lJIN
ANALISIS PEN GAR UH UAR GA, DAYA TARIK Il(LAN, CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IAfAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus Pelanggan Kartu XL Pada Wilayah Tangerang Selatan)
SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)
-----....----Disusun Oleh : ALFIAN GUSNADI
205081000125
JURUSAN lVlANAJEi\IEN FAKULTAS EKONOi\11 DA\' BISNIS UIN SYARIF HIDA YAHTCLLAH JAKARTA L:H J J.I I J 011 J\,,f
ANALISIS PENGARUH HARGA, DAY ATARIK IKLAN, CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN" Skripsi Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Untuk: Memenuhi Persyaratan Meraih Gelar Sru:jana Ekonomi
Oleh
Alfian Gusnadi NIM: 205081000125
!Hterin, dari gl.
....,, ........... T ....................
1~.dsifikasi
: ................................... .,.
.Qf...l'il!A.~.. ..?.:0..\:2. .... ' '" lmh1k : ..9..\1.'.<.. ~.C>.3..~.~J}.lf?, ....
Di Bawah Bimbingan
Pembimbing I
:
Pembimbing II
Du-. L~hmad Dumyati, B,MA
Dr. Yahya Hamzah, MM
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BlSNIS UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SY ARIF HIDA YATULLAH JAKARTA
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF Hari ini Rabu, 15 Juni telah dilakukan ujian komprehensif atas Mahasiswa : I. Nama
: Alfian Gusnadi
2. NIM
: 205081000125
3. Jurnsan
: Manajemen
4. Judul Skripsi
: Analisis Pengarnh Harga, Daya Tarik lklan, Celebrity
Endorser
Dan
Brand
Image
Terhadap
Keputusan
Pembelian" Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang bersangkutan selama ujian komprehensif, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut di atas dinyatakann lulus clan diberi kesempatan untuk melanjutkan ke tahap ujian skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Jakarta, 15 Juni 2011
I. Prof.Dr.Ahmad Rodoni
(
NIDN: 196902032001121003
Ketua
2. M. Alif Mffraini, Le, M.Si NIP: 19770122200312
3. Dr. Yahya Harnzah, MM
(
____ __________ )
LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI Hmi ini Selasa, 18 Oktober telah clilakukan ujian Skripsi atas Mahasiswa :
I. Nama
: Alfian Gusnadi
2. NIM
: 205081000125
3. Jurusan
: Manajemen
4. Judul Skripsi
: Analisis Pengaruh Harga, Daya Taiik Iklan, Celebrity
Endorser
Dan
Brand
image
Terhadap
Keputusan
Pembeliai1" Setelah mencermati clan memperhatikan penampilan clan kemampuan yang bersangkutan selaina ujian skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut di atas dinyatakan lulus clan skripsi ini cliterima sebagai salah. satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada fakultas Ekonomi clan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hiclayatullah Jakarta. Jakarta, 18 Oktober 2011
I. Prof.Dr.Abdul Hamid, Ms
(
~)
NIP: 195706171985031002
2. M. A1ffM1flfraini,Lc,M.Si
Ketua
(
___
NIP: 19770122200312
3. Suhendra,S.Ag,MM
)
(
NIP: 197112062003121001
4. Dr. Yahya Hamzah,MM NIP : ! 9-190602197803100 I
Pembimbing I ,o
'----r]. 5 ..\hmaJ Dumyati.B.\l:\ \:I!': 197001062003121 {)()]
)
·--·---)
Pembimbing II
LElHBAR PERNVATAAl\ KEASLIAN KARYA ILMIAH
Yang bertanda tangan dibawah ini: Nam a
: Alfian Gusnadi
No. Induk Mahasiswa
: 205081000125
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
Dengan ini menyatakan bahwa dalam penulisan skripsi ini, saya:
1. Tidak menggunakan ide orang lain tanpa mampu mengembangkan dan mempertanggung-jawabkan 2. Tidak melakukan plagiat terhadap naskah kary;a orang lain 3. Tidak menggunakan karya orang lain tanpa menyebutkan sumber asli atau tanpa ijin pemilik karya 4. Tidak melakukan pemanipulasian dan pemalsuan data 5. Mengerjakan sendiri karya ini dan mampu bertanggung jawab atas karya ini Jikalau dikemudian hari ada tuntutan dari pihak lain atas karya saya, dan telah melalui pembuktian yang dapat dipertanggung-jawabkan, ternyata memang ditemukan bukti bahwa saya telah melanggar pernyataan di atas, maka saya siap untuk dikenakan sanksi berdasarkan aturan yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Dengan ini saya buat dengan sesungguhnya.
I
Jakarta, 18 Oktober 2011 Yang Menyatakan, J\\ETEH.1\l TE'.\.\PEL
••li···_)f/
·~:~/
UiL
932:3:..PA:=&!2i(: 5, I
@'fu1n1W ..... ..... ... ,,..~
filltll' -
DAFTAR RIWAYAT HlDUP
A. DATA PRIBADI 1. Narna
: Alfian Gusnadi
2. Tempat /Tanggal Lahir
: Pekanbaru, 11 Juli 1987
3. Alamat
: Emerald Town House Blok AH 10 I Emerald View Blok E 11 Sektor lX Bintaro Jaya Tangerang Selatan 15227
4. Nama Orang Tua (Bapak)
: H. Gusnadi
(Thu)
: Hj. Nila Efrida S.pd
5. Agama 6. Kewarganegaraan
Islam : Indonesia
B. DATA PENDIDIKAN 1. Tahun 1993-1999
SDN 044 Pekanbaru
2. Tahun 1999-2002
MfS Dar' el Hikmah Pekanbaru
3. Tahun 2002-2005
SMA Muhammadiyah Pekanbaru
4. Tahun 2005-2011
FEB Manajemen UIN Syahid Jakarta
ANALISIS PENG ARUH HARGA, DA YA TARIK IKLAN, CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND lMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEJ\1BELIAN" Alfian Gusnadi
ABSTRACT This study has the objective to analyze whether the price, advertising appeal, celebrity endorser and brand image partially has a significant influence on purchase decisions, to analyze, whether the price, advertising appeal, celebrity endorser and brand image simultaneously have a significant influence on purchasing decisions, to analyze the independent variables which are very dominant influence on purchasing decisions. This study uses multiple linear regression analysis. The data used in this study using primary data obtained from the answers of respondents who use XL card is given a few questions. The selection of samples in lhis study were all XL card customers. The results of this study indicate that there is a simultaneous effect on the variable rate pricing, advertising appeal, celebrity endorser and the brand image of Buying Decision. The results of this study also showed variable rate pricing, advertising appeal, celebrity endorser and brand image are partially significant effect on the Buying Decision. Jn effect there is a test of determination of60.1% that irifluence purchase decisions described by the variable rate pricing, advertising appeal, celebrity endorser and brand image, while the remaining 39.9% influenced by other variables and not included in this regression analysis.
Keywords: Tariff Rates, Advertising Appeal, Celebrity Endorser, Brand image, Buying Decision
ANALISIS PENGARUH HAR GA, DAY A TARIK IKLAN, CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEl\1BELIAN" Alfian Gusnadi
ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis apakah harga, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, untuk menganalisis, apakah harga, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, nntuk menganalisis variabel bebas manakah yang sangat dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan analisa regresi linier berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari jawaban dari responden yang menggunakan kartu perdana XL yang diberikan beberapa pertanyaan. Pemilihan sampel pada penelitian ini adalah semua pelanggan kaiiu perdana XL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan pada variabel harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image terhadap Keputusan Pembelian. Hasil penelitian ini juga menunjukkan va1iabel harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian. Pada uji determinasi terdapat pengaruh sebesar 60, I% yang mempengaruhi Keputusan Pembelian yang dijelaskan oleh variabel harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image, sedangkan sisanya 39,9% dipengaruhi oleh variabel lain dan tidak termasuk kedalam analisis regresi ini.
Kata kunci: harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser, brand image, Keputusan Pembelian
KATA PENGANTAR
~L-~
~
Assalamu'alaikum wr.wb. alhamdulillahi Rabbi!' alamin, segala puji hanya bagi Allah SWT pemilik segala sesuatu yang ada di bumi dan di langit. Atas berkat rahmat dan ridho-Nya, kami sampaikan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengai1 baik dan tepat pada waktunya. Shalawat serta salam senantiasa tercurah untuk nabi Muhammad SAW yang menjadi panutan dan telah membawa manusia dari alam jahiliyah menuju jalan cahaya, beserta keluarga, para sahabat dan para pengikutpengikutnya hingga akhir zaman. Penulisan ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh Ujian Program Strata I dan memperoleh gelar SarjaJ1a Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak demi penyempurnaan skripsi ini. Dengan segenap kerendahan ha.ti, melalui kesempatan
1111
penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada: I.
Kedua orang tuaku tercinta (H. Gusnadi & Hj. Nila Efrida S.Pd), terima kasih atas kasih sayang dan do' a yang tak pernah hen ti untuk aku. Dan serta kakak dan adik aku (Diana Intan Sari SE.I & Dewi Ma.ya Sari SH.I) yang selalu memberikan semangat untukku dan membantu dalam segala hal. Dan semua keluargaku tersayang yang selalu memberikan sernangat untukku. Sernoga Allah SWT selalu memberikan perlindungan-Nya kepada kita bersama.
2.
Bapak Prof. Dr. Komaruddin Hidavat. MA. Rektor Cniversitas Islam Negeri (UIN) Jakarta
3.
Prof. Dr. Abdul Hamid, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Saya ucapkan terima kasih atas support yang telah Bapak berikan selama ini. Semoga Allah SWT selalu memberikan perlindungan kepada Bapak dan Keluarga.
4.
Prof Dr. Ahmad Rodoni, MM selaku pembantu Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Saya ucapkan terima kasih atas support yang telah Bapak berikan selama ini. Semoga Allah SWT selalu memberikan perlindungan kepada Bapak dan Keluarga.
5.
Dr. Yahya Hamza, MM selaku Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan selaku dosen pembimbing I yang telah
memberikan masukan
dan
bimbingan dengan
kesabaranya dan
keikhlasanya. Terima kasih atas semua arahan dan saran yang telah diberikan selama bimbingan hingga selesainya skripsi ini. 6.
Ahmad Dumyati B,MA selaku Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan masukan dan bimbingan dengan kesabaranya dan keikhlasannya. Terima kasih atas semua arahan dan saran yang telah diberikan selama bimbingan hingga selesainya skripsi ini.
7.
Dosen-Dosen UIN Jakarta FEB Non Reguler yang tdah mengajar dan mendidik penulis selama menjadi mahasiswa di FEB Non Reguler UIN Jakarta, terima kasih atas pengorbanan waktu dan ilmu yang diberikan kepada penulis dan kawan-kawan mahasiswa lainnya. Semoga Allah SWT mencatat semuanya sebagai amal ibadah yang talc akan terputus hingga akhir zaman. Amin
8.
Seluruh staff bagian akademik dan perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis terima kasih atas keramahanya dalam memberikan pelayanan.
9.
Dan tidak lupa kepada kekasihku Mega Desliantari S.psi yang selalu mengingatkanku akan jaga kesehatan, sholat, berdoa dan selalu memberikan dorongan dengan segala perhatian-perhatiannya.
I 0. Kepada sahabat seperjuangan dalam penyusunan skripsi Zen. Edot, Uden. Arif. Luluk, Anton, Once, Erwin, Idham, Nova dll. Semoga persahabatan yang udah
l l. Kepada teman-temanku di kelas manajemen A angkatan 2005, terima kasih untuk persahabatan dan pertemanan kita selama ini. 12. Kepada teman-teman di jurusan manajemen dan akuntansi
angkatan 2005,
terima kasih untuk persahabatan dan pertemanan kita selama ini. 13. Terima kasih tidak lupa penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Demikianlah dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan penulisan, penulis mengharapkan saran dan laitik membangun untuk skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bennanfaat bagi penulis dan bagi pembaca pada wnumnya. Terima kasih. Wassalamu'alaikum wr.wb.
Jakarta, Oktober 2011
Alfian Gusnadi
DAFTARISI
Lem bar Pengesahan Skripsi ........................................................................... . Lembar Pengesahan Komprehensif ................................................................ ii Lem bar Pengesahan Ujian Skripsi .................................................................. iii Lembar Pernyataan Keaslian Karya Jlmiah .................................................. iv Daftar Riwayat Hidnp ..................................................................................... v Abstact ....•.•..•.••••...•.••.•••••..•••••.••....•.•••••..•.•••.••••.••.•.....•..••....•.•••••.......••..•....•.•.••.. vi
Abstrak ............................................................................................................... vii Kata Pengantar ••.......•.....•.........................•.•........•.....•.....•..•..........•.••..........•..• viii Daftar Isi .......................................................................•................................... xi Daftar Tabel .....................................................•......................•........•.....•........• xiv Daftar Gambar .................................................................................................. xviii Daftar Lampiran ............................................................................................... xix
BAB I
PENDAHULUAN ............................................................................. 1 A Latar Belakang Masai ah .. .. ... ... ... ... .. ... .. ... .. .. . .. .. . ... .. .. .. .. .. . .. . .... .. ... . 1 B. Rwnusan Masalah ......... ............................................... ................. 6 C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................... .................................. 6
I. Tujuan Penelitian .......... ......................... ..................... ............. 6 2. Manfaat Penelitian ......... ........................ .. ... ......... ................. ... 7
BAB II
TINJAUAN PUST AKA ................................................................... 8 A. Pengertian Pemasaran ................................. ................................. 8
B. Harga Tarif .................................................. ................................. 14 C. Celebrity Endoser ....... ... ......... .................... .......... .................. ..... 17
D. Daya Tarik Iklan .......................................................................... 21 E. Brand Image
.... ........... ...... ............... ............ ... ....... ..... 33
F Keputusan Pembelian ................................................................ 40 G. Penditian Terdahulu ..................................................................... 54
BAB III METODOLOGI PENELITIAN .................................................... 58 A. Ruang Lingkup Penelitian ...... .. ..... ....... .. ........... ... ..... ... ............. ... 58 B. Metode Penentuan Sampel ........................................................... 58 C. Metode Pengumpulan Data........................................................... 59 1. Data Primer ... ........................... .. .. ..... ... .. ........ ... ......... ......... ..... 59
2. Data Skunder ...................... ..... .......... .. ............. ........ ........ ........ 59 D. Metode Analisis ............................................................................ 60 I. Uji Validitas Dan Realibilitas .................................................. 60 2. Uji Normalitas ............. ... .......... ......... .... ................................ ... 61 3. Uji Asumsi Klasik Regresi Berganda ... ................................... 62 4. Analisis Regresi Berganda ....... ............. ........ ............... ........... 65 5. Koefisien Determinasi .......................... .................................. 67 6. Pengujian Hipotesis ............................... .................................. 67 E. Operasional Variabel ....... ... ...... ..... ............ ........... ... ..... .... ........ ..... 69
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................. 74 A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian ................................. 74 B. Karakteristik Responden ....... .. ...... .. .......... ......... .. ......... ...... ..... .. ... 77 C. Hasil Dan Pembahasan ..... ................ ............................ ................ 79
1. Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 79
2. Penemuan dan Pembahasan ..................................................... 81 3. Hasil Analisis ........................................................................... 112 a. Uji Normalitas ..................................................................... 112 b. Uji Korelasi ......................................................................... 113 c. Uji Asumsi Klasik Regresi Linier Berganda ....................... 114 d. Analisis Regresi Linier Berganda ..... ...... ... ......... ................ 116 1) Koefisien Determinasi ....
116
1) Persamaan Regresi Linier Berganda
117
e. Pengujian Hipotesis .. 1) Uji F hitung (Uji Simultan) ........ .
120 120
BAB V
PENUTUP ....................................................•................................... 127 A Kesimpulan ................................................................................... 127 B. Implikasi ....................................................................................... 127
C. Saran ............... ..... ............... ... .... .................... ... .............. .............. 128
DAFTAR PUSTAKA ..........•......................................•...............•.................... 129 LAMPIRAN ...................................................................................................... 131
DAFTAR TABEL
Nomor
Keterangan
Hal
3.1
Skala Linkert .......................................................................... .
3.2
Pengukuran Operasional Variabel Penelitian .. ... .. .. .. .. . .. .. .... .. .. .. .. .. .. 70
4.1
Data Responden . .. .. .. .. .. . .. .. .. .. .... . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . .. . .. ... .. .. .. .. .. .. .. .. .. ... 77
4.2
Hasil Try Out Item Instrumen Pengaruh Harga Tarif,
65
Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser, Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian .. . .. .. .. .. .. . .. .. .... .. . .. . .. .. .. .... . ... .. .... .. .. . .. .. .. .. ... .. .. .. 80 4 .3
Harga tarif XL yang ditetapkan dalam iklan menarik perhatian Konsumen ... .. ... ... . .. .... .. ... ... .. .. ... ... .. ... .. ... ... .. ... ... .... ... ... ... ... .. ... .... ..... 82
4.4
Harga tarifXL yang ditetapkan dalam iklan rnembuat anda berniat untuk membelinya .. .. .. .. .... ..... .. ...... ... .. .. .. ... .. .... ... ... .. .... .. .. .. .. 82
4.5
Harga tarifyang ditetapkan disetiap produk XL dalam iklan telah sesuai dengan yang diinginkan ... .. .... .. ... .. .. ... . .. .. .. .. .. .. . .. .. .... .... 83
4.6
Harga tarifproduk kartu XL menurut anda lebih menguntungkan daripada produk kartu prabayar lainnya..... ......... .... .. .. . .. .. .. .. .. . .. .. .... ..
4.7
84
Harga tarifXL yang telah ditetapkanjuga memiliki tarifpaket yang menguntungkan bagi anda.. ... .. .... .. .. .. .. . .. .. ..... . .. .. .. .. . .. .. .. .... ... ... 84
4.8
Diskon pada harga tariflama XL terhadap harga tarifbaru prabayar XL lebih menguntungkan.................................................. 85
4.9
Harga tarifpromo XL dalam iklan membtmt anda tertarik ingin memilih produk tersebut .. .. .. ..... .. . .. .. .. . .. . .. .. .. .. .. .. ... .. . .. . .. .. ... .. .. .. .. .. ... 86
4.10
Harga tarifXL yang ditawarkan dalam iklan sesuai dengan kemampuan anda......... ... ... .......... ............... ....... .... ... ... ....... ... ........... 86
4.11
Perubahan harga tarifbaru XL dalam iklan memiliki penilaian positif oleh anda .................................................................. .
4.12
87
Perubahan harga tarifbaru XL membuat anda berminat untuk memilih produk tersebut .......................................................... ..
87
4.13
Iklan Prabayar XL menginformasikan mengenai produk tersebut dengan baik ...... ..... ... ... ............ ...... ..... ....... ... . .. .. .................... .......... 88
4.14
Iklan Prabayar XL membujuk pelangganya untuk menggunakan produk ............................................................................................. 89
4.15
Iklan Prabayar XL mengingatkan pelanggan untuk menggunakan produk ............................................................................................. 89
4.16
Gaya iklan Prabayar XL sesuai dengan produk .............................. 90
4.17
Iklan Prabayar XL menyentuh hati pada pelangganya ..... .............. 90
4.18
Slogan Prabayar XL (Jangkauan Luas) sudah sesuai dengan iklan ................................................................................................. 91
4. 19
Fonnat iklan yang ditampilkan Prabayar XL secara keseluruhan sudah baik dan memenuhi syarat periklanan .... .. .. ..... ... .. ... .. .... .... ... 91
4.20
Menurut saya iklan Prabayar XL tidak melanggar norma social .... 92
4.21
Karakter artis pada iklan sesuai dengan produk yang dipromosikan ................................................................................... 93
4.22
Kostum yang digunakan mencerminkan produk yang Dipromosikan .................................................................................. 93
4.23
Bahasa yang digunakan sesuai dengan wilayah promosi ................ 94
4.24
Saya menyaksikan iklan Prabayar XL di televise ........................... 94
4.25
Saya mengetahui iklan Prabayar XL dari radio .............................. 95
4.26
Saya melihat iklan Prabayar XL di media cetak, seperti majalah dan Koran ........................................................................................ 95
4.27
Artis dalam iklan XL memiliki penampilan yang menarik ............. 96
4.28
Kecerdasan yang dimiliki artis dalam iklan XL menarik anda untuk menggunakan Prabayar XL ................................................... 97
4.29
Artis dalam iklan XL jujur dalam menyampaikan iklan ................. 97
4.30
Dalam menyampaikan produk, aiiis cukup baik ............................. 98
4.31
Artis dalam iklan XL memiliki kelebihan dalam menarik perhatian anda ................................................................................. 98
4.32
Kemampuan artis mempresentasikan produk cukup baik ............... 99
4.33
Kemampuan a1iis menyampaikan fungsi produk membuat anda menggunakan Prabayar XL .. ... ... . .. .. ... .... ... ... ... .. .. .. .... .. ... .. .... . 100
4.34
Kemampuan artis menyakinkan konsumen membuat anta ingin menggunakan produk XL ............... ...................................... 100
4.35
Saya mengenal Prabayar XL sejak lama......................................... 101
4.36
Promosi iklan Prabayar XL sangat menarik .............. ..................... 101
4.37
Prabayar XL memiliki kualitas sinyal yang kuat ............................ 102
4.38
Prabayar XL memiliki produk yang unggul dibanding produk yang seJems .. .. .... . ... ... ... ... ... ... .. ... .... ... .. .. .... ... . .. .... . .. .. ... ... ... ... ... ... .... . 102
4.39
Tayangan iklan pada Prabayar XL memiliki keunikan ........... ........ 103
4.40
Prabayar XL merupakan merek yang sangat terkenal ................... 103
4.41
Prabayar XL merupakan merek yang mudah diucapkan, diingat, dan dikenali .. ... ... .. ... ... .. ... ... ... ... .... .. .. ... .. ... .... . ... .. .... .. ... ... .... .. ... ... .... . 104
4.42
Saya membeli produk Prabayar XL karena adanya kebutuhan a.lean produk .................................................................................... 105
4.43
Saya mendapatkan informasi tentang Prabaya.r XL dari teman dan promosi .... .. ... .. .. ... ... .... .. ... ... .. ... ... ... .. .... .... .. .... .. .. .. ... .. . ... . ... ... ..... l 05
4.44
Saya mendapatkan informasi Prabayar XL dari keluarga, teman, dan tetangga ... ... ... .. .. .... .. .. ... .... .. .... .. .... . .... ... .... ....... .. .. ... .... .. .. ... .... ... 106
4.45
Saya mendapatkan infonnasi tentang Prociuk Prabayar XL dari iklan di televisi dan radio ............ ............................................... ..... l 06
4.46
Saya mendapatkan Informasi tentang Produk Prabayar XL dari media reklame (baliho, spanduk) .................................................... 107
4.47
Sebelum membeli, saya membandingkan Produk Prabayar XL dengan merek lainnya .. .... ... ... ... .. ... ... ... .. ... ... ... .... ... .. ... .... .. . .. ... ... ..... 107
4.48
Sebelum membeli Produk Prabayar XL, saya memiliki pertimbangan Tertentu .............................................................. . 108
-l.-19
Sa ya memutuskan membeli Produk Prabayar XL, karena kualitas sesuai dengan apa \'ang anda inginkan . ............................ 109
-1.50
Saya memutuskan menggunakan Prabayar XL berdasarkan
4.51
Saya memutuskan menggunakan Prabayar XL karena harganya relatiflebih murab ........................................................................... 110
4.52
Setelab merasakan manfaat Prabayar XL saya memberitabukan mengenai keunggulan Prabayar XL ............. ............... ........ ..... .. ... . 11 O
4.53
Setelah rnenggunakan Prabayar XL merasa puas karena kualitas dan harganya yang murab dan terjangkau ..... .. ........... ............... ...... 111
4.54
Korelasi ........................................................................................... 113
4.55
Interpretasi Koefisien Korelasi ....................................................... 113
4.56
Pengujian Hubungan Antar Sub Variabel ....................................... 114
4.57
Uji Multikolinieritas .... .......... ... ... ........ ... .. ....... ........... ..................... 115
4.58
Koefisien Determinasi (Adjusted R 2)
4.59
Hasil regresi linear berganda ............................................ .. ........ ..... 117
4.60
Hasil uji F ........................................................................................ 120
4.61
Hasil uji t ......................................................................................... 121
....•••.......•..••.......•...................
116
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Keterangan
Hal
2.1
Kerangka Pemikiran ............................. ..
4.1
Data Responden Menurut Jenis Kelamin ........................................ 78
4.2
Data Responden Menurut Usia Responden . .................................. 78
4.3
Normalitas Data ........................................... .................................. 112
4.4
Scatterplot ...................................................................................... 116
.... ········· ················· 56
DAFTAR LAMPffiAN
Nomor
Keterangan
Hal
1
Lembar Kuesioner............. ... .......... .............. .............. ....... ... .......... 131
2
Data Mentah Responden ............................................................... 135
3
Hasil Uji Regresi Linier Berganda ................................................. 140
BABI
A. Latar Belakang Masalah
dan serba tidak pasti, bukan hanya menyediakan peluang tetapi juga
untuk selalu mendapatkan cara terbaik guna merebut dan mempertahankan
perhatian (cal on) konsumen melalui pemberian infonnasi tentang produk.
ildan majalah, maupun TV komersial untuk mendukung suatu produk.
tentang produk, yang akan mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen yang
penelitian
menunjukkan
bahwa
penjualan
produk
meningkat
akibat
persepsi konsumen bertambah ketika selebritas mendukung produk tersebut -(Sh~mp.,
2QQ3.: 56).
