AppleCare Protection Plan for iPad Getting Started Guide
Contents 5
English
41
Polski
59
Magyar
AppleCare Protection Plan for iPad
Fact Sheet Service and support from the people who know your iPad best The AppleCare Protection Plan for iPad extends the complimentary coverage on your iPad to up to two years1 of world-class support. The plan provides access to iPad experts and gives you anytime access to web-based resources at www.apple.com/uk/support/ipad or www.apple.com/ie/support/ipad. If your iPad or the included accessories need service, Apple will repair or replace them.2 Coverage information This comprehensive plan is available for all iPad models within their one-year limited warranty. If you sell the covered iPad before the AppleCare Protection Plan for iPad expires, you may transfer the plan to the new owner. For each iPad you want to cover, you must purchase a separate AppleCare Protection Plan for iPad. Keep your Proof of Coverage document, the original iPad sales receipt, and the AppleCare Protection Plan for iPad receipt. Apple may require proof of purchase if any questions arise about the eligibility of your iPad for the AppleCare Protection Plan. Technical support options If you experience difficulties with your iPad, refer to the Quick Reference Guide for troubleshooting tips. If you are not able to resolve the issue, AppleCare representatives can help troubleshoot your iPad and its connection with iTunes. Apple technical support contact information and hours of operation are listed in the Quick Reference Guide.
English
5
Hardware service This plan extends repair and replacement service from the Apple one-year warranty to up to two years from your iPad purchase date. This plan also extends service coverage to the iPad battery when its capacity to hold an electrical charge has depleted fifty percent (50%) or more from its original specification. Either the carry-in or direct mail-in service option may apply when you obtain service. Refer to the Quick Reference Guide for additional details about obtaining service. The replacement equipment that Apple provides as part of the repair or replacement service may be new or equivalent to new in both performance and reliability. 1. From the original purchase date of your iPad. 2. See the enclosed AppleCare Protection Plan Terms and Conditions for complete details.
6
English
AppleCare Protection Plan for iPad
Quick Reference Guide Try these simple steps before contacting Apple for help. If you experience problems with your iPad, try the troubleshooting steps below. As a precaution, back up all content on the iPad, including photos, videos, contacts, calendar, notes, and any other files on your iPad before you perform these steps. 1.
Verify that you have the latest iTunes. You can download the latest iTunes. Go to www.apple.com/uk/itunes/download or www.apple.com/ie/itunes/download.
2. Visit the iPad Support website. The iPad Support website has links to service option availability, iPad tutorial, Communities, and other resources to answer various how-to questions. These are available 24 hours a day at www.apple.com/uk/support/ipad or www.apple.com/ie/support/ipad.
English
7
3.
Contact Apple for more assistance. If the steps in this guide do not resolve your issue, contact Apple. An Apple representative will ask you for your AppleCare Protection Plan for iPad agreement number or your iPad serial number, which is engraved on the back of your iPad. UK (44) 0844 209 0611
Ireland (353) 1850 946 191
Monday – Friday
Monday – Friday
8:00 am – 7:45 pm
8:00 am – 7:45 pm
Saturday
Saturday
10:00 am – 5:45 pm*
10:00 am – 5:45 pm*
* Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to change. You can find the most up-to-date local and international contact information at www.apple.com/contact/phone_contacts.html.
8
English
AppleCare Protection Plan for iPad – Europe/Middle East/Africa
Terms and Conditions How Consumer Rights Affect this Plan FOR CONSUMERS, WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR COUNTRIES, THE BENEFITS CONFERRED BY THE ABOVE-MENTIONED PLANS ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES CONVEYED BY SUCH CONSUMER PROTECTION LAWS AND REGULATIONS. NONE OF THE TERMS OF THIS PLAN WILL BE DETRIMENTAL TO THE RIGHTS GRANTED TO CONSUMERS BY APPLICABLE MANDATORY RULES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE RIGHT TO CLAIM FOR THE APPLICATION OF THE REMEDIES SET FORTH BY WARRANTY RULES AND THE RIGHT TO CLAIM FOR THE REIMBURSEMENTS OF DAMAGES IN CASE OF FULL OR PARTIAL BREACH OR NOT-CORRECT FULFILLMENT BY APPLE OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS. FOR FURTHER INFORMATION PLEASE REFER TO SECTION 12 (“Country Variation”) BELOW. 1.
The Plan This service contract governs the hardware service and technical support provided to you by Apple Distribution International or its successor in title (“Apple”) under the above-mentioned plan (the “Plan”) for the Apple branded product and the accessories contained in its original packaging (“Covered Equipment”) listed on your proof of coverage document (“Plan Confirmation”).
2.
When Coverage Begins and Ends Coverage begins when you purchase the Plan and ends on the date specified in your Plan Confirmation (“Coverage Period”). To obtain your Plan Confirmation register your Covered Equipment and your Plan’s registration number (“Plan Agreement Number”) with Apple. If autoregistration is available, your sales receipt will be your Plan Confirmation. The terms of this Plan, the original sales receipt for your Plan and the Plan Confirmation are each part of your service contract. The price of the Plan is contained in the original sales receipt. The hardware service and technical support coverage provided by the Plan is additional to the coverage provided by the manufacturer’s hardware warranty and complimentary technical support. English
9
3.
What is Covered? 3.1 Hardware Service If during the Coverage Period, you submit a valid claim by notifying Apple that (i) a defect in materials and workmanship has arisen in the Covered Equipment or, (ii) the capacity of the Covered Equipment’s battery to hold an electrical charge has depleted fifty (50%) percent or more from its original specifications, Apple will either (a) repair the defect at no charge, using new or refurbished parts that are the equivalent to new in performance and reliability, or (b) exchange the Covered Equipment with a replacement product that is new or equivalent to new in performance and reliability and is functionally equivalent to the original product. If Apple exchanges the Covered Equipment, the original product becomes Apple’s property and the replacement product is your property, with coverage for the remaining period of the plan. 3.2 Covered Equipment In addition to the Apple-branded product and accessories contained in the original packaging, “Covered Equipment” includes an AirPort Extreme Card, an AirPort Express or AirPort Extreme Base Station, and Time Capsule, if used with the Covered Equipment and originally purchased by you no earlier than two years before the Covered Equipment purchase. 3.3 Technical Support During the Coverage Period, Apple will provide you with access to telephone and web-based technical support resources. Technical support may include assistance with installation, launch, configuration, troubleshooting, and recovery (except for data recovery), including storing, retrieving, and managing files; interpreting system error messages; and determining when hardware service is required. Apple will provide support for the then-current version of the supported software, and the prior Major Release. For purposes of this section, “Major Release” means a significant version of software that is commercially released by Apple in a release number format such as “1.0” or “2.0” and which is not in beta or pre-release form. The scope of technical support provided to you will vary according to your Plan. 3.4 Scope of Technical Support Under the Plan, Apple will provide technical support for the Covered Equipment, iPad OS (“iOS”) and software applications that are pre-installed with the Covered Equipment (both referred to as “Consumer Software”) and connectivity issues between the Covered Equipment
10
English
and a “Supported Computer”, meaning a computer that meets the Covered Equipment’s connectivity specifications. 4.
What is not Covered? 4.1 Hardware Service Apple may restrict service to the Covered Equipment’s original country of purchase. The Plan does not apply to: (i) Installation, removal or disposal of the Covered Equipment, or provision of equipment while the Covered Equipment is being serviced; (ii) Damage caused by (a) a product that is not the Covered Equipment, (b) accident, abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external causes, (c) operating the Covered Equipment outside the permitted or intended uses described by the manufacturer, or (d) service (including upgrades and expansions) performed by anyone who is not a representative of Apple or an Apple Authorized Service Provider (“AASP”); (iii) Covered Equipment with a serial number that has been altered, defaced or removed, or has been modified to alter its functionality or capability without the written permission of the manufacturer; (iv) Covered Equipment that has been lost or stolen. This Plan only covers Covered Equipment that is returned to Apple in its entirety; (v) Cosmetic damage to the Covered Equipment including but not limited to scratches, dents and broken plastic on ports; (vi) Preventative maintenance on the Covered Equipment; or (vii) Defects caused by normal wear and tear or otherwise due to normal aging of the product; 4.2 Technical Support The Plan does not include: (i) Your use of the iOS and Consumer Software as server-based applications; (ii) Issues that could be resolved by upgrading software to the then current version; (iii) Third-party products or their effects on or interactions with the Covered Equipment, the iOS or Consumer Software; English
11
(iv) Your use of a computer or operating system that is unrelated to Consumer Software or connectivity issues with the Covered Equipment; (v) Apple software other than the iOS or Consumer Software, as covered under the Plan; (vi) iOS software or any Apple-branded software designated as “beta”, “prerelease,” or “preview” or similarly labeled software; or (vii) Damage to, or loss of any software or data residing or recorded on the Covered Equipment. Recovery and reinstallation of software programs and user data are not covered under this Plan. 5. How to Obtain Service and Support? You may obtain hardware services and technical support by accessing the Apple website (www.apple.com/support/country) or by calling Apple at the telephone number listed in the Getting Started Guide. If calling, an Apple technical support representative will answer, request your Plan Agreement Number or Covered Equipment serial number, before providing assistance. Keep your Plan Confirmation document and the original sales receipt for your Covered Equipment and your Plan, as it will be required if there is any question as to your product’s eligibility for coverage. 6.
Hardware Service Options. 6.1 Apple will provide hardware services through one or more of the following options: (i) Carry-in service. Return the Covered Equipment to an Apple-owned retail store or an AASP location offering carry-in service. Service will be performed at the location, or the store may send the Covered Equipment to an Apple repair service (“ARS”) location to be repaired or replaced. Once you are notified that service is complete, you will promptly retrieve the Covered Equipment. (ii) Mail-in service. If Apple determines that your Covered Equipment is eligible for mail-in service, Apple will send you prepaid way bills (and if you no longer have the original packaging, Apple may send you packaging material) and you will ship the Covered Equipment to an ARS location in accordance with Apple’s instructions. Once service is complete, the ARS location will return the Covered Equipment or a replacement product to you. Apple will pay for shipping to and from your location if all instructions are followed. (iii) Express replacement or do-it-yourself (“DIY”) parts service. Express replacement is available for certain Covered Equipment products, and DIY parts service is available for
12
English
many Covered Equipment parts, allowing you to service your own product. If DIY parts service is available in the circumstances, the following process will apply. (a) Service where Apple requires return of the replaced product or part. Apple may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement product or part and applicable shipping costs. If you are unable to provide credit card authorization, service may not be available to you and Apple will offer alternative arrangements for service. Apple will ship a replacement product or part to you with installation instructions, if applicable, and any requirements for the return of the replaced product or part. If you follow the instructions, Apple will cancel the credit card authorization, so you will not be charged for the product or part and shipping to and from your location. If you fail to return the replaced product or part as instructed or return a replaced product or part that is ineligible for service, Apple will charge the credit card for the authorized amount. (b) Service where Apple does not require return of the replaced product or part. Apple will ship you free of charge a replacement product or part accompanied by instructions on installation, if applicable, and any requirements for the disposal of the replaced product or part. (c) Apple is not responsible for any labor costs you incur relating to express replacement or DIY parts service. Should you require further assistance, call Apple at the telephone number listed in the Getting Started Guide. 6.2 Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide repair or replacement service to you, and your Covered Equipment’s eligibility to receive a particular method of service. Service will be limited to the options available in the country where service is requested. Service options, parts availability and response times may vary according to country. You may be responsible for shipping and handling charges if the Covered Equipment cannot be serviced in the country it is in. If you seek service in a country that is not the country of purchase, you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and charges. For international service, Apple may repair or exchange defective products and parts with comparable products and parts that comply with local standards.
English
13
7.
Your Responsibilities To receive service or support under the Plan, you agree to comply with the following: (i) Provide your Plan Agreement Number and a copy of your Plan’s original proof of purchase, if requested; (ii) Provide information about the symptoms and causes of the issues with the Covered Equipment; (iii) Respond to requests for information, including but not limited to the Covered Equipment serial number, model, version of the operating system and software installed, any peripherals devices connected or installed on the Covered Equipment, any error messages displayed, actions taken before the Covered Equipment experienced the issue and steps taken to resolve the issue; (iv) Follow instructions Apple gives you, including but not limited to refraining from sending Apple products and accessories that are not subject to repair or replacement service and packing the Covered Equipment in accordance with shipping instructions; (v) Update software to currently published releases prior to seeking service; and (vi) Make sure to backup software and data residing on the Covered Equipment. DURING APP FOR IPAD SERVICE, APPLE WILL DELETE THE CONTENTS OF THE IPAD AND REFORMAT THE STORAGE MEDIA. Apple will return your iPad or provide a replacement iPad as the iPad was originally configured, subject to applicable updates. Apple may install iOS updates as part of hardware service that will prevent the iPad from reverting to an earlier version of the iOS. Third party applications installed on the iPad may not be compatible or work with the iPad as a result of the iOS update. You will be responsible for reinstalling all other software programs, data and passwords.
8.
14
Limitation of Liability TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, APPLE AND ITS EMPLOYEES AND AGENTS WILL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE TO YOU OR ANY SUBSEQUENT OWNER FOR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO COSTS OF RECOVERING, REPROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA OR THE FAILURE TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, ANY LOSS OF BUSINESS, PROFITS, REVENUE OR ANTICIPATED SAVINGS, RESULTING FROM APPLE’S OBLIGATIONS UNDER THIS PLAN. TO THE
English
MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE LIMIT OF APPLE AND ITS EMPLOYEES AND AGENT’S LIABILITY TO YOU AND ANY SUBSEQUENT OWNER ARISING UNDER THE PLAN SHALL NOT EXCEED THE ORIGINAL PRICE PAID FOR THE PLAN. APPLE SPECIFICALLY DOES NOT WARRANT THAT (i) IT WILL BE ABLE TO REPAIR OR REPLACE COVERED EQUIPMENT WITHOUT RISK TO OR LOSS OF PROGRAMS OR DATA, (ii) MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, OR (iii) THAT THE OPERATION OF THE PRODUCT WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE. NOTHING IN THIS AGREEMENT SHALL EXCLUDE OR LIMIT APPLE’S LIABILITY FOR (I) DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY ITS NEGLIGENCE, OR (II) FRAUD. FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS. TO THE EXTENT THAT LIABILITY UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS MAY BE LIMITED, APPLE’S LIABILITY IS LIMITED, AT ITS SOLE OPTION, TO REPLACE OR REPAIR OF THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY OF THE SERVICE. NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS, INCLUDING CONSUMER RIGHT TO SEEK FOR DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS. 9.
Cancellation You may cancel this Plan at any time for any reason. If you decide to cancel this Plan, call Apple at the telephone number listed in the Getting Started Guide, or send or fax written notice with your Plan Agreement Number to Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (fax number: +353-(0)21-428-3917). A copy of the Plan’s original proof of purchase must accompany your notice. Unless local law provides otherwise, if you cancel within thirty (30) days of your Plan’s purchase, or receipt of these Terms and Conditions, whichever occurs later, you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan. If you cancel more than thirty (30) days after your receipt of this Plan, you will receive a pro rata refund of the original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee listed in section 12 or ten percent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value of any service provided to you under the Plan. Unless applicable local law provides otherwise, Apple may cancel this Plan for fraud or material misrepresentation. Unless applicable local law provides otherwise, Apple may also cancel this Plan English
15
if service parts for the Covered Equipment become unavailable, upon thirty (30) days’ prior written notice. If Apple cancels this Plan for the unavailability of service parts, you will receive a pro-rata refund for the Plan’s unexpired term. 10. Transfer of Plan (i) With Transfer of Covered Equipment to New Owner. Subject to the restrictions set forth below, you may make a one-time permanent transfer of all of your rights under the Plan to another party, provided that: (a) the transfer includes a copy of the Plan’s original proof of purchase, the Plan’s Confirmation and all of the Plan’s packaging material, including printed materials and these Terms and Conditions; (b) you notify Apple of the transfer by sending or faxing notice of transfer to Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland, fax number +353-(0)21-428-3917, respectively, and (c) the party receiving the Plan accepts the Terms and Conditions of the Plan. When notifying Apple of the transfer of the Plan, you must provide the Plan Agreement Number, the serial number of the Covered Equipment being transferred, a copy of the Plan’s original proof of purchase and the name, address, telephone number and email address of the new owner. (ii) With Transfer From Original Covered Equipment to New Covered Equipment. You may make a one time, permanent transfer of the coverage under the Plan to a new Apple product that is owned and purchased by you within thirty (30) days of the Covered Equipment purchase. The new product must be eligible for coverage under the Plan and at the time of transfer both products must be covered under the Apple one (1) year limited warranty. Apple will issue a Plan Confirmation for the new product, which will then become the Covered Equipment. When notifying Apple of the transfer, you must provide the Plan Agreement Number, the serial numbers and Proof of Purchase of the products being transferred by sending or faxing, where available, notice of transfer to Apple as set forth in the section immediately above. 11. General Terms (i) Apple may subcontract or assign performance of its obligations to third parties but shall not be relieved of its obligations to you in doing so. (ii) Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to events outside Apple’s reasonable control.
