APLIKASI PENDAFTARAN DAN PENGHITUNGAN MASA GARANSI PRINTER BERBASIS WEB (STUDI KASUS FUJI XEROX SERVICE CENTRE PT HARRISMA AGUNG JAYA) Skripsi

ZAKI ZAKARIA 105091002930

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2011

APLIKASI PENDAFTARAN DAN PENGHITUNGAN MASA GARANSI PRINTER BERBASIS WEB (STUDI KASUS FUJI XEROX SERVICE CENTRE PT HARRISMA AGUNG JAYA) SKRIPSI Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Oleh : ZAKI ZAKARIA 105091002930

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2011

APLIKASI WEB PENDAFTARAN DAN PENGHITUNGAN MASA GARANSI PRINTER (STUDI KASUS FUJI XEROX SERVICE CENTRE PT HARRISMA AGUNG JAYA) Skripsi

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer

Pada Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

Oleh : Zaki Zakaria 105091002930

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2010 M / 1431 H

ii

ABSTRAK ZAKI ZAKARIA, Aplikasi Web Pendaftaran dan Penghitungan Masa Garansi Printer dibawah bimbingan VIVA ARIFIN MMSI dan Dr. SYAFEDI SYAFEI M.Sc . Dalam dunia bisnis alat elekronik, khususnya pada distributor alat-alat komputer dan perangkat pendukungnya, teknologi informasi telah menjadi salah satu aspek penting untuk membantu dalam mengelola data dan informasi garansi produk. Teknologi Informasi dapat digunakan untuk menyimpan data produk yang telah dijual, melakukan penghitungan masa garansi produk, serta menampilkan data garansi produk yang telah didaftarkan. Terlebih bila selama ini proses yang digunakan untuk menyimpan, menghitung dan menampilkan data tersebut masih bersifat manual. PT HARRISMA AGUNG JAYA selaku distributor merek dagang printer Fuji Xerox mengalami kendala dalam hal mengelola data garansi printer yang telah dijual, serta mengetahui masa garansi printer. Sejak tahun 2006 informasi garansi diperoleh dari kartu garansi yang diisi secara manual oleh toko, kemudian dari toko kartu garansi tersebut diserahkan kepada distributor untuk disimpan sebagai data garansi. Namun kartu garansi yang telah diserahkan dari toko tidak diolah sama sekali, hanya dibiarkan bertumpuk saja dikarenakan pada pihak distributor tersebut tidak ada aplikasi yang tersedia untuk mengelola data garansi. Permasalahan yang timbul adalah ketika pemilik printer melakukan claim terhadap produk yang mengalami kerusakan kehilangan kartu garansi dan tidak memiliki bukti pembelian menyatakan bahwa printer mereka masih dalam masa garansi. Untuk itulah diperlukan aplikasi yang mampu mendata dan menghitung masa garansi. Pengumpulan data penelitian menggunakan teknik observasi, wawancara, dan studi pustaka. Pendekatan pengembangan sistem menggunakan model Rapid Application Development (RAD), serta PHP dan MySQL sebagai alat pengkodean komputer. Aplikasi ini dapat memproses pendaftaran garansi secara online, serta dapat membantu untuk melihat masa garansi. Kata Kunci : Garansi ,Printer, PHP,dan MySQL.

V Bab + xviii Halaman +113 Halaman + 7 Simbol + 73 Gambar + 16 Tabel + Pustaka + Lampiran Pustaka : (15, 2003-2011)

vii

PERNYATAAN

DENGAN INI SAYA MENYATAKAN BAHWA SKRIPSI INI BENARBENAR HASIL KARYA SENDIRI DAN BELUM PERNAH DIAJUKAN SEBAGAI SKRIPSI ATAU KARYA

ILMIAH PADA PERGURUAN

TINGGI ATAU LEMBAGA MANAPUN.

Jakarta,16September 2011

ZakiZakaria 105091002930

v

PERSEMBAHAN “(1)Bukankah Kami telah melapangkan untukmu dadamu?, (2)dan Kami telah menghilangkan dari padamu bebanmu,(3)yang memberatkan punggungmu,(4)dan Kami tinggikan bagimu sebutan (nama)mu, (5)karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,(6)sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan,(7)maka apabila kamu telah selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain,(8)dan hanya kepada Tuhanmulah hendaknya kamu berharap”. (QS. 94 : 8)

Penelitian ini peneliti persembahkan kepada yang tercinta Ibunda Hj.SitiAldjihah, Amd,dan Ayahanda H.Iwan Ridwan,S.AP, sert aadik- adikku : Novalia Maulida, Nur Ihsan Maulana, dan Fajar Fadlurrahman.Juga takkan terlupakan teman-teman seperjuangan di TI-D dan TI-C 2005, tidak akan terlupakan kebersamaan kita selama duduk di bangku perkuliahan.Semoga dengan penelitian ini menyadarkan kita bahwa perjuangan tidak akan pernah berakhir.

vi

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim, Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, hidayah serta inayah-Nya yang tidak terhingga kepada kita semua. Shalawat seiring salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi besar Muhammad SAW. Penulisan skripsi yang berjudul “Aplikasi Pendaftaran dan Penghitungan Masa Garansi Printer Berbasis Web (Studi Kasus PT Harrisma Agung Jaya)” ini dimaksudkan untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan untuk menyelesaikan program Strata Satu (S1) Program Studi Teknik Informatika UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis merasakan telah banyak menerima bantuan, bimbingan, dorongan dan motivasi dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menyampaikan banyak terima kasih dan penghargaan yang tinggi kepada : 1. Bapak Dr. Ir. Syopiansyah Jaya Putra, M.Sis selaku Dekan Fakultas Sains dan Teknologi, serta kepada Pembantu Dekan bidang akademik, bidang administrasi umum, dan bidang kemahasiswaan. 2. Bapak Yusuf Durrachman MSc, MTI, selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika, beserta Ibu Viva Arifin MMSI, selaku Sekretaris Program Studi Teknik Informatika yang juga sebagai pembimbing I dalam skripsi ini yang telah banyak memberikan masukan-masukan berharga buat penulis.

viii

3. Bapak SyafediSyafei PhD, selaku pembimbing II dalam penulisan skripsi ini yang telah banyak memberikan masukan, nasehat, dan pengetahuan berharga bagi penulis. 4. Seluruh Dosen Fakultas Sains dan Teknologi khususnya dosen Program Studi Teknik Informatika, yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis. 5. Ibunda tercinta Hj.SitiAldjihah dan Ayahanda tercinta H.IwanRidwan yang tak henti-hentinya memberikan dukungan dan doaserta semangat cinta kasih sayang kepada penulis. 6. Kepada saudara-saudari penulis tersayang, Nova, Ihsan, dan Fajar yang selalu memberikan do’a, dukungan dan motivasi. 7. Teman-teman seperjuangan di kelas TI-D/2005 dan TI-C/2005 Mirza, AdityaPrasetyo,HaryArdyansyah,

WildanSyarif,

Muhammad

Mawahib,Arif Ardiyuanda, Gemar Ahmad dan lainnya yang tidak dapat disebutkan namanya. Terima kasih atas bantuan, dukungan moril dan informasi berharga yang disampaikan kepada penulis.Teruskan perjuangan kalian. 8. SaudariRachmaliaatasdukungandanmotivasinyaselamapenulismelakukanp enulisanskripsi Harapan penulis semoga dengan kebaikan-kebaikan yang penulis dapatkan ini, akan membukakan pintu rahmat bagi kita semua, Amin. Demikian yang dapat disampaikan, penulis sangat menyadari bahwa kemampuan dan pengetahuan penulis miliki dalam penulisan skripsi ini masih

ix

jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis sangat menghargai dan menerima kritik dan saran dari para pembaca. Semoga hasil penelitian dan penulisan ini dapat bermanfaat bagi semua yang membutuhkan.

Depok, September2011

Penulis

x

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN SAMPUL.....................................................................

i

HALAMAN JUDUL ........................................................................

ii

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................

iii

LEMBAR PENGESAHAN .............................................................

iv

ABSTRAKSI ....................................................................................

vii

KATA PENGANTAR ......................................................................

viii

DAFTAR ISI ....................................................................................

xi

DAFTAR TABEL .............................................................................

xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................

xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................

xviii

BAB I

PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah...................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah............................................................... 3 1.3 Batasan Masalah ................................................................ 3 1.4 Tujuan Penelitian ................................................................ 4 1.5 Manfaat Penelitian ............................................................. 4 1.6 Metodologi Penelitian......................................................... 5 1.7 Sistematika Penelitian......................................................... 5

BAB II

LANDASAN TEORI 2.1 Aplikasi Web ...................................................................... 8 2.2 Garansi Produk ................................................................... 9 2.2.1 Konsep Dasar Garansi .......................................... 10 2.2.1.1 Garansi Satu Dimensi................................ 10 2.2.1.2 Garansi Dua Dimensi ................................ 11 2.2.1.3 Garansi Tambahan .................................... 12 2.3 Konsep Rapid Application Development .......................... 13

xi

2.3.1 Fase Perencanaan Syarat ...................................... 13 2.3.2 Workshop Desain RAD........................................ 14 2.3.3 Fase Implementasi ............................................... 14 2.4 Komponen Perancangan Sistem ........................................ 14 2.4.1 Data Flow Diagram ............................................. 14 2.4.2 Entity Relational Diagram.................................... 16 2.4.3 Normalisasi ......................................................... 18 2.4.4 Data Dictionary .................................................. 20 2.5 Basis Data......................................................................... 20 2.6 PHP.................................................................................. 22 2.7 Java Script........................................................................ 24 2.7.1 Penelitian Javascript ............................................ 25 2.7.1.1 Script Pada Bagian Head........................... 25 2.7.1.2 Script Pada Bagian Body ........................... 26 2.7.2 External Javascript .............................................. 27 2.8 Captcha ........................................................................... 28 2.9 MySql .............................................................................. 29 2.10 Metode Pengumpulan Data………………………………..30 2.11 Blackbox Testing………………………………………………...31 2.12 Studi Literatur……………………………………………..33

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data ............................................... 35 3.1.1

Studi Lapangan ................................................... 35 3.1.1.1 Observasi .............................................. 35 3.1.1.2 Wawancara ............................................ 35 3.1.1.3 Kuesioner .............................................. 36

3.1.2

Studi Literatur dan Kepustakaan.......................... 36

3.2 Metode Pengembangan Sistem.......................................... 37 3.3.1 Tahap Perencanaan Syarat-Syarat......................... 37 3.3.2 Tahap Desain Workshop RAD.............................. 37

xii

3.4 Fase Implementasi .......................................................... 39 3.5 Kerangka Berfikir ........................................................... 40

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Perencanaan Syarat-Syarat................................................ 41 4.2 Desain Workshop RAD..................................................... 42 4.2.1 Bussiness Understanding...................................... 42 4.2.2 Data Understanding ............................................. 48 4.2.3 Modelling............................................................. 49 4.2.3.1 Metode Penghitungan Tanggal .................. 49 4.2.3.2 Deskripsi Umum Sistem ........................... 50 4.2.3.3 Fungsi Utama Perangkat Lunak ................ 51 4.2.3.4 Alat dan Bahan ......................................... 51 4.2.3.5 Context Diagram ....................................... 53 4.2.3.6 Data Flow Diagram .................................. 54 4.2.3.7 Entity Relational Diagram ........................ 59 4.2.3.8 Normalisasi............................................... 60 4.2.3.9 Kamus Data .............................................. 63 4.2.3.10 Perancangan Antar Muka ....................... 68 4.2.4 Deployment .......................................................... 84 4.2.4.1 Antar muka Perangkat Lunak .................... 84 4.2.4.2 Pengujian Perangkat Lunak..................... 102 4.3 Implementasi .................................................................. 108

BAB V

PENUTUP 5.1 Kesimpulan..................................................................... 110 5.2 Saran .............................................................................. 111

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................. 112 LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Simbol-simbol Data Flow Diagram .......................................... 15 Tabel 2.2 Notasi Entity Relational Diagram .............................................. 16 Tabel 2.3 Tabel Perbandingan Aplikasi Pendaftaran Garansi..................... 33 Tabel 4.1 Tabel sebelum normalisasi ............................................................ 61 Tabel 4.2 Tabel normalisasi bentuk pertama .............................................. 62 Tabel 4.3 Tabel normalisasi bentuk kedua................................................. 63 Tabel 4.4 Tabel User .................................................................................. 64 Tabel 4.5 Tabel Customer ........................................................................... 64 Tabel 4.6 Tabel Tipe Printer ........................................................................ 65 Tabel 4.7 Tabel Dealer ............................................................................... 65 Tabel 4.8 Tabel Kota .................................................................................. 66 Tabel 4.9 Tabel Penjualan ........................................................................... 66 Tabel 4.10 Tabel Article ............................................................................. 67 Tabel 4.11 Tabel Page ................................................................................ 67 Tabel 4.12 Uji Coba Level Pendaftar...................................................... 103 Tabel 4.13 Uji Coba Account Administrator............................................ 104