Perkembangan teknologi komunikasi yang simgat pesat memberikan
A,,aJ kdah1ran lndustri sclukr di Indonesia didominasi oleh dua operator
Communication), yaitu PT. Telkomsel (Telekomunikasi Seluler Indonesia)
dan PT. Satelindo (Satelit Palapa Indonesia). Beberapa tahun kenmclian hadir operator seluler dengan nama PT. Exelcomindo Pra1ama. PT. EXCELCOMINDO PRATAMA (Excelcom) adalah operator seluler GSM (Global System for Mobile Communication) ketiga di Indonesia, yang hadir sejak November 1995. Excelcorn merupakan sebuah usaha patungan antara swasta nasional dengan pihak swasta asing. Pacla tanggal 8 Oktober 1996, Excelcom secara resmi meluncurkan layanan telekomunikasi selulemya, GSM-XL Langsung la-iing, kepada masyarakat luas dengan hasil sangat memuaskan. XL Prabayar merupakan peleburan dari 2 produk prabayar XL sebelumnya, yaitu Bebas dan Jempol. Peleburan menjadi satu lini produk ini merupakan upaya XL untuk memangkas biaya pemasaran Jempol yang memiliki perkembangan kurang siginifikan jika dibandingkan dengan Bebas. Peleburan ini diawali pada April 2008 clengan menyatukan voucher isi ulang untuk kedua produk clan diresmikan pada Aguslus 2008 dengan peluncuran merek XL Prabayar. Pelanggan XL Prabayar mendapat nomordengan awalan 0817, 0818, 0819, 0859, 0878, clan 0879. Salah satu alat yang digunakan perusahaan untuk mengarahkan komunikasi persuasif pada pembeli clan masyarakat yang umum adalah periklanan. Jika model iklan yang dipilih adalah dari kalangan selebritis, artis maupun tokoh terkenal harus mampu mewakili karn.kteristik produk. Setiap :111is memiliki karakter tersendiri. mungkin karakter iru terbentuk lewat peranperan yang dimainkannya dilayar kaca, mungkin nula karakter itu
terhon01111
lewat kehidupan pribadinya. Personifikasi merek pernah mengatakan merek memang terdiri dari dua macam elemen, yaitu rasional dan emosional. Elemen rasional adalah apa yang diketjakan, diucapkan, dan ditujukan oleh merek itu sendiri. Sedangkan elemen emosional adalah bagaimana merek tersebut dapat mengekspresikan, mengucapkan, mempertunjukkan atau menjanjikan dirinya. Elemen emosional ini ditentukan oleh apa yang disebut personalitas merek atau dikenal dengan istilah Brand Image. Penggunaai1 endorser dari kalangan selebritis adalah sebagian dari aspek emosi tadi. Kesamaan karakter antara image selebritis selaku endorser dengan produk yang diiklankan secara emosionlal jauh lebih menggugah konsumen untuk memilih merek atau produk yan_g bersangkutan. Melihat fenomena semakin banyaknya iklan shampoo yang menggunakan selebritas sebagai daya tarik utama dalam iklannya, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai pengaruh selebritas sebagai model iklan (celebrity endorser) terhadap minat beli konsumen.
Menurut Essael
(2008)
ada tiga
faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan konsumen yaitu: (I) faktor individual konsumen yang meliputi pendidikan clan penghasilan konsumen, (2) pengaruh lingkungan, dan (3) strategi pemasaran. Strategi pemasaran merupakan variabel yang dapat dikontrol oleh pemasar dalam usaha memberi inforrnasi clan mempengaruhi konsumen. Variabel ini adalah produk, harga, promosi dan distribusi. Dalam suatu keputusan pcmbelian harg:a menjadi
salah satu
pcriimbangan bagi konsumen dala.r11 menkonsurnsi suatu oroduk. Memm1t
Kotler dan Armstrong (I 997:340) "Harga adalah jumlah uang yang ditagihkan untuk suatu produk atau jasa, jumlah nilai yang dipc1iukarkan konsumen untuk manfaat memiliki atau menggunakan produk atau jasa". Ini membuktikan dati teori yang diungkapkai1 bahwa untukn mendapatkan barai1g atau suatu produk perlu adanya uang yang senilai dengan harga barang. Harga adalah sejumlah uang (ditambah beberapa barang jika mungkin) yang dibutuhkat1 untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. (Basu Swasta DH, 1999:211 ). Harga merupakan satu-satunya unsur dalam pemasar311
yang memberikan
pemasukai1 atau pendapatan bagi perusahaan sedangkan ketiga unsur lai1111ya (produksi, promosi dan distribusi) menyebabkai1 timbulnya biaya atau persaingan. Tujuan-tujuan petiklanan (advertising objectives) adalah tujuat1tujuan yang diupayakan untuk dicapai oleh periklanat1. Penyusunai1 tujuan periklanan y311g baik merupakat1 tugas sulit dai·i manajeman periklanan, namun tujuan-tujuan tersebut menjadi fondasi bagi seluruh keputusan periklMan yang ditetapkan. Citra perusahaan menjadi salah satu pegangan bagi konsnmen dalam meng3111bil keputusan penting. Contoh: keputusan untuk membeli suatu barang, keputusan untuk menentukan tempat bermalam, keputusan untuk mengkonsumsi makanan dan minumatt, pengambilan kursus, sekolah, dan lain-lain. Citra van2: baik akan menimhnlbn rhmn"l' nr>0;,;f
bagi perusahaan, sedangkan citra yang buruk melahirkan darnpak negatif dan melemahkan kernampuan perusahaan dalam pcrsaingan. Bagi perusahaan citra berarti persepsi masyarakat terhadap jati diri perusahaan. Persepsi ini didasarkan pada apa yang rnasyarakat ketahui atau kira tentang perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena itulah perusahaan yang sama belum tentu merniliki citrn yang sama pula dihaclapan orang. Citra suatu perusahaan suatu produk terbentuk dengan adanya pengenalan produk clalam suatu informasi, rnaka perlu adanya suatu inforrnasi berupa iklan atau suatu prornosi terhadap produk yang akan di ,.
perjual belikan karena dengan iklan seorang konsurnen akan tirnbul rasa ingin tahu terhadap procluk yang akan dibeli, clan perlu adanya daya tarik ildan berupa artis atau karakter dari moodel iklan dari suatu produk. Menurut Darmadi Durianto (2003) dalam Yudi Farola Bram (2005) periklanan rnerupakan suatu proses komunikasi yang bertujuan untuk rnembujuk atau menggiiing orang untuk mengarnbil tindakan yang menguntungkan bagi pihak pembuat iklan. Berdasarkan paparan tersebut maka penulis tertarik untuk rnelakukan penelitian dengan judul "Analisis Pengaruh Harga, Daya Tarik Iklan,
Celebrity Endorser dan Brand Image
Terhadap
Keputusan Pembelian" (Studi Kasus Pada Konsurnen Kartu Perdana XL Yang Berclomisili Di \\'ilayah Tangerang Selatan).
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan penelitian yang telah dibahas maka pemrnsalahanya sebagai berikut : I. Apakah Harga, Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image
secara parsial mempunyai pengaruh yang sii,'llifikan terhadap keputusan pembelian 2. Apakah Harga, Daya Ta1ik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian 3. Variabel bebas manakah yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. C. Tujuan Dan Manfaat Penelitian Berdasarkar1 perumusan masalah, maka penelitian ini bertujuan untuk : 1. Tujuan Penelitian
a. Untuk menganalisis Apakah Harga, Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image secara parsial mempuu-yai pengaruh yang signifikan terhadap kepntusan pembelian b. Untuk menganalisis Apakah Harga, Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian c. Untuk menganalisis variabel bebas manakah yang sangat dominan bt:rpengaruh terhadap keputusan pembelian
2. Manfaat Penelitian
Berdasarkan tujuan penelitian yang telah dipaparkan di atas, maka manfaat dari penelitian ini yaitu sebagai berikut : a. Bagi Peneliti
Menambah
pengetahuan,
pengalaman
dan
dapat
langsung
mempraktekan ilmu yang telah didapatkan di lapangan. b. Bagi Akademik
Dapat digunakan sebagai informasi yang berguna terhadap dunia ilmu pendidikan khususnya pengetahmm di bidang pemasaran, dan diharapkan dapat digunakan nntuk penelitian lebih lanjut. c. Bagi Perusahaan
Adanya input infonnasi bagi pernsahaan yang dapat di jadikan sebagai bahan pertimbangan. Dan jika memungkinkan dapat di jadikan pedoman untuk melakukan perbaikan dalam mengambil keputusan saat ini maupun masa yang akan datang.
BABil
A. Pengertian Pemasaran
oleh setiap perusahaan, karena pamasaran adalah lUtmg tombak kesuksesan
konsentrasi
dalam
mengembangkan segala sumber daya
guna suatu
Dengan itu, beberapa ahli ekonomi telah mernmuskan suatu pengertian
atau pendapat yang berbeda namun memiliki sebuah ruang lingkup yang sama.
dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan menciptakan,
lainnya (Philip Kotler, 2004:9).
bertujuan yang mencapa1
sasaran perusahaan dilakukan dengan cara
barang serta jasa yang memenuhi kebutuhan pelanggan atau klien dari
2008: 8)
Setelah rnelihat berbagai persepsi dari definisi pemasaran diatas, maka
yang dimaksud dengan istilah pemasaran.
Salah satu unsur dalam startegi pemasaran terpadu adalah strategi
dijalankan perusahaan yang berkaitan dengan penentuan bagaimana
rnerupakan pasar sasaran.
mencapa1 sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran. (Philip Kotler,
rnerupakan kombinasi dari variabel kegiatan yang merupakan inti dari
promosi dan sistem distribusi. Keempat variabel ini lebih dikenal dengan
Bauran
Pemasaran
mernpakan
suatu
perangkat
yang
akan
ditunjukan untuk memberikan kepuasan dan perluasan segmen pasar.
Produk merupakan elemen yang paling penting karena dengan
Produk dapat dikatakan sebagai pemahaman yang biasa ditawarkan
sebagai usaha mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan
Produk adalah merupakan titik sentral dari kegiatan marketing
Alma, 2002:158)
(2000:329),_diferensiasi produk dapat dibedakan menjadi:
2)Keistimewaan (Feature)
4) Mntu Kesesuaian
6)Keandalan (Realibility)
8)Gaya (Style)
b. Barga (price)
memberikan pemasukan atau pendapatan
baf~
perusahaan sedangkan
timbulnya biaya atau persaingan.
penting bagi manaiemen. Salah satu prinsip bagi manaiemen dalam
penentuan harga ini adalah menitik-beratkan pada kemauan pembeli
menutup ongkos-ongkos dan menghasilkan laba.
Promosi merupakan salah satu vaiiabel marketing mix yang
pasarnya. Promosi juga sering dikatakan sebagai "proses berlanjut"
perusahaan.
pemasaran yang bertujuan mengikat suatu hubungan komunikasi terpadu
Promosi adalah suatu aktifitas yang dilakukan oleh pihak
produk-produknya kepasar sasaran. (Philip Kotler, 2000 : 39)
Distribusi berarti kegiatan perusahaan yang membuat produk
saluran, pencakupan, Jokasi, pesediaan dan transportasi.
berusaha memperlancar dan mempen11udah penyampaian barang dan
diperkenalkan. (jenis, jumlah, harga, tempat dan saat dibutuhkan).
Menurut Siswanto Sutojo (2009: 11) gans besar pengelolaan
l) Menyajikan produk yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan
2) Menetapkan harga dan syarat pem bayaran produk terse but sesua1
3) Mengusahakan
produk
itu
tersedia
ditempat-
tempat
yang
(stratrgi distribusi).
secara terus-menerus meyakinkan mereka bahwa produk tersebut
penjualan).
Kotler (1988) mengungkapkan bahwa berbagai teori tentang proses
perilaku konsumen dapat dibuat model strategi pemasaran. Sehagai inti dari
tiga ha! yaitu perbedaan indi\·idu, kondisi lingkungan dan usaha pemasaran
U ntuk
mencapa1
keberhasilan
pemasaran
perusabaan
per! u
Marketing mix (bauran pemasaran) merupakan strategi pemasaran yang
Mengingat keinginan konsumen yang selalu be:rubah, perusahaan dapat
keinginan konsumen potensial. Sehingga dengan demikian usaha pemasaran
Seperti yang dikemukakan oleh Zeithaml & Bitner (1996) dalam Setiawan
dikembangkan menjadi 7P yaitu produk (product), harga (price), tempat
(process) dan orang (people).
celebrity endorser yaitu daya tarik, kredibilitas dan keahlian.
Daya tarik adalah elemen-elemen yang terdapat dalam diri s1
kbalayak dalam diri selebriti, seperti daya tarik fisik, kecerdasan, sifat
yang dimiliki oleh seseorang yang dapat menimbulkan rasa ketertarikan
b. Kredibiltas (credibility)
mengenai produk yang sedang dipromosikan. Kredibilitas mengacu pada
sumber informasi seperti pendukung iklan, dianggap dapat dipercaya
c. Keahlian (expertise)
Noviandra,2006: 68) mendefinisikan keahlian sebagai kemampuan dari
untuk membuat pernyataan yang valid mengenai karakteristik dari
B. Harga Tarif
Harga memiliki dua peranan penting terhadap konsumen. Pertama,
merupakan suatu bentuk pengorbanan moneter yang hams dilakukan oleb
Harga adalab sejumlab uang (ditambab beberapa barang jika
barang be>ena pcla\·anannya. !Basu Swasta DH, 1999:211)
Barga merupakan satu-satunya unsur dalam pemasaran yang
unsur lainnya (produksi, promosi dan distribusi) menyebabkan timbulnya
Barga mempakan suatu ukuran terhadap purchase cost pembeli
bahwa peran harga lebih kompleks dari sekedar menjadi indicator of
Penilaian terhadap harga akan dibandingkan dengan perseps1
moneter yang dikorbankan.
sebagai
indikator
pengorbanan
menunjukkan temuan
positif
terhadap
pengorbanan
perseps1an.
tinggi harga menyebabkan semakin tinggi
bahwa harga
Semakin
p<~ngorbanan
tinggi
harga
yang harus
Penentuan harga merupakan salah satu keputusan yang penting
harga ini adalah menitik-beratkan pada kemauan pembeli untuk harga
OIH!kos dan menuhasilkan laba.
Penentuan harga memiliki berbagai macam strategi sesuai dengan
(1996) diantaranya mengelompokkan strategi penentuan harga sebagai
a. Strategi penetapan harga produk baru, yakni penetapan harga untuk
b. Strategi penetapan harga bauran produk, yakni penetapan harga lini
terkait, penetapan harga produk sampingan, clan penetapan harga paket
c. Strategi penyesuaian harga, yang tercliri dari penetapan harga cliskon
harga psikologis, penetapan harga untuk promosi, penetapan harga
cl. Strategi menghadapai perubahan harga, yaitu memelopori perubahan
2. Tarif
harga atau price yang diclefinisikan sebagai nilai jasa suatu pelayanan
pelayanan bersedia memberikan psa pelayanannya pada konsumen.
ternvata lebih terkait oada besarnva biava vanrr harus dikelirnrbn
1111t11k
mernperoleh jasa pelayanan, sedangkan pengertian harga lebih terkait pada
A, 1996)
sangat penting dalarn pelayanan. Untuk dapat rnenjaga kesinambungan
yang dapat meajamin total pendapatan lebih besar dari total pengeluaran.
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pertarifan
Aluise (1997) dipengaruhi oleh 2 faktor, yaitu : Pasar (apa yang diminta
yang mereka terima. (Aluise, J. J, 1997).
I. Definisi celebrity endorser
dalam mempromosikan sebuah merek produk, terutama bila iklan tersebut
iklan
di
televisi
merupakan
altematif strategi
yang
tepat
untuk
Selebriti yaitu pribadi (bintang film, penghibur, a tau atlet) vang
dapat mendukung produk yang diiklankan. Selebriti memiliki kekuatan
untuk menghentikan (stopping power). Mereka dapat menarik perhatian atas
Selebriti dapat digunakan sebagai alat yang cepat untuk mewakili segmen
Endorser sering juga disebut sebagai direct source (sumber
atau memperagakan sebuah produk atau jasa (Belch & Belch, 2004:168).
produk (product image). Biasanya dari kalangan tokoh masyarakat memiliki
-k!l>lhl;tel' .menQ..>aj0.! .dall -lia:Y!I .tu.i.k
:)
.k!.IBt .(!fadimw~ 2QQ6: 1&}. -M!lka
keahlian yang dimiliki selebriti dengan merek produk yang diiklankan
2. Peran selebriti
yang bisa dignnakan perusahaan dalam sebuaha iklan (Schiffman dan
.Kimui: .dalem .Mehestl! .}..fav.iend>a, 2QQ6.: .i;;5,.J4} : a. Testimonial, jika secara personal selebriti menggunakan produk tersebut
benefit dari produk atau merek yang diiklankan tersebut.
produk dimana dia secara pribadi tidak ahli dalam bidang tersebut.
1enentu terkait dengan peran yang sedan1;; ia bintangi dalam suatu
program tayangan tertentu.
perusahaan dalam ktmm waktu tertentu masuk dalam kelompok peran
Penampilan mereka akan diasosiasikan dengan merek atau produk
memiliki daya tarik tersendiri. Selain memiliki keuntungan publisitas dan
kekuatan untuk dijadikan sebagai alat untuk membujuk, merayu, serta
Dengan memanfaatkan ketenaran tersebut diharapkan dapat rnenarik minat
diiklankannya.
yang penting dalarn membentuk personaliti merek (brand personality) pada
untuk membedakannya dengan merek lain. Personaliti yang demikian oleh
kemudian personaliti tersebut ditransfer kedalam merek produk yang
Selain itLL diharapkan pula dengan dibentuknva personaliti merek pada
merek produk tersebut dipasarkan.
3. Kriteria celebrity endorser
pertimbangan-pertimbangan dari pengiklan karena karakter endorser diakui
2005:23).
endorser Amy Dyson dan Douglas Turco meng•emukakan konsep FRED
1994:51) yaitu:
.a.
Bamiliari~
Merupakan komponen pertama yang penting dalam celebrity
dan melihatnya sebagai pribadi yang tulus, menyenangkan, dan bisa
b. Relevance
merek yang diiklankan dan selebriti, serta antara selebriti dengan target
target market dan personalitas dari celebrity endorser (Belch & Belch, 2QQ4: .l'.75}
c. Esteem
konsumen terhadao selebriti.
d. Differentiation
berbeda dan eksklusif alas produk yang dimilikinya. lni merupakan
D. Daya Tarik Iklan
untuk menghadirkan dan mempromosikan ide, barang, atau jasa secara
menyatakan bahwa periklanan adalah segala bentuk penyajian non personal,
pembayaran. Sedangkan menurut Dannadi Durianto (2003) dalam Yudi Farola
untuk membujuk atau menggiring orang untuk mengambil tindakan yang
Menurut Kotler (2000:658), definisi iklan adalah segala bentuk
tertentu yang perlu dibayar. Dalam ha! ini dapat diartikan bahwa iklan adalah
perusahaan
dalam
penggunaan
media
massa
untuk
membujuk
dan
Peter dan Olson (2000:222) dalam Ibrahim (2007) menyatakan pada
Rangsangan eksternal yang menciptakan emosi positif dapat dipasangkan
Periklanan merupakan satu dari empat alat penting yang cligunakan oleh
masyarakat yang ditargetkan. Kemudian juga definisi iklan dan periklanan
sebagai
semua
bentuk
bayaran
untuk
mengimplementasikan
dan
jelas, sedangkan periklanan aclalah seluruh proses yang meliputi penyiapan,
Dalam membuat program peiiklanan, manaje:r pemasaran hams selalu
(Kotler,1997:235).
Selanjutnya membuat lima keputusan ntama dalam
I. Misi (mission): Apakah tujuan peiiklanan?
3. Pesan (message): Pesan apa yang harus disampaikan?
5. Pengukuran (measurement): Bagaimana mengevaluasi hasilnya?
Tujuan-tujuan periklanan (adverlising objectives) adalah tujuan-
periklanan \·aJlQ baik
JTiefLJnf:lkBn t°JIP:::J<:. ~11Jit d::tri 11Hln:11Plli:1n r'IPr1Jr1'.'ln'-'
namun tujuan-tujuan tersebut me1tjadi fondasi bagi seluruh keputusan
Pada dasarnya periklanan mempunyai suatu tujuan yang mgm
sejauh mana periklanan yang telah dilaksanakan pada umumnya. Hal ini
menjadi 3 macam yaitu:
Periklanan informatif dilakukan besar-besaran pada tahap awal
Beberapa tujuan periklanan informatif ini, yaitu:
2) Mengusulkan kegunaan baru suatu produk.
4) Menjelaskan bagaimana cara kerja suatu produk.
6) Mengkoreksi kesan yang salah.
8) Membangun citra perusahaan.
Periklanan persuasif penting dilakukan dalam tahap kompetitif,
rnerek tertentu. Beberapa oeriklanan nersuasif telah hernlih k" if'.ni<
periklanan perbandingan yang berusaha mernbentuk keunggulan suatu
merek lain di kelas produk yang sama. Beberapa tujuan periklanan
I) Membentuk preferensi merek.
3) Membujuk pembeli untuk segera membeli.
c. Iklan Pengingat
Bentuk iklan yang berhubungan dengan iklan pengingat adalah iklan
telah melakukan pilihan yang benar. Beberapa tujuan iklan pengingat,
l) Mengingatkan pembeli bahwa produk tersebut mungkin akan
2) Mengingatkan pembeli dimana dapat membeli.
4) Mempertahankan kesadaran puncak atas produk perusahaan.
Setelah menentukan tujuan periklanan. perusahaan kemudian dapat
meningkatkan pennintaan atas produk itu. Perusahaan ingin mengeluarkan
Jika perusahaan membelanjakan terlalu sedikit, pengarulmya tidak
sebenamya sebagian uang tersebut dipergunakan untuk hal yang lebih
Ada lima faktor spesifik yang perlu dipertimbangkan saat
a. Tahap dalam siklus hidup produk: Produk barn umumnya mendapat
pelanggan mencoba produk tersebut. Merek yang sudah mapan
penj ualannya.
tinggi biasanya membutuhkan lebih sedikit biaya iklan sebagai
c. Persaingan dan gangguan: Dalam pasar dengan banyak pesaing dan
besaran agar terdengar di tengah kegaduhan pasar, bahkan gangguan
tersebut sudah menyebabkan perlunya periklanan vang lebih besar.
d. Frekuensi periklanan: Jurnlah pengeluaran yang diperlukan untuk
periklanan.
rnemerlukan iklan besar-besaran untuk membangun citra yang berbeda.
atau tampilan fisik yang unik.
Setelah merumuskan tanggapan yang diinginkan, selanjutnya
mendapat perhatian (attention), menarik minat (interest), membangkitkan
praktiknya hanya sedikit pesan yang mampu membawa konsumen
kerangka kerja tersebut diatas memperlihatkan mutu yang diinginkan dari
Pengiklan melalui empat tahap untuk mengembangkan suatu
pernilihan pesan, pelaksanaan pesan dan penelaahan tanggung jawab
a. Pembentukan Pesan
ditawarkan rnerek harus dioutuskan seharrai hao-inn
cfari n<'naPmh"ncmn
konsep produk. Namun bahkan konsep 1m, terdapat sejumlah
mengganti pesan tersebut tan pa mengganti produk, khususnya j ika
b. Evaluasi dan Pemilihan Pesan
baik biasanya berfokus pada satu usulan penjualan inti. Pesan pertama-
tidak terdapat pada semua merek di dalam kategori produk. Akhimya,
c. Pelaksanaan Pesan
tetapi JUga
pada bagaimana mengatakannya
(Kotler,1997:241) .
.Behernpa -ik:lm1 -meSlgarnh -pada .p.e_qe-ntmm -p$lsi -rnfilooa! -dall 51allg faill penentuan posisi emosional.
Pesan apapun dapat disajikan dalam salah satu dari berbagai
kehidupan(slice of life), gaya hidup (lifestyle), fantasi (fantasy),
kepribadian
(pi:rsonalizv
svmbol),
keahlian
teknis
(technical
2) Nada
tersebut, humor hamper selalu dihindari agar tidak mengalihkan
menentukan nadanya biasanya mengutamakan hubungan manusiawi.
Kata-kata yang mudah diingat dan menarik perhatian harus
4) Format
membuat perbedaan terhadap dampak iklan maupun biayanya.
meningkatkan kemampuannya untuk menarik perhatian. Iklan
perbedaan biayanya.
Pada saat yang sama, pengiklan dan bironya memastikan
hukum. Pemasar umumnya bekerja keras untuk berkomunikasi
penvalahgunaan mungkin terjadi, dan pembuat kebijakan publik
4. Keputusan Tentang Media
jangkauan dan frekuansi untuk mempertahankan tujuan iklan mereka.
yang diekspos pada bauran media te1tentu. Frekuensi (ji·equency) adalah
waktu tertentu (Boyd,Walker, 2000:81). Berikut ini adalah berbagai jenis
a. Televisi
karena mampu memeragakan penggunaan produk dan reaksi konsumen,
b. Radio
televisi, tapi menawarkan biaya yang lebih murah dan peluang untuk
radio lebih dari tiga jam perhari. Iklan radio paling tidak efektif ketika
berjalan. Hal ini memperkuat kembali iklan televisi.
Media cetak memiliki keterlibatan rnng lebih tmggi daripada
dan menggunakan waktu selama waktu vam1 mereka im1inkan. Jadi.
media cetak adalah efektif untuk mengkomunikasikan informasi
produk industri dan barang konsumen dengan keterlibatan tinggi.
Manajemen harus mengetahui untuk apa pesan diterima, dipahami
perilaku penerima (percobaan, pembelian ulang). Pengujian pesan
ke pemirsa sasaran.
Menurut Swastha (2000:78) terdapat beberapa fungsi iklan, antara lain:
Periklanan dapat menambah nilai suatuc barang atau jasa dengan
pe1iklanan tersebut dinamakan sebuah faedah infonnasi. Dengan
memberitahukan kepada pihak-pihak lain tentang kebutuhan mereka,
pertukaran yang memuaskan.
