ANALISIS PENGARUH STRATEGI PROMOSI DIVISI
MARKETING COMMUNICATION PT.INDOSAT TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(STUDI KASUS PT. INDOSAT TBK CABANG BANDUNG)
Analysis Influence of Promotion Strategy of Marketing Communications
Division toward Purchase Decision (Case Study PT.Indosat Tbk Branch Of Bandung)
Tugas Akhir Tugas Akhir ini Disusun Untuk Memenuhi Syarat dalam Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Manajemen Pemasaran
Disusun Oleh :
MUHAMMAD FAZA FAUZAN ADHIMA 105231021
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2013
Lembar Pengesahan
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan yaitu untuk mengetahui apakah variabel promotion mix (Advertising, Sales Promotion, Public Relations, Direct Marketing, dan Personal Seling) yang berpengaruh terhadap respon positif untuk sikap keputusan pembelian menggunakan produk Indosat pada masyarakat kota Bandung. Responden yang diteliti sebanyak 202 responden yang tersebar di wilayah kota Bandung. Penelitian menggunakan metodelogi analisis data meliputi Korelasi Spearman (untuk mengetahui hubungan antara variabel), Regresi Logistik Statistik (untuk mengetahui adanya pengaruh antara variabel independen dan dependen) dengan menggunakan software IBM SPSS statistic for Windows version 20 dan Microsoft Office Excel 2007. Hasil penelitian ini adalah dari 10 hipotesis yang diajukan, hanya 9 hipotesis yang dapat diterima. Dengan urutan variabel yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah variabel direct marketing, dilanjutkan oleh variabel sales promotion, lalu advertising, dan personal selling. Hasil penelitian menunjukan bahwa masih terdapat variabel lain atau faktor-faktor lain yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 42,1%. Faktor-faktor tersebut adalah terdiri dari variabel lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Integrated Marketing Communications, Purchase Decision, Indosat, Bandung.
ABSTRACT
This research aim to understand better promotions mix variable (Advertising, Promotion, Public Relations, Direct Marketing, and Personal Selling) Sales influence toward positive respond to decision purchasing behavior using Indosat product on Bandung people. The number of respondent is 202 respondents who spread around Bandung. The analysis method that used are Spearman Correlations (to obtain relationship inter variable), Regression Logistic Statistic (to know about influence between independent variable and dependent variable) with software IBM SPSS statistic for Windows version 20 and Microsoft Excel 2007. Result of this study was the hypothesis of 10, only 9 hypothesis is acceptable. By order of the variables the most influence on purchase decision is direct marketing, than sales promotion, advertising, and personal selling. The result showed that there are still other variables or other factors that could influence purchasing decisions by 42,1 %. Such factors are composed of other variables that are not noted in this study. Keywords: Integrated Marketing Communications, Purchase Decision, Indosat, Bandung.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis kami ucapkan atas kehadirat dan rahmat Allah SWT yang
tak ternilai harganya sehingga dengan karunia-Nya tersebut laporan Tugas Akhir
ini dapat berjalan dengan baik dan lancar dalam pengumpulan data maupun dalam pembuatan laporan Tugas Akhir. Laporan Tugas Akhir ini berjudul “Analisis Pengaruh Strategi Promosi
Divisi Marketing Communication PT.Indosat terhadap keputusan pembelian Kasus PT. Indosat Tbk cabang Bandung)”.Laporan ini guna memenuhi (Studi
salah satu syarat untuk memenuhi syarat mata kuliah Program Marketing Jurusan Administrasi Niaga. Seluruh laporan ini merupakan tanggung jawab penulis. Isi dari laporan ini diharapkan dapat menjadi pengetahuan bagi semua yang membacanya sehingga dapat membuka cakrawala lebih luas. Pada kesempatan ini juga, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam pembuatan laporan Tugas Akhir ini. Adapun pihak-pihak yang membantu selama pembuatan Tugas Akhir ini adalah : 1. Bapak Gundur Leo selaku Dosen Pembimbing , yang selalu memberikan dorongan moril dan meluangkan waktu, tenanga, serta pikiran dalam membantu penyusunan laporan Tugas Akhir. 2. Bapak Eddy Syah Yahya selaku ketua Program Marketing Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. 3. Ibu Fatty selaku HRD Indosat cabang Bandung. 4. Wawan Setaiawan selaku Manajer Marketing Communication
di
PT.Indosat Tbk yang telah menjadi pembimbing selama Tugas Akhir di PT.Indosat Tbk terutama di divisi Marketing Communication. 5. Seluruh keluarga tercinta, yang telah memberikan dukungan dan doa demi kelancaran selama Tugas Akhir. 6. Seluruh sahabat yang senantiasa memberikan dukungan, doa, serta hiburan yang diperlukan oleh penulis.
Akhir kata, meskipun terasa jauh dari kesempurnaan, semoga Tugas Akhir ini dapat berguna bagi kita semua, Amien.
Wassalamualaikum, Wr. Wb.
Bandung, Juli 2013 Penulis
M.Faza Fauzan A.
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .......................................................................................................
SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ..........................................................................
ABSTRAK .................................................................................................................................. ABSTRACT ................................................................................................................................ KATA PENGANTAR ................................................................................................................