16
English
(iii) You are not required to perform preventative maintenance on the Covered Equipment to receive service under the Plan. (iv) This Plan is offered and valid only if you are a resident of a country in which Apple or its affiliated companies offers the Plan that are set forth here: http://www.apple.com/legal/applecare/emeaipadcountrylist.html. This Plan is not offered to persons who have not reached the age of majority. This Plan may not be available in all states or provinces, and is not available where prohibited by law. (v) In carrying out its obligations Apple may, at its discretion and solely for the purposes of monitoring the quality of Apple’s response, record part or all of the calls between you and Apple. (vi) You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidential or proprietary to you. Furthermore, you agree that Apple may collect and process data on your behalf when it provides service. This may include transferring your data to affiliated companies or service providers in accordance with the Apple Customer Privacy Policy available at the website listed below. (vii) Apple has security measures, which should protect your data against unauthorized access or disclosure as well as unlawful destruction. You will be responsible for the instructions you give to Apple regarding the processing of data, and Apple will seek to comply with those instructions as reasonably necessary for the performance of the service and support obligations under the Plan. If you do not agree with the above or if you have questions regarding how your data may be impacted by being processed in this way, call Apple at the telephone number listed in the Getting Started Guide. (viii) Apple will protect your information in accordance with Apple Customer Privacy Policy available at URL www.apple.com/legal/warranty/privacy. If you wish to have access to the information that Apple holds concerning you or if you want to make changes, access URL www.apple.com/contact/myinfo to update your personal contact preferences or you may contact Apple’s European data controller at
[email protected] (ix) The terms of the Plan, including the original sales receipt of the Plan and the Plan Confirmation, prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document, and constitute your and Apple’s entire understanding with respect to the Plan.
English
17
(x) You must purchase and register the Plan while your Apple-branded product is within Apple’s One Year Limited warranty. Apple is not obligated to renew this Plan. If Apple does offer a renewal, it will determine the price and terms. (xi) There is no informal dispute settlement process available under this Plan. (xii) The financial obligations of this Plan are backed by Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Should Apple Distribution International fail to meet those obligations, Apple Operations Europe, HollyHill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland would assume such obligations. (xiii) In the event any section or portion of a section of these terms and conditions are deemed invalid, void or unenforceable, that section or portion of a section shall be severed from these terms and conditions, and the remaining terms and conditions shall continue in full force and effect. (xiv) These terms and conditions shall be governed by and construed under the laws of the country in which the Plan was purchased. This choice of law does not include the conflicts of laws provisions thereof nor the UN Sales Convention. (xv) There is no deductible payment due in respect of a claim made under this Plan. (xvi) The Plan will not be cancelled due to pre-existing conditions in the Covered Equipment that are eligible for service under the Plan. 12. Country Variations The following country, province and state variations will control if inconsistent with any other provisions of this Plan:
UNITED KINGDOM SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING PROVISIONS: 8.1 - Apple is not responsible for ensuring that the Plan is suitable for your required purpose. 8.2 - Nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple’s liability (i) for death or personal injury caused by its negligence or (ii) for fraud or (iii) any liability which cannot be excluded by law.
18
English
8.3 - Subject to clauses 8.2 and 8.4, Apple will not be liable whether in contract, tort (including negligence) or otherwise for any loss or damage caused by it or its employees or agents under and / or in connection with this Plan: i)
where such loss or damage is not a reasonably foreseeable result of any such breach; or
ii)
for any increase in loss or damage resulting from breach by you of any term of this Plan; or
iii) for any losses that relate to a business operated by you (including without limitation lost data, lost profits or business interruption). 8.4 Subject to clause 8.2, if you are not a consumer, Apple’s maximum liability whether in contract, tort (including negligence) or otherwise for any loss or damage caused by it or its employees or agents under and / or in connection with this Plan shall be limited to a sum equivalent to the amount which you paid Apple for the Plan. 8.5 – These terms and conditions do not affect your statutory rights as a consumer, nor your right to cancel the Plan as per Section 9. For further information about your statutory rights contact your local Trading Standards Department or Citizens’ Advice Bureau. Section 9 - You have the right to cancel this Plan within forty-five (45) days of purchase and receive a full refund unless you have received support or services under the Plan. After the 45-day cancellation period, you may cancel the Plan at any time within the Plan’s term and obtain a pro rata refund of the Plan’s original purchase price, based on the remaining period of full unexpired months of cover provided by the Plan. If you have received service and support, the Plan will continue in accordance with these Terms and Conditions. Section 11 (ix) is replaced with the following: If you are a consumer: These terms and conditions together with any previous written or oral representations given or made by Apple or any representative of Apple constitute your and Apple’s entire understanding with respect to the Plan. Such terms shall prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document submitted by you. If you are not a consumer: The terms of the Plan, including the original sales receipt of the Plan and the Plan Confirmation, prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document, and constitute your and Apple’s entire understanding with respect to
English
19
the Plan. Any other warranties, conditions and / or terms which might otherwise be implied into these terms and conditions are hereby excluded to the fullest extent permitted by law.
IRELAND SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING: 8.1- IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY STATUTE. 8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER:
- THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS AND LIABILITIES IN RESPECT OF THE PLAN;
- THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND
- ANY WARRANTY, CONDITIONS OR OTHER TERM CONCERNING THE PLAN WHICH MIGHT OTHERWISE BE IMPLIED INTO OR INCORPORATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS BY STATUTE, COMMON LAW OR OTHERWISE (INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY IMPLIED TERM AS TO QUALITY, FITNESS FOR PURPOSE, REASONABLE CARE AND SKILL) IS HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.
8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY OUR NEGLIGENCE OR FOR FRAUD. 8.4 - SUBJECT TO CLAUSE 8.3, WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS FOR ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF DATA OR FOR ANY OTHER INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND HOWSOEVER ARISING AND WHETHER CAUSED BY TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF CONTRACT OR OTHERWISE. 8.5- SUBJECT TO CLAUSE 8.3, OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE, SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT PAYABLE BY YOU TO US IN RESPECT OF THE PLAN.
20
English
Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
AUSTRIA SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING: AN OBLIGATION FOR DAMAGES OF APPLE AS WELL AS OF ANY OF ITS EMPLOYEES OR AGENTS ON THE BASIS OF A CONTRACT OR ON ANY OTHER BASIS WHATSOEVER ONLY EXISTS TO THE EXTENT THAT SUCH DAMAGE HAS BEEN CAUSED DUE TO NEGLIGENCE OR WILFULL INTENT. APPLE WILL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE FOR ANY LOSS OF PROFIT, LOSS OF EXPECTED BUT NOT REALISED OPPORTUNITIES, INDIRECT DAMAGES OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, DAMAGES TO DATA OR DAMAGES ARISING FROM THIRD PARTIES’ CLAIMS. THE AFOREGOING SHALL NOT APPLY TO DEATH OR PERSONAL INJURY CLAIMS. Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
BELGIUM Section 9: The cancellation fee referred to in section 9 (applicable in case you cancel more than 30 days after your receipt of the Plan) amounts to €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
DENMARK Section 8: Section 8 (Limitation of liability) is supplemented by the following provision: The limitation of liability set forth in section 8 shall not apply to losses and/or damages that have been caused by wilful or grossly negligent acts. This complies whether or not such liability is based on contract or any other theory. Mandatory liability under the Product Liability Act is not affected by the limitation of liability mentioned in section 8.
English
21
Section 9: Section 9 is supplemented by the following provision: a)
If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Online Store web site or through another distance contract (e.g. over the phone), you may cancel the Plan within 14 days following your purchase of the Plan, or the receipt of these Terms and Conditions, whichever occurs later, and you will receive a full refund of the purchase price in accordance with the Consumers Contract Act.
b) If you cancel your purchase more than 30 days after your receipt of this Plan, but no later than 6 months after the purchase , you will receive a pro-rata refund of the purchase price, less a cancellation fee of DKK 180 or 10 per cent of the pro-rata refund, whichever amount is less. c)
If you cancel your purchase after the above-mentioned 6 months period you will receive a pro-rata refund of the purchase price but will not be charged any cancellation fee in accordance with the Danish Act on Certain Consumer Contracts.
Provided that in all cases (a) - (c ) the value of any services provided prior to cancellation shall be deducted from any refund due.
FINLAND Section 8 - If you are a consumer, nothing in this Plan shall limit or exclude Apple’s liability for any breach of legislation. Nothing in this Plan shall limit the statutory rights of consumers. If you are not a consumer: - this Plan sets out the full extent of Apple’s obligations and liabilities in respect of the supply of products (and performance of telephone support and warranty services) and performance of any services; - there are no warranties, conditions or other terms that are binding on Apple except as expressly stated in this Plan; and - any warranty, condition or other term concerning products or services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by statute, common law, laws applicable in the country where you purchased the Plan or otherwise (including without limitation any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill) is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, Apple will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes. Nothing in this Plan shall limit or exclude Apple’s liability for death or personal injury caused by our negligence or for fraud. Subject to above Apple will not be liable under this Plan for any loss of income, loss of
22
English
profits, loss of contracts, loss of data or for any indirect or consequential loss or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort (including negligence), breach of contract or otherwise. Subject to above Apple’s maximum aggregate liability under this Plan whether in contract, tort (including negligence) or otherwise shall in no circumstances exceed the amount payable by you to us in respect of the product(s) and/or services in question. Section 9: If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through another distance contract (e.g., through the Apple Store web site or by phone), you may cancel the Plan within fourteen days following your purchase of the Plan, or receipt of a confirmation of purchase stating, inter alia, your cancellation rights, whichever occurs later and you will receive a full refund.
FRANCE SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING: 8.1- IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THE PLAN SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY MANDATORY CONSUMER LAWS AND, MORE GENERALLY, ANY RIGHTS YOU MAY HAVE UNDER MANDATORY CONSUMER LAWS. 8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER:
- THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS AND LIABILITIES IN RESPECT OF THE PLAN;
- THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND
- ANY OTHER WARRANTY AND/OR OBLIGATION CONCERNING THE PLAN WHICH WE MIGHT BORN PURSUANT TO LAW (INCLUDING ANY IMPLIED TERM AS TO CARE AND SKILL) IS HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.
8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY FOR WHICH WE WOULD BE FOUND RESPONSIBLE, FOR FRAUD (DOL) OR FOR WILFUL MISCONDUCT (FAUTE LOURDE). English
23
8.4 - SUBJECT TO CLAUSES 8.1 AND 8.3, WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS FOR ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS, LOSS OF OPPORTUNITIES, LOSS OF DATA OR FOR ANY OTHER INDIRECT LOSS. 8.5- SUBJECT TO CLAUSES 8.1 AND 8.3, OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT YOU PAID IN RESPECT OF THE PLAN. Section 9 – Section 9 is completed and amended as follows: If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a “distance selling” technique, as per French consumer laws, you have the right, in accordance with Articles L.121-20 and L.121-20-1 of the French Consumer code, to cancel the Plan without charge during a period of 7 days following your purchase of the Plan (or such longer period as is expressly provided, in specific circumstances, by the said Articles of the French Consumer code). All amounts you have paid for the Plan will be reimbursed to you. However, should supply of the services under the Plan have begun with your consent prior to expiry of the said 7-day period, the aforementioned cancellation right shall not be applicable. After the said 7-day cancellation period in the event it is applicable or at any time should supply of the services have begun with your consent prior to expiry of the said period, as per the above, your cancellation rights shall be as set out in Section 9 (Cancellation), as the same is completed by this Section 12 (Country Variations). Section 11 – Section 11 is completed and amended as follows: Duration of this Plan is indicated in the Plan Confirmation. If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a “distance selling” technique, as per French consumer laws, paragraph (ii) of Section 11 (General Terms) is replaced with the following: Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to (i) you, (ii) an unforeseeable and insuperable action or omission of a third party or (iii) a force majeure event. Moreover, in accordance with French law, apart from this Plan, and if applicable, Apple provides consumers a guarantee for defects of conformity (Articles L.211-1 et seq. of the French Consumer 24
English
code) and for hidden defects under the conditions stated in Articles 1641 to 1649 of the French Civil code. In accordance with Article L.211-15 of the French Consumer code, the following Articles apply to consumers and are here below reproduced in their entirety (as translated by Apple): Article L.211-4 of the French Consumer code: “The seller must deliver a good which conforms to the contract and will be liable for defects of conformity existing at the time of delivery. The seller will also be liable for defects of conformity resulting from the packing, the instructions for assembly or the installation when the seller was in charge of installation pursuant to the contract or when the said installation is carried out under the seller’s responsibility”. Article L.211-5 of the French Consumer code: “To be conform to the contract, the good must: 1° Be fit for the purpose for which a good of the same type is normally used and, if applicable: - comply with the description given by the seller and possess the qualities which the seller has held out to the buyer as a sample or model; - have the qualities which the buyer can legitimately expect, taking into account the public statements made by the seller, the producer or its representative, including in advertising or on labelling; 2° Or have the features defined by mutual agreement of the parties or be fit for any special use sought by the buyer, made known to the seller and which the seller has accepted.” Article L.211-12 of the French Consumer code: ”Legal action based on defect of conformity lapses two years after delivery of the good.” Article 1641 of the French Civil code: “The Seller is bound by a warranty on account of the hidden defects of the good sold that render it unfit for the use for which it was intended, or that so reduce the said use, that the buyer would not have acquired the good, or would have offered a lower price for it, had they been known to him.” Article 1648 par. 1 of the French Civil code: “Legal action based on redhibitory defects must be introduced by the buyer within a period of two years following the discovery of the defect.” For these terms and conditions, including the aforementioned extracts of the French Consumer and Civil codes, in French, please go to http://www.apple.com/legal/warranty/.
English
25
GERMANY SECTION 6.2 - SECTION 6.2 IS REPLACED BY THE FOLLOWING: 6.2 Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide repair or replacement service to you, and your Covered Equipment’s eligibility to receive a particular method of service. Such changes will not have a negative impact on your rights or mitigate your rights under the Plan. Service will be limited to the options available in the country where service is requested. The options for Germany are detailed at www.apple.com/de/support. Service options, parts availability and response times may vary according to country. You may be responsible for shipping and handling charges if the Covered Equipment is outside the country of purchase and cannot be serviced in the country it is in. If you seek service in a country that is not the country of purchase, you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and charges. For international service, Apple may repair or exchange defective products and parts with comparable products and parts that comply with local standards. SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING: THE BENEFITS CONFERRED BY THE PLAN ARE IN ADDITION TO ANY STATUTORY RIGHTS OR CLAIMS IN THE EVENT OF DEFECTS IN WORKMANSHIP OR TITLE OF THE COVERED EQUIPMENT AND DO NOT RESTRICT SUCH RIGHTS. YOUR RIGHTS IN THE EVENT OF ANY DEFECTS IN WORKMANSHIP OR TITLE OF DELIVERABLES UNDER THE PLAN ARE GOVERNED BY STATUTORY LAW AND LIMITED AS FOLLOWS: IF YOU DO NOT ACT AS A “CONSUMER” WITHIN THE MEANING OF SECTION 13 GERMAN CIVIL CODE (I.E. A CUSTOMER PURCHASING THE PLAN FOR A PURPOSE OUTSIDE THE SCOPE OF ITS TRADE, BUSINESS OR INDEPENDENT PROFESSION), BUT AS AN “ENTREPRENEUR” WITHIN THE MEANING OF SECTION 14 GERMAN CIVIL CODE THE LIMITATION PERIOD SHALL BE ONE YEAR FROM RECEIPT OF THE PRODUCTS OR SERVICES. ANY LIABILITY IN DAMAGES BASED ON ANY LEGAL THEORY SHALL BE SUBJECT TO THE FOLLOWING LIMITATION: (I) APPLE’S LIABILITY FOR DAMAGES CAUSED BY SLIGHT NEGLIGENCE, IRRESPECTIVE OF ITS LEGAL GROUND, SHALL BE LIMITED AS FOLLOWS: (A) APPLE SHALL BE LIABLE UP TO THE AMOUNT OF THE FORESEEABLE DAMAGES TYPICAL FOR THIS TYPE OF CONTRACT DUE TO A BREACH OF MATERIAL CONTRACTUAL OBLIGATIONS;
26
English
(B) APPLE SHALL NOT BE LIABLE DUE TO A SLIGHTLY NEGLIGENT BREACH OF ANY OTHER DUTY OF CARE APPLICABLE. (II) THE AFORESAID LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL NOT APPLY TO ANY MANDATORY STATUTORY LIABILITY, IN PARTICULAR TO LIABILITY UNDER THE GERMAN PRODUCT LIABILITY ACT (PRODUKTHAFTUNGSGESETZ), AND LIABILITY FOR CULPABLY CAUSED INJURIES OF LIFE, BODY OR HEALTH. IN ADDITION, SUCH LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL NOT APPLY IF AND TO THE EXTENT APPLE HAS ASSUMED A SPECIFIC GUARANTEE. (III) SUBSECTIONS (I) AND (II) SHALL APPLY ACCORDINGLY TO APPLE ’S LIABILITY FOR FUTILE EXPENSES. (IV) THE AFORESAID LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL ALSO APPLY TO THE LIABILITY OF APPLE’S EMPLOYEES AND AGENTS. (V) THE FOREGOING SHALL NOT AFFECT ANY SHIFT IN A BURDEN OF PROOF TO YOUR DISADVANTAGE. Section 9 – Section 9 is replaced by the following: You may cancel this Plan at any time for any reason. If you decide to cancel either call Apple at the telephone number listed in the Getting Started Guide, or send or fax written notice with your Plan Agreement Number to Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (fax number: +353-(0)21-428-3917). A copy of the Plan’s original proof of purchase must accompany your notice. If you cancel within thirty (30) days of your Plan’s purchase, or receipt of these Terms and Conditions, whichever occurs later, you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan. If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee of €25.00 or ten per cent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value of any service provided to you under the plan. Apple may cancel this Plan for fraud or material misrepresentation. Section 11.v to 11.vii - Section 11.v to 11.vii shall not apply to any personal data collected or processed by Apple through an establishment of Apple in Germany. Where legally required, Apple will separately ask you for your consent with regard to such data.