Sering periklanan tidak bersifat memberi tahu saja tetapi juga
suatu nroch1k v:;ino-
tiih~c:.ilk-::1n l~hih h~ik- r1~rin~d!7! nror1111r l~in
c. Menciptakan kesan
tentang apa yang diiklankan. Untuk itu pemasang iklan harus
serta gaya yang menarik minat konsumen.
Periklanan merupakan komunikasi yang efektif bagi penjual
keinginan dan kebutuhan konsumen.
Menurut Kotler (1997: 493), pesan iklan yang baik adalah sebagai
a. Through Purchase, dari ungkapan tersebut dapat dijelaskan bahwa
I) Dapat
menimbulkan
perhatian,
maksudnya
adalah
dalam
dalam bentuk dan media apapun, dimana perhatian itu dapat
dituju. Hal ini dapat dilakukan dengan membuat gambar atau
dan mudah untuk diingat. kata-kata yang menarik misalnya
2) Menarik maksudnya adalah iklan hams dapat menimbulkan
lebih seksama setelah iklan yang dibuat tersebut sudah bisa
perusahaan misalnya dengan menggunakan figure artis atau actor,
3) Dapat
menimbulakan
keinginan.
Disini
perusahaan
harus
.ro.ei;igew.hu.i. .motif .Sfl&'i.m.mg .diJ.ta.m .n1el.a.kukm1_ .pembeliw_ .Sl:lbe!J.m;i_ mengadakan
penyaJ1an
advertensi
menimbulkan
keinginan
seseorang
tersebut untuk
barn
dapat
membeli.
Motif
pembelian dibedakan menjadi motifrasional dan emosional. Dalam motif rasional, disini orang akan
me~pertimbangkan
untung atau
ruginya dalam pembelian misalnya dalam ha! kualitas harga, daya guna dan sebagainya. Sedangkan motif emosional pembelian terhadap barang berdasarkan pada emosi. Misalnya membeli barang atas dasar prestise. Agar iklan yang disajikan mengena pada sasaran pada penyajiannya diarahkan supaya orang membeli dengan merek tertentu. Jadi konsumen diarahkan supaya orang membeli
merek
tertentu.
Jadi
konsumen
diarahkan
untuk
mengetahui ciri khas serta keunggulan clari produk yang diiklankan
oeh\i;iggQ..da.pQ.t. rri.en\\11.bl1.lbi:i..b~\i;ig\i;iw_ .ui:i.tu\:. .ro.emh" ti. 4) Memperoleh tindakan. Setelah timbul keinginan yang kuat. maka
konsumen akan melakukan pembelian ulang, atau bahkan sermg
membeli produk tersebut.
1. Pengertian image
produknya. Image dipengaruhi oleh banyak faktor yang di Juar kontrol
Citra yang efektifmelakukan tiga hal:
-a. .}Ae.1"nm..faatka2-kai:akter -p>llduk. b. Menyampaikan karakter itu dengan cara yang berbeda sehingga tidak
c. Memberikan kekuatan emosional yang lebih clari sekedar citra mental.
sarana komunikasi yang tersedia dalam sarana kontak merek. (kotler,
2QQ2:3.l8.1Mengembangkan citra yang kuat membutuhkan kreatifitas dan
semalan1 atau disebarkan melalui media masa. Sebaliknya, citra itu harus
secara terus-menerus. Untuk berhasil memperoleh dan mempertahankan
menamnilkan nroduk demmn memiliki citra rnerek Ihrand
1111rme1
ven
positif di mata konsurnen. Dengan rnenampilkan produk yang rnemiliki citra
produknya dan mendorong konsumen semakin lama akan menjadi
2. Pengertian brand
sebagai "narna, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari
pesaing." Dengan demikian sebuah merek adalah produk atau Jasa
produk dan jasa lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan yang
dengan kinerja produk dari merek (Kotler dan Keller, 2007:332).
memberikan feature,manfaat dan jasa tertentu kepada pembeli. Merek-
kompetitif semakin strategis, tidak hanya sekedar nama ataupun simbol,
preferensi
konsumen terhadap sebuah merek, membentuk
Ioyal itas
sangat bennanfaat bagi konsumen dalam banyak aspek. Dengan merek.
dapat mernuaskan kebutuhannva.
Melalui
pengetahuan merek yang
eukup,
konsumen
dapat
risiko-risiko yang dapat muncul kemudian, seperti risiko fungsional,
melekat pada suatu produk disebut citra merek.
Merek bermanfaat bagi ptodusen dan konsumen. Bagi produsen,
(2005): -2. .. Sa?.=am.
-identi-flkasi -untuk
-me111uda~an
-F!r9.Se£. -penangana-?!'... -atau.
pelacakan produk bagi perusahaan, terutama dalam pengorganisasian sediaan dan pencatatan akuntansi. b. Bentuk proteksi hukum terhadap fitur atau aspek produk yang unik. c. Signal tingkat kualitas bagi para pelanggan yang puas, sehingga mereka bisa dengan mudah memilih dan membetinya lagi di lain waktu. d. Sarana menciptakan asosiasi dan makna unik yang membedakan produk dari para pesaing. e. Sumber keunggulan kompetitif, temtama melalui perlindungan hukum, loyalitas pelanggan, dan citra unik yang terbentuk dalam benak konsumen. f. Sumber.financial re/urns, temtama menyangkut pendapatan masa datang.
manfaat pokok merek bagi konsumen, yaitu sebagai identifikasi sumber ___ .J •• 1 ••
____ .. _____ _
tertentu; pengurang resiko; penekan biaya pencarian (search costs) internal
memproyeksikan citra diri; dan signal kualitas.
potensial
sebuah merek meliputi identifikasi, praktikalitas, garans1,
2.1 ). sementara itu, Amblar (2000) mengelompokkan manfaat-manfaat
money), virtositas (manfaat fungsional atau kualitas) dan complacibilitas
4. Brand image
mengembangkan sekumpulan keyakinan merek tentang dimana posisi setiap
merek tersebut akan membentuk brand image (Citra Merek)." (kotler, 2QQ2:33&).
Brand Image ( citra merek) adalah sekumpulan asosiasi merek yang
menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap
Keunggulan persaingan yang didasarkan pada fungsi merek dapat
kineria dan orof)tahifilas nerusahaan. laba ian2:ka nanianQ dan noten'i
pe1iumbuhan. (Del Rio et al, 2001) dalam Utsman AJandy (2008). Selain itu
untuk bersaing pada tingkat harga dan spesifikasi produk (Aaker, 1992}
Sedangkan citra merek atau brand image oleh Paul Temporal
sebuah merek yang dibangun oleh pengalaman mereka terhadap merek
merek yang tinggi hanya terjadi saat konsumen menyadari keberadaan
menguntungkan, dan menyadari keunikan I keunggulan merek tertentu.
Menurut Kotler & Keller (2003:78) bahwa pengukur citra merek -
rehuah .me,i:e-k :>,
a. Kekuatan (Strengthness)
fisik dan tidak ditemukan pada merek lainya. Keunggulan merek ini
dianggap sebagai sebuah kelebihan dibanding dengan merek lainnya.
keberfungsian semua fasilitas produk, harga produk, maupun penampilan
b. Keunikan (Uniqueness)
lainya. Kesan ini muncul dari atribut produk tersebut yang menjadi bahan
dalam kelomnpok unik ini adalah variasi layanan, variasi harga, maupun
c. Favorable
merek produk diucapkan serta kemampuan merek untuk tetap diingat
pelanggan dengan citra yang diinginkan perusahaan atas merek yang
6. Strategi perluasan merek
digunakan oleh perusahaan yaitu :
-a)
-P-er:lU?..san. -lini Dilakukan jika perusahaan memperkenalkan unit produk tambahan
kapal api mengeluarkan produk kopi susu instan.
Yaitu suatu strategi yang dilakukan perusahaan untuk meluncurkan
Contohnya pepsodent mengeluarkan produk mouth wash, pennen dan si-k?.t gi-gi.
c)
Multi merek
merek tambahan dalam kategori produk yang sama. Contoh Indofood
d)
Merek baru
menggunakan merek yang sudah ada mel.ainkan menggunakan merek
buah yang berkarbonasi.
Dua atau lebih merek yang dikenal dikombonasikan dalam suatu
7. Unsur-unsur merek
mengidentifikasi dan membedakan merek. Mennrut Kotler dan Keller
a) Dapat diingat
b)
Bennakna
v~nµ h~rh11h11nonn
c) Disukai Bagaimana konsumcn mcnemukan unsur merek itu secara cstetis, apakah disukai secara visual, atau dalam hal lain. d) Dapat diubal1 Apakal1 unsur merek tersebut dapat digunakan untuk memperkenalkan produk barn dalam kategori yang sama atau berbeda Sejauh mana unsur merek mempercaya efektifitas ekuitas merek sepanjang baiis geografi dan segmen pasar sasaran. e) Dapat diadaptasi Bagaimairn cara mengadaptasikan dan memutakhirkan merek itu. f) Dapat dilindungi
Bagaimana cara melindungi unsur merek tersebut secara lmkum, sejauh mana dapat dilindungi dari pesaingnya apakah mudah ditiru. J. Keputusan Pembelian
1. Pengertian Kcputusan Pembelian
Keputusat1 pembeliat1 adalall salah satu bentuk pe1ilaku konsumen di dalatn rnenggunakan atau rnengkonsurnsi suatu produk. Di dalam rnembeli atau rnernakai suatu produk tertentu untuk rnelakukan pengambilan suatu keputusan, konsumen akat1 rnelalui suatu proses dimat1a proses tersebut merupakat1 gainbaran dari bagaimat1a konsurnen rnenganalisis berbagai macam input umuk rnengarnbil keputusat1 da!arn melakukan pernbelian.
Sedangkan Menurut Stoner, pengambilan keputusan adalah proses yang digunakan untuk memilih suatu tindakan sebagai earn pemecahan masalah (Iqbal Hasan, 2000: 1) Selanjutnya keputusan konsumen merupakan proes merumuskan sebagai latcmatif tindakan guna menjatuhkan pilihan pada salah satu altematiftertentu untuk pembelian (Engel et.al, 2001:31) 2. Peran Konsumen Dalam Keputusan Pembelian
Suatu
pernsahaan
perlu
mengidentifikasi
setiap
peran-peran
konsumen dalam proses keputusan pembelian karena berimplikasi pada rancangan suatuproduk, menen!ukan pesan-pesan clan mengalokasikan anggaran promosi yang tepat. Dalam banyak produk yang sangat mudah untuk mengidentifikasi para pembeli. Pemasar perlu mengetahui siapa yang terlibat keputusan pembelian serta peran apa yang dimainkan setiap orang untuk banyak produk, sehingga dengan mengetahui konsumen utama terlibat, membantu para pemasar menyesuaikan program pemasaran. Ada lima peran yang dimainkan orang dalam suatu keputusan pembelian (Kotler, 2000:246), yaitu: a. Pencetus ide yaitu seseorang yang pertama kali mengusulkan ide untuk membeli suatu produk atau jasa tertentu. b. Pemberi pengaruh yaitu seseorang yang pandangan atau pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian.
c. Pengambilan keputusan yaitu seseorang yang memutuskan setiap komponen dalam kepntusan pembelian apakah membeli, apa yang dibeli, bagaimana membeli, atau dimana membeli. d. Pembeli yaitu seseorang yang melakukan pembelian yang sebenarnya. e. Pemakai yaitu seseorang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa tertentu. 3. Tipe-tipe Perspektif Perilaku pembelian Konsumen
Menurut Mowen (2002:6) perspektif riset perilaku konsumen yaitu: a. Perspektif Pembuatan Keputusan (Decision JVfaking Perspective) Yaitu menggambarkan seorang konsumen sedang melakukan serangkaian lang_lrnh-langkah tertentu pada saat melakukan pembelian. Langkah-langkah ini termasuk pengenalan masalah, meneaii evaluasi alternatif, memilih dan evaluasi pasca perolehan. b. PerspektifExperiental (Experiental Perspective) Yaitu
menyatakan
pembelian
konsumen
dimana
didalam
beberapa hal, konsumen tidak melakukan pembe!ian sesuai dengan proses pengambilan keputusan yang rasional. Mereka membeli produk dan jasa tertentu untuk kesenangan, menciptakan fantasi atau perasaan emosi saja. Pengklasifikasian berdasarkan pen;pektif pengalaman yang menyatakan bahwa pembelian akan dilakukan karena dorongan hati dan .
.
.
mencan vanas1.
c. Perspektif Pengaruh Perilaku (Behavioral Influence Perspective) Yaitu mengasumsikan bahwa kekuatan lingkungan memaksa konsumen untuk melalcukan pembelian tanpa harus terlebih dahulu membangun perasaan dan kepercayaan terhadap produk. Menurul perspektif ini, konsumen tidak hanya rnelalui proses pengambilan keputusan yang rasional, tetapi bergantung juga pada perasaan untuk membeli produk dan jasa tertentu. Sebagai gantinya, tindakan pembelian kosumen secara langsung merupakan hasil dari kekuatan lingkungan seperti saran promosi penjualan, nilai-nilai budaya, lingkungan fisik dan tekanan ekonomi. 4. Jenis-Jenis Perilaku Pembelian Konsumen
Pengambilan keputusan konsumen bervariasi dengan jenis keputusan pembelian. Semakin kompleks keputusan yang harus diambil, maka akan semakin banyak pertimbangan pembeli. Assail (1987:87) membedakan empat jenis perilaku pembelian konsumen berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan merek, yaitu: a. Perilaku Pembelian Yang Rumit Perilaku pembelian yang rumit terdiri dari proses tiga langkah. Pertanrn, pembeli mengembangkan keyakinan tentang produk. Kedua, ia membangun sikap tentang produk tersebut. Ketiga, ia membuat pilihan pembelian yang cem1at. Konsumen terlibat dalam perilaku pembelian yang rumit bila mereka sangat terlibat dalam pembelian dan sadar akan
adanya perbedaan-perbedaan besar di antara merek. Perilaku pembelian yang rumit itu lazim terjadi bila produknya mahal, jarang dibeli, beresiko dan sangat rnengekspresikan diri. b. Perilaku Pembelian Pengurang Ketidaknyamanan Kadang-kadang
konsumen
sangat
1terlibat
dalam
sebuah
pembelian namun melihat sedikit perbedaan di antara berbagai merek. Keterlibatan yang tinggi didasari oleh fakta bahwa pemeblian tersebut mahal, jarang dilaknkan dan berisiko. Dalam lcasus itu, pembeli akan berkeliling untuk mempelajari apa yang tersedia namun akan membeli dengan eukup cepat, barangkali pembeli sangat pelca terhadap harga yang bailc atau terhadap lcenyaman berbelanja. fadi,, lcomunikasi pemasaran harus ditujukan pada penyediaan lccyakinan dan evaluasi yang membantu konsumen merasa puas dengan pilihan mereknya. c. Perilaku Pembelian Karena Kebiasaan Para pemasar menggunakan empal: teknik untuk mencoba mengubah produk dengan keterlibatan rendah menajdi tinggi. Pe1iama, mereka dapat mengaitkan produk dengan beberapa isu yang menarilc keterlibatan. Kedua, mereka dapat mengaitkan produk dengan beberapa situasi pribadi yang menarik lceterlibatan. Ketiga, mereka dapat merancang iklan yang meniicu emosi yang berhubungan dengan nilainilai pribadi atau pertahana ego. Keempat, mereka mungkin menarnbah cirri-ciri khusus yang penting ke produk dengan keterlibatan rendah. Hasil terbaik dari strategi-strategi itu hanyalah meninglcatkan keterlibatan
konsumen menjadi lebih linggi, strategi ilu tidak mendorong konsumen ke perilaku pembelian dengan keterlibatan tinggi. d. Petilaku Pembe!ian Yang Mencati Variasi Beberapa situasi pembelian clitandai oleh keterlibatan konsumen yang rendah namun perbeclaan merek yang signifikan. Dalam situasi itu, konsumen sering melakukan peralihan rnerek. Seling kali konsumen melakukan perpinclahan merek claii satu rnerek lee merek yang lain, perpinclahan merek terjacli karen mencari variasi clan bukannya karena keticlakpuasan. Pemimpin pasar clan pemilik merek minor dalam jenis kategori produk yang sama memiliki strategi pemasaran yang berbeda. Pemimpin pasai· akan berusaha mendorong perilaku pembelian karena kebiasaan dengan cara mendominasi rak-rak penjualan, menghindaii kekurangan persediaan dan sering mensponsoti iklan-iklan untuk mengingatkan kosmnen. Perusahaan penantang akan mendorong pencaii vatiasi clengan menawarkan harga yai1g lebih rendah, penawaran khusus, IGipon, contoh gratis clan iklan yang menyajikan alasan unttik mencoba sesuatu yang baiu. 5. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilakui konsumen Terhadap Kcputusan pembelian
Konsumen terditi dati seluruh individu dan rumah tangga yang membdi atau mendapatkan barang-barang dan jasa untuk keperluan p1ibadi, konsumen itu sendiri terdiri dari kelompok-kelonwok yang berbecla
berdasarkan atas usia, pendapatan, tingkat pendidikan, pola pe1vindahan tempat, dan selera. Menurut tersebut,
Kotler (2002: 183)
individu memiliki
dengan
karakteristik
adanya
pembelian
pengelompokkan te1tentu.
Tugas
pemasaran adalah memahami apa yang terjadi dalam kesadaran pembelian mulai dari adanya rangsangan dari luar hingga munculnya keputusan pembelian konsumen, aitinya pengelompokkan tersebut bermanfaat bagi para pemasar dalam merencanakan strategi pemasarai1, sehingga konsumen aka11 merasa puas terhadap produk atau jasa ya11g dikonsumsi atau digunakannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian menurut Kotler (2002:144) sebagai berikut: a. Faktor Budaya I) Sub Budaya (Sub Culture) Budaya adalah sekelompok orang dengan system nilai terpisah berdasarka11 pengalaman dan situasi kehidupan ya11g umum. 2) Kelas Sosial Kelas social adalah divisi masyarakat yang relatif pennanenl dan teratur dengan para anggotanya yang menganut nilai-nilai, minat aan tingkah laku yang serupa.
b. Faktor Sosial I) Kelompok Acuan Kelompok acuan merupakan dua orang atau lebih (semua kelompok) yang saling berinteraksi dan memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap pendirian atau perilaku seseorang dimarra sebagian kelornpok adalah kelompok p1imer sepe1ii keluarga, teman yang saling terus berinteraksi dan cenderung bersifat informal serta kelompok sekunder yang interaksi lebih formal dan kurang regular yaitu organisasi seperti kelompok keagamaan, asosiasi profesional dan serikat pekerj a. 2) Keluarga Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen paling penting dalam masyarakat dan telah diteliti secara mendalam dimana pemasar tertarik dengan peran dan pengarnh relatif daii suami, istri dan anak-anak pada pembelian berbagai produk atau jasa. Pengaruh anggota keluarga dapat berbeda dengan sub-sub keputusan berbeda yang dibuat dalam satu kategori produk. 3) Peran dan Status Sosial Peran terdiri dari aktivitas yang diharapkan dan dilakukan seseorang menurut orang-orang yang ada disekitarnya. Setiap peran membawa status yang mencenninkan penghargaan yang diberikan oleh masyarakat. Orang seringkali memilih produk yang mcnunjukan statusnya dalam masyarakat.
c. Faktor Pribadi I) Umur dan Tahap Siklus Hid up Selera akan makanan, pakaian, perabot dan rekreasi seringkali berkaitan dengan mnur. Membeli juga dibentuk oleh tahap daur hidup keluarga, tahap-tahap yang mungkin dilalui oleh keluarga, sesuai dengan kedewasaannya. Orang bisa mengubah barang dan jasa yang mereka beli selama masa hidupnya. 2) Pekerjaan Pekerjaan seseorang mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya. Pemasar berusaha mengenali kelompok pekerjaan yang mempunyai minat diatas rata-rata akan produk dan jasa mereka. Perusahaan bisa melakukan spesialisasi dalam memasarkan produknya kepada konsumen. 3) Keadaan Ekonomi Kondisi ekonomi mampu mempengarnhi pilihan suatu produk. Pemasar produk yang peka terhadap pendapatan, mengamati kecenderungan dalam pendapatan pribadi, tabungan dan minat. 4) Gaya Hidup Pola kehidupan seseorang yang diwujudkan dalam aktivitas (pekerjaan, hobi, berbelanja, olahraga, kegiatan sosial), minat (makanan, mode) dan opini yang lebih dari sekedar kelas sosial dan kepribadian seseorang, gaya hidup menampilkan pola bereaksi dan berinteraksi seseorang secara keseluruhan didunia.
5) Kepribadian dan Konsep Pribadi Kep1ibadian mempengaruhi tingkah laku seseorang dalam melakukan
keputusan
pembelian.
Kepribadian
mengacu
pada
karakteristik psikologis unik yang menyebabkan respon relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingknngan dirinya sendiri. Kepribadian memiliki manfaat didalam menganalisis tingkah laku konsumen untuk pemilihan produk atau merek tertentu. d. Faktor Psikologis 1) Motivasi Motivasi adalah dorongan dalam diri yang menggerakkan para konsumen memenuhi bayangan akan sebuah keputusan (Johnson dan
Lee, 2004: 115) yaitu : a. Persepsi Persepsi didefinisikan sebagai sebuah proses bagaimana seseorang
menyeleksi,
masukan-masukan
mengatur,
infonnasi
untuk
dan
menginterpretasikan
menciptakan
gambaran
keseluruhan yang berarti. b. Pengetahuan Pengetahuan menjelaskan perubahan dalam perilakn suatu individu yang berasal dari pengalaman. Menurut para ahli, pengetahuan
dihasilkan
meialui
sebuah proses yang saling
mempengaruhi dari dorongan. stimuli. petunjuk, tanggapan dan penguatan.
c. Kepercayaan dan Sikap Pendirian Suatu kepercayaan adalah pikiran deskriptif yang dianut seseorang mengenm
suatu
hal,
sedat1gkan
suatu
pendirian
menjelaskan evaluasi kognitif yang menguntungkan atau tidak menguntungkm1, perasaan emosional d.311 kecenderungaJ1 tindakan yang mapan dari seseorang terhadap suatu obyek atau ide. 6. Proses Keputusan Pembclian Keputusm1 pembeliaJ1 adalah salah satu bentuk peiilaku konsumen dalam menggunakaJ1 atau mengkonsumsi produk. Konsumen dalam mengambil keputusan untuk membeli snatu produk melalui sebuah proses dimana proses tersebut merupakaJ1 gambaran dari bagaimaJ1a konsumen menganalisis berbagai ma= input dalam melalcukaJ1 tindakaJ1 membeli. Menurut Stanto, Walker, Etzel (2004:94) terdapat 5 tahapm1 dalatn proses keputusaJ1 pembelian konsumen yaitu meliputi : a. Pengenalan Kebutuhan (Need Recognition) Proses membeli dimulai dengan penge:nalan kebutuhan dimana pembeli mengenali adanya masalah atau kebutuhan. Pembeli akan merasakan perbedaan antara keadaan yang nyata dan keadaan y311g diinginkannya. Jika kebutuhan tersebut diketahui, maka konsumen akan segera memahami adanya kebutuhan yang belum perlu segera dipenuhi atau masih bisa ditunda pemenuhannya, serta kebutuhan yang sama-sama hams segera dipenuhi
b. Pencarian lnformasi (Identification ofAlternatives) Tahap
1111
mernpakan
pertimbangan
konsumen
sebelum
memutuskan untuk membeli suatu mcrek produk. Konsumen menyadari adanya kebutuhan, maka konsumcn mengidentifikasi berbagai alternatif produk, merek dan mengumpulkan berbagai info guna memenuhi kebutuhan mereka. Seringkali para pembeli berkonsultasi dengan orang lain dalam kelompok acuan (refcrensinya) yaitu para kerabat, teman, tokoh, bahkan tokoh idola (artis). Para pembeli juga mendapatkan informasi dari pemasar melalui iklan, paket, tenaga penjualan, dan lainJain. c. Evaluasi Alternatif (Evaluation ofAlternatives) Yaitu pada tahap ini konsumen melakukan penilaian dan seleksi terhadap berbagai alternatif infonnasi produk yang diperolelli
dirinya
atau
organisasinya,
mencari
pilihan
terbaik
menyangkut kualitas produk, pertimbangan harga, waktu pengiriman, dll. Dalam tahap ini, sernan-seruan perilclanan yang rasional dan emosional memainkan peran penting. Sebelum melalmkan keputusan pcmbelian, lconsumen akan memproses informasi merek yang sedang bersaing dan mcmbuat pertimbangan nilai terakhir sebelum membeli. Konsumcn akan bcrusaha mernuaskan suatu kebutuhan melalui sermwkaian anih11t nrnrlnk ""'w
dapat mernberikan manfaat bagi dirinya dan membandingkan dengan produk dan merek lain. Egels
(1994:151)
menyatakan
bahwa
"by
pre-purchase
alternative evaluation which it makes use of evaluative criteria the standards and specifications used by consumers to compare different products and brands" (dengan evaluasi alternatif, sebelum pembelian
sebagai !criteria evaluasi, standar dan spesifikasi yang digunakan oleh konsumen yaitu dengan membandingkan produk dan merek yang berbeda). Selain itu konsumen juga akan mengembangkan serangkaian kepercayaan rnerek mengenai posisi setiap merek menurut masingmasmg atribut. Kepercayaan merek konsumen bervariasi menurut pengalamannya dan pengaruh dari persepsi selektif, distorsi selektif dan ingatan selektif. Kemudian konsumen akan sampai pada pendirian, preferensi terhadap altemmatif merek melalui prosedur evaluasi. d. Keputusan Pembelian (Purchase and Related Decisions) Tahap ini, konsumen akan membentuk preferensi diantara merekmerek dalam kelompok pilihan. Konsumen akan membentuk maksud pembelian untuk membeli merek yang paling disukai. Dalam ha! ini, konsumen akan dipengaruhi oleh dua faktor. Faktor pertama yaitu sikap orang lain seperti rekomendasi teman dekat dan faktor kedua yaitu faktor situJ.>: \2s:g tidak diantisipasi yaitu harga, pendapatan keluarga dan manfaat produk vang diharapkan (sesuai kebutuhan).
