ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK KOMPUTER PC RAKITAN PADA PT. GLORIA MANDIRI TECHNOLOGY
SKRIPSI
Oleh :
Setiyo Perengky – 0900819375
Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009
i
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK KOMPUTER PC RAKITAN PADA PT. GLORIA MANDIRI TECHNOLOGY
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1
Oleh : Setiyo Perengky – 0900819375
Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009
ii
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur saya ucapkan kepada Tuhan atas selesainya penulisan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Tugas skripsi ini memang terasa sangat berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dosen pembimbing dan dukungan dari segala pihak, akhirnya dapat diselesaikan walaupun isinya masih jauh dari kesempurnaan. Dalam menyelesaikan tugas skripsi ini masih banyak kekurangan sehingga untuk perkembangannya lebih lanjut, penulis mengharapkan bantuan berupa kritik dan masukan dari para dosen dan rekan-rekan mahasiswa serta pihak-pihak yang dapat membantu kemajuan penulis. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis telah mendapat banyak bantuan dari berbagai pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini hingga selesai pada waktunya, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : -
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M. App. Sc, Rektor Universitas Bina Nusantara
-
Bapak Freddy P. Simbolon, S.E, M.M, dosen pembimbing Universitas Bina Nusantara yang telah membantu dan meluangkan waktunya untuk membimbing penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
-
Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM., MBA, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
-
Bapak Budiman Notoadmojo, selaku dosen Metode Penelitian Bisnis yang telah memberikan pengetahuan dan dukungan bagi penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
-
Bapak Engkos Kuncoro, Ibu Dian Tauriana, Ibu Dyah Budiastuti, dan segenap dosen-dosen yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan bagi penulis selama perkuliahan maupun dalam penyelesaian skripsi ini.
-
Ibu Susanmi selaku Manajer Pemasaran PT. Gloria Mandiri Technology yang telah memberikan bantuan dan dukungan dalam penulisan skripsi ini.
-
Teman-teman dari angkatan 2004: Martius Tang, Hansen, dan Miskiso.
-
Teman-teman dari angkatan 2005: Suherni, Dewi Tantri, Sellie, Fendy, Andreas, Audrey, Fenny, Clarissa, Rosita dan teman-teman kampus yang tidak dapat
v
disebutkan satu persatu, yang telah membantu serta memberikan dorongan dan semangat. -
Teman-teman dari SMU Santa Maria Pekanbaru: Agus Sugiarto, David Candra, Candra Sukamto, Rani, Melly dan teman-teman lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah memberikan dorongan semangat dan doa.
-
Kerabat keluarga saya: Andy, Ruli, Aciong, dan Budiman.
-
Special Thanks to my Family: Ayah (Setiyo Rafia), Ibu (Harjani), Evaliany, dan Nova Setiyowaty. Terima kasih untuk semua bantuan dan dukungan moril maupun materil bagi penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Always to be my inspirations…
Akhirnya penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi penyusun pribadi dan bagi pembaca pada umumnya.