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Fase-Fase RAD...................................................................... 13 Gambar 3.1 Kerangka Berfikir .................................................................. 40 Gambar 4.1 Flowchart Bussiness Daftar Garansi ...................................... 40 Gambar 4.2 Grafik Pengetahuan Pembeli Printer FKI 2011cara mendaftarkan garansi printer .................................................. 45 Gambar 4.3 Grafik “Bagaimana sebaiknya sistem pendaftaran garansi ?” dari Pembeli Printer FKI 2011 .............................................. 46 Gambar 4.4 Grafik “Perlukah sistem pendaftaran garansi printer diterapkan secara online?” dari Pembeli Printer FKI 2011 .... 47 Gambar 4.5 Context Diagram.................................................................... 54 Gambar 4.6 Data Flow Diagram (DFD) Level 1. .......................................... 57 Gambar 4.7 Data Flow Diagram (DFD) Level 2 Proses 1............................... 58 Gambar 4.8 Data Flow Diagram (DFD) Level 2 Proses 2............................... 59 Gambar 4.9 Entity Relational Diagram (ERD) .............................................. 60 Gambar 4.10 Antar Muka Halaman Awal ..................................................... 68 Gambar 4.11 Antar Muka Halaman Home .................................................... 69 Gambar 4.12 Antar Muka Halaman Tampil Data Customer ............................ 69 Gambar 4.13 Antar Muka Halaman Tampil Penjualan Printer ......................... 70 Gambar 4.14 Antar Muka Halaman Tambah Penjualan Printer……………….70 Gambar 4.15 Antar Muka Halaman Edit Penjualan Printer…………………...71 Gambar 4.16 Antar Muka Halaman Import Data Penjualan dari Excel………..71 Gambar 4.17 Antar Muka Halaman Tampil Dealer ........................................ 72 Gambar 4.18 Antar Muka Halaman Tambah Dealer…………………………..72 Gambar 4.19 Antar Muka Halaman Edit Dealer ............................................ 73 Gambar 4.20 Antar Muka Halaman Tampil Printer…………………………..73 Gambar 4.21 Antar Muka Halaman Tambah Tipe Printer ............................... 74 Gambar 4.22 Antar Muka Halaman Edit Tipe Printer………………………...74 Gambar 4.23 Antar Muka Halaman Tampil Kota........................................... 75 Gambar 4.24 Antar Muka Halaman Tambah Kota ......................................... 75

xv

Gambar 4.25 Antar Muka Halaman Edit Kota ............................................... 76 Gambar 4.26 Antar Muka Halaman User Management .................................. 76 Gambar 4.27 Antar Muka Halaman Tambah User ......................................... 77 Gambar 4.28 Antar Muka Halaman Edit User ............................................... 77 Gambar 4.29 Antar Muka Halaman Report ................................................... 78 Gambar 4.30 Antar Muka Halaman Page ...................................................... 78 Gambar 4.31 Antar Muka Halaman Tambah Page ......................................... 79 Gambar 4.32 Antar Muka Halaman Edit Page ............................................... 79 Gambar 4.33 Antar Muka Halaman Article ................................................... 80 Gambar 4.34 Antar Muka Halaman Tambah Article ...................................... 80 Gambar 4.35 Antar Muka Halaman Edit Article……………………………...81 Gambar 4.36 Antar Muka Halaman Daftar Garansi ........................................ 81 Gambar 4.37 Antar Muka Halaman Lihat Garansi ......................................... 82 Gambar 4.38 Antar Muka Halaman Home Front End ..................................... 82 Gambar 4.39 Antar Muka Halaman About Us ……………………………….83 Gambar 4.40 Antar Muka Halaman FAQ ..................................................... 83 Gambar 4.41 Antar Muka Halaman Contact Us ............................................. 84 Gambar 4.42 Halaman Awal Backend .......................................................... 85 Gambar 4.43 Halaman Home Backend ......................................................... 85 Gambar 4.44 Halaman Lihat Data Customer ................................................. 86 Gambar 4.45 Halaman Tambah Data Penjualan ............................................. 86 Gambar 4.46 Halaman Edit Data Penjualan .................................................. 87 Gambar 4.47 Halaman Lihat Data Penjualan ................................................. 88 Gambar 4.48 Halaman Import Data Penjualan............................................... 89 Gambar 4.49 Halaman Lihat Data Dealer…………………………………….89 Gambar 4.50 Halaman Tambah Dealer ......................................................... 90 Gambar 4.51 Halaman Edit Dealer .............................................................. 90 Gambar 4.52 Halaman Lihat Data Printer ..................................................... 91 Gambar 4.53 Halaman Tambah Data Printer ................................................. 91 Gambar 4.54 Halaman Edit Data Printer....................................................... 92 Gambar 4.55 Halaman Data Kota ................................................................ 92

xvi

Gambar 4.56 Halaman Tambah Kota ........................................................... 93 Gambar 4.57 Halaman Edit Kota ................................................................. 93 Gambar 4.58 Halaman User Management..................................................... 94 Gambar 4.59 Halaman Tambah User………………………………………….94 Gambar 4.60 Halaman Report ..................................................................... 95 Gambar 4.61 Halaman Edit User ................................................................. 95 Gambar 4.62 Halaman Page ........................................................................ 96 Gambar 4.63 Halaman Tambah Page ........................................................ 96 Gambar 4.64 Halaman Edit Page .............................................................. 97 Gambar 4.65 Halaman Article................................................................... 97 Gambar 4.66 Halaman Tambah Article ..................................................... 98 Gambar 4.67 Halaman Edit Article ........................................................... 98 Gambar 4.68 Halaman Form Daftar Garansi ................................................. 99 Gambar 4.69 Halaman Form Lihat Garansi ................................................. 100 Gambar 4.69 Halaman Home Front End ..................................................... 100 Gambar 4.71 Halaman About Us ............................................................... 101 Gambar 4.72 Halaman FAQ ..................................................................... 101 Gambar 4.73 Gambar Contact Us .............................................................. 102

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A. Listing Script Aplikasi Lampiran B. Survey Lapangan Lampiran C. Hasil Angket Implementasi Aplikasi (Admin FXPsC) Lampiran D. Hasil Angket Implementasi Aplikasi (Pembeli) Lampiran E. Hasil Wawancara dengan pihak Service Center Lampiran F. Prototipe Aplikasi

xviii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman telah membawa manusia ke bentuk peradaban baru yang serba cepat dan tepat. Hal ini ditandai dengan kemunculan era globalisasi dimana telah terjadinya revolusi yang signifikan dalam pemenuhan kebutuhan hidup manusia. Perubahan yang terjadi dimana manusia memanfaatkan ilmu pengetahuan dan teknologi dalam menciptakan suatu efisiensi dan kemudahan dalam mencapai tujuan yang diharapkan. Fenomena tersebut menjadi suatu dorongan besar bagi para ahli dan peneliti terutama di bidang ilmu sains dan teknologi. Pemanfaatan teknologi dijadikan solusi sebagai pemenuhan kebutuhan bagi kehidupan manusia. Salah satunya pengembangan teknologi informasi dengan memanfaatkan teknologi komputer sebagai alat yang bisa membantu pekerjaan manusia dalam memenuhi tujuannya. Dalam dunia bisnis alat elekronik, khususnya pada distributor alat-alat komputer dan perangkat pendukungnya, teknologi informasi telah menjadi salah satu aspek penting untuk membantu dalam mengelola data dan informasi garansi produk. Teknologi Informasi dapat digunakan untuk menyimpan data produk yang telah dijual, melakukan penghitungan masa garansi produk, serta menampilkan data garansi produk yang telah didaftarkan. Terlebih bila selama ini

1

2

proses yang digunakan untuk menyimpan, menghitung dan menampilkan data tersebut masih bersifat manual. PT HARRISMA AGUNG JAYA selaku distributor merek dagang printer Fuji Xerox mengalami kendala dalam hal mengelola data garansi printer yang telah dijual, serta mengetahui masa garansi printer. Menurut Djoko Kurniawan, Manajer Fuji Xerox Service Center, sejak tahun 2006 informasi garansi diperoleh dari kartu garansi yang diisi secara manual oleh toko, kemudian dari toko kartu garansi tersebut diserahkan kepada distributor untuk disimpan sebagai data garansi. Namun kartu garansi yang telah diserahkan dari toko tidak diolah sama sekali, hanya dibiarkan bertumpuk saja dikarenakan pada pihak distributor tersebut tidak ada aplikasi yang tersedia untuk mengelola data garansi. Masih menurut Djoko Kurniawan permasalahan yang timbul adalah ketika pemilik printer melakukan claim terhadap produk yang mengalami kerusakan, ada 10 dari 25 pemilik printer yang melakukan claim kerusakan produk printer setiap bulan, kehilangan kartu garansi dan tidak memiliki bukti pembelian menyatakan bahwa printer mereka masih dalam masa garansi. Hal ini tentunya membuat pihak Xerox Service Center, selaku layanan purna jual PT Harrisma, sulit untuk mengetahui informasi garansi printer yang ada. Kejadian seperti ini merugikan salah satu pihak, baik

dapat

dari pihak customer ataupun dari pihak

distributor itu sendiri. Untuk itulah diperlukan sebuah solusi permasalahan yang tepat dan akurat untuk menangani masalah yang ada. Dari observasi yang peneliti lakukan

3

terhadap distributor merek dagang lain yang menjual produk sejenis (printer), 3 dari 6 distributor resmi printer yang ada di Indoneisa telah memanfaatkan aplikasi berbasis web untuk mendata garansi produk dan output dari aplikasi tersebut adalah informasi masa garansi dari produk yang telah terjual kepada konsumen. Tertarik akan permasalahan yang terjadi pada PT Harrisma Agung Jaya, untuk divisi Fuji Xerox khususnya maka peneliti mengangkat judul “Aplikasi Pendaftaran dan Penghitungan Masa Garansi Printer Berbasis Web (Studi Kasus Fuji Xerox Service Centre PT Harrisma Agung Jaya)”. Diharapkan aplikasi ini akan membantu distributor dan customer untuk mengetahui masa garansi yang akurat, sehingga tidak ada pihak yang dirugikan dalam hal ini 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan

latar belakang, maka peneliti rumuskan masalah sebagai

berikut: 1. Bagaimana membuat aplikasi web untuk mendaftarkan garansi, menghirung masa garansi dan memberikan informasi kepada pelanggan tentang segala seseuatu yang berhubungan dengan printer. 1.3 Batasan Masalah Agar pembahasan mengenai topik ini tidak terlalu meluas, maka diperlukan batasan masalah. Adapun batasan masalah dalam penelitian ini antara adalah: 1. Pengguna aplikasi ini adalah pembeli, dealer serta admin Fuji Xerox Service Center PT Harrisma

4

2. Divisi yang di jadikan bahan penelitian adalah divisi Service Center.

1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Penelitian Penelitian yang peneliti lakukan bertujuan untuk 1. Mengembangkan aplikasi web untuk pendaftaran dan penghitungan garansi printer. 2. Membantu pihak distributor dalam mengelola data garansi printer dan mengolahnya menjadi informasi yang berguna. 3. Memudahkan pihak pembeli dalam mendaftarkan garansi printer dan mengetahui masa garansi printer yang telah didaftarkan.

1.4.2 Manfaat Penelitian Adapun manfaat penelitian ini adalah : a) Bagi Peneliti 1) Mendapatkan pengetahuan tentang bagaimana cara membuat aplikasi untuk pendaftaran garansi serta untuk mengetahui masa garansi printer. 2) Mendapatkan pemahaman mengenai metodologi penelitian, khususnya RAD (Rapid Application Development). b) Bagi PT Harrisma Agung Jaya 1) Memudahkan Admin Xerox Service Center untuk mengetahui informasi masa garansi printer.

5

2) Aplikasi ini diharapkan dapat menjadi inovasi di PT Harrisma Agung Jaya 1.5

Metodologi Penelitian Metode yang peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah 1.5.1 Metode Pengumpulan Data 1.5.1.1

Studi Lapangan

a) Observasi b) Wawancara c) Kuesioner 1.5.1.2

Studi Literatur

1.5.2 Metode Pengembangan Sistem Metode pengembangan sistem yang peneliti gunakan dalam penelitian skripsi ini adalah dengan model proses RAD (Rapid Application Development) yang ditemukan oleh James Martin pada tahun 1972 dan memiliki lima tahapan yang peneliti kutip dari buku Roger S. Pressman, yaitu: Communication, Planning, Modelling, Construction, dan Deployment.

1.6 Sistematika Penelitian Sistematika penelitian dalam skripsi ini disusun dalam lima bab, dimana masing-masing bab saling berhubungan. Adapun peneliti membagi skripsi ini menjadi beberapa bab yang secara singkat dapat di jelaskan sebagai berikut:

6

BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisi Pendahuluan yang terdiri dari Latar Belakang, Perumusan Masalah, Batasan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Metodologi Penelitian, dan Sistematika Penelitian.

BAB II LANDASAN TEORI Pada Bab ini peneliti mencoba menguraikan teori yang dapat digunakan ataupun diterapkan dalam penelitian skripsi dan pembuatan aplikasi ini, yaitu Aplikasi Berbasis Web, Garansi, Konsep Rapid Application Development (RAD), Komponen Perancangan Sistem, Basis Data, PHP, MySQL, JavaScript, Captcha dan Studi Literatur Sejenis.

BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada Bab ini diuraikan tentang metode yang digunakan peneliti dalam menyusun skripsi ini, yaitu metode pengumpulan data dan metode pengembangan sistem serta alat dan bahan yang digunakan dalam membangun sebuah sistem.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini merupakan inti dari penyusunan pengembangan aplikasi web registrasi garansi produk printer, seperti analisis dan pembuatan sistem, pembuatan laporan, dan pencarian query

7

BAB V PENUTUP Bab ini peneliti menyampaikan kesimpulan dari hasil penelitian yang telah dilaksanakan serta saran-saran untuk pengembangan sistem yang lebih baik lagi.

BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Aplikasi Web Aplikasi Web adalah sebuah sistem informasi yang mendukung interaksi pengguna melalui antar muka (interface) berbasis web (Simarmata,2009:56). Fitur-fitur aplikasi web biasanya berupa data persistence, mendukung transaksi dan komposisi halaman web dinamis yang dapat dipertimbangkan sebagai hibridasasi, antara hypermedia dan informasi. Pengguna aplikasi web menggunakan browser web pada komputer client untuk menjalankan program pada sisi server. Seluruh pemrosesan yang dikerjakan pada server akan sama seperti yang dikerjakan pada mesin local pengguna. Ada tiga jenis aplikasi web (Simarmata,2009: 74), yaitu : 1. Dokumen web statis Aplikasi web statis tidak berinteraksi atau mempertukarkan informasinya dengan penggunjungnya. Tujuannya hanya untuk berbagi

dan

medistribusikan

informasi

kepada

public.

Kebanyakan situs web pribadi dapat dikategorikan sebagai dokumen web statis. 2. Aplikasi web interaktif sederhana Aplikasi web interaktif mengijinkan pengunjung situs untuk dapat bertukar informasi dengan pemilik web. Banyak situs web

8

9

menggunakan formulir respons untuk mengumpulkan umpan balik atau evaluasi pelanggan pada produk maupun layanannya. 3. Sistem basis data berbasis web yang kompleks Aplikasi web yang kompleks dapat menangani transaksi bisnis on-line yang modern, seperti perbankan on-line, perdagangan saham, dan queri basis data yang ineraktif. 2.2. Garansi Produk Garansi produk artinya adalah janji yang diberikan oleh penjual baik secara eksplisit maupun secara implisit bahwa produknya akan bekerja sesuai dengan spesifikasi atau jika produknya gagal, penjual akan memperbaiki atau mengembalikan uang pelanggan selama periode tertentu (Kotler, 2009:376). Garansi merupakan

kesepakatan kontraktual antara produsen dan

konsumen, dimana produsen bersedia melakukan perbaikan atau penggantian terhadap produk yang mengalami kerusakan selama periode garansi yang telah ditentukan.

Pemberian garansi merupakan wujud pertanggungjawaban

produsen kepada konsumen atas terjadinya kerusakan prematur suatu produk atau ketidakmampuan produk untuk melaksanakan fungsi yang diharapkan. Jika performansi produk selama

waktu pemakaian tertentu ternyata tidak

sesuai dengan yang dijanjikan, maka konsumen akan mendapatkan ganti rugi sebagai suatu bentuk kompensasi dari produsen atas kerusakan yang terjadi (Blischke and Murthy, 2006:36).

10

Garansi bermanfaat bagi garansi

produsen dan konsumen. Bagi konsumen,

merupakan jaminan terhadap keandalan produk

Pemberian garansi akan performansinya tidak

yang dibelinya.

melindungi konsumen dari produk-produk yang sesuai dengan performansi yang dijanjikan oleh

produsen. Sedangkan bagi produsen, garansi memberikan batasan terhadap klaim, sehingga dapat melindunginya dari klaim konsumen yang tidak valid. Selain itu, pemberian garansi dapat dijadikan sebagai alat promosi oleh produsen karena garansi mencerminkan karakteristik kualitas suatu produk dan telah menjadi salah satu faktor penting yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk. 2.2.1. Konsep Dasar Garansi Jenis garansi dapat dikelompokkan ke dalam tiga kategori, yaitu garansi satu dimensi, garansi dua dimensi, dan garansi tambahan (extended warranty). 2.2.1.1. Garansi Satu Dimensi Kebijakan garansi satu dimensi dikarakteristikkan oleh satu atribut, yaitu umur produk atau pemakaian. Sebagai contoh, sebuah TV digaransi selama satu tahun. Jenis garansi ini dibagi ke dalam dua kategori utama yaitu Free Replacement Warranty (FRW) dan Pro Rata Warranty (PRW). Pada FRW, perbaikan produk yang mengalami kerusakan selama masa garansi tanpa dikenakan biaya kepada konsumen. Sedangkan, pada PRW, produk baru sebagai pengganti dari produk yang rusak dalam masa garansi diberikan dengan harga diskon. Atau konsumen harus mengeluarkan sejumlah

11

uang (yang besarnya proporsional terhadap sisa masa garansi pada saat produk rusak) untuk mendapatkan produk baru. FRW cocok diterapkan untuk produk yang dapat direparasi, misalnya komputer, sedangkan PRW tepat untuk produk yang tidak dapat direparasi, misalnya ban mobil. Penelitian untuk garansi sederhana ini telah banyak dilakukan dan kajian dapat dilihat pada Blischke dan Murthy (1994). Dalam hal ini garansi yang berlaku pada printer Fuji Xerox adalah garansi satu dimensi. 2.2.1.2. Garansi Dua Dimensi Kebijakan garansi dua dimensi dikarakteristikkan oleh dua atribut (dimensi), di mana satu dimensi menjelaskan batas umur dan dimensi yang lainnya penggunaan. Garansi dua dimensi banyak ditawarkan untuk produk otomotif, pesawat terbang, dan lain-lain. Sebagai contoh, sebuah mobil atau sepeda motor diberi garansi satu tahun atau 12.000 km, tergantung yang mana yang berakhir lebih dahulu.

Penelitian dalam garansi dua dimensi belum

banyak dilakukan dan berikut ini adalah sebagian riset dalam bidang ini: Iskandar (1992); Iskandar, Murthy dan Wilson (1994); Murthy, Iskandar dan Wilson (1995); Iskandar, Murthy, dan Jack ( 2005).

12

2.2.1.3. Garansi Tambahan (Extended Warranty) Beberapa tahun terakhir ini, produsen menawarkan garansi tambahan (extended warranty). Sebagai contoh, banyak dealer yang menawarkan penjualan mobil dengan garansi tambahan setelah masa garansi dasar (base warranty) berakhir, misalnya perpanjangan waktu garansi satu tahun. Hal serupa untuk produk elektronik, di mana pembeli dapat mengajukan garansi tambahan, misalnya satu sampai dua tahun. Garansi dapat diperpanjang dengan melakukan kontrak kesepakatan baru tetapi konsumen harus mengeluarkan sejumlah uang atau membeli jasa ini. Garansi tambahan ini merupakan pilihan bagi konsumen untuk memperpanjang atau tidak, atau sifatnya tidak diwajibkan. Garansi tambahan dapat ditawarkan oleh produsen maupun pihak ketiga. Garansi tambahan mirip dengan service contract di mana ada pihak luar (produsen atau pihak ketiga) yang sanggup merawat produk untuk periode tertentu berdasarkan kontrak dengan pemilik produk (Padmanabhan dan Rao, 1993). Bagi produsen, garansi tambahan memberikan layanan purna jual kepada konsumen yang tidak terbatas pada masa garansi tetapi juga di luar garansi. Layanan purna jual yang baik akan menciptakan kepuasan pelanggan (customer satisfication) yang tinggi, sehingga akan menambah loyalitas konsumen terhadap produk. Dan ini dapat digunakan sebagai alat promosi yang efektif untuk memenangkan persaingan dengan produk yang sejenis.

13

2.3. Konsep Rapid Application Development RAD (Rapid Application Developmnet) adalah sebuah strategi yang menekankan kecepatan pengembangan melalui keterlibatan pengguna yang ekstensif dalam konstruksi, cepat, berulang, dan bertambah serangkaian prototipe bekerja sebuah sistem yang pada akhirnya berkembang ke dalam sistem final (Whitten, 2004). Metode pengembangan sistem RAD ini terdiri dari tiga tahapan yaitu perencanaan syarat-syarat, desain workshop RAD dan implementasi (Kendall, 2005).

Gambar 2.1: Fase-Fase RAD (Kendall, 2008) 2.3.1 Fase Perencanaan Syarat Dalam

Fase

mengindentifikasikan

ini,

pengguna

tujuan-tujuan

dan aplikasi

penganalisis atau

bertemu

sistem

serta

untuk untuk

mengindentifikasi syarat-syarat informasi yang ditimbulkan dari tujuan-tujuan tersebut. Fase ini memerlukan peran aktif mendalam dari kedua kelempok. Orientasi dalam fase ini ialah menyelesaikan problem-problem perusahaan.

14

2.3.2 Workshop Desain RAD Fase ini adalah fase untuk merancang dan memperbaiki yang bisa digambarkan sebagai workshop. Selama workshop desain RAD, pengguna merespon kerja prototipe yang ada dan penganalisis memperbaiki modulmodul yang dirancang berdasarkan respon pengguna. 2.3.3 Fase Implementasi Penganalisis bekerja dengan para pengguna secara intens selama workshop untuk merancang aspek-aspek bisnis dan nonteknis dari perusahaan. Segera sesudah aspek-aspek ini disetujui dan sistem-sistem dibangun dan disaring, sistem-sistem baru atau bagian dari sistem diujicoba dan kemudian diperkenalkan kepada organisasi. 2.4. Komponen Perancangan Sistem 2.4.1 Data Flow Diagram (DFD) Menurut Pressman (2001:312), Data Flow Diagram (DFD) adalah gambaran grafis yang menggambarkan aliran dan perubahan data, yang bergerak

dari

input

ke

output.

DFD

dapat

digunakan

untuk

menggambarkan sebuah sistem atau perangkat lunak pada beberapa level. DFD juga dapat dikembangkan ke dalam level-level yang menggambarkan peningkatan aliran data dan fungsinya secara terperinci. DFD level 0 juga disebut Context Diagram (Diagram Konteks) mengambarkan seluruh elemen perangkat lunak sebagai sebuah proses

15

dengan input dan output data yang ditandai oleh panah masuk dan keluar berturut-turut. Proses-proses tambahan dan aliran data seperti yang digambarkan di Context Diagram dipisah untuk menampakkan proses yang lebih rinci. Sebagai contoh, DFD level 1 berisi lima atau enam proses dengan panah

yang

saling

berhubungan.

Masing-masing

proses

yang

digambarkan pada level 1 adalah sub-fungsi dari gambaran sistem secara keseluruhan pada Context Diagram. Ada beberapa simbol yang umum digunakan dalam Data Flow Diagram, antara lain:

Tabel 2.1. Simbol-simbol Data Flow Diagram (Pressman, 2001:313) Simbol

Nama

Entitas

Aliran Data

Proses

16

Penyimpanan Data

2.4.2 Entity Relational Diagram (ERD) Entity Relational Diagram (ERD) adalah suatu model yang digunakan untuk menggambarkan data dalam bentuk entitas, atribut dan hubungan antar entitas (Kadir, 2009:30). ERD dapat digunakan pada semua

alat-alat

pemodelan

dan

satu-satunya

metode

untuk

menggambarkam sistem penyimpanan data. Tabel 2.2. Notasi Entity Relational Diagram (Kadir, 2009:30)

Simbol

Penjelasan Resmi

Arti Sebenarnya

Entitas

(sekelompok orang, tempat atau sesuatu)

17

(digunakan untuk Entitas terhubung

menghubungkan dua entitas)

Entitas atribut

(Digunakan untuk kelompok terulang)

Ke 1 hubungan

(Tepat satu)

Ke banyak hubungan

(satu atau lebih)

Ke 0 atau 1 hubungan

(hanya 0 atau 1)

18

Ke 0 atau lebih

(Dapat nol, satu atau

hubungan

lebih)

Ke lebih dari 1

(lebih besar dari satu)

hubungan

2.4.3 Normalisasi Normalisasi

adalah

suatu

proses

yang

digunakan

untuk

menentukan pengelompokan atribut-atribut dalam sebuah relasi sehingga diperoleh relasi yang berstruktur baik Kadir (2009:116). Dalam hal ini yang dimaksud dengan relasi yang berstruktur baik adalah relasi yang memenuhi dua kondisi berikut: 1. Mengandung redudansi yang sedikit mungkin. 2. Memungkinkan baris-baris dalam relasi disisipkan, dimodifikasi, dan dihapus, tanpa menimbulkan kesalahan atau ketidakkonsistenan. Normalisasi sendiri dilakukan melalui sejumlah langkah. Setiap langkah berhubungan dengan bentuk normal (normal form) tertentu. Dalam hal ini yang disebut bentuk normal adalah suatu keadaan relasi

19

yang

dihasilkan

oleh

penerapan

aturan-aturan

sederhana

yang

berhubungan dengan dependensi fungsional terhadap relasi tersebut. Bentuk normal dalam normalisasi dapat berupa: 1. Bentuk Normal Pertama (1NF) Bentuk normal pertama (1NF) adalah suatu keadaan yang membuat setiap perpotongan baris dan kolom dalam relasi hanya berisi satu nilai. Untuk membentuk relasi agar berada dalam bentuk normal pertama, perlu langkah untuk menghilangkan atribut-atribut yang bernilai ganda. 2. Bentuk Normal Kedua (2NF) Bentuk normal kedua adalah suatu bentuk yang menyaratkan bahwa relasi harus sudah berada dalam bentuk normal pertama dan tidak mengandung dependensi parsial. Suatu atribut Y dikatakan memiliki dependensi parsial terhadap X apabila memenuhi dua kondisi berikut: a. Y adalah atribut non_kunci primer dan X adalah kunci primer. b. Y memiliki dependensi terhadap bagian dari X (tetapi tidak terhadap keseluruhan dari X). 3. Bentuk Normal Ketiga (3NF) Bentuk normal ketiga adalah suatu keadaan yang menyaratkan bahwa relasi harus sudah berada dalam bentuk normal kedua dan tidak mengandung dependensi transitif. Suatu atribut Z dikatakan memiliki dependensi transitif terhadap X apabila memenuhi dua kondisi berikut:

20

a. Z memiliki dependensi fungsional (atau kadang disebut dependensi saja, yaitu kekangan antara dua buah atribut atau dua buah himpunan atribut) terhadap Y. b. Y memilki dependensi fungsional terhadap X. Dependensi transitif dapat dinotasikan sebagai berikut: XYZ

2.4.4 Data Dictionary (Kamus Data) Data Dictionary (Kamus Data) bukanlah data, tapi merupakan deskripsi berisi informasi dari sebuah data. Informasi dalam kamus data digunakan secara luas untuk pengoptimalan query. Informasi yang sering digunakan dalam menjelaskan sebuah data yaitu nama relasi, nama file, struktur file, nama atribut, tipe atribut, nama index, primary key dan foreign key (Gehrke, 2000:365).