Dalam faktor ini, juga dipengaruhi oleh perceived risk (iisiko yang dirasakan) oleh konsumen pada saat memutuskan nntuk membeli. Pembelian
suatu
produk
melibatkan
suatu
pengambilan
resiko
berdasarkan pengalaman individu itu sendiii o:ama seperti jumlah uang yang dikeluarkan (pertimbangan harga) dan atiibut produk. Hal ini membuat konsumen berusaha untuk mengurangi resiko yang akan te1jadi dengan memperhatikan seperti product's guarantee, menghindaii produk palsu dan status perusahaan itu sendiii (resmi atau tidaknya). Dalam tahap ini tennasuk penentuan bagi konsumen untuk jadi membeli atau tidak membeli. Ketika seseorang melakukan tindakan pembelian, ia dihadapkan pada pertimbangan mendasar seperti apa produknya, harganya dan tempat membeli produk tersebut dimana pertimbangan tersebut tidak terlepas juga dari pengaruh promosi. Saat seseorang memutuskan untuk membeli produk, maka tindakannya tersebut merupakan dampak dari promosi. Pada tahap dampak ini, promosi melalui berbagai tahapan baik secara kognitif, afektif dan konatif. e. Petilaku pasca pembelian (Post purchase behavior) Dalam tahap ini, konsumen merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan. Sikap ini akan mempengarnhi perilaku konsumen Ice tahap selanjutnya. Kepuasan pembdi ada!ah fongsi seberapa dekat antara harapan pembeli atas suatu pwduk dengan da,·a gum yang dirasc;kan daii produk tersebut. Jika daya guna produk memenuhi harapan, pe]anggan
puas. Jika daya guna suatu produk dibawah harapan, pelanggan merasa dikecewakan. Pcrasaan-µerasaan ini memilik! arti, apakah pelanggan akan membeli produk itu lagi dan membicarakan produk tersebut kepada orang lain secara positif atau negatif. Jika pelanggan merasa puas dengan produk yang dibelinya, maka akan timbul komitmen untuk mengguankan kembalii dimasa mendatang (adanya loyalitas konsumen) K. Penelitian Terdahulu Eni herawati (20 I 0) dalam penelitianya yang berjudul "Analisis Pengaruh Daya Tarik, Kredibilitas, Dan Keahlian Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio". Analisis yang telah digunakan, dapat ditarik beberapa kesimpulan pada saat dilakukan pengolahan regresi berganda. Penelitian ini rnemenuhi syarat validitas, reliabilitas, serta bebas dari heteroskedastisitas, multikolinearitas dan telah lolos uji normalitas. Dari persamaan regresi yang diperoleh, variabel dependen yang memiliki nilai paling signifikan yakni kredibilitas. Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t menunjukkan bahwa vmiabel daya tarik, kredibilitas dan keahlian yang diteliti, ketiga variabel tersebut secara signifikan mernpengaruhi keputusan pembelian. Sedangkan pada uji f menunjukkan signifikan < 0,05. Hal ini berarti variable daya tarik (x l ), kredibilitas (x2) dan keahlian (x3) secara bersama-sama berpengaruh secani nyata terhadap keputusan pembelian (y). Sedangkan kocfisien determinasi diperoleh dengan nilai Adjusted R2 41%. Artinya, va1iabel kepurw;an pernbelian dapat dijelasbn olel1 adanva variabel dava tarlk. kredihilit::i.s d:-in kP;-ihli:\n
~f':r1::1nqk-f111 .:::i~~n"ff
59% dapat dipengaruhi oleh variabel lain. Lain halnya dengan penelitian yang dilakukan oleh M. Yani Syafei (2009) dalam penelitianya yang berjudul "Pengaruh Citra Merek Dan Penyampaian Jasa Bengkel Resmi Terhadap Nilai Pelanggan Serta Dampalmya Pada Keputusan Pembelian Pelanggan " (Snatn Survey Terhadap Kcndaraan MPV 2000 cc kc bawah Pada Bcngkcl Resmi Dealer Mobil Di Bandung). Hasil penelitian menmtjukkan bahwa total pengaruh citra merek lebih besar dibandingkan penyampaian jasa bengkel resmi terhadap nilai pelanggan, dan begitu juga terhadap keputusan pembelian pelanggan. Hal ini menurtjukkan bahwa sebagian besar pelanggan beranggapan popularitas nama bengke! menjadikan manfaat jasa bengkel resmi yang san.gat besar dan merupakan bagian yang penting dalam pemilihan suatu jasa bengkel, sehingga sedemikian rupa memberikan keyakinan akanjasa bengkel yang handal dan berkualitas. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Nurul Ima Mucharomawati (2009) dalam penelitianya yang berjudul "Analisis Pengaruh Karakteristik Selcbritas Sebagai Model Iklan (Celebrity Endorser) Terhadap Minat Beli Konsnmen". Analisis yang digunakan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menyatakan bahwa secara parsial dan simultan celebrity endorser berpengarnh signifikan terhadap minat beli konsumen. Penelitian lain menyatakan dalam jumal, .dalam penelitian oleh Ujianto Abdurachman. Dalam penelitianya yang berjudul, '·Analisis Faktor-Faktor yang Menimbulkan Kecenderungan Minat Beli Konsumcn Sarung (StuJi Perilaku Konsumen Sarnng di Jawa Timur). Anallisis yang digunakan
menggunakan analisis regresi linier berganda. Variable yang digunakan adalah kualitas, referensi, merk dan wama se1ia kemasan, harga, diskon dan hadiah. Hasil penelitian menyatakan bahwa secara simultan selurnh
variabel
berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Sedangkan variable yang paling dominan adalah kualitas dan referensi.
L. Kcraugka Pemildran
Gambar 2.1 Kcraugka Pemikiran
I
Harga (X1)
I
[ Daya Tarik Iklau (X2)
Brand Image (X4)
Celebrity Edorser (Xi)
y
KEPUTUSAN PEMBELIAN
Uji Reliabilitas & Validitas Uji Peuyimpangan Asumsi Kl Uji Regresi Liuier Bergauda
l\I. Hipotesis Peuelitian
Berdasarkan kerangka pemikiran diatas, maka dapat dirumuskan su3tu hipotesis yang merupakan dugaan sementara dalam menguji suatu
penelitian. vaitu :
Adapun hipotesis dalam penelitian ini adalah: I. Ho : Tidak terdapat pengarnh yang signifikan secara parsial antara variabel Harga, Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image terhadap keputusan pembelian.
Ha : Terdapat pengarnh yang signifikan s1ocara parsial antara variabel Harga, Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image terhadap keputusan pembelian. 2. Ho
Tidak terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara vaiiabel Harga, , Daya Tarik lklan, Celebrity Endorser dan Brand Image terhadap keputusai1 pembelian..
Ha. : Terdapat pengaruh yang signifikan secara sirnultan at1tara variabel Harga, Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image terhadap keputusan pernbelian.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Ruang Iingkup penelitian ini adalah menganalisis mengenai variabel bebas yang terdiri dari harga, celebrity endorser, Daya Tarik Iklan dan Brand
Image terhadap variabel teiikat yaitu keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan terhadap I 00 orang konsumen pengguna kartu perdana XL dan inginn mengetahui bagaimana pendapat mereka tentang "BAIM" sebagai celeb1ity yang dapat mempengaruhi keputusan pembclian kartu perdana XL. B. l\fotode Penentuan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri alas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik suatu kesimpulan (sugiyono, 2005). Populasi dalam penelitian ini adalah para konsumen yang menggunakan kartu perdana XL dan berada di wilayah jakarta dan sekitarnya. Metode penentnan sampel yang akan dipilih dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling dengan metode pwposive sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Dalam hal ini objek penelitian adalah konsumen yang menggunakan kartu perdana XL. Sedangkan jumlah sampcl yang dipilih sebanyak I 00 orang respond en. Adapun karJktcristik y:.ing dijadikan sebagai dasar pert1r::ti3.ngan
dalam penentuan sampel adalah:
1.
Pengguna Kaiiu Perdana XL
2.
Warga Jakarta yang ingin mengisi kuesioner.
C. Metode Pengumpulan Data Metode yang digunakan dalam memperol.eh se1ia mengumpulkan data dalam penelitian ini adalah : 1. Data Primer
Dalam memperoleh data primer ini penulis melakukan penelitian seeara langsung di lapangan dengan teknik
P·~ngumpulan
data sebagai
berikut: a. Kuisioner atau Angket Yaitu suatu cara pengumpulan data dengan membuat pertai1yaan tertulis yang ditujukan kepada objek penelitian. Penggunaan kuisioner dilakukan dengan skala Iike1i. b. Wawancara Yaitu suatu cara pengumpulan data melalui Tanya jawab dengan pihak tertentu yang berhubungan dengai1 penelitian yang dilakukan. 2. Data Sekunder Data sekunder diperoleh dengan melakukan penelitian kepustakaan (library research), yaitu data diperoleh dengan cara membaca buh.<1,
literatu·r, ~atatan, surat kabar, majalah, jumal, dan bacaan. Lainnya yang berhubungan dengan masalah yang akan diteliti. Peneliti juga menggunakan media atau pun mendatangi lembaga tertentu untl1k
111en1n~rn1~h
ilntn vnna rlinPrh1l~-:i,.-,
D. Metode Analisis I. Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Uji Validitas Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrument. Suatu instrument dianggap valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan. Dengan kata lain, mampu memperoleh data yang tepat dari variabel yang diteliti. Dalam penyusunan kuisioner,
pertanyaan
yang ingin
diajukan
perlu
dipastikan. Untuk menentukannya, sebelumnya hams sudah jelas variabel apa yang diulcur. V ariabel masih bisa dipecah menjadi sub variabel atau indikator
apabila
penyusunannya
dilakukan
sesua1
prosedur
sebenamya kuisioner telah memenuhi validitas logis. Oleh karena itu, validitas logis sangat dipengaruhi oleh kemampuan peneliti dalam memahami masalah penelitian serta menyusun kuisioner. Untuk menguji tingkat va!iditas instrument peneliti dapat melakukan tJy out dengan memakai responden terbatas terlebih dahulu. Uji Validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel, Dengan membandingkan ni!ai r hitung daii basil output (Corrected Item- Total Correlation) dengan r tabel, jika r hitung lebih
besar dari r label maka butir pertanyaan tersebut adalah valid, tetapi _iika r hitung lebih kecil dmi pada r tabel maka butir pertanyaan tersebut tidak valid.
b. Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah tingkat keandal an knisioner. Knisioner yang reliabel adalah kuisioner yang apabila dicobakan secara bernlang-
ulang kepada kelompok yang sama akan menghasilkan data yang sama asumsinya, tidak terdapat pernbahan psikologis pada responden. Apabila data yang diperoleh sesuai dengan kenyataan, berapakali pun pengambilan data dilakukan, hasilnya tetap sama. Rumus varians :
L;x'(Lx)' a
= ----~n'-'-n
Keterangan :
n = jumlah sampel
x = ailai skor yang dipilih Reliabili tas suatu instrnment dapat diterima jika memilki koefisien alpha cronbach minimal 0.60 yang berarti bahwa instrnment tersebut dapat digunakan sebagai pengumpul data yang handal, yaitu hasil pengukuran relatif konsisten jika dilakukan pengukuran ulang. 2. Uji Nonnalitas Data Uji Nonnalitas data bertujuan untuk mengetahui distribusi data dalam \"ariabel yang akan digunakan dalam penelitian. Data yang baik dan layak digunabn dalarn pcnelitian adalah data yang memiliki distribusi roc>nnJl J:Ju :01c::JckJ:i 1'cmnal. Suaru variabel dikatakan nomial jika
diagonal dan penyebaran titik-titik data searah mengikuti garis diagonal {Bhuono, 2005:24). Selain menggunakan te01i diatas sebagai landasan uji nonnalitas yang digunakan dalam penelitian ini juga menggunakan uji KolmogorovSmimov untuk menguji sesuai (goodness of .fit). Dalam ha! ini yang diperhatikan adalah tingkat kesesuaian antara distribusi nilai sampel (observasi)
dengan
distribusi
teoritis
tertentu
(normal,
uniform,
eksponensial atau poisson). Jadi hipotesis statistilmya adalah bal1wa
distribusi frekuensi hasil pengamatan bersesuaian dengan distribusi frekuensi harapan (teoritis) (Tim penelitian dan pengembangan Wabana Komputer, 2006). Be1ikut adalah hipotesisnya : F(x) = FO(x), dengan F(x) adalah fungsi distribusi frekuensi hasil
Ho:
pengamatan, dan FO(x) adalah distribusi frekuensi harapan (teoritis) dalam artian popu!asi berdistribusi normal. H1 :
F(x) ? FO(x) atau distribusi populasi tidak nonnal
Pengambilan keputusan berdasarkan nilai probabilitas dengan a = 0,05 Jika probabilitas > 0,05 , maka HO diterima Jika probabilitas < 0,05, maka HI ditolak 3. Uji Asumsi Klasik Regresi Berganda Model regrcsi berganda dapat dikatakan sebagai model yang baik j ika model tcrsebut memenuhi asumsi nom1alitas data dan terbebas dari asumsi klasik :;tatistic. baik itu multikolinieant2.s d2n heteroskedastisitas.
a. Uji Multikolinearitas Uji ini beiiujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi diantara variabel bebas (independen ).
Adanya
hubungan linear yang sempuma atau elcsak diantara variabel bebas dalam model regresi. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas. Jika variabel bebas saling berkorelasi diantara variabel bebas, maka variabel-variabel ini tidak othogonal. Variabel orthogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar sesama vmiabel bebas sama dengan no!. Menurut Bhuono (2005:59) untuk mendeteksi multikolinieritas pada suatu model dapat dilihat dari beberapa va1iabel dependen. l)
Jika nilai Varians lriflation Faktor (VIP) tidak lebih dari 10 dan tolerande tidak kurang dari 0, I maka model dapat dikatakan
terbebas dari multikolinieritas VIP = I/Tolerance, jika VIF = I 0 maka tolerance = 1110 = 0,1 semakin tinggi VIP maka semakin rendah tolerance. 2)
Jika nilai koefisien korelasi antar masing-masing variabel independent kurang dari 0. 70. Maka model dinyatakan bebas dari asumsi klasik multikolinearitas.
3)
Jika nilai koefisien determinan (R-Square) di atas 0.6 namun talc ada variabel independent yang berpengaruh terhadap variabel dependen maka model terkena multik,,linearitas.
b. Heteroskedastisitas Uji ini be1iujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan lee pengamatan lain. Asumsi heteroskedastisitas adalah apabila variasi dari faktor pengganggu selalu sama pada data pengamatan yang satu ke data pengamatan yang lain. Jika ciri ini terpengaruhi, berarti variasi faktor pengganggu pada kelompok data tersebut bersifat homoskedastik. Jika asumsi itu tidak dapat dipenuhi, maka dapat dikatakan te1jadi peny1mpangan.
Penyimpangan
terhadap
faktor
pengganggu
sedemikian itu disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang homoskedastis dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Menurnt bhuono (2005,63-63) dalam untuk mengetahui ada tidaknya heteroskedastisitas ada beberapa cara yaitu : 1) Melihara grafik polt antara nila prediksi variabel terikat (ZPRED) dengan
residualnya
(SRESID).
Deteksi
acla
tidaknya
heteroskeclastisitas clengan melihat antara SPRESID dan ZPRED climana sumbu Y aclalah yang cliprediksi clan sumbu x aclala residual. 2) Dasar analisis jika acla pola tertentu seperti titik-titik yang membentuk pola yang teratur (bergelombang, melebar, kemuclian menyempit)
male a
menginclikasikan
heteroskeclastisitas. Jika ticlak acla nnlo
tel ah
terjadi
vRno- iPh<
menyebar di alas dan dibawah titik origin pada sumbu y, maka tidak terjadi heterokedastisitas. 4. Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi linier berganda yaitu suatu analisis yang digunakan untuk mengetahui seberapa jauh hubungan antara variable bebas dan variable terikat. Teknik analisis ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari ekuitas merek, harga, dan lingkungan sosial terhadap keputusan pembelian. Untuk mengetahui bagaimana Harga (X 1), celebrity endorser (X2), Daya Tarik Iklan (X3), Brand Image (X4) dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian dilakukan dengan menggunakan skala liker! (R.A, 1932) dengan mengembangkan prosedur penskalaan yang mewakili suatu kontinum bipolar. Pada ujung sebelah kiri (angka yang rendah) menunjukan suatu jawaban yang negatif, sedangkan ujung sebelah kanan (angka yang besar) menunjukan suatu jawaban yang positif . dengan keterangan sebagai berikut : Tabel. 3.1 Skala Likert
Sangat Tidak Setuju (STS) ( I )
I Tidak Setuju I I !'
Ragu
Setuju
Sangat Setuju
(TS)
(R)
(S)
(SS)
( 2)
(3)
(4)
(5)
i Sdanjumya data diperoleh dengan menggunakan kuisioner dan
dianalisis berdasarkan vaiiabel Harga (X 1), celebrity endorser (X2), Daya Taiik Iklan (X3), Brand Image (Xi) yang selanjutnya dapat dilihat pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Setelah dilakukan perhitungan dengan kuisioner pengolahan data kuantitatif.
Selanjutnya dilakukan pengujian analisis regresi linier
berganda dengan menggunakan SPSS 16.0 for windows dan dengan menggunakan metode Backward. Analisis ini diai1ggap tepat sebagai metode analisis penelitian karena dapat diketahui hubungan yang te1jadi antara dua vaiiabel, yaitu variable independent clan variable dependen. Regresi linier berganda ini didasarkan pada 4 variabel independen yaitu : Harga (X 1), celebrity endorser (X2 ), Daya Tarik Iklan (X3), Brand
Image (Xi) sedangkan untuk variabel dependen dari analisis ini adalah keputusan pembelian. Dimana persamaan umum dari regresi linier berganda adalah : Y =a+ b1X1 + b2X2 + b:iXi+ b4:JCi + e Subjek dalam variable dependen (keputusan pembelian)
Y a b
=
Konstanta (nilai tetap) pada saat nilai variabel bebas X = 0 Anglea arah atau koefisien regresi, yang menunjukan angka peningkatan ataupun penurunan variabel dependen yang didasarkan pada variabel independent . bila b (+) maka naik, clan bila (-) maka terjadi penuruanan.
X:
X2
Harga
= Celebrin• endorser
X3
Xi
= =
Daya Tarik lklan
Brand Image
5. Koefisien Detenninasi Koefisien
2 )
bertnjuan untuk mengetahui seberapa
besar kemampuan variabel independen (brand image, kualitas pro
R' K (l-RF!(n-K-1)
Dimana
R2 = Koefisien detenninasi N
=
Jumlah pengamatan atau sampel
K
=
Jumlah variabel independen
3) Dasar pengambilan keputusan (a)
Dengan membandingkan nilai F hitung dengan F tabel : Apabila F hilung > F label, maka Ho clitolak dan Ha diterima. Apabila F hilung < F label, maka Ho dite1ima dan Ha ditolak.
(b) Dengan menggunakan angka signifikansi: Jika probabilitas > 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Jika probabilitas < 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak. 2. Uji Parsial (T-test) Uji parsial atau T-test bertujuan w1tuk mengetahui besarnya pengaruh masing-masing variabel independen secara individual (parsial) terhadap vruiabel dependen. Hipotesis yang digunakan adalah
(a) Menentukan Hodan Ha: Ho : a = O , berarti tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel independen dengan variabel dependen. Ha : a ? 0 , berarti terdapat pengaiuh yang signifikan antara variabel independen dengan vru·iabel dependen. (b) Menentukan nilai t hi tung dengan rumus·: t hinmg
= bi - jJi Sb
Dimanafii = 0 dengan rumus t hitung = bi
Sb (c) Dasar pengambilan keputusan: (1) Dengan membandingkan nilai t hi tung dengan t tabel : •
Apabila t
hitung
> t
tabe1
atau -t
hitung
< -t
tabeb
maka Ho
ditolak dan Ha diterima. Yang berarti variabel independen secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap vmiabel dependen. •
Apabila t
hitung
< t
L1bel
atau -t
hitung
> -t
tabeJ,
maka Ho
diterima dan Ha ditolalc. Yang berarti variabel independen secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.
E. Operasional Variabel Penelitian Definisi operasional adalal1 penentuan construct sehingga menjadi variebel yang dapat diukur. Definisi operasional menjelaskan cara tertentu yang digunakan peneliti dalam mengoperasionalisasikan constmct, sehingga memungkinkan bagi peneliti yang lain untuk melalcukan replikasi pengukuran dengan cara yang sama atau mengembangkan cara pengukuran construct lebih baik. (Bambang Supomo dan Nur lndriantoro, 2002:69) dalam. Dalam
penelitian
1111
menggunakan
metode
dependen
yaitu
menggunakan dua set variabel (bebas dan terikat), yang bertujuan untuk mencnmbn apakah ,·an:obcl bebas mempengarnhi variabel terikat secara individual atau bersamaan.
1. Variabel Bebas (Independent Variabel)
Variabel bebas dalam penelitian ini adalah harga, celebrity endorser, Daya Tarik Iklan dan Brand Image yang dikonotasikan (X 1,X 2, dan X3). 2. Variabel Te1ikat (Dependent Variabel) Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian dimana dimensi harga, celebrity endorser, Daya Tarik Iklan dan Brand Image akan mempengaruhi keputusan pembelian. Variabel terikat dikonotasikan dengan huruf (Y). Tabet 3.2 Opcrasional Variabel Penclitian No 1.
Sub Variabel
Variabel Harga Tarif (Kotler dan
Indilrntor
a. Penetapan harga tmif produk 1 Penetapan harga untuk baru
.
Skala Ordinal
:meraup pasar
2. Penetapm1 harga untuk
Armstrong, 1996)
penetrasi pasar
b. Penetapan
harga
!.. Penetapar1 harga tarif
bauran
Ordinal
lini produk
produk
2. :Penetapan harga tarif produk pilihan l. Penetapan harga tarif paket produk
J
Diskon harga tarif
.' Harga tarifpromosi
c. Penyesuaian harga tari f
.i.
i
Pcnet3pan harg2 rarif
Ordinal
2. Krndibiltas (credibility)
I
Penyampain iklan yangTOrdinal baik oleh artis
2 Kelebihan artis dalam menarik perhatian
3. Keahlian (expertise)
I. Kemampuan artis
Ordinal
mempresentasikan produk 2. Kemampuan artis menyampaikan fungsi dari produk 3. Kemampuan artis menyakinkan konsumen Brand Image
4
L Kekuatan (strengthnes)
(Kotler & Keller,
l
Pengenalan Produk
2
Promosi Iklan yang
Ordinal
menarik
2003:78) " CJ
Kualitas sinyal yang kuat
2.Keunikan (Uniqueness)
I
Diferensiasi dengan
Ordinal
produk lainya 2
Keunikan Tayangan Iklan
Ii
3. Favorable
I
Merekmudah diucapkan dan diingat
i
2
Merek Mudah dikenali
Ordinal
5.
Keputusan
l
I. Pengenalan kebutuhan
Pembelian
Rangsangan internal
Ordinal
2 Rangsangan eksternal
(Kotler & Keller, 2003)
2. Pencarian informasi
l
Sumber pribadi
Ordinal
2 Sumber komersial
3 Sumber pengalaman 4 Sumber publik
3. Evaluasi altematif
l
Citra merek
2 Artis
Ordinal menaiik
yang
dalam iklan 3 Sud ah
terbiasa
mengkonsumsi produk terse but
4. Keputusan pembelian
l
Sikap orang lain
;1.. Faktor
situasi
Tidak
5. Pasca pembelian
yai1g
diharapkan
(pendapatan, I
Ordinal
harga,
mat1faat).
1 Membicarakan
Positif
:;' Pembelian kembali 3. Merasa puas
ha!
Ordinal
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat Kartu Perdana XL
PT Excelcomindo Pratama Tbk. ("XL" atau "Perseroan") didirikan pada tanggal 6 Oktober 1989 dengan nama PT Grahametropolitan Lestari yang bergerak di bi dang perdagangan dan jasa umum. Pada tahun 1995, seiring dengan kerjasania antara Rajawali Group pemegang saharn PT Grahametropolitan Lestari dengan beberapa investor asing (Nynex, AIF dan Mitsui), PT Grahametropolitan Lestari mengubah narna menjadi PT Excelcomindo Pratama dengan kegiatan utama usahanya sebagai penyelenggara jasa telepon dasar. Kami ingin 111embe1ikan penghargaan kepada para pernegang saham, rekan bisnis, pemerintah, pelanggan, Direksi, Komite Audit, manajemen clan karyawan kami yang berdedikasi terhadap kontribusi yang diberikan terhadap kinerja yang luar biasa Hingga tahun 2009 sekarang. XL mulai beroperasi secara komersial pada tanggal 8 Oktober 1996 dengan menyediakan jasa telepon dasar menggunakan teknologi GSM 900.
