Application Services
Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten
Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen snel iets nieuws. Al die veranderingen zorgen voor een constante dynamiek in organisaties. En daardoor voor een steeds wisselende behoefte aan informatievoorziening en applicaties. Van grote ERPen legacy-systemen tot kleine maatwerkapplicaties: flexibiliteit is anno nu onmisbaar voor álle applicaties.
Vergroot de lenigheid van uw organisatie
One-stop-shop Om u in staat te stellen een antwoord te geven op de toegenomen behoefte aan flexibiliteit, bieden wij een one-stop-shop. Ontwikkeling, innovatie, beheer en testdiensten voor applicaties onder één dak. U profiteert van korte lijnen, meer efficiëntie, gemak en samenhang. Met als resultaat: kortere doorlooptijd, vergrote kwaliteit en lagere kosten. Bovendien kunt u rekenen op een integrale aanpak van uw applicatievraagstukken, omdat u werkt met een vaste partij die de complexiteit van uw organisatie begrijpt en de (on)mogelijkheden van uw ERP-systemen en applicaties kent.
Application Services van KPN: voor complete en flexibele applicatiedienstverlening Application Services heeft drie expertisegebieden: 1. Functioneel applicatiebeheer: SAP, Oracle EBS, Oracle RightNow en Microsoft Dynamics AX 2. Applicatieontwikkeling: corporate portals, websites en mobile apps 3. Testdiensten: systeemtesten, applicatietesten en functioneel testen
3
1. Functioneel applicatiebeheer
2. Applicatieontwikkeling
‘Wij willen onderzoeken welke mogelijkheden de cloud biedt voor onze ERP-systemen. Maar wat is voor ons de beste oplossing en strategie? Kunnen jullie ons hierbij begeleiden?’
‘Het management heeft besloten dat we een BYO-pilotproject gaan starten. Ik vind het lastig om in te schatten wat we daar aan applicaties voor nodig hebben. Weten jullie dat?’
over data-integratie of selectie van en transitie naar één pakket. Dankzij onze schaalgrootte en expertise kunt u erop rekenen dat we altijd de laatste technologieën slim inzetten zoals SAP HANA. En we gaan verder: zo bieden we ook Oracle RightNow, dat vanuit één centrale kennisbank klantcontact ondersteunt, of het nu online gebeurt of via een klantcontactcentrum.
Onze diensten
U stelt hoge eisen aan uw ERP- en CRM- systemen. Logisch. Ze zijn er om de primaire processen in uw organisatie te ondersteunen. U wilt dan ook een pakket dat bij u en uw branche past, dat voorziet in de behoeftes van uw organisatie. Niet andersom. Naast oriëntatie op nieuwe ontwikkelingen, zoals mobiel werken, blijft gedegen functioneel beheer van uw ERP-systeem belangrijk. Wij hebben veel expertise op dit vlak en een scherp oog voor integratie tussen ERP-systemen en de behoeften van de organisatie. Ook kunnen wij u helpen bij het ontsluiten van uw ERP- en CRM- systemen via clouddiensten. Wij ondersteunen de grote ERP-pakketten: SAP, Oracle EBS en Microsoft Dynamics AX. Krijgt u met meerdere ERP-pakketten te maken – bijvoorbeeld na een groot reorganisatietraject – dan kunt u bij ons terecht. Wij begeleiden u, of het nu gaat om advies
4
• Advies: we ontwikkelen de visie en strategie rond uw ERP-systemen, we adviseren over (gedeeltelijke) overstap naar de cloud, over platformkeuzes en de gewenste architectuur • Realisatie: we ontwerpen en bouwen bedrijfsspecifieke ERP-oplossingen (inclusief aanpassingen van software met toolkits zoals SAP ABAP), migraties naar een nieuw systeem, upgrades van bestaande systemen of de implementatie en optimalisatie van bestaande ERP- systemen • Beheer: we ondersteunen uw eigen beheersorganisatie, onderhouden uw systemen of voeren adaptatie- en trainingsprogramma’s uit om het maximale uit uw investering te halen. Omdat u voor advies, functioneel beheer en technisch beheer van ERP bij ons terecht kunt, nemen wij de regie van u over. Dat scheelt in de kosten en biedt u meer flexibiliteit
Bij veel organisaties spelen portals en specialistische apps een steeds grotere rol in de informatievoorziening. Vooral om medewerkers overal en altijd toegang te geven tot bedrijfsinformatie. Dankzij centrale en integrale toepassingen als corporate appstores en Mobile Device Management (MDM) oplossingen blijft ICT toch in control. Met de inzet van slimme apps en portals ontstaan bovendien interessante besparings mogelijkheden – bijvoorbeeld door het vereenvoudigen van processen – terwijl de tevredenheid van management en medewerkers toeneemt. KPN gaat daar graag nog een stap verder in. Door gegevens uit verschillende ERP-systemen in een app te ontsluiten, zorgen we dat werkprocessen nog efficiënter verlopen.
