealer of raadpleeg www.audi.nl/fabrieksaflevering.
37
Museum Mobile In het ‘Museum Mobile’ in Ingolstadt (D) is op vier verdiepingen de lange traditie van Audi AG te bewonderen. Het in 2000 geopende museum is een genot voor elke Audi liefhebber. Hier maakt u niet alleen kennis met de rijke Audi historie, maar ook met de voorlopers daarvan. Ook DKW, Horch en Wanderer komen allemaal aan bod. U vindt er diverse studiemodellen en een schitterende museumshop. Er zijn ook musea in Zwickau (D), Neckarsulm (D) en in Bergen Noord-Holland (NL).
38
Mijlpalen uit de Audi geschiedenis De Audi traditie van de fabricage van auto’s en motorfietsen dateert van vóór 1900. De merken die van oorsprong alle uit Saksen afkomstig zijn - Audi en Horch uit Zwickau, Wanderer uit Chemnitz Siegmar en DKW uit Zschopau - hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan de vooruitgang van de autoindustrie in Duitsland. Deze vier merken zijn in 1932 gefuseerd tot Auto Union AG. Puur in termen van het aantal gefabriceerde voertuigen, was het de op één na grootste producent van zijn tijd. Als merkembleem werd gekozen voor vier geschakelde ringen.
Na de Tweede Wereldoorlog werd de productiefabriek van Auto Union AG in Saksen door de bezettende Sovjet-krijgsmacht onteigend en ontmanteld. Een aantal topfunctionarissen van het bedrijf vertrok naar Beieren waar in 1949 in Ingolstadt een nieuwe onderneming met de naam Auto Union GmbH werd opgericht. Aldus werd de traditie van motorvoertuigen met de vier ringen in stand gehouden. Auto Union GmbH en NSU fuseerden in 1969 tot Audi NSU Auto Union AG; de naam van deze onderneming werd in 1985 gewijzigd in Audi AG met Ingolstadt als hoofdzetel.
39
Audi servicenummers Op deze pagina staan contactgegevens om snel Audi te kunnen bereiken. Vanzelfsprekend zijn de 0800-nummers gratis. Met algemene vragen over uw Audi of over Audi in het algemeen kijkt u op: www.audi.nl Voor het geval u snel hulp nodig heeft, is er een speciaal Audi telefoonnummer dat 24 uur per dag bereikbaar is. Dankzij de Audi Mobiliteitsgarantie bent u snel van hulp verzekerd. Tip: sla dit nummer op in het geheugen van uw mobiele telefoon. Hulp 24 uur per dag, het hele jaar door in binnen- of buitenland: 0800 - 28 34 48 57 of 0031 - 33 - 49 49 102 Wij wensen u een goede reis in uw Audi. 40
Garanties van Audi De volgende omvangrijke garanties zorgen voor optimaal rijplezier in uw Audi: • 2 jaar technische garantie: kijk op pagina 42 voor de volledige voorwaarden. • 3 jaar lakgarantie: dankzij het hoogwaardige lakproces, met kwalitatief zeer goede grondlagen en lakkleuren. • 12 jaar carrosseriegarantie tegen doorroesten van binnenuit: deze garantie geldt zowel voor de volledig verzinkte stalen carrosserieën als voor de aluminium Audi Space Frame ASF carrosserieën. • 2 jaar garantie op alle Audi Originele Onderdelen®, Originele Accessoires en reparatie- en onderhoudswerkzaamheden van de Audi Servicepartner: kijk op pagina 42 voor de volledige voorwaarden.
• 4 jaar garantie op Audi erkend schadeherstel • Audi Mobiliteitsgarantie: deze geldt gedurende de gehele levensduur van elke Audi waarvoor het voorgeschreven onderhoud en eventueel geadviseerde reparaties tijdig door de Audi Servicepartner heeft laten uitvoeren.
41
Technische garantie Garantietermijnen De garantietermijn voor een nieuwe Audi is twee jaar zonder kilometerbeperking, te rekenen vanaf de datum van aflevering. Bepalend hierbij is de datum van het kenteken deel 1a van de eerste eigenaar.