Dalam
perkernbangannya,
XL
juga
memperoleh
Izin
Pcnydenggaraan Jaringan Bergerak Seluler untuk teknologi DCS 1800, lzin Pcnwlenggaraan Jaringan Tetap Tenutup. lzin Penyelenggaraan Jasa Internet (Internet Sef\·ices Protocc>I JSP.1 ciJ.n Izi!l Penyelenggaraan Jasa
Protocol/VoIP). Pada tahun 2006, XL memperoleh lzin Penyelenggaraan Seluler untuk teknologi 3G dan meluncurkannya secara komersial pada bulan September 2006. J aringan Excelcorn dibangun berdasarkan perencanaan yang dikembangkan secara intensif dan memanfaatkan teknologi yang efisien. Excelcom menempatkan Base Tranceiver Station (BTS) nya di tempattempat strategis guna menyediakan jasa yang sama kualitasnya di tiap-tiap kota dan memastikan tersedianya layanan cakupan area (coverage) di tempat-tempat yang paling membutuhkan. Hingga saat ini, Perseroan telah membangun lebih dari 1.500 unit BTS yang sebagian besar berada di Jawa, Bali, Lombok, dan di berbagai kota besar lainnya seperti di Sumatra, Kalimantan dan Sulawesi. Excelcom juga telah rnernbangun jaringan terpadu kabel serat optik di sepanjang pulau Jawa dan jaringan gelombang mikro (microwave) di luar pulau Jawa yang diperkokoh dengan sambungan VSA T dan penyediaan layanan lalu lintas percakapan dan data yang bemmtu tinggi. Selain itu, Excelcom juga telah rnembangun kabel bawah laut dengan kapasitas tinggi yang menghubungkan pulau Jawa, Kalimantan dan Sulawesi. lnfrastruktur yang dimiliki Excelcom memampukan Perseroan untuk memberikan layanan bermutu tinggi kepada pelanggannya dan metnpcrluas cakupan pelayanan dcngan
n1cnghen1~n hi;:iy3
1n\·est2si. sen.;
Dengan rnengoperasikan jaringan transrnisi yang dirnilikinya sendiri, Excelcorn dapat mengnrangi secara signifikan kebutuhan untuk sewa sirkit sarnbungan daii pihak lain dan dapat rnengendalikan rnutu jaringan dai1 layanannya. a. Visi Dan Misi XL Seperti
hainya
perusahaan-perusahaan
berkelas,
PT
Excelcornindo Pratarna Tbk. mempunyai visi clan rnisi didalam rnenjalanka11 usahanya. Hal ini harus dilakukai1 agar perusahan menjadi berkelas dibidanganya denga11 pelayana11 yang optimal kepada setiap pelangganya. Adapun visi dan misi dari PT Excelcomindo Prataina Thk adalah sebagai berikut : Visi
Menjadi juara seluler Indonesia - rnemuaskan pelanggan, pernegang saharn clan karyawa11. Misi
Menyediakan layanan terbaik di industri telekornunikasi selular. Untuk itu pernbangnnan jaringan Excelcorn didukung oleh infrastruktur dengan rnutu terbaik. b. Produk PT Excelcomindo Pratama Tbk XL mempunyai tiga produk utama untuk kartu GSM, yaitu prabayar bebas clan jernpol serta pasca bayar Xplor. Masing-masing produk ditujukan untuk melayani pangsa pasar yang berbeda.
c_ Anak Perusahaan I) Excel Phoneloan 818 B.V. di Belanda 2) Excelcomindo Finance Company B.V. di Belanda 3) GSM One (L) Limited di Labuan, Malaysia 4) GSM Two (L) Limited di Labuan, Malaysia
5) Semua anak perusahaan adalah perusahaan B. Karakteristik Responden
Objek dalam penelitian ini konsumen yang berada di wilayah Tangerang Selatan dan telah merasakan kelebihan dan kekurangan kartu pi;rdana XL, responden yang akan disebar sebanyak 60 responden. Dari data yang diperoleh yang telah diklasifikasikan mengenai data responden sebagai berikut:
Tabel 4.1 D ata R esnond en
Usia
Kategori 15-20 Tahun 21-26 Tahun 27-32 Tahun > 33 Tahun
Jenis Kelamin
Responden 9 30 17 4 60
Kategori Lald- Iaki oeremouan
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Responden 33 27
60
Gambar 4.1 Data responden menu rut jcnis kelamin
Wanita
rm Pria
I!____________________ ---------·-----·---·
ID.! Wanita
100%
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Dari basil data responden yang diterima, disini terlihat bahwa pria lebih mendominasi dari pada wanita, ha! ini terlihat dengan angka persentase pria sebesar 33 responden dari 60 responden yang berarti 55 % lain wanita sebesar 27 responden dari 60 responden yang berarti 4:5 %. Gambar 4.2 Data Responden Menurut Usia Responden
m:
15 - 20 Tahun
c
21- 26
Ta~un
27 - 32 Tehun > 33 Tahur.
!Su1nber. data pnrner yang telah diolah}
--·--
I
____________
)
Dari pcrhitungan data responden menurnt usia responden, disini terlihat yang lebih mendominasi adalah usia di kisaran 21 - 26 tahun yaitu sebesar 30 responden lalu disusul pada urntan kedua yaitu kisaran 27 -- 32 tahun seban yak 17 respond en, dan pad a usia J 5 - 26 tahun be1:jumlah 7 responden dan pada usia > 33 tahun sebanyak 4 Yespcmden_
C. Hasil Dan Pembahasan 1. Validitas dan Reliabilitas Instrnmen yang valid adalah alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data yang valid dan dapat digunakan mengul'Ur apa yang hendak diukur. Instrumen yang realibel berarti instrument tersebut bila digunakan beberapa kali unh1k mengukur objek yang sama, akan menghasilkan data yang sama_ Untuk mendapatkan data pmner, penulis melakukan penyebarl!!l kuisioner konsumen yang berada di wilayah tangerang se!atan, yang dijadikan responden yaitu pengguna XL pada wilayah tangerang selatan sebanyak 60 responden yang dianggap dapat mewakili. Sebelum kuisioner diberikan kepada 60 responden, penulis melakukan try out terhadap 20 responden dengan memberikan 51 butir pe1ianyaan untuk menguji tingkat validitas dan reliabilitas dari seluruh pemyataan tersebut. Kuisioner dibagi menjadi lima variabel utama, yaitu harga tarif daya tarik iklan. Celebritr Endorser. Bra11d Image, dan kcputusan pembelian_ Kueswner dilakukan setel3h penulis ;i-_e\;;.kubn :ry
Tabel 4.2 Hasil Try' Out Item Instrnmen Pengarnh Harga Tarif, Daya Tarik Iklan, Celebrity Endorser, Brand Image Terhadap Keputusan Pembeliau ------~ Corrected Cronbach 's Item Item-Total Keternngan Alpha if Item Keterangan Pertanyaan Correlation Deleted Har<>a Tarif (X 1) HTI 0.654 Valid 0.908 Reliabcl HT2 0.892 Valid 0.896 Rcliabel HT3 0.585 Valid 0.912 Reliabcl HT4 0.643 Valid 0.909 Reliabel HTS 0.844 Valid 0.901 Reliabel 0.892 HT6 Valid 0.896 Reliabel HT7 0.686 Valid 0.910 Reliabel HTS 0.467 Valid 0.917 Reliabel HT9 0.686 Valid 0.910 Rcliabel HTlO 0.845 Reliabel Valid 0.897 Daya Tarik Iklan <X2) DTl 0.811 Rcliabel 0.938 Valid DT2 0.836 Valid 0.938 Reliabel DT3 0.744 Valid 0.940 Rcliabcl DT4 0.811 Valid 0.938 Reliabel DTS 0.836 Valid 0.938 Reliabel 0.836 DT6 Reliabel Valid 0.938 DT7 0.798 Valid 0.938 Reliabel 0.601 0. 944 DT8 Valid Reliabel DT9 0.641 Valid 0.943 Reliabel 0.649 Valid 0. 942 Reliabel DTlO 0.690 0. 941 Reliabel DTll Valid DT12 0.659 Valid 0.942 Reliabel Valid DT13 0.653 0.942 Reliabel Valid DT14 0.554 0.945 Rcliabel Celebrity Endorser (X3) Valid CEl 0.536 0.923 Rcliabel CE2 0.783 Valid 0. 903 Rcliabcl CE3 0.751 Valid 0. 907 Reliabel CE4 0.811 Valid 0. 901 Reliabel Valid 0.717 0.909 CES I Rcliabel ' i Rcliabel I 0.715 Valid 0.910 CE6 ' 0.730 Valid 0.908 Rcliabel ' CE7 CES 0.811 Valid 0.901 Rcliabel Brand Imal!e (X~) I
Valid BB 0.729 . Valid Bl4 0.659 Valid BIS 0.772 BI6 0.648 Valid Valid Bl7 0.620 Kenutusan Pembclian (Y) KPl 0.684 Valid KP2 0.470 Valid Valid KP3 0.751 Valid KP4 0.684 Valid KPS 0.775 Valid 0.749 KP6 Valid KP7 0.743 Valid 0.744 KP8 Valid 0.771 KP9 0.698• Valid KPlO Valid KPll 0.767 Valid 0.677 KP12 (Sumber : data primer yang telah diolah)
0.873 0.881 0.868 0.883 0.886
Reliabel Reliabcl Reliabel Reliabcl Reliabel
0.928 0.936 0.926 0.928 0.925 0.926 0.926 0.926 0.925 0.928 0.925 0.929
Reliabel Reliabcl Rcliabcl Reliabel Reliabel Reliabel Reliabcl Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
I
Dari hasil t1y out tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa dari 51 item pertanyaan yang diberikan kepada 20 responden tidak satupun yang memiliki nilai Corrected Item-Total Correlation lebih kecil dari nilai 0.422 (r1,be1) yang berarti valid. Kemudian dari hasil try out tersebut, diperoleh juga data yang menyatakan bahwa semua item pertanyaan nilai Cronbach 's Alpha
if Item Deleted lebih besar dari 0.60 yang berarti semua
item pertanyaan dinyatakan reliabel. Setelah itu, peneliti membagikannya kepada 60 responden yang akan menjadi data dalam penelitian selanjutnya. 2. Penemuan dan Pembahasan Pengaruh harga tarif, daya tarik iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image terhadap keputusan pembelian akan dilihat dari indikator
masing-masing variabel. Berikut adalah hasil output kuesioner yang
diberikan kepada rcsponden yaitu responden yang menggunakan kartu perdana XL. a. Harga Tarif
Adapun dalam variabel Barga TariJ pada kuisioner penulis memasukan I 0 pertanyaan, hasil output nya sebagai berikut: Tabel 4.3 Harga tarif XL yang ditetapkan dalam iklan menarik perhatian konsumen Frequency Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu - Ragu
9
15.0
15.0
18.3
Setuju
38
63.3
63.3
81.7
Sangat Setuju
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data pnmer yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 2 responden a.tau 3,3% menjawab tidak setuju, 9 responden atau 15% menjawab ragu-ragu, 38 responden atau 63,3% menjawab setuju, clan 11 responclen atau 18,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responclen yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan tertarik dengan harga yang ditayangkan pacla iklan. Tabel 4.4 Harga tarif XL yang ditetapkan dalam iklan membuat anda berniat untuk membellinya -.-~~~--.....,.~~~--.
Percent Valid Percent
Frequency
Valid
17
1.7
1.7
8 42
13.3
13.3
15.0
70.0
70.0
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
-ioo.o
100.0
Tidak Setuju Ragu -Ragu S.s~·JjU S.=-;~2t SetUJl..:
Toial
Cumulative Percent
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setujn, 1 responden atau 1, 7% menjawab tidak setujn, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 42 responden atau 70% menjawab settcju, dan 9 responden atau 15% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Harga tarif XL yang ditetapkan dalam iklm1 membuat anda bemiat untuk membelinya.
Tabel 4.5 Harga tarif yang ditetapkan disetiap produk XL dalam il
Pereent Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
3
5.0
5.0
5.0
Ragu-Ragu
13
2 1.7
21.7
26.7
Setuju
37
6 1.7
61.7
88.3
7
1 1.7
11.7
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 3 responden atau 5% menjawab tidak setuju, 13 responden atau 21,7% menjawab ragu-ragu, 37 responden atau 61,7% menjawab setuju, dan 7 responden atau 11,7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pclanggan menyatakan bahwa lfarga tarif yang ditetapbn disetiap produk XL dalam iklan telah sesu2i dengan yang diinginkan.
Tabel 4.6 Harga tarif produk kartu XL menurnt anda lebih menguntungkan daripada produk kartu prabayar Iainnya Frequency Percent Valid Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
Ragu- Ragu
8
13.3
13.3
16.7
Setuju
32
53.3
53.3
70.0
Sangat Setuju
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.8
100.0
3.3
(Sumber : data pnmer yang telah diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 3,3% menjawab tidak setuju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 32 responden atau 53,3% menjawab setuju, dan 18 responden atau 30% menjawab sangat setuju. Dari banyalmya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Harga tarif produk kartu XL menurut anda lebih menguntungkan daiipada produk kartu prabayar lainnya. Tabel 4.7 Harga tarifXL yang telah ditetapkan juga memiliki tarif paket yang menguntungkan bagi anda Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu-Ragu
3
5.0
5.0
8.3
Setuju
27
45.0
45.0
53.3
Sangat Setuju
28
46.7
46.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data primer yang telah diolah)
Tabel di atas menunjukkan balm a ·iJak satupun rcspl•ndcn
setuju, 3 responden atau 5% menjawab ragu-ragu, 27 responden atau 45% menjawab setuju, dan 28 responden atau 46,7% menjawab sangat
setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab sangat setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Harga tarif XL yang tel ah di tetapkan memiliki tarif paket yang menguntungkan bagi pelanggan. Tabel 4.8 Diskon pada harga tarif lama XL tcrhadap harga tarif barn prabayar XL lebih menguntungkan Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju
4
6.7
6.7
6.7
Ragu- Ragu
14
23.:1
23.3
30.0
Setuju
27
45.0
45.0
75.0
Sangat Setuju
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 4 responden atau 6,7% menjawab tidak setuju, 14 resporiden atau 23,3% menjawab ragu-ragu, 27 responden atau 45% menjawab setuju, dan 15 responden atau 25% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Diskon pad a harga tarif lama XL terhadap harga tari f baru prabayar XL lebih menguntungkan.
Tabcl 4.9 Barga tarif promo XL dalam iklan membuat anda tertarik ingin memilih produk tersebut Frequency Valid
Ragu-Ragu
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
1
1J
1.7
1.7
Setuju
44
73.:l
73.3
75.0
Sengat Setuju
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data pnmer yang telah d10lah)
Tabel di alas menunjukkan bahwa tidak salupun responden menjawab sangat lidak setuju dan lidak seluju, I responden atau 1,7% menjawab ragu-ragu, 44 responden atau 73,3% menjawab setuju, dan 15 responden atau 25% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya
responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Harga taiifpromo XL dalam iklan membuat anda tertarik ingin memilih produk tersebut. Tabel 4.10 Barga tarif XL yang ditawarkan da!am il
Frequency
Valid
Valid Percent
Percent
Ragu • Ragu
10
16.7
16.7
Setuju
41
68.3
68.3
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Tota
16.7
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel di alas menunjukkai1 bahwa tidak satupun responden menja\\·ab sangat tidak setuju clan tidak setuju, 10 responden alau J 6. 7%
rnenja\\·ab ragu-ragu, 41 responden alau 68,3% menjawab
scruJU. dan 9 responden atau 15% rnenjawab sangat setuju. Dari
Harga tarif XL yang ditawarkan dalam iklan sesum dengan kemampuan anda. Tabel 4.11 Pernbahan harga tarif barn XL dalam ildan memiliki penilaian positif oleh anda Cumulz:tive Frequency
Percent
Valid Percent
Percent
Valid Ragu-Ragu
4
6.7
6.7
6.7
Se tu ju
46
76.7
76.7
83.3
Sangat Setuju
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden. menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 4 responden atau
ct,7%
menjawab ragu-ragu, 46 responden atau 76,7% menjawab setuju, dan 10 responden atau 16, 7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Perubahan harga tarif barn XL dalam iklan memiliki penilaian positif oleh anda. Tabel 4.12 Perubahan harga tarif baru XL membumt anda berminat untuk memilih produk ternebut Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
3.3
3.3
3.3
Setuju
28
46.7
46.7
50.0
Sangat Setuju
30
50.0
50.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu. Ragu
( Sumbcr : data pnmer yang tcbh d1olah)
Tabel di alas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setu_ju, 2 responden atau 3,3% menjawab rac,ru-ragu, 28 responden atau 46, 7% rnen_jawab setu_ju, dan 30 responden atau 50% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Perubahan harga tmif barn XL membuat anda berminat untuk memilih produk tersebut. b. Daya Tarik Iklan
Untuk variabel Daya Tarik Iklan dalam kuisioner penelitian ini terdapat 14 pertanyaan, Hasil outputnya adalah sebagai berikut : Tabel 4.13 Iklan Prabayar XL menginformasikan m•mgenai produk tersebut dengan baik --,.
Frequency Valid
Ragu -Ragu
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
4
6.7
6.7
6.7
Setuju
18
30.0
30.0
36.7
Sangat Setuju
38
63.3
63.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 4 responden atau 6,7% menjawab ragu-ragu, 18 responden atau 30% menjawab setuju, dan 38 responden atau 63,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang rnen_jawab setuju, menggarnbarkan bahwa sebagian besar
pelanggan
mcn,·aiakan
bah" a
lklan
PrJba' 2r
menginformasikan mcngenai produk tersebut dengan baik
XL
Tabel 4.14 Iklan Prabayar XL membujuk pelangganya untuk menggunakan produk Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Setuju
13
21.7
21.7
21.7
Sangat Setuju
47
78.3
78.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data pnmer yang telah diolah) Tabel di atas menunjnkkan bahwa tidak satnpun responden menjawab sangat tidak setuju, tidak seluju dan ragu-ragu, 13 responden atau 21,7% menjawab setuju, dan 47 responden atau 78,3% menjawab sangat setuju. Daii banyaknya responden yang menjawab setuju, mengg8111barkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Iklan Prabayar XL membujuk pelangganya untuk menggunakan produk. Tabel 4.15 Iklan Prabayar XL mengingatk:an pelanggan untuk menggunakan produk Percent
Frequency Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
2
3.3
3.3
3.3
Setuju
22
36.7
36.7
40.0
Sangat Setuju
36
60.0
60.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
(Sumber: data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 2 responclen atau 3,3% menjawab ragu-ragu, 22 responclen atau 36,7% menja,,·ab sctuju, dan 36 responclen atau 60% menjawab sangat setuju.
o,in banyaknya
besar pelanggan menyatakan bahwa Iklan Prabayar XL mengingatkan pelanggan untuk menggunakan produk. Tabel 4.16 Gaya iklan Prabayar XL sesuai dcngan produk Frequency
Valid Percent
Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju
1
1.7
1.7
1.7
Ragu - Ragu
5
1 0.0
10.G
11.7
Setuju
29
4
Sangat Setuju
24
4(
60
10(
Total
~:~1
"
~
48.3
60.0
40.0
100.0
100.0
(Sumber: data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1, 7% menjawab tidak setuju, 6 responden atau 10% menjawab ragu-ragu, 29 responden atau 48,3% menjawab setuju, dan 24 responden atau 40% menjawab sangat setuju.
Dari
banyaknya
responden
yang
menjawab
setuju,
menggambarkan bahwa Gaya iklan Prabayar XL sesuai dengan produk. Tabel 4.17 Ildan Prabayar XL menyentuh h:ati pada pelaugganya Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu- Ragu
4
6.7
6.7
6.7
Setuju
12
20.0
20.0
26.7
Sangat Setuju
44
73.3
73.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 4 responden atau 6,7% menjawab ragu-ragu, 12 responden atau 20% menjawab setuiu, dan 44
responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Iklan Prabayar XL menyentuh hati.
Tabel 4.18 Slogan Prabayar XL (Jangkanan LnasJ; sndah sesuai dengan iklan Frequency Valid
Tidak Setuju
Valid Percent
Percent
1.7
1
Cumulative Percent
1.7
1.7 6.7
3
5.0
5.0
Setuju
12
20.0
20.0
26.7
Sangat Setuju
44
73.3
73.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu - Ragu
(Sumber : data pnrner yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, I responden atau 1,7% menjawab tidak setuju, 3 responden atau 5% rnenjawab ragu-ragu, 12 responden atau 20% menjawab setuju, dan 30 responden atau 50% rnenjawab sangat setuju.
Dari
banyaknya
responden
yrmg
menjawab
setuju,
menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Slogan Prabayar XL (Jangkauan Luas) sudah sesuai dengan iklan.
Tabel 4.19 Format iklan yang ditampilkan Prabayar XL secara keseluruhan sudah baik dan memenuhi syar:at perildanan Percent
Frequency Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
3
5.0
5.0
5.0
Setuju
19
31.7
31.7
36.7
Sangat Setuju
38
63.3
63.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
( Sumber : data pricner yang tel ah diolah)
Tabd Ji
3;3.s
mcrrnnjukkan bahwa tidak satupun responden
menjawab ragu-ragu, 19 responden atau 31,7% menjawab setuju, dan 38 responden atau 63,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab sangat setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan hahwa Fom1at iklan yang dit=pilkan Prabayar XL secara keseluruhan sudah baik dan memenuhi syarat periklanan.
Tabel 4.20 Menurut saya iklan Prabayar XL tidak melanggar norma sosial Cumulative
Frequency Valid Tidak Setuju
Percent
2
Valid Percent
Percent
3.3
3.3
3.3 18.3
9
15.0
15.0
Setuju
16
20.7
26.7
45.0
Sangat Setuju
33
5fi.O
55.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju 2 responden atau 3,3% menjawab tidak setuju, 9 responden atau 15% menjawab ragu-ragu, 16 responden atau 26,7% rnenjawab setuju, dan 33 responden atau 55% rnenjawab sangat setuju.
Dari
banyaknya
responden
yang
rnenjawab
setuju,
menggarnbarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Menurut saya iklan Prahayar XL tidak rneianggar norrna sosial.
Tabel 4.21 Karakter artis pada iklan sesuai dengan produk yang dipromosikan Percent
Frequency Valid
4
6.7
Seluju
12
Sangat Setuju
44
Total
60
Ragu -Ragu
Valid Percent
Cumulative Percent
6.7
6.7
20.0
20.0
26.7
7:3.3
73.3
100.0
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 4 responden atau 6, 7% menjawab ragu-ragu, 12 responden atau 20% menjawab setuju, dan 44 responden atau 73,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Karakter artis pada iklan sesuai dengan produk yang dipromosikan. Tabel 4.22 Kostum yang digunakan mencerminkan produk yang dipromosikan Percent
Frequency Valid
Ragu-Ragu Setuju
Valid Percent
Cumulative Percent
2
3.:l
3.3
40
66.7
66.7
70.0 100.0
Sangat Setuju
18
30.0
30.0
Total
60
100.0
100.0
3.3
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidal: setuju, 2 responden atau 3,3% menjawab ragu-ragu, 40 responden atau 66.7% menjawab setuju. dan 18 responden atau 30° o menjall"ab sangat setu_1u. Dari banyaknya
responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Kostum yang digunakan mencenninkan produk yang dipromosikan. Tabel 4.23 Bahasa yang digunakan sesuai dengan wilayah promosi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
vand Ragu-Ragu
6
10.0
10.0
10.0
Setuju
38
63.3
63.3
73.3
Sangat Setuju
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data primer yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 6 responden atau 10% menjawab ragu-ragu, 38 responden atau 63,3% menjawab setuju, dan 16 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Bahasa yang digunakan sesuai denga.i1 wilayah promosi. Tabet 4.24 Saya menyaksikan iklan Prabayar XL di telcvisi Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu- Ragu
8
13.3
13.3
13.3
Setuju
36
60.0
60.0
73.3
Sangat Setuju
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 36 responden atau 60% menjawab setuju. dan 16 responden atau 26, 7% menjawab sangat setuju. Dan banyaknya
responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Saya menyaksikan iklan Prabayar XL di televisi. Tabcl 4.25 Saya mengetahui iklan Prabayar XL dari radio Frequency
Valid Tidak Setuju
Percent
3
Ragu- Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Valid Percent
5.0
5.0
Cumulative Percent
5.0
8
13.3
13.3
18.3
40
66."7
66.7
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menw1jukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 3 responden atau 5% menjawab tidak setuju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 40 responden atau 66,7% menjawab setuju, dan 9 responden atau 15% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa sebagian besar pelanggan menyatakan bahwa Sa ya mengetahui iklan Prabayar XL dari radio. Tabel 4.26 Saya melihat iklan Prabayar XL di media cetak, seperti majalah dan Koran Percent
Frequency
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju
5
8.3
8.3
8.3
Ragu- Ragu
14
23.3
23.3
31.7
34
56.7
56.7
88.3
7
11.7
11.7
100.0
60
100.0
100.0
Setuju S:mgat Setuju Total
(Sumber: data pnmer yang telah drolah) T3be! di
a12s
rnenunjuk.kan bahwa tidak satupun responden
menjav. ab sam,,at tidak setuju, 5 responden atau 8,3% menjawab tidak
setuju, 14 responden atau 23,3% menjawab ragu-ragu, 34 responden atau 56,7% menjawab setuju, dan 7 responden atau 11,7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab seh1ju, menggambarkan bahwa Saya melihat iklan Prabayar XL di media cetak, seperti majalah dan Koran. c. Celebrity Endorser
Untuk variabel Celebrity Endorser dalam kuisioner penelitian ini terdapat 8 pertanyaan, Hasil outputnya adalah sebagai belikut :
Tabel 4.27 Artis dalam iklan XL memiliki penampilan yang menarik Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
3.3
3.3
3.3
Ragu-Ragu
10
16.7
16.7
20.0
Setuju
31
51.7
51.7
71.7
Sangat Setuju
17
28.3
28.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid Tidak Setuju
(Sumber: data primer yang telah diolah)
Tabel di alas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 3,3% menjawab tidak setuju, IO responden atau 16, 7% menjawab ragu-ragu, 31 responden atau 51,7% menjawab setuju, dan 17 responden atau 28,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Saya melihat iklan Prabayar XL di media cetak. seperti majalah dan Koran.
Tabel 4.28 Kecerdasan yang dirniliki artis dalam ildan XL menarik anda untuk menggunakan Prabayar XL Curr1ulative
Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
Ragu- Ragu
19
31.7
31.7
35.0
Setuju
28
46.7
46.7
81.7
Sangat Setuju
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.oj
.