2.5. Basis Data Basis data adalah kumpulan data yang umumnya menjabarkan aktivitas-aktivitas dari satu atau lebih organisasi yang terkait (Gehrke 2000:3). Data yang saling berhubungan (relasi) biasanya ditunjukkan dengan kunci dari tiap file yang ada. Dalam satu file terdapat recordrecord yang sejenis, sama besar, dan sama bentuk yang merupakan satu

21

kumpulan entitas yang seragam. Satu record terdiri dari satu field yang saling berhubungan, menunjukkan bahwa field tersebut dalam satu pengertian yang lengkap dan direkam dalam satu record. Basis data mempunyai beberapa kriteria penting, yaitu: 1.

Bersifat data oriented dan bukan program oriented.

2.

Dapat digunakan oleh beberapa program aplikasi tanpa perlu mengubah basis datanya.

3.

Dapat dikembangkan dengan mudah, baik volume maupun strukturnya.

4.

Dapat memenuhi kebutuhan sistem-sistem baru secara mudah.

5.

Dapat digunakan dengan cara-cara yang berbeda. Prinsip utama basis data adalah pengaturan data yang fleksibel dan

kecepatan dalam memperoleh data kembali. Maka pengelolaan basis data bertujuan untuk: 1.

Efisiensi meliputi speed, space, dan accurancy.

2.

Menangani data dalam jumlah besar.

3.

Kebersamaan pemakaian (sharebility).

4.

Meniadakan duplikasi dan inkonsistensi data.

22

2.6. PHP Menurut Nugroho (2004:201), PHP (PHP: Hypertext Prepocessor) adalah sebuah bahasa pemrograman yang berbentuk scripting, sistem kerja program ini adalah sebagai interpreter bukan sebagai compiler. PHP singkatan dari PHP Hypertext Prepocessor yang digunakan sebagai bahasa script server-side dalam pengembangan web yang disisipkan pada dokumen

Hypertext

Markup

Language

(HTML).

Pengguna

PHP

memungkinkan Web dapat dibuat dinamis sehingga maintenance situs web tersebut lebih mudah dan efisien. Bahasa compiler adalah bahasa yang akan mengubah script-script program ke dalam source code, selanjutnya dari bentuk source code akan diubah menjadi bentuk object code, bentuk dari objek kode akan menghasilkan file yang lebih kecil dari file mentah sebelumnya. Selanjutnya, bentuk objek kode akan berubah menjadi sebuah program yang siap dijalankan tanpa adanya program bantu pembuatnya. Kekurangan dari bentuk interpreter adalah program pembuatnya harus selalu tersedia dan berjalan saat mengaktifkan program yang dibuat, sehingga hasil dari program ini sebenarnya bukan program yang dapat dieksekusi secara mandiri tanpa menggunakan program pembuatnya. PHP pertama kali diciptakan oleh Rasmus Lerdorf pada tahun 1994. Awalnya, PHP digunakan untuk mencatat jumlah serta untuk mengetahui siapa

23

saja pengunjung pada homepage-nya. Rasmus Lerdorf adalah seorang pendukung open source. Oleh karena itu, ia mengeluarkan Personal Home Page versi 1.0 secara gratis, kemudian menambah kemampuan PHP 1.0 dengan meluncurkan PHP 2.0. Untuk memulai PHP, user dapat memulainya dengan tanda . Selain itu, ada beberapa bentuk lagi yang dapat digunakan dalam menuliskan kode PHP, yaitu: , <script language=”php”> dan diakhiri , <% dan diakhiri %>. Banyak kelebihan-kelebihan yang terdapat pada PHP ini, di antaranya ialah (Paranginanginan, 2006): 1. PHP difokuskan pada pembuatan script server-side, yang bisa melakukan apa saja yang dapat dilakukan CGI, seperti mengumpulkan data, menghasilkan isi halaman web dinamis, dan kemampuan mengirim serta menerima cookies, bahkan lebih daripada kemampuan CGI. 2. Dapat digunakan pada semua sistem operasi, antara lain LINUX, UNIX, Mcrosoft Windowss, Mac OS X, RISC OS. 3. Mendukung banyak web server, seperti Apache, Microsoft Internet Information Server (MIIS), Personal Web Server (PWS), audium, Xitami dan masih banyak lainnya. 4. Tidak terbatas hanya pada hasil keluaran HTML, tetapi memiliki kemampuan untuk mengolah keluaran gambar, file PDF, dan movie flash. 5. Mendukung banyak database.

24

2.7.

Javascipt JavaScript adalah bahasa skrip yang populer di internet dan dapat bekerja

di sebagian besar penjelajah web populer seperti Internet Explorer (IE), Mozilla Firefox, Netscape dan Opera. Kode JavaScript dapat disisipkan dalam halaman web menggunakan tag SCRIPT (Sunyoto,2007:17).

JavaScript pertama kali dikembangkan oleh Brendan Eich dari Netscape dibawah nama Mocha, yang nantinya namanya diganti menjadi LiveScript, dan akhirnya menjadi JavaScript.

Navigator sebelumnya telah mendukung Java untuk lebih bisa dimanfaatkan para programmer yang non-Java. Maka dikembangkanlah bahasa pemrograman bernama LiveScript untuk mengakomodasi hal tersebut. Bahasa pemrograman inilah yang akhirnya berkembang dan diberi nama JavaScript, walaupun tidak ada hubungan bahasa antara Java dengan JavaScript.

JavaScript bisa digunakan untuk banyak tujuan, misalnya untuk membuat efek rollover baik di gambar maupun teks, dan yang penting juga adalah untuk membuat AJAX.

25

2.7.1. Penelitian Javascript

Kode JavaScript biasanya dituliskan dalam bentuk fungsi yang ditaruh di tag yang dibuka dengan tag <script type="teks/javascript">.

<script type="teks/javascript">

alert("Halo Dunia!");

<script>

Kode JavaScript juga bisa diletakkan di file tersendiri yang berekstensi .js (singkatan dari JavaScript). Untuk memanggil kode JavaScript yang terdapat di file sendiri, di bagian awal harus ditentukan dahulu nama file .js yang dimaksud menggunakan contoh kode seperti berikut:

<script type="teks/javascript" src="alamat.js">

2.7.1.1 Script pada bagian head

Script ini akan dieksekusi ketika dipanggil (biasanya berbentuk function) atau dipanggil berdasarkan trigger pada event tertentu. Peletakkan script di head akan menjamin script di-load terlebih dahulu sebelum digunakan (dipanggil)

<script type="teks/javascript">

26

...

2.7.1.2 Script pada Body

Script ini dieksekusi ketika halaman di-load sampai di bagian . Ketika menempatkan script pada bagian berarti antara isi dan JavaScript dijadikan satu bagian.

<script type="teks/javascript"> ...

Jumlah JavaScript di dan yang ditempatkan pada dokumen tidak terbatas.

27

2.7.2 External JavaScript Terkadang ada yang menginginkan menjalankan JavaScript yang sama dalam beberapa kali pada halaman yang berbeda, tetapi tidak mau disibukkan jika harus menulis ulang script yang diinginkan di setiap halaman. Maka JavaScript dapat ditulis di file secara eksternal. Jadi, antara dokumen HTML dan JavaScript dipisahkan, kemudian berkas tersebut dipanggil dari dokument HTML. Berkas JavaScript tersebut disimpan dengan ekstensi .js.

JavaScript : js/xxx.js document.write("pesan ini tampil ketika halaman diload");

Untuk menggunakan eksternal JavaScript (.js) dipakai atribut "src" pada tag <script> pada halaman HTML-nya.

<script src="xxx.js">

Script di atas berada di berkas "xx.js" (eksternal)

28

2.8.

Captcha

CAPTCHA atau Captcha adalah suatu bentuk uji tantangan-tanggapan (challange-response test) yang digunakan dalam perkomputeran untuk memastikan bahwa jawaban tidak dihasilkan oleh suatu komputer (Gritzalis dan Lopez,2009:26). Proses ini biasanya melibatkan suatu komputer (server) yang meminta seorang pengguna untuk menyelesaikan suatu uji sederhana yang dapat dihasilkan dan dinilai oleh komputer tersebut. Karena komputer lain tidak dapat memecahkan CAPTCHA, pengguna manapun yang dapat memberikan jawaban yang benar akan dianggap sebagai manusia. Oleh sebab itu, uji ini kadang disebut sebagai uji Turing balik, karena dikelola oleh mesin dan ditujukan untuk manusia, kebalikan dari uji Turing standar yang biasanya dikelola oleh manusia dan ditujukan untuk suatu mesin. CAPTCHA umumnya menggunakan huruf dan angka dari citra terdistorsi yang muncul di layar.

Istilah "CAPTCHA" (berasal dari kata bahasa Inggris "capture" atau menangkap) diciptakan pada tahun 2000 oleh Luis von Ahn, Manuel Blum, Nicholas J. Hopper (semua dari Carnegie Mellon University), dan John Langford (IBM). Istilah ini adalah akronim bahasa Inggris dari "Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart" (Uji Turing Publik Terotomatisasi Penuh untuk membedakan Komputer dan Manusia). Carnegie Mellon University berupaya mematenkan istilah ini, tapi aplikasi merek dagang mereka dibatalkan pada 21 April 2008. Saat ini pencipta CAPTCHA menganjurkan penggunaan reCAPTCHA sebagai penerapan resmi.

29

2.9. MySQL MySQL adalah Database Management System (DBMS). MySQL merupakan turunan salah satu konsep utama dalam database sejak lama, yaitu Structure Query Language (Kadir, 2002:23). SQL adalah sebuah konsep pengoperasian database, terutama untuk pemilihan atau seleksi dan pemasukan data yang memungkinkan pengoperasian data dikerjakan dengan mudah secara otomatis. Operasi Dasar SQL: a.

Membuat basis data CREATE DATABASE nama_database;

b.

Mengoneksikan ke suatu basis datamembentuk tabel CONNECT TO basis_data USER nama/password;

c.

Memasukkan data CREATE TABLE nama_tabel( nama_kolom1 tipe_data([ukuran]), nama_kolom2 tipe_data([ukuran]),…);

d.

Memasukkan data INSERT INTO nama_tabel VALUES(‘…’,’…’,…);

e.

Melihat isi tabel SELECT * FROM nama_tabel;

f.Mengganti struktur tabel ALTER TABLE nama_tabel

30

RENAME kolom_lama TO kolom_baru; g.

Mengetahui daftar basis data dan tabel

2.10. Metode Pengumpulan Data

a) Wawancara Pengertian orisinal dari wawancara adalah pertemuan tatap muka. Wawancara melibatkan interaksi verbal antara dua orang atau lebih,tetapi biasanya diprakarsai untuk suatu maksud khusus dan biasanya difokuskan pada suatu masalah khusus (Luwi Ishwara:110)

b) Kuesioner Menurut Sukandarrumidi

(2006:78), kuesioner disebut pula

sebagai angket atau self administrator questioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara mengirimkan suatu daftar pertanyaan kepada responden untuk diisi. Di dalam teknik pengumpulan data dengan kuesioner, terdapat asumsi/anggapan sebagai berikut: 1.

Subyek, dalam hal ini responden (orang yang menerima daftar pertanyaan untuk diisi), adalah orang yang paling tahu tentang dirinya sendiri.

2.

Apa yang dinyatakan oleh subyek adalah benar dan dapat dipercaya.

31

3.

Interpretasi subyek tentang pertanyaan yang diajukan sama dengan yang dimaksudkan oleh penyelidik.

4.

Subyek menguasai dan mampu menjawab sendiri masalah yang ditanyakan.

c) Observasi Observasi adalah suatu penyelidikan yang dijalankan secara sistematis dan sengaja diadakan dengan menggunakan alat indra terutama mata terhadap kejadian kejadian yang langsung (Bimo Walgito, 1987:54) Observasi sebagai alat pengumpul data adalah pengamatan yang memiliki sifat-sifat (depdikbud:1975:50): 

dilakukan sesuai dengan tujuan yang telah dirumuskan lebih dulu.



direncanakan secara sistematis.



hasilnya dicatat dan diolah sesuai dengan tujuannya.



dapat diperiksa validitas, reliabilitas dan ketelitiannya.



bersifat kwantitatif.

2.11. Black Box Testing Konsep kotak hitam digunakan untuk merepresentasikan sistem yang cara kerja didalamnya tidak tersedia untuk diinspeksi. Di dalam kotak hitam, item-item yang diuji dianggap “gelap” karena logiknya tidak diketahui, yang diketahui hanya apa yang masuk dan apa yang keluar dari kotak hitam (Hariyanto, 2004).

32

Pada black box testing, kasus-kasus pengujian berdasarkan pada spesifikasi sistem. Rencana pengujian dapat dimulai sedini mungkin di proses pengembangan perangkat lunak (Hariyanto, 2004). Teknik pengujian konvensional yang termasuk “black box” adalah sebagai berikut:

1.

Graph-based testing

2.

Equivalence partitioning

3.

Comparison testing

4.