English
27
HUNGARY This contract is a service contract. This service contract does not qualify as a contractual guarantee. The purpose of this service contract is not to provide remedy for defective performance, but to provide the services described herein. If you qualify as a consumer under the applicable laws, the service contract does not affect your statutory rights what you have under the mandatory laws, and your statutory guarantee rights and your warranty rights. Depending on the rights you have, you are free to decide whether you request services under this service contract or you exercise your guarantee or warranty right. If you have different rights in respect of Apple, it is your responsibility to describe which right you intend to exercise. The services regulated herein are provided by Apple, as described in the Plan. Regardless, whether you qualify as a consumer or not, under this service contract, you are only entitled to enforce those rights what this service contract expressly provides to you. Apple is only liable to perform those claims which it receives under the service contact and in line with the above. Section 8 is supplemented by the following provision: In order to avoid any misunderstandings, the liability of Apple is not excluded for damages caused intentionally, with gross negligence or by committing crime, or for causing death, personal injury or damage to health, or for tort, as regulated by law. However, Apple’s liability is limited as described herein. In the absence of the restriction and/or limitation of liability, Apple would not provide the Plan. You acknowledge that the benefits stemming from the Plan provide appropriate compensation for the limitation and/or restriction of Apple’s liability hereunder. Section 9 is supplemented by the following provision: If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site, through the phone or by concluding a distance contract in any other manner, you may cancel this Plan within 8 business days upon the conclusion of this Plan (if according to the applicable law, Apple has to provide you with a written statement, if the above is not provided, within 8 business days from the receipt of the above, but not later than 3 months from the conclusion of this Plan). In this case, you will receive a full refund. However, if upon your request, Apple has started to provide you the service hereunder within the above period, you are not entitled to cancel the Plan in the manner set out above; you are entitled to terminate it in line with the provisions of this service contract.
28
English
Section 11 (v) is replaced by the following provision: In carrying out its obligations Apple may, at its discretion and solely for the purposes of monitoring the quality of Apple’s response, record part or all of the calls between you and Apple, provided that Apple has informed you about the above and acquired your consent. Section 11 (vi) is replaced by the following provision: You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidential or proprietary to you. You hereby voluntary consent to the collection, processing and transfer of your personal data for the purposes of this Plan, as described herein and in the Apple Privacy Policy. This may include transferring your data to affiliated companies or service providers located in countries where data protection laws may be less comprehensive than those in your country of residence, including but not limited to Australia, Canada, countries of the European Union, India, Japan, the People’s Republic of China and the U.S.
ITALY AppleCare Protection Plan benefits are in addition to rights provided by consumer protection laws in your jurisdiction. Under articles 128-135 of the Legislative Decree n. 206 6 September 2005 (Consumer Code), Italian consumers have up to 26 months to claim against the seller that a product was defective when delivered. Defects apparent in the first 6 months, are presumed to have existed at delivery. A consumer making a claim under the Consumer Code may contact an Apple Authorized Service Provider to assess if a defect existed at delivery. Section 8 a. If you are a consumer, nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple’s liability in case of violation of the legislation applicable to the Plan. b. If you are not a consumer: (i) these terms and conditions set out the full extent of our obligations and liabilities in respect of the services under this Plan; (ii) there are no warranties, conditions or other terms that are binding on Apple except as expressly stated in the Plan;
English
29
(iii) any warranty, condition or other term concerning the products or services which might otherwise be implied into or incorporated in the Plan by statute, common law, laws applicable in the country where you purchased the Plan or otherwise (including without limitation any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill) is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, we will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes. c. Nothing in the Plan shall limit or exclude Apple’s liability (i) for death or personal injury caused by our negligence or (ii) for fraud or (iii) any breach of the obligations implied by applicable compulsory national laws as to title or (iv) any liability which cannot be excluded or limited by law, in particular under Articles 33 and followings of the Code of Consumer. d. Subject to clause 8.c in this section, Apple will not be liable under the Plan for any loss of income, loss of profits, loss of contracts, loss of data or for any indirect or consequential loss or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort (including negligence), breach of contract or otherwise. e. Subject to clause 8.c in this section, Apple’s maximum aggregate liability under the Plan whether in contract, tort (including negligence) or otherwise shall in no circumstances exceed the amount payable by you to Apple in respect of the Plan. Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. If you are a consumer, in the event Apple cancels this Plan, you will receive from Apple a cancellation fee equal to double the cancellation fee that you would have paid if you had cancelled the Plan at the time Apple cancels. If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the phone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan. You will receive full refund. Articles 50 - 61 of the Italian Legislative Decree No. 206 of 6 September 2005 (Consumer Protection Code) will apply to this Plan if (i) this Plan is entered through the Apple Store web site, or (ii) this Plan is executed as a “distance contract”. 30
English
LUXEMBOURG Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
THE NETHERLANDS Section 8 (Limitation of liability) is replaced by the following: For consumers The benefits conferred by this Plan are in addition to all rights and remedies provided to you by the applicable mandatory (consumer) laws, including your right to seek for damages in the event of total or partial non-conformity or inadequate performance by Apple of any of its contractual obligations. For non-consumers This Plan sets out the full extent of Apple’s obligations and liabilities in respect of the performance of any services under this Plan. There are no warranties, conditions or other terms that are binding on Apple except as expressly stated in this Plan. Any warranty, condition or other term concerning products or services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by the applicable law (including, but not limited to, any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill) is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, Apple shall not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes. To the maximum extent permitted by applicable mandatory law, Apple and its employees and agents will under no circumstances be liable to you or any subsequent owner for any indirect or consequential damages, including but not limited to costs of recovering, reprogramming, or reproducing any program or data or the failure to maintain the confidentiality of data outside the scope of the Dutch Personal Data Protection Act (Wet Bescherming Persoonsgegevens), any loss of business, profits, revenue or anticipated savings, resulting from Apple’s obligations under this Plan. For all purchasers of the Plan To the maximum extent permitted by applicable mandatory law, Apple’s and its employees’ and agent’s maximum liability to you and any subsequent owner arising under the Plan is limited, at Apple’s sole option, to the original price paid for the Plan, or replacing or repairing the Covered Equipment. English
31
Apple specifically does not warrant that it will be able to repair or replace Covered Equipment without risk to or loss of programs or data. Nothing in this agreement shall exclude or limit Apple’s liability for (i) death or personal injury caused by its negligence, (ii) fraud; or (iii) intentional misconduct or gross negligence of Apple’s senior management. Section 9 (Cancellation) is completed by the following: If you cancel more than thirty (30) days after your receipt of this Plan, you will receive a pro rata refund of the original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee of € 25 or ten percent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less. If you are a consumer and you have purchased this Plan through a distance contract (e.g. through the Apple website or by phone), you may cancel the Plan within fourteen (14) days after the purchase of this Plan, unless Apple already commenced the services provided under the Plan within this fourteen (14) day period.
NORWAY CANCELLATION (Section 9) - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less a cancellation fee of NOK 200.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through another distance contract (e.g. through the phone), you may according to the Act on the right to repent a sale after a cooling-off period of December 21st 2000, no.105 (“the Cancellation Act”) cancel this Plan within fourteen days after Apple has met the disclosure requirements pursuant to the Cancellation Act and your receipt of the repent form, and you will receive a full refund. If you purchased this Plan through a distance contract other than phone and you make use of the services available under this Plan before the expiry of the cooling-off period you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan. Your rights under the Cancellation Act are in addition to the rights granted to you under section 9.
32
English
POLAND 1. For the purposes of relations with business entities Section 8 of the Plan should be worded as follows: APPLE AT ITS SOLE OPTION MAY DECIDE TO REPLACE OR REPAIR THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY THE SERVICE. APPLE OR ITS EMPLOYEES OR AGENTS SHALL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE FOR ANY DAMAGE TO PROPERTY WHETHER IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS OR IN TORT UNLESS SUCH DAMAGE IS CAUSED BY WILFUL MISCONDUCT ON THE PART OF APPLE, ITS EMPLOYEES OR AGENTS. APPLE’S, ITS EMPLOYEES’ AND AGENTS’ LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY, OR IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS IS NOT LIMITED WHERE SUCH DEATH OR INJURY OR NONPERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE IS CAUSED BY APPLE’S, ITS EMPLOYEES’ OR AGENTS’ WILFUL MISCONDUCT. 2. For the purposes of relations with consumers Section 8 of the Plan should be worded as follows: FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS. APPLE AT ITS SOLE OPTION MAY DECIDE TO REPLACE OR REPAIR THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY THE SERVICE. NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS. THE LIABILITY OF APPLE, ITS EMPLOYEES AND AGENTS WHETHER IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS OR LIABILITY IN TORT FOR DAMAGE TO PROPERTY OR FOR DEATH OR PERSONAL INJURY IS NOT LIMITED OR EXCLUDED UNDER THIS PLAN INCLUDING CONSUMER RIGHT TO SEEK FOR DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS. 3. Section 9 of the Plan should be worded as follows: If you are a consumer and have entered into this Plan via Apple Online Store or contact centre, you may withdraw from this Plan within 10 days from its purchase, unless you have expressly English
33
agreed that the coverage under this Plan is to begin before the lapse of the initial 10 days’ period In such case the right of withdrawal is cancelled. The exercising of your right to withdraw from the Plan is not conditional upon any payments. Regardless of whether you are a consumer or not, you may terminate this Plan at any time upon thirty (30) days’ prior written notice. In the case of termination you will receive a pro-rata refund of the original purchase price, based on the percentage of the unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee of €25.00 or ten percent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value of any service provided to you under the Plan. If you decide to withdraw or terminate, you may either call Apple at the telephone number below, or send or fax a written notice with your Plan Agreement Number to Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (fax number : +353-(0)21-428-3917). A copy of the original proof of purchase must accompany your notice. Unless applicable local law provides otherwise, Apple may terminate this Plan for fraud or material misrepresentation or if service parts for the Covered Equipment become unavailable, upon thirty (30) days’ prior written notice. If Apple terminates this Plan for the unavailability of service parts, you will receive a pro-rata refund for the Plan’s unexpired term.
PORTUGAL Nothing in these terms and conditions shall limit the manufacturer’s obligations and responsibilities under the general product safety legislation as laid down in Decree-law 383/86, of November 6 (Lei da Responsabilidade Objectiva do Produtor), as amended from time to time. The services provision hereby agreed upon is additional to the mandatory warranty period of your products, as per applicable legislation on the warranty of consumer goods as laid down in Decreelaw no. 67/2003, of April 8 (Lei das Garantias dos Bens), as amended from time to time. In accordance with Decree-Law no. 446/85, of October 25 (Lei das Cláusulas Contratuais Gerais), as amended from time to time, nothing in these terms and conditions shall, in any manner whatsoever, be interpreted as: Limiting or in any manner altering obligations assumed directly by Apple or its representative in the contracting; Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for damages caused to the life, moral or physical integrity or health of persons; Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for non contractual patrimonial damages caused
34
English
to you or any third parties; Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for definitive non compliance, delay in compliance or defective compliance in case of fraud (dolo) or serious misconduct (culpa grave); Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for acts of representatives or auxiliary persons in case of fraud (dolo) or serious misconduct (culpa grave). Nothing in this Plan shall exclude or limit Apple’s liability if such limitation or exclusion would be deemed invalid as a matter if Portuguese public policy under Article 800/2 of the Portuguese Civil Code. Section 8 - If you are a consumer, nothing in these terms and conditions shall limit or exclude in any manner whatsoever your rights as per law no. 24/96, of July 31 (Lei de Defesa do Consumidor), as amended from time to time. In any event, Apple shall only be liable for definitive non compliance, delay in compliance or defective compliance in cases of fraud or serious misconduct imputable to Apple or to its representatives or auxiliary persons. If not, Apple shall not in any event be liable for damages caused by third parties or by you; and any liability imputable to Apple or to its representatives or auxiliary persons which is not caused by their fraud or serious misconduct is hereby expressly excluded. However nothing in this Plan shall exclude or limit, directly or indirectly, the liability imputable to Apple for damages caused to the life, moral or physical integrity or health of persons or for non contractual patrimonial damages. Section 9 - If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the telephone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the Plan. You will receive full refund. If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. Section 11 – The consumer or any physical entity that has given his/her personal data to be processed by Apple within the scope of this contract can access said personal data through
[email protected], where he/she can demand said personal data to be corrected, updated or eliminated, as per Apple Customer Privacy Policy, available at www.apple.com/legal/privacy.
English
35
SPAIN SECTION 8 8.1- IF YOU ARE A CONSUMER AS DEFINED IN THE SPANISH CONSUMER ACT, NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT, EXCLUDE OR AFFECT THE LEGAL RIGHTS THAT YOU HAVE AS A CONSUMER IN CASE OF LACK OF CONFORMITY OF THE PRODUCTS. 8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER: -
THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS AND LIABILITIES IN RESPECT OF THE PLAN;
-
THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND
-
ANY WARRANTY, CONDITION OR OTHER TERM CONCERNING THE PLAN WHICH MIGHT OTHERWISE BE IMPLIED INTO OR INCORPORATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS BY STATUTE OR REGULATION, CUSTOMARY LAW OR OTHERWISE (INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY IMPLIED TERM AS TO QUALITY, FITNESS FOR PURPOSE, REASONABLE CARE AND SKILL) IS HEREBY EXPRESSLY
EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.
8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY OUR NEGLIGENCE OR FOR FRAUD. 8.4 - SUBJECT TO CLAUSE 8.3, AND TO THE MAXIMUM EXTEND PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE PLAN FOR ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF DATA OR FOR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND HOWSOEVER ARISING AND WHETHER CAUSED BY TORT, BREACH OF CONTRACT OR OTHERWISE. 8.5- SUBJECT TO CLAUSE 8.3, AND TO THE MAXIMUM EXTEND PERMITTED BY APPLICABLE LAW, OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THE CONTRACT WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT PAYABLE BY YOU TO US IN RESPECT OF THE PLAN.
36
English
Section 9 - If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the telephone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the Plan. You will receive full refund. If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
SWEDEN Section 8 - Section 8 is replaced by the following: 8.1 If you are a consumer and have purchased the Plan the following applies: In the event any section or portion of a section of these Terms and Conditions is in conflict with applicable mandatory laws, that section or portion of the section will not be applicable. For other customers than consumers the following applies: 8.1.1 these Terms and conditions govern Apple’s obligations and its liability with regard to the Plan; 8.1.2 there are no guarantees or conditions binding Apple in addition to what is explicitly stated in the Plan; and that 8.1.3 any guarantees or conditions regarding the Plan and any service in connection with the Plan and that otherwise could be interpreted in or incorporated in the Plan by laws or by any other way (including but not limited to implicit conditions as far as regards quality or purpose) is hereby explicitly excepted. 8.2 The Terms and Conditions in the Plan do not limit or exclude Apple’s liability for death or personal injury or other damages caused by Apple’s gross negligence, or willful misconduct. 8.3 With reservation for section 8.1 and 8.2 Apple will not be liable to you for loss of income, loss of contract, loss of data or any indirect or consequential damages or other damages, irrespective of how the damage has occurred and even if the damage has occurred by a compensable infringement (including negligence), breach of contract or any other way. 8.4 With reservation for sections 8.1, 8.2 and 8.3 Apple’s maximum and total liability in accordance with the Plan, irrespective of if it is based on a contract, compensable
English
37
infringement (including negligence) or other reason will under no circumstances exceed the amount that you shall pay Apple for the Plan concerned. Section 9 - Section 9 is completed as follows: If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of SEK222.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site, or through other distance contract, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan. You will receive full refund. Section 11 – Section 11(ii) is replaced by the following: 11 (ii) Unless you are a consumer Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to events outside Apple’s reasonable control.