Jakarta, 16 Februari 2009 Penyusun,
Setiyo Perengky
vi
DAFTAR ISI Halaman ii
Halaman Judul Halaman Pengesahan
iii
ABSTRAK
iv
KATA PENGANTAR
v
DAFTAR ISI
vii
DAFTAR TABEL
x
DAFTAR GAMBAR
xii
DAFTAR LAMPIRAN
xiii
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
5
1.3 Tujuan Penelitian
6
1.4 Manfaat Penelitian
6
Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Strategi Pemasaran
7
2.1.1 Segmentasi Pasar (Segmenting)
8
2.1.2 Penetapan Pasar Sasaran (Targeting)
13
2.1.3 Penetapan Posisi Pasar (Positioning)
17
2.2 Jenis-jenis Strategi Korporasi
18
2.3 Bauran Pemasaran
23
2.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Strategi Pemasaran
27
2.4.1 Lingkungan Mikro
28
2.4.2 Lingkungan Makro
28
2.5 Analisis Industrial (Porter: The Five Forces of Competition Analysis)
31
2.6 Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat)
36
2.6.1 Kekuatan (Strength)
37
2.6.2 Kelemahan (Weakness)
38
2.6.3 Peluang (Opportunity)
38
2.6.4 Ancaman (Threat)
39
2.7 Matriks TOWS
40
vii
2.8 Matriks Strategi Besar (Grand Strategy)
42
2.9 Analisis Keunggulan Strategi The Five Generic Competitive
45
2.9.1 Strategi Biaya Rendah (Low Cost Strategy)
47
2.9.2 Strategi Produk yang Berbeda (Differentiation Strategy)
48
2.9.3 Strategi Harga Terbaik (Best-Cost Strategy)
49
2.9.4 Strategi yang Fokus pada Target Pasar Tertentu (Market Niche Strategy)
50
2.10 Kerangka Pemikiran
51
Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Latar Belakang Perusahaan
52
3.1.1 Sejarah Singkat PT Gloria Mandiri Technology
52
3.1.2 Visi dan Misi
53
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan dan Uraian Tugas
53
3.1.4 Sumber Daya Manusia
61
3.1.5 Pertumbuhan Penjualan Komputer PC rakitan Pada Perusahaan
62
3.1.6 Model Lima Kekuatan Bersaing Porter
63
3.2 Metode Penelitian
68
3.2.1 Desain Penelitian
68
3.2.2 Jenis dan Sumber Data Penelitian
69
3.2.3 Teknik Pengumpulan Data
69
Bab 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Lingkungan Eksternal
71
4.2 Analisis Segmenting, Targeting, dan Posotioning (STP)
85
4.2.1 Analisis Segmenting
86
4.1.2 Analisis Targeting
88
4.1.3 Analisis Positioning
89
4.3 Analisis Bauran Pemasaran Perusahaan
89
4.3.1 Produk (product)
89
4.3.2 Harga (price)
94
4.3.3 Distribusi (place)
96
4.3.4 Promosi (promotion)
97
4.4 Tahap Pengumpulan Data PT Gloria Mandiri Technology 4.4.1 Evaluasi Faktor Eksternal
99 99
viii
4.4.2 Evaluasi Faktor Internal
100
4.4.3 Ekstraksi Faktor Eksternal dan Internal PT Gloria Mandiri Technology
101
4.4.4 Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal dan Internal PT Gloria
102
Mandiri Technology 4.5 Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Eksternal dan Internal PT Gloria
105
Mandiri Technology 4.6 Tahap Input Data PT Gloria Mandiri Technology 4.6.1
Penetuan
Bobot
Eksternal
dan
107 Internal
dengan
Perbadingan
107
Berpasangan 4.6.2 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE)
110
4.6.3 Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE)
111
4.7 Analisis SWOT
112
4.8 Matriks Grand Strategy
120
Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan
125
5.2 Saran
129
Daftar Pustaka
130
Riwayat Hidup
132
Lampiran
ix
DAFTAR TABEL No Tabel
Judul Tabel
Halaman
Tabel 1.1
Perkiraan Pertumbuhan Komputer PC di Indonesia dalam jutaan unit
2
Tabel 1.2
Komputer PC Lokal
3
Tabel 2.1
Konsep Bauran Pemasaran
26
Tabel 2.2
Matriks TOWS
50
Tabel 3.1
Perusahaan Pemasok
66
Tabel 3.2
Konsumen Korporat
67
Tabel 4.1
Proyeksi Proporsi Penduduk Tahun 2000 - 2025
73
Tabel 4.2