Orthogonal array testing. Pada black box testing, kita mencoba beragam masukan dan memeriksa

keluaran yang dihasilkan. Kita dapat mempelajari apa yang dilakukan kotak, tapi tidak mengetahui sama sekali mengenai cara konversi dilakukan (Hariyanto, 2004). Teknik black box testing juga dapat digunakan untuk pengujian berbasis skenario, dimana isi dalam sistem mungkin tidak tersedia untuk diinspeksi tapi masukan dan keluaran yang diidentifikasikan dengan use case dan informasi analisis yang lain (Hariyanto, 2004).

33

2.12. Studi Literatur Vendor alat komputer Epson menyediakan layanan e-warranty, dimana pembeli tidak perlu bersusah payah mengirimkan kartu garansi lewat pos kepada distributor, walaupun tetap disertakan kartu garansi di dalam kardus printer yang dijualnya. Dari observasi yang peneliti lakukan pada aplikasi ewarranty ini, fitur yang disediakan hampir mirip dengan aplikasi yang peneliti buat, seperti adanya fitur untuk melihat masa garansi yang sedang berjalan. Distributor alat elektronik Samsung membuat aplikasi pendaftaran garansi produk yang diletakkan pada web mereka. Tujuan dari dibuatnya aplikasi ini adalah selain melakukan pendataan garansi terhadap produk yang telah terjual, aplikasi ini juga mendata informasi pribadi sang pemilik produk. Kelebihan dari aplikasi ini selain dapat mendaftarkan garansi produk yang dibeli, juga dapat melacak status service bila produk

mengalami

kerusakan. Untuk lebih jelasnya mengenai perbandingan aplikasi pendaftaran garansi, dapat dilihat pada tabel 2.3 :

Tabel 2.3 Tabel Perbandingan Aplikasi Pendaftaran Garansi Vendor Nama aplikasi

Epson e-warranty

Samsung

Peneliti (Fuji Xerox)

Pusat registrasi

Aplikasi pendaftaran dan

produk

penghitungan masa garansi

34

Kelebihan

Terdapat fasilitas

Terdapat fasilitas

melihat masa

lacak status reparasi



masa garansi 

garansi

Terdapat fasilitas melihat

Informasi yang terkait dengan priter disediakan pada aplikasi ini

Kekurangan





Tampilan

Tidak terdapat

Tidak terdapat fasilitas lacak

sangat

fasilitas melihat

status reparasi

sederhana

masa garansi

Tidak menyediaka n fasilitas melihat masa garansi

Tools

Php dan mysql

Php dan lotus database

Php dan mysql

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Metode Pengumpulan Data 3.1.1 Studi Lapangan 3.1.1.1 Observasi 1.

Lokasi Dalam pelaksanaan penelitian ini, peneliti melakukan studi di Fuji Xerox Service Center PT Harrisma Agung Jaya, Jalan Meruya Ilir Raya Komplek Taman Perkantoran Kebon Jeruk Blok A4 No. 5-7 Jakarta Barat, 11620

2.

Waktu Waktu peneliti mengadakan studi pada 2 Februari 2011 s.d. 30 Februari 2011, dalam waktu tersebut peneliti berusaha untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan untuk merancang aplikasi (dapat dilihat di sub bab 4.2.2).

3.1.1.2 Wawancara Dalam melakukan wawancara peneliti mengadakan tanya jawab dengan bapak Djoko Kurniawan,ST pada 3 Februari 2011 untuk memperoleh gambaran, keterangan, data-data dan penjelasan untuk membantu dalam merancang aplikasi sistem dan sebagai bahan masukan. Wawancara dilakukan sesuai dengan kebutuhan informasi yang diperlukan. Hasil wawancara dapat dilihat pada Lampiran E.

35

36

3.1.1.3 Kuesioner Dalam hal ini, peneliti mengajak pembeli mencoba aplikasi pendaftaran garansi dan membagikan kuesioner pada perhelatan Mega Bazaar Komputer 2011, sebanyak 100 pembeli mengisi kuesioner. Kuesioner berisi pertanyaan seputar garansi printer. Dari hasil kuesioner yang peneliti bagikan, 90% responden menjawab bahwa dibutuhkan aplikasi pendaftaran dan penghitungan garansi secara online. Hasil kuesioner dapat dilihat pada Lampiran C-D. 3.1.2 Studi Literatur atau Kepustakaan Peneliti melakukan studi pustaka sebagai bahan tambahan guna melengkapi kekurangan-kekurangan data yang diperoleh dari wawancara. Pengumpulan data dengan cara mengambil dari sumber-sumber media cetak maupun elektronik yang dapat dijadikan acuan pembahasan masalah. Pada metode pengumpulan data ini, peneliti juga mempelajari 15 buku yang berhubungan dengan masalah yang akan dibahas dalam penelitian skripsi ini. Adapun data-data buku yang digunakan dalam penelitian skripsi ini terdapat dalam daftar pustaka.

37

3.2 Metode Pengembangan Sistem Peneliti melihat RAD sebagai suatu pendekatan yang cocok dalam membantu proses pendaftaran dan penghitungan masa garansi printer, lingkungan berbasis web dimana status langkah pertama dari suatu bisnis sangat penting. Hal ini dikarenakan RAD adalah sebuah strategi yang menekankan kecepatan pengembangan melalui keterlibatan pengguna yang ekstensif dalam konstruksi, cepat, berulang, dan bertambah serangkaian yang bekerja dalam sebuah sistem yang pada akhirnya berkembang ke dalam sistem final. 3.2.1 Fase Perencanaan Syarat Peneliti dalam hal ini menganalisa sistem yang berjalan dan sistem yang akan diterapkan. Dalam penulisan skripsi dan pengembangan aplikasi pendaftaran dan penghitungan masa garansi printer peneliti hanya melakukan analisis kebutuhan sistem dan tidak melakukan studi kelayakan, studi kelayakan dilakukan oleh manajemen puncak, peneliti hanya melakukan uji sistem. Dalam pertemuan tersebut diperoleh perencanaan yang akan dibuat di dalam sistem

3.2.2 Workshop Desain RAD Dalam fase ini, peneliti secara aktif berinteraksi dengan pengguna merespon kebutuhan kerja yang ada dan peneliti melakukan analisis dengan merancang

sistem

berdasarkan

respon

kebutuhan

pengguna

mengembangkan sistem yang terdiri dari beberapa tahap berikut, antara lain:

untuk

38

1. Business understanding Tahap ini peneliti

mendefinisikan permasalahan yang akan

diselesaikan dan menentukan tujuan. Untuk lebih lengkapnya dapat dilihat pada sub bab 4.2.1

2.

Data Understanding Tahap ini peneliti melakukan pengumpulan data dan menentukan

data apa yang harus tersedia. Data yang dikumpulkan harus sesuai dengan permasalahan dan tujuan yang sudah didefinisikan pada tahap business understanding. Untuk lebih lengkapnya dapat dilihat pada sub bab 4.2.2

3.

Modelling Tahap ini peneliti melakukan perancangan model sistem yang akan

dibangun dan metode apa yang digunakan dalam pembuatan sistem tersebut, berdasarkan permasalahan dan tujuan yang didefinisikan pada tahap business understanding. Metode yang digunakan dan pembelajarannya, akan diterapkan dalam rancangan aplikasi. Secara detail, tahap pemodelan ini dibahas pada sub bab modelling dalam sub bab 4.2.3

39

4. Deployment Tahap ini peneliti mengorganisir dan menampilkan pola sistem kepada user. Untuk lebih lengkapnya dapat dilihat pada sub bab 4.2.4 3.2.3 Fase Implementasi Sesudah sistem-sistem dibangun dan disaring sesuai dengan workshop desain RAD, sistem-sistem baru atau bagian dari sistem diujicoba pada tahap pengcodingan sampai dengan tahap testing.

40

3.3 Kerangka Berfikir

Gambar 3.1 Kerangka Berfikir

BAB IV PEMBAHASAN

4.1 Perencanaan Syarat – Syarat PT Harrisma Agung Jaya adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan alat-alat bidang teknologi informasi. Didirikan di Jakarta pada tahun 1988 oleh 4 orang lulusan perguruan tinggi yang berbeda latar belakang pendidikan dan universitas. Perusahaan ini juga merupakan salah satu distributor resmi printer merk Fuji Xerox sejak tahun 2005. Selaku distributor resmi yang ditunjuk langsung oleh Fuji Xerox Asia Pasific Pte Ltd (FXAP) yang berkedudukan di Singapura, PT HAJ diwajibkan oleh pihak FXAP untuk mendirikan layanan purna jual printer Fuji Xerox, untuk itulah dibentuk sebuah sub-divisi Fuji Xerox Service Centre yang ada dibawah naungan Divisi Fuji Xerox PT HAJ, yang bertugas untuk melaksanakan layanan purna jual printer, seperti menerima keluhan dan pertanyaan pelanggan, mendata garansi printer, dan melakukan perbaikan printer.

41

42

4.2 Desain Workshop RAD 4.2.1 Bussiness Understanding Berdasarkan identifikasi sistem yang berjalan saat ini, proses pendaftaran dan penghitungan masa garansi printer masih dilakukan secara manual, mulai dari proses pendataan garansi dari pembeli, hingga penentuan masa garansi. Dalam proses pendataan garansi dari pembeli diakukan dengan cara menyertakan kartu garansi dalam setiap printer yang dijual. Namun sebelum proses ini terjadi, terlebih dahulu dilakukan pendataan barang oleh pihak gudang ketika printer akan di distribusikan ke dealer. Data yang disimpan terdiri dari 4 field, yaitu serial number printer, tipe printer, nama dealer tujuan, dan tanggal pengeluaran barang. Data tersebut disimpan dalam format *xls. Setelah proses pendataan oleh pihak gudang selesai, kartu garansi dimasukkan ke dalam kardus printer. Kartu garansi yang disertakan terdiri dari dua bagian. Bagian pertama diserahkan kembali ke pihak distributor, sedangkan bagian kedua disimpan oleh pemilik sebagai bukti garansi yang sah. Permasalahan disini terlihat cukup menyulitkan pihak pembeli, karena mereka harus mengirimkan kartu garansi kepada distributor. Selain meyulitkan pihak pembeli, pihak service center juga harus mendata satu persatu kartu garansi yang diserahkan. Namum dikarenakan tidak adanya aplikasi yang dapat mengolah data garansi yang diserahkan oleh pembeli, maka data garansi hanya dibiarkan menumpuk.

43

Proses claim garansi yang berlaku bila printer mengalami kerusakan adalah pemilik membawa kartu garansi atau bukti pembelian printer. Karena di kartu garansi atau bukti pembelian terdapat tanggal pembelian printer. Kemudian tanggal yang tertera dibandingkan dengan tanggal pemilik melakukan claim garansi. Jika tanggal yang tertera telah melewati satu tahun dari tanggal melakukan claim, maka garansi sudah tidak berlaku. Namun yang sering terjadi adalah pemilik datang dengan kartu garansi yang kosong, ataupun pemilik mengalami kehilangan kartu garansi atau bukti pembelian. Hal ini tentunya menyulitkan pihak distributor untuk menentukan apakah printer yang di claim oleh pemilik masih dalam masa garansi.

Gambar 4.1 Flowchart Bussiness claim garansi yang berjalan saat ini

44

Setelah melihat dari permasalahan tersebut, kemudian dilakukan survey lapangan kepada pembeli printer. Survey dilakukan dengan meyebarkan angket dengan berbagai pertanyaan sebagai berikut: 1. Tahukah anda bagaimana cara mendaftar garansi? 2. Jika tidak, bagaimana sebaiknya sistem pendaftaran garansi? 3. Perlukah sistem ini diterapkan secara online? Tujuan dari penyebaran angket ini adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan dari pembeli terhadapa sistem yang berajalan. Bentuk form angket dapat dilihat pada lampiran b.

Dari total 100 angket yang diisi oleh pembeli printer pada pameran Festival Komputer Indonesia 2011, didapat kesimpulan sebagai berikut : 1. Sebanyak 55 angket, valid untuk pertanyaan pertama, dengan rincian 34 pembeli tahu dan 21 lainnya tidak tahu. Hasilnya digambarkan dalam grafik, terlihat pada gambar 4.2

45

Total Data Valid = 55 (Pembeli Printer pada FKI 2011) 40 35 30 25 20 15 10 5 0

34 21

Tahukah anda bagaimana cara mendaftarkan garansi? Ya

Tidak

Gambar 4.2 Grafik Pengetahuan Pembeli Printer FKI 2011 cara mendaftar garansi printer

2. Rincian jawaban kedua, dapat disimpulkan : a. 19 orang menginginkan pendaftaran garansi tanpa harus mengirimkan kartu garansi ke distributor. b. 10 orang menginginkan pendaftaran garansi printer dilakukan secara online . c. 5 orang menyatakan tidak perduli dengan cara pendaftaran garansi.

46

Secara grafik dapat dilihat pada gambar 4.3

Gambar 4.3 Grafik “Bagaimana sebaiknya sistem pendaftaran garansi ?” dari Pembeli pada FKI 2011

3. Sebanyak 64 angket valid untuk pertanyaan ketiga, dengan rincian 55 pembeli menyetujui adanya sistem pendaftaran on-line, dan sisanya menjawab tidak perlu. Secara statistik terlihat pada gambar 4.4.

