ANALISIS PENGEMBANGAN E-COMMERCE UNTUK MEMPROMOSIKAN PRODUK DAN LAYANAN TRANSAKSI PENJUALAN DENGAN METODE KUALITAS WEBSITE PADA PD. TEKNOGRASI Amin Setiadi1, Linda Atika2, Rusmin Syafari3 Dosen Universitas Bina Darma2,3, Mahasiswa Universitas Bina Darma1 Jalan Jenderal Ahmad Yani No.12 Palembang Pos-el :
[email protected],
[email protected] ,
[email protected]
Abstract : System of promotion and sales transactions in PD. Teknograsi already using ecommerce which is located http://teknograsi.com. Problems in an application require analysis of its use, the reason to determine the extent of the application helps the promotion of products and facilitate the sales transactions for consumers, so the results of this research can provide include in the future development of e-commerce in PD. Teknograsi. Solution of the above problems have to do research in PD. Teknograsi Palembang in terms of analyzing the quality of e-commerce websites to promote the sale of products and services by using the method of approach to website quality. Where the quality of the method of this website provides information category about the accessibility, speed, navigability, and site content, so as to give the value of benefits, speed, effectiveness and efficiency as well as comfort systems in improving the quality of sales and service transactions and product promotion will be reliable. Keywords: Analysis, Development, E-Commerce, Teknograsi Abstrak : Sistem promosi dan transaksi penjualan pada PD. Teknograsi sudah menggunakan ecommerce yang beralamat http://teknograsi.com. Permasalahan dalam sebuah aplikasi perlu dilakukan analisis penggunaannya, alasannya untuk mengetahui sejauh mana aplikasi itu membantu promosi produk dan mempermudah transaksi penjualan bagi konsumen, sehingga hasil dari penelitian ini dapat memberikan masukkan dalam pengembangan e-commerce kedepan pada PD. Teknograsi. Solusi dari permasalahan diatas perlu dilakukan penelitian di PD. Teknograsi Palembang dalam hal menganalisis kualitas website e-commerce untuk mempromosikan produk dan layanan transaksi penjualan dengan menggunakan pendekatan metode kualitas website. Dimana dengan metode kualitas website ini memberikan informasi tentang kategori accessibility, speed, navigability, dan site content, sehingga dapat memberikan nilai manfaat, kecepatan, efektifitas dan efisiensi serta kenyamanan sistem dalam peningkatan kualitas layanan transaksi penjualan dan promosi produk serta nantinya dapat diandalkan. Kata kunci: Analisis, Pengembangan, E-Commerce, Teknograsi
1.
PENDAHULUAN
membantu promosi produk dan mempermudah transaksi penjualan bagi konsumen, sehingga
Sistem promosi dan transaksi penjualan
hasil dari penelitian ini dapat memberikan
pada PD. Teknograsi sudah menggunakan e-
masukkan dalam pengembangan e-commerce
commerce yang beralamat http://teknograsi.com.
kedepan pada PD. Teknograsi.
Permasalahan dalam sebuah aplikasi perlu
Solusi dari permasalahan diatas perlu
dilakukan analisis penggunaannya, alasannya
dilakukan
penelitian
di
PD.
Teknograsi
untuk mengetahui sejauh mana aplikasi itu
Palembang dalam hal menganalisis kualitas
Analisis Pengembangan E-Commerce Untuk Mempromosikan Produk dan Layanan Transaksi Penjualan dengan Metode Kualitas Website pada PD. Teknograsi (Amin Setiadi) 1
website e-commerce untuk mempromosikan
Analisis adalah suatu kegiatan kreatif
produk dan layanan transaksi penjualan dengan
dimana
menggunakan
permasalahan
pendekatan
metode
kualitas
website.
diperoleh
Dimana dengan metode kualitas website ini akan memberikan informasi tentang kategori Accessibility, content,
analis
speed,
sehingga
navigability
dapat
dan
memberikan
secara
hal-hal
memahami
mendalam
yang
sehingga
diperlukan
dalam
pelaksanaan pembuatan maupun pengembangan sesuatu hal apapun.
site nilai
berusaha
Pengembangan
sistem
merupakan
penyusunan suatu sistem yang baru untuk
manfaat, kecepatan, efektifitas dan efisiensi serta
menggantikan
kenyamanan sistem dalam peningkatan kualitas
keseluruhan atau memperbaiki sistem yang telah
layanan transaksi penjualan dan promosi produk
ada.
serta nantinya dapat diandalkan.