SWITZERLAND SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING: 8.1 - IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THE PLAN SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY MANDATORY STATUTORY LAW. 8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER:
- THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS IN RESPECT OF THE PLAN;
- ANY OBLIGATIONS AND WARRANTIES CONCERNING THE PLAN THAT MAY BE BINDING ON US BY STATUTE (INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY CONCERNING CARE AND SKILL) ARE HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.
8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY NEGLIGENCE OR FOR FRAUD. 8.4 - TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS FOR ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS, LOSS OF OPPORTUNITIES OR LOSS OF DATA. 38
English
8.5 - SUBJECT TO CLAUSE 8.3, OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT YOU PAID IN RESPECT OF THE PLAN. Section 9 9.1 - The following provisions are added to Section 9: If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the phone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan. You will receive full refund. However, if you have started to use the Plan, you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan. 9.2 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of SFr39.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less. Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland www.apple.com 042512 APP iPad EMEA English v13
English
39
AppleCare Protection Plan dla iPada
Podstawowe informacje Usługi i wsparcie techniczne od osób, które najlepiej znają Twojego iPada AppleCare Protection Plan dla iPada rozszerza okres gwarancyjny iPada do dwóch lat1 , zapewniając wsparcie w dowolnym kraju. Plan obejmuje pomoc techniczną od ekspertów zajmujących się iPadami oraz całodobowy dostęp do zasobów sieciowych pod adresem www.apple.com/pl/support/ipad. Jeśli Twój iPad lub dołączone do niego akcesoria wymagają naprawy, Apple naprawi je lub wymieni.2 Informacje o gwarancji Ten obszerny plan dostępny jest dla wszystkich modeli iPada objętych roczną ograniczoną gwarancją. Jeśli sprzedasz objętego planem iPada przed upływem terminu ważności tego planu, możesz przenieść go na nowego właściciela. Dla każdego iPada wymagany jest zakup osobnego planu AppleCare Protection Plan. Zachowaj swój dokument potwierdzający objęcie planem, dowód zakupu iPada oraz dowód zakupu planu AppleCare Protection Plan dla iPada. Apple może wymagać dowodu zakupu, jeśli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące ważności planu AppleCare Protection Plan dla iPada. Opcje wsparcia technicznego Jeśli wystąpią problemy z iPadem, należy zajrzeć do rozdziału Skrócony przewodnik, zawierającego porady i możliwe rozwiązania. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, pracownicy AppleCare mogą pomóc Ci przy usuwaniu problemów związanych z iPadem i połączeniem z iTunes. Informacje kontaktowe i godziny pracy wsparcia technicznego Apple znajdują się w rozdziale Skrócony przewodnik.
Polski
41
Naprawa sprzętu Ten plan rozszerza okres naprawy i wymiany z jednego roku do dwóch lat od momentu zakupu iPada. Ten plan również rozszerza gwarancję na baterię iPada, gdy jej pojemność spadnie do 50% lub mniej w stosunku do oryginalnej specyfikacji. Usługa obejmuje naprawę w serwisie lub naprawę po przesłaniu sprzętu. Szczegóły dotyczące uzyskiwania naprawy serwisowej znajdują się w rozdziale Skrócony przewodnik. Produkt zamienny, uzyskany w ramach naprawy lub wymiany przez Apple może być produktem nowym lub odpowiednikiem produktu nowego pod względem wydajności i niezawodności. 1. Od daty początkowego zakupu iPada. 2. Zobacz załączony dokument Warunki świadczenia usługi, aby poznać szczegóły.
42
Polski
AppleCare Protection Plan dla iPada
Skrócony przewodnik Kilka prostych kroków, które warto wypróbować przed zwróceniem się o pomoc do Apple. Jeśli pojawią się problemy z iPadem, warto wypróbować poniższe kroki. Przed wykonaniem tych kroków zrób na wszelki wypadek kopię zapasową całej zawartości iPada, w tym zdjęć, wideo, kontaktów, kalendarzy, notatek i innych znajdujących się w nim plików. 1.
Upewnij się, że masz najnowszą wersję iTunes. Najnowszą wersję programu iTunes możesz pobrać ze strony Apple. Otwórz witrynę internetową www.apple.com/pl/itunes/download.
2. Odwiedź witrynę wsparcia iPada. Na witrynie wsparcia iPada znajdują się łącza prowadzące do dostępnych opcji serwisowych, pierwszych kroków z iPadem, społeczności i innych zasobów pozwalających na uzyskanie odpowiedzi na różne pytania. Wszystko to dostępne jest 24 godziny na dobę pod adresem www.apple.com/pl/support.
Polski
43
3.
Skontaktuj się z Apple, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli kroki przedstawione w tym podręczniku nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z Apple. Przedstawiciel Apple poprosi o podanie numeru umowy AppleCare Protection Plan dla iPada lub numeru seryjnego Twojego iPada, wygrawerowanego na odwrocie urządzenia. Polska (48) 00 800 4411875 (bezpłatna infolinia) Poniedziałek — piątek 9:00 — 19:45*
* Numery telefonów i godziny pracy mogą ulec zmianie. Najświeższe informacje kontaktowe znajdują się na stronie internetowej www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html.
44
Polski
AppleCare Protection Plan dla iPada - Europa/Bliski Wschód/Afryka
Warunki świadczenia usługi AppleCare Protection Plan for iPad - Europa/Bliski Wschód/Afryka Prawa konsumentów a niniejszy Plan W PRZYPADKU KONSUMENTÓW, KTÓRYCH DOTYCZĄ OBOWIĄZUJĄCE W ICH KRAJACH PRZEPISY O OCHRONIE KONSUMENTÓW, ŚWIADCZENIA WYNIKAJĄCE Z POWYŻSZYCH PLANÓW STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE WSZELKICH PRAW I ŚRODKÓW PRAWNYCH PRZEWIDZIANYCH W TYCHŻE PRZEPISACH PRAWA. ŻADNE Z POSTANOWIEŃ PLANU NIE UCHYBIA UPRAWNIENIOM KONSUMENTÓW WYNIKAJĄCYM Z WŁAŚCIWYCH BEZWZGLĘDNIE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW PRAWA, W TYM MIĘDZY INNYMI PRAWU DO DOCHODZENIA ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z POSTANOWIEŃ REGULUJĄCYCH GWARANCJĘ ANI PRAWU DO DOCHODZENIA ODSZKODOWANIA W PRZYPADKU CAŁKOWITEGO LUB CZĘŚCIOWEGO NARUSZENIA LUB NIENALEŻYTEGO WYKONANIA PRZEZ APPLE ZOBOWIĄZAŃ UMOWNYCH. DALSZE INFORMACJE ZOSTAŁY PRZEDSTAWIONE W PUNKCIE 12 („Postanowienia właściwe dla poszczególnych krajów”) PONIŻEJ. 1. Plan. Niniejsza umowa o świadczenie usług dotyczy obsługi serwisowej sprzętu komputerowego oraz wsparcia technicznego świadczonych na rzecz Klienta przez Apple Distribution International lub jej następców prawnych („Apple”) w ramach powyższego planu („Plan”) obejmujących produkt marki Apple oraz akcesoria znajdujące się w jego oryginalnym opakowaniu („Urządzenia Objęte Planem”), wymienione w dokumencie stanowiącym dowód objęcia Planem („Potwierdzenie Planu”). 2. Termin rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usług. Świadczenie usług rozpoczyna się z chwilą wykupienia Planu, a kończy się w dniu wskazanym w Potwierdzeniu Planu („Okres Świadczenia Usług”). W celu otrzymania Potwierdzenia Planu Polski
45
należy zarejestrować w Apple Urządzenia Objęte Planem oraz numer rejestracyjny Planu („Numer Umowy Planu”). Jeżeli możliwa jest autorejestracja, dowód zakupu będzie stanowił Potwierdzenie Planu. Postanowienia niniejszego Planu, oryginalny dowód zakupu Planu oraz Potwierdzenie Planu stanowią części umowy o świadczenie usług. Cena Planu podana jest na oryginalnym dowodzie zakupu. Usługi obsługi serwisowej sprzętu komputerowego oraz usługi wsparcia technicznego świadczone w ramach Planu stanowią uzupełnienie usług określonych w udzielonej przez producenta gwarancji na sprzęt komputerowy oraz usług bezpłatnego wsparcia technicznego. 3. Co obejmują usługi? 3.1 Obsługa serwisowa sprzętu komputerowego Jeżeli w Okresie Świadczenia Usług Klient zgłosi ważne roszczenie zawiadamiając Apple, że (i) w Urządzeniach Objętych Planem wystąpiła wada materiałowa i wada wykonawstwa lub (ii) pojemność baterii Urządzenia Objętego Planem objętej obsługą zmniejszyła się o pięćdziesiąt procent (50%) lub więcej w stosunku do parametrów fabrycznych, Apple (a) bezpłatnie usunie wadę przy wykorzystaniu części nowych lub zregenerowanych odpowiadających częściom nowym pod względem działania i niezawodności, albo (b) wymieni wadliwe Urządzenie Objęte Planem na nowy produkt zastępczy lub produkt zastępczy odpowiadający nowemu pod względem działania i niezawodności, stanowiący funkcjonalny odpowiednik produktu oryginalnego. W przypadku wymiany przez Apple Urządzenia Objętego Planem, produkt oryginalny staje się własnością Apple, a produkt zastępczy staje się własnością Klienta i będzie objęty planem przez pozostały okres jego obowiązywania. 3.2 Urządzenia Objęte Planem Oprócz produktu marki Apple oraz akcesoriów znajdujących się w oryginalnym opakowaniu, w zależności od Planu „Urządzenia Objęte Planem” obejmują kartę AirPort Extreme Card, stację bazową AirPort Express lub AirPort Extreme Base Station oraz urządzenie Time Capsule, o ile są użytkowane razem z Urządzeniem Objętym Planem i zostały pierwotnie zakupione przez Klienta nie wcześniej niż dwa lata od momentu zakupu Urządzenia Objętego Planem. 3.3 Wsparcie techniczne W Okresie Świadczenia Usług Apple zapewni Klientowi dostęp do wsparcia technicznego przez telefon lub za pośrednictwem Internetu. Wsparcie techniczne może polegać na pomocy w instalacji, uruchomieniu, konfiguracji, rozwiązywaniu problemów i przywracaniu stanu 46
Polski
pierwotnego (z wyjątkiem odtwarzania danych), w tym zapisywaniu, pobieraniu plików i zarządzaniu nimi; na interpretacji systemowych komunikatów o błędach; oraz określaniu, czy potrzebna jest naprawa sprzętu. Apple zapewni wsparcie dotyczące aktualnej w danym czasie wersji objętego wsparciem oprogramowania oraz poprzedniej Wersji Głównej. Dla celów niniejszego punktu „Wersja Główna” oznacza pierwszą lub istotnie zmienioną wersję oprogramowania udostępnianego przez Apple na zasadach komercyjnych, opatrzoną numerem w formacie charakterystycznym dla wersji, jak „1.0” lub „2.0”, niebędącą wersją beta lub wersją przedprodukcyjną (ang. pre-release). Zakres usług wsparcia technicznego świadczonych na rzecz Klienta jest różny w zależności od rodzaju Planu. 3.4 Zakres wsparcia technicznego W ramach Planu Apple zapewni wsparcie techniczne dotyczące Urządzeń Objętych Planem, systemu operacyjnego iPad OS („iOS”) oraz aplikacji preinstalowanych fabrycznie na Urządzeniach Objętych Planem (obu zwanych dalej „Oprogramowaniem dla Konsumentów”) oraz problemów z połączeniami pomiędzy Urządzeniami Objętymi Planem a „Obsługiwanym Komputerem”, to znaczy komputerem spełniającym wymagania techniczne Urządzeń Objętych Planem w zakresie połączeń. 4. Co nie wchodzi w zakres usług? 4.1 Obsługa serwisowa sprzętu komputerowego. Apple może ograniczyć świadczenie obsługi serwisowej do kraju, w którym Urządzenia Objęte Planem zostały zakupione. Plan nie obejmuje: (i) instalacji, usunięcia i utylizacji Urządzeń Objętych Planem ani udostępnienia sprzętu na czas serwisowania Urządzeń Objętych Planem; (ii) uszkodzeń (a) spowodowanych przez produkt niebędący Urządzeniem Objętym Planem (b) powstałych w wyniku wypadku, niewłaściwego obchodzenia się, niewłaściwego użycia, kontaktu z płynami, pożaru, trzęsienia ziemi lub z innych przyczyn zewnętrznych, (c) obsługiwania Urządzeń Objętych Planem w sposób niedozwolony lub niezgodny z ich przeznaczeniem wskazanym przez producenta lub (d) obsługi serwisowej (w tym unowocześnień (ang. upgrades) i rozszerzeń (ang. expansions)) wykonywanej przez osobę niebędącą przedstawicielem Apple lub Autoryzowanym Serwisem Apple („ASA”);
Polski
47
(iii) Urządzeń Objętych Planem o zmienionych, zniszczonych lub usuniętych numerach seryjnych, bądź poddanych modyfikacjom zmieniającym ich funkcje lub możliwości bez pisemnej zgody producenta; (iv) zaginionych lub skradzionych Urządzeń Objętych Planem. Niniejszy Plan obejmuje wyłącznie Urządzenia Objęte Planem dostarczone Apple w całości; (v) drobnych powierzchownych uszkodzeń Urządzeń Objętych Planem, w tym m.in. zadrapań, wgnieceń, złamanych plastikowych osłon portów; (vi) konserwacji zapobiegawczej Urządzeń Objętych Planem; lub (vii) wad wynikających z normalnego zużycia lub normalnego starzenia się produktu. 4.2 Wsparcie techniczne. Plan nie obejmuje: (i) używania przez Klienta systemu iOS oraz Oprogramowania dla Konsumentów jako aplikacji serwerowych; (ii) problemów, które można rozwiązać poprzez zaktualizowanie oprogramowania do wersji aktualnej w danym czasie; (iii) produktów osób trzecich lub ich wpływu na Urządzenia Objęte Planem, system iOS lub Oprogramowanie dla Konsumentów, bądź ich interakcji z tymi urządzeniami lub oprogramowaniem; (iv) wykorzystania przez Klienta komputera lub systemu operacyjnego w sposób niezwiązany z Oprogramowaniem dla Konsumentów ani połączeniami z Urządzeniami Objętymi Planem; (v) oprogramowania Apple innego niż system iOS lub Oprogramowanie dla Konsumentów, objęte Planem; (vi) oprogramowania iOS i wszelkiego oprogramowania marki Apple oznaczonego jako wersja „beta”, przedprodukcyjna (ang. „prerelease”), demonstracyjna (ang. „preview”) lub wxpodobny sposób; lub (vii) uszkodzenia lub utraty oprogramowania lub danych przechowywanych lub zapisywanych na Urządzeniach Objętych Planem. Niniejszy Plan nie obejmuje odzyskiwania i ponownej instalacji oprogramowania oraz danych użytkownika.
48
Polski
5. W jaki sposób uzyskać usługi serwisowe i wsparcie techniczne? Aby skorzystać z usług serwisu sprzętu komputerowego oraz wsparcia technicznego, należy wejść na witrynę internetową Apple (www.apple.com/support/country) lub zadzwonić na numer telefonu podany w Getting Started Guide.. W przypadku kontaktu telefonicznego telefon odbierze pracownik działu wsparcia technicznego Apple, który – przed udzieleniem pomocy – poprosi o podanie Numeru Umowy Planu lub numeru seryjnego Urządzenia Objętego Planem. Należy zachować dokument Potwierdzenia Planu oraz oryginalny dowód zakupu Urządzenia Objętego Planem oraz Planu, gdyż może być wymagany w razie wątpliwości co do kwalifikowania się danego produktu do obsługi serwisowej w ramach Planu. 6. Sposoby świadczenia usług serwisowych sprzętu komputerowego 6.1 Apple może świadczyć usługi serwisowe sprzętu komputerowego na jeden lub wiele spośród wymienionych poniżej sposobów: (i) Usługi realizowane w punkcie serwisowym. Urządzenie Objęte Planem należy dostarczyć do sklepu Apple lub ASA świadczącego usługi serwisowe na miejscu. Usługi serwisowe zostaną wykonane na miejscu, ewentualnie sklep prześle Urządzenie Objęte Planem do punktu napraw Apple („PNA”) w celu naprawy lub wymiany. Po otrzymaniu informacji o zakończeniu naprawy, Urządzenie Objęte Planem należy niezwłocznie odebrać. (ii) Usługi realizowane w trybie wysyłkowym. Jeśli Apple stwierdzi, że dane Urządzenie Objęte Planem kwalifikuje się do obsługi w trybie wysyłkowym, wyśle do Klienta opłacone z góry etykiety przewozowe (a w przypadku, gdy Klient nie posiada już oryginalnego opakowania, Apple może przesłać materiały opakowaniowe), po czym Klient wyśle Urządzenie Objęte Planem do PNA zgodnie z podanymi instrukcjami. Po wykonaniu usługi PNA zwróci Klientowi Urządzenie Objęte Planem lub produkt zastępczy. O ile Klient postępuje zgodnie z podanymi instrukcjami, Apple pokryje koszty wysyłki od i do Klienta. (iii) Wymiana ekspresowa lub samodzielna wymiana części. Wymiana ekspresowa jest dostępna dla niektórych Urządzeń Objętych Planem, a samodzielna wymiana części jest dostępna dla wielu części Urządzeń Objętych Planem, co umożliwia Klientowi samodzielną naprawę własnego urządzenia. Jeżeli w danych okolicznościach samodzielna wymiana części jest dostępna, stosowane są następujące procedury.
