Anti Spam. Een handleiding die de vele opties van de anti spam dienst vertaald naar het Nederlands! Informatel. Ontzorgt

Anti Spam Een handleiding die de vele opties van de anti spam dienst vertaald naar het Nederlands! Informatel. Ontzorgt.

Handleiding Anti Spam Inleiding Voor u ligt de handleiding over de beheerinterface (portal) van Informatel over spam. Via deze handleiding kunt u eenvoudig adressen blokkeren, deblokkeren of volledige domeinnamen toevoegen aan de spamlijst. Maar wat is nu exact spam? Spam wordt ook wel 'unsolicited bulk e-mail' (UBE) genoemd: ongevraagde e-mail die in grote hoeveelheden (bulk) wordt verstuurd. Beide criteria (ongevraagd én in grote hoeveelheden) moeten van toepassing zijn om van 'spam' te spreken. Op 3 mei 1978 verstuurde Gary Thuerk als marketingmedewerker van het toenmalige Digital Equipment (DEC) als eerste een commerciële boodschap aan een groot aantal mensen via e-mail. Het ging om 393 emailadressen. Vandaag de dag heeft spam epidemische vormen aangenomen met dagelijks naar schatting 120 miljard boodschappen die samen 90 procent van het e-mailverkeer voor hun rekening nemen. Soms gaat het bij spam om een vorm van 'phishing'. Phishing is oplichterij op internet. Door misleiding en bedrog via onechte e-mails die in grote hoeveelheden verstuurd worden, proberen fraudeurs u persoonlijke informatie te ontfutselen. Ze 'vissen' als het ware naar uw gegevens. De gegevens waar de criminelen om vragen zijn bijvoorbeeld uw logingegevens, wachtwoorden, bankrekening, creditcardgegevens en/of sofi-nummer. Word u wel eens via e-mail om dergelijke gegevens gevraagd, handel dan zeer terughoudend. In deze handleiding kunt u de volgende onderwerpen aan bod verwachten: 1. De e-mailnotificatie; wat kunt u ermee en hoe handelt u? 2. Anti spam portal: geavanceerde opties voor het beheer van uw inbox 3. Ik kom er niet helemaal uit: Informatel Servicedesk

Informatel ICT Services B.V. | Handleiding Anti Spam 1

Handleiding Anti Spam

1. E-mailnotificatie Wanneer u de optie rapportage geactiveerd heeft en/of u een e-mailbericht ontvangt welke volgens het algoritme in aanmerking komt om als spam gemarkeerd te worden EN het systeem twijfelt ontvangt u de volgende e-mail in uw inbox:

U ziet in de “FROM” lijst de afzenders van het e-mailbericht staan. Wanneer u in de laatste kolom (“Action”) kijkt ziet u 2 opties staan: Preview: Bekijk de e-mail in een browser alvorens te oordelen over de waarde van het bericht. Allow & Release Sta het e-mailbericht toe. Na het klikken op “allow” zal het e-mailbericht binnen enkele ogenblokken in uw inbox terecht komen. e-mailberichten die daadwerkelijk spam zijn zullen zonder tegenactie (lees: toevoegen in allow lijst) geblokkeerd blijven.



2. Anti Spam portal: hoe ziet het uit en wat kan ik ermee Via de online portal (https://informatel.mailanyone.net) kunt u inloggen en toegang krijgen tot de meest voorkomende handelingen en instellingen inzake uw anti spam. Wanneer u navigeert naar https://informatel.mailanyone.net zal het onderstaande scherm geladen worden:

U dient in te loggen met uw e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord. Indien u de 1e keer inlogt in de anti spam applicatie dient u op “forgot password” te klikken om uw account opnieuw in te stellen. Hiermee kunt u direct uw favoriete wachtwoord gebruiken om toegang te krijgen tot de instellingen. Wanneer u ingelogd bent is de eerste pagina die u ziet:

Links van de pagina ziet u het hoofdmenu met de opties die hieronder per functie worden uitgelegd.



2.1 Quarantaine E-mail die naar u verzonden wordt en volgens het algoritme van de anti spam dienst voldoet aan spam zal niet worden afgeleverd in uw e-mailbox maar worden tegengehouden tot u instructies geeft aan het systeem.

- de overzichtspagina “quarantaine” -

Wanneer u e-mailberichten heeft die als spam gekenmerkt worden treft u deze aan in de quarantaine inbox (zie bovenstaande afbeelding). E-mailbericht van “vertrouwde afzender”: Wanneer u hier een e-mailbericht ziet staan die geen spam is en dus doorgelaten zou moeten worden selecteert u het lege vakje VOOR het e-mailbericht en klikt u bovenaan de pagina op “allow Sender”. Vervolgens selecteert u het e-mailbericht nogmaals en klikt u op “deliver”. Hierdoor wordt het e-mailbericht alsnog bezorgt in uw inbox. E-mailbericht “SPAM”: Wanneer u hier e-mailberichten ziet staan die spam zijn en altijd tegengehouden zou moeten worden selecteert u het lege vakje VOOR het betreffende e-mailbericht en klikt u bovenaan de pagina op “deny sender”.