Wij hebben veel ervaring in zowel de consumenten- als de zakelijke markt, waardoor wij alle soorten applicaties voor u kunnen ontwikkelen. Zo hebben wij de hele back-end voor de website van Amber Alert ontwikkeld, de officiële app van TEDx Amsterdam en diverse portaloplossingen voor grote bedrijven. Onze dienstverlening is breed. Websites, hele applicatieframeworks voor veilige transacties, apps voor mobiel en desktop: dankzij onze expertise, schaalgrootte en inzicht kunt u altijd rekenen op de best passende ondersteuning.
Onze diensten • Advies: we ontwikkelen de visie en strategie rond ontsluiting van bedrijfs informatie via portals (zoals Microsoft SharePoint), apps – voor iOS, Android en Windows (Phone) – en weboplossingen. Daarnaast adviseren we over concepten, platformkeuzes en systeemarchitectuur • Realisatie: we ontwerpen en bouwen diensten, migreren bestaande portals en websites en implementeren en optimaliseren bedrijfssoftware • Beheer: we ondersteunen de interne beheersorganisatie, voeren onderhoud op software, passen beleid aan op apps, portals en websites en voeren adaptatie- en trainingsprogramma’s uit om het maximale uit uw investering te halen
5
3. Testdiensten
‘Het testen gebeurt bij ons nog steeds erg ad-hoc. Kunnen jullie helpen een beter g estructureerd testbeleid te ontwikkelen?’
Onze diensten Op basis van uw ICT-processen en -landschap adviseren we u over de beste aanpak en testmethodes. Met onze schaalgrootte en ervaring leveren we betrouwbare en efficiënte testdiensten. • Systeemtesten: we testen de werking van de combinatie van geïntegreerde hardware- en softwaremodules, die samen het informatiesysteem vormen
Applicaties zijn altijd onderdeel van een groter geheel van systemen, informatie stromen en koppelingen met andere systemen. Samen ondersteunen ze de bedrijfsvoering van uw organisatie. Om de kwaliteit van uw applicaties te garanderen, zijn grondige tests een randvoorwaarde. Kwalitatief hoogwaardige tests, bij voorkeur snel uitgevoerd en tegen lage kosten. Om u een one-stop-shop te bieden hebben we een breed scala aan testdiensten. Zo testen we afzonderlijke applicaties of voeren we tests uit op de gehele omgeving. Voor het testen maken we gebruik van ‘best practice’-testmethodes en -technieken, ondersteund door diverse tools. Ook kunnen we u adviseren over de inrichting van het testproces en implementatie hiervan in uw bedrijfsvoering.
6
• Applicatietesten: we testen de software op het voldoen aan de ontwerp specificaties en afwijkingen van de verwachte werking • Functionele testen: we testen delen van applicaties om vast te stellen of de gevraagde functionaliteit aanwezig is
Kwaliteit voorop Vertrouwen moet je verdienen. Dat begrijpen we. En daarom investeren we al jaren in de ontwikkeling van onze individuele specialisten en onze organisatie als geheel. Van de juiste normeringen tot de nieuwste security-opleidingen: kwaliteit is onze topprioriteit. Dankzij onze schaalgrootte en flexibele organisatie blijven de kosten laag.
Over KPN KPN biedt wereldwijd telecommunicatieen ICT-diensten. We bedienen meer dan 44,5 miljoen klanten met mobiele en vaste telefoonaansluitingen, internet en televisie. In de zakelijke markt ondersteunen we onze klanten met volledig beheerde telecommunicatie- en ICT-oplossingen.
Onze dienstverlening voldoet aan weten regelgeving, inclusief privacyregels, en aan meerdere NEN- en ISO-normen. Daarnaast volgen we de branchespecifieke regelgeving op de voet. Soms kiezen we ervoor onderhoud of testprogramma’s in samenwerking met onze partners plaats te laten vinden. Dat gebeurt altijd op een veilige manier, waarbij uw data gegarandeerd binnen Nederland blijft.
Meer informatie Marcel Smoorenburg Commercieel Manager Application Services 06-10 99 02 53
[email protected]
Dit doen we op de volgende manieren: • Bij u op locatie • Als een virtueel team: een deel van de werkzaamheden voeren we uit bij ons in huis • Als een managed service: het testen voeren we zelf uit, volgens afgesproken kwaliteit en kwantiteit
7
kpn.com/applicaties