Polski
49
(a) Usługa serwisowa, przy której Apple żąda zwrotu wymienionego produktu lub części. Apple może domagać się autoryzacji płatności kartą kredytową tytułem zabezpieczenia ceny detalicznej produktu lub części oraz stosownych kosztów wysyłki. W razie niemożności zapewnienia autoryzacji płatności kartą kredytową, usługa może nie zostać udostępniona, a Apple zaoferuje alternatywne metody realizacji obsługi serwisowej. Apple wyśle do Klienta produkt zamienny lub część zapasową wraz z instrukcjami dotyczącymi montażu (w stosownych przypadkach) oraz zwrotu wymienionego produktu lub części. Jeżeli Klient postąpi zgodnie z instrukcją, Apple anuluje autoryzację płatności kartą kredytową, dzięki czemu opłata za przesłany produkt lub część oraz opłata za wysyłkę do i od Klienta nie zostanie pobrana. Jeżeli Klient nie zwróci wymienionego produktu lub części zgodnie z instrukcją, lub zwróci wymieniony produkt lub część niepodlegające obsłudze serwisowej, Apple obciąży kartę kredytową autoryzowaną kwotą. (b) Usługa serwisowa, przy której Apple nie żąda zwrotu wymienionego produktu lub części. Apple wyśle bezpłatnie do Klienta produkt zamienny lub część zapasową wraz z instrukcjami dotyczącymi montażu (w stosownych przypadkach) oraz utylizacji wymienionego produktu lub części. (c) Apple nie ponosi odpowiedzialności za koszty robocizny związane z wymianą ekspresową lub samodzielną wymianą części. Jeżeli Klient potrzebuje dodatkowej pomocy, powinien skontaktować się z Apple korzystając z numeru telefonu zamieszczonego w Getting Started Guide. 6.2 Apple zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym czasie trybu świadczenia usług naprawy lub wymiany oraz zmiany zasad kwalifikacji Urządzeń Objętych Planem do konkretnego trybu świadczenia usług serwisowych. Obsługa serwisowa będzie ograniczona do sposobów świadczenia tego rodzaju usług dostępnych w kraju, w którym zgłoszono na nie zapotrzebowanie. Sposoby świadczenia usług, dostępność części i czasy reakcji mogą różnić się w zależności od kraju. Jeżeli Urządzenia Objętego Planem nie da się naprawić w danym kraju, w którym się znajduje, Klient może zostać obciążony kosztami wysyłki i kosztami manipulacyjnymi. W razie korzystania z usługi serwisowej w kraju innym niż kraj zakupu urządzenia, Klient powinien przestrzegać właściwych przepisów w zakresie importu i eksportu oraz opłacić cła, podatek VAT oraz inne podatki i opłaty. W przypadku
50
Polski
międzynarodowej obsługi serwisowej Apple może naprawiać lub wymieniać wadliwe produkty i części na porównywalne produkty i części, zgodne z miejscowymi normami. 7. Obowiązki Klienta Aby skorzystać z usług serwisowych lub wsparcia w ramach Planu, Klient zobowiązuje się spełnić następujące warunki: (i) Na żądanie podać Numer Umowy Planu oraz przedstawić kopię oryginalnego dowodu zakupu Planu; (ii) Podać informacje o objawach i przyczynach problemów z Urządzeniem Objętym Planem; (iii) Odpowiadać na żądania dotyczące podania informacji między innymi o numerze seryjnym, modelu Urządzenia Objętego Planem, wersji systemu operacyjnego oraz zainstalowanym oprogramowaniu, urządzeniach peryferyjnych zainstalowanych w Urządzeniu Objętym Planem lub do niego podłączonych, wyświetlonych komunikatach o błędach, czynnościach wykonywanych przed wystąpieniem problemu z Urządzeniem Objętym Planem oraz krokach podjętych w celu jego rozwiązania; (iv) Postępować zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od Apple, w tym między innymi nie wysyłać do Apple produktów i akcesoriów niepodlegających naprawie lub wymianie oraz zapakować Urządzenie Objęte Planem w sposób zgodny z instrukcją wysyłki; (v) Przed zwróceniem się o pomoc uaktualnić oprogramowanie do aktualnie opublikowanych wersji; oraz (vi) Upewnić się, że zostały utworzone kopie zapasowe oprogramowania i danych znajdujących się w Urządzeniach Objętych Planem. PODCZAS OBSŁUGI SERWISOWEJ APP FOR IPAD APPLE WYKASUJE ZAWARTOŚĆ IPADA I PONOWNIE SFORMATUJE NOŚNIKI DANYCH. Apple zwróci iPad należący do Klienta lub przekaże iPad zastępczy skonfigurowany jak pierwotny iPad, z uwzględnieniem odpowiednich aktualizacji. W ramach obsługi serwisowej sprzętu komputerowego Apple może zainstalować aktualizacje systemu iOS zapobiegające powrotowi iPada do wcześniejszej wersji tego systemu. Na skutek aktualizacji systemu iOS aplikacje osób trzecich zainstalowane na iPadzie mogą utracić kompatybilność z iPadem lub zdolność współpracy z nim. Do Klienta należy ponowne zainstalowanie wszystkich innych programów, danych i haseł.
Polski
51
8. Ograniczenie odpowiedzialności W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY PRAWA APPLE I PRACOWNICY ORAZ PRZEDSTAWICIELE APPLE NIE BĘDĄ W ŻADNYCH OKOLICZNOŚCIACH ODPOWIEDZIALNI WOBEC KLIENTA LUB NASTĘPNYCH WŁAŚCICIELI PRODUKTU ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE LUB NASTĘPCZE, W TYM MIĘDZY INNYMI KOSZTY ODZYSKANIA, PONOWNEGO NAPISANIA LUB ODTWORZENIA PROGRAMU LUB DANYCH, BĄDŹ ZA NIEZACHOWANIE POUFNOŚCI DANYCH, BRAK MOŻLIWOŚCI PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI, UTRATĘ ZYSKÓW, PRZYCHODÓW LUB PRZEWIDYWANYCH OSZCZĘDNOŚCI W ZWIĄZKU ZE ZOBOWIĄZANIAMI APPLE OKREŚLONYMI W NINIEJSZYM PLANIE. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM NA PODSTAWIE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW PRAWA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ APPLE ORAZ PRACOWNIKÓW I PRZEDSTAWICIELI APPLE WOBEC KLIENTA I NASTĘPNYCH WŁAŚCICIELI PRODUKTU WYNIKAJĄCA Z NINIEJSZEGO PLANU NIE PRZEKROCZY CENY ZAPŁACONEJ PIERWOTNIE ZA PLAN. W SZCZEGÓLNOŚCI APPLE NIE GWARANTUJE, ŻE BĘDZIE W STANIE (i) NAPRAWIĆ LUB WYMIENIĆ URZĄDZENIE OBJĘTE PLANEM BEZ RYZYKA USZKODZENIA LUB UTRATY OPROGRAMOWANIA LUB DANYCH, (ii) UTRZYMAĆ POUFNOŚĆ DANYCH LUB (iii) ŻE DZIAŁANIE PRODUKTU BĘDZIE NIEPRZERWANE LUB WOLNE OD BŁĘDÓW. ŻADNE Z POSTANOWIEŃ NINIEJSZEJ UMOWY NIE WYŁĄCZA ANI NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI APPLE ZA (I) ŚMIERĆ LUB SZKODĘ NA OSOBIE SPOWODOWANĄ NIEDBALSTWEM APPLE ANI ZA (II) OSZUSTWO. W PRZYPADKU KONSUMENTÓW, KTÓRZY W DANEJ JURYSDYKCJI OBJĘCI SĄ PRZEPISAMI OCHRONY KONSUMENTÓW, ŚWIADCZENIA WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZEGO PLANU STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE WSZELKICH PRAW I ŚRODKÓW PRAWNYCH PRZEWIDZIANYCH PRAWEM. W ZAKRESIE, W JAKIM ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYMI PRZEPISAMI PRAWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ MOŻE BYĆ OGRANICZONA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ APPLE JEST OGRANICZONA – WEDLE UZNANIA APPLE – DO WYMIANY LUB NAPRAWY URZĄDZEŃ OBJĘTYCH PLANEM, BĄDŹ DO OBOWIĄZKU ŚWIADCZENIA USŁUGI. ŻADNE Z POSTANOWIEŃ NINIEJSZEGO PLANU NIE OGRANICZA UPRAWNIEŃ KONSUMENTÓW WYNIKAJĄCYCH Z BEZWZGLĘDNIE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW PRAWA, W TYM PRAWA KONSUMENTA DO DOCHODZENIA ODSZKODOWANIA W PRZYPADKU CAŁKOWITEGO LUB CZĘŚCIOWEGO NIEWYKONANIA BĄDŹ NIENALEŻYTEGO WYKONANIA PRZEZ APPLE JAKICHKOLWIEK ZOBOWIĄZAŃ UMOWNYCH.
52
Polski
9. Rezygnacja Klient może zrezygnować z Planu w dowolnym momencie i z dowolnej przyczyny. Jeżeli Klient zdecyduje się zrezygnować z Planu, powinien skontaktować się telefonicznie z Apple dzwoniąc pod numer telefonu podany w Getting Started Guide, bądź wysłać pocztą lub faksem pisemne zawiadomienie zawierające Numer Umowy Planu na adres Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia (numer faksu: +353 -(0)21 -428 -3917). Do zawiadomienia powinna zostać dołączona kopia oryginalnego dowodu zakupu Planu. O ile przepisy prawa miejscowego nie stanowią inaczej, rezygnacja przed upływem trzydziestu (30) dni od zakupu Planu lub otrzymania niniejszych Warunków Świadczenia Usług, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpiło później, uprawnia Klienta do otrzymania zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za Plan, pomniejszonej o wartość usług zrealizowanych na rzecz Klienta w ramach Planu. W przypadku rezygnacji po upływie trzydziestu (30) dni od otrzymania niniejszego Planu Klient otrzyma zwrot części pierwotnej ceny zakupu proporcjonalnej do pozostałej części Okresu Świadczenia Usług licząc od dnia zakupu Planu, pomniejszonej o (a) opłatę za rezygnację określoną w punkcie 12, albo dziesięć procent (10%) proporcjonalnej części ceny, w zależności od tego, która z tych kwot będzie niższa, oraz (b) wartość usług zrealizowanych na rzecz Klienta w ramach Planu. O ile właściwe przepisy prawa miejscowego nie stanowią inaczej, Apple może anulować niniejszy Plan z powodu oszustwa lub istotnego wprowadzenia w błąd. O ile właściwe przepisy prawa miejscowego nie stanowią inaczej, Apple może również anulować niniejszy Plan, jeśli części niezbędne do obsługi serwisowej Urządzeń Objętych Planem staną się niedostępne, za trzydziestodniowym (30) wypowiedzeniem. W przypadku anulowania Planu przez Apple z powodu niedostępności części, Klient otrzyma zwrot kwoty proporcjonalnej do pozostałego okresu Planu. 10. Przeniesienie Planu (i) Przeniesienie Urządzeń Objętych Planem na Nowego Właściciela. Z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń Klient może dokonać jednorazowego trwałego przeniesienia wszystkich praw wynikających z niniejszego Planu na inną osobę, pod warunkiem, że: (a) przeniesienie obejmuje kopię oryginalnego dowodu zakupu, Potwierdzenie Planu oraz pełne opakowanie Planu, w tym druki oraz niniejsze Warunki Świadczenia Usług; (b) Klient zawiadomi Apple o przeniesieniu, wysyłając pocztą lub faksem stosowne zawiadomienie odpowiednio na adres Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia, numer faksu: +353 -(0)21 -428 -3917; oraz (c) strona przejmująca Plan zaakceptuje niniejsze Warunki Świadczenia Usług. Zawiadamiając Apple Polski
53
o przeniesieniu Planu należy podać Numer Umowy Planu, numery seryjne Urządzeń Objętych Planem, których dotyczy przeniesienie, załączyć kopię oryginalnego dowodu zakupu Planu oraz podać imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail nowego właściciela. (ii) Przeniesienie z pierwotnych Urządzeń Objętych Planem na nowe Urządzenia Objęte Planem. Klient może dokonać jednorazowego trwałego przeniesienia Planu na nowy produkt Apple będący jego własnością i zakupiony przez niego w terminie trzydziestu (30) dni od dnia zakupu Urządzeń Objętych Planem. Nowy produkt musi kwalifikować się do objęcia Planem, a w chwili przeniesienia oba produkty muszą być objęte roczną (1 rok) ograniczoną gwarancją Apple. Apple wystawi Potwierdzenie Planu dla nowego produktu, który następnie stanie się Urządzeniem Objętym Planem. Zawiadamiając Apple o przeniesieniu należy podać Numer Umowy Planu, numery seryjne i Dowód Zakupu produktów, których przeniesienie dotyczy, poprzez wysłanie Apple pocztą lub faksem, o ile istnieje taka możliwość, zawiadomienia o przeniesieniu w sposób opisany w powyższym punkcie. 11. Postanowienia ogólne (i) Apple może podzlecić lub przenieść wykonanie swoich obowiązków na osoby trzecie, co nie zwolni jej od zobowiązań wobec Klienta. (ii) Apple nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji obowiązków w ramach Planu z przyczyn, na które nie ma wpływu. (iii) W celu uzyskania usług serwisowych w ramach Planu Klient nie jest zobowiązany do prowadzenia konserwacji zapobiegawczej Urządzeń Objętych Planem. (iv) Niniejszy Plan jest oferowany i ważny wyłącznie pod warunkiem, że Klient zamieszkuje w kraju, w którym Apple lub jej podmioty powiązane oferują Plan, wymienionym pod adresem: http://apple.com/legal/applecare/emeaipadcountrylist.html . Plan nie jest oferowany osobom niepełnoletnim. Niniejszy Plan może nie być dostępny we wszystkich stanach lub prowincjach oraz nie jest dostępny na obszarach, gdzie prawo na to nie zezwala. (v) Realizując swoje zobowiązania Apple może, wedle własnego uznania i wyłącznie w celu monitorowania jakości świadczonych przez nią usług, rejestrować w całości lub częściowo rozmowy między Klientem a Apple. (vi) Klient potwierdza, że żadne informacje lub dane ujawnione Apple w ramach niniejszego Planu nie są poufne ani zastrzeżone dla Klienta. Ponadto Klient zgadza się, że podczas świadczenia usług 54
Polski
Apple może gromadzić i przetwarzać dane w jego imieniu. Może to obejmować przekazywanie danych Klienta podmiotom powiązanym lub usługodawcom zgodnie z Polityką ochrony prywatności Klientów Apple dostępną na wskazanej poniżej witrynie internetowej. (vii) Apple posiada środki bezpieczeństwa, które powinny chronić dane Klienta przed dostępem osób nieupoważnionych lub niedozwolonym ujawnieniem, jak również przed bezprawnym zniszczeniem. Klient jest odpowiedzialny za polecenia wydawane przez niego spółce Apple, a dotyczące przetwarzania danych, zaś Apple postara się wykonać te polecenia w sposób zasadnie konieczny przy realizacji zobowiązań w zakresie świadczenia usług serwisowych i wsparcia wxramach Planu. Jeżeli Klient nie akceptuje powyższego lub ma pytania dotyczące wpływu takiego przetwarzania na jego dane, prosimy o kontakt z Apple pod numer telefonu podany wxGetting Started Guide. (viii) Apple będzie chronić informacje Klienta zgodnie z Polityką ochrony prywatności Klientów Apple, dostępną pod adresem URL www.apple.com/legal/warranty/privacy. W celu uzyskania wglądu do własnych danych przechowywanych przez Apple lub w celu ich poprawienia należy przejść pod adres www.apple.com/contact/myinfo i zaktualizować swoje preferencje dotyczące kontaktów lub napisać do pracownika Apple będącego administratorem danych na obszar Europy na adres
[email protected]. (ix) Postanowienia niniejszego Planu, w tym oryginalnego dowodu zakupu Planu oraz Potwierdzenia Planu, przeważają nad wszelkimi sprzecznymi, dodatkowymi lub innymi postanowieniami zamówienia lub innego dokumentu oraz stanowią całość porozumienia pomiędzy Apple a Klientem w odniesieniu do Planu. (x) Klient powinien nabyć i zarejestrować Plan w okresie, gdy produkt marki Apple jest objęty Roczną Ograniczoną Gwarancją Apple. Apple nie jest zobowiązana do przedłużenia niniejszego Planu. W przypadku, gdy Apple zaproponuje jego przedłużenie, określi również cenę i warunki. (xi) Niniejszy Plan nie przewiduje nieformalnej procedury rozstrzygania sporów. (xii) Zobowiązania finansowe w ramach niniejszego Planu gwarantowane są przez Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia. Gdyby Apple Distribution International nie wypełniła tych zobowiązań, zostaną one przejęte przez Apple Operations Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia.