Wanneer een e-mailbericht aan meer dan voldoende punten voldoet aan de kwalificatie “SPAM” zult u geen notificatie ontvangen. Wanneer het systeem twijfelt of het emailbericht daadwerkelijk spam is zal het systeem u een e-mailbericht versturen waarin het aan u gevraagd wordt. Instructies voor dit e-mailbericht leest u in hoofdstuk 2.



2.2 Continuity Indien u de continuïteit service van Informatel afneemt treft u hier al uw gekopieerde emailberichten aan. Voor de afnemers van deze oplossing is een losse handleiding beschikbaar welke door onze servicedesk en/of uw adviseur verstrekt wordt. 2.3 Allow & Deny Met deze functie kunt u handmatig afzenders toevoegen en/of blokkeren. Alle adressen die u in de allow-lijst invoert zullen standaard doorgelaten worden naar uw inbox. Alle adressen die u invoert in de deny-lijst zullen worden tegengehouden. Wanneer u klikt op “allow & deny” in het hoofdmenu kunt u direct uw vervolgkeuze maken tussen allow of deny. Allow Wanneer u op allow klikt zal de volgende pagina geladen worden:

Wanneer u een domeinnaam wilt toevoegen in de toegestane lijst typt u rechtsboven de gewenste domeinnaam in. (Alles achter het @ van het e-mailadres wordt “de domeinnaam” genoemd). In dit voorbeeld voeren we informatel.nl in als domeinnaam.

-

Invoerveld allow lijst –



De domeinnaam informatel.nl toegevoegd als “allow”:”

-

Allow lijst – ingevuld –

Klik hierna op “add” om de domeinnaam informatel.nl toe te voegen aan uw allowlijst. Nadat u op “add” heeft geklikt zal de pagina verversen en ziet u de toegevoegde domeinnaam in uw overzicht staan:

Deny Wanneer u op Deny klikt zal de volgende pagina geladen worden:

Wanneer u een domeinnaam wilt toevoegen in de geblokkeerde lijst (deny) typt u rechtsboven de gewenste domeinnaam in. (Alles achter het @ van het e-mailadres wordt “de domeinnaam” genoemd). In dit voorbeeld voeren we despamdomeinnaam.nl in als domeinnaam.


Handleiding Anti Spam -

Invoerveld deny lijst –

De domeinnaam despamdomeinnaam.nl toegevoegd als “deny”

-

Deny lijst – ingevuld –

Klik hierna op “add” om de domeinnaam despamdomeinnaam toe te voegen aan uw denylijst. Nadat u op “add” heeft geklikt zal de pagina verversen en ziet u de toegevoegde domeinnaam in uw overzicht staan:

2.4 Mijn bestanden (my files) Wanneer u e-mailberichten ontvangt welke niet in aanmerking komen om tegengehouden te worden maar waarbij de bijlage een mogelijk risico vormt zal de bijlage uit het e-mailbericht verwijderd worden en onder de optie “mijn bestanden” (my files) worden gesorteerd. U kunt deze e-mailberichten opnieuw doorsturen naar uw inbox zoals geleerd in hoofdstuk 1.1 Quarantaine. 2.5 Spamrapportage (Spamreports) U heeft de mogelijkheid om per e-mailbox, of als beheerder per domeinnaam rapporten te ontvangen over het aantal geblokkeerde emails. Wanneer u in het hoofdmenu op “spam reports” klikt zal de volgende pagina geladen worden:



De functies van deze pagina uitgelegd: Enable spam report: Wanneer u deze functie activeert ontvangt u de spamrapportage. Is deze functie niet geactiveerd ontvangt u dus geen algehele rapportage. Dit staat los van eventuele notificaties over spam berichten in uw e-mail. Delivered: Wilt u de berichten dagelijks ontvangen? Vinkt u dan deze functie aan, wilt u deze uitsluitend op werkdagen en/of door u gewenste momenten ontvangen? Maakt u dan uw keuze in de lijst inzake dagen (en indien gewenst) tijdstippen. Wellicht ten overvloede te vermelden is AM alles tussen 00:00u snachts en 11:59 in de ochtend en PM tussen 12:00 en 23u59. 2.6 Filtering Standaard staat onder deze optie “enable spam filtering” geactiveerd. Hiermee wordt al uw e-mail gecontroleerd op spam. De functie “enable bulk email filtering” staat standaard gedeactiveerd. Wanneer u deze functie activeert zal uw e-mail gefilterd worden op bulkmail (nieuwsbrieven, (B)CC e-mails en andere geautomatiseerde e-mails.



3. Servicedesk Komt u er niet helemaal uit? Heeft u nog vragen naar aanleiding van bovenstaande uitleg of twijfelt u over de juiste instellingen? Neemt u dan contact op met de servicedesk van Informatel via onderstaande wegen: E-Mail: [email protected] Telefoon: 088 100 20 30 (Optie 1) U kunt onze servicedesk bereiken tussen 8u00 en 17u30. Indien u een serviceovereenkomst heeft met Informatel kunt u gedurende langere openingstijden gebruik maken van onze servicedesk.


Anti Spam. Een handleiding die de vele opties van de anti spam dienst vertaald naar het Nederlands! Informatel. Ontzorgt

Recommend Documents