3.3
I
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 3,3% menjawab tidak setuju, 19 responden atau 46,7% menjawab ragu-ragu, 28 responden atau 18,3% menjawab setuju, dan 11 responclen atau 18,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Kecerdasan yang dimiliki artis dalam iklan XL menarik pelanggan untuk menggunakan Prabayar XL. Tabel 4.29 Artis dalam iklan XL jujur dalam rnenyampaikan iklan Percent
Frequency Valid
Tidak Setuju
1
1.7
Valid Percent
1.7
Cumulative Percent
1.7
Ragu-Ragu
10
16.7
16.7
18.3
Setuju
39
65.0
65.0
83.3
Sang2t Setuju
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. 1 responden atau J.7°o menja,,·ab tidak setuju, 10 respond en atau l 6. -;·) o n1cnja\l;ab ragu-ragu. 39 respond en
sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan
bahwa
Artis
dal am
iklan
XL JUJ ur
dalam
menyampaikau iklau. Tabel 4.30 Dalam menyampaikan produk, artis cukup baik Frequency Valid Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
3
5.0
5.0
5.0
16
26.l
26.7
31.7
33
55.0
55.0
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 3 responden atau 5% menjawab tidak setuju, 16 responden atau 26,7% menjawab ragu-ragu, 33 responden atau 55% menjawab setuju, dan 8 responden atau 13,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Dalam menyampaikan produk, artis cukup baik. Tabel 4.31 Artis dalam iklan XL memiliki kelebihan dalam menarik perhatian anda
Valid
Valid Percent
Percent
Frequency
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
1.7
1.7
1.7
Tidak Setuju
1
1.I.,
1.7
3.3
Ragu-Ragu
15
25.0
25.0
28.3
Setuju
30
50.0
50.0
78.3
Sangat Setuju
13
21.7
21.7
100.C•
Total
60
100.0
100.0
·-·--
Tabel di atas menunjukkan bahwa l responden atau J,7% menjawab sangat tidak setuju, 1 responden atau 1,7% menjawab tidak setuju, 15 responden atau 25% menjawab ragu-ragu, 30 responden atau 50% rnenjawab setuju, dan 13 responden atau 21,7% rnenjawab sangat setuju.
Dari
banyaknya
responden
yang
menjawab
setuju,
menggambarkan bahwa Artis dalam iklan XL memiliki kelebihan dalam menarik perhatian anda. Tabel 4.32 Kemampuan artis mempresentasikan produk cukup baik Frequency
Valid
Ragu-Ragu
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
7
11.7
11.7
11.7
Setuju
32
53.3
53.3
65.0
Sangat Setuju
21
35.0
35.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data pnmer yang telah d10lah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 7 responden atau 11, 7% menjawab ragu-ragu, 32 responden atau 53,3% menjawab setuju, dan 21 responden atau 35% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab Kemampuan artis mempresentasikan produk cukup baik.
Tabel 4.33 Kemampuan artis menyampaikan fungsi produk membuat anda menggunakan Prabayar XL
-
Frequency Valid
Ragu- Ragu
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
8
13.3
13.3
13.3
33
55.0
55.0
68.3
Sangat Setuju
19
31.·r
31.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Setuju
(Sumber : data pnmer yang telah diolah)
Tabel di alas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak seluju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 33 responden atau 55% menjawab setuju, dan 19 responden atau 31,7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden
yang
menjawab
setuju,
:menggambarkan
bahwa
Kemampuan artis menyampaikan fungsi produk membuat anda menggunakan Prabayar XL. Tabel 4.34 Kemampuan artis menyakinkan konsumen membuat anta ingin menggunakan produk XL Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu-Ragu
11
18.3
18.3
18.3
Setuju
34
56:7
56.7
75.0
Sangat Setuju
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data pnmer yang telah d10lah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 11 responden atau 56.""7° o n1cn_i3\\·2t r'.lgu-ragu. 3-+ responden atau 56,7% 1nenja\vab
sctuju, dan 15 responden atau 25% menjawab sangat setuju. Dari
banyalmya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Kemampuan artis menyakinkan konsumen membuat anta ingin menggunakan produk XL d. Brand Image
Untuk va.riabel Brand Image dalam kuisioner penelitian
m1
terdapat 7 pertanyaan, Hasil outputnya adalah sebagai berikut : Tabel 4.35 Saya mengenal Prabayar XL sejak lama Percent
Frequency
Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
4
6.7
6.7
Setuju
18
30.0
30.0
36:
Sangat Setuju
38
63.3
63.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
6.7
(Sumber : data primer yang telah d10lah) Tabel di alas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 4 responden atau 6,7% menjawab ragu-ragu, 18 responden atau 30% menjawab setuju, dan 38 responden atau 63,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa pelanggan mengenal Prabayar XL sejak lama. Tabel 4.36 Promosi iklan Prabavar . XL sangat rnenarik Cumulative Frequency
Valid
'Valid Percent
Percent
Percent
Setuju
13
21.7
21.7
21.7
Sangat Setuju
47
78.3
78.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data rnmer yang tebh d1obh)
-
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak sampun responden
responden atau 21,7% menjawab menjawab setuju, dan 47 responden atau 78,3% menjawab sangat setuju. Dari banyalmya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Promosi iklan Prabayar XL sangat menarik.
Tabel 4.37 Prahayar XL n1en1iliki kt1alitas sinyal y-ang }{uat Frequency Valid Ragu -Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Percent
f
Valid Percent
Cu1nu/ative Percent
2
3.:l
3.3
3.3
22
36.7
36.7
40.0
36
60.0
60.0
100.0
60
100.0
100.0
(Sumber: data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 2 responden atau 3,3% menjawab ragu-ragu, 22 responden atau 36,7% menjawab setuju, dan 36 responden atau 60% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Prabayar
XL memiliki kualitas sinyal yang kuaL Tabel 4.38 Prabayar XL memiliki produk yang unggul dibanding produk yang sejenis Cumulative
Frequency Valid Ragu - Ragu Setuju Sangat Setuju Total
Percent
Valid Percent
Percent
10
16.7
16.7
16.7
34
56.7
56.7
73.3
16
26.7
26.7
100.0
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di alas menun1ukkan bah"·a tidak satupun responden
16,7% menjawab ragu-ragu, 34 responden atau 56,7% menjawab setuju, dan 16 responden atau 26, 7% menJawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Prabayar XL memiliki produk yang unggul dibanding produk yang
Tabel 4.39 Tayangan iklan pada Prabayar XL memiliki keunikan Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu-Ragu
11
18.3
18.3
18.3
Setuju
25
41.'7
41.7
60.0
Sangat Setuju
24
40.0
40.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data pnmer yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkar1 bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 11 responden atau i 8,3% menjawab ragu-ragu, 25 responden atau 41,7% menjawab
setuju, dan 24 responden atau 25% menjawab sangat setuju. Dari banyak:nya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Tayangan iklan pada Prabayar XL memiliki keunikan.
Tabet 4.40 Prabayar XL merupakan merek yang sangat terkenal Frequency Valid Ragu- Ragu
Percent
6
Setuju
40
Sangat Setuju
14
Total
60
.
(Sumber: data primer yang telah diolah)
Valid Percent
Cumulative Percent
10.0
10.0
10.0
66.i'
66.7
76.7
23.3
23.3
100.0
100.0.L
100.0
Tabel di atas menunjuklcan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat ti dale setuju, dan tidak setuju, 6 responden atau 10% menjawab ragu-ragu, 40 responden atau 66,7% menjawab setuju, dan 14 responden atau 23,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Prabayar XL merupakan merek yang sangat terkenal. Tabet 4.41 Prabayar XL mernpakan merek yang mndah dincapkan, diingat, clan dikenali Cumulative
Percent
Frequency
Valid Percent
Percent
Valid Ragu-Ragu
9
15.0
15.0
15.0
Setuju
38
63.3
63.3
78.3
Sangat Setuju
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa :tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 9 responden atau 15% menjawab ragu-ragu, 38 responden atau 63,3% menjawab setuju, dan 13 responden atau 21,7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Prabayar XL merupakan merek yang mudah diucapkan, diingat, dan dikenali. e. Keputusan Pembelian
Untuk
rnriabel
Keputusan
Pembelian
dalam
kuisioner
penelitian ini terdapat 12 penanyaan, Hasil outputnya adalah sebagai
Tabel 4.42 Saya mcmbeli produk Prabaya1· XL karena adanya kebutuhan akan produk Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu- Ragu
6
10.0
10.0
13.3
Setuju
39
65.0
65.0
78.3
Sangat Setuju
13
21:7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data pnmer yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, 2 responden atau 3,3% menjawab tidak setuju, 6 responden atau 10% menjawab ragu-ragu, 39 responden atau 65% menjawab setuju, dan 13 responden atau 21, 7% menjawab sangat setuju.
Dari
banyaknya
responden
yang
menjawab
setuju,
menggambarkan bahwa Saya membeli produk Prabayar XL karena adanya kebutuhan akan produk. Tabel 4.43 Saya mendapatkan informasi tentang Prabayar XL dari teman dan promosi. Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
7
11. i'
11.7
11.7
Setuju
43
71.7
71.7
83.3
Sangat Setuju
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Valid Ragu- Ragu
(Sumbcr: data primer yang telah diolah) Tabel di atas mcnunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju dan tidak sduju, 7 responden atau 11,7%
responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa responden mendapatkan inforrnasi tentang Prabayar XL dari teman dan promosi. Tabcl 4.44 Saya mendapatkan informasi Prabayair XL dari kcluarga, tcman, dan tetangga Frequency
Valid Tidak Setuju
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
4
6.7
6.7
6.7 31.7
Ragu-Ragu
15
25.0
25.0
Setuju
29
48.3
48.3
80.0
Sangat Setuju
12
20.0
20.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data pnmer yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 15 responden atau 25% menjawab ragu-ragu, 29 responden atau 48,3% menjawab setuju, dan 12 responden atau 20% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa responden mendapatkan infonnasi Prabayar XL dari keluarga, teman, dan tetangga .. Tabel 4.45 Saya mendapatkan informasi ten tang Produk Prabayar XL dari iklan di televisi dan radio Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu- Ragu
9
15.0
15.0
15.0
Setuju
19
31.l
31.7
46.7
Sangat Setuju
32
53.3
53.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data pnmer yang telah diolah) Tabel d1 atas menunjukbn b::h"·a tidak satupun responden
menjawab ragu-ragu, 19 responden atau 31, 7% menjawab setujn, dan 32 respondcn atau 53,3% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa responden mendapatkan informasi tentang Produk Prabayar XL dari iklan di televisi dm1 radio. Tabel 4.46 Saya mendapatkan Informasi tentang Prociuk Prabayar XL dari media rcklame (baliho, spanduk) Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
4
6J
6.7
Setuju
20
33.3
33.3
40.0
Sangat Setuju
36
60.0
60.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
6.7
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel di alas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 4
re~ponden
atau 6, 7%
menjawab ragu-ragu, 20 responden atau 33,3% menjawab setuju, dan 36 responden atau 60% menjawab sm1gat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab sangat setuju, menggmnbarkan bahwa responden mendapatkan Infonnasi tentang Produk Prabayar XL dari media reklame (baliho, spanduk). Tabel 4.47 Sebelum membeli, saya membandingkan Produk Prabayar XL dengan merek lainn:ya Cumulative
Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
5
8.3
8.3
8.3
Setuju
27
45.0
45.0
53_3
Sangat Setuju
28
46.7
46.7
100.C1
Total
60
100.0
100.0
Ragu- Ragu
Tabel di alas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 5 responden atau 8,3% menjawab ragu-ragu, 27 responden atau 45% menjawab setuju, dan 28 responden atau 46, 7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab sangat setuju, menggambarkan bahwa Sebelum membeli, responden membandingkan Produk Prabayar XL dengan merek lainnya.
Tabel 4.48 Sebelum membeli Produk Prabayar XL, saya memiliki pertimbangan te1ientu Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Sangat Tidak 1 1.7 1.7 1.7 Setuju Tidak Setuju 2 3.3 3.3 5.0 Ragu-Ragu 7 11.7 11.7 16.7 Setuju 38 63.3 63.3 80.0 Sangat Setuju 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0 (Sumber : data primer yang telah diolah) Tabel di atas menunjukkan bahwa I responden menjawab sangat tidak setuju, 2 responden menjawab tidak seh1ju, 7 responden atau 11,7% menjawab ragu-ragu, 38 responden atau 63,3% menjawab setuju, dan 12 responden atau 20% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Sebelum membeli Produk Prabayar XL, saya memiliki pertimbangan tertentu.
Tabel 4.49 Saya memutuskan membeli Produk Prabayar XL, karena lmalitas sesuai dengan apa yang anda inginkan Percent
Frequency Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
7
11-7
11.7
11.7
Ragu-Ragu
19
31.7
31.7
43.3
Setuju
26
43.3
43.3
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
(Sumber: data pnmer yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju,7 responden menjawab tidak setuju, 19 responden atau 3i,7% menjawab ragu-ragu, 26 responden atau 43,3% menjawab setuju, dan 8 responden atau 13,3% menjawab sangat setuju.
Dari
banyaknya
responden
yang
menjawab
setuju,
menggambarkan bahwa responden memutuskan membeli Produk Prabayar XL, karena kualitas sesuai dengan apa yang anda inginkan. Tabel 4.50 Sa ya memutuskan menggunakan Pn1bayar XL beirdasarkan sikap orang lain dalam menggunakan Prabayar XL Frequency Valid
Percent
f l
lalid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu-Ragu
11
18.3
18.3
21.7
Setuju
38
63.3
63.3
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden
atau 63,3% menjawab setuju, dan 9 responden atau 15% menjawab sangat setuju. Dmi banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan
bahwa
responden
memutuskan
menggunakan
Prabayar XL berdasarkan sikap orang lain dalam menggunakan Prabayar XL.
Tabel 4.51 Saya memutuskan mcnggunakan Prabay:ar XL karena harganya re!atif Iebih murah Frequency Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Percent
2
3.3
3.3
3.3
Setuju
40
66.7
66.7
70.0
Sangat Setuju
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
(Sumber : data prnner yang telah d10lah) Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setuju, 2 respond en atau 3 ,3 % menjawab ragu-ragu, 40 responden atau 66,7% menjawab setuju, dan 18 responden atau 30% menjawab sangat setuju. Dmi banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Saya memutuskan menggunakan Prabayar XL karena harganya relatif lebih mu rah.
Tabel 4.52 Setelah merasakan manfaat Prabayar XL saya memberitahukan mengenai keunggulan Prabayar XL Percent
Frequency Valid
Ragu - Ragu
6
Cumulative Percent
Valid Percent
10.0
10.0
,
Setuju
38
63.3
;::,
Sangat Setuju
16
26. {"
26 ,.,
10.0
'.;
.. · 1
'"'·'-'
100.C
Tabel di atas menunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju, dan tidak setirju, 6 respond en atau J0% menjawab ragu-ragu, 38 responden atau 63,3% menjawab setuju, dan I 6 respond en atau 26, 7% menjawab sangat setuju_ Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Setelah merasakan manfaat Prabayar XL saya memberitahukan mengenai keunggulan Prabayar XL Tabel 4.53 Setelah menggunakan Prabayar XL merasa puas karena kualitas dan harganya yang murah dan terjaugkau Frequency
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ragu-Ragu
8
13.:3
13.3
13.3
Setuju
36
60.0
60.0
73.3
Sangat Setuju
16
26:1
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
(Sumber: data primer yang telah diolah) Tabel di atas meuunjukkan bahwa tidak satupun responden menjawab saugat tidak setuju, dau tidak setuju, 8 responden atau 13,3% menjawab ragu-ragu, 36 responden atau 60% menjawab setuju, dau 16 responden atau 26,7% menjawab sangat setuju. Dari banyaknya responden yang menjawab setuju, menggambarkan bahwa Setelah menggunakan Prabayar XL merasa puas k.arena kualitas clan harganya yang murah dan terjangkau.
3. Basil Analisis a. Uji Normalitas Data-data bertipe skala pada umurnnya mengikuti asurnsi distribusi normal. Namun, tidak mustahil suatu data tidak mengikuti asumsi nonnalitas. Untuk mengetahui kepastian sebaran data yang diperoleh hams dilakukan
uji
normalita:i terhadap data yang
bersangkutan. Dengan demikian, analisis statistika yang pertama harus digunakan dalam rangka analisis data adaJ.ah analisis statistik berupa UJi nonnalitas.
Gambar 4.3 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variabel: Keputusan Pembelian (Y) Normal p.p Plot of Regression Standardized Residual
Dependent Variable: J
~
f
OS
~~
.t
I
ii<'
,E o_s
(.)
..,
• 0.4 u •a. ~
w 0.2
o.o,-lff'-----~--~
oo
02
OS
08
10
Observed Cum Prob
Dari grafik di atas dapat dilihat bahwa data penelitian mernilik1 pc;-:\ cbaran dan distribusi yang normal karena data menrnsat pada nila1
rata-rata dan median atau nilai plot PP terletak digaiis diagonal, maka dapat dikatakan bahwa data tersebut berdistiibusi normal. b. Uji Korclasi
Uji korelasi dianalisis secara statistik dengan menggunakan rumus pearson product moment dengan bantuan program SPSS 16.0. Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS 16.0 diperoleh hasil seperti pada tabel berikut : Tabel 4.54 Korelasi KP
HT
DTI
CE
Bl
Pearscn Correlation KP
1.000
.494
.548
.647
.524
HT
.494
1.000
.250
.346
.234
DTI
.548
.250
1.000
.336
.545
CE
.647
.346
.336 1.000
.314
Bl
.524
.234 .000
.545
Sig. (Hailed)
N
KP
.000 .027
.314 1.000 .000 .000 .003 .036 .004 .000 .007
HT
.000
DTI
.000
.027
CE
.000
.004
Bl
.000
.003 .036
.000
.007
KP
60
60
60
60
60
HT
60
GO
60
60
60
DTI
60
60
CE
60 60
60 60
60 60
60 60
60
60
Bl
60
60 60
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Tabel 4.55 lnte,-pretasi Koefisien Korclasi lnteIYal Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 - 0, 199 Sangat rendah 0.20 - 0,399 Rendah 11..+0 - 0.599 Sedang ,_,,,:i - 0.199 Kuat O.SO - 1.000 Sangat Kuat
Berdasarkan basil penguJian diatas, maka dapat disimpulkan dengan tabel yang terdapat dibawah ini Tabel 4.56 P engu.1ian Hb u ungan _,;\.ntar SbV ana 'bl e u Koefisien Hubungan Kategori Probabilitas Korelasi 0.494 Sedang Keputusan Pembelian (Y) dengan Harga 0.000 Tarif (X1) Keputusan Pembelian (Y) dengan Daya 0.548 Sedang 0.000 Tarik Iklan (X2) Keputusan Pembelian (Y) dengan Kuat 0.000 0.647 Celebrity Endorser (X3) 0.000 Sedang Keputusan Pembelian (Y) dengan 0.524 Brand lma)!e (X4) Harga Tarif (X 1) dengan daya Tarik 0.250 Rendah 0.027 Iklan (X2) 0.346 Rendah 0.003 Harga Tarif (X1) dengan Daya Tarik Iklan (X3) 0.234 Rendall .036 Harga (X1) dengan Brand lma)!e ()(4) Rendall 0.004 Daya Tarik Iklan (X2) dengan Celebrity 0.336 Endorser (X3) Sedang 0.000 Daya Tarik Iklan (X2) dengan Brand 0.545 lma)!e ()(4) Rend.ah 0.007 Celebrity Endorser (X3) dengan Brand 0.314 lmar<e ()(4) (Sumber: data pnmer yang telah d10Jah)
Kesimpulan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan Signifikan
c. Uji Asumsi Klasik Regresi linier Berganda 1) Multikolinearitas Uji multikolinearitas diperlukan untuk mengetahui ada tidaknya variabel independen yang memiliki kemiripaii dengan varia9el independen lain dalam satu model atau terdapat hubungan yang kuat diantara variabel independen.
l
Tabel 4.57 U_ji lVIultikolinearitas
·-·-----.
Collinearity Statistics
Model 1
Tolerance
VIF
(Constant)
HT
.855
1.170
DTI
.667
1.499
CE
.798
1.253
Bl
.680
1.471
a. Dependent Variable: KP
(Sumber: data primer yang telah diolah)
Berdasarkan pada tabel terlihat bahwa nilai Tolerance tidak kurang dari 0, 1 dan nilai Varian Inflation Factor (VIP) tidak lebih dari 10, analisis ini dapat disimpulkan bahwa model regresi linier berganda terbebas dari asumsi klasik statistik dan dapat digunakan dalam penelitian. 2)
Heteroskedastisitas Heteroskedastisitas menunjukan bahwa variasi va1iabel tidak sama untuk semua pengamatan. Pada heterokedastisitas kesalahan yang terjadi tidak secara acak tetapi menunjukan hubungan yang sistematis sesuai dengan besamya satu atau lebih variabel. Berdasarkan hasi l pengolahan data, maka has ii Scatterplot dapat dilihat pada gambar berikut :
Gambar 4.4 Scatterplot DependentVarlable: KF'
I
0
00 0
z..o
°'
0
0
Cl!!
0
0
Q;OOooO
0 0
0
0 0
"' 0 "'
co 0
0
0
0
0
0
0
00
0
Regression Standardized Resldu>t.I
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Output SPSS pada gambar Scatterplot menunjukkan penyebaran titik-titik data menyebar di atas dan di bawah atau
atau di bawah saja. Penyebaran titik tidak berbentuk pola. Maka
asumsi klasik heteroskedastisitas dan layak digunakan dalam
.p.ene1itian. d. Analisis Ret,rresi Linier Berganda
Tabel 4.58 Koefisien .Determinasi (Ad.Justed R
-
Model
1
R
R Square
.793"
.628
a. Predictors: (Constant), Bl, HT, CE, DTI b. Dependent Variable: KP
2
Adjusted R Square
.601
)
Std. Error of the Estimate
2.464
Koefisicn determinasi (Adjusted R 2 ) be1tujuan untuk mengetalrni seberapa besar kemarnpuan variabel independen (harga tarif, daya tarik iklan, celebrizy endorser dan brand image) menjelaskan variabel dependen (keput1Jsan pembelian). Tabel di atas didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0.601 (60, 1%), Ini memmjllkkan bahwa dengan menggunakan model
regresi yang didapatkan dimana variabel independen yaitu harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image, ·memiliki pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 60, I%. Sedangkan sisanya 39,9% dijelaskan dengan faktor atau
variabel lain yang tidak diketahui dan tidak termasuk dalam analisis regresi ini, sepe1ti saluran distribllsi, kualitas pelayanan, kualitas produk. 2) Persarnaan Regresi Berganda Tabel 4.59 Basil regresi linear be::!:anda Unstandardized Stan dard ized Coe ffici ents Coefficients B
Model
1
Std. Error
(Constant)
.622
5.307
HT
.256
.094
DTI
.197
CE Bl
-
r3et;
t
'
Sig.
.117
.907
.242
2.720
.009
.085
.234
2.323
.024
.509
.112
.420
4.564
.000
.322
.154
.208
2.085
.042
a. Dependent Variable: KP
(Sumbcr: data primer yang telah diolah)
Pada output ini, dikemukakan nilai koefisien dari persamaan regresi. Dalam kasus ini, persamaan regresi berganda yang digunakan adalah : Y =a+ b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X.1 dimana: y
= Keputusan Pembelian
X1
= Harga Tarif
X2
=Daya Tarik Iklan
X3
= Celebrity Endorser
x.i
=Brand Image
Dari output didapatkan model persamaan regresi : Persamaan Model : Y = 0.622 + 0.256 X1 + 0.197 X2 + 0.509 X3 + 0.322 x.i Pada tabel 4.59 menunjukan hasil perhitungan koefisien dalam persamaan regresi diperoleh koefisien persamaan adalah untuk koefisien konstanta sebesar 0.622, untuk koefisien harga tarif sebesar 0.256, untuk koefisien daya tarik iklan sebesar 0.197, untuk koefisien celebrity endorser sebesar 0.506 dan untuk koefisien brand image sebesar 0.322. Hasil menunjukan nilai konstanta sebesar 0.622, artinya tanpa dipengaruhi oleh keempat variabel tersebut (harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image), malca besamya nilai keputusan pembelian dengan konstanta tersebut sebesar 0.622 satuan atau 62,2%.
Berdasarkan nilai koefisien pada variabel harga tarif, di dapat nilai beta satu (13 1)
0.256, artinya bahwa setiap kenaikan
=
variabel harga tarif sebesar 1 (satu) satuan dengan asumsi variabel lainnya dianggap konstan, maka variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,256 satuan atau 25,6%. Berdasarkan nilai koefisien pada variabel daya taiik iklan, di dapat nilai beta dua (lh)
=
0.197, artinya bahwa setiap kenaikan
variabel daya taiik iklan sebesar 1 (satu) satuan dengan asumsi variabel lainnya dianggap konstan, rnaka variabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0, 197 satuan atau 19,7%. Berdasarkan
nilai
koefisien
endorser, di dapat nilai beta tiga (133)
=
pada
vaiiabel
celebrity
0.506, artinya bahwa setiap
kenaikan variabel celebrity endorser sebesar I (satu) satuan dengan asumsi
variabel lainnya dianggap
konstan,
rnaka
variabel
keputusan pembelian akan rneningkat sebesar 0,506 satuan atau 50,6%. Berdasarkan nilai koefisien pada variabel brand image, di dapat nilai beta empat (13 4)
=
0.322, artinya bahwa setiap kenaikan
variabel brand image sebesar 1 (satu) satuan dengan asurnsi variabel lainnya dianggap konstan, maka vaiiabel keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,322 satuan atau 32,2%.
e. Pen1o'lljian Hipotesis I) Uji F-hitung (Uji Simultan) Pengujian
hipotesis
secara
simultan
bertujuan
untuk
mengukur besamya pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel terikatnya. Basil hipotesis dalam pengujian ini adalah: Tabel 4.60 Hasil uji F Sum of Squares
Model
1
Of
Regression
564.756 ·- 4
Residual
333.978
55
Total
898.733
59
Mean Square
F
Sig.