47

Gambar 4.4 Grafik “Perlukah sistem pendaftaran masa garansi diterapkan secara online?” dari Pembeli Pameran FKI 2011

Berdasarkan permasalahan sistem dan penelitian survey pada tahap ini, diperoleh beberapa kriteria (requirement) antara lain : 1. Sistem pendaftaran diterapkan dengan interface berbentuk aplikasi web, yang dapat diakses dan diproses secara mudah, baik oleh pembeli maupun admin Fuji Xerox Service Center. 2. Untuk penyimpanan dan kebutuhan akan proses data perlu dibuat Database backend. 3. Alur proses pendaftaran printer, dapat diterapkan secara lebih efisien meskipun kartu garansi masih tetap dibagikan, karena proses dapat dilakukan melalui web. 4. Proses penghitungan masa garansi dapat diterapkan secara otomatis dari data yang telah diisi oleh pembeli.

48

4.2.2 Data Understanding Dalam implementasi penghitungan masa garansi, diperlukan dua field yaitu tanggal pengeluaran barang dan tanggal pembelian printer. Hal ini bertujuan untuk menghasilkan penghitungan masa garansi yang akurat. Dari hasil identifikasi sistem yang ada, penelitian akan menggunakan data pengeluaran barang dari gudang sebagai patokan awal untuk mendapatkan field tanggal pengeluaran barang. Sedangkan untuk mendapatkan field tanggal pembelian printer peneliti akan menyediakan form yang akan diisi sendiri oleh user. Dari data yang didapat dari gudang, penelitian semakin dimudahkan dengan adanya data dengan format *.xls, yang berisi data-data yang berhubungan dengan pengeluaran barang. Pada data tersebut pada kolomnya berisi field-field secara berurutan sebagai berikut : a. Serial Number b. Tipe Printer c. Dealer d. Tanggal Pengeluaran Data yang akan didapatkan dari form yang diisi oleh pembeli berisi field-field secara berurutan sebagai berikut : a. Nama Pemilik b. Nama Perusahaan c. Alamat

49

d. Telepon e. Handphone f. Fax g. Email h. Serial Number i. Tipe Printer j. Dealer k. Tangal Pembelian

4.2.3 Modelling 4.2.3.1 Metode Penghitungan Tanggal Sesuai dengan regulasi masa garansi yang ada di PT Harrisma Agung Jaya yaitu satu tahun masa garansi. Maka dapat dirumuskan dengan menggunakan fungsi datedif yang biasa digunakan pada penghitungan Microsoft excel. Rumus umum menggunakan datedif adalah : Datedif = datedif(tanggal1,tanggal2,kode), dimana tanggal 1 adalah tanggal yang lebih awal dari tanggal 2. Adapun kode untuk menentukan output apa yang akan dikeluarkan adalah:



y untuk menentukan beda tahun



m untuk menentukan beda bulan



d untuk menentukan beda hari

50



ym untuk menentukan beda bulan (tanpa menghitung tahun)



yd untuk menentukan beda hari (tanpa menghitung tahun)



md untuk menentukan beda hari (tanpa menghitung tahun dan bulan)

Berdasarkan rumus diatas, peneliti menggunakan kode yd dikarenakan masa garansi ditampilkan dalam format hari dan berbeda tahun. Jadi rumus yang digunakan adalah Datedif =datedif (tanggal1 ,tanggal2, yd)

4.2.3.2 Deskripsi Umum Sistem Perangkat lunak pendaftaran dan penghitungan masa garansi printer adalah perangkat lunak yang digunakan untuk memudahkan pembeli printer mendaftarkan garansi printer yang dibelinya, serta berfungsi juga untuk menentukan masa garansi yang berlaku dari printer yang telah didaftarkan garansinya. Perangkat lunak

ini bekerja

berdasarkan perbedaan tanggal pembelian printer dengan tanggal pembeli melakukan claim garansi. Jika tanggal pembeli melakukan claim garansi melebihi dari satu tahun dari tanggal pembelian maka garansi sudah tidak berlaku lagi

51

4.2.3.3 Fungsi Utama Perangkat Lunak Perangkat lunak Pendaftaran dan Penghitungan masa garansi printer ini memiliki beberapa fungsi utama, yaitu : 1. Perangkat lunak ini dapat menampilkan masa garansi yang masih berlaku. 2. Perangkat lunak ini dapat menampilkan data pembeli yang telah mendaftarkan printernya. 3. Perangkat lunak ini dapat menampilkan grafik data pengeluaran barang dalam jangka waktu satu tahun.

4.2.3.4 Alat dan Bahan Alat dan bahan adalah perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakan dalam perancangan aplikasi ini. 1. Perangkat Keras Perangkat keras yang mendukung sistem ini adalah sebuah unit komputer dengan spesifikasi minimal sebagai berikut: 1. Server: a. Processor

: Setara dengan Pentium IV atau keatas

b. Memory

: Minimal 256 MB atau lebih

c. Harddisk

: 40 GB

d. VGA Card : 32 MB

52

2. Client: a. Processor : Setara dengan Pentium IV atau keatas b. Memory

: Minimal 256 MB atau lebih

c. Harddisk

: 40 GB

d. VGA Card : 32 MB.

2. Perangkat Lunak Spesifikasi sistem operasi dan perangkat lunak yang mendukung adalah sebagai berikut: 1. Server: a. Microsoft Windows XP Professional Version 2002 Service Pack b. XAMPP version 1.7.0 yang mencakup: Apache version 2.2.11, PHP version 5.2.8, dan MySQL version 5.1.30. c. Browser Mozilla Firefox Version: 3.0.6 2. Client: a. Microsoft Windows XP Professional Version 2002 Service Pack b. Browser Mozilla Firefox Version: 3.0.6

53

4.2.3.5 Context Diagram Context Diagram (Diagram Konteks) mengambarkan seluruh elemen perangkat lunak sebagai sebuah proses dengan input dan output data yang ditandai oleh panah masuk dan keluar berturut-turut. Prosesproses tambahan dan aliran data seperti yang digambarkan di Context Diagram dipisah untuk menampakkan proses yang lebih rinci. Pada perancangan aplikasi ini terdapat tiga entitas yaitu Admin , Pembeli dan Dealer. Berikut ini merupakan aliran datanya: 1. Aliran data dari Admin ke Aplikasi berupa Data Dealer, Data Printer, dan Data Penjualan 2. Aliran data dari Aplikasi ke Admin berupa Data Dealer, Data Printer, Data Pembeli, dan Data Penjualan. 3. Aliran data dari Pembeli ke Aplikasi berupa Data Pembeli. 4. Aliran data dari Aplikasi ke Pembeli berupa Form Daftar Garansi, dan Informasi Garansi 5. Aliran data dari Aplikasi ke Dealer berupa Form Daftar Garansi 6. Aliran data dari Dealer ke Aplikasi berupa Data Pembeli

54

Gambar 4.5 Context Diagram

4.2.3.6 Data Flow Diagram Data Flow Diagram (DFD) adalah gambaran grafis yang menggambarkan aliran dan perubahan data, yang bergerak dari input ke output. DFD dapat digunakan untuk menggambarkan sebuah sistem atau perangkat lunak pada beberapa level. Berikut ini adalah aliran data yang terjadi pada aplikasi pendaftaran garansi printer :

55

1. Administrator melakukan proses input data penjualan. Data yang diinput masuk ke dalam database penjualan. Setelah data berhasil diinput, maka administrator dapat melihat data tersebut dalam report penjualan. 2. Administrator melakukan proses input data printer. Data yang diinput masuk ke dalam database printer. Setelah data berhasil diinput, maka administrator dapat melihat data tersebut dalam report printer. 3. Administrator melakukan proses input data dealer. Data yang diinput masuk ke dalam database dealer. Setelah data berhasil diinput, maka administrator dapat melihat data tersebut dalam report dealer. 4. Pembeli melakukan pendaftaran garansi pada proses daftar garansi. Aplikasi menyediakan form pendaftaran yang nantinya diisi dengan data-data pembeli. Data yang diinput pada form pendaftaran masuk ke dalam database pembeli. 5. Dealer melakukan pendaftaran garansi pada proses daftar garansi. Aplikasi menyediakan form pendaftaran yang nantinya diisi dengan data-data pembeli. Data yang diinput pada form pendaftaran masuk ke dalam database pembeli. 6. Pembeli melakukan proses lihat garansi jika ingin mengetahui masa

garansi

printer

yang

telah

didaftarkan.

Aplikasi

menyediakan form untuk melihat masa garansi. Pada proses lihat

56

masa garansi, secara otomatis aplikasi melakukan penghitungan masa garansi printer. Hasil dari proses lihat garansi adalah informasi masa garansi yang berlaku. 7. Dealer melakukan proses lihat garansi jika ingin mengetahui masa

garansi

printer

yang

telah

didaftarkan.

Aplikasi

menyediakan form untuk melihat masa garansi. Pada proses lihat masa garansi, secara otomatis aplikasi melakukan penghitungan masa garansi printer . Hasil dari proses lihat garansi adalah informasi masa garansi yang berlaku.

57

Gambar 4.6 DFD Level 1

Pada gambar 4.7 digambarkan secara lebih detail mengenai proses pendaftaran garansi, yaitu : 1. Pembeli mengisi form pendaftaran garansi yang telah disediakan oleh aplikasi 2. Data pembeli yang diisi dilakukan pemeriksaan oleh aplikasi apakah serial number yang diisi terdapat dalam data penjualan printer ke dealer. Data yang sesuai kemudian masuk ke dalam database customer.

58

Gambar 4.7 DFD Level 2 Proses 1

Pada gambar 4.8 digambarkan secara lebih detail mengenai proses lihat masa garansi, yaitu : 1. Pembeli memasukkan serial number pada form lihat masa garansi 2. Serial number yang telah dimasukkan dicocokkan dengan serial number yang ada pada tabel customer 3. Serial number cocok maka aplikasi akan menampilkan informasi garansi printer sesuai serial number yang dimasukkan

59

Pembeli

Serial number

2.3 Isi serial number di form lihat garansi

Serial number

Dealer

Serial number

2.4 Cek serial number terdaftar

Customer

Informasi garansi Informasi garansi

Informasi garansi

2.5 Info garansi ditampilkan

Gambar 4.8 DFD Level 2 Proses 2

4.2.3.7 Entity Relational Diagram Entity Relational Diagram (ERD) adalah suatu model yang digunakan untuk menggambarkan data dalam bentuk entitas, atribut dan hubungan antar-entitas. ERD dapat digunakan pada semua alat-alat pemodelan dan satu-satunya metode untuk menggambarkam sistem penyimpanan data. Hubungan antara tabel yang didapat dari Data Flow Diagram (DFD) diatas yaitu:

60

tbl_customer PK

id_customer

FK3

FK1 FK2

nm_pemilik nm_perusahaan alamat_pemilik id_kota kodepos nmr_tlp nmr_hp nmr_fax email serial_number id_printer id_dealer tgl_beli

PK

id_dealer

id_kota nama_kota

tbl_printer PK

tbl_dealer PK

tbl_kota

id_printer tipe_printer

tbl_penjualan

nama_dealer alamat

PK

id_penjualan

FK2 FK1

serial_number id_printer id_dealer tgl_beli

Gambar 4.9 Entity Relational Diagram (ERD)

4.2.3.8 Normalisasi Sebelum normalisasi dilakukan, ditampilkan tabel serta atribut sesuai dengan yang ada pada Entity Relational Diagram (ERD) untuk selanjutnya dilakukan proses normalisasi

61

Tabel 4.1 Tabel sebelum normalisasi customer *id_customer nm_pemilik nm_perusahaan alamat_pemilik nama_kota kodepos nmr_tlp nmr_fax email serial_number tipe_printer nama_dealer tgl_beli penjualan *id_penjualan serial_number tipe_printer nama_dealer tgl_jual

1.

user *id_user password nama_lengkap email level article *article_id article_judul article_content article_page page *page_id page_name page_sort

Bentuk Normal ke Satu(1NF) Langkah pertama dalam normalisasi hubungan adalah

menghilangkan atribut yang bernilai ganda dan membentuk sejumlah baris sehingga setiap sel berisi satu nilai. Kemudian bagian yang kosong diisi dengan data yang sesuai.