42
Garantie op Audi Originele Onderdelen® De garantietermijn voor originele Audi onderdelen en ruildelen is twee jaar na aankoopdatum, zonder kilometerbeperking. Indien een onderdeel binnen de garantietermijn van de auto wordt vervangen, blijft de oorspronkelijke garantietermijn van de auto ook op dit onderdeel van kracht. De oorspronkelijke garantietermijn wordt derhalve niet verlengd of vernieuwd door tussentijdse vervanging. Deze garantietermijn is ook van toepassing op Audi ruilmotoren, al dan niet met aangebouwde componenten, ruilversnellingsbakken enz.
Garantie op reparaties Voor de werkzaamheden die in de Audi werkplaats aan uw auto zijn verricht en (door of namens u) zijn betaald, geldt een garantietermijn van twee jaar zonder kilometerbeperking.
Voorwaarden Uw Audi dealer/Servicepartner garandeert, dat indien zich binnen de garantietermijn een defect voordoet als gevolg van een materiaal- en/of fabricagefout, dit kosteloos zal worden hersteld.
Wanneer een defect optreedt, dient dit uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek kenbaar gemaakt te worden aan uw Audi dealer/Servicepartner. Herstel van het defect betekent reparatie of vervanging van het (de) defecte onderde(e) l(en). Daarbij wordt uitgegaan van de uitvoering zoals die was ten tijde van de aankoopdatum van de auto, dit ter beoordeling van uw Audi dealer/Servicepartner. De vervangen onderdelen komen ter beschikking van de leverancier. Onverminderd de beperkingen daaraan gesteld door de wet, is de garantie tot het voorgaande beperkt. Er kan in zoverre geen aanspraak worden gemaakt op andere vergoedingen, zoals b.v. indirecte schade als gevolg van het defect raken van de auto.
43
De garantie blijft van kracht als de auto gedurende de garantietermijn wordt doorverkocht en geleverd. Genoemde garantiebepalingen gelden alleen voor in de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland nieuw verkochte auto’s. Aanspraak op garantie is uitgesloten indien u uw betalings verplichtingen jegens de Audi dealer/Servicepartner niet bent nagekomen. Aanspraak op garantie is tevens uitgesloten indien de oorzaak van het defect het gevolg is van: • Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden die niet bij een officiële Audi dealer/Servicepartner zijn uitgevoerd. • Verwaarlozing en/of gebrekkig onderhoud.
44
• Het niet volgens de fabrieksvoorschriften onderhouden van de auto (waarbij het Audi Serviceplan als bewijs dient). • Oneigenlijk gebruik of overbelasting. • Het deelnemen aan sportevenementen met de auto (races, rally’s, enz.). • Het gebruik van niet-originele Audi onderdelen. • Veranderingen aan de auto die zonder toestemming van de fabrikant zijn uitgevoerd. • Invloeden van buitenaf. • Normale slijtage.
Invloeden van buitenaf
Normale slijtage
Hiervan is sprake bij abnormale beschadigingen die ontstaan zijn door bijvoorbeeld klimatologische, chemische, thermische, mechanische of andere inwerking van buitenaf, zoals: • Steenslag met daaruit voortvloeiende roestverschijnselen, glasbreuk, enz. • Industrievervuiling. • Lak- en carrosserieschades door zout, zand, storm, bloesem, boomhars, (vogel)uitwerpselen, enz.
Slijtage aan rem- en koppelingsvoering, remblokken en -schijven, banden, ruitenwisserrubbers, enz. valt niet onder de garantie. Ook vroegtijdig verslijten van de motor of delen daarvan als gevolg van inwerking van vuil wordt niet onder deze garantie vergoed. Hetzelfde geldt bij voortijdige onderdelenslijtage die terug te voeren is op omstandigheden zoals hiervoor genoemd alsmede op een abnormale rij- en bedieningsstijl.
45
Onderhouds-, afstel- en controlewerkzaamheden Onderhouds-, afstel- en controlewerkzaamheden worden aan u in rekening gebracht, ook tijdens de garantieperiode. Het balanceren van de wielen is tot 10.000 km kosteloos, bij normaal gebruik.
Extra kosten Extra montage- en demontagekosten die naar aanleiding van aangebrachte wijzigingen aan de auto (bijv. trekhaak, gasinstallatie) ontstaan, vallen niet onder de garantie.