141.189 23.251
.ooo'
6.072
a. Predictors: (Constant), Bl, HT, CE, DTI b. Dependent Variable: KP
(Sumber: data primer yang telah diolah) Pada tabel analisis vmian (Anova) ditampilkan hasil uji F yang dapat dipergunakan untuk memprediksi kontribusi aspekaspek variabel harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan
brand image terhadap vmiabel keputusan pembelian. Dari penghitungan didapat nilai F hitung pada model I didapat sebesar 23 .251. Dengan tingkat signifikansi sebesar 5% dan df1 = 4 dan df2 =
55, didapat nilai FtabeJ = 3.65. Karena nilai Fhitung (23.251) > nilai
FtabeJ (3.65) maka dapat disimpulkan bahwa
keempa~
vmiabel
independen yaitu harga tmif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image dengan signifikan memberikan kontribusi yang bcsar terhadap variabel keputusan pembelian. Sehingga model
regresi yang didapatkan layak digunakan untuk memprediksi.
I) Uji Parsial (uji t)
mengetahui ada atau tidakuya pengaruh variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat. Basil hi.potesis dalam .pengujian ini adalah :
Tabel 4.61 Hasil uji t ·
-
Coefficients Model
1
j
B
<~ffiffclaTd-ize6..
Coefficients
Std. Error
Beta
~~
(Constant)
.622
5.307
.117
.907
HT
.256
.094
.242 2.720
.009
.197
.085
.234 2.323
.024
.509
.112
.420 4.564
.000
.32,2.
.-'154
.2:.;± 2:Q£!5r
:042r
DTI CE
·Ell
a. Dependent Vanab/e: KP
l
-
(Sumber : data primer yang telah diolah)
Berdasarkan pada tabel coefficients diatas untuk mengetahui
(individual) terhadap variabel dependen adalah sebagai berikut:
Terlihat bahwa t1,;tung koefisien Harga Tarif adalah 2,720,
digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari t1ahei, nilai a dibagi 2
menjadi 0.025 dan dF58 (didapat dari rumus n-2, dimana n adalah
Variabel Harga Tarif memiliki nilai p-value 0,009 < 0.05
H 1 diterima dan Ho ditolak, sehingga clapat disimpulkan bahwa
terhaclap keputusan pembelian. penelitian sejalan dengan penelitian
penelitianya yang be1judul, "Analisis Faktor-Faktor yang
(Studi Perilaku Konsumen Sarung di Jawa Timur). Anallisis yang
yang digunakan adalah kualitas, referensi, merk dan wama serta
bahwa secara simultan seluruh variabel berpengaruh signifikan
dominan adalah kualitas dan referensi.
Terlihat bahwa
thillmg
untuk koefisien Daya Tarik Iklan
a=0.05, karena digunakan hipotesis dua arah, ketika mencari t1obe1,
-..:l-1-L "'I /'\f\"'I
Variabel Mutu memiliki nilai p-value 0,024 < 0.05 artinya
diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa
terhadap keputusan pembelian. Hasil sesuai dengan penelitian yang
berjudul "Analisis Pengaruh Daya Tarik, Kredibilitas, Dan
Sepeda Motor Yamaha Mio". Analisis yang telah digunakan, dapat
regres1 berganda. Penelitian ini memenuhi syarat validitas,
dan telah lolos uji nonnalitas. Dari persamaan regresi yang
yakni kredibilitas. Pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t
yang
diteliti,
ketiga
variabel
tersebut
secara
signifikan
menunjukkan signifikan < 0,05. Hal ini berarti variabel daya tarik
berpengaruh secara nyata terhadap keputusan pembelian (y).
oleh adanya variabel daya tarik, kredibilitas dan keahlian,
(c) Menguji signifiknasi variabel Celebrity Endorser (X3 )
4.564, Sedang t1abcI bisa dihitung pada tabel t-test, dengan a=0.05,
dibagi 2 menjadi 0.025 dan df=58 (didapat dari rumus n-2, dimana
.p_.adalah ju.,'1'.lah.dam, .9D.-2c=5.8} Didap2t -'rubcl·adalah 2,QQ2 Variabel celebrity endorser memiliki nilai p-value 0,000 <
maka H1 diterima dan Ho ditolak, sehingga dapat disimpulkan
signifikan terhadap keputusan pembelian. basil sesuai dengan
dalam penelitianya yang berjudul "Analisis Pengarnh Karakte1istik .Selebrita~ .Sebagai. .Model .frlilll {Gele/J!'.it}! Ewiotser)
IerlladQJJ .Min.at
Beli Kousumen". Analisis yang digunakan menggunakan analisis regres1 linier berganda. Hasil .penelitian menyatakan hahwa secara parsial da:n simultan celebrity endorser berpengaruh siguifikan terhadqp minat beli konsumen.
(d) Menguji signifiknasi variabel Brand Image (X4 )
2.085, Sedang
ltubel
bisa dihitung pada tabel t-test, dengan a=0.05,
dibagi 2 menjadi 0.025 dan df=58 (didapat dari rumus n-2, dimana
Variabel Brand Image merniliki nilai p-va!ue 0.042 < 0.05
H 1 diterima dan I-Io ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa
terhadap keputusan pembelian. hasil sesuai dengan penelitian yang
berjudul "Pengaruh Citra Merek Dan Penyampaian Jasa
Pada Keputusan Pembelian Pelanggan "(Suatu Survey Terhadap
Mobil Di Bandung). Hasil penelitian rnenunjukkan bahwa total
.p.eng
.cii;i;~..mer.ek
.kbilc .besm: .diba11dil"\&kfill.
.p.et;t_~anwaian
jasa
bengkel resmi terhadap nilai pelanggan, dan begitu juga terhadap keputusan .pembelian pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan beranggapan popularitas nama bengkel menjadikan manfaat jasa
ben~kel
resmi
van~ san~at
besar dan
merupakan bagian van!.! penting dalam pemilihan suatu iasa benl!kel.
sehingga sedemikian rnpa memberikan keyakinan akan jasa bengkel ¥
BABY KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
A. Kesimpulan
Berdasarkan pada hasil penelitian dan pembahasan mengenai analisis pengaruh harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image terhadap keputusan pembelian, maka penulis clapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil uji Regresi berganda seeara parsial ditemukan bahwa
seluruh variabel independen (harga tarif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image) berpengaruh secara signifikan terhadap tindakan keputusan pembelian. 2.
Berdasarkan hasil uji Regresi berganda seeara simultan ditemukan bahwa seluruh variabel independen yaitu harga tatif, daya tarik iklan, celebrity endorser dan brand image dengan signifikan memberikan kontribusi yang besar terhadap variabel keputusan pembelian.
3.
Dalam penelitian ditemukan bahwa vatiabel celebrity endorser memiliki pengaruh paling dominan diantara vatiabel lainya terhadap keputusan pembelian dapat dilihat berdasarkan nilai beta (J3) sebesar 0.420.
B. Impfikasi Dari hasil pengujian regresi linier berganda ditemukan bahwa baik secara parsial maupun secara simultan vaiiabel harga tarif, daya tarik iklan, ce/ebri(v endorser clan brand image berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembeian, hal ini membuktikan bahwa dengan adanya pengarnh variabel tersebut pernsahaan hams meningkatkanya agar meningkat pula keputusan pembelian kartu perdana XL. Perusahaan harus melakukan peningkatan dari segi penayangan iklan dan pemilihan celebritis agar tercipta image yang baik oleh pelanggan sehingga akan meningkatkan keputusan pembelian pelanggan dan akan timbulnya loyalitas akan penggunaan kartu perdana XL. C. Saran
Berdasarkan analisa data dan pembahasan pada bab sebelurnnya maka saran yang dapat disampaikan : 1. Bagi pernsahaan agar lebih mengutamakan pemilihan artis yyang disukai masyarakat saat ini, karena masyarakat saat ini sangat tterpancing oleh selebrity yang ditayangkan pada iklan sehingga dapat menarik konsumen dalam menggunakan produk XL. 2. Melakukan riset keputusan pembelian lebih lanjut, karena masih ada faktor-faktor lain yang belum dapat dijelaskan clalam penelitian ini. 3. Bagi akademisi yang ingin melakukan penelitian yang sejenis, disarankan untuk meneliti variabel-variabel lain selain harga tarif, daya tmik iklan, celebrity endorser dan brand image. Karena clad penelitian ini cliketahui 39,9% masih acla faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian.
DAFTAR PUST AKA
Agung, Blrnono Nugroho, "Strategi Jitu A1emilih Metode Statistic Penelitian Dengan SPSS', Yogyakarta, 2005 Algifari, "Analisis Regresi ", Cetakan Kedua, PT. BPFE, 1997, Yogyakarta. Alma, Buchori, "Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa", Alfabeta, Bandung, 2005. Brannan, Tom. "Integrated Marketing Communications" cetakan kedua, PPM, Jakarta, 2005. Dajan, Anton, "Penga11tar Metode Statistik ", jilid 2, LP3ES, Jakaiia,1996. Daring, KBBI, "Kamus Besar Bahasa Indonesia", Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional Republik Indonesia, 2008. Dodds, W., Momoe, K.B. dan Grewal, D, "Effects Of Price, Brand, and Store liiformation On Buyers" product evaluations. Journal of Marketing Research, 1991. Ghozali, Imam. "Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS'. Undip, Semarang. 2005. Hamid, Abdul, "Buku Panduan Penulisan Skripsi ", Cetakan Pertama, FEIS UIN Press, Jakarta, 2007. Husein, Umar, "Riset Strategi Pemasaran", Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2000. Joseph P. Cannon, William D. Perreault, Jr., Jerome McCarthy, "Pemasara11 Dasar-Pendekatan Ma11ajerial Global', Edisi 16, Penerbit Salemba Empat, Jakaiia, 2008. ,"Dasar-dasar Pemasara11" Jilid 2. (Edisi Ketujuh), Penerbit Erlangga, Jakarta, 1996.
----
Terjemahan,
- - - -,"Prinsip - ·Prinsip Pemasaran", Jilid I, Edisi Kedelapan, Erlangga, Jakatia. 200 I.
____ ,"Manajeme11 Pemasarmi"', Jilid I dan IL edisi l\lillenium. Jaka11a. 2000. _ _ _ . ··Manajemen Pcmasara11", Edisi \lelinium. PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta, 2004.
Kotler, Philip. "Manajemen Pemasaran ", Jilid 1 dan 2, Edisi Kesebelas PT. indeks, Jakarta, 2005. ____ ,"Manajemen Pemasaran ", Edisi Milenium Jilid 1 dan 2, Prenhallindo, Jakarta, 2002.
Pumama, Lingga .. "Strategic A1arketing Plan", PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2001. Rangkuti, Freddy.. "The Power of Brands", Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2002. Simamora, Bilson, "Panduan Riset Perilaku Konsume '', Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2004. Shimp, Terence A, 2003, Peiiklanan Promosi, Jilid I, Penerbit Erlangga, Jakarta. Sugiyono, "Statistik Untuk Penelitian", Penerbit Alfabeta, Bandung, 1994. ____, "Metode penelitian Bisnis", CV, Alfabeta, Bandung, 2007.
Sutojo, Siswanto, "Manajemen Pemasaran", Edisi Kedua, Penerbit PT. Damar Mulia Pustaka, Jakarta, 2009. Swastha, Basu dan Sukotjo, Ibnu, "Pengantar Bisnis Modern", Edisi Ketiga, Penerbit Liberty, Yogyakarta, 1999.
LAMPIRAN 1 : Lcmbar Kucsioner LEMBAR KUESIONER
Assalamu'alaikum Wr. Wb. Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas akhir saya, maka dengan ini : Nama : Alfian Gusnadi NIM : 205081000125 ·: Ekonomi dan Bisnis/ Manajemen Pemasaran Falci Jur Universitas : UIN SyarifHidayatullah Jakarta Judul skripsi : Analisis Pengaruh Harga, Daya Taiik Iklan, Celebrity Endorser dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Saya memohon kesediaan dan waktunya untuk mengisi angket yang telah disediakai1 sebagai bahan penelitian dan pengumpulan data sesuai dengan judul skripsi di atas. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih. Wasalamu'alaikkum Wr. Wb. Petunjuk pengisian angket! l. Isilah data diri anda sebelum melakukan pengisian angket 2. Beri tanda silang (x) pada pilihan yang sesuai dengan pendapat anda 3. Pilih hanya satu jawaban untuk setiap pertanyaan
Identitas Responden I. Nam.a Responden 2. Jenis Kelamin 3. Usia
I '
: ............ tahun
Harga Tarif (X1) P ertaiwaan No Harga tarifXL yang ditetapkan dalarn iklan 1 menarik perhatian konsurnen 2 Harga tarif XL yang ditetapkan dalam iklan rnembuat anda bemiat untnk membelinva '.) Harga tatif yang ditetapkan disetiap produk XL dalam iklan telah sesuai dengan yang diincinkan Harga tarif produk kartu XL menurut anda 4 lebih menguntungkan daripada produk kaitu prabayar lainnya
-
..
• i"'
.
' '
1•,
.
L
STS
TS
s
R
I
SS
I
i
I
I I
6
7 8 9 10
memiliki tarif paket yang menguntungkan bagianda Diskon pacla harga tarif lama XL terhaclap harga tarif baru prabaym· XL lebih menguntungkan Barga tarifpromo XL dalam il:liHf membuat ancla tertarik ingin memilih urocluk tersebut Barga taiif XL yang ditawarkan dalam iklan sesuai dengan kemainpuan anda Perubahan harga tatifbaru XL dalam iklan memiliki uenilaian uositif oleh anda Perubahan harga tarifbaru XL membuat anda benninat untuk memilih produk tersebut
Daya Tarik lklan (X2) ·-·
No 1 2
3
4 5
6 7
8 9 10 11 12 I
I
:I
}_l
14
Pertanyaan STS Iklan Prabayar menginfonnasikan XL mengenai produk tersebut dengan baik lklan Prabayar XL membujuk pelangganya untuk menggunakan produk Iklan Prabayar XL mengingatkan pelanggan untuk menrrm111akan uroduk Gava iklan Prabavar XL sesuai dengan produk Iklan Prabayar XL menyentuh hati Slogan Prabayar XL (Jangkauan Luas) sudah sesuai dengan iklan Format iklan yang ditampilkan Prabayar XL secara keseluruhan sudah baik dan memenuhi syarat ueriklanan Menurut saya iklan Prabayar XL ti dale melamrnar nonna sosial Karakter artis pad a iklan sesuai dengan urocluk yang diuromosikan Kostum yang digunakan mencenninkan procluk yang dipromosikan Bahasa yang digunalcan sesuai dengan wilavah uromco;i Sa ya menyaksikan iklan Prabayar XL di 1 te]e,·ise I Sava men2etahui iklan Prabavar XL dari radio ! Saya me!ihat iklan Prabayar XL di media : cetak. sepern maialah dan Koran
TS
R
s
SS
Celebrity Endorser (X3) No P ertan ya an STS 1 A1iis dalam iklan XL memiliki penampilan yan.g menarik 2 Kecerdasan yang dimiliki aiiis dalam iklan XL menarik and a untuk menggunakan PrabayarXL 3 Artis dalam iklan XL JUJUf dalam menyampaikan iklan 4 Dalain menyampaikan produk, artis cukup baik 5 Artis dalam iklan XL memiliki kelebihan dalam menai·ik perhatian anda 6 Kemainpuan miis mempresentasikan produk cukup baik 7 Kemampuan aiiis menyampaikan fungsi produk membuat anda menggunakan Prabayar XL Kemampuan artis menyakinkan konsumen 8 membuat anta ingin menggunakan produk XL
TS
SS ·-
Brand Image (X4) Pe1ianyaan STS No 1 Sava mengenal Prabavar XL seiak lama 2 Promosi iklan Prabavar XL sangat menarik Prabayar XL memiliki kualitas sinyal yang 3 kuat 4 Prabayar XL memiliki produk yang unggul dibanding produk yang sejenis 5 Tayangan iklan pada Prabayar XL memiliki keunikan 6 Prabayar XL merupakan merek yang sangat terkenal Prabayar XL merupakan merek yang mudah 7 diucapkan, diingat, dan dikenali
R
TS
Keputusan Pembelian (Y) Pe1ianyaan No I STS I TS IR I' Sa ya membeli produk Prabayar XL karena 1 adanva kebutuhan akan produk I I I II 2 Saya mendapatkan informasi tentang Prabayar I I I I , XL dari teman dan promosi · i .) ' XL
I
I :~:;a,.,~~.1.~1~~~P~'.~~:~. i~~~~~;:s_i~.:.rnbayar
s
R
s
I
I
I
s
l
SS
SS
--
4 5
6
7
8
9
10 11
12
·--~~-
Saya mendapatkan infonnasi tentang Produk Prabayar XL dari iklan di televisi dan radio Saya mendapatkan Infonnasi tentang Produk Prabayar XL dari media reklame (baliho, spanduk) Sebelum membeli, say a membandingkan Produk Prabayar XL dengan merek lainnya Sebelum membeli Produk Prabayar XL, saya memiliki pe1iimbangan te1ientu Saya memutuskan membeli Produk Prabayar XL, karena kualitas sesuai dengan apa yang anda in!!inkan Saya memutuskan menggunakan Prabayar XL berdasarkan sikap orang lain dalam mernrn11nakan Prabavar XL Saya memutuskan menggunakan Prabayar XL karena harganya relatif lebih murah Setelah IY!erasakan manfaat Prabayar XL saya mengenai keunggulan mernberitahukan PrabayarXL Setelah menggunakan Prabayar XL rnerasa puas karena kualitas dan harganya yang rnurah dan teijangkau
--
-
--
I
LAMPIRAN 3 Data Mentah Responden Harga Tarif NO
HTl HTZ HT3 Hl4 HTS
1 2
4 3
4 3
4 4
3 4
4 4
4 3
5 6
4 4
3 3 4
7
4 4 5 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4
'9 l' 11 12 13 14 15 1 1
.
19 2• 21 22 23 24 25 2 27 2l 2
,
31 32 33 34 35 3•
3'
3
4' 41 42 43 44 4' 46 4
• 4 c
51 52 53 54 55
'57 c 00
4 4 4 5 5 2 3 4 5 4 3 4 5 4 4
4 4 4 4 5 4 3
3
4
4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 3 4 4 4 5 5 2 3 5 2
2 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 3
4 4 4
4 3 4
4 4 4 3 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4
3 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4
5 4
4 4
4 4
4 4 5 4 4 3 4 3 3 4 4 4
5 4 4 5 3 5
'
s 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
5
4
3
HTG HT7 HTS HT9 HTlO Total HT
4
4
4
4
4
5 4 4
4 4
3
4
4
3 3
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5
4 4 4 4
4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 2 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 2 4 5 3 4 4 3 5 5 4 5 5
s. 4 5 5 5 3 4
... .
4 4 4 4 4 4 5
3 4 4 4 4 4 4 5 4 4
4 4 4 4 5
s 2 3 4
s 4 3 4
s 4 4
s
s
5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 2 4 5 5 2 5 5
5 5
s s 4 4
'
3 4 4 3 3 3 4 4 3 4
5 4 3 4
3
3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5
2 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4
5 5 5 5
'
2 4 2
4 4
.
4 4 4
s 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3
s 4 3 4 3 4
,
4 4 3
5 4 4 4 3 4 5
4 5 4
4
4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 4 4
4 5 4 5 4 3 5 4 3 5 4 3
5 4 4
4 3 4 4
4
'
5 4
.
4 4
4
40
4
38
4 4 4
4 4
4 4 4 4 5 4 4 4 4
4f
38 37 40 40 40 40 44 49
4
4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4
'4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4
5 4
4 4 4 4 5 3 4 4
4, 4! 41 4 5 3 4 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5
s 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 '
31 37 40 44 40 36 40 48 39 4 44 45 44 42 46 39 34 39 37 4• 39 37 44 42 43 36 37 46 39 35 40 40
35 45 40 39 43 41 46 46 45 46 45 42
45 39
4
5
42
4
5
42
'
'
,.
Dava Tarik Iklan NO DTll
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1D 11 12
5 4 4 3 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4
13 14
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
4
44
45 46 47 48 49 50 51 ' 52 ' 53 i 54 55 SE! 0
.
SEi
ss!
OT!3
DTl2
4 5 3 5 5 5 4 4 4 5 3 5 5 5 4 5 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
41 5
sl s!
5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4
5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5
s
.:!
5
sl sl
5
5
DT!S
DTl4
5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 5 4 5 3 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4
4
sl_,
"s! sl sl sl.
5 5 4 4 4 5 5 4
4 4 4 5 4 4 5 5 4 3 3 5 4 4 3 5 5 5 2 5 4 5 4 4 4 4 5 3 5 5 4 3 4 4 3 5 4 5 5 5 4 5 4 4 4
'5 4
_,·'
5 5
DTIG DT!7 DTl8 DTl9 DTllO DTl11 DTl12 DTl13 DTl14 Tota! DTI 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 65 4 5 5 3 5 5 4 4 5 5 63 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 60 5 3 3 2 5 5 5 4 4 5 58 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 60 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 66 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 65 4 5 5 4 5 5 4 4 4 3 62 4 4 5 3 3 4 3 3 3 2 51 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 65 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 63 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 65 5 5 4 5 5 5 5 4 4 64 5 5 5 5 5 5 4 4 3 62 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 3 5 67 5 5 5 5 5 4 3 3 5 5 65 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 64 3 5 4 3 3 4 4 3 3 4 53 3 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 3 3 3 60 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 58 4 5 5 5 5 5 5 2 4 5 63 4 3 3 4 2 4 5 5 5 4 53 5 5 5 5 5 5 5 2 2 64 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 64 ~ 4 5 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 4 3 3 4 3 4 51 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 6 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 60 5 5 5 3 4 64 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 4 2 3 54 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 3 64 5 5 5 5 4 4 3 4 5 4 63 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 62 4 4 5 5 3 5 4 4 4 4 59 5 5 5 4 4 4 5 5 3 3 63 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 65 5 4 62 4 5 4 5 5 5 4 3 3 3 3 3 4 4 2 2 4 4 47 3 4 5 4 4 5 5 5 4 3 57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 56 4 2 4 2 4 3 4 4 4 4 52 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 67 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 " 5 5 4 5 5 5 4 4 66 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 68 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 67 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 59 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 67 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 62 4 5 4 5 5 5 4 4 4 3 61 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 64 3 4 5 5 4 4 3 4 3 5 59 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 64 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 58 5 5 5 4 4 3 5 4 4 4 61 4 5 5 5 5 5 4 4 4 3 64 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 67
Celebritv Endor~er ' . NO CEl
CE2
CE3
CE6
CES
CE4
CE7
CE8
TOTAL."CE
1
5
4
4
4
5
5
s
4
2
4
4
4
4
4
4
4
5
33
3
4
4
4
4
4
4
4
3
31
4
5
5
5
5
5
4
3
3
35
5
4
4
4
5
5
4
4
4
34
6
4
4
4
3
3
5
5
5
33
7
3
3
4
4
5
5
4 3
32 32
36
8
5
4
5
4 4
5
3
3
9
4
3
4
3
4
3
3
3
27
10
4
5
4
5
4
4
5
4
35
3 5
36
11
3
3
3
3
3
3
4
1'
5
4
4 5
4
5
4
5
4
5 4
3
4
4
4
3 5
5 3
25
13
4
14
4
5 3
15
3
4
3 4
16
5
s
17
4 5
4
4
5 4
4
4
3
3
31
18
4
s
s
4
4
5
5
5
37
19
5
5
4
4
5
5
5
4
37
20
3
3
3
3
3
3
3
24
4
4
3
3
3 4
4
4
29
2
3
3
3
5
5
5
30 32
21
22 23 24 25 26 27 28 29 30
3
4
34
5 4
5
31
4
31
4
4
35
3
3
4 3
3
5
5
5
5
3
2
3
2
2
5
5
5
27
4
4
4
4
4
4
4
4 4
4
4
4 4
4
5
s
3
4
4
3
5
3
4 3
5 4
32 35
3
4 4
4
3 4
30
4
4
30
5
3 4
4 4
3
3
4
4
4
31
4 4
4 4
4 4
4
4
3 4
3 4
29 31
33
4 4 4
4
3
4
'4
5 4
5 4
35
4
4 4
5
34
4
31
4
4
36
31
32
35
;
5
3
4 3 3 3 4 4
5
4
2
29
36
'
4
5 .3
4
4
27
4
2
4
3
1 4
4
37
4
3
3
38
'
5
5
5
5
4
4
4
27 37
39
3
3
2
2
4
5
5
4
28
40
3
4
4
4
4
4
4
4
31
41
3
3
4
4
4
5
5
4
32
42
4
4
4
4
4
43
2 4
3
3 4
4 4
4 4
4 4
32 27
45 46
4
3 4
3 4 4
5
4
47
5
4
4
48 49
' 4
4 4
4 4
4
so
4
4
51 52
4
4
4 4
' '
3 5
4
4
5
5
'
'3
44
53 54 , 55 56
l Si I ss 59 ..
3
4
4
4
5
5
5
34
3 5
4 5
4
4
31
5
5 4
5 5
38
3 4
5 4
5 4
4
4
34 32
3 4
3 4
5
'
32
4
5 4
4
32
'
3
4
31
4
5
s
s
'
5
'
4
5
39
'
5
3
3
4
3
30
4
4
4
4
4
32
4
3
4
4
4
33
' ' ' '5
4 4 4 4
3
'
4
..