sistem
E-Commerce
Tujuan dilakukan penelitian ini adalah
perdagangan
adalah
dengan
media
yang
untuk
lama
secara
suatu
proses
menggunakan
internet
untuk memberikan informasi atau saran terkait
sebagai
terjadinya
aktivitas
dengan mengidentifikasi faktor apa saja yang
pemesanan, penjualan ataupun pertukaran barang
menjadi penghalang dalam memaksimalkan
serta layanan terhadap pelanggan.
pelayanan sistem yang dilakukan PD. Teknograsi
Bagi Kalangan Pengusaha, E-commerce
Palembang dan menganalisa kebutuhan yang
dapat memperluas pasar sampai dengan tingkat
digunakan dalam rencana pengembangan e-
internasional dengan modal kecil karena melalui
commerce untuk mempromosikan produk dan
internet para pengusaha dengan mudah, cepat
layanan transaksi penjualan pada PD. Teknograsi
dan murah bisa mendapatkan lebih banyak
Palembang serta solusi mengembangkan e-
konsumen.
E-commerce
commerce guna meningkatkan accessibility,
perusahaan
untuk
speed, navigability, serta site content pada PD.
persediaan barang dan kelebihan persediaan
Teknograsi Palembang.
barang
PD.Teknograsi
menurunkan
penyimpanan
barang
jumlah
akan
dapat
tergantung pada pemesanan konsumen. E-
memanfaatkan hasil penelitian ini sebagai acuan
commerce dapat menekankan biaya komunikasi
maupun bahan evaluasi serta penyempurnaan
karena biaya penggunaan internet jauh lebih
dari
dalam
murah. Keuntungan lainya yaitu e-commerce
untuk
dapat meningkatkan citra perusahaan dengan
mempromosikan produk dan layanan transaksi
semakin baiknya pelayanan pada konsumen,
penjualan
meningkatkan
ditemukaannya mitra-mitra bisnis baru, proses
pendapatan dari adanya analisis pengembangan
kerja yang lebih sederhana dan bertambah
e-commerce yang penulis ajukan.
cepatnya akses berbagai informasi.
sistem
yang
memaksimalkan
serta
Palembang
karena
memungkinkan
ada,
khususnya
pelayanan
nantinya
Adapun lokasi penelitian bertempat di PD.
Bagi kalangan konsumen, E-commerce
Teknograsi yang beralamat jl. Jend. Sudirman
memungkinkan para konsumen untuk berbelanja
No. 3266 Km 3,5 Palembang.
atau melakukan transaksi lainnya selama 24 jam
2
Jurnal Analisis Pengembangan E-Commerce juli 2013:1 - 6
untuk
seluruh
lokasi
dunia,
terhadap masing-masing kategori penilaian, yang
memberikan lebih banyak pilihan bagi para
selanjutnya hasil dari semua pengujian ditotal
konsumen,
ratakan berdasarkan nilai yang diperoleh serta
umumnya
diseluruh
menawarkan
barang-
barang atau jasa-jasa engan harga yang relatif
diambil kesimpulan.
lebih murah, didalam sektor jasa pengiriman
Berbagai
produk-produk lebih cepat dan konsumen dapat
sebagai berikut:
kriteria
tersebut
dirangkum
tukar menukar informasi dengan konsumen lainnya
secara
interaksi
yang
ada
dalam
Tabel 1. Kriteria-kriteria yang digunakan untuk penilaian
komunitas tertentu. Bagi
masyarakat,
memungkinkan banyak orang untuk bekerja dirumah
mereka,
Kategori
E-commerce
memungkinkan
Accesability Search Engine Google
sejumlah
Web Browser Mozilla Firefox
pedagang untuk menjual barang-barang atau jasa mereka dengan harga yang lebih murah sehingga
Speed http://developers.google.com/speed/pagespeed
orang dapat membeli produk dan jasa, dapat menjangkau konsumen yang berada di daerahdaerah
terpencil
pemberian misalnya
dan
dapat
layanan-layanan perawatan
Site Map
menfasilitasi
publik
kesehatan,
Navigability
Fasilitas Pencarian
seperti
pendidikan,
Site Content Informasi Profil Perusahaan (sejarah, visi
pendistribusian layanan-layanan sosial.
misi, struktur organisai) Informasi Produk, Informasi Layanan
2.
Form Pendaftaran Member
METODOLOGI PENELITIAN
Kontak (telepon, email, alamat) Form Pengaduan
Penelitian dilakukan dengan pemilihan domain
webapps
terlebih
dahulu
dan
menentukan kriteria–kriteria penilaian kualitas web yang akan digunakan dalam penelitian,
3.