62

Tabel 4.2 Tabel normalisasi bentuk pertama Customer *id_customer nm_pemilik nm_perusahaan alamat_pemilik **nama_kota kodepos nmr_tlp nmr_fax email serial_number **tipe_printer **nama_dealer tgl_beli Penjualan *id_penjualan serial_number **tipe_printer **nama_dealer tgl_jual

2.

kota v

*id_kota nama_kota

printer *id_printer tipe_printer

dealer *id_dealer nama_dealer

Bentuk Normal ke Dua(2NF) Bentuk normal kedua adalah suatu bentuk yang

mensyaratkan bahwa relasi harus sudah berada dalam bentuk normal pertama dan tidak mengandung dependensi parsial. Dari semua tabel sudah memenuhi normalisasi kedua

63

Tabel 4.3 Tabel normalisasi bentuk kedua

4.2.3.9 Kamus Data Berikut ini adalah kamus data dari tabel-tabel yang ada di dalam aplikasi: 1. Tabel User Nama Tabel : user Keterangan : Berisi nama user dan kode akses user Primary Key : id_user

64

Tabel 4.4 Tabel User Nama Field

Tipe

Panjang

Keterangan

Id_user

varchar

10

Id user

Password

varchar

50

Password pengguna

2. Tabel Customer Nama Tabel : tbl_customer Keterangan : Berisi biodata pemilik dan data printer yang dibeli Primary Key : id_customer Tabel 4.5 Tabel Customer Nama Field

Tipe

Panjang

Keterangan

id_customer

Int

5

ID Customer pembeli printer

nm_pemilik

Varchar

50

Nama pemilik printer

nm_perusahaan

Varchar

50

Nama perusahaan pemilik printer

alamat_pemilik

Text

id_kota

Varchar

10

Kota asal pemilik

Kodepos

Varchar

10

Kodepos daerah pemilik

nmr_tlp

Varchar

15

Nomor telepon Pemilik

nmr_hp

Varchar

15

Nomor handphone

nmr_fax

Varchar

15

Nomor fax pemilik

Email

Varchar

50

Email pemilik

serial_number

Varchar

20

Serial number printer

Alamat pemilik printer

65

id_printer

Varchar

10

Tipe printer yang dibeli

id_dealer

Varchar

10

Nama Toko

tgl_beli

Date

Tanggal Beli Printer

2 Tabel Printer Nama Tabel : tbl_printer Keterangan : Berisi tipe-tipe printer Primary Key : id_printer Tabel 4.6 Tabel Tipe Printer Nama Field

Tipe

Panjang

Keterangan

id_printer

Varchar

10

Id printer

tipe_printer

Varchar

20

Jenis printer

3 Tabel Dealer Nama Tabel : tbl_dealer Keterangan : Berisi nama-nama main dealer distributor Primary Key : id_dealer Tabel 4.7 Tabel Dealer Nama Field

Tipe

Panjang

Keterangan

id_dealer

Varchar

10

Id dealer

nama_dealer

Varchar

30

Nama main dealer distributor

Alamat

Text

Alamat dealer

66

4 Tabel Kota Nama Tabel : tbl_kota Keterangan : Berisi nama-nama kota asal pembeli Primary Key : id_kota Tabel 4.8 Tabel Kota Nama Field

Tipe

Panjang

Keterangan

id_kota

Varchar

5

Id kota

nama_kota

Varchar

30

Nama kota asal pembeli

5 Tabel Penjualan Nama Tabel : tbl_penjualan Keterangan : Berisi data penjulan printer ke dealer Primary Key : id_penjualan Tabel 4.9 Tabel Penjualan Nama Field id_penjualan

Tipe Int

Panjang

Keterangan

5

Id penjualan

serial_number varchar

30

Serial number printer

id_printer

varchar

10

Tipe printer yang terjual

id_dealer

varchar

10

Nama dealer

tgl_jual

Date

10

Tanggal printer terjual ke dealer

67

6 Tabel Article Nama Tabel : cms_article Keterangan : Berisi artikel berita pada halaman front end Primary Key : article_id Tabel 4.10 Tabel Article Nama Field

Tipe

Panjang

Keterangan

article_id

int

5

Id artikel

article_judul

varchar

255

Judul artikel

article_content

text

article_page

int

Isi artikel 5

Halaman artikel

7 Tabel Page Nama Tabel : cms_page Keterangan : Berisi halaman tempat arikel berada Primary Key : page_id Tabel 4.11 Tabel Page Nama Field

Tipe

Panjang

Keterangan

page_id

Int

5

Id halaman

page_name

varchar

255

Nama halaman

page_sort

Int

2

Urutan halaman

68

4.2.3.10

Perancangan Antar Muka Untuk rancangan antar muka, disesuaikan dengan model

berbasis web, sehingga setiap halaman akan terlihat header dan footer. Rancangan tampilan-tampilan yang akan dibuat didasarkan pada tujuantujuan yang telah didefinisikan pada model-model sebelumnya. Untuk tampilan-tampilan antar muka tersebut, dapat dilihat sebagai berikut : 1.

Antar Muka Halaman Awal Berikut

merupakan

tampilan

awal

aplikasi

melakukan proses login

HEADER

Form Login

Footer

Gambar 4.10 Gambar Antar Muka Halaman Awal

untuk

69

2.

Antar Muka Halaman Home Berikut merupakan tampilan setelah user melakukan proses login

HEADER

Menu bar

Welcome Screen

Footer

Gambar 4.11 Gambar Antar Muka Halaman Home 3.

Antar Muka Tampil Customer Gambar 4.12 merupakan tampilan untuk menampilkan data customer yang telah melakukan registrasi printer HEADER

Menu bar

Tabel Customer

Navigasi

Footer

Gambar 4.12 Gambar Antar Muka Halaman Tampil Data Customer

70

4.

Antar Muka Tampil Penjualan Gambar 4.13 merupakan tampilan untuk menampilkan data penjualan yang telah dimasukkan ke dalam database

HEADER

Menu bar

Tabel Penjualan

Navigasi

Footer

Gambar 4.13 Gambar Antar Muka Halaman Tampil Penjualan Printer 5.

Antar Muka Tambah Penjualan Gambar 4.14 merupakan tampilan untuk menambahkan penjualan printer ke dalam database

HEADER

Menu bar

Form tambah penjualan

Navigasi

Footer

Gambar 4.14 Gambar Antar Muka Halaman Tambah Penjualan Printer

71

6.

Antar Muka Edit Penjualan Gambar 4.15 merupakan tampilan untuk merubah data penjualan printer yang telah masuk ke dalam database

HEADER

Menu bar

Form edit penjualan

Navigasi

Footer

Gambar 4.15 Gambar Antar Muka Halaman Edit Penjualan Printer 7.

Antar muka import from xls Gambar 4.16 merupakan tampilan untuk merubah dan mengimport data penjualan yang berekstensi xls menjadi sql

HEADER

Menu bar

Form import dari excel

Navigasi

Footer

Gambar 4.16 Gambar Antar Muka Halaman Import Data Penjualan dari Excel

72

8.

Antar Muka Tampil Dealer Gambar 4.17 merupakan tampilan untuk menampilkan data dealer yang telah terdaftar dalam database

HEADER

Menu bar

Tabel Dealer

Navigasi

Footer

Gambar 4.17 Gambar Antar Muka Halaman Tampil Dealer

9.

Antar Muka Tambah Dealer Gambar 4.18 merupakan tampilan untuk menambahkan dealer baru ke dalam database HEADER

Menu bar

Form tambah dealer

Navigasi

Footer

Gambar 4.18 Gambar Antar Muka Halaman Tambah Dealer

73

10.

Antar Muka Halaman Edit Dealer Gambar 4.19 merupakan tampilan untuk merubah data dealer yang telah terdaftar di dalam database

HEADER

Menu bar

Form edit dealer

Navigasi

Footer

Gambar 4.19 Gambar Antar Muka Halaman Edit Dealer 11.

Antar Muka Halaman Tampil Printer Gambar 4.20 merupakan tampilan untuk menampilkan data printer yang telah di daftarkan ke dalam database HEADER

Menu bar

Tabel Printer

Navigasi

Footer

Gambar 4.20 Gambar Antar Muka Halaman Tampil Printer

74

12.

Antar Muka Halaman Tambah Printer Gambar 4.21 merupakan tampilan untuk menambah data printer ke dalam database HEADER

Menu bar

Form tambah printer

Navigasi

Footer

Gambar 4.21 Gambar Antar Muka Halaman Tambah Tipe Printer

13.

Antar Muka Edit Printer Gambar 4.22 merupakan tampilan untuk merubah data printer yang telah terdaftar dalam database

HEADER

Menu bar

Form edit printer

Navigasi

Footer

Gambar 4.22 Gambar Antar Muka Halaman Edit Tipe Printer

75

14.

Antar Muka Halaman Tampil Kota Gambar 4.23 merupakan tampilan untuk menampilkan data kota yang telah terdaftar dalam database HEADER

Menu bar

Tabel Kota

Navigasi

Footer

Gambar 4.23 Gambar Antar Muka Halaman Tampil Kota 15.

Antar Muka Tambah Kota Gambar 4.24 merupakan tampilan untuk menambahkan data kota ke dalam database HEADER

Menu bar

Form tambah kota

Navigasi

Footer

Gambar 4.24 Gambar Antar Muka Halaman Tambah Kota

76

16.

Antar Muka Edit Kota Gambar 4.25 merupakan tampilan untuk merubah data kota yang telah terdaftar dalam database HEADER

Menu bar

Form edit kota

Navigasi

Footer

Gambar 4.25 Gambar Antar Muka Halaman Edit Kota 17.

Antar Muka User Management Gambar 4.26 merupakan tampilan untuk menampilkan user yang memiliki hak untuk mengakses control panel aplikasi HEADER

Menu bar

Tabel User

Navigasi

Footer

Gambar 4.26 Gambar Antar Muka Halaman User Management

77

18.

Antar Muka Tambah User Gambar 4.27 merupakan tampilan untuk menambah user baru HEADER

Menu bar

Form tambah user

Navigasi

Footer

Gambar 4.27 Gambar Antar Muka Halaman Tambah User

19.

Antar Muka Edit User Gambar 4.28 merupakan tampilan untuk merubah data user HEADER

Menu bar

Form edit user

Navigasi

Footer

Gambar 4.28 Gambar Antar Muka Halaman Edit User

78

20.

Antar Muka Halaman Report Gambar 4.29 Merupakan tampilan untuk menampilkan grafik penjualan printer HEADER

Menu bar

Navigasi

Grafik penjualan printer

Footer

Gambar 4.29 Gambar Antar muka Halaman Report

21.

Antar Muka Halaman Page Gambar 4.30 merupakan tampilan untuk menampilkan halaman yang ada pada front end aplikasi HEADER

Menu bar Menu bar

Tabel page

Navigasi

Footer

Gambar 4.30 Gambar Antar Muka Halaman Page

79

22.

Antar Muka Halaman Tambah Page Gambar 4.31 merupakan form untuk menambah halaman pada front end aplikasi HEADER

Menu bar Navigasi

Footer

Gambar 4.31 Gambar Antar Muka Halaman Tambah Page

23.

Antar Muka Halaman Edit Page Gambar 4.32 merupakan form untuk merubah halaman pada front end aplikasi HEADER

Menu bar Navigasi

Footer

Gambar 4.32 Gambar Antar Muka Halaman Edit Page

80

24.

Antar Muka Halaman Article Gambar 4.33 merupakan tampilan untuk menampilkan halaman yang ada pada front end aplikasi HEADER

Menu bar Menu bar

Tabel page

Navigasi

Footer

Gambar 4.33 Gambar Antar Muka Halaman Article

25.

Antar Muka Halaman Tambah Article Gambar 4.34 merupakan form untuk menambah aricle pada front end aplikasi HEADER

Menu bar Editor Text editor

Footer

Gambar 4.34 Gambar Antar Muka Halaman Tambah Article

81

26.

Antar Muka Halaman Edit Article Gambar 4.35 merupakan form untuk merubah article pada front end aplikasi HEADER

Menu bar

Editor Test editor

Footer

Gambar 4.35 Gambar Antar Muka Halaman Edit Article 27.

Antar Muka Halaman Daftar Garansi Gambar 4.36 merupakan tampilan untuk user medaftarkan printer yang telah dibeli HEADER

Menu bar

Form daftar garansi

Navigasi

Footer

Gambar 4.36 Gambar Antar Muka Halaman Daftar Garansi

82

28.

Antar Muka Halaman Lihat Garansi Gambar 4.37 merupakan tampilan untuk melihat masa garansi yang telah didaftarkan oleh pembeli atau dealer HEADER

Menu bar

Form lihat masa garansi

Navigasi

Footer

Gambar 4.37 Gambar Antar Muka Halaman Lihat Garansi 29.

Antar Muka Halaman Home Front End Gambar 4.38 merupakan tampilan untuk menampilkan artikel yang berada di halaman Home HEADER

Menu bar

Artikel Home

Footer

Gambar 4.38 Gambar Antar Muka Halaman Home Front End

83

30.

Antar Muka Halaman About Us Gambar 4.39 merupakan tampilan untuk menampilkan artikel yang ada pada halaman About Us

HEADER

Menu bar

Artikel About Us

Footer

Gambar 4.39 Gambar Antar Muka Halaman About Us 31.

Antar Muka Halaman FAQ Gambar 4.40 merupakan tampilan untuk menampilkan artikel yang ada pada halaman FAQ HEADER

Menu bar

Artikel FAQ

Footer

Gambar 4.40 Gambar Antar Muka Halaman FAQ

84

32.

Antar Muka Halaman Contact Us Gambar 4.41 merupakan tampilan untuk menampilkan artikel yang ada pada halaman Contact Us HEADER

Menu bar

Artikel Contact Us

Footer

Gambar 4.41 Gambar Antar Muka Halaman Contact Us

4.2.4 Deployment Pada tahap deployment yang merupakan fase penyebaran ini, dilakukan proses penerapan pemodelan yang ada pada tahap modelling ke dalam sistem aplikasi. Sesuai dengan model dan tujuan sistem yaitu aplikasi berbasis web, rancang bangun antar muka aplikasi dibuat menggunakan bahasa pemograman yang dapat dibuka pada aplikasi browser, seperti HTML, PHP, dan Javascript. Untuk listing kode pemrograman dapat dilihat pada lampiran a.

4.2.4.1 Antar muka Perangkat Lunak Berikut tampilan antar muka yang dirancang, yang disesuaikan dengan rancangan :

85

1. Tampilan Awal Backend Aplikasi

Gambar 4.42 Gambar Halaman Awal Backend 2. Tampilan Home Backend

Gambar 4.43 Gambar Halaman Home Backend

86

3. Tampilan Halaman Lihat Data Customer

Gambar 4.44 Gambar Halaman Lihat data Customer

4. Tampilan Halaman Tambah Penjualan

Gambar 4.45 Gambar Halaman Tambah Data Penjualan

87

5. Tampilan Halaman Edit Data Penjualan

Gambar 4.46 Gambar Halaman Edit Data Penjualan

88

6. Tampilan Halaman Lihat Data Penjualan

Gambar 4.47 Gambar Halaman Lihat Data Penjualan

89

7. Tampilan Halaman Import Data Penjualan

Gambar 4.48 Gambar Halaman Import Data Penjualan 8. Tampilan Halaman Lihat Data Dealer

Gambar 4.49 Gambar Halaman Lihat Data Dealer

90

9. Tampilan Halaman Tambah Dealer Baru

Gambar 4.50 Gambar Halaman Tambah Dealer 10.