3
'
34
4
4
33
4
4
4
30
5
4
5
36
'
Brand Imaf!e NO
TOTAL._ Bl
Bl7
5
5
4
4
'I
4
31
2
4
5
5
5
s
3
31
5
4
3
3
3
4
26
4
4 4 3
5
5
4
4
4
4
29
5
4
4
4
4
4
4
28
6
5
5
5
5
s
4
5
5
4
4
5 5
35
7
4 5 4
8
5
5
s
4
4
4
3
30
9
s
4
4
3
3
4
4
27
31
10
5
5
4
s
4
32
5 5
s
s
s '
4
11 12 13 14
3
4
3
29
5
5
4
5
4
5
33
4
5
4
3
3
:1
25
5
5
4
5
4
4
3 4
31
15
5
5
4
5
s
5
34
16
5 5
5
3
3
3
28
s
5
3
4
30
4 4
31 30
2{
4
5
5
3
4 3
4 4
5
19
5 5
4 4
4
18
5 5 5 5
4
17
21
4
4
4
5
5
22 23
s
s
4
4
s
3
3
4
5
24
5
5
5
s
2S
s
4
4
4
26
5
5 5 5 5
5
5
s
27
4
4
3
4
28
4
5
5
4
3 4
29 30 31 32 33 34 3S 36 37 38 39 40 41
4
4
s
4
4
5
s
5
5
s
3
4 5 5 5 4 4 5
4 4
,, ,, ,, ,,
5 3
s 5 5 4
.
4 4
4
4
s
4
5
5
5 4
3 5 4
s
4
3
3
" " "
4
26 30
4
31
4
28
s
5
3S
"s ,,"
4
30
s
35
3
25
4
30
4
29 33
s
4 4 4 5
;i
,,
4
28
4
30
4
4
~
3
"
27
31 3S
s s
3
4 4 4
4
4
4
5
s
4
4
4
4
4
5
"s
4
4
4 4
32 28
4
4
4
4
32
5 4
5
5
s
4
4
4
--;;
46
s s s 5
5
5 4
s s
33
48 49
s
5
4
5
4
4
so
5
s s
s s
s s s
s
47
s s s s s
4
44
""
3C
5
s s
4 4
43
s s
5
4
5
51
s
4
4
4
3
52
5
4
4
42
45
I
BIG
5
3
''
BIS
Bl4
813
Bl2
611
1
5
s s 4
s s
4 3
5 5
4
4 4
4
,
"s
4
"
29
34 34
4
33 31
5 3
4
33
3
26
4
4
5
5
"33
4
' '
S3
4
s s
4
5
'5
s:
5
5
5
3
3
SS
s
s
s
5
.
56
s s
sl
s
4
4
4
57
4
SI
s
3
s
58
5
SI
5
3
4
59
5
SI
5
4
s
.~ ~ ~
4
29
33
":
Keputusan Pembclian NO
KP! KP2 KP3 KP4 KPS KP6 KP7
KPB KP9 KPlO KPll
KP12 TOTAL KP
1
4
4
4
s
4
4
4
4
3
4
4
4
43
2
s
s
s
4
s
5
4
2
2
s
s
S2
3 4 4
3 4 4
4
4
4
4
4
3
4
s
s
s s s
4 4
4
4
4
4
48 SS
3
3
4
4
4
4
4
3
s
4
4
4
4
6 7
s
s
s
s
s
s
4 4 4
4
4
4
s
4 4
4
4
4
4
4
4
s
s
4
4
3
3 4
3 4
4 4
2
4
4
4 3 4
4 4 3 4 4 4
3
8 9 10
4
3 4
s
3 4
3
4
4
s
s
s
s
s
s
s
s
s
4
11
4
3
4
3
4
4
4
4 4 4
4
s
3
4
3 4
3 3
4
12 13
3 4
4
4 4
14 15 16
s
17
5
s
4
s
4
4
4 4
s s
"31
4
4
4
4
s s
4
4
3 3
3
3
4
2 2
4
s
4
4
4
3
4
3 2 3
4 3
4 4
4 3
4
4
4
5
5
3
3
2 4 4 3
3 4 4 4
s s
3 3 4
4 4
3 3
s
4
2 4 4
s s s
2
4 4
4 4 4
4 4
4 3
4 4
3 4 4
4 4
4 3 3
4 4 4
3
s s s s
4 3
s
s
3 4 4
4
3
4
s
s s
4
4
3
4
4
4
.
s
s
s
s s
4 4
4 4
4
4 3
s
4
2
3
,
4
3
s
s
s s s
3
4 4
2 4 3 4
4
.
4 4 4
4
4
4
4
3 4
3 4 4
3
s
4 4
s s s s
s s s s
4 4
46 49 40
s s
s s s
47 49 47 48
4
4
4
so
s
s
s
54
4
3 3
3 4 4
4
3 4
3 4 4
4 4 4
4 4 3
4 4 3
4
4
42
48 4S
so 4S Sl
4
4
s
s
s
SS
4
3
4
4
4
4
Sl
s s
s
s
4
4
4
4
4
2
3 4
4 4
S2
4
s
s
s
4 4
3 4
3 4
3 3
2 4 4
s
s
4 5
4 4
3 4
3 4 3 4
s
2 4 4
3
3
4 4
4 4
4 4 4
3 4
4 4
s
s
s
44 S3
4
4
4
so
s
4 4 4 4 4
s
s
s
4
s s
S3 S4
s
s
4
S3
4
4
4
Sl Sl
48 4S S7 44 4S
4
4
4
4
4
4
4
s s s s s s s s s
s s s
4 4
s
4
s s s s
s
s s
s
4
s s
4 4
4 4 4
s
4
4
4
4
4 4
5 4
s
'
.
s
4
4
4
3
4
4
4
4
43
5
4
s
s
s
s
5
s
5
4
4
4
3
4
3
SE 51
s
4 4
Sl
4
'
3 4
52
4
3
4
53 54 SS
5 4
s s
s
4
4
s s s 4
s s s s
4
4 4
5 4 4 4 4 4
s
5
4
4
4
3 4
49
3
4
S7
4
s
3(
s
s
s
35
4
3 4
4
s
4
3 4
s s s
4
q
48
4
4
4
4
3
4
44 4S 46 47 4 4
4
4
s s
,
42 43
49
3 4
s
4
4 4
s
3
1
3
,,
s
4
s s s
41
s 4
4
4 4
33
so
s
4
32
Sl
4
4
4 3 4
24 25 2 27 2 29
s
4
3
s
22 23
s
s
4
21
5
4
3
4 3
44 46
4 4
s
4
S7
4 4
4
s
so 41 46
2
4
19 20
49
4 3
4 4
1B
4S
4
4
4
4
46 48
49
5
5
3
4
4
4
4
5
s
s
4
4
4
s
4 4
4
s
3
4
4 4
4 4
·~
5::' ,,
4
52
4
,.-,
LAMPIRAN 4 : Hasil Uji Rcgrcsi Linicr Berganda HASIL UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Harga Tarif Case Processing Summary
N Cases
%
Valid Excluded"
20
100.0
0
.0
Total 20 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
J
1:~
.915 Item Statistics Mean HT1
Std. Deviation
4.05 3.85 3.90 4.10 4.05 3.85 4.10 4.00 4.10 4.05
HT2 HT3 HT4 HT5 HT6 HT7 HTS HT9 HT10
N
.510 .813 .553 .447 .394 .813 .308 .324 .308 .510
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
ltem-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Deleted HT1 HT2 HT3 HT4 HT5 HT6 HT7 HTS HT9 HT10
36.00 36.20 36.15 35.95 36.00 36.20 35.95 36.05
13.158 10.484 13.187 13.524 13.263 10.484 14.155 '14.576
35.95 36.00
14.155 '12.526
Corrected ItemTotal Co1-relation
.
Cronbach's Alpha if Item Deleted
.654 .892
.908 .896
.585 .643 .844
.912 ·.909 .901
.892 .686 .467 .686 .845
.896 .910 .917 .910 .897
Scale Statistics Mean 40.05
Variance
Std. Deviation
15.839
" E
of Items
3.980
10
Daya Tarik Iklan Case Processing Summary
N
Cases
Valid
% 20
100.0
0
.0
20
100.0
Excluded" Total
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
.945
14
Item Statistics Mean DT1 DT2 DT3 DT4 DT5 DT6 DT7 DT8 DT9
4.10 4.15 3.95 4.10 4.15 4.15 4.05 4.10
DT10 DT11 DT12 DT13 JT1.!
4.10 4.05
Std. Deviation
N
.718 .671 .759 .718 .671 .671 .759 .788
20 20 20 20 20 20 20 20
3.95
.759
?O
4.00 4.10
.725
20
.788 .718 .686 .725
20 20 20
4.00
20
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
DT1
52.85
51.292
.811
DT2
52.80
51.642
.836
.938
DT3
53.00
51.474
.744
.940
DT4
52.85
51.292
.811
.938
DT5
52.80
51.642
.836
.938
DT6
52.80
51.642
.836
.938
DT7
52.90
50.937
.938
DT8
52.85
52.661
.798 .601
.944
DT9 DT10
53.00
52.525
52.95
52.787
.641 .649
.943 .942
DT11 DT12
52.85 52.85
52.766
.690 .659
.942
DT13
52.90
.653
.942
DT14
52.95
.554
.945
51.713 53.147 . 53.734
.938
.941
Scale Statistics Mean 56.95
Variance
Std. Deviation
60.155
1·
N of Items 14
7.7561
Celebrity Endorser
Case Processing Summary
N Cases
Valid
% 20
100.0
0
.0
20
100.0
Excluded' Total
a. Listwise deletion based on all variables m the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .918
N of Items~
.
.8
Item Statistics Mean
Std. Deviation
N
CE1
4.10 4.05
.718 .759
20
CE2 CE3
4.10
.641
20
CE4
4.00
.725
20
CE5
4.15
.745
20
CE6
4.15
.813
20
CE7
4.15
.671
20
CE8
4.00
.725
20
20
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted CE1 CE2
Cronbach's Alpha if Item Deleted
28.60
17.726
.536
.923
28.65
16.134 17.095
.783 .751
.903 .907
16.221
.811
.901
16.576
.717
.909
CE4
28.60 28.70
CE5
28.55
CE3
Correcte d ItemTotal Correlation
CE6
28.55
16.155
.715
.910
CE7
28.55
16.997
.730
.908
CE8
28.70
16.221
.811
.901
Scale Statistics Mean
32.70
Variance
Std. Deviation
N of Items
4.635
21.484
8
Brand Image Case Processing Summary
'Yo
N Cases
20
Valid
0
.0
20
100.0
Excluded" Total
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha .893
N of Items
~,·]
Item Statistics Std. Deviation
Mean
811 812 813 814 815 816 817
4.10 4.05 3.90 3.95 3.90 4.00 3.95
N
.788 .826 .788 .686 .718 .649 .759
20 20 20 20 20 20 20
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted
811 812 813 814 815 816 817
23.75 23.80 23.95 23.90 23.95 23.85 23.90
Corrected ItemTotal Correlation
-
11.987 12.063 12.050 12.937 12.261 13.187. 12.726
Cronbach's Alpha if Item Deleted
.743 .683 .729 .659 .772 .648 .620
.871 .879 .873 .881 .868 .883 .886
Scale Statistics Mean
27.85
Variance
Std. Deviation
16.661
N of Items
7
4.082
Keputusan Pembelian Case Processing Summary
-
N Cases
Valid Excluded'
100.0
0
.0
-
20
Total
%
20
a. L1stw1se deletion based on all vanables 111 the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
.933
N of Items
12
100.0
Item Statistics Mean
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 KP11 KP12
Std. Deviation
4.05
N
.686 .745 .759 .686 .639 .768 .795 .852 .768 .686 .759 .616
4.15
3.95 4.05 4.25 4.20 4.00 4.10 3.80 4.05 4.05 4.20
20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted
KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP? KP8 KP9 KP10 KP11 KP12
44.80 44.70 44.90 44.80 44.60 44.65 44.85 44.75 45.05 44.80 44.80 44.65
Corrected ItemTotal CotTelation
38.274 39.589 37.042 38.274 38.042 36.976 36.766 36.197 36.787 38.168 36.905 38.976
Cronbach's Alpha if Item Deleted
.684 .470 .751 .684 .775 .749 .743 .744 .771 .698 .767 .677
.928 .936 .926 .928 .925 .926 .926 .926 .925 .928 .925 .929
Scale Statistics Mean
48.85
Variance
44.555
Std. Deviation
6.675
N of Items
-
12
HASIL UJI DISTRIBUSI FREKUENSI Harga Tarif liT1 Frequency
Valid
Percent
Va lid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu - Ragu
9
15.0
15.0
18.3
Setuju
38
63.3
63.3
81.7
Sangat Setuju
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
liT2 Cumulative Frequency
Valid
Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju
Va lid Percent
Percent
1
1.7
1.7
1.7 15.0
8
13.3
"i3.3
42
70.0
70.0
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Percent
lff3 Percent
Frequency
Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
3
5.0
5.0
5.0
Ragu-Ragu
13
21.7
21.7
26.7
Setuju
37
61.7
61.7
88.3
7
11.7
11.7
100.0
60
100.0
Sangat Setuju Total
-
100.0
liT4 Percent
Frequency
Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu- Ragu
8
13.3
13.3
16.7
Setuju
32
53.3
53.3
70.0
Sangat Setuju
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
HTS Frequency Valid
Percent
Va lid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu- Ragu
3
5.0
5.0
8.3
Setuju
27
45.0
45.0
53.3
Sangat Setuju
28
46.7
46.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
HT6 Frequency Valid
Percent
Val id Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
4
6.7
6.7
6.7
Ragu- Ragu
14
23.3
23.3
30.0
Setuju
27
45.0
45.0
75.0
Sangat Setuju
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
HT7 Percent
Frequency Valid
1
Ragu- Ragu
Valid Percent
Cumulative Percent
1.7
1.7
1.7
Setuju
44
73.3
73.3
75.0
Sangat Setuju
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
HTB Frequency Valid
Percent
-
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu- Ragu
10
16.7
16.7
16.7
Setuju
41
68.3
68.3
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
HT9 Percent
Frequency
Valid
Vali d Percent
Cumulative Percent
4
6.7
6.7
6.7
Se tu ju
46
76.7
76.7
83.3
Sangat Setuju
10
16.7
16_7
Total
60
100.0
100.0
Ragu. Ragu
HT10 Cumulative Frequency
Valid
Ragu- Ragu
Percent
2
3.3
-
Valid Percent
Percent
3.3
3.3
Setuju
28
46.7
46.7
50.0
Sangat Setuju
30
50.0
50.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Daya Tarik Iklan DT1 Percent
Frequency
Valid
Ragu -Ragu Setuju
4
v·alid Percent
Cumulative Percent
6.7
6.7
6.7
18
30.0
30.0
36.7
Sangat Setuju
38
63.3
63.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
DT2 Frequency Valid
Percent
Va lid Percent
Cumulative Percent
13
21.7
21.7
21.7
Sangat Setuju
47
78.3
78.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Setuju
DT3 Cumulative Frequency Valid
Percent
Va lid Percent
Percent
2
3.3
3.3
3.3
Setuju
22
36.7
36.7
40.0
Sangat Setuju
36
60.0
60.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
DT4 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
1.7
1.7
1.7
Ragu- Ragu
6
10.0
10.0
11.7
Setuju
29
48.3
48.3
60.0
Sangat Setuju
24
40.0
40.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
DT5 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
4
6.7
6.7
6.7
Setuju
12
20.0
20.0
26.7
Sangat Setuju
44
73.3
73.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu - Ragu
DT6 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
1.7
1.7
1.7
Ragu- Ragu
3
5.0
5.0
6.7
Setuju
12
20.0
20.0
26.7
Sangat Setuju
44
73.3
73.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
DT7 Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
3
5.0
5.0
5.0
Setuju
19
31.7
31.7
36.7
Sangat Setuju
38
63.3
63.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
DTB Cumulative Frequency Valid
Percent
2
Tidak Setuju
3.3
Valid Percent
Percent
3.3
3.3
9
15.0
15.0
18.3
Setuju
16
26.7
26.7
45.0
Sangat Setuju
33
55.0
55.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
DT9 Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
4
6.7
6.7
6.7
Se tu ju
12
20.0
20.0
26.7
Sangat Setuju
44
73.3
73.3
100.0
Tota!
60
100.0
100.0
Ragu- Ragu
DT10 Frequency Valid
Ragu - Ragu
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2
3.3
3.3
3.3
Setuju
40
66.7
66.7
70.0
Sangat Setuju
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
DT11 Percent
Frequency
Valid
Ragu- Ragu
Va lid Percent
Cumulative Percent
6
10.0
10.0
10.0
Setuju
38
63.3
63.3
73.3
Sangat Setuju
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
DT12 Frequency Valid
Percent
Va lid Percent
Cumulative Percent
8
13.3
13.3
Setuju
36
60.0
60.0
73.3
Sangat Setuju
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
13.3
DT13 Frequency Valid
Percent
Ttdak Setuju
3
5.0
Ragu-Ragu
8
Setuju
·-
Cumulative Percent
5.0
5.0
13.3
13.3
18.3
40
66.7
66.7
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Valid Percent
DT14 Frequency Valid
Percent
Val id Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
5
8.3
8.3
8.3
Ragu - Ragu
14
23.3
23.3
31.7
Setuju
34
56.7
56.7
88.3
7
11.7
11.7
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Se:uj'..!
Total
Celebritv Endorser CE1 Cumulative Frequency Valid
Percent
Tidak Setuju
Valid Percent
Percent
2
3.3
3.3
3.3 20.0
Ragu -Ragu
10
16.7
16.7
Setuju
31
51.7
51.7
71.7
Sangat Setuju
17
28.3
28.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
CE2 Frequency Valid
Percent
Va lid Percent
Cumulative Percent
2
3.3
Ragu-Ragu
19
31.7
31.7
35.0
Setuju
28
46.7
46.7
81.7
Sangat Setuju
11
18.3
18.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
Tidak Setuju
3.3
3.3
CE3 Frequency Valid
Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
1
1.7
1.7
1.7
Ragu-Ragu
10
16.7
16.7
18.3
Setuju
39
65.0
65.0
83.3
Sangat Setuju
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
CE4 Frequency Valid
Val id Percent
-
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
3
5.0
5.0
5.0
Ragu-Ragu
16
26.7
26.7
31.7
Setuju
33
55.0
55.0
86.7
8
13.3
13.3
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
CES Frequency Valid
Percent
Va lid Percent
Cumulative Percent
Sangat Tidak Setuju
1
1.7
1.7
Tidak Setuju
1
1.7
1.7
3.3
Ragu-Ragu
15
25.0
25.0
28.3
Setuju
30
50.0
50.0
78.3
Sangat Setuju
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
1.7
CE6 Frequency Valid
Ragu-Ragu
Percent
Cumulative Percent
7
11.7
11.7
11.7
Setuju
32
53.3
53.3
65.0
Sangat Setuju
21
35.0
35.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
CE7 Frequency Valid
Va lid Percent
Ragu-Ragu
Percent
·-
Cumulative
Valid Percent
8
13.3
33
55.0
55.0
68.3
Sangat Setuju
19
31.7
31.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Setuju
13.3
Percent
13.3
CE8 Frequency Valid
Percent
Vali d Percent
Cumulative Percent
Ragu- Ragu
11
18.3
18.3
Setuju
34
56.7
56.7
75.0
Sangat Setuju
15
25.0
25.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
18.3
Brand Jmar;e 811 Frequency Valid
Ragu - Ragu
Percent
valid Percent
Cumulative Percent
4
6.7
6.7
6.7
Setuju
18
30.0
30.0
36.7
Sangat Setuju
38
63.3
63.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
812 Frequency Valid
Percent
Setuju
13
21.7
Sangat Setuju
47
Total
60
Valid
Ragu-Ragu
21.7
78.3
78.3
100.0
100.0
100.0
-
Percent
2
3.3
Cumulative Percent
3.3
Setuju
22
36.7
36.7
40.0
Sangat Setuju
36
60.0
60.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Frequency
Percent
-
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu- Ragu
10
16.7
16.7
16.7
Setuju
34
56.7
56.7
73.3
Sangat Setuju
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
815 Frequency Valid
Valid Percent
3.3
814
Valid
-
Cumulative Percent
21.7
813 Frequency
Valid Percent
·-
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Ragu -Ragu
11
18.3
18.3
18.3
Setuju
25
41.7
41.7
60.0
Sangat Setuju
24
40.0
40.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
·-
616 Frequency
Valid
Ragu - Ragu
Percent
6
10.0
10.0
10.0
Setuju
40
66.7
66.7
76.7
Sangat Setuju
14
23.3
23.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
617
..
Percent
Frequency Valid
Cumulative Percent
Valid F'ercent
Cumulative Percent
Valid Percent
9
15.0
15.0
15.0
Setuju
38
63.3
63.3
78.3
Sangat Setuju
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu- Ragu
Keputusan Pembelian KP1 Frequency Valid
Percent
Cumulative Percent
Vali d Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu - Ragu
6
10.0
10.0
13.3
Setuju
39
65.0
65.0
78.3
Sangat Setuju
13
21.7
21.7
100.0
Total
60
. 100.0
100.0
KP2 Frequency Valid
Percent
Cumulative Percent
Valid Percent
7
11.7
11.7
11.7
Setuju
43
71.7
71.7
83.3
Sangat Setuju
10
16.7
16.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu- Ragu
KP3 Percent
Frequency
Valid
Cumulative Percent
Vali d Percent
4
6.7
6.7
6.7
Ragu - Ragu
15
25.0
25.0
31.7
s~:..:l'...:
29
48.3
48.3
80.0
20.0
20.0
100.0
Tidak Setuju
s2~,;:2t
Total
Set:...:ju
121 60
100.0
1 oo
n
KP4 Frequency Valid
Ragu - Ragu
Cumulative Percent
Val id Percent
Percent
9
15.0
15.0
15.0
Setuju
19
31.7
31.7
46.7
Sangat Setuju
32
53.3
53.3
100.0
Total
60
100.0
100.0
KP5 Percent
Frequency Valid
Cumulative Percent
Vali d Percent
4
6.7
6.7
6.7
Setuju
20
33.3
33.3
40.0
Sangat Setuju
36
60.0
60.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu-Ragu
KP6 Percent
Frequency Valid
Cumulative Percent
Vali d Percent
5
8.3
8.3
8.3
Setuju
27
45.0
45.0
53.3
Sangat Setuju
28
46.7
46.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu- Ragu
KP7 Percent
Frequency Valid
1.7
-
Cumulative Percent
Valid Percent
Sangat Tidak Setuju
1
1.7
1.7
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
5.0
Ragu-Ragu
7
11.7
11.7
16.7
Setuju
38
63.3
63.3
80.0
Sangat Setuju
12
20.0
20.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
-
KP8
Percent
Frequency Valid
Vali
Cumulative Percent
Tidak Setuju
7
11.7
11. 7
11.7
Ragu - Ragu
19
31.7
31.7
43.3
S.;;tuju
26
.:::
43.3
86.7
13.3
100.0
Sangat Setuju
Total
8 co
~
-""I
~ "" r
KP9 Frequency Valid
Percent
Val id Percent
Cumulative Percent
Tidak Setuju
2
3.3
3.3
3.3
Ragu - Ragu
11
18.3
18.3
21.7
Setuju
38
63.3
63.3
85.0
9
15.0
15.0
100.0
60
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
KP10
Percent
Frequency Valid
Valid Percent
Cumulative Percent
2
3.3
3.3
3.3
Setuju
40
66.7
66.7
70.0
Sangat Setuju
18
30.0
30.0
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu- Ragu
KP11
Percent
Frequency
Valid
Vali d Percent
Cumulative Percent
6
10.0
10.0
10.0
38
63.3
63.3
73.3
Sangat Setuju
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
Ragu- Ragu Setuju
KP12 Percent
Frequency Valid
Ragu - Ragu
8
13.3
Valid Percent
·-
13.3
Cumulative Percent 13.3
Setuju
36
60.0
60.0
73.3
Sangat Setuju
16
26.7
26.7
100.0
Total
60
100.0
100.0
HASIL UJI REGRESI LINIER BERGANDA Descriptive Statistics
49.23 40.87 61.28 31.95 30.43
KP HT DTI CE Bl
N
Std. Deviation
Mean
3.903 3.689 4.625 3.218 2.520
60 60 60 60 60
Correlations
KP
Pearson Correlation
Sig. (1-tailed)
CE
Bl
KP
1.000
.494
.548
.647
.524
HT
.494
1.000
.250
.346
.234
DTI
.548
.250
1.000
.336
.545
CE
.647
.346
.336
1.000
.314
Bl
.524
.234
.545
.314
1.000
.000
.000
.000
.000
.027
.003 .004
.036 .000
KP
N
Dl·1
HT
HT
.000
DTI
.000
.027
CE
.000
.003
.004
Bl
.000
.036
.000
.007
60 60
60 60
60 60
60
CE
60 60
60 60
60 60
60 60 60
Bl
60
60
60
60
KP HT DTI
Model Summary"
Model
R
.793°
1
Adjusted RSquare
R Square
.628
Std. Error of the Estimate
.601
ii
.007 60 60 60 60 60
J
Durbin-Wats
2.4641
~
2.0
a. Predictors: (Constant), Bl, HT, CE, DTI b. Dependent Variable: KP
ANOVA Sum of Squares
Model
1
0
Mean Square
df
Regression
564.756
4
1•11.189
Residual
333.978
55
6.072
Total
898.733
59
a. Predictors: (Constant), Bl, HT, CE, DTI
F
23.251
Sig.
.000'
Coefficientsa
Unstandardized Coefficients B
Model
1
Standardized Coefficients
Std. Error
Beta
(Constant)
.622
5.307
HT
.256
.094
DTI
.197
CE Bl
Collinearity Statistics
s ig.
t
Tolerance
VIF
.117
.907
.242
2.720
.009
.855
1.170
.085
.234
2.323
.024
.667
1.499
.509
.112
.420
4.564
.000
.798
1.253
.322
.154
.208
2.085
.042
.680
1.471
a. Dependent Variable: KP
Coefficientsa
Collinearity Statistics Model
1
-
Tolerance
(Constant)
VIF
HT
.855
1.170
DTI
.667
1.499
CE
.798
1.253
Bl
.680
1.471
a. Dependent Vanable: KP
Charts Histogram
DependentVarlable: KP M\lan »1,0ZE-15 st<J.0¢·1 . ..0.900
Nc6Q
.J
.2
·1
0
Regression Standardized Residual
2