Polski
55
(xiii) Jeżeli którykolwiek z punktów niniejszych Warunków zostanie w całości lub w części uznany za nieważny lub niewykonalny, punkt ten lub odpowiednia jego część zostanie wyłączony z treści Warunków, zaś pozostałe postanowienia Warunków pozostaną ważne i skuteczne. (xiv) Niniejsze Warunki podlegają przepisom prawa kraju, w którym Plan został wykupiony, oraz będą interpretowane zgodnie z tymi przepisami. Przepisy prawa międzynarodowego prywatnego ani Konwencja Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów nie mają zastosowania. (xv) Z tytułu roszczeń wnoszonych na podstawie niniejszego Planu nie przysługują żadne odliczenia. (xvi) Niniejszy Plan nie zostanie anulowany z powodu istniejącego uprzednio stanu Urządzeń Objętych Planem, który kwalifikuje się do obsługi serwisowej w ramach Planu. 12. Różnice dotyczące krajów, prowincji i stanów W razie rozbieżności pomiędzy poniższymi zapisami a postanowieniami niniejszego Planu, charakter rozstrzygający będą miały poniższe zapisy: POLSKA: W stosunkach z przedsiębiorcami brzmienie punktu 8 Planu będzie następujące: APPLE WEDLE WŁASNEGO UZNANIA MOŻE ZDECYDOWAĆ SIĘ NA WYMIANĘ LUB NAPRAWĘ URZĄDZEŃ OBJĘTYCH PLANEM, ALBO NA WYKONANIE USŁUGI. APPLE ANI JEJ PRACOWNICY ANI PRZEDSTAWICIELE W ŻADNYM PRZYPADKU NIE BĘDĄ PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY NA MIENIU W PRZYPADKU CAŁKOWITEGO LUB CZĘŚCIOWEGO NIEWYKONANIA BĄDŹ NIENALEŻYTEGO WYKONANIA PRZEZ APPLE JAKICHKOLWIEK ZOBOWIĄZAŃ UMOWNYCH, CZY TEŻ SZKODY NA MIENIU SPOWODOWANE CZYNEM NIEDOZWOLONYM, CHYBA ŻE DANE USZKODZENIE POWSTAŁO Z WINY UMYŚLNEJ APPLE, JEJ PRACOWNIKÓW LUB PRZEDSTAWICIELI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ APPLE, JEJ PRACOWNIKÓW LUB PRZEDSTAWICIELI ZA ŚMIERĆ LUB SZKODĘ NA OSOBIE, BĄDŹ ODPOWIEDZIALNOŚĆ W PRZYPADKU CAŁKOWITEGO LUB CZĘŚCIOWEGO NIEWYKONANIA BĄDŹ NIENALEŻYTEGO WYKONANIA PRZEZ APPLE JAKICHKOLWIEK ZOBOWIĄZAŃ UMOWNYCH, NIE PODLEGA OGRANICZENIOM W PRZYPADKU, GDY ŚMIERĆ LUB SZKODA NA
56
Polski
OSOBIE, BĄDŹ NIEWYKONANIE LUB NIENALEŻYTE WYKONANIE ZOBOWIĄZAŃ POWSTAŁY Z WINY UMYŚLNEJ APPLE, JEJ PRACOWNIKÓW LUB PRZEDSTAWICIELI. W stosunkach z konsumentami brzmienie punktu 8 Planu będzie następujące: W PRZYPADKU KONSUMENTÓW, KTÓRYCH DOTYCZĄ OBOWIĄZUJĄCE W DANEJ JURYSDYKCJI PRZEPISY OCHRONY KONSUMENTÓW, ŚWIADCZENIA WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZEGO PLANU STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE WSZELKICH PRAW I ŚRODKÓW PRAWNYCH PRZEWIDZIANYCH PRAWEM. APPLE WEDLE WŁASNEGO UZNANIA MOŻE ZDECYDOWAĆ SIĘ NA WYMIANĘ LUB NAPRAWĘ URZĄDZEŃ OBJĘTYCH PLANEM, ALBO NA WYKONANIE USŁUGI. ŻADNE Z POSTANOWIEŃ NINIEJSZEGO PLANU NIE OGRANICZA UPRAWNIEŃ KONSUMENTÓW WYNIKAJĄCYCH Z WŁAŚCIWYCH BEZWZGLĘDNIE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW PRAWA. W RAMACH NINIEJSZEGO PLANU ODPOWIEDZIALNOŚĆ APPLE, JEJ PRACOWNIKÓW LUB PRZEDSTAWICIELI W PRZYPADKU CAŁKOWITEGO LUB CZĘŚCIOWEGO NIEWYKONANIA BĄDŹ NIENALEŻYTEGO WYKONANIA PRZEZ APPLE JAKICHKOLWIEK ZOBOWIĄZAŃ UMOWNYCH, BĄDŹ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA CZYN NIEDOZWOLONY POWODUJĄCY SZKODĘ NA MIENIU, ALBO ŚMIERĆ LUB SZKODĘ NA OSOBIE, NIE PODLEGA OGRANICZENIU ANI WYŁĄCZENIU, WŁĄCZNIE Z PRAWEM KONSUMENTA DO DOCHODZENIA ODSZKODOWANIA W PRZYPADKU CAŁKOWITEGO LUB CZĘŚCIOWEGO NIEWYKONANIA, BĄDŹ NIENALEŻYTEGO WYKONANIA PRZEZ APPLE JAKICHKOLWIEK ZOBOWIĄZAŃ UMOWNYCH. Punkt 9 Planu otrzymuje następujące brzmienie: Jeżeli Klient jest konsumentem i przystąpił do niniejszego Planu za pośrednictwem sklepu internetowego Apple Online Store lub centrum kontaktowego, może odstąpić od niniejszego Planu w terminie 10 dni od jego wykupienia, chyba że w sposób wyraźny zgodził się, aby świadczenie usług w ramach Planu rozpoczęło się przed upływem pierwszych 10 dni – w takim przypadku prawo do odstąpienia nie przysługuje. Możliwość wykonania przez Klienta prawa do odstąpienia od Planu nie jest uzależniona od dokonania żadnej płatności. Klient – niezależnie od tego, czy jest konsumentem, czy też nie – może rozwiązać niniejszy Plan w każdym czasie za trzydziestodniowym (30) pisemnym wypowiedzeniem. W przypadku rozwiązania Klient otrzyma zwrot części pierwotnej ceny zakupu proporcjonalnej do pozostałej części Okresu Świadczenia Usług licząc od dnia zakupu Planu, pomniejszonej o (a) opłatę za rezygnację w wysokości 25,00 euro lub dziesięciu procent (10%) proporcjonalnej Polski
57
części ceny, w zależności od tego, która z tych kwot będzie niższa, oraz o (b) wartość usług zrealizowanych na rzecz Klienta w ramach Planu. Jeżeli Klient zdecyduje się na odstąpienie lub rozwiązanie, może skontaktować się telefonicznie z Apple pod numerem podanym poniżej, bądź wysłać pocztą lub faksem pisemne zawiadomienie zawierające Numer Umowy Planu na adres Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia (numer faksu: +353 (0)21-428-3917). Do zawiadomienia powinna zostać dołączona kopia oryginalnego dowodu zakupu. O ile właściwe przepisy prawa miejscowego nie stanowią inaczej, Apple może rozwiązać niniejszy Plan z powodu oszustwa lub istotnego wprowadzenia w błąd, bądź w przypadku, gdy części niezbędne do obsługi serwisowej Urządzeń Objętych Planem staną się niedostępne – za trzydziestodniowym (30) pisemnym wypowiedzeniem. W przypadku rozwiązania Planu przez Apple z powodu niedostępności części, Klient otrzyma zwrot kwoty proporcjonalnej do pozostałego okresu Planu. 042512 APP iPad Polish v1.3
58
Polski
AppleCare Protection Plan iPadhez
Adatlap Szerviz és támogatás azoktól, akik a legjobban ismerik az Ön iPadjét Az AppleCare Protection Plan iPadhez kibővíti az iPadjéhez járó kiegészítő védelmet legfeljebb két évig tartó1 , világszínvonalú támogatással. Az AppleCare Protection Plannel Ön kapcsolatba léphet az iPadszakértőkkel, és bármikor megtekintheti az internetes forrásokat a www.apple.com/uk/support/ipad címen. Ha az iPad vagy a mellékelt tartozékok szervizelést igényelnek, az Apple megjavítja vagy kicseréli őket2. A védelem hatálya Ez a kiegészítő AppleCare Protection Plan minden iPad modellhez rendelkezésre áll az egyéves korlátozott jótállás időtartama alatt. Ha Ön az AppleCare Protection Plan iPadhez lejárata előtt értékesíti a védett iPadet, átruházhatja a AppleCare Protection Plant az új tulajdonosra. Minden olyan iPadhez vásárolnia kell egy önálló AppleCare Protection Plant, amelyet meg kíván védeni. Őrizze meg a védelem igazolását, valamint az iPad eredeti vásárlási bizonylatát, illetve az AppleCare Protection Plan iPadhez nyugtáját. Az Apple akkor kérheti a vásárlásnál kapott blokk bemutatását, ha kérdésessé válik az iPadnek az AppleCare Protection Planre való jogosultsága. A technikai támogatás elemei Ha az iPaddel probléma lép fel, hibaelhárítási javaslatokért tekintse meg a Gyors referencia-útmutatót. Ha nem tudja megoldani a problémát, az AppleCare képviselői segíthetnek elhárítani az iPadje és az iTunes közötti esetleges kapcsolati hibát. Az Apple technikai támogatási részlegének elérhetősége és nyitvatartási ideje a Gyors referencia-útmutatóban található.
Magyar
59
Hardverszolgáltatás Ezzel az AppleCare Protection Plannel az Apple egyéves javítási és csereszolgáltatási jótállása legfeljebb két évre bővül az iPad eredeti vásárlási dátuma után. Ebbe az AppleCare Protection Planbe az iPad-akkumulátor szervizelése is beletartozik, ha annak tölthetősége az eredeti műszaki leírásban szereplő érték legalább felére (50%) csökken. A szervizelés beküldéssel és közvetlen beszállítással is igénybe vehető. Az igénybevételről a Gyors referencia-útmutatóban olvashat bővebben. Az Apple által a javítási vagy csereszolgáltatás részeként kínált csereberendezés új vagy az újjal a teljesítmény és megbízhatóság tekintetében egyenértékű is lehet. 1. Az iPad eredeti vásárlási dátumától számítva. 2. Az összes részlet a mellékelt AppleCare Protection Plan felhasználási feltételek között olvasható.
60
Magyar
AppleCare Protection Plan iPadhez
Gyors referencia-kézikönyv Mielőtt az Apple-höz fordulna segítségért, próbálja meg a következőket. Ha problémája van az iPadjével, próbálja ki az alábbi hibaelhárítási tanácsokat. Elővigyázatosságból az itt leírt lépések végrehajtása előtt készítsen mentést az iPadjén található adatairól (fotók, videók, kontaktok, naptár, jegyzetek és egyéb fájlok). 1. Ellenőrizze, hogy a legfrissebb iTunes alkalmazással rendelkezik-e. Töltse le az iTunes legfrissebb verzióját. Keresse fel a www.apple.com/uk/itunes/download oldalt. 2. Látogasson el az iPad támogatási webhelyére. Az iPad támogatási webhelyén a szervizelési lehetőségek elérhetőségére, az iPad ismertetőjére, a Communities (Közösségek) felületre, valamint számos segítségkérő kérdésre választ adó forrásokra mutató hivatkozást talál. Ezek a nap 24 órájában rendelkezésre állnak a www.apple.com/uk/support/ipad címen.
Magyar
61
3. Kérjen további segítséget az Apple-től. Ha a problémát az útmutatóban leírt lépésekkel sem lehet megoldani, forduljon az Apple-höz. Az Apple képviselőjének meg kell adnia az AppleCare Protection Plan iPadhez szerződés számát, vagy az iPad sorozatszámát, amely az iPad hátlapjára van gravírozva. Magyarországon (36) 068 0983435 Hétfőtől péntekig 9:00–17:00* * A telefonszámok és a nyitva tartási idők eltérhetnek és módosulhatnak. A helyi és nemzetközi elérhetőségek naprakész adatai a www.apple.com/contact/phone_contacts.html címen olvashatók.