Tampilan Halaman Edit Dealer

Gambar 4.51 Gambar Halaman Edit Dealer

91

11.

Tampilan Halaman Lihat Data Printer

Gambar 4.52 Gambar Halaman Lihat Data Printer 12.

Tampilan Halaman Tambah Tipe Printer Baru

Gambar 4.53 Gambar Halaman Tambah Data Printer

92

13.

Tampilan Halaman Edit Printer

Gambar 4.54 Gambar Halaman Edit Data Printer 14.

Tampilan Halaman Data Kota

Gambar 4.55 Gambar Halaman Data Kota

93

15.

Tampilan Halaman Tambah Kota

Gambar 4.56 Gambar Halaman Tambah Kota 16.

Tampilan Halaman Edit Kota

Gambar 4.57 Gambar Halaman Edit Kota

94

17.

Tampilan Halaman User Management

Gambar 4.58 Gambar Halaman User Management 18.

Tampilan Halaman Tambah User

Gambar 4.59 Gambar Halaman Tambah User

95

19.

Tampilan Halaman Edit User

Gambar 4.60 Gambar Halaman Edit User

20.

Tampilan Halaman Report

Gambar 4.61 Gambar Halaman Report

96

21.

Tampilan Halaman Page

Gambar 4.62 Gambar Halaman Page

22.

Tampilan Halaman Tambah Page

Gambar 4.63 Gambar Halaman Tambah Page

97

23.

Tampilan Halaman Edit Page

Gambar 4.64 Gambar Halaman Edit Page

24.

Tampilan Halaman Article

Gambar 4.65 Gambar Halaman Article

98

25.

Tampilan Halaman Tambah Article

Gambar 4.66 Gambar Halaman Tambah Article 26.

Tampilan Halaman Edit Article

Gambar 4.67 Gambar Halaman Edit Article

99

27.

Tampilan Halaman Daftar Garansi

Gambar 4.68 Gambar Halaman Form Daftar Garansi

100

28.

Tampilan Halaman Lihat Masa Garansi

Gambar 4.69 Gambar Halaman Form Lihat Garansi 29.

Tampilan Halaman Home Front End

Gambar 4.70 Gambar Halaman Home Front End

101

30.

Halaman About Us

Gambar 4.71 Gambar Halaman About Us 31.

Halaman FAQ

Gambar 4.72 Gambar Halaman FAQ

102

32.

Halaman Contact Us

Gambar 4.73 Gambar Halaman Contact Us

4.2.4.2 Pengujian Perangkat Lunak Pada tahap pengujian dilakukan dengan cara Blackbox Testing. Cara pengujian dilakukan dengan menjalankan Aplikasi pendaftaran dan penghitungan masa garansi printer dan melihat outputnya apakah telah sesuai dengan hasil yang diharapkan. Hasil pengujian blackbox testing disajikan dalam beberapa level berikut ini: A. Pengujian Level Pendaftar Melakukan uji coba pada level Pendaftar. Hasil yang didapat sebagai berikut pada tabel 4.11 di bawah ini.

103

Tabel 4.11 Uji Coba Level Pendaftar No

Rancangan Proses

Hasil Yang Diharapkan

Hasil

Keterangan Mengisi data pribadi pada form yang di sediakan

1.

Memilih“Daftar Garansi”.

Menampilkan form Daftar.

OK

2.

Klik tombol “Submit”

Menampilkan form daftar garansi

OK

3.

Klik tombol “Reset”

Menampilkan form daftar garansi

OK

4.

Memilih “Lihat Masa Garansi”

Menampilkan form lihat masa garansi

OK

5.

Klik tombol “submit”

Menampilkan detail garansi

OK

Mengisi serial number yang telah didaftarkan

104

B. Pengujian Level Admin Tabel 4.12 Uji Coba Account Administrator No

Rancangan Proses

Hasil Yang Diharapkan

Hasil

Keterangan

OK

Level= Admin

1.

Ketik localhost/harrisma/admin, Tampil halaman pada alamat browser administrator

2.

Masukkan username dan password

3.

Pilih menu Home

4.

Pilih menu customer

Tampil data pembeli

OK

Melihat data pembeli

4.a. Pilih button detail

Tampil data detail pembeli OK

Melihat data keseluruhan pembeli

4.b. Pilih button hapus

Untuk menghapus data pelamar

OK

Menghapus data pembeli

Pilih menu penjualan

Tampil data penjualan

OK

5.a. Pilih button tambah

Tampil form tambah penjualan

OK

Menambah data penjualan

5.b. Pilih button import

Tampil form import data penjualan

OK

Mengimpor data penjualan

5.c. Pilih button ubah

Tampil form ubah penjualan

OK

Mengubah data penjualan

5.d. Pilih button hapus

Untuk menghapus data

OK

Menghapus

5.

- Jika salah tampil alert OK - Jika benar masuk ke halaman awal tampilan administrator Tampil keseluruhan menu OK pada halaman administrator

Melihat seluruh menu

105

penjualan 6.

7.

8.

9.

penjualan

Pilih Menu dealer

Tampil data dealer

OK

Melihat dealer keseluruhan

6.a. Pilih button tambah

Tampil form tambah data dealer

OK

Menambah data dealer

6.b. Pilih button ubah

Tampil form ubah dealer

OK

Mengubah data dealer

6.c. Pilih button hapus

Untuk menghapus data dealer

OK

Menghapus dealer

Pilih menu kota

Tampil data kota

OK

Menampilka n data kota

7.a pilih button tambah

Tampil form tambah kota

OK

Menambah data kota

7.b. Pilih button ubah

Tampil form ubah kota

OK

Mengubah data kota

7.c. Pilih button hapus

Untuk menghapus data kota

OK

Pilih menu printer

Tampil data printer

OK

Menampilka n data printer

8.a. Pilih button tambah

Tampil form tambah printer

OK

Menambah data printer

8.b. Pilih button ubah

Tampil form ubah printer

OK

Mengubah data printer

8.c. Pilih button hapus

Untuk menghapus data berita

OK

Pilih menu user management

Tampil data user

OK

Menampilka n data user

10.a. Pilih button tambah

Tampil form tambah user

OK

Menambah

106

data user 10.b. Pilih button ubah

Tampil form ubah user

OK

10.c. Pilih button hapus

Untuk menghapus data

OK

Tampil data halaman

OK

10.a. Pilih button up

Untuk merubah posisi halaman menjadi ke atas

OK

10.b. Pilih button down

Untuk merubah posisi halaman menjadi ke bawah

OK

10.c. Pilih button edit

Tampil form ubah isi halaman

OK

10.d. Pilih button del

Untuk menghapus halaman

OK

10.e. Pilih button new rows

Tampil form tambah halaman

OK

Tampil data artikel

OK

11.a. Pilih button new rows

Tampil form tambah artikel

OK

11.b. Pilih button edit

Tampil form ubah isi artikel

OK

11.d. Pilih button del

Untuk menghapus data kategori job

OK

10. Pilih menu page

11. Pilih menu article

Mengubah data user

Menampilka n menu halaman

Menampilka n data artikel

Mengubah isi artikel

107

C. Pengujian Penghitungan Masa Garansi

Gambar 4.58 Gambar input serial number Pembeli yang telah mendaftarkan garansi memasukkan serial number pada form yang telah disediakan

Gambar 4.59 Gambar informasi masa garansi Setelah serial number dimasukkan kemudian pembeli menekan tombol submit, maka aplikasi akan menampilkan informasi garansi berupa serial number printer, dealer asal pembeli membeli printer, tanggal beli printer, tipe printer yang dibeli, dan masa garansi printer yang berlaku.

108

Gambar 4.60 Gambar peringatan salah input serial number Jika pembeli salah memasukkan serial number maka aplikasi akan mengeluarkan peringatan bahwa serial number salah.

4.3 Implementasi Pada tahap ini dilakukan pengujian sistem dengan melibatkan pembeli dan admin Fuji Xerox Service Center administrator. Total sebanyak 10 pembeli diminta untuk melakukan pengujian pendaftaran garansi, sementara admin service center melakukan input data. Setelah pengujian, para user tersebut diberikan angket dengan hasil dapat dilihat pada lampiran c untuk admin dan lampiran d untuk pembeli.

BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Dari hasil pembahasan tentang aplikasi pendaftaran dan penghitungan masa garansi pada Fuji Xerox Service Center,dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut. 1.

Penelitian ini menghasilkan analisis dan rancangan aplikasi pendaftaran dan penghitungan masa garansi digambarkan melalui beberapa diagram di antaranya context diagram, data flow diagram, entity relational diagram.

2.

Pada penelitian ini menghasilkan aplikasi yang dapat melakukan proses pengumpulan data pembeli,serta penghitungan masa garansi printer.

3.

Aplikasi pendaftaran dan penghitungan masa garansi printer dengan menggunakan bahasa pemograman php berbasis webdengan menggunakan jaringan intranet.

4.

Dengan adanya aplikasi ini distributor dan pembeli sama-sama akandiutungkan, karena data garansi yang didapat dari pemebeli akan diolah menjadi informasi masa garansi. Sehingga permasalahan yang terjadi selama ini tidak terjadi lagi.

5.

Dengan adanya aplikasi ini telah memberikan kemudahan kepada pembeli untuk mendaftarkan printer yang dibelinya.

110

111

5.2

SARAN Dari hasil pembahasan aplikasi pendaftaran dan penghitungan masagaransi

ini masih banyak kekurangan yang dimiliki dan jauh dari kesempurnaan.Oleh karena itu berikut ini saran-saran yang diberikan agar dapat berguna sebagai evaluasi untuk penelitian selanjutnya. 1.

Aplikasi ini bias dikembangkan lebih lanjut dengan menambahkan modulmodul seperti lacak status service dan lain-lain. Sesuai dengan kebutuhan fungsional dari distributor tersebut.

2.

Aplikasi ini berjalan menggunakan teknologi internet. Alangkah baiknya aplikasi ini menggunakan system keamanan yang lebih baik agar terhindar dari kejahatan di dunia maya (cyber crime).

DAFTAR PUSTAKA Blischke, Wallace R dan Murthy, D.N Prabhakar. 2006. Warranty Management and Product Manufacture. Springer : London. Gritzalis, Dimitrisdan Lopez, Janer. 2009. Emerging Challenges for Security, Privacy, and Thrust.Springer :New York:. Hariyanto,

Bambang.

2004.

Rekayasa

Sistem

Berorientasi

Objek.

Informatika.Bandung. Ishwara, Luwi. 2011. JurnalistikDasar. Kompas : Jakarta. Jogiyanto, H.M. 2008. Metodologi Penelitian Sistem Informasi. Andi Offset : Yogyakarta. Kadir, Abdul. 2009. Dasar Perancangan & Implementasi Database Relasional.Andi Offset :Yogyakarta. Kotler, Philip; John A. Caslione ; [vert. uit het Engels: Carry Oomis (cop. 2009). Chaotics : management en marketing in turbulentetijden. Amsterdam Nugroho, Bunafit. 2004. AplikasiPemrograman Web Dinamisdengan PHP danMySQL.Gava Media: Yogyakarta. Pressman, Roger S. 2001.Software Engineering: A Practitioner’s Approach.McGrawHill : New York.

----------------------. 2005. Software Engineering: A Practitioner’s Approach. McGrawHill : New York.

112

113

Shi, Nansidan Murthy, V.K. 2003.Architectural Issues of Web-Enabled Electronic Business. Hershey: Idea Group Publishing. Sukandarrumidi. 2006. Metodologi Penelitian Petunjuk Praktis Untuk Peneliti Pemula.Gadjah Mada University Press : Yogyakarta. Sunyoto, Andi. 2007. AJAX Membangun Web dengan Teknologi Asynchronouse Javascript dan XML. Yogyakarta: Andi. Syafrizal, Melwin. 2005. Pengantar Jaringan Komputer. Andi. Yogyakarta. Whitten, Jeffery L. Et all. 2004. Metode Desain dan Analisis Sistem Edisi 6. Andi: Yogyakarta.

LAMPIRAN A Index.php <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> ----------------------------------Daftar_garansi.php <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <script type="text/javascript" src="config/livevalidation_standalone.js">

-------------------------------Submit_garansi.php
while($data = mysql_fetch_array($hasilx)){ $res= $data[serial_number]; } $queryv = "SELECT * FROM `tbl_customer` WHERE `serial_number` = '$sn'"; $hasilv = mysql_query($queryv); while($datav = mysql_fetch_array($hasilv)){ $resv= $datav[serial_number]; } */

if($res!=null&&$resv==null){

$query = "INSERT INTO tbl_customer(nm_pemilik,nm_perusahaan,al amat_pemilik,id_kota,kodepos,nmr_tlp,nmr_ hp,nmr_fax,email,serial_number,id_printer,id _dealer,tgl_beli) VALUES( ' $namaPemilik',' $namaPerusahaan','$alamatPemilik',' $idKota',' $kodePos',' $nmrTlp',' $nmrHp',' $nmrFax',' $email','$sn','$idPrinter','$idDealer','$tglBeli') "; $hasil = mysql_query($query); if ($hasil) echo "Daftar Garansi sukses"; else echo "Daftar Garansi gagal"; /*

} else { echo "Serial Number salah atau telah terdaftar!!"; } } else echo "Anda salah memasukkan kode verifikasi"; */

?>