46
Indirecte schade Onder indirecte schade vallen o.a. sleep-, telefoon- en verletkosten en huurkosten van een vervangende auto. Deze kosten vallen niet onder de garantie, tenzij de schade valt in de eerste 2 jaar van de fabrieksgarantie.
Carrosserie- en lakgarantie Als aanvulling op de hiervoor vermelde garantiebepalingen geldt voor Audi het volgende:
binnenuit en die het vervangen van een carrosseriedeel ten gevolge van doorroesten noodzakelijk maakt.
Lakgarantie
Voorwaarden
Gedurende een termijn van drie jaar na de afleveringsdatum wordt een garantie gegeven op de lak indien er sprake is van materiaal- en/of fabricagefouten.
Indien binnen deze termijn toch een dergelijke lak- of carrosserieschade optreedt en deze door uw Audi dealer/ Servicepartner is vastgesteld, zal deze schade worden hersteld, zonder dat daarbij loon- en materiaalkosten aan u in rekening worden gebracht. De lakgarantie en de carrosseriegarantie blijven ook bij verkoop van de auto van kracht. Denkt u er daarom aan de volgende eigenaar in het bezit te stellen van de garantiedocumenten.
Carrosseriegarantie Voor alle Audi modellen vanaf het modeljaar 1998 geldt een termijn van 12 jaar garantie op de gehele carrosserie voor gevolgen van roestschade, die ontstaat door oorzaken van
47
Aanspraak op carrosserie- en lakgarantie is uitgesloten indien u uw betalingsverplichtingen jegens de Audi dealer of Servicepartner niet bent nagekomen. Aanspraak op carrosserie- en lakgarantie is tevens uitgesloten indien de oorzaak van het defect het gevolg is van: • Het niet volgens fabrieksvoorschriften uitvoeren van onderhoud aan de carrosserie van de auto. • Carrosserieschade die terug te voeren is op onvoldoende onderhoud of op invloeden van buitenaf, die niet binnen een door uw Audi dealer of Servicepartner bepaalde termijn voor uw rekening zijn hersteld.
48
• Het herstellen van beschadigingen aan de carrosserie- en bodembescherming met niet door de fabriek geadviseerde producten. • Schadereparaties aan de carrosserie die niet volgens de fabrieks voorschriften zijn uitgevoerd en niet met gebruik van originele carrosseriedelen zijn uitgevoerd door uw Audi dealer of Servicepartner of een door hem erkend schadeherstelbedrijf. • Het niet volgens fabrieksvoorschrift beschermd zijn van de carrosseriedelen tegen corrosie.
Toelichting
Beoordeling
Om uw auto in optimale conditie te houden, zijn de volgende punten van groot belang: • Om het ontstaan van roest door invloeden van buitenaf geen kans te geven, is het nodig dat u voor goed onderhoud zorgt. Hoe u dat het beste kunt doen, is beschreven in het instructieboekje van uw auto. • Bij uw Audi dealer of Servicepartner wordt bij elke grote onderhoudsbeurt (Audi Onderhoud Service) de carrosserie- en bodembescherming gecontroleerd. Eventuele beschadigingen kunnen daardoor tijdig worden opgemerkt en hersteld. Houdt u zich daarom aan de fabrieksvoorschriften in het Audi Serviceplan van uw auto.
Indien u een klacht heeft over de uitvoering van de garantie kunt u zich wenden tot de betreffende Audi dealer of Servicepartner. Mocht u menen, nadat u zich eerst tot de desbetreffende Audi dealer of Servicepartner hebt gericht, toch nog reden te hebben u verder te beklagen, dan kunt u zich schriftelijk wenden tot de importeur. Pon’s Automobielhandel B.V. Afdeling Audi Klantenservice Postbus 72 3800 HD AMERSFOORT
49
Rechten van de klant De in deze garantiebepalingen opgenomen rechten en vorderingen komen u toe onverminderd de rechten en vorderingen die de wet u toekent. Deze garantiebepalingen en onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden gaan vóór de bepalingen van boek 7 titel 1 BW inzake consumentenkoop, indien sprake is van een koopovereenkomst met een niet-consument/rechtspersoon.
50
Pon’s Automobielhandel B.V. Leusden www.audi.nl Uitgave maart 2014 BAUSERVICE3/14
Prijs- en productwijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. De uitrusting en kleuren op de afbeeldingen kunnen afwijken van die uit het leveringsprogramma.