DAFTAR ISI............................................................................................................................... DAFTAR TABEL ...................................................................................................................... DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................. DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................................. BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ................................................................................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................................. 4 1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................................. 4 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................................ 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................................... 6 2.1 Integrated Marketing Communications ............................................................................ 6 2.2 Keputusan Pembelian...................................................................................................... 15 2.3 Penelitian Terdahulu ....................................................................................................... 18 2.4 Kerangka Konseptual ...................................................................................................... 20 2.5 Hipotesis Penelitian ........................................................................................................ 21 BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................................... 22
3.1 Desain Riset .................................................................................................................... 22 3.2 Ekstensi Campur Tangan Peneliti ................................................................................... 22
3.3 Horizon Waktu ................................................................................................................ 22
3.4 Metode Penelitian yang Digunakan ................................................................................ 22
3.5 Jenis dan Sumber Data .................................................................................................... 23 Populasi dan Sampel ....................................................................................................... 23 3.6 Teknik Sampling ............................................................................................................. 25 3.7
3.8 Variabel dan Definisi Operasional .................................................................................. 27 3.9 Teknik Pengumpulan Data .............................................................................................. 29 3.10 Metode Analisis Data .................................................................................................... 30 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ............................................................... 33 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................................................... 33 4.2 Profil Responden ............................................................................................................. 35 4.3 Uji Normalitas ................................................................................................................. 36 4.4 Pembahasan Deskriptif Variabel ..................................................................................... 36 4.5 Uji Korelasi Spearman .................................................................................................... 39 4.6 Uji Regresi Logistik ........................................................................................................ 41 4.7 Pembahasan ..................................................................................................................... 44 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................................. 48 5.1 Kesimpulan ..................................................................................................................... 48 2.2 Saran ............................................................................................................................... 48 DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................. 50
DAFTAR TABEL
No.
Tabel 1.1
Tabel 2.1 Tabel 2.2
Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6
Judul Tabel Operator GSM Indonesia............................................. Karakteristik Media..................................................... Perbedaan Antara Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang..................................................... Ukuran Sample............................................................ Operasional Variabel.................................................... Uji Validitas dan Reliabilitas (pre-test)...................... Uji Validitas dan Reliabilitas (202)............................. Descriptive Statistics Uji Korelasi Spearman 2-Tailed.................................. Hosmer and Lemeshow Test....................................... Variables in the Equation.............................................
Halaman 1 11 19 24 27 33 34 36 39 41 42
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar 2.1
Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.5 Gambar 3.1
Judul Gambar Siklus Definisi IMC yang Menunjukan Integrasi Empat Aktivitas............................................................. Proses Komunikasi...........................................
Halaman 7 7
Proses Pembelian Model Lima Tahap......................
15
Tahap-tahap antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian...................................................................... Model DAGMAR
16
Model Penelitian..............................................
20
Desain Penelitian..............................................
26
18
DAFTAR PUSTAKA
Duncan, T. (2005). Principles of Advertising & IMC (Vol. 5): McGraw-Hill. Inc. http://www.bisnis-kti.com/index.php/2012/05/telekomunikasi-pelanggan-selulersentuh-255-juta-orang/. Retrieved 21 mei, 2012 Klarisa, N., Hidayati, T., & Kulleh, Y. Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Swalayan Maxi Balikpapan. Kotler, P., & Armstrong, G. (2004). Dasar-Dasar Pemasaran (A. Sindoro & B. Sarwiji, Trans. 1 dan 2 ed.). Jakarta: PT. Indeks. Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing Management (B. Molan, Trans.). New Jersey: Pearson Education, Inc. Maholtra, N. K. (2010). Marketing Research (S. R. Maryam, Trans.). Nochai, R., & Nochai, T. (2011). The Influence of Sales Promotion Factors on Purchase Decisions: A Case Study of Portable PCs in Thailand. Santoso, S. (2012). Apliksi SPSS pada Statistik Multivariat. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Sciffman, & Kanuk (2004). Perilaku Konsumen. Jakarta: Pretience Hall. Soefijanto, T. A., & Idris, I. K. (2012). Integrated Marketing Communications. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Sugiama, A. G. (2008). Metode Riset Bisnis dan Manajemen. Bandung: CV Guardaya Intimarta. Tudin, R., & Lingling, A. W. (2012). Promotion Mix : Level of Awareness and Purchase Likelihood. Vaus, D. A. d. (2004). Survey in social research. New South Wales.
Curriculum Vitae
Muhammad Faza Fauzan Adhima
Data Pribadi Nama Status Usia Tempat,Tangal Lahir Jenis Kelamin Agama Status Kewarganegaraan E-mail Hobi
Muhammad Faza Fauzan Adhima Mahasiswa 20 Tahun Jakarta, 16 Agustus 1992 Laki-laki Islam Belum Menikah Indonesia
[email protected] Olahraga, Traveling, Berorganisasi
Pendidikan 2010-2013 2008-2010 2007-2008 2004-2007 1998-2004
Jurusan Administrasi Niaga, Program Studi Manajemen Pemasaran Politeknik Negeri Bandung. SMUN 3 Bandung. SMUN 22 Bandung. SMPN 13 Bandung. SDN Merdeka 5/3 Bandung.
Organisasi
2010-2013
Anggota Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga (HMAN) Politeknik Negeri Bandung
2010
Divisi Kewirausahaan Himpunan Administrasi Niaga (HMAN) Politeknik Negeri Bandung