62
Magyar
AppleCare Protection Plan iPadhez – Európa/Közel Kelet/Afrika
Felhasználási feltételek A Fogyasztók Jogainak Jelen Tervre Gyakorolt Hatása AZOKAT A FOGYASZTÓKAT, AKIKRE ORSZÁGUK JOGA SZERINT FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOK ÉS RENDELETEK VONATKOZNAK, A FENT EMLÍTETT TERVEKBŐL SZÁRMAZÓ ELŐNYÖK A FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT VALAMENNYI JOGOKON ÉS JOGORVOSLATI JOGON FELÜL ILLETIK MEG. A JELEN TERV EGYETLEN FELTÉTELE SEM RONJTA LE AZ ALKALMAZANDÓ JOG KÓGENS SZABÁLYAI ÁLTAL A FOGYASZTÓKNAK BIZTOSÍTOTT JOGOKAT, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG A SZAVATOSSÁGI SZABÁLYOK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK ALKALMAZÁSÁT, VAGY KÁRTÉRÍTÉS KÖVETELÉSÉNEK A LEHETŐSÉGÉT, HA AZ APPLE RÉSZBEN VAGY EGÉSZBEN NEM TELJESÍTI, VAGY NEM MEGFELELŐEN TELJESÍTI A SZERZŐDÉSBEN VÁLLALT KÖTELEZETTSÉGEIT. TOVÁBBI INFORMÁCIÓKÉRT, KÉRJÜK, TEKINTSE MEG AZ ALÁBBI 12. PONTOT (“Eltérések Országonként”). 1. A Terv A jelen szolgáltatási szerződés azokra a hardver és technikai támogatási szolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket az Apple Distribution International vagy jogutódai (“Apple”) nyújtanak Önnek a fent említett terv (“Terv”) alapján az olyan Apple márkájú termékekre és kiegészítőkre, amelyeket az eredeti csomagolás tartalmaz (“Érintett Berendezés” vagy “Lefedett Berendezés”) és szerepelnek az Ön támogatási szolgáltatás igazolására szolgáló dokumentumán (“Terv Megerősítés”). 2. A Lefedettség Kezdete és Vége. A lefedettség akkor kezdődik, amikor Ön megvásárolja a Tervet és azon a napon ér véget, amely az Ön Terv Megerősítésében szerepel (“Lefedettség Időtartama”). Ahhoz, hogy Ön a Terv Megerősítést megszerezze, az Apple-nél regisztrálni kell az Ön Érintett Berendezését és az Ön Terv Regisztrációs Számát (“Terv Megállapodás Szám”). Ha az automatikus regisztráció elérhető, akkor a vásárlásról szóló számlája minősül az Ön Terv Megerősítésének. A jelen Terv feltételei, az Magyar
63
Ön Tervének eredeti számlája, és a Terv Megerősítés is része az Ön szolgáltatási szerződésének. A Terv árát az eredeti (értékesítésre vonatkozó) számla tartalmazza. A Terv alapján biztosított hardver szolgáltatás és a technikai támogatási lefedettség azokon felül a jogokon felül kerülnek biztosításra, amelyeket a gyártó hardver szavatossága és a kötelező műszaki támogatás biztosítanak. 3. Mit Takar a Lefedettség? 3.1 Hardver Szolgáltatás Ha a Lefedettség Időtartama alatt érvényes igénnyel keresi meg az Apple-t, hogy (i) az Érintett Berendezés anyaghibás vagy gyártási hibás, vagy (ii) ha az Érintett Berendezés eleme az eredeti specifikációban meghatározott kapacitáshoz képest az elektromos töltést ötven százalékkal (50%), vagy kisebb mértékben képes megtartani, az Apple vagy (a) ingyenesen megjavítja a hibát, amelynek során új vagy olyan újragyártott (felújított) alkatrészeket használ, amelyek teljesítménye és megbízhatósága egyenértékű az újjal, vagy (b) olyan termékre cseréli ki a Lefedett Berendezést, amely új vagy teljesítmény és megbízhatóság tekintetében egyenértékű az új berendezéssel, és funkcionalitását tekintve egyenértékű az eredeti berendezéssel. Ha az Apple kicseréli a Lefedett Berendezést, akkor az eredeti termék az Apple és a kicserélt termék az Ön tulajdona lesz, amelyre a terv hátralévő időtartama alatt a lefedettség vonatkozik. 3.2 Lefedett Berendezés Az eredeti csomagolásban található Apple márkájú termékeken és kiegészítőkön kívül a “Lefedett Berendezés” magában foglal egy AirPort Extreme Card-ot (kártya), egy AirPort Express vagy AirPort Extreme Base Station-t (bázisállomás) és egy Time Capsule-t, ha azt a Lefedett Berendezéssel használják, és azt eredetileg is Ön vásárolta nem korábban, mint a Lefedett Berendezés megvásárlását megelőző két év. 3.3 Technikai Támogatás A Lefedettség Időtartama alatt az Apple telefonos és web alapú technikai támogatási szolgáltatási forrásokhoz biztosít Önnek hozzáférést. A technikai támogatás magába foglalhatja a telepítéssel, elindítással, konfigurációval, hibaelhárítással és helyreállítással kapcsolatos segítségnyújtást (kivéve az adatok helyreállítását), beleértve a fájlok tárolását, helyreállítását és menedzselését; rendszerhiba üzenetek értelmezését; és annak 64
Magyar
meghatározását, hogy mikor szükséges a hardver szervizelése. Az Apple a támogatott szoftver éppen aktuális verziója tekintetében nyújt támogatást, és az azt megelőző Lényeges Kiadás tekintetében. A jelen pont céljából “Lényeges Kiadás” a szoftver olyan szignifikáns verzióját jelenti, amelyet az Apple olyan kiadási szám formátummal hoz kereskedelmi forgalomba, mint “1.0” vagy “2.0”, és amely nem minősül béta vagy forgalomba hozatal előtti verziónak. A technikai támogatás köre az Ön tervének megfelelően alakul. 3.4 A Technikai Támogatás Köre A Terv keretében az Apple technikai támogatást nyújt a Lefedett Berendezésre, az iPad OS-ra (“iOS”) és a Lefedett Berendezésre előre telepített szoftver alkalmazásokra (a továbbiakban együttesen: “Vevő Szoftver”), valamint a Lefedett Berendezés és a “Támogatott Számítógép” közötti kapcsolat tekintetében felmerülő problémák vonatkozásában, ahol a “Támogatott Számítógép” olyan számítógépet jelent, amely megfelel a Lefedett Berendezés összekapcsolásra vonatkozó specifikációinak. 4. Mire nem vonatkozik a Lefedettség? 4.1 Hardver Szolgáltatás Az Apple a szolgáltatást a Lefedett Berendezés eredeti vásárlási helye szerinti országára korlátozhatja. A Terv nem vonatkozik az alábbiakra: (i) A Lefedett Berendezés telepítése, eltávolítása, vagy berendezés biztosítása arra az időtartamra, amíg a Lefedett Berendezést javítják; (ii) Károkozás a következőkkel kapcsolatban, illetve a következő okból (a) olyan termékkel, amely nem a Lefedett Berendezés (b) baleset, visszaélés, nem megfelelő használat, folyadékkal való érintkezés, tűz, földrengés, vagy más külső ok, (c) a Lefedett Berendezés gyártó által meghatározott megengedett vagy rendeltetésszerű használaton kívüli célból történő működtetése, vagy (d) olyan szolgáltatás által, amelyet nem az Apple vagy valamely Apple Hivatalos Szolgáltató (“AASP”) nyújtott (beleértve a frissítéseket és kiterjesztéseket is); (iii) Olyan sorozatszámmal jelölt Lefedett Berendezésre, amelynek a sorozatszámát megváltoztatták, elfedték vagy eltávolították, vagy amelynek a gyártó írásbeli engedélye nélkül megváltozatták a funkcionalitását vagy teljesítményét; Magyar
65
(iv) Olyan Lefedett Berendezés, amely elveszett vagy amelyet elloptak. A jelen Terv csak olyan Lefedett Berendezésre vonatkozik, amelyet teljes egészében visszajuttattak az Apple részére; (v) A Lefedett Berendezés kozmetikai károsodására, beleértve, de nem kizárólag karcolás, horpadás, műanyagok vagy portok eltörése; (vi) A Lefedett Berendezésen végzett megelőző karbantartás; vagy (vii) Olyan hiba esetén, amely normál használat következtében keletkezett, vagy egyébként a termék normális öregedésének betudható. 4.2 Technikai Támogatás A Terv nem vonatkozik: (i) Az iOS és a Vevő Szoftver szerver alapú alkalmazásokként történő Ön általi használatára; (ii) Olyan problémákra, amelyek megoldhatóak lennének a szoftver aktuális verzióra történő frissítésével; (iii) Harmadik fél termékekre vagy azok Lefedett Berendezésre, iOS vagy Vevő Szoftverre gyakorolt hatására, vagy azokkal való interakciójára; (iv) Valamely számítógép vagy operációs rendszer olyan Ön általi használata, amely nincs összefüggésben a Vevő Szoftverrel vagy a Lefedett Berendezéssel kapcsolatos kapcsolati problémákkal; (v) A Terv által lefedett iOS vagy Vevő Szoftvereken kívül más szoftverekre; (vi) iOS szoftverre vagy bármely Apple márkájú szoftverre, amelyet “béta”, “forgalomba hozatal előtti”, “bemutató” vagy más hasonló címkével (megjelöléssel) láttak el; vagy (vii) A Lefedett Berendezésen található, vagy azon rögzített bármely szoftver vagy adat károsodására vagy elvesztéséra. A szoftver programok és felhasználói adatok megmentésére (helyreállítására) és újratelepítésére sem vonatkozik ez a Terv. 5. Hogyan Igényelhető a Szolgáltatás és a Támogatás? Ön úgy veheti igénybe a hardverszolgáltatást vagy a technikai támogatást, hogy belép az Apple weboldalra (www.apple.com/support/country) vagy felhívja az Apple-t a Getting Started Guide-ban szereplő megfelelő telefonszámon. Ha a telefonhívás mellett dönt, hívását 66
Magyar
egy Apple technikai támogatási munkatárs fogadja, aki a segítségnyújtást megelőzően kéri a Terv Megállapodás Számának vagy a Lefedett Berendezés sorozat számának megadását. Kérjük, őrizze meg Terv Megerősítési dokumentumát és Lefedett Berendezésnek, valamint az Ön Tervének eredeti számláját, mivel arra szükség lesz, ha kérdés merül fel az Ön termékének lefedettségével (jogosultságával) kapcsolatban. 6. Hardver Szolgáltatási Opciók 6.1 Az Apple valamely alábbiakban felsorolt opció, vagy több ilyen opció elérhetővé tételével nyújtja a hardverszolgáltatást: (i) Szervizben történő javítás (Carry-in service). Juttassa vissza a Lefedett Berendezést egy az Apple tulajdonában lévő kiskereskedelmi üzletbe vagy egy AASP helyre, amely carry-in service szolgáltatás nyújt. A javítást helyben elvégzik, vagy az üzlet beküldheti a Lefedett Berendezést egy Apple szerviz központba (“ARS”) javítás vagy kicserélés céljából. Ha értesítették arról, hogy a javítás megtörtént, Ön késedelem nélkül átveheti a Lefedett Berendezést. (ii) Postázási szolgáltatás (Mail-in service). A legtöbb Lefedett Berendezés esetében elérhető a közvetlen postázási szolgáltatás. Ha az Apple döntése szerint az Ön Lefedett Berendezése jogosult postázási szolgáltatásra, akkor az Apple előre fizetett postai utalványt küld Önnek (és ha Önnek nincs meg az eredeti csomagolás, az Apple küldhet Önnek csomagolóanyagot is) és Ön az Apple instrukcióinak megfelelően gondoskodik a Lefedett Berendezés ARS pontra történő elküldéséről. A javítás elvégzését követően az ARS pont visszaküldi a Lefedett Berendezést vagy a csereterméket Önnek. Valamennyi utasítás betartása esetén az Apple fizeti az Ön helyszínére és az onnan történő elszállítás költségét. (iii) Expressz csere vagy csináld-magad (“Csináld-magad”) alkatrész szolgáltatás. Míg az expressz csere bizonyos Lefedett Berendezés termékek esetében, addig a Csináldmagad alkatrész szolgáltatás számos Lefedett Berendezés alkatrész tekintetében elérhető, és lehetővé teszik az Ön számára, hogy saját maga javítsa meg a termékét. Ha a körülményektől függően a Csináld-magad alkatrész szolgáltatás elérhető, a következő eljárás követendő. (a) Olyan szolgáltatás, amely esetében az Apple előírja a kicserélt termék vagy Magyar
67
alkatrész visszaküldését. Az Apple a kicserélt termék vagy az alkatrész ára, továbbá a szállítási költségek fedezetéül biztosítékként hitelkártya fedezet rendelkezésre bocsátását kérheti. Ha Ön nem tud hitelkártya fedezetet biztosítani, nem biztos, hogy a szolgáltatás elérhető lesz az Ön számára, és az Apple alternatív szervizelési javaslatot tesz Önnek. Az Apple a telepítési instrukciókkal együtt megküldi a csereterméket vagy alkatrészt, amelyik alkalmazandó, és a kicserélt termék vagy alkatrész visszaküldésére vonatkozó bármely igényét. Ha Ön betartja az utasításokat, az Apple nem veszi igénybe a hitelkártya fedezetet, így az Ön kártyáját nem terhelik meg a cseretermék, alkatrész vagy a helyszínre történő ki-, illetve visszaszállítási díjával. Ha Ön elmulasztja a kicserélt termék vagy alkatrész visszaküldését, vagy olyan kicserélt terméket vagy alkatrészt küldd vissza, amely tekintetében a szolgáltatás nem vehető igénybe, akkor az Apple megterheli hitelkártyáját a fedezetként lekötött engedélyezett összeggel. (b) Olyan szolgáltatás, amely esetében az Apple nem kéri a kicserélt termék vagy alkatrész visszaküldését. Az Apple ingyenesen leszállítja Önnek a csereterméket vagy alkatrészt, amely tekintetében a telepítéshez/beszereléshez szükséges instrukciókat is csatolja, ha alkalmazandó, továbbá a kicserélt termékkel vagy alkatrésszel való rendelkezésre vonatkozó instrukciókat is. (c) Az Apple nem felel semmilyen munkadíjért, amely az Ön tekintetében az expressz csere vagy a Csináld-magad alkatrész szolgáltatás esetében felmerül. Ha további segítésre van szüksége, kérjük, hívja fel az Apple-t a Getting Started Guide-ban megadott telefonszámon. 6.2 Az Apple fenntartja magának a jogot arra, hogy megváltoztassa annak módszerét, hogy milyen módon nyújt az Ön részére szerelési és csereszolgáltatást, továbbá a Lefedett Berendezések körét, amely tekintetében jogosult a szolgáltatás meghatározott formájára. A szolgáltatás azokra az opciókra korlátozódik, amely abban az országban elérhető, ahol Ön a szolgáltatást igénybe veszi. Országonként eltérőek lehetnek a szolgáltatási opciók, alkatrész elérhetőség és a válaszidők. Ha a Lefedett Berendezés nem javítható abban az országban, ahol található, akkor Önt terhelheti a szállítás és kezelés költsége. Ha Ön nem a vásárlás helye szerinti országban kíván szolgáltatást igénybe venni, Ön köteles valamennyi alkalmazandó import és export szabály betartására, továbbá felel minden vámért, általános 68
Magyar
forgalmi adóért, és más kapcsolódó adóért és díjért. Nemzetközi szolgáltatás esetén az Apple a hibás terméket és alkatrészt kijavíthatja vagy kicserélheti olyan hasonló termékre és alkatrészre, amely a helyi standardoknak megfelel. 7. Az Ön Kötelezettségei Annak érdekében, hogy a Terv alapján szolgáltatást vagy támogatást vehessen igénybe, Ön vállalja, hogy megfelel az alábbiaknak: (i) Kérelem esetén megadja a Terv Megállapodás Számát és beküldi az Ön Tervének megvásárlására vonatkozó eredeti bizonyíték másolatát; (ii) A Lefedett Berendezéssel kapcsolatban a felmerült probléma tekintetében információt szolgáltat a tünetekről és a probléma okairól; (iii) Ha információ megadása szükséges, megadja azt, beleértve, de nem kizárólag a Lefedett Berendezés sorozatszámát, a telepített operációs rendszer vagy a szoftver modell nevét, verzióját, valamennyi perfirérikus eszközt, amely a Lefedett Berendezésre telepítésére került, vagy ahhoz csatlakoztatták, bármely megjelenített hibaüzenetet, azokat a cselekményeket, amelyeket azt megelőzően végzett, amikor a Lefedett Berendezés tekintetében felmerült a probléma és azokat a lépéseket, amelyeket a probléma elhárítása érdekében tett; (iv) Követi az Apple által adott utasításokat, beleértve, de nem kizárólag azokat, amelyek arra vonatkoznak, hogy tartózkodjon olyan termékek és kiegészítők Apple-nek való megküldésétől, amelyekre nem vonatkozik a javítási vagy csereszolgáltatás, továbbá csomagolja be a Lefedett Berendezést a szállítási útmutatónak megfelelően; (v) Mielőtt a szolgáltatást igénybe venné, frissítse a szoftvert az aktuális nyilvánosságra hozott kiadásnak megfelelően; és (vi) Gondoskodjon a Lefedett Berendezésen található szoftverek vagy adatok biztonsági mentéséről. AZ APP IPAD-HEZ SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE SORÁN AZ APPLE TÖRLI AZ IPAD TARTALMÁT, ÉS ÚJRAFORMATÁLJA AZ ADATTÁROLÓ ADATHORDOZÓT. Az Apple visszaküldi Önnek az iPad-jét vagy csere iPad-et küld, annak megfelelően, amilyen az iPad eredeti konfigurációja volt, az alkalmazandó frissítések elvégzésével. Az Apple a hardverszolgáltatás részeként telepíthet iPad iOS frissítést, amely megelőzi azt, hogy az iPad egy az iPad iOS korábbi verziójára térjen át. Az iOS frissítés következtében az iPad-re telepített harmadik fél Magyar
69