Proyeksi Penduduk beban ketergantungan (dependency ratio) Tahun
73
2000 - 2025 Tabel 4.3
Tingkat Inflasi Selama Tiga Tahun Terakhir
74
Tabel 4.4
Tingkat Inflasi Tahun 2008 (per bulan)
75
Tabel 4.5
Tingkat Pertumbuhan ekonomi selama tiga tahun terakhir
77
Tabel 4.6
BI Rate
80
Tabel 4.7
Perbandingan Harga Komputer PC Desktop
83
Tabel 4.8
Kategori dan Spesfikasi Komputer PC Rakitan Perusahaan
91
Tabel 4.9
Harga Komputer PC Rakitan Perusahaan
94
Tabel 4.10
Baauran Pemasaran PT Gloria Mandiri Technology
98
Tabel 4.11
Faktor – faktor peluang bagi PT Gloria Mandiri Technology
99
Tabel 4.12
Faktor – faktor ancaman bagi PT Gloria Mandiri Technology
99
Tabel 4.13
Faktor – faktor kekuatan bagi PT Gloria Mandiri Technology
100
Tabel 4.14
Faktor – faktor kelemahan bagi PT Gloria Mandiri Technology
100
Tabel 4.15
Ekstraksi Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri Technology
101
Tabel 4.16
Ekstraksi Faktor Internal PT Gloria Mandiri Technology
101
Tabel 4.17
Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri Technology
102
Tabel 4.18
Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT Gloria Mandiri Technology
104
Tabel 4.19
Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri
105
Technology Tabel 4.20
Hasil Kuesioner Penilaian Peringkat Faktor Internal PT Gloria Mandiri
x
106
Technology Tabel 4.21
Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (EFE) untuk PT Gloria Mandiri Technology
110
Tabel 4.22
Matriks Evaluasi Faktor Internal (IFE) untuk PT Gloria Mandiri Technology
111
Tabel 4.23
Matriks TOWS PT Gloria Mandiri Technology
116
xi
DAFTAR GAMBAR No Gambar
Judul Gambar
Halaman
Gambar 2.1
Langkah-langkah Dalam Proses STP
8
Gambar 2.2
Pola konsentrasi pada segmen-segmen pasar
15
Gambar 2.3
Pola spesialisasi pada segmen-segmen tertentuf
15
Gambar 2.4
Pola spesialisasi pada satu produk tertentuff
16
Gambar 2.5
Pola spesialisasi pada satu pasar tertentu
16
Gambar 2.6
Pola mencakup keseluruhan pasar
17
Gambar 2.7
Komponen 4P di dalam Bauran Pemasaran
25
Gambar 2.8
Strategi bauran pemasaran
27
Gambar 2.9
Diagram kekuatan persaingan dalam sebuah industri
31
Gambar 2.10
Matriks Grand Strategy
43
Gambar 2.11
Strategi Keunggulan Strategi The Five Generic
46
Gambar 2.12
Kerangka Pemikiran Teoritis
51
Gambar 3.1
Struktur Organisasi PT Gloria Mandiri Technology
54
Gambar 3.2
Grafik persentase pertumbuhan penjualan komputer PC rakitan
62
Gambar 3.3
Grafik Perbandingan Pertumbuhan PC desktop dan portable
65
(Perbandingan Dalam %) Gambar 3.4
Grafik Perbandingan Pertumbuhan PC desktop dan portable
65
(Perbandingan Dalam unit) Gambar 3.5
Analisis Porter pada PT Gloria Mandiri Technology
68
Gambar 4.1
Proyeksi Laju Pertumbuhan Penduduk Indonesia 2000-2025
72
Gambar 4.2
Tampilan data input Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria
107
MandiriTechnology Gambar 4.3
Tampilan Hasil Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria Mandiri
108
Technology Gambar 4.4
Tampilan
data
input
Pembobotan
Faktor
Internal
PT
Gloria
108
Tampilan Hasil Pembobotan Faktor Internal PT Gloria Mandiri
109
MandiriTechnology Gambar 4.5
Technology Gambar 4.6
Matriks Grand Strategy PT Gloria Mandiri Technology
xii
120
DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran
Judul Lampiran
Halaman
Lampiran 1
Hasil Kuesioner Wawancara Pembobotan Faktor Internal PT Gloria
L1-L5
Mandiri Technology Lampiran 2
Hasil Kuesioner Wawancara Pembobotan Faktor Eksternal PT Gloria
L6-L11
Mandiri Technology Lampiran 3
Langkah-Langkah Penentuan Bobot Menggunakan Program Expert Choice 2000
xiii
L12-L14