HASIL
dimana dalam hal ini dibuat pertanyaan dari setiap kategori penilaian dan penilaian dari analis
Penelitian dilakukan terhadap website PD.
dijawab dengan mempertimbangkan skor kriteria
Teknograsi yang beralamat http://teknograsi.com
penilaian dari masing-masing kategori kriteria
Berdasarkan kriteria-kriteria penilaian kualitas
penilaian sesuai dengan area yang diteliti, yakni
web yakni accesibility, speed, navigability, dan
website PD. Teknograsi.
site content diperoleh hasil sebagai berikut:
Setelah kriteria dibuat serta ditentukan
Accessibility
skor penilaiannya dan dilakukan proses penilaian Analisis Pengembangan E-Commerce Untuk Mempromosikan Produk dan Layanan Transaksi Penjualan dengan Metode Kualitas Website pada PD. Teknograsi (Amin Setiadi) 3
Untuk kriteria accessibility, digunakan dua
yang terbaik untuk mengukur kecepatan loading
kriteria yakni peringkat website dalam search
suatu
website.
Cara
engines serta sejauh mana website dalam
ketergantungannya dengan kecepatan koneksi
menampilkan halaman website dari Teknograsi
internet
Palembang.
berubah-ubah sehingga dapat menimbulkan bias.
yang
seperti
digunakan,
ini
yang
memiliki
terkadang
Saat ini search engine terbaik atau search
Selain itu lokasi pengakses terhadap server juga
engine yang paling populer adalah google,
menimbulkan ancaman lain terhadap validasi
sehingga pengujian search menggunakan search
pengukuran.
engine google. Berdasarkan
peringkat
Tabel 3. Hasil Penilaian Speed
http://internet-
browser-review.toptenreviews.com/
maka
Kategori
Hasil Penilaian
penulis menggunakan web browser google
Speed
3
chrome dan mozilla firefox dalam pengujian.
Total Rata-Rata
3
Tabel 2. Hasil Penilaian Accesability Kategori
Navigability
Hasil Penilaian
Ada beberapa komponen dari navigability.
Search Engine Google
4
Navigability diukur dari beberapa faktor, yaitu
Web Browser (Mozilla dan
4
ketersedianya sitemap serta kualitas fasilitas
Chrome) Total Rata-Rata
pencarian yang disediakan oleh web tersebut. 4
Sitemap pada dasarnya adalah alat navigasi. Ini memungkinkan pengunjung tahu informasi apa yang dimiliki dari sebuah web Jika ingin
Speed Kecepatan akses suatu loading suatu web
pengunjung dan mesin pencari menemukan
juga menjadi ukuran mengenai sejauh mana
setiap halaman dari situs web, sitemap dapat
kualitas suatu web. Oleh karena itu suatu web
menjadi teman terbesar terutama jika memiliki
dapat mempengaruhi pengunjung yang akan
banyak content di web.
mengunjungi web. Pengunjung bisa berkurang Tabel 4. Hasil Penilaian Navigability
jika loading suatu web lama atau berat. Dalam
Kategori
hal ini ada beberapa cara pengukuran yang dapat
Hasil Penilaian
Site Map
5
mempunyai keunggulan dan kelemahan masing-
Fasilitas Pencarian
5
masing.
Total Rata-Rata
5
dilakukan dimana masing-masing cara tersebut
Pada penelitian ini penulis melakukan test kecepatan web dengan memanfaatkan alat yang
Site Content Site contenti diukur berdasarkan seberapa
tersedia seperti http://www.webpagetest.org/ dan https://developers.google.com/speed/pagespeed/.
jauh
website
tersebut
mampu
memenuhi
Menurut penulis tools ini adalah salah satunya 4
Jurnal Analisis Pengembangan E-Commerce juli 2013:1 - 6
kebutuhan penggunanya, dalam hal ini website PD. Teknograsi. Dimana, site content ini dibagi dalam kategori-kategori yakni informasi profil perusahaan,
informasi
produk,
informasi
layanan, form pendaftaran member, kontak dan Gambar 1. Tampilan Website PD. Teknograsi form pengaduan.
Tabel 5. Hasil Penilaian Site Content Kategori
4.