alkalmazások nem biztos, hogy működnek vagy kompatibilisek lesznek az iPad-el. Az Ön felelőssége az, hogy újra telepítsen minden más szoftver programot, adatot vagy jelszót. 8. Felelősség Korlátozása AZ ALKALMAZANDÓ JOG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGTELJESEBB MÉRTÉKBEN, AZ APPLE, MUNKAVÁLLALÓI ÉS ÜGYNÖKEI SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM FELELNEK ÖNNEL VAGY SEMMILYEN KÖVETKEZŐ TULAJDONOSSAL SZEMBEN SEMMILYEN KÖZVETETT VAGY KÖVETKEZMÉNYI KÁRÉRT, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG, VALAMELY ADAT VAGY PROGRAM HELYREÁLLÍTÁSÁNAK, ÚJRAPROGRAMOZÁSÁNAK, VAGY ÚJBÓLI ELŐÁLLÍTÁSÁNAK KÖLTSÉGÉT, VAGY AZ ADATOK BIZALMASSÁGA MEGŐRZÉSÉNEK AZ ELMULASZTÁSÁÉRT, ÜZLETTŐL VALÓ ELESÉSÉRT, ELMARADT HASZONÉRT, PROFIT VESZTÉSÉRT, VAGY A VÁRT MEGTAKARÍTÁS ELMARADÁSÁÉRT, AMELY AZ APPLE JELEN TERV SZERINTI KÖTELEZETTSÉGEIVEL ÖSSZEFÜGGÉSBEN FELMERÜL. AZ ALKALMAZANDÓ JG ÁLTAL MEGENGEDETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN AZ APPLE, MUNKAVÁLLALÓI ÉS ÜGYNÖKEI A JELEN TERV ALAPJÁN ÖNNEL, VAGY A KÖVETKEZŐ TULAJDONOSSAL SZEMBEN FENNÁLLÓ FELELŐSSÉGE NEM HALADHATJA MEG A TERVÉRT FIZETETT EREDETI ÁRAT. AZ APPLE KÜLÖNÖSEN NEM SZAVATOL AZÉRT, HOGY (i) KÉPES LESZ A LEFEDETT BERENDEZÉS JAVÍTÁSÁRA VAGY KICSERÉLÉSRE ANNAK KOCKÁZATA NÉLKÜL, HOGY PROGRAMOK ÉS ADATOK VESZNEK EL, (ii) FENNTARJA AZ ADATOK BIZALMASSÁGÁT, VAGY (iii) A TERMÉK MŰKÖDÉS MEGSZAKÍTÁS ÉS ZAVARMENTES LESZ. A JELEN MEGÁLLAPODÁS EGYETLEN RENDELKEZÉSE SEM ZÁRJA KI VAGY KORLÁTOZZA AZ APPLE FELELŐSSÉGÉT (I) A SÚLYOS GONDATLANSÁGGAL OKOZOTT HALÁLÉRT VAGY TESTI SÉRÜLÉSÉRT, VAGY (II) CSALÁSÉRT. OLYAN FOGYASZTÓK ESETÉBEN, AKIKRE ORSZÁGUK JOGA SZERINT FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOK ÉS RENDELETEK VONATKOZNAK, A JELEN TERVBŐL SZÁRMAZÓ ELŐNYÖK AZ ILYEN JOGSZABÁLYOK ÁLTAL BIZTOSÍTOTT VALAMENNYI JOGOKON ÉS JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEN FELÜL ILLETIK MEG A FOGYASZTÓKAT. AMILYEN MÉRTÉKBEN A FELELŐSSÉG AZ ILYEN JOGOK ÉS JOGSZABÁLYOK ALAPJÁN KORLÁTOZHATÓ, AZ APPLE FELELŐSSÉGE ARRA KORLÁTOZÓDIK, HOGY SAJÁT DÖNTÉSE ALAPJÁN KICSERÉLJE VAGY MEGJAVÍTSA A LEFEDETT BERENDEZÉST VAGY NYÚJTSA A SZOLGÁLTATÁST. A JELEN TERV EGYETLEN FELTÉTELE SEM ÉRINTI AZ ALKALMAZANDÓ JOG KÓGENS SZABÁLYAI ÁLTAL BIZTOSÍTOTT FOGYASZTÓI JOGOKAT, BELEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAG KÁRTÉRÍTÉS KÖVETELÉSÉNEK A JOGÁT, HA
70
Magyar
AZ APPLE RÉSZBEN VAGY EGÉSZBEN NEM TELJESÍTI, VAGY NEM MEGFELELŐEN TELJESÍTI VALAMELY SZERZŐDÉSBEN VÁLLALT KÖTELEZETTSÉGÉT. 9. Megszüntetés Ön bármikor és bármilyen okból jogosult a jelen Terv felmondására. Ha fel kívánja mondani a jelen Tervet, hívja fel az Apple-t az Útmutatóban (Getting Started Guide) megadott megfelelő telefonszámon, vagy a Terv Megállapodás Számának a megadásával küldjön, illetve faxoljon írásbeli értesítést az Apple Vevőszolgálat (Apple Customer Support) részére, a Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország címre (fax szám: +353 (0)21 428 3917). Az értesítéshez csatolni kell a Terv megvásárlását bizonyító eredeti dokumentum másolatát. Kivéve, ha a helyi jog eltérő rendelkezést tartalmaz, ha a Terv megvásárlását vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek kézhezvételét követő harminc (30) napon belül él felmondási jogával, amelyikre később kerül sor, Ön teljes visszatérítést kap, amelyből levonásra kerül a Terv alapján nyújtott szolgáltatás értéke. Ha a Terv megszerzését követő harminc (30) napon túl él felmondási jogával, Ön az eredeti (vásárlási) árból arányos visszatérítésre jogosult az el nem telt Lefedettségi Időtartam százaléka alapján, a Terv megvásárlásától számítva, levonva abból (a) a 12. pontban meghatározott felmondási díjat, vagy az arányos összeg tíz százalékát (10%), amelyik kevesebb, és (b) a Terv alapján Önnek nyújtott szolgáltatás értékét. Kivéve, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik, az Apple felmondhatja (elállhat) a Tervtől csalás és lényeges megtévesztés esetén. Kivéve, ha az alkalmazandó jog eltérően rendelkezik, az Apple harminc (30) napos felmondási idővel írásban akkor is felmondhatja (elállat) a jelen Tervet, ha a Lefedett Berendezés alkatrészei elérhetetlenné válnak. Ha az Apple az alkatrészek elérhetetlensége miatt mondja fel a jelen Tervet, akkor a Tervből még hátralévő időre arányos visszatérítésre jogosult. 10. A Terv Átruházása (i) Átruházás a Lefedett Berendezés Új Tulajdonosra Történő Átruházásával. A fenti korlátozások figyelembe vételével, Ön a Terv alapján Önt megillető valamennyi jogot egy alkalommal állandó jelleggel átruházhat másik fél részére, feltéve, hogy: (a) az átruházás vonatkozik (magába foglalja) a Terv eredeti vásárlási bizonylatának másolatát, a Terv Megerősítésre, és a Terv valamennyi csomagolóanyagára (borítója), beleértve a nyomtatott anyagokat és a jelen Általános Szerződési Feltételeket, átruházására; (b) Ön az Apple-t az átruházásról értesítő megküldésével tájékoztatja, amelyet az Ügyfélszolgálata (Apple Customer Support) részére küld meg az alábbiak szerint: Hollyhill Industrial Estate, Magyar
71
Hollyhill, Cork, Írország vagy a fax számra: +353-(0)21-428-3917 és (c) a Tervet megszerző fél elfogadja a Tervre vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket. Ha az Apple-t a Terv átruházásáról tájékoztatja, akkor meg kell adnia/küldenie a Terv Megállapodás Számot, az átruházott Lefedett Berendezés sorozatszámát, a Terv eredeti vásárlási bizonylatának másolatát, és az új tulajdonos nevét, címét, telefon számát és e-mail címét. (ii) Eredetileg Lefedett Berendezésről Új Lefedett Berendezésre Történő Transzfer. Ön a Terv alapján rendelkezésre álló lefedettséget egyszer és állandó jelleggel transzferálhatja egy olyan új Apple termékre, amelyet a Lefedett Berendezés megvásárlását követő harminc (30) napon belül megszerez és megvásárol. Az új terméknek jogosultnak kell lennie a Terv alapján biztosított lefedettségre, és az átruházás idején mindkét termékre kell, hogy vonatkozzon az Apple egy (1) éves korlátozott szavatosság. Az Apple az új termékre Terv Megerősítést bocsát ki, amely ezt követően Lefedett Berendezéssé válik. Az Apple átruházásról történő értesítésében meg kell adnia az Apple részére a Terv Megállapodás Számot, az átruházással érintett termékek sorozatszámát és a Vásárlási Bizonylatokat azok megküldésével vagy fax útján történő megküldésével, ahol lehetséges, a közvetlenül ezt megelőző szakaszban meghatározott módon. 11. Vegyes Rendelkezések (i) Az Apple alvállalkozó útján is teljesítheti vagy átruházhatja kötelezettségeit harmadik felekre, de nem mentesül az Önnel szemben fennálló kötelezettségei teljesítése alól. (ii) Az Apple nem felel a Terv alapján történő teljesítés elmulasztásáért vagy késedelméért, ha az az Apple ellenőrzésén kívül álló okból következik be, illetve arra vezethető vissza. (iii) Ön nem köteles megelőző karbantartást végezni a Lefedett Berendezésen azért, hogy a Terv alapján szolgáltatást vehessen igénybe. (iv) A jelen Terv csak akkor kerül biztosításra és akkor érvényes, ha Ön olyan országban lakik, amelyben az Apple vagy kapcsolt vállalkozásai (leányvállalatai) biztosítják a szolgáltatást, és az alábbi listán szerepel: http://www.apple.com/legal/applecare/emeaipadcountrylist.html. A jelen Terv nem elérhető olyan személyek számára, akik még nem nagykorúak. A jelen Terv nem biztos, hogy minden országban és provinciában elérhető és nem elérhető olyan országban, ahol azt a jogszabályok tiltják.
72
Magyar
(v) Kötelezettségei teljesítése során az Apple jogosult arra, hogy saját döntése alapján és kizárólag abból a célból, hogy az Apple válaszainak minőségét monitorozza, részben vagy egészben rögzítse az Apple és az Ön telefonbeszélgetését. (vi) Ön kijelenti, hogy a jelen Terv alapján az Apple-lel közölt információk és adatok nem minősülnek bizalmasnak vagy nem esnek védelem alá. Továbbá, Ön egyetért azzal, hogy az Apple az Ön nevében és javára a szolgáltatás teljesítése során adatot gyűjthet és kezelhet. Ez magába foglalhatja azt a lehetőséget is, hogy az Ön adatait az alábbi weboldalon elérhető Apple Vevők Adatvédelmi Szabályzata alapján kapcsolt vállalkozás vagy szolgáltató részére továbbítja. (vii) Az Apple biztonsági intézkedéseket tesz azért, hogy megvédje adatait a jogosulatlan hozzáféréstől vagy nyilvánosságra kerüléstől, valamint a jogellenes megsemmisüléstől. Ön felel azokért az utasításokért, amelyeket az Apple részére az adatkezeléssel kapcsolatban ad, és az Apple megpróbál megfelelni ezeknek az instrukcióknak, amint az ésszerűen szükséges a Terv alapján a szolgáltatás teljesítéséhez és a támogatás biztosításához. Ha Ön nem ért egyet a fentiekkel, vagy ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogy milyen hatással lehet az adataira a fentiek szerinti adatkezelés, kérjük, hívja fel az Apple-t a Getting Started Guide-ban megadott telefonszámokon. (viii) Apple az Apple Vevők Adatvédelmi Szabályzata alapján, amely a következő URL-en érhető el, www.apple.com/legal/privacy, védi az Ön információit. Ha hozzá kíván férni az Apple által Önről nyilvántartott információkhoz, vagy ha azokat módosítani kívánja, kérjük, látogasson el a következő URL-re, www.apple.com/contact/warranty/myinfo és frissítse a személyes kapcsolatra vonatkozó beállításait, vagy vegye fel a kapcsolatot az Apple Európai adatvédelmi felelősével a
[email protected] címen. (ix) A jelen Terv feltételei, beleértve a Tervre vonatkozó eredeti értékesítési bizonylatot és a Terv Megerősítés, az Apple és az Ön Terv tekinttében létrejött teljes megállapodása, és azok felülírnak minden ütköző, továbbá bármely más megrendelésben vagy további dokumentumban meghatározott rendelkezést. (x) Ön akkor vásárolhatja meg és regisztrálhatja a Tervet, amíg az Ön Apple márkájú termékére vonatkozik az Apple Egy Éves Korlátozott Szavatossága. Az Apple nem köteles a jelen Terv megújítására. Ha az Apple megújítást ajánl, meghatározza annak árát és feltételeit.
Magyar
73
(xi) A jelen Terv alapján nem áll rendelkezésre semmilyen informális vitarendezési eljárás. (xii) A jelen Tervvel kapcsolatos pénzügyi kötelezettségek teljesítéséért az Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország felel. Ha az Apple Distribution International nem teljesíti ezeket a kötelezettségeit, az Apple Operations Europe, HollyHill Industrial Estate, Hollyhill, Cork,,Írország vállalja azok teljesítését. (xiii) Ha a jelen általános szerződési feltételek valamelyik pontja vagy annak egy része érvénytelennek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak minősül, az ilyen szakasz, vagy annak ilyen része leválasztásra kerül a jelen általános szerződési feltételekről, és a többi feltétel és rendelkezés változatlanul hatályban marad. (xiv) A jelen általános szerződési feltételekre annak az országnak a joga irányadó, és az ennek a jognak a szabályai szerint jött létre, amelyben a Tervet megvásárolták. A jogválasztás nem terjed ki a nemzetközi magánjogi normákra és az ENSZ Nemzetközi Adásvételi Konvenciójára. (xv) A jelen Terv alapján felmerült igény tekintetében nincs további díjfizetési kötelezettség. (xvi) A Terv nem kerül felmondásra olyan a Lefedett Berendezés tekintetében már létező feltételnek köszönhetően, amely a Terv alapján jogosult a szolgáltatásra. 12. Eltérések Országonként A következő eltérések irányadók adott ország tekintetében, ha azok nincsenek összhangban a Terv bármely egyéb feltételével:
MAGYARORSZÁG Az 1. szakasz a következő rendelkezéssel egészül ki: A jelen szerződés szolgáltatási megállapodásnak minősül. A jelen szerződés nem szerződéses jótállás. A jelen szerződés célja nem a hibás teljesítés orvoslása, hanem a jelen szerződésben meghatározott szolgáltatások nyújtása. Ha Ön a vonatkozó jogszabályok alapján fogyasztónak minősül, akkor a jelen szolgáltatási szerződés nem érinti az Önt az alkalmazandó jog eltérést nem engedő rendelkezései alapján megillető jogokat, továbbá a szavatossági jogokat és a jogszabály szerinti kötelező jótállást. Attól függően, hogy Ön milyen jogokkal rendelkezik, Ön jogosult eldönteni, hogy a jelen szerződés szerint szolgáltatásokat vesz igénybe, vagy jótállási, illetve szavatossági jogával él,
74
Magyar
ha azzal rendelkezik. Ha az Apple-lel szemben többféle joga van, az Ön kötelessége annak meghatározása, hogy melyik jogát gyakorolja. A jelen szerződésben meghatározott szolgáltatásokat az Apple a Tervnek megfelelően biztosítja az Ön részére. Függetlenül attól, hogy Ön fogyasztónak minősül vagy nem, Ön a jelen szolgáltatási szerződés alapján csak olyan jogokat érvényesíthet, amelyeket a jelen szolgáltatási szerződés az Ön részére kifejezetten biztosít. Az Apple csak az olyan igényeket köteles teljesíteni, amelyeket Ön a jelen szolgáltatási szerződés alapján annak megfelelően érvényesít. A 8. szakasz a következő rendelkezéssel egészül ki: A félreértések elkerülése végett, az Apple nem zárja ki felelősségét a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért, vagy ha annak kizárását az alkalmazandó jog nem teszi lehetővé, a szerződésen kívüli károkozásért. Ugyanakkor az Apple felelőssége a jelen szolgáltatási szerződés alapján korlátozott. A felelősség kizárása és/vagy korlátozása nélkül az Apple nem biztosítaná a jelen Tervet. Ön elismeri és kijelenti, hogy a jelen Tervből fakadó előnyök megfelelően kiegyenlítik az Apple felelősségének kizárásával és/vagy korlátozásával járó esetleges hátrányokat. A 9. szakasz a következő rendelkezéssel egészül ki: Ha Ön fogyasztó és a Tervet az Apple Store-ban, telefonon vagy egyéb módon távollevők közötti szerződés megkötésével vásárolja meg, akkor Ön attól a szerződés megkötését követő 8 munkanapon belül indokolás nélkül jogosult elállni (ha a szerződés megkötéséig nem kapta meg az írásbeli megerősítést, és annak küldése kötelező, ennek kézhezvételétől számított 8 munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított 3 hónap elteltéig jogosult elállni). Ilyen esetben Ön a teljes befizetett díj visszatérítésére jogosult. Ha azonban az Apple az Ön beleegyezésével megkezdi a szolgáltatásnyújtást, akkor Ön a fentiek szerinti elállásra nem jogosult. Ebben az esetben Ön a jelen szolgáltatási szerződést annak felmondásra (megszüntetésre) vonatkozó szabályai szerint szüntetheti meg. A 11. szakasz (v) bekezdése helyébe az alábbi rendelkezés lép: Kötelezettségei teljesítése során az Apple jogosult arra, hogy saját döntése alapján és kizárólag abból a célból, hogy az Apple válaszainak minőségét monitorozza, részben vagy egészben
Magyar
75
rögzítse az Apple és az Ön telefonbeszélgetését azt követően, hogy Önt erről tájékoztatta és Ön ehhez hozzájárult. A 11. szakasz (vi) bekezdése helyébe a következő rendelkezés lép: Ön kijelenti, hogy a jelen Terv alapján az Apple-lel közölt információk és adatok nem minősülnek bizalmasnak vagy nem esnek védelem alá. Ön ezennel önként hozzájárul ahhoz, hogy az Apple a jelen Tervvel összefüggésben, annak céljából és az abban, továbbá az Apple Adatvédelmi Szabályzatában meghatározottak szerint gyűjtse, kezelje és továbbítsa az Ön személyes adatait. Ez magába foglalhatja azt a lehetőséget is, hogy az Ön adatait olyan kapcsolt vállalkozás vagy szolgáltató részére továbbítja, amelyek olyan országban találhatóak, ahol az adatvédelem szintje alacsonyabb, mint az Ön lakóhelye szerinti országban, beleértve, de nem kizárólag Ausztráliát, Kanadát, az Európai Unió országait, Indiát, Japánt, Kínát és az Egyesült Államokat. 042512 APP iPad Hungarian v1.3
www.apple.com © 2012 Apple Inc. All rights reserved. Apple, the Apple logo, Apple TV, iPhone, iPod, and Mac are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. iPad is a trademark of Apple Inc. AppleCare and Apple Store are service marks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. ZE034-6512-A Printed in XXXX