Hasil Dari analisis pengolahan dan analisis hasil
Penilaian Informasi
Profil
Perusahaan
1
Produk,
penelitian tentang pengembangan e-commerce untuk mempromosikan produk dan layanan
(sejarah, visi & misi) Informasi
SIMPULAN
Informasi
5
transaksi penjualan dengan metode kualitas website pada PD. Teknograsi Palembang dengan
Layanan Form Pendaftaran Member
4
Kontak (telepon, email, alamat)
5
Form Pengaduan
4
Total Rata-Rata
3,8
berdasarkan pada kriteria accessibility, Speed, Navigability, serta Site Content didapat bahwa faktor
yang
menjadi
penghalang
dalam
memaksimalkan pelayanan yang terdapat pada website PD. Teknograsi Palembang terungkap yaitu faktor Site Content (informasi umum
Tabel 6. Hasil Penilaian Website Teknograsi Kategori
Total Nilai
perusahaan). Hal ini menjadi faktor penentu mengingat
Accesability
4
pengunjung
ingin
melihat
faktor
legalitas
Speed
3
perusahaan
atau
benar-benar
Navigability
5
diketahui. Setidaknya secara tidak langsung
Site Content
3,8
dengan kelengkapan informasi perusahaan serta
Total
3,95
tingkat korelasi dari kriteria yang dibahas di
validitasnya
penelitian ini sangat baik. Dari tabel 6. Hasil penilaian website
Solusi dari faktor penghalang terciptanya
teknograsi maka dapat disimpulkan bahwa total
palayanan yang maksimal perlu diadakannya
penilaian adalah 3.95 dengan kriteria cukup baik.
unsur-unsur Site Content yang lengkap dimana faktor ini juga sangat menunjang terciptanya kepercayaan serta legalitas perusahaan dan kenyamanan dalam berbelanja. Ini berpengaruh,
Analisis Pengembangan E-Commerce Untuk Mempromosikan Produk dan Layanan Transaksi Penjualan dengan Metode Kualitas Website pada PD. Teknograsi (Amin Setiadi) 5
karena
Faktor
kualitas
pelayanan
sendiri
berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini masih perlu penyempurnaan
Bakhtiar, (2008). Evaluasi Kualitas Web Perbankan Indonesia, http://repository.gunadarma.ac.id/bitstrea m/123456789/3081/1/98.pdf
di beberapa bagian agar mendapatkan hasil yang benar-benar optimal. Penulis berharap yang perlu diperbaiki dalam penelitian selanjutnya ialah landasan
teoritis
yang
digunakan
dalam
penentuan kriteria penilaian. Dimana diharapkan
Karim, (2010). Analisis Popularitas Situs Web di Indonesia : Studi Kasus Situs Web Pemerintah Daerah Tingkat Provinsi, Kotamadya dan Kabupaten, http://www.gunadarma.ac.id/library/articl es/postgraduate/information-system/
dapat diperoleh kriteria penilaian yang benarbenar
diakui
validitasnya
dalam
penilaian
kualitas website. Dengan adanya penelitian analisis
pengembangan
e-commerce
untuk
mempromosikan produk dan layanan transaksi penjualan membantu pihak PD Teknograsi untuk memperbaiki dan mengembangkan website yang sudah
ada
sehingga
kedepannya
dapat
Olsina, Luis (2005). Web Enginering: A Quantitative Methodelogy for Quality Evaluation and Comparison of Web Applications, Http://www.emis.ams.org/journals/SADIO /vol.3.1/olsinasantos.pdf Payne. Layanan Transaksi Manajemen, Http://www.ibnurochimconnection.com/20 09/02/membangun-kualitas-layananpublik.html
diandalkan.
DAFTAR RUJUKAN Dewi, Sinta. (2009). CyberLaw Perlindungan Privasi Atas Informasi Pribadi Dalam Ecommerce menurut Hukum Internasional, Widya Padjadjaran.
Silfianti, (2010). Pengembangan Sistem. Http://wsilfi.staff.gunadarma.ac.id/Downl oads/files/9882/Pengembangan+Sistem+1 +2.pdf Yudhistira, (2011). Perkembangan E-Commerce Di Indonesia, Http://research.amikom.ac.id/index.php/K IM/article/download/4508/2891
Efisitek & R.Fikriansyah. (2008). Shop-Script Free, Solusi Membangun Toko On-line, Genta Nusa Kencana. Nugroho, Adi. (2005). Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Dengan Metodelogi Berorientasi Objek, Informatika Bandung. Simarmata, J. (2006). Aplikasi Mobile Commerce Menggunakan PHP dan MySQL, Andi Offset. Zein, Y, A. (2009). Kontrak Elektronik & Penyelesaian Sengketa Bisnis ECommerce dalam transaksi Nasional & Internasional, Penerbit CV. Mandar Maju.
6
Jurnal Analisis Pengembangan E-Commerce juli 2013:1 - 6
